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[原创]审核员面试技巧(上篇)

[原创]审核员面试技巧(上篇)
[原创]审核员面试技巧(上篇)

[原创]审核员面试技巧(上篇)

即将参加面试的朋友,都有一个共同的特点,就是在网上大量的寻找面试题,然后就把那些有些钻牛角尖的问题,不顾当时的语境和上下文关系,生生地拿出来研讨,“区别”呀!“联系”呀,等等。例如:“8.2.4和8.3.b“两个批准”的主要区别是什么”,“6.3和7.5.1C的联系是什么”,“7.5.1e与8.2.4有什么区别”等等,以为把这些问题搞清楚了,面试就轻松了!而我的认为这样非常的不好!把思路搞僵化了,即使知道问题的答案,也是生记硬背的,并不是自己的理解,面试考官再深层次一点问个问题,马上就卡壳了!

我觉得要想顺利地通过面试,首先不要急着找答案,而是先要全面审视一下问题!(前几天我曾在一个《电脑诊所》的论坛上发过一个帖子,说现在好多问问题者完全没有耐性,问了问题只希望你告诉他左边第几个按键按两下,右边第几个按键按三下,然后ok,故障解除!实际上这样是不可能的。首先是好多问题没有这么简单,需要一步一步询问症状,逐步用归纳排除等方法,一步步确定问题的原因;其次是问了问题一定要学习解答者的思路,以便自己归纳总结,以后近似的问题都可以自己解决,将来问问题也只问那些百思不得其解的问题,解答者在关键的那一点点拨一下之后,你就一通百通了。)

罗嗦了这么多,切入正题吧!首先我们来分析一下,审核员面试,到底要面试

什么?

好了,思考完了吧?审核员面试,到底要面试什么?那首先要看,审核工作需要我们审核员些什么?

我们来做一个点选题:

1、个人素质:干练的外表,要吧?一眼看过去,粘粘糊糊的,就像立交桥底的乞丐,不用我说了,你去审核,受审企业都看不起你。谦虚礼貌,要吧?满口他妈的,就像三K党的老二,还能做审核员吗?独立果断,要吧?审核时总不是足球场上,你一个球判进又判出判出又判进,你丫都改了3回了,你说你还能干什么呀你?。。。其他的就不说了,想必以此推广下去,大家就都知道了。诸如爽朗的性格、容易与他人相处、廉洁奉公。。。

2、对标准的理解:标准的要求你总要清楚吧?否则你怎么审核?标准的要求与受审核方的业务特点是怎么结合的?这需要扎实的标准理解功底吧?这些就不多说了。

3、审核技巧:首先审核思路,俗话说,没有思路就没有出路,审核员最重要的能力就是审核思路,没有审核思路不但审核员自己审着乱,老是丢东落西,而且你的审核记录技术评定人员看不懂,很难对体系有效性作出综合评价,以及据此作出审核有效性的评价。其次是抽样方法,好的抽样方法,可以确保通过

最少的抽样,得到最接近事物真实值的抽样结果。所以科学、正确、高效的抽样方法,使审核员的必备武器!第三是提问问题的组织方法,审核过程中,提问是必不可少的,经常有些审核员,对问题的组织不恰当,经常提一些诸如:“你们对生产过程是怎么控制的”这样的大问题,受审核方面对这样的问题,不知道从哪里开始回答才好!还有就是特殊情况的处理,这也是考验审核员处理问题能力的一个重要方面,例如就有问题说,你在审核某汽车运输企业的时候,受审核方突然出现一个特大交通事故怎么办?或者问:审核过程中,受审核方拒不在不合格报告中签字确认怎么办?,bsi的主任审核员培训中,还有一道题,说审核时,同组的一名审核员被受审核方的一个plmm一巴掌打出来了,问作为组长,你怎么办。

既然审核过程需要我们审核员这些能力和素质,那面试自然就考这些了!

什么?你问上边这三个方面的比重?我的认为是,第一项占80%,其余两个各10%,可是我不是cnat的秘书长,我说话不算。Cnat目前的掌握,基本上是30%,50%,20%。从这里就看到,基本素质是基础,标准理解是重点,审核技巧是参考(审核技巧可以日后补充吗,实习审核才20天,能要求审核技巧有多高?具备基本的审核技巧就可以了,其余的慢慢积累。)

在本文中,我们仅谈第一,第二个方面,因为这两个方面是关键,第三个方面,

由于内容较多,我拟作为《审核员面试技巧第二篇》来写。

首先谈第一个方面,个人素质:

先来看四个故事:

第一个我是听说的,说有一个高级工程师,个人性格比较偏激,面试的时候,给他一些个情景题让他判标,他归纳总结之后每一个都给判到“领导不重视”这一条上,所以最后面试了三次都没通过,究其原因,太偏激,不适合做审核员。

第二个故事也是听说的,说crba时代,有一个实习审核员,小年轻,干练,挺不错。一进面试室,首先殷勤地打招呼,然后递名片,名片下面一红包。考官一问问题,还都答得不错,最后所有考官一分析,还是没让他通过,理由是:人品不行,让他做审核员,将来肯定廉洁性出问题!

