浦东图书馆外借读者证申请表
浦东图书馆外借读者证申请表
□新办卡□补卡□换卡编号：
申请日期：年月日
姓名：姓名汉语拼音：性别：出生日期：
身份证件类型（请选择后打“√”）：1、身份证2、社保卡3、户口簿4、外籍护照
5、居住证
6、军人证
7、台胞证
8、港澳身份证身份证件号码□□□□□□□□□□□□□□□□□□
工作单位或学校：单位电话：
本市居住地址：邮政编码：
联系电话：E- mail ：
请根据您的实际情况，在以下栏目中选择打“√”：
注：押金80元，首次办卡免工本费；外借区域：2、3（除东面）、4、6楼
3楼东面书刊需凭“上海图书馆读者证”外借
请您仔细阅读本申请表背面的“读者服务协议”并签名，谢谢！
浦东图书馆读者服务协议
图书馆是传承科学文化的阵地，馆藏的文献是人们工作、学习、生活不可缺少的重要资源，图书馆是传播精神文明的重要窗口，是一个城市精神的体现。图书馆的工作需要得到广大读者的支持和配合，维护文献资料的完整性和阅读环境的有序性，尊重作品的知识产权，是每一位读者应尽的义务。因此，根据《上海市公共图书馆管理办法》（以下简称“管理办法”）的规定，每一位读者都应当自觉遵守以下公共道德和规范：
1.每位读者限申请一张读者证，请妥善保管。如读者证保存不当，造成不能使用或遗失，应
及时挂失。在办理挂失手续前，读者证被他人冒用而造成的损失由读者负担。补卡或重新办证需携带有效证件，并支付工本费10元。退证凭本人有效证件和读者证至一层办证处退还押金。代退押金者须携带以上证件并出示本人身份证。
2.阅览室的期刊和报纸每次限取1种，阅读完毕请放还原处。
3.每证限借图书5册，借期28天，可在网上或电话办理续借一次，续期28天，逾期不予
续借。逾期归还须支付逾期费，每天每册0.1元。
4.每证限借音像资料5碟，借期14天，不能续借，逾期归还须支付逾期费，每天每碟0.5
元。
5.外借时请仔细检查所借书刊，如有破损、缺页等可向工作人员说明，并作相关处理；如书
内盖有“书附盘”字样时，请注意查收所附光盘。
6.请爱护所借阅书刊及内附盘，不得撕页、污损、勾划、书写、调换等，不得将内附盘遗失、
损坏，未办理外借手续不得将书刊带出室外，违者按照《管理办法》以及上海市文化局关于书刊资料赔偿标准的规定处理。
7.尊重作品的知识产权，复制等行为以合理使用为原则，侵犯他人知识产权者责任自负。
8.遵守“七不”规范，保持图书馆整洁、安静、有序的环境。入馆时衣着整洁，不穿拖鞋、
背心，举止文雅；不在馆内吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑；不在馆内大声喧哗，不使通信设
备发出声响；使用文明语言，不讲脏话；不占位睡觉；在图书馆指定的地点饮食，不带有色饮料、零食进入阅览室；自备的书刊、包袋、食品等物品请存放于寄包处。
同意以上服务协议并保证以上《浦东图书馆外借读者证申请表》填写真实有效的，请在以下签名处签名。
我同意：（签名）
年月日
[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务
[谈图书馆为老年读者服务] 图书馆读者服务 摘要：文章论述了图书馆要加强对老年读者服务工作的认识，提出了为老年读者服务的措施，发扬中华民族尊老敬老的传统美德，为老年读者提供尽可能完善的服务。关键词：图书馆老年读者服务工作中图分类号：Z1文献标识码：A 近些年来，随着社会经济的迅速发展和人民生活水平的逐步提高，我国人口结构老龄化趋势在逐渐加快，在图书馆出现的老年读者队伍数量越来越大，老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。尊敬老年人，关心老年人是中华民族的传统美德，图书馆应热心为老年读者服务，这对于维护社会安定团结、帮助老年人“老有所学”、“老有所为”、“老有所乐”，发挥老年人的余热，有着积极的意义。１为老年读者服务的意义图书馆为老年读者服务是社会发展的需要。党和政府历来十分关心和重视老龄事业，把发展老龄事业、做好老龄工作，作为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容。特别是《中华人民共和国老年人权益保障法》的颁布和实施，为发展我国老龄事业奠定了法律基础。该法指出国家和社会应该采取措施，开展适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。公共图书馆作为社会公益性的文体教育机构，有责任、有义务为老年人提供文化服务，满足他们的精神文化生活需求，帮助他们建立积极的生活态度。２加强为老年读者服务认识人口的老龄化是社会问题，家家有老人，人人都会老，这是自然规律。当进入老龄社会后，一切敬老助老的措施都要加强。老年人有各种各样的需求，有文化，爱读书的人越来越多，有相当多的老年人，他们虽然在岗时工作不同，但都有知识和文化，很爱读书，有些老年人退休以后，时间充裕，还要关心时事政治，读书看报搞些研究；有些老年人把读书作画写字与参与体育、游艺活动一样作为晚年生活的乐趣。作为图书馆工作人员，就要分析研究这些老年人的心理，满足他们的特殊需求，在图书报刊的品种、数量以及服务的方式方法，阅读的环境等方面给予特殊的关照，使读书活动成为老有所乐的组成部分。图书馆环境大多比较宽敞明亮，特别是比较安静，适
