智能交互式无纸化会议系统方案修订稿

智能交互式无纸化会议

系统方案

公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

目录

第一章前言

无纸化会议系统是使用现代通讯技术、、、软件技术，通过文件的电子交换实现会议的无纸化。其特征是：文件传输网络化，文件显示电子化，文件编辑智能化，文件输入输出可控化。无纸化会议系统的一个基本特征是：会议室设有公共视频显示的大屏幕和每个席位单独控制和使用的席位显示器，选择席位显示或称异步显示时，由与会者自行操作该无纸化会议终端，同时无纸化会议终端如同一台独立使用的标准计算机，每个参会者可以自主地在显示公共信号的同步显示或异步显示之间一键切换。

无纸化会议系统的应用解决了传统会议中存在的各类问题：会议过程资料传送复杂，会议文档打印耗时、浪费，设备繁多操作复杂，功能单一，会议效率低下，保密性不强等问题，通过在会议室部署无纸化会议系统，可实现会议前、中、后的一体功能管控与应用，把大量会议文档电子化，把大量会议应用功能界面化，使复杂的会议过程变得非常轻松、高效，同时具有保密性高，功能丰富、操作便捷、节能环保等特点，广泛应用于：各类企事业单位会议室、评审室等会议室。

第二章项目概述

2.1项目概况

随着公司业务的不断发展，公司内外召开的会议越来越频繁，会议材料的印制装订阻碍了效率的提高，会议材料的回收由于保密需要往往不能重复利用，造成了较大的资源浪费，同时也给保密工作造成了很大压力。近年来，社会科技水平的快速提高，新型无纸化会议系统现已成为企业绿色发展的迫切需要。

2.2项目需求

在日常的政务办公中，会议的召开，是我国各级政府机关的重要部分，特别是四套班子工作的重要部分，代表会、换届会、常委会、培训会、总结会等等，可谓文山会海。目前，各级组织召开的诸多会议上，通常都是将会议材料和文件发给每个参会者，与会者人手一份，这就需要复印大量的会议材料，耗费大量的纸张；同时，与会者为了传达会议精神，又把上级部门的会议材料和文件复印后下发基层各级单位，如此反复，往往举行一次会议，向下级部门传

达会议内容和精神，也需要印制大量的会议材料和文件，耗费大量的物力和人力资源。综合来说目前会议文件用纸有如下几个特点：

1.用纸量大。类似代表会议、换届会议等，由于开幕式、大会报告、小组讨论（出简报）、大会发言、决议、闭幕式等程序，每次开会都产生许多文件资料。

2.用纸浪费。印有议程、出席人员等的一些会议文件，在会后无实际作用，无故增加了用纸量。而且开会过程中分发的各种会议材料，大都单面印刷，人手一份，这些资料的印刷会消耗大量的纸张，而生产纸张的代价，是大量来自原始森林的木材、甚至上百年的老树被砍伐。

3.文件回收问题。会后许多与会者将文件丢弃在会场，带走文件的同志也不知事后如何处理。文件回收问题得不到很好的解决。

4.保密隐患问题。由于机关内部在文件清退、销毁环节存在一定疏忽，会议上下发的保密文件资料，在会议结束后没有及时回收，使得纸质文件成为泄密的最大通道。

这些问题，是前进中的问题、发展中的问题，我们必须高度重视，采取有效措施切实加以解决。网动无纸化会议系统的出现，有效解决了传统纸张会议中所遇到的问题。

无纸化会议系统提供考勤管理、会议议程、会议投票、分组讨论、资料查阅等多种功能，为政府单位以及企业提供一个极为实用的会议平台。通过这个平台，各部门单位可进行实时的会商和有效的信息沟通；改变了传统会议模式的效率低、操作复杂、形式单一、资源浪费、保密隐患等问题。实现新型会议的全程无纸化概念。本方案将重点描述平无纸化会议系统的应用模式，为无纸化会议探索先进而便捷的应用模式，探索新途径。

2.3无纸化系统优势

由于采用了先进的技术手段，将大幅度提高办会效率。无纸化会议管理系统的主要优势如下：

1、办会人员在办公室就可以预定会议室、部署会议资料等工作。如果会议资料发生变化，可立即通过会议系统进行更新，提高了会议的响应能力。

2、通过会议系统可以了解其他参会人员的出席情况。

3、会议资料数字化后，参会人员可以方便的定位所关心的内容，而不会有任何遗漏。

第三章设计原则

3.1实用性和先进性

采用先进成熟的技术，满足举行各类型会议和活动的使用要求，并兼顾其它相关的管理要求，使系统在相当一段时期内保持技术的先进性，并能适应未来发展的需要。采用先进的系统架构体系、软硬件和通讯技术设备，做到配置和技术应用的先进。

3.2安全可靠性

保证系统安全稳定运行，音频系统设备必须具有高可靠性。在采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关的中央控制系统技术提供较强的管理机制、控制手段等技术措施，以提高整个系统的安全可靠性。

3.3互连性

具备与多种影音、控制、会议系统及计算机系统互连互通的特性，同时具备跨系统平板交互性，确保该系统作用可以充分发挥。

3.4系统的扩展性

系统软件和硬件方面均具备较好的扩充性，软件方面能够支持多种操作系统的使用。硬件方面支持以后便捷的进行功能扩展或设备级联，支持标准线缆或通讯设备的使用。3.5管理便捷性

