《某PET即饮果汁、茶饮料委托加工OEM质量手册》(168页)

质量手册

即饮饮料委托加工

果汁饮料

—茶饮料

:: 年月

武汉某企业食品有限公司

使用

（极机密文件，注意保管）

目录

章节条目页码原物料质量控制

原物料验收总则

原物料、配料仓库管理

标准工艺流程及注意事项

冰红茶工艺流程图

冰红茶工艺要点说明

绿茶工艺流程图

绿茶萃茶工艺参数

绿茶工艺要点说明

鲜橙多工艺流程图

鲜橙多工艺要点说明

质量控制要项

品质控管要求

饮料管制规格

品质管制项目、频率及说明

制程取样标准

保温品抽样作业方法

微生物工程查核标准

异常停机执行标准

制程异常处理办法

生产品质管理

生产前准备工作

生产中质量控制要点

管制要求

成品出厂品质管理

成品品质控管规格

成品检验项目及要求

保温品标准

保温品检测方法

成品放行办法

抽样验证办法

鲜橙多浮油计分方法

不合格品的控制与异常处理

不合格品

不合格品控制流程

异常处理办法

产品的库存出库品质管理

产品库存管理

产品标识某瓶装产品标识某产品安全及卫生管理

有害化合物的管理办法

制程检测方法

扭力的测定方法

可滴定算的检测

有效氯含量的测定

余氯残留的检测

碱洗液浓度的检测

酸洗液浓度的检测

原料规格及检测方法

软水水水质标准

白砂糖（一级）验收规格

柠檬酸（一水）验收规格

柳橙汁（进口）验收规格

柳橙汁（国产）验收规格

茉香绿茶验收规格

特级乌龙茶验收规格

速溶红茶粉验收规格

果葡糖浆规格

白砂糖干燥失重的检测

白砂糖浊度的检测

还原糖的检测

粒度的检测

可溶固形物的检测

电导率的检测

的检测

灰分的检测

白砂糖电导灰分的检测

浑浊度的检测

水质碱度的检测

水质硬度的检测

物料规格及检测方法

瓶验收规格

塑盖验收规格

标签验收规格

瓦楞纸箱的验收

纸箱尺寸标准

纸箱耐破的检测

纸箱抗压强度的检测

微生物检测方法

大肠菌群的检测

菌落总数的检测

霉菌与酵母的检测

耐热菌（芽孢）的检测

人员手部微生物的检测

人员服饰衣帽卫生的检测

检测操作标准

附表某原物料验收报告某

原物料品质异常陈述单

配料登录表

饮料成品检验报告单

保温品检测报表

待验产品处理单

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库

咨询人士学习成长与交流平台

. 目的：为确保我司所使用之原物料符合国家标准及我司品质之自控要求，明确供应商提供原物料必须满足的共性要求，特制订本标准。

. 适用范围：所有原物料

. 标准依据：

1）食品添加剂使用卫生标准

2）食品中真菌毒素限量

3）食品中污染物的限量标准

4）食品中农药最大残留限量标准

5）食品容器、包装材料用助剂使用卫生标准

6）中华人民共和国农产品质量安全法、产品质量法、食品卫生法等其它相关国家标准。. 抽样方法：原物料抽样按我公司原物料验收作业标准相关内容实施。

. 原物料安全性要求：

所有原物料必须符合国家标准之相关要求，不得检出或添加违反国家标准相关规定之物质。

5.1.1 所有产品需符合《食品中真菌毒素的限量标准》()、《食品中污染物限量标准》()、《食

品中农药最大残留限量标准》()及国家标准对该原物料特定卫生指标的要求。

5.1.2 所有直接接触食品的包装材料，其溶剂残留、蒸发残渣、脱色试验、细菌指标等项目

需符合国家标准对该包装材料特定卫生项目之规定及我司要求。

5.1.3原料必须采用非转基因原料生产；

5.1.4香精必须为天然或天然等同产品，并需提供证明。

5.1.5所使用之农产品需符合国家<中华人民共和国农产品质量安全法>的规定。

5.1.6其余要求：

5.2.1“不得检出”：依国家要求之检测方法及检出限判定。

5.2.2“检出”：包括由我公司检出及被国家质量监督机关检出等情形。

5.2.3 检验方法：供应商与我司检验结果发生争议需仲裁时，以国家相关标准为依据，无

国家标准可依据时，以我司标准为仲裁依据（验收规格细则中有特殊规

定的除外）。

5.2.4 厂商需每批提供出厂检验报告“或合格证”给供货单位，并每年提供一次型式试验

报告给我司品保中心，项目依原物料验收规格及我司提出的特殊项目。

. 原物料标准基于供应商当前的生产方法。原物料特性及生产方法的显著改变须事先得到某公

司的书面认可，这些改变包括但不限于：

6.1 部分或全部转移生产线到其他公司或地点；

6.2 影响原料过敏源特性的改变；

6.3 可能影响使用时感官质量及表现的改变；

6.4 引入辐射成分情况；

6.5 包装的显著改变；

. 包装要求：

7.1 所有直接接触食品的包装材料，其溶剂残留、蒸发残渣、脱色试验、细菌指标等

项目需符合国家标准对该包装材料特定卫生项目之规定及我司要求。

7.2 内包装袋、桶、罐等容器必须密闭，不得渗漏及损坏；

7.3 外包装必须坚固完好，并保持整洁，干燥；

7.4 包装标签必须不易脱落，并便于识别；

7.5 进口原料必须加贴中文标示，不得伪造、篡改原包装标示内容；

. 运输要求：

检查运输工具及货物有否异味、不洁、虫害、污染、损坏，出现上述任何一种情况，全部拒收或部分拒收，包括：

8.1 运输工具外表有泥桨、污垢、水、油迹或大量的昆虫痕迹，货物可能被污染。

8.2 运输工具是未正确遮盖的敞开式卡车；有明显损伤的拖车或货车车厢，货物可能

在运输过程中受到污染。

8.3 异味表明原料可能已腐烂或与有毒有害溶剂、石化产品、非食品级化学品一起运

送，吸收了有害味道。

8.4 食品内包装材料不符合国家规定卫生要求。

8.5 内包装袋、桶、罐等容器必须密闭，不得渗漏及损坏。密封破坏表明货物可能已

被污染。

. 标注要求满足包装食品标签通则（）及其它法规规定：

9.1 国产原料的标注项目包含：品名、净含量或数量、制造商和经销商的名称和地址

（经销商与制造商非同一厂商时，必须同时标示制造商和经销商的名称和地址）、生产日期和保质期（或保存期）、联系方式、国家要求标注认证标志的原料需有标志，如白砂糖等。某公司提供的脱标原料的经销商和制造商信息以代码标示。

