工商银行施工设计

中国工商银行股份有限公司安康分行金州路支行装修改造项目

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编制单位：陕西建工第八建设集团有限公司

目录

第一章编制说明 (2)

第二章工程采用的技术规范和标准 (2)

第三章工程概况 (2)

第一节工程概述 (3)

第二节工程主要施工内容 (3)

第四章项目经理业绩、项目班子及管理经验 (4)

第一节项目管理组织机构图 (4)

第二节项目管理机构配备情况辅助说明 (5)

第五章采用新技术、新产品、新工艺、新材料应用 (15)

第一节新技术、新工艺 (16)

第二节本工程拟采用的新工艺和新技术对提高质量措施 (16)

第三节采用的新材料的应用 (18)

第六章主要工程施工方案和方法 (18)

第一节拆除工程 (18)

第二节 800*800磁砖地面铺贴工程 (19)

第三节抹灰工程施工工程 (23)

第四节室内墙顶面乳胶漆工程 (28)

第五节轻钢龙骨石膏板吊顶工程 (31)

第六节室内墙面干挂400*800瓷砖和室外墙面石材干挂工程.36 第七节墙面300*600墙砖镶贴工程 (46)

第八节钢质防盗门安装工艺 (52)

第九节钢龙骨架铝塑板干挂施工工艺 (58)

第十节电气线路及灯具开关、插座安装工程 (67)

第十一节卫生洁具五金安装工程 (76)

第七章质量、安全施工保证体系与措施及现场平面布置和文明施工措施的合理性、先进性 (83)

第一节安全施工保证体系与措施 (83)

第二节质量施工保证体系与措施 (86)

第三节文明施工措施的合理性和先进性 (95)

第四节施工总平面布置及管理 (97)

第五节临时配电箱设置 (99)

第八章主要机具设备和劳动力的配置 (100)

第一节主要机具设备表 (100)

第二节劳动力进场配置计划 (102)

第九章工程保修服务计划 (104)

第一节施工前期为建设单位提供服务 (104)

第二节施工过程中为建设单位提供服务 (105)

第三节施工后期为建设单位提供服务 (107)

第四节工程保修计划 (107)

附件：

1、施工现场施工平面布置图

2、施工进度计划横道图

第一章编制说明

本《施工组织设计》为“工行安康金州路支行装饰改造项目”的施工组织设计，是规范和指导该项工程从施工准备到竣工验收过程的综合性技术经济文件，为了该项工程施工全过程中按科学规律组织规范施工，有计划地开展各部分项工程的施工，及时做好各项施工准备工作，保证各种资源和劳动力的及时供应；协调与各工种之间的时间安排，保证施工的顺利进行，按期保质完成施工任务，特制订本组织设计。

第二章工程采用的技术规范和标准

1、总行《贵宾理财中心内部分区及网点建设规范》。

2、总行《集团企业形象管理手册》（2010版）、

3、总行《网点营销传播系统建设规范指引手册》（2010版）

4、总行《营业网点内部分区及建设指引》

5、总行《计算机设备机房建设技术规范》

6、总行《营业网点信息系统建设技术规范》

7、GA38-2004银行营业场所风险等级和防护级别的规定。

8、GA745-2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》

9、公通字【2010】34号《银行业金融机构安全评估办法》

10、GB50348-2004安全防范工程技术规范。

11、GB50210-2001建筑装饰装修工程施工质量验收规范。

12、GB50300-2001建筑工程施工质量验收统一标准。

13、其它国家规定的分项工程验收规范。

第三章工程概况

第一节工程概述

工程名称：工行安康金州路支行装饰改造项目

1. 建设地点：陕西省安康市金州北路

2. 工程性质:装修改造项目

3. 质量标准：合格

4. 招标工期：60日历天。

第二节工程主要施工内容

工行安康金州路支行装饰改造项目：

1、室内墙面400*800瓷砖钢架干挂和形象背景墙做44*76mm铝方通造型表面做闪银灰烤漆；

2、加币室、客户经理室、更衣室、员工休息区、机房墙面做乳胶漆喷涂；所有石膏板吊顶做乳胶漆喷涂；

3、室内员工休息区地面铺贴800*800米白色玻化地砖，大厅和现金区、加币室、VIP休息区地面不动；更衣室内地面铺贴600*600米白色玻化地砖；理财室地面铺深红色复合木地板；

