昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

附件1:

昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准

服务项

目

（一）综合服务

基本服务要求

1.服务双方签订物业服务合同，权利义务关系明确；按照明码标价规定公示服务内容、服务标准、收费标准等内容；

2.财务管理运作规范，账目清晰；

3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；

4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；

5.物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书；

6．管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范；

7.物业服务费收支情况每半年公布1次、代收代交费用每2个月公布1次（合同另有约定的从其约定）；

8.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。

服务等级一级二级三级四级五级

等级服务标准

1.可不设

专门的服务接

待处，但管理

人员每日巡查

小区不少于1

次，发现问题

及时处理；配

置基本的办公

设施；

2.公布业

务受理电话，

每日业务受理

时间不少于8

小时；其他时

间设置联系人

员并公示其联

系方式；

3.对业主

（使用人）的

求助、咨询及

1.设置专

门的服务接待

处，有专人值

守；配置基本

办公设施及办

公用品；

2.周一至

周五在服务接

待处受理业务

不少于8小

时；其他时间

设置联系人员

并公示其联系

方式；

3.对业主

（使用人）的

求助、咨询及

时处理；对业

主（使用人）

的投诉在24

1.设置专

门的服务接待

处，配有专人

值守；,办公设

施及办公用品

配置完备；

2.每日不

少于8小时在

服务接待处进

行业务受理；

其他时间设置

联系人员并公

示其联系方

式；

3.对业主

（使用人）的

求助、咨询及

时处理；对业

主（使用人）

的投诉在24

1.设置专

门的服务接待

处，配有专人

值守；办公设

施及办公用品

配置完备；

2.每日不

少于8小时在

服务接待处进

行业务受理，

并提供24小

时热线电话服

务；

3.对业主

（使用人）的

求助、咨询及

时处理；对业

主（使用人）

的投诉在24

小时内答复；

1.设置专

门的服务接待

处，配有专人

值守；办公设

施及办公用品

配置完备；

2.每日不

少于12小时

在服务接待处

进行业务受

理，并提供24

小时热线电话

服务；

3.对业主

（使用人）的

求助、咨询及

时处理；对业

主（使用人）

的投诉在24

小时内答复；

时处理；对业主（使用人）的投诉在2日内答复；

4．急修服务2小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修7日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；

5．告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻并报告。小时内答复；

4．急修服

务1小时内到

位，24小时内

修复，若不能，

要有紧急处理

措施，并对业

主（使用人）

做出合理解释

和限时承诺；

小修5日内修

复，特殊情况

必须做出说明

和限时承诺。

服务时限不得

以节假日和休

息日顺延；

5.告知业

主（使用人）

装修须知，监

督装修过程，

对违规装修、

违章搭建及时

劝阻、制止或

报告。

小时内答复；

做到有受理、

有记录、有处

理、有回访；

4．急修服

务45分钟内

到位，24小时

内修复，若不

能，要有紧急

处理措施，并

对业主（使用

人）做出合理

解释和限时承

诺；小修3日

内修复，特殊

情况必须做出

说明和限时承

诺。服务时限

不得以节假日

和休息日顺

延；

5.告知业

主（使用人）

装修须知，监

督装修过程，

对违规装修、

违章搭建及时

劝阻、制止或

报告；

6．制定小

区物业管理与

物业服务工作

计划并组织实

施，每年向委

托方报告1次

计划准备和实

施情况；

7．采取走

访、恳谈会、

通讯或问卷调

查等形式与业

主（使用人）

进行沟通。每

年沟通面不低

做到有受理、

有记录、有处

理、有回访；

4．急修服

务30分钟内

到位，12小时

内修复，若不

能，要有紧急

处理措施，并

对业主（使用

人）做出合理

解释和限时承

诺；小修2日

内修复，特殊

情况必须做出

说明和限时承

诺。服务时限

不得以节假日

和休息日顺

延；

5.告知业

主（使用人）

装修须知，监

督装修过程，

每日巡查现场

不小少于1

次，对违规装

修、违章搭建

及时劝阻并取

证，对于造成

事实后果的应

及时向相关部

门报告;

6．制定小

区物业管理与

物业服务工作

计划并组织实

施，每半年向

委托方报告1

次计划准备和

实施情况；

7.采取走

访、恳谈会、

通讯或问卷调

做到有受理、

有记录、有处

理、有回访；

4.急修服

务15分钟内

到位，8小时

内修复，若不

能，要有紧急

处理措施，并

对业主（使用

人）做出合理

解释和限时承

诺；小修2日

内修复，特殊

情况必须做出

说明和限时承

诺。服务时限

不得以节假日

和休息日顺

延；

5.告知业

主（使用人）

装修须知,监

督装修过程，

每日巡查现场

不少于2次,

装修过程的施

工管理、垃圾

堆放、噪音等

有专人管理,

对违规装修、

违章搭建及时

劝阻并取证,

对于造成事实

后果的应及时

向相关部门报

告；

6．制定小

区物业管理与

物业服务工作

计划并组织实

施，每半年向

委托方事先、

事后各报告1

于小区住户的70%；业主对服务总体满意率不低于70%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；

8.能根据业主需求提供特约服务和不少于2种以上的便民（无偿）服务；

9.节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。查等形式与业

主或使用人进

行沟通。每年

沟通面不低于

小区住户的

80%，业主对服

务总体满意率

不低于80%,对

调查结果进行

分析并采取改

进措施并向业

主反馈；

8.能根据

业主需求提供

特约服务和不

少于4种以上

的便民（无偿）

服务；

9.节假日

有专题布置，

每年组织不少

于4次社区活

动。

次计划准备和

实施情况；

7.采取走

访、恳谈会、

通讯或问卷调

查等形式与业

主或使用人进

行沟通。每年

沟通面不低于

小区住户的

95%，业主对服

务总体满意率

不低于90%,对

调查结果进行

分析并采取改

进措施并向业

主反馈；

8.能根据

业主需求提供

特约服务和不

少于6种以上

的便民（无偿）

服务；

9.节假日

有专题布置，

每年组织不少

于6次社区活

动。

最高收费标准一档0.24元/㎡/月0.25元/㎡/月0.32元/㎡/月0.44元/㎡/月0.52元/㎡/月二档0.16元/㎡/月0.21元/㎡/月0.27元/㎡/月0.34元/㎡/月0.40元/㎡/月三档0.12元/㎡/月0.17元/㎡/月0.24元/㎡/月0.29元/㎡/月0.35元/㎡/月四档0.12元/㎡/月0.17元/㎡/月0.22元/㎡/月0.27元/㎡/月0.34元/㎡/月五档0.12元/㎡/月0.17元/㎡/月0.20元/㎡/月0.25元/㎡/月0.34元/㎡/月六档0.12元/㎡/月0.16元/㎡/月0.19元/㎡/月0.24元/㎡/月0.32元/㎡/月七档0.12元/㎡/月0.16元/㎡/月0.19元/㎡/月0.23元/㎡/月0.32元/㎡/月八档0.12元/㎡/月0.16元/㎡/月0.19元/㎡/月0.23元/㎡/月0.32元/㎡/月

备注

以物业管理项目收费建筑面积划分：小于5万㎡（含）为一档，5万-7.5万㎡（含）为二档，7.5万-10万㎡（含）为三档，10万-12.5万㎡（含）为四档，12.5万-15万㎡（含）为五档，15万-17.5万㎡（含）为六档，17.5万-20万㎡（含）为七档，20万㎡以上为八档，下同。

服务项

目

（二）物业共用部位和共用设施设备维护

基本服务要求

1.建立物业共用部位、共用设施设备的维保计划及巡查维修记录；

2.建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；对小区内安全隐患部位落实防范措施、设置警示标识；

3.共用设施设备，应达到规定的保养标准；

4.共用设施设备落实专人管理；各类设施设备有明显标识；

5.专业维保人员持证上岗；

6.配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级；

7.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。

服务等级一级二级三级四级五级

等级服务标准

1.定期巡

检公共部位、

公用设施、重

点部位，特殊

天气加强检

查，发现问题

及时处理；

2.给水系

统及配套设施

每月巡查启动

1次；

3．排水系

统通畅，无积

水；地下管井

堵塞及时疏

通；

4．建立供

配电管理维护

制度；配电设

施按规定进行

安检；避雷安

全每年检测1

次；照明系统

的完好率达到

80%以上；操作

人员持证上

岗；

5.弱电系

1.每月巡

检公共部位、

公用设施、重

点部位，特殊

天气加强检

查，发现问题

及时处理；

2.生活水

泵每日巡查1

次并填写运行

记录；消防泵、

喷淋泵、排污

泵每季度巡查

启动1次；生

活泵房每半年

清洗1次，饮

用水池每年消

毒2次；水质

每半年检测1

次；

3.每月清

扫1次排水明

沟，保证排水

通畅、无积水；

每年疏通地下

管井1次，发

现堵塞及时处

理。排污泵每

1.每月巡

检公共部位、

公用设施、重

点部位，特殊

天气加强检

查，发现问题

及时处理；

2.生活水

泵每日巡查1

次并填写运行

记录；排污泵

每月巡查启动

1次；生活泵

房每季度清洗

1次；每年全

面检查1次给

水管道，对跑

冒滴漏现象及

时处理，对锈

蚀部分及时刷

涂防锈；饮用

水池每年消毒

2次；水质每

半年检测1

次；

3.每月清

扫2次排水明

沟，保证排水

1.每月巡

检公共部位,

公用设施,并

制定大中修计

划；如楼道、

单元门窗、路

灯等重点部位

每日巡检1

次，发现问题

及时处理；

2.生活水

泵每2小时巡

查1次并填写

运行记录；排

污泵每月巡查

启动1次；生

活泵房每季度

清洗1次；每

年全面检查1

次给水管道，

对跑冒滴漏现

象及时处理，

对锈蚀部分及

时刷涂防锈；

饮用水池每年

消毒2次；水

质每季度检测

1次；

1.每月巡

检公共部位,

公用设施,并

制定大中修计

划；如楼道、

单元门窗、路

灯等重点部位

每日巡检2

次，发现问题

及时处理；

2.生活水

泵每2小时巡

查1次并填写

运行记录；排

污泵每月巡查

启动1次；生

活泵房每季度

清洗1次；每

年全面检查1

次给水管道，

对跑冒滴漏现

象及时处理，

对锈蚀部分及

时刷涂防锈；

每月检查保养

水箱的人孔、

各类仪表和阀

门，冬季有可

统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理,每月巡查照明系统1次，发现问题及时修复，完好率达到80%以上；

