第三章 雇员制度的建立
第三章雇员制度的建立
一、招聘
帮您组建一个适合的管理团队。从招聘开始，有效、快速且准确地甄选出适合不同岗位的人选。
二、培训
经理人的工作是从挑选最合适的人选开始的，但并非就此结束。一旦您雇佣了某人，就必须开始按照俱乐部的方式对其进行培训，帮助他们提高技能以便尽可能出色地完成工作。职业培训既包括一般广义的定位，也含有具体的技能或专业培训，我们希望所有的员工都能和您的俱乐部一样出色，并为您创造出可观的利润。
三、标准化岗位描述
为了让每一位员工在工作中都能发挥他们的潜力，那么就必须要让他们准确地了解公司对于他们的期望是什么。通常，雇员自我感觉自己做得很好，然而事实上，他们却已濒临被开除边缘，因为他们没有完成上级期望他们完成的任务。在大多数情况下，正是由于从未有人对他们描述有关他们工作的详细情况，才导致的这种结果。这种模糊的管理方法永远达不到理想效果。采用书面岗位描述是您解决这一问题所必须采用的方法之一。
四、薪酬
员工的薪酬发放是俱乐部最支出之一，既不能过高，更不能过低。所以作为决策者的您需要筹划出一个合理的薪酬体系，来分配您的薪酬支出。使得它对于您所有雇员都是公平和平等的，以便和他们在俱乐部中所表现的作用相称。
五、激励和发展
一个成功的俱乐部必定有一个能为自己从事的事业而感到激奋的员工队伍，他们认识到俱乐部的损益及他们薪水的底线和他们所提供的服务直接相关。一个好的俱乐部，和其他任何行业一样，必须要有一个好的团队，这样才有可能拥有好的产品、好的服务和好的利润。
六、评估
业绩评估在员工发展的过程中是一个非常重要的因素。他可以让您和您的员工对于工作的许多方面都产生很深刻的认识。确定员工评估计划的时候，第一步是确定评估的功能，然后设计评估计划来满足这些特定的功能，记住：
评估过程一定要和预料的功能相符。
七、纪律和解聘
再成功的俱乐部都会面临处分甚至解雇员工的局面，如何辨别并处理好该类事件也是让各个部门合理运作的敏感且关键的工作。
八、雇员制度手册
雇员制度手册是传达您的俱乐部的宗旨及表达您所希望一个雇员应该达到的要求时所用的关键工具之一。这种手册应保证您的雇员人手一册，无论他在你俱乐部中担任任何职务。
下面是在本章节中将会涉及到的一些表格和范本。
1、雇佣申请表
了解应试者的详细情况，做初次筛选之用。
2、前台培训清单
作为例子，解释如何系统地进行培训
3、电话日记
详细记录，以便组织好你的电话工作
4、工作单及符号说明
清晰了解工作的进度
5、日工作单（/卡）
规划每日的工作会议，要打的电话等固定工作，此表需和您的电话日志，任务单和会议预约单配合使用。
6、派工单
更好地分派任务，和监控你的团队的工作质量及进度
7、工作计划
计划好每日的工作内容，及要完成的工作，为下一天做出准备
8、雇员培训清单
9、各个岗位的职责范例
总经理、总经理助理、前台经理、前台人员、小孩看管员、项目主管、壁球项目主管、壁球教练、健身主管、健身项目助理、健身教练、健美操主管、健美操教练、餐饮部经理、领班、服务员、维护主管、日班清洁工、夜班清洁工、夜班与周末清洁工、会计主管、销售经理、销售人员
10、雇员升级表
不同等级，不同工作，不同报酬
11、俱乐部员工表现等级评定表
对雇员的工作，进行比较全面的公平的评估。
12、纪律面谈表
对面工在工作中出现的问题，及时指正及调整和改进
13、雇员制度手册样本
14、雇员等级及组织架构图样本
雇佣申请
（请打印）
姓名：日期：
地址：
电话：或出生日期：
目前是否有工作？什么时候可以开始工作？
您希望的工作类型期望收入
推荐人（请列出三个人，和您认识至少两年，但不能是亲戚或前任老板）
姓名地址电话关系
学校名称入学年份毕业年份毕业或文凭
高中
大学
公司或行业
你是否犯过罪？如果犯罪，是什么罪？
在俱乐部工作的朋友/亲戚姓名
紧急情况联系人：
（姓名）（电话）（关系）列出与你工作经验有关的三个优势
列出与你工作经验有关的三大弱势
列出你希望的直接上级的至少三个特点
列出你的特长以及你认为对你的俱乐部工作有用的其他爱好
列出你曾经担任过的任何负责人职务
你目前或是曾经是健身或球类俱乐部的会员吗？
工作经历
请尽量完整的准确地写出你的工作经历，从你目前或最近的一个工作写起。
姓名地址电话
工作期限直属上级
离职原因
职责描述
姓名地址电话
工作期限直属上级
离职原因
职责描述
列出你认为与你正在申请的工作类似的其他公司和你的职责
我申明，以上问题的回答都是真实的。我知道如果我被雇佣的话，任何作假回答会导致我被解雇。我在此授权（俱乐部名）与我过去的雇主联系。可以不可以与我现在的雇主联系，我同意（俱乐部名字）在雇佣我之前或期间对我进行测试。
签字日期
前台培训清单
前台培训清单（续）
电话日志
任务日志使用指南
O-X状况
1、如果任务还未开始，留出空白
2、如果任务已经开始，则填入“O”（表示项目开始）在O内写上日期。
3、任务完成后，在圆圈内画“╳”
等级
1、下面这些图形将告诉您什么时候完成这个工作。
╳未来项目▲必须本周完成
△本季度牌规划阶段▼必须在24小时内完成▽必须在本月完成
1．每日检查你的任务日志，并通过填表来更新您工作的重要等级。
2．首先完成最重要的任务，这样您最重要的工作将先完成。
任务分派
插人做这项工作的人的姓名，放在合适的授权文件夹中进行跟进。
任务日志
工作单（卡）
日常工作单
您的日常工作单（3*5卡片）是您安排每天的工作。约会和电话的简单和有条理的方式。日常工作单上的信息来自您的电话日志。任务日志和约会簿。这里记住几项关键的事情很重要。
1、对于你希望完成的工作要抱现实的态度；给您足够时间做这些工作。
2、确信您对于预料外的事情留有灵活的余地。
3、在清单上列出您可能最先做的5件重要事情。
如果您哪天滑别的事做，完成那5件事。想想如果您每天都完成5件非常重要的事情，您将在一年里完成1825件重要事情。
4、使用您喜欢的3*5的卡牌或者一整张纸。
当您完成了一项任务时，请在空白处写一个“X”，这使您知道这个任务已经完成，这时不需要再采取进一步的行动了。
你的授权文件
你授权文件是管理您将工作授权给身边同事的和一种简单方法。
管理您的时间
您的时间管理计划随您的工作日的组织进行展开。和大多数人一样，您有感觉最好，效率最高的时间。把这段时间作为您的黄金时间。正发您的俱乐部在黄金时间效益最好一样，您也会在黄金时间完成最多的工作。您可能会在黄金时间做完多于50%的工作量。利用这段黄金时间把自己关起来去做最需要安静时间的工作，写报告、时间管理、写信、文字工作或者您认为能最好段时间的工作。不要把黄金时间浪费在打电话、开会或其他可以在非黄金时间去做的工作上。当您利用这段时间做最重要的私人工作后，接着安排时间回复电话（通常下午是精神不佳的时间但适于做这类工作）。销售介绍和参观俱乐部可以在下午4：00到7：00之间当在多数会员都在俱乐部时进行。会议和其他类型的约会最好在午餐前的上午中间时段进行。
您如何安排您的一天应该以您最大有效率的个人工作和市场要求为基础。但是，一旦您确定了个人的工作安排，请坚持去做，不要让别人耽误得太厉害以致于一天结束时您发现除了别人的工作外，自己什么也没做。请让您的员工知道自己的时间安排，以及在某段是不能打扰的，而在另外一些时间您的办公室门是开的。
工作时间安排（样本）
工作日时间安排
时间和任务管理的一些重要忠告
1、一天花30分钟用于时间管理计划可以节省一年中几千个小时。
2、您的一生中只有这么多时间工作---请最大限度的利用它。
3、不要浪费时间做其他人可以为您做的事情，做最重要的事情，把其余的事情
交给别人。
4、把您的邮件分为“最重要的”、“常规的”、“垃圾邮件”、和“公开的”。分门
