2013项目决策分析与评价 第9讲：第二章第三节：市场战略(一)

第三节市场战略

分行业层面和企业层面

一、产品生命周期

（一）产品生命阶段的划分

可分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期

（二）各阶段的主要特点

阶段特点进入行业时机选择

导入期产品开始逐步被市场所认同和接受，行业开始形成并初具规模，这是产品生命周期

的幼年时期，在此阶段行业内企业很少，

市场需求低，产品质量不稳定、批量不大、

成本高、发展速度慢，等等对企业来说，在该阶段需要付出极大的代价来培育市场，完善产品，随着企业的发展和行业的发展，可能会在行业中占有先入优势

成长期产品市场需求急剧膨胀，行业内的企业数量迅速增加，行业在经济结构中的地位得

到提高，产品质量提高，成本下降此时是进入该行业的理想时机

成熟期产品定型，技术成熟，成本下降，利润水平高，但是由于需求逐渐满足，行业增长

速度减慢，行业内企业之间竞争也日趋激

烈由于市场竞争激烈，企业进入门槛很高，除非有强大的资金和技术实力，难以取得成功

衰退期由于技术进步或是需求变化，可替代的新产品出现，原有产品的市场迅速萎缩，同

时，由于技术的成熟，各企业所提供的产行业进入衰退期，一些企业开始转移生产领域，并逐步退出该领域。此时对企业来说，不

【12真题】67.下图是甲乙丙丁四类产品的发展趋势图，虚线对应的时间是当前时间点，关于在当前时间点各类产品特点的说法，正确的有( )。2，54－55，BC

A. 各企业生产的甲类产品出现较大分化

B. 进入乙类产品行业的企业应具备强大的资金和技术实力

C. 丙类产品所处行业的企业数量迅速增加

D. 丁类产品行业内的企业数量减少

E. 丁类产品所处时期是企业选择进入的最佳时期

二、市场战略类型

市场战略一般包括三个层次

职能战略：职能战略研究企业的营销、财务、人力资源和生产等不同职能部门如何组织，为企业总体战略服务的问题，包括研发战略、投资战略、营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等，是实现企业目标的途径和方法。

（一）总体战略

总体战略包括稳定战略、发展战略和撤退战略三大类。

1稳定战略又称防御型战略，是指限于经营环境和内部条件，只能基本保持在战略起点和范围的战略，包括无变化战略、利润战略等。

2、发展战略又称进攻型战略、增长型战略，它是充分利用企业外部机会，挖掘企业内部优势资源，求得企业更高层次发展的战略。

3、撤退战略亦称退却型战略，是在那些没有发展或者发展潜力很小的行业退出的战略，包括紧缩战略、转向战略和放弃战略。

发展战略又分为三类：

（1）新领域进入战略 市场战略

总体战略 稳定战略（防御型战略）

发展战略（进攻型战略） 撤退战略（退却型战略） 基本竞争战略 职能战略 成本领先战略

差别化战略

重点集中化战略

无变化战略

利润战略

新领域进入战略

一体化战略

多元化战略

紧缩战略

转向战略

放弃战略

研发战略

投资战略

营销战略

生产战略

财务战略

人力资源战略

（2）一体化战略：纵向、横向一体化

（3）多元化战略。多元化包括相关多元化和不相关多元化。

（二）基本竞争战略类型

成本领先战略、差异化战略、重点集中战略

1、成本领先战略

成本领先战略是指企业通过扩大规模，加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等环节把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。

核心是在追求产量规模经济效益的基础上，降低产品的生产成本，用低于竞争对手的成本优势，赢得竞争的胜利。

2、差异化战略

差异化战略是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需求，从而形成竞争优势的一种战略。差异化可以表现在产品设计、生产技术、产品性能、产品品牌、产品销售等方面，实行产品差异化可以 培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行的平均利润水平。差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。

3、重点集中战略

重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊的产品或服务。

重点集中战略也可使企业获得超过行业平均水平的收益。

重点集中战略可以针对竞争对手最薄弱的环节采取行动，形成产品的差异化；或者在为该目标市场的专门服务中降低成本，形成低成本优势；或者兼有产品差异化和低成本的优势；或者在为该目标市场的专门服务中降低成本，形成低成本优势；或者兼有产品差异化和低成本的优势。

重点集中的企业由于其市场面狭小，可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与服务。但是重点集中战略在获得市场份额方面有某些局限性，由于其目标市场相对狭小，企业的市场份额总体水

一体化战略 纵向一体化战略 （垂直一体化战略） 前向一体化：进入其产品的下游消费领域

后向一体化：进入上游原料生产领域

横向一体化战略

（水平一体化战略）

平较低。

重点集中战略与前述两种的比较：

成本领先战略与差异化战略面向全行业，在整个行业的范围内进行活动。而重点集中战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。