6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；

7.工程人员人均服务建筑面积为 3.5万㎡以下；服务建筑面积低于5万㎡，工程人员不得少于2名；服务建筑面积超过15万㎡，每超过5万㎡增加1名工程人员。月巡查启动1

次；

4.建立供

配电管理维护

制度；配电设

施按规定进行

安检；避雷安

全每年检测1

次；照明系统

的完好率达到

85%以上；

5.弱电系

统每季度进行

1次保养检修，

发现问题及时

处理，完好率

达到85%以上；

6.建立电

梯管理维护制

度；公示安全

使用许可；每

日巡查记录电

梯使用安全状

况，建档备案；

安全设施检查

保养每月不少

于2次；每年

全面综合调整

与测试1次；

每2年进行1

次负荷校调试

验。维保停梯

提前一天通

知；遇困人45

分内到位救

援；全年故障

率低于7%；

7.消防系

统每日巡检1

次，各类仪表

稳定正常；消

防泵、喷淋泵

每月启动1

次，保证正常

通畅、无积水；

每年疏通地下

管井1次，发

现堵塞及时处

理。排污泵每

月巡查启动1

次；

4.建立供

配电管理维护

制度；配电设

施按规定进行

安检；避雷安

全每年检测1

次；照明系统

的完好率达到

90%以上；

5.弱电系

统每2个月进

行1次保养检

修，发现问题

及时处理，完

好率达到90%

以上；

6.建立电

梯管理维护制

度；公示安全

使用许可；每

日巡查记录电

梯使用安全状

况，建档备案；

安全设施检查

保养每月不少

于2次；每年

全面综合调整

与测试1次；

每2年进行1

次负荷校调试

验。维保停梯

提前一天通

知；遇困人35

分内到位救

援；全年故障

率低于5%；

7.消防系

3.每月清

扫3次排水明

沟，保证排水

通畅、无积水；

每年疏通地下

管井2次，发

现堵塞及时处

理。排污泵每

月巡查启动1

次；

4.建立供

配电管理维护

制度；配电设

施按规定进行

安检；避雷安

全每年检测1

次；照明系统

的完好率达到

95%以上；

5.弱电系

统每月进行1

次保养检修，

发现问题及时

处理，完好率

达到95%以上；

6.建立电

梯管理维护制

度；公示安全

使用许可；电

梯机房要求防

尘处理；每日

巡查记录电梯

使用安全状

况，建档备案；

安全设施检查

保养每月不少

于2次；每年

全面综合调整

与测试1次；

每2年进行1

次负荷校调试

验。维保停梯

提前一天通

知；遇困人30

靠的保温措

施，不得污染

水质；饮用水

池每年消毒2

次；水质每季

度检测1次；

3.每周清

扫1次排水明

沟，保证排水

通畅、无积水；

每年疏通地下

管井2次，发

现堵塞及时处

理。排污泵每

月巡查启动1

次；

4.建立供

配电管理维护

制度；配电设

施按规定进行

安检；避雷安

全每年检测1

次；照明系统

的完好率达到

98%以上；

5.弱电系

统每月进行1

次保养检修，

发现问题及时

处理，完好率

达到98%以上；

6.建立电

梯管理维护制

度；公示安全

使用许可；电

梯机房要求防

尘处理；每日

巡查记录电梯

使用安全状

况，建档备案；

安全设施检查

保养每月不少

于2次；每年

全面综合调整

运行，水泵运行部件保持润滑灵活；消火栓、灭火器每月巡检1次；

8.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到85%以上；

9.工程人员人均服务建筑面积为 2.5万㎡以下；服务建筑面积低于7万㎡，工程人员不得少于3名；服务建筑面积超过15万㎡的，每超过3万㎡增加1名工程人员。统每日巡检1

次，各类仪表

稳定正常；消

防泵、喷淋泵

每月启动1

次，保证正常

运行，水泵运

行部件保持润

滑灵活；消火

栓、灭火器每

月巡检1次；

8.消防设

施设备按国家

规定维护，按

时年检。其他

设备综合完好

率达到90%以

上；

9.工程人

员人均服务建

筑面积为2万

㎡以下；服务

建筑面积低于

7.5万㎡，工

程人员不得少

于4名；服务

建筑面积超过

12万㎡的，每

超过2.5万㎡

增加1名工程

人员。

分内到位救

援；全年故障

率低于5%；

7.消防系

统每日巡检1

次，各类仪表

稳定正常；消

防泵、喷淋泵

每月启动1

次，保证正常

运行，消防水

泵运行部件保

持润滑灵活；

消火栓、灭火

器每月巡检1

次；

8.设备房

地坪、设备基

座等进行防尘

处理；泵体、

机架、管道等

每年进行1次

保养；通风、

温度、湿度到

达运行条件；

9.消防设

施设备按国家

规定维护，按

时年检。其他

设备综合完好

率达到95%以

上；

10.工程

维修人员24

小时值守；工

程人员人均服

务建筑面积为

1.65万㎡以

下；服务建筑

面积低于7.5

万㎡，工程人

员不得少于5

名；服务建筑

面积超过12

与测试1次；

每2年进行1

次负荷校调试

验。维保停梯

提前一天通

知；遇困人20

分内到位救

援；全年故障

率低于3%；

7.消防系

统每日巡检1

次，各类仪表

稳定正常；消

防泵、喷淋泵

每月启动1

次，保证正常

运行，消防水

泵运行部件保

持润滑灵活；

消火栓、灭火

器每月巡检1

次；

8.设备房

地坪、设备基

座等进行防尘

处理；泵体、

机架、管道等

每年进行1次

保养；通风、

温度、湿度到

达运行条件；

9.消防设

施设备按国家

规定维护，按

时年检。其他

设备综合完好

率达到98%以

上；

10.工程

维修人员24

小时值守；人

均服务建筑面

积为1.0万㎡

以下，服务建

万㎡的，每超过2.5万㎡增加1名工程人员。筑面积低于4万㎡工程人员不得低于5名，服务建筑面积超过6万㎡的，每超过2万㎡增加1名工程人员。

最高收费标准一档0.19元/㎡/月0.28元/㎡/月0.32元/㎡/月0.36元/㎡/月0.50元/㎡/月二档0.15元/㎡/月0.22元/㎡/月0.30元/㎡/月0.35元/㎡/月0.43元/㎡/月三档0.15元/㎡/月0.22元/㎡/月0.28元/㎡/月0.34元/㎡/月0.42元/㎡/月四档0.15元/㎡/月0.22元/㎡/月0.27元/㎡/月0.32元/㎡/月0.40元/㎡/月五档0.15元/㎡/月0.21元/㎡/月0.26元/㎡/月0.31元/㎡/月0.39元/㎡/月六档0.14元/㎡/月0.20元/㎡/月0.25元/㎡/月0.30元/㎡/月0.38元/㎡/月七档0.14元/㎡/月0.20元/㎡/月0.25元/㎡/月0.29元/㎡/月0.36元/㎡/月八档0.14元/㎡/月0.20元/㎡/月0.25元/㎡/月0.29元/㎡/月0.36元/㎡/月

备注

1．工程人员配置在参照服务标准的基础上，应根据项目规模、业态类型及共用设施设备配置情况做相应调整；

2．如无相应设施设备的，不得计收该项费用；

3．消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如有与专业标准不一致的地方，以专业标准为准。

服务项

目

（三）公共秩序维护

基本服务要求

1.配有专职的秩序维护员；

2.各类管理规章制度完善；

3.公共秩序维护员上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装；

4.制定火警、盗警、地震、台风、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷（坠）

物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案，在遇到突发事件时，采取有效措施，启动相应预案，防止事态扩大；

