论秘书行业的潜规则
《秘书之友》年第期
2007127
理论探讨
施晔红
最近两年，“潜规则”一词频频见诸报端：先有演艺界潜规则，接着又出现足坛潜规则、教育界潜规则等等。“潜规则”存在于社会各个领域和层面，渗入了社会的方方面面，有人还总结出了不同行业的各种潜规则。在对秘书行业中的各种现象进行深入剖析和本质探求的过程中，我们不难发现秘书行业也存在许多“潜规则”。
吴思先生在《潜规则：中国历史中的真实游戏》中说：“中国社会在正式规定的各种制度之外，在种种明文规定的背后，实际上存在着一个不成文的又获得广泛认可的规矩，一种可以称为内部章程的东西。恰恰是这种东西，而不是冠冕堂皇的正式规定，支配着现实生活的运行。”“所谓的‘潜规则’，便是隐藏在正式规则之下，却在实际上支配着中国社会运行的规矩。”
“潜规则”，是相对于“显规则”、“明规则”而言的。之所以称之为“潜”，顾名思义就是看不见的、没有明文规定的。“潜规则”既不公开也不透明，它的内容也不会被公之于众。它之所以不公开，是因为“它背离了正义观念或正式制度的规定，侵犯了主流意识形态或正式制度所维护的利益，因此不得不以隐蔽的形式存在”。这是“潜规则”的根本特点。
“潜规则”的第二个明显特点是，它的实
一、关于潜规则
论秘书行业的潜规则
际约束力大。潜规则是游离于各行各业正式法规之外的“行规”、“惯例”，它在各自的领域内得到大多数人的默认和遵守，是相关法律法规之外的另一套行为准则和规范。它对人们思维方式、行为方式的实际约束力往往比明文规定的规章制度还要大。“所谓约束，就是行为越界必将招致报复。对这种利害后果的共识，强化了互动各方对彼此行为预期的稳定性。”这种“约束”，使得潜规则具有很强的“杀伤力”，一般人很是“惧怕”。人们都在默默恪守、心照不宣地维护它；谁不遵循这种“规则”，谁就会受到这种“规则”的排斥、惩罚。你必须要学会它、“尊重”它、实施它，不然你就根本进入不了你想进入的某个“圈”中，即便进去也会发现自己无法生存，无法为这个圈子所认同，很快就会被排斥出局。
在法治化程度还不高的今日中国，潜规则广泛地存在于社会生活的方方面面。秘书行业也不例外，也存在着诸多潜规则。
（一）秘书要漂亮
留心用人单位招聘文员、秘书的信息，我们经常会发现在招聘条件一栏中除了通常所提到的学历、工作经验等要求外，还特别强调“形象、气质佳”。有的用人单位在向学校要文秘专业毕业生时就说“找个形象好的”（而不是“能干的”）。学校向单位择优推荐毕业
二、秘书行业的潜规则
ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ
8
《秘书之友》年第期
200712生时，也会特地加上一句“形象不错”。这里所谓的“形象好”，相信大家都理解，说白了就是长得漂亮。至于工作能力，那是次要的。这就意味着对秘书从业人员来说，外形条件重于能力、素质等条件。
某学院届文秘专业毕业生小徐和小周一同去一家房地产公司应聘经理助理一职，经过初试、面试几轮遴选，最终长相甜美但能力平平的小徐被录用，而拥有丰富社会实践经历和多个专业技能证书的优秀毕业生小周被拒之门外。事后，该公司负责招聘工作的人力资源主管坦言，小周失利的主要原因是形象不如小徐。他说，作为经理助理会经常代表公司参加各种社交活动，甜美、靓丽的形象往往能为公司赢得好的社会印象；至于业务能力，那是可以在今后的工作中逐步培养和提高的。他笑言，倘若小周既有出色的能力又有令人赏心悦目的美貌，我们肯定会选择她，但事实上才貌双全者并不多。
秘书要长得漂亮——用人单位招聘文秘人员的这种“潜规则”对求职者来说是相当不公平的。不少文秘专业的毕业生尤其是女生，由于长相平平而在求职过程中屡屡碰壁，她们只好自嘲爹妈生得不好。有的毕业生为了找一个满意的工作，不惜花血本去整容。为了从源头上避免形象欠佳的文秘专业学生毕业后无法就业的现象，有人提议高校文秘专业在招生时就设置门槛，对考生进行面试择优录取。这个“优”自然是指身高、容貌等外在形象。
（二）秘书要年轻
这是存在于秘书行业的和前一条潜规则一脉相承的又一条潜规则。对女性来说，年轻貌美意味着魅力无穷，意味着她在社交场合将通行无阻，意味着她能为公司赢得好评、带来客户，从而为公司创造出高效益。
年中国青年报组织的关于职业吸引力的社会调查显示，％的被调查者认为文秘工作者“在国外是越老越值钱，国内却还以年轻取人”。在美国，秘书从业者是越老越吃香。
2004200313比尔?盖茨在创业之初就聘请了岁的女秘书露宝，她为比尔?盖茨微软帝国的创建立下了汗马功劳。露宝稳重细致，几乎成为公司的灵魂人物，她和盖茨的无间配合成为微软公司一道独特的风景。在美国的大公司里，很难看到年轻的女秘书，越是级别高的部门秘书的年龄越大，多是多岁有教养、有经验的职业女性。年世界杯期间，前国际足联主席阿维兰热先生现身日韩，在他身后亦步亦趋的已经多岁的秘书小姐吸引了全球的目光。据说这位“高级文员”在这个职位上已工作了将近个年头。这在中国是不可想象的。对于一般意义上的秘书，国内用人单位在年龄方面的限制近乎残酷，看看招聘广告就可以明白：过了岁，类似秘书的职位就已与你无缘了。人力资源专家指出，用人单位这种对于年龄的要求起码近十年不会改变。
