各部门工作手册(2010)
中交一公局第六工程有限公司管理体系
各部门工作手册承秦高速公路秦皇岛段第九合同项目经理部
工程部汇编
2010-3-10
中交一公局第六工程有限公司承秦九标项目经理部
目录
1、管理方针与目标-----------------------------------------------2
2、工程部------------------------------------------------------------3
3、质检部-----------------------------------------------------------11
4、测量队-----------------------------------------------------------12
5、试验室-----------------------------------------------------------15
6、安保部-----------------------------------------------------------26
7、机材部-----------------------------------------------------------28
8、经营部-----------------------------------------------------------34
9、财务部-----------------------------------------------------------36
10、综合办公室-----------------------------------------------------39
承秦高速公路第九合同项目经理部方针
创新思路狠抓管理
保证质量注重安全
落实制度环保施工
诚实可信四方满意
承秦高速公路第九合同项目经理部总目标
确保本项目的分项工程合格率100％；
合同工期履约率100％；
重大安全质量责任事故0；重大安全生产责任事故0；
重大环境污染责任事故0；
职工死亡率0；职工重伤率小于0.45‰；职工轻伤率小于12‰；
施工噪声、扬尘、污水排放达到国家或地方的规定标准；
保护土地资源，借阅临时用地，工程竣工复耕复垦率达到地方满意；
业主满意率100％；
新增职业病0人次；
继续完善制度落实年的各项规定；
加强项目管理，确保“经营质量提高年”的各项工作地顺利完成；
圆满完成公司及业主下达的施工任务，做到“四满意”工程；
一、工程部
1、工作目标：
1.1一二级技术交底率100%；落实率100%；
1.2专项技术方案完成率100%
1.3测量设备送检率100%，送检合格率99%以上；
1.4技术标准、技术规范、质量标准及时发放，100％受控；
1.5及时收集整理技术资料及原始资料并保证齐全；
1.6QC课题3项；论文局级1－2篇，公司级2－5篇；工法4篇；
1.7危险源与环境因素辩证辩识率100％；
2、工程部职能：
2.1 贯彻落实项目的方针与目标。
2.2 负责相关法律、法规的贯彻实施，将相关法律法规转化为制度。
2.3 相关的环境因素、危险源辨识和确认。制定相应的管理措施和管理办法。
2.4 上报培训需求，制定本部门、本系统培训计划并实施培训，检查培训效果。
2.5 负责对项目对口部门职能落实的监督管理，对相关的不合格/符合进行原因分析，制定纠正和预防措施并实施。
2.6 负责体系运行相关内外信息的收集与交流，按时提交管理评审输入资料，参加管理评审会。
2.7 对文件和资料进行管理与控制，建立并保存各种记录。
2.8 负责本项目的工程施工和技术管理工作。
2.9 树立“安全第一”的思想，在编制年、季、月、生产计划时，应保证安全与生产工
作协调一致，组织均衡生产。
2.10 编制实施性施工组织设计，包括：施工方案、施工工艺和技术、质量、安全、环
保控制措施或管理方案，并组织报批和实施。
2.11 负责开竣工报告的编写与报批工作，办理变更设计的报批与实施。制定项目的施
工进度计划，确保项目工期目标的实现。
2.12 负责对本项目技术质量的定期检查，发现工程质量事故进行调查、报告，并提出
处理意见。
2.13 根据工程特点，组织有关技术研究课题和“四新”推广项目的实施。
2.14 开展QC小组公关活动，参加撰写工法、专题论文和技术总结等工作。
2.15 负责指导试验、检测和测量放样的技术业务工作。
2.16 负责项目计量管理工作，建立计量器具台帐，做好计量器具的检定和维修、保养
工作。
2.17 在项目总工的直接领导下，对本项目工程质量（包括分包工程）负监督责任。
2.18 协助项目经理和总工建立并实施质量管理体系，制定项目质量目标实施计划和各
分部或分项工程以及冬、雨季施工的质量保证措施并认真贯彻执行。
2.19 认真研究设计图纸和文件，熟悉施工组织设计，掌握做作规程，监督、检查施工
队伍施工。对不按图纸施工、违规操作、未经检查签认、使用不合格材料的工程，行驶
纠正、停工、返工等质量否决权。
2.20 对关键工序和所有隐蔽工程必须检查，对已完工序、工程及时进行复检和报验，
配合外部监理做好检验、签认工作。
2.21 组织项目月度质量检查，按时上报质量月报，参加质量事故的调查、分析和处理；
对潜在的质量隐患及时制定预防措施，及时消除质量隐患和杜绝质量事故。
2.22 负责建立项目质量事故和返工损失台帐，建立“质量通病档案”、“质量事故档案”、
“返工损失档案”、“交工验收档案”。
2.23 参加上级组织的质量检查活动和业主组织的交工验收工作；配合驻地监理工程师
进行质量检查和中间交工验收。
2.24 组织编制竣工验收文件，申报验收，验收合格取得验收证明。
2.25 收集管理项目施工录像、照片、竣工项目技术总结。
3、工程部岗位职责
3.1、工程部部长岗位职责：刘聪敏
3.1.1 主持工程部的全面工作，熟悉工程部的职责范围和项目的规章制度，熟悉和精通
工程部的技术、业务，能熟练地处理好工程部的各种工作。
3.1.2 负责对各种施工组织设计和作业指导书的审核工作。
3.1.3 组织施工技术交底。
3.1.4 开竣工报告的编写和报批工作
3.1.5 办理变更手续的报批和实施.