第三个故事是我的一个朋友,(就事论事,绝无影射批驳之意,下同)也年轻,比较健谈,但说实话,有点过于健谈。到面试的时候,主考是个老太太,刚一问问题,我这个朋友就海阔天空夸夸其谈起来,让那个老太太根本插不上话,最后老太太越看他越不顺眼,怎么就像一个纸上谈兵的赵括呀!得了,你别过了!于是,我那朋友就只好安排补考了!

第四个故事发生在我的一个昔日同事身上,当时他和我一起参加审核员面试,

同一个考官。面试时考官问了一道问题:说不合格品不准入仓,对吗?我那同事先说对,被考官反问几句,又改判了,说不对,考官再问几句,又说对,如此几次三番,终于面试没有通过,原因很简单,如此没有主见,如何做得了审核员?

从这几个故事来看,个人素质是非常重要的,我有一次和一个跨国大公司的人力资源主管聊天,她说在面试的时候,有很多面试者在进门到面试官面前坐下这几秒钟,只看言谈举止,就被决定录不录用了。也许她说得过于玄乎,但我想审核员面试的考官也是常人,审核员面试也不可避免带有这些主观色彩。其次审核员是一个通过与人交流来工作的职业,个人的素质当然就显得非常重要。如何让受审核方亲和你,信服你,敬重你,这些功夫都在标准之外!

再谈第二个方面,标准的理解:

为什么标准理解是重点?你标准都理解不透彻,你还审核什么审呀?这根本就不用多谈!

但目前我们有不少审核员,是从实际工作中出身的,不自觉地把一些以前工作中的习惯要求作为审核要求来审核了,例如问价要加盖受控章,而且还要是红色的;质量体系文件一定要分成四阶;生产过程一定要留下记录;合同评审一定要有合同评审记录,检验人员一定要发上岗证等等,甚至还在强调“写你说

做、做你所写”这样明显有点过左的思想。这样的思想用在体系推行中很好,但是作为审核员,只能依照标准的要求,不能增加要求。

还有一些审核员,比较主观,或者说比较想当然,任何问题总喜欢从哲学的是与非的观点来分析,例如对文件的编制审核,标准没有要求需要签字,这些审核员就认为,不签字怎么证实你审核了呢?例如新版标准已经不再有合同评审这个概念,但还是不少审核员还在做这个要求。

这些现象就其原因,都在于对标准没有逐句逐字研究透彻,夹生饭,表面熟了,实际上很多细节还不熟。(我们建立影子认证论坛和审核员交流群,其目的也在于鼓励大家对标准逐句逐字研究透彻)

同时,对标准的理解永远没有止境,就是考官,也不敢说全部理解都到顶了,假如在面试的时候,你能说出对标准考官都还没有想到的理解,能够打动考官,我想你通过那是肯定的了!实际上,审核员面试,只要其中一个问题你答得非常全面深入,非常令人满意,那你基本上就通过了。而考官一会儿换一个问题问,一会儿再换一个问题问,而每个问题你都是2句话答完,那我敢说,你基本上要准备补考了。

几点建议:

1、注意自身修养

2、加强标准的学习和理解

3、不去猜题,也不去研讨那些钻牛角尖的试题

4、翻看看自己审核企业的全套审核记录(包括其他审核员)

5、多揣摩优秀审核员的审核思路(从审核记录中揣摩)

6、面试时不要在乎先前面试者遭遇的问题,而要通过询问面试过程分析面试老师的关注点和用意

7、面试时要自然,谦逊礼貌,既不要过于摆大谱,也不要过于牵强地假装谦虚,让人觉得假。

8、面试过程每一道问题都要考虑全面,实在不行可以向考官要求思考2分钟再回答。尽量以这样的方式回答:“如果这么样,则怎么样。。。,如果那么样,则怎么样。。。”

9、面试的时候,如果一道问题你回答得很糟糕,可以向考官请求加试几道,有时候也可以绝处逢生。

最后,以绊倒我一位朋友的一道面试题为例,说明如何回答面试问题:

试题是这样的:现场审核时,你发现受审核方的质量手册和程序文件,只有批

准人签字,编制人和审核人均没有签字,这是不是一个不合格项。

大家肯定在想,是还是不是,每个人都有一个自己的答案。但我要抱歉地说:所有武断地回答“是”或“不是”的,都中了考官的计了!

例如你回答“这是一个不合格”,于是考官再说,标准中只要求“文件发布前得到批准”呀?没有说要编制和审核呀?,于是你哑口无言,于是你急忙查标准,然后你支支吾吾地说,不好意思,我搞错了,这不是一个不合格,对不起,到这里,你就可以回家了!准备下一次来北京吧!