9.2 进口原料的标注项目包含：品名、净含量或数量、配料表、制造商和经销商的名

称和地址（按预包装食品标签通则（）规定必须注明原产国、地区区名（即产地），以及国内合法登记注册的代理商、进口商或经销商的名称和地址）、生产日期和保质期（或保存期）：进口原料之制造日期应以原制造商所标示的日期为准。

9.3 其它标注内容：食品的配料表或原料、质量等级(产品标准中已明确其等级的)、

产品标准、储存条件（依验收规格标准书规定实施，未作特殊规定者以常温贮存）、使用方法、生产批号、特殊标注内容：(如辐照食品、转基因)

9.4 有关原料（如添加剂）标示的其它管理规定参照相关国家标准或法规执行。

. 原料允收期限的规定：

10.1 保质(存)期小于个月（含）的国产原料，其允收期限为自制造日期起，不超过保

质(存)期之三分之一的时间长度。

10.2 保质(存)期大于个月（不含）的国产原料，其允收期限为自制造日期起，不超过

保质(存)期一半的时间长度。

10.3 国产香精类允收期限为自制造日期起，不超过保质(存)期之三分之二的时间长度。

10.4 所有进口原料之允收期限规定为自制造日期起，不超过保质(存)期之三分之二的

时间长度。

10.5 浓缩果蔬汁、白砂糖等季产年销原料，允收期限为个月，执行本条至少应满足以

下条件：使用单位须确保在保质期内能使用完，方可允收。

10.6 不设定允收期限及其它允许例外的情况：产品国标或行标中已明确规定保质期或

保存期在个月以上的食品，可免除保质期或保存期的标注，（如白砂糖），但此类原料若标注保质期或保存期必须是个月以上的具体期限。

. 原物料取样：

11.1 原物料入仓时，如一种原物料有不同生产日期，为便于取样及遵循“先生产先使

用”的原则，需将该批原物料按不同生产日期分开存放，收集原物料品名、供应商名称、入货日期、批量及该批原物料的生产日期等信息，通知品保验收。

11.2 每批原物料不能超过两个生产日期，大宗原料－白砂糖除外。

11.3 品保单位接到通知单后，依下表的入货批量确定取样数量，一批原物料中有不同

生产日期的，不同生产日期均需取到（每个生产日期的取样件数不限制，取样总数不低于下表要求）；不同生产日期的原物料不可混装。

11.5 原料的取样方法因种类而异，应避免随意性和人为选择性采样。

11.5.1 微生物检测样：按无菌操作要求取样，原料包装必须完整未开封，取样匙、

样品容器须经过灭菌，避免与外包装材料接触。

11.5.2 袋装原料用取样拔刺沿对角线插入包的另一端取得样品。

11.5.3 桶装及纸箱包装的半固体（预先搅拌均匀）或固体原料，可用取样勺或手

伸入内包装袋中采取有代表性的部分。

11.5.4 对有分层现象或包装内容物可能存在不均匀现象的液体样品，取样前应先

摇匀，用不锈钢长杆取样器，插入包装容器中取样。

11.5.5 原料的色泽、流动性、风味有明显差异时，应分别取样。

11.5.6 取样后易变质的原料，如原汁等，于外箱贴上取样标签，检验合格后通知

生产优先领用。

11.6 样品的制备：

11.6.1 一批原料生产日期相同时，样品经充分混合后作为待检样；

11.6.2 一批原料有多个生产日期时，需在样品上标示出不同生产日期及样品代

号；

11.6.3 样品需依原料验收规格分别做感观品评及理化项目的检测；

11.7 样品的保存：

11.7.1 品封存于样品袋中，易吸潮的原料需在除用样品袋封装外，再装进密封

罐中贮存。

11.7.2 液体香精香料需保留批的样品，不同批号的留样针对色泽进行比较。

11.8 样品的检验：

11.8.1 由某各厂直接配送的原物料，可直接使用。其它原物料由代工厂质量保

证部依我司验收标准予以判定。

11.8.2 风味及外观依某公司提供之标样验收，并有记录，检验的原始记录需经主

管签核确认。

11.8.3 验收规格及方法采用某公司发行的标准或认可的方法(以附件提供)

11.8.4 单个样品不合格，整批判定为不合格，不可以平均值计算。

11.8.5 符合某公司原物料验收标准允收扣款范围时，可以接收，否则判定为退货，

当出现扣款或退货时，须及时通知某公司。

.代工不代料模式:扣款及退货由代工厂采购通知供应商确认，扣款部分由我司相关

人员收到供应商发票后扣除。

.代工代料模式：扣款及退货由代工厂采购通知供应商确认，所扣货款由我司相关

人员在代工厂的代工发票中扣回。

11.8.6 当因退货导致停产时，与某公司产销单位协商处理意见。

11.8.7 检验结果按附表报告格式（见附件一）填报，复印件传品保单位，归档作

为供应商资格评审的记录。

11.8.8 使用中发现原物料品质异常：对剩余原物料予以确认，如确认不合格退回

资材。

11.8.9 正常样品保留一周，异常样保留一个月（冷藏或冷冻保存）。

11.8.10 检验周期（指原物料入货资材通知时到检验结果审核完毕，中间间隔的时

. 各类原物料验收基本原则：

12.1 原物料供应商一天入货数量为一批。下文如涉及扣款均指扣除当批原物料总金额

的百分比。

12.2 原物料验收基本原则：

12.2.1 检验项目及判定准则：依据某公司提供的原物料验收标准。

12.2.2 检验频率：依据某公司提供的原物料验收标准实施，每批检验。

类：每批检验（包括感观品评及包装标示查核）

类：每批检验（包括感观品评及包装标示查核）

类：每批检验（包括感观品评及包装标示查核）

类：由厂商出具检验报告（不在系统中控制）

（、、、分类详见验收规格标准）

12.2.3 检验方法：依据某公司提供或者认同的相关检测方法标准实施。

. 原物料索证要求：

13.1 原物料型式试验项目每年至少提供一次，必须包含验收规格中的项，由某企业某

索证。

13.2 原物料出厂报告单必须包含验收标准中*检验频率之项目，随货提供。

. 检验结果的判定和审核：

结果判定为三种情况：合格、扣款及退货。

原料扣款：

实测值－规格值

扣款额────────── × ×入货数量×单价

拒收值－规格值

（注：“入货数量”的单位与发票中“单价”的单位应保持一致）

值依原料所属类别而异，具体如下：

农产品为，

香精类

为，

其它类

为。

（1）农产品类：指由农作物直接使用的原料或简单处理后的原料，或具低附加值的一类产品，浓缩果汁、白砂糖。

（2）香精类：液体香精类、固体粉末香精类。

（3）其它原料类：茶粉等。

注：如类别区分原物料验收标准书中与总则不一致，以总则为准。

原料扣款计算方法:

（1）当实测值超下限时，规格值为下限规格值，拒收值为下限拒收值。

（2）当实测值超上限时，规格值为上限规格值，拒收值为上限拒收值。

当同一原料同时有两个以上检项不合格时，其扣款累加计算之。扣款不得超

过相应原料所属类别之特裁扣款额上限（农产品扣款：；香精扣款：；

其它原料扣款：；包装材料扣款）。

（3）原料取样发现明显异常时，须分别检验，发生不合格需退货或扣款处理时，以最差值计，不可以平均值进行。

（4）除大宗原料－白砂糖、原汁以外，同批原物料超过两个以上生产日期时，以货款的扣款处理。

包装材料扣款：

（－）×

扣款额─────── ××入货数量×单价

（）适用范围：瓶、瓶胚、塑料瓶盖、标签、纸箱；

（）备注：在抽样中每个样品都有相同的缺点，就以所抽样不良品的总数判定。

商务谈判注意要点

商务谈判注意要点 1.仔细考虑开场白，营造积极基调 在谈判中开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响谈判的顺利进行。从不会引起争议的话题开始谈判，可以为谈判营造积极的基调。例如谈判可以从比较轻松的话题开始——谈论各自的经历，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把谈判的气氛营造得更积极，更有利于谈判的开展。 2.预测气氛 到达谈判现场之前，应该预测谈判的气氛。其目的是：做最坏的打算，制定最好的目标。通过对谈判气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。 3.察颜观色——身体语言、手势、表情、眼神 身体语言方面可以传递很多信息。一名好的谈判高手，可以从谈判对方的身体语言中，获得各种各样的信息。 怎样解读对方的身体语言 1.解读身体语言 ◆手臂或腿交叉：表示他正处于一种防御的状态 ◆往后靠：表示厌倦 ◆抬眉毛：表示惊讶，可能出乎他的意料 ◆交换眼色：表示可能达到目的 ◆身体向门口倾斜：表示他不喜欢这个地方，或者想离开、有急事 总之，从谈判者的身体语言中，可以解读很多细节内容，例如谈判进入什么状态，对方是否希望继续跟你谈判等。 2.对症下药 通过解读身体语言，可以获得丰富的信息。那么，针对身体语言信息，应该如何做出积极的回应呢？ 表中身体语言及其对策 值得注意的是，一些经验丰富的谈判者会利用身体语言来迷惑对方，因此，身体语言并不能完全地、真实地表现谈判者的内心，要更准确地判断谈判者的内心，还要综合整个现场环境以及谈判对方的所有人的身体语言来判定。 怎样提出建议 1.怎样提出我们的建议 如果想让谈判能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的建议。由对方先提议会对自己比较有利，所以通常情况下，谈判双方都希望对方先提出建议，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为卖方，这时候往往比较着急，或者说一般卖方都愿意先提出自己的建议。通常人们认为开场提议是不切实际的，如果不得不首先提出建议时，或者决定先提出开场提议，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定

商务谈判策划的步骤

商务谈判策划的步骤 在谈判双方彼此存在长期合作诚意的前提条件下，"商务谈判三步曲"，用作于随时随地进行的商务谈判，以指导和帮助企业管理者在企业经营运作中，通过商务谈判这一最赚钱的商业策略，提高经济效益和效率，实现企业经营发展之目标。下面整理了商务谈判策划的步骤，供你阅读参考。 商务谈判步骤一：审度情势 在谈判之前，一定要拉高战略高度，看一下我们所处的谈判情境。几个问题必须在心中问一下： 1、时间压力在哪一边?(当然，这包括先弄清楚时间压力是真的，还是假的) 2、我们是强者还是弱者?(这表示要先找筹码) 3、要不要结盟或制造僵局? 4、如果要引爆冲突逼对方谈判，时机对不对? 5、有没有议题可以挂钩? 6、有没有观众?(观众会影响谈判者的表现) 7、对方不跟我谈的"成本"够不够大?或者，跟我谈的"诱因"够不够大? 如果有足够的信息，还可以多问一个问题："对方的个性如何?是什么样的人?"(喜欢做谈判心理研究的，或者对不同国家不同谈判模式有兴趣的人，还可以继续在这个问题上钻研下去。) 商务谈判步骤二：决定立场拟定战术

决定立场，就是要想清楚我们到底要什么。这又可以用下面几的问题来落实： 1、哪些东西是我们一定要的(must)?哪些是可要可不要的(want)? 2、这场谈判，我们是要赢、要和、要输、还是故意要破裂?(谈判的分析矩阵在这里就可以派上用场) 3、要用哪一个角度去诠释谈判桌上的议题?(比如，这是议题、问题、还是前提?议题是issue，那是要争的，经常是一方赢一方输的;问题是problem，那是可以共同解决，共谋其利的。至于前提，那就是谈判的条件，这时要看的是这个条件是用广义解释还是狭义解释，设法从中找寻出口。) 4、我们的立场有没有足够的理由或证据可以支撑? 在拟定战略方面，主要包括： 1、议程怎么设置? 2、该用大原则去演绎，还是用小协议去归纳?要不要用架构细节的拼图式谈判来谈?还是一开始就喊出我们的底线?或者更勇敢一点，要不要改变游戏的规则?像梅尔吉布逊演的那部电影《绑票追缉令》一样，梅尔吉布逊的儿子被绑架，他本来想付赎金的，后来灵机一动，把赎金变成赏金：谁帮忙抓到绑匪，就可以领到巨额赏金。于是游戏规则一下子翻转过来，变成绑匪去玩梅尔吉布逊的游戏，而不是梅尔吉布逊去跟者绑匪的音乐跳舞了。整个绑匪集团，也因为游戏规则改变，而出现分裂。当然，在真实环境中不见得有人敢这么玩，但是"改变游戏规则"应该还是一个可以鼓励的创意。