别类地处理。
5、将黄金时间仅用于值得在黄金时间做的事情上。
6、当您的精力最充沛时做最艰难的事情。
7、不要推迟---做个行动者。
8、设定您的目标、宗旨和重要的事情；每天都朝它们努力。
9、吃好---保证充足的睡眠锻炼和保持健康。
10、计划定期休息和休假，保证您得到恢复。
11、花时间和其他职员一起工作---他们越能干就越能帮助您进行销售。
12、准备日程时要分配时间在会议上。
13、练习自我约束---做计划并坚持。
14、学会说“不”---尤其是对那些浪费您时间的人。
15、努力一次性处理好文字工作。立即采取行动---不要把文件弄得乱糟糟的。
16、把大的任务分解为小的任务。通过完成较小的任务，您最终会完成大的任务。
17、完成各个任务后再着手下一个任务。
18、随时携带一个记忆清单。写下您以后希望使用的思想和笔记。
19、当您能够利用时间做更有价值的事情时不要沉迷于电脑。
20、清理您的书桌便于工作；将经常使用的东西放在手边。
为第二天作准备
帮助您执行时间管理计划的最重要的事情之一是进行所谓的第10小时反省。这个第10小时反省就是回顾今天您做了什么并准备明天的计划。让它成为您每个工作日结束时的一个习惯并按下列步骤进行：
每天晚上：
1、简单地回顾一下今天完成的工作，包括约会、项目工作、电话、会议、销售
等等、在您的清单上核对，完成了或者部分完成了。
2、制定第二天的计划，再次包括约会、电话、管理工作、约会等等。确信您从
昨天没有完成的工作往前做。还要记住保护好您的工作单元以获得最大的效率。
3、查看您的重要事项总清单和第二天要打的电话。
4、在您的日常工作时间表上把这些都写下来。
每天早上：
1、查看您当天的工作单。
2、从首要的工作做起。尽最大努力坚持按照工作单元来工作。
雇员培训清单
雇员姓名：
培训职位：
给培训人的提醒
完美三步骤：
1、培训
2、评估
3、再培训
总经理岗位描述
一、经验与教育背景要求：
A、要求高中学历。
B、若有大学学历，且所学专业为商业或者管理者更佳。
C、在多功能娱乐中心要求至少有两年工作经历。
D、有相关行业的管理经验者更佳。
E、要求有CPR认证。
二、需要的技能：
A、必须具有优秀的管理和组织技能。
B、必须具有良好的沟通与推销技能。
C、必须具有创造性、创新性并且能够将必要的步骤形象化，以实现理
想的结果。
D、必须具有先见之明并且能够注意到俱乐部运行的方方面面。
E、必须能够将直觉的信息与收集到的事实相结合，从而做出高效而有
利可图的决定。
F、必须具有优秀的数学技能，能够理解管理会计的基本原理。
G、必须具有教导与激励技能。
H、必须能够快速发现问题并且快速采取行动予以纠正。
三、展现的态度：
A、必须有一个友好、好实际的个性。
B、必须能够关心所有雇员：成为一位耐心而有礼貌的听者，随和而富
有同情心。
C、必须诚实，这一点必须做到无可挑剔。
D、行为端正，为雇员树立一个好的榜样。
E、必须具有良好的自我形象并且必须能够赢得雇员与会员的尊敬。
F、必须心胸并且愿意向他人学习。
G、对于俱乐部必须保持一种积极的态度并且能够将这种态度传递给雇
员和会员
四、职责：
A、将俱乐部组织为几个可运营的部门。
B、每两周与各部门负责人一起至少召开一次面对面的会议。
C、每周召开联合部门经理会议和培训会。
D、监管所有部门的日常营运。
E、在需要时进行岗位聘用大幅度以及招聘部门经理。
F、为所有新任部门负责人提供初步培训与交代职责定位。
G、当聘用新的雇员时，进行就职面谈：审核公司政策、评审其“个人
介绍”以及评审其岗位描述。
H、与部门经理一起每三个月对雇员进行一次评价。
I、就部门经理提出的所有问题进行处罚。处罚包括在必要时对有关人
员予以解聘。
J、制订程序并提出控制措施，以确保对于每一个部门进行正确的管理。
K、协助部门经理聘用与解聘雇员。
L、与部门经理一起，进行员工培训以及实施开发项目。
M、管会员销售部门，包括所有销售人员的培训。
N、积极销售会员资格。
O、协同销售人员和项目经理切营销与广告活动。
P、设置与监控俱乐部预算。
Q、每月评审损益表和管理报告以及每日审阅日常现金报告以及让部门负责人注意需要改进和方面。
R、负责雇员之间的沟通以及负责走出去与会员和社区进行沟通。
S、负责确保俱乐部的朝气。
T、通过阅读、与其它俱乐部进行交流以及参加行业研讨会与会议，了解行业最新动态。
U、每月与俱乐部老板会面，并审核财务状况。
V、参与社区组织，积极宣传俱乐部。努力在社区内设置项目，以推荐俱乐部。
五、监管：
A、俱乐部老板会审核预算；倘若接受，总经理将全权使支出与预算一
致。任何预算方面的例外情况或者变化必须经由老板同意。
B、总经理将全权负责俱乐部所有员工的聘用和解聘。
C、总经理将全权设立俱乐部政策和程序。
经理助理岗位描述
一、验与教育背景要求：
i.要求高中学历。
ii.若有大学学历，且所学专业为商业或者管理者更佳。
iii.在多功能娱乐中心要求至少有两年工作经历。
iv.要求有CPR认证。
二、需要的技能：
i.必须展求良好的管理技能。
ii.必须具有良好的沟通与推销技能。
iii.必须具有优秀的数学技能，以及能够理解财务报表。
iv.必须展示良好的组织与时间管理技能。
v.必须具有教导与激励技能。
三、展现的态度：
A、必须有一个友好、好交际的个性。
B、对于俱乐部与工作必须热情。
C、必须将有关俱乐部与俱乐部管理的积极态度传达给雇员和会员。
D、必须是一位耐心而有礼貌的听者，随和而富有同情心。
E、必须希望并且能够与雇员合作，发挥他们的技能和他们对于工作的
热情。
F、必须具有良好的自我形象并且必须能够赢得雇员与会员的尊敬。
四、职责：
a)将是下述部门的直接监管者（包括对于它们的日常营运全权做出决
定）；
b)每两周单独地与各部门负责人一起至少召开一次面对面的会议。
c)与上述部门负责人一起每三个月对雇员评价一次。
d)就部门经理提出的所有问题进行处罚。处罚包括在必要时对有关人
员予以解聘。
e)在聘用与解聘雇员方面培训与协助部门负责人。
f)在需要时，大幅度、聘用和培训新的部门负责人。
g)制定程序并提出控制措施，以确保对于上述部门进行正确的管理。
h)与上述部门经理一起，进行员工培训以及实施开发项目。
i)负责维持一个可赢利的专门店中，包括订购商品、保持存货记录，
安排展示以及向总经理提交一份每月账目。
j)与项目经理一起，设立磨擦项目以及评估当前项目的可赢利性以及是否能够满足会员需要。
k)协助总经理在雇员与会员之间进行良好的沟通。
l)与总经理一起，确保俱乐部的朝气。
M、积极销售会员资格。
N、通过阅读，与其它俱乐部进行交流以及通过参加行业研讨会与会议，
了解新动态。
O、参与社区组织，积极宣传俱乐部，努力在社区内设置项目，以推荐俱乐部。
P、每周与经理会面，的营运情况。
Q、每月与经理和老板会员。
R、当总经理不在场时，全权管理俱乐部。
五、监管：
A、总经理将为经理助理提供培训与监管。
一、经验与学历要求：
1、相当于大学学历
2、一年前台操作经验
3、CPR & First Aid证书
二、需要的技能：
1、良好管理技巧
2、良好沟通技巧
3、能胜任在压力下工作
4、良好的组织与时间安排能力
5、具有教导及激励能力
6、良好的数学知识
三、展现的态度：
1、友好、上进的个性
2、耐心、有礼貌、工作投入
3、对俱乐部和工作热情
4、与下属相处和谐
5、态度积极
6、良好的个人形象，能有效指导下属工作
四、职能：
1、每周制订至少30小时的前台时间表
2、安排所有人员的工作时间，直辖市假期和休息时间
3、如因工作转换出现的空档应找人代替
