做销售的三境界—— 围人维人“为人”
核心观念：有底气说“你给我走人”的人，才能够真
正的成为领导。
销售的本质实际上是学会与人打交道，什么是与人打交道，是否就是能说会道就是善于与人打交道，笔者认为在对待人的方面善于“为人”是关键，而为人又有三个境界。
第一个境界是“围人”。
初级的销售多半是处于这个阶段。顾名思义，所谓围人更多的就是能够将客户围住，然后进行死缠烂打的推销，在这期间他们应当掌握类似于：客户发掘、接近客户、推介购买等等能力，他们更像一个生意人，只要有钱赚不管再难对付的客户，他们也会不断的围追堵截。保健产品很多采用的是围人的策略，比如曾经有一家非常大的保健品公司，他们的销售收入80%来源与会议营销的形式，所谓的会议营销基本上都是精心设计好的圈套，只要消费进入到会议中，那么他们就进入到了被四面八方、或明或暗的销售人员围追堵截。
曾经一次客户宣讲会上，竟然60%的人员是他们自己的销售，或者是花大价钱请来的托儿。孤单
的客户就像是掉进可怕的陷阱中，很快被这些围捕的人撕碎。当他们明白的过来的时候，所有的钱已经被掠夺走了。这是典型采用“围”策略的例子。
现实中，这只是一个非常极端的情况，很多企业的销售人员并不完全是这样，但是他们或多或少的有这样的“围人”问题。这种以“围人”思想为主的销售人员，更多的将被客户看成是唯利是图的商人，在客户与他们之间缺乏必要的信任，完全是一种简单的金钱关系，这种对于低值产品且批量不大的企业还可以维持下去，但对于高值产品或者是高技术含量，或者是需要长期售后服务的产品来说，这样的“围人”方式肯定是非常那个不妥的。尽管如此，围人作为基础的战术动作所有的销售人员还是应当掌握的，切忌的是不能将为人作为销售追求的终极目标，那就变成了“活着是为了吃饭”这样愚蠢的问题。
第二个境界是“维人”。
维的概念是维系，所谓的维系就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们的之间很有可能是朋友、伙伴、寄生关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员，他们掌握的基本技能除了上面类型应当掌握的内容之外，还应
当包括类似于：需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等等能力，这种维人的方式被很多的销售人员甚至是企业所推崇，特别是高货值，或者是需要复杂技术及售后服务的产品上，这样的销售内涵显得格外重要，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。
所有的大客户销售都必需是“维人”的高手，曾经有一家公司，他们是做消防设备与材料的企业，他们面对的客户经常是非常大的建设项目，由于设备的货值高、周期长，所以无论是甲方、乙方的决策过程都是非常烦琐的，有时涉及二三十人之多。期间任何一个非常小的疏忽都会造成项目的前功尽弃，因此销售人员必须小心翼翼的观察好他们接触的任何一个人，包括他们的关系、权利、偏好，甚至是他们家人的偏好等等。以决定到底应当如何博取他们的信任与欢心。
在这样的大宗生意的面前，过分的急躁会让客户产生巨大的不安，长时间的关系维护似乎是建立客户信任的唯一办法。因此，公司清醒的认识到，他们需要从战略上将关系建立作为重要的资源看待。各
种有利于发掘并建立长久关系的手段将成为投资的重点。
维人比起“围人”来要前进了一大步，但是他骨子里面仍然没有逃脱做买卖的宿命。很多信奉客户关系的人最终会发现，这种客户关系是建立在巨大成本之上的沙丘，所有的利益相关者，在面对更好的选择或者是危机到自己的切身利益的时候，都会义无反顾的抛弃以前的朋友，因为他们非常清楚，所谓的关系都是在相互的各取所需，一旦这种相互的需要变得不那么重要，就会产生巨大的变化。因此“维人”仍然是唯利是图的变种，骨子里面仍然是相互的利用、买卖关系，所有的以这种手段为生的企业或早或晚都会走到尽头。
第三个境界是“为人”。
销售的最高境界是学会为人，销售人员不光是要把产品销售出去，更重要的是要把自己销售出去。对于一个产品的评价是相对容易的，但是对一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处事能够透彻的了解一个人的人品，为人的问题归根结底就是销售人员应当追求什么的问题，就是为什么客户能够尊重我们的问题。
为人的核心就是：君子爱财，取之有道。就是无论挣谁的钱都会挣的问心无愧，都能够为别人创造价值。万科的王石曾经说过：我们从来不挣25%以上的利润。是真的不挣了吗？比如利润是40%，除去25%以后，还剩15%，这15%的利润不要了，不是这样的。这句话的理解应当是：25%的利润是我们创造的客户价值，这是我们应当得到的，而剩余的部分是机会，有更好，没有也没有关系。在销售中“为人”一定要实在，什么叫做实在，就是我们能够创造多少价值，我们就要多少钱，如果抱着做买卖、做生意的思想去完成销售，这样的销售永远是暂时的。销售应当创造产品之外的价值值，就是这个产品由于你的存在就会多卖一些钱，或者是由于你的存在就可以多卖一些货，这就是销售人员的价值，这种价值是得到客户认可的，并可以用金钱来衡量的。
为人还应当强调做人的原则，就是什么事情是可以做的，什么事情是不能做的，什么钱是可以挣的，什么钱是不能挣的，所有这些都是为人的原则问题，没有原则的人是不会得到别人的尊重的。任何一个人应当有最低的道德底线，包括职业底线，在这种道德底线的指引下，能够长期不懈的坚持，就会为自己的做人打下非常明显的记号！
不同的销售人员的境界是不一样的，但是无论他们处于什么样的境界，我们都有责任与义务牵引他们向更高的境界迈进，他们也会在艰苦卓绝的销售过程中，不断的修炼并最终获得正果！
销售员的成长有哪三种境界
