海澜之家电商调研：打通CRM 提高复购率

海澜之家电商调研：打通CRM提高复购率

来源:联商网作者：倍霖山观察发布时间：2015-01-09

亿邦动力网整理：

海澜之家的互联网思维是把客户变成用户。海澜之家的线下交易有4000多万人次，如果打通对线上会员管理，将是一个很大的金矿。他们认为的O2O是：顾客双11在电商上买产品，他们可以做到在任何一家门店调换。很多线下门店不受总部控制，所以很难。海澜之家收到了很好的回报。我们都是从品牌角度考虑，让消费者喜欢。

一、电商介绍

2011年海澜之家启动电子商务，进驻淘宝商城，因为时间较晚，已经过了红利期。京东给了较好的回报，所以是今年比较重视的平台。今年海澜之家5月和10月分别获得了天猫和京东男装月度排名第一。

产品优势是同款、同时、同价。有时电商甚至比门店更早上架;传统把电商作为下水道，同价对很多品牌不可能。

运营理念是全新客户服务、全新购物体验、全新视觉盛宴。客服有130人，其他企业一般一个金牌导购每天接待200-300个顾客，我们希望接待的顾客在

200以下，甚至100。这样就有时间和消费者沟通，留住消费者;购物体验主要是会找人试穿爆款产品，打消尺码顾虑;视觉盛宴是视觉有50人团队在做。

会员管理：购买一次就会成为会员，下一步线下打通CRM，提高复购率。双11双12我们没有做打折，因此进不了会场，没有流量。所以今年的成绩是整个品牌线上线下的成就。海澜之家搞了两个活动，一个是前10000名付款即免单，上限666元，在3秒内抢完。另一个是在海澜之家购买4次以上的顾客，按照每个人的尺码寄出了小礼品，总共花了600万。海澜之家相信这样的活动做十次之后，消费者也会成为忠实粉丝。(消费者只要有过购买行为就算在复购率中，不一定发生在当年。)

明年将和微软、IBM一起研究线上线下如何打通。

二、问答环节

1.介绍一下会员体系

海澜之家的互联网思维是把客户变成用户。海澜之家的线下交易有4000多万人次，如果打通对线上会员管理，将是一个很大的金矿。他们认为的O2O是：顾客双11在电商上买产品，他们可以做到在任何一家门店调换。很多线下门店不受总部控制，所以很难。海澜之家收到了很好的回报。我们都是从品牌角度考虑，让消费者喜欢。

2.有关和IBM合作，线上线下会员打通

海澜之家在线下没有会员体系，对新老顾客都是一样对待。线下打通还在摸索中，因为体量很大。海澜之家电商广告费率只有2-3%，一般是5-10%，但是他们的会员回馈已经用了1500万现金。目前会员留下来才是基础，忠实会员更为重要。

3.线上的平台、人工、物流成本

平台扣点京东是固定的，但是比天猫高。天猫正常费率是5.5%，但是卖得越好，费率越低。海澜之家的扣点是3-4%。硬广3%，运营、美工等成本在1-2%，物流成本7-8%。

4.电商平台盈利能力

未来将持续发展、做大基础。线上能提高新品的动销率。收入1个亿时已经有利润。现在线下占比2%，未来希望做到10%。体量还不足以服务线下，现在如果要推新品，线下只能做大广告，但是线上可以对会员有动作。线上的定位不能是消化库存，否则生命周期会很短。

5.别的品牌依靠打折，但是我们不打折，是靠什么吸引消费者的?线上的消费者有多少是线下来的?

海澜之家线下一直不打折，最困难的时候也坚持下来了，现在电商也坚持下来了。海澜之家打消消费者对尺码的顾虑，使图片有触摸式的感觉，并且性价比高，消费者不是买便宜的，而是买最方便的，他们希望改变消费者的习惯。398元的羽绒服要比其它低价产品卖得好很多，关键在于产品。

6.海澜之家赞助奔跑吧兄弟，还有在正大广场有活动，在分众传媒上有广告，但好像效果不是很突出?

海澜之家其实获得了远高于金额的回报，奔跑吧兄弟投了几千万，投放策略是正确的。在很多栏目中要选出来本身就比较难。未来将会倾向于网络媒体。

7.介绍一下电商团队的互联网思维，人才培养的强项和不足

第一，电商负责人如果单纯从销售角度考虑，经常做活动，会对品牌有伤害。第二，电商团队与其他部门比如仓库、货品调配、市场营销的沟通交流很重要，如果沟通不好会有很多限制，比如货没有了是否可以从门店调。因为爆款如果断了就不能再爆，会影响消费者对品牌的忠心。现在我们很多部门都很配合电商。第三，电商团队平均年龄23岁，天天加班到1、2点钟，很辛苦。我们有月度会议，由小职员作总结，进行培养。因为海澜之家不需要做很多爆款、聚划算等，所以外部的人进来很难生存，但是内部的人流动到外面也很难生存。

8.和天猫、腾讯是否有进一步的合作?

海澜之家和平台的关系很好，有互相的参观访问。

9.有关客户数据

客单价2012年调价以后不变在350元左右，线下是400多元。人均件数1.3，我们组建优秀客服基地，虽然销售成本也会提高，希望人均件数不断提高。

10.未来在哪些方面会有挑战?

