爱马仕_企业文化

基于消费群体研究的奢侈品营销策略分析以爱马仕为例

目录 摘要 (1) 关键字 (1) 引言 (2) 正文 (2) 1奢侈品的含义 (2) 2中国奢侈品市场发展状 (2) 2.1 奢侈品的消费现状 (2) 2.2 中国市场奢侈品消费特点 (3) 2.3 中国奢侈品市场的发展前景 (4) 3奢侈品的目标消费群体分析 (4) 3.1 人口特征 (4) 3.2 心理特征 (5) 3.3 购买行为特征 (6) 3.4 购买地点特征 (6) 4奢侈品营销策略分析 (6) 4.1 基于消费者研究上的奢侈品营销策略 (6) 4.2 以爱马仕为例的营销策略分析 (8) 结论 (10) 参考文献 (10)

基于消费群体研究的奢侈品营销策略分析---以爱马仕为例 王希文 厦门华厦职业学院商贸管理系市场开发与营销专业2010级1班 指导老师：谢芳职称：讲师 摘要：本文首先通过分析中国奢侈品消费现状，介绍中国奢侈品发展现状以及发展趋势，同时研究中国市场奢侈品消费特点，并根据此消费特点分析营销策略。爱马仕，作为一个世界知名奢侈品国际大品牌在中国高速增长并获得好评，它的存在对中国奢侈品市场有着重要的影响，其采用的营销策略也是它超越其他奢侈品品牌的重要手段，为此本文以爱马仕为例，来分析基于消费群体研究的奢侈品营销策略。 关键字：中国奢侈品市场奢侈品消费心理爱马仕

引言 据管理咨询机构贝恩公司12月12日发布的报告称，中国消费者今年已经超越美国成为全球奢侈品最大买家，占据全球奢侈品消费25%，美国为20%，日本紧随其后占14%。 由此可以看出奢求品在中国市场存在巨大的发展潜力。而其中爱马仕是奢侈品牌中被公认的全球女人最想拥有的一个品牌，更被世界的女明星都一致公认为，拥有爱马仕手袋是自己身份的象征。然而，奢侈品的目标消费群体有着其一定的独特性，对于企业而言，分析和掌握目标消费群体的消费心理才能制定适当的营销策略，完美的营销策略才是企业在商战中处于不败的重要武器。 正文 1奢侈品的含义 奢侈品因稀缺而珍贵，因神秘而诱人，一般是指那些制作精美，精细，质地优良，品位非凡的产品，奢侈品就是一个优质的品牌和蕴含了品牌的内在文化，历史，艺术内涵，它的无形价值远远超过了有形的价值，可以体现人们的社会地位，是财富的象征，也是指那些超越常人购买力的时尚奢华之物。从经济学上讲高端消费产品，指的是价值与品质最高的产品，是无形价值与有形价值比值最高的产品。站在商品学的角度考虑，高档产品消费并不仅仅是“高端消费产品”，“高端消费产品”的价格高也绝对不是在生产的时候使用高质量的物质成本的积累与堆砌，而是因为在它的背后有一个完美体系支撑和百年文化传承。 2中国奢侈品市场发展状 2.1 奢侈品的消费现状 世界经济的持续低迷、欧洲“反奢侈品”思潮、日本市场趋于饱和以及韩国市场的疲软直接导致奢侈品全球销售业绩有所下跌，而亚洲人对奢侈品的普遍热衷使奢侈品制造商在中国这个新兴市场上看到了希望，我国不仅是极具潜力的新市场，也是目前看来尚未充分开发的最后一个大市场。从30万元一副的Lotos 眼镜到1180万元一辆的宾利豪华轿车，在我国都创造了销售奇迹，这就证明了国人对奢侈品牌的强烈购买欲望。 上海，2012年12月12日——业界关注的《2012中国奢侈品市场研究报告》

爱马仕成功的10条品牌管理原则

近日，前爱马仕国际集团功勋首席执行官Patrick Thomas与「上下」品牌首席执行官蒋琼耳做客中欧EMBA SH155班班级论坛，谈论他们所理解的「匠人精神」。 Patrick是爱马仕历史上第一位非家族成员的CEO。他说，爱马仕诞生至今，整个战略没发生过任何变化，都在保持着同一个做奢侈品的理念，即由三个要素组成：选最好的材料，不管成本多么高昂;要有创造力;创建一种生活方式与生活风格。 在Patrick眼中，当下的奢侈品市场分成了两块：一块是真正高端的奢侈品;另一块是给更多大众去购买的奢侈品。他看到在中国市场，那些最讲究声誉和质量的品牌在越来越往上走，因为「总是有一些人，他们什么都不计较，只计较最好的质量」。而相对低端的所谓奢侈品品牌，是在用自己的标识和品牌来卖产品。 Patrick说，真正奢侈品的理念，应该靠优质的产品来培育品牌，即是要增加价值，而不是降低成本。下面是Patrick Thomas所总结的关于爱马仕赖以成功的10条奢侈品品牌管理原则。 Patrick Thomas 前爱马仕国际集团功勋首席执行官 1. 根植于初衷 做产品，一切都要根植于初衷。你要考虑清楚，你从什么地方来，又想给客户带来什么样的东西，就像爱马仕一直在做马具。