浅析高校图书馆的读者活动
浅析高校图书馆的读者活动 摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。 关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状 （一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。 （五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性 （一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识
上海市贯彻《中小学图书馆(室)规程》实施细则
上海市贯彻《中小学图书馆(室)规程》实施细则(修订) 第一章性质和任务 第一条中小学图书馆（室）（以下统称图书馆）是指由政府、企事业单位、其他社会组织和公民个人依法举办的全日制普通中小学校设立的图书馆，是依法办学的重要条件之一。 第二条中小学图书馆是学校的文献信息中心，是为学校的教育教学和教育科学研究服务的机构，也是学校教育、教学活动的重要场所。图书馆工作是学校教育工作和信息化建设的重要组成部分。 第三条中小学图书馆根据学校教育工作的需求，为师生充分提供文献信息资源,并开展相应的检索、查询和利用等方面的服务。 中小学图书馆应贯彻国家的教育方针，利用文献信息组织开展图书馆教育活动，对学生进行思想道德和文化科学知识等方面的教育，按照学校教育计划的有关规定，认真完成有关教育、教学(包括阅读课、选修课、活动课等)的任务；配合学科教学的开展，指导学生开展文献信息检索与利用知识的教育活动；培养学生收集、整理，利用文献信息的能力，为其获得终身学习的能力打下基础。 第四条学校各部门密切配合，认真开展并指导学生的读书活动，采用生动活泼、内容丰富的组织形式，引导学生从优秀书籍中汲取精神养料，丰富知识，陶冶情操，推动校园文化建设。 第二章机构和人员 第五条市、区县教育行政部门均应设立中小学图书馆工作委员会，承担全市和地区中小学图书馆工作的规划、协调和指导工作，并在市、区县教研机构配备专职图书馆教育教学研究人员。 第六条各级教育行政部门应将图书馆工作列为检查评估学校教育工作和办学水平的重要内容。 第七条中小学图书馆设立馆长，在校长的直接领导下全面负责学校图书馆的业务工作。 第八条中学图书馆馆长应具备本科及以上文化程度或具备中级及以上相关专业技术职称，小学图书馆馆长应具备大专及以上文化程度或具备初级及以上相关专业技术职称。 第九条中学图书馆教师应具备大专或大专以上文化程度，小学图书馆教师应具备中专及中专以上文化程度；中小学图书馆一般专业人员应具备中专及以上文化程度。 第十条中小学图书馆工作人员应热爱图书馆事业，具备文献信息专业的基本知识；承担图书馆教育工作的人员还应同时具备相应的教育、教学能力。
高校图书馆读者服务工作的创新及拓展
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以
汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就
图书馆参考咨询服务与创新
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/ba17989436.html, 图书馆参考咨询服务与创新 作者：那音塔 来源：《中文信息》2017年第02期 摘要：当今时代正处于网络技术高速发展的时代，计算机普遍应用于社会各个领域中。现阶段我国高校图书馆基本实现数字化和信息化，能够为读者提供更加快捷的服务，满足读者多方面要求。加强图书馆参考咨询服务的创新工作，是图书馆建设的重要组成项目，对图书馆的未来发展具有深远影响。通过对图书馆参考咨询服务与创新的研究分析，希望为相关工作提供一定的帮助。 关键词：图书馆参考咨询创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0059-01 一、高校图书馆参考咨询服务创新的重要意义 第一，在技术环境方面。现如今正处于网络时代，现代化技术的完善对图书馆开展参考咨询服务工作提供更多的技术支持，图书馆为寻求未来发展，需要技术做出调整。传统的通过纸质阅读获取信息的阅读方式，已经无法满足读者的高要求；而在网络技术的支持下，能够使阅读突破地域以及时间的限制，极大程度节约了信息查阅时间。利用通讯技术，能够引导利用信息和用户检索朝着有机整体的形式发展，进而间接突出现代化图书馆的优势[1]。第二，在社 会环境方面。创新是事物源源发展的不竭力量，图书馆参考咨询服务只有积极进行创新工作，才能适应时代的发展。计算机技术的发展，给高校图书馆参考咨询服务的发展提供更多的可行性，通过建立虚拟的网络平台，能够实现将各种无序杂乱的信息进行整合，帮助读者更加快速的进行甄别、整理、分析等工作，以此获取更加优质的信息，更加具有人性化。第三，在思想环境方面上，创新符合社会发展的潮流，也是群众对图书馆参考咨询服务提出的高需求。在鼓励全民创新的当今社会，知识创新具有关键性意义，图书馆属于信息收集、存储、以及传播利用的特殊组成，图书馆工作人员需要着重考虑图书馆的全民创新中的重要地位，扮演的关键性角色。 二、参考咨询服务模式 1.传统参考咨询服务模式 传统的参考咨询服务，是指馆内工作人员在图书馆文献的帮助下，实现对读者各种问题的有效解答，一般来说，其服务具有一定的局限性，主要包括根据读者相关问题提供具体的参考文献，以及帮助读者利用图书馆提高见解等内容。尽管传统参考咨询服务具有一定弊端，但是具有较高的服务质量，主要是传统参考咨询服务，图书馆工作人员能够同读者进行面对面交流，馆内人员能够更加充分更加全面的了解读者所需，更加透彻明白读者的意思，同时有利于
