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六西格玛黑带 注册要求

六西格玛黑带 注册要求
六西格玛黑带 注册要求

六西格玛黑带注册管理办法(试行)

发布日期:2016/05/06 浏览次数:75

1.引言

1.1 目的

本办法规定了中国质量协会实施六西格玛黑带注册的具体要求,旨在保证注册人员水准及其一致性。

1.2.范围

本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请,希望成为中国质量协会“注册六西格玛黑带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛黑带资格认证或注册的人员。

1.3.注册管理

中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责注册六西格玛黑带申请者的资格审查和注册认证工作。

1.4.考试管理

中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责“注册六西格玛黑带知识大纲”

的制定和修改,并根据注册六西格玛黑带知识大纲要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。

每一位具备资格的候选人均需通过中国质量协会组织的笔试。六西格玛黑带注册考试时间为每年10月份的第二周。时间为180分钟,试题类型为选择题,总分120分(120道题),80分为合格线。

2. 注册要求

注册六西格玛黑带申请者应符合以下要求:

2.1.技能与知识

?掌握统计技术并运用统计工具分析数据的能力

?在组织业务流程中使用适宜统计工具的能力

?选择项目的能力

?识别、解决问题的能力

?综合评价能力

?项目管理能力

?团队组织,领导和感召能力

?熟悉计算机相关软件操作系统的使用

2.2.考试

注册六西格玛黑带申请者须通过中国质量协会组织的统一注册考试并取得合格证书。考试合格后三年内未申请注册,考试成绩自动作废。三年后再申请注册,则需重新参加注册考试。

2.3.教育和工作经历

2.3.1.教育经历

申请者应具有国家承认的大学专科以上学历或注册质量工程师资格。

2.3.2.工作经历

申请者应具有至少五年专业技术或管理岗位相关工作经历。

2.3.3.六西格玛实践经验

?申请者应具有至少2年应用六西格玛及相关技术的实践经验。

?申请者应至少已完成2个改进项目(对每一完成的改进项目,应出示相关证明材料)。

3. 注册

3.1.申请文件

?申请者需填写《六西格玛黑带注册申请表》,并提供有关证明材料:

?申请者身份证明文件

?六西格玛黑带注册考试合格证书

?国家承认的大专及以上学历证书或注册质量工程师资格证书

?六西格玛及相关技术工作经历证明

?六西格玛改进项目经历证明(项目改进计划、记录、结果,项目领导签字的证明材料等)

注:1)申请材料须用中文填写或有对应的中文翻译;

2)项目改进的结果应以为组织带来的经济回报为主要依据。

3.2.担保人

申请者应由所在单位与申请者有业务关系的人员提供担保。担保人应具备良好的品格,并对申请者所应证实的相关情况有足够的了解。

3.3.个人声明

所有第一次注册和复查换证的申请者应签署一份个人声明,承诺同意并遵守中国质量协会制定的行为准则。

3.4.注册费用

一般申请者注册费为700元,其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。如申请者为中国质量协会个人会员,则其注册费为600元,其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。

通常情况下,复查换证费为300元。中国质量协会个人会员可享受适当优惠。

4. 注册保持

4.1 要求

?每位注册六西格玛黑带都需要通过不断实施六西格玛项目来保持和证明其实际能力。从注册起到复查换证的三年内应完成不少于二个改进项目,并由所在单位出具改进结果证明及对注册申请者的综合评价资料。

?中国质量协会将组织专家根据“注册六西格玛黑带”的项目实施情况记录及该“注册六西格玛黑带”所在单位的综合评价来验证、评定其工作能力。

4.2 复查换证

中国质量协会将根据专家验证、评定结果对“注册六西格玛黑带”进行复查换证,每三年一次。除特殊情况外,到期未进行复查换证者,其“注册六西格玛黑带”资格自动失效。

复查换证所需文件、资料如下:

?“注册六西格玛黑带”所在单位出具的项目实施效果证明。

?“注册六西格玛黑带”的专业发展、个人素质、遵守行为准则等方面的综合评价。

?“注册六西格玛黑带”证书复印件。

5. 行为准则

所有中国质量协会“注册六西格玛黑带”必须严格遵守以下行为准则:

?忠于职守,不断实施项目改进,努力提高技能及声誉。

?帮助绿带和其他员工提高管理能力和专业技能。

?不承担本人不具备能力的项目。

?恪守职业道德。

?禁止有意传播任何错误的或易产生误解的信息,防止影响黑带注册过程的完整性。

?在任何情况下不得损害中国质量协会声誉, 应与是否违反本行为准则的调查进行充分的合作。

?接受中国质量协会的复查监督。

?按规定向中国质量协会交纳注册管理费用。

?对不能履行本办法4规定的要求,或经证实注册资格未能保持的,经中国质量协会六西格玛管理工作委员会审议可取消其注册资格。

6. 其他

6.1.证书

经评定符合要求的申请者,中国质量协会将准予注册并颁发“注册六西格玛黑带”证书。证书中包括以下信息:

?注册六西格玛黑带姓名

?注册有效期限

?注册证书号

?注册机构名称和标志

6.2.档案

中国质量协会为每位“注册六西格玛黑带”保留档案。档案包括原始申请、项目记录、所在单位对该注册六西格玛黑带的综合评价及保持注册等相关信息。

6.3.注册六西格玛黑带名录

经中国质量协会注册的六西格玛黑带将被列入“中国质量协会注册六西格玛黑带名录”,将通过媒体正式对外公布。名录中包括:

?注册六西格玛黑带姓名

?注册有效期

?注册证书号

?受聘状态(必要时)

?工作单位(必要时)

?联系方式(必要时)

本管理办法的解释权为中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会。

本管理办法自公布之日起执行。

中国质量协会

二OO四年七月十八日

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲 I. 六西格玛管理在组织中的开展(10) A. 六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1. 六西格玛管理和持续改进的发展(了解) 了解六西格玛管理和持续改进的起源,六西格玛管理的概念: 理解戴明、朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念;了 解全面质量管理、零缺陷和六西格玛管理之间的关系。 2. 六西格玛管理的核心理念(理解) 理解六西格玛管理的核心理念。 3. 精益生产的发展史和基本理念(了解) 了解精益生产的起源和核心价值;了解精益的一些基本概念, 如价值链、浪费、推/拉式系统、看板等。 4. 精益生产和六西格玛管理的整合(理解) 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系,以及如何将六西格 玛管理和精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5. 六西格玛管理的组织和推进(应用) 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件;了解绿 带、黑带、资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责; 了解六西格玛实施的主要阶段和步骤,各阶段的特点、主要内 容等。 6. 六西格玛方法论的概述(理解) 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式 DMAIC 和六西格

玛设计模式 DMADOV / IDDOV,以及六西格玛方法是如何帮助 组织进行业务流程的改进和创新的。 B. 六西格玛领导力和战略 1. 高层管理者的作用(理解) 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责,以及如何结合 组织自身实际将六西格玛战略展开。 2. 六西格玛战略(理解) 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓 越的;了解六西格玛战略如何支持组织战略;了解组织实施 六西格玛管理的目标,以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3. 组织文化变革与变革管理(应用) 了解六西格玛文化,并分析当前的组织文化和六西格玛文化 之间的差异;识别阻碍组织文化变革的壁垒,并运用适当的 工具来消除壁垒。 II. 六西格玛和过程管理(7) A. 业务流程的系统分析(理解) 从系统角度建立流程的概念;掌握过程管理的基本思想。 B. 利益相关方分析(理解) 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责,以及项目对利益相关方的影响。 C. 过程关键指标(应用)

六西格玛黑带试题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 (2007-7-25) 一、单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 X?控制图时应 3. 在分析R A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B. 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C. 倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D. 以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题 一、单选题:一、单选题: 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务: A. 在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B. 运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D. 负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3. 在分析R X ?控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A. 黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 6. 在下列陈述中,不正确的是: A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 7.下列说法错误的是: A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即 Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响 Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对 Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。 D. 改进阶段主要是针对关键原因 X 寻找改进措施,并验证改进措施。