销售员成长的三种境界 这里分享销售员成长的三个境界！ 第一个境界是“坐人” “坐人”的概念比较直白，就是坐下来的人。作为销售人员的第一项功夫就是能够在客户的面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。 我们很多的销售人员只能在客户面前站立，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，这种状况下的销售更多的是在被客户驱使，并没有得到客户的尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。 坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，即便是受到再多的非难，也应当能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。 第二个境界是“作人” 这里的“作人”是作关系，销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系。 很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人的关系，他们天生具有跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种销售人员具有极大的客户优势。它比上面的“坐人”有了巨大进步，但是过分地依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种“作人”的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以“作人”的关系为主的销售人员，多半不是非常容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。 “作人”的关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯的强调关系是不完全的，没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如，销售人员中总可以找到这样的人员，他们为人正直、勤奋，也不笨，但是他们天天艰苦地工作，并没有换
秘书的三种境界
秘书的三种境界 清人王国维在《人间词话》中关于成才"三境界"有过这样的描述:"‘昨夜西风凋碧树，独上西楼，望断天涯路’，此一境也;‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴’，此二境也; ‘众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’，此第三境也。""三境说"较好的概括了秘书成长的三个历程，囊括了秘书工作的方方面面。 第一境:慎 初涉秘书工作，找准定位是关键。办公室作为全局事务中枢，承上启下，联系左右，沟通内外，协调各方，服务全局，其职能辅助政务，办理业务，管理事务，综合服务，决定了工作的从属性、辅助性、政治性、全局性和承接性。作为秘书人员，面对新形势、新任务，首要做到"三慎"： 一要慎行。一言蔽之，办公室能参谋，却不能"干政"。诚然，参与领导决策前的准备，决策中的服务，决策后的落实是办公室的份内之责，但不请示、不汇报，不经领导同意，擅自处理领导职能的工作，随意扩散领导言论，借领导名义办个人事务等行为是绝不允许的。因此，作为秘书人员，一定要找准角色定位，做到参谋不决策，分忧不分权，自尊不自大，到位不越位。 二要慎思。精虑无失，深谋无虞。办公室工作同样如此，作为秘书人员，应结合工作实际，充分领会办公室工作的精髓和要领: "同磁共振、谋大办小、合纵连横"，"同磁共振"，即办公室秘书要在政治上、思想上、行动上与领导保持高度一致，绝对服从领导的安排，有大局意识，有参谋意识，围绕中心，服务全局，与领导同频共振，谋发展之策，求务实之效。"谋大办小"即谋全局，出大策，从高处着眼，从低处着手，脚踏实地，于平凡中孕育伟大，于朴实中见证神奇。沟通上下，联系左右，综合协调是"合纵连横"的宗旨。通过全方位、多角度、宽领域的沟通协调，获取处理多方信息，保畅达，抓督查，辅助决策的最终落实。 三要慎独。"淡泊以明志，宁静以致远"。不因在领导身边工作而目中无人、盛气凌人，无论在人前人后坚持高标准、严要求，谦虚谨慎，务实低调，洁身端行，耐得住生活上的清苦，顶得住金钱上的诱惑，静得下心，沉得住气，吃得起苦，慎权、慎欲、慎微，进而真正做到慎独。 第二境:炼 办公室工作肩负信息、督查、调研、参谋、协调、服务等多项职能，事务繁多，包罗万象，没有"为伊消得人憔悴"的决心是无法做好的。 一要在被动中寻求主动。办公室工作具有较强的随机性、从属性和被动性，稍有不慎，容易形成被动应付的局面。但为了工作水平的提高，往往需要化被动为主动，在主动服务中体现价值、有所作为。主动服务，宜早，宜少，宜透。宜早主要体现在办文及办会上，力求想在领导之先，谋在领导之前。首先要有"诗堪入画方为妙"的办文能力，公文写作是苦差，也是难事，要做到行云流水，流畅通达，就要动手早，勤动脑，勤于读，勤于写，把公文写作当成必修课，注重平时的积累和总结，长期坚持，日积月累，才会妙笔生花。办会同样如此，会务工作涉及到会前准备、会间调度、会后整理等众多细致入微的具体工作，需要办公室提前介入，保证充裕的准备时间，扎扎实实做好筹备工作。宜少主要表现在参谋作用的发挥上。即提建议宜精不宜多，要提到点子上，参到关键处。宜透，指领会上级意图要透，把握领导意图要准，落实领导决策耍实，做到底子清、情况明，把得准。 二要在全面中突出重点。首先要突出服务重点，办公室"三服务"宗旨中首要在于为领导服务，为领导服务重点在于为领导决策服务。因此，办公室要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，多想事，多办事，办大事，办实事，为领导分忧，
班主任工作的三种境界
