团体咨询 历年真题答案

一、单项选择题

1、成长性团体咨询是应用最为广泛的团体咨询形式，更受到关注的是在

（A）A、学校教育 B、心理医院 C、精神医院 D、部队、企业机关

2、被称为团体咨询与集体心理治疗先驱的是（A）

A、普拉特

B、罗杰斯

C、弗洛伊德

D、马斯洛

3、团体动力学的创始人是（B）

A、苛勒

B、勒温

C、冯特

D、罗杰斯

4、20世纪60和70年代，提出沟通的“五W模式”的心理学家是（D）

A、罗杰斯

B、马斯洛

C、申农

D、拉斯韦尔

5、认为人的大部分社会行为是通过观察他人、模仿他人而学会的观点属于（C）

A、人本主义

B、精神分析理论

C、社会学习理论

D、超个人主义理论

6、在整个团体咨询过程中，最重要的是领导者本身的人格特征和（D）

A、价值观

B、知识

C、技能

D、修养

7、团体领导者在团体中的行为与决定，会直接影响团体的进行与成员的（B）

A、情绪

B、利益

C、期望

D、效果

8、领导者有责任妥善管理及运用团体记录资料属于（C）

A、团体形成前的伦理问题

B、团体过程中的伦理问题

C、团体结束后的伦理问题

D、领导者与团体成员关系的伦理问题

9、治疗性团体重视的问题是（B）

A、意识

B、潜意识

C、情绪

D、动机

10、团体创始阶段的特征之一是人际沟通（A）

A、表面化

B、深层化

C、形式化

D、结构化

11、团体咨询与个别咨询最大的不同时团体内所自然呈现的（D）

A、人际吸引

B、人际对立

C、人际排斥

D、人际互动

12、在某些团体的特别设计中希望成员混合，有差异的人能在一起讨论，这种分组方法是（C）

A、报数随机组合法

B、活动随机组合法

C、分层随机组合法

D、抓阄随机组合法

13、在团体过渡阶段，大多数团体成员都会采用的行为时（A）

A、防卫

B、逃避

C、对抗

D、暴力

14、在关怀、接纳和温暖的团体气氛里，成员有机会表达出内心的（B）

A、需要

B、情绪

C、烦恼

D、希望

15、团体咨询进行过程中所作的评估称为（D）

A、客观性评估

B、主观性评估

C、总结性评估

D、过程性评估

二、填空题（共15题，每题1分，共15分）

16、心理咨询的形式可分为个别咨询和团体咨询。

17、在团体咨询中，团体成员不仅可以得到他人的接纳、援助，并且他对别人也能够给予援助。

18、从罗杰斯开始，已将心理咨询与心理治疗两个名词交替运用。

19、团体咨询的目标可以分为一般目标、特殊目标和过程目标。

20、在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等外在因素起到不可忽视的作用。

21、初学者应以团体成员的身份参加一些团体，体验团体发展过程中成员的感受和经验，观察其他领导者带领团体的技巧。

22、一个有效能的领导者最基本的条件之一是认识自我，了解自己，接纳自己，肯定自己，欣赏自己和完善自己。

23、团体领导者的专业要求是从知识、技术和个人素质三个层面来完善的。

24、在团体咨询中，选择成员需要考虑的首要因素是他们的性别。

25、团体的基本技术可以按照技术的性质分为反应技术、互动技术和行动技术。

26、倾听是最基本的反应技术，是团体领导者的基本功。

27、在团体咨询的过渡阶段，团体成员表达负性情绪也是检验团体自由度和信任度的一种方法。

28、团体咨询的工作阶段也称作凝聚力阶段。

29、团体动力增强后，领导者应将团体的进行架构引导向团体目标上，针对团体预定的主题、功能来选择团体活动。

30、团体咨询的独特之处在于每个团体成员不仅可以得到团体领导者及其其他成员的帮助，而且自己也可以成为助人的力量，为他人提供帮助

团队咨询2008年10月试卷分析C

六、案例分析题（10分）

44、下述材料是团体咨询中的一段谈话，阅读后请回答问题：

成员甲：“我并不是生活中惟一承担痛苦的人，其实生活中每个人都会有这样或那样的痛苦和忧虑。”

成员乙：“我并不像我以前想象的那么无助，我和别人一样拥有许多可利用的社会资源。”

成员丙：“我并不一定要每个人都喜欢我，夸奖我，这实际上是任何人都做不到的。”

成员丁：“我并不是一无是处，我也有很多他人欣赏的地方，我比以前认为的可爱得多。”问：（1）这段话最有可能发生在团体心理咨询的哪一个阶段？

团体工作阶段。（1分）

（2）这些话表明团体成员发生了什么变化？

发生了认知重建（或在团体咨询中非理性信念加以改变）（2分）

（3）该阶段领导者的任务是什么？

领导者的任务有七条：（4分）

①协助成员更认识自己；②鼓励成员彼此尊重给予关怀；③鼓励成员相互帮

助；

④善用对质技术；⑤协助成员吧领悟转化为行为；⑥协助成员解决个人问题；

⑦继续示范的行为。

（4）该阶段团体成员的具体任务是什么？

团体成员的任务有七条：（3分）①全身心投入团体；②坦诚讨论关心的主题；

③提供和接受回馈；④承担部分领导功能；⑤为其他人提供挑战和支持；

⑥在团体中做出为改变；⑦在生活中实践新的技能和行为；

三、名词解释（共5题，每2题，共10分）

31、共情

共情是心理咨询的术语，也叫同感，指能从对方角度看问题，能设身处地地考虑问题。32、封闭式团体咨询

是指一个团体，从第一次聚会到最后一次活动，其成员保持不变，一起进入团体，一起结束。

33、自我表露

自我表露也称自我开放。是指团体领导者在适当的时候有意义地，建设性地分享个人经验，感受和观点，已促进团体成员自我认识，或促进其更深入地探索自我。

34、追踪聚会

是指团体结束后几个星期到几个月之后安排具体时间，邀请团体成员回到团体，满足成员情感的需求，更重要的是了解成员学习成果运用到实际生活后的状况，了解团体的真实效果。

35、抗拒

是使自己或别人避免对个人问题或痛苦体验做深入探索的行为。

四、简答题（共6题，每题5分，共30分）

36、简述成员不投入行为出现的原因。

（1）可能是性格；（2）可能是被迫参加团体，因非自愿所以抗拒；

（3）以往的不愉快的团体经历，使他触景生情，回忆起过去而表现抗拒；（4）对团体的运作不清楚，心中无数，而出现抗拒；（5）出于内心不安全感；（6）对团体的期望与实际有出入，不满导致不投入。（每点1分，满分5分）37、简述团体咨询准备阶段成员需要准备的问题。