4、面试及雇佣前台，婴儿室所有人员
5、为新员工进行初始培训
6、教导员工如何应付所有工作中出现的问题
7、必要时帮助制定新的程序并培训员工相关职责
8、每月召开会议
9、每三个月进行一次员工工作表现评估
10、将会员记录卡归格
11、按计划完成工作认真
12、参加每周管理例会。
五、督促管理：
1、经理或由经理指挥其助理给予员工督促和指导。
公司规章管理制度
公司规章管理制度 第一章总则 第一条、为了规范管理，保证公司规范化运营，结合公司（以下简称公司）实际，制定本制度。目的是让每一位员工清楚地了解，作为本公司一员，所应共同遵守的工作规范、行为准则和享有的权利及承担的义务。希望全体员工认真学习、自觉遵守，以此为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条、本制度规定了公司的管理内容及要求。本制度适用于办理正式入职手续的所有人员（含试用期员工），不包括实习生、兼职员工的管理工作。 第二章员工的权利、义务和责任 第三条、员工的权利 1、有平等就业、公平竞争的权利；有获得劳动、卫生、安全保护的权利。 2、有按所付出的劳动享有报酬，以及享受公司福利待遇和奖励的权利。 3、有接受培训和职业教育，参加公司组织的文化、娱乐等各项活动的权利。 4、有参与企业管理的权利，对公司发展和工作上存在的不足有向上级或公司领导提出自己的意见或合理化建议的权利。 5、对于明显违反法律规定的指令，员工有权利拒绝执行，并有越级上报的权利。对自身利益受到侵犯时，有权向上级领导，直至向总经理提出申述，以得到公正待遇。 第四条、员工的义务 1、遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。
2、自觉遵守劳动纪律，遵守安全操作规程等各项基本和专项管理制度及标准；以及遵守公司规章管理制度的义务。 3、做到敬业爱岗，服从领导的安排，尽职尽责，完成本职工作，为公司的发展出力。 4、必须严守公司商业秘密，不做有损于公司声誉、形象和利益的事。 第五条、员工的责任 1、有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真实性和准确性；并保证入职前与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，如有虚假，由本人承担一切责任。 2、有责任定时、定期查看自己的邮寄，qq，微信等信息；及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度，通知等文件内容。 3、有责任向下属或其他员工提供培训，以达到保护人才，发展人才并不断为本公司培训人才的目的。 4、有在标准工作时间内完成岗位职责工作的责任，并接受监督检查。 5、有责任保守公司机密信息，保证、维护公司利益，发现有损害公司利益的行为，立即制止或投诉。 6、有责任妥善使用和保管公司资产，包括各类机械设备、手提电脑、台式电脑及其配件，电话、投影仪、照相机、闪存盘、文具等。 第三章员工的行为规范 第六条、员工的行为规范 1、有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。并积极主动学习专业知识，提高业务水平，提升工作能力。 2、具备团队合作精神，全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何
管理制度的建立及执行情况的汇报
XXX物业管理制度执行情况报告 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。 近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，天鸿展物业的规模越来越大，客观上要求物业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，天鸿展物业公司制定短期及长期企业发展规划，并派出各小区负责人到全国各地的优秀物业管理小区去学习，并认真贯彻执行物业管理制度，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，各小区经理责任制，与各小区经理签订《年度管理经济指标责任书》全面负责各小区的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； XXX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。我公司严格执行并不断完善管理规范，实施了《物业经理职责》、《客服管理制度》、《保安管理制度》、《保洁管理制度》、《财务管理制度》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工
文明服务管理制度
贵州省西江千户苗寨文化旅游发展有限 公司文明服务管理制度 1、环境与卫生 1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。 1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。 1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定期浇水修剪，保持干净整齐。 1.4景区内无噪音污染源存在，音量不超过60分贝。严格限制汽车出入。 1.5旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制与引导得当。 1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定，有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。 1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位。 1.8景区应在开放前清扫完毕，在对外开放时间内，均有专人分区负责随时清扫，必要时应喷水清扫，防止扬尘。 1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览面客区域随便摆放。
1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无漂浮污物。 1.11景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭，定期粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。 1.12室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。 1.13景区内垃圾箱位置设置合理，数量充足，并及时清理，无外溢现象。 2、售票接待服务 2.1售票处应设在入口处显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施。 2.2售票窗口数量应与游客流量相适应，并有足够数量和宽度的出入口。出入口分开设置，并设有残疾人通道。 2.3景区(点)内分单项购票游览的项目，应设置专门的售票处，方便游客购票。 2.4在售票处明显位置应悬挂说明牌，向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。 2.5售票、检票人员姿态端正，态度热情，适时使用礼貌语言，掌握各类票据的价格和使用情况，能使用简单外语提供服务。 2.6售票、检票秩序良好，游客流量较大时设专人维护秩序，确保出入口无拥挤混乱现象。