商务谈判之心理禁忌

商务谈判心理上的禁忌 商务谈判心理上的禁忌 谈判是一项艰巨、复杂的脑力劳动，在这个过程中，谈判人员的心理状态对谈判的结局产生重要的影响．良好的心理素质，是谈判取得成功的重要条件。商务谈判不是“对敌斗争”，是寻求“合作”、是谋求“双赢”，谈判双方由于利益上的相互依存和利益上的相互抗衡关系，使得谈判人员心理上要承受很大的压力，他们需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进展作出分析与判断，即使在谈判局势发生激烈化，甚至在出现谈判僵局的情况下，也要控制自身的情绪与行为，以适当的语言和举止来说服和影响对方。 一 、心理挫折在商务谈判中的表现及不良 影响 1．攻击性行为——矛盾升级的催化剂 攻击是心理挫折中最常见的，是个体遭受挫折后发泄愤怒情绪的过激行为。多拉德认为，攻击是受挫的继发行为。人类的攻击行为是由挫折引起的，挫折总是引起攻击行为。通常情况下，挫折并不会直接引发攻击行为，而是诱发出某种导致攻击行为的刺激(一种攻击驱力)，然后这种刺激会促使或加速攻击行为的出现。商务谈判中的攻击性行为一般表现为动作、表情、文字等方式，将愤怒直接或间接发泄到构成挫折的人或物上。攻击性行为在谈判中引发的结果必然使谈判双方矛盾升级，使原本可继续的谈判夭亡。2．焦虑——诱发判断失误 焦虑是一种朦胧预感．感到不幸及危险即将来临，将降在自己或家人头上，由此而产生的消极情绪状态。主要有三个方面的表现：紧张、害怕；烦躁不安、心神不宁；担心、忧虑。在这种精神状态下，谈判人员无法客观、准确地分析谈判的发展趋势，使谈判策略的实施受到干扰，容易做出错误的判断。 3．抑郁、绝望——加速谈判失败 抑郁是以情绪低落为主要表现．伴有思维迟缓、意志活动减退、自卑、缺乏自信、自我评价低下：绝望、

商务谈判计划书模板

市场营销系 商务谈判计划书 专业（班级）：市场营销 姓名：许艾琳 学号：021440727 成绩： 2017年6月 14 日

一、谈判双方公司背景 1.我方背景： 西京学院是具有研究生教育资格的普通高校，同时也是国家批准的西北地区唯一一个自学考试综合改革试点单位和主考院校。学校占地1391亩，校舍建筑面积近61万平方米。现设有基础部、工程技术系、机电工程系、经济管理一系、经济管理二系、人文科学系、艺术学院、医学护理系、文理学院等9个系（部、院）和工程研究院、高等教育研究所、文化产业研究所、艺术研究所、新闻传播研究所及各专业教研室等40个教科研机构。开设27个本科专业，20个专科专业和30多个高等教育自学考试专业。现有各类在校生2.8万多人。学校科学定位发展方向，其发展战略和目标：把学校建设成特色突出、优势明显、以工为主的一流应用型普通高校。办学层次定位：着力办好本科、适当发展专科、积极创新硕士专业学位教育。学科专业定位：以工为主，经、管、文、艺等多学科协调发展。服务面向定位：立足陕西，面向西部，辐射全国。 2.对方背景： 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型

企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 截止到2013年，联想集团在美国北卡罗莱纳州罗利市三角研究园总部、中华人民共和国北京市和新加坡三处设立总部。 在美国《财富杂志》公布的2008年度全球企业500强排行榜，联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。根据美国公布的最新《财富杂志》2012年度全球企业500强排行榜，联想集团再次上榜，排名第370位，年收入295.744亿美元，利润4.73亿美元。2013年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。 二、谈判主题 与联想西安分公司（西安市太乙路南段1号联想大厦一层联想西安中心站）取得合作，取得双赢，以合理的价格购买1000台性价比较高的联想商用台式电脑。合理定制技术升级和售后服务时间，并能保证长期合作关系。 三、谈判团队人员组成 四、双方利益及优劣势分析 我方核心利益： 1、要求对方用尽量低的价格供应我方同方电脑

商务谈判的基本流程_一般的程序是什么

商务谈判的基本流程_一般的程序是什么 商务谈判流程一、谈判计划与谈判准备 A、确定谈判目标及底线。 B、明确谈判内容及具体细节，以免谈判中遗漏。 C、拟定谈判策略，角色分工及应变措施。 D、商定谈判地点及谈判议程。 E、拟定谈判准备工作内容及具体分工安排。 F、选定谈判队伍，注意人员组成中应尽可能专业互补、性格互补、能力互补、经验互补。 谈判的准备工作大致可分为： 1、心理准备。 谈判过程在某种程度上是谈判参与者心理素质的较量，谁的心里能力强，谁就能在关键时候“挺”住。而心理承受能力又与事先准备工作有关。 对手很不友好，导致谈判破裂的心理准备。对手很强硬，导致谈判僵持的心理准备。 相互纠缠，“马拉松'式的谈判，打“持久战”的心理准备。 发生意外，情况突然变故的心理准备。出现干扰，第三方搅局的心理准备。 情报失真、估计不足或判断失误，陷于被动的心理准备。 2、组织准备。 包括人员，资料，场地，经费等多方面的计划和安排落实。 3、信息准备。 包括情报收集、技术规范、法律规范、人文习俗、数据及资料分析的熟悉等。 4、谈判方案准备。 谁主谈、怎么谈、谁当先锋、谁唱红脸、谁唱白脸、如何报价、如何让步、如何摸底、如何辩论、如何选择替代方案等。必须先设计好，商定好。 商务谈判流程二、报价与磋商 谈判中的报价，并非单纯指交易价格，它包括交易价格、交货期、付款方式、数量很质量要求，保证条件等。 谈判中的报价，必须懂得三大基本知识点： 1、谈判中报价与成交价的原理和关系。 商务谈判中的成交条件，不仅取决于卖方的开价、买方的还价，还取决于买卖双方的心理低价。一般来说，卖方的开价一定会尽可能高，然后逐步降低，但不大可能低于他的低价。(也就是还有心理低价) 相反，买方的还价一定尽可能的低，然后逐步升高，直至升至其心理低价，一般也不大可能高于其心理低价。 磋商实际上是在一方的出价与另一方的心理低价之间进行。 2、报价先后顺序的利与弊， 谁发起谈判，应由谁先报价。 投标者与招标者之间，一般应由投标者先报价。 卖方与买方之间，一般由卖方先报价。 就一般的利益法则而言，可以做如下判别规则：在竞争激烈，冲突显著的情

商务谈判礼仪与禁忌

商务谈判礼仪与禁忌 1.符合身份 鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其 所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业 的形象。 2.扬长避短 现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合， 商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长;如果女士 的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。 (1)区分场合 在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的 服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言，商务人员 所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。 (2)公务场合 所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要 求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以 考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在 非常重要的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。

(3)社交场合 3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。商务礼仪培训中严忌手势过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。 4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务谈判购销合同策划书(合同范本)

STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-042603 商务谈判购销合同策划书(合

商务谈判购销合同策划书(合同范 本) 模拟商务谈判策划书 一、谈判主题： xxx学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向xx学院提供200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成， 甲方： 乙方： 主谈：公司的总经理，谈判全权代表; 总经理助理：帮助总经理 财务总监：负责货款的支付方式以及优惠条件 市场部经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略 技术顾问：负责技术及产品性能和售后的服务等问题， 法律顾问：负责法律问题;

