企业文化案例分析——温氏
赢在温氏
企业文化案例分析探索广东温氏集团在激烈竞争中赢的答案——温氏企业文化！
W i n n i n g t h e G a m e4
关键词一:欠发达地区V S农业龙头企业4
关键词二:“短命”民企V S二十五载温氏4
关键词三：疫情频发V S越挫越强4
温氏主要经营范围5
卓越成就，前进动力6
温氏集团大事纪7
企业文化地位和作用8
企业文化概念8
温氏文化的形成与传承9
温氏文化11
同呼吸，共命运——温氏全员股份合作制中赢的答案37
精诚合作,各尽所能——温氏一体化中赢的答案40
齐创美满生活——温氏“公司+农户”中赢的答案43
人力资本产权理论的理解46
中国人力资本的发展现状47
温氏人力资本产权启示与中国农企出路47
启示总结49
1
2
她
根植于中国广阔的农村大地，在农业企业改革的大潮中，勇往
直前、永不退缩。
成长在全球浩瀚的广阔天空，在信息时代爆发的今天，积极进
取、不断创新。
为何她可以战胜一切外来力量，努力克服自身不足，走在行业发展前路？
为何她能够不惧艰难，经历风雨，绽放出绚丽的彩虹？
到底是什么促使她这样做的呢？
去广东温氏集团采访之前，我们对“地球鸡”充满了无限的遐想以及期待。
为期一天的采访，让我们感触颇深！“温氏”高效的管理不仅创造出了巨大的经
济效益，更重要的是“温氏”那种和谐文化的创业氛围，让我们深深感动。
来到温氏，“和谐”这个词马上跃现脑海。
看，温氏公司的各个办公楼，建筑风格和外墙颜色以及办公桌椅的颜色都是
统一的；
看，温氏办公场所既干净又安静；还有，饰有温氏徽标的温氏肉鸡、温氏肉
猪广告牌的货车，整齐有序地穿梭于生产基地……
俗话说：“同患难易，共富贵难”，一语包含了多少哲理，反映了芸芸众生的
心态！然而，在温氏，这句洞悉人生的慨叹，却有了另一番诠释：温氏的高层决
策者，他们既能与员工同患难，又能与员工共富贵。真诚、团结的共识和践行，
形成了温氏人职业操守，也造就了温氏决胜商场的法宝和力量。于是，一种携手
创业、不离不弃、相濡以沫的情愫，一直在温氏人心里和温氏这个大家园中荡漾……这，便是温氏文化韵味、魅力散发出来的独特芬芳，也正是一个企业集团
赖以长盛不衰的精神支撑———温氏文化，凝聚和谐家园!
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W i n n i n g t h e G a m e
一个企业，要在竞争的市场中脱颖而出，就要在关乎企业发展的权衡面前做
出精彩的选择。经济全球化和信息全球化大大缩短了时空距离，世界上企业的竞
争愈演愈烈，每个企业每天都面临来自各个方面的挑战。优胜劣汰，强者生存，
这也是企业界的游戏规则。企业面对这些关乎其发展乃至生死存亡的时刻，总有
一种力量支撑着它，支撑着它的选择，支撑着它的成功，这就是这个企业独特的
企业文化。
在进行研究企业筛选之前，我们发觉温氏集团在创业初始就开始有意识地培
育自己的企业文化。他们始终把实现共同富裕、造福员工、造福社会作为办好企
业的经营宗旨，把“温氏食品，人人有份”作为经营理念。他们勇于面对新的事
物，积极追随时代的步伐，面对博弈；面对激烈的市场游戏，温氏企业通过其强
势的企业文化赢得了自己的未来。
关键词一:欠发达地区V S农业龙头企业
在经济发达地区，依靠银行贷款或引进外地资金或使用国家资金办起一家大
型企业，我们不会觉得奇怪，因为这种事情见得多了。但在经济欠发达的地区新
兴县温氏人白手起家，创办了一家大型企业集团，这里有什么奥秘？相信温氏企
业25年不平凡的历程中，一定会有许多值得现代农业企业借鉴的经营模式。
关键词二:“短命”民企V S二十五载温氏
我国民营企业的平均寿命只有3年，而广东温氏集团已经生存发展了25年头，
而且在它面前展现的是一片生机勃勃、欣欣向荣的景象，今年正朝着百亿企业迈
进，这是什么原因？我们的调查报告将揭开温氏长盛之谜。
关键词三：疫情频发V S越挫越强
近十年来，中国曾经发生禽流感、非典等几次重大疫情，我国畜牧业遭受重大打
击，一些养殖企业因此而一蹶不振甚至销声匿迹，温氏集团却愈战愈强，显示出
强大的抗御风险的能力和市场竞争能力，这又是什么道理？
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这些问题我们只能从温氏集团的历史、文化中去找答案，当我们了解了温氏集团的文化及其精粹后，就不难明白，温氏人为什么能够创造我国农业和农村经济的奇迹。
广东温氏食品集团有限公司位于云浮市新兴县勒竹镇榄根，创立于1983年，公司从当初的七户八股8000元资本起家，现已发展成为一家以养鸡业、养猪业、养牛业为主导，兼营食品加工、动物保健品的跨行业、跨地区发展的大型畜牧企业集团,目前已在省内外建成30多家养殖分公司,是广东省农业龙头企业，和全国农业产业化重点龙头企业之一。
经过20多年的发展，温氏集团目前已在全国的广东、广西、福建、江苏、浙江、河南、湖南、湖北、四川、重庆等13个省（市、自治区）建有分公司,成为广东省最大的肉鸡生产和供应基地。集团现有员工16000多名，2007年，温氏集团年销售产值117亿，突破百亿大关。
温氏主要经营范围
主导产业养鸡业养鸡业是温氏集团的第一主导产业，全国规模最大的三黄鸡产业化供应基地。
养猪业养猪业是温氏集团当前着力推动发展的第二大主导产业。
相关产业食品加工高质量产品与完善的管理体系，保证产品符合香
港和欧美国有关质量要求
生物制药温氏集团下属的广东大华农动物保健品有限公
司，为近年来国家抗击高致病性禽流感作出了重
要贡献。
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乳业乳业是温氏集团近年来积极探索发展的新业务。
新兴产业养鸭业温氏集团进一步发挥农业产业化经营管理优势，开展养鸭业务的探索。
蔬菜种植蔬菜种植是温氏2007年起步发展的新业务，以“公司+基地+农户”的经营模式及资源推动蔬菜种植
业务。
肥业此举不仅推进了公司产业链的有效延伸，而且有效解决了养殖区域的环境保护问题，促进了养鸡
业的健康持续发展。
卓越成就，前进动力
1999年，温氏集团被广东省人民政府命名为“农业龙头企业”，2000年被国
家农业部等八部委认定为全国农业产业化重点龙头企业……创业25年来，温氏
集团还先后获得全国文明单位、广东省先进集体等诸多殊荣，董事长兼总裁温鹏
程被评为全国劳动模范，并连续当选第九、第十届全国人大代表。
