房产销售答客问100问题
经纪人经常遇到的100个问题
一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？
答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个
客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业
主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是
对双方很不负责的态度，更容易发生问题。
二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？
答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如
我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工
作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。
三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？
答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委
托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就
没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉
并退还不实价差也不迟。
四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，
但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如
果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？
答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公
司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客
户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除
客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些
故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并
到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。
五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？
答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。
六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？
答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时
才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主
来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客
户的面前，看后收定。
七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？
答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，市政府有这样规定，九年义
务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，
就必须先解决户口的辖区问题，然后再按"就近上学"之规定提出申请，否则，根本就
无法解决。
八、客户要求订金和税费交到交易中心资金监管，怎么办？
答：1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过
户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司房款由指定银行进行监管。
2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。
3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。
4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则；②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任；③交易中心也是中介公司，"同行是冤家"，
我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业
主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。
5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在交易中心监管。
九、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答？
答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。
十一、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办？
答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没理由这样做，也没有必要这么做，高卖也只能收1.5%的佣金。第二，如这样做了就失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的利益，公司希望客户是公司的永久客户。
十二、为什么要在公证过户前付全款？
答：公司为了保障双方利益，需将房地产证原件交到国土局，不能随意撤消，业主要
求必须将房款付中介公司才会到国土局签字。
十三、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办？
答：不可以交钥匙，只有在付清全款，房屋产权转移确认后才能交钥匙，这是对买卖
双方的负责，也避免了不必要的问题发生。
十四、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市
场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订？
答：建议客户将原有的房产做个贷，以贷款作楼盘首期，以租供楼。
十五、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办？
答：1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。
十六、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定？
答：出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。1、首先我公司受理业主委托；
2、我司通过一定渠道（广告、推介）找到客户，与客户签了《购房委托书》，并收取定金；
3、业主确信我司已收订，才会来我司签署《售房委托书》，并收取订金，留房产证原件在我司（以举止防业主有条件将该房售予他人）。如果我司与买方签了赔订，可能由于时间差的问题，业主会改变售出价格或意愿，而致我司未收益告赔订。
十七、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？
答：1、与原业主协商，把渗水部分修缮好；2、说服客户，正因为由于该房产有渗水
现象，才导致该物业卖目前这样的价格，业主认为如果要将渗水部分修好，就不会卖
这样的价了。
十八、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公（老婆）看后不满意，我要
退定，行不行？
答：1、首先告诉他/她，这样是不可以的。定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被
您定下了，如果定金可以退回，也就失去了"定"字的意义。2、房屋买卖而签署的合同
是慎重的文书，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退。
如果你对房屋本身还有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司需要
尽快落实，并及时转订业主。如果在其间先有其他客户要落订，公司不能承诺一定你
能买到，请您仔细考虑。
十九、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎
么办？
答：1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的；2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值；3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。
二十、收订后，有其它客户出高价，怎么办？
答：1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨"诚信"产生怀疑，
久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户，给他介绍其
他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不
为呢？2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：盘、客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利
润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主