5.对车辆进行有效管理和疏导，车辆停放有序；

6.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。

服务等级一级二级三级四级五级

等级服务标准

1.小区主

出入口安排至

少1人值班看

1.小区主

出入口24小

时值班看守，

1.小区配

备的电子巡

更、录像监控、

1.小区设

有的监控中

心，配备的电

1.秩序维

护人员35周

岁以下人员占

守，协助维护正常秩序，建立基本工作记录；

2.每日至少2次在小区内巡逻，发现问题及时处理；

3.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，秩序维护员应按及时赶到现场进行处理；

4.定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材；

5.对居住满1年的业主（使用人），识别率达到70%以上。次出入口定时

开放，值班记

录齐全；并对

车辆实施有效

管理；

2．每日巡

逻次数不少于

4次；重点部

位、重点时间

以及特殊情况

加强巡逻，并

有巡逻记录；

制定小区车辆

管理制度；

3.接到火

警、警情、异

常情况或住户

紧急求助信号

后，秩序维护

员应及时赶到

现场进行处

理；

4.定期进

行安全防范知

识的学习，能

正确使用消防

器材；

5.对居住

满1年的业主

（使用人），

识别率达到

75%以上。

楼宇对讲、周

界报警、住户

报警、门锁智

能卡等技防设

施，24小时开

通；

2.小区出

入口24小时

值班看守，次

出入口早6：

00至晚22：00

有1个值守，

并有交接班记

录和外来访客

和车辆的登记

记录；谢绝业

主拒绝访问人

员和未经业主

委员会批准的

商贩入内，大

件物品搬出实

行登记；对车

辆实施有效管

理，制定小区

车辆管理制

度、及时处理

车辆停放不规

范的现象；

3.白天巡

逻不少于4

次，夜间巡逻

不少于6次，

重点部位（指

小区道路、单

元出入口、主

要楼层等，下

同）、重点时

间以及特殊情

况加强巡逻，

并有巡逻记

录；

4．监控

室、消控室24

小时专人值

子巡更、录像

监控、楼宇对

讲、周界报警、

住户报警、门

锁智能卡等技

防设施，24小

时开通；

2.小区各

出入口24小

时值班看守，

其中8：

00-20:00主出

入口双人执

勤，高峰期立

岗服务，并有

详细交接班记

录和外来访客

和车辆的登记

记录；谢绝业

主拒绝访问人

员和未经业主

委员会批准的

商贩入内，大

件物品搬出实

行登记；对车

辆实施有效管

理，有专职人

员24小时巡

视和协助停车

事宜；制定小

区车辆管理制

度、及时处理

车辆停放不规

范的现象；

3.合理设

置巡逻路线，

白天巡逻不少

于6次，夜间

巡逻不少于8

次；重点部位、

重点时间以及

特殊情况加强

巡逻，并做好

巡更记录；

总数50%以上，

初中以上文化

程度，定期接

受专业培训。

2.小区设

有的监控中

心，配备的电

子巡更、录像

监控、楼宇对

讲、周界报警、

住户报警、门

锁智能卡等技

防设施，24小

时开通；

3.小区各

出入口24小

时值班看守，

其中8：

00-20:00主出

入口双人执

勤，立岗服务

不少于8小

时，并有详细

交接班记录和

外来访客和车

辆的登记记

录；谢绝业主

拒绝访问人员

和未经业主委

员会批准的商

贩入内，大件

物品搬出实行

登记；制定小

区车辆管理制

度、对车辆实

施有效管理，

有专职人员24

小时巡视和协

助停车事宜；

及时处理车辆

停放不规范的

现象；

4.合理设

置巡逻路线，

守，人员持有效证件上岗，工作记录完善；

5.每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演练不少于1次；

6.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理；

7.定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材、技防设施；

8.对居住满1年的业主（使用人），识别率达到75%以上。

4、监控

室、消控室24

小时专人值

守，人员持有

效证件上岗，

工作记录完

善。

5.每年组

织有业主或非

业主使用人参

与的消防演练

不少于2次；

6.设立火

警、警情应急

预案，并在监

控中心室内悬

挂；接到火警、

警情、异常情

况或住户紧急

求助信号后，

秩序维护员应

按规定及时赶

到现场进行处

理；

7.定期进

行安全防范知

识的学习，能

正确使用消防

器材、技防设

施；

8.对居住

满1年的业主

（使用人），

识别率达到

80%以上。

每小时巡逻不

少于1次；重

点部位、重点

时间以及特殊

情况加强巡

逻，并做好巡

更记录；

5.监控

室、消控室24

小时专人值

守，人员持有

效证件上岗，

工作记录完

善；

6.每年组

织有业主或非

业主使用人参

与的消防演练

不少于2次；

7.设立火

警、警情应急

预案，并在监

控中心室内悬

挂；接到火警、

警情、异常情

况或住户紧急

求助信号后，

秩序维护员应

按规定及时赶

到现场进行处

理；

8.定期进

行安全防范知

识的学习，能

正确使用消防

器材、技防设

施；

9.对居住

满1年的业主

（使用人），

识别率达到

85%以上。

最一档0.27元/㎡/月0.50元/㎡/月0.82元/㎡/月 1.01元/㎡/月 1.04元/㎡/月

高收费标准二档0.18元/㎡/月0.33元/㎡/月0.59元/㎡/月0.68元/㎡/月0.77元/㎡/月三档0.14元/㎡/月0.28元/㎡/月0.44元/㎡/月0.56元/㎡/月0.64元/㎡/月四档0.11元/㎡/月0.25元/㎡/月0.40元/㎡/月0.49元/㎡/月0.56元/㎡/月五档0.09元/㎡/月0.23元/㎡/月0.37元/㎡/月0.44元/㎡/月0.54元/㎡/月六档0.08元/㎡/月0.23元/㎡/月0.35元/㎡/月0.41元/㎡/月0.52元/㎡/月七档0.07元/㎡/月0.23元/㎡/月0.34元/㎡/月0.39元/㎡/月0.49元/㎡/月八档0.07元/㎡/月0.23元/㎡/月0.34元/㎡/月0.39元/㎡/月0.49元/㎡/月

