《市场营销基础》课后练习答案
《市场营销基础》复习资料
一、判断题
1.市场营销学中的市场就是指人们交易的场所。（×）
2.市场营销的中心任务是把商品卖出去。（×）
3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。（√）
4.在市场营销学中，需要与需求是同一回事。（×）
5.欲望是对具体满足物的愿望。（√）
6.需求与需要的差异主要在于有无购买能力。（×）
7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。（√）
8.生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。（√）
9.交换指买卖双方等价值的交换。（×）
10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程。（×）
11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。（√）
12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则。（√）
13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。（×）
14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。（√）
15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫困。（×）
16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。（√）
17.只强调“祖传秘方”是一种产品观念。（√）
18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。（×）
19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。（×）
20.所谓市场营销观念，就是指产品和服务不仅要满足消费者的需要和欲望，还要符合消费者自身和整个社会的长远利益。（×）
21.市场营销调查大致可分为预备调查、正式调查和整理分析资料三个阶段。（×）
22.当市场营销调查获得所需的资料后，调查工作即告结束。（×）
23.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。（√）
24.定量预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。（√）
25.市场营销调查是一项复杂的工作，大致可分为三个阶段。（×）
26.调研报告要详细说明调研项目、目的及资料搜集情况。（×）
27.“1，2，3，4，5，6，7”这个数列中的“4”既是中位数又是中位项。（√）
28.市场营销调查中最为普遍的调查方法是全面调查。（×）
29.市场预测是指对未来不确定的事件进行推测。（×）
30.销售者意见法是将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析、评价，以做出的预测的方法。（√）
31.市场细分的基础是消费需求的差异性。（√）
32.市场细分的实质是通过产品分类来细分市场。（×）
33.市场细分的原则是市场划分越细越好。（×）
34.市场细分就是把一个大市场划分为若干个小市场的过程。（×）
35.生活方式是属于行为细分范围的。（×）
36.依赖程度是属于心理细分范围的。（×）
37.无差异营销策略是用一种市场营销策略组合满足若干个细分市场的需要。（×）
38.差异性营销策略设计不同的营销策略组合方案，满足不同细分市场的需要。（√）
39.密集型营销策略是用一种市场营销策略组合满足全部市场的需要。（×）
40.市场定位就是决定企业的服务对象。（×）
41.产品就是顾客购买的有形物体。（×）
42.产品的使用寿命比产品的经济寿命长。（×）
43.产品项目又称产品大类。（×）
44.产品线又称具体产品。（×）
45.产品组合的相关度又称产品组合密度。（√）
46.品牌名称是品牌中可以被识别但不能用语言表达的部分。（×）
47.家庭品牌决策是研究企业实施个别品牌还是统一品牌的决策。（√）
48.商品包装是沉默的推销员。（√）
49.套在牙膏外面的纸盒子是内包装。（×）
50.新产品就是新发明的高科技产品。（×）
51.在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求，商品定价决策由具体销售人员来决定。（×）
52.世界著名品牌的定价往往采用竞争者导向定价法。（×）
53.沃尔玛零售集团在我国采用的定价策略是声望定价策略。（×）
54.由于商品质量的差异而存在不同档次和等级的定价策略被称为产品线定价。（×）
55.高端技术的商品定价，企业一般采用取脂定价策略。（√）
56.价格是营销组合的因素之一，产品定价必须与企业战略相匹配，形成一个合理的营销组合。（√）
57.建筑包工适宜采用密封投标定价法。（√）
58.在一般情况下，企业定价必须考虑商品成本因素。（√）
59.在激烈的市场竞争中，企业应有意识地通过低价手段应付和避免竞争。（√）
60.商品需求的价格弹性表明销售额变动率与价格变动率之间的比例关系。（×）
61.分销渠道包括资源供应者、生产者、中间商、消费者。（×）
62.直接分销渠道不经过任何中间商，所以不存在商品所有权的转移。（×）
63.分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。（×）
64.密集型分销渠道适用于价值较高的、消费者重视品牌的商品。（×）
65.生产者、批发商、零售商和其他成员在产销活动中形成统一整体、一致行动的分销渠道称主为纵向营销系统。（√）
66.分销渠道中存在着物质和商品形态运动的“流”。（×）
67.制造商在选择分销渠道时，必须考虑诸多因素，在分析企业本身因素时，要考虑生产点的集散程度、生产能力、商品组合、企业规模和商誉。（√）
68.商品的储存和运输均离不开装卸搬运这一物流环节。（√）
69.商品运输路线决策的原则是及时、准确和经济。（×）
70.合理控制库存水平最有效的方法之一就是经济采购批量法，其核心要义是保持采购费用和储存费用为最低水平。（×）
二、单选题
1.市场营销学是一门（应用性）边缘学科。
2.市场=人口+（购买力）+购买欲望。
3.市场营销的中心任务是（满足顾客需要、实现自身目标）。
4.市场营销学的研究对象是（企业的市场营销活动及其发展规律）。
5.20世纪念70年代以来的大市场营销属于市场营销学发展的（成熟）阶段。
6.市场营销是企业围绕满足顾客需要，获取最大利润而展开的（整体）经营活动。
7.市场营销学是研究以（消费者）为中心的商业企业全方位的市场营销活动及其发展规律的学科。
8.具有支付能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是（需求）。
9.人想到某些基本需要的具体满足物时的愿望是（欲望）。
10.通过提供某种东西作为回报，获取需要的产品的方式是（交换）
11.影响企业营销活动的因素（如：人口、经济、文化、技术等）是市场营销环境的（宏观）环境因素。
12.影响消费需求最活跃的经济因素是（可任意支配）收入。
13.以下不属于中间商的是（供应商）。
14.风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（社会文化）环境。
15.“皇帝的女儿不愁嫁”是一种（生产）观念。
16.“酒香不怕巷子深”是一种（产品）观念。
17.市场营销观念的经营指导思想是（能卖什么就生产什么）。
18.企业在营销活动过程中，不仅要满足消费者的需求各欲望，而且要保护或提高消费者和社会的长远利益，此为（社会营销）观念。
19.市场营销观念是一种以（消费者的需要）为中心的营销观念。
20.生产者利用广告或人员推销，强力把产品销售出去，至于消费者是否满意或售后服务的问题，则是完全不予理会，此为（推销）观念。
21.市场营销调查中最为普遍的调查方法是（抽样）调查。
22.市场营销调查方法按调查方式分，有（询问法）。
23.专家调查法的关键是（特色专家）。
24.将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析、评价，做出预测的方法为（销售者意见法）。