企业一旦选择了目标市场，便可以通过产品差异化或成本领先的方法，形成重点集中战略。因此，采用重点集中战略的企业，基本上就是特殊的差异化或特殊的成本领先企业。

【12真题】66.市场竞争战略中的基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和重点集中战略三

大类，关于这三类战略特征比较的说法，正确的有 ( )。2，56－57，AC

A. 与重点集中战略相比，差异化战略有更多的市场分割点

B. 与差异化战略相比，成本领先战略要求企业有更高的研发能力

C. 与成本领先战略相比，重点集中战略更容易建立客户客户忠诚度

D. 与成本领先战略相比，差异化战略容易忽视顾客的不同需求

E. 与成本领先战略相比，差异化战略要求企业有更高的物料管理能力

三、竞争能力分析

（一）行业竞争结构

四种行业

行业的竞争结构可以分为完全竞争、寡头垄断、双头垄断、完全垄断四种。在市场集中度、进入退出障碍、产品差异、信息完全程度四个方面特征不同。

一竞争三垄断

结构特征完全竞争寡头垄断双头垄断完全垄断

集中度大量公司一些公司两家公司一家公司

无障碍明显障碍严重障碍进入和退出障

碍

产品差异同质产品有潜在的产品差异可能

信息完全信息流信息不能完全获得

五力分析或五因素模型（五种竞争力量）

1、新进入者的威胁

可能会挤占现有企业的一部分市场份额，减少了原有的市场集中度；或是带来了行业资源供应的竞争，引起行业生产成本的上升，导致现有企业利润下降。

行业新进人者威胁的大小取决于行业的进入障碍和可能遇到的现有企业的反击策略。

2、供应商讨价还价的能力

影响企业与供应商的关系及其竞争优势的因素，包括供应商的数量、品牌、产品特色和价格，企业在供应商的战略地位，供应商之间的关系，从供应商中转移的成本，购买者采购的部件或原材料产品占其成本的比例，各买方之间是否有联合等。

3、替代品的威胁

替代品的威胁包括三个方面：

替代品在价格上的竞争力；

替代品质量和性能的满意度；

客户转向替代品的难易程度。

替代品对企业不仅有威胁，可能也带来机会。如果企业技术创新能力强，能够率先推出性价比髙的新产品，就可以在竞争中保持领先优势。

4、现有企业的竞争

这是五因素中最重要的竞争力。

包括行业内竞争者的数量、均衡程度、增长速度、固定成本比例、产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度。同时，还要考虑竞争者目前的战略及未来可能的变化、竞争者对风险的态度、竞争者的核心竞争能力等方面。

5、客户讨价还价的能力

客户要求企业降低价格，提供更髙质量的产品和服务，并使行业内企业相互对立, 从而导致行业盈利水平的降低。

客户讨价还价的能力取决于客户的集中程度、产品市场的集中程度、客户自身垂直整合能力、客户对产品的了解、市场供求状况等因素。

波特的五因素模型

（二）企业竞争能力分析

1、企业竞争地位

具体评价指标包括成本、产品质量、客户服务、顾客满意度、财务强势、技术技能、新产品研发周期、是否拥有对竞争有重要意义的资源和能力。能否获得成本优势和能否保持成本优势的持久性是决定竞争优势的关键因素。

企业竞争地位的信号

2、竞争态势矩阵

分析步骤：

（1）首先确定行业中的关键战略因素

（2）根据每个因素对在该行业中成功经营的相对重要程度，确定每个因素的权重

（3）筛选出主要竞争对手，按每个指标对企业进行评分

（4）将各要素的评价值与相应的权重相乘，得出各竞争者在相应战略要素上的相对竞争力强弱的加权评分值。

（5）加总得到企业的总加权分

见61页表2－14

3、核心竞争力分析（重要）

（1）基本概念

核心竞争能力是一家企业在竞争中比其他企业拥有更具优势的关键资源或活动，它具有竞争对手难以模仿、不可移植，不随员工的离开而流失等特点，它对公司的竞争力、市场地位和盈利能力起着至关重要的作用。

核心竞争能力可能是完成某项活动所需要的优秀技能、技术诀窍或是企业的知识管理体系，也可能是那些能够产生具有很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的组合。通常来说，核心竞争能力的产生是组织各个不同部分有效组合的结果，是个体资源整合的结果，它植根于技巧、知识和个人

的能力之中。

核心竞争力表现为：独特的企业文化，生产高质量产品的技能，创建和操作一个能够快速而准确地处理客户订单系统的诀窍，新产品的快速开发，良好的售后服务能力，产品研发和革新能力，采购和产品展销的技能，在重要技术上的特有知识，研究客户需求和品位以及准确寻求市场变化趋势的良好方法体系，同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能，综合使用多种技术创造一个全新产品的能力，等等。

【12真题】8.关于企业核心竞争力的说法，错误的是( )。2－62D

A. 核心竞争力对企业的盈利能力起重要作用

B. 核心竞争力应包括新产品的快速开发能力

C. 企业竞争对手模仿核心竞争力的成本很高

D. 不同企业的核心竞争力是相似的

『答案解析』这是在考核心竞争力的特点。考核心竞争力因素很多，独特的文化，技能，服务，特有的知识，方法体系等等。核心竞争力的特点是不随员工的离开而流失。竞争对手难以模仿、不可移植。所以D是正确答案。

[11年真题]64.企业拥有的下列资源或能力中，可能形成企业核心竞争力的有( )。2－62CDE

A.专利技术

B.数量众多的企业员工

C.企业知识管理体系

D.独特的企业文化

E.良好的售后服务能力

『正确答案』CDE

『答案解析』可以形成核心竞争力的因素很多，独特的文化，技能，服务，特有的知识，方法体系等等。核心竞争力的一个特点是不随员工的离开而流失。所以B不能选。参见教材P62。