现在有许多淘品牌死得很快。海澜之家网上产品结构合理，还是希望把该做的做好，把客服维护好，内部人员认为海澜之家现在才做到了60%。

思考：

1.海澜之家电商的优势是：①线下店几乎都是加盟店，没有线上线下互博的问题;扁平化管理，可以做到线上购买的衣服在线下退换货，客户体验好。②线上掌握客户数据，关注明年和IBM合作打通线下客户的进展。总的来说，公司的互联网基因很好，很有希望做出来。

2.低成本快速扩张的模式驱动公司业绩增长。而且在这种模式中，海澜之家与加盟商之间没有设置各级代理，减少了销售环节，降低了库存风险溢价从而降低了零售价。2014上半年实现营业收入568,341.01万元，同比增长61.53%，实现归属于上市公司股东的净利润122,777.69万元，同比增长82.79%。分解可得，2014年上半年营业收入同比62%的增长中，27%由新开门店贡献，13%由门店内生增长贡献，12%由合并原有上市公司的其他业务贡献。

3.公司拥有强大的供应链。应收账款周转天数在一周以内，应付账款周转天数与存货几乎相等，存货账面价值中委托代销商品占了将近一半，去掉这一部分(2014年6月30日)，存货周转天数大幅下降，现金循环周期为负，说明公司在与供应商的谈判中形成压倒性优势，日常周转不用自己的资金，而是依靠占用供应商的资金。由于服装上游供应商长期议价能力弱，这一优势是长期可持续的。三季报中各项指标上升主要由于增加合并报表范围所致。

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海澜之家企业战略分析3

海澜之家企业战略分析

一、公司简介 公司的中文名称：海澜之家股份 股票代码：600398 公司的法定代表人：周建平 公司办公地址：省江阴市新桥镇 一、公司简介 公司经营围：公司业务涵盖品牌服装的经营以及高档西服、职业装的生产和销售，毛纺新技术、新产品、新材料、通讯产品的研发、销售，环保高新技术产品的开发及投资，精纺呢绒、毛纱、服装、针织品、衬衫、领带、袜子、纺织原料、服饰、皮革、毛皮、羽毛及其他特殊服装制品的生产销售。 二、宏观经济环境分析 1.经济周期：小周期复 我国目前正处在从过去长达六年的衰退走向经济L型下的小周期复。纺织原料价格持续上涨。今年三月中国纺织经济信息指数中的纱线价格指数和坯布价格指数环比上升了0.11%和0.07%，2月同比增速分别为25.6%和3.61%，较1月的18.2%和3.6%提高了7.4和0.01个百分点。服装产业也因此拥有良好的发展前景。

二、宏观经济环境分析 2.货币政策：稳中向好 我国目前实行的是稳健性货币政策，经济保持平稳健康发展，缓中趋稳，稳中向好，经济运行保持在合理区间，质量和效益提升，结构继续优化，改革开放取得新突破，国证券市场转向利好。 二、宏观经济环境分析 3.财政政策：积极稳健 根据《2017政府工作报告：财政政策与货币政策》我国目前财政政策要更加积极有效，赤字率维持在3%，财政赤字2.38万亿，比去年增加2000亿元。强调赤字率保持不变是为了而进一步减税降费，因此积极的财政主要体现在减税上，全年再减少企业税负3500亿元左右、涉企收费约2000亿元。对地方一般性转移支付的规模增长9.5%，比去年的12.2%有所下降。 二、宏观经济环境分析

服装调研项目策划书

服装调研策划书 目录 一、品牌服装市场调研计划 二、品牌服装市场发展趋势 三、品牌服装目标市场 四、品牌服装的市场与消费趋势 五、品牌服装的消费者 六、调研进度和经费预算以及产品价格 七、调查问卷及分析 八、品牌建设

一、服装市场调研计划 1、调研目的：了解大众的消费状况，消费观念及商业街的经营情况，更好的了解大众服装消费状况，更好地准确定位服装消费市场，把握目标顾客群体的需求。 2、调研时间：2012年11月27日-----2013年2月19日 3、调研对象：售点访问闹市区流动目标21----46年龄段人员； 4、调研形式：访问以访谈为主，观察为辅； 1）街头访问： 到街头搜寻时尚达人，探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者，是潮流的风向标。访问消费者对品牌的看法以及建议。 2）售点访问： 专卖店调查：访问品牌的销售对象、成绩；消费者的购买行为；对品牌的认知态度等。 5、调研地点：郑州市（郑州二七广场、德化步行街、大商新玛特、国贸中心、万达广场等。） 6、实地调研：实地调研考察以及图片文字信息采集（中原陈式太极拳发源地：陈家沟。老子故里，道教发源地等）。 7、面料调研:面料市场的调研考察（郑州纺织大世界、郑州光山服装材料市场、中国轻纺城、海宁皮革城等）。 二、男/女装品牌服装市场发展趋势 1、男/女装品牌服装市场发展趋势 （1）、男/女装品牌定位两极分化；高价的越来越高，低价的则越来越低。

（2）、女装流行趋向欧美风格；郑州女装市场正经历着从波西米亚风、到韩流、到俄罗斯风情、维多利亚风之后的又一流行趋势--欧美风。 （3）、批发市场由低端向中高端专业集散中心发展；批发市场也在发生着变化，已经由低端的纯批发性质的市场向中高端专业集散中心发展。 （4）、在未来几年时间里，郑州女装将出现品牌数量减少、单品牌质量提高并会出现一批非常优质的品牌的趋势。而在终端市场上，品牌商直接与强势百货商场联姻、品牌商直接与优秀终端加盟商合作、品牌商全部直营或大部分直营模式的"直接掌控终端"战略将逐渐增多，省代理将向分公司和"品牌管理机构"的形式靠拢。 2、目标郑州男/女装品牌服装市场主要销售渠道 服装行业销售渠道主要是可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道 三、郑州女装品牌服装目标市场细分 （1）、性别细分 女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。众多郑州女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。在这里我们也对品牌服饰前十名进行了调查。 男装市场分析 在中国时尚消费行业，服装行业是占据举足轻重的地位的，男装行业在服装行业中更是属于竞争激烈的中心。中国男装行业会评选出行业十大品牌，这是品牌地位和实力的体现，也是品牌影响力的角逐的战场中胜利的利器，据统计，中国男装十大品牌为劲霸、七匹狼、柒牌、利郎、才子、九牧王、雅戈尔、太子龙、虎都、海澜之家。 我国男装行业已经步入品牌竞争为核心的时代，男士在选择服装时把注意力更多放在时尚品位和品牌诉求上。政策因素加上贸易环境的变化让OEM （Original Equipment Manufacturer，原始设备制造厂商）企业发展渐露颓势，更加衬托出品牌服装企业的竞争优势。目前，我国男装进入成熟期，竞争格局趋