班主任工作的三种境界 刘焱 班主任工作在教育、教学工作中，有着特殊的意义。总体来说，班主任工作真可谓繁琐、复杂、辛苦和艰难，且反复性极强。虽然如此，只要班主任老师在工作中真正的付出心血，认真的研究，总结经验教训，在实践中不断学习和改进教育方法，班主任工作一定能够做好。从历史经验上看，做好班主任工作大致要经过三种境界——死盯死守，不离左右；以心换心，亲同手足；把握方向，挥洒自如——这三者之间既有联系又有区别。 首先来谈谈死盯死守，不离左右。大凡班主任接手一个新的班级体时，没有哪一个不想把班里的各项工作尽快地出色地做好。但由于师生之间彼此不了解不熟悉的客观障碍的存在，便妨碍了这一愿望的实现。那么，班主任首先要做的工作就是要尽快的详尽地了解班情，争取了解班里的每个学生的各个方面的情况——其实，这是一个双向的工作，在你了解学生的同时，学生也在观察和了解你——要做到这一点，班主任老师就应该做到“五勤”：脑勤，眼勤，嘴勤，手勤，腿勤。即，勤思考，对班里的大事小情，总是做到心中有数，正如成语所说的——未雨绸缪。这样，该想的事提前都想到了，就为以后的工作打下了一个良好的基础，它既能防患于未然，又能及时妥当地解决发生了的和发生着的一切问题。眼勤就是说要多观察，观察班里学习、纪律、环境卫生、两操一课、日常生活诸方面学生的行为表现，从而看出成绩，更要看出不足——这同样是随时解决班内问题的一个基本前提。嘴勤，则是指经常做耐心细致的思想工作。不要以为老生常谈是坏事。对于中学生来说，坚持经常的思想教育工作是完全必要的。这种说服教育工作是多种多样的，既可以利用班会时间面向集体讲座，
又可以与个人单独交流，还可以注意在日常的学习生活中向学生灌输。事实证明这种反复讲讲反复的措施也是一种行之有效的教育方法。作为班主任，光是讲话是不行的，你必须得动手。经常地与学生一道做些什么，只要是班务工作，不管事情大小，我们只要放下架子，亲自与学生一起做，诸如学生值日时，班主任也亲自擦一擦黑板啦，学生办板报，班主任亲自写几个字啦等等，都直接拉近了自己与学生的距离，使学生觉得你与他们是一家人。这对班级的初级管理有着特殊的意义。腿勤，就是要把班级体时刻放在心上，把班级当作家，要经常光顾，千万不可有“班里不会有啥事”的侥幸心理。只有经常出现在班里，不管是自习，晚自习，还是课余时间，对减少纪律较差同学的犯错率，对提高学习涣散同学的时间利用率是大有益处的。 接班伊始，只要做到了这“五勤”，就真正把“忠诚于党的教育事业”落实在了行动上，就为“带好一个班级体”的愿望的实现提供了一个可靠的保障。当然，这种死盯死守，不离左右的做法是要班主任克服许多困难，付出许多心血的，正如古人所言“为伊消得人憔悴”看似一个很“笨”的做法，但这是管好班级体必须经过的一个阶段，是被许多老师证明了的行之有效的方法。 作为班主任，一旦很快掌握了班情，及时、可靠地掌握了班级的领导权，那么，班级管理的第二种境界-----以心换心，亲同手足就离之不远了。 俗话说：人心都是肉长的。既然班主任把自己的真诚与热情交给了学生，那么学生当然就不只把班主任当作管理他们的班主任，还会把你看成他前进的引路人，看成成长路上的朋友，他们愿意向你敞开心扉，畅谈他的思想，亮出他们的一切。 到了这个时候，学习差的同学可以求你帮助他解决学习问题，行为差的同学可以求得您的检查与监督，甚至有的同学，把个人的隐私，家庭的秘密都愿向你亮相，他们这是把你当作了一个最可信赖的师长兼朋友。当然，这个时候，班主任仍要注意自己的言谈、举止和方法，
获得客户信任的四重境界
导读：从销售迎合采购，到采购离不开销售；从销售员和采购员的互补，到供应商与客户企业组织间的密不可分。经历四重修炼，方能臻达信任最高境界。 在中国社会里，有一件神秘的法器，它无坚不摧、无孔不入、无所不能、无法无天。而且上至朝堂、下至市井，无人不用、无所不包。它的大名叫“关系”。 销售领域里的关系，其实就是信任，更确切地说，是让客户信任销售人员。 销售中丢单的原因有很多，但是丢单最多的原因是缺乏信任，其他原因的丢单总数也不如它的多。 我对信任的理解是一个公式：信任=（1）让客户的采购角色喜欢你（浅度信任）+（2）让客户的采购角色相信你（中度信任）+（3）让客户的采购角色离不开你（深度信任）+（4）组织间谁都离不开谁（终极信任）。 这公式有点复杂，要特别说明的是，不是每次销售活动都要建立如此复杂的信任关系，建立到哪一层，视情况而定。销售讲究卖多少钱的东西，建立多少钱的信任，建多了也没用。 浅度信任：见人说人话，见鬼说鬼话 销售中有句名言：见人说人话，见鬼说鬼话。好让不同类型的客户都能喜欢你，不过，你怎么知道谁是人，谁是鬼？人喜欢听什么话？鬼又喜欢听什么话？ 如果这两个问题解决不了，这句话就不是人话，也不是鬼话，而是一句屁话！ 让客户喜欢你的能力就是销售中的“迎合力”。美国老牌培训公司Wilson Learning曾经做过一个统计，客户喜欢与不喜欢你，销售业绩相差25%，在中国恐怕会更大。 谁是人，谁是鬼？这就需要进行社交风格划分。站在销售的角度看，客户划分为两个维度：影响方式和表达方式。 影响方式，就是客户使别人接受自己的观点所采取的方式。而客户影响你的方式，往往也是他接受影响的方式。通常有两种：征询和命令。即使是同一种，强度也有不同。 表达方式，就是客户抒发感情的方式。你必须知道什么事情能影响他们的情感，才能把握到他们的好恶，对症下药。表达方式也有两极：任务导向和人际导向。 这把客户分解成了四类人（图）：老虎（干劲型）、猫头鹰（分析型）、考拉（亲切型）、孔雀（表达型）。 这就是著名的Wilson Learning的社交风格分类，这种分类不涉及道德、人品。而是人与人打交道的一种风格分类。
办公室工作中的精细化管理
办公室工作中的精细化管理 办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。 一、精细化管理的主要内涵 现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。 所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路 （一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。 思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能
做事情的三种境界