3.1.6 下达和报送（月、季、年）施工生产计划。
3.1.7 负责向监理报送质量月报、周报、施工信息。
3.1.8 制定危险源和环境因素的环境措施和管理方案。
3.1.9 组织有关技术研究课题和“四新”推广项目的实施。开展攻关活动小组、撰写工法、专题论文和技术等级等工作。
3.1.10 负责首件工程申报工作
3.1.11 负责优质工程的申报工作。
3.1.12 负责工程项目的交工、竣工验收和施工技术总结工作。
3.1.13 完成领导交办的其他工作，配合其他部门的有关工作。
3.2、贯标、计量岗位职责：王晓艳、王冬京
3.2.1 负责整理或建立包括计量技术文件、资料、台帐、检定证书等在内的计量技术档案。
3.2.2 认真执行国家有关计量和标准化方面的规定，执行局级各项管理制度，负责项目测试仪器配置计划和报废申请。
3.2.3 严格执行器具流转制度,负责项目器具的申购汇总上报、封存、启封、降级、报废的申报。
3.2.4 及时上报各种计量报表，月报、季报、年报。
3.2.5 对本项目的器具实行动监控，每季度上报动态管理情况
3.2.6 负责QHSE管理体系的受控管理工作。
3.2.7 负责QHSE管理体系运行有关的日常管理工作。
3.2.8 负责各类施工技术规范、规程，负责督促检查并整理归档。
3.2.9 督促项目做好技术总结工作，并负责收集论文，工法、工艺标准并积极上报公司施工技术处。
3.2.10 负责申报技术创新成果、科技技术奖成果、科技研发项目工作。
3.2.11 局协网的维护，认真熟悉使用局协网各业务。
3.2.12 负责工程部所有资料的整理、收集登记，编号与存档工作。存放资料柜标识清晰。3.2.13 按照公司制度以及相关规定完成节能源减排报表。
3.2.14 负责向公司报送月度质量检验记录。
3.3.15 施工队工程量复核结算工作。
3.2.16 工程部日常办公用品的使用及管理工作
3.2.17完成领导交办的其他工作。
3.3、资料员岗位职责：邢凌云、刘宇娇
3.3.1 完成每日的雨晴表
3.3.2 完成每日的形象进度图
3.3.3 负责施工队伍的施工原始资料的收集，整理归档确定。
3.3.4 负责整理、收集、完成工程报验技术资料。
3.3.5 负责向监理报送工程质量报验资料。
3.3.6 严格受控文件借阅手续
3.3.7 严格执行资料的保管制度。
3.3.8 严格执行文件、图纸复印制度。
3.3.9 定期对资料执行整理、清查工作。
3.3.10 施工照片收集及分类。对于施工照片的收集，按工程部位进行分类存档，特别是隐蔽工程每道工序应有照片及影像记录。
3.3.11 完成领导交办的其它工作。
4、工作依据
二、质检部
1、工作目标
1.1 确保本项目分项工程一次合格率为100%
1.2 单位工程交工验收合格率为100%
1.3 单位工程竣工验收优良
1.4 业主投诉率为零
1.5 危险源与环境因素辩证辩识率100％；
2、质检工程师岗位职责：夏靖
2.1 贯彻和落实公司制度和各种规范。具体负责产品质量现场检查。
2.2 深入生产现场，履行监督检查职责，对违反操作规程、技术措施、技术交底、设计图纸等情况立即制止，视情节决定停工或返工，报质量负责人、行政负责人或越级上报，并实施处罚。
2.3 严格按有关标准进行检查和质量控制，对产品生产质量负检查验收的把关责任。
2.4 严把材料检验、工序交接、隐蔽产品验收质检关，审查操作者的资格，审查并签署检验批质量验收记录。
2.5 参与区域内的产品质量动态分析和事故调查。
2.6 加强与现场驻地监理的沟通与联系，督促工点技术人员及时提供完整的技术资料，填写隐蔽产品报验单并通知监理人员进行检查和签证。配合现场监理完成隐蔽产品的检查、验收等工作，执行有关指令。
2.8 完成领导交办的其他工作。
3、工作依据
三、测量队
1、工作目标
1.1 测量数据准确有效
1.2 测量设备送检率100％，送检合格率98％以上；
1.3 危险源与环境因素辩证辩识率100％；
2、测量队职能
2.1 严格遵守国家有关法律、法规，执行国家房产测量规范和标准；
2.2 保证测绘成果的完整、准确，不得弄虚作假违规测绘，损害国家利害、社会公共利
益和他人合法权益；
2.3 努力提高思想政治和业务素质，遵纪守法，爱岗敬业，严禁工作中玩忽职守、滥用
职权，绚私舞弊的行为，坚决抵制商业贿赂；
2.4 建立测绘成果资料建账、收发、保管、借用、销毁制度
3、测量队岗位职责
3.1 测量队长岗位职责：魏乐
3.1.1 熟悉本项目执行的技术标准、技术规范、质量检验评定标准及施工图设计文件。
3.1.2 检查部门员工岗位职责履行情况，检查各协作队伍的测量工作。
3.1.3 对施工全过程进行控制测量，保证本工程平面位置、标高准确。
3.1.4 对检查中的不合格品提出处置意见，落实纠正和预防措施的实施，向工程部提交书面验证资料。
3.1.5 组织测量员进行学习，熟悉仪器设备性能，掌握操作方法；负责制定部门内部的培训计划。
3.1.6 配合测量监理人员做好有关测量系统的检查、报验等事宜，配合业主质检部门人员进行正常的检查和检测工作以及交工验收中有关测量方面的工作。
3.1.7 制定本部门员工的岗位职责，并每月进行考核和评价。
3.1.8 相关的环境因素、危险源进行辨识和确认。并制定相应的管理措施和管理办法。
3.1.9 完成领导交办的其它工作。
3.2 测量员岗位职责：李凯、杨康、边勇
3.2.1 紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责的工作作风。
3.2.2 测量前需了解设计意图，学习和校核图纸；了解施工部署，制定测量放线方案。3.2.3 会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。
3.2.4 负责保护好测量仪器，定期进行检查，做好仪器的防腐、防晒、防雨、防尘工作，确保仪器处于良好状态。
3.2.5 与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。
3.2.6 须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作，并要在审查测量放线方案和指导检查测量放线工作等方面加强工作，避免返工。
3.2.7 验线工作要主动。验线工作要从审核测量放线方案开始，在各主要阶段施工前，对测量放线工作提出预防性要求，真正做到防患于未然。
3.2.8 准确地测设标高。
3.2.9 负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料
3.3 仪器设备管理人员岗位职责：边勇
3.3.1 各种仪器设备都必须建立专项档案做好验收、检查、维修、校验及日常运行的记录。
3.3.2 严格执行仪器操作规程和有关规章制度，做好仪器设备的日常检查，清洁整理，
保养润滑工作。
3.3.3 不徇私情，未经允许，严格非岗位人员使用本仪器设备。
3.3.4 当仪器设备发现故障后及时修理，如果不能修理及时上报。
3.3.5 对仪器设备的安全负责。
4、工作依据
四、试验室
1、工作目标
1.1 原材料按委托单检测率100％；检测频率100％完成；
1.2 过程频次检测率100％完成；
1.3 各项试验检测数据准确有效；
1.4 试验检测报告及时及时送达相关部门；
1.5 危险源与环境因素辩证辩识率100％；
2、试验室职能
