负责人十个严禁

中国银行营业机构负责人十个严禁

一、严禁指使、授意员工违规办理业务；

二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；

三、严禁为企业、个人融资提供担保；

四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；

五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；

六、严禁违规代客投资理财；

七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；

八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；

九、严禁利用职务便利谋取私利；

十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。

2.1-招商银行关于印发从业人员行为禁令的通知招银发[2014]248号

－1－ 招银发〔2014〕248号 招商银行关于 印发从业人员行为禁令的通知 各分行，总行各部门，信用卡中心： 现印发《招商银行从业人员行为禁令》（以下简称《禁令》），自本通知印发之日起施行。2007年3月30日印发的《招商银行经营机构负责人合规承诺书》《招商银行客户经理行为禁令》《招商银行柜面业务人员行为禁令》（招银发〔2007〕146号文附件2 、

附件3、附件4）同时废止。现将有关事宜通知如下： 一、总行结合近几年新颁布的监管规章以及业务经营管理变化情况，对《招商银行客户经理行为禁令》《招商银行柜面业务人员行为禁令》（招银发〔2007〕146号文附件3、附件4）进行了修订，整合制定了《禁令》。 二、《禁令》包括五章内容：第一章为总则，介绍了《禁令》的目的及要倡导的合规文化与职业操守；第二章为基本禁令十条，适用于全行干部员工；第三章和第四章分别为柜面业务人员行为禁令十条、客户经理（含产品经理、风险经理、审贷官）行为禁令十条，适用于对应岗位干部员工，其他岗位干部员工涉及到相关行为时也应适用；第五章为附则。后续总行将根据组织架构调整情况适时对《禁令》进行补充和完善。 三、各行（部）要做好《禁令》的学习宣传，确保每一名干部员工熟知《禁令》，充分发挥《禁令》的指引评价作用，避免干部员工触碰管理“高压线”，切实遏制违规事件和案件风险的发生。 －2－

招商银行 2014年10月27日 －3－

招商银行从业人员行为禁令 第一章总则 第一条为进一步规范全行干部员工行为，防范信用、市场、操作、合规等各类风险，提升全行内控合规管理水平，根据法律法规、监管规章以及我行制度，制定本行为禁令。 第二条全行干部员工应积极培育守法合规、爱岗敬业、诚信尽职的合规文化与职业操守，严格禁止违反禁令的行为。 第二章基本禁令 第三条严禁越权、逆程序或在未落实审批条件的情况下办理业务。 第四条严禁违反岗位制约原则混岗兼职，或指使他人、听从他人指使违规办理业务。 第五条严禁出借员工账户为客户办理各类业务、利用客户账户办理员工业务。 －4－

“十个严禁”“十个不准”

汉中市教育系统“十个严禁”“十个不准” 为进一步规范学校办学行为和教师从教行为，加强学校管理，塑造尊严的教育形象，树立良好的教育行风，特制定全市教育系统（含公办中小学校、民办学校、非义务教育阶段的普通高中和幼儿园、中职、高职院校、教育培训、教育管理机构）“十个严禁”、“十个不准”。请遵照执行，如有违犯此规定，将从严查处。 十个严禁 一、严禁公款私存、截留收入、虚列支出、坐支现金、套取现金、挪用专项资金和私设“小金库”。 二、严禁擅自变更建设项目，未批先建，达到招投标标准或实行政府采购的项目而不经过招投标或实行政府采购。 三、严禁违规代收教辅资料费、校服费、保险费、体检费、卫生防疫费、饮用水费、“家校通”费等。服务性收费必须坚持学生自愿的原则，据实结算，不得盈利，结果公示。 四、严禁以自费、旁听、借读、转学、助学等名义违规招生。义务教育阶段公办学校要严格控制班额人数，保障进城务工人员子女在城市就读享受同等政策待遇。公办高中要严格执行“三限”政策，择校生比例不得超过本校招生计划的20%，收取择校费后一律不得再收取学费。 五、严禁擅自组织教师、学生集体外出旅游、参观、考察、参加庆典等活动，随意停课或调整教学计划。 六、严禁学校有偿补课，或利用公共教育资源、教学场地为各类培训机构和个人举办有偿教学、补习、培训活动提供教学设施和场地。 七、严禁在职教师校外兼课、兼职，举办收费辅导班、有偿家庭补习，参与或要求学生参加社会办学机构举办的各种培训班、补习班、兴趣班等。 八、严禁学校和教师向学生介绍、推销、代购或允许经销商在学校推销未经教育行政

主管部门审定的教辅资料。 九、严禁学校和教师收取任何形式的押金、手续费、服务费，收受或索取任何物品、现金、代金券、购物卡等有价证券。 十、严禁工作时间从事无关教育教学活动的游戏、娱乐、聚会、饮酒等活动。 十个不准 一、不准将国家已明令禁止或者明确规定纳入公用经费开支的讲义资料、试卷资料、电子阅览、计算机上机费、取暖、降温等项目列为服务性收费或代收费项目。 二、不准变更收费项目和收费标准，只收费不开票或多收费少开票。 三、不准向学生推荐、推销或代订、代购教辅用书、复习资料、练习题、试卷、图书、报刊、电子音像制品和学习、生活用品等。 四、不准强迫学生在校就餐，学生伙食费要按月收取、按月结算。 五、不准强制学生家长集资、捐资助学。 六、不准违反考风考纪和公平诚信原则，渎职、玩忽职守、麻痹大意或故意泄露考试、招生、招聘内容和信息。 七、不准义务教育阶段以任何名义区分重点班、快慢班。 八、不准有悖师德，对教师和学生进行侵害、体罚或变相经济处罚。 九、不准在绩效工资发放、职称评定、评优树模中弄虚作假、循私舞弊。 十、不准迟报、漏报、瞒报辖区内学校或学生发生的安全事故、事件、案件。