做事情的三种境界 做事情有三种境界：第一境界：用手做事情；第二境界：用脑做事情；第三境界：用心做事情。做事的效果如何取决于做事情的境界。 做事情的第一境界：用手做事情。 用手做事情是指：按规矩做事，按要求做事，按程序做事，只要按部就班，没偏差地执行就好。只有简单的目的：把事情做完，不考虑做事的效果如何；不考虑如何把事情做得更快、更好，即不考虑工作效率、工作效益问题。做事过程中处于一种消极被动状态，因循守旧，依样画葫芦，机械式地工作；做事结果只求把事情做完而不论做事的快慢、对错、好坏。如此，日复一日年复一年，原地踏步，没有进步可言，所谓“不进则退”，不进步就是落后，最终会被时代所淘汰。这样的人生，注定只能平平淡淡，难成大事。 做事情的第二境界：用脑做事情。 一个人做事情能够用脑想问题、做事情，相对于用手做事情而言算是前进了一大步。用脑做事情能够事前先分析如何去做？采取什么方法？如何做得更快？做事过程中，不但要懂得怎样做，还要想明白为什么这样做？所谓“知其然并知其所以然”，这样不但能把事情做完，而且能把事情做对。做事的过程中善于用脑思考问题，分析原因，并善于总结处理事情的经验，进而改善做事的方法，提高工作技能，提高工作效率，达到：做得对、做得快的事半功倍的效果。 做事情的第三境界：用心做事情。 人品比产品更重要，专心比专业更重要。这句话是很有道理的。用心做事情是做事情的最高境界。用心做事讲的是一种：认真做事的态度，工作能积极主动，把工作的过程当成一种享受。用心做事情，才能做一行，爱一行，专一行。用心做事情，追求的不仅是把事情做完，而且要把事情做对，最为重要的是把事情做好。也就是说：用心做事情不但讲究工作效率，更是注重工作效益。只有更好没有最好，唯有用心做事情，才能把事情做得更好。在做事情的过程中，真正用心去做，你才会用心去想，不断改进做事的方法，选择最优方案，达到最理想的效果；用心做事情，才能使我们在做事的过程中，不管遇到多大的困难与挫折，都能知难而进，迎难而上，永不退缩，努力圆满地完成工作任务；用心做事情，我们才能如古人所言：“吾日三省吾身”，每天不断的检讨自己：哪些做的还不够？哪些做的还不好？哪些做得还不到位？那些想得不够全面？哪方面需要改善？如此我们才能不断地吸取经验教训，每天才能有所进步，进而不断自我完善，不断提升自身综合素质；用心做事情，我们才能对自己负责，对领导负责，对企业负责。只要用心，就没有克服不了的困难，没有解决不了的事情。很多事情做不成，并不是事情难做，而在于我们认不认真去做，努不努力去做，用不用心去做。有道是：只有想不到的，没有做不到的。总而言之，用心做事情要做到：对待企业要有忠心；对待工作要有热心、恒心、专心；对待同事要有爱心。只要我们都用心做事情，企业方可持续、和谐、快速发展。
销售的三重境界
销售的三重境界 2010/10/12/8:20来源：中国营销传播网作者：姚继华 有这样一个大家熟知故事，讲的是一位老太太买李子所遭遇的不同经历，故事概要如下： 第一个小商贩，得知老太太要买李子后，就不亦乐乎地忙着向老太太推荐他那“又大又红又甜的李子”，而老太太却摇了摇头，毫不感兴趣的就走了。第一个小商贩纳闷了：屡试不爽的推销说词，我这一招对谁都管用，怎么在老太太身上就不灵了呢？ 第二个小商贩，同样得知老太太要买李子后，并没有向老太太急于推销自已的李子，而是进一步询问老太太想要什么样的李子。出乎意料的是，老太太告诉他想要买酸的李子，而且越酸越好，第二小商贩看时机成熟就趁机向老太太介绍：我这里是李子专卖店、品种齐全、物美价廉，正好有一批从某某地刚进货的新鲜酸李子……。结果可想而知，老太太买了一斤酸李子，第二个小商贩也露出来得意的笑容。 到这里故事还没有完，老太太似乎还是不满意，又走向第三个小商贩。 第三个小商贩，重复了第一个、第二个小商贩的询问过程，但还是没有发现有商机，因为老太太已经买了酸李子，不会再买李子了。而第三个小商贩并没有就此放弃，而是进一步好奇的询问：大妈，李子要甜才难得，为什么你偏喜欢酸李子呢？——原来是，老太太的儿媳妇怀孕了，惟有酸的李子才解其“谗”。第三个小商贩，往细里一想豁然开朗，其实老太太的深层次需求不是买李子、也不是买酸李子，而是疼儿媳妇亦或是疼尚未出世的孙子多一点吧？于是，第三个小商贩向老太太说到：大妈，恭喜您马上要抱孙子了，你知道为什么孕妇偏喜好吃酸水果吗？那是因为，一般酸的水果都含有大量的维生素XXX，不仅孕妇爱吃，对胎儿健康的发育也非常有帮助，比如酸橙子、猕猴桃、杨梅等都有同样的功效。同时，科学研究证明，各种水果所含的营养元素比例是不一样的，如果能够将各种酸水果搭配着吃，效果会更佳……”在第三个小商贩这里，老太太没有买李子，但却同时买橙子、猕猴桃、杨梅各买了一斤。 类似的故事还有很多，我们不防先对上述故事再进行一个简单的回顾分析。 第一个小商贩，我们评价他是一个勤奋敬业的推销员，熟知自已的产品，精于总结自已的产品优势特点，充满激情地向客户进行推销。不足之处在于，只从自己的产品与经验出发，不顾客户的需求变化。 第二个小商贩，我们评价他是顾问式销售的业务精英，通过询问，清晰地了解客户的购买意图后，并有针对性的进行推荐，大大的提升销售成功概率。不足之处在于，只停留在了解客户的显性需求，不能深入的挖掘客户的真正购买动因，只能满足客户简单、表面的需求。第三个小商贩，我们评价他为解决方案营销的高手，善于挖掘客户的深层次需求，结合自身丰富的产品、行业知识，向客户提供针对性的解决方案。客户的深层次需求往往是模糊、难以发现，有时甚至客户本身也不能清晰地表达。作为营销人员，就应该是所经营产品、行业的专家，能够根据客户需求提出针对性的解决方案。特别是针对行业客户的销售，由于涉
教师工作的三重境界