六西格玛黑带考试笔记

54. 强力变压器公司的每个工人都操作自己的15 台绕线器生产同种规格的小型变压器。原定的变压之电压比为2.50,但实际上的电压比总有些误差。为了分析究竟是什么原因导致电压比变异过大,让3 个工人,每人都操作自己任意选定的10 台绕线器各生产1 台变压器,对每台变压器都测量了2次电压比数值,这样就得到了共60 个数据。为了分析电压比变异产生的原因,应该:C A. 将工人及绕线器作为两个因子,进行两种方式分组的方差分析(Two-Way ANOVA),分别计算出两个因子的显著性,并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及绕线器作为两个因子,按两个因子交叉(Crossed)的模型,用一般线性模型(GeneralLinear Model)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及绕线器作为两个因子,按两个因子嵌套(Nested)的模型,用全嵌套模型(Fully Nested ANOVA)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法(GageRR Study- Crossed),直接计算出工人及绕线器两个因子方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 56. M 公司中的Z 车间使用多台自动车床生产螺钉,其关键尺寸是根部的直径。为了分析究竟是什么原因导致直径变异过大,让3 个工人,并随机选择5 台机床,每人分别用这5 车床各生产10 个螺钉,共生产150 个螺钉,对每个螺钉测量其直径,得到150 个数据。为了分析直径变异产生的原因,应该:C A. 将工人及螺钉作为两个因子,进行两种方式分组的方差分析(Two-Way ANOVA),分别计算出两个因子的显著性,并根据其显著性所显示的P 值对变异原因作出判断。 B. 将工人及螺钉作为两个因子,按两个因子交叉(Crossed)的模型,用一般线性模型(GeneralLinear Model)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 C. 将工人及螺钉作为两个因子,按两个因子嵌套(Nested)的模型,用全嵌套模型(Fully NestedANOVA)计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 D. 根据传统的测量系统分析方法(GageRR Study- Crossed),直接计算出工人及螺钉两个因子方差分量及误差的方差分量,并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。 如果所有操作员都测量每一批部件,则使用量具R&R 研究(交叉)。 如果每一批只由一名操作员测量,则必须使用量具R&R 研究(嵌套)。实际上,只要操作员测量唯一的部件,您就需要用嵌套设计。 因为指数分布,标准差等于均值,而根据CLT定理,均值的标准差为1000/sqrt(100)=100 某瓷砖厂生产出厂检验结果显示,在1-3月份生产的某类瓷砖中抽取了1000块,检验发现200个瑕疵,瑕疵的出现时完全随机的,则估计该类瓷砖的初检合格率是: A:80% B:85% C:81.87% D:90% 此为泊松分布, 求X=0时的概率; 选C 65. 某工序过程有六个因子A、B、C、D、E、F,工程师希望做部分因子试验确定主要的

六西格玛注册黑带试题+答案

玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.

六西格玛黑带考试知识点

1.正态分布X~N(μ,σ2) z=x?μσ P a

4.超几何分布 X~H(n,N,M) n,样本量;N,批量; M,批不合格品数;x,样本不合格数 p x = C N?M n ?x C m x C N n / p x = C N N?x C N M E x =nM N var x =n N ?n N ?1M N 1?M N 5.均匀分布 X~U(a,b) p x =1 b ?a ,a

8.C pkA =C pA ? ΔA 3σA ΔA =μA ?μ0 9. 2 pk pmk ) ( 1σ μ += C C 10.p d =? 3C pk ?6C p +? ?3C pk 11.分辨力Unit 测量值最小间距 ?n?t ≤m i n 6σ10,UsL ?LsL 10 n ?c = 1.41?σp ms = 2σp 2m S 2 12.P 图控制限 UCL =p + 3 p 1?p n LCL =p ?3 p 1?p n 13.C 图控制限 UCL =C +3 c LCL =0

六西格玛注册黑带知识大纲(1)

六西格玛注册黑带知识大纲(一) 六西格玛注册黑带知识大纲(试行) I. 在全企业的部署(9个问题) A. 企业概况 1. 六西格玛价值观 理解六西格玛对组织的价值,它的理念、目标和定义。(理解) 2. 业务系统和过程 理解并区分业务系统与过程之间的关系。(理解) 3. 过程输入、输出和反馈 描述过程的输入、输出和反馈对整个系统的影响。(理解) B.领导 1. 企业领导 理解在六西格玛推进过程中领导的角色(例如资源、组织架构)。(理解) 2. 六西格玛角色和责任 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者等的角色和责任。(理解) C.组织的目标 理解关键的经营驱动因素;理解关键度量指标/平衡记分卡 1. 项目与组织目标连接 描述项目选择过程,包括知道何时使用六西格玛改进方法(DMAIC),来同于其他的解决问题的工具,并且确保项目与组织目标相联系。(理

解) 2. 风险分析 描述战略型风险分析的目的和收益,如SWOT、预案策划,包括优化项目或过程中优化各要素可能导致整个系统的不利影响。(理解)3. 闭环评价和知识管理 对已达到的目标形成文件,管理所获得的经验和教训,以便识别新的机会。(理解) D.组织改进的历史/六西格玛的基础 了解六西格玛中使用的持续改进工具的起源(如戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等)。(理解) II. 业务过程管理(9个问题) A.过程观点与职能观点 1. 过程要素 理解过程的组成部分和边界。(分析) 2. 所有者和利益相关方 识别过程所有者,内部顾客和外部顾客及其他相关方。(分析) 3. 项目管理及其收益 理解项目管理和与项目给经营带来最大收益之间的区别。(分析)4. 项目测量 建立关键绩效度量指标和适宜的项目文档。(分析) B.顾客之声 1.识别顾客