农村信用社十不准、十严禁

农村信用社（农商银行） 员工行为十不准 一、不准有令不行、有禁不止，在贯彻执行上级决策部署上打折扣、作选择、搞变通，不服从组织安排，或向组织讨价还价、口是心非，搞当面一套背后一套。 二、不准在网络、媒体散布、传播有损农村信用社（农商银行）声誉的言论、消息或采取任何方式发表有损农村信用社（农商银行）利益的言论。 三、不准对领导、同事妄加猜忌，或搬弄是非、挑拨离间、恶语中伤，散布影响团结的言论。 四、不准组织、参与、支持、纵容对农村信用社（农商银行）利益有现实或潜在危害的活动。 五、不准擅自对外提供任何有关农村信用社（农商银行）的文件资料、交易信息、管理信息、技术信息、安全措施等方面的信息。 六、不准以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用农村信用社（农商银行）房产、设备、车辆、器材、办公用品等财产。 七、不准擅自在其他经济实体中兼职或参与有偿中介或代理活动。 八、不准为亲属、朋友等关系人违规办理贷款、投资、

担保、融资、理财、结算、网银、提现等金融业务。 九、不准组织、参与社会非法集资和民间融资借贷活动。 十、不准参与黄赌毒等任何违法活动。

书、数据、凭证或其他资料；决不容许任何形式设立“小金库” 。 三、严禁营私舞弊、贪赃枉法。决不容在许业务经营活动中索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，或者违反规定收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有；决不容许挪用、侵占、盗取客户或农村信用社（农商银行）资金；决不容许私刻、伪造、私盖单位公章、业务专用章及他人名章、客户印鉴；决不容许窃取、泄露、出卖客户信息及农村信用社（农商银行）商业秘密；决不容许采取吸收客户资金不入账的方式将资金用于非法拆借、发放贷款，以牟取非法利益。 四、严禁违规操作、渎职失职。决不容许超越授权、逆程序、减程序等违规经办业务；决不容许代客户办理业务，或代他人保管存单、存折、银行卡、密码、有价单证、票据、印章、网银密钥、有效身份证件等异常行为；决不容许枝大叶、盲目轻信，不认真审查交易对手的主体资格、资信情况；决不容许无视规章制度和工作纪律，擅自越权签订或者履行合同，决不容许违反规定提供担保。 五、严禁非法揽储、违规办存。决不容许以贷转存、以贷开票等违规手段吸存倒存；决不容许通过设定不合理的取款用款限制、关闭网上银行、压票退票等方式拖延、拒绝支付存款本金和利息；决不容许以贷转存吸存强制设定条款

组工干部“十严禁”“十不准”纪律测试题

组工干部“十严禁”“十不准”纪律测试题 姓名：身份证号码： 一、填空题 1.严禁______、______、______同党和国家的路线方针政策和决定相违背的言论、小道消息。 2.严禁违规干预______和有关部门的干部选拔任用工作。 3.严禁利用职务之便为本人、亲友或______谋取特殊照顾或私利。 4.严禁在干部工作中______，泄露未经批准对外公开的消息。 5.严禁接受任何单位或个人支付应由本人或______、______等亲属负担的费用。 6.不准在干部身份、______、______、______、学历、经历等方面弄虚作假。 7.不准在干部考察工作中______或者______事实真相。 8.不准采取______为本人或者他人谋取职务。 9.不准在民主推荐、民主测评、组织考察和选举中搞______等非组织活动。 10. 不准私自泄露动议、______、______、考察、酝酿、讨论决定干部有关情况。 二、判断题 1.严禁收受任何单位或个人的礼金。

（） 2.严禁参加任何宴请、旅游和其他消费娱乐活动。（） 3.组织人事干部必须廉洁自律，除支付凭证外，严禁收受有价证券或贵重礼品。（） 4.根据组通字[2008] 41号精神，组工干部有违反“十严禁”纪律要求的，情节较轻的进行批评教育，情节较重的进行诫勉谈话、调离组织部门并依照有关规定给予党纪政纪处分。（） 5.组织人事干部必须遵守《党政领导干部选拔任用工作条例》，不准违反规定程序推荐、考察、酝酿、讨论决定任免干部。（） 6.组织人事干部必须树立保密意识，严禁违规复制或携带涉密文件资料和有关载体。（） 7.干部档案可依照有关规定进行适当涂改。（） 8.不准利用职务便利私自干预下级或者原任职地区、单位干部选拔任用工作。（） 9.不准超机构规格提拔领导干部，在特定条件下可超职数配

银行十个严禁心得体会

银行十个严禁心得体会 银行的工作看起来很简单，其实每一步都存在着风险。作为一名中国银行员工，在工作中应该严格执行各项规章制度，独立履行自己的工作职责，不能按习惯工作方式办事，不能做不得最人的“老好人”。 通过“十个严禁”的学习，深刻地体会到：“十个严禁”关系到我们每个员工的切身利益，为我们的实际操作指出了实实在在的问题。逐条学习，深刻领会其中的含义。从自身的岗位做起，从每一笔业务做起，认真排查风险，找出不足，杜绝违规情况发生。 众所周知，各种差错，乃至案件的发生，都是违背规章制度造成的。如果邯郸农行严格查库制度，如果管库员本身严格执行规章制度，那样的大案就不会发生。千里之堤溃于蚁穴，防微杜渐应从小事抓起。细节决定一切，小问题也能导致大错误。我们应从身边的每一件小事做起，保证银行资金安全。 翻开我国金融历史可以清楚地看到，银行的“三铁”：铁账本，铁算盘，铁规章。，“铁规章”是“三铁”的灵魂所在，是控制金融风险、保证银行有序运转的基础。这个传统为金融事业树立了良好的信誉和形象，赢得了社会各界的敬佩和广泛赞扬。在今天的商业银行竞争当中，最不能忽视的应该还是银行的“三铁”。“没有规矩，不成方圆”，有了规矩严格地去执行更为重要。总行制定的各项政策，规章制度，要我们员工严格地去执行，决不允许打折扣。 在任何情况下，都要坚决按照自己工作职责独立工作，严格按照金融政策、法规、制度独立履行职责，不受外界干扰、左右，不惧任何压力。这是作为一名中行员工应有的职业道德准则。 在今后的工作中，要认真学习金融法律法规，树立爱岗敬业的好思想好作风，增强事业心和责任感；同时要加强新业务学习，提高业务能力，更加细致地处理每一笔业务，杜绝案件发生。