2.1贯彻执行现行的相关标准、规范、规程、方法，并结合本项目实际情况制定各项规章制度和试验管理办法，确保试验数据的真实、科学、公正。
2.2负责本工程项目的试验抽样及检测工作，负责原材料及混凝土质量控制，并对工程质量进行有效的监控。
2.3加强业务学习，规范操作，及时提供准确、公证的试验报告。
2.4参加有关的工程质量检查与评定和质量事故的调查分析。
2.5负责试验原始数据的积累、整理和保管，对混凝土及原材料质量情况进行统计分析，定期向主管领导上报资料。
2.6负责编制本部门试验设备的购置计划，并按规定进行采购，以及试验设备的检定、使用、维修、报废等日常管理工作。
2.7主持工程项目中新材料、新技术、新工艺的推广应用试验工作。
2.8 参与质量体系审核，制订本部门不合格项的纠正和预防措施，进行整改和验证。
2.9 在职责范围内，确保质量体系的有效运行。
3、试验室岗位职责
3.1 试验室主任职责：周化成
3.1.1 全面负责和领导试验室的各项工作；
3.1.2负责检验、测量和试验设备的标定、采购，对其使用的可靠性负责；
3.1.3 负责对承包商试验室及其试验仪器和设备、人员的检查验收；
3.1.4 提供有效试验规程清单，检查执行情况；
3.1.5 审查承包商的检测试验频率和测试结果；
3.1.6 承担专业工程师提出的抽样检查试验及施工质量检查试验；
3.1.7 审定承包商提交的在技术规范中所引用的试验标准与规程；
3.1.8 编制各种试验表格或批准承包商的试验表格，提供有关各种试验统计报表的格式；
3.1.9 指导检查各施工单位工作，审查承包商的试验报告，配合专业工程师对工程事故
进行调查分析；
3.1.10 初审外委试验室的资质，向上级领导提出建议。
3.2 技术负责人岗位职责：欧阳高峰
3.2.1 在主任领导下负责试验室的技术管理工作，对全部试验、检测技术负责。
3.2.2 组织贯彻执行招标文件和上级颁发的技术方针政策及有关的规程、规范、标准，技术管理规章制度，组织制定具体措施。
3.3.3 组织实施质量管理办法和有关规章制度并督促检查执行情况。
3.3.4 组织实施人员培训计划及业务考核，负责下属试验室的技术业务指导。
3.2.5 签发试验检测报告。
3.3质量负责人岗位职责：周化成
3.3.1 在主任的领导下，负责对试验检验质量监督管理工作，定期向主任和技术负责人报告试验检测工作质量情况。
3.3.2 主持制定质量体系文件，负责质量事故的处理。
3.3.3各类人员的检验质量和工作质量。
3.3.4 在技术负责人因故不能执行任务时，由质量保证负责人代行技术负责人职权。
3.3.5负责审核试验检测报告。
3.4 试验员岗位职责：孙明伟、欧阳高峰、王宾、栗映龙、胡浩
3.4.1 在试验室主任领导下，完成承担的各项检测任务，并对其检测结果的准确性负直接责任。严格执行有关技术规程、规范，原始数据要清晰、准确，记录完整，校对严格，实事求
是。
3.4.2 认真执行质量保证体系，确保试验工作质量。
3.4.3 学习和掌握本专业检测技术、误差理论、数据处理、质量监督、计量法规等有关知识。
3.4.4 正确使用和保养所用的各种检测仪器设备，及时填写操作使用记录。
3.4.5 严格遵守各项规章制度，不受行政干预，提供准确，可靠公正的试验结果。
3.4.6填写试验记录、报告，登记试验台帐。
3.4.7 根据安排深入施工现场、了解情况、帮助工作。
3.4.8 参与新技术、新材料、新工艺的研究试验及推广应用。
3.5 计量管理员岗位职责：栗映龙
3.5.1认真学习并严格执行国家计量法和上级计量部门的有关规定。
3.5.2负责本室仪器设备的定期送检和校验，确保仪器设备和计量器具的受检率100%。3.5.3掌握本室仪器设备的技术状况，根据仪器设备的检定结果对其进行标识，并及时修改计量检定台帐。
3.5.4负责本单位试验检测人员的具体管理工作，建立试验检测人员台帐，对人员调整变化情况及时掌握并登记。
3.6设备管理员岗位职责：孙明伟
3.6.1 负责试验室仪器、设备的管理工作。制定维修保养计划并组织实施。定期检查，
及时掌握仪器、设备维修保养和完好率的状况。
3.6.2 参与仪器、设备的安装，调试及验收工作，负责办理交验手续。
3.6.3 负责试验室仪器、设备台帐及设备档案的管理，督促做好仪器、设备使用档案的
记载。
3.6.4 负责调查、分析仪器及设备事故原因，并提出处理意见。
3.6.5 负责定期组织检查设备状况，发现故障立即停机，组织维修。
3.6.6对带病运转和有故障的仪器、设备，有权停止检验人员使用。
3.7资料管理员岗位职责：訾晓红、王晶
3.7.1负责收集用于工程的检测标准、规程及技术图书等，分类登记，手续齐全。
3.7.2负责保管各类检测仪器设备的说明书，使用记录，故障维修记录，计量检定记录及其他技术档案。
3.7.3 负责保管试验原始记录和试验报告并分类登记归档。
3.7.4 严格执行保密制度，不经批准不得随意复制散发试验报告，不得随意泄露试验检测数据和结果。
3.7.5 过期资料的销毁应经室主任同意，记录入档。
3.8 样品保管员岗位职责：王宾
3.8.1负责来样的外观、封样标记完整检查，并清点规格、数量是否符合要求，核实无误后，在委托试验单上签名，并填写样品入库登记簿。
3.8.2样品应按规定分类保管，不得使其变质或降低性能，未检、已检应有明显的标志。3.8.3 来样样品包装应清洁完好，不得留有它物或未经清洗的包装物品包装试样，如发现这种情况，样品保管员可拒收试样。
3.9现场试验员(取样人员)岗位职责：胡浩
3.9.1 认真执行现行检验和试验及施工的有关标准、规范和规程。
3.9.2 在见证人员的见证下，具体负责按有关规定进行各类原材料、生产过程中的半成品、成品的取样工作。
3.9.3 做好样品的包装与保管工作，防止样品在保管、运输、养护过程中丢失、损坏。
3.9.4 对生产过程中的各种取样的代表性负责。
3.9.5 负责对工地混凝土、砂浆标养室的管理工作，确保养护条件符合规范要求。
3.9.6 负责原材料检验状态的标识工作，对未经检验或检验结果不明（除混凝土、砂浆以外）的原材料进行监督管理，防止用于工程中。
3.9.7 负责商品混凝土施工过程中的验收工作，对不符合要求的混凝土，负责监督清理出场。
3.9.8 参与不合格工程分析和质量事故调查会议，协助提出纠正和预防措施。
4、工作依据
19
总经办工作手册知名企业值得借鉴
总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：
1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限
全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，
各部门工作细则及流程
