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老年电子产品市场分析

如何打开老年电子产品市场?

跟想方设法迎合年轻顾客的需求相比,由于认为老年人购买力不强等因素的影响,企业往往对银发市场有些忽略,其实这会使企业错过很多良机。2009年,我国老年人口已经超过1.69亿,占全国总人口的12.5%,而且以每年1000万的速度递增。据全国老龄委员会估计我国老年人市场的潜在需求有1万亿元,但目前该市场的规模却只有1000亿元,仅为十分之一。

以电子产品为例,据调查,中国的手机和笔记本电脑用户中,45岁以上的用户只占全部用户不到1%。然而日本60岁~80岁年龄段的人群手机普及率却高达40%。

尤其是随着越来越多的老年人与子女分开居住,而且子女在外地的情况越来越多。因此既可以让老年人生活更加丰富,又可以让他们更方便地与子女沟通的电脑、手机等电子产品,理论上应该有很大的市场需求。

那么,现实中老年人电子产品市场为什么这么小呢?一个重要的因素是企业的产品不能完全适合老年人使用。因此如何向老年人提供恰当的产品、采取正确的营销策略?就是我们今天要讨论的话题。首先,针对老年人的电子产品在设计上应该注意什么?让我们先来看一个例子来:2009年11月,英国一家主要销售老年用品的购物网站与一家电脑公司合作推出了一款名为简洁(SimplicITy)的电脑。这款专门针对50岁以上人群的电脑外观和普通电脑没什么区别。但却因为界面和操作简单而引起了很大的轰动。其菜单布局就像手机的主菜单那样,网页、聊天、视频、文件、邮件和个人信息六个主要功能选项平铺在桌面上。以邮件功能为例,打开之后,只有读邮件、写邮件、地址本三个功能键,一目了然,操作方便。

这个例子告诉我们,为老年人设计的电子产品,简单易用是一个很重要的方面。不少人可能都有这样的经历,教长辈使用电脑,很可能过不了多久他们又忘记该怎么用了。一方面是由于老年人思维比较顽固,不愿意接受新事物,另一方面,因为年龄的原因,学习能力确实也会大幅减退。所以,电子产品的操作界面一定要非常简单,让就算是第一次接触的用户也能轻松掌握,消除老年人对高科技产品的距离感。

日本的TU-KA集团以老年人为对象对手机的易用性做了一次调查。结果发现很多人对厚厚的说明书和丰富的功能,感到‘难得可怕’。因此公司设计出了一款叫做“TU-KA S”的手机,省去了一切复杂的手机功能,只配备了接听、拨打功能,用手机的形式再现老年人十分熟悉的家用电话机的功能。由于功能简化,TU-KA S的零售价约合人民币300多元。上市半年后,TU-KA S

在日本的销售就超过50万台。

除了使用方便之外,产品设计还应该考虑老年人的生理特点和现实需求。比如很多企业往往认为老年人视力衰退,大屏幕会更适合他们,其实事实并非如此。老年人并不会像年轻人那样经常在出行的过程中通过手机看视频或者电子书,实际过大的屏幕并不实用。

因此,我们看到一些企业针对老年人推出的低价手机其实屏幕并不大,但键盘都比较大,让老年人很方便地进行各种按键操作,同时通过减少显示行数保证了字体充分大。考虑到老年人听力衰退,TU-KA S的扬声器比普通手机更大,不需调节音量就能听到饱满的声音。针对老年人关注自身健康的需求,日本移动运营商NTT DoCoMo公司还推出装备有心率测量器和红外接收器的新款健康监测手机。

其次,在老年产品营销方面,企业要注意产品的使用者与购买者分离这一重要特征。

老年人因为不了解电子产品,往往在购买时或者向晚辈咨询,或者则是直接由子女或者晚辈购买。因此,企业正确的做法应该是既要能打动老年人的心,又要能把年轻人作为营销的对象。比如,中国移动最近播出的女儿牵挂母亲而让母亲把手机带在身边的广告就是一个成功的范例。在日本,DoCoMo以“母亲节”和“父亲节”为宣传契机,加大对老年手机的营销力度,以期吸引更多年轻人的目光。

所以,面对前景广阔的老年消费电子产品市场,企业应该重视老年人期盼身心快乐的消费需求,只要设计出适合老年人使用的产品,并把它们打造成老年人离不开的生活伴侣,一定会有良好的市场回报。