已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，
以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。
二十一、客户首其款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，怎
么办？
答：1、说服客户想办法，比如，向亲戚朋友预支、借钱等；2、看客户是否有物业在手，如果有可以向银行申请个贷。3、如果是企业法人、国家公务员则可以向银行申请高额按揭款。4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款。
二十二、和客户签买房合同时，交房时间、煤气、水电、管理费的交接时间，怎么确定？
答：请详细翻阅客服部桌面的合同范本，特殊情况由客户与业主自行商议、确认。
二十三、客户要求自己买保险，怎么办？
答：不行，原则上各大银行规定在指定的保险公司购买保险，客户只能按规定需要向
保险公司购买保险。
二十四、如成交价高于房产证原价，而利润只有双俑时，客户要求买卖合同填成交价，而业主只承担填合同价税费时，怎么办？
答：向客户说明，业主当前的售价是不包含高出房产证原价的那部分税金的价格，如
果客户坚持要按成交价填写，1、高出的部分税费业主要加到成交价中；2或是由客户承担高出的这部分税费，这个问题普遍存在，特别提醒业务人员注意，在收取客户订
金时一定要与盘方业务员充分沟通，如果确定原房产证价低于成交价时，必须在收定
委托书中注明：现售成交价必须按房产证原价填写。
二十五、业主往往在过户的同时一定要收到全款，条件打不到业主就不卖了，这时候
该怎么处理？
答：1、业主的这种条件是绝对不可能做到的。现实中的"过户"，只不过是将《现售买卖合同》，三级市场转移申请表、房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了
国土局的办文窗口而已。递件并不代表过户，出税单五个工作日后产权才可做变更登记，如果有查封等限制转让的因素，将给公司造成巨大风险；2、要充分展示公司的实力，让客户相信我们，其他的问题自然就解决了；3、万不得已建议到银行实行资金监管，这样可以充分保障双方的利益，相信客户、业主均能接受。
二十六、客户有反悔心理，故意拖延办手续和付房款，在合同中找问题、挑毛病，以
达到其退定的目的，怎么办？
答：1、收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退，定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了"定"字的
意义。2、签署购房合同时，已经注明了最后的付款和办文时间，如果客户有反悔表露，应该郑重向客户表明，提醒客户最后办文时间，否则按合同规定执行。
二十七、由于客户目前面临困难无法及时将房款交给公司，要求拖一段时间过户，怎
么办？
答：关键在于我们能否按客户需求，与业主协商达成延期付款协议。我们尽量满足客
户的需求，因为只有这样，才能使该交易圆满完成。否则，只有依约而行。
二十八、房子交接时，客户发现房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱，怎么办？
答：1、购、售委托书明文规定，物业内现有装修和设施、设备不得拆除或附送物业内现有家私家电等的，如果交房时交现房和合约中之规定有异议时，业主应承担全部责任，我们有义务和责任要求业主履行约定，否则，我们将在房款中扣除一部分作为客
户的补偿，除业主在物业恢复所签合约时之状态。2、委托书中没有注明，而买方、卖方、中介三方有口头承诺的，出现问题中介公司由经办人是否与卖方协调解决并承担
相应责任。
二十九、此房风水是否不好？
答：1、房产经纪必须熟悉房屋结构、朝向、通风、采光等要素，用专业术语，比如座北朝南等等，也有因人而异的，比如与人的生辰八字相关，就看你怎么说。关键是你说的让客户开心、信服，这里的风水就是好的。
三十、客户交定后发现有中介公司的价格比我公司低，要求降价，否则要求退定，怎么办？
答：1、如果我公司按行文规定收取双佣，则告诉买方，房屋售价可以在过户时直接向业主确定，至于其他中介公司存在着不良竞争行为，告诉买方可不予理会。或我公司按约履行。2、如买方能提供或你预测到买方定能提供有力证据证明我公司赚了利润，我们必须返差额。
三十一、业主委托的物业售价高于市价，而又迟迟不愿降价，怎么办？
答：1、了解出售动机、确定跟进方案。2、加强与业主的多方面沟通，以媒体上的相同楼盘的最低价进行对比。3、带人看房当场谈价，找出其房产的劣处。
三十二、如果客户不去银行签署按揭合同，怎么办？
答：1、先了解客户为何不去签署按揭合同、对症下药，若不签可以直接告诉客户,2、用合约来制约他，用法律来威胁他，用房产的交付使用权来打动他，买房的目的就是为了使用，如果不能使用花那么多钱先买个产权又何用，晓之以情，动之以理，从感情上来劝说他，买房是人生的一件大事。
三十三、转定以后，业主要求收到全款后方付锁匙，如何办理？
答：1、分两种情况：①一次性付款可以；②如按揭的，做业主工作，要买方签定银行抵押贷款转到业主的账上，消除业主的防范心理。2、同客户协商，在业主收到全款后交房。
三十四、业主要求高额定金，怎么办？
答：1、定金的给付只是公司对业主有意购买其所售物业的一种诚信的表示，虽然质押了业主的产权证明，这也是业主向公司表示不会再售予他人。2、告知业主在产权没有彻底转移前，公司每天都存在着高风险，如果出现问题，将给公司带来无法弥补的损失。3、定金的承付中介公司是有规定的，原则上给付1万元，总金额高的物业最多不得超过2万元。
三十五、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理？
答：1、首先，业主收定是必须将房产证质押在公司的，否则，不能保证业主不会将此房高价出售，中介公司也无法保证客户的利益。2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。
三十六、交钥匙是不是等于交房，区别在哪？
答：首先交钥匙等于交房。交房同时应同时具备以下几个条件：a、物业已转到买方名下；b、物业处于闲置状态；c、物业无租约纠纷；d、三方（业主、客户、中介）当场验房和抄水、电、煤气等相关杂费的费用指数；e、交钥匙并结清该物业。
三十七、非房产证上权利人来收定，怎么办？
答：绝对不可以。因为非权利人无权将权利人的房产变卖，更无权代权利人收取定金
或房款。除非持有公证的授权委托书。
三十八、业主收订时没有带房产证或房产证抵押或尚为"买卖合同"的情况，怎么办？
答：原则上这种情况是不可以付定金的。但有时应视当时的情况灵活处理。1、业主去拿或可以先签好合同，然后派人上门去拿，验实无误，证、钱同时交接。2、房产证质押时涉及到谁赎楼的问题。若业主自己赎楼则留下"按揭合同"、"保险费单"等有价有效文件、资料，付定5000元，由有关人员陪同前往银行赎楼。若需要公司赎楼的除抵押前述资料文件外，还必须签订"借款合同"和"借款借据"，承担5%的融资费，并全权委托公司办理赎楼和转让事项，不付定金。3、若为"买卖合同"的可付给业主适当定金，并将"买卖合同"、付清房款证明、发票等相关资料质押在公司，并由有关人员陪同前
往办理相关手续，直至出房产证，同时提醒业主承租一手房产证税费。
三十九、业主没有定时"查档"，如何处理？
答：1、业务员提前用房产证复印件核实产权；2、通知业主先到档案大厦查档，否则，公司不能付定或仅付少量定金。
四十、签约时，业主不愿预留水、电押金，怎么办？
答：1、押金必须预留，否则无法清偿物业交结前费用，必须预留，这是公司规定。2、不预留的先决条件是业主凭当月缴费清单和业务员来结算房款，所示指数要与业务人
员的抄房指数相符。
四十一、业主不能如期交房，怎么办？
答：公司业务人员有义务及时提醒业主交房时间和迟交房的危害以及所应承担的法律
责任。如果还是不行，公司则按市价扣除当期的租金及赔偿补给客户。
四十二、业主不同意按揭，怎么办？
答：1、凭按揭流程的客户解释在过户前银行会出具承诺函，以保证房款无风险。2、
讲清按揭与一次性在时间上只差半个月，付款程序基本一致。3、说服业主按揭与一次性付款没有什么不同，深圳人的超前意识使90%以上的人都选择银行按揭，如果不同意银行按揭可能失去很多出得起钱的客户，对业主不利。
四十三、客户、业主要求佣金打折，怎么办？
答：1、佣金打折是对我们所提供的服务的打折，是对我们提供服务质量的否认。2、
行业的规范不允许打折。3、从公司经理成本的角度来讲也不能打折。
四十四、由于业主的原因，不能如期过户，怎么办？
答：向客户说明原因，求得客户理解和原谅，并承担客户会尽力尽可能地督促业主及
早过户。向业主说明合约的法律效力和违约将承担的法律和经济责任。
四十五、业主要求见税单收全款，怎么办？
答：1、出税单并不代表产权转移。2、出具税单并非完全意义上的"过户"，只有完税
后四个工作日内（可咨询国土局），在国土局的电脑资料上实现"完全过户"，在此之
前由于原业主的任何债务都可能遭遇到有关部门的查封。为避免这种风险，公司规定
完税后五个工作日内付清全款。
四十六、怎样防止业主出具房产证时，所委托物业的资料与先前委托有误？
答：解决这个问题的唯一办法就是在接受委托时索取房产证复印件，或系统查验房产
证原件。
四十七、收到客户定金后，业主不涨价，不肯收定、不签委托、不签合同，怎么办？
答：1、除非业主不想卖房，否则就是心中有一个"结"，找到这个"结"，就可以找出解
开这个"结"的方法。2、向业主阐明利害关系，否则无法保障业主利益。
四十八、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办？
答：1、弱国利润大，可以先过多一道户；2、想办法说服一方做委托；3、如利润不大，敬请放弃差价心理，保证双佣。
四十九、客户交定金后，不承认业主和中介签署的公证委托，怎么办？
答：业主能将全权委托办给公司，说明业主完全信任公司。同时全权委托具备法律效力，包括国土局、银行、公证处都予以承认，客户没有理由不认可，否则，是对法律
的蔑视。
五十、过户后，客户要求退件并更改买卖合同，怎么办？
答：1、向客户解释递件后，文件规定不能撤件；2、原则上这样的事情是不可以发生的，除非万不得已，退件的原因很多，诸如：①由于价格填错造成高额税费；②权利
人错写或少写；③房产名称、标号等填错等等，退件必须买卖双方当事人到场，并书
面提出申请，国土局酌情处理。
五十一、业主自身没有能力赎楼，但不付相关费用，怎么办？
答：赎楼存在高风险，必须交付相关费用，如不付赎楼费用，无法完成交易。
五十二、业主要求向买家收取煤气及有限电视开户费，怎么办？
答：所有成交物业内的设备是否免费过户，这在客户交定和业主收定签约时就有明确