教师工作的三重境界 第一重境界： 用力教书。教师凭自己现有的知识水平和专业能力去教书，教师苦教，学生苦学，没白没黑，拼死拼活。以时间战、消耗战、题海战、模拟战为模式，以认知结果的堆积为取向，以应付考试为归依，其结果是心灵和精神的一种牵累，这种资本原始积累的方式，教师消耗了自己的内存与身体，学生消耗了想象力与创造力，吃力不讨好。教师只有输出，没有输入，心智能力在退化，学生只做不思，苦不堪言。这种方式形成的理念是：老黄牛无私奉献精神。这种理念提倡的教师形象是：带病坚持工作，最终累倒在讲台上。 第二重境界： 用脑教书。教师要提高工效，必须改变上述用力教书的状况，即创新教学方法，创新教育机制。告别高强度，追求高效率，从过去“增强劳动强度”、“延长劳动时间”向“提高劳动效率”转变，用脑子，即想点子，加强教学研究，改进教学方法，提高课堂效率，教师通过自身智力因素的开发，从而全面开发学生的智力因素，激活思维，挖掘潜能。这种方式形成的理念是：千里马的效率，效率决定一切。这种理念提倡的教师形象是：风风火火，快马加鞭。 第三重境界： 用心教书。“牵学生的手，用心比用力好”，脑力与高效率是有一定限度的，脑力需要心力去呵护去支撑。2003年度“全美教师团队”当选者的第一特征就是“工作激情及感召力”，这种激情与感召力来源于教师全身心的投入，他们在用脑教书、方法创新的基础上，大力开发教师自身的非智力因素，从观念到态度，从情绪到情感，从毅力到意志，从意义到价值，多层面全身心介入教师这项职业中，从而获得激情与感召力的源泉，最终促进学生非智力因素的开发。使教学工作实现由技术向艺术的转变，由方法向思想的转变，教者不仅把自己当成活生生的人，而且还要把学生当成活生生的人，从课堂上的师生互动到相互走进内心世界，心心相印，息息相关，生机勃勃，其乐融融，这才是真正的充满智慧、富有生命力的课堂。这种方式形成的理念是：以人为本，以人的发展为本。这种理念提倡的教师形象是：德艺双馨，有血有肉有思想有灵魂有情怀的引路人。 第一重境界教知识，第二重境界教方法，第三重境界教智慧。老黄牛的精神固然可贵，千里马的效率固不可少，但如果以心力交瘁为代价的话，那将是不可仿效的，因为这不是享受生活创造生活，教育的智慧与魅力更无从谈起。原北大校长梅贻琦曾教诲他的学生，在浮躁喧嚣的现实面前，要永葆一颗“赤子之心”，一味地适应只能导致精神的愚昧和心灵的麻木。教师的这颗赤子之心就是对教育事业的热忱，对教育理想的追求，对生命课堂的执著。华师大叶澜教授也有这样一段精彩的语录：“当学生精神不振时，你能否使他们振奋？当学生过度兴奋时，你能否使他们归于平静？当学生茫无头绪时，你能否给予启迪？当学生没有信心时，你能否唤起他的力量？你能否从学生的眼睛里读出愿望？你能否听出学生回答中的创造？你能否觉察出学生细微的进步和变化？你能否让学生自己明白错误？你能否用不同的语言方式让学生感受关注？你能否让学生觉得你的脉搏与他们一起欢跳？你能否让学生的争论擦出思维的火花？你能否使学生在课堂上学会合作，感受和谐的欢愉、发现的惊喜？……”这就是智慧课堂的展现，这是精神生命的活现。就目前来说，我们不缺少养家糊口的生存型教师，也不缺少用力教书的奉献型教师，用脑教书的效率型教师也在不断涌现，但用心教书抵达艺术境界的发展型教师却是少之又少。 那么，教师怎样走到第三境界呢？首先，教师要多读书，一个人的阅读史就是一个人的精神成长史，读书可以提取信息，激发思维，汲取思想，涵养心灵，温润生命，可以避免“有知识无文化”之忧，可以提高教学素养和人文素养；其次，教师要多实践，做在日常，做在现场，做在情境，做在思考之中，做中自有无限烟波，教学做合一，动脑与动手结合，教育与生活结合；第三，教师要多总结，成功一定有方法，失败一定有原因，及时总结，随时记录，并上升到理性认识，我们就能提升品位，有效成长；最后，教师要多反思，人在做某件事之前的未雨绸缪诚然重要，但在做事之后的反向思考绝不能少，有一位教育家提出了教师成长的公式：经验+反思=成长，可见，反思是至关重要的，在反思中质疑，在反思中批判，在反思中自由思想，从而实现思想自由，用生命点燃生命
销售有哪些境界
销售有哪些境界 销售的第一个境界是“坐人” 坐人的概念比较直白，就是坐下来的人。作为销售人员，第一项的功夫就是能够在客户面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。我们很多销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面追着，这说明我们的人员并不能赢得客户的认可。如果销售人员只能站在客户面前说话，说明他没有赢取客户信任，没有与客户建立良好的人际关系。这种状况下的销售更多受客户驱使，没有赢得客户尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。 坐下来是基本前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关。不是所有的客户都愿意让你坐到他的面前，这时进行死缠烂打似乎是必要的。销售人员不要被客户的表面态度吓倒，即便受到再多的非难，也应当能够坐下来。坐下来是关键的一步，这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比我们站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。 销售的第二个境界是“作人” 这里的作人是作关系。销售活动很大一部分就是要会处理人际关系，很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人际关系，他们天生具备跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种
销售人员具有极大的客户优势。它比上面的“坐人”有了巨大进步，但是过分的依靠关系进行操作，会丧失原则，甚至会直接损害公司及客户的利益，这种“作人”的方式搞不好会成为滋生内奸的温床。因此企业中多数仅仅以作人的关系为主的销售人员，多半非常不容易领导，甚至并不是很忠诚且稳定的人。 作关系是一般销售人员非常欠缺的技能，单纯强调关系是不完全的，没有这种技能让我们非常非常苦恼。比如，销售人员中有这样的人员，他们为人正直，勤奋，也不笨，但是他们天天艰苦的工作，并没有换来很好的业绩，有时候我们看着他们着急的时候，甚至认为这些人是否真的适合作销售。他们的努力为什么总是换不来应有的成果呢?“天道酬勤”这样的概念在他们身上一直没有得到应验。他们到底缺乏什么呢?事实上他们缺乏的就是作人的功夫，骨子里面就缺乏人际交往勇气，或者说是不善于处理人际关系。因此，作关系是一个非常重要的技能，如何培养或改造那些缺乏人际交往勇气的人员，是企业的重要课题。 销售的第三个境界是“做人” 无论任何事归根结底都会落实到做人的层面，它是最基础的也是最高端的。世界上所有的事情就是这样，越是重要的事情越简单，越是大的事情越简单，越是高端的事情越简单。这里的简单主要是指形式的简单化，而不是指内容的简单化，简单的形式却蕴含着非常丰富的内涵，这就是“觉悟”。销售人员到了一定的阶段需要觉悟，他需要不断的思考：客户到底是什么?我们为什么要与客户做生意?我们能给他们带来什么?除了钱之外，我们还要追求什么?等等，这些问题的思考将促进销售人员向更高的层面迈