六西格玛黑带 注册要求

六西格玛黑带注册管理办法(试行) 发布日期:2016/05/06 浏览次数:75 1.引言 目的 本办法规定了中国质量协会实施六西格玛黑带注册的具体要求,旨在保证注册人员水准及其一致性。 .范围 本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请,希望成为中国质量协会“注册六西格玛黑带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛黑带资格认证或注册的人员。 .注册管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责注册六西格玛黑带申请者的资格审查和注册认证工作。 .考试管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责“注册六西格玛黑带知识大纲”的制定和修改,并根据注册六西格玛黑带知识大纲要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。 每一位具备资格的候选人均需通过中国质量协会组织的笔试。六西格玛黑带注册考试时间为每年10月份的第二周。时间为180分钟,试题类型为选择题,总分120分(120道题),80分为合格线。 2. 注册要求 注册六西格玛黑带申请者应符合以下要求: .技能与知识 ?掌握统计技术并运用统计工具分析数据的能力 ?在组织业务流程中使用适宜统计工具的能力 ?选择项目的能力 ?识别、解决问题的能力 ?综合评价能力 ?项目管理能力 ?团队组织,领导和感召能力 ?熟悉计算机相关软件操作系统的使用 .考试 注册六西格玛黑带申请者须通过中国质量协会组织的统一注册考试并取得合格证书。考试合格后三年内未申请注册,考试成绩自动作废。三年后再申请注册,则需重新参加注册考试。

.教育和工作经历 申请者应具有国家承认的大学专科以上学历或注册质量工程师资格。 申请者应具有至少五年专业技术或管理岗位相关工作经历。 ?申请者应具有至少2年应用六西格玛及相关技术的实践经验。 ?申请者应至少已完成2个改进项目(对每一完成的改进项目,应出示相关证明材料)。3. 注册 .申请文件 ?申请者需填写《六西格玛黑带注册申请表》,并提供有关证明材料: ?申请者身份证明文件 ?六西格玛黑带注册考试合格证书 ?国家承认的大专及以上学历证书或注册质量工程师资格证书 ?六西格玛及相关技术工作经历证明 ?六西格玛改进项目经历证明(项目改进计划、记录、结果,项目领导签字的证明材料等)注:1)申请材料须用中文填写或有对应的中文翻译; 2)项目改进的结果应以为组织带来的经济回报为主要依据。 .担保人 申请者应由所在单位与申请者有业务关系的人员提供担保。担保人应具备良好的品格,并对申请者所应证实的相关情况有足够的了解。 .个人声明 所有第一次注册和复查换证的申请者应签署一份个人声明,承诺同意并遵守中国质量协会制定的行为准则。 .注册费用 一般申请者注册费为700元,其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。如申请者为中国质量协会个人会员,则其注册费为600元,其中包括资格审查、评审及其他注册相关费用。 通常情况下,复查换证费为300元。中国质量协会个人会员可享受适当优惠。 4. 注册保持 要求

2017年六西格玛管理系统黑带考试知识要点

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言:为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识,加深对六西格玛管理知识的认识,从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础,适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南-MINITAB使用指南》,编撰了这篇《知识要点》。所谓要点,即:主要的知识点,重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是:第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些,而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1.质量概念的演进 质量:一组固有特性满足要求的程度。(ISO9000:2005) (1)质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。 ?产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。 ?产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 ?产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E,质量体现Q(实物质量)、C (成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。 ?产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 (2)质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 ?符合性质量。满足标准或规要求。 ?适用性质量。满足顾客要求的程度,关键看对顾客是否适用。 ?顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念,综合满足顾客、股东、员工、供 应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2.质量管理的发展 经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 (1)质量检验阶段。(二战以前) 三权分立:设计+制造+检验 聚焦于产品质量。 代表人物:F.W.泰勒(科学管理之父)。