十个严守十个禁止整改措施

十个严守十个禁止整改措施 篇一：十个严禁十个严格 一、煤矿安全生产“十严禁” （一）严禁非法违法生产经营建设 1．生产矿井必须证照齐全(采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、矿长资格证、矿长安全资格证、工商营业执照)，杜绝证照和手续不齐煤矿企业非法组织生产。 2．建设和技改矿井必须持有“三证一照”(采矿许可证、矿长资格证、矿长安全资格证、工商营业执照)，严格按照开采方案设计和安全专篇施工； 3．严禁停产整顿期间未经验收和违反煤矿建设项目“三同时”规定煤矿企业擅自组织生产和建设； 4．严禁违反规程和相关规定违法组织生产和建设； （二）严禁以非正规采煤方式组织作业 1．严禁以掘代采、巷采和残采等非正规采煤方法； 2．严禁开采各种保安煤柱； （三）严禁通风系统不合理、不可靠组织作业 1．必须做到系统合理、设施完好、风量充足、风流稳定，保证通风系统安全、合理、稳定、可靠； 2．杜绝无风、微风、不符合规定串联通风作业；

3．必须保证通风构筑物完好可靠，严禁擅自起封密闭，起封密闭必须严格按规程规定组织起封； 4．严格按规定管理盲巷、采空区； （四）严禁煤矿瓦斯治理不达标组织作业 1．必须建立健全“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位、隐患排除、综合利用”的瓦斯治理二十四字工作体系和安装地面永久瓦斯抽放系统； 2．必须建立年度、季度、月度瓦斯灾害防治计划，建立瓦斯事故应急预案，做好瓦斯事故应急救援演练，每月向县级安监和行业部门上报瓦斯抽采和利用报表。 3．必须完善瓦斯防治工作基础资料，按规定进行瓦斯等级鉴定、突出危险性鉴定、煤层自燃倾向性鉴定、煤尘爆炸性鉴定进行管理；4．必须按规定配备数量足够的瓦检员，瓦斯检查严格做到时检、班检、日检，杜绝空班漏检和严禁瓦斯超限作业； 5．必须保证安全监测监控系统正常、可靠使用，并按规定安设监测监控探头，定期对传感器进行调校； （五）严禁煤矿不彻底排查治理隐患组织作业 1．建立健全隐患排查制度，做到及时排查、及时整改、及时排除隐患；岗位人员每班要对照自身工作职责排查一次隐患，区科等生产辅助部门每周组织一次隐患排查，煤矿每月要组织一次隐患排查；2．严格执行安全自查、隐患自除、责任自负的规定，认真开展自查自纠；

“十不站、十不准、十不干、十严禁”

“十不站、十不准、十不干、十严禁” 个人作业“十不站” 1、严禁在运行吊物下、起重吊臂作业半径下站人 2、严禁在设备运行、禁止区域或移动轨迹范围内站人 3、严禁在高处临边、孔洞等区域无安全措施前提下站人 4、严禁在易发生有毒有害介质泄漏、易燃易爆生产区域内无安全措施与专人陪同前提下站人 5、严禁在热态熔融（喷溅）区域、红钢运行（高温辐射）区域以及电离辐射区域附近站人 6、严禁在拆卸阀门、管道、设备结构等情况下，处于压力、势能释放的正面区域站人 7、严禁在移动设备或装置、吊装件或移动车辆站人 8、严禁在无监护的立体交叉作业区域或动火作业区域下方站人 9、严禁在高压电气柜或变电区域无安全措施前提下站人 10、严禁在大型设备拆装、建筑爆破、环境不明、生产通道等区域未经许可站人 叉车作业“十不铲” 1、移动及球形物体未固定牢靠，不铲 2、铲齿上升到极限，不铲 3、物品埋在地上，不铲 4、物品超重，超宽，不铲 5、铲齿上站人，不铲 6、料箱料架大小不一，不铲 7、任何带电物体，不铲

8、铲脚没有到位，不铲 9、作业人员未离开铲车5米之外，不铲 10、铲车上坐人（教练车除外），不铲 电焊气割“十不干” 1、无特种作业操作证，不焊割。 2、雨天、露天作业无可靠安全措施，不焊割。 3、装过易燃、易爆及有害物品的容器，未进行彻底清洗、未进行可燃浓度检测，不焊割。 4、在容器内工作无12伏低压照明和通风不良，不焊割。 5、设备内无断电，设备未卸压，不焊割。 6、作业区周围有易燃易爆物品未消除干净，不焊割。 7、焊体性质不清、火星飞向不明，不焊割。 8、设备安全附件不全或失效，不焊割。 9、锅炉、容器等设备内无专人监护、无防护措施，不焊割。 10、禁火区内未采取安全措施、未办理动火手续，不焊割。 起重作业“十不吊” 1、指挥信号不明或乱指挥不吊; 2、超负荷不吊; 3、工件紧固不牢不吊; 4、吊物上面有人不吊; 5、安全装置不灵不吊; 6、工件埋在地下不吊; 7、光线隐暗看不清不吊; 8、斜拉工件不吊; 9、棱角物件没有措施不吊; 10、吊物过重不吊。