我严格遵守各项规章制度【精品】
【必备】个人工作自我鉴定4篇 自我鉴定即为自我总结，自我鉴定可以总结出具体的经验，我想我们需要写一份自我鉴定了吧。那么你真的懂得怎么写自我鉴定吗？下面是精心整理的个人工作自我鉴定4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 转眼间，从20xx年X月份参加工作至今已近一年，经过这一年的努力工作和不断学习，我获益良多。在这里，我有必要总结一下近一年的得与失，发扬好的地方，改进不足的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。 品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈。因此这一年来我坚持定期进行品德修养的学习，提高自身的思想觉悟，形成自身正确的人生观价值观。平时，我虚心向学校老师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同进步。 在这一年里，我担任小学数学四年级两个班的教学工作，工作充实而不乏挑战。作为一名新老师，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成为我工作学习中重要的一部分。我参加了新教师培训。在工作上，严格要求自己，注重专业知识的积累和教学基本功的训练，对板书、教案等多加揣摩，进一步掌握了小学生的学习和心理规律，课后认真及时的批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导，并在教学四项规范达标中取得合格。 成绩是可喜的，收获是丰硕的。在总结收获的同时，我也看到了自己的不足。首先我觉得我的教学设计能力还待提高;在处理已有的知识与传授知识的时候，有时还不能很好协调好两者之间的关系;对部分教材的内容把握不全面。其次论文意识不强。最后，有时自己的脾气太过孩子气，在处理有些事情时过于急躁，还需要有更多的耐心与经验。 教育工作是一项常做常新、永无止境的工作，需要不断的总结与反思。我相信在反复的总结与反思中，我会不断地完善自我和提高自我，越做越好的。 作为一名合格的护士，应该对自己XX年的工作有所总结，有所反思，以利于来年更好的为集体为单位努力工作，作己应用的贡献，为病人着想，为医院争荣誉。我是一名军人，无比热爱祖国，无比热爱人民，无比热爱部队，他们的利益永远高于一切，我愿一生为它们无怨无悔的`奉献！ 做为武警四川总队医院的一分子，我十几年如一日，严格一日生活制度，严格条例条令，严格医院各项>规章制度，严格生活作风，恪守军人的职责和义务，全心全意为人民为兵服务。做为一名老兵，我无愧于军人的称谓。无论是过去的一年，还是在过去的十几年，我从不计较个人得失，从不争名夺利，从不溜须拍马，从不欺下瞒上，从不趋炎附势，从不阿谀奉承，从来以大局为重，真正做到自己是块砖那里需要那里搬，无条件服从组织安排。 做为一名护士，一名老护士，一名一直战斗在临床一线的老护士，我无愧于自己的良心，无愧于自己的职业操守，无愧于白衣天使的称呼。任何一个医术高明技艺精湛的医务工作者，如果没有一颗仁心，那他永远也不可能成为一个真正优秀的医者。医者仁心。虽然我只是一个小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病
管理制度的建立及执行情况的汇报
管理制度的建立及执行情况 的汇报 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
XXX物业管理制度执行情况报告 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。 近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，天鸿展物业的规模越来越大，客观上要求物业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，天鸿展物业公司制定短期及长期企业发展规划，并派出各小区负责人到全国各地的优秀物业管理小区去学习，并认真贯彻执行物业管理制度，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，各小区经理责任制，与各小区经理签订《年度管理经济指标责任书》全面负责各小区的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； XXX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。我公司严格执行并不断完善管理规范，实施了《物业经理职责》、《客服管理制度》、《保安管理制度》、《保洁管理制度》、《财务管理制度》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可
党员联系群众工作制度.doc
党员联系群众工作制度 第一章总则 （一）密切联系群众是我们党的优良传统和政治优势。新形势下，要提高党的执政能力、构建和谐社会、加快东宁发展，必须大力弘扬密切联系群众的工作作风。为建立党员联系群众的长效机制，根据《党章》和省委有关要求，特制定本工作制度。 （二）以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持从扩大联系范围、改进联系方式、丰富联系内容、增强联系实效入手，及时总结完善党员联系群众工作的有效做法，巩固和扩大密切党同群众的血肉联系，树立党的良好形象。 （三）广大党员要充分发挥先锋模范作用，积极向群众宣传党的路线、方针、政策，教育引导群众正确认识和处理国家、集体和个人三者利益间的关系，深入开展调查研究，广泛听取群众意见和建议，帮助群众切实解决实际问题。 （四）党的各级组织承担本组织内党员联系群众各项活动的部署、组织、协调、检查和指导职责，确保党员联系群众工作达到党组织满意、党员满意、群众满意、社会满意。 第二章适用范围 （五）党的各级组织； （六）党员领导干部； （七）普通党员。
第三章联系对象 （八）各界群众。 第四章党的各级组织联系群众方式及内容 （九）建立县镇党政机关领导接待日 1、确定领导接待日。领导成员要轮流挂牌接待群众，亲自研究解决群众反映的问题； 2、通过宣传栏、媒体将接待流程、领导接待顺序、领导姓名、职务、分管工作、接待时间地点等提前公示，并设立专线电话、意见箱，接受群众监督； 3、对群众提出的问题和要求，要做好详细记录。凡能够一次办结的，立即办结；一般性问题，2个月内办结；疑难复杂问题，3个月内办结。对本级无法处理的问题，要及时向上级组织反映。对处理完毕的问题，在2日内通过电话、书信、会议等形式向群众反馈处理结果。 （十）开通民意“直通车” 1、党的各级组织要通过设立征求意见箱、聘请信息员、定期召开座谈会、定期开展民意问卷调查等方式，广泛听取群众的意见和建议。县委、县政府开通民情热线，同时在东宁网站建立民情网页、电子邮箱，在电台、电视台开办民情直通车栏目，及时倾听群众呼声，了解社情民意。对征求到的意见和建议要进行认真梳理、分类、建档； 2、党的各级组织要在重大事项决策、制定年度计划、发展规划等方面实行听证、论证会制度，广泛征求基层单位、离退休老干部、
遵守公司规章制度
俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是制度。国家要有法律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准；对于我们企业来说，规矩也就是规章制度，是企业内部的“法律”。 首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度的降低运营成本；其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益；同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。 每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。它的目的不是为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。 我们的每一个规章制度都是建立在一视同仁的基础上，制度面前人人平等，每位员工都应严格遵守和执行，这也是一个员工具有职业精神和职业素养的表现。 作为新员工，初入一个陌生的职场环境，学习和执行规章制度尤为重要。它是让你全面了解一个公司最直接的途径和手段。它不仅仅是向你陈述公司的价值观，了解企业文化，同时让你更直观更清晰的了解在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，能够帮助你更快地适应新的工作环境，迅速地融入团队，愉快地开展工作。 作为入职后的老员工，认真学习和遵守规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。遵守工作程序，也能充分保护员工个人的利益。同时，提升自身职业化，促进与企业的共同成长与发展。 作为公司管理层，要想更好的管理和领导员工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队竞争力。 规章制度是公司经营的准绳和纪律，具有必须服从的约束力，也就是说制度是严肃的。公司每一项制度的推行、实施都有赖于每一位员工的努力。我们倡导人性化的管理，因此，规章制度在建立建设过程中，也会随着工作实际情况进行不断的更新与完善，使之更具有推行性，更适应企业发展的需要。 虽然我们的制度具有约束性，但更需要大家自觉遵守和执行，任何无视或违反制度的行为，都要根据性质和情节受到程度不同处理，同时，公司也欢迎每位员工积极为公司的发展建言善策，为公司提出可行性管理措施的行为，也会受到嘉奖。只有这样才能做到管理的公平和公正，公司才能更加健康有序稳健的发展。篇二：以身作则遵守公司规章制度的心得以身作则遵守公司规章制度的心得 国有国法、家有家规，更何况一个企业。近段时间，公司开展了以学习了解公司情况，学习各项规章制度和各种业务知识的培训学习。回来后，结合自己的工作岗位，认真对照公司的各项规章制度，从而使我清醒地认识到，学习公司各项规章制度，遵守公司各项规章制度的重要性和必要性。下面根据学习安排结合自己的实际情况，谈点心得体会： 一、通过对公司各项规章制度的学习，增加了对公司的了解，更增加了遵守公司规章制度的自觉性和紧迫性。规章制度是一个企业发展的重要基础，是一个企业发展的保障，没有规章制度就没有企业的发展，就不可能达到预期的目的，正所谓“没有规矩不成方圆”。相反,一个企业没有健全的规章制度，在发展过程中就会杂乱无章，就会无章可循，就会失去方向，从而影响企业的发展，只有人人都学规章制度，人人都按规章制度办事，企业才能得到有序的发展，企业才会越做越强，越做越大。 二、以身作则，做执行公司规章制度的典范。通过本次学习，使我更加清醒地认识到，规章制度执行的好坏，对企业的发展至关重要，这就要求我们每个员工，特别是管理人员更应该以身作则，时时以执行规章制度为荣，处处做执行规章制度的表率。作为一个公司的基层管理者更应该严于律己，以身作则，事事起模范带头作用，这样才能保障整个部门的纯洁
建立健全设备管理网络 完善各项规章制度1
建立健全设备管理网络完善各项规章制度 中国石化中原油气高新股份有限公司建立健全了设备管理网络体系，成立了由公司领导任主任，主管副厂长、副总工程师任副主任的设备管理委员会，机动准备科负责设备日常管理工作，基层单位设立主管设备副厂长、专职机动员，车间成立设备管理小组，并根据实际情况，细化管理岗位，做到台台设备有人管，形成了专管成线，群管成网的管理体制。进一步完善了设备安装验收制度、设备维护保养管理制度、设备更新改造管理制度、设备润滑及油水管理制度、设备冬季安全运行规定、设备基础资料管理规定等11项制度；修订了设备现场操作规程和维护保养规程及作业文件和质量记录，使设备管理工作达到了科学、规范和制度化。 一、强化设备基础管理 设备管理工作的连续性决定了设备基础工作的重要性。强化设备基础管理始终是提高设备管理水平的一个重要手段，具体体现在以下几个方面：一是发挥公司设备管理委员会负责总体规划、公司设备管理科室（部门）负责全面协调、公司设备使用基层单位（车间）负责落实、公司设备操作人员负责设备使用和维护的“四位一体”的设备管理网络作用；二是建立健全基础资料，做到了设备运转记录、设备生产报表、设备管理档案“三对口”；三是加强检查评比，采取定期检查与不定期抽查的方法对设备管理基础工作进行督促，有力地促进了设备基础资料的提高。2002年被中石化评为设备基础资料管理先进单位。 二、强化三费管理 从移动设备入手，实行移动设备的三费控制管理。在油料控制上，把好“三个关口”，即定量关、追加关、结算关，制定了《油料管理办法》。在配件控制上，实行了归口管理，由基层单位、业务科室、供应站审核审批。在设备修理上，坚持能内修的不外送，并做到了“五个掌握”，即掌握人员状况、掌握设备技术状况、掌握修理进度、掌握修理质量、掌握信息反馈，较好地落实了切块资金的控制工作，使有限的资金发挥了最大的经济效益。 三、加强油水润滑管理及状态监理
财务管理制度建设及执行情况说明
财务管理制度 一、总则 1、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度； 2、为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高 经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进 行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度； 财务管理细则 一、总原则 1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属总经理已审批的计划内的支付，由相关部门经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。 2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税 务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。 二、财务工作岗位职责 （一）财务经理职责 1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负 责选拔、培训和考核财会人员。