六西格玛黑带考试的各章考试重点

六西格玛黑带考试的各章考试重点。 第一章 六西格玛管理概论 重点: 1、质量管理发展的三个阶段; 2、质量大师的贡献 3、戴明14点 4、朱兰质量管理三部曲 5、田口四大技术、QLF概念、设计三阶段、 6、六西格玛起源 7、SWOT分析 8、平衡记分卡的四个维度 9、倡导者、资深黑带、黑带、绿带等的职责 10、DMAIC各阶段的任务 11、六西格玛方法可以解决哪些问题 12、乔杜里的DFSS流程 第二章 六西格玛与过程管理 1、过程的输入与输出 2、过程相关方 3、价值链、过程类别 4、项目管理的作用 5、内、外部顾客的区分 6、卡诺质量模型:三种质量 会区分、会判断

7、常用顾客调查方法 书面邮件 电话调查 专人访 问 焦点小组--优缺点 8、亲和图法的实施步骤 9、关键顾客要求转化工具--QFD 10、数据类型--离散、连续 11、会计算DPU、DPMO 12、FTY、RTY会计算---注意与DPMO的联系 13、水平方法的应用范围和步骤 14、会计算六西格玛项目的财务收益--重点降低成本、不合格率 15、会计算内部收益率IRR、投资回报率ROI 16、传统质量成本与现代质量成本、不良质量成本的概念及构成 17、不良质量成本科目P62-63 例题 1、生产某产品有4道工序,初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400,求该工序的DPMO 2、(多选)顾客需求包括 a、顾客及潜在顾客的需求 b、法规及安全标准需求 c、竞争对手的顾客需求 d、供货商的需求 3、单位数和缺陷数[D]不变,只增加机会数[O]将可能导致 A.DPMO分子增大从而使西格玛水平提高 B.DPMO分子增大从而使西格玛水平降低

中国质量协会六西格玛黑带注册管理办法

1.引言 1.1 目的 本办法规定了中国质量协会实施六西格玛黑带注册的具体要求,旨在保证注册人员水准及其一致性。 1.2. 范围 本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请,希望成为中国质量协会“注册六西格玛黑带”的境内外申请者和已通过其他组织六西格玛黑带资格认证或注册的人员。 1.3. 注册管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责注册六西格玛黑带申请者的资格审查和注册认证工作。 1.4. 考试管理 中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会负责“注册六西格玛黑带知识大纲” 的制定和修改,并根据注册六西格玛黑带知识大纲要求组织有关专家和专业人员建立考试题库。 每一位具备资格的候选人均需通过中国质量协会组织的笔试。六西格玛黑带注册考试时间为每年10月份的第二周。时间为180分钟,试题类型为选择题,总分120分(120道题),80分为合格线。 2. 注册要求

注册六西格玛黑带申请者应符合以下要求: 2.1. 技能与知识 ●掌握统计技术并运用统计工具分析数据的能力 ●在组织业务流程中使用适宜统计工具的能力 ●选择项目的能力 ●识别、解决问题的能力 ●综合评价能力 ●项目管理能力 ●团队组织,领导和感召能力 ●熟悉计算机相关软件操作系统的使用 2.2. 考试 注册六西格玛黑带申请者须通过中国质量协会组织的统一注册考试并取得合格证书。考试合格后三年内未申请注册,考试成绩自动作废。三年后再申请注册,则需重新参加注册考试。 2.3. 教育和工作经历

2.3.1. 教育经历申请者应具有国家承认的大学专科以上学历或注册质量工程师资格。 2.3.2. 工作经历申请者应具有至少五年专业技术或管理岗位相关工作经历。 2.3.3. 六西格玛实践经验 ●申请者应具有至少2年应用六西格玛及相关技术的实践经验。 ●申请者应至少已完成2个改进项目(对每一完成的改进项目,应出示相关证明材料)。 3. 注册 3.1. 申请文件申请者需填写《六西格玛黑带注册申请表》,并提供有关证明材料: ●申请者身份证明文件 ●六西格玛黑带注册考试合格证书 ●国家承认的大专及以上学历证书或注册质量工程师资格证书 ●六西格玛及相关技术工作经历证明 ●六西格玛改进项目经历证明(项目改进计划、记录、结果,项目领导签字的证明材料等) 注:1)申请材料须用中文填写或有对应的中文翻译;2)项目改进的结果应以为组织带来的经济回报为主要依据。

2019年度注册六西格玛黑带考试部分真题-22页文档资料

2004 年度注册六西格玛黑带考试部分真题 (此样题基本按《六西格玛管理》的章节排列,题号后的中括号内所列数字即为章号。试题 全部为选择题,分单选和多选两类。对于“多选题”,本样题中用“多选”加注,未加注者 皆为单选题。) 1[1]. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 2[1]. 在分析X ? R控制图时应 A. 先分析X 图然后再分析R 图 B. 先分析R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关,应单独分析 D. 以上答案都不对 3[1]. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做 法”,这句话的含义是: A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而