而假如你说“这不是一个不合格”,考官就会说,受审核方的文件控制程序明明写道,文件编制、审核、批准均要签字,未按文件执行,怎么不算不合格呢?于是你又哑口无言!

标准的答案是什么呢?没有标准的答案,我只能说,你要揣摩考官问题中的陷阱,并且幸运地躲过去,没中考官的计,你就算成功上岸了。

这道题,要是我回答,我首先会说一句:“这是不是一个不合格首先还不一定”(嘿嘿,厉害吧,打乱考官的部署,让你想坑我都坑不到,同时还可以看考官的反应随时调转船头)

“因为第一,标准4.2.3条款只要求“文件发布前要得到批准”,没有要求编制人和审核人要签字。所以这样的事实并不违反标准(嘿嘿,这里是让考官知

道,我对标准的理解还是有一定深度的,不是想当然的)

“但是,还要查看受审核方体系文件的规定,因为我们审核的依据除了9001标准,还有受审核方的质量体系文件(嘿嘿,考官,我还知道审核依据,怎么样,我这实习审核员不是盖的吧?)

“第三,还要问问管理者代表(选择合适的对象提问——审核技巧),为什么没有签字,看看是遗漏了,还是体系策划的时候就不要求签字,如果管理者代表回答体系策划是需要签字的,只是后来执行过程遗漏了,即使《文件控制程序》中对此没有规定,也可以认为这就是一项不合格。(乖乖,不得了,考官都没有考虑到这第三层,我居然想到了?考官简直对我刮目相看了!)

餐饮管理面试技巧

1 请你自我介绍一下 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 2 你有什么业余爱好? 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题 的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读 书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 3 谈谈你的优缺点 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点, 从工作的角度看却是优点的缺点。 你觉得你最大的优点是什么? 提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在经过一到xxx有两年的培 训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。 4.你为什么会来本公司应聘? 答:贵酒店是一家集住宿,餐饮,会议,休闲于一体的五星级酒店,7月份试营业需要 大量的人才,据我了解这个酒店的环境氛围很适合我,尤其是酒店的文化以及对员工的尊重 和关爱,我觉得如果自己能成为该酒店的成员之一,我一定会得到更好的锻炼和发展。 6.你觉得要获得职业上的成功,需要具备什么样的特质和能力? (1)拥有健康的身体 (2)要有梦想和追求 (3)要有坚定的信念 (4)要有责任感,责任感主要体现在两个方面:一个是要有爱心;另一个是要有感恩的 心 (5)要讲诚信。要做到:做正确的人,做正确的事;言行一致,表里如一;做任何 事都要有始有终。 (6)要有良好的人际关系,要善于和人交际。 (7)要能处理好家庭和事业的关系。 7.你如何认识餐饮部主管这个职位,你为什么觉得你适合? 今天我竞聘的是餐饮部主管一职。我清楚地认识到,要成为一名合格的主管不容易,作

幼儿园教师招聘考试试题及答案(精编)

幼儿园教师招聘考试试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共25分) 1.在教学过程中,教师向儿童出示事先准备好的各种样品,如绘画、纸工、泥工样品,供儿童观察,模仿学习,该教师运用了( B ) A.示范法 B.范例法 C.观察法 D.参观法 2.在有关邻居关系的故事中,某教师让儿童对邻居王阿姨的心理状态进行分析,问:“王阿姨心里怎么想的?有什么感觉?”该教师运用了移情法中的( A )训练技术。 A.认知提示 B.情绪追忆 C.巩固深化 D.情境表演 3.教师通过利用良好的班级气氛,亲密的师生关系,有安全感的平等发展的集体,让儿童深入其中,从而培养儿童关爱、互助等良好品质,该教师运用了( C ) A.直观形象法 B.参观法 C.环境体验法 D.演示法 4.幼儿园在某一阶段内要达到的教育目标是幼儿园的( B ) A.中期目标 B.近期目标 C.远期目标 D.活动目标 5.在幼儿园实践中某些教师认为幼儿进餐、睡眠、午点等是保育,只有上课才是传授知识,发展智力的唯一途径,不注意利用各环节的教育价值,这种做法违反了( A ) A.发挥一日生活的整体功能原则 B.重视年龄特点和个体差异原则 C.尊重儿童原则 D.实践性原则 6.为托儿所婴儿选择玩具和游戏材料的注意事项,正确的描述是( C ) A.婴儿玩具应高档化 B.废旧材料如空纸盒、碎花布等不适合作为托儿所婴儿游戏材料 C.应根据婴儿年龄特点选择玩具 D.给婴儿选择的玩具越小越好 7.对待3岁前婴儿“口吃”现象( A ) A.这是学话初期常见的正常现象不必紧张 B.应强迫孩子再说一遍 C.应反复练习加以矫正 D.应进行心理治疗 8.目前,我国幼儿园办园形式更加灵活,提供节假日临时收托孩子服务,早晚接送孩子服务,根据家长需要安排教师上下班时间等,主要是为了( D ) A.幼儿园创收 B.补偿教育 C.增加幼儿园知名度 D.服务社会 9.对于入园初期适应困难的孩子,幼儿园教师可以( B ) A.要求幼儿严守幼儿园一日生活制度,按时入园离园 B.允许他们上半天,如中午午饭后由家长接回,再逐渐延长在园时间 C.多批评爱哭闹的孩子 D.通知家长接回孩子 10.儿童身高和体重增长最为迅速的时期是( A )