左边的马鞍是2004年款，右边的是2003年款，右边马鞍的特点是：由一块完整的皮革做成，上面没有缝一针一线。 2. 执着于质量

图片所展示的是一段法语，意思就是爱马仕要一直对产品的质量负责，对材料的质量负责。有一个我自身经历的故事：在我刚担任CEO的时候，有位女士拿着一个马鞍找到我说，她的马鞍出现了一些重复的缝合，这是工艺水平的下降。 然后我带她在我们的生产记录本中寻找这款马鞍，却没有找到。才知道这款马鞍在1937年就生产出来了，是这位女士的外祖母购买的，中间稍维修过一次，所以出现了重复的缝合。 这位年轻的女士认为爱马仕的产品即使过了80年也不应该出现质量问题，要求重新缝一缝。修好之后我们做马鞍的大师还专门写了一封信给她。信中说：女士，给你造成的不便非常抱歉，经过这次维修，我们可以确保这款马鞍能继续传给你的后代而不会坏掉。从这件小事中可以看到我们对于产品品质的执着追求。 3. 出众于风格

Hermes爱马仕的品牌资质分析报告

A PHP Error was encountered Severity: Notice M essage: Undefined index: hermes爱马仕.com Filename: libraries/brands_service.php Line Number: 3084 “Hermes爱马仕”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“Hermes爱马仕”品牌，及“制造业-化学制品,制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰”行业，Hermes爱马仕的品牌分析报告如下： 目录 一、Hermes爱马仕品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 制造业-化学制品行业注册分析 1.1.1 制造业-化学制品行业品牌注册量 1.1.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-化学制品行业的主要注册情况 1.1.3 制造业-化学制品行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-皮革箱包行业注册分析 1.2.1 制造业-皮革箱包行业品牌注册量 1.2.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-皮革箱包行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-皮革箱包行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 1.3 制造业-服饰配饰行业注册分析 1.3.1 制造业-服饰配饰行业品牌注册量 1.3.2 Hermes爱马仕品牌在制造业-服饰配饰行业的主要注册情况 1.3.3 制造业-服饰配饰行业下Hermes爱马仕同名品牌的主要竞争对手 2、Hermes爱马仕品牌商标注册分析 2.1 制造业-化学制品,制造业-皮革箱包,制造业-服饰配饰行业类别分析

爱马仕的三招营销策略

爱马仕的三招营销策略 十月九日晚间,顶级时尚品牌爱马仕(Hermès)位于台北市BELLAVITA百货的旗舰店开幕,并举办VIP之夜。贵客盈门加上店里端出定价新台币五百七十万元的“白金钻石鳄鱼皮凯莉包”,让人几乎忘了金融海啸这回事,也感觉不到秋凉的萧飒。 顶级、神秘,就是爱马仕予人的印象。同时,它也就是全球精品界中皮包平均单价最高、订制比率最高、在二手市场比新品还贵的唯一品牌。 靠着精准、独特的市场定位,它在不景气中逆势成长。九月中,《经济学人》为文指出,二○○九年全球精品市场约衰退一成,以五大精品集团今年三月到八月营收与去年同期相较,斯沃祺瑞集团(Swatch Group)、历峰集团(Richemont Group)、法国春天百货集团(PPR Group)均呈衰退,路易威登集团(LVMH)持平,唯独爱马仕集团逆势成长七.六％,就是最抗跌的品牌！ 把时间拉长来瞧,近五年爱马仕无论营收、获利,均逐年成长;去年金融风暴肆虐之下,营收与获利还双双创新高。其中,又以亚太市场(日本不计入)成长三一％,最为亮眼。而爱马仕来台经营十九年,除了九二一地震当年业绩与前一年平盘,其余年度营收也就是年年两位数成长。 爱马仕稳固金字塔顶端客层,力抗景气循环的秘密究竟就是什么？

策略一:把钱花在服务顶尖客户 不找明星代言,营销费占营收仅六％ 十月九日,爱马仕集团执行总裁派崔克?汤玛士(Patrick Thomas)接受《商业周刊》专访时透露,“爱马仕的营销费用约占营收六％！”元智大学企管系副教授沈永正指出:“消费品的营销费用至少占营收二○％以上,六％真的很低！”而且爱马仕对营销费用的用法,也不同于其她精品;它将大众媒体广告费用降至最低,把资源放在对顶级客户的服务上。 且该品牌营销费的用法,也与品牌殊异。根据AC Nelson统计,今年前八月,爱马仕平面媒体广告仅四十三页,LV则有一百六十七页,香奈儿(Chanel)有一百五十三页,前者不及后两者的三分之一。 “精品强调一对一的专属服务与沟通过程,不像大众产品,需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、员工身上。”汤玛士直言。 沈永正分析,媒体广告仅能建立知名度,对于偏好与实际购买力则影响有限,“爱马仕就是完全走利基市场的精品,打太多广告没有用,还可能廉价化品牌形象。” 有别于多数精品将营销费用花在办秀、找明星代言与媒体广告上,爱马仕不请明星代言,倒就是乐于砸钱在年度主题活动或丝巾展览等。 一九八七年,爱马仕开始推行年度主题,并授权各区域市场自行