不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质 量的。 4[1](多选).六西格玛管理方法 A. 起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司 B. 其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同 C. 是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D. 可以和质量管理小组(QCC)等改进方法,与ISO9001、卓 越绩效模式等管理系统整合推 进。 5[1](多选) . 推行六西格玛管理的目的就是要 A. 将每百万出错机会缺陷数降低到3.4 B. 提升企业核心竞争力 C. 追求零缺陷,降低劣质成本 D. 变革企业文化 6. [2] 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中,首要的工作是: A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 7. [2] 在某检验点,对1000 个某零件进行检验,每个零件

质量协会注册六西格玛黑带知识大纲

中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014 版) I.六西格玛管理在组织中的开展(10) A.六西格玛管理、精益管理和持续改进理论概述 1.六西格玛管理和持续改进的发展(了解) 了解六西格玛管理和持续改进的起源,六西格玛管理的概念;理解戴明、 朱兰、克罗斯比等质量管理大师的质量理念;了解全面质量管理、零缺 陷和六西格玛管理之间的关系。 2.六西格玛管理的核心理念(理解) 理解六西格玛管理的核心理念。 3.精益生产的发展史和基本理念(了解) 了解精益生产的起源和核心价值;了解精益的一些基本概念,如价值链、 浪费、推/拉式系统、看板等。 4.精益生产和六西格玛管理的整合(理解) 理解精益生产和六西格玛管理之间的关系,以及如何将六西格玛管理和 精益生产整合到持续改进的基本框架中。 5.六西格玛管理的组织和推进(应用) 了解实施六西格玛管理需要建立的基础架构和条件;了解绿带、黑带、 资深黑带、倡导者、流程负责人和财务代表的职责;了解六西格玛实施 的主要阶段和步骤,各阶段的特点、主要内容等。 6.六西格玛方法论的概述(理解) 了解六西格玛方法论——六西格玛改进模式DMAIC 和六西格玛设计模 式DMADOV / IDDOV,以及六西格玛方法是如何帮助组织进行业务流 程的改进和创新的。 B.六西格玛领导力和战略 1.高层管理者的作用(理解) 理解高层领导团队和六西格玛倡导者的职责,以及如何结合组织自身实 际将六西格玛战略展开。 2.六西格玛战略(理解) 了解六西格玛是如何作为战略来帮助组织实现流程改进和卓越的;了解

六西格玛战略如何支持组织战略;了解组织实施六西格玛管理的目标, 以及实施六西格玛管理的主要阶段。 3.组织文化变革与变革管理(应用) 了解六西格玛文化,并分析当前的组织文化和六西格玛文化之间的差异; 识别阻碍组织文化变革的壁垒,并运用适当的工具来消除壁垒。 II.六西格玛和过程管理(7) A.业务流程的系统分析(理解) 从系统角度建立流程的概念;掌握过程管理的基本思想。 B.利益相关方分析(理解) 了解流程负责人和六西格玛项目利益相关方的作用和职责,以及项目对利益相关方的影响。 C.过程关键指标(应用) 在分析利益相关方需求的基础上确定项目关键指标;根据KPI 分解,运用平衡计分卡确定项目主要和次要的业务绩效指标。 D.水平对比(理解) 了解水平对比的目的、类别和主要步骤;使用水平对比确定改进机会。 E.财务收益(应用) 理解一个项目的财务量度和其他益处(软的和硬的);理解并使用基本财务模型(如NPV、R OI);描述、应用、评估和解释质量成本的概念,包括质量成本分类、数据采集和报告表等。 III.六西格玛项目管理(10) A.六西格玛项目选择(应用) 了解六西格玛项目选择的过程(包括如何识别改进机会),调整项目目标,以便与组织目标保持一致;了解如何基于多准则来选择项目;掌握选择项目的工具,如水平对比、客户调查、客户反馈、组织KPI 指标、平衡计分卡等。 B.项目立项表和计划(应用) 了解如何构建项目立项表及其作用;掌握制定项目计划的工具及其重要性。