备注1.本标准不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车和非

机动车）所发生的各类费用。

2.本标准按小区2个出入口配置岗位的标准进行测算，如小区出入口多于

或少于2个的，可按实际配置增减费用，每增加1个出入口最多可增加费用0.1元/㎡/月。

服务项

目

（四）保洁服务

基本服务要求

1.各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理；

2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、规章制度；做好服务记录；

3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；

4.严禁使用不合格的清洁剂；

5.定期做好消杀工作；

6.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。

服务等级一级二级三级四级五级

等级服务标准

1．小区内

设有垃圾收集

点，居民自行

投放垃圾，生

活垃圾每日清

运1次；

2．道路、

绿地、停车场

地等公共部位

共用场地的清

洁每日1次，

目视基本干

净；地面垃圾

滞留不超过24

1.生活垃

圾由居民送到

楼下垃圾桶，

垃圾收集每日

1次，垃圾桶

每日清运1

次；

2.道路、

绿化带、停车

场地等公共部

位的清洁每日

1次，目视基

本干净；地面

垃圾滞留不超

1.生活垃

圾由居民送到

楼下垃圾桶，

垃圾收集每日

2次，垃圾桶

配有垃圾袋每

日清运2次；

2.道路、

绿化带、停车

场地等公共部

位的清洁每日

2次，目视干

净、整洁；地

面垃圾滞留不

1.垃圾收

集每日2次，

垃圾桶配有垃

圾袋，每日清

运2次；

2.道路、

绿化带、停车

场地等公共部

位的清洁每日

2次，保洁时

间不少于4小

时，循环保洁

时间不超过2

小时，目视干

1.垃圾分

类收集，每日

收集2次；垃

圾桶配有垃圾

袋，每日清运

2次；

2.道路、

绿化带、停车

场地等公共部

位的清洁每日

2次，保洁时

间不少于4小

时，循环保洁

时间不超过1

小时；

3．楼道每周清扫1次，目视基本干净；

4．标识、宣传牌每月清洁1次；公共垃圾房每月冲洗2次；灭鼠消杀每年至少1次；

5.路灯每年清理1次；有天台、屋顶的，每年至少清扫1次；

6.清洁卫生人员人均管理建筑面积为1.5万㎡以下。过24小时；

3．电梯轿

厢清扫每日1

次；每月对电

梯轿厢内全面

擦试清洗1

次；每季度打

蜡上光1次；

4．楼道每

周清扫2次；

扶手保洁每月

2次；

5.休闲、

健身设施每周

清洁1次；

6．标识、

宣传牌每月清

洁2次；公共

垃圾房每月冲

洗2次；灭鼠

消杀每年至少

一次；

7.路灯每

年清理一次，

目视无厚积

灰；

8．有天

台、屋顶的，

每半年至少清

扫1次；

9.清洁卫

生人员人均管

理建筑面积为

1.2万㎡以下。

超过12小时；

3.电梯轿

厢清扫每日2

次，每月对电

梯轿厢内全面

擦试清洗1

次；每季度打

蜡上光2次；

4．楼道每

周清扫3次，

拖洗1次；扶

手保洁每周1

次；楼梯间墙

面每季度除尘

1次；楼道共

用玻璃门每季

度擦试1次；

5.休闲、

健身设施每周

清洁3次；

6．标识、

宣传牌每周清

洁1次；公共

垃圾房每周冲

洗1次；根据

季节情况每年

灭鼠消杀至少

2次；

7.路灯每

年清理2次，

目视无积灰；

8．有天

台、屋顶的，

根据季节情况

每半年至少清

扫1次；

9.清洁卫

生人员人均管

理建筑面积为

1.0万㎡以下。

净、整洁、无

死角；

3.电梯轿

厢清扫每日2

次，每旬对电

梯轿厢内全面

擦试清洗1

次，每月打蜡

上光1次；

4.楼道每

日清扫1次，

每周拖洗2

次；扶手保洁

每日1次；楼

梯间墙面每季

度除尘一次；

楼道共用玻璃

门每季度擦试

1次；根据地

面材质每季度

刷洗或保养1

次；

5.休闲、

健身设施每日

清洁1次；

6.标识、

宣传牌每周清

洁1次；公共

垃圾房每周冲

洗至少1次；

灭鼠消杀每季

度至少1次；

7.路灯每

季度清理1

次；

8.有天

台、屋顶的，

每季度清扫1

次；

9.清洁卫

生人员人均管

理建筑面积为

0.7万㎡以下。

小时，目视干

净、整洁、无

死角；

3.电梯轿

厢清扫每日2

次，每周对电

梯轿厢内全面

擦试清洗1

次，每半月打

蜡上光1次；

电梯内应急电

话、按钮等每

半月消毒1

次；达到玻璃

镜面基本光

亮、无明显手

印、污迹，轿

箱四壁基本干

净，用手触摸

无明显污迹；

灯具、天花板

无积灰；

4.楼道每

日清扫1次，

每日拖洗1

次；扶手等楼

道相关公共设

施每日擦拭1

次；楼梯间墙

面每月除尘1

次；根据地面

材质每月刷洗

或保养1次；

5.休闲、

健身设施每日

清洁1次，每

半月消毒1

次；

6.标识、

宣传牌每周清

洁1次；公共

垃圾房分类收

集处理，每周

冲洗至少1

次，无明显异味；灭鼠消杀每季度至少1次；

7.路灯每月清理1次；

8.有天台、屋顶的，每月至少清扫1次；

9.清洁卫生人员人均管理建筑面积为0.55万㎡以下。

最高收费标准一

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月二

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月三

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月

四

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月

五

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月六

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月七

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月八

档

0.24元/㎡/月0.30元/㎡/月0.36元/㎡/月0.42元/㎡/月0.48元/㎡/月

备注外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。

服务项

目

（五）绿化养护服务

基本服务要求

1.有专业人员进行绿化养护管理；

2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度；

3.草坪生长良好，及时修剪和补种，花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形；

4.做好病虫害防治工作；

5.使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定；选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示；

6.打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味；

7．每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。

服务等级一级二级三级四级五级

等级服务标准

1．小区绿

化成活率75%

以上；缺株适

时进行补种；

2．乔、灌

木、攀缘植物

每年修剪1次

以上，每年中

耕除草3次以

上，每年普施

基肥1遍；无

明显缺水枯

黄，有积水采

取排除措施；

发生倒伏及时

扶正、抢救；

3．草坪每

年修剪2遍以

上，清除杂草3

遍以上，整块

草地无明显的

草荒；无大面

积病虫害，并

能及时防治，

年喷药不少于

2次；

4.绿化带

中无明显的堆

搭、搭棚、践

踏、侵占等现

1．小区绿

化成活率80%

以上；缺株适

时进行补种；

2．乔、灌

木、攀缘植物

每年修剪2次

以上，每年中

耕除草4次以

上，每年普施

基肥1遍；干

旱、高温季节

基本保证有效

供水，无明显

缺水枯黄，有

积水采取排除

措施；发生倒

伏及时扶正、

抢救；

3．草坪每

年修剪3遍以

上，清除杂草

4遍以上，整

块草地没有已

开花杂草，没

有明显阔叶杂

草；基本无病

虫害，年喷药

不少于2次；

4．绿化带

1．小区绿

化成活率85%

以上，长势良

好；缺株适时

进行补种；

2．乔、灌

木、攀缘植物

每年修剪2次

以上，无枯枝、

缺枝，每年中

耕除草5次以

上，土壤基本

疏松；按植物

品种、生长状

况、土壤条件

适时施肥，每

年普施有机肥

1遍，部分花

灌木增施追肥

1次；及时灌

溉，保证有效

供水，有积水

采取排除措

施；发生倒伏

及时扶正、抢

救；

3．草坪每

年修剪4遍以

上，清除杂草

4遍以上，整

1．小区绿

化成活率90%

以上，长势良

好；缺株适时

进行补种；

2．乔、灌

木、攀缘植物

每年修剪3次

以上，无枯枝、

缺枝，适时中

耕除草,做到

基本无杂草，

土壤疏松；按

植物品种、生

长状况、土壤

条件适时适量

施肥，每年普

施基肥不少于

1遍，花灌木

增施追肥1

遍；

3．草坪常

年保持平整，

整块草地没有

明显阔叶杂

草，按肥力、

草种、生长情

况等情况及时

施肥、淋水、

修剪和灭虫；

1．小区绿

化成活率95%

以上，长势茂

盛；缺株适时

进行补种；

2．乔、灌木、

攀缘植物每年

修剪4次以

上，树冠完整、

形态优美，无

枯枝、缺枝，

常年土壤疏松

通透，无杂草；

按植物品种、

生长状况、土

壤条件适时适

量施肥，每年

普施基肥不少

于1遍，花灌

木增追施复合

肥2遍，满足

植物生长需

要；

3．草坪常

年保持平整，

边缘清晰，及

时清理杂草，

按肥力、草种、

生长情况，适

时适量施有机

象；无较为严重的人为破坏。中无明显的堆

物、搭棚、践

踏、侵占等现

象；无较为严

重的人为破

坏。

块草地没有已

开花杂草，没

有明显阔叶杂

草，按肥力、

草种、生长等

情况及时施

肥、淋水、修

剪和灭虫；

4．花坛及

时清除枯萎的

花蒂、黄叶、

杂草、垃圾；

5．绿化带

中无明显的堆

物、搭棚、践

踏、侵占等现

象；无明显的

人为破坏；

6．每年中

有1次以上花

卉、景点布置；

7．水景每

周打捞漂浮物

1次，保持水

面清洁；喷水

池每季度全面

清洁1次，池

底无沉淀物、

池边无污迹；

8.假山、

亭廊等建筑小

品每日巡视1

次，每半年全

面检查1次，

损坏部位及时

修复；保持清

洁卫生。

4．花坛及

时清除枯萎的

花蒂、黄叶、

杂草、垃圾，

每年施基肥1

次，每次布置

前施复合肥1

次；泥面不开

裂，花木无缺

水枯萎现象；

有低洼及时整

平；

5．绿化带

中无明显的堆

物、搭棚、践

踏、侵占等现

象.设施基本

完好，无人为

损坏，对违法

行为能及时发

现和处理；

6．每年中

有2次以上花

卉、景点布置；

7.水景每

周打捞漂浮物

2次，保持水

面清洁；喷水

池每2个月全

面清洁1次，

池底无沉淀

物、池边无污

迹；

8.假山、

亭廊等建筑小

品每日巡视1

次；每季度清

洁1次，保持

清洁卫生；需

要刷白或刷油

漆的部位每2

年粉刷1次；

损坏部位及时

修复。

复合肥2到3

遍；整块草地

没有已开花杂

草，没有明显

阔叶杂草，每

年至少进行1

次施肥、补苗；

有效预防病虫

害；

4．花坛适

时修剪，及时

更换枯死、损

毁的花木，及

时清除枯萎的

花蒂、黄叶、

杂草、垃圾，

每年施基肥1

次，每次布置

前施复合肥1

次，盛花期追

肥适量；及时

松土，花木无

缺水枯萎现

象；

5．绿化带

中无堆物、搭

棚、践踏、侵

占等现象；设

施完好，无人

为损坏，对违

法行为能及时

发现和处理；

6．每年中

有3次以上花

卉、景点布置；

7.水景每

日打捞漂浮物

1次，保持水

面清洁；喷水

池每月全面清

洁1次，池底

无沉淀物、池

边无污迹；

8.假山、

亭廊等建筑小品每日巡视1次；每月清洁1次，保持清洁卫生；需要刷白或刷油漆的部位每年粉刷1次；损坏部位及时修复。

最高收费标准一

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月二

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月三

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月四

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月五

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月六

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月七

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月八

档

0.02元/㎡/月0.03元/㎡/月0.04元/㎡/月0.05元/㎡/月0.06元/㎡/月

备注

1．以上收费参考标准测算参数：一级按容积率2.0，绿化率为28%；二级（含二级）以上均按容积率2.5，绿化率为35%；

2．小区容积率或绿化率标准与参考标准不符，以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。

数据共享交换平台解决方案.docx

数据共享交换平台解决方案 1. 概述 在我国，政府职能正从管理型转向管理服务型，如何更好地发挥政府部门宏观管理、综合协调的职能，如何更加有效地向公众提供服务，提高工作效率、打破信息盲区、加强廉政建设 已成为当前各级政府部门普遍关注和亟待解决的问题。国家“十五”计划纲要要求“政府行政管理 要积极运用数字化、网络化技术，加快信息化进程”。各级政府、行政管理部门都面临着利用 信息技术推动政务工作科学化、高效率的新局面。 随着电子政务建设的不断发展，政府拥有越来越多的应用数据，如何建立政府信息资源采集、处理、交换、共享、运营和服务的机制和规程，实现分布在各类政府部门和各级政府机关 的信息资源的有效采集、交换、共享和应用，是电子政务建设的更高级的阶段和核心任务。 信息资源只有交流、共享才能被充分开发和利用，而只有打破信息封闭，消除信息“荒岛” 和“孤岛”，也才能创造价值。目前各级政府都在进行政务资源数据的“整合”，但“整合”什么？ 如何“整合”？“整合”后做什么？将是摆在政府各级领导面前的首要问题。 北京华迪宏图信息技术有限公司凭借自身丰富的电子政务建设经验、自主创新的技术研发优势，为各级政府机构的实际需求提供了政务资源整合的综合解决方案——华迪宏图数据共享 交换平台。 2. 电子政务总体框架 华迪宏图数据共享交换平台总体框架如下： 由上图可以看出，华迪宏图数据共享交换平台交换体系共分为六个层次，分别是安全和标准体系、网络基础设施、信息资源中心、共享交换平台、应用层和展示层。 （1）展示层 通过建立综合信息集成门户系统为用户提供统一的用户界面，信息和应用通过门户层实现统一的访问入口和集中展现。 （2）应用层