（1）自己参加团体的目的是什么，有哪些期望？

（2）如果在团体中感到不适应，甚至出现问题时，是否可以退出？

（3）以前是否有参加团体的经验？

（4）效果如何？

（5）你打算为参加团体做哪些努力？（每个要点1分）

38、简述选择成员需要考虑的知识能力水平因素。

（1）教育程度；（1分）

（2）学习能力；（2分）

（3）领悟能力；（2分）

39、简述团体初创阶段的技术。

（1）相识的技术；（1分）

（2）分组的技术；（1分）

（3）让成员参与团体的技术；（1分）

（4）处理成员负面情绪的技术。（2分）

40、简述团体咨询工作阶段团体领导者解决问题的步骤。

（1）了解问题的存在，确认有解决的必要；

（2）分析问题的性质，直接面对问题的目标，开始搜集有关资料；

（3）分析资料，列举解决问题可能的办法；

（4）评估每个解决问题的办法的可行性及预期效果；

（5）运用观察或实验来尝试解决问题；

（6）选定最合宜的可行方法，去解决问题。

（每点1分，满分5分）

41、简述团体成员在结束阶段的具体任务。

（1）处理他们对分离和结束团体的情绪；（1分）

（2）准备把学习到得知识、观念、态度、行为等推广到日常生活中；（1分）

（3）对于在团体中未解决的问题，做好持续成长的准备；（1分）

（4）评估团体对自己的影响和个人的实际收获；（1分）

（5）对自己想要做出的变化以及如何实现这些变化做出选择和具体的计划。（1分）

五、论述题（共2小题，每小题10分，共20分）

42、举例说明团体咨询中领导者的基本职责及注意的问题。

基本职责：

（1）调动团体成员参与积极性；

（2）适度参与并引导；

（3）提供恰当的解释；

（4）创造融洽的气氛；

注意的问题：

（1）事无巨细、包办代替；

（2）权威自居、说教过多；

（3）过度自我的开放、角色混淆。（每点1分，例子3分）

43、阐述团体创始阶段的影响技术。（1）解释；

（2）保护；

（3）支持；

（4）自我表露；

（5）询问；

（6）对质；

（7）示范。

（每点1分，展开3分）

对心理咨询与辅导的认识

对心理咨询与辅导的认识Last revision on 21 December 2020

对心理咨询与辅导的认识 “心理咨询”是由专业人员即心理咨询师运用以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。“帮助求助者解决心理问题”的含义有二：一、咨询关系是“求”和“帮”的关系，这种关系在心理咨询中有普遍意义。二、帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，除此以外，咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。 “辅导”一词源于英文的“guidance”，有引导与辅助的意思，也有向需要帮助的人提供服务与帮助的意思。心理辅导是心理学领域的一个专业概念，心理学家对它的表述不尽相同,但基本内容还是一致的，即心理辅导是一个特殊的交往过程，是一种专门的助人技术，是帮助来访者更好地了解自己、认识环境、克服成长中的障碍，以便更好地适应环境并达到理想发展水平的服务活动。 我们认为，学生心理辅导是指教育者运用心理学、教育学、社会学、行为科学乃至精神医学等多种学科的理论与技术，帮助学生自我认识、自我接纳、自我调节，从而充分开发自身潜能，促进学生心理健康与人格和谐发展的一种教育活动。 心理咨询作为一门专门的助人技术，与心理辅导既有密切联系，又有一定的区别。朱智贤主编的《心理学大词典》对心理咨询的解释是：“对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确的认识，以改变其态度和行为，并对社会生活有良好的适应。”显然，这种理解比较偏重医学模式。钱铭怡在《心理咨询与心理治疗》一书中对

心理咨询的定义是：“通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。”这个定义反映了心理咨询最本质的特征，即通过人际关系达到助人自助的目的。郑日昌在《学校心理咨询》一书中指出：“学校心理咨询是学校心理咨询人员运用心理学的原理和方法，对在校学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接的指导、帮助，并对有关心理障碍或轻微精神疾患进行诊断、矫治的过程。”这个定义体现了学校心理咨询以发展性问题为主、以障碍性问题为辅的特点，比较符合学校的实际情况。 通过以上定义可以看出，心理咨询与心理辅导在手段和目的上具有十分明显的联系。在手段上，心理辅导与心理咨询都是通过人际交往与沟通对来访者施加影响，进行矫治；在目的上，都是要帮助来访者解决自己发展中的问题，提高心理健康水平。正因为二者如此相似，所以许多时候人们对心理辅导与心理咨询并不作严格的区分。但在实际应用时，心理辅导与心理咨询之间也还是有一些细微的区别:（1）在服务对象上，心理辅导是面向所有学生，而心理咨询则是面向有心理问题的那部分学生； （2）在服务方式上，心理辅导可以是一个主动提供服务的过程，它可以通过多种方式对当事人提供积极主动的帮助，而心理咨询则是一个比较被动的服务方式，它要求当事人本人主动求助，才能建立正常的咨询关系，否则无法为他们提供咨询服务； （3）在方式方法上，心理辅导比心理咨询具有更多的选择性，它可以通过课堂教学的方式和训练活动的方式进行，其形式更加灵活多样，而心理咨询就很难做到。