业务员面试技巧

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面试自我介绍酒店餐饮部面试自我介绍.docx

酒店餐饮部面试自我介绍 进入酒店餐饮部除了自身能力要过关,表达能力更甚,为此面试时的自我介绍是关键部分。下面为你带来酒店餐饮部面试自我介绍的内容,希望你们喜欢。 关于酒店餐饮部面试自我介绍篇一 尊敬的招聘主管: 您好 ! 我是 XX大学经济管理学院酒店管理专业的学生,愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位,并尽自己最大的所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。 我深知," 机遇只垂青于有准备的头脑".在校期间,我抓住一切机会学习各方面知识,锻炼自己各方面的能力,使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级,计算机通过国家二级、省二级(优秀 ),并连年获得奖学金。在努力学习专业 知识的同时,我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域,修 完了专业以外其它经济领域的多门课程,并辅修了经贸英语,自学了第二外语 ----德语。 "在工作中学会工作,在学习中学会学习 ".作为一名学生干部,我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标,在险滩处扯起希望的风帆,在激流中凸现勇敢的性格,是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可,同学的赞许,使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中,向着更高的目标冲击。

为了更全面的锻炼自己的能力,我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践,我的实习论文被评为" 优秀实习论文 ",这些经验为我走入社会,参与商业经营运作奠定了良好的基础,而且从中学到了如何与人为善、袒露真诚。 关于酒店餐饮部面试自我介绍篇二 When I left college, I wanted to go into hotel and catering work so I took up a position as a receptionist to learn some front of house skills. Working for a chain of hotels opened up opportunities and I was accepted as a junior manager after 2 years and was promoted to Front of House Manager after another year. I then moved to a more prestigious hotel within the group as Assistant Manager reporting to the General Manager and was there for 2 years gaining really good experience in budgeting and financial management, planning, organising and directing all hotel services, including front-of-house: reception,concierge, reservations, food and beverage operations and housekeeping. I held full responsibility for staff management and motivation, food control and sales, wine and liquor stocks, including the planning and coordinating of menus, being very experienced and capable of advising customers on menu and wine choice. I am also acknowledged as being very good at meeting and greeting customers and organising table reservations. After another 2 years I accepted a position as Deputy Manager of a

幼儿教师招聘面试环节答辩常见题

幼儿教师招聘面试环节答辩常见题 1一堂好课的标准是什么? 从发展性教育的角度出发,好的课堂教学的基本特征就包括以下几个方面: 1、教学目标:以促进学生的发展为根本宗旨 ⑴基础目标指国家颁布的课程标准中所确定的学生必须掌握的学科基础知识、基本技能及基本学习能力和相应的思想品德。 ⑵提高目标主要表现为学生的主体发展。主体性发展目标主要包括自主性、主动性和创造性三个方面。主体性强的学生不仅表现出强烈的创新意识,而且具有创新思维能力和动手实践能力。 ⑶体验目标好的课堂教学注重通过教师与学生间的情感交流形成民主和谐课堂教学心理气氛,让各个层次的学生都能获得创造或成功的心理体验,感受生活的乐趣和愉悦 2、教学内容:科学合理 教学内容是课堂教学质量的根本保证,好的课堂教学的教学内容具有如下特征: ⑴教师正确理解并根据学生的实际发展水平和特点创造性地使用教材,合理确定重点和难点,精选具有基础性、范例性和综合性的学科知识。 ⑵内容具有挑战性,能激发学生的学习兴趣和求知欲望。 ⑶重视教学内容的文化内涵,体现科学性、人文性和社会性的融合。 ⑷关注教学内容的实践性,密切联系社会实际和学生生活实际。 3、教学策略与方法:学生主动地学习 现代课堂教学以学生为主体,强调通过学生的主动学习,促进学生的主体性发展。 4、教学能力:良好的教学基本功 教师较强的教学能力也是好的课堂教学的重要特征。教师的教学能力表现在: ⑴课堂驾驭能力 ⑵实践操作能力 ⑶语言表达能力 。 3、做好一个教师固然离不开敬业、爱生、专业知识扎实,除了这些,你认为教学的最重要特质是什么? 首先、敬业、爱生、专业知识扎实,我认为一个好教师还要乐业,这一点也很重要。 其次,健康尤其是心理和精神健康、再有就是需要得到社会的认可和支持。学生满意,喜欢听!我个人认为师德、人品及个人的修养。良好的表达能力及为人处事能力;爱心与责任心。 4、你赞同“教学有法、但无定法、贵在得法”这种提法吗?为什么? 同意“教学有法、但无定法、贵在得法”这种提法,教学的方法有很多,但要因材施教。我很赞同,因为学生是人,作为个体,都有其特殊性。老师要想教好学生,一定要有扎实的基本功,同时也要注意方法,好的方法和得体的方法可以让学生更好的接受老师传授的知识,如孔子也提出了因材施教的主张。 5:请给我们谈谈你自己的一些情况 回答:简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容,你可以这样说:“有没有什么您特别感兴趣的范围?” 6 你认为自己最大的缺点是什么? 回答:我认为自己的长处是能够热衷于某件事情,并且始终乐此不疲,能够专心致志直到完成。从某方面来讲,这也是我的短处,有时过分热衷于某件事,有时对一些事的看法可能会有失偏颇。其实我也了解自己的这一点,因此,今后会经常反思和检讨的。