25.在调查研究的基础上，运用科学方法对市场需求变化进行分析、测算，并预见其发展趋势的过程，即为（市场预测）。
26.对企业商品销售的所有市场或用户进行的调查为（全面）调查。
27.通过小规模实验来了解商品及基发展前途的一种信息资料收集方法为（实验法）。
28.通过亲自观察、访问、实验等方法取得的资料为（原始）资料。
29.市场营销调查中最为常见的内容是（消费者市场）调查。
30.依靠应用数学模型算进行的预测为（定量）预测。
31.将市场划分为城镇市场和农村市场，其划分标志是（地理区划因素）。
32.某公司只经营男士西服、衬衫、大衣等，这种选择属于（市场专业化）。
33.上海自来水公司的水供应千家万户，这是（无差异）市场策略。
34.有人生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之用，这是（密集型）市场策略。
35.某公司宣称为所有的男士提供各种各样的鞋子，这是（市场专业化）。
36.小花园鞋店专门为成年女性提供布鞋，而不提供皮鞋、胶鞋，这是（产品市场集中化）。
37.某公司宣称为所有的人提供各种皮鞋，这是（产品专业化）。
38.企业资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜取（密集型）市场策略。
39.具有同质性且需求弹性较小的产品，宜取（无差异）市场策略。
40.处在导入期、成长期的产品宜取（无差异）市场策略。
41.某公司增加了产品的规格种类，这是改变了公司产品的（深度）。
42.既讲产品组合，又讲产品组合宽度的商店是（综合百货）。
43.上海通用汽车公司生产了“别克”后，又推出了“赛欧”，这是（向下廷伸）。
44.人们购买空调所获得的核心产品的（升降温度）。
45.产品的市场上出现时的具体物质外形，是（形式产品）。
46.销售量缓慢增长的阶段是（导入期）。
47.利润以较大幅度增长的阶段是（成长期）。
48.买者最多的阶段的（成熟期）。
49.第一台上市的彩电是（革新产品）。
50.假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（早期采用者）。
51.商品价格下降，需求量增加，价格上升，需求量减少，这种关系称为（需求）原理。
52.商品定价目标与企业（营销）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。
53.电信行业由少数几家大公司垄断了服务商品的市场价格和供应量，这一市场结构类型是属于（寡头垄断）市场。
54.煤气商品的需求价格弹性（适中）。
55.换季商品在淡季时的销售，一般采用（变动成本）定价法。
56.制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样，经常定不同的价格，这一策略行为被认为是（差别）定价策略。
57.制造商在与中间商洽谈商品价格的业务过程中，往往根据中间商在商品流通过程中所处的不同地位而给予不同的价格，这一价格策略是（功能）折扣策略。
58.卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，这一价格策略是（数量）。折扣策略。
59.企业根据不同购买（时间）（如：旺季式淡季、节假日、双休日等）确认不同的商品价格，这是一种差别定价法。
60.市场中的名牌商品价格一般均高于其他同类商品，这是一种（声望）定价策略。
61.从事商品流通业务，拥有商品所有权的中间商是（零售商）。
62.既无商品所有权又无现货，只在双方交易洽淡中起媒介作用的是（经纪人）。
63.生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（选择性）分销策略。
64.摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（较窄的）分销渠道。
65.某分销渠道内，中间环节越多，说明该渠道（长度越长）。
66.国外跨国公司在我国投资建设销售网络体系的现象被称为（自营销售）。
67.分销渠道的组成除了制造商和中间以外，还有（顾客）。
68.中间商按其是否有所有权分为（经销商和代理商）。
69.商品分配分配的地位被视作为“（第三）利润源泉”。
70.在我国，实现商品货运量最大的运输方式是（铁路运输）。
三、多选题
1.市场营销学的发展经过了多个阶段，它们是（形成阶段、应用阶段、变革阶段、成熟阶段）
2.在市场营销学中，营销战略包括的内容是（探查、分割、优先、定位）
3.在市场营销学中，营销策略包括的内容是（产品、定价、渠道、促销）
4.市场是具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客，由（购买欲望、购买力、人口）等要素构成。
5.罗伯特·劳特伯恩强调营销者应从顾客出发，为顾客提供利益，他提出了与4Ps相对应的顾客4Cs，它们是（顾客需要与欲望、费用、便利、传播）
6.以下属于宏观环境因素的有（人口、科学技术、政治法律）
7.以下属于微观环境因素的有（供应商、最终顾客）
8.经济环境一般包括的内容有（经济发展形式、消费者收入、消费结构）
9.以下属于企业公众的是（政府、传媒、企业员工、银行、居民群众）
10.旧市场营销观念包括（生产观念、产品观念、推销观念）
11.新市场营销观念包括（市场营销观念、社会营销观念）
12.以下属于中间商的是（批发商、零售商、代理商、经纪人）
13.最终顾客可以是（居民消费者、生产企业、中间商、社会集团、政府机构）
14.市场营销环境是指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为两部分，即（宏观环境、微观环境）
15.自然环境对企业营销的影响表现为（能源成本增加、环境污染严重、日益逼近的某些原料短缺、政府对自然环境管理方面有力的干预）
16.市场调查的程序大致可分为三个阶段，它们是（预备调查阶段、正式调查阶段、结果处理阶段）
17.市场调查表的题型有（判断题、选择题、自由问答题、顺位题）
18.市场调查方法就调查方式不同可分为（观察法、询问法、实验法）
19.定量预测的方法主要有（市场需求量预测、季节比重法、直线趋势法）
20.市场预测按预测的时间分有（长期预测、短期预测）
21.消费者市场划分的标准有（地理因素、人口因素、心理因素、行为因素）
22.目标市场选择方式即市场覆盖模式有（产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、有选择的专业化、全部市场化）
23.目标市场营销策略有（无差异市场策略、差异性市场策略、密集型市场策略）
24.重新定位一般发生在（产品变化、市场需求变化、扩展市场）时期。
25.影响一个企业目标市场选择的因素有（企业资源、产品特点、市场特征、产品生命周期、竞争对手策略）
26.产品从广义来讲，可分为（实体产品、抽象产品）
27.导入期的营销策略有（快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略）
28.产品组合决策的内容有（宽度、长度、深度、关联度）
29.新产品采用过程分为（知晓、兴趣、欲望、确信、成交）等阶段。
30.新产品采用者的类型有（领先者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者、最晚采用者）
31.企业在定价决策时，要调查和研究消费者的相应接受程度，其基本内容包括消费者的（需求能力、需求强度、需求层次）
32.企业创造最大利润取决于合理的商品价格所推动产生的（市场需求、销售规模）
33.下列（字画、无主商品、缉获的走私品）等商品最适宜使用拍卖定价法。
34.企业在运用渗透定价策略时，其基本条件是（E＞1、生产或经营能力强、商品技术含量低）
35.变动成本定价法所考虑的因素有（单位变动成本、单位边际贡献）
36.中间商的基本职能是（需求调查、组织商品流通）
37.下列（饮料、啤酒）等商品宜采用宽渠道来销售。
38.自动售货机一般设置于（车站，港口和机场、医院、交通发达的沿街）
39.商品储存是商品流通过程中不可缺少的重要环节，企业在决策时，一般选择（自建、购买、租赁）仓库等方法和手段，确保商品合理储存。
四、案例分析题
1．假如你是张小帅，你会怎么进一步扩大自己的经营活动呢？（Book P/16）