（2）核心竞争力的意义

（3）企业竞争成功的关键因素

竞争成功关键因素是指影响企业在市场上盈利能力的主要因素，是企业在特定市场获利必须拥有的技能、条件或资产。它们可能是产品价格优势、产品性能优势，或是一种资本结构和消费组合，也可以是企业纵向一体化的行业结构。如产品性能、竞争力、能力、市场表现等。

六个常见行业的企业竞争成功关键因素（不重要）

（1）技术类行业

包括科研专家、工艺创新能力、产品创新能力、在既定技术上的应用能力、网络营销能力等。

（2）制造类行业

生产成本低、生产能力利用率高、劳工技能髙、产品设计能力强等。

（3）资源加工类行业

自然资源的控制能力、财务融资能力、成本控制能力等。

（4）日用消费品制造行业

品质管理、品牌建设、成本控制和销售网络等。

（5）分销类行业

强大的批发网络、特约经销商网络、公司控制的零售点、拥有自己的分销渠道和网点、低销售成本、快速配送等。

（6）服务类行业

有利的公司形象 / 声誉、总成本很低、便利的设施选址、礼貌的员工、融资能力等。

企业竞争成功关键因素分析主要用来解决如下一些问题：顾客选择产品的因素、企业竞争成功具备的资源和能力、企业获得持续竞争优势的因素。

成功企业一般在行业主荽成功关键因素上都会保持竞争力，同时至少要在一项因素上超群。

市场营销课后思考题答案二到十四章

第二章:市场营销管理哲学及其贯彻 1.试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：市场营销的管理导向是需求管理,其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成,以达到企业目标。 3.市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？ 答:市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意? 答:顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5.评述价值链理论及其对企业营销的指导意义? 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意,要求企业创造更多的顾客认知价值。为此,企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意,需要价值链成员的共同努力。 ６.试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。 答:面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制,成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括:满足主要利益方（顾客,供应商、经营商、企业员工和股东）的要求;改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程;形成合理配置资源机制,使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果,要进一步落实到决策和领先上。 第三章:规划企业战略与市场营销管理 １．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系? 答：总体战略又称公司战略,是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2.应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？ 答：没有顾客,企业也就失去了存在的价值。因此,无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理,都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时,每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3.如何科学界定企业使命? 答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4.怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：(1)坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。 (２）切实可行,不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。 ５.怎样规划企业的投资组合战略？ 答:规划企业的投资组合战应根据企业各经营单位所处的环境，行情进行不同投资组合战略，

市场营销学复习题第二章战略规划和市场营销管理过程

市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）

第二章-市场营销战略规划

第二章市场营销战略规划 教学目标： 确定企业任务和明确战略业务单位 掌握评价战略业务单位的方法——波士顿咨询公司模型和通用电气公司模型 掌握企业的业务发展战略 了解营销管理内涵、任务、过程 教学内容： 第一节企业战略基本问题 第二节公司层战略分析 第三节业务层战略分析 第四节市场营销管理过程 第一节企业战略基本问题 一、什么是企业战略？ 企业基于其内部条件与外部环境的匹配，为达成自己的总体目标，而制订的一个以未来为导向的行动计划。 二、企业战略的特征 全局性 长远性 纲领性 抗争性 顾客导向性 应变性 三、企业战略层次结构 1、总体战略又称公司战略 即企业应在哪些领域进行活动，经营范围是什么；如何去开展这些活动，资源如何合理配置。 2、业务单位战略又称经营单位战略、竞争战略 业务单位战略是各个战略经营单位或者有关的事业部、子公司的战略。 3、职能战略又称职能层战略（短期性战略） 贯彻、实施和支持总体战略和业务单位战略 市场营销战略是企业经营战略的一部分，属于职能战略，必须服从和服务于企业的总体战略。 市场营销战略在企业经营战略中的地位越来越突出，最终成为企业战略的核心部分和最重要的部分。 第二节公司层战略分析 一、规定企业使命 1、什么是企业愿景？ 描绘企业期望成为什么样子的一幅图景。 苹果公司——让每人拥有一台计算机 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 亨利福特在一百年前的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车” 2、什么是企业使命？

企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业愿景是企业使命的基础。 企业使命包括： ?我们的事业是什么？（经营范围） ?我们的顾客群是谁？ ?顾客的需求是什么？ ?我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ ?如何看待股东、客户、员工、社会的利益？ 二、制定企业目标 贡献目标。即企业提供给市场的产品数量及质量，企业在战略规划期间节约资源、节省能源、保护生态环境及利税情况。 市场目标。即新市场的开发、老市场的渗透及市场占有率的提高、销售额的增加等。 竞争目标。企业在行业中的地位的提高等。可以用相对市场占有率来表示。 利润目标。即企业实现利润及投资利润率状况。通常用利润总额、营业利润、资金利润率和销售利润率等指标来表示。 发展目标。企业资源的扩充、生产能力的扩大、经营方向和形式的发展等。 三、规划企业业务组合 大多数公司都经营几项业务。 战略业务单位（strategic business units）可以是公司的一个部门，也可以是一个部门内部的一条产品线，有时可以是单一的产品或品牌。 一个战略业务单位应有3个特征： 一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者。 有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 对于一个企业，如果经营的产品品种单一，且满足顾客需求的范围比较分散，则每一战略业务单位所包含的产品项目就较少。 评价战略业务单位最著名的两种方法： “市场增长率—相对市场占有率”矩阵（BCG) “行业吸引力—企业竞争力”矩阵（GE公司提出) 波士顿咨询集团法 “市场增长率—相对市场占有率”矩阵（BCG) 步骤：1、计算各业务的市场增长率和相对市场占有率。 市场增长率是指企业所在行业某项战略业务单位在前后两年市场销售额的增长百分比。这一增长率表示战略业务单位所在市场的相对吸引力。 相对市场占有率是指企业某项业务的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比。某项业务或产品的相对市场占有率高，表示其竞争能力强，在市场中处于领先地位；反之，则表示其竞争能力弱，在竞争中处于从属地位。 2、利用波士顿矩阵划分和评价业务。 用横轴代表相对市场占有率，以1.0作为划分界限，用纵轴表示市场增长率，以10％作为划分界限构建矩阵图，这样整个市场被划分为四个象限。 3、针对不同的战略业务单位采取适当的战略 （1）发展战略（有前景的问题类业务和明星类业务）