2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部 财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督 各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 4、其他相关工作。 （二）财务主管职责 1、负责管理公司的日常财务工作。 2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升 辞退等提出方案和意见。 3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。 4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。 5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。 6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策 和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。 7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。 10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集 和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。 11、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。 12、完成领导交办的其他工作。
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遵守公司各项规章制度1 遵守公司各项规章制度 篇一：遵守公司规章制度的必要性 俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是制度。国家要有法律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准；对于我们企业来说，规矩也就是规章制度，是企业内部的“法律”。 首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度的降低运营成本；其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益；同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。 每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。它的目的不是 为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。 我们的每一个规章制度都是建立在一视同仁的基础上，制度面前人人平等，每位员工都应严格遵守和执行，这也是一个员工具有职业精神和职业素养的表现。 作为新员工，初入一个陌生的职场环境，学习和执行规章制
度尤为重要。它是让你全面了解一个公司最直接的途径和手段。它不仅仅是向你陈述公司的价值观，了解企业文化，同时让你更直观更清晰的了解在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，能够帮助你更快地适应新的工作环境，迅速地融入团队，愉快地开展工作。 作为入职后的老员工，认真学习和遵守规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。遵守工作程 序，也能充分保护员工个人的利益。同时，提升自身职业化，促进与企业的共同成长与发展。 作为公司管理层，要想更好的管理和领导员工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队竞争力。 规章制度是公司经营的准绳和纪律，具有必须服从的约束力，也就是说制度是严肃的。公司每一项制度的推行、实施都有赖于每一位员工的努力。我们倡导人性化的管理，因此，规章制度在建立建设过程中，也会随着工作实际情况进行不断的更新与完善，使之更具有推行性，更适应企业发展的需要。 虽然我们的制度具有约束性，但更需要大家自觉遵守和执行，任何无视或违反制度的行为，都要根据性质和情节受到程度不同处理，同时，公司也欢迎 每位员工积极为公司的发展建言善策，为公司提出可行性管
财务管理制度建设及执行情况说明
财务管理制度建设及执行情况说明
财务管理制度 一、总则 1、依据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》制定本制度； 2、为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便于公司各部门及员工对公司财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善公司财务管理制度，维护公司及员工相关的合法权益，制定本制度； 财务管理细则 一、总原则 1、公司财务实行“计划”为特征的总经理负责制：属总经理已审批的计划内的支付，由相关部门经理的书面授权，财务负责人监核即可办理；属计划外的，必须有公司总经理的书面授权。 2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受财政、税务、审计等部门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。 二、财务工作岗位职责（一）财务经理职责1、对岗位设置、人员配备、核算组织程序等提出方案。同时负责选拔、培训和考核财会人员。 2、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的
财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 4、其它相关工作。（二）财务主管职责 1、负责管理公司的日常财务工作。 2、负责对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案和意见。 3、负责对本部门财务人员的管理、教育、培训和考核。 4、负责公司会计核算和财务管理制度的制定，推行会计电算化管理方式等。 5、严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。 6、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。 7、组织指导编制财务收支计划、财务预决算，并监督贯彻执行；协助财务经理对成本费用进行控制、分析及考核。 10、负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。 11、参与价格及工资、奖金、福利政策的制定。 12、完成领导交办的其它工作。（三）会计职责
党员联系服务群众制度
党员联系服务群众制度 密切联系群众是我党的三大作风之一。为了发扬光大这一传统优良作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，特制订如下制度： 一、任务与内容 1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。 2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。 3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。 4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。 5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。