系统支持多会议管理，预设，真正做到了提高工作效率。

第四章系统设计

4.1方案设计

4.2方案选型

根据用户的使用需求，本次会议室设计一套无纸化会议系统，根据会议室的布局，在会议室每个座位设计1台触控无纸化智能桌面，触控无纸化智能桌面搭配1台多媒体会议终端主机组成一套完整的无纸化会议终端，同时设计一台无纸化控制主机，作为系统的管理和控制中心，无纸化会议终端通过网络与无纸化控制主机连接，组成一套完整的智能交互式无纸化会议系统，触控无纸化智能桌面采用了寸多点电容触摸液晶屏，分辨率达到1920×1080dpi，屏幕视角为IPS全视角液晶屏，显示效果清晰亮丽。清新显示会议文档，10点触控电容屏设计，触控操作灵敏度非常高，操作方便。超薄设计，铝合金磨砂超薄一体外壳，表面处理为喷砂阳极氧化，宽屏无边框设计，彰显产品高端、尊贵，满足会议室高标准要求。无纸化终端采用分体式设计，由触控显示屏、升降器、无纸化终端组成，方便后期维护和升级更新。系统配置了视频编码器，用于无纸化会议系统与外部视频设备的对接，实现视频信号的互联互通。

本次会议室具体设计如下：

①全数字会议控制主机1台（无纸化会议系统管控中心）

②双屏触控无纸化智能桌面39台（每个座位席设计1台，用于无纸化会议显

示、会议操作）；

③多媒体会议终端主机39台（每个座位席设计1台，用于处理无纸化系统的

各项功能）；

④无纸化流媒体服务器1台（用于无纸化会议视频输入/输出）。

4.3产品介绍

智能交互式无纸化会议系统是一款专为政府党政机关、企事业单位、大型集团企业量身定制的无纸化会议系统，提供强大的会议应用功能，包括：会议信息上传、文件分发、阅读查看、文件批注、会议签到、投票表决、电子白板、文件交互传送、视频交互传送、会议交流、信息通知、会议服务、信息记录等；具有功能丰富、界面简洁直观、操作便捷、稳定可靠等特点；能够帮助会

议组织者极大地降低工作压力，轻松进行会议现场管控，提高与会者的开会效率，同时节省大量资料印刷费用和投影设备，完全符合国家低碳、环保理念。

产品特色

基于WIN 10系统嵌入式开发、系统安全稳定，支持用户安装其他办公软件。

采用寸多点电容触控，查看及操作简单、便捷，类似与平板的触控体验，系统可支持无线键盘鼠标或手写板。

液晶屏终端为”寸高分辨率（1920*1080dpi），屏幕视角为IPS全视角液晶屏，显示效果清晰亮丽。

升降器与触控屏无缝连接，无外露连接线，无连接背板。

系统采用纯网线组网，大大减轻了施工难度，提高了系统稳定性和可维护性。

该系统覆盖会前、会中、会后全部流程，提供高品质会议服务，系统支持会议签到、表决投票、网上浏览、短消息通知、电子白板、手写批注、主持功能、中控功能等多项常用会议功能集成助力实现会议无纸化。

支持原文件智能支持原文件智能分发功能，不需要文件进行二次转化；智能分发件具备权限功能，与会人员如果不涉及这个文件，会议终端自动屏蔽该文件显示。

支持自由交互功能，任何会议终端在会议过程中按照会议安排支持一键广播本地画面到其他会议终端与大屏幕同步显示。

服务器支持视频上传，支持本地视频点播和视频直播功能，直播视频流支持RTSP/RTMP；

各终端可以一键退出同步画面进行自由异步查看会议文稿。

会议终端支持一键跟踪功能，会议终端在异步浏览文件的同时支持一键切换并跟踪主讲，显示主讲同步画面。

支持与传统信号互联互通，直接将会场的公共投影的PPT、远程视频等各种高清图像、视频，广播到各个会议终端，进行同步显示。

PC模式：把无纸化终端作为普通PC电脑使用，并可以不借助其他第三方软件完成计算机桌面画面共享到其他会议终端与大屏幕同步显示。

支持主席控制功能，具备签到管理、议题管理、投票管理、信号管理、结束会议等控制权限。

4.4系统构建图

根据会议室的布局，在会议室每个座位设计1台触控无纸化智能桌面，触控无纸化智能桌面搭配1台多媒体会议终端主机组成一套完整的无纸化会议终端，同时设计一台无纸化控制主机，作为系统的管理和控制中心，无纸化会议终端通过网络与无纸化控制主机连接，组成一套完整的智能交互式无纸化会议系统，触控无纸化智能桌面采用了寸多点电容触摸液晶屏。

无纸化终端采用分体式设计，由触控显示屏、升降器、无纸化终端组成，方便后期维护和升级更新。系统配置了视频编码器，用于无纸化会议系统与外部视频设备的对接，实现视频信号的互联互通。