学前教育科学研究与论文写作复习资料

（课程代码00881）学前教育科学研究与论文写作复习题 一、单项选择题 1．科学研究重要特点在于【】 A．继承性B．借鉴性 C．系统性D．创造性 2．强调采用多种方法和多学科角度去探讨学前教育现象和规律，体现了学前教育科学研究的【】 A．生态化B．综合化 C．现代化D．数学化 3．学前教育科学研究的哲学方法论是【】 A．唯物辩证法B．系统论 C．协同论D．控制论 4．学前教育研究首先要解决的问题是【】 A．怎么研究B．谁来研究 C．研究什么D．为什么研究 5．把研究分为纵向研究和横向研究的根据是【】 A．研究方式B．研究手段 C．研究对象D．研究地点 6．下面属于收集资料类的研究方法是【】 A．历史法B．实验法 C．文献法D．统计分析法 7．学前教育科学研究的第二个阶段是【】 A．选择课题B．设计研究方案 C．执行研究方案D．撰写论文 8．两组以上的被试，如果是不连续数值，应采用【】 A．t检验B．Z检验 C．χ2检验D．F检验 9．检查材料的真实可靠性，看问卷的真实性主要方法是运用【】 A．测谎题B．效度 C．信度D．区分度 10．研究论文的摘要一般在【】 A．100字以内B．200字左右 C．400字左右D．500字左右 11．学前教育科学研究搜集资料的基本途径，是其他研究方法的基础的是【】 A．实验法B．调查法 C．问卷法D．观察法 12．最早使用日记描述法的人是【】 A．达尔文B．普莱尔 C．皮亚杰D．裴斯泰洛齐

13．活动产品分析法最早最常用的一种方法是分析儿童的【】A．绘画B．科学小制作 C．手工作品D．作文 14．我国古代的“采风问俗”属于【】A．观察研究B．访谈研究 C．文献研究D．历史研究 15．能较好地收集人类心理特征和行为表现的方法是【】A．观察法B．实验法 C．访谈法D．文献法 16．强调从东西方的差异中来研究教育规律，这符合教育研究的【】A．差异化趋势B．社会化趋势 C．跨文化趋势D．比较化趋势 17．以下哪一项不属于科学研究的特点？【】A．创造性B．实践性 C．系统性D．控制性 18．如果要避免被试的个体差异以及学习误差的影响，我们可以采用【】A．单组B．等组 C．轮组D．同组 19．以下哪一项不是唯物辨证哲学方法论的基本观点？【】A．实践反映论B．矛盾统一论 C．运动发展论D．质量互变论 20．某个研究者在没有事先调查的基础上，就采用封闭式问卷调查，他违背了【】A．教育性原则B．客观性原则 C．科学性原则D．发展性原则 21．“教育发展是一个从量变到质变的过程”，这个观点体现了学前教育科学研究的【】A．客观性原则B．发展性原则 C．系统性原则D．渐变性原则 22．陈会昌等人通过对1595名3-9岁的中、澳儿童的社会性发展进行的研究属于【】A．纵向研究B．横向研究 C．定性研究D．定量研究 23．在等距随机抽样过程中，间隔距离的计算方法为【】A．R=N/n B．R=n/N C．R=n*Ni/N D．R=n*N/Ni 24．对某种行为进行连续的定期观察研究，称为【】A．日记记录法B．系列记录法 C．定期记录法D．持续记录法 25．按照访谈者与受访者接触的方式，访谈可分为【】

第二章市场营销管理哲学及其贯彻习题答案

1 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 练习题参考答案 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个合适的答案。） 【参考答案】 1.B 2.A 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.A 9.D 10.C 11.D 12.B 13.A 14.B 15.D 16.C 17.A 18.C 19.B 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部 正确答案。） 【参考答案】 1.CE 2.ACE 3.ABCE 4.BCDE 5.ABCE 6.BDE 7.ACDE 8.ABCDE 9.BCE 10.ABCDE 三、判断题（判断下列个体是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错 误的打“×”。） 【参考答案】 1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.√10.× 11.×12.√13.√14.√15.× 16.√17.√ 四、填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句。） 【参考答案】 1.预期的需求水平 2.负需求 3.低营销 4.顾客关系管理 5.市场营销观念 6.营销近视症 7.社会利益8.企业为中心9.关键技术或原料配方 10.产品观念11.绩效12.消费者主权论 13.组织知识14.市场调研15.领先 16.顾客满意17.全面质量管理18.企业价值链2 19.战略环节 五、名词解释 【参考答案】 1. 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标之间的 互利交换关系的分析、计划、执行与控制过程。 2. 市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观 念、一种态度，或是一种企业思维方式。 3.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福 利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 4.将企业价值链向外延伸，就会形成由供应商、分销商和最终顾客组成的价