爱马仕介绍

爱马仕介绍 公司简介 爱马仕（Hermès）始于1837年的法国，是一家忠于传统手工艺，不断追求创新的国际化企业，拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品：爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。1996年进入中国，在北京开了第一家爱马仕（Hermes）专卖店。 位于法国巴黎的爱马仕旗舰店 让所有的产品至精至美、无可挑剔，是Hermes的一贯宗旨。大多数产品都是手工精心制作的，无怪乎有人称Hermes的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。这些Hermes精品，通过其散布于世界20多个国家和地区的200多家专卖店，融进快节奏的现代生活中，让世人重返传统优雅的怀抱。 时至今日，爱马仕旗下共有十四种产品系列：皮革、丝巾、领带、男女时装、香水、腕表、文仪精品、鞋类、配饰、马具用品、家居生活系列、餐具及珠宝首饰。在爱马仕集团的管辖下，三十多间分公司专责生产、代理、分销及物业管理，业务可归纳为三大范畴：Hermes Sellier（皮具产品），La Montre Hermes （手表）及Hermes Parfum（香水），辖下支部遍布法国、英国、Benelux、德国、瑞士、意大利、西班牙、美国、加拿大、墨西哥、韩国、日本、中国、新加坡、泰国、马来西亚及印尼和澳洲。 爱马仕2010年实现销售额24亿欧元（约合32亿美元），净利润4.217亿欧元（约合 5.6亿美元），营业利润率增至27.8%，创爱马仕1993年上市以来新高。财报显示，爱马仕2011年实现销售额28.4亿欧元（约合37.8亿美元），同比增长18.3%，按固定汇率计算同比增幅达15.8%，再创历史新高。 爱马仕的英文是Hermes，源于法语Hermès，很多爱马仕的粉丝却常常将其发音搞错，其正确发音为：Air-mez，音标为：/??r?m?z/，第一个字母H是不发音的。 品牌故事 爱马仕（Hermes）从1837年在巴黎开设首家马具店以来的170多年间，就一直以精美的手工和贵族式的设计风格立足于经典服饰品牌的颠峰。它奢侈、保守、

爱马仕成功的11个启示

爱马仕成功的11个启示 爱马仕如何在奢侈品行业拔得头筹？近日，一本由是瑞士洛桑国际管理学院（IMD）家族企业教授，担任“引领家族企业”课程主任的乔基姆·施瓦茨撰写的《代代卓越——全球杰出*族企业的成长智慧》（东方出版社7月出版）给出了结论。这本书汇聚了世界最权威家族企业奖、IMD-隆奥达亨杰出企业奖九大获奖家族真是案例，爱马仕就是其中一个我们很熟悉的例子之一。 作为世界上最优雅的企业之一，爱马仕是法国一家高档箱具、服装、饰品的制造商和销售商。爱马仕从19世纪做皮革商品起家，到现在已经成为一个拥有丝绸商品（占1996 年销售收入的25%）、成衣（13%）、手表（10%）以及香水（7.5%）等多元产业的公司。家族对企业的掌控和管理、无与伦比的精湛工艺、精心呵护的品牌传奇都让爱马仕在众多企业中独树一帜。 通过对爱马仕案例的深入研究，我们将揭示爱马仕如何征服IMD杰*家族企业奖的评委，另外，爱马仕集团的最佳实践将为家族企业管理者带来很多启示。 1、全球扩张 从20世纪80年代起，爱马仕一直由家族第五代传人——让-路易斯·杜马斯领导。在他的领导下，爱马仕开始进行全球扩张，并逐渐建立起横跨五洲的零售帝国。在20世纪90年代，超过50%的年销售收入来自于欧洲，但是亚太地区市场突飞猛进，贡献了年收入的1/3，而美国市场更是占据了销售收入的11%。1986年至1996年10年间，爱马仕年销售收入的增长率为24%。 2、拓展产品线 20世纪70年代间，观察家担心，爱马仕对高品质的追求会损害到盈利水平。随着塑料、尼龙等工业材料的兴起，以及休闲时尚的流行，爱马仕对于丝绸、皮革等经典原材料的执着，以及保守谦逊的格调，都可能会让它失去市场地位。事实上也的确如此，爱马仕年度收入增长率开始下降，而之前都稳定在5%左右。 为克服这一危机，公司果断聘用了新设计师，在振兴服装产业的同时开发新产品线，比如摩托车皮夹克和新式牛仔裤。1979年，法国热播一支广告，主题是年轻女子戴着爱马仕丝巾，将爱马仕品牌介绍给新一代消费者。这次大规模的营销活动成功改变了爱马仕的品牌形象，让其从老一辈的怀旧对象变成年轻人梦想的象征。截至1990年，爱马仕麾下的产品种类已经扩展到3万种。 3、创造高品质形象 爱马仕的营业额开始呈爆炸性增长，年收入从1978年的5 000万美元增长到了1996年的7亿美元，且净利润增长得更快。这与消费者价值观的改变和爱马仕的振兴计划密切相关。爱马仕利用自己人气回升的机会，在美国、日本和亚太地区广开分店和授权专柜。从1978年到1996年，爱马仕直营店数目翻了数倍，从15家增长到80家，全球零售店则增长至225家。近年来，消费者对爱马仕产品的需求远远超过了预期，因此爱马仕计划开拓新的市场，在3~5年内在亚洲再开30家直营店，在美国再开10家。 4、开发“市场旗舰”产品 观察家认为，爱马仕丝巾是值得收藏的艺术品。丝巾的总销量从1978年25万条上升至1989年120万条。质量上乘的原材料和精湛的制作工艺使得爱马仕产品的零售价格