二、形式与方法 1、谈心家访。党员特别是党员领导干部，经常主动找群众谈心、交流思想，利用休息时间到群众家中进行访问，随时掌握群众思想状况、家庭生活情况，及时帮助解决群众的困难和问题。 2、召开座谈会。党支部要定期召开座谈会，广泛听取干部群众对支部工作的意见和建议，主动接受群众的评议。 3、开展“双结对”活动。每个党员与群众结对，根据支部要求提负起入党积极分子联系人的责任。关心群众的思想、工作、学习和生活情况，负责培养考察入党积极分子，至少每半年要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，并将培养考察情况及时向党支部报告。 4、切实为职工群众解难事、办实事、做好事。要认真研究和解决群众最盼的事、最怨的事，从群众最怨的事情改起，从群众最盼的事情抓起，努力提高群众对先进性教育活动的满意度。 三、检查与考核 1、每个党员每半年向党支部汇报一次联系群众工作情况。 2、支部将党员联系群众工作列入党建目标管理考核指标，每半年对联系情况进行一次检查。 3、支部及时掌握党员联系群众典型人物和典型事例，进行宣传报道。 4、支部将把党员联系群众工作列入纯净考核内容，并且作为评先、评优基本条件之一。
掌握公司各项规章制度
掌握公司各项规章制度 【篇一：公司内部管理制度(完整版)】 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门 工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公 共制度和相应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《新员工手册》、公司文件及 相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制 度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予 以相应处罚。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 签发人： 年月日 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求， 并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外 部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。 管理处主任岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；
公司内控制度建设工作情况汇报
公司内控制度方面的基本情况说明 2011年4月14日 一、制度体系的基本情况： 截至到目前，公司内部制定并仍有效、在沿用的规范性文件（含各类管理办法、实施细则、工作流程）共计57份，其中：安全、综治管控类11份，生产组织、服务质量管控类13份，固定资产、设备及工程管控类6份，人力资源管控类（包括干部管理、薪酬及绩效管理、员工教育培训、考勤休假加值班管理、社会统筹管理等）14份，物资采购、后勤管控类4份，财务管控类3份，其它管控类6份。 今年年初，按照集团“持续改善管理”的目标要求和自身开展“制度执行年”的工作所需，公司对2011年之前出台的规范性文件进行了集中清理，结合管控实际需要整理出60份现行规章制度，并分门别类提出了保留、修订、废止的意见。60份规范性文件中，公司将其中仍可沿用的45份文件汇编成册并印发到各单位、各部门供日常查阅，同时为后一步深入推进“制度执行年”的工作提供基础；另外对其中的12份文件提出了修改意见并明确了主责部门和完成时限，同时废止了3份文件。 二、制度执行情况及相关措施： 总体上来说，以“制定好”和“执行好”为主线，通过近两年多措并举的方式，公司在制度执行力方面有了较大的改观，突出表现在中层管理团队、基层员工对集团、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的具体内容掌握的比较到位，能做到“心中有数”；二是在日常工作中能时时刻刻按规则处事，大到一个项目的运作、一项工作的推进，小到一支笔、一件工具的购臵，都能按照集团和公司的规定去处理。 采取的具体措施： 总的来说把握了以下原则：1、集团有明确规定的，按集团规定执行； 2、集团没有明确规定的，按公司已有的规定执行； 3、集团、公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报集团审批同意后执行。 1、抓好制度的“制定”环节： 一是要求出台的制度要简洁、适用、有效。公司近两年推出的各项管理规定，文字上基本上没有“穿衣戴帽”的废话，都是结合日常工作实际、有明确管控要求、可操作性强的实质性内容。
党员群众服务中心工作制度
党员群众服务中心工作制度 为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订党员群众服务中心系列工作制度。 （一）服务承诺制度 1、遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则。从方便群众的角度，处处、事事、时时为群众考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，强化优质服务。 2、对程序简便、手续齐备、符合规定的事项可当场办理，作为即办件承诺直接办理。 3、对需现场勘查或其他不能即办的事项，作为承办件，承诺限时办理，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，材料齐全的由经办人写服务收条给对方,材料不齐全的明确告之服务对象所需的材料和手续。 4、对需由多个部门办理的申请事项作为联办件，承诺由乡镇便民服务中心组织联合办理。 5、对不按首办首问责任制、限时办结制、信访接待等制度办事的工作人员和对工作效率低下、办事拖拉、不热情服务的工作人员可以打举报监督电话，追究责任人员责任。 （二）首问首办责任制 1、凡群众来便民服务中心请求解决问题和要求提供服务时，无论涉及哪个部门的业务，首次接待来电或来访的工作人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。属于本职工作的事应及时办理，不得拖
延。属于本中心其它部门办理的，应将来人介绍到该部门，并协助办理。对不属于本服务中心服务的事项，应向当事人作出解释，并告之受理部门。 2、对来中心办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。 3、首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示领导，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。 4、首问首办责任人确因公务繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。 （三）限时办结制度 1、限时办结制度是指服务对象到便民服务中心办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，便民服务中心主任为限时办结制的责任人。 2、对法律法规有明确规定办结时限的，工作人员应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向有关部门汇报。 3、申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，服务中心能够当场解决的，工作人员应当当场办结。
