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公共关系学重点

公共关系学复习

第一章公共关系学的基本概念

1.诞生标志:艾维·李(公共关系之父)于1903年创办世界上第一家公关事务所

2.五个关于公共关系定义:管理职能论传播沟通论利益共赢论塑造形象论

3.公共关系的本质属性:

组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征;

“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。”

4.公共关系与人际关系、宣传、广告、市场营销

5.公共关系对社会组织的作用

(1)采集信息,监测环境(2)引导舆论,塑造形象(3)沟通内外、协调关系第二章公共关系的产生和发展

1.古希腊哲学家亚里士多德经典著作《修辞学》被西方公共关系学界认为是最早问世的公共关系学的理论书籍。

2.巴纳姆时期------现代公共关系的发端

艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始

爱德华·伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟

3.1952年,美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在美国被誉为“公共关系的圣经”

4.“双向对称”的公关模式是现代公共关系学成熟的重要标志。

5.现代公共关系时期的重要代表人物及其思想

(1)艾维.李《共同原则宣言》公共工作公开、透明、实事求是,讲真话。被誉为现代公共关系之父。

(2)伯尼斯《公众舆论之凝结》《公共关系学》投公众所好。将公共关系引上科学的轨道,被誉为“公共关系泰斗”

(3)卡特李普《有效公共关系》双向平衡理论。公共关系四步工作法,把公共关系提高到管理职能的高度。被誉为“现代公共关系教育之父”

6.2003年,中国国际公关协会宣布,将每年的12月20日定为“中国公关节”。

7.公共关系产生的历史条件:经济—商品经济的繁荣;政治—民主政治的发展进步;科技—科学技术的发展;文化—由理性转向人性

第三章公共关系的类型

1.公共关系的类型,按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分,可分为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。

㈠主体或部门公共关系

⑴企业内部公关:职工关系和股东关系

⑵企业外部公关:顾客关系、媒介关系、竞争者关系、政府、社区、名流、国际

⑶政府组织:(核心是形象问题)主要目标:提高政府的威信和美誉度;提高其吸引力、凝聚力和号召力;增进人民群众对政府的信心和好感;树立政府的良好形象。

公共关系学重点

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