令人遗憾的是，社会公众以及秘书从业人员自身均对这一潜规则表示默认。尽管随着秘书职业化程度的提高人们对秘书工作的认识也在发生变化，但是“文秘就是一个过渡性的职业，没有专业可言，是女性结婚前的好职业”的认识仍很难改变。相当数量的文秘人员选择这一行，也并不是出于对该职业的认同，只是把文秘工作经历当作积累工作经验和人际关系，从而通向更高理想事业的一个起步和过渡。时下，企事业单位的大多数秘书人员并不是把自己所从事的秘书工作当作终身所追求和献身的职业，他们多在等待机会脱离秘书这一职业或等待升官。不少人认为，秘书岗位不过是向领导职务过渡的一个跳板，秘书的发展空间很小。一位女性在秘书岗位上干上一二年，即便是很好，她也会千方百计地要求转岗，要么做人事、行政，要么做市场、销售，去实现社会公认的人生价值。在上文所提到的职业吸引力调查报告中，就有％的被调查者支持“文秘是一个可以积累经验的职业，是走向管理岗位的一个阶梯”这种观点。
由此我们发现，无论是用人单位还是从业
4240200460402648
ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ
《秘书之友》年第期
2007129
理论探讨
者自己都“私下认可”这样一条“潜规则”：秘书是吃“青春饭”的，其职业生涯是短暂的。
这就不可避免地出现了一组矛盾：一方面，用人单位本着通过长期的工作实践培养业务能力的原则选择外形条件好的秘书人员，期望她成为公司的中坚；另一方面，随着工作经历的增长和能力的提高秘书已不再年轻，这又被“潜规则”认为不再适合秘书岗位，于是她自己也在“潜规则”的促使下寻求转型。
（一）秘书行业潜规则的存在是对秘书理论的庸俗化解读
秘书学理论认为，秘书工作者的基本作用之一是形象作用，即秘书在工作中的一举一动、一言一行以及办事风格，都代表着其所供职的单位、组织、部门甚至领导、上司的公务形象。上文所说的秘书行业潜规则——秘书要年轻、漂亮正是对秘书形象作用的一种浅薄的和片面的理解。
长期以来，社会对秘书工作职能持一种简单、片面的看法，人们普遍认为秘书的主要职责是协调、处理公共关系，起着一种表面的、“装点门面”作用，有人甚至认为秘书是仅供观赏的“花瓶”。因此，有人就把秘书的形象作用称为“门面窗口”作用。在这样的社会普遍观念下，不少单位单纯注重秘书的外在形象，对其身高、容貌的要求高于内在素质，其理由就是“秘书是单位的门面，要拿得出去”。
我们认为，秘书工作者的形象应当包括外在的容貌、体态形象，因而要求秘书在外表上符合一定的审美标准是可以理解的。但这只是个基础，不应该成为选择秘书的主要的甚至是唯一的标准。先天的长相并不十分重要，重要的是秘书在具体工作中所表现出来的修养和素质。
秘书的形象作用应该是一个立体的、全方位的整体，其中既有容貌、外形的体现，又有
三、对秘书行业潜规则的分析
言谈举止、性格作风、素质教养的体现，还有气质风度的体现。单纯强调年轻、漂亮这一条件，是对秘书工作者形象作用的庸俗解读。
（二）秘书行业潜规则的存在是当今中国秘书行业职业化、制度化程度不高的必然结果，职业化已经成为国际职场发展的必然趋势。我国的教师、公务员、会计师、律师等行业的职业化程度都比较高，但是，秘书行业的职业化尚处于艰难的起步阶段，且进程缓慢。
秘书职业化的核心是从业人员素质和能力的专业化，专业化是职业化的基础。职业准入最重要的是看专业水平是否符合职业要求，是否具有必要的职业技能。我国目前选拔秘书的法律依据主要是年月日正式施行的《中华人民共和国公务员法》、年月劳动部颁发的《秘书职业技能》以及《国家职业教育技能鉴定规范（秘书）》等行政法规，但这些规定并没有对秘书的工作性质、任职资格等作出具体规定；同时，社会对秘书专业的性质认识不足，这使得秘书的任职资格和秘书工作的性质不明确。这种状况首先造成了秘书选择标准的无章可循。例如对于求职者缺乏严格的专业学历要求，在专业方面的要求是秘书专业或“相关专业”均可，甚至没有专业要求，在学历方面也没有明确界定。同时，现行的用人机制缺乏实际可测的、可操作的从业能力考核标准，这导致了选择秘书的任人唯“美”。
秘书行业职业化、制度化程度不高，不仅造成了秘书人员选拔标准的不科学，也导致了对秘书的评价缺乏客观依据，企业领导、秘书的直接上级完全可以以个人的好恶、情绪对秘书工作进行评价，决定对秘书用与不用。
行业准入制度的缺位、从业人员专业化水平标准的模糊等因素，使得对秘书的选择、使用、监督和评价没有一个规范的、科学的依据，随意性非常大，这客观上成为阻碍秘书职业化进程的症结，同时也是秘书行业若干潜规则存在的关键因素。
（三）秘书行业潜规则的存在是严峻的就
20061119978
ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ
10
《秘书之友》年第期
200712业形势的产物
高校的持续扩招使得每年有大量的毕业生进入就业市场，而社会提供的秘书岗位毕竟有限。因此，秘书行业完全是卖方市场，用人单位对秘书的选择有绝对的主动权。面对众多的求职者，用人单位可以从容地优中选优、择优录用。这也导致了在秘书选择上会有年轻、漂亮等非科学的、非理性的要求。
在法治化程度还不高的今日中国，潜规则广泛地存在于社会生活的方方面面。中国秘书行业职业化、制度化程度不高，使得秘书行业存在着诸多潜规则。要消除这些灰色规则，需
结论
要大力加强秘书职业化建设，提高从业者的职业素质，严格职业准入制度，完善职业监督体系，从源头上寻求解决办法。..,2000..2002..2003.
..,2001.