4、大厅、理财室、VIP休息区、后台现金区室内吊顶做轻钢龙骨石膏板吊顶；加币室、客户经理室、更衣室、员工休息区、机房吊顶做600*600矿棉板吊顶；

5、室外台阶不动；室内走廊地面白麻石材铺贴踏步；室外大门上方做钢骨架4mm铝塑板干挂门头；室外墙面做钢骨架丰镇黑石材干挂墙面；

6、室内电气线路按照施工图纸要求线路安装等；

7、新砌卫生间水路洁具五金按照施工图纸要求安装等；

第四章项目经理业绩、项目班子及管理经验第一节项目管理组织机构图

1、项目经理部组织机构框图

项目经理

技术负责人项目副经理

工程部技

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部

合

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部

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部

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合

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部

2、项目经理部组成

主要施工管理人员表

第二节项目管理机构配备情况辅助说明

10.6.1.1工程技术部职责

(1)负责项目施工调度管理工作，检查组织落实情况，及时掌握工程进度，物资、机械、运输、劳动力情况及存在问题时处理解决；认真参加并

招待经理部生产计划编制和安排，下达班组旬日作业计划；

(2)确保施工过程按照质量体系文件要求进行；

(3)负责工程施工、工程质量和现场文明施工的控制；

(4)负责对工人进行技能、安全、质量的教育和培训；

(5)负责对被列为过程和关键工序的过程实施施工全过程监控；

(6)负责编制施工项目指导性施工组织设计，施工方案和施工质量、安全措施及要求，了解施工及履约中的主要问题及时提出改进措施。

(7)负责管理施工文件及工程变更设计处理工作，督促、检查、指导有关人员及时编制竣工文件，组织编写各项工程总结，负责科技档案的积累整理、归档工作；

(8)参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验正；

(9)负责质量记录的收集、整理、标识、是、归档、保管和移交工作。

10.6.1.2质量、安全部职责

(1)贯彻执行国家有关安全生产、工程质量、劳动保护、环境保护的方针、政策，并监督执行。

(2)参加施工调查，检查施工准备工作和技术交底并审核施工组织设计中有关安全等技术措施；

(3)根据设计文件和施工组织设计要求检查施工方法、技术操作方法，对违反操作规程和危害工程质量现象坚决制止并责令其返修；

(4)负责施工过程的检查、验收和质量评定，并将质量检查结果一一报公司工程部；

(5)负责现场施工安全教育、安全检查并做好记录；

(6)负责组织安全事故、工程质量事故及其它较大事故的调查分析，按上级要求呈报调查处理报告，并办理违章事故的经济罚款；

(7)参加隐蔽工程检查和工程竣工预算及验收交接工作。

(8)测量放线部职责

(9)配合工程技术部做好进场时的轴线复核及移交工作；

(10)负责工程控制轴线控制、标高、放线、垂直偏差观测及沉降观测等作，同时做好各项技术数据的记录、整理、备档；

(11)提供准确的预留洞、预埋件位置，并监督、检查、落实。

10.6.1.3材料设备部职责

(1)执行有关物资管理的方针、政策、法令，负责制定与健全各项规章制度及实施办法；

(2)建立物资信息网，掌握市场行情，做好钢材、水泥等材料的采购工作，解决生产急需；

(3)编制物资采购申请计划，负责项目分管物资的采购工作；

(4)负责进场物资验收、搬运、贮存、标识、保管保养、发放工作；

(5)负责贮存物资检验和试验状态的标识工作；

(6)负责物资验证的各种质量证明文件的收集，分类整理和移交；

(7)搞好部门间协作，做好低值易耗品、劳动保护用品的使用管理工作；

(8)及时向有关部门提报物资报表；

(9)参与施工调查，编制工程机械化施工方案，并根据施工组织，编制机械配备、使用计划；

(10)负责机械设备的造型、安装、调试和使用的全过程管理，确保机械设备处于良好技术状态；

(11)掌握项目机械设备的数量、质量、性能、用途和生产能力，解决机械设备的管、用、养、修的技术问题；

(12)组织对各种机械事故的调查、分析和处理。

10.6.1.4 定额预算部职责

(1)严格执行国家经济政策和有关文件、法令、法规。制定项目内施工预算细则，并组织实施。

(2)负责项目工程的验工计价工作，向建设、监理单位申报各类验收工报表，编制月工计价表和季度验收工及年度验收工；

(3)依据施工进展情况和设计变更内容，及时编制补充预算；

(4)配合公司工程部做好工程变更或其它特殊情况而影响合同执行时的全员评审工作。

10.6.1.5核算财务部职责

(1)加强成本管理的监督和检查工作，组织贯彻各项经营经费法规和财务制度；

(2)编制流动资金收支计划，负责组织工程价款的结算工作；

(3)负责外部和内部制定的原始凭证的审核，负责有关费用计划的控制工作和会计凭证的复核工作；

(4)参与税收、物价、财务大检查工作。

10.6.1.6后勤保障部职责

(1)努力搞好各项生活福利设施、合同财务部编制好福利、行政费用计划；

(2)做好生活、办公用品、低值易耗品的管理，负责采购、分配、发放、保管登记，健全各项管理制度；

(3)做好生活用水、用电管理和房屋维修，搞好环境卫生和绿化工作；

(4)认真落实治安防范管理规定，严密防范措施，认真推行治安承包责任制，保证生产工作的顺利进行；

(5)加强对消防工作的监督检查，督促逐步消防责任制的贯彻落实，搞好对特殊工种、重点部位工人的安全防火教育；

(6)对治保员和警卫人员实行统管，加强检查考核，努力提高责任心和业

务素质。

10.6.2项目管理人员岗位职责

10.6.2.1项目经理岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)管理过程：工程的进度管理是一个综合的系统工程，包括了技术、资源、商务、质量检验、安全检查等多方面的因素，因此根据总控工期、阶段工期和分项工程的工程量制定出技术保障、商务合同、物资采购、设备订货、劳动力资源、机械设备资源等派出计划，是进度管理的重要组成部分，按照最迟完成或最迟准备的插入时间原则，制定各类派生保障计划，做到施工有和不率、有备而来、有章可循。

(4)学好公司质量体系文件，组织运行好施工项目质量保证体系，明确工程部及项目经理的职责。

(5)熟记、理解，实施质量体系要素中工程部5个主要控制要素，及15个相关要素，组织做好质量记录工作。

(6)对内抓好各岗位人工人，对外协调甲方监理，分包方，分供方的关系。

(7)工程的进度、工期、质量、安全文明生产、成本控制、质量体系运行负主要领导责任。

10.6.2.2项目副经理岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的改你做错的，验你改过的；

(3)负责组织本工程项目的施工生产，建立项目安全、质量保证体系，对

施工全过程安全、质量负责；

(4)责优化施工组织工作，领导安全文明施工，组织实施本质量计划确保满足合同要求和实现质量目标；

(5)负责纠正和预防措施的组织实施。

10.6.2.3项目总工程师岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)负责本项目质量策划，组织编制中小型质量计划并按规定报批，主持建立质量保证体系，将项目质量管理目标分解到各部门、班组和岗位，并对招待情况进行检查、实施监督；

(4)责组织图纸会审、技术交底和质量计划的交底工作；

(5)责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反打操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任；

(6)负责文件和资料的管理工作，确保现场使用的文件均为有效版本，指导和检查生产过程的各种质量记录和统计应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

(7)定期召开质量例会，并及时向公司主管部门反馈质量信息；

(8)负责组织动员本项目全体员工积极配合质量体系审核，认真制定纠下和预防措施；

(9)组织研究解决施工中的较大技术问题，组织编制工程技术总结；

(10)负责检验和试验人员、仪器设备的配备和管理工作；

(11)领导新技术、新材料、新工艺的开展应用和本项目的培训工作，指导项目开展QC小组活动；

(12)领导本项目质量评定和竣工交验仪式。

6.2.4电气工程师岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你要写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)负责本工程相应专业技术管理工作；