爱马仕“筛选”顾客

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 爱马仕“筛选”顾客 作者：温欣语 来源：《领导文萃》2016年第15期 法国奢侈品牌Hermes（爱马仕）的Birkin包平均价格是6万美元，最基础款的也要1万 美元。有人这么说：“这世界上有两种包，一种奢侈品包包，一种Birkin。”这句话进而被大家衍生为：“这世界上有两种人，拿Birkin包的人，和剩下的我们。” 过去30年来，这款包成了富有和权力的代名词。据说，就算你住在纽约的上东区，你也不会有归属感，只有拿着这款包，你才拿到了进入这个圈子的门票。 奢侈品类公司的销售法宝不仅仅在于贵，而是在于“稀缺”，稀缺意味着身份，意味着优先级。Hermes是这种策略的最佳代言人，Birkin除了把价格定在6万美元，还可能会让你等上2～4年。 关于永远都买不到Birkin这件事，Hermes的解释是我们的包全是法国工人手工制作，12个小时才能产出一个Birkin。工人必须经过很长时间的培训才有资格去制作这款包。 不过现在有人有另外一套解释。在广告业工作数年的Josh Weltman认为，Hermes已经有30年的时间去培训这些工人，如果他们真想多生产一些，实在是轻而易举。说白了，“这完全就是营销”。 NPR（美国国家公共电台）为此做了几个实验，第一次让一位年轻女士到店里问询Birkin，被拒。也许她看起来不够格，第二个实验请一位男性假装为女朋友挑选Birkin包作为礼物，结果一样被拒。 大多数的店员都想让你在店里感受到热情，但是Hermes故意拒绝你。Weltman的说法是：“他们故意这么做，因为这样会让你觉得自己就是值得拥有这款包，这款包就代表了我的身份。” 这就如同一个俱乐部越难加入，就越容易激起你的欲望。很多人认为，Hermes这么做也要付出代价，每拒绝一个顾客就意味着拒绝了6万美元的收益。但他们忽视了一个因素：只有维持这种稀缺性和维护顾客身份的门槛，爱马仕这个品牌才有真正的市场价值。 不过有时候，这身份的定义也很模糊。NPR最后的两个实验揭秘了如何成功买到一个Hermes包。一个实验中顾客3次强势要求要一个Birkin，甚至到了无礼的地步，店员无可奈何，所以为他订了一个。第二个实验中，顾客买了十几条Hermes围巾后，随口问了售货员一句，“你们还有Birkin吗？”于是，售货员卖了一个给他。

世界奢侈品介绍

奢侈品介绍 穿梭于时空隧道，形形色色的奢侈品在历史舞台上渐次登场。它们血脉纯净，华贵典雅，就像爵位、姓氏、徽章等曾经是贵族阶层的符号一样，它们是个人品位和地位的识别标签，是用时间和智慧萃取的精品。它们傲然征服了一个又一个繁华时代，每一个名字都萦绕着奢华的光环，耀眼到让人无法忽视，也不敢怠慢。这些世界一流品牌无一不经历了历史的酝酿和岁月的洗礼，代表了一种态度：对优雅的锲而不舍，对精致的极致追求。 每一个品牌都有其独特的品牌文化。《奢侈品》一书甄选了《福布斯》排名前100名的全球顶级奢侈品品牌，涵盖了名车、名表、名酒、豪华酒店、服饰、皮具、珠宝、香水、化妆品、雪茄、摩托车、私人飞机、游艇、电子产品、高尔夫用具、墨水笔、水晶灯、高端信用卡等领域，从历史、文化、品牌理念等多个角度，由专家学者逐一加以诠释、演绎，是一部最权威的全面推介奢侈品的专著。它不仅是一本关于奢侈品的书，更是书中的奢侈品。 在这个物质相对丰盈的世界里，每一件奢侈品无一不是工艺精湛、品质卓越。如有“机械表专家”之称的万国表，每只腕表都要经历28次独立测试；绝对伏特加要经过独一无二的“连续蒸馏”技术；爱马仕的镇牌之宝凯莉包需要一个技艺纯熟的匠师精心缝制18个小时；宾利车的内饰需要超过200个小时才能制作完成；每件香奈尔外套都由22块独立的面料镶拼而成，每块

面料又由重磅丝线仔细缝合……如果你想彰显自己的独特风格和非凡品位，那么这些世界顶级品牌就是你必然的选择。 从汽车到游艇，从服饰到香水，从雪茄到腕表……奢侈品高居完美生活必需品的名单之首，多数人梦寐以求，却注定只有少数人才能拥有。如被许多女人视为毕生追求的爱马仕铂金手袋，总是位于“热门求购”的榜首位臵，假使你足够幸运至少也要在订购两年后才能拿到手，但是无论何时当你决定卖掉你的铂金手袋时，你会发现自己几乎能够收回几年前的全部“投资”。一件经典款式的奢侈品几乎已经成为投资保值的同义词，这是那些毫无名气的商品所永远无法达到的。 什么是当今最具魅力的奢侈品品牌？它们又因何在这个华贵的殿堂占据了一席之地？很多媒体和权威机构对奢侈品品牌做过排行，但以美国《福布斯》杂志评出的“顶级奢侈品品牌排行榜”和世界品牌实验室（WBL）公布的“世界奢侈品前100名的排行榜单”最具影响。随着奢侈品市场变化，该榜单每年都会重新排名，有鉴于此，应广大读者要求，世界品牌研究课题组经过三年的深入研究，重新出版本书。修订版涵盖品牌范围更加广泛，增加了黑金信用卡、豪华酒店、高级订制服装、顶级咖啡等方面的内容，印制也更加精美。 001路易威登 穿越百年的奢华至尊 LOUISVUITTON 历经了世纪的交替、时尚的革新、社会的进步，路易威登创