参考文献：
［１］吴思潜规则：中国历史的真实游戏［Ｍ］北京：中国工人出版社
［２］吴思．血酬定律［Ｍ］北京：中国工人出版社，．
［３］王育秘书实务［Ｍ］北京：高等教育出版社，［４］谭一平职业秘书实务［Ｍ］北京：东方出版社（作者单位：浙江经贸职业技术学院）
赵亚山
秘书当自律自重
“秘书”一职古已有之
秘书，古代官名。中国自秦汉以来，历代封建王朝都设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，负责掌管官员向皇帝奏事的奏章函牍、宣示皇帝的诏令以及管理宫禁的图书等。
历史上不少杰出的文人学士都担任过秘书性质的官职，都有过从事秘书性质工作的生涯。
西汉文学家、史学家司马迁曾任中书令，唐代诗人张九龄曾任中书舍人，《新唐书》作者、大散文家欧阳修做过翰林学士，三国时文学家祢衡做过江夏太守黄祖的秘书……隋及其以后历朝科举考试录取的进士中的佼佼者大都进了翰林院，在皇帝周围从事有关社稷民生军国大事的翰墨事业。唐宋八大家之一的北宋文学家曾巩，嘉佑进士，官至中书舍人。“苏门四学士”之一的秦观，元丰进士，历任太学博士、秘书省正字及国史编修等职。就连大名鼎鼎的曾国藩飞黄腾达前也进过翰林院，辜鸿铭则是清朝重臣张之洞多年的幕僚，陈布雷是蒋介石的第一“笔杆子”……
可见，“秘书”自古以来就与官员、官场、仕途有密切关系。
当今的秘书仍是职务名称之一，是领导的助手和智囊。秘书工作是一项机要性很强的工
作，它的任务是收发文件，办理文书，收集、管理档案，办理领导交办事项。各机关和企业、事业等单位，一般都设有秘书工作部门或秘书职务。
年月的一天，邓小平在北京接受加拿大记者保罗?杰克逊的采访，其中有这么一段对话：杰克逊说：“古往今来，中国有许多人才是秘书出身的。”邓小平赞同这个观点，他引述古今例子说：“近代中国第一个政治秘书是孙中山的秘书宋庆龄。周恩来、任弼时、邓颖超都做过译电员。杨尚昆长期担任中共中央办公厅主任，他自称是‘中央领导的秘书’。陈伯达、胡乔木在延安当过毛泽东的秘19937当今秘书责任重
秘书信息工作的重要性
竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书信息工作的重要性 篇一：秘书工作作用 一.秘书的作用 秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。
对秘书工作作用的认识有哪些? 20XX-05-3014:31 工作描述： 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： ?接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件；? 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；? ?会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；? 接待访客；? ?采购、分发和控制办公用品等等。 秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。 核心竞争力： 知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。 技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识 作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。 在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。 一、秘书人员的角色意识及其培养 （一）增强服务意识和服从意识 没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。 服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。在任何情况下，秘书都应当坚决地执行和维护领导的正确决定，服从领导的指挥。当领导下达任务时，秘书人员首先要做到的便是服从，而不是推诿抱怨，刨根问底。倘若秘书人员总是对领导交予的任务要细细斟酌，左右犹豫一番才去执行，或是总是追求别出心裁，自行其道，这往往会贻误工作或者与领导的要求大相径庭。美国名将巴顿是美国历史上最张扬、最强悍却是又最懂得服从的四星上将。关于服从，巴顿将军曾说过：“服从不只是一种品德，更是一种责任。”如果你不懂得服从，或者打了折扣去服从，不仅会损害团队的利益，甚至会有性命之虞。[1]在当前社会中，不懂得服从，固然不会有性命之虞，但是却会使秘书人员无法进入“秘书”这个角色中去，不利于自身职业的发展。
秘书职业职称就业前景
秘书职业职称就业前景 任何有一定规模的企业，都会有一些金融方面的工作。很多人从 financial analyst做起。工作包括公司财务状况的分析，汇总和报告，项目和部门的和企业的财务预算和管理等。Excel是最重要的工具。一些特别大的企业还有和专业金融机构相类似的工作。比如一些企业自己管理养老金，所做工作就和投资管理公司较相似。也有一些大型企业有自己内部负责企业兼并与收购的部门，与投资银行协调工作。企业内部的金融工作压力比直接在金融机构工作要小一些。平均每周工作时间可能也要短一些。工作也很有趣。如果你希望在事业成功的同时，也有足够的时间照顾家庭和有自己的私人时间，这或许是值得考虑的选择之一。 一、文秘专业人才的需求情况从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只有不到 20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。 给现在还不知道选择什么专业的同学一个建议，留学网小编为大家介绍一些就业比较热门的专业排行，希望能帮助
您解决问题。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。 二、文秘专业人才的素质需求情况调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质 (33%)、文化素质(27%)、业务素质 (13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括为“要素质而不求专业精”。素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神 (38%)、忠于职守(28%)。 培育学生了解专业相关方面的基础知识与技能，熟悉国家经济法律法规，要有操作计算机能力可以从事会计业务工作的复合型高级技术应用性专门人才。 主要课程：钢琴主课、钢琴室内乐、钢琴艺术史、伴奏实践、声乐伴奏、钢琴教学法与教学实习、钢琴演奏与指挥、钢琴表演风格研究、钢琴即兴伴奏等。
秘书工作者所应具备的角色意识
秘书工作者所应具备的角色意识 作为一名秘书工作者，要真正做好“三服务”工作，就要弄清自己的社会角色和分工，努力培训和强化正确的角色意识，这样才能明确职责和任务，顺利完成各项工作任务。笔者认为，秘书工作者应该牢固树立“高度负责、乐于受命、热情服务、和谐沟通、一流高效、严格守纪”的角色意识，为办公室工作的科学发展提供优质服务。 一要树立高度的责任意识。责任意识来源于对工作性质的认识。以本人供职的单位为例，陕西省人大及其常委会是地方国家权力机关，是完成宪法赋予各项职责的工作机关。无论是立法、监督，还是决定重大事项、选举或决定任命国家机构领导人员，都具有政治性强、涉及面宽的特点。人大机关的秘书处担负着为代表大会、常委会、常委会主任会议（简称“三会”）有关，为领导服务，为机关服务，为基层群众服务的重要职责，处在人大机关各工作环节的重要节点处，直接或间接地为本省的经济建设和社会发展服务，责任重大、使命光荣。以办会工作为例，每一次常委会议和主任会议召开之前都要进行议题安排，哪些议题上会，哪些不上，哪些是年初制定的工作计划中确定的，哪些是立法计划中确定的，哪些是“一府两院”新近提出来的，哪些是根据领导意见或工作需要临时增加的，等等，都需要人口回顾梳理，主动征求各委员会意见，遗漏了哪一项