把严谨细致的要求贯穿于办公室工作方方面面
严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。 党委办公厅(室)地位的特殊性、服务对象的特定性和职责的特别性决定了办公厅(室)工作尤其要严谨细致。柴、米、油、盐、酱、醋、茶，这是居家生活必须考虑的七件事。党委办公厅(室)工作主要也是七件事：办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待。严谨细致的要求应贯穿于这七件事之中，通过这七件事来体现。 一，要贯穿于办会之中。严谨细致的要求体现在会务工作之中就是办会要周全。一是制订会务方案要周全。对会议的每个环节、会议涉及的各个方面都要作明确的安排，确保各项工作环环相扣、有条不紊，确保会议服务人员既密切合作又分工明确。二是会前安排要周全。会议通知的草拟、食宿的安排、材料的摆放、会标的设计、座牌的摆布、音响的调试、主席台的布置等，都要周密考虑，不能疏忽大意。在办会过程中有时会出现一些“怪事”，比如：会前检查时话筒好好的，但在正式开会时却突然成了“哑巴”；绝大部分与会者的会议材料齐全，只有主要领导面前的会议材料缺张少页；领导座次顺序都是明确规定、众所周知的，结果座牌却莫名其妙地摆错了，等等。要杜绝这类问题的发生，就必须把严谨细致的要求贯穿于办会的全过程，在会前进行耐心细致的检查，确保万无一失。三是应对意外情况的措施要周全。在会议当中难免会遇到一些意外情况，比如，原定不来的领导突然到会、领导临时增加议程、会场突然停电等。要事先多想几个“万一”，多设计几个应对预案，保证临变不惊、处变不乱。四是现场服务要周全。会场秩序、领导或重要来宾接待、音响效果、灯光效果、空调效果等会议服务环节要规范有序、衔接顺畅。五是会后细节要周全。会议结束后要做好各项收尾工作，为会议画上一个圆满的句号。如搞好会议的新闻报道、会议总结、回收机密文件等，做到会散事清，不留后患。
执行力的三种境界和三个层次
执行力一直以来是企业界广泛关注的焦点问题,无论是国际大公司还是国内民营企业,无论是生产型企业或是服务型企业。在企业界,我们时常通过报刊媒体可以了解到很多企业宏伟的蓝图、激奋的愿景、庞大的规划、创新的思路最终没能很好地得以实现,其中一个重要原因就是该企业的组织执行力出现重大偏差。因此,一个企业是否能够持续稳健发展离不开高效的组织执行力。 而做为企业的中高层管理者其所具备的执行力境界、其所创导或引导的执行力组织氛围直接关乎所在企业的长远发展,甚至可以讲起到生死攸关的关键作用。因为中高层管理者在组织架构中起到承上启下的功能,具有中流砥柱般的存在价值,其能否很好的领悟领会公司领导者的战略意图,并转化和分解成阶段性工作任务和目标,最后有效组织实施达成,就是其执行力强弱好坏的最终表现。 执行力的三种境界 做为中高层管理人员,其所具备的执行力应有三种境界,分别是“做正确的事情”、“把事情做正确”、“把事情做圆满”。每一种境界都需要中高层管理人员应具备一定的知识、技能、管理能力以及见识、经验等来支撑,而且要求越来越高,相对应的就是对企业发展的贡献越来越大。如果中高层管理人员执行力的境界不高或不好,直接结果就是劳命伤财耽误时间,从而给企业发展带来阻碍,甚至危机。 首先,做正确的事情。这是中高层管理人员执行力最基本的要求,也是首要达到的境界。做正确的事情,就是要求在开始做时,工作的方向导向就把握得很到位,做出来的工作规划计划没有偏差和失误,否则就会造成差之毫厘,缪之千里,后面做得再正确也是徒劳,反而损害更大。举个简单比方:本来要去北京,结果我等却往广州方向前往,这是南辕北辙;其实经费有限制,我等却谋划头等舱机票,这是异想天开;近期正遇高铁瘫痪,我等按之前惯例执意选择高铁出行,这叫自以为是,都属于没有做正确的事情。 因此,做为中高管理人员,做正确的事情就需要认真研究分析公司领导者的战略构想和意图,把握其中的重点和要点,并根据现实条件和状况,结合现有的资源和能力,拟定出可行性方案和计划。 其次,把事情做正确。这是中高管理人员执行力的第二个境界,也是最容易出现各种各样问题的阶段。把事情做正确,就是按照既定的工作计划和方案,有条不紊、循序渐进的组织实施,逐一实现各个阶段性任务和目标。举个简单比方:要去北京到中央电视台上节目,我等也拟定出可行性出行计划,可是一出门就有人走失找不见、到了北京只会人家听不懂的宁波话、迷路却找不见也买不到北京地图、路上分开打几辆的士人员又走散、不断有人要找厕所耽误很多时间、背包被偷没了通讯工具、开销出现超支……结果就是没把事做好,错过节目录制时间,无功而返。 因此,做为中高管理人员,把事情做正确需要在既定的工作规划基础上,进行人员的组织分工、必需的训练和宣导、必备资源的整合和备选、阶段性回顾和总结、因地制宜进行优化调整、必要的评估和奖惩等。 第三,把事情做圆满。这是中高管理人员执行力的最高境界,也是任何企业都最期望和需要的,同时也是要求最高。把事情做圆满,简而言之就是自动自发、没有任何借口、善始善终,能够基于现实的状况和条件,灵活整合和运用现有的资源,把现有的能力发挥至极致,锁定目标,不达目标誓不罢休。如同电影《斯巴达300勇士》:影片中展现最深刻的就是强大的执行力,国王列奥尼达在腹背受敌的情况下,命令希腊联军的主力迅速撤退,以保存实力。自己亲率300名斯巴达士兵面对潮水般汹涌而至的50万强大的波斯敌人奋勇迎战,一不恐惧、二不怯战,在不成功则成仁的精神感召下,他们用长矛猛刺,把长矛都折断了,又拔出佩剑劈砍,把佩剑都砍断了,斯巴达的勇士们杀退了敌人四次猛烈的进攻,最后斯巴达300勇士全部壮烈牺牲,用鲜血唤醒了世人,并将此精神永传后世。柳传志称联想为“斯巴达方阵”,王石称“万科要成
