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城市供电可靠性管理

城市供电可靠性管理
专业名称:生产管理 单 位:山东电力集团公司青岛供电公司 [摘 要]本文从专业管理的角度提出了城市供电可靠性管理的目标、要求及 发布日期:2007 年 1 月 16 日
范围,确定了供电可靠性管理的指标体系与各项指标的最佳值,突出介绍了青岛 公司可靠性专业管理的流程标准、岗位职责标准和绩效管理标准,并进一步提出 了持续改进可靠性专业管理的方法。本文最后就青岛公司 2005 年城市供电可靠性 诊断评估做了介绍。 一、供电可靠性管理的目标描述 1.1 供电可靠性管理的理念 供电可靠性是供电设备在规定的条件、规定的时间内完成其可靠供电的能力, 是对供电设备持续供电能力的反映,也是体现供电企业服务质量的重要指标。随 着经济的快速发展,用户对供电可靠性提出了更高的要求,因此供电企业必须最 大限度地提高供电可靠性指标,满足用户的要求。供电可靠性管理是适应现代供 电企业特点的专业管理之一,包含了供电设备的全面质量管理和全过程的安全管 理。青岛公司奉行“始于客户需求,终于客户满意”的企业文化,反映到可靠性 专业的管理理念就是实现“操作‘0’意外,开工‘0’延时,检修‘0’缺陷,试 验‘0’遗漏,安全‘0’违章” 。 1.2 供电可靠性管理的范围 包括公司生技处、线路一工区、各区供电部(局) 、变电工区、恒源电力股份 公司、调度处、客户服务中心对供电可靠性的控制,涵盖公司供电可靠性管理体 系中各层次工作职责、管理内容、工作要求、工作流程图、支持性文件和记录, 具体统计范围为公司直管范围内市中心、市区、城镇、农村所有的 10kV 及以上电 压等级用户。 1.3 供电可靠性管理的指标体系 1.3.1 供电可靠性专业管理指标体系 根据国网公司创一流同业对标指标体系及公司可靠性闭环管理办法,公司供 电可靠性专业管理指标体系如表 1 所示:
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