工作都会给机关的工作大局造成影响。有了这种责任意识，就会认真到自己所从事工作的重要意义，责任心就会加强。 二要树立乐于受命的意识。同样一件工作，有的人做得热情高涨，面有的人则牢骚满腹，为什么？因为他们对工作的看法和认识不同从而导致了态度上的差异。作为秘书工作者，承担的工作繁杂琐碎，且有很强的被动性，如果不能以正确的心态对待，那就会产生厌烦的情绪。比如，当领导交办一项不属于自己职责内的任务时，如果有“这不是我应做的事”的想法，就会产生抵触情绪，找种种借口推诿。没有乐于受命的意识，又怎能做好“三服务”工作呢？ 三要树立热情服务的意识。秘书工作者的服务体现在工作的各个环节上，所以服务的要求和标准理应更高。秘书工作都要比其他人“眼更亮”、“腿更勤”、“嘴更甜”，要有主要服务的意识和善于补台的能力。热情服务也许别人没有体会到，但冷漠粗心却会被服务对象“记住”，被其他人“放大”，有时还会成为大家议论和指责的焦点。可见，秘书工作者的服务就是在琐碎中见功夫，在平淡中显不凡。因此，秘书工作者要善于总结，不断完善细节、规范流程，把一些重要日常工作的操作流程和要点总结提炼出来，形成良好的运行机制。这有利于实现服务工作的规范化和标准化，使各项工作有章可循。 四要树立和谐沟通的意识。沟通，是做好秘书工作最主要的途径，很多工作都需要把本单位、本部门或外机关等方方面
秘书如何能做好信息工作
秘书如何做好信息工作 在当今信息时代，信息的资源价值日益突出，信息业倍受社会重视，在信息领域也出现了许多素质高和能力强的秘书信息工作人员，怎样才是一个合格的秘书呢？怎样才能做好秘书信息工作呢？这是我们所面临的问题。接下来，我将从5个方面来阐述与之有关的问题 一、信息 要想做好信息工作，首先，我们就必须知道，什么是信息，信息的特点与分类，只有这样，我们才能做接下来的工作 ㈠信息有许多种不同的定义: 美国科学家维纳《控制论—动物和机器中的通讯与控制问题》解释：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”而后，他又提出“信息是人和世界相互作用的过程中互相交换的容的名称”① 《牛津字典》解释：信息就是谈论的事情、新闻和知识；② 《韦氏字典》解释：信息就是在观察或研究的过程中取得的数据、新闻和知识② 《辞海》解释：信息是音讯和消息；通信系统传输和处理的对象，泛指消息或是信号的具体容和意义；① 信息管理专家霍顿认为：信息是按照最终用户决策的需要，经过处理和格式化的数据，处理可以是自动化的或是手工的，有数据转为信息是由信息处理者完成的① 信息论中的信息是：用符号传递的报道，报道的容是接收符号者预先不知道的 简单地说：信息就是对客观事物的特征和变化的直接后好似间接的表述 总体来说：信息是对客观事物发展变化的规律和对事物运动状态的客观反映② ㈡分类 依据不同的角度和标准,信息可以有多种分类方法: ⑴按信息的运行方向划分,按照这种分类方法,信息可以分为上行信息、平行信息和下行信息。 织中的信息一般有三个流动方向，即为上行信息，是在组织中按照组织管理关系，下级向上级传递的信息，它可以描述出组织的当前状态；向下流动的信息即为下行信息，是上级向下级传递的各种信息，主要包括最高层制定的战略、目标以及各管理阶层发出的指令；水平流动的信息为平行信息，是在职能业务部门和工作小组以及个人之间进行沟通联络时传递的信息。 ⑵信息的来源划分，按照这种分类方法，信息可以分为部信息和外部信息。部信息是组织部各项活动所产生的各种信息，如决策管理信息、人力资源信息、财务信息、生产信息、销售信息、物资采购供应、术开发信息；外部信息是指来自组织以外、对组织活动产生影响的信息，如政策法令信息、国外政治经济形势信息、社会文化环境信息、外部群众情绪意见信息、自然环境信息、科技信息、竞争对手信息、消费需求信息、市场销售信息、金融信息、生产资源分布与生产信息等。对组织而言，部信息主要描述了组织中特定业务的容和情况，
私营企业秘书的现状与发展前景
私营企业秘书的现状与发展前景 私营企业秘书是改革开放以来迅速成长起来的一支秘书队伍。据国家工商局2006年底注册登记的资料,全国雇工7人以上的私营企业150万个。其中,50人以下的小企业约占三分之一,基本上不需要秘书;50人以上的企业大约三分之二,即100万个,估计平均每个企业有秘书1至2人,不下100多万人。对这支秘书队伍现状和趋向的研究,应该是秘书理论工作的一项迫切任务。 私营企业秘书的现状 据江浙两省几个城市的了解,由于私营企业的规模和经营方式不同,秘书工作体制大致有以下三种类型:1.兼职型。100人以下的私营企业,管理人员少,基本上没有专职秘书人员,一般的是兼职。做秘书工作的兼职其他事务,或由其他管理人员兼做秘书工作。2.专业型。100人至300人的私营企业,一般的设有专职秘书人员,办理文书、信函、档案、接待及相关的秘书性事务,称之谓秘书或文书。3.机构型。规模较大的私营企业或企业集团,管理人员较多,内部设有各职能部门,秘书也有单独的部门,有的叫办公室,有的叫秘书处,除负责人外,其他秘书人员实行分工,如撰写文稿、处理文书、信息、档案、行政事务等,大多仿照国有企业秘书体制。
这种秘书体制的模式,全国私营企业的情况大体亦然。 私营企业的秘书人员,就现有来源分类,主要来自四 个渠道:一是公开向社会招聘,经考试考核后,择优聘用。这类人员多半是其他单位的在职人员,也有机关里自愿辞职的人员,他们的素质较高,有一定的学历和工作经历。 二是从人才市场上聘用的大中专毕业生,前几年以中专生为主,现在则以本科生或大专生为主。他们虽然缺少工作实践,但是年纪轻,文化层次较高,大有发展前途。三是由基层员工中选拔出来的,他们中虽大多文化程度较低,又 无正规学历,但是经与经理(老板)长期共事,熟悉企业情况,有直接的经营管理知识,办事比较干练。经理(老板) 对他们信得过。四是经理(老板)的亲朋好友,或有某种特殊关系,安排做秘书工作的。总起来说,私营企业的秘书 来自各个方面,人员复杂,水平参差,良莠皆有。 目前,私营企业秘书工作主要存在几个方面的问题: 一是总体素质有待提高。私营企业的秘书人员虽有 不少人才,但从总体情况来看,素质不高,不仅不能与机关有公务员身份的秘书人员相比,即使与国有企业的秘书人员也有较大的差距。这种差距的表现,首先思想水平不高,很多人缺少事业心和责任感,秘书业务知识相当贫乏,不 少人既不懂公文,也不会写公文。 二是工作缺乏规范。私营企业的秘书到底做些什么
浅谈秘书职业意识
浅谈秘书职业意识 XX系XX级XXX班 XXX 摘要：秘书职业意识就是指秘书人员在实践活动中应具备地关于该职业的正确的自觉意识。秘书的职业意识主要有道德意识、沟通意识、参谋意识、服务意识、学习意识等。作为秘书人员应树立秘书工作的多种职业意识，并能不自觉表现和运用，形成特有的秘书思维方式，以适应时代需要。 关键词：秘书职业意识培养途径 一、秘书职业意识的含义与重要性 (2) 二、秘书应具备的职业意识类型 (2) （一）道德意识 (3) 1．忠于职守，敬业、爱业，自觉履行职责 (3) 2．树立正确的职业观，坚持原则 (3) 3．恪守信用，严守机密 (3) （二）沟通意识 (4) 1．文明礼貌，热情大方 (4) 2．公正处事，不以势压人 (4) 3．讲究语言艺术，灵活应变 (4) （三）参谋意识 (4) 1．谋而有度 (5) 2．谋而有理 (5) （四）服务意识 (5) 1．基本服务意识 (5) 2．服务“潜意识” (6) （五）学习意识 (6) 三、秘书职业意识的培养途径 (6) （一）课程学习 (6) （二）积累经验 (7)