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温氏集团大事纪时间事纪
1982年11月温鹏程与簕竹公社达成协议,承包簕竹农场鸡场,协议承包期5年,为办温氏食品集团提供了基地。
1983年5月原县食品公司干部温北英停薪留职,牵头创办簕竹畜牧联营公司,自愿入股的有温北英、温鹏程、温木桓、温金长、温湛、严百草、梁洪初、温泽星等8人,名为“七户八股”。
1986年簕竹鸡场由部分股东制改为全员股份制。
1990年1月簕竹鸡场开始发行职工内部股票,当时发行共1万张,每张面值100元,代表全场当时拥有100万元资产。
1992年10月簕竹鸡场与华南农业大学动物科学系签订长期技术合作协议,华农大派出专家组进驻簕竹鸡场,开展技术指导,进行技术研究。
1993年7月肇庆市人民政府批准簕竹鸡场组建新兴县温氏食品集团,同日,温氏食品集团有限公司经肇庆市工商局核准登记,这是肇庆市首家农民股份制企业集团。
2000年
10月
温氏集团被国家八部委评为农业产业化全国重点龙头企业。
2004年2月温氏集团获得国家人事部及全国博士后管委会批准设立博士后科研工作站。
2007年温氏集团年销售产值117亿,突破百亿大关。2007年,温氏集团年销售产值117亿,突破百亿大关。
2008年
3月
温氏集团研究院正式挂牌成立,这是我省第二家省级企业研究院。
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企业文化地位和作用
古语有云：“积行成习，积习成性，积性成命。”这句话的意思是“思想决定
行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”一个人的命运是其思想
的最终体现，由此可以看到一个企业当中，企业文化则是其思想，可以左右整个
企业的命脉。尤其是在科技发达，信息高速，产业链连贯的今天，要想在如此广
阔的天地中占有一席之地，企业文化则起着至关重要的作用。
企业文化是企业的灵魂，是企业成员共有的价值和信念体系，是企业一切行
为活动的指南。
企业文化是企业的支柱，是企业成员共度难关，同分享、共患难的精神食粮。
企业文化是企业得以发扬继承的，她需要企业员工用心体会，用心经营，用
心浇灌才得以茁壮成长！
企业文化概念
对于企业文化，国内外都有许多不同的认识和表达，但就其本质与其他文化
加以区别则是：企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所
包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
由此，我们参考了中国企业文化协会会长刘光明对于企业文化的结构分析，
他的分析层次比较适合中国企业的特色，而温氏就具有典型的中国农业企业特
色，所以我们将温氏的企业文化划分为四个层面加以分析，这四个层面的文化包
括：精神文化、制度文化、行为文化以及物质文化，
如下图所示：
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温氏文化的形成与传承
温氏文化的形成
企业文化是出于企业生存发展的需要，由少数人倡导和带头实践，经过长时
间的传播和积累，并且得到大多数员工认同而形成的。温氏开创人温北英先生正
是温氏文化的倡导者和带头实践者。
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共同富裕
温北英率领众人办起养鸡公司，目的不是个人发家致富，也不是单纯追求企
业利润，而是通过办企业体现人生的价值、实现个人的理想抱负，要按照主观世
界去改造客观世界。温北英是个理想主义者，同时也是一个敢于实践的企业家。
他在创办温氏集团过程中十分注意提炼及传播适合的价值观和理念，以此来统一
思想、鼓舞斗志。
文化始现
1993年，温北英先生制定了温氏员工守则：“精诚合作，各尽所能。用科学，
办实事，争进步，求效益。文明礼貌，胸襟广阔，磊落光明。同呼吸、共命运，
齐创美满生活。”这44个字凝聚了温北英毕生心血，包涵了企业文化最高层面上
所有内容：企业精神、宗旨目标、价值观、管理哲学、营销理念等等。
《员工守则》的制定，标志着温氏企业文化基本形成，由于以员工守则的形
成出现，加上温北英的身体力行和个人魅力，温氏精神很快就在干部员工中传播
开来，并且由温氏人自创出了温氏之歌，传承至今。
传承光辉、温氏永存
温氏第二代董事长兼总裁温鹏程在谈温氏文化时讲到：“温氏文化是温氏集
团的创业之本和灵魂，是企业得以持续、稳定、健康发展的力量源泉，是温氏所
有合作者始终保持高涨创业热情的强大精神支柱。温氏前进的每一步，都带有深
深的企业文化烙印。”
温氏，永远的家
在温室还有这么一个现象，听说没有一个温氏人在外面说温氏的坏话！而员
工对此并不感到奇怪，因为一万多温氏人拥有一个共同的灵魂——温氏文化，一
万多温氏人就像一个人。
企业文化是非正式的、不成文的制度，它使干部员工自觉地规范自己的行为。
以温氏文化为灵魂，温氏集团实现了文化管理。
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温氏团队，无坚不摧
温鹏程等人本来就是温氏集团创始人之一，是温氏文化的倡导者和带头实践
者，对温氏文化的形成做出了贡献。进入21世纪以来，温鹏程等领导深刻认识
到，要使温氏集团长盛不衰，要打造百年温氏，就必须大力推进企业文化建设，
形成以温氏文化为主要特征的核心竞争力。
“团结就是力量”
在继承温北英宣扬的企业文化之外，他们还特别重视团队建设，一个企业不
是由个人来支撑的，而是由一个团队共同来维护，所以，在温氏，团队也是企业
十分重视的一个关键，这也是温氏进入21世纪以来发扬温氏文化的又一大亮点。
温氏集团创业25年最成功之处在于创造了优秀的企业文化——温氏文化，
这是温氏集团的核心竞争力。温氏文化撷取了中华民族传统文化的精华，体现了
社会主义精神文明的内容，融入了世界优秀企业的先进理念，具有非常丰富的内
涵。因此，他们不遗余力地弘扬温氏文化，在企业文化的物质文化、行为文化、
制度文化和精神文化这四个层面上均有重大建树，使温氏文化变得绚丽多彩、深
厚绵长。
温氏文化
温氏文化，是温氏远航的标尺；
温氏文化，是温氏得以发展的根源；
温氏文化，是代代温氏人可以为之骄傲的花魁。
温氏文化在温氏起着至关重要的作用，作为一个企业的灵魂，她要让每一个
人都了解、认同并为之付出。所以，我们将温氏文化分为四个层次的维度，分别