记录员： 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：(1)用的价格销售，增加利润 对方利益：(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑 (2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本 我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的 公司较多 我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会 对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择 2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团 对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失 四、谈判目标 1、最理想目标：双方达成协议以每台2400元提供200台商务机，并承诺维修服务2-3年 2.可接受目标价格：双方达成协议以每台2367元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3年 3.最低目标:双方达成协议以每台2300元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3.5年 五、程序及具体策略 (1)开局： 方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，

商务谈判的基本过程

商务谈判的基本过程 PRAM模式给出了谈判4个大的基本步骤，但实际的谈判过程要 比4个基本步骤更具体、更复杂。一般来说，商务谈判的过程可以 划分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、成交阶段和协 议后阶段等几个基本阶段。 谈判基本过程1：谈判准备阶段 谈判基本过程2：谈判开局阶段 开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段，是谈判的前奏和铺垫。虽然这个阶段不长，但它在整个谈判过程中起着 非常关键的作用，它为谈判奠定了一个在的氛围和格局，影响和制 约着以后谈判的进行。 因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量，直接关系到谈判的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。 谈判基本过程3：谈判摸底阶段 摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。在这个阶段，谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法，试探对方的需求和虚实，协商谈判的具体方程，进行谈判情况的审核与倡议，并首次对 双方无争议的问题达成一致，同时评估报价和讨价还价的形势，为 其做好准备。 谈判基本过程4：谈判磋商阶段 磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段，是整个谈判的核心阶段，也是谈判中最艰难的，是谈判策略与技巧运用的集中体现，直接决定着谈判的结果。它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。

磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的，即双方如果在价格问题上暂时谈不拢，又会回到其他问题继续洽谈，再次进行摸底，直至最后攻克价格这个堡垒。 谈判基本过程5：谈判成交阶段 成交阶段是指双方在主要交易条件基本达成一致以后，到协议签订完毕的阶段。成交阶段的开始，并不代表谈判双方的所有问题都已解决，而是指提出成交的时机已经到了。 实际上，这个阶段双方往往需要对价格及主要交易条件进行最后的谈判和确认，但是此时双方的利益分歧已经不大了，可以提出成交了。成交阶段的主要任务是对前期谈判进行总结回顾，进行最后的报价和让步，促使成交，拟定合同条款及对合同进行审核与签订等。 谈判基本过程6：协议后阶段 合同的签订代表着谈判告一段落，但并不意味着谈判的活动的完结，谈判的真正的目的不是签订合同，而履行合同。 因此，协议签订后的阶段也是谈判过程的重要组成部分。该阶段的主要任务是对谈判进行总结和资料管理，确保合同的履行与维护双方的关系。

简述国际商务谈判的心理禁忌

简答题 1．简述构成一个有效接受的条件。 2．国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在哪些方面？ 3．在国际商务谈判过程中，谈判者应该遵循的原则有哪些？ 4．简述你对谈判僵局的认识。 5．为什么要营造良好的谈判气氛？ 6. 进行报价解释时必须遵循哪些原则？ 7.谈判准备工作的内容主要有哪些? 8.商务谈判组织的构成原则有哪些? 9.对谈判对手资信情况的审查主要包括哪些内容? 10.规避国际商务活动风险的主要措施有哪些? 11.简述韩国商人的谈判风格。 12.简述谈判的入题技巧。 13.简述互惠式谈判的要点。 14迫使谈判对手让步的策略有哪些？ 15.谈判信息的作用有哪些？ 31.简述选择商务谈判人员的标准。 32.简述国际商务谈判中成交阶段的策略。 33.简述商务谈判中信息沟通的障碍。 34.简述商务谈判中应该避免的几种心理状态。 五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分） 35.试分析谈判方案的主要内容。36.联系实际说明妥善处理谈判僵局的直接方法。 一、名词解释 1.国际商务谈判 2.关系主体 3.谈判方案 4.一致式开局策略 5.讨价与还价 6.利率风险 7.实质性分歧 8.执行期谈判僵局 9.谈判信息 10.货物买卖谈判 11.谈判主题 12.假性分歧 13.互惠式谈判 14.国际商务谈判 15.模拟谈判 16.西欧式报价战术 17.价格风险 1.简述国际商务谈判的基本原则。 （1）平等原则（2）互利原则（3）灵活机动原则（4）求同存异原则（5）重利益轻立场原则（6）人事分开原则（7）客观标准原则（8）尊法守约、诚信原则 2.简述商务谈判迎送乘车礼仪的注意事项。

商务谈判邀请函范文

商务谈判邀请函范文 商务谈判邀请函范文 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。下面是求学网为您提供的商务谈判邀请函范文。 “20xx年xx公司广告投放单一来源谈判”项目 商务谈判邀请函 (参考样本) xx集团xx有限公司决定通过商务谈判方式确定“20xx 年省公司广告投放单一来源谈判” 项目合作方式，现邀请贵台参加谈判，谈判事项通知如下： 一、本次谈判范围 主要通过谈判明确贵台可提供的合作模式或服务标准等。 二、要求参加谈判的供应商携带的资质文件范围 1、法人代表授权书(按照附件格式进行) 2、被授权人和授权人的身份证明文件 3、有效法人代码证书 4、有效税务登记证书 5、廉政合作承诺书(按照附件二格式填写)

6、服务承诺、20xx年公开报价单、谈判广告段位目前收视率情况 递交方式：请提交资质文件原件供需求方现场审核，同时准备一份资质文件原件的复印件。 三、谈判时间安排 谈判时间：年月日上午整。 谈判地点： 四、需求范围 请做好谈判准备工作。 五、需求方联系人及联系方式 需求方： 联系人： 联系电话： email： 未尽事宜谈判中解决。 附件 法人代表授权书 中国xx集团xx有限公司： (报价单位全称)法人代表授权 (授权代表姓名)为授权代表，参加贵公司《20xx年省公司广告投放单一来源谈判》商务谈判活动，全权处理商务谈判中的一切 事宜。

法人代表(手迹签字)： 单位全称(并加盖公章)： 签署日期： 附： 授权代表姓名： 职务： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 电话： 电子邮箱： 廉政合作承诺书 投标单位(或供应商)名称： 项目名称： 20xx年省公司广告投放单一来源谈判 为加强采购及合同履行过程中的规范运作，确保招投标、谈判工作的公平、公正、公开，防止在招投标、谈判及合同履行过程中以权谋私等违法违纪案件的发生，我 (公司、厂)承诺如下。 1、在项目招投标、谈判活动以及相关合同履行的过程中，不以任何理由向xx移动招标、采购工作人员赠送钱、物、有价证券和免费提供劳务，不为xx移动通信有限责任公司招标、采购工作人员安排宴