答：①小店→大店；②一般→专业；③装饰→商店；④网上装饰→街店装饰；⑤专业网上商店→专业街店
2. （1）安利公司的营销环境发生了哪些变化？（Book P/30）
（2）安利公司的营销观念发生了哪些变化？
（3）试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。
答：（1）由原先的“老鼠会”形式，到后来的店铺加雇用推销员的形式。我国政府根据民众的要求于1996年取缔了所有形式的传销组织与活动，安利公司也未能幸免。
（2）店铺加雇用推销员的形式。
（3）正确分析市场营销环境，树立正确的营销观念。
3.（1）三菱公司是以什么标准细分市场的？为什么？（Book P/64）
（2）三菱公司以什么为目标市场？采用什么目标市场策略？
（3）三菱公司是怎样进行市场定位的？
答：（1）以人口因素中的性别标准细分市场，因为青年女性是购买时常手机的重要力量。
（2）以青年女性为目标市场，采用的是密集型的目标市场策略。
（3）以性别、式样为定位依据，定位于手机市场中的中档的青年女性市场。
4.Book P/104
答：（1）取脂定价策略
（2）渗透定价策略
（3）整数定价策略
（4）尾数定价策略
（5）声望定价策略
（6）习惯定价策略
5.徐家汇商圈的错位经营
答：①年龄、收入、品位、地理位置等划分选择目标市场
②创新意识、特色经营、顾客为中心的现代经营观念，树立品牌
6.答：案例中三个业务员对同一地区的市场情况做出了不同的分析判断：第一个眼中无市场；第二个有市场，但没有分析消费者的需求，分析市场；第三个不仅分析了该岛国市场的特点，而且还对鞋子的销售情况进行了预测分析。实质上反映了三个业务员不同的营销思想。
7．在钟表店卖打火机
答：高明之处：①该企业打破常规长渠道销售的思路，改用只选择了钟表店零售商的短渠阁道，节约了流通费用。
②企业故意避开竟争者常用的渠道，一反常规，选择钟表店作为新的渠道。
③根据钟表店在市场中经销贵重商品的良好形象，提升打火机在消费者心目中的地位。
8.大理石浴盆
答：1.①与市场多数产品相比，仿真大理石价格高，而且质量好不了多少，不会引起消费者的购买欲望。
②与真的大理石相比，仿真大理石价格高，心理不能接受。
③这种浴盆很重，地板需要加固，又要增加费用。
因此这家公司忽视了“市场=人口+购买力+购买欲望”。
2.启示：①开发新产品要以市场，即顾客需求为中心。
②开发前和开发中要开展市场调研，向顾客，经销商作调查。
③定价要规范，与市场现状要一致。
④可通过降低成本，重入市场等。
完整word版部编版七年级下册课后练习答案第34单元
K9 阿长与《山海经》 一、熟读课文,看看文章围绕阿长写了哪些事情,详写了什么,略写了什么。从这些事情中,可以看出阿长是个什么样的人?结合课文,想一想作者为什么要写这样一个人。 设计意图:引导学生围绕中心人物梳理全文的结构层次,体会布局谋篇中的民心并依据事件中人物外在的言行,体会人物内在的品格特点;进而领会作者的写作意图,整体把握全文的主旨。 参考答案： 第一部分,介绍她的身份和称呼。第二部分,首先围绕阿长的日常言行,略写“喜欢切切察察”、对“我”过分看管,详写睡相粗俗;其次围绕阿长“满肚子是麻烦的礼节”详写“元旦的古怪仪式”,略写给“我”灌输各种礼仪禁忌;再次,围绕阿长的迷信可笑详写讲长毛故事赢得“我”“空前的敬意”,略写“谋害”隐鼠而失去“我”的敬意;第三部分,围绕阿长对“我”的真诚慈爱,详写阿长为“我”买《山海经》。 从这些事情中,可以看出阿长虽然地位卑微、身世不幸,却乐天安命;虽没有文化俗、好事、迷信,却天性纯朴善良、仁厚慈爱 阿长毫不计较“我”对她的各种不屑和无礼,真心实意关心爱护“我”,努力满足我”的愿望,这让成年之后的“我”深感惭愧,同时也倍加感激与怀念。 二、这是一篇回忆童年生活的散文,作者将写作时的回忆与童年的感受彼此交错转换。在通篇阅读、整体感知的基础上,讨论并完成下列各题 1.分别找出代表“写作时的回忆”与“童年的感受”的一些语句,体会文中“成年的我”和“童年的我”两种叙述视角的不同。 关于“写作时的回忆”:如“长妈妈,已经说过,是一个一向带领着我的女工,说得阔气一点,就是我的保姆”,这里“已经说过”很明显地表明作者是站在“成年的我的角度来叙述;再如“此外,现在大抵忘却了,只有元旦的古怪仪式记最清楚”,“现在”也鲜明地表明作者是站在“成年的我”的角度来叙述。关于“童年感受”:如“一到夏天,睡觉时她又伸开两脚两手,在床中间摆成一个‘大'字,挤得我没有余地翻身,久睡在一角的席子上,又已经烤得那么热。推她呢,不动;叫她呢,也不闻”,这里就是“童年的我”的角度来叙述。两者的不同:一个是站在写作时成人的立场,一个是站在童年的感受立场。本题让学生了解、体会文中1有“成年的我”和“童年的我”两种叙述角度即可,不做过多深究。 在“写作时的回忆”中,作者对阿长的怀念充满了温情。你从哪里能读出来。 “我的保姆,长妈妈即阿长,辞了这人世,大概也有了三十十年了罢。我终于不知道她的姓名,她的经历;仅知道有一个过继的儿子,她大约是青年守寡的孤孀。仁厚黑暗的地母呵,愿在你怀里水安她的魂灵!”这段温情的叙述既满含思念与感激,又深怀同情和愧疚。 3.在“童年的感受”中,作者对阿长的印象和态度是有变化的。试简要说明 设计意图:引导学生通过语句的表层含义,深入揣摩作者的叙述视角和深层情感。 首先,对阿长粗俗率性的行为习惯“实在不大佩服”,对“她懂得许多规矩”表示大概是却在知道她,“发生过空前的敬意”对她能抵挡枪炮的“伟大的神力”,之后;我所不耐烦的” “谋害”了“我”的隐鼠后完全消失;后来,阿长给“我”买来《山海经》,这是“别人不肯做,或不能做的事”,由此“我”对她又“发生新的敬意了”。 三、“伟大的神力”在文中两次出现。联系上下文,说说其含义的不同。 设计意图:引导学生结合上下文,通过语句的表层含义,深入揣摩语句深层的丰富情感。 参考答案：两处“伟大的神力”指代对象以及感情色彩不同。 第一处指攻城时抵挡大炮的神力。“伟大的神力”包含着荒诞和调侃的意味,表现阿长的无知可笑,为后文阿长出人意料}地买来《山1海经》埋下伏笔 第二处指没有文化的阿长竟然帮“我”买来朝思暮想的《山海经》,而这是“别人不肯做,或不能
市场营销基础试题及答案
综合练习题（五） 一、填空题（每空1分，共14分） 1?市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3?影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4.对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5?现代营销观念的“ 4C”原则，包括消费者、成本、和。 6.________________________________________________ 现代营销观念的"4C"原则，包括消费者、成本、_________________________________________ 和_______ 。 7 .企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是 （） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 2、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（ ） A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性 3、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 4、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间 和精力去购买的商品，通常将其称为（） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 5、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大