材料仓库工作细则 （考核内容） 一：原材料及采购产品进货细则： 1：原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验，不合格品退回供应商并严禁入库。 2：检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数，原料过磅中必须两人以上监秤。 3：根据仓库摆放要求入库，仓库管理员及时填写《入库单》，入库单中必须有仓库管理员（两人）、质检员、供应商的签字才有效，并附上送货单。 4：原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识，标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称，并注明重量或数量。 5：仓库管理员及时整理《入库单》，并输入到电脑中，以便月底统计及盘点。 二：外协加工作业细则： 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放，箱中数量一定严格规定的数量摆放，不符合要求严禁外出。 1：仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库，当天外加工的产品可以不入库，但必须放在指定的位置。 2：仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3：出库前过磅、或点数。 4：仓库管理员填写《出库单》，并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5：外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收，退回外协厂返工。6：检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数，并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大，拒绝入库。 7：过磅或点数后仓管填写《入库单》，《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8：产品可由统计直接通知车间入库。 三：辅助材料进货及领用细则： A：辅助材料进货细则： 1：仓管根据公司采购人员采购凭据入库，采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2：核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致，规格、数量、质量是否满足要求，不符合要求严禁入库。 3：符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4：辅助材料入库，并按照要求摆放，填写标识卡，注明当日入库数量及库存数量等信息。5：《入库验收单》电脑汇总。 6：定期盘点库存，针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B：辅助材料领用细则： 1：仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库，领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2：仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3：辅助材料出库后仓管要及时结存，以保证仓库材料的准确性。 四：原材料/管坯出库及废品入库作业细则： 原材料出库主要产品管坯的形式出库，下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行，出库前要对管坯按照标准箱摆放，并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实，以确保仓库数据的准确性。
部门工作手册-1
一、前言 工程管理部是集团公司的一个重要职能部门，主要负责工程管理、工程造价相关工作。 本手册详细描述了工程管理部得部门工作职能、组织结构、岗位职能、管理规范、操作流程、部门费用控制及通用工具表格，用于规范与指导工程管理部得业务工作，是工程管理部的基础管理文件。 二、部门工作职责 1、参与项目立项的工作，对工程项目的预期投资目标进度计划并编制投资概算。 2、编制设计概算，制定项目总体目标成本，并根据工程的进度修订目标成本。 3、负责制定项目招标标底、参与项目的招投标工作。 4、负责合同审核工作，负责审核工作进度款，管理付款台账。 5、负责对所有项目的工程成本预测、分析、制定目标、修订目标、动态监控管理。 6、负责对项目施工中的设计变更和现场签证的成本测算与监控。 7、负责工程结算，组织结算洽谈、编制结算文件。 8、组织成本分析，检讨前阶段成本控制，知道后阶段成本控制；负责进行成本后评估，总 总结经验教训。 9、负责部品战略供应名录的制定。 10、负责战略供应商的招投标工作。 11、负责项目合约框架的审核工作。 三、组织结构图
四、岗位职责 1、工程管理部部长岗位职责 （1）负责工程管理部出据的建筑、井巷等一切工程预结算。 （2）负责合同的评审工作。 （3）负责工程产值、变更、现场抽查工程量的审核。 （4）负责工程造价管理制度的修订，定额标准的执行。 （5）负责指导工程预结算编制过程中的各项任务。 （6）协助工程管理部部长接受、提交工作任务。 （7）负责部门的人员配置，对人员聘任有建议权；对部门人员培训、业务指导；对部门人员考核、奖惩有建议权。 （8）为项目实施提供有建设性的建议；负责进行成本后评估，总结经验教训；审定和签发部门对内、对外的重要文件。 2、专业主管岗位职责 （1）成本控制 ①对公司已收购的项目，参与编制不同阶段的成本控制指标； ②根据经营成本目标，参与编制项目的各分项工程限额成本； ③参与审核交工标准，从动态上控制成本。 （2）招投标控制 ①根据设计部门提供的施工图纸编制工程量清单并制定标底； ②配合采购中心对投标单位进行资质及业绩考核； ③参与招标中的经济标谈判；参与发表、开标、评标工作，并将评标意见汇总上报公司审定。 （3）合同管理 ①参与合同起草制定、签订的审核工作； ②对所参与的合同建立项目工程类合同档案； ③负责所参与工程进度部位工程量审核，并按合同付款比例审核工程进度款； ④对所参与的合同建立付款台账。 （4）工程变更 ①负责对项目实施中出现的设计变更进行造价测算；
办公室工作手册范本
办公室工作手册2017年7月
目录 前言 ----------------------------------------------------------- 3 1.发文管理工作规程--------------------------------------------- 4 2.收文管理工作规程-------------------------------------------- 18 3.会议管理工作规程-------------------------------------------- 29 4.目标管理工作规程-------------------------------------------- 44 5.政务信息工作规程-------------------------------------------- 52 6.档案管理工作规程-------------------------------------------- 57 7.保密工作规程------------------------------------------------- 68 8.印章管理工作规程-------------------------------------------- 76 9.外事管理工作规程-------------------------------------------- 91 10.公务接待工作规程 ----------------------------------------- 104 11.办理群众来信来访工作规程 ------------------------------- 114 12.人大建议、政协提案办理工作规程------------------------ 139 13.督查督办工作规程 ----------------------------------------- 146 14.公务用车使用管理工作规程 ------------------------------- 155 15.网站管理工作规程 ----------------------------------------- 162 16.政府信息公开工作规程 ------------------------------------ 178