全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； （2）领导人的培养； （3）家族成员之间的矛盾； （4）家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方

面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。 答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。 试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。 答：答：同：都基于群体决策。 异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的； （2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。 答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。 三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一： 诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。

团体心理辅导理论

团体心理辅导 团体心理辅导（咨询），团体心理辅导（咨询）的特点与类型 团体心理咨询是在团体情境中提供心理咨询与治疗的形式。 团体心理咨询：是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我、调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。 团体心理咨询的特点： ⒈团体心理咨询感染力强，影响广泛：团体心理咨询是多向沟通过程 ⒉团体心理咨询效率高，省时省力； ⒊团体心理咨询效果容易巩固；团体创设了一个类似真实的情境，使得成果容易迁移到日常生活中。 ⒋特别适合于人际关系适应不良的人。 团体心理咨询的类型： ⒈按所依据的理论分：精神分析团体咨询与治疗、行为主义团体咨询与治疗、个人中心团体治疗、认知—行为团体治疗、会心团体治疗等 ⒉按团体咨询功能分：成长性团体咨询、训练性团体咨询、治疗性团体咨询 3.按咨询活动方式分：家庭治疗、心理剧治疗 ⒋按成员固定程度分：开放式团体辅导、封闭式团体辅导 ⒌按成员背景相似分：同质辅导、异质辅导 ⒍按参加团体对象分：儿童团体、青少年团体、大学生团体、成人团体、年长者团体等

二．团体心理辅导（咨询）的讨论技术 团体讨论：是指团体成员对一个共同的问题，根据资料和经验，互相做合作的深入的探讨。 团体讨论功能： ⒈可以鼓励成员参与团体事务，激发参与的动机 ⒉可以引发成员对团体过程产生兴趣 ⒊可以帮助成员明确了解自己和他人立场不同的地方，学会尊重别人 ⒋可以帮助成员不感情用事，能从多个角度理性地思考和作判断 ⒌通过团体内其他成员“旁观者清”的意见，养成积极、自觉、自主的个性，提供自我表现的机会，培养领 袖才能 ⒍通过团体讨论，促进成员充分沟通，使他们更进一步统整合作，增强团体凝聚力主要目的：沟通意见、集思广益、解决问题 一般以10~15人为宜。时间在1小时左右，最多不超过2小时 4．团体心理辅导（咨询）过程中的特殊成员及应对 ●沉默的成员： 区分沉默的性质，默许？阻抗？了解原因，判断是否需处理； 选择适当方式：鼓励发言、个别交流。 ●依赖的成员： 与个性、团队内其他成员的行为、团队领导者干预过多有关。 ●攻击性的成员： 分清原因，选择适当的处理方式，个别辅导。

2020年1月心理咨询与辅导试卷及答案解析浙江自考试题及答案解析

浙江省2018年1月高等教育自学考试 心理咨询与辅导试题 课程代码：06054 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的 括号内。每小题2分，共24分) 1.个体所期望的自我形象称为( )。 A.自我体验 B.自我理想 C.自我评价 D.自我概念 2.下列有关心理辅导的描述，哪一个判断是错误的?( ) A.它是一种带有指示性的说服 B.它以学生的成长、发展为中心 C.它不是一种替代，而是一种协助与服务 D.它以他助——互助——自助为机制 3.艾里克森认为，小学生的心理发展有其特定的矛盾与困难，它就是( )。 A.信任感对怀疑感 B.自主性对羞怯 C.勤奋进取对自贬自率 D.主动性对退缩内疚 4.下列学习困难学生中，( )学生是占比例最多的一类。 A.暂时性困难 B.能力型困难 C.动力型困难 D.整体型困难 5.根据心理困惑的轻重程度，厌学属于( )。 A.心理轻微失调 B.轻度心理障碍 C.神经症 D.重度心理障碍 6.人职匹配理论最早是由( )提出来的。 A.帕森特 B.霍兰 C.萨帕 D.金兹伯格 7.根据某一特点，将事物属性分成等级，用数字表示，这种测量叫( )。 A.类别量表 B.顺序量表 C.等距量表 D.等比量表 8.下列个别辅导原则，源于美国人本主义心理学家罗杰斯的“个人中心疗法”的是( )。 A.整体原则 B.差异原则 C.保密原则 D.自律原则 1

9.“同理心”属于团体过程领导技巧中的( )。 A.行动技巧 B.反应技巧 C.交互作用技巧 D.发问技巧 10.认知主义治疗理论的创始人是( )。 A.罗杰斯 B.马斯洛 C.艾里克森 D.贝克 11.下列属于心理辅导课程的训练形式的是( )。 A.表演式 B.游戏式 C.互助式 D.团体式 12.心理测验中最重要的客观性指标是( )。 A.信度 B.效度 C.难度 D.区分度 二、填空题(每空1分，共8分) 1.学校心理辅导的内容一般包括学习辅导、___________、生活辅导、职业辅导。 2.___________的名著《心理咨询和心理疗法》的出版开创了心理咨询的新纪元。 3.校内休闲辅导的途径与方式有开设休闲辅导课程、组织学生休闲团体和___________等三种。 4.职业辅导是帮助学生选择职业、准备职业、___________，并在职业上取得成功的过程。 5.目前对学习困难学生的界定大致有三条鉴别标准，它们是智力标准、___________、学习过程表现异常。 6.交互作用技巧包括：(1)支持、(2)___________、(3)执中、(4)阻止。 7.根据辅导工作目的和实施途径、方法的不同，可把心理档案划分为三类，A类：以发展为目标；B类：以___________为目标，C类：以矫治为目标。 8.一组比较完整、功能较全的心理辅导活动室应包括心理咨询室、___________、心理松弛室、心理阅览室、心理活动室。 三、判断题(判断下列各题，正确的在题干后面括号打“√”，错误的打“╳”。每小题1 分，共8分) 1.奖励是教师控制课堂秩序的重要手段，不会削弱学生的内部动机。( ) 2.家庭的居住条件不会影响到学生心理健康。( ) 3.在团体辅导中，冲突的发生不利于团体辅导活动的顺利进行，故应力求避免。( ) 4.“超我”在人格结构中处在最上层，奉行的是道德原则。( ) 5.课堂行为问题都是由学生造成的。( ) 2