7、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是 （ ） A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系 10、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的 销售，这种方式是（ ） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 三、多项选择 1、 社会文化群可分为（ ） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2、 企业按地区分配推销人员的优点在于（ ） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3、 完全垄断性的市场具有（ ）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可 参与竞争 4、 投入期的特点通常表现在以下几个方面（ ） 8、在新产品试销期间，通过对试用率和再购 新制定后再投放市场的情况是（ 率资料 的分析，认为需对营销策略进行重 A ?试用率低，再购率高 B. 试用率咼再购率咼 C ?试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低 9、企业对经营多少个产品项目所 作出的决策，是属于产品组合的（ A.广度决策 B.长度决策 C. 深度决策 D.关联性决策
市场营销复习资料
Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships to capture value from customers in return The Marketing Process ?Understand the marketplace and customer wants and needs ?Design a customer-driven marketing strategy ?Construct a marketing plan that delivers superior value ?Build profitable relationships and create customer satisfaction ?Capture value from customers to create profit and customer equity Marketing management is the art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them. ?What customers will we serve? ?How can we best serve these customers? Market segmentation: Dividing the markets into segments of customers Target marketing: Which segments to go after The value proposition is the set of benefits or values a company promises to deliver to customers to satisfy their needs The marketing mix is the set of tools (four Ps) the firm uses to implement its marketing strategy: ?P roduct ?P rice ?P romotion ?P lace The marketing concept is the idea that achieving organizational goals depends on knowing the needs and wants of the target markets and delivering the desired satisfactions better than competitors do. Customer relationship management is the overall process of building and maintaining profitable customer relationships by delivering superior value and satisfaction. Customer perceived value is the difference between total customer value and total customer cost. Customer satisfaction is the extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations. The supply chain is a channel that stretches from raw materials to components to final products to final buyers. ?Supply management ?Strategic partners ?Strategic alliances Customer lifetime value is the value of the entire stream of purchases that the customer would make over a lifetime of patronage. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of the company’s customers Strategic planning is the process of developing and maintaining a strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its changing marketing opportunities. The business portfolio is the collection of businesses and products that make up the company Steps in Analyzing the Current Business Portfolio ?Identify key businesses making up the company ?Assess the attractiveness of its various SBUs
新视野大学英语第三版课后练习答案 第一册第七单元讲解学习
Unit 7 Section A Language focus Words in use 3 1 reveal 2 implying 3 accurate 4 exaggerated 5 eliminate 6 facilitate 7 frustrated 8 appropriate 9 conscious 10 launch Words building 4 Words learned New words formed -al continue continual emotional emotioin industry industrial part partial -ence correspond correspondence innocence innocent present presence occur occurrence intelligent intelligence -y worth worthy unite unity inquiry inquire 5 1 correspondence 2 continual 3 partial 4 emotion 5 occurrences 6 innocent 7 worthy 8 industrial 9 presence 10 inquire 11 unity 12 intelligence