物业服务等级标准5级最新

12 1 总则 1.0.1 为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服 务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制定本标准。 1.0.2 北京市行政区域内住宅物业共用部分的维修养护、 管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动，适用本标准。1.0.3 北京市行政区域内的物业服务工作除应遵守本标准外，尚应符合国家及北京市现行相关法律、法规、规章、标准的规定。 2 2 术语和定义 2.0.1 物业服务 物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托， 对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。 2.0.2 物业共用部分 物业管理区域内业主专有部分以外，按照规定由业主共 同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。主要包括共用部位、共用设施设备。 2.0.3 专项服务 接受委托，承接共用设施设备维修养护、园林绿化、环 境卫生、秩序维护等专业服务。 2.0.4 特约服务 物业服务企业或其他管理人根据业主委托提供的物业 服务合同约定以外的服务。 2.0.5 突发公共事件 突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损 失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急 事件。 3 3 基本规定 3.0.1 本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维 修养护工作，不包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作。 3.0.2 物业服务标准分为五级，一级标准为最低标准，每 一级标准高于且包含相应低一级的标准。 3.0.3 签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定 物业服务事项，选定相应的物业服务标准。本标准施行前已签订物业服务合同的住宅物业按照约定执行。 4 4 住宅物业服务一级标准

事故隐患排查治理分级管理规定

事故隐患排查治理分 级管理规定 Revised on November 25, 2020

xxxx公司 事故隐患排查治理分级管理制度 一、隐患的概念 1、危险源是指可能导致事故的人的不安全行为、物的不安全状态、环境和管理上的缺陷；重大危险源是生产使用和储存危险物质的数量等于或超过临界量的单元（包括场所和设施）。 2、安全隐患是指控制、约束、管理这些危险物的装备、系统、设施、人员、管理制度和体制等方面可能出现漏洞使危险物质突变形成事故的不安全因素。 二、隐患分级 1、按隐患严重程度、解决难易程度分为一般事故隐患、重大事故隐患。 2、重大事故隐患分为三级： 重大事故隐患一级：危害相当严重、可能造成重大及以上事故或者治理难度相当大，需书面请示集团公司，停产停业，需要集团公司组织协调有关政府职能部门或相关专家共同解决的隐患。 重大事故隐患二级：危害严重、可能造成较大事故或者治理难度大，安排限期整改的或部室无能力整改，需书面请示公司，需要公司主要负责人和分管负责人组织协调有关职能部室帮助共同解决的隐患。

重大事故隐患三级：危害比较严重、可能造成一般事故或者有一定的工程量，安排限期整改的或部门无能力整改，需书面请示公司，需要公司分管领导组织协调有关业务职能科室安排解决的隐患。 3、一般事故隐患分为三级： 一般事故隐患一级：对安全生产有一定影响，需生产部室或会同职能部室安排解决或需一定整改期限整改的隐患。 一般事故隐患二级：对安全生产有影响，需要工段安排或会同本部室整改的隐患。 一般事故隐患三级：对安全生产影响不大，能够立即安排个人或班组进行整改的隐患。 三、督办验收及销号 （一）督办验收 1、重大事故隐患（一级）由董事长和总经理负责督办，并协调相关人员验收。 2、重大事故隐患（二级）由总经理会同安委会成员负责督办，并组织相关人员验收。 3、重大事故隐患（三级）分管负责人会同相关部室和有关人员负责督办，并组织相关人员验收。 4、一般隐患（一级）由生产部室、业务职能部室自行排查认定的一般隐患一级，由本部室经理负责督办、验

住宅物业服务等级标准和收费标准

柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号） 各有关单位： 为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。 一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。 二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业

主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。 四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。 附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行） 柳州市物价局 柳州市建设委员会 二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。

2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本标准实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。本标准实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按本标准选择服务项目、服务标准及收费标准，但业主大会另有规定的除外。 4.本标准将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是：综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。标准前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。 物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 5.本标准五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、秩序维护为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可

事故分类及分级标准

事故分类及分级标准 一、事故分类： 事故按发生性质分为职工伤亡事故、交通事故、火灾事故、爆炸事故、生产事故、设备事故。 1、职工伤亡事故：职工工作时间在生产岗位劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。 2、交通事故：指企业所属机动车辆在行驶过程中由于各种原因造成车辆损坏、财产损失或人身伤亡的事故。 3、火灾事故：在生产过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或财产损失的事故。 4、爆炸事故：在生产过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故。 5、生产事故：由于违章指挥，或者违反工艺纪律、操作纪律和劳动纪律，造成停（减）产，以及跑、冒、漏、串物料的事故。 6、设备事故：由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械设备、动力、电讯、仪表（器）、容器、管道等设备及建（构）筑物等损坏，造成损失或影响生产的事故。 事故分级 1、职工伤亡事故等级划分： 轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。 （1）轻微事故：①一次轻伤1至2人。②一次事故直接经济损失5万元以下（含本数，以下同） （2）一般事故：①一次轻伤3至10人。②一次重伤1至2人。③一次事故直接经济损失5万元至30万元以下。 （3）重大事故：①一次轻伤11人以上（含本数，以下同）。②一次重伤3至10人。③一次死亡1至2人。④一次事故直接经济损失30万元至100万元以下。 （4）特大事故：①一次重伤11人以上。②一次死亡3人以上。③一次事故直接经济损失100万元以上。 2、交通事故等级划分： 轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。 （1）轻微事故：①一次轻伤1至2人。②一次事故财产：机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元。 （2）一般事故：①一次重伤1至2人。②一次轻伤3人以上。③一次事故财产损失1000元至30000元。 （3）重大事故：①一次死亡1至2人。②一次重伤3至10人。③一次事

物业费测算模版

物业费测算模版

规划建设净用地面积32389.63 平方米 3.2万 总建筑面积172006.91 平方米 17万 地上建筑面积118038.02 平方米 11.8万 其中：电梯住宅建筑面积114938.02 平方米 11.5万 架空层建筑面积1783.65平方米 小区服务用房建筑面积659.21平方米 物业管理用房建筑面积657.14平方米 地下建筑面积53968.89 平方米 5.4万 其中：地下停车场建筑面积46326.08平方米 地下物管用房工具2686.16

间建筑面积平方米 地下设备用房建筑面积2095.69平方米 非机动车库建筑面积2860.96平方米 绿地面积9674.78 平方米 1万 建筑密度21.1% 容积率 4.5 绿地率35.7%。 建筑物3幢；6个单元 机动车停车位1370辆其中：地下停车位1356辆地面停车位14辆住户846户中控室1间 车行出入口2个

人行出入口2个（与车行出入口共用） 电梯数量18台（均按25层站计） 物业管理服务收支测算及说明 一、测算总述 本项目规划建设净用地面积32389.63平方米，总建筑面积172006.91平方米，地上建筑面积118038.02平方米，地下建筑面积53968.89平方米，其中电梯住宅建筑面积114938.02平方米测算： 二、法规的依据 国家《物业管理条例》 《广东省物业管理条例》及实施细则 三、经费测算的原则 遵循物业管理行业特点的原则 物业管理行业属保本微利的服务性行业，本测算客观、准确、完整地核算物业管理的成本支出，物业公司的酬金以成本的10%计算。 服务水平与管理费用相配比的原则：本项目管理服务标准与管理服务运作机制、模式、特点

隐患分级管理办法

隐患分级管理制度1目的 为强化公司安全检查和事故隐患排查，明确安全检查和事故隐患排查工作的组织领导，统一安全检查和事故隐患排查内容和要求，提高检查和事故隐患排查效果，逐步实现检查和事故隐患排查工作规范化、标准化，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于各部门/生产事业部. 3职责 、安环部负责起草本制度 、安环部总监负责审核本制度 、总经理负责批准本制度 4内容 、术语和定义 下列术语和定义适用于本制度。 、事故隐患 是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。（引自《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》国家安全监管总局令第16号）、隐患分级 隐患的分级是以隐患的整改、治理和排除的难度及其影响范围为标准的，可以分为一般事故隐患和重大事故隐患。其中： 一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。 重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。 、重大隐患 ..1涉及“两重点一重大”企业的安全管理人员、特种作业人员和仪表操作人员，未经考试考核合格或未持证上岗。 ..2发现在易燃易爆场所吸烟和脱岗、睡岗、酒后上岗的证据。 ..3新进、转岗员工未按规定进行安全教育培训并考核合格。 （1）常压和低压储罐应设置液位计、温度计和高液位报警报警器； （2）压力储罐应设置液位计、温度计、压力表、低液位报警器、高液位报警器和高高液位自动连锁切断进料装置； （3）容量大于100m3的储罐应设液位测量远传仪表，应在自动控制系统中设高、低液位报警。、一般隐患 一般隐患评价法（LEC） 基本原理是根据危险源辨识确定的危害及影响程度与危害及影响事件发生的可能性乘积确定隐患的大小。 定量计算每一种危险源所带来的隐患可采用如下方法：