团体心理咨询技能考试试题及答案解析

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 团体心理咨询技能考试试题及答案解析 一、单选题（本大题37小题．每题1.0分，共37.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 团体咨询的工作阶段成员的反应不包括( )。 A 充满了安全感、归属感，相互接纳、互诉衷肠 B 彼此难以谈论自己或别人的心理问题 C 积极开放自我，表露出更多的个人资料 D 愿意探索问题和解决问题 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 团体咨询的工作阶段成员充满了安全感、归属感，互相接纳，互诉衷肠，开放自我，表露出更多的个人资料及其生活中问题，并愿意探索问题和解决问题；利用团体内人际互动反应，发现自己的缺点与弱点、存在的不足，努力加以纠正。 第2题 关于团体咨询局限性正确的是( )。 A 团体咨询适用于所有的求助者 B 对指导者的业务水平要求不高 C 个体差异难以照顾周全 D 许多成员容易受到伤害 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 团体咨询的局限性包括：①个人深层的问题不易暴露；②个体差异难以照顾周全；③有的成员可能受到伤害；④咨询过程中获得的隐私信息，如果无意

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 泄露，可能给当事人带来不便；⑤对指导者要求高，不称职的领导者会给团体带来负面影响。 第3题 团体心理治疗主要通过( )起作用。 A 指导者的解释 B 团体内的人际交互作用 C 个体的主动观察学习 D 个体的自我认识 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [解析] 团体心理治疗是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。 第4题 团体心理咨询与个别心理咨询均强调助人自助，从积极方面看都是通过帮助个人自我了解、自我接纳、增强自信，以达到自我统整和自我实现，从消极方面看都在于帮助个人解决问题、减除困扰、缓解症状。这是指( )之处。 A 从对象上看，两者的对象都以发展中的个体为主 B 从目标上看，两者的目标均为助人自助 C 从技术上看，两者都需要掌握基本的咨询技术 D 从助人氛围上看，两者都强调合作、互助、分享的关系和气氛 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第5题 团体心理咨询的长期目标是( )。 A 以成功的团体经验来改善成员的自我观念 B 帮助成员有效地解决日常生活中的问题

2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷

2019年4月自考《企业管理咨询》考试真题试卷 (课程代码00154) 注意事项: 1.本试卷为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分 1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段? 2.请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析找出并解决企业的经营瓶颈。 3.鱼骨图的类型有哪些? 4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类? 5.通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估,可获得哪几种类型的数据? 二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。 6.试分析现代咨询科学性体现出的特征。 7.试分析影响企业成长的要素及其影响方式 8.试分析咨询调查需收集的企业内外数据来源。 9.试分析咨询最终方案的形成途径及其具体措施。 三、综合题:分析下列案例。本大题共2小题每小题15分,共30分。 10.面对互联网时代的商业变革,传统企业遇到前所未有的挑战,这是风险也更是机遇,企业如何依据商业环境、竞争、消费者趋势等进行战略变革,以获得新的竞争优势,从而决胜未来!沃顿商学院2014年6月13日-14日在北京举办的全球论坛,引发中国商业改革的深度探讨。海尔集团首席执行宫张瑞敏在发言时表示,去年海尔去掉16000人,去年年初海尔是8600人,年底变成70000人,去掉了18%今年预计再去掉1万人,主要就是中间层还有是一些业务变成智能化了就不需要这么多人。他说:“这是海尔新战略的变革,内容主要有这么三点,第一个,我想说的是没有成功的企业,只有时代的企业为什么这么说?就是所有的企业都是要跟上时代的步伐才能够生存,但是时代变迁太快,所以必须不 断的挑战自我、战胜自我。第二个,我们自己在这个过程当中,特别在互联网时代里这种创新的探索第三个,直到今天我们也没有很好解决的问题也就是说我们这个挑战是非常危险的,可以自我颠覆,但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度,虽然我非常有信心,但是这个时代非常难以让人把握。”没有成功的企业,只有时代

团体心理咨询师培训

团体心理咨询师培训 一．课程介绍 20世纪人类社会最伟大的发明之一，你最明智的职业投资选择！ （一）历史: 心理咨询大师卡尔·罗杰斯说过，20世纪人类社会最伟大的发明之一是“小团体运动”。团体心理咨询可以帮助有着相似心理困扰与问题的人群，并且能够解决个体咨询所不能解决的问题。团体心理咨询目前被广泛应用于大中小学心理健康教育、危机心理援助、婚姻家庭咨询、企事业单位团队建设等领域，它对培养健康的个体、营造美满的家庭、形成良好的人际关系、构建和谐的社会，以及心理疾病的预防、治疗和康复都发挥着积极且重要的作用。 （二）定义: 团体咨询是通过团体内的人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，从而认识自我、探索自我、接纳自我，并学会面对其在学习、职业、和个人发展等方面的课题。团体心理咨询与咨询以团体为核心，重视小组动力，通过关系的冲突、抗拒、到团结与凝聚、希望的重塑、主动的转变、尝试新行为等过程协助来访者深度、持久的成长。 二．课程优势 为什么团体咨询如此受欢迎？ 团体心理咨询受到大多数人的关注，你又是否学会了团辅的设计、实施？ 京师博仁·团体心理咨询课程，专业权威的课程研发团队，带你领略：成员关系、团体策划、家庭动力、人际关系、团体方案设计、推进团体...这一个个华丽而有效的技术和理念，让你在团体心理咨询中受益！ 1.名师授课：谢政廷，国际团体心理咨询大师及其亲传弟子讲授——专业源自金牌讲师！ 2.注重效果：课程集深入性、系统性、便捷性于一体，让”学”和“教”从此变得简单——高效基于高品质追求！ ◆专业性：名师讲授、专家研发配套工具箱、专业团队后续支持——我们只做最专业的课程！ ◆深入性：团体发展五阶段深入讲解，从获得安全感、归属感，到认识行为、