第五章系统功能

5.1会前准备

用户登录

1.控制界面支持WEB访问，远程登录后提供用户名密码便能准备会议资料等，会议操作

人员在单位办公室变可以完成会前工作准备，无需到会议室操作。

2.支持多管理人员，不同的管理人员登录只能管理设置自己的操作界面，管理人员之

间互相不干扰。

3.支持远程登录与本地登录两种模式，远程登录的电脑与控制主机必须在同一网络

内。

功能模块

1.系统功能模块有：会议议程、议题管理、会议纪要、投票设置、会议交流、集中控

制、人员安排等功能模块。

2.功能模块支持根据会议需要进行选择，无纸化终端自动匹配。

新增会议

1.根据会议情况，选择本次会议需要的功能模块，不需要的功能模块在终端显示界面

中自动隐藏。

2.设置会议主题、主持人、秘书、开会时间与预期结束时间、会议地点，此会议信息

在终端首页界面同步显示。

会议预置

1.系统支持会议预置功能，用户可以提前设置好会议信息与需要的议题文件等，入会

后一键启动。

2.支持预设多次会议信息，为每次会议设置不同的参会人员、会议资料等。

3.支持默认会议设置，每次开会人员不变的情况下变可以直接启动默认会议。

4.控制界面支持统一开启会议终端，与统一关闭所有会议终端，会议终端也支持单独

开启与单独关闭。

人员设置

1.支持一对一设置、支持人员信息批量导入。

2.支持对人员权限设置，权限有、文件权限、主席功能、广播权限、导出权限、免签

功能、表决权限。

3.支持主席功能，主席有控制会议进程一切权力，启动签到、启动投票，启动议题、

启动投票、信号切换、结束会议等控制功能。

4.主席功能随人动，没有固定的主席机位置，参会人员坐那台终端，那台终端变是主

席机。

5.广播权限设置，具备了广播权限的参会人员或者是终端，才能把终端画面同屏到其

他会议终端与大屏幕；反之，不能同屏自己画面出去。

议题管理

1.设置本次会议议题，支持议题显示顺序排序功能，支持设置N个会议议题。

2.支持会议议题权限设置，有权限查看的会议终端变会显示会议议题与议题下面的所

有文件，没有权限查看的会议终端会自动屏蔽此议题在本终端的显示。

议题文件

1.会议文件按议题管理，议题下面是会议文件。

2.支持批量上传会议文件，上次的会议文件支持排序功能，会议终端按序号从小到大

按设定顺序显示。

3.会议文件格式不限，包括WORO、EXCEL、PPT、PDF、CAD等，同时支持音频格式

MP3/WMA，支持图片格式JPG/JPEG/BMP/GIF/PNG上传。

4.上传的会议文件系统不需要进行二次转换，及到所有会议终端不更改文件格式。

5.支持动态PPT文件播放并同步到其他会议终端与大屏幕。

视频上传

1.服务器支持视频上传功能，视频上传保持到服务器支持会议中视频点播，视频格式

不受限制，支持常规视频文件格式；

2.支持视频直播，视频直播流支持RTSP/RTMP格式，会中与会人员可观看在线视频。

投票设置

3.设置表决与投票内容。

4.设置投票方式如：实名制、匿名投票，支持打分投票，支持自定义投票，支持选择

无纸化智能会议系统技术设计方案20170427

无纸化交互式智能会议系统实施方案 （2017年4月） 为了更好的服务人民法院审委会工作需要、提高审委会会议的效率、更好的辅助领导决策，威数开发了无纸化智能会议系统，为人民法院审委会讨论研究重大疑难案件、审议讨论重要文件及研究决议其它有关工作问题等提供全方位的智能管理。 一、系统优势 与传统会议召开方式相比，具有以下优点： 1.节约高效：真正实现会议全过程不使用纸张，节能环保；省去会议材料的打印、复印、装订、分发等环节，会议资料准备时间缩短。 2.安全保密：会议资料统一管理，设置管理权限，会务人员插入USBKey或者使用用户名密码登陆后，其他会议终端自动进入会议系统；会务人员下载会议资料后，分发到其他会议终端，会议结束后，可将会议资料按需上传到会议服务器存档。如为保密会议，所有会议资料不允许保存、下载，会议结束后，所有资料自动删除。 3.功能丰富：可实现会议双向互动，便于开展讨论、投票、批注、文件会签等活动；与传统会议只能保留文字资料不同，可以完整保留会议音视频资料，每个参会人员均可根

据需要进行会议录制；可通过接口系统与OA系统、电子桌牌、中控系统等会议相关系统对接。 4、异地同步：系统通过法院单位内部专网可实现市中院与基层法院议题文件同步共享，互动讨论。不同法院会议室可以独立开会，也可以联动开会，将远程的若干会议室临时组合成一个虚拟大会议室召开会议。会议过程中的文档及实时演示的数据可以在多个会议室中实时传递交流。 二、会议流程 三、系统主要功能 1.后台管理：对会议概况信息、参会人员、座位编排、会议流程、会议文件、会议投票和会议权限等进行设置和管理。 2.会议签到：支持手写签名进入会议，后台自动存储参会人员原笔记签名，可显示会议桌模拟图，亮点显示签到状态，可设置免签到。

智慧导览系统设计

***智慧导览系统 2016年11月

目录 第一章系统概述 (4) 第一节、产业背景及挑战 (4) 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义 (4) 第三节济南***智能导览系统设计原则 (5) 第四节关键技术 (6) 1、基于RFID的射频识别技术 (6) 2、标签识别技术 (6) 3、导览手持终端 (6) 4、二代证识别仪.......................................................... 错误!未定义书签。 5、Android信息开发技术 (7) 6、可扩展标记语言XML (7) 7、SOA面向服务架构 (7) 8、3DES数据加密技术 (8) 9、UKEY技术（可选技术） (8) 第二章系统总体架构 (8) 第一节系统模块组成图 (8) 第二节系统示意图 (9) 第三节系统网络拓扑图 (9) 第四节系统架构 (9)

第五节、未来可扩展功能 (9) 第三章系统功能模块介绍 (10) 第一节、手持导览子系统 (10) 第二节、展区导览系统 (11) 第三节、导览系统租借子功能 (11) 第四节、手机APP功能 (12) 第五节、门户信息综合管理系统 (12) 第六节、后台管理系统 (13) 第四章设备清单 (13) 第一节导览系统设备清单 (13) 第二节、手机APP导览方案 (16) 第五章售后服务 (17) 第一节、设备安装调试 (17) 第二节、智能导览系统售后服务方案 (17)

第一章系统概述 第一节、产业背景及挑战 随着国家经济迅速发展、信息化进程的快速推进，人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解。而导游成为了展馆中的重要一环，而导游对展品及文化的讲解水平时刻影响着观展者的体验程度，这也就暴露出当前行业中的以下问题和不足： 1、多个导游在同时播报的时候会相互影响 2、没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系 3、导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情 4、获取信息的完整性 5、导游无法全面的讲解所有建筑的故事 6、游客不能自由的探索式游览 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义第一，对参展者而言，智慧参展可以让参展者不出家门，全面了解目的地展品的相关信息。 第二，对展馆企业而言，智慧展览可以让参展者快速了解展品信息和避免过多的