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幼儿园教师招聘面试通用技巧 幼儿园教师招聘考试面试的考查形成一般分为试讲、说课、结构化、答辩、技能等几部分,试讲和说课是近几年幼儿园教师招聘常用的考试方式,也是考生展现自己技能的另一种方式。全国幼儿园教师招聘考试考查试讲和说课内容的颇多,部分地区附带技能、结构化、答辩来考查,少数地区考查技能,所以考生对技能必须把握到位,才能有信心战胜各种考查方式。 接下来说一说在面试中两大主要考查方式试讲和说课的一些面试技巧。 1.试讲 试讲在考试中主要考查五大领域的相关内容,对于试讲说难很难,说简单很简单,在试讲中我们首先要会写教案,写好教案才能为你之后的试讲作铺垫,才能有思路、有信心在试讲过程中精彩演绎。在试讲过程中内容要环环相扣,层层递进,导入要新颖,这样才能吸引考官的注意,才能在整个考试中拿到出采的成绩。经常说这样一句话“在教师招聘考试中谁的演技好,谁就是最后的赢家,”所以在面试过程中外在也占很大分值。试讲时我们的一个教姿教态,对待幼儿的方式方法和跟幼儿互动时候的样子都有可能成为考官评判的依据。同时试讲还具有一个最大的特点就是自编自导自演,就是在整个面试的过程中,都是由考生独立完成。试讲的内容是由考生自己在备考室准备好,并让考生在自己的考场中进行展示;那么在展示的过程中考生既要扮演好教师的角色,同时还要扮演好幼儿的角色。要在规定的时间内,用自己的语言、体态等对真实的课堂情境进行模拟再现。那么在这里就需要考生自己的一个状态的体现了。 内容上我们在试讲的过程中有技能的考生在考试中要间接的展现技能,特别在导入部分我们可以用歌曲、律动、手指谣等新颖的导入,展现一名幼儿教师应有的基本素质和技能,从而让考官眼前一亮,起到首因效应。其次在环节过程中可以绘画的图片作为教具,更好的展现你的绘画技能,最后在结束部分考生可以通过儿歌、游戏的结束放松既能凸显技能,又能在活动结束用创新的方式进行巩固主题内容,寓教于乐的过程中使幼儿得以提升,更好体现考生作为幼儿教师独特的教学方法。 2.说课 说课在考试过程中相比试讲是有难度的,说课是在试讲的教案基础上设计说课稿,考生在说课之前所做准备就是要撰写说课稿(有能力的考生可直接说课),在撰写说课稿之前,考生需要对理论知识熟悉记忆(纲要、指南、规程等理论),只有有理论作为依据的说课稿才能使你的说课更加有内涵和更加专业化。

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销售人员招聘面试题 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

销售人员招聘试题 注:销售专员题总分100分,销售经理题总分150分 一、单项选择题(共分,每题分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。

A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题(共分,每题分) 16、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分 销产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分 别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理

餐饮行业面试常见问题

餐饮行业面试常见问题 我们在应聘时免不了被面试官提问,那么,以下是小编给大家整理收集的餐饮行业面试常见问题,供大家阅读参考。 餐饮行业面试常见问题:1、服务员应做到哪几勤? 服务员应做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 2、服务员要做到哪“三轻一快”? 操作轻、说话轻、走路轻、动作敏捷服务快。 3、服务员的行走要求是什么? 迎客走在前,送客走在后,客过要让路,同行不抢道,不要在客人中间穿行。 4、饭店餐饮部门为客人提供哪些需要? 食品、饮料、服务。 5、餐厅服务员应具备的基本技能是什么? 六大基本技能:托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。 6、托盘的操作要求?