落实十个严禁情况自查报告

落实十个严禁情况自查报告 全省警示教育大会之后，我局立即行动，认真落实省纪委作出的“十个严禁”规定，狠刹不良风气，推动“干部作风建设年”活动深入开展。 一、细化举措促落实 我局把贯彻“十个严禁”、狠刹不良风气，作为推进作风建设、规范干部行为的重要手段和“干部作风建设年”活动第二阶段工作的重点，迅速行动，精心谋划。为使“十个严禁”人人皆知，我局将“十个严禁”内容以专栏、电子显示屏等形式在各单位公布，并制发文件，制作禁令卡、禁令牌，做到制度上墙、上桌、上心。 全局上下细化措施，力促落实，围绕改进思想作风、严肃政治纪律，改进领导作风、严肃组织纪律，改进工作作风、严肃工作纪律，遵守行为规范、严肃廉政纪律4个方面高标准、高要求，加大宣传教育力度，明确具体追究责任人，在禁令的执行上增强了实际可操作性。 二、刹风整纪见行动 我局紧密结合自身实际，开展了刹风整纪工作。将贯彻落实“十个严禁”与学习实践科学发展观活动有机结合，同时针对社会各界反映的意见和建议，强化措施，严肃纪律，

坚决整治奢侈浪费、公车私用、会议散漫、上班自由等不良风气。以这次落实“十个严禁”活动为契机，提高了我局各行业的工作效率，同时提升了各部门的服务水平，使上上下下干部职工的精神面貌大有改观。 三、强化监督保实效 为确保“十个严禁”落到实处，我局各级纪委强化了监督检查工作，推进落实“十个严禁”的深入开展。全局上下普遍开展了对“十个严禁”规定学习、公开、落实等情况的专项检查。督导组针对专项检查和明察暗访活动检查出的违反规定的，由纪委部门或所在单位视情节轻重和违反次数分别给予告诫、待岗学习、降职等形式的责任追究以及党政纪处分。

十要、十不准、十严禁

“十要十不准 十严禁”服务工作纪律 十要 一、要按照规定穿着统一标志服，并根据季节不同统一换装时间，着装端庄大方、平整洁净，按规定佩带工号牌。 二、要实行站立服务：在未接待用户时要面向用户来临方向端正坐姿，在用户临近柜台时要站立迎接，办理业务时要用双手接递钱物，办理完业务时要站立迎送。 三、接待用户要使用服务礼仪用语，做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，去有送声。 四、办理业务时要做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，量小量大一样周到，业务忙闲一样耐心，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。 五、对外服务要坚持“先外后内，客户优先”的原则，减少用户等待时间。 六、要严格遵守营业时间，坚守工作岗位。 七、工作时间要精神饱满、状态良好，举止端庄、自然大方。 八、要严格执行保密制度，自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。 九、要认真执行各项规章制度，按规定时限迅速准确办理各项业务。 十、受理用户咨询、投诉、查询要积极主动、耐心细致，并及时按照相关程序协助用户解决问题，实行首问负责制。

十不准 一、不准怠慢、斥责、刁难用户。 二、不准擅自提高或降低收费标准。 三、不准强迫或变相强迫用户使用高资费业务。 四、不准利用各种名目搞搭配销售。 五、不准在工作场所和工作时间拒办业务。 六、不准乱扔、拖踏用户邮件。 七、不准私拆、毁弃、积压邮件报刊、撕揭邮票和让无关人员翻阅邮件及储蓄账单。 八、不准在营业场所会客。 九、不准弄虚作假、伪造单式，逃避责任。 十、不准在出现服务投诉和质量差错时寻找理由推卸责任。 十严禁 一、严禁使用服务忌语和不文明语言。 二、严禁与用户发生争吵。 三、严禁对用户不理不问。 四、严禁在用户面前抓耳挠腮和打哈欠。 五、严禁在营业厅内拨打或接听移动电话。 六、严禁在营业厅内与同事交头接耳、闲聊或说笑。 七、严禁在营业厅内喧哗。 八、严禁在营业厅内随意走动。 九、严禁在营业厅内吃零食。 十、严禁做有损于企业形象和社会公德、职业道德的事。

煤矿“十严禁”和“十不准”内容

煤矿安全生产十严禁 严禁非法违法生产经营建设 严禁以非正规采煤方式组织作业 严禁通风系统不合理、不可靠组织作业 严禁煤矿瓦斯治理不达标组织作业 严禁煤矿不彻底排查治理隐患组织作业 严禁煤矿不执行人员管理基本制度组织作业 严禁煤矿不执行远距离放炮的规定组织作业 严禁煤矿不执行有掘必探、先探后掘的防治水规定组织作业 严禁煤矿不执行顶板管理规定组织作业 严禁煤矿不执行机电运输管理规定组织作业 为切实加强煤矿企业安全生产工作，规范煤矿企业安全生产行为，提升煤矿安全监管的针对性和有效性，根据煤矿安全生产有关法律法规和相关规定，结合国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）及国务院第165次常务会议精神，结合我市实际，制定六盘水市煤矿安全生产“十严禁”“十严格”“十不准”，请遵照执行。 一、煤矿安全生产“十严禁” （一）严禁非法违法生产经营建设 1．生产矿井必须证照齐全(采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、矿长资格证、矿长安全资格证、工商营业执照)，杜绝证照和手续不齐煤矿企业非法组织生产。

2．建设和技改矿井必须持有“三证一照”(采矿许可证、矿长资格证、矿长安全资格证、工商营业执照)，严格按照开采方案设计和安全专篇施工； 3．严禁停产整顿期间未经验收和违反煤矿建设项目“三同时”规定煤矿企业擅自组织生产和建设； 4．严禁违反规程和相关规定违法组织生产和建设； （二）严禁以非正规采煤方式组织作业 1．严禁以掘代采、巷采和残采等非正规采煤方法； 2．严禁开采各种保安煤柱； （三）严禁通风系统不合理、不可靠组织作业 1．必须做到系统合理、设施完好、风量充足、风流稳定，保证通风系统安全、合理、稳定、可靠； 2．杜绝无风、微风、不符合规定串联通风作业； 3．必须保证通风构筑物完好可靠，严禁擅自起封密闭，起封密闭必须严格按规程规定组织起封； 4．严格按规定管理盲巷、采空区； （四）严禁煤矿瓦斯治理不达标组织作业 1．必须建立健全“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位、隐患排除、综合利用”的瓦斯治理二十四字工作体系和安装地面永久瓦斯抽放系统； 2．必须建立年度、季度、月度瓦斯灾害防治计划，建立瓦斯事故应急预案，做好瓦斯事故应急救援演练，每月向县级安监和行业部