(4)审核设计文件，熟悉文件内容，实地核对，并根据施工调查资料对设计中存在的问题及时请监理或设计单位解决；

(5)编制施工组织设计，制定相应的安全、质量措施；

(6)汇总和提报工程材料及设备需用计划，并协助物资部门解决定货中的技术问题；

(7)处理各种施工问题，掌握工程进度，了解安全、质量情况；

(8)整理本专业的竣工资料，参与工程竣工验交工作；

(9)参与推广施工中运用新技术、新工艺、新材料工作；

(10)按时、规定提供有关报表，处理有关往来文件。

10.6.2.5安全员岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)建立安全生产责任制，具体负责好工地及工人生活场所的用电安全，防火安全及其它有关安全的事项；

(4)好安全交底，搞好安全知识教育，安全技能培训，将安全作为每天大事来抓，并做好每天的安全记录；

(5)好安全防护，对“三宝”“四口”施工机具，施工用电特别是电焊操作要负责落实到班组个人身上。

(6)好现场安全标识的工作，并随时检查标识是否齐全。

(7)有安全隐患的地方，应随时防治，并督促库房做好安全防火工作。

(8)到每天有安全检查记录，如遇安全事故发生，应及时上报，并组织排险，对重大事故的现场保护作好标记，查明后再清理现场，并协助事故调查。

10.6.2.6 材料员岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)组织评价供应商，建立合格供应商名录。审核项目部提交采购物资清单，根据工程提出的物资到位时间安排采购物资计划；

(4)严格执行采购物资在合格供应商中选择购物；

(5)所有购物资要与供应商签定供货合同，保证材料满足设计要求，顾客要求；

(6)建立好采购物资文件的记录和保管工作；

(7)对经检验确认为不合格物资，负责退货或调换；

(8)负责材料到位的方本验证及实物验证。

10.6.2.7技术员岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)熟悉工程图纸、规范、规程、作好资源配置计划；

(4)主持编写质量计划（施工组织设计或施工方案）；

(5)作好技术交底工作，负责组织解决施工过程中存在的疑难问题。对设计变更，洽商做好填表工作，参与隐蔽验收，质量检验和质量评定；

(6)负责推广施工中新工艺，新材料的应用。好施工过程中技术资料的整编，并按贯标要求，作好资料移交工作；

(7)协助项目经理做好施工现场安排工作；

(8)协助搞好安全，文明生产工作。

10.6.2.8仓管员岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

(3)协助材料员、质检员对购入材料进行检验和试验；

(4)对入库材料进行标识管理，分类堆放，保证仓库整洁有序；

(5)易燃、易爆、贵重材料应设置专门库房，标识清楚，不能与其它材料共同放置；

(6)做好库房的标识管理工作，清洁卫生工作及消防安全工人；

(7)做到不合格材料不入库，如来不及检查，应挂状态标识。检定合格后存放保管，做到进出库内物资都是合格物资；

(8)做好材料搬运、贮存包装，防护与交付工作；

(9)做好材料出入库登记工作，帐目建立清楚，做好每月库存盘点工作，确保帐目平衡；

(10)定期向项目部报告库存使用情况，存货情况。

10.6.2.9施工员岗位职责

(1)工作原则：有章可循，有法可依；

(2)岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的。

(3)熟悉工程施工组织设计，施工方案，技术交底，施工图纸，掌握施工工艺。

(4)组织现场：按计划，按工期，按质量要求施工，对施工顺序，交叉施工作好统筹安排。对作业班组进行安全，文明生产交底，组织作业班组进行安全，文明施工。定期安排生产调度会议，向项目经理汇报生产进度，质量情况，安全文明生产情况。做好每天的施工日记及每天的质量评定，验收单据的填写。组织班组自检，互检工人，配合进行联检工作。对质量通病提前交底并进行现场跟踪发现。检查现场材料堆放，标识，垃圾清运是否有序，齐全，干净。

10.6.2.10现场设计师职责?

（1）工作原则：有章可循，有法可依；

（2）岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的。

（3）负责现场所有设计文件的整理工作，如遇变更情况发生，与设计单位做好图纸变更设计应做工作。

（4）负责对局部图纸变更的修改标识工作。

（5）做好所有现场变更图纸，资料记录工作，并配合贯标小组填好单据。

（6）负责与设计业务联系。

10.6.2.11质检员岗位职责

（1）工作原则：有章可循，有法可依；

（2）岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

（3）项目工程施工质量负主要责任，保障工程按合同规范设计执行，做好所有质量记录，对重要关键工序工位质量严格把关，做好质量三级检验工作；

（4）进场材料、设备、机具、产品及半成品严格把关，做好质量登记；

（5）施工过程质量进行跟踪，对防水工程，隐蔽工程，钢结构工程中，消防，空调工程要求操作工人严格按施工方案，技术交底进行，以保证质量满足要求，做好质量记录；

（6）好最终产品的和试验工作，检查验收前所有质量记录是否齐全，并做好最终产品的质量记录工人，质量检验；

（7）负责对不合格品不合格工序的跟踪，纠正处理结果是否满足合同的要求，做好不合格品及不合格工序的质量记录，并做好统计工作，预防措施；

（8）有关工程质量问题要及时上报项目经理，并配合做好安全文明施工工作；

10.6.2.12 资料员岗位职责

（1）工作原则：有章可循，有法可依；

（2）岗位程序：写你要做的，做你所写的，记你所做的，查你做过的，改你做错的，验你改过的；

（3）负责本部门质量体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书）和与质量有关的文件（技术性文件、管理文件、顾客提供文件）资料收发、传阅、更改、登记、复制、存档、保管、打字；