市场部工作手册1
目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)
1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施
部门管理手册模板
职能部门管理体系手册
职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。
11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 （一）2017年年度工作目标实现情况： （二）2018年年度工作目标： 三、职责权限 本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。 其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作
办公室工作手册
第一章组织结构 办公室 行政采购人事 第二章 办公室主要工作 办公室是在公司总监的直接领导下，贯彻执行公司的各项决策、决议，制定公司制度并监督执行，认真做好公司的人事、文档、物资管理工作，建立完善公司质量管理体系，同时检查、督导、协调、考核各部门的日常工作，其主要职责如下： 1. 协助总监处理各项日常行政事务。 2. 制定、修改公司各项管理制度并监督实施。 3. 组织公司工作例会、业主协调会，并做好记录工作，起草会议 纪要，协办、反馈、落实会议精神。 4. 起草公司各类对外发文并负责送审、呈报、发布。 5. 负责公司的人事招聘的审核工作。 6. 协助公司其他部门第二时间处理突发事件及业主投诉。 7. 负责公司文件的管理、呈报、下发和落实工作。 8. 负责公司印章、公函、介绍信的使用和管理。 9. 协调公司与政府部门的关系，创造公司良好外部环境。 10. 负责组织相关部门对供货方的评价选择。 11. 负责公司的物品采购和管理工作。采购档案管理；物资保管； 物资验收入库、发放出库管理；物资帐务工作。 12. 负责公司的各类标识的设立和管理工作。 13. 编制员工培训计划、并组织或监督实施。
14. 负责公司对外联络、来函处理和来访接待工作。 15. 根据公司实际情况，不定期组织员工文体活动。 16. 负责公司文件的打印资料和复印工作。 17. 负责公司文档资料、人事档案的管理。 18. 负责后勤保障。包括：劳保物资的管理；工作餐管理；制服洗 涤的管理。 19. 负责定期对公司各部门的工作情况监督检查。对人事管理；仪 容仪表、行为规范、考勤纪律、劳动纪律的检查监督。 20. 负责公司办公设备的管理。 21. 负责公司的对外宣传和企划工作。 22 负责节日安排和安全检查工作。 23. 负责公司其他日常行政事务，并在总监外出期间，协调有关工作，保证公司的正常运转。 第三章 办公室主任岗位职责 办公室主任全面负责行政部的日常工作，履行公司办公室的相关职能，受公司总监直接领导，其主要职责如下： 1. 协助公司总监处理公司日常行政事务。 2. 协调公司各部门之间的工作，及时发现并解决工作中出现的问 题，为总监决策提供参考依据。 3. 协调公司同上级单位、政府职能部门及相关单位的关系，营造 公司良好外部环境。 4. 组织制定公司各项管理制度，并负责监督执行。 5. 组织公司例会、协调会等会务，检查会议事项的落实，并报告 总监。 6. 审核文稿，处理公函，掌握国家及北京市有关政策，并督导传 达。
部门工作手册模板
X X 部 部 门 工 作 手 册 编制： 审核： 批准： 2012年11月15日发布 2012年11月15日实施 中国·四川·绵阳 目录
部门组织架构图 部门职责及岗位说明 管理制度（含编号） 作业文件（含编号） 部门记录清单 目录 质量部组织架构图 (3) 一、部门职责及岗位说明 (3) 1、质量部部门管理职责 (3) 2、质量部部门管理职责及任职要求 (4) 质量部经理岗位职责 (4) 质量部经理任职要求 (4) 3、化验员管理职责及任职要求 (4) 化验员岗位职责 (4) 化验员任职要求 (5) 二、部门管理制度 (5) 1、检测中心安全管理制度 (5) 2、药品管理制度 (5) 3、易制毒化学药品内部管理制度 (5) 三、部门作业文件 (5) 记录文件清单 (6)
质量部组织架构图 一、部门职责及岗位说明 1、质量部部门管理职责 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司有关规定；向企业领导提出质量方针、目标、决策等方面的建议。 协调、指导、检查、督促质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施，对其适应性和有效性负责。 按需要制订企业标准、并对生产全过程进行监督确保各项流程按工艺要求进行；保证企业生产产品处于受控状态并符合标准要求，有效行使质量否决权。 负责公司采购原辅材料、半成品、成品的检验的验心及检验工作；负责做好产品留样工作及后期观察分析工作，评价物料、半成品、成品的质量稳定性，为贮存方式及期限提供数据。 建立产品质量档案，搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存储，并提供利用；控制品质成本，确保品质控制适中。 组织起草质量部文件，如起始物料、中间产品和成品的质量标准、检验操作规程、取样规程、质量管理程序、生产运行记录表并检查执行情况。 按标准要求对企业产品的生产质量管理文件进行统一管理，负责对设备档案等相关资料
行政办公室工作手册
目录 一行政人事部岗位架构图.............................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求.................... （一）行政人事经理岗位职责及入职要求 （二）行政文员岗位职责及入职要求 （三）人事文员岗位职责及入职要求 （四）司机 （五） 三行政人事部各项管理制度及规范...................... 班前会制度....................................... 餐饮部考勤制度................................... 餐饮部请假制度................................... 餐饮部员工就餐管理制度........................... 服务人员培训、考核制度........................... 节能管理制度.....................................
