数据驱动新零售思维

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/b414064695.html,

数据驱动新零售思维

作者：甲骨文

来源：《软件和集成电路》2018年第09期

在新零售时代，为了洞察瞬息万变的市场趋势，及时获悉消费者的购买需求，荷兰皇家菲仕兰通过Oracle营销云建立了一套数字化营销体系。

伴随着消费升级和新零售时代的到来，中国已经成为全球第二大婴童消费市场。而对于婴幼儿奶粉行业来说，未来中国市场的增长潜力依然不容小觑。根据报告显示，中国婴幼儿配方奶粉市场规模从2013年的911亿元已增至2017年的1650亿元，而今年，则有望突破2000亿元。

市场红利背后，各大奶粉品牌群雄逐鹿，不断在全渠道拓展市场活动，并以冠名、植入、赞助、明星推广等复杂多样的营销方式抓取消费者的关注度。奶粉行业的竞争已经由单纯的产品和价格竞争转为创新和营销的竞争。在数字化营销背景下，如何通过整合各渠道数据，准确找到目标市场和消费者，为品牌寻求适合的营销机会，则成为奶粉行业的制胜关键。

新零售时代，从“奶粉达人”到数字营销的先锋

创始于1871年的荷兰皇家菲仕兰，是荷兰唯一获得皇家称号的乳品企业，也是全球十大乳制品公司之一。荷兰皇家菲仕兰基于全球知名农牧业大学强大的科研能力，组建了研发中心，以“皇家荣誉，百年品质”排名中国最受欢迎奶粉品牌的前三位，为新晋的宝妈宝爸们提供了育儿路上放心的保障。

然而，随着自身业务的不断增长与中国奶粉行业激烈的竞争，荷兰皇家菲仕兰在市场营销数据整合和管理方面遇到了更多挑战：

各部门以及各零售渠道的数据较为分散，需要进行统一的管理和规划

各渠道的数据碎片化，需要更有效率的方式勾勒消费者画像

为顾客提供定制化的沟通和服务，带来更好的用户体验

在新零售时代，为了更加精准地洞察瞬息万变的市场趋势，以及及时获悉消费者日新月异的购买需求，荷兰皇家菲仕兰通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系，解决了以往营销资源遗失和浪费的问题。同时，凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化，荷兰皇家菲仕兰实现了产品及信息的精准送达，成为如今数字营销领域的先锋。

Oracle 营销云，以数据驱动成就奶粉行业的精准制胜