安全隐患分类分级标准

安全隐患分类分级标准 一、通风 A级： 1、矿井通风能力不足 2、采面形不成全风压通风进行采煤的 3、开采边界三角煤柱的 B级： 1、通风系统不合理，风量不足的采区，工作地点强行组织生产的 2、巷道严重失修，进回风巷断面不足而未及时处理的 3、局扇安设位置不当喝循环风的 C级： 1、不按规定安装和使用局扇；随意停电、停风；随意撕开风筒，风筒距离超过规定；临时停风地点不立即撤人、断电；不设置栅栏提示警标的。 2、通风系统中出现单道风门或同时打开风门造成风流短路；通风设施质量低劣，跑漏风严重，主要进回风联络巷风门没有设联锁装置的。 3、局扇无上架，风筒破口漏风严重，吊挂弯曲不直，接口无反边的。 二、瓦斯 A级： 瓦斯涌出异常区域的 B级：

1、监控系统及断电装置不完善的 2、不按规定配齐瓦斯检查员的 3、各类通防仪器未按规定配齐的 C级： 1、采掘工作面及其它工作地点瓦斯超限或积聚不采取措施或采取措施不及时的 2、巷道停风24小时以上未按规定密闭，独头肓巷封闭不合格，无措施或不按规定封闭的。 3、瓦斯检查出现空班、漏检、假检、记录不全、不按规定现场交接班的 4、未按规定设置传感器及显示、报警、断电功能不齐全；便携式瓦斯报警仪及监测探头不按规定悬挂的 5、各类通防仪器未按规定携带、使用、标校和计量鉴定的 6、排放瓦斯、巷道贯通不按规定执行的 三、煤尘 B级 1、采掘工作面及主要运输巷道未安设防尘管路的 2、综合防尘系统不完善，不按规定进行粉尘检测的 C级 1、煤尘堆积超过规定、防尘、隔爆设施安装使用不符合规定的 2、采掘工作面及主要运输巷道未采取降尘措施的 3、主要进回风巷不定期清扫和冲刷巷道的

物业服务等级标准5级最新

物业服务等级标准5级最新 北京市地方标准 住宅物业服务标准 Residential Property Service Standard 编号:DB11/T 751-2010 主编单位:北京市物业服务指导中心 批准部门:北京市住房和城乡建设委员会 北京市质量技术监督局 实施日期:2010 年 10 月1 日 2010 北京 前言 本标准为推荐性标准。 本标准的主要内容是:1.总则;2.术语和定义;3.基本规定; 4.住宅物业服务一级标准; 5.住宅物业服务二级标准; 6. 住宅物业服务三级标准;7.住宅物业服务四级标准;8. 住宅物业服务五级标准。 本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。 主编单位:北京市物业服务指导中心 北京银达物业管理有限责任公司 北京闻达敏斯物业管理服务有限公司 北京万科物业服务有限公司 北京网信物业管理有限公司 北京顺天通物业管理有限公司

主编人员:薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、霍炜、贾光辉、许文良、张国安审查专家:杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次 1 总则 (1) 2 术语和定义 ............................................ 2 3 基本规定 ............................................. 3 4 住宅物业服务一级标准................................... 4 4.1 基本要 求 .......................................... 4 4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 (6) 4.3 消防安全防范 ..................................... 11 4.4 绿化养护 ......................................... 14 4.5 环境卫 生 ......................................... 15 4.6 公共秩序维 护 ..................................... 16 4.7 装饰装修管 理 ..................................... 17 5 住宅物业服务二级标 准 ................................. 19 5.1 基本要 求 ......................................... 19 5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.. (21) 5.3 消防安全防范 ..................................... 26 5.4 绿化养护 ......................................... 29 5.5 环境卫 生 ......................................... 30 5.6 公共秩序维 护 (32) 5.7 装饰装修管理 ..................................... 32 6 住宅物业服务三级标准 ................................. 34 6.1 基本要

隐患分级分类制度

制度会签表 制度编号版本编号 生效日期密级程度□普通■秘密□机密□绝密 目的 为了规范公司管理，有效进行监控，维护工作的正常秩序，保证公司各项业务的正常开展，特制定本规定。 适用范围 版本优化 说明优化原 因 无 优化内 容 无 传达对象 应知应会一般了解 部门/区域岗位部门/区域岗位总公司总公司 分公司分公司 上级流程或制度 下级流程或制度 类型: □岗位职责□操作规程√管理规定□其他制订：财务中心拟稿：资金管理部

会签： √运营中心√人力资源中心√综合中心√企划中心 √财务中心√资讯科技中心√审计监察中心√培训中心 √中融信√客户服务中心√市场研发中心√企业发展中心 批准： □本中心副总裁√总裁□其他： 隐患分级分类制度 1目的 为贯彻安全第一、预防为主、综合治理的方针，加强公司员工安全培训教育工作，加强隐患监督管理，防止和减少事故，保障员工生命和公司财产安全，根据安全生产法等法律、 行政法规，制定本制度。 2 范围 本制度适用于新疆天富垃圾焚烧发电有限责任公司所属各部门、各单位和外委施工单位。 3编制依据： 《中华人民共和国安全生产法》 《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》 《电业安全工作规程》 DL227-94 DL409-91 DL408-91 4 术语与定义： 本制度所称安全生产隐患（以下简称隐患），是指生产和辅助生产单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和公司安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产、基 建过程中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 5 隐患的分级分类 安全生产隐患分为一般隐患和重大隐患。一般隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停 业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产、建设单位自 身难以排除的隐患。 隐患分级：按隐患的严重程度、解决难易程度不同，将隐患分为A、B、C三级。

商业项目物业费收费标准测算

峨眉项目一期费用测算 （A1） 方案构建目的： 1、根据一期按时间节点前后开业情况，制定前期物业介入方案。 2、一期物业前介方案+物业费用测算。 方案适用范围： 该方案适用于“XXXX广场”项目整体辖区内的物业管理方案、物业费收取标准制定、装修管理、增值物业需求、水电费代缴、设施设备维护、安全秩序管理、环境绿化维护、执行物业管理制度等的内容。 方案主要组成： 1、市调当地水晶广场物业条件。 2、测算一期按计划开业的人员架构及进人计划。 第一章当地已开项目 水晶广场大致面积情况：

商铺名称面积（平方米）备注 好家乡超市23000 馆内自备物业 盛大百货20000 项目物业公司管理 水晶酒店14000 馆内自备物业 苏宁电器3800 馆内自备物业中影雅图影城3500 馆内自备物业 MUSE酒吧1350 馆内自备物业 宝乐迪KTV 2600 馆内自备物业 健身俱乐部3000 馆内自备物业其余商铺及车库38750 项目物业公司管理合计面积110000 ㎡ 物业人员配置及工资情况： 岗位名称数量工资班次情况备注物业经理 1 7000 9：00~18:00/双休 物业客服 3 2200 9:00~18:00/周轮休一天 工程主管 1 4500 9:00~18:00/双休/部门值班轮休工程领班 3 3500 9:00~18:00/周轮休两天 工程专员15 2500 维修：9:00~18:00/周轮休两天 运行：12H/上一休一 2500~3000 秩序主管 1 3600 9:00~18:00/双休/部门值班轮休 秩序领班 4 3200 12H/月休4天 内场秩序专员20 2400 12H/月休4天 外场秩序专员35 2600 12H/月休4~6天外包/包两餐

物业服务等级标准(1-5级对比表)

一、综合管理服务标准与收费标准 一级二级三级四级五级 内容管理处 设置 小区内不设置管理处， 管理人员每日巡查小 区一次以上，发现问题 及时处理。 小区内设置管理处，配置 简单办公设备，配有电话。 （1）小区内设置管理处。 （2）办公场所整洁有序。 （3）配置一般的办公用品（如办 公家具、电话等）。 （1）小区内设置管理处。 （2）办公场所整洁有序。 （3）配置办公家具、电话、电脑、打 印机等办公设施及办公用品。 （1）小区内设置管理处。 （2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使 用人接待区域。 （3）配置办公家具、电话、传真机、复印 机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公 用品。 管理人 员要求 （1）小区经理有物业 管理员上岗证和小区 经理上岗证。 （2）管理人员挂牌上 岗。 （1）小区经理有物业管理 员上岗证和小区经理上岗 证。 （2）管理人员服装统一， 挂牌上岗。 （1）小区经理有物业管理员上岗 证和小区经理上岗证，有三年以上 物业管理工作经历。 （2）管理人员服装统一，挂牌上 岗，仪表整洁。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和 小区经理上岗证，有一年以上小区经理 任职经历。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗， 仪表整洁规范。 （1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经 理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整 洁规范。 （3）适当配备具有外语会话能力的管理人 员。 服务时 间 周一至周日在指定地 点进行业务接待。 周一至周五在小区管理处 进行业务接待，周六、周 日在指定地点进行业务接 待。 周一至周日在管理处进行业务接 待，并提供服务。 周一至周日每天12小时在管理处进行 业务接待，并提供服务。 周一至周日每天12小时在管理处进行业务 接待，并提供服务。