XX支行关于客户经理代办业务的风险防范措施

XX支行关于客户经理代办业务的风险防范措施 各网点、各部门： 近日省行下发高危事件风险提示 2014年（第4期），即“客户经理代分管客户办理业务“的风险隐患，客户经理代分管客户办理业务，属于总行明令禁止的十大违规事件之一，此类事件不但混淆了银行与客户之间的关系，更容易引发挪用、盗用客户资金案件，给银行带来法律和声誉风险，为有效防范此类风险，我行制定了如下的防范措施，请遵照执行： 一、要加强客户经理的队伍建设和尽职教育。提高客户经理的内控意识和业务素质，认真履行岗位职责，严格按操作流程办理各项贷款、理财业务，防范操作风险和道德风险。 二、正确处理业务开拓与制度执行关系。树立正确经营观念，在业务营销过程中，要严格执行坚决《中国XX银行个人客户经理十个严禁》，按正确的方式提高服务质量赢得客户，杜绝为完成营销任务而代客户办理业务、为客户保管银行卡、活期存折、保险单、相关凭证等的违规行为，切实防范道德风险。 三、各岗位人员必须严格履行职责。网点负责人和营业经理要切实承担起事中控制把关的职责，并要求操作人员发挥岗位制约作用，对于违反制度规定，尤其是违反总行“禁令”的做法，必须严肃阻止，消除隐患。 四、营业网点负责人要进一步加强对客户经理行为动态的管理。重点关注客户经理在营销、办理业务过程中是否存在违规操作行为，及时发现问题并进行分析，杜绝案件发生。

五、强化客户经理履职管理，严格执行客户经理“十不准，两必须”要求，十不准：不准代理客户办理各类对公账户的开立、变更和撤销；不准代理客户办理预留印鉴的变更和挂失、保管；不准代理客户保管空白重要凭证、客户网上银行IC卡；不准代理客户补盖票据或凭证上的签章、填制凭证；不准代理客户办理错账更正；不准代理银企对账单派送、对账结果确认；不准代理客户首次购买各类空白重要凭证；不准代理客户办理银行承兑汇票及贴现；不准代理客户办理大额取现；不准持有权限卡。两必须：客户经理在代理客户传递凭证、文件、数据，必须按规定办理交接手续；代理客户办理定期存款、转账业务、小额提现等业务时必须凭客户委托代办授权书或支行客户经理部出具书面通知办理。 2014.10.25

十个严禁

又到了年终岁首，近日，厦门市委反腐办下发《关于2016年元旦春节期间加强廉洁自律和厉行节约工作的通知》（以下简称《通知》），重申两节期间加强廉洁自律和厉行节约的纪律要求。 重申纪律要求，确保廉洁过节 《通知》指出，今年以来，全市各级各部门持续深入落实中央八项规定精神，持之以恒纠正“四风”，各级纪检监察机关强化监督执纪问责，查处了一批“四风”方面的典型问题，促进了全市党风政风的不断好转。 2016年元旦春节将至，为防止“四风”问题反弹变异，营造清新简约、欢乐祥和、风清气正的节日氛围，确保廉洁过节，《通知》进一步严明纪律要求，重申元旦春节期间加强廉洁自律和厉行节约工作，要求全市各级党政机关、国有企事业单位、各人民团体和广大党员干部要严格执行各项纪律规定，做到“十个严禁”。 紧盯“节日病”，严格落实主体责任 《通知》指出，各级党委（党组）要深入学习贯彻新修订的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，落实全面从严治党的主体责任，结合正在进行的“三严三实”专题民主生活会，深入查找剖析问题，以更加严肃的态度、更加严格的标准、更加严实的行动，不折不扣地把中央八项规定精神落到实处，持之以恒纠正“四风”。 《通知》要求，要严格执行厉行节约反对浪费条例，以及规范津补贴、工会经费管理使用等有关规定，紧盯违规发放津补贴或福利、

违规公款吃喝、违规使用工会经费、违规收受礼品礼金、公车私用等节日期间易发多发的具体问题，严防“四风”问题反弹回潮或发生变异。 《通知》强调，各级党组织“一把手”是第一责任人，要当好班子、队伍的表率，强化压力传导；领导班子其他成员要根据工作分工，认真履行“一岗双责”，加强对分管范围党员干部的教育管理和监督检查。 强化监督执纪，严肃查处问责 《通知》强调，各级纪检监察机关要认真履行监督责任，运用好监督执纪“四种形态”，继续把违反中央八项规定精神问题、发生在群众身边的“四风”和腐败问题列入纪律审查重点。要灵活采取明察暗访、交叉检查、随机抽查、集中检查、点穴督查、专项治理等方式，加大节日期间落实“十个严禁”纪律要求的监督检查力度。要以开通反“四风”一键通手机App为契机，不断畅通问题线索来源与渠道，深入挖掘“四风”问题，特别是各种变换形式的“隐身衣”和“新伎俩”。要严肃查处问责，把纪律处分和组织处理结合起来，对违纪违规的严查快处，并加大责任追究力度，对顶风违纪或“四风”问题突出的，要严肃追究主体责任、监督责任和领导责任，持续释放越往后执纪越严、处理越重的强烈信号，对典型问题持续点名道姓通报曝光，进一步营造“不敢”的氛围。 十个严禁 1、严禁违规发放津贴、补贴、奖金，或巧立名目借节日之机突