规定，依约而行。
五十三、没转定前产权清晰？交定后做了抵押（或被查封），怎么办？
答：1、向业主阐明合约的严肃性和法律效力，在最短的时间内追回定金；2、通知客户，说明情况，并承诺重新帮他另找一套满意的房；3、向有关单位申诉，以期追回定金。
五十四、业主收定金后，不同意把该物业的户口迁走，怎么办？
答：根据有关法律的规定：同一物业内不可以有两个户主存在，业主既然将该物业出售，同时也就放弃了该物业的户籍权，没有理由不把户口迁走。根据有关辖区管理的
规定，业主的新居长期没有户籍也是不允许的。有关的规定也会促使业主把户口迁走，只是时间问题。
五十五、收定后，权利人出事，怎么办？
答：任何事情发生后都会有一个处理结果，如：业主出意外了，必定有遗产继承人；
业主犯案或残疾了或其他原因不能亲自前来办理有关手续，可以请公证处派人上公证
委托给一个业主信任的人，当然还有其他等等，都必定有解决的办法，就看我们怎样
去做，怎样做好而已。
五十六、业主收定后又把原物业做了装修，不肯按原协议出售，怎么办？
答：1、说服客户接受装修；2、说服业主将物业折价后处理；3、按原约执行，所造成的损失由业主自行承担。
五十七、公司物业出售、客户要做按揭，需向银行提供什么资料？
答：须提供：①售楼董事会决议；②法人代表证明；③法人授权委托书；④法定代表
人和被授权人身份证原/复印件；⑤营业执照原/复印件；⑥买卖双方所签定的房地产
买卖合同；⑦房产证原/复印件。
五十八、业主没有向银行抵押贷款，房产证在手上，该物业是否一定可以转让？
答：不一定，有可能存在限制转让的情况，如查封、担保、发展商欠款、刑事案件等
情况。
五十九、业主刚开始没能力赎楼，但在办理手续时，突然又可以赎楼怎么办？
答：可以，如果公司赎楼资金还没有付出，如业主自己要求赎楼，可以免收赎楼费，
如合同条款中注明赎楼的，就该收取手续费用，因为我们已准备好资金，我们的费用
已产生，就应收取相应的费用。
六十、业主说自己可以赎楼，等见到客户时又说资金紧张，怎么办？
答：如没有能力，可以由公司去赎楼，但需要支付相关费用。
六十一、客户委托书收回时，他说：我们没在委托书上注明交易完成时该委托书要收回，怎么办？
答：交回购房委托书，是现在你已有现售合同，房产证原件（复印件）、抵押合同在手，以上资料注明，我公司已为你成功购到你的物业，并已办理好水电等过户手续，
合同已终止，所以……
六十二、签约时，客户提出佣金在交易完成时支付，怎么办？
答：不可以。因为办理过户时交易部已完成前期工作，以后的工作由负责售后服务的
客户服务部继续跟进，所以公司要求在签署购房委托书10天内付清佣金和房款。
六十三、带顾客去看二、三次房，再带去看时业主突然不再给看，怎么办？
答：及时与业主沟通，尽快找出业主不给看的原因。
六十四、业主大多数不签委托书，怎么办？
答：这个时期的业主还处在培养期，我们应该做以下工作：第一，接到盘源第一时间
去看房；第二，见业主一定要做好准备工作，对物业的环境、配套、交通及行情等有
一个非常清晰的了解，作为专类人士，你还必须对业主的物业提出一些合理化的建议，让业主感觉你很专业、敬业，而且为他着想，建立一定的信任度；第三，第一次广告
前通知业主，广告后给业主汇报。
六十五、客户要求所购房产写自己儿女名字，而自己儿女不满18岁，怎么办？需要准备什么资料？
答：只要具备合法身份证明的国内公民都可以在深圳购买商品房。但不满18周岁没有懂事行为能力或限制民事行为能力的公民，购房时需提交其监护关系证明和监护人身
份证明。
六十六、业主是外资企业，公司房转让需提交什么资料？客户要求做按揭，业主方要
提交什么资料？
答：须提交：1、加盖有"工商局执照复印专用章"的企业法人营业执照复印件；2、法
定代表人证明书、委托书（原件），法定代表人、委托人身份证复印件；3、境外企业或组织提交的资料按规定须公证或人证（原件）。香港区域内的，有经国家司法部认
可的律师楼见证，并经出入境事务处盖章确认；其他境外企业或组织须有驻该国或地
区大使馆（领事馆）盖章确认。人证内容一般包括有效的商业登记证、董事会决议、
董事证明及身份证复印件、授权委托书和受托人身份证复印件。
六十七、客户咨询物业具体位置、楼层等房源要素，如何解答？
答：1、如果判断是真实客户，除特定房号、业主情况以外，有所选择的告诉客户物业基本状况，其他的见面看房后商议。2、避实就虚，告诉他相同的房号、朝向和非本栋的栋号或不同的楼层，告诉他附近显著的标记，如：花园、泳池、会所、游乐场等，
其他的等看房见面时详细介绍。3、可说在某大型建筑附近，不方便说出具体方位，只说某楼以上，某楼以下。
六十八、客户看完物业后，无任何手续意见，怎么跟踪？
答：1、多与客户沟通，详细了解客户的具体意向和对物业的满意度！哪些因素客户不满意，充分战士物业的优势。2、做为业务员必须主动帮助客户分析已看过的物业，提出专业性建设性的意见，如果发现该物业不适合客户就要及时为客户寻找其他的物业，并告诉客户我是最优秀、最专业的业务员，一定能为你找到您最喜欢、最满意的物业。
六十九、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办？
答：1、看楼出发前一定要与客户说明看楼要求，说明看楼书只是对看楼行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。签看楼书也是对我们服务的认可和承诺。
七十、客户以公司名义购房，个人签看楼书可以带去看房吗？
答：拿看楼书到客户公司盖章后才能看房。
七十一、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办？
答：靠平时的业务积累，靠灵活的应变，及时给出物业合理售价，或周边类似物业市
场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，除之无更好办法。
七十二、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话？
答：了解客户的详细要求，在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价，或者
给客户比较好的建议，取得客户的信任，从而留住客户的电话。
七十三、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？
答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。
七十四、同行有实在客户要求合作时，怎么办？
答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条件。
七十五、如何让客户相信，我公司不吃差价？
答：公司本着专业、正直的经营理念，公平、公正、公开的态度，营造公司一流品牌，让客户成为公司长期的无形资源。公司承诺假一赔十的原则，赚一万赔十万元。
七十六、遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？
答：个人购买时要求客户到公司签署看楼书，出示身份证后看房。公司购买，要求业
务员到对方公司签看楼书，取营业执照复印件并盖章后看房。
七十七、业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业
主成交的是另一套，能否收回佣金？
答：看楼书无效，就很难收回佣金。
七十八、客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？
答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。
七十九、客户向我们交了保险费有没有保险合同？
答：有，在退抵押金同时，银行会将保险合同附上，第一受益人为银行。
八十、客户问我们先到国土局递件，再到银行申请贷款，行吗？
答：不行，因为银行审查贷款资格时，要看房产证，如先去过户，房产证已送到国土局，银行无法批贷款承诺函给你，另一方面，业主必须看到银行承诺函后，才会去国
土局签字。
八十一、客户问现售合同最后房地产经纪人及房地产经纪机构应该盖章，我们是房地
产经纪机构，怎么我们公司没有盖章？
答：目前，深圳市买卖现售合同只有一种版本，房地产中介可以不用盖章，主要是您
同业主之间签订合同，国土局确认。
八十二、客户问现售合同中第七条甲方应将该宗房地产《土地使用权出让合同书》的
复印件交给乙方，《土地使用权出让合同书》规定的权利和义务同时转移给乙方。该《土地使用权出让合同书》以产权登记部门保存的合同副本为准。他们为什么没有收
到甲方的《土地使用权出让合同书》？
答：这一条，是指甲方向发展商购买一手房产证，在房产证未办好之前，就有此合同书，你现在是已有房产证的过户，房产证已经证明你是合法权利人，拥有对土地的使
用权和土地上建筑物、附着物的所有权，以及由上述权利产生的他项权，如抵押权等。
八十三、业主问申请按揭贷款时为什么他们要到银行来？这应该是客户的事。
答：你去银行的目的主要是向银行确认客户购买物业的贷款直接放在你的帐号上，这
是我们和银行对您收款负责任。
八十四、客户问已签抵押合同，可否提前还款？
答：可以。
八十五、业主无法偿还银行贷款，现委托给你们中介应如何办手续？
答：你须带上抵押合同到我公司签订售房委托书、借款合同。查清你借银行多少供楼款，在去办理赎楼手续前，你须向我公司签借据，带上抵押合同、身份证、婚姻证明（如已婚须配偶同去）到公证处办理委托书。
八十七、业主不肯提供房产证原件或复印件，怎么办？
答：说服业主提供房产证第三页（房产资料）即可。
八十八、客户看房时不表态，怎么办？
答：有些业务员在带客看房时过于"热情"，滔滔不绝，而客户却一声不吭。到最后一句"考虑考虑"结束此次看房，搞得业务员一头雾水，不知所终。其实，这里业务员犯
了一个错误：就是无的放矢，这种毫无目标的夸夸其谈是没有人欣赏的。所以我们的
业务员要设法引导客户开口说话，说出其所想所好所需，不仅如此，我们的业务员还
要善于聆听。聆听中可以了解客户的真正需求，可以随机应变，改变自己的策略，可
以投其所好，有的放矢。
八十九、客户出一个"超低"价时怎么办？或者说：客户为什么会出"超低价"？
答：当客户出了个"超低"价时，可能有两种情况，业务员应根据当时的情况做出判断，并采取相应的措施加以应付，第一，客户出的超低价不是很"离谱"，只是这种价很难
谈到或很难成交，这时，我们的第一反应应该是"客户在探底"，有可能成交，那么，
我们应该面带笑容的说："我知道您在跟我开玩笑呢！"你的笑容和回答让客户感觉到
他开的这个价根本就不可能，同时，又要让他有"面子"下台，并告诉客户决定价格的
权力不在于我们而在于业主，我们没有决定权，第二，客户出了根本就不可能的价，