班主任工作心得：班主任的三境界
班主任工作心得：班主任的三境界 班主任工作心得：班主任的三境界 如果说学校是人的肌体，那么班级就是构成肌体并使她显现生机的细胞。班级管理如何，直接关系到学校教育教学质量的提高，教育教学目标的实现，学生思想、道德等各种素质的养成,而班级管理的好坏又直接取决于班主任的管理方法和理念。班主任工作的方法多种多样，或因时而异，或因地而变，或因教育对象的不同而区别施法。但不管怎么千变万化，要想使班主任工作获得成功，要想创建一个良好和谐的班集体，使学生健康成长，班主任最好能达到三种境界，即勤境、爱境、人境。 一、勤境 勤境，是班主任工作的最其本的要求。班主任必须做到五勤，即手勤、嘴勤、腿勤、眼勤、脑勤。手勤，班主任要勤动手，为班级建一个班级日志，为每个学生建立一个成长档案，随时记载每个人的各种表现。嘴勤，优秀的班主任无不与学生有大量的语言交流。经常找学生谈话，了解他们学习、生活情况，家庭状况。班主任要充分利用好每周的班会，每一次班会都应给学生耳目一新的感觉。多表扬学生，少批评学生。腿勤，现代社会很多学生家长因为生活所迫，工作往往很忙，没有时间到学校向班主任及其它任课教师了解自己的孩子在学校的情况；或
者一些家长虽然有时间，但又担心到学校老师有课没有时间接待，因此班主任可以利用空闲时间进行家访，班主任家访的目的不是告状，而是全方位了解学生和他的家庭情况，也让家长知道孩子在校情况，家长和教师共同沟通，一起探讨对学生的教育。班主任主动上门家访，学生家长会十分感激，家长能切身感到班主任对自己的孩子关心和重视，一定会配合老师和学校齐抓共管，使其在学习和思想品德方面都有良性的发展。眼勤，俗话说：百闻不如一见。班主任要获得关于学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意、处处发现班主任只有经常地、有目的地反复观察学生相同与不同的方面，才能在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为作出实事求是的评价，进行长善救失的教育。脑勤乃五勤之核心。班主任要将班内一个个具有独特个性、处于不断发展变化中的活生生的人，塑造成符合社会要求的全新的人，就要付出最具创造性和高度复杂性的劳动。因此，开动机器，勤于思考是班主任工作的灵魂。班主任需要思考的内容十分广泛，根据不同的标准可划分出不同的范围。可见，班主任的一切工作都离不开大脑的积极参与，否则，其教育只能是僵死的、教条的，或者是主观的、随意的、缺乏科学和艺术的。班主任只有区别不同情况，进行全方位的立体思维，做到左思右想、三思而后行，才能找到打开每一把锁的钥匙，提高班级工作的有效率和成功率。 二、爱境 爱境，是班主任开展班级工作的保障。班主任的爱不仅是个人之间的一种态度，一种积极的肯定情感，它还是一种评价。班主任一句话有时能改变一个学生的一生。于是班主任的这种情感实际上就转化为一种社会环境因素在每个学生心目中
电话销售的四种境界
电话销售的四种境界 诗人王国维曾经用三句诗总结了古今中外那些能够成就大事业、大学问的人，必定经过的三种境界： “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此第一境也。” “衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。” “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，此第三境也。” 做事业、做学问有不同的境界，同样做电话营销也有不同的境界。单单从电话营销人员的“个人收入”这个角度来讲，可以分为四种不同的境界，他们分别是“挣钱”“赚钱”“网钱”和“来钱”。境界不一样，收入多少自然不一样，表面上看是个人收入的差距，内在里却是做人的差距。 先说“挣钱”，“挣”字左边是“手”，右边是“争”，顾名思义“挣钱”就是用自己的勤劳的双手努力去争取每一分钱，此阶段付出多，回报少，就像古诗所说的那样“昨日如城市，归来泪满巾，遍身罗绮者，不是养蚕人。”此时电话营销人员每天埋头苦干，到头来恐怕连养活自己都困难，处于简单的体力劳动阶段。 埋头苦干就是电话营销的第一境界。 再说“赚钱”，我们平时说赚不赚钱，基本上都是用来形容生意人的买卖。做生意光有一身好肌肉是不够的，更重要的是要有一颗转动灵活的大脑。七年前，笔者的一位生意场上的朋友曾送我一句话“做生意，脑袋丰富了，口袋才会丰富。”这句话大家再熟悉不过，但要真正领略其中的奥妙却并不容易，笔者也是整整花了五年的时间身体力行这句至理名言，也只是“窥豹一斑”。 电话营销人员走到“赚钱”这一阶段，可以说是一个飞跃，至少从思维上有了一个新的突破，做电话营销不是靠盲目地每天打多少个电话就可以成就自己的，更重要的是打电话之前的思考。谁需要我们的产品？ 打通电话后怎么样说对方才不会反感？产品的哪一点最能打动对方？用什么样得体的语言和对方交流才合适？等等都需要思考。 会思考就是电话营销的第二境界。 什么是“网钱”呢？“网”指的是“人际关系网”。对于电话营销，很多人都有一个误解，以为电话营销就是每天必须打够多少个电话，从打电话的数量中寻求订单。殊不知这种状况属于电话营销初级水平，往往出力多，收效少。做任何营销，当
办公室人生的知与道：办公室工作要做到“十要十不要”
利用办公室中层干部竞争上岗任职集体谈话的机会，作为在办公室长期工作的一名“老兵”，与大家一起交流点体会，简单地归纳为“十要十不要”： 一要政治坚定，不要三心二意。 政治坚定是办公室人员最基本的素质，是能够进入办公室工作的首要条件。办公室同志，要以绝对服从为天职，切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于思想深处、转化为自觉行动。 做到政治坚定，就是要最听党的话，时刻保持政治敏感性和政治鉴别力，始终与党中央、国务院保持高度一致，带头贯彻党的路线、方针、政策，在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握； 做到政治坚定，就是要最听市委市政府的话，始终围绕中心、服务大局，不折不扣地把各项决策部署落到实处，确保政令畅通； 做到政治坚定，就是要最听服务领导的话，深刻领会领导意图，注重维护领导权威，自觉维护领导形象，发挥好参谋助手作用； 做到政治坚定，就是要加强自身修养，做到纪律严明、令行禁止，不探密、不泄密，不信谣、不传谣，不该问的坚决不问，不该说的坚决