一行政人事部岗位架构图 二行政人事部各岗位职责及入职要求 （一）行政人事部经理岗位职责 行政方面职责： 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。
4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 5.收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。 6.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施。 7. 负责员工宿舍、员工食堂工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。 9. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 10.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。 11.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。 12. 负责公司办公用品管理；负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 13. 负责公司档案的管理工作。 14. 加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。 15. 负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。 人事方面职责： 1. 负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。 2. 负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 3. 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。
某公司部门工作手册(doc 28页)
某公司部门工作手册(doc 28页)
***集团营销总部 集团消费部工作手册 年月
目录 第一章部门职能及组织结构 (52) 第二章岗位职责与任职条件 (53) 第三章销售指标及考核 (54) 第四章集团消费市场调查 (55) 第五章合同的签订 (58) 第六章例会及工作汇报管理 (58) 第七章销售合同管理 (60) 第八章货款回收管理 (61) 第九章集团消费业务员行为规范 (62) 第十章礼品管理 (63) 第十一章招标工作管理 (64) 第十二章附则 (64)
第一章部门职能及组织结构 第一条本部门职能 1．通过公司产品在团体性消费客户中的销售，实现公司下达的销售指标。 2．降低销售成本为企业创造更高的销售利润。 3．做好售前售后服务，完成货款的回收。 4．维护并拓展与客户的业务关系，不断提高产品的市场占有。 5．反馈有关市场的各种信息，为公司决策提供依据。 第二条组织结构图 总经 销售大区 集团消费大区 信息集团消 业务业 务 业 务
第二章岗位职责与任职条件 第三条集团消费部经理 1．协助全国知大区开展集团消费工作，进行工作计划和运行方案的制订，并对执行情况进行统计、考检、指导、检查。 2．控制在工作过程中的销售成本，不断提高部门工作效益。 3．制订各项管理制度，并对制度执行情况负责。 4．对重点集团消费项目，组织专门人员进行公关工作，协助大区开展业务工作，并进行必要的指导和帮助。 任职条件： 年龄45岁以下，性别不限，大本以上学历，当地正式户口，个人素质好，责任心强，有领导与组织能力，且有丰富的社会经验与社会关系，能够独立开展公关，相关岗位五年以上管理经验。第四条大区集团消费主管 1．承担公司在该地区的集团销售指标并保证指标的全面完成。 2．服从大区经理在人事、行政上的管理和业务的监控，及时汇报本部门工作开展情况。 3．协调各业务小组的工作并对业务员进行管理。 4．参与并监督合同签订、实施与货款回收。 任职条件： 年龄40岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有较丰富的社会关系与社会经验，个人独立开展公关能力强，有相关三年以上的工作经验。
办公室工作手册共20页
管理处办公室工作手册 文件编号 :_________ 版本号/修改状态:_________ 编制 :_____________ 审核 :_____________ 批准 :_____________ 生效日期 :_____________ 管理处职能描述 1.部门名称:管理处 2.直接上级:总经理 3.下属部门:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4.部门本职:对所管辖(小区)进行系统管理 5. 主要职能: 5.1完成经济指标； 5.2保障正常供水、电、气及通讯畅通； 5.3为业主提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； 5.4保证设备、设施完好； 5.5协调好与市政相关单位之间的关系；
5.6参加公司组织的其他活动。 管理处经理岗位描述 1.职务名称:管理处经理 2.直接上级:总经理 3.直接下属:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4.本职工作：保证管理处日常工作正常运行 5.直接责任: 5.1坚持贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和 各项指令。 5.2负责管理处的全面领导与管理工作，制定本工作的目标、 工作计划并组织实施。 5.3负责根据小区实际情况制定管理方案报公司批准,后组 织实施。 5.4负责制定本处工作计划并组织实施，负责定期检查监督， 查处违章并作出纠正措施，达到规定标准． 5.5 负责编制本处年度财务预算报告，报公司批准执行，严 格控制日常管理费用的支出，不得向住户乱摊派、乱收费。
５.６负责处理住户对本处工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与住户保持良好的关系。 6.7负责调动本处员工工作积极性，提高员工业务素质，坚 持“业主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行 职责。 5.8自觉接受业主和住户的监督。 5.9保持与市政相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安 全防范工作。 5.10每周组织召开一次工作例会，及时协调总结和布置工 作。 5.11定期开展问卷调查或抽样访问活动，了解情况，听取意 见，与业主保持良好的合作关系，不断提高管理水平。 5.12负责管理处日常费用的审查报批 6. 领导责任 6.1对管理处的日常工作负责。 6.2对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴 负责。
机械公司办公室工作手册
办公室工作手册 QM/ZT—2011 C版/0次修订 批准人： 发放编号： 发布日期：2011年03月08日实施日期：2011年03月08日
办公室工作手册目录 一、岗位职责及任职要求 （一）办公室主任岗位职责及任职要求 （二）办事员岗位职责及任职要求 二、管理制度 （一）岗位设置制度 （二）岗位考核制度 （三）晋升和降级奖惩制度 （四）企业培训制度 （五）企业会议制度 （六）文书管理制度 （七）档案管理制度 （八）考勤管理制度 三、法律、法规 （一）适用法律、法规 四、记录 （一）办公室记录清单