是精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
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物质文化
温氏产品与开发
温氏品牌
现有的温氏产品拥有众多系列，包括三黄系列、麻鸡系列、药用系列、肉猪
系列、牛奶系列、调味系列等。对于温氏生产出来的肉鸡肉猪本身来说并不含有
温氏文化的元素，通过正在进行的产品品牌建设，加上合适的包装，温氏肉鸡、
温氏肉猪都打上了深深的文化印记。
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温氏集团产品
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温氏---食品安全的护卫者
企业为社会创造物质财富或提供服务，首要的社会责任是为社会输送合格甚
至优质的产品，绝不能以假冒产品坑害群众、牟取暴利。温氏集团依靠先进科技
和严格管理，把好种苗、饲料、药物、防疫等几道关口，绝不使用国家禁用的药
物添加剂，确保产品优质安全。
建筑物
温氏色彩
温氏集团在各地的一体化养殖公司的办公楼，建筑风格和外墙颜色日趋相
同，饲料厂、销售棚也逐渐统一，这些都成为温氏的标志，让人远远看见就知道
是温氏。
勒竹分公司
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车岗办公大楼
徽标
1993年设计的俗称“地球鸡”的温氏徽标，以英文字母W变形为一只展翅欲
飞的大鹏，以蓝色的地球为背景，寓意深远。这个徽标既体现温氏养殖业为主导
产业，也表明温氏放眼世界的雄心壮志和远大理想。随着带有徽标的温氏肉鸡、
温氏肉猪广告牌的货车到处奔驰，“地球鸡”已成为展示温氏文化的重要形式之
一。
生产环境
环保倡导、人人有责
温氏集团高度重视环保工作，不惜花费大量资金在各个种猪场建设污水处理
装置，使乌水排放达到国家标准。今年来，在种猪场推广沼气利用，更是废物变
宝。温氏最近建成投产的有机肥厂，集中处理鸡粪，生产质优高级的有机肥，实
现污染物无公害处理，促进循环农业的形成，为农业现代化做了一件有益的事情。
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行为文化
经营行为
良性竞争，共同发展
温氏集团坚持奉行依法经营、照章纳税，在政府和公众树立了良好形象。温
氏人勤劳致富、热心慈善公益、回报社会的行为更是有口皆碑。温氏集团反对垄
断、拒绝暴利，恰当运用利益调节机制，大家分享合理利润，使得养户、客户、
客商皆乐于合作。在温氏人眼中，不存在竞争对手，同行企业都是合作伙伴。温
氏人不会与别人争夺蛋糕、抢占市场份额，而是和大家做大蛋糕、培育开发新的
市场。
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温氏集团以自己的文明经商行为受到普遍的欢迎和尊重，虽然并无刻意追求
行业领袖的地位，但以自己的优异业绩而众望所归，自然而然地站在行业的前列。
文娱活动
温氏集团的文化娱乐体育活动可谓丰富多彩。虽然水平不高，却是释放激情、
展现团队精神的最好活动，深受干部员工尤其是年青人的喜爱。温氏集团高层领
导重视文体活动，除大力给予经费支持外，还常常积极亲自参与。
教育宣传
为了向员工提供了一片技术交流、信息沟通、感情联络的渠道。温氏集团创
办了《温氏报》，《温氏报》的内容非常丰富，从公司动态、技术交流、人文小品、
生活常识等等无所不包，不仅让大家更加了解企业的经营情况，而且，还为大家
提供了一个交流的平台。员工可以在《温氏报》上发表对公司经营的看法和建议，
甚至提出批评；也可以在上面发表自己得意的文章、随想、休闲小品。
17
温氏互联网
互联网，联系你我的纽带
温氏的企业文化建设还和现代电子技术结合起来。温氏利用互联网，建立
了一个温氏论坛。无论是在哪个地方的温氏员工，都可以通过互联网登陆“温氏
论坛”。对于一些好的建议和批评，公司会指定专门人员负责跟踪、落实、解决、
答复。论坛是开放的，任何温氏的员工都可以在上面自由发言、资源共享、，智
慧共享。
人员结构划分
80多个二级半公司，其中有种鸡场（孵化厂）、饲料厂、服务部、销售部等
三级单位
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制度文化
温氏集团有一套完整的、标准化、人性化的管理制度，这套制度体现了温氏
的管理哲学、经营理念和行为价值观。
《员工守则》的制定
正是这44个字，完全体现了温氏的精粹“精诚合作，各尽所能。用科学，
办实事，争进步，求效益。文明礼貌，胸襟广阔，磊落光明。同呼吸、共命运，
齐创美满生活。”
产权制度--实行全员股份合作制
你我都是“温氏主人”
企业不是慈善机构。一个企业如果没有利润，它就很难生存发展。温氏集团
实行的全员股份制，更是需要相当的利润来保证股东、员工的热情和积极性，保
证企业持续稳定发展。现任董事长兼总裁温鹏程一直鼓励新员工购买股票，想通
过这个办法使新员工能够分享温氏的劳动成果，同时也使新员工增加对企业的信
心和对温氏文化的认同。因此，温氏干部员工是企业的真正主人，每个人都把公
司的事情看作自己的事情，积极性创造性也就迸发出来了。
股权下和平相处
温氏集团实行全员股份制，使得产权清清楚楚、明明白白地落到每一个股东
身上。干部员工都十分关心公司的生产经营，各级领导干部都能廉洁奉公，出差
办事、应酬接待都尽量节省，他们不愿也不敢多花公司的钱。一个万多人的大型
企业，专职监察工作的仅有1个人，但多年来贪污腐化的现象甚少发生，这也是
产权明晰带来的结果。
轻松应对困难
随着全员股份合作制的实行，温氏集团滚雪球般实现自我积累。有了这种良
好机制，温氏在创业的头十多年中，不用向银行贷款1分钱。有了充足的自有资
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企业文化经典案例集
. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打
折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送;. . 达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V 卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 结合案例谈谈什么是“上善若水”？2、 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知