爱马仕品牌调查报告

品牌调查 品牌名称：Hermès（爱马仕） 一. 品牌历史： Hermès，法国时尚品牌，“爱马仕”为大中华区统一中文译名，它是法国著名时装及奢侈品的品牌。早年以制造高级马具闻名于法国巴黎。爱马仕的总店位于法国巴黎，分店遍布世界各地。历经了160多年的风雨沧桑，爱马仕 (Hermes) 家族经过几代人的共同努力使其品牌生名远扬。 追溯回1837年，生于德国（1801年），原籍法国的THIERRY HERMES，创始了他的马具制造公司，他的首宗生意即是为马匹制造项圈！为了让马匹能配戴最贴颈的项圈，HERMES耗费了大量的时间和心血，一丝不茍，终于在1867年的世界皮革展览中获得一等业务奖章，也由此奠定并开展他在马具皮革等系列的坚固基础。然而，这个由马具制造做出发的家族企业，在汽车的问世之时有了极大的变化，在第三代Charles-Emile HERMES的操控下，爱马仕（Hermes）不但没有濒临淘汰的命运，反而 hermes 香水推出皮件系列和「马鞍针步」的行李箱，创造了爱马仕精神的崭新风格，使爱马仕事业经历有如脱胎换骨般的成长，并确立了爱马仕独树一帜的风格。 1920年代，爱马仕（Hermès）的发展路线也积极拓展至手提袋、旅行袋、手套、皮带、珠宝、笔记本，以及手表、烟灰缸、丝巾等。甚至在第五代Robert DUMAS的接掌后，更陆续推出了香水、领带、西装、鞋饰、沐浴巾、瓷器、珠宝、男女服饰、手表和桌饰系列等新商品，让爱马仕（Hermès）真正成为横跨全生活方位的品味代表。如今的爱马仕（Hermès）集团分为三个体系，即Hermès Sellier （皮革用品）、La Montre Hermès（手表）及Hermès Parfums（香水）；在全球拥有186家专卖店、56个零售专柜，为了维持一贯保有的爱马仕品味与形象，所有产品的设计制作、对每家专卖店的格局设计，连陈列柜都是在法国原厂订制，才空运至各地，期望保持的是百年历史的坚持。 发展历程：

奢侈品品牌管理与营销案例分析

奢侈品品牌管理与营销案例分析 摘要：从奢侈品的定义大方向着手，分析奢侈品品牌发展的现状，并着重探讨奢侈品品牌管理以及奢侈品品牌营销。为了使文章更具说理性和现实性。我们选择奢侈品品牌中最具代表性的品牌爱马仕，着重分析爱马仕品牌的管理和营销方式。 关键词：奢侈品；管理；营销；爱马仕 一、奢侈品定义及其内涵 迄今为止，国内外学者对于奢侈品的定义没有得出统一且确实的答案。因为奢侈品的定义会随着社会发展进程中不同的经济、文化情况而发生应时的改变。这也就从另一个方面解释了奢侈品所特有的物质内涵和社会内涵。目前为止，我们对于奢侈品的定义都是针对奢侈品某一方面的定义，并不是统一的、普遍意义上的定义。[1] 二、爱马仕品牌简介及发展历史 1837年蒂埃利?爱马仕（Thierry Herm s）于法国巴黎创立了爱马仕（Hermes），早年爱马仕以制造高级马具起家，时至今日爱马仕已经走过了170余载春秋。截至2014年爱马仕的经营产品已有箱包、丝巾领带、男女装和生活艺术品等十七类系列。1996年爱马仕在北京开了中国第一家Hermes专卖店，总部仍旧位于巴黎，但却遍布世界各地。爱马仕为大中华区统一中文译名。 作为法式奢侈品品牌的代表，爱马仕历经了170多年的风雨沧桑，经过其家族几代人的共同努力，早在20世纪来临之时，Hermes就已

成为法式奢华消费品的典型。爱马仕是一个不断跟随世界变化而更新的品牌。从一家专门为马车制作各种配套的精致装饰的马具店，到工业革命之后交通工具的革新汽车等交通工具的出现和发展，Hermes 顺应时代的脚步，改变生产方式经营方式以适应不断变化的趋势，逐渐转为生产运动服装。 长久以来，爱马仕不是偏执地追逐潮流，而是秉持创始人的一贯经营理念，运用其体内充分的创新创业精神，在精神内涵的关照下开始了对革新与进步的世纪追求。爱马仕六代成员陆续开拓版图，征服了新的市场。 三、爱马仕独特的营销策略 （一）流行经典以质取胜，以手工订制打造独特性 精良的品质以及通过产品和服务所体现的独特的品牌气质，加上爱马仕始终坚持的手工订做原则，使得爱马仕的产品以及服务在质量上有着严格的保证。优秀的品牌形象和服务质量会使得品牌形象向有利的方向循序渐进的传播。而劣等的产品和服务质量则会加速品牌的灭亡。爱马仕的产品将一流的工艺制作、耐久实用的性能与简洁优雅相结合，不但能够彰显消费者的品味，还能够顺应时尚潮流，经典不败。让所有的产品至精至美、无可挑剔，是爱马仕的一贯宗旨，无怪乎有人称爱马仕的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。爱马仕秉着对细节严谨态度的推崇，无不透露着一个品牌的自信。 （二）战略不变――坚持独立经营