商务谈判步骤是什么样的 商务谈判基本过程说明

商务谈判步骤是什么样的商务谈判基本过程说明 PRAM模式给出了谈判4个大的基本步骤，但实际的谈判过程要比4个基本步骤更具体、更复杂。一般来说，商务谈判的过程可以划分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、成交阶段和协议后阶段等几个基本阶段。 谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段，其主要任务是进行环境调查，搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。准备阶段是 商务谈判最重要的阶段之一，良好的谈判准备有助于增强谈判的实力，建立良好的关系， 影响对方的期望，为谈判的进行和成功创造良好的条件。 开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段，是谈判的前奏和铺垫。虽然这 个阶段不长，但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用，它为谈判奠定了一个在的氛围 和格局，影响和制约着以后谈判的进行。因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的 首次较量，直接关系到谈判的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造 合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。 摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。在这个阶段，谈判双方通常会交流各 自谈判的意图和想法，试探对方的需求和虚实，协商谈判的具体方程，进行谈判情况的审 核与倡议，并首次对双方无争议的问题达成一致，同时评估报价和讨价还价的形势，为其 做好准备。摸底阶段，虽然不能直接决定谈判的结果，但是它却关系着双方对最关键问题（价格）谈判的成效；同时，在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的谈 判期望与策略。 磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段，是整个谈判的核心阶段，也是谈判中最艰 难的，是谈判策略与技巧运用的集中体现，直接决定着谈判的结果。它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。磋商 阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的，即双方如果在价格问题上 暂时谈不拢，又会回到其他问题继续洽谈，再次进行摸底，直至最后攻克价格这个堡垒。 成交阶段是指双方在主要交易条件基本达成一致以后，到协议签订完毕的阶段。成交阶段 的开始，并不代表谈判双方的所有问题都已解决，而是指提出成交的时机已经到了。实际上，这个阶段双方往往需要对价格及主要交易条件进行最后的谈判和确认，但是此时双方 的利益分歧已经不大了，可以提出成交了。成交阶段的主要任务是对前期谈判进行总结回顾，进行最后的报价和让步，促使成交，拟定合同条款及对合同进行审核与签订等。 合同的签订代表着谈判告一段落，但并不意味着谈判的活动的完结，谈判的真正的目的不 是签订合同，而履行合同。因此，协议签订后的阶段也是谈判过程的重要组成部分。该阶 段的主要任务是对谈判进行总结和资料管理，确保合同的履行与维护双方的关系。

(完整版)商务谈判考试试题及答案

试卷一 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和(A) A.软式谈判 B.集体谈判 C.横向谈判 D.投资谈判 2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在__上的平等。(C) A.实力 B.经济利益 C.法律 D.级别 3.价格条款的谈判应由____承提。( B ) A.法律人员 B.商务人员 C.财务人员 D.技术人员 4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和__结构。(B) A.图形式 B.数据式 C.表格式 D.组合式 5.根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( A) A.合作型模式 B.对立型模式 C.温和型模式 D.中立型模式 6.在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和(B ) A.中国式报价 B.日本式报价 C.东欧式报价 D.中东式报价 7.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。(B) A.坚定 B.等额 C.风险性 D.不平衡 8.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是(A) A.问 B.听 C.看 D.说 9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。(D) A.叙 B.答 C.问 D.辩 10.谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判(B) A.初期 B.中期 C.协议期 D.后期 11.国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和(B) A.技术风险 B.市场风险 C.经济风险 D.素质风险 12.谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和(D) A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是(B) A.进取型 B.关系型 C.权力型 D. 自我型 14.英国人的谈判风格一般表现为( C ) A.讲效率 B.守信用 C.按部就班 D.有优越感 15.日本人的谈判风格一般表现为( D ) A.直截了当 B.不讲面子 C.等级观念弱 D.集团意识强 二、多项选择题(本大题共11小题，每小题1分，共11分) 16.关于国际货物买卖的国际惯例主要有(ABD) A.《国际贸易术语解释通则》 B.《华沙--牛津规则》 C.《海牙规则》 D.《美国1941年修订的国际贸易定义》 17.还盘的具体方法有(CD) A.询问对方的交易条件 B.拒绝成交 C.请求重新发盘 D.修改发盘 18.对谈判人员素质的培养包括( BCD ) A.家庭的培养 B.社会的培养 C.企业的培养 D.自我培养 19.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( BC ) A.第三方协调 B.仲裁 C.诉讼 D.贸易报复 20.谈判信息传递的基本方式有( ABD ) A.明示方式 B.暗示方式 C.广告方式 D.意会方式 21.谈判议程的内容包括( BC ) A.模拟谈判 B.时间安排 C.确定谈判议题 D.确定谈判人员 22.进行报价解释时必须遵循的原则是( ABCD )

商务谈判承诺函

商务谈判承诺函 _____________ （供应商全称）授权______________ （全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的项目名称、参谈包号）商务谈判的有关活动，并对此项目进行参谈。为此：我方同意在供应商须知前列表规定的商务谈判日期起遵守本商务谈判承诺函中的承诺且在商务谈判有效期满之前均具有约束力。 1、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件： （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德； （3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录； （4）具有良好的资金、财务状况及依法缴纳税收和社会保障资金的记录； （5）产品及生产所需装备符合中国政府规定的相应技术标准和环保标准； （6）没有违反政府采购法规、政策的记录； （7）没有发生重大的经济纠纷、经济犯罪和走私犯罪记录； 2、提供投标须知规定的全部参谈文件，包括： 技术商务文件正本 ___ 份，副本___ 份； 供应商须知前列表要求的供应商提交的全部文件；金额为的商务谈判保证金已在规定时间内递交； 按单一来源采购文件要求提供和交付的货物和服务的报价详见商务报价表。 3、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。 4、保证遵守单一来源采购文件中的其他有关条款。 5、如果在商务谈判后规定的商务谈判有效期内撤回参谈文件或者有其他违约行为，我们的商务谈判保证金可不予退还。 -可编辑修改-

6、我们完全理解贵方不一定要接受最低报价或收到的任何商务谈判。 7、我方愿意向贵方提供真实完整的任何与该项目有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。 8、我方已详细审核全部单一来源采购文件，包括商务谈判的修改文件（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。 9、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定：供应商有下列情形之一的，处以采购金额5%。以上10%。以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究到刑事责任： （一）提供虚假材料谋取成交的； （二）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的； （三）与采购单位、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的； （四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的； （五）在商务谈判采购过程中与采购人进行协商谈判的。 （六）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。 10、我方的参谈文件在成交后60 天内有效。与本商务谈判有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编： 电话：传真： 法人代表或委托代理人签名： 供应商盖章： 日期： 注： 1、未按照本商务谈判承诺函要求填报的商务谈判承诺函将视为非实质性响应商务谈判，从而导致其被拒绝； 2、需同时提供商务谈判保证金收据原件。 -可编辑修改-