市场营销学第二章题目

第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济

13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法

浅述营销战略管理

第二章营销战略管理 战略考虑的是整体的、长期的目标。对于现代企业而言，营销战略往往是其公司战略的核心内容。而要理解市场营销战略，首先就需要了解有关战略的基本知识。现代企业所处的经营环境是动态化的环境，它一方面不断给企业带来发展的机会和条件；另一方面也在不断给就企业的生存带来的威胁与挑战。企业要想求得生存和发展，就必须对环境的变化做积极和正确的反应。为此，必须树立战略观念。 导入案例丰田营销战略 “ 车到山前必有路，有路必有丰田车” 。这则广告对中国人来说再熟悉不过了。然而，丰田车面前原本是没有路的，路是靠丰田人走出来的。在1997 年的全球500 家最大公司排名中，丰田公司居11 位，销售额达951 亿美元。丰田的成功可用8 个字来概括：管理有道，营销有方。尤其是在开拓国际市场中，丰田表现出来的战略上的坚定性和策略上的灵活性，颇值得致力于国际市场竞争的中国企业借鉴。 市场开拓战略：人无我有 在60 年代以前，MIJ( 日本制造) 往往是“ 质次价低” 的代名词。此间首次进军美国市场的丰田车，同样难逃厄运。丰田人不得不卧薪尝胆，重新制定市场策略，投入大量人力和资金，有组织地搜集市场信息，在市场分析的基础上，去捕捉市场营销机会，选准目标市场。其具体策略有：一是钻对手的空子。要进入几乎是通用、福特独霸的美国汽车市场，对初出茅庐的丰田公司来说，无异于以卵击石。但通过调查，丰田发现美国的汽车市场并非铁板一块，随着经济的发展和国民生活水平的提高，美国人的消费观念、消费方式正在发生变化，那种把汽车视为地位象征的传统观念在逐渐削弱，汽车作为一种交通工具更重视其实用性、舒适性、经济性、便利性；符合大众利益要求，较低的购置费用、耗油少、耐用和维修方便；随着交通拥挤日趋恶化，要求提供停靠方便，转弯灵活的小车型。美国一些大公司却无视这些信号，继续大批量生产大型豪华车，完全被忽视的顾客需求给丰田轿车的侵入提供了可乘之机。二是找对手的缺点。丰田定位于美国小型车市场，但该市场也并非没有对手的赛场，德国大众公司的小型车就很畅销。丰田雇用美国的调查公司对大众汽车的用户进行了详尽的调查，充分掌握了对手的优劣，除了车型满足消费者需求之外，其高效、优质的服务网打消了美国人对外国车维修困难的疑虑；暖气设备不好、后座间小、内部装饰差是众多用户对大众车的抱怨。对手的空子就是自己的机会，对手的缺点就是自己的目标。在市场调研的基础上，丰田公司精确地勾画出一个按人口统计和心理因素划分的目标市场，设计能满足美国顾客需求的美式日制小轿车。花冠车(CORNA) ，以其外型小巧、经济实惠、舒适平稳、维修方便的优势终于敲开了美国市场的大门，步入成功之路。 市场渗透战略：人有我优 市场调查和市场细分只是解决了“ 生产什么和为谁生产” 的问题，要真正让顾客踊跃购车还得下一番功夫。当时，丰田遇到的问题有三：如何建立自己的销售网络，如何消除美国人心目中 “ 日本货就是质次价低” 的印象，如何与德国的小型车抗衡。面对挑战，丰田用“ 人有我优” 作为回应。首先是质量优。丰田轿车造型优美，内部装饰精致典雅，舒适的座椅，柔和色的玻

毕业论文积累资料的方法 范文

毕业论文积累资料的方法 一、毕业论文资料搜集的围 撰写毕业论文必须详尽地占有资料，一篇五千字左右的论文写成，可能要搜集到几万、甚至几十万字的资料。资料是毕业论文写作的基础，没有资料，“巧妇难为无米之炊”，研究无从着手，观点无法成立，论文不可能形成。所以，详尽地占有资料是毕业论文写作之前的另一项极重要的工作。 毕业论文写作之前，至少应当占有如下五个方面的材料： 第一，第一手资料。第一手资料包括与论题直接有关的文字材料、数字材料(包括图表)，譬如：统计材料、典型案例、经验总结等等，还包括自己在亲自实践中取得的感性材料。这是论文中提出论点、主的基本依据。没有这些资料，撰写的毕业论文就只能成为毫无实际价值的空谈。对第一手资料要注意及早收集，同时要注意其真实性、典型性、新颖性和准确性。 第二，他人的研究成果。这是指国外对有关该课题学术研究的最新动态。撰写毕业论文不是凭空进行的，而是在他人研究成果的基础上进行的，因此，对于他人已经解决了的问题就可以不必再花力气重复进行研究，人们可以以此作为出发点，并可以从中得到有益的启发、借鉴和指导。对于他人未解决的，或解决不圆满的问题，则可以在他人研究的基础上再继续研究和探索。切忌只顾埋头写，不管他人研究，否则，撰写的毕业论文的理性认识会远远低于前人已达到的水平。 第三，边缘学科的材料。当今时代是信息时代，人类的知识体系·呈现出大分化大融合的状态，传统学科的鸿沟分界逐渐被打破了，出现了令人眼花缭乱的分支学科及边缘学科。努力掌握边缘学科的材料，对于所要进行的学科研究，课题研究大有好处。它可以使我们研究的视野更开阔，分析的方法更多样。譬如研究经济学的有关课题，就必须用上管理学、社会学1jl、理学、人口学等学科的知识。大量研究工作的实践表明，不懂一些边缘学科知识，不掌握一些边缘学科的材料，知识面和思路狭窄是很难撰写出高质量的论文的。 第四，名人的有关论述，有关政策文献等。名人的论述极具权威性，对准确有力地阐述论点大有益处。至于党的有关方针、政策既体现了社会主义现代化的实践经验，又能反映出现实工作中面临的多种问题，因此，研究一切现实问题都必须占有和清楚这方面的材料，否则会出现与党的方针、政策不一致的言论，使论文出现很大的缺陷。 第五，背景材料。搜集和研究背景材料，这有助于开阔思路，全面研究、提高论文的质量。例如，要研究马克思的商品经济理论，不能只研究他的著作，还应该大力搜集他当时所处的