心理咨询与辅导

《心理咨询与辅导（一）》模拟卷（二） 一、单项选择题（15分，每小题1分） 1.心理咨询服务的对象是（ B ） A. 有问题的 B. 没有病人的 C. 发展中的 D. 有精神障碍的 2.心理咨询师对来访者应具备的基本态度是（ A ） A. 尊重和信任 B. 肯定和接纳 C. 同情和关心 D. 接受和同感 3.现代心理治疗的奠基石是指（ D ）A. 阿德勒疗法 B. 以人为中心疗法C. 完形疗法 D.精神分析疗法 4.（ A ）是咨询师要做的第一步工作，也是对咨询师最基本的要求。A. 尊重来访者 B. 关注来访者 C. 同情来访者 D.真诚对待来访者 5.每一次咨询就是一次会谈，每次会谈持续大约（ C ）分钟。A. 30 B. 40 C.50 D.60 6.身体上最具表达力的部分，也是确定情绪反应最重要的部位是（ B ）A. 声音 B. 面部表情 C. 躯体行为 D.语气语调 7.团体发展阶段中，过渡阶段团体成员最重要的需求是（ C ） A.获得安全感 B.解决焦虑和抗拒 C.被真正接纳和有归属感 D.利用团体解决自己的问题 8.团体咨询主过程中使用最广泛、最便捷、最有效的习作之一是（ A ）A.纸笔练习 B.身体运动 C.接触练习 D.美术与工艺 9. 职业辅导最早开始于（ A ）A.美国 B.英国 C.德国 D.法国 10.基于咨询的专业性质，其中首先要面对的就（ B ）A.概念问题 B.伦理问题 C.理论问题 D.原则问题 11.来访者说：“我很伤心。”，这属于需要澄清的哪种情况？（ A ）A. 省略 B.模糊代词 C.模糊动词 D.绝对言辞 12.特别适用于需要改变人际关系的咨询类型是（ B ）A. 个别咨询 B.团体咨询 C.广场咨询 D.咨询报告会 13.建立团体常模最重要的方式是（ C ）A. 组长技术专家的角色 B.成员的成长 C.组长的示范作用 D.成员的自觉学习 14.下列不适宜矫治儿童多动症的方法是（ B ）A. 行为矫正 B.榜样示范 C.认知训练 D.环境支持 15.从生涯发展阶段上看，属于青少年“探索期”的“试探期”是指（ D ）A. 13——14岁 B.14——15岁 C.15——16岁 D.15——17岁 二、多项选择题（10分，每小题2分） 16.心理咨询中的谈话有如下特点（ABD ）A. 个人化 B. 深入化 C. 团体化 D. 过程化 17.心理剧是一种重要的心理治疗方法，它应用广泛，主要涉及（ABCD ）A. 心理咨询与治疗 B. 子女教育 C. 心理咨询专业中的培训与督导 D. 企事业单位的员工培训 18.要提出专业性的建议，咨询师就要注意以下原则（ABCD ） A. 完全以来访者的利益为出发点 B. 充分考虑建议对来访者的适用性 C. 委婉地提出建议 D. 谨慎地提出建议 19.心理咨询与辅导主要有相互联系的两大任务，分别是（AD ）A.发展性任务 B. 教育性任务 C.预防性任务 D.治疗性任务 20. 江光荣指出，可以通过如下三个维度表征互动的不同层次（A C D ）A. 内

心理咨询师二级模拟试题(含答案解析)-团体心理咨询技能

一、单项选择题 1. 团体咨询的工作阶段成员的反应不包括( )。 A 充满了安全感、归属感，相互接纳、互诉衷肠 B 彼此难以谈论自己或别人的心理问题 C 积极开放自我，表露出更多的个人资料 D 愿意探索问题和解决问题 答案:B [解析] 团体咨询的工作阶段成员充满了安全感、归属感，互相接纳，互诉衷肠，开放自我，表露出更多的个人资料及其生活中问题，并愿意探索问题和解决问题；利用团体内人际互动反应，发现自己的缺点与弱点、存在的不足，努力加以纠正。 2. 关于团体咨询局限性正确的是( )。 A 团体咨询适用于所有的求助者 B 对指导者的业务水平要求不高 C 个体差异难以照顾周全 D 许多成员容易受到伤害 答案:C [解析] 团体咨询的局限性包括：①个人深层的问题不易暴露； ②个体差异难以照顾周全；③有的成员可能受到伤害；④咨询过

程中获得的隐私信息，如果无意泄露，可能给当事人带来不便； ⑤对指导者要求高，不称职的领导者会给团体带来负面影响。 3. 团体心理治疗主要通过( )起作用。 A 指导者的解释 B 团体内的人际交互作用 C 个体的主动观察学习 D 个体的自我认识 答案:B [解析] 团体心理治疗是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。 4. 团体心理咨询与个别心理咨询均强调助人自助，从积极方面看都是通过帮助个人自我了解、自我接纳、增强自信，以达到自我统整和自我实现，从消极方面看都在于帮助个人解决问题、减除困扰、缓解症状。这是指( )之处。 A 从对象上看，两者的对象都以发展中的个体为主 B 从目标上看，两者的目标均为助人自助 C 从技术上看，两者都需要掌握基本的咨询技术 D 从助人氛围上看，两者都强调合作、互助、分享的关系和气氛

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

团体咨询理论知识试题与答案解析(doc 94页)

1 2 3、198、两人一组自我介绍198、四人一 组他人介绍199、问与答200、最佳搭档201、棒打薄情郎、连环炮、信任之旅202、戴高帽子203、镜中人、哑口无言、信任考验204、猜猜我是谁205、个性