这时我们就不能会错意，以为客户还价就有希望了，其实，这是客户"以进为退"的手段，他是在存心为难你，拒绝你，因为他根本就看不上这个物业，而又不好意思直接
拒绝你而已，这个时候我们应该顺着台阶而下，告诉他这个物业不适合他，我们给他
另找，这样大家都留着"面子"，日后还有机会。
九十、客户暴露出购买冲劲的时候，怎么办？
答：客户看房有时会有一种冲动，这种冲动持续时间往往都不会太大久，而且稍纵即逝。我们应该及时抓住这种冲动促使成交，在看房或谈判过程中，如果发现客户对你
所介绍的物业表现出极大的兴趣，或者所出的价格在你的底线以上或左右时，应该不
失时机地"逼定"，一定让他空手出了门，谁保证没有更好，价格更低的物业供他选择呢？
九十一、现有５０年产权的住宅，哪些可自动顺延７０年，哪些不可以？
答：８８年１月３日之前所批的地不可顺延，因为那时的土地都是行政划拨用地，８
８年１月３日后所批准住宅用地，发展商有签土地出让合同的都可顺延。
九十二、产权转让时，哪些人有优先购买权利？
答：１、国家有优先购买权；２、共有人有优先购买权；３承担人有优先购买权。
九十三、原房产证以暂住证号码填写，证件号码一栏过户时应递交哪些资料？
答：到所办暂住证的派出所开具证明，证明权利人曾在此办过暂住证。并带上现有的
身份证和房产证原件，买卖合同原件即可。
九十四、正在按揭的物业要售予第三方，能否在原按揭银行办理转按揭手续？
答：物业要出售必须做产权转移，而产权转移须在清晰的情况下才可办理过户，正在
银行按揭的不可以过户，须将银行所欠款项还清，才可拿出被抵押的房产证，注销完
毕才可做转移登记，然后再办理二手楼按揭手续。
九十五、我通过你们公司买了一套二手房，但你们为什么不能开发票？
答：我们公司属于中介性质的公司，收取的只是佣金，不具有开具房地产购房发票的
权利。如果您有开发票的需要，请备齐所需资料等到所属国土局的办文窗口开具与房
产证购房价格相符的购房发票。
九十六、个人与个人之间借货用商品房抵押登记需提供什么资料？怎样办理？
答：１、准备资料有：①房地产抵押登记申请表１份；②房地产证原件；③抵押借款
合同书三份（合同书需电脑打印，可参考银行样本）；④抵押人和借款人身份证明；
⑤准备上述资料去国土局办理即可。
九十七、业主为两个人名而不是夫妻，其中一个转让给另外一人该怎样办理？
答：这种转让也属于正常的三级转让，但产权也只转让一半。所以转让价格也是原房
产证的一半。以转让后的房产证登记作为计税依据。
九十八、夫妻双方离婚后怎样办理产权变更登记，需要提交哪些资料？
答：①房地产转移登记申请表１份；②房地产证原件；③离婚证、协议书原件及复印
件或法院的调解书、判决书；④变更方业主的身份证复印件（协议的双方必须共同申请，法院调解除外）；⑤属所在单位房最好需提供原产权单位同意变更的证明原件（商品房不用５、６项）；⑥属在住宅局购房的需提交《离异后产权变更审批表》原
件（在住宅局领取）准备好上述资料去国土局办理即可。
九十九、当客户来电咨询时，称已同其它公司看过我公司广告的某楼盘，由于价格等
因素，一直未能成交，我公司业务员此时应对的最佳策略是什么？
答：最佳的策略是答应客户与我公司签看楼书和承诺书，然后安排业主和客户见面，
向客户阐明我公司一贯立场，透明操作，诚信服务。具体操作的程序视具体情况处理。一百、当客户去看房时，坚持要与业主交换联系方式，业务员在现场该怎么办？
答：首先看房前经纪人应策略地预防，分别与客户、业主方阐明不能跳开中介公司的
观点，坚决制止此类情况的发展，若已交换，再告诉客户看楼书和委托书的法律效力
以及由此行为所引起其所负的相关法律责任。
房地产销售答客问(全)
销售答客问 环境篇 1、本案的具体地理位置？ 2、东西南北与什么相邻？ 2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？ 3、本案周边的主要市政配合和商业配套？ 4、本案所属学区？其地点交通如何？ 5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？ 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 7、本案周围的医院及其地点交通如何？ 8、本案周围的其他公共设施如何？ 9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？ 背景篇 1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？ 2、本案的监理单位？ 3、本案的设计单位？ 4、本案的施工单位？ 5、本案的景观设计单位？ 6、本案的物业管理公司？ 规划篇 1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？ 2、本案的总占地面积为多少？ 3、本案的总建筑面积为多少？ 4、本案的规划情形如何？
5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？ 6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？ 7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？ 9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？ 产品篇 1、本案为何种建筑结构？ 2、本案的得房率为多少？ 3、本案有无样品房，哪几种房型？ 4、本案各类房屋层高、净高？进深？ 5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？ 6、什么标准交房？ 7、隔墙材料可否自拆？ 8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？ 9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？ 11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？ 12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？ 13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备…… 14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？ 15、小区有几个出入口？是否人车分流？
百问百答范本-商业销售答客问
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
房产销售答客问100问答
经纪人经常遇到的100个问题 一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个 客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业 主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是 对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如 我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工 作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委 托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就 没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉 并退还不实价差也不迟。 四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心， 但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如 果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公 司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客 户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除 客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些 故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并 到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。 五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？
房地产销售百问(完整版)销售答客问
房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？ 答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答: 5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样
8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位 高度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？ 答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？
21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水 27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？ 28、本案进户的自来水管道采用何种材质？ 29、本案有无管道天然气？ 答： 30、每户的水表是户内还是户外？ 答： 31、水表是否采用远程抄表方式？ 32、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？ 33、排污、排水管道是否采用同一管道？ 34、排污管道用何种材料？
房地产销售经理职责
一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。
公寓项目答客问2017.