第二章 规划企业战略与市场营销管理

第二章规划企业战略与市场营销管理 一、单项选择题 1、战略是企业（）的行动方案。 A、局部性 B、全局性 C、区域性 D、全球性 2、企业战略在时间上表现为（）特征。 A、长远性 B、中期性 C、短期性 D、临时性 3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。 A、经营主线 B、经营目标 C、经营方针 D、经济利益 4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种（）联系。 A、内在 B、外部 C、多种 D、局部 5、问号类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。 A、较高市场占有率 B、一般市场占有率 C、没有市场占有率 D、较低市场占有率 6、具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是（）。 A、问号类 B、奶牛类 C、明星类 D、瘦狗类 7、明星类经营单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类经营单位。 A、50% B、30% C、10% D、5% 8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。 A、问号类 B、明星类 C、奶牛类 D、瘦狗类

9、规划经营战略的关键是战略分析和（）。 A、战略选择 B、战略计划 C、战略部署 D、战略调查 10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。 A、环境威胁 B、市场机会 C、市场利润 D、成本降低 11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。 A、目标 B、利润 C、成本 D、计划 12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个（）。 A、战略 B、战术部落 C、战略联盟 D、战略群落 13、促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。 A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、一体化 14、（）规定战略经营单位业务和发展方向。 A、经营任务 B、经营方针 C、经营计划 D、经营目标 15、战略经营单位是企业的值得为其专门制定经营战略的（）经营管理单位。 A、一般 B、普通 C、日常 D、最小 16、收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种（）策略。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 二、多项选择题 1、企业战略一般分为（）三个层次。 A、职能战略

公司营销战略管理制度

建筑标准设计研究所营销治理制度

二○○二年五月

目录 营销战略治理制度 (9) 第一章总则 (9) 第二章营销战略组织治理 (9) 第三章营销战略制定方法 (10) 第四章营销战略制定 (10) 第五章营销战略实施 (12) 第六章营销战略评估 (13) 第七章附则 (14) 营销打算治理制度 (14) 第一章总则 (14) 第二章营销打算的组织治理 (15) 第三章营销打算制定方法 (16) 第四章营销打算治理内容 (16) 第五章销售打算 (16) 第六章市场促销打算 (18) 第七章技术服务打算 (20) 第八章市场研究打算 (21)

第九章营销预算打算 (22) 第十章营销打算实施效果评估 (24) 第十一章附则 (25) 渠道治理制度 (25) 第一章总则 (25) 第二章渠道治理的组织治理 (26) 第三章渠道治理制定方法 (26) 第四章渠道治理内容 (27) 第五章销售渠道设计 (27) 第六章产品销售渠道治理 (29) 第七章网上销售渠道治理 (44) 第八章网络会员制渠道治理 (46) 第九章渠道治理效果评估 (49) 第十章附则 (51) 附录一经销商资质认证条件 (52) 附录二经销商评估表 (56) 销售人员治理制度 (58) 第一章总则 (58) 第二章组织治理 (58)

第三章制定方法 (59) 第四章制度治理内容 (59) 第五章产品销售员治理 (60) 第六章网络销售员治理 (81) 第七章销售员激励机制 (88) 第八章销售员的业绩评估 (89) 第九章附则 (91) 促销治理制度 (95) 第一章总则 (95) 第二章促销活动的组织治理 (95) 第三章促销方案制定方法 (96) 第四章促销活动治理内容 (96) 第五章产品促销 (97) 第六章媒体促销 (103) 第七章促销效果评估 (108) 第八章附则 (109) 营销政策治理制度 (110) 第一章总则 (110) 第二章营销政策组织治理 (110)

市场营销管理制度(最终修改版)

ABCD 市场营销管理制度 （最终修改版） XXXX管理咨询公司 二零一六年十二月错误!未找到引用源。

目录 第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 ...................................... - 22 - 附件4 竞争对手信息卡 ...................................... - 23 - 附件5 竞争对手动态信息表 .................................. - 24 - 附件6 出差申请/派遣表 ..................................... - 25 - 附件7 出差行程报告 .. (27) 附件8 业务员周工作报告 (28) 附件9 业务员月工作报告 (29)