华为企业文化案例分析
华为企业文化案例分析
华为技术有限公司的狼性文化案例分析 （一）公司简介 华为于1987年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。 （二）企业文化的含义 企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。企业文化的核心是价值观。统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。一个公司的管理决定和影响企业文化，文化也反作用于公司的管理。文化由一种信念转化为一种行为就需要得到全体员工
如此成就的取得与华为以“狼文化”为主的企业文化的引导密不可分。 敏锐的嗅觉在华为表现的是对市场变化作出的快速反应和对危机的特别警觉。《华为的冬天》文章的作者是任正非，他说，冬天一定会来临。但只要我们做好了准备，有了厚实的棉衣，相信再冷的冬天，我们仍然感觉是暖洋洋的！只要大家有危机感，能够提前预防，采取措施，不断完善，相信我们能够走得更加远，做得更加好。从中可见，华为的迅速发展，这与华为人保持着高度的警惕和对市场的敏锐有着重要的关系。而且华为在任正非每隔三五年就阶段性地宣布冬天到来的警示中，频频取得接近50%的业绩增长，实力不断地增强，大大地超越同行业企业的增长速度。 勇往直前，永不疲倦是华为人的奋斗精神。任正非把国家的民族文化、政治文化融入到企业文化当中，把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人义不容辞的责任，铸造华为人的品格。从而使得员工有着乐于奉献的精神，并为着国家，企业的目标长期规划而不断努力着。这样,就把远大的追求与员工的切身利益有机地结合,把“造势与做实”紧密地结合。从根本上提高了员工们的积极性和效率，这对企业发展无疑是有利的。在这种大氛围下，
企业文化经典案例集
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们
华天大酒店企业文化经典案例
华天大酒店企业文化经典案例 用“心”创造精致生活 2008年，湖南华天大酒店股份有限公司(以下简称“华天酒店”)已经二十华诞，二十年峥嵘岁月稠。 从招待所到豪华宾馆、从老式迎宾楼到长沙市标志性建筑的贵宾楼、从独资到引进外资、从国有企业到上市公司、从军队企业到地方企业、从单体酒店到酒店集团，敢想敢干的华天人凭着对事业的执著追求，白手起家、艰苦创业，从无到有、从弱到强。如今，华天酒店主营收入与效益持续高速增长，酒店连锁事业突飞猛进。酒店总资产已从建店初期的3400万元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近30家，经济型酒店近20家，客房数已达8000余间(套)，托管总资产75亿元；获得了包括白金五星级饭店、中国饭店业集团20强、世界饭店业集团300强、多项五星钻石奖、世界一流酒店组织、中国饭店业民族品牌先锋、中国十大最受欢迎的酒店上市公司特别奖等众多奖项，创造了湖南旅游饭店业的许许多多个第一。 短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在？ 一家酒店的成功，固然有许多要素，如超前规模的投资、连锁品牌的支撑、市场渠道的确立、准确的战略定位、专业化的管理等等，都值得我们去探究！然而，其中有很重要的一点。 服务没界限，文化能共鸣。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家高星级酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。 1998年，华天酒店作为军队企业移交地方。流金岁月固然见证了华天人团结、开拓、进取的坚实足迹，但怎样在新起点上开辟新时代，实现永续发展，也是一件考验管理者的事。为此，在董事长陈纪明的带领下，华天酒店找到了切入点：以文化领军，全面提升核心竞争力！ 第一章“心”文化：华天酒店企业文化建设的模式路径 华天酒店文化是服务的文化，华天酒店的服务是令人称奇的服务。这种服务被国际友人称为“感动世界”的服务，被美国优质服务科学协会总裁庆奎先生称为“出类拔萃”的服务，被媒体称为“创造传奇”的服务，被政府官员称为“小环节出大生产力”的服务。可以说，这种服务已经沉淀成华天独特的服务文化。之所以这样认为，是因为在华天酒店的眼中，服务是一件精美的“艺术品”，只有用“心”去做，才能将其雕琢的无比美丽。因此，心合才能达到和谐，心诚才能感动世界！ 回首华天酒店企业文化建设的历程，我们会发现，它具有鲜明的“心”文化特征。“心”文化以酒店、员工、顾客作为边界，三者同一条心，遵循共同的价值频率，通过源源不断地价值循环，呈现“三位一体”共同跳动的“心”型现象。
企业文化经典案例集.doc
企业文化经典案例集1 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中
主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 2、结合案例谈谈什么是“上善若水”？ 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全
八个经典的企业文化故事
八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
企业文化案例分析中国企业文化战略论述