（4）收集、整理本部门范围内所有有效文件，编制《有效文件清单》，并及时与行政部发布的文件清单进行核对、修订。

（5）发放由本部门发出的工程文件资料，填写《文件发放、回收登记表》文件发放、回收登记表，作废文件交还发放部门。

第五章采用新技术、新产品、新工艺、新材料应用

第一节新技术、新工艺

9.1.1采用新标准

全面贯彻、执行国家颁发的现行有关标准、规范。包括：《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB 50210－2001)、《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB 50300—2001) 等国家现行有关标准、规范。

9.1.2采用与国外装饰公司同步的高科技

项目部配备电脑、打印机等先进的办公设备，设计、计算和管理均采用先进的计算机辅助软件清华斯维尔软件，保证了项目运行的稳定性、可靠性与经济性。施工管理方面也采用先进的微软project项目管理软件进行管理，力求以最低的成本，对工程的质量、安全、进度、材料、成本等方面进行严密监控。施工过程采用激光测量仪进行放线，操作简便、测量准确，减少了施工的误差，避免了大量的施工错误，从而确保了工程质量。

9.1.3加强科技奖罚措施

制定科技质量规划目标及奖罚措施，对在应用新技术方面取得显著成绩的集体和个人按照规定的奖罚办法进行奖罚。

9.1.4现场实现计算机网络辅助管理

在本工程中采用计算机进行辅助管理，建立项目局域网，并配备电子监控系统对各分项进行全方位监控，减少建设及监理管理人员的劳动强度，以提高工作效率，保护工程质量，同时达到对现场施工的动态管理，随时调整计划，周密安排劳动力和材料计划，最大限度的减少劳动力和材料的浪费。

第二节本工程拟采用的新工艺和新技术对提高质量措施

9.2.1采用激光测量仪控制室内水平线及吊顶水平线

9.2.1.1 LS162能够同时发射两条相互呈90度直角的激光垂直线。具有直

角标线无痕迹和水准器自动照明功能，特别适用于安装设备，标定墙角，地角等需要直角垂线基准的场合。其具体应用如下：

(1)提供直角立面安装铅垂线，应用于轻钢龙骨石膏板或其它材料间隔的安装；

(2)提供直角铅垂线，应用于木地板的龙骨安装；

(3)提供直角切割铅垂线，应用于地毯铺装；

(4)提供铺地砖十字线。

9.2.1.2 LS510激光自动安平扫平仪

LS510是一种多功能的激光仪器，它可以向工程提供激光水平面或垂直面，并可提供激光垂直线或水平线。仪器具有快速自动安平功能：不仅可以自动扫出激光水平面，并同时输出向上的激光铅垂线。其具体应用如下：

(1)提供场地整平水平面；

(2)提供门安装的水平面；

(3)提供吊顶水平面；

(4)提供房屋隔断垂直面；

(5)提供墩柱施工的水平面；

(6)提供电线安装的垂直面。

9.2.3石材的涂层保护膜施工工艺

9.2.3.1石材施工的质量通病在石材铺贴施工中，由于石材的结构特征、化学成分不同，部分石材会对水泥的碱性环境及外界环境产生不良反应，具体表现为返碱、咬色、翘曲变形、变黄、发白、粉化等情况。9.2.3.2石材的涂层保护膜的优点

(1)石材的涂层保护膜能够防止石材腐蚀病变，由于保护材料和石材表面紧密结合，而保护膜本身是疏水性质的，可以避免水和水中夹带的各种

绿化施工组织设计

目录 1、对采购项目的理解：包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等。 28 2、应答人承担项目优势。 30 3、项目实施组织形式和管理措施。 31 4、应答人的硬件、软件实力。 33 5、项目质量保障体系及措施。 36 6、项目进度、安全控制措施、应急措施。 39 7、对采购文件技术标准与要求的应答。 44 8、对采购人项目通过评价审核验收的承诺。 48 9、项目服务承诺措施。 49

笫一章、对采购项目的理解：(尤其对重点、关键和难点工 程的施工方案、方法及其措施) 主要针对工程重点、关键和难点分析中列出的细节，从技术和组织方面明确其施工方法，具体操作程序、要点和要求等在实施工作中编写相应的工艺标准作为指导依据。 一、本工程关键和难点工程的施工方案、方法及其措施 苗木定植前，先浇好底墒水，待水渗后栽植，培土踏实，大树采用三角架固定。苗木定植后，按照设计要求，对苗木进行定干和适当修剪，使同类苗木整齐一致。加强养护管理，及时追肥、浇水、松土、锄草、防治病虫害确保绿化效果。 边坡绿化涉及到高速公路的维护（边坡）、行道树及花灌木涉及到整条路的美化都是非常重要的，总结起来要注意以下几点： 1.注意特殊的气候条件（如台风、洪水等恶劣天气），充分利用各种苗木栽植的适宜时间； 2.苗木的后期养护十分重要，应设专门养护队伍进行跟踪式管护； 二、项目重点工程的施工方案、技术措施（绿化种植工程） 1.种植前的准备工程 土壤的整理：植被层土壤不应含有重金属、机油和其它影响植物生长的成分，乔木的树穴不能有任何建筑垃圾。改良用土壤及基肥：所有栽植场地必须下基肥，用于增强土壤肥力。基肥优先采用农家肥，其次采用化肥或混合肥。 2.定点与放线 孤植树或单植树：应完全按设计图纸进行定位，其允许偏差为3cm。群植树：应符合设计所在位置，允许偏差l0cm。所有乔木的定点都应标明中心位置，并注明所植树木名称及

工商银行知识点

百科名片 成立时间：1984年公司名称：中国工商银行 外文名称：Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC ?https://www.wendangku.net/doc/b317939927.html,/中国工商银行官网： ?电话： 95588，400-669-5588 中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。 作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22

亿元左右，当前总市值14,344.70亿元左右，居全球上市银行之首。 业务发展 中国工商银行 中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元左右，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。 中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。 在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。 中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”

工商银行客服服务个人总结

工商银行客服服务个人总结 转眼间，xx年就这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了，在不断的发展前进中，我得到了很多的前进的机会，我知道自己现在还不能完全的将自己本职工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得进步。今年同样如此，我在自己平凡的岗位上，做到了不平凡的工作。没有请假，没有失误，我完美的完成了自己xx年的工作。 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。 一、在德的方面： 继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建