商品品类管理-以海澜之家为例

《商品学》商品品类管理策划 以海澜之家为例 班级：国贸***班 小组成员：****

商品品类管理策划 以海澜之家为例 一海澜之家简介 “海澜之家”是江阴海澜之家服饰有限公司于2002年9月推出的一种全新营销模式——全国连锁经营、统一形象、超大规模的男装自选购买模式，从而引发了中国男装市场的新一轮革命。自由自在的选购方式，丰富多样的产品陈列，迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之家因此被称为“男人的衣柜”。目前已成功拓展到江苏、上海、北京、四川、山东、河南、辽宁等省市。 海澜之家在一般人眼里只是一个服装品牌，但实际上从它诞生之日起就已经超越了传统服装品牌的内涵，它还是一个营销品牌，一个服务品牌，一个连锁零售品牌“海澜之家”男装自选连锁超市已在全国全面铺开，市场销售态势良好，2010年底，全国各地连锁店已开满1300家。 海澜之家产品涵盖了18-100岁成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品，每一种产品都有近50种面料和颜色可供选择，每一个尺码都有分为标准、偏胖、特胖三种体型，高品质的西服产品价位只在480—1980元左右。“海澜之家”男装自选倡导无干扰，自由自在的购物方式，除非你需要服务并按铃时，才有专业的服务人员来到你的身边提供优质周到的服务。除了率先开创了西服自选的营销模式之外，还倡导“高品位、中价位”的营销理念。“海澜之家”产品经历了最纯净的流通环节，从工厂直接进入卖场，直接让利给消费者，完美实现了“高品位、中价位”的品牌理想。 二商品品类管理 海澜之家分店的加盟条件比较简单，加盟方不如不需签订保底合同（海澜之家保证五年经营税后总利润不低于100万元，合同期满无息退还。如需签订本合同加盟方需缴纳6万/年的加盟费），加盟方无需支付加盟费，加盟合同期为五年，需缴纳100万元货品押金。店铺必须开设在市区一级商业区一楼沿街，面积200-500平方米，其租赁、工商管理等费用由加盟方负责，但装修由总公司负责。加盟方事先缴纳40万元保证金，结算时多退少补。全部算下来，加盟商约需要投资200万元。

海澜之家品牌定位分析

海澜之家品牌定位分析 大师特劳特说过：“人脑中有一个针对现有信息量的防御机制，它能拒绝接受无法“计算”的信息，只接受与其内部现状相称的新信息，其余的东西则一概都过滤掉。”一个广告所释放的信息若被过滤掉了，则意味着这个品牌不会或很难进入重要的消费者决策的唤起集合。 海澜之家广告所“释放”的品牌信息由于存在离散与错乱的原因，因此就存在人们对海澜之家品牌信息因为“无法计算”而被“过滤掉”的可能。 人不是孤立存在的，人是社会的人。就是说人在通过长期与社会交互，被社会改造后学会和养成了怎样接受社会和怎样被社会接受的习惯，学会和养成了对社会事物持有自己的认识和态度以及由此形成的观念。 由于这个原因一般情况下，人们更多是追求与自己持有和建构的观念相吻合、相默契的东西，而不是另类。没有人将另类视为知音，否则就无所谓品牌认知与社会认同。 同样是由于上面的因素，人们对一个与自己观念不吻合，不默契，给人以有些离散、有些错乱的品牌表现观感，人们就难认同，难认知，因为这样的品牌表现阻滞或打乱了人们的心理联系。无论是对品牌还是对社会事物，人们对其认知与认同的核心基础首先是心理联系。

品牌无论所具有的吸引力、凝聚力以及品牌所让人产生的认知与认同，其背后的基础都是文化认同，甚至还隐藏着较深的社会认同成分。因为文化认同与社会认同会极大的影响与左右人的情感，对于品牌而言，情感的有无或产生与否都将决定着人的品牌认知与品牌体验。 从以上观点来说，一个令人产生离散与错乱的品牌，就无从产生品牌吸引力和品牌凝聚力，因此，这样的品牌也难以使人对其产生品牌认知与品牌体验。海澜之家就是这样一个在品牌定位、品牌文化、品牌个性等方面给了人一个离散并错乱的品牌形象。 品牌形象离散与错乱，品牌自然就失去了吸引力，品牌缺少一定的吸引力，品牌自然也就不具备凝聚力。 所以说海澜之家存在并给人以上述品牌定位、品牌文化、品牌个性的离散与错乱问题，其主要原因是海澜之家在品牌定位、品牌文化、品牌个性的塑造与处理上存在着下面吻合度与规范度不衔接问题。 问题一，海澜之家“男人的衣柜”。一个看似产品定位、市场定位比较清晰，但由于其广告表达所体现的朝气、活泼、新潮等品牌个性和品牌文化，以及代言人一副奶油小生似的形象等原因，海澜之家明显仅体现和反映了一个十足的略带调皮的大男孩、大男生形象。 因为朝气、活泼、新潮只能活脱脱的体现、反映和象征一个有欠成熟的大男孩或大男生的形象。 成熟与否是衡量大男孩大男生与男人的边界，难道不是吗?男人 高兴时略显持重与洒脱，不会又蹦又跳，更不会用跳舞抒发自己的心