活力城二期答客问 一、项目篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？ 答：河北华浩房地产开发有限公司；房地产开发二级资质；注册资金1.06亿元。过往开发项目：华浩天际写字楼（丛台区联纺路与滏河北大街交叉口东南角，）；广星源（邯郸市火车站东侧的沁河街以南，浴新大街以东）；华浩活力城一期。 2.规划设计和房型设计单位是哪家？ 答：昆仑设计院。 3.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 答： 4.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？ 答：河北浩瀚物业服务有限公司，2.6元每平方 5.公寓占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？ 答：10400㎡，合约15.6亩；总建筑面积：86387.81㎡,(地面上73422.79㎡) 6.公寓绿化率是多少？ 答：绿化率：32% 7.公寓的预售许可证何时可取？开盘时间？ 答：安顺序办理，开盘时间待定。 8.公寓开工、竣工时间？ 答： 9.公寓的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？ 答：商服，产权是40年， 二、产品篇 1.公寓建筑主体采用什么结构？抗震烈度为多少？ 答：框架结构。抗震7级 2.总共有多少套公寓？ 答：A栋 650 套；B栋570套；共计：1220套 3.商业有几层？商业面积？公寓各层面积是多少？ 答：商业一层，商业面积：4463.74平方米；A座1723.81平方米、B座1438.55 4.公寓出入口几个？分别在哪？ 答：每栋楼两个出入口，主门在公寓的南侧。 5.公寓外墙保温层的材料？ 答：
6.公寓大堂装修标准？ 答 7.公寓电梯什么牌子？ 答： 8.公寓走廊及楼道的装修标准？ 答： 9.公寓层高为多少？哪层？ 答：2-4层3米；5-23层4.5米。 10.不同层高公寓搭建夹层后，各层结构板下净高多少？ 答：自由分割和搭建夹层。 11.公寓公共走道层高多少？公共走道宽度多少？ 答：？ 12.公寓内隔墙是否能打通？ 答：大部分是可以打通的，部分位置有框架柱，具体工程图纸为准。 13.公寓各主要设备设置于何处（变电所、给排水泵房）？ 答： 14.公寓所采用何种空调系统，室外机部分设置在何处？ 答： 15.公寓各层电梯数量？ 答：A栋电梯8部；B栋部电梯8部 16.公寓内配备何种配套设施？ 答：新风系统；空气能热水器、中空木门数字密码。 17.主力户型面积？实用面积？公摊？ 答：主力：58平米；使用面积80平方米；公摊：28%左右。 18.地下停车场地面采用什么材料？ 答：耐磨地坪。 19.车位是租还是销售？这么收费？ 答：车位只售不租。 20.只单独认购车位？ 答：老业主可以（需情况而定） 21.公寓的窗户是有多高？是飘窗吗？有赠送面积吗？赠送多少？ 答：
商业项目答客问100个
商业项目答客问 一、规划篇 1. 案名？ 2. 项目地址？ 3. 开发商名称及资质？ 4. 是否有投资商? 5. 是否代理商销售？ 6. 建筑商名称及资质？ 7. 监理公司名称？ 8. 设计单位名称？ 9. 物业类别，规划用途？
10. 商业总占地面积及总建筑面积？ 11. 项目总占地面积及建筑面积？ 12. 商业总铺位数？ 13. 规划绿地面积及绿化率？ 绿地面积： 绿化率： 14. 项目规划容积率？ 15. 总停车位有多少？其中商业占多少机动车停车位？ 16. 分几期开发？ 17. 商业项目全部工程何时峻工？ 18. 商业交房的时间是何时？ 19. 商业内市场的使用区域如何划分？
20. 总体规划有几个主入口，分别在何处？ 21. 商业的四周离马路的距离有多少？ 22. 商业内的主干道和分支道路的宽度为多少？ 23. 商业采取何种方式、是否有自持商业？ 24. 商业的供电设施如何？总用电量达到多少？ 25. 建筑物采取何种消防措施？ 二、产品篇 26. 商业内是否有公用卫生间？位于什么方位？ 27. 属何种建筑结构？ 28. 商业业态如何划分？ 按照业态布局图 29. 门面开间有哪几种？
30. 门面进深？ 31. 每层层高分别是多高？ 32. 商铺铺位面积多大到多大？ 33. 商业用房的得房率有多少？ 34. 商业用房墙柱的厚度？ 35 柱距是多少？ 36. 水电费怎么计算？ 37. 商业是否有宽带接入？ 38. 是否有有线电视接入？ 39. 商业商铺的门窗材质？ 40. 商业入口大堂的装修标准？
41. 商铺的装修标准 42. 商业的消防楼梯宽度？ 43. 直梯品牌及电梯内长、宽、高尺寸和可载人数？44．电动扶梯的品牌 45. 商场是否是中央空调 46. 给排水管的水管材质？ 47. 抗震级别？ 48. 商铺自行改变结构可不可以？ 49. 商铺是否有管道煤气或管道液化气？ 50. 商业的外墙面用何材料装饰？ 51. 商业内道路用何材料、是否人车分流？
房地产常规答客问完整版
答客问篇 一、项目基本资料篇 1、本案开发商是哪家?集团背景实力如何,有哪些业绩？ ２、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩? 3、本案行销企划是哪家公司？ 4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？ 6、本案的物业公司是哪家？资质是几级?收费标准? ７、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少? 8、本案绿地率为多少?集中绿化面积为多少? 9、本案的预售许可证何时可取?开盘时间?以何种方式开盘? 10、本案开工、竣工时间？ 11、本案案名有何意义？ 1２、本案的土地以何种方式取得?(住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少? 13、本案的销售手续齐全吗?有五证吗？ 14、本案的咨询热线是多少? 二、产品篇 1、小区的具体位置? ２、住宅多少户？商户多少户？车库(位)多少个？ 3、规划住宅总建筑面积为多少?多少幢？楼间距是多少? 4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢?是否是独立商服?单户面积是多大的？分布位 置？几层建筑? 5、建筑物的地基?地下多少米？
6、建筑结构是什么的？ ７、小区的出入口有几个？分别在哪里? 8、建筑物的抗震等级？ 9、建筑物的外立面是什么样的？ 1０、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？ 1１、小区距离火车站多少米？ 11、住宅层高为多少米?净高多少米? 12、商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？ 13、车库层高为多少米?开间、进伸为多少米？车库面积？是否有上下水?车库门宽?是否是电动门？ 14、小区内楼宇朝向? 15、住宅的外墙、内墙厚度为多少?山墙墙体厚度?如何做的保温? 16、住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高? 1７、商铺一层是否会反潮?一、二层下水管是否单走？是否会反味? 1８、住宅、公寓底层是否有会吵闹？? 19、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯 是否已经做完？什么材质的？ 20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？ 21、住宅一层是否统一安装防盗窗？ ２2、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？ 23、住宅的卫生间防水如何处理的?是否有地漏？ 24、住宅的房型有多少种？面积范围?得房率是多少?哪些地方需要分摊? ２5、房型的优点是什么? ２6、住宅的价格是多少?商服的价格是多少？车库(位)价格是多少? ２７、小区变电所、给排水泵房设在哪里？ 2８、小区自来水的水源是哪里？
房地产抗性答客问