平、稳、松。 7、什么叫摆台? 摆台是指餐台、席位的安排和台面的设计,也叫做餐台设计 8、什么是看台? 看台主要是供客人观赏的台面。 9、铺台布有哪几种常用方法? 有三种常用方法:抖铺式、撒网式、推拉式。 10、斟酒的程序? (1)先斟果酒(即红酒),后斟烈性白酒。 (2)客人点的酒水,开启前,服务员应左手托瓶底,右手扶瓶颈,商标向主人,让其辨认。 (3)先斟主宾,再斟主人,然后按顺时针方向依次斟酒。 (4)酒水不宜斟满,以八成为好。 11、请问斟酒的操作方法? 斟酒时,服务员站在客人身后右侧,左手托盘,右手持瓶,酒标向客人,斟至八分满时,旋转酒瓶收回,然后擦干净瓶口。 12、怎样为客人斟啤酒? 一要速度慢,二要注意酒瓶的倾斜度,瓶口留出缝隙;三要尽可能减少晃动,让酒沿杯边徐徐倒入。 13、什么时机为客人斟酒为宜? 当客人杯中酒(或饮料)喝至剩约三分之一左右时,服务员应及时为客人添酒,除非客人示意不需要了。

幼儿园教师招聘结构化面试答题技巧

2018教师招聘面试:幼儿园结构化面试有什么不一样的答题技巧 结构化面试,也称标准化面试、结构化问答,是根据所制定的评价指标,运用特定的问 题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被试者进行语言交流,对被试者进行评价的标准化过程。简而言之,结构化就是考官抛出问题,考生进行作答。 那对于结构化的问题应该怎么作答呢?在这里我们一般将题目分为职业认知类、保教活 动类和综合分析类。其中主要以保教活动类问题的考查为主,因此考生要做重点备考。 在这里以保教活动为例,介绍结构化答题思路。 保教活动类包括保育和教育两个方面,其侧重考查的是考生在幼儿的一日生活中(从入园到离园),对幼儿进行科学的保育和教育能力。 答题思路:指出问题,表明形式一一分析原因一一解决问题(近期、远期) (1) 指出问题,表明形式: 先提出观点,明确提出你的价值判断或将现象的本质点明。通过仔细分析题干中的信息, 指出题干中幼儿的问题,表明问题的形式。 (2) 分析原因: 在进行问题分析的时候,我们可以采用“主体分析法”。一般来说,幼儿在保教活动出现的问题,可以从幼儿、教师、家长、幼儿园、社会等多个角度进行分析。通常来说,要考虑幼儿自身的特点、教师的教育方式以及家长的教养方式等三个方面。 (3) 解决措施: 在提出解决措施的时候,首先要结合上面分析的问题原因,针对原因提出解决措施,对症下药。其次,在针对原因提出的解决措施,应该要分为两个层次:一是着眼于现在,二是考虑长远。先解决当前紧急的问题,再想办法防止长远问题的发生。最后,在解决措施上,可以补充上一条万能措施一一家园共育。 注意: (1) 在阐述解决措施上,一定要具体,切记说一些空话套话。 (2) 在内容表述上,用上更显条理的“首先、其次、最后”或者“第一、第二、第三”。 先解决当前紧急的问题,再想办法防止长远问题的发生。最后再总结,回到题目本身、升华 主题。 例题:吃早饭的时候,强强把蛋黄偷偷扔到了地上,作为教师,你怎么办? 【答案解析】

销售人员招聘面试题

销售人员招聘试题 注:销售专员题总分100分,销售经理题总分150分 一、单项选择题(共22.5分,每题1.5分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题(共7.5分,每题1.5分) 16、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种 分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

跳槽面试技巧

跳槽面试技巧 1、请你自我介绍一下你自己? 回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点? 回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法? 回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求? 回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。 回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6、在五年的时间内,你的职业规划? 回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的

关于餐饮行业面试技巧

2018关于餐饮行业面试技巧 餐饮行业面试过程需要注意什么有什么攻略,下面是我们整理的一些技巧,一起来学习一下吧: 了解行业的现状及发展前景;了解企业在行业中的位置,近年的发展动态、业务领域;企业的竞争策略以及主要竞争对手;了解应聘岗位的基本状况。除了报刊、书籍、电视、同学、熟人,网络也是很好的助手。 设法了解面试的具体形式和一般内容,通过多种渠道,参考前人的经验,从已参加过面试者处获取相关信息。 回顾自己投递给该公司的简历和求职信,对可能被问及的问题略作准备。 准备面试常见问题。 准备一至两个和应聘企业相关的问题,在面试最后的应聘者提问阶段发问,注重问题的质量和表达方式。 确认面试的时间、地点、往返交通,随身带好简历以备用。 千万不要犹豫,更不能心存侥幸,一定要着规范的正装参加面试。具体细节不再赘述,相信大家有足够的智慧来包装自己的外表。 从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意,暗示自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质,与人交谈的一言一行都要有礼有节,这有利于尽快树立自信,进入面试状态。 在去往考官办公室的途中,自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工,不妨和他寒暄几句,问一下考官的尊姓大名,见面时的称呼问题自然解