发现、组员心声206、20个我是谁207、生命线208、人生曲线、自画像，人际关系中的,210、人生透视211、洞口余生、人生的最重要时刻或事件212、火光熊熊213、临终遗命、生存选择214、姑娘与水手216、人生的最后时刻217、金鱼钵218、目光炯炯219、热座、脑力激荡220、做自己的助主人221、秘密大会串222、大团员223、化妆舞会、把心留住224、笑迎未来、结业式225等活动。 第九章团体咨询在学校教育中的应用 1 小组。 2 团体咨询在新生入学教育中的应用、P228 在课堂教学过程中的应用231 ，对大学生社交焦虑患者的团体治疗、P244认知调节_---行为训练中---情绪表达训练为中心的方法，1，团体咨询与治疗的方案设计。要点有三，一，通过理性分析、辩论以及补课方式帮助团体成员排除认知障碍，建立合理思维和信念；第二，对团体成员的不适应行为加以矫正，以及培养新的适应行为；第三，对团体成员进行情绪表达训练。2，团体成员筛选；3，团体咨询与治疗的过程；4，团体咨询与治疗效果。 对自卑心理学生的治疗。P250参加对象及方法，治疗过程，辅助性治疗。治疗结果。 三、有关说明和实施要求 （一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明 、、“

（二）自学教材 本课程使用教材为：《团体咨询的理论与实践》，樊富珉编著，清华大学出版社，1996年。 1 40％，40％。 2、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、名词解释题、填空题、简答题、论述题和案例分析题等题型。 3、考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。 附录题型举例 一、单项选择题 如：团体咨询的目标可以为指导者提供一把尺子，说明了它的（）作用。 A．聚焦Ｂ．坚持Ｃ．导向Ｄ．评估 二、填空题 如：团体咨询既是一种有效的心理治疗，也是一种有有效的三、名词解释题 如：镜像法— 四、简答题 如：简述团体咨询与个别咨询的联系。 五、论述题 如：请联系实际谈谈我们如何对一个缺乏自信和勇气的人进行自信训练。 六、案例分析题 如：案例：李铭老师最近刚开设了一门全校公共选修课<大学生心理健康>,选修的人很多，可是李老师很快就发现了一个问题，同学来自不同的系科，彼此不认识，上完课立刻就走了，因此称为课堂上的“熟悉的陌生人”。李老师很想改变这种状况。我们如何运用团体咨询的有关知识去帮助李铭老师？ 我做心理咨询的经验就是给来访者一根点金棒，而不是一座金山。

《心理咨询与辅导》自学考试大纲

［06054］ 《心理咨询与辅导》自学考试大纲 浙江省高等教育自学考试办公室 二OO一年五月 指定用书：《现代学校心理辅导》，吴增强主编，上海科学技术文献出版社， 1998年5月第1版。 一、课程性质 心理咨询与辅导是一门理论性和实践性都很强的学科，也是心理健康教育专业的专业课，是从事学校心理工作者必须掌握的一门学科。 二、学习要求 1．掌握学校心理辅导的一些基本理论和基本概念； 2．掌握学校心理辅导的内容和途径。了解学校心理辅导的支持和保障。 第一章现代学校教育与心理辅导 学习要求 1．掌握学校心理辅导的实质； 2．了解现代社会变迁与学校心理辅导的关系； 3．掌握学生心理健康的标准； 4．了解学生心理发展的特点与辅导。 一、学校心理辅导的涵义 学校心理辅导是指教育者运用心理学、教育学、社会学、行为科学乃至精神医学等多种学科的理论与技术，通过集体辅导、个别辅导教育教学中的心理辅导以及家庭心理辅导等多种形式，帮助学生自我认识、自我接纳、自我调节，从而充分开发自身潜能，促进其心理健康与人格和谐发展的一种教育活动。 二、学校心理辅导的目标与内容 学校心理辅导的目标是提高全体学生的心理素质，促进他们的心理健康。它包括发展性目标和防治性目标。其基本内容包括： (1)学习辅导； (2)人格辅导； (3)生活辅导； (4)职业辅导。 三、学校心理辅导的途径 学校心理辅导的基本途径包括：一是对全体学生进行心理教育的途径；二是针对有心理困扰或障碍的学生进行心理咨询的途径。 四、现代社会变迁对学生心理健康的影晌 从消极的一面来看，影响学生健康成长的有以下几个方面： 1．升学压力；

2．独生子女的教育； 3．不利的家庭环境； 4．生活方式与价值观念； 5．学生心理健康的标准。 心理健康标准的确定有以下几项意义： (1)有利于明确学校心理辅导的目标； (2)有利于明确学校心理辅导的任务与内容； (3)有助于对学生心理健康状况的评估与诊断。 西方学者提出了不同的心理健康观，我国传统文化中也有有关心理健康观的论述。综观中外古今学者有关心理健康的论述主要集中在四个方面：心理状态、成长发展、社会适应和道德伦理。关于正常与异常的划分标准大致有四种方法：①经验标准；②社会规范标准；③临床诊断标准；④统计学标准。对中学生心理健康标准的认识要注意几个问题，在此基础上可归纳出中小学生心理健康的八个标准。 五、学生心理发展与心理辅导 学校心理辅导的一个基本点，就是要了解学生。小学生、初中生、高中生各有其心理发展的特点，辅导时要针对不同年龄阶段的特点实施辅导工作。 第二章 学习要求 1．了解国外学校心理辅导的历史与发展； 2．了解中国台湾省、香港地区及大陆地区心理辅导的历史与发展。 一、国外学校心理辅导的历史与发展 要了解在学校心理辅导发展史上起过重要作用的历史人物：戴维斯、帕森斯、比尔斯等。学校心理辅导呈现如下发展趋势： (1)理论上，许多国家学校心理辅导均采用兼收并蓄、博采众家的做法； (2)队伍建设方面，更多的国家吸收了美国经验； (3)在技术方面，许多国家均努力建立辅导网络、信息沟通网络，充分开发技术资源。 二、中国台湾省香港地区心理辅导的历史与发展 台湾省心理辅导将会出现以下发展趋势： (1)理论上，加强辅导理论的研究力度；强调本土化研究；强调辅导的人生化本位。 (2)辅导内容和方法上，职业辅导将会成为重点；咨询范围将会扩展；学校辅导课程将会进一步的发展。 (3)从辅导技术发展来看，电脑化将有助于改进辅导管理、学生档案管理等方面的现有水平。 香港地区学校心理辅导的未来发展也有专门设想。 三、中国大陆地区心理辅导的历史与发展 我国的心理辅导开始于80年代，它的产生和发展有三个主要原因。 目前国内心理辅导事业呈现出四个特点和三个方面的问题。对有关心理辅导理论问题的讨论主要集中在①心理辅导与德育；②心理辅导是否课程化；③心理辅导中国化问题等三个方面。 第三章学习辅导 学习要求 1．了解学习、学习辅导的涵义；