2017年六西格玛管理黑带考试知识要点

2017 年六西格玛管理黑带考试知识要点 红皮书整理 序言:为帮助大家学习和掌握六西格玛管理知识,加深对六西格玛管理知识的认识,从容应对考试。以红书《六西格玛管理》为基础,适当参照蓝书《六西格玛管理统计指南 -MINITAB 使用指南》,编撰了这篇《知识要点》。所谓要点,即:主要的知识点,重要的概念、公式和方法、可能的考点以及重难点。希望能对大家有所裨益。特别需要提醒的是:第一至第四章、第九第十章的多选题会多一些,而历次考试丢分较多的往往是多选题。 第一章六西格玛管理概论 1.1 六西格玛管理的发展 1.1.1 质量概念的演进和质量管理的发展 1. 质量概念的演进质量:一组固有特性满足要求的程度。(ISO9000:2005) (1)质量概念中主体的演进 质量概念中的主体是指“什么的质量”。产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。 产品、服务和过程的质量。过程质量涉及5M1E,质量体现Q (实物质量)、C (成本)、 D (交付)、 E (环境)、S (安全)的综合质量。 产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。 (2)质量概念中客体的演进 质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”。 符合性质量。满足标准或规范要求。适用性质量。满足顾客要求的程度,关键看对顾客 是否适用。顾客及相关方综合满意的质量。大质量概念,综合满足顾客、股东、员工、供应商及合作伙伴、社会等利益相关方(也称为五大利益相关方)的程度。 2. 质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三大历史阶段。 (1 )质量检验阶段。(二战以前)三权分立:设计+制造+检验聚焦于产品质量。 代表人物:F.W泰勒(科学管理之父)。 工人自检、工长监督检查、检验员专检。 两个问题: 事后检验,死后验尸; 全数检验,成本太高。 (2)统计质量控制(SQC)阶段(20世纪40-50年代)数理统计方法与质量管理结合,过程控制,形成了质量的预防性控制与事后检验相结合的管理方式。 代表人物:休哈特(W.A.Shewhart):统计过程控制(SPC) 道奇(H.F.Dodge)、罗米格(H.G.Romig):抽样检验。 (3)全面质量管理(TQC)阶段(1960-) 全员、全企业、全过程和多样化的方法。 代表人物:费根堡姆、朱兰、戴明、克劳士比、石川馨等。 费根堡姆(Feigenbaum)61年出版的《全面质量管理》:全面质量管理是为了能在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。 日本在20世纪50年代提出全公司质量管理(CWQC)、QCC、田口方法、5S 管理、全面生产维护(TPM )、QFD、丰田生产方式(TPS)、老七种、新七种工具。1979年克劳斯比《质量

六西格玛黑带注册考试

六西格玛黑带注册考试 一.选择题(共75道题) 1. Sigma的统计含义是( A ) A: 散布, B: 平均 C: 分布的最大值, D: 分布的最小值 2.下面对六西格玛水平的解释中,错误的是( D ) A: 6sigma水平相当于3.4ppm B: 6sigma水平相当于Cpk=1.5 C: 6sigma水平相当于Cp=2.0 D: 6sigma水平相当于Zst=4.5 3.下面内容中,不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是( A ) A: 没有进行管理,偶尔发生,但引起大的损失的问题 B: 很长时间没有解决的顽固问题 C: 为实现战略目标需解决的问题 D: 成果指标可测量的问题 4. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是( B ) A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。 C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 5.为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是( D ) A: 黑带大师(MBB),B: 黑带(BB),C: 绿带(GB),D: 倡导者(Champion) 6. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任( D ) A. 黑带 B. 黑带大师 C. 绿带 D. 倡导者 7.六西格玛项目的实际执行人员是( D ) A: 明星, B: 领导, C: 绿带, D: 黑带 8.下面对黑带角色的说明中,错误的是( C ) A: 流程改进的中坚力量 B: 培训、指导绿带 C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广

试题2-2017六西格玛黑带模拟测试题含答案

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? A.取消工作定额,代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目:企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的? A.先进行黑带或绿带培训,然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训,让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目,验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训,然后让黑带培养绿带 5、题目:情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目:某六西格玛小组使用质量功能展开(QFD)改进手机设计,质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系,在如何描述相关关系时,有不同的观点,下列观点那个是正确的?