Banked cloze 6 1 L 2 M 3 C 4 E 5 H 6 G 7 J 8 I 9 N 10 A Expressions in use 7 1 not to mention 2 turn in 3 rip off 4 cope with 5 launched a campaign 6 If this/that is the case 7 be confined to 8 descend into Structured writing 9 My dorm is nice to live in. For example, it has a very convenient location. It is close to everything on campus. It only takes 5 minutes to walk to my classes, 8 minutes to the library, 15 minutes to the swimming pool, and only 2 minutes to the cafeteria. What’s more, there are great facilities in the building. There is a laundry room, a gym, a TV room, and even an ATM machine. Most importantly, I like my roommates. We get along very well, and we have a lot of fun together. In one word, I love my dorm. Translation 10 在所有美国人的信念中，最基本、最强烈的信念可能就是崇尚个人自由。要理解美国人，最重要的也许就是了解他们对“个人主义”的热爱。生活中他们很早就开始受到教育，把自己看成独立的个体，对人生中自己的处境以及自己的前途命运负责。美国人认为自己的思想和行为高度个性化。他们不愿被视为任何同质群体的代表。如果确实加入了群体，他们也认为自己有特别之处，与同一个群体中的其他成员有着些许的差别。与美国人对个人主义赋予的价值紧密相关的是他们对个人隐私的重视。美国人认为，人“需要有自己的时间”或者“有时间独处”，用来思考事情，或者恢复他们所消耗的心理能量。美国人很难理解那些总想与人结伴、不爱独处的外国人。 11
市场营销复习资料题库(单选)
市场营销复习资料题库 一、选择题： 1、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( B )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( B ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。 A.公开招标选购 B.议价合约选购 C.日常选购 D.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是(B ) 的关键。 A.反向定价法 B.认知价值定价法 C.需求差异定价法 D.成本导向定价法 5、下列( A)属于企业的不可控因素。 A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是( C ) A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集( B )。 A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( C )。
A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少 9、产品生命周期中在( C )购买者一般较多。 A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 10、下列产品( C )富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐 11.产品生命周期的最后阶段是( C )。 A. 产品成熟期 B. 明星类 C 产品衰退期 D. 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为( A )。 A. 渗透定价 B. 撇脂定价 C. 心理定价 D. 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是( B )。 A. 经营多元化 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它( A )。 A. 影响总收益 B. 影响聘用销售人员的数量 C. 影响产品的广告方式 D. 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化( C )。 A. 市场营销组合 B. 企业目标 C. 消费者态度 D. 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是( D )。 A.顾客 B.供应商 C.竞争者 D.新法律法规 17.下列属于组织内部环境的是( B )。 A.竞争者 B.企业员工 C.批发商 D.零售商 18、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者
新概念英语第二册第二单元课后练习标准答案
新概念英语第二册第二单元课后练习答案 Lesson 25 2 1.Both my sister and I went shopping. 2.We not only got very tired but very hungry as well. 3.It was three o\'clock and we could not get lunch so we had a cup of tea. 3 1c 2b 3b 4a 5b 6c 7d 8b 9a 10a 11d 12a Lesson 26 1 B believe...are joking...don\'t know...know...believe...forget...looked...are u trying... believe...think...do u live...don\'t know 2 \'Look!\'she said,\'isn\'t that man drunk?\' \'I think we should cross the road,\'answered her husband. \'It\'s too late now,\'she replied. \'Eh,you two.Look where you\'re going,\'called the drunk . \'Can\'t u walk in a straight line?\' 3 1a 2d 3c 4b 5c 6d 7d 8a 9b 10d 11b 12d Lesson 27 2 1.put their toys away 2.put you up 3.put my shoes on 4.put down 5.putting out 6.put up 7.put off 8.put up with 3 1d 2c 3d 4d 5d 6b 7a 8d 9d 10c 11c 12c Lesson 28 1 A has just bought(1.2);has had(1.3);has parked(1.4);has not been able(1.5);has put up(1.6); have not had(1.7);has put(1.8);have ever seen(1.9);has been turned(1.10) 2 2.who/that 3.whose 4.which 5.that/which 3 1c 2d 3b 4b 5c 6d 7b 8d 9c 10d 11b 12a Lesson 29 1 A What happened:flew(1.6);landed(1.8);landed(1.9);wanted(1.10);did not take(1.11) What has happened:has bought(1.1);has begun(1.1);has flown(11.7-8);has just refused(11.9-10) 2 1.bring 2.fetch 3.refused 4.deny 5.Very
《市场营销基础》复习题答案