现代化智能会议系统方案设计

现代化智能会议系统方案设计 1、引言 随着信息技术的不断发展，一个现代化的多功能会议室除了要满足传统简单的会议要求外，还应具有高雅格调的优美音质、清晰的图像演示。它由大屏幕显示、多媒体音视频信号源、音响、切换和中央集成控制几大部分组成，选取具备先进功能的DVD和录像机以及实物和图文传送器，通过大屏幕投影机还原其图像，通过中央集成控制设备，控制室内所有影音设备、信号切换、灯光、屏幕升降、音量调节等等功能，大大提高会议的工作效率和简化复杂的操作，能适合所有人士使用而不需要具备专业知识。 2、系统设计功能 智能多媒体会议系统的主要功能有： A、可以便捷上网，调用资料 B、可以随意切换音视频源 C、高品质音响还原，确保语音质量 D、数字会议系统控制会议发言 E、投影系统进行大屏幕显示 F、远程会议系统进行异地内外部演示与会议 G、中控系统进行集中控制管理 3、系统设计方案 音视美(MCCS)智能多媒体会议系统，实现了数字会议系统与中央控制系统的无缝连接，整合了包括音响扩声系统、会议讨论系统、同声传译系统、投票表决系统、自动跟踪摄像系统、多媒体视频系统以及网络视频会议系统等多个子系统；在无线触摸屏操控下，通过中央集成控制系统将以上各子系统与整个会议环境有机的结合成为一个整体，实现了会议的智能化管理。 3.1中央控制系统 中央控制设备为本系统设计之灵魂，集中了灯光、机械、投影及视音频控制手段于一体，为使用者提供简单、直接的控制方案，令使用者能方便地掌握整个空间环境各设备的状态及功能。 整个系统以中央控制器为核心。它以控制总线与各个设备相联接，接受操控者发出的控制要求，然后向各个延伸控制设备及被控设备发出控制指令。所有控制功能通过专用系统软件编

智能交互会议系统解决方案

仁光智能交互会议系统解决方案 一、系统概述 随着科技进步的步伐加快，智能信息交互技术日益渗透到人们的工作和生活。如何对大量的信息展示和统一操作，在第一时间有效管理多种信息来源，并及时有效的信息反馈？仁光科技通过前端大屏幕触控，将庞杂信息内容进行交互和管理，实现在显示层面就能完成各种复杂操作和管理工作。 仁光科技在常见的会议室大屏幕拼接系统、发言扩声系统、会议信号切换等系统的基础上，创新性推出智能交互会议系统解决方案。此解决方案提供多点触控、离屏精准遥控、多信号源、多屏联动等功能，将先进的交互方式融入多媒体会议系统中，可以满足用户越来越高的显示个操作需求，实现直观快捷地资源调用，提高了操控效率、提升了管理水平。 二、项目目标 仁光科技所提供的智能交互会议系统解决方案，具有超强实用的智能性，能显著提高操控体验，满足不同的会议室功能要求： 1)搭建桥梁提高效率 无论是政府还是企业，都需经常进行上下级、部门间甚至跨单位沟通交流。以前要实地开座谈会，听取意见要求。现在通过视频会议系统，听取要求解决问题，使会议系统成为沟通与协调的桥梁，极大地提高工作效率。 2)优化方式化繁为简 专利的多光点触控技术颠覆以往繁琐的“键盘”+“鼠标”方式，基于智能大屏幕通过手指触控、笔触、教鞭触控、离屏精准遥控等进行操作和控制，可以流畅华丽地展示及监控画面，形成前所未有的操控体验。 3)方便快捷简单易用 强大的人性化功能，简单的操作满足您的需要。以文字、语言、图片、连续影像、电脑文档等最先进的多媒体表现形式，结合多种互动方式来进行展示及监控，真正的做到了随心所欲地操控，体现了以人为本的理念。 4)操作直观交互智能 应用世界领先技术为客户实现直观便捷、快速反应的要求，能及时有效地保障系统运转合作，提高操控和协作效率。摒弃操作人员的配合，让与会人员为所所欲地以多种终端多种方式地展现内容、监视数据和协同指挥。 三、建设内容