房地产抗性答客问 一、一层销售说辞： 客户不喜欢购买一层地原因： 、因为采光不好： 但在工地现场您可以看到，我们地楼间距是非常宽地，多层住宅都在—米之间，可以充分保证一层地采光度，从户型上看，客厅与主卧地开间也非常大，这样一来受到地采光面也会很广.b5E2R。 、一层怕潮湿： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于一层地设计是这样地：一层与地面都有抬高—公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层.我们项目一层地防潮是国家级标准（国家级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好地话，也就不会出现潮湿现象了.p1Ean。 、一层怕脏： 万平方米地大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要地是我们项目地业主都是各个企事业单位地员工，各方面地素质都很高，向您这样素质很高地人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们地物业管理也很到位，靠近景观区地住宅如果前期环境很好地话，我相信住在这个小区内地业主也不忍心破坏这么优良地环境.DXDiT。 二、六层销售说辞： 开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市地居住习惯，像市人居住地习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水.这些开发商都是提前已经做过调查地，所以在项目设计地时候，为什么不很好地规避这些呢？我们项目对于六层地设计是这样地：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平.这么多地工序足以保证顶层地防水设施，而且顶层地防水是国家级标准（国家级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）.RTCrp。 楼层高地话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远.其实最实惠地还是价格，省下地钱可以做更好地装修和购置更多地家用电器.更何况六层地采光也非常好.（更多地突出六层地其他优势）5PCzV。 三、关于西晒地说辞： 、其实西晒大多都是客户主观地心理感觉，新型地大型社区不会存在西晒地现象；、从用材地角度说：新型地社区采用地材料都具有隔热保温地作用，像多孔砖、保温墙、中空玻璃，足以抵挡西下斜阳那点微弱地热度；jLBHr。 、从客户地生活规律说：所谓地西晒是夏天点到点那一段时间阳光强烈，太阳升起地时候就上班了，点到点还没有下班（此条说辞主要针对无老人居住地购房者）；xHAQX。 、与高价产品相对比：节省下来地钱可以买更好地家电，做更好地装修了； 、从季节地角度看：如果夏天觉得是西晒，那其他地季节何尝不是温暖地享受. 四、关于目前观望客户地说辞： 、从区域性上说——汉中市作为三线地能源城市，收入水平相对来说还是很丰厚地，又因市大多数地客户购买住宅都是以自住和改变居住环境为主，房产泡沫根本不存在，在这个刚性需求比较旺盛地市场前提下，汉中市房产市场地价格还是一个稳步上扬地状态.LDAYt。 、从产品上说——在目前房产市场下，我们购房时更要选择一些保值性比较可靠地产品，多
商铺销售答客问大纲
商铺答客问大纲 第一部分：关联单位 1、项目的开发商？ 2、项目的承建商？资质如何？ 3、项目的规划设计单位？ 4、项目的代理公司、招商公司？ 5、项目的物业管理公司？ 6、项目的运营管理公司？ 第二部分：区位及配套部分 7、项目位置在哪儿？ 8、该区域具有什么样的明显特征？ 9、该区域有多少人？ 10、其客户主要是从那几条路过来？ 11、XX路的主要街道的人流量是多少？ 12、项目周边有几路公共汽车？分别是那些？ 13、项目周边还有哪些交通规划？ 14、其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？ 15、周边地区的停车位有多少？主要集中在那个区域？停车收费价格是多少? 16、共有多少个停车位？面积是多少？停车场通道宽度是多少？如何收费？ 第三部分：项目基本信息
17、其土地使用年限多长，自什么时候开始计算? 18、何时动工？竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？ 19、层高是多少，公共和铺内净高各是多少？ 20、其建筑面积是多少？ 21、项目共有多少部楼梯、电梯？位于哪里？几个出入口，位置在哪里？主入口在哪里？ 22、主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？ 23、有几个机动车出入口，位置在哪里？ 24、相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？ 25、铺位交房标准是什么？公共部分呢？ 26、其得房率是多少？为什么这么低？ 商铺有多少问，面积是多少？开问和进深是多少？ 27、其商铺价格是多少？ 28、其共有几个洗手间，分别位于什么位置？ 29、其排水功能如何处理？ 第四部分：项目销售部分 30、商铺是不是产权式商铺？ 31、什么时候开盘？会不会有内部认购？什么时候？ 32、投资收益如何，如何运营？ 33、目前有哪些优惠政策？ 34、付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行？一次性付款是否有优惠？ 35、物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？ 36、物业费是多少？物业管理不规范，乱收费怎么办？ 37、除了物业费之外，还有什么费用？ 38、公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？ 39、业主委员会是否可以更换运营公司？
房地产答客问
房地产答客问 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
唐镇大名城项目 答客问
目录 一、背景资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规
一、背景资料篇 1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，开发过哪些项目 答：开发商是名城企业集团，创建于1986年，集团通过几十年的业务积累，成为主营业务集电子、钢铁、矿业、远洋航运、酒店、旅游、综合房地产开发及城市商业综合体开发，商业运营管理的多元化企业集团。开发过的项目有福州名城银河湾、兰州大名城、常州大名城、上海大名城名郡等 2.建筑设计和房型设计单位是哪家？资质如何？参与过哪些项目 答：上海中森建筑与工程设计顾问有限公司，甲级，大宁金茂府、当代万国府等 3.项目景观设计单位是哪家公司？ 4. 答：上海印派森园林景观有限公司，是一家实力雄厚的上市公司 5.项目建筑施工单位是哪家？资质如何？参与过哪些项目 答:中建海峡建设发展有限公司,为施工企业特级资质,主建项目有厦门海关大楼(获鲁班奖),福州市奥体中心(获鲁班奖) 6.项目的物业公司是哪家？ 7. 答： 8.项目开工、竣工时间？ 9. 答：项目为2016年1月4日主体动工，竣工时间未定 10.项目案名是什么？有什么意义？ 答：大名城紫金九号 11.项目的土地以何种方式取得？土地使用年限还有多少？ 答：2015年4月通过竞拍方式获得，土地年限至2085年为止 12.项目的咨询热线是多少？ 13. 答： 14.项目具体门牌号多少？售楼处地址是什么 答：德淳路99弄
房地产项目答客问
******* 答 客 问
****答客问 一、开发成员篇： 1.开发商是那家,曾经开发过那些项目? 答：宁波****置业有限公司。 2.建筑商是那家，曾经承建过哪些项目？ 答：浙江海顺建设有限公司，施工总承包一级。 3.物业公司是哪家，做过哪些项目？ 答：****运达物业管理有限公司。 4.景观公司是那家,曾经设计过哪些项目? 答： 5.监理公司是那家,曾经负责过那些项目? 答：****市城市建设监理有限公司。 6.销售公司是那家,曾经销售过哪些项目? 答：宁波*********有限公司。象山涌金国际商业广场、余姚太首名府、宁波凤凰水岸、宁波公园世家等。 7.建筑设计是那家，曾经设计过哪些项目？ 答：浙江建院建筑规划设计院，工程设计甲级资质。 8.土地什么时候取得？使用年限？ 答：土地于2010年10月21日拍卖取得，住宅70年，商业40年。 二、地理区域篇： 1.****镇规划? 答：本次规划的范围包括****镇镇镇区及工业区块，规划总面积11.14平方公里（其中总建设用地867.83公顷）至规划末期2020年人口达约7.9万人。 功能定位：区域经济强镇、高品质居住的江南水乡型优美镇、以文化休闲为特色的历史文化特色名镇。 规划结构：规划整体空间结构为“四区、三带、二点、一轴、一中心”。 四区：工业功能区、品质居住区、金融商贸区、历史文化区。 三带：商业发展带、沿路绿化景观带、滨水物色景观带。 二点：社区综合服务中心、物流中心。 一轴：329国道城镇发展轴。 一中心：城镇的中心区，即以文化广场、行政中心等为主体构筑。 2.项目在哪个位置? 答：位于****市****镇交通核心区域，主干线—329国道北面，****北大街两侧，工业大道以南，西面为贯穿整个****镇的陈家河。 3.售楼处位置？ 答：位于****市****镇陈家北路2号。 4.项目附近有什么公共配套？ 答：项目规划有商业体,会引进银行；西侧的****大街往南步行几分钟即可满足日常生活要求，有华润万家、三江等超市，工商、农业、等银行，邮政局、农贸市场及各种餐饮、服装、五金、医药等行业；沿329国道往西步行10分钟左右可到达****医院。 5.项目的学区是那所小学中学？
商业地产销售答客问