北京邮电大学高等函授教育、远程教育 《市场营销基础》复习题 一、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.“酒香不怕巷子深”反映了( )观念。 A. 生产 B. 推销 C. 产品 D. 市场营销 2.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（）。 A.几乎没有或完全没有竞争 B.需求大于供给 C.市场需求是经常变化的 D.公司所生产的产品正是市场所需求的 3.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（）。 A.技术 B.营销中介 C.顾客 D.企业文化 4.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（）。 A.日用品 B.选购品 C.特殊品 D.便利品 5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买 6.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（）。 A.生产 B.工厂 C.市场 D.销售 7.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。 A.地理亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化 8.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中参照群体属于（）。 A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素 9.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。其中，使用者情况属于（）。 A.行为变量 B.人口变量 C.心理变量 D.地理变量 10.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）。 A. 地理细分 B.人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分
综合教程1第二单元课后练习答案
Unit 2课后答案 Vocabulary I．1. have finished reading 2. by looking from behind his shoulder 3. is capable of providing 4. sent a message asking for the assistance of 5. disassembled the machine/ computer teacher 6. didn’t like / what to Ⅱ 1 in no time 2 crinkly 3 scornful 4 neighborhood 5 awfully 6 adjusting 7 tuck 8 nonchalantly 9 punched 10 fit (1. have a new church built; 2. thinning red hair / thin hair; 3. make a remark on; in a dishonest way 4. construction site 5. get the best effect; playback 9. raise the fists skyward; punch the air ; in delight 10. kitchen unit ⅢDABBACCB
(4. code of conduct 6. by a score of 1-2 8. a way out of this trouble) Ⅳ 1 funny, interesting, interesting, funny (funny is a very formal word, focusing mainly on whatever results in laughter because of oddness, abnormality, or inappropriateness. Interesting refers to something that attracts people’s attention, usually and deserves their observation and study.) 2 silent, silent, still, still (Still suggests a tranquil state, and often refers to a moment of calm between periods of noise and movement, and during this moment there is no sign of activity. Silent simply means “becoming speechless or being without noise”; it does not necessarily suggest serenity or motionlessness.) 3 dispute, arguing, disputing, arguing (Dispute is often used as a transitive verb及物动词，meaning “say that something is incorrect or untrue; fight passionately for 激烈争夺control or ownership of something.” Argue usually refers to a reasoned presentation of views or to a heated exchange of opinion; very often, when used intransitively不及物动词时, it is followed by prepositions 介词like “with”, “for/ against”, “about” , etc.)
市场营销基础试卷及答案(三)
一、单项选择题：（本题共10小题，每题4分，共计40分） 1．市场营销观念是以( )为中心。 A．生产 B.产品C推销D消费者需求 2、在机会威胁分析矩阵中，“机会水平高，威胁水平低”处于这种环境企业的称( ) A.面临冒险环境企业 B.面临理想环境企业 C.面临困难环境企业 D.面临成熟环境企业 3、恩格尔系数在40---49%为( ) A.温饱 B.小康 C.富裕 D.最富裕 4、自行车、摩托车、小轿车之间的竞争是( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 5、某制鞋厂只选择青年消费者群体，向他们提供所需要的各种皮鞋，该策略叫( ) A.产品市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化 6、下列不属于市场构成要素的是（）。 A、供求 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 7、企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）。 A、核心层 B、有形层 C、潜在层 D、延伸层 8、产品整体概念中，最基本、最主要的部分是（）。 A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、延伸产品 9、以下不属于产品定价方法的是（）。 A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.差异定价法 10、以下四项费用中，不属于产品生产成本的是（）。 A.原材料费 B.人工费 C.包装加工费 D.运输费 二、判断题（共10小题，每小题2分，共计20分） 1.产品市场寿命和产品使用寿命是一样的。（） 2.仿制是开发新产品最快捷的途径。（） 3.市场细分实际上是对产品进行分类。（） 4.市场细分有利于企业合理配置和运用资源。（） 5.经济型消费者的购买行为就是以商品结实耐用为选购商品的标准（） 6.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全