第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规ABCD（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《ABCD市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 第二条适用围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要容 本制度的主要容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。

毕业论文收集资料的方法

一、毕业论文资料搜集的范围 撰写毕业论文必须详尽地占有资料，一篇五千字左右的论文写成，可能要搜集到几万、甚至几十万字的资料。资料是毕业论文写作的基础，没有资料，“巧妇难为无米之炊”，研究无从着手，观点无法成立，论文不可能形成。所以，详尽地占有资料是毕业论文写作之前的另一项极重要的工作。 毕业论文写作之前，至少应当占有如下五个方面的材料： 第一，第一手资料。第一手资料包括与论题直接有关的文字材料、数字材料(包括图表)，譬如：统计材料、典型案例、经验总结等等，还包括自己在亲自实践中取得的感性材料。这是论文中提出论点、主张的基本依据。没有这些资料，撰写的毕业论文就只能成为毫无实际价值的空谈。对第一手资料要注意及早收集，同时要注意其真实性、典型性、新颖性和准确性。第二，他人的研究成果。这是指国内外对有关该课题学术研究的最新动态。撰写毕业论文不是凭空进行的，而是在他人研究成果的基础上进行的，因此，对于他人已经解决了的问题就可以不必再花力气重复进行研究，人们可以以此作为出发点，并可以从中得到有益的启发、借鉴和指导。对于他人未解决的，或解决不圆满的问题，则可以在他人研究的基础上再继续研究和探索。切忌只顾埋头写，不管他人研究，否则，撰写的毕业论文的理性认识会远远低于前人已达到的水平。 第三，边缘学科的材料。当今时代是信息时代，人类的知识体系·呈现出大分化大融合的状态，传统学科的鸿沟分界逐渐被打破了，出现了令人眼花缭乱的分支学科及边缘学科。努力掌握边缘学科的材料，对于所要进行的学科研究，课题研究大有好处。它可以使我们研究的视野更开阔，分析的方法更多样。譬如研究经济学的有关课题，就必须用上管理学、社会学1JL、理学、人口学等学科的知识。大量研究工作的实践表明，不懂一些边缘学科知识，不掌握一些边缘学科的材料，知识面和思路狭窄是很难撰写出高质量的论文的。 第四，名人的有关论述，有关政策文献等。名人的论述极具权威性，对准确有力地阐述论点大有益处。至于党的有关方针、政策既体现了社会主义现代化的实践经验，又能反映出现实工作中面临的多种问题，因此，研究一切现实问题都必须占有和清楚这方面的材料，否则会出现与党的方针、政策不一致的言论，使论文出现很大的缺陷。 第五，背景材料。搜集和研究背景材料，这有助于开阔思路，全面研究、提高论文的质量。例如，要研究马克思的商品经济理论，不能只研究他的著作，还应该大力搜集他当时所处的社会、政治、经济等背景材料，从而取得深入的研究成果。 二、资料搜集和分类的方法 搜集资料的方法很多，常用的主要有以下方法： 第一，做卡片。使用卡片搜集资料，易于分类、易于保存、易于查找，并且可分可合，可随时另行组合。卡片可以自己做，也可以到文化用品商店去购买。一个问题通常写在一张卡片上，内容太多时也可以写在几张卡片上，当然，在搜集资料的过程中，要不要做卡片，可根据各人习惯，不必有死板规定。 第二，做笔记。做笔记这是任何一个毕业论文撰写者都必要的，好记性不如烂笔头，阅读书报杂志时，搞调查研究时，要随身带笔和纸，随时记下所需资料的内容，或有关的感想体会，理论观点等。在做笔记时，最好空出纸面面积的三分之一，以供写对有关摘录内容的理解、评价和体会。 第三，剪贴报刊。将有用的资料从报纸、刊物上剪下来，或用复印机复印下来，再进行剪贴。把应剪贴的资料分类贴在笔记本、活页纸或卡片上，这种方法的优点是可以节省沙写的时间。无论是用卡片收集资料，还是摘录资料，还是剪贴资料，都必须注明出处。如果是著作，则要注明作者、书名、出版单位、发行年月；如果是报纸，则要注明作者、篇名、版次、报纸名称、发行年月日；如果是杂志，则要注明作者、篇名、杂志名称、卷(期)号、页码等，以