设的顺利开展。 二、在能的方面： 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要

中国工商银行薪酬方案

中国工商银行集团薪酬设计方案

目录 第一章总则 (1) 第二章薪酬结构 (2) 第三章高管人员的薪酬体制 (6) 第四章职能部门的薪酬体制 (7) 第五章市场发展部的薪酬体制 (8) 第六章个人信托部薪酬体制 (9) 第七章投资银行部薪酬体制 (11) 第八章其他业务部门薪酬体制 (12) 第九章其他奖励 (17) 第十章岗贴调整 (17) 第十一章其他 (18) 第十二章附则 (19) 附件一岗位评估分值表 (20) 附件二管理职系岗位等级分布图 (22) 附件三业务职系岗位等级分布图 (23) 附件四研发职系岗位等级分布图 (24) 附件五岗位津贴试算表 (25)

第一章总则 第一条适用范围 凡AB公司（以下简称为AB）的各级从业人员，除人力资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。 第二条新制度的特点 为适应公司发展的需要，本制度打破原有行政级别工资，员工档案工资实行封存式管理，并按照市场化运作的要求重新制定公司薪酬体系，使员工的薪酬与岗位和业绩紧密结合。 第三条目的 制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用，对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即： （一）使薪酬与岗位价值紧密结合； （二）使薪酬与员工业绩紧密结合； （三）使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第四条原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过活性工资和奖金等激励性工资单元的设计激发员工工作积极性。 经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致。 第五条依据 薪酬分配的主要依据是：贡献、能力和责任，并参考太原市社会平均工资水平和行业平均水平。 第六条薪酬体系 根据公司各业务的特点，公司的薪酬体系分为六种不同的薪酬体制：高层管理人员的薪酬体制、职能部门的薪酬体制、市场发展部的薪酬体制、个人信托部的薪酬体制、投资银行部的薪酬体制以及其他业务类部门的薪酬体制等。

工商银行装修工程施工组织设计说明(doc 204页)

工商银行邯郸支行装修工程施工组织设计

目录 第一章工程概况 (4) 第一节工程总体情况分析 (4) 第二节编制依据 (7) 第二章工程目标 (9) 第三章施工方案 (10) 第一节本工程施工中的重点、难点、控制点 (10) 第二节工程施工部署 (29) 第三节施工准备工作 (36) 第四节施工平面布置原则 (40) 第五节工序的安排和工期的保证问题 (43) 第六节本工程主要施工方案 (45) 第七节装饰工程专项施工方案 (55) 第八节电气工程专项施工方案 (97) 第九节给排水工程专项施工方案 (102) 第十节成品保护方案 (104) 第十一节季节性施工方案 (110) 第十二节竣工验收、交接、保修 (111) 第十三节工程竣工档案资料的整理及管理措施 (114) 第四章材料选用 (116) 第五章劳动力、机械安排计划 (121) 第一节劳动力计划表 (121) 第二节主要机具设备配置 (125) 第六章施工工期及施工进度计划 (131) 第一节制定完善的施工进度计划 (131) 第二节计划开竣工日期和施工进度网络图 (132) 第七章施工进度计划保证措施 (133) 第一节进度控制及保证措施 (133) 第二节建立完善的计划保证体系 (135) 第八章质量目标保证措施 (137)

第一节工程质量总目标 (137) 第二节质量保证体系 (139) 第三节质量管理责任制 (143) 第四节质量保证措施 (144) 第五节预防质量通病的措施 (152) 第九章项目班子组成情况 (159) 第一节项目管理组织机构 (159) 第二节现场组织机构各主要岗位的职责概述 (160) 第三节项目部行为准则 (166) 第十章安全生产及文明施工措施 (169) 第一节施工安全技术措施的实施 (169) 第二节安全检查 (173) 第三节施工安全管理制度 (176) 第四节施工安全用电管理措施 (178) 第五节文明施工管理的内容 (178) 第六节控制扬尘措施 (179) 第七节文明施工管理的组织 (180) 第八节环境保护措施 (182) 第十一章施工新技术的采用 (189) 第十二章与业主、设计、监理单位配合 (195) 第一节与业主配合措施 (195) 第二节与监理方的配合措施 (197) 第三节与原设计单位和人员的配合措施 (198) 第四节其它协调施工与配合 (200) 第十三章对招标文件响应和承诺 (202)

工商银行服务标兵事迹材料

工商银行服务标兵事迹材料 作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。 一、苦练技能，精益求精 “技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！ 他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。本文出自：https://www.wendangku.net/doc/b317939927.html, 二、精细服务、温暖人心 在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。 人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。 三、没有最好、只有更好 “服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,他始终把这

中国工商银行薪酬设计方案共44页

XX银行集团薪酬设计方案

目录 第一章总则 (1) 第二章薪酬结构 (2) 第三章高管人员的薪酬体制 (9) 第四章职能部门的薪酬体制 (10) 第五章市场发展部的薪酬体制 (11) 第六章个人信托部薪酬体制 (12) 第七章投资银行部薪酬体制 (15) 第八章其他业务部门薪酬体制 (17) 第九章其他奖励 (23) 第十章岗贴调整 (24) 第十一章其他 (25) 第十二章附则 (27) 附件一岗位评估分值表 (28) 附件二管理职系岗位等级分布图 (29) 附件三业务职系岗位等级分布图 (32) 附件四研发职系岗位等级分布图 (34) 附件五岗位津贴试算表 (36)

第一章总则 第一条适用范围 凡AB公司（以下简称为AB）的各级从业人员，除人力资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。 第二条新制度的特点 为适应公司发展的需要，本制度打破原有行政级别工资，员工档案工资实行封存式管理，并按照市场化运作的要求重新制定公司薪酬体系，使员工的薪酬与岗位和业绩紧密结合。 第三条目的 制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用，对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即： （一）使薪酬与岗位价值紧密结合； （二）使薪酬与员工业绩紧密结合； （三）使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第四条原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过活性工资和奖金