全球十大奢侈品牌全知道

世界十大奢侈品品牌榜中榜/世界奢侈品排行榜(2008) 1 Bentley宾利(轿车,世界十大奢侈品, 于1920年英国) 2 Burj Al-Arab 伯瓷(酒店,1994年建成,世界唯一八星级酒店) 3 Rolex 劳力士(腕表,汉斯?威尔斯多夫于1905年瑞士) 4 Chanel 香奈尔(时装/香水,十大奢侈品,1913年法国巴黎) 5 Estée Lauder雅诗兰黛(化妆品,十大奢侈品,1946年于美国纽约) 6 Tiffany 蒂梵尼(珠宝,钻石之王,1837年创建于美国纽约) 7 Mercedes梅塞德斯(奔驰) (轿车,世界十大奢侈品,1902年德国) 8 Louis Vuitton路易威登(皮具/箱包,1854年创立于法国) 9 Gianni versace 范思哲(时装,世界十大奢侈品,1978年在意大利) 10 Hennessy 轩尼诗(干邑洋酒,于1765年法国LVMH集团) 世界十大奢侈服装-服饰品牌榜中榜(2008) 1 路易?威登Louis Vuitton (十大奢侈服饰,1854年创立于法国) 2 范思哲Versace (十大奢侈服饰,于1978年在意大利) 3 香奈尔Chanel (十大奢侈服饰,于1913年法国) 4 迪奥Dior (十大奢侈服饰,1946年巴黎) 5 古琦欧?古琦Gucci (十大奢侈服饰,于1923年意大利) 6 乔治?阿玛尼Armani (十大奢侈服饰,于1970年意大利) 7 卡尔文?克莱恩Calvin Klein (十大奢侈服饰,于1968年美国纽约) 8 普拉达Prada (十大奢侈服饰,于1913年意大利) 9 ,梅花糕机; 华伦天奴Valentino (十大奢侈服饰,于1960年罗马) 10 巴宝丽Burberry (十大奢侈服饰,于1856年英国) 世界知名(著名)奢侈品品牌(2008) 中国知名(著名)奢侈品牌名单(2008)： 含十大奢侈品品牌+ 法拉利Ferrari，劳斯莱斯Rolls-Royce，卡地亚Cartier，兰寇Lancome，杜嘉班纳D&G，雅格狮丹Aquascutum，登喜路DUNHILL，爱马仕Hermès，罗意威Loewe，芬迪Fendi 2007世界十大名牌化妆品品牌 1 Chanel香奈儿(尔) (1913年法国巴黎) 2 雅诗兰黛EsteeLauder (1946年美国) 3 兰寇Lancome (1935年法国) 4 Dior迪奥(Christian dior始于1946年法国) 5 娇兰Guerlain (1828年法国) 6 ,烤玉米炉; 资生堂Shiseido (1872年日本,世界十大化妆品企业之一) 7 雅顿Elizabeth Arden (1910年美国) 8 倩碧Clinique (1968年创立,世界顶级化妆品品牌)

企业营销经典案例：探秘爱马仕的成功之道

探秘爱马仕的成功之道 巴黎福宝大道(rueduFaubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯 (Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。” “这就是爱马仕的精神，”他如是说道。 对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。 对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。 如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。路易威登集团由62岁的法国商人伯纳德·阿诺特(Bernard Arnault)所有和管理，其净资产据估计达到410亿美元，位列《福布斯》(Forbes)全球富豪榜第四位。他在过去这二十年中将他口中的这些“明星品牌”揽至旗下，其中一些是友好收购，但很多都不是。阿诺特此前的一桩收购2010年3月从宝格丽家族(Bulgari)手中收购长期寻找买家的意大利珠宝品牌宝格丽就是一笔纯粹的商业交易，相关每一方都对结果很是满意。 然而，另外一笔大投资却进展不顺。路易威登在2010年10月宣布该集团已悄悄购得爱马仕17.1%的股份(最终收购了20%多一点)。后来路易威登被曝

爱马仕产品介绍

分享一下“customsemreh”的有关爱马仕法语辞典: 25公分，30公分，35公分，40公分：柏金包有几种不同尺寸;数字代表的是包包底部的宽度(单位为公分)。 Bagmati：喀什米尔羊毛披肩，薄如薄纱，轻如羽毛 Barenia：马鞍褐。 Birkin：柏金包，以各种不同材质皮革制成，专为职业妇女或出外妇女设计的手提包。因女星珍柏金(Jane Birkin)而得名，她在1984年，与当时爱马仕的大当家—杜迈爱马仕(Jean-Louis Dumas Herms)共同设计此款手提包。 Bleu roi：国王蓝 Blue jean：普鲁士蓝，亦即浅天蓝色。 Bolide：爱马仕的长青款包包，特色是包包顶端的拉鍊设计。(也是全世界第一个使用拉鍊的包包款式) Braise：鲜红色，多适用於鱷鱼皮手提包以及小型皮件。 Chevre：羊皮。 C.I.T.E.S.：亦即「濒临绝种野生动物国际贸易公约」的简称。这是各国政府共同遵守的国际协议，目的在於确保世界各国输出输入野生动物和植物时，不会威胁其生存。 消费者购买爱马仕的鱷鱼皮制品时，店家都会要求顾客签署一份C.I.T.E.S.文件。Clochette：锁头套，就是钥匙包，它是内装手提包钥匙的小片皮革，以皮绳繫在手提包上。Croc：就是鱷鱼皮的简写(同样用於所有种类的短吻鱷或鱷鱼)。 Ebene：用於皮件的墨黑色。 Etrusque：用於皮件，顏色为金棕色。 Kelly：凯莉包，女星葛莉丝凯莉(Grace Kelly)，在1956年拎著这款手提包，登上《生活杂誌》封面后，这个包包因此声名大噪。凯莉包只有一个提带(柏金包有两个)，可选择加上肩带背在肩上(柏金包则没有) Hardware：手提包的锁头，拉鍊和其他金属配件。 Haut a courroie：基本上是较大款的柏金包，设计於1900年代初期，好用来放置马鞍。Havane：用於皮件的红褐色。 Palladium：手提包的银色金属扣环。 Paris Bombay：巴黎孟买包，模样与法国麵包相似的手提包。 Pashmina：最高等的羊毛，70%喀什米尔羊毛，混30%丝而成的高级织品，多半用来製造披肩。 Potiron：南瓜色皮革製品。 Poudre：米黄*色，用於鱷鱼皮手提包及小型鱷鱼皮件。 Rhutenium：白鑞色的金属，通常用在皮製品上。 Togo：牛皮，压纹较小，呈类似鹅卵石的颗粒状。 Taurillon Clemence：牛皮，有时候简称为「clemence，」这种皮革和Togo类似，但压纹较大片 Ulysse：附皮套的活页记事本，依照尺寸有不同款式。 Vache fjord：触感柔软的褪光母牛皮。 Vermillon：橘红色，用在皮革製品上