企业文化作为现代管理科学理论引入我国已经25年，但从来没有像今天这么受到企业界、学术界乃至政府高层的广泛关注和普遍重视。面对日益激烈的市场竞争，中国企业应该用什么样的战略思维和眼光来应对国际跨国公司的挑战？如何用文化力打造企业的核心竞争力并保持企业基业长青？如何用美好的愿景引航，真正让执行落地？如何构建中国特色的企业文化战略体系等等？这一系列的问题需要认真研究和回答。 管理是一门关于组织结构和控制程序的综合性艺术，具有大量的不确定性。从经验管理、科学管理到文化管理，管理的内涵和外延在扩展，管理的层次在深化和提升，管理的模式和工具在不断创新。在全球经济一体化的知识经济时代，无论哪种管理模式和管理工具都只是解决某种问题的方法和路径，不可能是唯一的。 企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，首先必须有战略思维和眼光。战略管理大师迈克尔。波特认为：“战略的本质是抉择、权衡和各适其位。”所以现代企业管理必须上升到战略管理的高度，大量研究成果表明，运用独特的战略管理理念的企业比不采用战略管理观念的企业更能赢利，更为成功。一切目光短浅、不能正确定位并具备战略管理能力的公司，在现代市场经济条件下，就像一条没有舵手的船打圈航行一样不可能如期到达胜利的彼岸，更不可能成长为基业长青的优秀企业。 世界着名的戴尔公司迅速崛起并获得成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是，它并不是依靠领先的技术，而是依靠一种全新的战略思想，一种独特的观念，一种讲求实效的商业模式。正如英特尔的安迪。格鲁夫这样评价戴尔：“在处理别人认为十分棘手的问题时，迈克尔总是显得从容不迫，看得出他具有超凡的胆识和战略眼光。” 在一个民族、国家或公司的经济发展过程中，文化决定战略选择，但并不是所有的民族和公司都在自觉地实施文化战略。文化战略是使公司物质与所从事的行业特性顺向一致，使公司的事业高度自觉持续发展的一种战略。我们在研究了中外众多大企业的案例后发现，世界优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键的作用。企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响，它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益，使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。像通用电气推崇的三个传统：“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观“科技以人为本”；英特尔精神“只有偏执狂才能生存”等等。的确，他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化，他们独到的经营哲学，共同的价值观念和规范的行为准则，使企业与员工休戚相关，荣辱与共。 本质上讲，企业文化的核心要素是企业共同的价值观。企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。波音公司的核心理念：“领导航空工业、永为先驱，应付重大挑战与风险，吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业。”日本索尼公司早在50年代初就确立了“成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象”的愿景目标。企业愿景表明企业应该往哪里去，给所有员工一份希望和盼头；企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长；企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对；核心价值观表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等
企业文化经典案例分析
企业文化经典案例分析——以立白皂液《我是歌手》为例 企业文化，又称组织文化，是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 立白皂液《我是歌手》是近期火遍全国的歌唱竞技类综艺节目。在《我是歌手》这一节目本身，以及参与节目的各个嘉宾选手获得极高的知名度和关注度时，《我是歌手》的赞助商立白也获得了极大的关注。从一开始三度冠名《我是歌手》的新闻到广告词“洗护合一新升级”的广泛传播，立白新品立白皂液如愿以偿地得到了广泛的关注。 三年来持续冠名《我是歌手》，是立白企业形象转型的重要节点。作为国内龙头洗涤品牌，立白给消费者的感觉是传统的、可靠的。但是在洗涤市场竞争日渐激烈的当下，光靠口耳相传的口碑占据消费市场显然还不足够。于是，立白集团经过技术革新，研发了新品立白皂液，这种首创的植物原液鲜萃科技，使立白皂液具有了易漂洗、去污强、天然温和的强优势，也令立白成为了国内第
一家拥有皂液标准的企业和产品，并持有自有专利，助力立白差异化发展。 为了给这一新品找一个合适的发布时机，立白集团在《我是歌手》第三季中将前两季“立白洗衣液”换成了“立白皂液”，这一传统的打破意味着立白的创新和改变。 同时，立白在对节目的选择上也是用心良苦。《我是歌手》这一节目是七位实力相当的歌手竞技的比赛节目，它与国内其他的歌唱比赛节目截然不同，参与这一节目的并不是草根大众，而是具备一定知名度的歌手明星。他们有的是新起之秀，有的是老牌唱将，相同的是，他们都是有实力、有活力的歌者。这与立白的定位一致，立白多年来保持着自己的实力，使它奠定了很好的品牌基础；与此同时，它又敢于突破、勇于创新，不断以新的面孔迎接消费者。 企业文化的塑造是一个企业的无形资产。通过冠名《我是歌手》，立白塑造了有实力的、可靠的，同时又是充满创新、充满活力的企业形象，而且这一形象随着节目的热播得到了更好的凸显。
组织行为学经典案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设
大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。 思考题： 结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。 案例分析：
企业文化-以人为本企业文化案例分析 精品
