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35-5-论会务展览企业员工培训对策研究(2)

论会务展览企业员工培训对策研究(2)

3.甲秀服务展览有限公司员工培训存在的问题

3.1研究的方法和过程

本研究通过收集和认真研读甲秀服务展览有限公司的内部管理资料,包括各种管理制度、员工手册、各类总结报告等,全面了解公司的整体运营情况及培训状况,并通过公开出版物、相关网站收集了部分资料,考察公司近年的公司年报和整体经营状况、员工能力素质等特点及公司的战略方向等。为解决现有培训体系问题,诊断的方法主要有资料研究法、问卷调查法、观察法、访谈法、任职资格标准分析以及工作绩效分析等方法。

3.1.1问卷法

通过向员工发出问卷,收集员工对公司培训的意见和建议来间接获得材料和信息。通过深入广泛的问卷调查,最广泛的听取到员工对培训的看法。

本研究选择的发放对向为公司的综合管理人员、专业技术人员、销售管理人员、营业网点柜员的部分代表以及部分中高层管理人员。调查问卷的设计的是通过前期对培训各维度的分析,以及与员工的深度交流,和相关资料形成最后的调查问卷。具体见见附录A。

本研究调查问卷共发放190份,其中有效问卷162份,其中公司高层4人、中层管理人员33人、专业技术人员16人、综合管理人员30人、销售人员55人、营业网点柜员24人等。

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