一、岗位职责及任职要求 （一）办公室主任 1、岗位职责 a、负责办公室全面领导工作和企业行政方面工作，协助总经理完成公司各项行政工作任务； b、负责人事、劳资管理和考核； c、负责企业中层以下员工的培训； d、负责公司的文档管理工作； e、负责企业会议筹备、记录和纪要编写工作 f、负责ISO9001：2000标准体系运行的文件，记录管理工作。 2、任职要求 a、具备大学本科以上学历； b、从事中层干部领导工作三年以上的领导工作经验； c、在领导岗位上作出业绩； d、能胜任行政领导工作，具备较丰富的工作协调能力。 （二）办事员 1、岗位职责 a、负责文书、档案具体管理工作； b、负责考勤管理工作； c、负责企业培训工作具体操作； d、负责企业会议筹备和记录工作； e、负责企业各项行政事务工作具体执行。 2、任职要求 a、具备高中以上学历； b、热爱本职工作，能胜任行政工作； 二、管理制度 （一）岗位设置制度 1、企业根据施工需要及管理要求设置岗位，岗位分：管理岗位、生产岗位，实行以岗定员。 2、每个岗位设置的人员，必须达到岗位任职要求。 3、企业任何岗位都实行竞争上岗，特殊工种岗位竞争者，必须持国家专门机构核发的
公司员工工作管理手册样本
长治高新区中汇联创新科技研究院 管 理 手 册
.12 目录 一、公司各项制度、办法 员工劳动纪律管理制度......................................................... 错误!未定义书签。人事管理办法 ....................................................................... 错误!未定义书签。员工请、销假管理制度......................................................... 错误!未定义书签。文献、资料收发管理制度 ..................................................... 错误!未定义书签。公司档案管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。公司印章管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。公司车辆管理制度 ................................................................ 错误!未定义书签。运营中心安全保密制度......................................................... 错误!未定义书签。办公用品领用管理制度......................................................... 错误!未定义书签。存货管理制度 ....................................................................... 错误!未定义书签。工资考核办法 ....................................................................... 错误!未定义书签。
部门工作手册
栋梁师社工作手册 一、社团机构组成： 主席团：社长副社长学而思荣誉社长 秘书处：秘书长干事 外联宣传部:部长干事 家教支教部 二、主席团 本社团社长行使下列职权： (一）社团负责人 （二)召集和主持执行机构会议； (三)制定协调年度发展方向 (四）检查会员大会（或会员代表大会）、社团执行机构决议的落实情况; （五）代表本社团签署有关重要文件; 副社长行使以下职权： （一) 主持办事机构开展日常工作,组织实施年度工作计划； （二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作； （三）协助社长处理其他日常事务. 学而思荣誉社长: 三、秘书处工作手册 主要职责权限:以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心,协调各部门的关系，促 2 进学生会各项工作的顺利开展.?１协助主席工作,做好每次大型活动前的准备工作。?做好各项会议(培训会）的通知、记录和考勤登记。?３管理各种文件、信函、报纸等,并对文件、信函登记,存档。 ４协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。 6负责组织新干事的招聘，开展各部门的 5 做好活动经费的预算、支出、收入登记。? 7在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达培训，提高学生会干部的工作水平.? 的作用。 人事档案管理规范 第一章总则 第一条为了规范社团人事档案管理工作，合理地利用注册志愿者人事档案,根据《吉林大学社团志愿者协会章程》，制定本条例. 第二条本条例所称人事档案是指过去和现在的社团成员在社团工作期间担任的职务、
工作经历、奖惩等信息和个人基本资料。 第三条本条例所称人事档案管理，是指人事档案的收集、移交、保管、鉴定和利用等相关事宜。 第四条社团全体成员均应遵守本条例. 第五条社团全体成员应建立并不断加强人事档案管理的意识,配合社团的人事档案管理工作. 第二章人事档案管理机构的职责 第六条社团理事会负责督察社团人事档案管理条例的执行情况. 第七条社团人事档案管理工作由社团理事会直接监督、管理.社团综合办公室是社团的人事档案管理部门，直接向社团理事会负责。 第八条综合办公室应及时、主动地收集整理社团的人事档案. 第九条综合办公室应对社团各部门的人事档案管理工作予以督促和指导. 第十条综合办公室应及时对社团的人事档案进行归纳、整理和分类,并妥善保管。 第十一条社团全体成员在校期间需要自己的人事档案资料时，综合办公室需要及时、完整的提供相关档案资料。 第三章人事档案的收集和移交 第十二条社团各部门应当按照下列规定收集并移交人事档案:每学期招干工作结束后５天内,各部门需将新加入成员的《社团报名表》及部门内部通联信息表提交综合办公室存档管理,同时,综合办公室制作出社团通讯录并存档；社团社长、副社长及院系队伍队长的人事档案资料由综合办公室直接收集、整理。在学期中如有人事变动，须在变动宣布后５天内通知综合办公室，综合办公室应对相关档案资料变更及时调整。 第四章人事档案的保管 第十三条社团全体部门在人事档案保管过程中,应务必确保档案的完整有效性,并须及时对残缺不齐的档案予以补充、完善。 第十四条综合办公室在接收人事档案前,需对所有档案资料进行核实、登记并整理归档,按特定顺序进行保存，对每份文件的保存位置做统一记录，以便查询和管理。 第十五条在各学期结束后,综合办公室须对所有电子版档案进行整理、备份,以防因系统软硬件故障造成档案丢失。 第五章人事档案的使用 第十六条社团人事档案资料的使用范围只限于社团内部。在社团工作满一年及以上的成员在退出社团时，可携带个人的人事档案复印件作为社团工作的证明。 第十七条社团各部门在借阅人事档案前,必须经过社长或副社长批准，并说明借阅内容、借阅部门、借阅人、借阅时间和预计归还时间；借阅者须按时归还人事档案,归还时由
企业部们工作手册
企业部们工作手册文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
一、总则 人力资源部是公司的一个重要职能部门，主要负责员工的招聘、培训、福利待遇及相关制度的收集、修订、实施和监督等工作。 为了规范人力资源部的管理，明确部门各岗位的工作职责，使各项工作标准化、程序化，特制定以下部门岗位职责及管理制度。 二、组织结构 （一）、组织架构 1)对公司各部门职责进行研究、分析，提出建议。 2)对公司各部门规章制度的规划、收集、制定和修订。 3)人事管理制度的拟订、修改、整理。 4)对公司各部门人员编制调整。 5)人员的任免、考勤、奖惩、请假休假、出差管理、入职离职、调动、退休等事 项的办理。 6)员工招聘、甄选、录用。 7)员工工作安全、福利、保险等办法的拟订、实施。 8)企业文化的营造。