SAP“以人为本”企业文化案例分析 计算机科学与技术王赫（二学位） 1120XX0454 1．案例简介： 德国的SAP公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，欧盟最大的软件公司。根据美国《财富》杂志报道，世界10家规模最大公司中的7家，10家最赚钱公司里的9家，都是用SAP软件。全球财富“500强”中80％以上的企业都是他的客户。因此有人说，“如果没有了SAP的应用，全球很多行业都将陷于停顿”，“SAP的ERP是进入世界‘500强’的准会员证”。 在SAP，最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化，这种文化中最重要的品质是诚实。无论在世界各地的哪一个分公司，每一个曾经在SAP工作过的员工都会对SAP拥有某种难以割舍的感情，这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种诚实令人产生敬意，即使你变为对手公司的一员。 这种诚实还体现在员工对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人员流动率都在2%以下（1999年除外），而一般同业的流动率则在10%～20%之间。在一次不记名的调查中，94%的员工（平均年龄35岁）表示“对公司整体状况十分满意”，而在其他高科技公司的类似调查中，这个数字是74%。 这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。SAP公司在人力资源上的花费占总营业额的36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学起薪为7.3万马克，博士为8万马克。员工餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应，还有免费的桑拿与运动设施。若是每年出差达1万公里以上，可以申请一辆中档车代步。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。此外，SAP还让员工持有公司股份，以鼓励士气和留住员工。 不过，SAP员工对公司的忠诚度，并非完全来自高薪与分享利润模式。SAP成功建立了团队精神，这也是该公司成功的秘密。员工对外团结一致，彼此有雅量接受批评也包括自我批评，与内部的坦诚开放气氛相匹配。
(NEW)企业文化建设案例分析及答案
1、文化就是力量 2、仅靠“CIS”不够 3、先给谁换 4、蝴蝶效应 5、柯达“逝去的春天”。企 业文化基本理论解析答案 案例分析： 1、文化就是力量 美国密歇根大学管理学院一位教授对通用电气公司执行总裁杰克韦尔奇评价道：“20世 纪有两个伟大的企业领导人，一位是通用的斯隆，另一位则是韦尔奇。但两个人比较起来，韦尔奇又略胜一筹。因为韦尔奇为21世纪的经理人树立了一个榜样。”韦尔奇是在1981 年坐上通用电气第一把交椅，那时候他只有45岁，是通用历史上最年轻的总裁。1998年，公司的市场价值从原来的120亿美元，增值到2800亿美元。韦尔奇的管理模式可用一个简单的英文单词力量(FORCE)来代表，F代表弹性（Flexible）;O代表条理（Organizational）;R指的是以“结果”挂帅（Result-Orientated）;C是沟通（Communication）;而E则代表教育（ Education）。韦尔奇这套管理原则，印证了独特 的企业文化，巧妙地印证了“文化就是力量（FORCE）”的名言，不但为通用公司获得了巨 大的成绩，也为管理界留下了新的文化模式。 问题：一、请用所学的企业文化理论分析韦尔奇的“FORCE”文化模式 文化就是力量，企业的文化力是现代经济发展的核心竞争力，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势.企业文化力整合企业的资源优势，形成企业的竞争力； 企业文化力塑造企业的品牌，凸现企业的竞争力；)企业文化力培育企业的学习力，保持 企业的竞争力。 韦尔奇的force文化模式的具体内容： （1）弹性。弹性在管理中表现为管理决策和管理行为科学、合理的灵活性。尽管韦尔奇 总给人们一种“铁血宰相”的印象, 但他并不一意孤行。相反, 韦尔奇的经营理念常常会因主 客观环境改变而改变, 并借此使他的管理策略和管理行为更科学、更合理。韦尔奇管理模 式中的“弹性”还表现为他善于见贤思齐、取长补短, “不惜以今日之我, 挑战昨日之我”, 不断完善和强化自己的人格魅力。 （2）条理。管理中的条理表现为管理者按照科学的规律和客观依据对管理行为作出合理 和切实可行的计划, 并严格按计划实施。韦尔奇以公司的经营和发展为出发点, 对公司经营 计划的酝酿与制定、经营进度的检查、对经理人的评估、计划的阶段性检查、公司预算、年度考核等都有详细的安排, 每月都有固定的工作会议, 且已形成了规律。 （3）结果导向。当年他新官上任三把火, 公开宣称凡是不能在市场维持前两名的企业, 都 会面临被卖或被裁撤的命运。以至于他手下的很多员工都感到无论在生产上打破多少纪录, 韦尔奇总嫌不够。然而, 韦尔奇不只是对员工进行近似苛刻的要求, 在运用结果导向进行严 格要求的同时, 还时时体现出对下级的关怀,
企业文化经典案例
经典企业文化案例集合，资源共享，创造美丽生活！ 案例一、文化拍卖 在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟以１００００美元的价格拍卖出去。 同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。 一个人，一个公司，一个团队莫不是如此。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说“没有完美的个人，只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。 在刚刚结束的雅典奥运会上，中国女排在冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利恰恰证明了这一点。8月11日，意大利排协技术专家卡尔罗•里西先生在观看中国女排训练后认为，中国队在奥运会上的成败很大程度上取决于赵蕊蕊。可在奥运会开始后中国女排第一次比赛中，中国女排第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发，无法上场了。媒体惊呼：中国女排的网上“长城”坍塌。中国女排只好一场场去拼，在小组赛中，中国队还输给了古巴队，似乎国人对女排夺冠也不抱太大希望。 然而，在最终与俄罗斯争夺冠军的决赛中，身高仅1.82米的张越红一记重扣穿越了2.02米的加莫娃的头顶，砸在地板上，宣告这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的颠峰对决的结束。经过了漫长的艰辛的20年以后，中国女排再次摘得奥运会金牌。 那么，中国女排凭什么战胜了那些世界强队，凭什么反败为胜战胜俄罗斯队？陈忠和赛后说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我。“ 相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。