每一个社会人要想在社会中施展才华、发挥潜能，就必须承担一定的社会责任，扮演相应的社会角色，成为职场中有机的一部分。只有拥有清晰正确的职业意识，才能更加完美地扮演好自己的角色。 文秘人员作为领导的辅助者，一直以来在社会工作中扮演着不可替代的角色。而秘书人员能否形成鲜明强烈的职业意识，是其能否干好工作并发挥主观能动性的基础。所以培养良好文秘职业意识对文秘人员避免角色冲突，塑造良好的角色形象具有重要意义。在秘书职业化的进程中，文秘人员的职业意识也逐渐丰富起来。但在这个过程中，由于各种主客观原因，秘书职业意识有些许变化。在这里，针对近几年出现在秘书群体中较为重要的职业意识作简要剖析。 一、秘书职业意识的含义与重要性 秘书职业意识是人在秘书这一职业领域中实现自我的自我意识表现。是秘书人员在从事秘书工作时应具备的首要条件。 秘书职业意识是支配和调控秘书职业行为和职业活动的调节器；是约定俗成、师承父传的；是每一个人从事秘书工作岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的条件。 建立良好的秘书职业意识可以反作用于经济基础，对于提高服务质量，建立人与人之间的和谐关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。在现实社会中，无论是何企业的秘书人员，都无高低贵贱之分，是作为社会中的一分子进行活动的，都具有社会意义，同样具有社会责任感、使命感和光荣感。 二、秘书应具备的职业意识类型 作为秘书人员应具备的职业意识有很多，如创新意识、形象意识、团队意识、宣传意识、时间意识等，本文将介绍几个主要的秘书职业意识。
秘书协调工作案例
秘书协调工作案例 秘书协调工作案例关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。 然而，下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自探望杨洋是厂里新来的秘书，在她之前，已经有3个人因为关厂长的坏脾气而离开。 杨洋听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。 上班的第一天，一切完全是规范化的。 第一次见到关厂长，关厂长很礼貌地接待了杨洋，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事情了。 关厂长留给杨洋的第一印象还算不错。 几天后，关厂长通知杨洋随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有总工和外请的翻译。 这个项目杨洋在技术科早就知道了，方案也是她在总工指导下制定的。 还不到8：00的时候，她就到技术科准备一些资料。 没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告杨洋，说厂长找她，火气很大。 杨洋立即赶到厂长办公室，关厂长上来就没有好音：“上班时间串什么门?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?杨洋也火了，不是还不到9：30吗?但还是忍住，沉默着听关厂长“发威。
听到关厂长接下来的话，杨洋才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。 厂长事很着急，知道这个情况后，杨洋原谅了关厂长的发火。 “您对这个项目熟不熟悉?杨洋问。 “主要内容清楚，有些细节不很熟悉。 关厂长说。 “细节和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。 杨洋自信地说。 关厂长眼睛一亮，但马上又暗了下来：“可翻译没有来啊。 “外商不是美国佬吗?杨洋问。 关厂长肯定以后，杨洋说道：“我认为我能行。 杨洋觉得没有必要谦虚。 关厂长顿时惊醒万分，也意识到了自己之前的态度不好。 他立刻让相关人员做好了准备工作和杨洋一起出发了。 谈判成功了，在谈判当中，杨洋又当翻译又和老外谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。 由于杨洋对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经济实力，对方代表十分高兴，伸着大拇指用简单的华语说：“关先生，我羡慕您呀!您的秘书才华出众，年轻有为。 回来的路上，关厂长对杨洋的表现非常满意，当他在说着夸奖的话的时候，杨洋却提醒厂长要去医院看总工，对于关厂长要特设犒劳
秘书基础第九章答案
秘书基础第九章答案 篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案 《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。
8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具 A、信息来源 B、计算机 C、互联网 D、通信技术
文秘专业就业前景分析
文秘专业就业前景分析 秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越 来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越 来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景应该不错，但企业还在 抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。那么，文秘专业的就业前 景到底如何? 一、文秘专业人才的需求情况 从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在 回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位 选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对 文秘人才的需求有一定的空间。 从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只 有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民 企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教 育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高 低为条件。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明， 当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书?(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。 二、文秘专业人才的素质需求情况 调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕 业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33%)、文化素 质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协
秘书工作协调沟通的四个诀窍