三、四级物业管理服务等级标准

三、三级物业管理服务等级： 1、基本要求 (1)物业管理企业应具有物业管理资质证书。 (2)物业管理企业应制定日常管理制度。 (3)按规范签订物业管理服务合同。 (4)物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。 (5)50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。 (6)物业管理企业实施每天8小时服务接待（公示服务联系电话号码）。 (7)每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。 (8)建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。 (9)建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。 (10)按规定管理使用专项维修资金。 2、房屋管理 (1)按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。 (2)房屋外观良好、整洁。 (3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。 (4)空调安装无安全隐患。 (5)房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 (6)小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志。 3、设施设备维修养护 (1)供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患。 (2)设立24小时报修值班电话，急修一小时内到达现场。建立维修回访制度，维修回访率达到70%。 (3)设备运行人员严格遵守操作规程及保养规范。 (4)消防系统设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通。 (5)道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确。 (6)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在90%以上，按规定时间定时开关。 (7)设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录。 (8)保持设备设施场所整洁卫生，制定设备场所管理制度。 (9)危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。 (10)在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。 4、公共秩序维护 (1)小区主出入口24小时值班。 (2)对小区重要部位每4小时巡查一次。 (3)应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等具有危险隐患部位，设置安全警示标志。 (4)进出小区的车辆按指定位置有序停放。 (5)秩序维护员经过突发事件应急处理培训。

事故隐患分类规定

永煤公司化工企业事故隐患分类 （征求意见稿） 第一条为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，建立安全生产事故隐患排查治理长效机制，加强对重大事故隐患的管理，预防重大事故的发生，制定本规定。 第二条本规定适用于永煤公司所属化工企业。 第三条事故隐患根据作业场所、工艺、设备及设施的不安全状况，人的不安全行为和管理上的缺陷，可能导致事故损失的程度分为两级： 事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。 第四条企业要建立事故隐患排查制度，及时发现并排除存在的事故隐患，要制定事故紧急救援预案，组织模拟重大事故发生时应采取的紧急处置措施，随时掌握重大事故隐患的动态变化，保持消防器材、救护用品完好有效。 第五条各企业在检查中发现的事故隐患，应当立即设法排除。 第六条在重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全生产的，应当从危险区域内撤出作业人员，暂时停产或者停止使用。 第七条对存在重大事故隐患的企业或车间，由于条件所限，难以立即整改的，要限期完成整改，在整改过程中要采取防范、监控措施确保安全生产。 第八条要定期对重大事故隐患进行登记建档、跟踪监控并逐级上报。单位主要领导要召开专门会议研究解决，并跟踪落实。 第九条对重大事故隐患不采取措施，致使发生重大事故，造成生命和财产损失的，根据事故性质和责任，追究相关当事人的行政责任，或依法追究有关责任人员的刑事责任。 第十条重大事故隐患报告书应包括以下内容： 事故隐患类别；影响范围；影响程度；整改措施；整改资金来源及其保障措施；整改目标；跟踪落实。 附件： 重大事故隐患的认定标准（试行）；

事故隐患分类和等级认定

6事故隐患分类和等级认定 事故隐患分类 事故隐患按检查内容和专业分为：工艺、设备、电气、仪表、标识、建构筑物、储运、劳动防护用品、文件记录、安全消防设施（含消防器材、应急装备）、其他现场问题及管理缺陷11类。 事故隐患等级 企业应该组织相关专业技术人员，依据事故隐患的定义，按事故隐患风险程度（即发生的可能性和后果严重程度）进行隐患等级认定。事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。 一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改消除的隐患。 重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，需要全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能消除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以消除的隐患。 重大事故隐患的评估认定 企业对重大事故隐患应结合自身的生产经营实际情况，采用风险评估（评价，以下同）方法对事故隐患后果进行定性分析，并根据风险等级标准和风险评估结果，确定事故隐患的风险等级。 具有重大及以上风险的事故隐患，应认定为重大事故隐患。此外，化工生产企业有下列情形之一的，应按照重大事故隐患进行治理。 （1）甲、乙类火灾危险性和产生有毒有害气体的生产装置，仓库、罐区等储存设施，与周边居住区、人员密集区、厂外道路、相邻工矿企业生产储存设施的安全间距不符合有关标准、规定要求的。

（2）生产装置、储存设施、辅助生产装置、公用工程设施、运输装卸设施、电力线路、办公生活区等，相互之间的安全间距不符合有关标准、规定要求的。 （3）危险化学品生产车间、储存仓库与员工宿舍在同一座建筑物内，或与员工宿舍的安全距离不符合有关标准、规定要求的。 （4）在有火灾爆炸危险的甲、乙类厂房和有毒有害作业场所内设置休息室和非生产直接需要的办公室的。 （5）使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备的。 （6）生产或使用甲类气体或甲、乙A类液体的工艺装置和储运设施的区域内，未按规定设置可燃气体监测报警装置的；生产或使用有毒气体的工艺装置和储运设施的区域内，未按规定设置有毒气体监测报警装置的。 （7）易燃易爆和有毒作业场所未按规定设置通风设施的；未按规定和生产工艺要求设置必要的自动报警和安全联锁装置的。 （8）建构筑物的耐火等级、泄压面积、安全疏散不符合有关标准、规定要求的；仓库的耐火等级、防火分区、安全疏散不符合有关标准、规定要求的。 （9）危险化学品的贮存不符合《常用化学危险品贮存通则》（GB15603）等规定要求的。包括： a）遇火、遇热、遇潮能引起燃烧、爆炸或发生化学反应，产生有毒气体的危险物品露天贮存的；或在潮湿、易积水的建筑物中贮存的； b）压缩气体和液化气体与爆炸物品、氧化剂、易燃物品、自燃物品、腐蚀性物品未隔离贮存的；

数据交换与共享平台建设

顺德区数据交换与共享平台建设（SD09050） 采购内容及技术要求 一、现状 我区于2005年开发完成数据共享和交换平台，并于2008年对系统进行更新升级，进一步完善了系统的功能。平台目前运行在区信息中心机房，有公安局、计生局两个节点与之相连，运行正常。 二、建设目标 本项目建设目标是：调研业务部门的数据共享需求，编写《广东省顺德区数据共享规范与接口标准》和《顺德区政府资源目录》；开发和完善数据共享平台系统；建设顺德区数据共享资源体系，推进数据的共享和综合开发利用；实现顺德区各部门信息数据共享和互联互通,使数据共享平台成为电子政务建设的支撑和服务平台。 三、建设内容 本次建设内容分为三部分： １）对政府重要职能部门开展调研 完成对12个政府重要职能部门数据集成方面的需求调研，完成以数据共享、交换和整合需求的梳理和分析。 ２）数据共享规范与标准接口和政府资源目录建设 通过调研业务部门之间的数据共享需求，编写《广东省顺德区数据共享规范与接口标准》和《顺德区政府资源目录》，并逐步完善。 ３）数据共享平台开发和完善 提供数据发布、目录维护、系统配置等界面，增强系统易用性；改善数据传输性能，支持不同级别数据量的应用系统的数据传输；集成数据共享申请、申请审核、数据共享目录编制等业务功能；实现全区、区与市之间的数据共享；增加共享数据分析统计功能，监控共享数据的访问量、数据状态、共享数据业务办理状况等。

四、建设原则 （一）开放性 数据源和目标数据可以是文本文件、Excel文档、Word文档、XML文档。通过JDBC、ODBC支持所有JDBC和ODBC数据库，并为部分主流数据库提供了专用的数据库接口。目前应该满足Sybase、Informix、Oracle、DB2、SQL Server等异构数据库双向数据传输的需求，根据实际情况还可以进行扩展。 整体开发遵循J2EE平台标准和XML交换标准，有良好的平台兼容性。可以应用于Windows、Linux和Unix系统。 （二）安全性 数据中心的安全非常重要，因此必须要做好系统的安全设计，防范各种安全风险，确保数据中心能够安全可靠的运行。同时数据中心必须采用成熟的技术和体系结构，采用高质量的产品，并且要具有一定的容灾功能。 （三）实用性 完善友好的定制开发环境支持不同技术层次使用者的使用要求。安装简易，使用简单，有完善的系统参数配置工具和管理控制台。 （四）可伸缩性 可以合理地定制数据共享交换方式。根据不同类型业务特色和技术要求特点，量身定制相应的数据交换解决方案。 （五）可扩展性 能够方便的加入交换节点以及增加交换共享服务。能够根据需要，通过增加硬件配置的方式对交换平台进行扩容。 （六）相对独立性 根据数据共享平台的目标定位，数据共享平台的建设和运作必须保持业务系统的相对独立性。为此采用松散耦合方式，通过在业务部门统一配置部门端数据共享交换管理系统（代理）实现数据资源整合。