包包品牌排行榜

包包品牌排行榜 学习一下吧，不然就OUT了。 上次一个同事说，如果你真的喜欢一个国外的品牌，你至少读音正确吧，当然说的是英文发音，不然就真的是有点OUT了，想想也确实是。 下面这些牌子，在大城市应该都是有专卖店。 不过我的观点就是：物美价廉才是王道，哈哈。 问了一下老婆，她知道下面的10个牌子中的8个，你知道多少个呢？ 1、lv（路易威登） 成立于1854的LV目前是奢侈品牌包包中数一数二的品牌。是上流社会的象征。路易?威登品牌一百五十年来一直把崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发点。LV 的另一成功秘诀就是力求为尊贵的顾客营造一种“家庭”的感觉。让一家能持续地拥有一个品牌的产品，这对于一个品牌生命力的延续意义非常重大。 2、CHANEL（香奈儿） 香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，善于突破传统。Chanel提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台。如今，放眼新人辈出品牌繁复的流行产业，Chanel依然是时尚界一座永远不灭的活火山。 3、Gucci（古奇） 古琦品牌时装一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿，一向被商界人士垂青，时尚之余不失高雅。古琦现在是意大利最大的时装集团。时装界堪与LVMH 集团争一日之长短的国际奢侈品集团，可以说只有古琦集团(GUCCI Group)。 4、Coach（蔻驰） COACH成立之初，是由六位来自皮革世家的皮匠师傅共同经营，是美国历史最悠久和最成功的皮革制品公司之一。而时至今日，COACH的皮革工厂仍是由技艺精巧的皮革师傅负责。对每一位COACH的皮匠师傅而言，COACH不仅仅是一个品牌的名称，更是他们心血的结晶和承传。 品牌特征COACH的皮件设计非常简洁，通常只有外型的变化，在皮面上并没有做多余的装饰。COACH也非常符合美国精神，具有越用越好看，便利好搭配的特色。COACH旗

爱马仕营销解读

品牌资源化经营方式的公式可简化为：集约化的品牌操作＋粗犷式的品牌炒作。所谓集约化的品牌操作是指在管理及经营方面具有充分的准备，品牌拥有良好的发展目标与可持续经营的资源、资本，在市场营运过程中能够通过品牌复制的方式达成低成本拓展，品牌的市场"弹性力"较强。而粗犷式的品牌炒作则是通过各种与品牌定位及消费群定位、消费习惯相近似的活动、方式，将品牌最大限度的进行终端推广。例如爱马仕、路易威登等品牌均拥有自己的品牌博物馆及私藏展示厅，每年通过各种文化传播活动与社会高层进行互动，以提升品牌的品位及消费传播速度。有些品牌则通过炒作品牌的设计师而达成品牌推广的目标，例如：迪奥的约翰加利亚诺、香奈尔的卡尔拉格菲尔德等等。 中国现阶段服饰品牌企业无法实现更高的市场突破，以及在品牌的 品牌的模式化经营公式可简化为：创意的决策＋古板的执行。所谓"创意的决策"是指品牌在策划初期，通过品牌的高级决策层（一般企业为品牌总监）对所制订的工作内容提出时效期限及工作目的，由各职能部门及协调机构在品牌保持的固有文化背景之下，发挥各种可供参考的经营"灵感"，并完成初步的设计与开发工作。在正式执行前期的筹备阶段，可以让各种类型的参与者共同对品牌的工作目的提出自己的想法，以最大限度的形式发挥人的创意能力。在品牌的已经确认工作方向及设计方式之后，进行到执行阶段则必须根据即有的执行流程与标准对工作进行细致的实施，在此阶段内，所有的执行人员与操作人员必须要根据即定的方式进行"古板"的工作，将原有的创意一丝不苟的在执行中完成。 因此，我们可以看出，在品牌模式化经营的两个阶段内，其筹备期相对更加宽广与放松，而执行之时 为了保证其品牌风格不受不良因素的影响，因此，在进行网点设置之时往往选择高档商务地区及外资百货进行专店的设立。虽然其店铺营运成本会成倍提升，但限于规律型品牌所设定的客户阶层及消费习惯往往更具有针对性。在其所开设的店铺中，更多的现时销售的产品以饰品及服装为主，而作为其经典的产品，如要购买则只能订制。品牌所选用的服务人员的考核也同样被品牌视为重中之重。 爱马仕进入中国的现有营销店铺屈指可数，其所设立的店铺与其说是用于销售，不如说是为了展示品牌形象和品牌旧有会员客户的联络站更为恰当。所有爱马仕店铺内始终都会为其所生产的马具设立一个独立的区域进行展示（如图4），以表明爱马仕品牌的传承；在店铺内部部分经典型产品虽然有所展示，但限于产品工艺及制做时限等原因，只此虽然看到得却即时买不到只能够订制，例如爱马仕的"凯丽包"。 图4：

奢侈品品牌管理与营销案例分析

奢侈品品牌管理与营销案例分析 下文为大家整理带来的奢侈品品牌管理与营销案例分析，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 摘要：从奢侈品的定义大方向着手，分析奢侈品品牌发展的现状，并着重探讨奢侈品品牌管理以及奢侈品品牌营销。为了使文章更具说理性和现实性。我们选择奢侈品品牌中最具代表性的品牌爱马仕，着重分析爱马仕品牌的管理和营销方式。 关键词：奢侈品；管理；营销；爱马仕 一、奢侈品定义及其内涵 迄今为止，国内外学者对于奢侈品的定义没有得出统一且确实的答案。因为奢侈品的定义会随着社会发展进程中不同的经济、文化情况而发生应时的改变。这也就从另一个方面解释了奢侈品所特有的物质内涵和社会内涵。目前为止，我们对于奢侈品的定义都是针对奢侈品某一方面的定义，并不是统一的、普遍意义上的定义。[1] 二、爱马仕品牌简介及发展历史 1837年蒂埃利?爱马仕（ThierryHermès）于法国巴黎创立了爱马仕（Hermes），早年爱马仕以制造高级马具起家，时至今日爱马仕已经走过了170余载春秋。截至2020年爱马仕的经营产品已有箱包、丝巾领带、男女装和生活艺术品等十七类系列。1996年爱马仕在北京开了中国第一家Hermes专卖店，总部仍旧位于巴黎，但却遍布世界各地。“爱马仕”为大中华区统一中文译名。