销售答客百问 一、整体部分： 1、项目简介： 芜湖外经广场项目位于安徽省芜湖市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。由商业A、商业B、写字楼、酒店、保留建筑（原亿万多超市）五大部分组成。整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规则用地边线的呼应。建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。底层架空的“骑楼”造型，不仅实现了“人车分流”，同时界定了有趣的商业空间。 2、外经广场五大产品系： 商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为12080.87平方米。其中一层层高5.4米，二、三层层高5.1米，四层层高4.5米。 商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为35838.36平方米。其中一层层高为5.4米，为外铺、卖场和写字楼大堂。二层、三层层高5.1米，为集中商业，四层层高4.5米，为院线和电玩城等。 写字楼—共26层。地上总建筑面积32325.5平方米。大堂层高9.5米，标准层层高3.5米，采用核心筒集中式布局。周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了内部通风采光效果。 五星级酒店—共20层。地上总建筑面积为31754.45平方米。 保留建筑（原亿万多超市）：建筑面积23173平方米，已租赁与芜湖水元素管理公司。打造芜湖最高端标准室内恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。 二、项目开发及合作公司介绍 1、项目开发商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 2、公司之前开发过什么项目？
维等几十个国家）、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，安徽外经大厦戴斯酒店。 3、项目投资商是谁？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司 4、投资商的背景如何？ 答：安徽省外经建设（集团）有限公司是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等国际认证。 自成立以来，公司积极响应国家“走出去”的战略号召，大力开拓国外市场，先后在非洲、欧洲、亚洲、中南美洲和大洋洲等地区近30个国家圆满承建了我国近百个大中型援外项目、中国驻外大使馆、经商处馆舍项目、国家优惠贷款项目和一系列国际工程承包项目，同时在各地成立了22个分公司，开展房地产开发、宾馆酒店和大型连锁超市经营等业务，取得了较好的经济和社会效益，受到了所在国政府和人民的普遍赞誉，并得到了我国国家政府和领导的充分肯定，为增进中外友谊、树立中国企业良好的对外形象做出了积极贡献。其中较有代表性的工程项目如：马达加斯加体育馆、昂瓦公路、国际会议中心和五星级酒店，多哥体育场，毛里塔尼亚总统府办公楼，莫桑比克外交部办公楼、国际会议中心、国家体育场和马普托国际机场（改扩建工程）、总统府办公楼，乌干达外交部大楼，加纳军警营房，摩洛哥游泳馆，萨摩亚游泳馆，科特迪瓦议员之家，埃塞俄比亚职业教育学院，格林纳达国家体育场，缅甸国际会议中心、马拉维议会大厦、哥斯达黎加国家体育场、赞比亚恩多拉体育场等等。 2009年，公司迈入一个全新的领域，即境外矿产资源的开发利用，先后在非洲南部国家获得了钻石矿、金矿、祖母绿矿和铜矿等矿产资源的特许勘探证书和开采证书，尤其是津巴布韦马朗吉钻石矿项目，在钻石储量、生产规模、生产设备、管理水平等方面，赶上了世界先进水平，跻身于国际知名钻石生产企业的行列。目前刚果金钻石矿及莫桑比克钛锆矿正在进行开采前的前期准备，矿藏储量及价值巨大。 在国内,公司拥有三家星级酒店：总部所在地、五星级酒店——外经大厦，富丽堂皇，设施高档；国家4A级风景区、五星级酒店——金孔雀温泉旅游度假村，环境优雅，清新怡人，在国内首屈一指，是中外宾客旅游度假的绝好去处；安徽金孔雀温泉养生中心，温泉与中医保健相结合，是休闲、体检、养生的最佳场所。在国外，公司还有马达加斯加金孔雀酒店、马拉维华安酒店、莫桑比克华安公寓酒店、科特迪瓦东方宾馆、格林纳达华安酒店、赞比亚华安酒店、津巴布韦金孔雀度假村、津巴布韦别墅酒店等国外连锁酒店。公司还开办了天地亿万多连锁超市，目前在马达加斯加、莫桑比克、多哥、津巴布韦等国家的连锁
房地产销售答客问100题
房地产销售答客问100题 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 答客问100题 1.什么是五证一照, 《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》 2.什么是交房两书, 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 3. 土地使用权出让年限 土地使用权出让的最高年限是: 一、居住用地七十年; 二、工业用地五十年; 三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年; 四、商业、旅游、娱乐用地五十年; 五、综合或者其他人用地五十年。但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。 4.什么是三通一平, 三通是指水通，路通，电通和土地平整 5.什么是七通一平, 通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6. 基价
经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出. 7.起步价 某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表为“×× ×元,平方米起售”。较低的起步价容易引起消费者的注意. 8.预售价 预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准 9.均价 将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。 10.绿化率 绿化面积与规划建设用地之比 11.绿地率 绿地面积和土地面积之比 12.公摊都包括什么, 1、各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。 13.什么是公摊系数 公摊系数=公摊面积/套内面积 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------
房地产答客问(超全版)
答客问
目录 一、本资料篇 二、产品篇 三、付款方式 四、交房标准 五、小区智能化及小区内配套 六、周边配套 七、结构 八、安装、装修 九、物管 十、法律法规 一、本资料篇 1.项目开发商是哪家集团背景实力如何，有哪些业绩 答： 2.规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩 答：
3.项目行销企划是哪家公司 答： 4.项目建筑商是哪家资质和有哪些业绩 答： 5.项目的物业公司是哪家资质是几级收费标准 答： 6.项目占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少 答： 7.项目绿地率为多少集中绿化面积为多少 答： 8.项目的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘 答： 9.项目开工、竣工时间 答： 10.案名有何意义 答： 11.项目的土地以何种方式取得（住宅、商服）土地使用年限为多少国有土地证号是多少 答： 12.项目的销售手续齐全吗有五证吗 答：
13.项目的咨询热线是多少 答： 二、产品篇 1.项目总共有多少套住宅 答： 2.公摊面积是多少 答： 3.小区的具体位置 答： 4.住宅多少户商服多少户车库（位）多少个 答： 5.规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少 答： 6.小区规划商铺总建筑面积为多少多少幢是否是独立商铺单户面积是多大的分布位置几 层建筑 答： 7.建筑物的地基地下多少米 答： 8.建筑结构是什么的 答：
9.小区的出入口有几个分别在哪里 答： 10.建筑物的抗震等级 答： 11.建筑物的外立面是什么样的 答： 12.距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息答： 13.住宅层高为多少米净高多少米 答： 14.地下停车场层高为多少米 答： 15.商铺层高为多少米开间、进伸为多少米 答： 16.小区内房型朝向 答： 17.项目的外墙、内墙厚度为多少如何做的保温 答： 18.住宅的客厅是否为落地窗若不是距离地面多高 答：
房地产营销答客问