决了。 到达考官处后,考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表,这很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 和考官的见面、问候和握手要热情大方,内在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。 如果考官给你喝水,不必客气,致谢后接受就是,当然喝不喝随你。 寒暄是第一道程序,是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。 考官的问话如有不明白之处,一定要及时提问。多听一遍问题并且回答正确比不懂装懂离题万里要好得多。考官向来都很乐意重复他们的问题,这也为你思考问题并组织答案赢得了时间。 回答问题时语速适中,音量和音调不要太高;注意条理清晰,言简意赅,切勿离题,记住言多必失;和考官保持眼神交流,手势和表情尽量自然。 考官发表个人意见时要跟上他的思路,适时简要表明自己的看法和态度。不管考官对你回答的批评有多严厉,都要敢于对自己的想法负责。答案的正确与否有时无关紧要,个人的主见和分析思路才是考官看重的东西。 遇到难题时,一要自信,尽力想办法解决;二要镇静,设法用临场应变来避免冷场。在坚持个人主见的同时也要注意和考官的双向沟通,否则主见就成了固执和高傲。 个人提问阶段要表现出自己对企业的兴趣,对企业发展的关心,一般一至两个就够了。问题的质量比数量更重要。 道别时,可尝试向考官索取联系方式,但如果考官不愿意,也不要强求。

幼儿教师招聘考试结构化面试答题技巧

结构化面试答题技巧 首先,拿到题目之后,认真审题,可能一时会没思路,不要紧,可以边想边写,写的过程就形成答题思路了;如果是那种没有给准备时间,那就在准备的几秒内想到的先答,如果没有思路,那就略停顿,想到一点答一点,边想边答。 在这方面,在想思路时,可以先讲这样的一些无关紧要的话来调整时间。比如把题目换个说法重复一遍,拖延时间;或是加上“我觉得。。。”“总体而言。。。”“从某种程度上。。”“当然,反过来说。。。”之类的空话,增加思考时间。 第二,一定要分层次,分点分先后。可能有人会问如果没有逻辑怎么办,不要紧,也一样的分点,一、二、三,听起来会显得你的答题有条理性。 第三,答完时,再加一句综上所述。切记不可说得太多。 第三,在答题时,注意眼神与考官的交流。这一点非常重要,当然只注视其中的一个考官也是不错的,至少减缓了压力,但是所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他,特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的,可以为高分打下基础,否则你会发现,给你最低分的,可能就是来自被布在角落的考官。 第四,注意在答题把想到的名言警句作为佐料,这是飞往高分的翅膀。而这就有点讲究平时的功底了,是无法一时突破的。当然也可能起反作用,特别对于那些听不懂的考官,认为你显摆,

所以可加,但不要多。 第五,注意说话的语气语调,不要太平淡无味,适当的抑扬顿挫一些,增强你的感情。 第六,表情丰富些。进场时,一定要微笑,保持热情的态度。答题时,在讲到严肃的正义的话题时,一定要玩些深沉,痛感的样子;讲到轻松的话题时,就可以继续卖笑。不要面无表情,像个呆子样,考官看着你都烦。 二.面试前几个必须要解决的问题 第一是衣着问题。很简单,但却不知有多少人败在这个问题上。有人主张穿出自己的个性,比如休闲服或是便装。赞成,但有一个伟大的前提:你是一个非常自信或是气质非常棒的人,但实际上很多人不是,不仅不是,而且在面试时相当紧张。如果不是,那么你还是穿上正装吧,这个时候,一定要记着一个原则:宁可人模狗样一点,也不要冒着穿便装的危险。第二是消除紧张问题。这个问题比较严重,最好的办法在于多经历一些场面,特别面试这种场合,几次下来以后基本上就没有什么问题了。如果没有经历过,那么在进考场前一定要使自己镇静下来,比如用深呼吸法,或是站起来,慢慢的踱步。如果还没法平静,那么就这么告诉自己:就是那么几分钟,横竖就那么一刀。第三是问候技巧问题。没有一个考官喜欢粗鲁无礼的考生。所以进场面试时,记得做到这样几步:首先对带你进门的那个志愿者说谢谢,其次对为你开门的人说谢谢,不要以为这些很无所谓,其实考官都看

市场营销类人员面试问题集

市场营销类人员面试问题集 一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题: 1、你对你周围的市场怎样看,怎样细分? 2、觉得市场营销和销售有什么区别? 3、你怎样去处理你周边的市场? 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西? 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做? 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候? 7、请对以上举实例说明? 8、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的? 9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些,请说明理由? 10、现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我行现时应怎样看待这两大市场? 11、请说出3个国际业务的品种,简要说一下各是要什么业务? 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处? 13、你知不知道什么是捆绑营销,如果给你搞一个信用卡的这样营销,你应怎么搞? 14、请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的? 15、你是怎样关注客户的? 16、海关网上支付系统是什么?它能为企业带来什么样的便利? 二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题: 1、请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么?? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 6、在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用? 7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要? 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题? 9、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 10、若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?? 11、如果你给客户解决难题,客户请你旅游,你怎么办? 12、如果你给客户解决难题,客户给你现金/或现金等价物,你怎么办? 13、你怎样看待走访客户的问题? 14、你认为怎样才能做好一个客户经理? 15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些,请说明理由? 16、有人说客户经理是一个流动银行,你认为对不对?