物业服务等级标准(1-5级对比表)87055

物业服务等级标准(1-5级对比表) 一、综合管理服务标准 一级二级三级四级五级 内容管理 处设 置 小区内不设置管理处, 管理人员每日巡查小 区一次以上,发现问题 及时处理。 小区内设置管理处,配 置简单办公设备,配有 电话。 (1)小区内设置管理 处。 (2)办公场所整洁有 序。 (3)配置一般的办公用 品(如办公家具、电话 等)。 (1)小区内设置管理 处。 (2)办公场所整洁有 序。 (3)配置办公家具、电 话、电脑、打印机等办 公设施及办公用品。 (1)小区内设置管理 处。 (2)办公场所整洁有 序,有专门的业主或使 用人接待区域。 (3)配置办公家具、电 话、传真机、复印机、 电脑、打印机、网络等 办公设施及办公用品。 管理 人员 要求 (1)小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理上岗证。 (2)管理人员挂牌上 岗。 (1)小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理上岗证。 (2)管理人员服装统 一,挂牌上岗。 (1)小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理上岗证,有三年以上 物业管理工作经历。 (2)管理人员服装统 一,挂牌上岗,仪表整 洁。 (1)小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理上岗证,有一年以上 小区经理任职经历。 (2)管理人员服装统 一,挂牌上岗,仪表整 洁规范。 (1)小区经理有物业管 理员上岗证和小区经 理上岗证,有二年以上 小区经理任职经历。 (2)管理人员服装统 一,挂牌上岗,仪表整 洁规范。 (3)适当配备具有外语 会话能力的管理人员。 服务 时间 周一至周日在指定地 点进行业务接待。 周一至周五在小区管 理处进行业务接待,周 六、周日在指定地点进 行业务接待。 周一至周日在管理处 进行业务接待,并提供 服务。 周一至周日每天12小 时在管理处进行业务 接待,并提供服务。 周一至周日每天12小 时在管理处进行业务 接待,并提供服务。

手术分类与分级-超全

手术分类与分级，超全！ HAOYISHENG导语手术分类与分级，超全！根据创伤和外科手术中污染的可能性将切口分三类：1、清洁切口，用“Ⅰ”代表，是指非外伤性的、未感染的伤口；手术未进入呼吸道、消化道、泌尿生殖道及口咽部位。既指的是缝合的无菌切口，如甲状腺次全切除术等。2、可能污染的切口，用“Ⅱ”代表，是指手术时可能带有污染的缝合切口，如胃大部切除术等。皮肤不容易彻底灭菌的部位、6小时内伤口经过清创术合、新缝合的切口又再度切开者，都属此类。3、污染切口，用“Ⅲ”代表，是指临近感染区或组织直接暴露与感染物的切口，如化脓性阑尾炎手术、肠梗阻坏死的手术、局部含有坏死组织的陈旧性创伤伤口等。 愈合的分级也有三类：1、甲级愈合，用“甲”代表，是指愈合优良，没有不良反应的初期愈合。2、乙级愈合，用“乙”代表，是指愈合欠佳，愈合处有炎症反应，如红肿、硬结、血肿、积液等但未化脓。3、丙级愈合，用“丙”代表，是指切口化脓，需切开引流。 手术过程的复杂性和对技术的要求，把手术分级为： 1.一级手术：手术过程简单，手术技术难度低的普通常见小手术。 2.二级手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大

的各种中等手术。 3.三级手术：手术过程复杂，手术技术有一定难度的各种重大手术。 4.四级手术：手术过程较复杂，手术技术难度大的各种手术注：微创（腔内）手术根据其技术的复杂性分别列入各分类手术中。普外科手术分级标准 一类手术：1、第一次单纯阑尾手术2、第一次单纯疝修补术3、体表肿瘤、异物摘除术4、痔核、痔瘘手术5、体表脓肿切开引流术 二类手术：1、肝脓肿切开引流术2、肠切除术3、胃肠穿孔修补术4、胃肠造口术、吻合术5、大隐静脉结扎转流术及剔除术6、胆囊单纯造口术7、乳腺单纯切除术 三类手术：1、甲类手术以外的肝、胆、胰的各种手术 2、胃部及十二指肠手术、胃肠吻合术 3、肝脾损伤的处理 4、直肠切除术、回盲部切除术 5、结肠造口术、各段结肠癌根治术 6、四类手术以外甲状腺、甲状旁腺各种手术 7、乳癌根治术（特种手术）8、门静脉高压的各类分流术及断流术9、各段肠癌根治术10、腹部损伤剖腹探查术 四类手术：1、全胃切除术、胃癌扩大根治术2、左右半肝切除术、肝左外侧叶切除术3、胰腺癌根治术、扩大胰头十二指肠切除术4、胆道再次手术5、腹主动脉瘤切除、移植术6、带血管胎儿胰腺移植术7、扩大全胰腺切除术8、甲状腺癌颈淋巴结清扫术、甲状旁腺切除术9、右心耳

国家数据共享交换平台(政务外网)省级平台接入指南(试行)

国家数据共享交换平台（政务外网）省级平台接入指南 （试行） 国家电子政务外网管理中心 二〇一七年十一月

目录 一、指南说明 (4) （一）目的 (4) （二）国家数据共享交换平台体系（政务外网）简介 (4) （二）内容概要 (5) （三）术语和定义 (6) （四）编制依据 (6) 二、目录中心接入 (7) （一）逻辑架构 (7) （二）接入准备 (9) （三）接入流程 (9) （四）信息校验 (11) 三、交换级联接入 (11) （一）逻辑结构 (11) （二）接入流程 (13) （三）跨层级库表与文件交换 (14) （四）跨层级服务接口注册与调用 (17) 四、安全措施及要求 (22) （一）国家共享平台级联对接安全措施 (22) （二）省级前置节点安全要求 (23)

（三）省级共享平台安全要求 (24) （四）保密要求 (27) （五）密码应用要求 (28) 附件 (29) 附件一.目录接入授权密钥申请表 (29) 附件二.目录接口与样例 (29) 附件三.服务接口与样例 (40) 附件四.服务接口注册信息 (43) 附件五.级联样例 (44)

一、指南说明 （一）目的 为指导省级共享平台与国家共享平台的目录中心接入和交换级联接入，实现国省两级平台之间的目录通和数据通，特制定本指南。 （二）国家数据共享交换平台体系（政务外网）简介国家数据共享共享平台体系由国家共享平台、省级共享平台、地市级共享平台等多级平台组成，地方共享平台可根据本省市实际情况，选择不同的建设及应用模式，原则上县级及以下不再单独建设共享平台。“地市级共享平台”通过省级共享平台与国家共享平台对接。 国家数据共享交换平台（政务外网）依托电子政务外网建设，是开展非涉密政务信息资源共享交换的窗口和枢纽，满足部门之间、部省之间及跨省数据共享的需求。 国家数据共享交换平台（政务外网）定位为目录中心、资源中心、交换中心。目录中心汇聚全国的政务信息资源目

事故隐患分类和等级认定

6 事故隐患分类和等级认定 6.1 事故隐患分类 事故隐患按检查内容和专业分为：工艺、设备、电气、仪表、标识、建构筑物、储运、劳动防护用品、文件记录、安全消防设施（含消防器材、应急装备）、其他现场问题及管理缺陷11类。 6.2 事故隐患等级 企业应该组织相关专业技术人员，依据事故隐患的定义，按事故隐患风险程度（即发生的可能性和后果严重程度）进行隐患等级认定。事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。 6.2.1 一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改消除的隐患。 6.2.2 重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，需要全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能消除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以消除的隐患。 6.3 重大事故隐患的评估认定 企业对重大事故隐患应结合自身的生产经营实际情况，采用风险评估（评价，以下同）方法对事故隐患后果进行定性分析，并根据风险等级标准和风险评估结果，确定事故隐患的风险等级。 具有重大及以上风险的事故隐患，应认定为重大事故隐患。此外，化工生产企业有下列情形之一的，应按照重大事故隐患进行治理。 （1）甲、乙类火灾危险性和产生有毒有害气体的生产装置，仓库、罐区等储存设施，与周边居住区、人员密集区、厂外道路、相邻工矿企业生产储存设施的安全间距不符合有关标准、规定要求的。

（2）生产装置、储存设施、辅助生产装置、公用工程设施、运输装卸设施、电力线路、办公生活区等，相互之间的安全间距不符合有关标准、规定要求的。 （3）危险化学品生产车间、储存仓库与员工宿舍在同一座建筑物内，或与员工宿舍的安全距离不符合有关标准、规定要求的。 （4）在有火灾爆炸危险的甲、乙类厂房和有毒有害作业场所内设置休息室和非生产直接需要的办公室的。 （5）使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备的。 （6）生产或使用甲类气体或甲、乙A类液体的工艺装置和储运设施的区域内，未按规定设置可燃气体监测报警装置的；生产或使用有毒气体的工艺装置和储运设施的区域内，未按规定设置有毒气体监测报警装置的。 （7）易燃易爆和有毒作业场所未按规定设置通风设施的；未按规定和生产工艺要求设置必要的自动报警和安全联锁装置的。 （8）建构筑物的耐火等级、泄压面积、安全疏散不符合有关标准、规定要求的；仓库的耐火等级、防火分区、安全疏散不符合有关标准、规定要求的。 （9）危险化学品的贮存不符合《常用化学危险品贮存通则》（GB15603）等规定要求的。包括： a）遇火、遇热、遇潮能引起燃烧、爆炸或发生化学反应，产生有毒气体的危险物品露天贮存的；或在潮湿、易积水的建筑物中贮存的； b）压缩气体和液化气体与爆炸物品、氧化剂、易燃物品、自燃物品、腐蚀性物品未隔离贮存的；