海澜之家服装品牌分析报告

海澜之家 品牌内涵 海澜之家在一般人眼里只是一个服装品牌，但实际上，从它诞生之日起就已经超越了传统服装品牌的内涵，它还是一个营销品牌、一个服务品牌、一个连锁零售品牌。具体来说就是： 一、超大型男装卖场 在海澜之家200—1000多平方米的卖场内，陈列了成年男性从上到下、从内到外、从正装到休闲，从春夏到秋冬一年四季所有的服装服饰产品，共有17大系列，5000多个品种，消费者年龄涵盖18岁以上直至100岁。海澜之家已有的服饰品类包括套装西服、休闲西服、茄克、棉褛、大衣、羽绒服、毛衫、针织衫、衬衫、T恤、西裤、休闲裤、牛仔裤、内衣内裤，还有皮带、领带、围巾、袜子、皮鞋等，成年男性所需的服装这里应有尽有，确实是一个男人的衣柜。 二、高品位、中价位 海澜之家的“后盾”海澜集团第一个在国内提出服装生产新概念，即服装的研发从最原始的羊毛开始，从而在国内服装界率先形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整产业链。正是有了这样的产业链，才使得海澜之家产品能经历最纯净的流通环节，从牧场到工场直接到卖场，每个环节都是自己的资源，没有任何中间商参与，从而有效控制产品的成本和品质，直接让利给消费者，因此，海澜之家每套西服的价格只在480—1680元之间，比同档次类似品牌西服的价格低很多，完美实现了“高品位，中价位”的品牌理想。 三、无干扰、自选式 男人购物是需要才买，看中就买，并且不喜欢有人在旁边跟着、盯着，不停地和他说这件好、那件好，让人感觉不自在。 海澜之家摒弃了传统的“人盯人”的导购模式，而是给消费者提供了一个无干扰的、自由自在的购衣环境。海澜之家的服饰产品按品种、号型、规格分类出样陈列，并且设有一目了然的自选导购图，消费者可以根据自己身高、体型轻松自选购衣。海澜之家还在货架旁、试衣间里设有按铃，如果顾客需要服务，只要按动按铃，海澜之家专业的服务人员就会在最短的时间里来到他的身边，为他提供优质周到的服务。正是这种轻松、方便的购衣体验，使更多的男性消费者愿意来海澜之家，选了西服选衬衫，选了衬衫选领带，选了领带选皮带，避免了多店购物的繁琐，成为时尚便捷的全程“一站式”消费。 四、既“连”又“锁” 当前许多服装连锁品牌都存在“连”而不“锁”的问题，即只是“连”形象，没有统一的价格，也没有统一的服务，管理“锁”不住。而海澜之家则是统一形象、统一价格、统一管理、统一采购、统一配送、统一装修、统一招聘、统一培训、统一结算，实行全国统一连锁经营管理，真正做到了既“连”又“锁”，“连”住了品牌，“连”住了形象，“连”住了产品，“连”住了服务，也“锁”住了管理，使每一家门店都能按照公司的标准化模式经营，公司的每一个部门也能按照标准化的业务流程为门店服务，标准化成为了海澜之家门店“拷贝不走样”的保证。 市场定位 澜之家产品涵盖了成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品，每一种产品都有近50种面料和颜色可供选择，每一个尺码都有分为标准、偏胖、特胖三种体型，高品质的西服产品价位只在480—1980元左右。 以新思维超前研发

海澜之家企业战略分析3

海澜之家企业战略分析3

海澜之家企业战略分析

一、公司简介 公司的中文名称：海澜之家股份有限公司 股票代码：600398 公司的法定代表人：周建平 公司办公地址：江苏省江阴市新桥镇 一、公司简介 公司经营范围：公司业务涵盖品牌服装的经营以及高档西服、职业装的生产和销售，毛纺新技术、新产品、新材料、通讯产品的研发、销售，环保高新技术产品的开发及投资，精纺呢绒、毛纱、服装、针织品、衬衫、领带、袜子、纺织原料、服饰、皮革、毛皮、羽毛及其他特殊服装制品的生产销售。 二、宏观经济环境分析 1.经济周期：小周期复苏

我国目前正处在从过去长达六年的衰退走向经济L型下的小周期复苏。纺织原料价格持续上涨。今年三月中国纺织经济信息指数中的纱线价格指数和坯布价格指数环比上升了0.11%和0.07%，2月同比增速分别为25.6%和3.61%，较1月的18.2%和3.6%提高了7.4和0.01个百分点。服装产业也因此拥有良好的发展前景。 二、宏观经济环境分析 2.货币政策：稳中向好 我国目前实行的是稳健性货币政策，经济保持平稳健康发展，缓中趋稳，稳中向好，经济运行保持在合理区间，质量和效益提升，结构继续优化，改革开放取得新突破，国内证券市场转向利好。 二、宏观经济环境分析

3.财政政策：积极稳健 根据《2017政府工作报告：财政政策与货币政策》我国目前财政政策要更加积极有效，赤字率维持在3%，财政赤字2.38万亿，比去年增加2000亿元。强调赤字率保持不变是为了而进一步减税降费，因此积极的财政主要体现在减税上，全年再减少企业税负3500亿元左右、涉企收费约2000亿元。对地方一般性转移支付的规模增长9.5%，比去年的12.2%有所下降。 二、宏观经济环境分析