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

团体辅导及理论基础

团体辅导及理论基础 概念： 1、团体辅导指教师或辅导人员面对多数被辅导者——学生，基于社会及团体动力的原理，运用适当的辅导技术，以协助个体自我了解、自我发展及自我实现的过程。 2、或者：团体辅导是运用团体动力学的知能，由受过专业训练的领导者，通过专业训练的技巧和方法，协助成员获得有关的信息，形成团体的共识和目标，以建立正确的认知观念和健康的态度行为。往往是由一位辅导员同时对多名受辅学生进行辅导。 3、常用的方法有：团体讨论、团体咨询、课外活动、团体辅导活动课程、团体游戏、角色扮演等等。 4、以班级为单位30——40人，以小组为单位不超过12人。 团体心理辅导与个别辅导的异同 在许多方面是相似的： ①目标相似，均是帮助求助者自我指导与自我发展。 ②对象相似，都是有正常发展问题的个人，针对个人的兴趣、要求与经验。 ③对辅导员的要求相似，都要求辅导员掌握心理辅导的各种技术，“助人自助”。 团体心理辅导与个别辅导相比具有其独特的效果。 第一，省时省力，效率高。符合经济原则，合乎中国国情。 第二，感染力强，效果广泛。突破了个别辅导中辅导员单一影响源，使每一个成员都会对其他成员产生影响，这种互相影响的方式是立体的、交互式的，其效果也是显而易见的。 团体咨询的局限性 1)个人深层次的问题不容易暴露 2)个体差异难以照顾周全 3)有的成员可能受到伤害 4)个人隐私容易泄露 5)对指导者要求高 6)不适合每个人，极度内向的人，社交障碍的人不合适

团体辅导的理论基础 一、勒温(Lewin)长期从事群体心理的研究，创立了群体动力学。群体动力学最著名的实验之一是群体气氛的研究。勒温与利皮特的实验结果证明，在群体情况中，民主的领导方式创造的群体气氛能提高工作效率。团体动力学理论主要思想： 1)团体不是简单的个体相加 2)团体具有改变个体行为的力量 3)团体决策的动力作用 群体动力示意图 二、肖(Show，1992)在对团体凝聚力的研究中发现，凝聚力高的团体可以发挥下面几点明显的效益： ?成员之间可以有更多的沟通； ?成员较为友善且更为合作； ?能对成员发挥较大的影响力； ?更能有效地达成团体目标； ?为成员产生更多的满足感。 社会学习理论（Social Learning Theory） ?美国社会心理学家班杜拉（Albert Bandura）。 ?他认为个人行为不是由动机、本能、特质等个人内在结构决定的，也不是由环境力量决定的，而是由个人与环境的交互作用决定的。 ?行为与环境、个人内在因素三者互相影响，构成一种三角关系。

团体心理辅导

让团体心理辅导开花结果 班级团体心理辅导作为学校心理健康教育得一个重要形式已受到越来越多得重视,并在我校得教育实践也得到了充分得体现。 一、什么就是团体心理辅导 团体心理咨询就是在团体情境中提供心理帮助与指导得一种咨询与治疗得形式,它就是通过团体内人际交互作用,促使个体在交往中观察、学习、体验,认识自我、探讨自我、接纳自我,调整与改善与她人得关系,学习新得态度与行为方式,以发展良好得生活适应得助人过程。 二、团体心理辅导得意义 心理学研究证明,团体对一个人得成长与发展有重要得影响。团体心理咨询之所以在学校中适用有效,有以下四点理由:学校中团体就是自然而然存在得;受教育者都处于相似得身心发展阶段,有共同要面对得发展课题与成长困扰;成长中得青少年更关注同伴对自己得评价,更容易接受来自同龄人得建议;班级团体心理辅导。 三、班级团体心理辅导 班级团体心理辅导就是针对同一发展阶段得学生共同关心得问题,如情绪、学业、生涯发展、性、自我认同等重要发展课题得辅导活动。其主要目得就是促进青少年完成该年龄阶段得心理发展目标。班级团体心理辅导得特点有:性质——教育性;重点——满足一群学生得共同需要(同班里得大部分学生);情境——班级全体参加。 班级团体心理辅导得功能: 1、发展性功能:完成该年龄阶段青少年应该达到得发展水平。 2、预防性功能:预防该年龄阶段容易出现得偏差与问题。 3、矫治性功能:对已出现得心理问题与心理障碍给予纠正。 四、心理辅导老师应该具备得基本态度 1、要对生命得敬畏与责任感; 2、一视同仁得爱心; 3、要有专业精神。 五、开展团体心理辅导活动注意得事项