不说； 做到政治坚定，就是要安心工作、用心做事，倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇，坚持以能力博得领导欣赏、靠实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。 二要服务大局，不要个人至上。 服务是办公室的基本职能，无论是服务领导、服务基层，还是服务群众，都是服务宿迁改革、发展和稳定这一大局，都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公室工作的核心标准，主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务大局不动摇，深入研究办公室服务的内涵，进一步增强大局观念，树立品位意识，领悟服务精髓，不断创造更多的服务精品。 所谓对领导服务，就是既要当好高参，为领导出谋划策、建言献策，又要当好助手，身居一线，协调矛盾，处理问题，做领导推进工作、抓好落实的好帮手。同时，还要做好日常服务工作，不缺位也不越位、不生硬也不卑微，自然流畅，轻重有度，大方得体。 所谓对基层服务，就是要认清职责、摆正位置，平和待人、勤快干事，切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到位；坚决摒弃“领
销售的最高境界
销售的最高境界 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交 3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！ 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！ 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！ 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。 17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。 19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。 20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。 21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。 22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
工作三种境界
工作三种境界 王国维在《人间词话》中谈道：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。’此第三境也。”第一重境界，我们可以将之归结为迷茫：寻找生命价值、寻找事业的迷茫。第二重境界可以归结为执着：找到了某种值得投入生命热情的事业或者价值，愿意为此贡献余生。第三重境界可以归结为开悟：在苦苦探索、执着追寻之后突然开悟，发现原来一切都这么简单，答案就在身边，就像牛顿坐在苹果树下冥思苦想时被苹果砸了一下，就像王阳明在竹子前面“格物致知”了几度春秋之后突然领悟到心乃一切之本。 宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍然山，看水仍然是水。涉世之初，我们思想单纯、见识短浅，很容易看到什么就是什么，表面上好就是好，不懂得背后的蕴藏，看到哭就是哭，不知道哭背后的情感。年龄渐长，我们开始在人生的路上四处碰壁、常常灰心，最后对人对事产生无尽怀疑，觉得人人都暗藏玄机、包藏祸心，于是见人不是人，见鬼不是鬼。再往后，到了第三重境界，我们发现一切人皆有良知，一切事皆有因缘，看透了其实很简单，所以就有了看山还是山的明澈。“人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。”这才是做人与处世的正道。 上面两个故事都充满禅意，需要我们用一辈子的时间去体悟。其实，在人生的任何一个阶段都存在着有关做人做事的不同境界，而不同的境界自然会带来不同的结果与人生。也许很多人都听说过这样一个故事：有三个人搬砖头，第一个人搬砖的时候，心里想的就是搬砖，觉得自己除了搬砖别无他长，于是他就搬了一辈子砖头；第二个人搬砖的时候想的是将来如何能成为一个工头，好让别人来搬砖，最后他成了一个包工头；第三个人搬砖的时候心里想的是未来如何能成为一个建筑师，盖出自己喜欢的房子，结果这个人成了一名优秀的建筑师。我不是唯心主义者，但我深信，在所有的动物中，只有人可以用自己的心来改变命运和未来。很多时候，我们的心能够走多远，脚就能够走多远。 对待工作同样有三种境界：为薪水而工作，为喜欢的职业而工作，为内心的使命感而工作。这三者之间并不一定存在矛盾，但只有拥有了第三种境界才能成大业。当一个人为薪水而工作时，工作于他来说一种折磨和负担，容易身心俱疲、满腹牢骚；当一个人为了喜欢的职业而工作时，工作于他来说是一种乐趣，内心会充满欢喜和职业自豪感，工作的幸福指数会大大提高；当一个人为了使命感而工作时，工作已经不再是谋生的手段，而是一份事业、一个生命之所以存在的理由、一种崇高的生命本质。 想做“奴隶”而不得的时代，暂时坐稳了“奴隶”的时代。迷茫、寻找、执着、开悟、慈善、句号。我想，我现在应该是属于一个过渡时期，第一种境界向第二种境界过渡，在寻找中迷茫，在寻找纠结，在寻找工作向事业的过渡。