一、项目基本资料篇 1、开发商是谁，实力如何？ 答： 3、项目位置在哪里？ 答： 4、售楼部地址在哪里？如何前往？ 答： 5、建筑设计单位是谁？有何优势？ 答： 6、建筑施工单位是谁？ 7、监理单位是谁？（成功案例） 答： 8、项目占地面积多大？ 答： 9、总建筑面积有多大？ 答： 10、总体开发分几期开发？ 答： 11、交房日期？ 答： 12、建筑密度是多少？ 答： 13、综合容积率是多少？ 答： 14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少？ 答： 15、住宅使用率多少？一般我们在多少？ 答：每栋楼的住宅使用率不同， 16、小区绿地有多大面积?绿化率? 答 17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？ 答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型, 基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。面积从到不等。 18、住宅总共有多少户？将居住多少人？ 答： 19、每个车位面积有多大？地下停车场路有多宽？ 答： 20、住宅分摊具体分摊哪些？ 答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。商品房销售面积=私有面积（包括套使用面积、墙
体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积）+ 分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。 21、小区主要出入口有几个？是否做到人车分流？ 答： 22、区主要通路宽几米？支路几米？人行道几米？ 答： 23、地下室面积多大？有多少个车位？ 答：地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个 24、物业管理中心位置在哪里？ 答： 25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？ 答： 27、本案有无停车场，安排在哪里？ 答： 29、住宅楼朝向？有何优势？ 答： 30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别 答： 二、公共配套篇 31、小区有哪些景点？分布在什么位置？ 答 32、小区有哪些配套设施？有多大面积？ 答： 33、交通状况如何，项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？ 答： 35、哪些银行在附近？要多久路程/？ 答： 36、最近的邮局在哪里？ 答： 37、有什么医院在这里？ 答： 38、附近有哪些学校？ 答： 39、学校划片哪所学校？中学 答：
商业答客问
一期商铺答客问 问：项目位置在哪儿？ 答：光明路与裕华道家交叉口东行100m 问：该区域有多少常住人口？ 答： 问：客户主要是从那几条路过来？ 答：友谊路、光明路、长宁道 问：光明路的人流量是多少？ 答： 问：项目周边有几路公共汽车？分别是那些？ 答：56路、98路 问：项目周边还有哪些交通规划？ 答： 问：其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？ 答：金域华府底商、唐城壹零壹底商、电建首郡底商、鹭港底商、凤凰世嘉底商问：共有多少个公共停车位？面积是多少？如何划分？ 答： 问：其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？ 答： 问：何时动工？竣工、交房时间是什么时候？ 答： 问：层高是多少，公共和铺内净高各是多少？ 答： 问：总建筑面积是多少？ 答： 问：相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？ 答： 问：其得房率是多少？ 答： 问：楼板荷载是多少？ 答： 问：商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？ 答：本次推售商铺33间，商铺面积80-240㎡，商铺的面宽进深以图中标注为准。 问：其商铺价格是多少？ 答： 问：哪些商铺有卫生间，在什么位置？ 答： 问：商铺是否有有暖气？如何收费？ 答：预留地暖分水器，不盘管。 问：商铺外立面装修标准怎样？交房时门窗标准是什么？ 答： 问：门头的高度是多少？ 答：
问：商铺是否有地下部分？ 答： 问：商铺适合什么样的经营业态？ 答：沿街商铺主要针对社区自身以及周边社区消费人群，适合小型零售、小型餐饮、生活服务类等经营业态。 问：其排水功能如何处理？ 答： 问：商铺的物业费多少钱，都提供什么服务？ 答： 问：除了物业费之外，还有什么费用？ 答： 问：公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？ 答： 问：面积不足怎么办，是否像住宅一样多退少补？ 答： 问：开发商如不能按时交房，如何解决？ 答： 问：产权证何时办好？办不好怎办？ 答： 问：首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？ 答： 问：银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？ 答： 问：办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？ 答： 问：买受人在身份上有何限制？ 答： 问：办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？ 答： 问：付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？ 答： 问：商铺交房要交哪些费用？ 答： 问：购买商铺需呀交那些税费？税率是多少？ 答： 问：周边商铺目前的租金是多少？ 答： 是否有燃气？若有燃气，是否每间都有？门前可否搭建露天桌椅（物业是否有管理要求）？业态是否有明确要求？ 是否有地下部分？商铺用电负荷是多少瓦？商业消防、防盗设施有哪些？ 周边是否大型商场？ 底商二层是否可以通屋顶？商业是否有独立烟道，隔油池？
房产技巧答客问教程文件
房产技巧答客问
针对租赁客户提出的问题 1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应付?答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样？现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！ 2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办? 答:先生/女士您好,这个价格是业主给我们报的底价,业主工作比较忙来一次不容易,你要是认为价格高的话我们再帮你和业主谈一下,您直接谈不便谈价,要是您真的对这套房子满意,你在您认可的价位交个意向金,我们争取谈,如果可以的话,业主来咱们可以直接签合同,不行的话我们可以把意向金退给您,帮您再找适合的房子。 3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办? 答:先生/女士您好, 直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。 4．为什么你报价比别的公司高? 答:先生/女士你好。我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格还是可以商量的。现
在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢? 5. 没房本怎么操作?可以信任吗?谁保证我的利益? 答:先生/女士你好。因为这个小区是新的小区,整个小区都没有下来房本,但业主手中都有购房合同,购房发票，再说我们在这个小区已经签了不少合同了,如果你不相信的话,我们可以带你到开发商那核实。因为我们也怕房子不是真的业主,到时候你肯定来找我们,那时候我们就不用工作了。我想我们不会因小失大。 6.要求见代理房子的业主? 答:先生/女士你好,首先说，如果有必要，我可以安排您和房东本人见面，房东也很想见您呢！但现在仅仅是签合同，我想你见业主是没有必要的,因为业主是和我们签的合同,我公司直接给业主付的房款,你就是见了业主,也只能和我们签。再说了，你以后面对的是我们公司,我们公司本着长远的发展,在您居住期间，有所有问题都是我们公司对您负责，日后我们再约个时间与房主本人碰个面，您看怎么样？ 7.当客户和业主的价格都给了极限,处于尴尬的地步怎么办? 答:先生/女士你好。你看你们都这么忙,能在一块儿坐坐挺有缘分的,(业主)你看客户整体素质不错,又能爱惜房子，您再降点。（客户）你看业主人又这么好,就差那么点钱,你再涨点。 8.客户要迟半个月入住但业主不同意,客户又不下定金怎么办? 答:先生/女士你好。（业主）你好,你也看到客户了,客户素质又不错,以后你们打的交道会更长,再说了,今天咱们把合同签了,客户也不住,钥匙还在你手中。