严格遵守公司规章制度
严格遵守公司规章制度 俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是制度。国家要有法 律法规制度，以此约束公民的行为，树立价值标准；对于我们企业来说，规矩也就是规章制度，是企业内部的“法律”。 首先，规章制度能够保障公司管理的有序化、规范化，最大程度 的降低运营成本；其次，规章制度可以防止管理的任意性，充分保护员工的合法权益；同时，它也是规范员工行为的规则，建立评判对错的价值标准，规范职业道德，使公司与员工双方的利益得以保障。 每个人首先有他的社会性，而成为一个企业的员工，职业身份和 职业操守是第一位的。我们的每一个规章制度都是依据国家法律法规，结合公司管理特点和企业文化来制定的。它的目的不是为了惩罚和控制，而是为了实现管理的公平性，使企业和员工始终保持在同一价值标准内，为了同一目标努力，实现双方更好的可持续的发展。 我们的每一个规章制度都是建立在一视同仁的基础上，制度面前 人人平等，每位员工都应严格遵守和执行，这也是一个员工具有职业精神和职业素养的表现。 作为新员工，初入一个陌生的职场环境，学习和执行规章制度尤 为重要。它是让你全面了解一个公司最直接的途径和手段。它不仅仅
是向你陈述公司的价值观，了解企业文化，同时让你更直观更清晰的了解在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，能够帮助你更快地适应新的工作环境，迅速地融入团队，愉快地开展工作。 作为入职后的老员工，认真学习和遵守规章制度，可以明晰工作流程和工作权限，保证日常工作的顺利和高效，减少和避免工作的错误性。遵守工作程序，也能充分保护员工个人的利益。同时，提升自身职业化，促进与企业的共同成长与发展。 作为公司管理层，要想更好的管理和领导员工，不仅要严格遵守各项规章制度，以身作则，做好表率，更应该在制度的执行过程中，做好监督和监管工作，指导、引导、纠正员工的行为，提高团队凝聚力，保证团队稳定性，提升团队竞争力。 规章制度是公司经营的准绳和纪律，具有必须服从的约束力，也就是说制度是严肃的。公司每一项制度的推行、实施都有赖于每一位员工的努力。我们倡导人性化的管理，因此，规章制度在建立建设过程中，也会随着工作实际情况进行不断的更新与完善，使之更具有推行性，更适应企业发展的需要。 虽然我们的制度具有约束性，但更需要大家自觉遵守和执行，任何无视或违反制度的行为，都要根据性质和情节受到程度不同处理，
落实组织措施、建立健全规章制度
编号：SY-AQ-06144 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 落实组织措施、建立健全规章 制度 Implement organizational measures, establish and improve rules and regulations
落实组织措施、建立健全规章制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1、建立以项目经理为主的安全文明施工领导小组，构成由施工、技 术、安全、质量负责实施的文明施工管理网络，具体抓好每一个班 组的文明施工，真正做到纵到底、横到边，在管理上消灭死角。 安全文明施工领导小组组长：李丰海 副组长：郑玉利 成员：王令元 工程配备专职质量、安全检查员一名，负责工程的安全文明施工检 查，以及整改措施的实施。 1、加强职工岗位培训，所有特殊工种：架子工、电工、焊工及各类 机械操作工等均应持证上岗。 2、加强职工三级安全教育，工人进场由工程技术人员及安全员进行 安全技术、质量要求和文明施工方向教育。施工长对各班组的具体 工种进行安全交底，实行班组自我教育，将“要我安全”变成“我
要安全”，真正做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。各班组分项承包合同中均签订安全、质量条款及有关责任措施，建立各阶段（每周不少于三次）的文明措施、文明施工责任制、奖罚制度、检查制度，对平时安全文明施工记录及各阶段的检查情况建立文明施工档案。 4、制定各级管理人员及有关工种的安全生产责任制。 5、搞好班前安全活动制度，做好班组安全活动记录。 6、安全文明施工领导小组每个月定期对施工作业区进行一次全面的安全、质量及现场环境卫生检查评分，进行评比奖罚，对需要整改的立即整改。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
党员联系群众、服务群众
党员联系群众、服务群众制度 一、总体要求 做好党员联系和服务群众工作，要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众工作、生活中的实际问题，团结带领群众共同实现党提出的各项任务。 党员联系和服务群众要做到以下几点： （一）尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的行为作斗争。 （二）听取和反映群众的意见。经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。 （三）帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。 （四）虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。（五）做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。 二、主要方式
基层党组织要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务群众工作。 （一）结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。 （二）参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。 （三）参加设岗定责活动。每一位党员，要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作。 （四）参加社会公益活动。党员要积极参加所在部门建立的志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动，义务参加党员服务站（点）的工作。积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。 （五）深入村组调研。党员干部要进一步转变作风，深入基层调查研究。乡镇党员领导干部要深入农村，特别要注意深入到贫困和问题多的村组，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。调查研究要讲求实效，切忌形式主义。