教师十要十不准十严禁

教师十要十不准十严禁 十要：一要遵纪守法，依法执教，全面贯彻国家教育方针；二要遵循教育规律，实施素质教育，促进学生全面、主动、健康发展；三要忠诚教育事业，志存高远，爱岗敬业，乐于奉献；四要保护学生安全，维护学生合法权益；五要关爱尊重学生，平等公正对待学生，做学生良师益友；六要知荣明耻，严于律己，以身作则，语言规范，举止文明，为人师表；七要严谨治学，认真备课上课，细心批改作业，精心辅导学生，保证教学质量；八要尊重家长，定期家访，促进家校沟通和谐；九要廉洁从教，坚守高尚情操，自觉抵制有损于教师形象的不良行为；十要终身学习，与时俱进，不断提高教书育人的能力水平。 十不准:一、不准有与党和国家法规政策纪律不一致的言行；二、不准向学生传播有害身心健康的思想和信息；三、不准无正当理由不服从学校工作安排； 四、不准迟到、早退，随意调课、停课、旷课，在课堂上使用通讯工具或吸烟；五、不准在工作时间内上网聊天、玩游戏、办私事等，做与教育教学工作无关的事情；六、不准违规加重学生课业负担，以分数作为评价学生的唯一标准；七、不准讽刺、挖苦、歧视学生；八、不准动员、逼迫学生转学、休学、退学；九、不准在考核、评优、晋级、提升中，舞弊作假、拉选贿选，欺骗组织；十、不准从狭隘利益出发，发牢骚、泄私愤，拉帮结派，闹不团结。 十严禁：一、严禁工作日午间饮酒；二、严禁无故旷工、擅自离岗；三、严禁体罚和变相体罚学生；四、严禁从事有偿家教和推荐、暗示、组织学生接受有偿家教及各类形式的补习；五、严禁在非工作时间、非公共适宜场所，与异性学生单独相处；六、严禁借意见分歧和个人矛盾，中伤诬陷他人；七、严禁向学生、家长乱编乱印和推销教辅资料，或借职务之便向家长谋取不正当利益；八、严禁考试泄密、舞弊；九、严禁以非法方式表达诉求；十、严禁参与色情、赌博、迷信、邪教等违法犯罪活动。

客户经理服务规范

附件2：客户经理服务规范 为进一步加强客户服务工作，不断提升客户满意度，特制定客户经理服务规范。 一、客户经理基本素质 1、遵守职业道德，严守企业机密，保护客户隐私。 2、工作态度端正，爱岗敬业、目标明确、勤奋努力。 3、个人修养较好，言行大方得体、善于沟通。 4、工作能力较强，计划性强、方法得当、善于总结。 5、业务能力较强，达到总部三级客服代表资格认证要求。 二、接听电话行为规范 1、电话铃响要尽快接听 2、摘机后要主动说“您好，中国联通！”， 3、有事询问对方要说“请问…” 4、在需要对方等待时，要说“请您稍等一下” 5、让对方等待时间不得超过3分钟。否则请对方留下电话号码，主动打电话给对方。 6、在与客户谈话过程中，接听电话应向客户表示歉意，并尽量简短。 7、当接听已接通的电话时，应说“您好，我是您的客户经理XXX”。 8、回答对方问题时，严禁说“不知道”。 9、电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常。

10、接听电话要做好记录。 11、电话中断要主动打给对方。 12、对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。 13、电话记录的事情一定要落实。 14、落实后的结果及时反馈给对方。 15、接听电话时无论对方持何种态度，都必须耐心、谦和、不卑不亢，但不要过分热情。 16、接听电话声音不要太大、以免影响他人工作。 17、接听电话禁止使用免提。 18、电话结束语：非常感谢您对我工作的支持，如果您有联通业务方面的问题，可随时拨打客户经理服务热线，电话是XXXXXXX，我将会为您提供竭诚的服务。打扰您了！——再见，待对方挂机后，自已再挂机。 三、电话回访服务规范 1、在电话回访时对客户的合理需求应尽力满足，对客户的投诉和意见、问题，能答复的应当时答复，需相关部门协调解决的，按公司日常相关工作流程逐级上报，各部门及时反馈。 2、客户经理在电话回访时要求声音甜美亲切、语气积极顺畅、用语文明规范。避免矫揉造作和生硬懒散。使用普通话，客户需要时可用地方话，必要时提供外文服务。 3、服务态度彬彬有理、耐心诚恳、落落大方、不卑不亢。鼓励与客户建立良好关系，电话回访时要主动把握节奏，简明扼

落实“十个严禁”问题自查报告

落实“十个严禁”问题自查报告 全省警示教育大会之后，我局立即行动，认真落实省纪委作出的“十个严禁”规定，狠刹不良风气，推动“干部作风建设年”活动深入开展。 一、细化举措促落实 我局把贯彻“十个严禁”、狠刹不良风气，作为推进作风建设、规范干部行为的重要手段和“干部作风建设年”活动第二阶段工作的重点，迅速行动，精心谋划。为使“十个严禁”人人皆知，我局将“十个严禁”内容以专栏、电子显示屏等形式在各单位公布，并制发文件，制作禁令卡、禁令牌，做到制度上墙、上桌、上心。 全局上下细化措施，力促落实，围绕改进思想作风、严肃政治纪律，改进领导作风、严肃组织纪律，改进工作作风、严肃工作纪律，遵守行为规范、严肃廉政纪律4个方面高标准、高要求，加大宣传教育力度，明确具体追究责任人，在禁令的执行上增强了实际可操作性。 二、刹风整纪见行动 我局紧密结合自身实际，开展了刹风整纪工作。将贯彻落实“十个严禁”与学习实践科学发展观活动有机结合，同时针对社会各界反映的意见和建议，强化措施，严肃纪律，坚决整治奢侈浪费、公车私用、会议散漫、上班自由等不良