无纸化会议系统方案

无纸化会议系统方案 50人无纸化的会议室 会议室主要用于中小型会议配备了专业扩声系统、显示系统、数字会议系统、智能控制系统。 （1）无纸化会议系统 系统简介 智能型专业会议终端系统，是行业领先的、专门为解决现代会议中的实际问题而提出的一体化解决方案，适合于各种高端会议场合，以及重要的政务、商务、企事业单位和大型活动的会场实施应用。该系统基于PC平台开发，采用行业领先的嵌入式架构，顶级硬件配置包含双核处理器、多点触摸屏以及15.6寸高分辨率（1920*1080）IPS全视角真彩数字液晶屏。多点触控会议系统实现全数字化管理，支持Ethernet网络连接方式，有力保障通信质量。系统中央节点采用千兆以太网串行模式连接，级联扩展全部通过网线实现，终端采用有线通讯组网方式，对各种规格的会议厅以及大中小型会场均具有良好的适应性。 超薄电容高清升降无纸化会议平台全部采用智慧无纸化会议管理平台，可提供丰富的会议功能，协助会议主办方对整个会议流程进行高效便捷的控制，对会前准备，会中管理以及会后归档操作提供多种服务功能，保证会议正常、有序、安全地进行。搭载15.6寸多点电容触摸屏，铝合金磨砂超薄一体外壳，表面处理为喷砂阳极氧化，宽屏无边框设计，彰显产品高端、尊贵。功能全面，界面层次简单，操作流畅，是目前国内最高端的无纸化会议终端产品之一。 超薄触控升降一体机会议系统终端配备智慧会议系统应用，可支持常见的会议功能，又集成有高级会议功能，充分满足参会者的各项需求。在整个会议过程中，触控升降一体机会议系统可以为参会人员提供绝佳的数字化办公，体验文稿滑屏、拖动、缩放等特效。所有的操作均通过一台终端完成，简化了纸质文件的使用，极大推进无纸化会议办公水平的发展与进步。 设计原则 该系统为新一代具有交互功能的无纸化数字会议系统，全面支持会议表决投票、多媒体播放、Office文稿、上网、短消息通知等多项常用会议功能；集成同步文稿演示、电子白板、手写批注、主持功能、中控功能、共享到投影仪等高级无纸化会议功能；支持后台配置共享文档、共享视频供终端查阅、播放、文稿演示过程中，可以将演示过程同步到各终端屏幕，也可共享到投影仪、各终端可以选择同步观看文稿演示，也可以一键切换到独立查看文稿模式。支持会议内容存档，可设置会后清空或者留存档案、与会者间短消息互发，后台广播消息实时推送，具有组合型功能配置，覆盖会前、会中、会后全部流程，提供高品质会议服务，助力实现会议无纸化。支持多会议管理功能,多会议室合并召开同一会议，支持分组召开不同会议，支持多会议预设，支持预先将不同会议按时间安排在不同会议室，支持按时间自动切换会议。 ?实用性和先进性 采用先进成熟的技术，满足举行各类型会议和活动的使用要求，并兼顾其它 相关的管理要求，使系统在相当一段时期内保持技术的先进性，并能适应未来发

智能导览系统解决方案

萨马兰奇纪念馆智能导览系统 解决方案 北京巅峰美景科技有限责任公司 2012年11月22日

目录 萨马兰奇纪念馆智能导览系统 (1) 解决方案 (1) 一、智能导览系统建设的必要性：3 二、巅峰美景智能导览系统设计原 则4 三、巅峰美景智能导览系统的应用 价值5 (一)、为游客提供更加优质的讲解、导览服务。 (5) (二)、使用语音导览机可以有效配置人力资源。 (5) (三)、语音导览机的使用还可以增加景区的收入。 (5) (四)、智能导览机的使用实现信息化、现代化的标志之一 (6) (五)、智能导览是景区升级的必须具备的条件 (6) 四、智能导览系统建设方案 (7) (一)、系统自建方案 (7) 1、散客自助导览 (7) （1）智能设备清单 (7) （2）高配方案 (7) （3）高性价比方案 (9) （4）游客自带智能手机的应用方案 (10) 2、团队游客导览 (10) （1）智能设备清单 (10) （2）系统高配方案 (11) （3）高性价比方案 (12) (二)、系统零投入建设方案 (13)

五、智能导览系统安装实施方案 . 13 (一)、前期制作准备 (13) (二)、设备安装调试 (14) 六、智能导览系统售后服务方案 . 14 七、智能导览系统项目预算 (15) 一、智能导览系统建设的必要性： 随着人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游景区、文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到景区、博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要景区、文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解，语音导览机无疑是一位极佳的电子导游员。 语音导览机是一种讲解专用设备，它可以把景区、展馆和陈列展示的物品声情并茂的表现出来，使景区和陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。许多游客和参观人士，在游览和观赏过程中，由于不了解景物和展品丰富的文化内涵，对众多本该驻足观赏、细细品味的人文、历史景观等往往是走马观花、

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷

多功能厅智能化系统(中控、矩阵、数字会议系统)解决方案[详细]

多功能厅智能化系统(中控、矩阵、会议系统) 解 决 方 案 二〇二〇年十月四日

一、工程概况 多功能厅的智能化系统应是功能先进,设施完备,应当具有智能性、先进性、兼容性及可扩展性.该会议系统将高质量的音频、视频和诸多智能特性紧密结合在一起,通过数字信号处理、压缩编码技术和数据传输等新技术的融入,实现更多、更齐全的会议会话、视频传输、信息传输功能.方案设计要根据具体需求分析,针对性地展开设计,以满足各多功能厅的具体要求. 设计方案应集成当今世界多媒体集成系统的各种现代化设备,如使用会议同声传译发言表决系统,使会议进程具有高雅简洁的特点;大屏幕显示的应用可以 提高大厅的规格档次,具有清晰明亮、色彩丰富、逼真的及动态视觉效果;选用专业化的音频处理设备,以最佳状态处理声音效果,使话音清晰均匀,演示效果明显;高清晰度及高精度云台摄像监视设备完全满足现代化监控的摄录及新闻发布的 要求;所有的视听设备均可通过智能中央控制系统实现遥控操作,使系统具有完 美的整体性和高度可靠性,操作平台可选用彩色液晶显触摸屏,控制涉及大厅系 统的每个子系统,真正实现了“智能化控制”. 系统的设计思想是现代化、高起点、高质量、高可靠性、高完整性.既具备现代化大厅的各种使用功能,又可以完成高质量的视听节目播放等特殊使用要求,高度自动化的操控方式使其具备各种功能任意选用的特点. 二、系统设计依据 本项目中所指定系统之设计的依据和设计规范标准为: 多功能厅的需求报告; 多功能厅的相关技术图纸; 《智能建筑设计规范》(GBJ08-47-95); 《智能建筑设计标准》(GB/T 50314-2000); 《30-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》GB6510-86; 《建筑电气安装工程质量检验评定标准》GBJ-303-88; 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92; 《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86;