模拟商务谈判的步骤

模拟商务谈判的步骤 模拟商务谈判的步骤如下 模拟商务谈判流程(30分钟) 主方：XX进出口有限公司 客方：XXXX进出口(集团)有限公司 一、开局阶段(5分钟) 1、双方人员入场和介绍(共2分钟) (1)主方进行本次谈判的人员介绍。 (2)客方进行本次谈判的人员介绍。 2、公司和产品介绍(共3分钟) (1)主方对本公司和产品进行介绍。 (2)客方对本公司情况进行介绍。(此阶段为谈判的开局阶段，双方面对面，但一方发言时，另一方不得抢话头发言或以行为进行干扰。) 开局阶段，双方应完成以下方面的阐述： (1)入场、落座、寒暄都要符合商业礼节。 (2)有策略地向对方介绍己方的谈判条件。 (3)试探对方的谈判条件和目标。 (4)对谈判内容进行初步交锋。 (5)不要轻易暴露已方底线，但也不能隐瞒过多信息而延缓谈判进程。 (6)在开局结束的时候最好能够获得对方的关键性信息。

(7)可以先声夺人，但不能以势压人或者一边倒。(8)适当运用谈判前期的策略和技巧。 二、谈判中期阶段(13分钟) (1)双方陈述各自对市场行情的了解 一方发言的时候另一方不得随意打断，等对方说完话之后己方再说话。既不能喋喋不休而让对方没有说话机会，也不能寡言少语任 凭对方表现。 此阶段双方应完成： (1)对谈判的关键问题进行深入谈判。 (2)使用各种策略和技巧进行谈判，但不得提供不实、编造的信息。 (3)寻找对方的不合理方面以及可要求对方让步的方面进行谈判。 (4)为达成交易，寻找共识。 (5)获得己方的利益最大化。 (6)解决谈判议题中的主要问题，就主要方面达成意向性共识。 (7)出现僵局时，双方可转换话题继续谈判。 (8)双方不得过多纠缠与议题无关的话题或就知识性问题进行过 多追问。 (9)注意运用谈判中期的各种策略和技巧。 三、最后谈判(冲刺)阶段(5分钟) 此阶段为谈判最后阶段，双方回到谈判桌，随意发言，但应注意礼节。 本阶段双方应完成： (1)对谈判条件进行最后交锋，尽量达成交易。

商务谈判策划书模板(完整版)

策划编号：YT-FS-7702-49 商务谈判策划书模板(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

商务谈判策划书模板(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、谈判双方公司背景(我方：鼎盛建材公司对 方：新型绿茶公司) 我方： 1、经营建材生意多年，积累了一定的资金。 2、准备用闲置资金进行投资，由于近几年来保 健品市场行情不错，投资的初步意向为保健品市场。 3、投资预算在150-400万人民币以内。 4、希望在一年内能够见到回报，并且年收益率 在20%以上。对方： 1、品牌绿茶产自美丽而神秘的云南省,位于中国 的西南部,海拔超过2200米。在那里生长出优质且纯 正的绿茶，茶多酚含量超过35%,高于其它(已被发现 的)茶类产品。茶多酚能降脂,降压,减少心脏病和癌症 的发病机率;同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防

御系统有益。 2、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。 3、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 5、品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。 6、缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于： 1)扩大生产规模。2)扩大宣传力度。 7、现有的品牌，生产资料，宣传策划，营销渠道等一系列有形资产和无形资 产，估算价值300万元人民币。 二、谈判主题 解决双方合资(合作)前的疑难问题，达到合资(合作)目的，并建立长期良好稳定的关系。 三、谈判团队人员组成

商务谈判案例书

商务谈判案例书 一、谈判双方公司背景(我方:苏州市山水丝绸有限公司对方: 法国巴黎梦 特娇公司) 我方背景: 苏州市山水丝绸有限公司成立于2002年,是一家集研发、设计、生产、销售 于一体的实业有限公司。公司位于盛产丝绸的鱼米之乡苏州震泽,地理位置优越,东邻上海、南近杭州,318国道贯穿其中,交通十分便捷。公司主要生产经营:蚕丝 被、真丝家纺、蚕茧、白厂丝、真丝服饰、商务礼品等。苏州市山水丝绸有限公司成立多年以来,一直专注于发展“丝绸家纺”突出“专、精、特、新”,努力打造丝绸家纺世界品牌。 对方背景: 创立于1880年的法国巴黎梦特娇公司是一家拥有上百亿美元资产的企业,并 在过去的几年里在全球、特别是亚洲和中国市场得到了长足的发展。梦特娇是巴黎时装界的佼佼者,以简洁浪漫的设计、传统的工艺、独特的风格而风靡全球。独创的“亮丝”系列产品是梦特娇的特色,也是其最主要的经营内容。梦特娇总部设于法国南部的华伦斯,在巴黎设有分区办事处,其设计办事处专责阐释时装趋势,以及在亚洲创造时装系列。属下经验丰富的专业设计师经常有系统地参与欧洲时装盛事,时刻留意国际时装潮流。 二、谈判主题及内容 与法国梦特娇公司取得合作,达到双赢的目的。以最高的理想价格销售真丝服饰盘。力争拿下为这一大笔交易,攫取大量利润。 三、谈判目标

1、最理想目标:丝绸最高价30美元/码 2、可接受目标:丝绸理想成交价15美元/码 3、最低目标:丝绸最低保留价10美元/码 四、谈判市场行情分析: 据统计,今年春季广交会纺织品及服装出口成交额16.27亿美元,与2012年秋交会相比增长13.2%,由下降趋势转为增长。与上届广交会相比,今年部分市场成交额有所增加。而从国际市场方面看,美国需求略有好转,但欧盟和日本的市场仍不景气,日本、欧盟的订单向东南亚以及东欧地区转移的现象明显;并且受劳动力成本上升和国内外棉花价差较大等因素影响,我国纺织服装产品的出口价格竞争力较弱。另外,部分企业对近期人民币汇率上升并不适应,中小企业资金短缺、出口风险扩大和贸易复杂性增加、出口退税周期较长,特别是出口退税超基数部分更为突出等问题长期存在。 五、谈判形势分析: 1、我方优势分析: 根据消费者喜好、习惯和品位以及新的目标市场特点和文化背景,已经试着小批量地生产各种不同文化、不同风格、不同图案的丝绸产品,能够满足不同层次、不同背景的人群需要。 2、我方劣势分析: 中国香港的丝绸市场长期以来是中国内地、日本、韩国、中国台湾和中国香港几大制造商的天下。然而中国内地生产的丝绸产品由于花色品种和质量等问题在香港的市场份额大幅度下降,企业的生存面临着极大的挑战。