企业文化建设案例分析
中小企业文化建设11个案例及评论 看不见摸不着的企业文化，像高楼大厦里的钢筋、螺钉、焊缝，在装饰一新的大厦外观，轻易不被人看见，可这种叫着企业文化的东西却渗透到了大厦的每一个角落、关节和着力点，承载着大厦最为沉重的负荷。毫不夸张地说，一个没有企业文化的企业肯定是永远长不大的企业，一个长大了没有健康企业文化的企业，不但营养不良，而且风雨飘摇。几乎谁都知道企业文化的重要，只是一部分人束手无策，一部分人无暇顾及，一部分人停留于口头。 束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的局限，像自己揪着自己的头发想要拔高自己一样，既使不上劲，也徒劳无效，而且，无一例外他们都很痛苦。 无暇顾及的人属于典型的鼠目寸光，总觉得目前当下需要解决的具体问题太多，产品啦，市场啦，资金啦，企业文化呀，搁搁吧，安顿下来再处理也不迟。其实已经迟了，迟了的症状便是他手上的具体问题永远也摆不平、搞不定。 停留于口头的人最多也最可悲，总以为口号喊喊、写写，墙上挂挂，唾沫横飞地激扬一番，就是企业文化了，大错特错。企业文化的建设同样需要精心地设计，认真地施工，有耐心、有眼光地培育。 对正在不断长大的小企业而言，企业文化的建设更为重要。否则，连长不大的原因都找不到。 企业文化就应该从小企业开始建设 小企业创立初期，规模还小，需要解决的问题很多，很多创业者觉得条件还不成熟，企业文化建设不是急需解决的问题，因而忽略不重视企业文化建设是很多小企业的通病。然而事实上，任何一个创业者在潜意识上都很重视企业文化：作为老板，你是不是整天考虑如何让员工愿意和你同舟共济、如何让他们提高工作效率、如何让员工认同你的企业发展目标并为之奋斗？其实每个老板都会考虑企业凭什么来凝聚员工，这就是企业文化要解决的问题。 案例1：卓望的成功源于创立初期就开始重视企业文化建设
【企业文化建设的成功案例分析】怎样做好企业文化建设
【企业文化建设的成功案例分析】怎样做好企业 文化建设 中国制造低价优势渐失，中国供应商将如何谋求生存与发展”，如何制定有效的推广策略？如何让定单有利可图，出口企业未来发 展方向到底在哪里？上海统杰图文制作有限公司总经理汪贤道先生 在“智胜未来出口系列论坛”上海站作了主旨演讲，分享了他应对 外贸变局的真知灼见。 上海统杰图文制作有限公司成立于2000年，公司于2008年、2010年成功为奥运场馆（上海赛区）世博会等成功服务。统杰公司 于2008年通过ISO9001：2008版质量体系认证，先后于3M,艾利等 知名品牌供应商形成战略合作，采用国际ICC色彩规范管理标准。 上海统杰于2011底有7家分公司，拥有320多名员工。 汪贤道：我们公司的核心竞争优势，首先我认为在公司的管理这块，我们更多的是讲究和竞争对手的不同，找出我们的差异化，我 们满足客户的需求。因为我们这个行业要求是效率，非常关键，如 果你的效率不够，那么客户促销的计划就有可能会因为你的产品而 耽误。我们公司在生产能力和质量的保证主要是依靠我们强大的管 理和机器，我们机器都是世界上最优秀的机器，这些最优秀的机器 加上最优秀的管理团队，才会使我们的顾客重复购买我们的产品， 使我们公司在比较强烈的竞争中取得决定优势。 现在人民币汇率，包括人工的提高，包括我们竞争对手的强大。为什么说这些问题是难题，因为我们认为自身不够强大，而强大的 根本是要带领你的团队，团队的根本是你自己，你自己都不能热起来，你又怎么能要求你的团队火起来，如果你要求你的团队火起来，你就必须燃烧起来，燃烧的根本是你不断的让他们能够设计一套非 常合理的程序，和他们并肩作战，形成一个体系。 我们公司五年多的外贸中，我发现外贸是一个比较枯燥的行业。我们这几年过来，我认为我们公司的文化起到了核心的作用，而文
企业文化案例分析及答案
案例分析 1、仅靠“CIS”不够 生于20世纪70年代的人们应该都还记得太阳神口服液气势如虹的广告，随着《当太阳升起的时候》广告在中央电视台及其它媒体上广为播放，一个中国企业的新星-----太阳神冉冉升起。1988年，制药工程师怀汉新辞去公职，筹集5万元办了一个小工厂，名字非常响亮：太阳神。谁也不曾料到，在随后的5年里，这3个字成了妇孺皆知的品牌，而怀汉新也创造了中国保健行业一段前无古人的传奇。 怀汉新的太阳神有很多“第一”和“之最”，它的出现标志着保健品在中国市场成为一个独立的产业，实施了中国“CI第一案。” 广东“太阳神”保健饮料，原名生物健，经广东“新境界广告公司”CI设计后，一个全新的太阳神CI识别系统出来了：用象征太阳的红色圆形与太阳神（APOLLO）首写字母Ａ的黑色三角构成，命名太阳神。并将厂名＼商品名，商标全部统一。用单纯的圆与三角构成既对比又和谐的形态，来表达企业向上升腾的意境，同时体现“人为中心的企业经营理念。之后，太阳神集团从集团名称开始，一步一步导入并完善着它的形象战略，提出了：“关怀人的一生，爱护人的一生”的企业理念，定出了企业内部的1000多条规定礼仪和各种专业操作程序，有了较为完善的视觉识别、行为识别和理念识别系统，并增加了听觉识别系统，具有了企业自己的形象歌、升旗曲等各种音乐。 尽管太阳神成功的CIS战略曾创造出奇迹。但其后来的经营业绩也告诉我们，一个企业如果光有形象力，而没有相应水平的产品力、
渠道力、创新力等配合，是难以成为一个优秀的企业的。 问题：结合本案谈谈如何正确审视企业的形象策划以及CIS战略？ 企业形象策划的最终结果是要建立一套CIS（企业形象识别系统），CIS是发端于二十世纪中期的商业利器，它包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)。三者之中MI是最重要的，BI是MI的动态表现，VI是MI的静态表现。在企业的营销传播过程中，CIS起到标识自身和强化形象的重要作用。CIS作为企业自身形象的基础识别系统，其最重要的元素就是标志和维系消费者与企业关系的品牌。相较于具体产品而言，品牌是典型的“软实力”，企业的一举一动，都会展现出品牌的实质内涵和精神性魅力价值。 CIS在太阳神的初期成功之中起到的非常重要的作用。一个新的产品加上一个好的CIS 的确能在市场上占领先机。