市场营销基础(全)教案
市场营销基础教案 课题课题1：第一章第一节市场营销的概念授课班级授课时间 教学方法讲授法、PPT演示 法、讨论法、设 问法等 教具多媒体设备、粉笔 教学目标正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。 教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。 教学难点灵活运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。教学过程： 教学环节教学内容教师活动学生活动教学资源 安排 １．课 题引入 介绍案例内容： 案例1、市场存在吗？ 案例2、坐困愁城的发明家 你们所理解的市场是指什么？ 举例说明你对营销的理解，营销 =推销吗？ 提问回答课件演示 ２．新课教学一、市场的含义 1、狭义：指商品交换的场所。 2、经济学：一定时空条件下商 讲解 结合案例 1加深理解 课件演示
品交换关系的总和。 3、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）所有实际和潜在购买者的需求总和。 二、市场营销的含义 “市场营销”一词译自英文“Marketing”。 （一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。 包括市场调查和预测，选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。 （二）市场营销的完整含义包括： 1、产前活动 2、生产活动 3、销售活动 4、售后活动 三、与市场营销相关的核心概念 提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？ 1、需要、欲望、需求 需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。欲望是指为满足基本需要而希望得到讲解 提问：与 市场营销 相关的核 心概念有 哪些？ 讲解 “市场”的含 义 市场＝人口 ＋购买力＋ 购买欲望 结合案例2 进一步正确 理解市场营 销的内涵 1、营销不等 于销售、推 销； 2、赋予新的 意义：满足 顾客需求。 满足需求： 适当的产品 适当的价格 适当的时间 适当的地点 回答 课件演示 课件演示 课件演示
新视野大学英语(第三版)课后练习答案-第三册第一单元
Unit 1 The Way to Success Section A 1 Understanding the text. 1 He achieved fame for his wit, wisdom, civic duty, and abundant courage. 2 They were thought to be slow learners in childhood, but they overcame their childhood difficulties and made magnificent discoveries that benefit the entire world today. 3 His strong will. 4 It means to keep their focus on achieving a positive end result, instead of letting small problems get in the way of good results. 5 Because they have the will to overcome profound obstacles and to work diligently in the pursuit of their goals, and have the passion for success. 6 Because firms preferred to hire less qualified men rather than risk hiring a female lawyer, which was unprecedented. 7 We should never give up on our dream, and one day we can change the world and make it a better place. 8 The secret of success is built upon a burning inward desire---a robust, fierce will and focus---that fuels the determination to act, to keep preparing, to keep going even when we are tired and fail. 2 Critical thinking 1 You may have tried and failed many times before you finally get success. But it does not
市场营销基本知识点
市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市场营销理论： （1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论） 基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论： 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准） （3）4R营销理论：
关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理） （4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法： （1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境： （1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境 （2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境 （3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境： 企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者： 愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者；
市场营销复习资料
Marketing 1 Explain customer satisfaction It is the result of goods or services meeting or exceeding the buyer's needs and expect ations. 2 what are the basic steps in developing a marketing strategy 1 study and analyse potential target markets and then chosen among them 2 create a marketing mix to satisfy target market 3 define value The perception that the quality of a good or service in balance with the price charged 4 explain market segmentation Process of dividing a total market into several relatively homogeneous groups 5 explain marketing research and why it is important Marketing research involves collecting and using information to support marketing deci sion making ? identify