秘书工作协调沟通的四个诀窍 在谈这个问题前，我先讲一个故事：有一次，战国时韩昭侯因饮酒过量，不知不觉便醉卧在床上。他手下的典冠担心他着凉，便找 掌管衣服的典衣要了一件衣服，盖在韩昭侯身上。韩昭侯睡得很舒服，醒来后，他打算表扬一下给他盖衣服的人。于是他问身边的侍 从说：“是谁替我盖的衣服?”侍从回答说：“是典冠。”韩昭侯一听，脸立即沉了下来。他把典冠找来，问道：“是你给我盖的衣服吗?”典冠说：“是的。”韩昭侯又问：“衣服是从哪儿拿来的?” 典冠回答说：“从典衣那里取来的。”韩昭侯又派人把典衣找来， 问道：“衣服是你给他的吗?”典衣回答说：“是的。”韩昭侯严厉 地批评典衣和典冠道：“你们两人今天都犯了大错，知道吗?”典冠、典衣两个人面面相觑，不明白是怎么回事。韩昭侯指着他们说： “典冠你不是寡人身边的侍从，你为何擅自离开岗位来干自己职权 范围以外的事呢?而典衣你作为掌管衣服的官员，怎么能随便利用职 权将衣服给别人呢?你这种行为是明显的失职。今天，你们一个越权，一个失职。如果大家都像你们这样随心所欲，各行其是，整个朝廷 不是乱了套吗?因此，必须重罚你们，让你们接受教训，也好让大家 都引以为戒。”于是韩昭侯把典冠、典衣二人一起降了职。 典冠为韩昭侯盖衣服的故事给了我们这样一个启示：做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。秘书工作者做协调工作时，虽然 是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说，秘 书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者， 必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和 意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。 在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使 问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。 因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便
秘书的角色意识
秘书的角色意识 陈敏伟 [内容摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。新形势，我们秘书怎么样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好地开展秘书工作。 [关键词] 秘书、角色、角色意识、秘书工作 引言 “秘书”是人们非常熟悉的一个名词。在中国古代，秘书最早是指“宫中秘藏之书”。东汉桓帝时设管理秘藏之书的机构——秘书监。在现代语言中，对秘书的解释是多种多样的。《现代汉语词典》对秘书的解释是：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。在现代社会，秘书是一种行政职位，我国各级政府机关、企事业单位普遍设有秘书职位。秘书是行政首长的助手，是直接协助各级领导机构、领导个人及私人撰制和掌管文件、辅助决策、处理日常事务的执行和承办人员。在世界范围内，秘书已经演变成一种社会职业，它属于第三产业，即服务性行业。它是一种智力服务，是以处理文书、事务工作的知识与能力为领导者、职能机构和群众服务的工作。 秘书工作是以领导决策和领导工作运转为中心，通过办文、办会、
办事等工作为领导者担当参谋和助手的活动。 秘书由于领导的需求而产生，秘书的活动伴随领导的活动而开展，没有领导就没有秘书；相反的，领导也需要秘书做他的直接助手，没有秘书，领导就失去了直接的助手，进而影响领导的活动开展。 角色意识，是生物个体或团体根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动，这是百度词条作的解释。我个人认为，角色意识就是人们对自己的职业，身份和地位的一种认识和看法。也就是说，每个角色都应该有个定位。教师的角色定位应该是“为人师表、教书育人”。那么作为秘书这种职业，我们应该怎么给它定位呢？ 一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。例如人家说秘书是领导的“高级保姆”这就贬低了秘书工作；人家说秘书是“花瓶摆设”这就轻视了秘书工作。因此，一名优秀的秘书人员，不仅就具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。因为秘书每天要处理的事情很多，只有端正了态度，摆正了位置，才不至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应付，才能更好地为领导提供及时、准确、
论现代企业秘书工作的发展趋势
xxxxx 毕业论文 题目：论现代秘书工作的发展趋势系别：经营管理系 学号：xx 专业及班级：xx级文秘班 学生姓名：xx 指导教师：xx老师 起止时间：
目录 摘要 (4) 关键词 (4) 前言 (4) 一、我国秘书工作现状 (4) （一）秘书制度不完善 (4) （二）秘书工作不规范 (4) （三）公文运行标准不一 (5) （四）工作手段不够现代化 (5) 二、新世纪现代企业秘书工作必然的发展趋势 (5) （一）从“男秘书”向秘书人员女性化趋势发展 (5) （二）从“花瓶”向职业化 (6) （三）业务工作专业化 (7) （四）办公手段现代化 (7) （五）服务多元化 (7) （六）参谋深层化 (7) （七）管理科学化 (8) 三、现代企业秘书适应新形势变革必备的基本素质要求 (8) （一）具备过硬的政治思想素质 (8) （二）提高自身的智力和能力素质 (8) （三）加强思维创新 (9) （四）恪守职业道德 (9) 四、具备相应的职业操作能力 (9) （一）文学功底和学习能力 (9)
（二）办事的能力 (9) （三）办公设备的操作能力 (10) 五、研究现代领导和领导工作的发展变化 (10) 结语.. (11) 参考文献 (11) 致谢 (11)
论现代企业秘书工作的发展 xx系 xx专业 xx 【摘要】在人类发展的历史长河中，渐渐产生了从事近身综合辅助和服务的秘书及秘书工作。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务人员，主要以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文办事等为主要职能，在发展中发挥着自身独特的作用。随着社会的进步，我国秘书职业日趋成熟，秘书逐渐存在于各个行业之中，然而秘书职业的发展现状和发展前景如何，一直是我们秘书工作者所关注和研究的重要问题。本文从秘书工作实践者的角度,分析了建立社会主义市场经济体制和全球经济一体化的新形势下,秘书工作面临的严峻挑战，探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意见。 【关键词】秘书工作工作状况发展趋势素质要求 前言 新的世纪向我们提出了新的挑战，同时又给我们带来了新的机遇。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，经济结构战略性的调整，中国经济逐步融入世界经济大潮的进程并全面提速。全球经济一体化要求秘书能够熟悉和运用国际公认的商业原则，具有为世界各地企业家提供专业服务的职业技能和职业规范，并且能够熟练地将专业知识、工作经验、综合能力整合运用在工作中。如何准确把握新形势下，企业秘书工作的定位特点与发展趋势,并运用科学手段推动企业的快速发展，正成为国内各个企业普遍关注和重视的问题。各行各业的秘书工作面临着严峻的挑战，同时也对秘书人员的个人素质提出了更高更新的要求。那么，中国秘书职业在二十一世纪将如何发展呢？ 一、我国秘书工作现状 由于理论方面的欠缺和传统习惯的影响，我国秘书工作的状况普遍不理想，而且远远落后于世界步伐。具体表现在以下几个方面： （一）秘书制度不完善 源于英美法的秘书制度是一项先进的制度，它规范并且促进了秘书工作的发展。相对国外先进的秘书制度来讲，我国公司里的秘书由于没有相应的法律等相关制度作依据，没有相应的权利，致使秘书的工作效率和工作积极性不高，通常只作为经理的助理，处理一些没有技术含量的日常事务，因此，进行秘书制度的改革，必须重新明确秘书的职权范围，为秘书工作立出法律依据，是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。（二）秘书工作不规范
