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练习6:导游人员管理法律制度试题

导游和领队人员管理法律制度试题

一、填空。

1、依据持有的证书为标准,导游员可以分为正式导游员和

______导游员。

2、2001年新颁布的《导游人员管理实施办法》在导游人员

资格考试问题上坚持_______ 、_______的原则。

3、依据《导游人员管理条例》的规定,导游证的有效期限为______年;临时导游证的期限最长不超过____个月。

4、《导游人员管理条例》所称的导游人员,是指依据条例的

规定取得______,接受_______,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

5、出境领队人员是指按照规定取得出境旅游领队证,接受

具有_____________的国际旅行社的委派,从事出境旅游领队业务的人员。

二、判断并改正。

1、不能完全辨认自己行为的精神病人可以颁发导游证。

()

2、根据《导游人员管理条例》第2条的规定,导游人员是

指取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。()

3、《导游人员管理条例》是国家旅游局颁布施行的。()

4、申请领取领队证的人员可以是外国公民。()

5、临时导游证有效期满后不得展期,需重新申请。()

6、导游人员在导游活动中不能收取小费。()

7、导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项

法定义务。()

8、导游活动的中止就是旅游活动的终止。()

三、单项选择。

1、导游人员的记分管理制度规定,导游人员擅自增加或

者减少旅游项目的,扣除()分,并全行业通报。

A、10

B、8

C、6

D、4

2、按照导游人员所使用的语言分类,我国的导游人员可分

为()。

A、两种

B、三种

C、四种

D、五种

3、我国《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考

试的学历条件是( )。

A、初中学历

B、高中以上学历

C、大专学历

D、本科学历

4、某甲未经导游考试,未办理登记注册手续,擅自进行导

游活动,收取导游费,旅游行政管理部门可以( )

A.没收非法所得

B.处以非法所得三倍以下罚款

C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款

D.责令改正,处1000元以上3万元以下罚款并没收非法

所得。

5、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游,行程期间,因住

宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团返京,造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由( )

A.张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金

B.旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金

C.张某有过错,由张某和旅行社共同承担

D.旅游者也有过错,由张某和旅游者共同分担

6、旅游者甲等12人向旅行社投诉,导游李某带团期间,

经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后,对导游员李某的行为可由( )扣留导游证和导游资格证书。

A.旅行社

B.旅游行政管理部门

C.工商行政管理部门

D.旅游行政管理部门会同旅行社

7、根据《导游人员管理条例》,不得颁发导游证的人是

( )

A.健康状况不良者

B.曾被吊销导游证者

C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者

D.18周岁的公民

8、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起( )内,

颁发导游证

A.7日

B.15日

C.15个工作日

D.30日

9、初级导游员等级考核评定,采取考核方式。凡取得导游

人员资格证书后工作满( )的人,经考核合格,即可成为初级导游员。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

10、下列条件的人员可以参加导游资格考试的是______。

A. 美籍华人刘小姐

B. 初中毕业的李小姐

C. 有心脏病的马先生

D. 某大学的陈老师

11、导游员张某在带团中,擅自减少旅游项目,应当受到旅

游行政管理部门暂扣导游证_____的处罚。

A、一至三个月;

B、三至六个月;

C、六个月至一年;

D、一年;

12、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时

从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应______。

A、由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导证;

B、由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证;

C、由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证;

D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证。

13、依照《导游人员管理条例》的规定,被吊销导游证的人

员()。

A、不得参加导游资格考试

B、不得颁发导游资格证书

C、不得颁发导游证

D、不得从事旅游行业的工作

14、初级导游员的资历要求是,取得导游资格证后______。

A、即可取得

B、工作满一年

C、工作满两年

D、工作满三年

15、《导游人员管理条例》规定,对无导游证进行导游活动

的人员,由旅游行政管理部门处以______的罚款。

A、500元以下

B、3000元以上1万元以下

C、1000元以上3万元以下

D、1万元以上5万元以下

16、导游人员累计扣分达到10分的,()。

A、不予通过年审;

B、暂缓通过年审

C、全行业通报;

D、警告批评。

17、导游证的有效期限为()。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

18、导游索要小费,旅行社应承担的赔偿责任是()。

A、罚款5000元

B、将被索要的小费返还

C、将被索要的小费双倍返还

D、暂扣导游证6个月

19、导游人员参加年审培训累计时间不得少于()。

A、48小时

B、56小时

C、72小时

D、60小时

20、导游人员进行导游活动时,有较为严重的损害国家利益

的言行,应由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A、导游

B、导游及其所在旅行社总经理

C、导游及其所在部门经理

D、导游及其所在旅行社

21、以下()不属于导游人员擅自中止导游活动的构成

要件。

A. 必须在导游活动已经开端尚未停止之前;

B. 必须是碰到可能危及旅游者的人身安全的紧迫情

况;

C. 必须是擅自中止;

D. 必须是彻底中止;

22、构成导游员中止导游活动的条件是( )