景区智能导览系统方案

XXXX景区移动物联网智慧导览服务解决方案 （草拟） 西安XXXXX有限公司 项目二部 2014.6

目录 1 项目架构设计 (4) 1.1 总体架构设计 (4) 1.2 业务架构设计 (5) 1.3 安全架构设计 (6) 2 基础功能简介 (14) 2.1 智能化的手机导览服务系统 (14) 2.1.1基本信息 (14) 2.1.2 AR门票 (15) 2.1.3文物信息 (16) 2.1.4实景导览 (17) 2.1.5平面导览 (18) 2.1.6 在线预约 (19) 2.1.7周边信息 (21) 2.1.8互动娱乐 (22) 2.1.9快捷按钮 (23) 2.1.10个人中心 (24) 2.1.11意见反馈 (24) 2.1.12首页活动推介 (25) 2.1.13系统设置及版本管理 (25) 2.1.14内外网自动切换机制 (26) 2.2 强大的后台管理平台 (26) 2.2.1XXX官方基础信息管理 (26) 2.2.2文物信息管理 (26) 2.2.3文物3D模型管理 (26) 2.2.4周边信息管理 (27) 2.2.5二维码信息管理 (27) 2.2.6文物讲解语音管理 (27)

2.2.7用户资料管理 (27) 2.2.8数据统计 (27) 2.2.9消息推送 (27) 2.2.10版本管理 (28) 2.2.11终端设备管理 (28) 2.2.12手机注册账户管理 (29) 2.2.13应用管理 (29) 2.2.14运行管理 (30) 2.2.15安全控制管理 (31) 2.2.16报表管理 (31) 2.3 功能特点及优势 (32) 2.3.1功能特点 (32) 2.3.2功能优势 (33) 3 系统部署环境建议 (35) 3.1 软件及硬件设备配置建议 (35) 3.1.1手机客户端软件配置 (35) 3.1.2手机客户端硬件配置 (35) 3.1.3服务端硬件建议 (37) 3.1.4数据库服务器建议 (42) 3.1.5服务器端软件平台建议 (45) 3.2 无线网络环境架设建议 (49) 7.3.1网络规划建议 (49) 7.3.2硬件选型建议 (50)

智能化会议室解决方案

智能化会议室建设解决方案 一、系统概述 1.1 智能化会议室建设背景 在学校，课堂会议环节是学生接受系统教育最重要的一环，做好会议互动环节，是掌握好会议环节的质量，提高会议水平的关键。现行的会议过程中，传统的签到环节、疑问确认环节、提问互动环节、课堂小测试环节存在诸多问题。签到过程中，使用纸张签到，效率低且存在代签现象，结果不便于教师统计；提问互动环节和课堂小测试的环节中，教师给出简单选择后，学生举手或者口头回答，不能获得准确的统计数据，教师只能根据大体情况来判断是否进行会议，没有准确的数据，更不能考虑后期的数据挖掘和数据统计工作。传统的会议方式已经不适应现代化会议的需要，基于物联网技术集智慧会议、人员考勤、资产管理、环境智慧调节、视频监控及远程控制于一体的新型现代化智能化会议室系统在逐步的推广运用。智能化会议室作为一种新型的教育形式和现代化会议手段，给教育行业带来了新的机遇。 1.2 智能化会议室主要用途 智能化会议室设备能够体现物联网的三个层次（应用层、网络层、感知层），运用传感器、射频识别（RFID）等技术，使信息传感设备实时感知任何需要的信息，按照约定的协议，通过可能的网络（如基于WIFI的无线局域网、移动通信、电信网等）接入方式，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品的智慧化识别、跟踪、监控和管理。同时，智能化会议室还能满足学校物联网技术专业开设的物联网导论、传感器原理及应用、无线传感器网络及应用、RFID技术及应用、物联网工程及应用、物联网标准与中间件技术、物联网应用系统设计等课程的实践实训会议需要，并为学生或教师的物联网技术应用项目开发提供平台。 使学生通过智能化会议室实验平台，能掌握物联网技术基础理论、物理信息系统标识与感知、计算机网络理论与技术和数据分析与信息处理技术等知识，具备通信技术、网络技术、传感技术等信息领域宽广专业知识，具备一定的工程应用系统的开发、实践能力和科学研究能力。

平板型无纸化智能会议系统技术方案

平板型无纸化智能会议系统 技术方案 深圳恒燊实业有限公司 2012年3月

目录 1项目背景 (3) 2智能会议系统意义 (3) 3智能会议系统方案 (3) 3.1设计原则 (3) 3.2技术特点 (4) 3.3系统物理结构 (4) 3.4系统硬件配置 (5) 3.5智能会议系统软件介绍 (5) 4设备清单 (11) 5项目实施 (11) 6维护、培训和售后服务 (11) 6.1维修技术服务 (11) 6.2培训计划 (11) 6.3售后服务 (12)

1 项目背景 随着信息化时代的来临，企业对对智能会议需求不断提高，无线网络应用、触摸技术的不断提高使智能化会议普及成为了可能。 无纸化智能会议系统的建设可提高自动化办公效率，实现无纸化会议、无纸化培训。可降低企业办公费用提高办公效率。 2 智能会议系统意义 保密 随着国家信息化进程的不断加快，信息安全问题也越来越突出，引起了社会各界的广泛关注。在传统的纸张会议文件的传送中，由于每次会议的召开，需要会议主持人员将会议的议题和内容编辑好，在文件的打印、复印、装订等过程中，由于中间环节多，给保密会议带来了很多不可预见的风险。我们的保密会议系统可以从根本上杜绝传统方式下的带来的各种隐患。 节省 在政府机关、科研机构，和各企事业单位，每年各种会议较多，会议材料用纸量较大，印制等各种费用较高，人力及时间消耗较多，不仅增加成本，而且也不适应信息化时代的发展。同时与建设一个高效，节能，环保的社会也不相称。无纸化不仅能大大提高工作效率，对环保节能也具有深远的意义。 3 智能会议系统方案 3.1 设计原则 系统的先进性：采用先进的系统架构体系、软硬件和通讯技术设备，做到配置和技术应用的先进。 系统的可靠性：在系统设计和设备选型时，充分考虑设备选型、系统软件、网络系统和应用软件等各方面的可靠性。系统可靠，功能完善，系统具有相对的独立