文秘实习工作总结
文秘实习工作总结 为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，别断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，积存实际工作经验，为今后走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。依照学校和中国语言文学系本科学生专业实习相关安排，本人于2012年4月在永州市烟草专卖局（公司）进行了为期1个月的专业实习。在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下，我制定了相应的实习打算，注重在实习时期对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高，以期达到依照理论知识，指导日常工作实践的目的。并且我将专业实习和新闻写作工作相结合，潜心学习，努力工作，积极和指导老师联系，按时报告本人实习事情，并经常和其他同学交流见习体味，圆满地完成了见习任务，收到了较好的效果。现将实习的相关事情总结如下： 一、基本事情 永州市局接纳了我校三名实习生，安排她们在办公室工作，要紧协助办公室三大块日常工作。实习生之间能够先熟悉事情，稍后能够交换实习工作内容，互相学习共同促进。永州烟草是要紧包括烟叶生产、卷烟营销、专卖治理三大块，办公室要紧负责日常办公。永州市局给我们的工作任务有：第一大块是办公室接待，要紧负责办公室的日常接待，收发文件，接打电话，传达会议精神，公文处理，接待方案编写等；第二大块是永州市局站新闻编辑工作，要紧负责各县区送发的文章审核，撰写市局的相关新闻等；第三大块是档案治理工作，要紧负责档案的分类、归档，机密文件的处理等，收发文件等。 二、要紧工作 依照个人特点和特长，我挑选了办公室法规科烟草学会的站新闻编辑工作，要紧负责县区送发文章的编辑、发表和市局的新闻撰写工作，还有向省烟草局和国家烟草局选送优秀篇章工作。环绕这些方面，见习期间我要紧作了以下一些工作： （一）以提升写作水平为目的，参加了一系列文字性工作。 1、报道稿的写作。实习期间共撰写了金点子创意征集、烟草局货物招标阳光采购等新闻报导，在市烟草局站发表过自己的影视评论《观<越狱>有感》，编辑发表过散文《文字的香醇》。 2、各县区的来稿编辑工作。实习期间协助负责了永州市烟草专卖局（公司）的站新闻编辑工作，从新闻的标题、新闻要紧内容、新闻的降款等进行一系列的繁琐审查编辑工作，编辑修改发表新闻稿件多篇。 3、文章审核、送审，图片编辑工作。把编辑好的稿子按照一定的格式发表在市局站上，并选取较好的稿子送往省局审核，特别优秀的送往国家烟草局审核。在市局发表的新闻，如有需要还必须得对有关图片进行编辑和图文处理。 3、市局报刊《潇湘烟语》的文字校对工作。关于已排版好的报刊进行校对，要紧修改语病，错词错字，适当调整结构，并对有关内容提出合理化建议。 （二）以提升能力为需求，参与计算机培训、货物招标等活动。 实习期间积极参加了公司为职员组织的计算机基础知识培训活动，学习了有关计算机基本技能；参加了公司的配送货物招标活动，熟悉了招标的整个流程，学到了一些招标和投标的实际操作技能技巧。 （三）以熟悉办公室工作为动身点，积极参与了办公室法规科的日常工作。 实习期间共参加了1次烟草学会组织的贯彻会议精神的抽奖活动，了解了会议组织基本流程；协助负责了会议的摄影工作，经老师指点，习得了一些摄影和图片处理技巧；常常协助负责日常的值班、签到、电话接听、文件、信件收发与处理等工作。 三、见习体味与经验
秘书行业的发展前景
秘书行业的发展前景 如今的社会对文秘的综合素质要求越来越高，它不再仅仅注重文秘的专业知识，它对秘书的素质、能力也提出了相应的要求，社会在不断地变革，秘书行业也要应时应景地作出相应的改革，秘书不再仅仅是辅助老板办公，处理文件、安排会议、接待访客，而且要帮助老板出谋划策，有时还需独挡一面。因此，秘书这一职业面临着巨大的挑战，同时，又能很好的锻炼人的能力，为秘书的人生增添一笔绚烂无比的彩色。 秘书的种类是多种多样的，其中最主要的是复合型秘书、应用型秘书、创新性秘书、技术型秘书和操作型秘书，其中复合型的秘书是需求最广的；秘书的专业要求不再是雇佣方考虑的最主要的层面，雇佣方如今更看重秘书的“德才兼备”，他们关注着秘书的思想道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队合作精神和沟通协调能力，重视着文秘专业毕业生的五项综合能力，即语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力；弥书在社会的需求中不断完善自己，努力使自己适应社会的要求，因此他们的知识不再仅仅是基本的秘书专业知识，还需要有经济管理、科技等方面的知识以及会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识；雇佣方在雇佣适合本单位的秘书时，有时需考虑各个秘书的特性，可是每个行业在招聘秘书时有着类似的共性即秘书要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；要肯吃苦耐劳，学会适应环境；注重情商，善于沟通协调、与人共事；要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力。如今的文秘不仅仅是单纯的秘书，他们更像是一个综合的办事人员，似乎企业中每个地方都有他们的立足之地有哪次秘书为了自己能胜任这份得之不易的工作，他们不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。由此可知，秘书的能力一定要强，处理事务一定要果断，且知识面一定要广，否则就要遭受“长江后浪推前浪，前浪被拍死在沙滩上”的命运了。 秘书在工作上一定要出色的表现，彰显自己的优势，与此同时，秘书要处理好同事之间的关系，更为主要的是处理好自身与老板的关系，在为上司服务的过程中要毕恭毕敬，充分相信老板的能力，不要好高骛远，瞧不见上司的能力，只瞧得见上司悠闲、舒适的生活，要始终相信老板之所以能坐上这个位置肯定有他的过人之处。在工作时要想老板之所想，急老板之所急，把事情想的周到、做的周到。秘书在与领导相处时，要遵循以下原则：理解上司实行的方针，理解上司的人格和行为，理解上司对部下的期待，理解上司的工作方法并密切配合，理解上司的好恶及对问题的看法，理解上司的处境、心情和难处。在企业中打滚、拼搏有时是需要机遇的，秘书在工作过程中一定要勤恳，不要图求便利，希望谋求不劳而获的果实，而要养精蓄锐，伺机而发；在秘书工作过程中，我觉得秘书的职业有着一定的风险性，秘书的命运似乎与自己的领导有着密切的关联，有着一荣俱荣、一损俱损的密切关系，当领导的前途堪忧或者面临被淘汰甚至被捕的命运时，秘书一般难逃其责，难独完善自身，安全而退。所以秘书在工作过程中要时时警惕，要使自己具有一定的法律知识，遇到不合法的事情时，要懂得婉转的提醒领导，如果领导还要一意孤行推进这个工作，秘书则要找出合理的理由，对不合法的事“敬而远之”，并且必要时可以为能瞻望到公司的前景而施展合理
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： ?
