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贵宾卡操作手册

BOSS 卡操作手册

贵宾卡操作手册

2010年3月29日下发

1 BOSS 卡操作手册

目录

第一部分 标准操作流程

一、BOSS 卡申领程序

1、BOSS 卡采购请程序

2、BOSS 卡编号原则

二、BOSS 卡办理程序

1、BOSS 卡办理准备

2、BOSS 卡店内办理程序

3、BOSS 卡上门办理程序

三、BOSS 卡建档建账程序

1、BOSS 卡会员申请表签收程序

2、BOSS 卡建档程序

3、BOSS 卡建账程序

4、BOSS 卡开卡程序

四、BOSS 卡续卡充值程序

五、BOSS 卡预订集团下属各连锁酒店消费程序

1、BOSS 卡本人订房本人入住程序

2、BOSS 卡本人订房他人入住程序

3、BOSS 卡本人订异地酒店本人入住程序

4、BOSS 卡本人订异地酒店他人入住程序

5、其他预订细则及注意事项

六、BOSS 卡预订全国签约酒店客房程序

七、BOSS 卡入住程序

(一)通过预订入住程序:

1、BOSS 本人预订本人入住/预订异地酒店本人入住

2、BOSS 本人预订他人入住/预订异地酒店他人入住

(二)总台直接入住程序:

1、BOSS 本人直接入住

2、BOSS 他人直接入住

(三)入住付款方式程序

(四)其他补充内容

八、BOSS 卡续房程序

1、BOSS 本人入住续房程序

2、BOSS 他人入住续房程序

九、BOSS 卡退房程序

1、BOSS 本人/他人退房程序

2、BOSS 本人/他人异地酒店退房程序

十、BOSS 卡各营业场所结账程序

十一、BOSS 卡入住享受服务程序

(一)金钥匙服务:

1、24小时免费及专用电话订房、订餐服务,优先保留房间 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 http://www.wendangku.net/doc/bbceec56ad02de80d4d8408f.html

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