[陕西]框架结构办公楼施工组织设计(创鲁班奖、投标)_secret

****集团客服中心（西安）建安工程施工总承包 二、资格审查文件 江苏****集团有限公司

（一）投标人基本情况表

（二）投标人简介 江苏****集团有限公司 简介 江苏****集团有限公司成立于1965年，具有国家房屋建筑工程施工总承包特级资质；机电安装工程、化工石油工程、市政公用工程总承包壹级；建筑装修装饰工程、钢结构工程专业承包壹级资质；公路工程施工总承包一级资质；地基与基础、消防设施工程专业承包二级资质。同时拥有建筑设计甲级资质和省级技术中心。公司注册资金3.668亿元，年完成营业额超百亿元的大型建筑施工企业。 公司现有员工13500余人，其中各类中高级职称人员800余人，国家壹级注册建造师198人、二级注册建造师347人，高级工程师145人；近年来在北京、西安、上海、南京、天津、重庆、成都、武汉、海南、太原、杭州等市场承建了大批高层、超高层建筑。并在新加坡、马达加斯加、蒙古国、几内亚比绍、卢旺达等国外市场享有良好的声誉，具有对外签约权。 公司近年来获“鲁班奖”、“国优”工程17项，获“白玉兰杯”、“扬子杯”、“长城杯”、“楚天杯”等部省级优质工程190多项。先后有20多项工程被评为部省级十项新技术应用示范工程，23个QC小组获全国优秀质量管理小组称号。连续14年被上海市评为进沪施工30强企业，连续18年被北京市评为进京优秀施工企业，连续9年被评为江苏省建筑业“最佳企业”，连续多年位居江苏建筑业百强企业综合实力50强前4位；多次被评为“江苏省知名承包商”、“全国质量管理金屋奖”单位、省“AAA”资信企业、省重合同守信用企业。2005

年以来，连续多年被中国建筑业协会和中国施工企业管理协会评为全国优秀施工企业、全国建筑业科技进步与技术创新先进企业，2010年被评为“十一五”全国建筑业科技进步与技术创新先进企业，2010年位列中国民营企业500强第98位，并被中国建筑业协会授予创鲁班奖工程特别荣誉企业称号。 公司于1998年通过ISO9001质量体系认证，2003年通过ISO14001环境体系、GB/T28001职业健康安全体系认证。 展望未来，****将继续以市场为导向，以改革为动力，以效益为中心，大力推进体制创新、机制创新和科技创新，为全力打造多元化、集团化企业而努力奋斗。 江苏****集团有限公司

工商银行客服服务个人年终总结范文

工商银行客服服务个人年终总结范文 转眼间，xx年就这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了，在不断的发展前进中，我得到了很多的前进的机会，我知道自己现在还不能完全的将自己本职工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得进步。今年同样如此，我在自己平凡的岗位上，做到了不平凡的工作。没有请假，没有失误，我完美的完成了自己xx年的工作。一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践三个代表。 （一）、在德的方面： 继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。 （二）、在能的方面：

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 年初，本人组织支行中层干部学习四法，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协

工商银行服务标兵事迹材料文档

工商银行服务标兵事迹材料文档Materials and documents of service model deeds of ICB C 编订：JinTai College

工商银行服务标兵事迹材料文档 小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进， 推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。本文档根据事迹材料内容要求展开说明，具有实 践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务 的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一 名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。 一、苦练技能，精益求精 “技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办

理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！ 他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真 地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。 二、精细服务、温暖人心 在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。

某图书馆装饰装修工程施工组织设计

某图书馆装饰装修工程 施工组织设计 编制单位：某某建筑装饰工程有限公司 编制时间：二零零七年七月八日 第一章编制说明 一、编制原则 1、认真贯彻国家和地方有关基本建设的各项方针、政策，遵守国家和地方的法律，严格执行施工程序和合同规定的工程竣工工期。 2、实行施工、设计和建设单位三结合，做好施工部署。 3、采用流水施工方法和进度计划技术组织有节奏、均衡和连续施工。 4、坚持“百年大计，质量第一”，在安全生产的原则下，推行ISO9001 标准化管理和实行安全生产责任制。 5、做好人力物力的综合平衡调配，做好雨季施工安排，力争均衡生产。 6、贯彻“勤俭节约”的方针，合理布置好施工现场，组织好文明施工。 7、充分利用现有机械设备，扩大机械化施工范围，减轻劳动强度，提高劳动生产率；使用计算机辅助工程项目实现质量、工期和造价的控制。 8、积极利用国内外新技术、新工艺、新材料，科学地确定施工方案。 二、编制依据 1、某图书馆装饰装修工程有关招标说明。 2、某图书馆装饰装修工程有关图纸设计资料。 3、现行的施工验收规范、规程和标准，**省和**市有关建筑装饰技术、质量和安全的规定。 4、我公司推行ISO9001质量保证体系的有关文件。 5、根据工程特点、施工现场实际情况、施工环境、施工条件和自然条件分析，结合我公司在**地区的工程施工经验。 三、说明 1、编写好的施工方案应严格执行； 2、在施工期间，如设计发生变更或其它条件发生变化时，必须适当修改施工方案，以保证质量和工期的要求；而因修改施工方案造成进度或其它方面的影响，应制定具体的补救措施。 3、本施工组织设计如与施工图纸有出入，应以施工图纸为准。 第二章工程概况 第一节区域特征 某图书馆位于**市铁东区繁华地区，交通运输条件便利。 某某市位于北纬*°*′、东经*°*′，属标准的温带大陆性气候。**市四季分明、干湿段明显，年平均气温为*℃。年平均降水量为*mm。鞍山市日照充足，年平均日照时数为2543小时,无霜期为170天左右。 第二节工程概况 中国工商银行鞍山分行市府储蓄所网点，一层为砖混结构，建筑面积约500 ㎡。由中国