商务谈判实例一完整版

商务谈判实例一集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

商务谈判实例(一) Dan Smith是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu第一回与他交手。就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思他肯定是沙场老将，自己绝不可掉以轻心。双方第一回过招如下：D: I'd like to get the ball rolling（开始）by talking about prices. R: Shoot.（洗耳恭听）I'd be happy to answer any questions you may have. D: Your products are very good. But I'm a little worried about the prices you're asking. R: You think we about be asking for more(laughs) D: (chuckles莞尔) That's not exactly what I had in mind. I know your research costs are high, but what I'd like is a 25% discount. R: That seems to be a little high, Mr. Smith. I don't know how we can make a profit with those numbers. D: Please, Robert, call me Dan. (pause) Well, if we promise future businessvolume sales（大笔交易）that will slash your costs（大量减低成本）for making the Exec-U-ciser, right R: Yes, but it's hard to see how you can place such large orders. How could you turn over（销磬）so many (pause) We'd need a guarantee of future business, not just a promise. D: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place orders for

国家商务谈判中应注意的文化因素

引言 文化因素一直以来都是影响商务谈判过程最为活跃的一分子。谈判方面与日俱增的文献反映了当今商务环境中跨文化谈判的重要性。由于不同的文化下存在不同的生活、思维以及行为方式, 商务谈判也存在着风格上的差异。而很多时候正是由于这种差异导致了某种程度上的误解甚至是谈判的失败。因此, 谈判研究中关于不同文化因素及交流沟通对谈判者的影响仍有大量工作要做。 中国是世界上经济最繁荣的国家之一。目前中国政府采取了一系列措施来促进商务活动的发展, 目的是为了增强国际竞争力。具有国际潜力的中国企业家们也在试图进人潜在的国际市场。随着国际经济与文化往来的日趋频繁, 国际商务谈判也随之增多。然而, 由于国家间存在着一定的文化差异, 因而国际商务的谈判者之间很可能出现文化冲突以及 不必要的误解。 一、国际商务谈判的重要性 国际商务谈判的内容，不仅包括商务与技术方面的问题，还包括法律与政策问题，它是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的工作。国际商务谈判的结果，决定着合同条款的具体内容，从而确定合同双方当事人的权利和义务，故买卖双方都很重视商务谈判这项重要的活动。 在谈判过程中，由于交易双方的立场及其追求的具体目标各不相同，故往往充满尖锐复杂的利害冲突和反复讨价还价的情况。参加商务谈判人员的任务是，根据购销意图，针对交易对手的具体情况，施展各种行之有效的策略，正确处理和解决彼此间的冲突和矛盾，谋求一致，达成一项双方都能接受的公平合理的协议。由于交易双方达成的协议不仅直接关系着双方当事人的利害得失，而且具有法律上的约束力，不得轻易改变，所以是否拍板成交和达成协议，彼此都应持慎重态度。如果由于失误而导致磋商失败，就会失掉成交的机会。如果由于我方人员急于求成、疏忽大意或其他原因，作了不应有的让步，或接受了不合理的成交条件和有悖于法律规定的条款，致使交易磋商中出现一些错误和隐患，往往事后难以补救。这不仅会使我方在经济上蒙受不应有的损失，而且还可能给履约造成困难，进而影响双方关系，对外造成不良的政治影响。 综上所述，足见商务谈判是一个很重要的环节，做好这个环节的工作，妥善处理商务谈判中出现的各种问题，在平等互利的基础上达成公平合理和切实可行的协议，具有十分重要的意义。 二、文化差异影响国际商务谈判的体现 （一）首先文化是各国美好而又所崇尚的，各国的文化在其有着很重要的体现，然后文化在全球商业化的谈判中文化对谈判的影响是广泛而深刻的, 不同的文化自然地将人们划分为不同的类群。这种地域的、所属群体上的差别使不同文化的群体相互疏远, 从而造成人们沟通与交往的障碍。当来自同一个国家的两个人进行谈判时, 文化认同经常可以加速谈判的进程, 而当涉及两种不同的文化时, 情况正好相反。 （二）文化差异对谈判沟通的影响表现在谈判的语言沟通。语言是任何国家、任何地区、任何民族之间进行沟通的桥梁。虽然谈判人员所使用的语言在各种文化中具有较高的相适性, 但国际商务活动中的语言差异也是显而易见的。在国际商务谈判中属于不同文化圈的谈判双方, 有各自习惯的沟通方式。

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商务谈判邀请函范文-邀请函 商务谈判邀请函范文 邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。下面是课堂作文网为您提供的商务谈判邀请函范文。 20xx年xx公司广告投放单一来源谈判项目 商务谈判邀请函 (参考样本) xx集团xx有限公司决定通过商务谈判方式确定20xx年省公司广告投放单一来源谈判 项目合作方式，现邀请贵台参加谈判，谈判事项通知如下： 一、本次谈判范围 主要通过谈判明确贵台可提供的合作模式或服务标准等。 二、要求参加谈判的供应商携带的资质文件范围 1、法人代表授权书(按照附件格式进行) 2、被授权人和授权人的身份证明文件 3、有效法人代码证书 4、有效税务登记证书 5、廉政合作承诺书(按照附件二格式填写) 6、服务承诺、20xx年公开报价单、谈判广告段位目前收视率

情况 递交方式：请提交资质文件原件供需求方现场审核，同时准备一份资质文件原件的复印件。 三、谈判时间安排 谈判时间：年月日上午整。 谈判地点： 四、需求范围 请做好谈判准备工作。 五、需求方联系人及联系方式 需求方： 联系人： 联系电话： email： 未尽事宜谈判中解决。 附件 法人代表授权书 中国xx集团xx有限公司： (报价单位全称)法人代表授权 (授权代表姓名)为授权代表，参加贵公司《20xx年省公司广告投放单一来源谈判》商务谈判活动，全权处理商务谈判中的一切 事宜。 法人代表(手迹签字)：

单位全称(并加盖公章)： 签署日期： 附： 授权代表姓名： 职务： 详细通讯地址： 邮政编码： 传真： 电话： 电子邮箱： 廉政合作承诺书 投标单位(或供应商)名称： 项目名称： 20xx年省公司广告投放单一来源谈判 为加强采购及合同履行过程中的规范运作，确保招投标、谈判工作的公平、公正、公开，防止在招投标、谈判及合同履行过程中以权谋私等违法违纪案件的发生，我 (公司、厂)承诺如下。 1、在项目招投标、谈判活动以及相关合同履行的过程中，不以任何理由向xx移动招标、采购工作人员赠送钱、物、有价证券和免费提供劳务，不为xx移动通信有限责任公司招标、采购工作人员安排宴 请、旅游、娱乐活动。 2、如若中标，不同xx通信集团xx有限公司招标、采购工作人