风气。以这次落实“十个严禁”活动为契机，提高了我局各行业的工作效率，同时提升了各部门的服务水平，使上上下下干部职工的精神面貌大有改观。 三、强化监督保实效 为确保“十个严禁”落到实处，我局各级纪委强化了监督检查工作，推进落实“十个严禁”的深入开展。全局上下普遍开展了对“十个严禁”规定学习、公开、落实等情况的专项检查。督导组针对专项检查和明察暗访活动检查出的违反规定的，由纪委部门或所在单位视情节轻重和违反次数分别给予告诫、待岗学习、降职等形式的责任追究以及党政纪处分。 关于落实“十个严禁”情况的自查报告

教师十要十禁止十不准

长治县实验小学师德师风学习材料(二) 教师师德师风建设之“十要” 一要爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护中国特色社会主义；全面贯彻国家教育方针，模范遵守教育法律法规，依法执教，忠实履职。 二要爱岗敬业。树立崇高的职业理想，专注教育事业，志存高远，淡泊名利，勤勉敬业，乐于奉献，在平凡的岗位上实现自己的人生价值；对工作认真负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导自习。 三要面向全体。关住学生的个性差异，尊重每一位学生的人格尊严，公平、公正地对待每一个学生，对学生严慈相济，做学生的良师益友。 四要保护学生。关心学生健康，维护学生权益，确保学生安全；注重人文关怀和心理疏导，使学生保持积极乐观、平和向上的良好心态。 五要教书育人。遵循教育规律，实施素质教育；循循善诱，诲人不倦，因材施教；坚持育人为本，培养学生良好品行，发挥学生兴趣特长，激发学生创新精神，促进学生全面发展。 六要为人师表。模范践行社会主义核心价值，秉持职业操守，诚实守信，知荣明耻，严于律已，以身作则；衣着得体，语言规范，举止文明。 七要关心集体。树立大局观念，维护集体荣誉，建立民主、平等、和谐、向上的同事关系、师生关系，尊重学生家长，凝聚各方合力，团结协作，共同搞好教育教学工作。 八要廉洁从政。自觉抵制各种不良诱惑，严于律己，恪尽职守，树立人民教师清廉自守的良好形象。 九要自我调节。善于自我调节心态和情绪，乐观向上，热情开朗，以高度的事业心和责任感，以无私的爱心、细心和耐心，以个人的性格亲和力以及人格和学识魅力感染和引导学生健康成长。 十要终身学习。树立终身学习观念，拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，促进自身专业化成长，不断提高专业素养和教育教学水平。

师德师风建设(十要十不准十禁止)

十要 一要爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护中国特色社会主义；全面贯彻国家教育方针，模范遵守教育法律法规，依法执教，忠实履职。 二要爱岗敬业。树立崇高的职业理想，专注教育事业，志存高远，淡泊名利，勤勉敬业，乐于奉献，在平凡的岗位上实现自己的人生价值；对工作认真负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导自习。三要面向全体。关注学生的个性差异，尊重每一位学生的人格尊严，公平、公正地对待每一个学生，对学生严慈相济，做学生的良师益友。 四要保护学生。关心学生健康，维护学生权益，确保学生安全；注重人文关怀和心理疏导，使学生保持积极乐观、平和向上的良好心态。 五要教书育人。遵循教育规律，实施素质教育；循循善诱，诲人不倦，因材施教；坚持育人为本，培养学生良好品行，发挥学生兴趣特长，激发学生创新精神，促进学生全面发展。 六要为人师表。模范践行社会主义核心价值，秉持职业操守，诚实守信，知荣明耻，严于律己，以身作则；衣着得体，语言规范，举止文明。 七要关心集体。树立大局观念，维护集体荣誉，建立民生、平等、和谐、向上的同事关系、师生关系，尊重学生家长，凝聚各方合力，团结协作，共同搞好教育教学工作。

八要廉洁从教。自觉抵制各种不良诱惑，严于律己，恪尽职守，树立人民教师清廉自守的良好形象。 九要自我调节。善于自我调节心态和情绪，乐观向上，热情开朗，以高度的事业心和责任感，以无私的爱心、细心和耐心，以个人的性格亲和力以及人格和学识魅力感染和引导学生健康成长。 十要终身学习。树立终身学习观念，拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，促进自身专业化成长，不断提高专业素养和教育教学水平。 十不准 1、不准使用不文明语言。 2、不准在学校公共场合吸烟、在工作期间饮酒。 3、不准浓妆艳抹、奇装异服进入学校和课堂。 4、不准旷工、旷课、迟到、早退、擅自调课及无准备、无教案上课。 5、不准把个人的不良情绪带进课堂。 6、不准在教室接打电话和收发短信。 7、不准由学生家长、学生干部代批代改作业和代写学生操行评语。 8、不准以分数和名次对学生进行排队，并以此作为评价学生的唯一标准。 9、不准漠视学生中出现的学习、生活、心理、情感等问题。 10、不准组织学生参加商业性庆典和迎来送往活动。

“十个必须、十个严禁”“十个深查、十个一律”专项行动自查报告.doc

“十个必须、十个严禁”“十个深查、十个一律” 专项行动自查报告 按照集团公司《转发<中共山东能源集团有限公司委员会关于开展“十个必须、十个严禁”“十个深查、十个一律”专项行动的实施意见>的通知》（枣矿集团党发…2018?63号）文件要求，新安煤业公司结合全省开展的“利剑”行动、“大快严”专项行动和集团公司“两学习一排查”“五查五反”活动，制订了专项行动实施方案，细化分解各项工作，逐条对照自查自纠，并制定了针对性整改措施。形成自查报告如下： 一、“十个必须、十个严禁”自查情况。 （一）必须始终坚持真正树立好安全与效益关系，严禁“三超”行为，做到依法生产，依法建设，依法管理。 落实措施：一是坚决防止盲目追求产量、效益而忽视安全，切实将依法依规贯穿于决策、管理、考核等各环节，避免不顾现实条件和灾害威胁，盲目扩增产能，人为造成生产接续紧张或采取人海战术突击生产，坚决杜绝超能力、超强度、超定员生产。二是坚决做到先安全后生产，不安全不生产，抓生产必须保安全。坚持“以安全定产量”“以灾害治理定产量”，不得变相超能力生产。三是始终保证安全生产技术管理机构健全、安全生产管理人员配齐配足、安全生产专业队伍稳定。 责任单位：安监处、机械化科、生产科、组织人事科、各单位 责任人：各专业分管领导、副总、陈德文、董凤军、神东方、罗