中国工商银行各部门职能

中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公,负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议与其她重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策,年度综合经营计划、财务计划与中间业务计划,编制财务报告,负责全行财务管理与境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量与结构进行计划、控制与调节,以实现全行发展战略与经营目标;负责管理全行的市场风险,全行本、外币流动性管理,全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理与发布。制定与完善全行信息披露与报告制度,负责全行性数据信息的披露与统一管理;负责全行性信息处理平台与数据仓库的规划、建设、推广与应用;负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护与评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调与经营管理,承办或牵头承办投资银行业务,策划与实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策与综合经营计划,综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工

具,在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作,目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其她非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理,包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务,包括证券投资基金托管、委托类资产托管与QFII资产托管。负责制定我行资产托管业务的规章制度与办法,进行资产托管业务品种的开发研究与资产托管业务市场开拓,安全保管受托资产,负责基金托管工作的内部稽核与风险控制。 10 企业年金中心负责研究制定全行企业年金业务发展战略与目标,制定相关业务管理办法,组织与指导全行开展企业年金业务;负责企业年金受托管理、账户管理业务等新产品开发以及企业年金业务对外合作与交流。 11 信贷管理部主要承担全行信用风险管理、信贷监督检查与行业区域分析职能。制定各项信贷政策,制订对公、个人客户信贷政策与业务流程,组织信贷产品研发;对全行对公、个人信贷工作全流程进行风险监测检查,对分支机构进行

我国工商银行薪酬管理知识方案

我国工商银行薪酬管理知识方案

中国工商银行集团薪酬设计方案

目录 第一章总则 (1) 第二章薪酬结构 (2) 第三章高管人员的薪酬体制 (10) 第四章职能部门的薪酬体制 (10) 第五章市场发展部的薪酬体制 (12) 第六章个人信托部薪酬体制 (13) 第七章投资银行部薪酬体制 (17) 第八章其它业务部门薪酬体制 (19) 第九章其它奖励 (25) 第十章岗贴调整 (27) 第十一章其它 (28) 第十二章附则 (30) 附件一岗位评估分值表 (31)

附件二管理职系岗位等级分布图 (33) 附件三业务职系岗位等级分布图 (35) 附件四研发职系岗位等级分布图 (38) 附件五岗位津贴试算表 (40)

第一章总则 第一条适用范围 凡AB公司(以下简称为AB)的各级从业人员,除人力资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。 第二条新制度的特点 为适应公司发展的需要,本制度打破原有行政级别工资,员工档案工资实行封存式管理,并按照市场化运作的要求重新制定公司薪酬体系,使员工的薪酬与岗位和业绩紧密结合。 第三条目的 制定本方案的目的在于充分发挥薪酬的作用,对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即: （一）使薪酬与岗位价值紧密结合; （二）使薪酬与员工业绩紧密结合; （三）使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 第四条原则 薪酬作为分配价值形式之一,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 公平性原则:薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 竞争性原则:薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。

工商银行客服服务个人年终总结范文2篇

工商银行客服服务个人年终总结范文2篇 工商银行客服服务个人年终总结范文2篇 工商银行客服服务个人年终总结范文 转眼间，xx年就这样悄悄的走过去了，一年的工作也即将结束了，在不断的发展前进中，我得到了很多的前进的机会，我知道自己现在还不能完全的将自己本职工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得进步。今年同样如此，我在自己平凡的岗位上，做到了不平凡的工作。没有请假，没有失误，我完美的完成了自己xx年的工作。 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。 一、在德的方面： 继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊

重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。 二、在能的方面： 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

中国工商银行施工组织设计(装饰装修)

目录 1.工程概况： 2.施工总体布署： 2.1质量目标： 2.2工期目标及施工进度计划： 2.3组织机构及质保体系： 2.4组织机构图： 2.5施工顺序： 3.施工准备： 3.1前期施工图设计： 3.2施工技术准备： 3.3材料准备： 3.4施工现场准备： 3.5机械设备选择投入： 3.6劳动力准备： 3.7施工用电： 4.主要项目施工方法及技术措施： 4.1墙体加固： 4.2墙面干挂石材： 4.3轻钢龙骨石膏板吊顶： 4.4玻化砖地面铺贴： 4.5墙面瓷砖粘贴： 4.6细木制作： 4.7防弹玻璃安装： 4.8涂料、油漆工程： 4.9地毯铺设： 4.10采暖系统： 4.11开关、插座、灯具安装： 5.质量保证措施： 6.质量通病的防治措施： 6.1瓷砖粘贴： 6.2木制品饰面制作通病及防治措施：

6.3石膏板吊顶质量通病防治措施： 6.4油漆施工中的质量通病及防治措施： 6.5涂料墙面掉粉、起皮、透底等通病的防治措施： 7.工期保证措施： 8.安全管理措施： 8.1、安全生产总目标： 8.2、安全管理办法： 8.3、安全用火要求及防火措施： 8.4、安全用电要点： 8.5危险源的识别以及控制措施： 8.5.1脚手架工程： 8.5.2建筑电器： 8.5.3给排水工程： 8.5.4其它装饰工程： 8.6应急计划： 9.文明施工措施： 9.1.文明施工保障体系： 9.2.基本目标： 9.3.具体措施： 9.4.减少扰民的措施： 9.5.现场食堂卫生方案： 10.成品保护方案： 11.农民工工资支付及拖欠应急预案： 11.1农民工工资支付程序及办法： 11.2应急预案及应急措施：

工商银行服务对象

1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务； 2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区 支行主动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点； 3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长； 4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重， 还有营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者； 5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口 太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作； 6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情； 7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次 性办完涉税事项； 8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好； 9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费； 10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人 认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大； 11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群 众的意见增加； 12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间， 拒为纳税人办理纳税申报； 13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事 效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理； 14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务， 什么都办不了； 15、市电信公司：行业欺诈； 16、市社保大厅：服务质量差； 17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支； 18、社保局服务态度要改变； 19、电信移动不要垄断； 20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差； 21、工商局规范企业年检收费制度； 22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有 线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房； 23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口， 减少排队时间； 24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体 医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好， 对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真； 26、市人防办人浮于事、体制仍需改革； 27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象； 28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医

工商银行装修工程施工组织设计说明(doc 204.)