A.旅游活动计划结束之后发生

B.中断导游活动后又继续导游的情形

C.旅行社决定

D.导游过程中,擅自中止导游活动

23、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定

的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导

游活动中有()的,扣除10分。

A、有殴打或者谩骂旅游者行为的

B、擅自增加或者减少旅游项目的

C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D、未携带正规接待计划的

24、国家对导游人员实行年度审核制度,由()负责对

导游人员年审的初评。

A、县级旅游行政管理部门

B、旅行社或导游服务机构

C、市、州旅游行政管理部门

D、省级旅游行政管理部门

25、全行业通报是指导游人员( )

A、一次扣分达10分

B、累计扣分达10分

C、一次被扣8分

D、一次被扣6分

四、多项选择

1、导游人员的法律特征是( )

A.取得导游证

B.接受旅行社委派

C.为旅游者提供向导、讲解与相关旅游服务

D.泛指为游客讲解的人员

2、参加导游人员资格考试的条件是( )

A.必须是中国公民

B.必须具有高中及以上学历

C.必须身体健康

D.必须具有适应导游需要的基本知识与语言表达能力

3、领取临时导游证的条件是( )

A.具有某种特定语种语言能力

B.旅行社需要聘任其临时从事导游工作

C.参加导游考试,取得导游人员资格证书

D.个人提出申请

4、正式导游证与临时导游证的区别( )

A.前者须取得导游人员资格证书,后者不需要

B.前者须有特定语种语言,后者不需要

C.前者由个人向旅游局申请领取,后者由旅行社申请领取

D.前者有效期3年,能换发,后者最长3个月,不得展期

5、领取导游证的途径有( )

A.经与旅行社订立劳动合同,成为旅行社专职导游员

B.经与旅行社订立劳动合同,成为旅行社兼职导游员

C.经在导游服务公司登记,成为专职导游员

D.经在导游服务公司登记,成为兼职导游员

6、不得颁发导游证的情形( )

A.无民事行为能力者

B.限制民事行为能力者

C.患有传染病者

D.受过刑事处罚者

E.曾被吊销导游证者

7、我国外语导游员有()。

A.特级导游员 B.高级导游员 C.中级导游员

D.初级导游员 E.见习导游员

8、导游员职业等级标准包含考核导游员( )等方面的

内容。

A.知识

B.技能

C.业绩

D.学历

E.资历

9、导游人员应享有的权利有( )

A.人格尊严权

B.在旅游活动享有调整或变更接待计划权

C.享有申请复议权

D.享有行政诉讼权

10、导游人员享有调整和变更接待计划的权利的条件是( )

A.在旅行活动过程中

B.可能危及旅游者人身、财产安全的紧急情形

C.征得全部旅游者同意

D.事后报告旅行社

11、下列哪些情形,由旅游行政管理部门责令改正,处1000

元以上3万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严

重,由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。

A.导游员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方

式直接承揽导游业务

B.导游员擅自增加或减少旅游项目,擅自变更接待计

划,擅自中止导游活动

C.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品

D.导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

E.导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、

胁迫旅游者消费

12、下列哪些情形,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导

游证3至6个月,情节严重,由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。

A.导游员擅自增加或减少旅游项目

B.导游员擅自变更接待计划

C.导游员擅自中止导游活动

D.导游员不佩带导游证

E.导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、

胁迫旅游者消费

13、对导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊

严的言行的,旅游行政部门可以给予哪些处罚?( )

A、由旅游行政部门责令改正;

B、情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游

行政部门吊销导游证并予以公告;

C、对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业

整顿;

D、对该导游人员处以1 000元以上30 000元以下的

罚款。

14、按照导游人员使用的语言划分,我国导游人员可以分为

( )

A、外语导游

B、汉语普通话导游

C、中国地方语导游

D、少数民族语导游

15、我国《导游人员管理条例》规定,不得颁发导游证的人

员是()。

A、18周岁的公民;

B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者;

C、曾被吊销导游证者;

D、传染病患者。

16、导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中,有下列___

行为应受到吊销导游证的处罚。

A、私自承揽导游业务,情节严重的;

B、向旅游者兜售物品,情节严重的;

C、进行导游活动时未佩带导游证的;

D、欺骗、胁迫旅游者消费,情节严重的。

17、导游人员进行导游活动,有()行为时,由旅游行

政管理部门对该导游和该导游所在的旅行社予以处罚。

A、有损国家利益和民族尊严言行的;

B、以欺诈手段诱使旅游者消费;

C、私自承揽或直接承揽导游业务;

D、向旅游者索要小费的。

18、根据《导游人员管理条例》规定,对下列__人员

不得颁发导游证。

A、16岁以下的未成年人

B、患有肺结核的人

C、因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D、曾被吊销导游证的人

19、导游员王某进行导游活动时,与旅游购物商店串通

起来欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买了大量假

劣旅游商品,依据《导游人员管理条例》,旅游行

政部门可以处罚()。

A、王某

B、王某所在的旅行社

C、王某所在旅行社的经理

D、旅游购物商店

20、《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动未

带导游证的,由旅游行政部门()。A.责令改正

B.拒不改正的处500元以下的罚款C.情节严重的,吊销导游证并予公告D.对委派该导游人员的旅行社给予警告

五、简答。

1、简述导游人员记分管理制度的意义?

2、什么是导游人员的年审制度?

3、导游证与导游资格证的区别。