但是值得注意的是任何东西在市场上销售都离不开四个部分：Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销），这也是常说的4P理论。其中企业的广告战略属于促销的范畴，而广告战略最终要解决的是也可以说是企业形象的问题，所以按照这个逻辑，企业形象策划属于市场营销中促销的范畴。 太阳神在后期忽视了产品、价格、分销等的问题，这使得一个良好的CIS不能正常运作。就像一个人有健全的大脑，但没有健全的四肢，这也就只能是个残疾人一样。没有坚实的产品力、渠道力、创新力等基础，CIS也是不良于行的。 2、先给谁换 走进任何一家南方李锦记的分公司，都会发现，所有员工桌面上的电脑显示器全是液晶的，因为液晶显示器没有辐射，不伤眼睛，还能节省办公空间，提高工作效率。所以公司在2003年决定，把原来的普通显示器全部换成液晶产品。由于当时液晶产品还没有大规模上市，需要逐步买来更换。那么，先给谁换呢？是老总、总公司员工、还是一线人员？ 按照一般企业习惯，从上到下的顺序是“老板、管理层、员工、顾客”。但是，南方李锦记认为：优质的顾客来自优秀的员工，一切销售目标都是靠前线销售队伍完成的。南方李锦记的企业意识形态是
企业文化案例分析
东粤电集团沙角C电厂企业文化案例分析早就听说沙角C电厂是中外合作企业,总投资亿美元,引进外资大约12亿美元；是中国纳税企业五百强排名353位（2005年）,是东莞企业的纳税状元。是中国第一家BOT模式建设的特大型火力发电厂；全套国外进口设备；自动化程度高；总装机容量为198万千瓦；生产过程中凸现了清洁主题；管理过程极具创新意识；高层倡导精细化管理,注重实际操作。 广东粤电集团沙角C电厂企业文化案例分析 早就听说沙角C电厂是中外合作企业,总投资亿美元,引进外资大约12亿美元；是中国纳税企业五百强排名353位（2005年）,是东莞企业的纳税状元。是中国第一家BOT模式建设的特大型火力发电厂；全套国外进口设备；自动化程度高；总装机容量为198万千瓦；生产过程中凸现了清洁主题；管理过程极具创新意识；高层倡导精细化管理,注重实际操作。 公司开始,认为也不过就是一个特大型的火力发电公司而已，和大大小小的发电企业没有什么不同吧。然而，随着我们驻场深入调研，发现沙C不仅仅是一个发电厂,简直就是中国电力的一面镜子，一面旗帜，一部教材。为了认识一下沙C,感受一下沙C，我们采撷几个小故事： 一个短信 温馨提示：为了您的安全,为了厂区内车辆的管理,自明天起（2004年5月18日）请您在停放您可爱的小汽车时,将车头朝向外面。谢谢您的支持与理解,祝晚安！生产经营部安健环分部。2004年5月17日。 就是这么一个短信,晚上发出来,第二天早上,所有车辆无一例外的车头全部停放在停车位,整体朝外。 这么高的执行力,背后是什么支撑着…… 一个馨吧 有一个漂亮温馨的咖啡吧－馨吧走进我们的视野,她优雅的格调,轻松的音乐,香醇的咖啡……。千万不要认为这是在哪个城市的哪个商业街上,这是沙C集控室一角！ 馨吧,这个听起来像是咖啡吧的名字怎么会跟一个电厂联系起来 一个宾馆 穿过长长的栈桥,来到一个看似宾馆的地方,这瑞安静舒适方便,安静如天籁,舒适如宾馆,方便如自家,这是为值班员工准备的休息室。千万不要忘记这是沙C的输煤码头一隅！ 宾馆,休息室,倾注了对于员工的关爱。 一个鸟巢 来到一个小树林,周围怒放着各色鲜花和生长着叫不上名字的绿草,树梢上一个别致的小木屋,有窗有门,引起了我们的关注。旁边有一段话：这是小鸟的家，请您爱护她！哦,这是小鸟的家,我怀疑走进了原始森林。 鸟巢,家,我们共同的家园。 一个号码 三号集散地,运行部,树立在绿色草皮上很扎眼的一块大牌子。这是当发生重大事故,员工聚集的地方。 一个号码,一块牌子,折射出精细务实,以人为本的管理思想。 一个项目 沙C脱硫投资6个亿人民币,此举曾引起香港特首曾荫权的高度赞扬,并亲自到厂视察和调研。
企业文化经典案例
企业文化经典案例 从心的一致到行的一致 ――记×××建设有限公司企业文化管理 2006年1月，我们开始面对《×××建设有限公司企业文化建设项目招标邀请函》。函中明确标明：“二、项目内容及需求 1、对×××建设有限公司企业文化现状进行梳理、诊断、分析，形成×××建设有限公司企业文化诊断报告。 2、根据×××建设有限公司要建设成为以建筑业为主，房地产开发并举的，产业多元化，经营规模化，管理现代化和跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的管理技术密集型现代化集团公司的发展目标，对公司进行企业文化等主要内容的策划，形成×××建设有限公司企业文化手册。 3、在×××建设有限公司企业文化手册的基础上制定企业员工手册，将企业文化理念“落地”执行。 4、规划出×××建设有限公司的个性特征鲜明、可执行度高的VI体系，形成×××建设有限公司VI手册；并根据VI手册对《×××建设有限公司文明施工形象设计指南》进行修改。 5、对公司员工进行企业文化培训。 6、对公司企业文化体系的执行及定期评估、完善与维护。 公司会议室，对于如此的一个有关企业文化咨询项目的需求，我们该如何应对？我们都很清楚，我们一致坚持以下基本观点： 1.企业文化不是策划出来的，因为企业文化本身是管理思想和管理实践的有机结合，需要的是 系统的梳理和提炼； 2.企业文化不是仅仅靠建设，靠的是管理，企业文化管理的关键在于找到一个组织的核心，这 个核心在企业文化层面就是关键的核心价值，在战略层面就是核心竞争力，之后一切围绕这 一核心去展开，这就是企业文化管理； 3.企业文化不是CIS，CIS仅仅是企业文化管理的一个载体而已。 4.…… 在会议室的成员看来，×××建设有限公司对于企业文化的认知代表了太多国内企业的看法。他们好于一般的企业，但离我们对于企业文化的认知同样还有一定的距离。面对×××建设有限公司的项目需求，我们有两条路可以选择：一是按照客户的需求去加以满足；二是，向客户清晰的传达我们的声音，以及系统阐述我们建立在此认识基础之上的企业文化管理的基本路径和具体项目运作思路。研讨的声音没有太多的不同，大家一致性的认为我们应该选择后者。 2006年2月底，我们顺利的与×××建设有限公司展开合作…… 在企业文化深植阶段，我们从《×××建设有限公司企业文化内部讲稿》中看到以下一段内容：“今年（2006年）上半年，公司通过招标方式选择咨询公司与我们共建企业文化。当时，有5家公司参与了投标。5家公司各有千秋，评标时，评委们很快淘汰了3家，但在剩下的2家中却难以抉择。一家VI设计上实力很强，其法人代表是中央美术学院毕业的；一家属实力派，其“没有最好的企业文化，只有最合