士宝、各单位负责人 自查情况： （二）必须始终坚持安全高标准、足投入，严禁安全欠账，做到任何时候安全标准不能减低、安全投入不能减少、安全管理不能放松。 落实措施：严格按照国家规定足额提取安全费用，切实改善安全生产条件。一是健全安全投入保障机制。把安全生产投入作为年度安全目标重要考核内容，健全完善安全生产费用提取和使用监督机制，确保专户、专账、专款、专用，提足用好。二是优化安全资金投入流向。坚持统筹兼顾，既要保证安全工程、安全设施、安全装备等硬件投入，也要兼顾安全科研、安全培训、安全文化等软件投入，充分发挥安全投入的最大效能。三是加强安全费用管理。督促安全费用规范使用，明确安全费用使用范围，坚决做到不挪用、不挤占。 责任单位：计划科、财务科、资产办 责任人：朱广峰、孙晋立、周吉生 自查情况： （三）必须始终坚持安全管理完善体系，严禁管理漏洞，要做到体制健全、制度完善、技术支撑。 落实措施：一是按照上级有关规定，认真排查安全管理体系是否健全、制度是否完善、责任是否缺失，补短板、强弱项，进一步完善安全管理体系。二是坚持党对安全工作的领导，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”“谁主管谁负责、谁分管谁负责”原则，进一步强化纵横两个维度安全责任落实，确保工作照单履职、失职照单问责。三是进一步健全以“四长”（矿长、科区长、工长、班组长）为第一责任者的行政责任体系、以技术负责人为核心的技术责任体系、

八项规定、十项规定、十项禁令、九个一律

中央“八项规定”： 一、中央政治局全体同志要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。 二、要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。 三、要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。 四、要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。 五、要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

六、要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。 七、要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。 八、要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。 省市区委“十项规定”： 一、领导同志要切实改进调查研究，每年到基层调研时间不少于两个月，要多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，全面深入地了解基层一线的实情、检查决策政策的实效、探讨推动科学发展的实招。 二、要着力解决民生难题，坚持和完善领导干部接访下访制度，健全“三解三促”长效机制，每年安排5-7天开展驻点调研，与群众同吃同住同劳动，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事。 三、要大力精简会议活动，严格控制以省委、省政府名义召开的各类会议和举行的重大活动，提倡开短会、讲短话，未经省委、省政府批准，不在省辖市任职的省领导同志一律

客户经理的职业操守和基本职责

客户经理的职业操守和基本职责 职业操守 一、从业基本准则 客户经理是银行中一个特殊的岗位，在整个公司业务经营体系中处于最前沿，是银行与客户之间重要的桥梁和纽带，常常面临操作风险、信用风险、道德风险的考验。因此，客户经理在提高自身职业素质和营销服务能力之前，首先要重视并严格遵守银行职业操守，正确处理好与客户、同事、所在机构、同业人员及监管机构之间的关系，树立起诚信、合规、尽职的职业价值理念，在此基础上才能真正发挥出公司业务市场营销与风险防范的核心渠道作用。 客户经理在工作、生活中，应严格遵循以下十条从业基本准则：1．诚实信用。诚实信用是任何行业规范所必须遵循的原则，也是客户经理的立身之本和基本要求。客户经理作为全行对公客户的营销主体和信用风险防范的第一道关口，具有较强的外部性，应更加注重诚实信用，以高标准的职业道德规范行事，品行正直，工作实事求是，客观真实、拒绝作假，恪守诚实信用的原则，切身维护良好的银行声誉和信誉。 2．守法合规。客户经理应知法守法，维护国家利益和金融安全。这里的“法”包括：一是法律法规，由立法机关制定的法律，国务院制定的行政法规，国务院各部委制定的规章，地方性法规和条例等；二是自律规范，即由银行业协会经过其章程规定的程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约；三是规章制度，即我行制定

的各项政策、操作程序和工作规范。客户经理应树立守法合规意识，认真履行法律义务。 3．专业胜任。客户经理应具备岗位所需的专业知识、资格与能力。“专业胜任”包括三个层面：一是客户经理必须具备岗位相应的专业知识和技能，如掌握必要的经济理论知识、宏观经济、行业等信息，熟知我行业务制度、产品、流程，了解相关法律法规等专业知识；二是具备从事客户经理所需要的能力，具备一定的市场分析和开拓能力，具有较好的心理素质，有较强的人际关系沟通能力；三是具备岗位所需的资格，即取得岗位相关的资格证书，这方面工作流程总分行正在修订和完善。 4．作风端正。客户经理应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。严禁从事赌博、吸毒及其他任何违法违纪行为。 5．勤勉尽职。客户经理不仅要具备岗位所需的专业知识和能力，也要有一个勤勉谨慎的良好工作态度。认真履行岗位职责，勤勉谨慎，勤于营销，积极开拓市场，在日常工作中仔细认真，避免差错，做一名称职的客户经理。 6．严格保密。商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。保守商业秘密、信息和隐私，既是国家法律法规的强制性规定，也是避免客户损失、维护银行声誉的必然要求。客户经理岗位严格保密包括两个方面：一是严禁泄漏本行商业秘密，窥视、窃取不应由本人了解的业务操作机密，对所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息。二是保守客户秘密，不得向无关人员或其他组织透露客户的个人信息，不出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息；妥善保管或销毁有客户信息的单据、