9)人事档案的建立及管理，人事报表的制定。 10)员工关系的维持及促进、沟通制度的建立与推行。 11)组织对公司员工进行绩效考评。 12)制定员工薪酬制度。 13)劳动合同签订、续签、中止手续的办理。 14)员工培训工作的拟订及实施。 15)监督公司各部门遵守或执行公司规定情况。 16)其他有关人力资源工作事项的办理。 2、人力资源部经理职责 1)全面负责人力资源部工作，掌握业务范围，拟订本部门的年度、月度工作计 划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向总经理汇报并共同研究、讨论决定。 2)组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部 门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。 3)对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好 本部门员工队伍的建设。 4)抓好员工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人 员，发现人才，及时提出管理人员职务任免、迁调的调整意见。 5)组织制定、修改、充实各项规章制度，做好管理规范化、科学化。 6)根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工 的审核，负责员工内部调配的审核。
职位族管理手册 (1)
深圳市美特科技有限公司 职位族管理手册 美特科技人力资源部 2004-4-18 目录 一、前言 二、美特科技的职位族划分 三、美特科技职位族层级划分及描述 四、职位族与薪资体系表 一、前言 职位族提出了一种管理职位的方法。对于管理者来说，职位族有利于建立不同员工管理类别结构以达到最佳业绩，为安排适当人员从事适当的工作和改善绩效管理打下坚实基础。对于员工来说，职位族使其明晰职业发展阶梯，在个人培训和事业计划中有更大的自我支配权。职位族明确职位的关键绩效指标，使任职者更易于在绩效改善方面与上级沟通并得到有效支持。而对于人力资源部门来说，职位族为协调和统筹全体员工管理程序建立良好基础，降低新工作出现和职位修订时的管理成本，强化人力资源功能与业务部门的关系。 建立职位族将为美特科技公司的人力资源系统带来一定的管理优势。首先职位族将组织的目标和关键绩效指标分解落实到所有职位族层级中，从而有效地保证了组织战略的实现；其次根据职位族可灵活多样地分族分层制定薪资政策，使薪资管理更能对外保持市场竞争力，对内激励员工尤其是关键员工；再次职位族明确各族各层的关键绩效指标，强化管理者和任职者的绩效改善意识，更便于上下级之间的沟通和支持；第四，职位族明确所有职位的发展通道及其相对应的任职素质要求，使招聘工作在考虑目前任职资格的同时，也兼顾未来的发展需要；
最后，也是最为重要的是，职位族为员工的职业发展打通道路，并提供多种选择的发展方向，激发了全体员工积极向上，将个人愿景与组织远景有机结合起来。 二、美特科技的职位族划分 根据美特科技的核心价值流程，将所有工作性质相同的工作合并，并最分为以下四大族： ?领导管理族：全面领导所负责领域的工作，并对其当前有效运转及长期可持续发展能力负完全责任。 ?市场销售族：利用专业知识与技能把握客户需求，建立客户关系，拓展产品市场并完成公司销售指标。 ?战略采购族：利用专业知识与技能根据公司战略发展规划，建立供应商关系，达成战略联盟，并最终完成公司采购指标。 ?专业支持族：运用专业原理、方法和知识为公司主要决策及主要业务功能提供服务与支持，促进公司日常运作更加顺畅。 三、美特科技职位族层级划分及描述 职位族层级的定义 职位族层级是指同一职位族中所有职位或角色的排序。 职位族层级的划分原则 职位族层级的划分既要考虑现有的人力资源状况，又要考虑未来组织发展的需求：职位族层级的划分还要充分考虑员工的职业发展，为员工留出足够的发展空间。 职位族层级的划分依据 划分职位族的层级主要依据如下方面：工作性质；职位的职责范围；应付责任的复杂程度；职位的关键绩效指标；任职素质要求；职位现状和未来需要等
经典办公室工作手册完整
经典办公室工作手册(完整版)
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制度商务中心管理制度 签发签发日期文件编号总页码 1 内容 一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。 二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。 三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。 四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。 五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。 六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。 七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。 八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。
九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非 本室人员未经允许不得随意动用。 执行部门：责任人签名： 制度办公室及办公区卫生标准 签发签发日期文件编号总页码 1 内 一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。 二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。 三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。 四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。 五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办
市场部工作手册(原文)
第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 （1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 （2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 （1）有权参与公司经营战略的研讨过程 （2）有权参与国内营销战略的论证、制定过程 （3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 （4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 （5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 （6）开展内部工作的自主权 （7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 （8）有考核销售人员的参与权 （9）有对内部员工违规行为进行处罚的权力 （10）有对对内部员工考核的权力 （11）有内部员工雇用、解聘的建议权 （12）有要求相关部门配合相关工作的权力 （13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 （14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 （1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 （2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 （3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 （4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 （5）其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标