安全性 □对信息系统安全性的威胁 任一系统，不管它是手工的还是采用计算机的，都有其弱点。所以不但在信息系统这一级而且在计算中心这一级(如果适用，也包括远程设备)都要审定并提出安全性的问题。靠识别系统的弱点来减少侵犯安全性的危险，以及采取必要的预防措施来提供满意的安全水平，这是用户和信息服务管理部门可做得到的。 管理部门应该特别努力地去发现那些由计算机罪犯对计算中心和信息系统的安全所造成的威胁。白领阶层的犯罪行为是客观存在的，而且存在于某些最不可能被发觉的地方。这是老练的罪犯所从事的需要专门技术的犯罪行为，而且这种犯罪行为之多比我们想象的还要普遍。 多数公司所存在的犯罪行为是从来不会被发觉的。关于利用计算机进行犯罪的任何统计资料仅仅反映了那些公开报道的犯罪行为。系统开发审查、工作审查和应用审查都能用来使这种威胁减到最小。 □计算中心的安全性 计算中心在下列方面存在弱点： 1.硬件。如果硬件失效，则系统也就失效。硬件出现一定的故障是无法避免的，但是预防性维护和提供物质上的安全预防措施，来防止未经批准人员使用机器可使这种硬件失效的威胁减到最小。 2.软件。软件能够被修改，因而可能损害公司的利益。严密地控制软件和软件资料将减少任何越权修改软件的可能性。但是，信息服务管理人员必须认识到由内部工作人员进行修改软件的可能性。银行的程序员可能通过修改程序，从自己的帐户中取款时漏记帐或者把别的帐户中的少量存款存到自己的帐户上，这已经是众所周知的了。其它行业里的另外一些大胆的程序员同样会挖空心思去作案。 3.文件和数据库。公司数据库是信息资源管理的原始材料。在某些情况下，这些文件和数据库可以说是公司的命根子。例如，有多少公司能经受得起丢失他们的收帐文件呢?大多数机构都具有后备措施，这些后备措施可以保证，如果正在工作的公司数据库被破坏，则能重新激活该数据库，使其继续工作。某些文件具有一定的价值并能出售。例如，政治运动的损助者名单被认为是有价值的，所以它可能被偷走，而且以后还能被出售。 4.数据通信。只要存在数据通信网络，就会对信息系统的安全性造成威胁。有知识的罪犯可能从远处接通系统，并为个人的利益使用该系统。偷用一个精心设计的系统不是件容易的事，但存在这种可能性。目前已发现许多罪犯利用数据通信设备的系统去作案。 5.人员。用户和信息服务管理人员同样要更加注意那些租用灵敏的信息系统工作的人。某个非常无能的人也能像一个本来不诚实的人一样破坏系统。 □信息系统的安全性 信息系统的安全性可分为物质安全和逻辑安全。物质安全指的是硬件、设施、磁带、以及其它能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的东西的安全。逻辑安全是嵌入在软件内部的。一旦有人使用系统，该软件只允许对系统进行特许存取和特许处理。 物质安全是通过门上加锁、采用防火保险箱、出入标记、警报系统以及其它的普通安全设备就能达到的。而作为联机系统的逻辑安全主要靠“口令”和核准代码来实现的。终端用户可以使用全局口令，该口令允许利用几个信息系统及其相应的数据库；终端用户也可使用只利用一个子

工商银行北京分支机构大全

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工商银行优秀柜面员工服务事迹报告

工商银行优秀柜面员工服务事迹报告 周xx，xx支行xx新村分理处一名优秀的综合员工，在工行度过了近8个不平凡的春秋。无论在什么情况下，他都对工行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，他始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能有了长足的进步。 从2004年调入xx分理处至今，在繁重复杂的柜面工作中，创出了骄人的成绩，成为xx分理处近年来发展中的一点亮点。在优质文明服务工作上，他严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。近几年，xx分理处相继推出了午间不间断营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在实际办理业务时，他都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。 为了走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，xx分理处经常将三尺柜台的服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，他都不忘送上一个短短的祝福，在客户生气，情绪不好时，他不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时他不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。 有一家销售商的基本户xx分理处跑了好几次，但收获甚微，公司老总总是以“基本户已在它行开户”来推辞，有一次，老总因为会计生病，只好自己来网点轧支票同时处理自己的一

些个人帐务，周xx正好当班，他立即发现了这位难得登门的贵客，便立即向主任汇报，将该客户请进了贵宾区，在主任陪着客户聊天的时候，周xx已经以极高的效率为客户完成了一系列业务，客户向主任连连挑起大拇指，“你们的员工，很棒！”经过几次这样的交往，客户终于被我行的真诚和主动打动了，没过多久就在我行开立了基本户，并将资金逐步的转入工行账户上，日均存款余额达到5００多万。看着自己的努力付出得到了回报，给了周xx不断提升服务水平的的信心和动力。 分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，周xx无意中发现一个小孩正在打开那个文件夹把玩，立即通知大堂经理进行了截留，当看到文件夹里的东西，大家都为那个女会计出了一身冷汗，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当她看见周xx正微笑着向她举起那个熟悉的文件夹，长长出了一口气，连声道谢，现在她不仅和网点成了老朋友，把自己的钱全部存入了xx分理处，还动员亲戚朋友把钱也存入工行。成为工行最忠诚的客户之一。 由于网点业务较忙，理财金专柜前也往往人满为患，一次，有一位在他行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理遂大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任不在网点，虽然不是在自己的柜台前，但周xx见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了周xx的热情接待，有鉴于此，客户主动提出在xx开立一张理财金卡，并旋即转入100万元存款。“投之以桃、报之以李”，周xx同志用自己始终如一的优质服务赢得了客户。 以上所述只是周xx同志优质文明服务事例中的沧海一粟，其他例如放弃午休时间陪同主任到客户家上门核保、为揽存陪同客户去他行办理取款事宜、为办理挂失等特殊业务的老人提