快捷智能会议系统方案

xxx有限公司 快捷智能会议系统方案 文件编号： 受控状态： 分发号： 修订次数：第 1.0 次更改持有者：

—多媒体会议室系统工程 — 设 计 方 案

广州市天誉创高电子科技有限公司1.系统概述 工程建设目标 此次工程项目是承担*******的会议系统的设计、施工。包括******多功能会议厅。设计原则以能举办******为目标。并可通过本系统进行远程视频会议。本系统的设计就是提供满足以上功能实现的活动环境。 系统设计技术标准及规范 1.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92 2.《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 3.《智能建筑设计规范》GB50045-95 4.《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81 5.《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-87 6.《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86 7.《厅堂扩声特性测量法》GB/T4959-1995 8.《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93 9.《歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法》WH0301-93 系统设计原则 1.先进型性原则 采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用当中的科学性。整个系统能体现当今会议技术的发展水平。 2.实用性原则 能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上操作方便、维护简单、管理简便。 3.可扩充性、可维护性原则 要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富

会议室系统集成方案

议室系统集成方案（音视频部分） （ 永安今世贸易有限公司二〇一二年十二月 、

第一章、需求分析 会议室的系统设计须与现代化水平保持同步，具有相对的先进性、开放性、标准性、保密性。在总体设计、系统集成和设备选型配置上要符合会议室的高规格要求，在局部使用功能上满足不同场合的应用。会议室的会议系统将建设成为一个符合国家各项有关标准及规范的优秀的智能化会议系统，使会场成为一个舒适典雅的会议场所，同时也具有较高的建筑装饰美学、光学、声学及现代气息。可进行视频会议、报告演示及应急会商等，在会场智能化会议系统的设计及施工中确保智能化会议系统的先进、可靠及高品质，满足会场专业的有关国际、国内的各项技术条件。 , 会议室智能化会议系统应具备音频扩声功能、音视频信号传输功能、音视频信号处理记录功能、图像信息重放传输功能、计算机多媒体处理功能、模拟信息与数字信息转换使用兼顾共享的功能。因此会议系统要有良好的性能价格比，考虑其经济性，考虑系统的长期运行成本，其性能应是上佳优良的、其指标符合国家相关标准和规范要求。该系统将是一个成熟的、稳定可靠的、完整的系统。 智能化会议系统的设计实质上是将会议厅需要的本地会议系 统、显示系统、扩声系统、数据传输系统、图像传输系统、会议调 光系统等各个系统运用现代电子计算机和网络技术的手段集成在同 一操作平台上，采取集中控制的方式，实现电子会议系统的集中控制，达到操作直观、使用方便、传输快捷、远程控制、维护方便的 目的。

第二章、系统设计 一、设计原则 1.设计定位：智能化会议系统总体设计标准定位为甲级标准(参 考智能建筑设计标准[GB/T 50314-2000])。 2.先进性：采用国际或国内先进的技术，通过智能化系统集成 的手段，使智能化电子会议系统具备当今智能化大楼的主流 技术及性能。会议系统具有较高的实用性，在技术上具有先 进性、兼容性，在选用最优化先进产品的同时，可以提供先 进的管理和服务方式。 3.￥ 4.可靠性：从实际需求出发，可靠实用。采用的技术手段要具 有先进性，但必须成熟。尽量选用主流的工业产品以降低开 发和应用过程中的风险，并且具有完整的文档资料和相对便 宜的价格。优选实力雄厚的先进厂商的名牌产品，以求长远 的用户支持。 5.开放性：智能化会议系统采用开放的技术标准，避免系统互 联和扩展出现的障碍，具有良好的对未来系统及应用的开放 性。采用国际及国内最新的设计规范和标准进行设计、施工 和测试，并选用具有国际权威机构认证的产品来进行系统构 建，确保系统能有较高的兼容性，以便今后对系统进行扩容 和二次开发，以保证系统在未来相对较长的时间内具有一定 的适用性，易于和现有网络系统和Internet连接。基础结构 能够与多种数据通信媒介接口，支持多媒体技术，以适应未 来技术的发展，不断提供增值服务。 6.服务意识：智能化会议系统设计充分体现以人为本的设计思 想，为用户提供安全、舒适、方便、快捷、高效、环保的会 议环境。 7.创造性：应用成熟的系统集成技术，有针对性的对智能化会