(一)精心营造与维护团体辅导氛围 1、良好得辅导氛围得要求:信任、安全、真诚、坦率、合作、互动、活跃、有序。 不良辅导氛围得表现:紧张、防卫、调侃、迎合、应付、涣散、呆板、无序。 2、氛围营造得技巧:做好热身活动;设计好开场白;设计好第一个活动情境(注意情节得合理性与可探讨性);注意座位得排列;不要因多余得环节中断已经形成得氛围。 (二)灵活控制活动过程 1、设计好活动板块。 2、控制讨论得时间。 3、及时制止调侃或语言攻击,保护学生心理,使学生免受伤害。 4、讲清游戏规则、讲清楚活动细节、指令明确。 5、问题具体,少而精。 (三)让学生“动”起来 1、与一般得心理讲座相区别。 2、精心设计每一个活动环节,让学生参与活动中。 3、教师要先“动”起来。 4、宽松、与谐得环境。 (四)注重从情景体验出发 一般以心理剧表演、小品、案例分析、心灵日记、辩论等形式呈现。 场景模拟得设计要符合学生得年龄特点与生活实际,以引起学生得同感。 角色扮演(心理剧)或小品要有情节,尽可能生动有趣,使学生专注投入。 (五)促进学生主体自我发展 操作上要提供促进学生主体发展得条件。 1、确保每个学生都被辅导教师注意到了。 2、教师讲得不要太多,不要喧宾夺主。 3、调动好学生主动参与得积极性(即让学生“动”起来)。 (六)辅导教师要易被学生接受 1、良好得个人素质——亲与力、自信、真诚、举止得体。

《心理咨询与辅导》复习资料精编

心理咨询与辅导 第一章导论 第一节心理咨询与辅导的概念 一、什么是心理咨询【识记】 心理咨询是一种为存在心理或行为困扰的正常人提供心理帮助的专业工作。简言之，心理咨询是一种专业性的助人活动。治疗性任务和发展性任务是心理咨询的两大任务，两者是相互联系、不可分割的。心理咨询是一种具有很严格的伦理和道德规范的专业工作。心理咨询是在世界范围内已有一百多年发展历史的职业化工作。 心理咨询的特点：【领会】（一）心理咨询提供的是一种心理帮助 1、咨询关注的是来访者心理和行为上的难题或困扰。咨询关心的是存在这些问题的来访者自己对遭遇事件的认知、感受和行动应对上的困难，也就是说将来访者的问题看作他自己的心理、行为领域内的问题而不是其他（社会、环境和他人的问题）。 2、咨询处理的是来访者内在的心理内容。咨询提供的帮助不在于解决来访者具体的生活事务，也不直接干预来访者的决策；而是关注来访者内在的需要和价值冲突、认知和情绪等，注重启发来访者的反思和领悟，让其变得更有力量和能力来解决他自己的问题，更有效地面对今 后的生活。 （二）心理咨询服务的对 象是需要帮助的正常人 只要是寻求咨询的来访 者，肯定都存在某种心理 或行为上的困扰，实际上 还会有一些存在某种心理 障碍的人。但是，不能由 此推论来访者就是不正常 的心理病人。 1、任何人遭遇心理和行为 难题或困扰都是正常的。 每个人都是潜在的心理困 扰患者，寻求咨询是追求 更高生活质量的表现，是 现代人需具备的素质。 2、心理咨询遵循的是“无 病假设”，咨询对象中没有 病人。在一个经过严格专 业训练的咨询师眼里，咨 询对象中是没有病人的， 即将疾病正常化。 （三）心理咨询是一个咨 询关系发展的过程 心理咨询的过程是在咨询 关系的基础上展开的。 从社会化的角度看，人是 关系的产物也是关系的存 在，包括与个人、与群体 和与社会的关系。真诚、 信赖、尊重的咨询关系是 咨询赖以进行和产生效果 的背景和条件。 （四）心理咨询是一个独 特的专业领域 首先，心理咨询所依据的 理论不仅仅限于心理学， 至少还包括精神医学；其 次，心理咨询在专业人员 培训的方式、方法上和通 常的心理学专业学习不一 样，其中含有大量的自我 体验、接受咨询、实务训 练、实践督导等内容。再 者，心理咨询对从业人员 个人有独特的要求；最后， 心理咨询有自身非常严格 的道德要求和专业规范或 准则。 二、什么不是心理咨询【领 会】 （一）只在表层探讨不是 咨询性谈话 心理咨询中的谈话有三个 特点：一是个人化；二是 深入化；三是过程化。 （二）只解决来访者提出 的问题不是咨询的唯一目 标 咨询中咨询师需要对来访 者提出的问题进行全面的 评估，就来访者所提出的 问题进行个人化、具体化 的探讨，澄清这些问题背 后的东西，启发来访者感 觉里面的情绪，理清内在 的冲突等，反思自身存在 的成长问题，以期达到一 个更高层次的自我改变。 即“助人自助”。 （三）不尊重来访者、忽 视来访者的觉悟和能力不 是咨询的态度 虽然许多咨询理论家都认 同咨询中有教育的成分， 有时需要引导来访者做一 些学习，介绍一些知识， 但却不能以教导者的姿态 进行。 （四）来访者缺乏自身的 领悟难以达成真正的改变 咨询应着眼于来访者自身 的领悟，看到自己的力量， 找到应对挑战的方法，这 才是一种真正的成长性的 改变。 （五）来访者在咨询中不 需要同情 同情含有两个危害咨询功 能的因素：第一，同情有 时会产生一种上对下的不 平等关系，有时会潜含着 对被同情者的一些对自己 和他人有伤害的想法和行 为的认同。第二，对一些 以博得同情来平衡自己、 不做积极改变的来访者， 同情有强化或肯定的作 用。 咨询不是从道德修养和行 为规范的角度去帮助别 人，所以咨询中通常不用 道德性的评价和判断。遵 循“无病假设”，咨询中也 不用医学性的判断。 三、心理咨询与心理治疗 （一）心理咨询与心理治 疗的基本一致性【识记】 1、助人性质和目标上的一 致性； 2、助人过程和方法上的一 致性； 3、助人关系和职业准则上 的一致性。 （二）心理咨询与心理治 疗的相对区别【识记】 1、服务对象——心理咨询 服务的对象主要是正常人 或业已恢复与正在恢复的 “病人”，而心理治疗服务 的对象往往是有精神障碍 的人。 2、助人者——心理咨询工 作者主要接受心理咨询方 面的专业和临床的训练， 而心理治疗工作者则侧重 在病理心理、精神医学等 方面的专业和临床训练。 1