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（ｂ)?Ａ．秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C．秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员? 2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(ｃ) A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分?3．秘书协调工作主要是（ｄ)?A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 Ｃ．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D.管理原则 ５.秘书工作的本质属性是（c） A.主动性B．被动性C．辅助性 D.服务性 6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理（ｃ) A.最先发生的事B．最先下达的任务 C.急事要事 D．重要但不紧迫的事 ７．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（ａ) A.潜隐性的特点B．直接性的特点 C．公开性的特点 D.被动性的特点 8.秘书合理的知识结构应当是(ｃ） Ａ．文字型人才Ｂ.管理型人才 C．通才型人才Ｄ．办事型人才 9.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于(b） A.殷商时期 B.春秋战国 C．唐代 D.明清 10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A．黄帝时期 B．夏代 C.春 1．我国20世纪80年代初期诞生了（ c )?A．幕秋时期Ｄ．秦汉?1 僚学 B.文书学C．秘书学 D.档案学 12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是( b )?Ａ.按行业分Ｂ．按工种分 C.按“型”划分Ｄ.按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位,这符合( ａ )?A.组织的权责分配规 范Ｂ．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 1４.秘书部门的基本功能是( ｄ） Ａ.服务辅助领导 B．综合协调矛盾 Ｃ．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 １5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C.交叉性 D.超前性 ?16．秘书部门的基本职能不包括（ a ）?A.决策管理 B.综合协调C．信息管理 D.后勤保障 1７.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b ）A.
秘书工作中的角色意识正文
浅析秘书工作中的角色意识 摘要：秘书在工作中的角色意识，对于秘书高效完成本职工作提高自身工作能力具有深刻而长远的意义。本文主要从角色意识的重要性、树立秘书角色意识的必要性、秘书角色意识的主要内容、秘书角色意识的培养方法等几个方面浅要分析了秘书工作中角色意识的各方面内容。由于能力有限，本文不求深刻，但求全面把握秘书角色意识的各个方面，以期为秘书角色意识系统性的研究出一份绵薄之力。 关键词：角色意识秘书角色角色意识培养 社会生活是一个万花筒，每一个人都是不同的色彩，正是这些不同的角色共同创造了世界的缤纷多彩。在社会上每个人都有自己特定的岗位,扮演着不同的角色。角色是指在社会和群体中有着自己特定地位和行为模式的一类人。角色意识,则是特定角色对自己角色行为的认知。因此秘书的角色意识就指秘书对自身职业的认识，对职业属性、职责和地位的深刻理解。它是从事秘书职业的人对自己所担任角色的社会地位及由此所规定的职责的知觉、理解和体验。作为秘书人员，应在这个基础上不断地调节自我心理、自我行动。在工作中树立正确的角色意识，对秘书人员的工作和自身发展至关重要。 一、树立正确的角色意识的重要性 拥有角色意识是每个社会工作者高效完成自身工作的前提。2011年7月，发生了震惊全国的“7·23”甬温线动车追尾事故。这一事故发生后，全国人民对事发原因、伤亡情况非常关心。发生26小时之后，官方新闻发布会在温州举行。当铁道部发言人王勇平被问到“为何救援宣告结束后仍发现一名生还儿童”时，他称：“这只能说是生命的奇迹”。之后，被问到为何要掩埋车头时，王勇平又说出了另一句话，“至于你信不信，我反正信了”。随后王勇评和铁道部遭到了广大网友的强烈质疑和讽刺，“至于你信不信，我反正信了”也成为了网络热词。在这个事件里，王勇就没有认识到自己作为铁道部发言人的角色特征，微笑着以个人的感受来回答记者的访问，丧失了铁道部作为一个国家部门的严肃态度，以及事故发生后应有的悲痛。正是因为这句话，不仅王勇本人被网友讽刺，成为网络红人，铁道部在广大人民心中的形象也大大受损。王勇丧失了铁道部发言人的角色意识，而一个头脑清醒的秘书,必须时刻思考这些问题:角色是如何定位我的，我需要做什么?我该如何说话办事。也就是说,必须要有强烈的角色意识。与之相反的是，2014年12月，国家主席习近平来到庆丰包子铺吃午饭，自己亲自排队端盘子、取包子、买单。这一举动让全国人民都非常满意，感受到了主席平易近人的亲民风范。庆丰包子铺也因此火爆，这种火爆背后，是人们对主席这一行为的肯定。习近平虽然是国家主席，但在吃午饭时，却把自己当成一个普通的顾客，自食其力，不铺张浪费。因此赢得了全国人民的爱戴。这两个事件对我们秘书人员的启示是很深刻的，培养正确强烈的秘书的角色意识，有助于秘书人