海澜之家营销策略研究分析

黄河科技学院 市场营销作业 共 10 页 第 1 页 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 海澜之家营销策略分析 目录 海澜之家营销策略分析 ......................... 1 目录 ................................. 1 1.海澜之家概况 ................................................................................................................... 2 2.海澜之家营销策略分析 ................................................................................................... 2 2.1男人衣柜的形象策略 ............................................................................................................ 2 2.2高端中价法的价格策略 ........................................................................................................ 3 2.3麦当劳式直销加盟的连锁渠道策略 ..................................................................................... 3 2.4首创“无干扰、自选式”的购衣服务模式 .............................................................................. 4 2.5立体广告与平面广告相结合的促销策略 ............................................................................. 4 2.5.1电视广告 ............................. 4 2.5.2注重媒介选择，扩大传播效果 .......................................................................................... 4 3.海澜之家营销策略存在的问题 ........................................................................................ 4 3.1市场定位不够准确 ................................................................................................................ 4 3.2产品结构单一 ....................................................................................................................... 4 3.3渠道管理过死 ....................................................................................................................... 5 3.4价格策略不够灵活 ................................................................................................................ 5 3.5电视广告选择单一 ................................................................................................................ 5 4、海澜之家营销策略建议 ................................................................................................ 6 4.1市场定位的策略建议 ............................................................................................................ 6 4.2加强产品设计和开发 ............................................................................................................ 6 4.3从改进外观形象以及管理模式来优化渠道管理 .................................................................. 7 4.4差异定价与优惠定价相结合的价格策略 ............................................................................. 8 4.5促销策略的改进建议 ............................................................................................................ 8 4.5.1、电视广告的媒体选择应该放宽 ................... 8 4.5.2、注重价格促销，来吸引购物人群 .................. 9 参考文献 . (10)

海澜之家2019年三季度财务分析结论报告

海澜之家2019年三季度财务分析综合报告海澜之家2019年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2019年三季度实现利润为66,058.43万元，与2018年三季度的 76,454.88万元相比有较大幅度下降，下降13.60%。实现利润主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在市场份额迅速扩大的情况下，营业利润却出现了较大幅度的下降，企业未能处理好扩大市场份额和提高盈利水平之间所存在的矛盾，应尽快采取措施处理市场扩展所带来的经营危机。 二、成本费用分析 2019年三季度营业成本为230,074.55万元，与2018年三季度的142,985.84万元相比有较大增长，增长60.91%。2019年三季度销售费用为50,023.26万元，与2018年三季度的42,022.74万元相比有较大增长，增长19.04%。2019年三季度销售费用增长的同时收入也有较大幅度增长，并且收入增长快于销售费用增长，企业销售费用投入效果理想，销售费用支出合理。2019年三季度管理费用为44,442.3万元，与2018年三季度的26,074.1万元相比有较大增长，增长70.45%。2019年三季度管理费用占营业收入的比例为11.2%，与2018年三季度的8.61%相比有所提高，提高2.59个百分点。管理费用占营业收入的比例有所提高，但营业利润却大幅度下降，管理费用的增长并不合理。2019年三季度财务费用为454.01万元，与2018年三季度的1,865.94万元相比有较大幅度下降，下降75.67%。 三、资产结构分析 2019年三季度企业不合理资金占用项目较少，资产的盈力能力较强，资产结构合理。与2018年三季度相比，2019年三季度存货占营业收入的比例明显下降。应收账款占营业收入的比例下降。预付货款占收入的比例下降。从流动资产与收入变化情况来看，流动资产下降，收入增长，资产的盈利能力明显提高，与2018年三季度相比，资产结构趋于改善。 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

海澜之家2020年三季度财务分析结论报告

海澜之家2020年三季度财务分析综合报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为36,860.12万元，与2019年三季度的66,058.43万元相比有较大幅度下降，下降44.20%。利润总额主要来自于内部经营业务，企业盈利基础比较可靠。在营业收入下降的同时利润大幅度下降，经营业务开展得很不理想。 二、成本费用分析 2020年三季度营业成本为220,286.16万元，与2019年三季度的230,074.55万元相比有所下降，下降4.25%。2020年三季度销售费用为64,851.47万元，与2019年三季度的50,023.26万元相比有较大增长，增长29.64%。从销售费用占销售收入比例变化情况来看，2020年三季度尽管销售费用大幅度增长，但营业收入却呈下降趋势，表明企业市场销售形势不太理想，应当采取措施，调整产品结构、销售战略或销售队伍。2020年三季度管理费用为45,244.17万元，与2019年三季度的44,442.3万元相比有所增长，增长1.8%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为12.31%，与2019年三季度的11.2%相比有所提高，提高1.11个百分点。而企业的营业利润却有所下降，企业管理费用增长并没有带来经济效益的增长，应当关注支出的合理性。2020年三季度财务费用为1,730.81万元，与2019年三季度的454.01万元相比成倍增长，增长2.81倍。 三、资产结构分析 从流动资产与收入变化情况来看，流动资产下降慢于营业收入下降，资产的盈利能力下降，与2019年三季度相比，资产结构偏差。 四、偿债能力分析 从支付能力来看，海澜之家2020年三季度是有现金支付能力的，其现金支付能力为689,521.54万元。企业负债经营为正效应，增加负债有可能给企业创造利润。 内部资料，妥善保管第1 页共3 页