作为法式奢侈品品牌的代表，爱马仕历经了170多年的风雨沧桑，经过其家族几代人的共同努力，早在20世纪来临之时，Hermes就已成为法式奢华消费品的典型。爱马仕是一个不断跟随世界变化而更新的品牌。从一家专门为马车制作各种配套的精致装饰的马具店，到工业革命之后交通工具的革新汽车等交通工具的出现和发展，Hermes顺应时代的脚步，改变生产方式经营方式以适应不断变化的趋势，逐渐转为生产运动服装。 长久以来，爱马仕不是偏执地追逐潮流，而是秉持创始人的一贯经营理念，运用其体内充分的创新创业精神，在精神内涵的关照下开始了对革新与进步的世纪追求。爱马仕六代成员陆续开拓版图，征服了新的市场。 三、爱马仕独特的营销策略 （一）流行经典以“质”取胜，以手工订制打造独特性 精良的品质以及通过产品和服务所体现的独特的品牌气质，加上爱马仕始终坚持的手工订做原则，使得爱马仕的产品以及服务在质量上有着严格的保证。优秀的品牌形象和服务质量会使得品牌形象向有利的方向循序渐进的传播。而劣等的产品和服务质量则会加速品牌的灭亡。爱马仕的产品将一流的工艺制作、耐久实用的性能与简洁优雅相结合，不但能够彰显消费者的品味，还能够顺应时尚潮流，经典不败。让所有的产品至精至美、无可挑剔，是爱马仕的一贯宗旨，无怪乎有人称爱马仕的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。爱马仕秉着对细节严谨态度的推崇，无不透露着一个品牌的自信。 （二）战略不变――坚持独立经营

爱马仕抓住顶级客户的三策略

爱马仕抓住顶级客户的三策略 2009-10-22 中国时尚品牌网 顶级时尚品牌爱马仕（Hermès）位于台北市BELLAVITA百货的旗舰店近日开幕，并举 办VIP之夜。贵客盈门加上店里端出定价新台币五百七十万元的“白金钻石鳄鱼皮凯 莉包”，让人几乎忘了金融海啸这回事，也感觉不到秋凉的萧飒。爱马仕稳固金字塔 顶端客层，力抗景气循环的秘密究竟是什么？ 顶级时尚品牌爱马仕（Hermès）位于台北市BELLAVITA百货的旗舰店近日开幕，并举办VIP之夜。贵客盈门加上店里端出定价新台币五百七十万元的“白金钻石鳄鱼皮凯莉包”，让人几乎忘了金融海啸这回事，也感觉不到秋凉的萧飒。 顶级、神秘，是爱马仕予人的印象。同时，它也是全球精品界中皮包平均单价最高、订制比率最高、在二手市场比新品还贵的唯一品牌。 靠着精准、独特的市场定位，它在不景气中逆势成长。九月中，《经济学人》为文指出，二○○九年全球精品市场约衰退一成，以五大精品集团今年三月到八月营收与去年同期相较，斯沃祺瑞集团（Swatch Group）、历峰集团（Richemont Group）、法国春天百货集团（PPR Group）均呈衰退，路易威登集团（LVMH）持平，唯独爱马仕集团逆势成长7.6％，是最抗跌的品牌！ 把时间拉长来看，近五年爱马仕无论营收、获利，均逐年成长；去年金融风暴肆虐之下，营收与获利还双双创新高。其中，又以亚太市场（日本不计入）成长31％，最为亮眼。而爱马仕来台经营十九年，除了九二一地震当年业绩与前一年平盘，其余年度营收也是年年两位数成长。

爱马仕稳固金字塔顶端客层，力抗景气循环的秘密究竟是什么？ 策略一：把钱花在服务顶尖客户 不找明星代言，营销费占营收仅6％ 十月九日，爱马仕集团执行总裁派崔克?汤玛士（Patrick Thomas）接受《商业周刊》专访时透露，“爱马仕的营销费用约占营收6％！”元智大学企管系副教授沈永正指出：“消费品的营销费用至少占营收20％以上，6％真的很低！”而且爱马仕对营销费用的用法，也不同于其他精品；它将大众媒体广告费用降至最低，把资源放在对顶级客户的服务上。 且该品牌营销费的用法，也与品牌殊异。根据AC Nelson统计，今年前八月，爱马仕平面媒体广告仅四十三页，LV则有一百六十七页，香奈儿（Chanel）有一百五十三页，前者不及后两者的三分之一。 “精品强调一对一的专属服务与沟通过程，不像大众产品，需要对上百万的消费者做广告。所以我们宁愿直接投资在客户会接触到的产品、门市、员工身上。”汤玛士直言。 沈永正分析，媒体广告仅能建立知名度，对于偏好和实际购买力则影响有限，“爱马仕是完全走利基市场的精品，打太多广告没有用，还可能廉价化品牌形象。” 有别于多数精品将营销费用花在办秀、找明星代言和媒体广告上，爱马仕