会议室智能系统方案-副本

多功能厅设计方案 目录 一．设计公司简介 二．多功能厅扩声系统设计 三．多功能厅讨论及电子表决系统设计 四．多功能厅投影系统设计 五．视频会议系统设计

一．设计公司简介 深圳市XX设备有限公司是一家以多媒体会议系统设备的销售、设计、安 装、调试、维护和租赁为中心的深圳市高科技系统集成公司。主要从事多媒体会议灯光、音响、大屏幕投影、会议发言系统和同声传译、摄录像、中央控制系统、多图像拼接、图像控制器、电视电话会议系统设备的工程设计、设备销售和工程安装。公司成立于1999年1月1日。一开始就创造出与众不同的全新经营理念“用户是我，我是用户”。即要让客户像我一样了解如何选择产品，又要让我像客户一样苛求产品的性价比。于是本公司就成为IT产业中第一家采用网络在线服务FREE MARKET ON-LINE的系统集成商。我们在网上提供优质服务包括几十个国际标准工程项目设计方案、为用户介绍世界最著名设备制造商最新产品、最新价格、最新消息提供在线或上门技术培训、设备维修保养。总之，我们想客户不出门就可以科学设计、精确预算自己的工程项目，我们保证每一个用户可以找到适用的产品，只要接受我公司网站的访问，就可以得到客观的、准确的产品数据。我们提供的信息不带任何色彩，我们的服务是中性、免费的。因此我们的客户得到的是一位全方位的合作伙伴。同时本公司网页连接全球本行业网络，用户也可直接与制造商联系和采购。 我们提供的是一套完整的技术方案，并非简单的设备组合。"确保客户项目可行，给客户投资带来回报"是我们的准则，也给我们提出了更高的要求，我们必须掌握此领域的最尖端科技和了解用户所处的使用环境，提出可行性解决方案。 我公司技术人员完成了深圳市政府会议楼常委会议厅项目、市政府应急指挥中心、中国人民银行深圳分行会议中心、深圳市民防指挥中心、润迅总部监控中心工程、特区报大厦会议中心、长城证券多功能厅、深圳市高新技术成果交易会 世纪论坛项目工程服务。 我们真诚感谢广大用户的支持，我们将不懈努力，为广大用户提供最佳增值服务。

浅析科技馆智能化导览系统的设计

浅析科技馆智能化导览系统的设计 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 国内科技馆当前已经实现向全社会免费开放，一个设计先进的、智能的、易于使用的智能导览系统必将是参观者在参观科技馆时的得力助手。 0 引言 科技馆是以提高公众科学文化素质为目的，面向公众开展科普展览、科技培训等科普教育活动的社会科普宣传教育机构，是实施科教兴国战略的基础设施，是我国科技和科普事业的重要组成部分，在社会教育中发挥着举足轻重的作用。科技馆不仅可以通过各种标本、实物、模型、互动体验设施、多媒体互动和演示设施来传播现代科技知识，而且十分强调个体的参与性和体验性，因此在科学知识的普及、科学方法的倡导和科学精神的弘扬上具有非常独特的优势。 科技馆是科普展览场所，汇聚着琳琅满目的各类互动型展品，涉及到基础科学、技术科学和应用科学，

涵盖了物理、化学、天文、地理、生命科学、环境科学、安全避险、航空航天技术、交通、计算机技术、信息网络等多方面学科领域。随着国家对全民科普教育的日益重视，中国科协和财政部联合下发通知，要求科协系统所属的县级以上公益性科技馆于2015年起实行免费开放。以往参观者对众多科普展品的参观和互动操作，都需要依赖诸多讲解员的讲解来完成。科技馆免费开放以后，必将面对纷至沓来的参观者。这时，一个先进的、智能的、易于上手的科技馆智能导览系统就能把讲解员从枯燥纷扰的日常讲解工作中解脱出来，并且能够满足广大参观者的需求，使参观者们真正体验到现代科技的力量，同时便于科技馆运营方的日常管理。 1 科技馆智能导览系统的设计 随着当今网络技术与智能手机的迅速发展，在科技馆、博物馆、主题展，甚至商场内都能见到通过手机、PAD等设施获取更多信息的方式。例如，新建成的上海自然博物馆新馆就发布了几款APP，可供参观者在参观时使用，大大方便了参观者获取知识。

客服中心智能排班系统设计方案说明模板

客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日

客服中心智能排班系统设计方案说明

目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。

智能多媒体会议系统方案设计

智能多媒体会议系统方案设计 1、引言 随着信息技术的不断发展，一个现代化的多功能会议室除了要满足传统简单的会议要求外，还应具有高雅格调的优美音质、清晰的图像演示。它由大屏幕显示、多媒体音视频信号 源、音响、切换和中央集成控制几大部分组成，选取具备先进功能的DVD和录像机以及实 物和图文传送器，通过大屏幕投影机还原其图像，通过中央集成控制设备，控制室内所有影音设备、信号切换、灯光、屏幕升降、音量调节等等功能，大大提高会议的工作效率和简化复杂的操作，能适合所有人士使用而不需要具备专业知识。 2、系统设计功能 智能多媒体会议系统的主要功能有： ?利用淖帧⑼计柿稀（14）羰悠邓夭摹⑹滴镒柿系冉醒菔? ?可以便捷上网，调用资料 ?可以随意切换音视频源 ?高品质音响还原，确保语音质量 ?数字会议系统控制会议发言 ?投影系统进行大屏幕显示 ?远程会议系统进行异地内外部演示与会议 ?中控系统进行集中控制管理 3、系统设计方案 智能多媒体会议系统，实现了数字会议系统与中央控制系统的无缝连接，整合了包括音响扩声系统、会议讨论系统、同声传译系统、投票表决系统、自动跟踪摄像系统、多媒体视频系统以及网络视频会议系统等多个子系统；在无线触摸屏操控下，通过中央集成控制系统 将以上各子系统与整个会议环境有机的结合成为一个整体，实现了会议的智能化管理。 3.1中央控制系统 中央控制设备为本系统设计之灵魂，集中了灯光、机械、投影及视音频控制手段于一体， 为使用者提供简单、直接的控制方案，令使用者能方便地掌握整个空间环境各设备的状态及功能。 整个系统以中央控制器为核心。它以控制总线与各个设备相联接，接受操控者发出的控 制要求，然后向各个延伸控制设备及被控设备发出控制指令。所有控制功能通过专用系统软 件编程而成，具体控制可通过彩色液晶触摸屏或普通PC机实现。其操作界面根据用户的实 际要求，设置得直观而易于理解（全中文、图形模块化）、操作。（如图1所示）

智能客服系统解决方法.docx

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形 成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时 代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门 针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品 相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示，体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话，答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。 全线渠道支持，服务更便捷 系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工，成本更低