海澜之家营销战略分析

随着中国服装市场竞争的日趋激烈，服装的营销已经从产品营销逐步走向了品牌营销。2002 年，海澜之家以男装自选超市最新服装零售业态的创始人姿态亮相中国男装市场。“海澜之家”是海澜集团旗下的一个自创品牌，以“高品质、中价位”定位于大众消费群体。自创立以来，以全国连锁的统一形象、超市自选的营销模式、品种丰富的货品选择等优势，挺进中国男装零售市场并迅速打开了局面。目前，海澜之家已在全国开设了700 多家专门店，形成了稳居华东地区，逐步推向全国市场的局面。海澜之家与澳大利亚羊毛发展公司联手推出的“海之唯”可机洗西服，打破了西服只可干洗的传统，填补了国内市场的空白，为广大消费者所接受和喜爱。因此，对其营销策略的研究对其自身及其他企业有着重要的意义。 一、我国男装市场发展现状分析中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国80％以上的市场份额，但中国服装产业整体发展很不平衡，中国服装行业最为成熟和稍微具备国际竞争力的当属男装和羽绒服，这片领域诞生了杉杉、雅戈尔、七匹狼、波司登、美特斯邦威、洛兹，等众多的知名品牌，集中了好几家上市公司，他们品牌实力较强，规模和竞争力都处于服装行业前列。但是总体来说，盈利能力还是太低。品牌没有规模。主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。服装业在加入WTO 以后，如果只依靠依赖于较低的劳动力成本的价格优势，增长空间将越来越小，人民币汇率上升也对出口造成深远的伤害。（一）市场规模与消费需求不断扩大2008 年中国服装行业总体需求规模为亿元，比2007 年增长%。2009 年2 月，市场需求规模为亿元，比2008 年同期增长率%。2500 2900 % % % 16% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 2006年2007年2008年2009年E 2010年E 2006-2010年中国男装市场规模与预测市场需求规模（亿元）增长率（二）品牌选择集中度较高男西装和男衬衫市场中销售前十位的品牌市场综合占有率总和超过30%。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50％的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10％，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1％和2％左右徘徊，且相互之间较为接近。（三）男装市场格局1、中档消费居多，大众市场仍占主导全国男装销售中低档服装仍占市场主导地位。在全国大型百货商场全年销售流通过程中，男装售价在500 元以下的占40%，600 元－1000 元的占40%，1000 元以上的只占20%。以北京、上海的市场为例，大型百货商场服装销售排名前十名的服装价格均在800 元－3000 元之间。从内地市场看，中小城市男装的市场消费占主导地位，所以中价位的二类产品仍是大部分男装企业关注的要点。某中等城市对消费者的调查表明，名牌服装消费层的人员包括外企人员、学术、艺术界人士、个体经营者、农民企业家、涉外机构高级人员、金融界人士等等，约占本区总人数的%，消费量却占到3%；而中档服装消费层则主要是城市中的工薪层和农村相对高消费层，约占城市人口的60%，占农村人口的20%；低档服装消费层主要是城镇中低收入者和待业人员，约占城镇人口的25%，在农村约占60%。2、正装休闲融合，商务休闲走俏市场中国男装市场在经历过正装与休闲装的市场较量后，具有中国特色的“商务休闲”凭借对市场需求的准确把握，近年来成为男装

海澜之家经营模式分析

海澜之家经营模式分析 一、明确的产品追求 无论什么公司，若想成功的发展，其所提供的服务和产品必须为顾客所需要，并让顾客有较高的满意度，这是一个前提。海澜之家在成立之初便对产品的各个方面有着独特的追求，并随着公司的发展和外部形势的变化积极调整。其各针对产品方面的特点如下: 1、明确的产品定位。海澜之家产品涵盖了成年男性需要的从头到脚，从内到外，从冬到夏，从正装到休闲装的所有产品。每一种产品都有近50种面料和颜色可选，每个尺码都分为标准、偏胖和特胖的三种体型。这样就可以做到男人一家店里可以找到自己所有的需求，不必去逛一条街，完全符合男人购物讲究方便快捷的特点，这样的产品定位在一开始便受到男士的追捧。 2、“高品质，中价位”质量、价格的定位。在信息高度透明化的今天，无论是产品或者服务，顾客都去追求性价比，购买服装也是如此。而海澜之家一直把产品的高质量，与价格亲民作为企业的追求。在品质上，做到质优，不输任何竞争对手的品质，让顾客买的放心，而又在价格追求实惠的价位，又让顾客买的舒心。 3、产品卖场高标准定位。好的产品必然需要好的卖场，海澜之家对于店址的选择和店面的布置有着高标准。选址的八字真经，黄金地段、钻石店铺。黄金地段是位于城市的主商圈，是当地人气最旺、销售最好、层次最高有着各种商业设施的商业中心。钻石店铺是在黄金地段客流集中环境最优的一楼、沿街店面。店铺的面积200－500平方米，店内的布置由海澜之家总部负责。海澜之家为顾客提供了方便舒适的购物环境，提升了用户购买体验，也便于了产品的推广。 二、独特的营销模式 一个企业，若想取得成功的发展，其营销的成功与否是决定性作用的关键因素。而海澜之家在营销各个方面，都做到了独特而又精致，从而使整个营销取得重大的成功。因为营销的成功而奠定了海澜之家的成功。下面是对海澜之家营销模式的细致分析: 1、品牌的成功传播。作为一个企业一个品牌，营销的首要任务便是通过各

海澜之家营销策划书

海澜之家营销策划书 一、企业概况简述 （一）、“海澜之家”的品牌介绍 “海澜之家”是江阴海澜之家服饰有限公司于2002年9月推出的… 种全新营销模式——全国连锁经营、统一形象、超大规模的男装自选 购买模式，从而引发了中国男装市场的新一轮革命。自由自在的选购 方式，丰富多样的产品陈列，迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之 家因此被称为“男人的衣柜”。目前已成功拓展到江苏、上海、北京、 海澜之家产品涵盖了成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到 夏、从正装到休闲装的所有产品，每一?种产品都有近50种面料和颜 色可供选择，每一个尺码都有分为标准、偏胖、特胖三种体型，高品 质的西服产品价位只在480-1680元左冇。“海澜之家”男装自选 倡导无干扰，自由自在的购物方式，除非你需要服务并按铃时，才 有专业的服 务人员来到你的身边提供优质周到的服务。“海澜之家”除了率先 开始了西服自选的营销模式之外，还倡导“高品位、中价位”的营销 理念。“海澜之家”产品经历了最纯净的流通环节，从牧场到工场直 接进入卖场，全部利用自身资源，没有任何中间商参与，有效控制成 本和品质，直接让利给消费者，完美实现了 “高品位、中价位”的品 牌理想。 （二）、“海澜之家”公司简介 “海澜之家”服饰股份有限公司是一家集男装生产、销售为一体的大 型服装企业。海澜之家品牌自2002年9月推出以来，以全国连锁、 超大规模、四川、山东、河南、辽宁等城市。 EM