公需科目培训考核之一：《科研方法与论文写作》考试参考资料

公需科目培训考核之一：《科研方法与论文写作》考试参考资料 1、单选题（）标志着课题申请通过了有关专家的评审，被科技主管部门正式确认并给予资助。C A.课题规划B.课题申报C.课题立项D.课题方案设 2、单选题（）的特点是提出新观点、新概念或新模型，侧重理论证明和模拟分析。A A.理论性 B.实验性 C.描述性 D.设计性 3、单选题（）的重点在于实验的设计方案以及对实验结果进行的观察和分析。B A.理论性科研论文 B.实验性科研论文 C.应用性科研论文 D.综合性科研论文 4、单选题（）是测量的正确程度，即测量结果所能显示测量对象所需测量特质的程度。 A A.效度B.实度C.信度D.测度 5、单选题（）是对科学问题的提炼、分解及解决的过程。D A.课题规划B.课题申报 C.课题立项 D.科研过程 6、单选题（）是对某一专题或某一论题具有独到学术观点的著作，它有学术论著、学位论著之分。B A.学术著作B.学术论著C.专题论著D.论文著作 7、单选题（）是发表在国内外正式出版的学术期刊上的文章、通讯或报道，一般包括综述、文章、简讯（简报）等。B A.网络论文B.期刊论文C.学术著作D.会议论文 8、单选题（）是反映客观现实的一种思想，是对研究对象有所断定的一种思维方式。A A.判断 B.推理 C.想象 D.直觉 9、单选题（）是反映论文价值的最直接体现，是评价科研成效的公开尺度。B A.论文撰写 B.论文索引 C.文献检索 D.论文发表 10、单选题（）是科研工作者必备的一种基本技能，是科研工作的重要过程。AA.论文撰写B.论文索引C.文献检索D.论文发表 11、单选题（）是科研选题的使动环节，具有重要的战略意义和指导作用。A A.提出问题 B.构建方案 C.选题报告 D.申报取向 12、单选题（）是科研意义中最基本的意义。A A.创造学术价值 B.推动技术进步 C.传承科研技术 D.促进社会发展 13、单选题（）是人类所拥有的一种智能，是一种高级的形象思维活动。C A.判断思维 B.推理思维 C.想象思维 D.直觉思维 14、单选题（）是通过对学术期刊整体水平的评价，来界定刊载在该期刊上的学术论文水平和质量的评价方法。B A.指标评价法B.期刊评价法C.专家评价法D.综合评价法 15、单选题（）是为了申请相应的学位或某种学术职称资格而撰写的研究论文。D A.科学论著 B.客观论著 C.学术论著 D.学位论文 16、单选题（）是研究者在科研工作中必不可少的参考文献，也是追踪国内外科研前沿最直接的科研信息来源。B A.综述性文章 B.专栏性文章 C.报道性文章 D.专题性文章 17、单选题（）是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式，属于弹性思维基本类型之一，与收敛思维相对。A A.发散思维B.联想思维C.反向思维D.直觉思维 18、单选题（）是指在科学研究过程中，为解决课题研究中出现的科学问题、技术难点所使用的研究方法。B A.科学方法B.科研方法C.哲学方法D.一般方法 19、单选题（）是指在某一领域中，针对某些热点问题而举办的学术会议。规模较小，但议题较为重要。C A.团体固定会B.代表会议C.专题会议D.研讨会

市场营销课后思考题答案二到十四章

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻 1．试评述市场营销的管理导向及其意义。 答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？ 答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？ 答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？ 答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。 答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？ 答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？ 答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？ 答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4．怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。 （2）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。 5．怎样规划企业的投资组合战略？ 答：规划企业的投资组合战应根据企业各经营单位所处的环境，行情进行不同投资组合战略，

毕业论文选题、查资料及写作技巧

毕业论文选题、查资料及写作技巧毕业论文通常是一篇较长的有文献资料佐证的学术论文，是高等学校毕业生提交的有一定学术价值和学术水平的文章。它是大学生从理论基础知识学习到从事科学技术研究与创新活动的 最初尝试。学生在整个毕业论文写作中需要查找大量的文献资料，文献资料的查找对一篇毕业论文写作的成功至关重要。 1 毕业论文写作的目的和意义 毕业论文是高等学校对学生整个学习过程的一个综合性考查。大学生毕业论文质量的好坏是评价高校教学水平质量高低的一个重要标准，是对学生的培养质量和综合水平的一个总体检验.通过大学毕业论文写作，可以使大学生熟悉科学技术研究论文写作的基本方法、基本的论文格式与规范，初步了解科研创作的一些技巧，了解本专业方向的一些研究内容，掌握文献资料查找的基本方法。 2 毕业论文写作的一般步骤 中学生的一篇语文作文一般在考场上花上几十分钟就可以完成，而一篇较好的毕业论文通常是一篇较长的有文献资料佐证的学术论文，一般需要经过较长时间的写作过程.要完成一篇毕业论文，一般需要经过以下几个过程:

2.1 毕业论文选题 毕业论文题目的选定不是一下子就能够确定的.若选择的毕业论文题目范围较大，则写出来的毕业论文内容比较空洞，难以结合实际；而选择的毕业论文题目范围过于狭窄，又难以查找相关文献资料，会让人感到无从下手.对于毕业论文题目的确定，通常可以采取先选出一个大的研究方向，再围绕该研究方向查找文献资料，通过阅读、思考、分析材料逐渐把毕业论文题目范围缩小的方法。 比如，英语专业的学生如果对英语语法感兴趣，可以先选出大的毕业论文题目“On English Grammar”，然后查找相关的文献。如“如何学习英语语法”、“如何使英语语法教学走出平淡”、“解读报刊英语中的语法隐喻”等文献资料。对师范类英语毕业论文题目应进一步缩小，围绕英语语法教学和学习来选择。比如可以选择“英语语法教学的思考”、“论中学英语语法的教学”、“英语语法教学之我见”、“英语语法教学定位的几点思考”等题目，谈谈英语语法的教学方法和教学技巧，再结合师范专业的特点和在实习中的一些体会来写作，就会感到有内容可写，使得所述内容不至于空洞。 在毕业论文选题过程中，应做好前期准备工作。目前，国内大多数高校将毕业论文的写作安排在最后一学年甚至是最后一学期，这是具有合理性的。首先，本科生通过低年级的基础知识