A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系,还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系,因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目:某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只 有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是: A.以上数据矛盾,数据一定有问题 B.投诉率为%,说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%,不代表满意率为% 8、题目:某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求? A.安全,不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目:一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写,在已填写的1000个订 单中,发现有30个错误。请问,订单填写过程的DPMO是多少? A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目:一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用(假设这些费用在项目开始时投入),项目的预期收益是5000元/月,且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场,假设资金收益率(利率)为8%,若想分析该项目是否从经济上可行,可采用什么方法? A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法

2007六西格玛注册黑带试题+答案

六西格玛测试样题(一) 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务() A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成项目; B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展。 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任() A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析XR控制图时应() A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对 4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的: A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.下列对六西格玛的统计含义表述不正确的是() A.“西格玛”在数理统计中表示“标准差”; B.西格玛表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度; C.西格玛质量水平则是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、

规格下限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求能力的一种度量。 D.西格玛水平越高,过程满足质量要求的能力就越强;反之,西格玛水平越低,过程满足质量要求的能力就越低。 6.在下列陈述中,正确的是() A.六西格玛管理是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.顾客需求包括() A.顾客及潜在顾客的需求(VOC) B.法规及安全标准需求 C.竞争对手的顾客需求 D.供货商的需求 8.亲和图(Affinity Diagram)可应用于以下场合() A.选择最优方案 B.用于归纳思想,提出新的构思 C.整理顾客需求 D.评价最优方案 9.在改进阶段中,安排了试验的设计与分析.仅对新建立的模型进行一般的统计分析是不够的,还必须进行残差的诊断.这样做的目的是: A.判断模型与数据的拟合是否有问题; B.判断各主效应与交互效应是否显著; C.协助寻找出因子的最佳设置,以使响应变量达到最优化; D.判断试验过程中试验误差是否有不正常的变化; 10.以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分() A.问题对象描述具体

六西格玛黑带认证

六西格玛黑带认证 定义与职能一、六西格玛黑带(SSBB) 六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的核心主导者,是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量,也是六西格玛改善文化的传播者。 六西格玛黑带的核心职能有四: 主导较复杂的跨部门或跨流程项目改善1、在大黑带(MBB)指导下,指导绿带实施单一流程或部门内流程项目改善2、协助MBB 训练绿带和项目团队成员、协助MBB3 、协助企业六西格玛倡导者识别改进机会,实施六西格玛项目布局4由于黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干,培养一支高素质的黑带队伍,对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。

认证必须符合以下三个条件二、六西格玛黑带(SSBB) 年以上的决策经验。学历可折算成年的工作经验,其中21、至少5 )(工作经验以减免认证之工作年限,中专或大专证书大学或技术学院年。年,学士学位可减免2年,硕士或博士学位可减免3可减免1 2、参与六西格玛黑带课程培训(课时在140小时以上),并提供培训证明。 3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目,并提交2份《六西格玛

项 目陈述表》予以佐证。从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者, 至少成功完成1个六西格玛黑带项目。 三、六西格玛黑带(SSBB)知识体系 知识体系以书面形式介绍了六西格玛黑带应该掌握的知识内容及其认 知程度,这些信息对于工作中的六西格玛黑带和正在准备认证考试的同志们提供了指南。 1、六西格玛在企业范围内推行 ①企业价值观 ·熟悉持续改善的历史,描述持续改善的起源及其改善模式。 理解六西格玛原理、目标及价值,熟悉六西格玛起源与发展。·.·理解业务过程与体系,描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影 响。

2014年六西格玛黑带考试真题及答案详细解析

2014年中国质量协会六西格玛黑带考试真题 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 解析:红皮书第30页,第二段的内容,书上原话。六西格玛的成功,关键是领导的参与和支持,没有领导者的参与和支持是无法将六西格玛实施成功的。答案: C 2、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 解析:红皮书第16页,第一段最后一句话,六西格玛使过程趋于目标值并减少波动追求零缺陷,追求完美。答案: C 3、题目:精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”,其中对“流动”的正确解释是: A.产品尽可能处于被增值加工的状态下 B.产品尽可能采取流水线作用 C.物料流动尽可能排成直线,因为直线的距离最短 D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作 解析:红皮书42页,精益思想的五项基本原则的内容,物流流动不一定是直线,页可以排U形,至于是否FIFO,需要看特殊情况,答案A 4、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? A.取消工作定额,代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 解析:红皮书第7页,第三段第3行原话。A选项是戴明14点中的内容。C选项是朱兰大师的, D 选项是田口玄一的代表。答案:B 5、题目:关于精益生产的描述,不正确的是: A.只适用于离散制造业,对连续流程生产不适用 B.精益生产的核心是消除浪费 C.精益生产强调要善于发现浪费现象,暴露问题 D.精益生产的本质是持续改进 解析:红皮书40—45页的内容,精益生产对连续作业流程也是适用的。答案A 6、题目:企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的? A.先进行黑带或绿带培训,然后再让他们做项目

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