男装自选的全新营销模式引发了中国服装市场的新一轮革命，其高品位、中低价位的市场定位，款式多、品种全的货品选择, 无干扰、自由自在的“一站式”选购方式迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之家因此被称为“男人的衣柜”。 “海澜之家”秉承“科技引领时尚，创新成就价值”的企业发展理念，坚持科技创新，运用新技术不断推出新产品，开发出海澜之家“海之唯”可机洗系列羊毛西服，打破了羊毛西服只能干洗的传统，为中国男装界吹进了一股时尚健康之风。 “以人为本，提供尽善尽美的产品与服务，以店铺为纲，不断创新的追求与发展”是“海澜之家”的质量方针。“海澜之家”通过了国际知名认证机构SGS严格的IS09001质量体系认证，同时还在国内连锁服务行业中率先开启了“QUALICERT”门店零售优质服务认证的先例。 “海澜之家”有着“中国名牌产品”等多项荣誉称号，海澜之家男装自选已遍及全国许多城市，市场销售态势良好。海澜之家计划在全国开满连锁店3000家，把海澜之家建设成为一个品牌强势、管理精良、技术领先、引领时尚的大型现代化服装企业！ 二、高校学生市场环境分析 （-）高校消费市场简介 学生群体有巨大的消费能力，毕业后他们将成为社会的中坚力量，同时也是社会生活中的一支领袖，更是未来市场的主力消费群体。企业占领这个市场不仅会带来短期的经营效益，提高销售额，更是为企业的可持续发展奠定基础！

通州商业市场调研报告

通州商业市场调研报告 一、分析城市现状 一）地理环境 通州区位于江苏省东南部长江三角洲北翼，南起北纬31°52′的川姜镇竖积洪村，北至北纬32°15′的刘桥镇米三桥村，南北间最大直线距离50公里；西起东经120°41′的五接开沙岛，东至东经121°25′的南通盐场北侧，东西间最大直线距离85公里。东临黄海，海岸长公里；西部平潮地区南濒长江，江岸长15 公里；西南与港闸区相接，东南与海门为邻，北与如东毗连，西北与如皋接壤；总面积1351平方公里。 全境横宽纵窄，土地平坦，耕层深厚，适耕性强。地势西北部较高，东南部和沿江、近海垦区较低。高程一般在～米，近海最低处为米。 境内新长铁路（支线）和宁通、盐通、通启高速公路穿境而过，通扬、通吕、通启运河和九圩港、遥望港、新江海河等大型骨干河道纵横交错，南端连接苏通长江公路大桥，城区西郊设有南通兴东飞机场。地理位置得天独厚，水、陆、空交通十分便捷。 二）行政区划 通州区成立于2009年，全区面积1166平方公里，下辖19个镇，1个省级开发区。（、、、、、十总镇、骑岸镇、五甲镇、、四安镇、、、、五接镇、、兴东镇、镇、、姜镇。）区政府设在金沙镇，城区南侧为江苏省重点开发区——通州经济开发区；南部长江畔建有通州港区。各镇分别建立了工业集中区或农业开发园区，均拥有良好的投资条件和生活服务设施。

三）人口状况 2011年末全区户籍人口万人，其中，城区（金沙镇和开发区）户籍人口万人。图1：通州区乡镇及人口分布图 四）宏观环境 1、国内生产总值 2011年，全区实现地区生产总值亿元，按可比价计算，较上年（下同）增长%。按常住人口、户籍人口计算的人均地区生产总值分别达53074元和48390元，按当年平均汇率折算分别为8217和7493美元。分三次产业看，第一产业实现增加值亿元，增长%；第二产业实现增加值亿元，增长%，其中工业实现增加值亿元，增长%；第三产业实现增加值亿元，增长%。产业结构进一步优化，三次产业结构比例由上年的：：调整为：：，第三产业增加值占GDP比重比上年提高个百分点。2、固定资产投资 投资结构不断趋优。全年累计完成固定资产投资亿元，增长%。 房地产投资增势不减。全年完成房地产开发投资亿元，增长%。其中，住宅投资亿元，增长%。商品房新开工面积万平方米，为上年的倍。商品房销售额亿元，增长%。其中，住宅销售额亿元，增长%；商品房销售面积万平方米，增长%，其中，住宅销售面积万平方米，增长%。 3、人民生活 表2：通州居民收支一览表

海澜之家营销策略研究分析

目录 （一）市场规模与消费需求不断扩大····················（二）品牌选择集中度较高························（三）男装市场格局··························· 二、企业及产品概况··························· 三、海澜之家营销策略分析························（一）男人衣柜的形象策略························（二）高端中价法的价格策略·······················（三）麦当劳式直销加盟的连锁渠道策略··················（四）首创“无干扰、自选式”的购衣服务模式···············（五）立体广告与平面广告相结合的促销策略················ 1、电视广告······························ 2、注重媒介选择，扩大传播效果····················· 四、海澜之家营销策略存在的问题·····················（一）市场定位不够准确·························（二）产品结构单一···························（三）渠道管理过死···························（四）价格策略不够灵活·························（五）电视广告选择单一·························五、海澜之家营销策略建议························（一）市场定位的策略建议························（二）加强产品设计和开发························（三）从改进外观形象以及管理模式来优化渠道管理·············（四）差异定价与优惠定价相结合的价格策略················（五）促销策略的改进建议························ 1、电视广告的媒体选择应该放宽····················· 2、注重价格促销，来吸引购物人群····················参考文献································随着中国服装市场竞争的日趋激烈，服装的营销已经从产品营销逐步走向了品牌营销。2002年，海澜之家以男装自选超市最新服装零售业态的创始人姿态亮相中国男装市场。“海澜之家”是海澜集团旗下的一个自创品牌，以“高品质、中价位”定位于大众消费群体。自创立以来，以全国连锁的统一形象、超市自选的营销模式、品

