目标与绩效管理学习小结

目标与绩效管理学习心得

一、明确各级管理者的工作侧重，正本清源应对管理错位现象

企业高层的工作侧重于发展规划、执行控制，中级侧重于目标计划、团队建设，基层侧重于计划实现、信息反馈。但现实中不少企业普遍存在这种现象：高层决策者在做中层的事情，把大量的时间和精力放在确定目标、制定计划，以及为了让员工承诺目标和计划而进行团队建设等工作内容上；与此同时，中层忙的一塌糊涂，在做基层的事情；最后，基层则高谈阔论公司的战略、公司的发展前景等本应是高层应深思熟虑的内容。这充分体现不少企业现实经营中管理的错位。

而一旦出现了管理上的错位，就会严重地制约一个企业的发展，使得整个企业处于混乱的状态。

应对管理错位的正确途径在于正本清源，即区分清楚各层级应该做的事情、应该肩负的责任。

二、回路管理与“两个基于做三定”

现代企业应重视建立内部从下而上的管理体系，即回路管理，这样才能达到管理上的均衡状态。才能引导企业朝往目标型企业发展。

传统企业内部的工作目标、工作计划以及工作任务都是具体管理者的上级所下达的，前者的工作实际上就是按照后者所下达的内容生搬硬套地去执行。与这种普遍存在的命令式的、呆板的、缺乏主观能动性的上下级关系不同，现代化企业中的上下级关系要主动和灵活得多，下属能够通过“两个基于做三定”来能动的与上级沟通、交流并完成工作。“两个基于做三定”，即下属基于对上级工作目标的理解和基于本身对企业发展目标的理解，自己顶目标、自己定任务、自己定计划。它将使得整个公司的精神面貌、管理素质和水平产生质的飞跃，体现真正意义上的执行力。

三、任务为枝干，目标为根本，不做无本之木

只有区分清楚目标与任务才能够切实地做到“三定”。

目标与任务的关系，任务为枝干，目标为根本。如果本末倒置，则根本无益于目标的最终实现。如果在工作任务相抵触的情况下，则必须有共同的目标来进行整体的平衡与统一，这样才能减轻目标实现过程中可能存在的矛盾与冲突。

四、目标绩效管理是一个完整的、系统化的结构

真正意义上的企业目标绩效管理应该是一个整体的结构，包括6个模块，分别是目标管理MBO、认同管理MBA、过程管理PM、强化管理A&P、员工管理MP、考核管理PA。

企业对其进行消化吸收、理解运用的时候，不应各取所需、断章取义、走捷径、投机取巧，否则就会出现许多错误和问题，如指标设定华而不实、繁而无效；战略、计划和沟通欠缺，很难执行；执行过程被忽略等。

五、目标设定的SMART原则

明确可行的（Specific），能够衡量的（Measurable），可以达到的（Attainable），结果导向的（Related），时间限制的（Time-Bound）。

六、员工参与是制定目标管理的最高原则

员工参与是制定目标管理的最高原则。只有这样他们才会将该目标作为对组织的承诺，千方百计地去实现它，以满足其高层次的需求。这种自觉的个人承诺是绝不可能由高层主管的命令来替代的。

五、关注具体问题，关注计划的过程和跟进

现代企业中有许多管理人员都不喜欢注重客观的下属，却往往用“只管结果、不管过程”实际上客观因素是不能回避的；计划之前要直面客观，而在开始工作和行动之后就不能讲客观。

许多公司每年定指标，下达指标，然后就等着看结果，对于整个运作过程完全没有参与控制。所以中国很多企业经营管理不善，最大问题之一就是在于对过程的失控，整个公司不在管理者的手上，根本就掌控不住，在这样的前提条件下即便制定更多的、更明确的指标也是枉然。