餐饮行业面试技巧

餐饮行业面试技巧 【篇一:餐饮行业面试技巧】 餐饮行业面试技巧: 了解行业的现状及发展前景;了解企业在行业中的位置,近年的发 展动态、业务领域;企业的竞争策略以及主要竞争对手;了解应聘 岗位的基本状况。除了报刊、书籍、电视、同学、熟人,网络也是 很好的助手。 设法了解面试的具体形式和一般内容,通过多种渠道,参考前人的 经验,从已参加过面试者处获取相关信息。 回顾自己投递给该公司的简历和求职信,对可能被问及的问题略作 准备。 准备面试常见问题。 准备一至两个和应聘企业相关的问题,在面试最后的应聘者提问阶 段发问,注重问题的质量和表达方式。 确认面试的时间、地点、往返交通,随身带好简历以备用。 千万不要犹豫,更不能心存侥幸,一定要着规范的正装参加面试。 具体细节不再赘述,相信大家有足够的智慧来包装自己的外表。 从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意,暗示 自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各 处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质,与人交谈的一言一行 都要有礼有节,这有利于尽快树立自信,进入面试状态。 在去往考官办公室 的途中,自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工,不妨和他寒暄几句,问一下考官的尊姓大名,见面时的称呼问题自 然解决了。 到达考官处后,考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表,这 很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 和考官的见面、问候和握手要热情大方,内在的自信和外在的自信 往往是相伴而生的。如果考官给你喝水,不必客气,致谢后接受就是,当然喝不喝随你。 寒暄是第一道程序,是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。

幼儿教师招聘面试说课技巧及说课稿

幼儿教师招聘面试说课技巧 在目前的说课面试中,一般给说者20分钟时间的准备,然后在10分钟内进行阐述。在20分钟里,要准备一篇完美的说课稿是不太可能的,有些教师刚刚分析完教材,写好教学目标,时间就到了。这里我将自己的所思所想,所感所悟,稍作整理,总结了一些技巧性的东西,供需要的教师参考。值得一提的是,所有这些只能作为面试前的应急,不能把它当作“说课”的模板,否则有悖于“说课”的真正价值。要真正提高“说课”的能力,必须在实践中历练,在历练中学习,在学习中反思,在反思中结累。 (1)要在说课前准备好各领域基本课型的框架。包括目标框架、理论框架。 (2)说者要合理安排好20分钟。一般2-3分钟内要把目标确定下来,然后重点去考虑教学设计的框架,重难点突破的策略,并以纲要的形式写下来,不要一字一句去写。 (3)说课时整体要流畅,不要作报告似的,有许多个“123”,环节间的过渡要自然,过渡语言可事先准备好。比如,教材分析后,要确定目标了,可以这样说“基于对教材的理解和分析,我将本次活动的教学目标定位为……”“为使幼儿感受……,我为本次活动确定了两个目标,旨在对幼儿的认知、能力、情感等方面作积极的引导”;说好目标可接着说:“下面我侧重谈谈对这个教学活动重难点的处理”;“为顺利达成以上教学目标,我将做好以下准备”等等。同时尽量避免师问、估计生答,师又问,估计生又答……,这种流水帐式的说法。 (4)因为面试中的说课均是课前的预案,不是课后的反思性说课,想象的空间较大,所以你可以将课堂设计得精美一些。当然说课时应体现落实计划的可能性、有效性和监控性,绝不是虚无飘渺的“纸上谈兵”,所以难以准备的教具、学具,难以组织的环节等要尽量避免。 下面具体谈谈“说课”前可准备的框架:

HR面试销售人员问题

HR面试销售人员问题: 问:请简要介绍一下自己。 这个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略,我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情,却又与当前的工作毫无关系,这些都是危险的信息。我们能感觉到,那么客户也必然会感觉到。 问:为什么离职? 离职的原因很重要,在乎的哪一点,可能公司目前满足不了。 问:你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中? 这个问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节,我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。

问:为什么决定到我们公司应聘这份销售工作? 我们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩,然后听到含糊其词地说:“你们在报纸上打广告,我就来应聘了。”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解:我们的公司是做什么的?我们的销售对象是哪些?为什么说把我们的产品或服 务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?当然我们也知道他/她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试,不过我们希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示,我们就得当心:当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时,他/她也会这样吞吞吐吐地回答,那就不是我们所期望的了。 问:请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。 我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。也就是我们可以找一个案例来证明他/她的机智、 交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。当然,案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的,即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下,我们所要求的应变能力也是显而易见的。为了衡量应聘者,我们可以要求他们提供另外一个他/她在其他公司的案例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他/

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