海澜之家营销模式

海澜之家营销模式 随着中国服装市场竞争的日趋激烈，服装的营销已经从产品营销逐步走向了品牌营销。2002 年，海澜之家以男装自选超市最新服装零售业态的创始人姿态亮相中国男装市场。“海澜之家”是海澜集团旗下的一个自创品牌，以“高品质、中价位”定位于大众消费群体。自创立以来，以全国连锁的统一形象、超市自选的营销模式、品种丰富的货品选择等优势，挺进中国男装零售市场并迅速打开了局面。目前，海澜之家已在全国开设了700 多家专门店，形成了稳居华东地区，逐步推向全国市场的局面。海澜之家与澳大利亚羊毛发展公司联手推出的“海之唯”可机洗西服，打破了西服只可干洗的传统，填补了国内市场的空白，为广大消费者所接受和喜爱。因此，对其营销策略的研究对其自身及其他企业有着重要的意义。 一、我国男装市场发展现状分析中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国 80％以上的市场份额，但中国服装产业整体发展很不平衡，中国服装行业最为成熟和稍微具备国际竞争力的当属男装和羽绒服，这片领域诞生了杉杉、雅戈尔、七匹狼、波司登、美特斯邦威、洛兹，等众多的知名品牌，集中了好几家上市公司，他们品牌实力较强，规模和竞争力都处于服装行业前列。但是总体来说，盈利能力还是太低。品牌没有规模。主要还是通过低成本优势在与国际品牌进行竞争。服装业在加入

WTO 以后，如果只依靠依赖于较低的劳动力成本的价格优势，增长空间将越来越小，人民币汇率上升也对出口造成深远的伤害。 （一）市场规模与消费需求不断扩大 2008 年中国服装行业总体需求规模为7406.09 亿元，比2007 年增长18.74%。 2009 年2 月，市场需求规模为1190.78 亿元， 比2008 年同期增长率14.11%。 1646.17 1871.21 2184.8 2500 2900 13.67% 16.76% 14.43% 16% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3 ,500 2006年 2007年 2008年 2009年E 2010年E 2006-2010年中国男装市场规模与预测市场需求规模（亿元）增长率 （二）品牌选择集中度较高男西装和男衬衫市场中销售前十位的品牌市场综合占有率总和超过30%。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎 50％的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10％，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1％和2％左右徘徊，且相互之间较为接近。 （三）男装市场格局 1、中档消费居多，大众市场仍占主导全国男装销售中低档服装仍占市场主导地位。在全国大型百货商场全年销售流通过程中，男装售价在500 元以下的占40%，600 元－1000 元的占40%，1000 元以上的只占20%。以北京、上海的市场为例，大型百货商场服装销售排名前十名的服装价格均在800 元－3000 元之

海澜之家男装

海澜之家男装 海澜之家”是江阴海澜之家服饰有限公司于2002年9月推出的一种全新营销模式——全国连锁经营、统一形象、超大规模的男装自选购买模式，从而引发了中国男装市场的新一轮革命。自由自在的选购方式，丰富多样的产品陈列，迅速赢得了广大消费者的欢迎，海澜之家因此被称为“男人的衣柜”。目前已成功拓展到江苏、上海、北京、四川、山东、河南、了辽宁等城市。 “海澜之家”男装自选连锁超市已在全国全面铺开，市场销售态势良好，2010年底，全国各地连锁店已开满1300家。 海澜之家产品涵盖了成年男性需要的从头到脚、从内到外、从冬到夏、从正装到休闲装的所有产品，每一种产品都有近50种面料和颜色可供选择，每一个尺码都有分为从标准、偏胖、特胖三种体型，高品质的西服产品价位只在480—1980元左右。“海澜之家”男装自选倡导无干扰，自由自在的购物方式，除非你需要服务并按铃时，才有专业的服务人员来到你的身边提供优质周到的服务。 “海澜之家”除了率先开创了西服自选的营销模式之外，还倡导“高品位、中价位”的营销理念。“海澜之家”产品经历了最纯净的流通环节，从工厂场直接进入卖场，直接让利给消费者，完美实现了“高品位、中价位”的品牌理想。 “海澜之家”曾聘请香港王牌主持人吴大维先生出任形象代言人，后又聘请有“内地四小生”之誉的印小天任形象代言人，其青春、健康的“海澜之家”男装形象广告曾在中央电视台新闻联播、天气预报、晚间新闻、对话等黄金档节目中热播，极大地扩大了品牌影响力。 海澜之家在一般人眼里只是一个服装品牌，但实际上，从它诞生之日起就已经超越了传统服装品牌的内涵，它还是一个营销品牌、一个服务品牌、一个连锁零售品牌。 在海澜之家200—1000多平方米的卖场内，陈列了成年男性从上到下、从内到外、从正装到休闲，从春夏到秋冬一年四季所有的服装服饰产品，共有17大系列，5000多个品种，消费者年龄涵盖18岁以上直至100岁。目前，海澜之家已有的服饰品类包括套装西服、休闲西服、茄克、棉褛、大衣、羽绒服、毛衫、针织衫、衬衫、T恤、西裤、休闲裤、牛仔裤、内衣内裤，还有皮带、领带、围巾、袜子、皮鞋等，成年男性所需的服装这里应有尽有，确实是一个男人的衣柜。 海澜之家刚推向市场时，是以西服作为主打产品的，当时的广告语也是“海澜之家，西服自选”。后来通过市场调研，根据市场状况、流行趋势，再结合品牌风格和目标消费群的文化口味，海澜之家产品增加了休闲类产品的比例，丰富了品类、款式，缩短了产品开发周期，新品不断上市，刺激了男装购买。“海澜之家，西服自选”这句广告语也改为“海澜之家，男装自选”。