problems or opportunities ? analyze competition ? evaluate or predict customer behavior ? measure existing product offerings ? Develop price 、distribution and promotion plans 6 explain utility and how it is created Utility is the ability of a good or service to satisfy the wants and needs of customers ? Form utility:when a raw material,parts,other input converted into a finished good ? Time utility:making a good or service available when a customer want to purchase it ? Place utility:making product available in a convenient place ? Ownership utility:orderly transfer from seller to buyer 7 define quality A degree of excellence of a good or service 8 explain how market segmentation works an imediate segmentation distinction involves whether the firm is offering goods and services to customers for their own use(B2C market)or to purchasers who will use them directly or indirectly in providing other products for resale(B2C market) common bases for segmenting B2C market: geograghical; demograhpic;psychographic;product related B2B market: geographical;demographic;end-use 9 explain buyer behavior Series of decision process by individual consumers who buy products for their own use and organizational buyers who purchase business products to be used directly or indire ctly in the sale of other items 10 explain how relationship marketing benefit an organization By developing longterm connections with customers and organizations can effectively t arget its best customers and create loyalty,which in turn reduces a firm's marketing cos ts （save time, accomplish business goals,develop skills and experience,improve service t o customers……）
大学英语一二单元课后练习答案
Unit1 Ways of Learning Part II Reading Task Comprehension Content Question Pair Work 1. They were studying arts education in Chinese kindergartens and elementary schools in Nanjing. 2. Their 18-month-old son Benjamin was fond of trying to place the key into the slot of the key box during their stay at the Jinling Hotel. 3. They would come over to watch Benjamin and then try to teach him how to do it properly. 4. Because he realized that this anecdote was directly relevant to their assigned tasks in China: to investigate early childhood education and to throw light on Chinese attitudes toward creativity. 5. Most of them displayed the same attitude as the staff at the Jinling Hotel. 6. He emphasized that the most important thing is to teach the child that on can solve a problem effectively by oneself. 7. He means that this incident pointed to important differences in educational and artistic practices between China and the USA. 8. The manner in which the Chinese staff saw the need to teach the child by guiding his hand in the characteristic of a broader attitude to education, one that stands in contrast to the Western preference for leaving the child to explore and learn unaided. 9. One example is of children at the age of 5 or 6 painting flowers, fish and animals skillfully and confidently; in a second example, calligraphers 9 and 10 years old were producing works; and in a third, young artists work on perfecting their craft for several hours a day. 10. Americans think that unless creativity has been acquired early, it may never emerge, and skills can be picked up later. Chinese think that if skills are not acquired early, they may never be acquired, and there is no hurry to promote creativity. 11. This is mainly due to the difference in their way of thinking. 12. The author makes the suggestion that we should strike a better balance between the poles of creativity and basic skills. Text Organization Working On Your Own 1.