[图书馆,质量]浅谈如何提高图书馆服务质量
浅谈如何提高图书馆服务质量 【摘要】服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。本文从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几点建议。 【关键词】图书馆；服务理念；服务质量 服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题。虽然各馆都在抓服务建设，往往忽视了服务中的许多细节的管理。一些图书馆虽然制定了关于服务方面的规章制度，但比较简单，缺乏可操作性，对服务的过程及服务中经常遇到的问题没有具体的、明确的规定。下面就针对目前图书馆的现状提出了提高图书馆公共服务质量的相关建议。 一、要以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务 图书馆服务是“图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，有时也称图书馆读者工作。现代图书馆不仅通过阅览和外借的方式向读者提供印刷型书刊资料，而且还提供文献缩微复制、参考咨询、编译报道、情报检索、情报服务、定题情报检索以及宣传文献情报知识的专题讲座、展览等服务。”图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务两类来实现其服务职能。然而图书馆服务的内涵并不单单是指为满足读者的信息需求而开展的各项工作，还应包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境，以及在图书馆服务过程中工作人员的业务能力、服务态度等。因此在图书馆人性化的服务理念主要是指图书馆在实现其价值体现，满足读者和社会需求的过程中，以人为中心来配置服务资源，尊重人的价值，培育人文精神，实施人文关怀，营造人文环境来充分调动和开发人的积极性、创造性，最终实现图书馆的服务价值。具体来讲包括“以馆员为本”和“以读者为本”两个方面。“以馆员为本”是指要爱护馆员，支持馆员的创造性劳动，关心他们的学习、工作和生活，图书馆要靠事业吸引人、靠待遇留住人、靠政策激励人、靠情感温暖人，充分调动馆员工作的积极性和创造性，发挥他们的聪明才智推动图书馆事业的发展“以读者为本”要求在服务中以“读者第一、服务至上”为宗旨，从读者的利益和需求出发，全心全意为读者服务。 二、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性 首先、公共图书馆高质量服务是读者的需要。公共图书馆作为地方的文献信息中心，是地方读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆，增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。其次、公共图书馆为读者提供高质量服务是社会发展的需要，是地方政治、经济发展的需要。社会的发展需要公共图书馆由知识信息宝库变为经济社会发展的动力源泉，为社会提供高质量的文献信息服务。区县级公共图书馆则更担负着为地方政府服务、为地方经济服务、为基层公众服务的
中外高校图书馆读者服务比较
2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京 100081) [摘 要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1 “读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4
高校图书馆参考咨询服务工作
CAREER HORIZON 学术平台 ?148? 职业时空 2012年11 月 收稿日期：2012-09-22 基金项目：２０１２年廊坊市哲学社会科学研究课题“高校图书馆参考咨询服务工作研究”（２０１２０５６）的结题论文，课题主持 人：杭宇；课题组成员：徐建新，张凯，吕璠 作者简介：杭宇（１９８０－），男，硕士，北华航天工业学院图书馆馆员，从事高校图书馆研究。高校图书馆为读者服务的一项重要工作内容就是被誉为“图书馆心脏”的参考咨询工作。该项工作是衡量一个图书馆现代化水平的重要标志，是图书馆人文精神的集中展示，更是图书情报工作的专业化、智能化和知识化程度的体现。随着信息时代的飞速发展，图书馆要想为广大读者提供好参考咨询服务，使读者能够以最快、最便捷的方式、最低的成本获得相关内容的全面信息，就要使图书馆信息网络化、数字化，这已成为新时期图书馆参考咨询服务工作面临的重要课题。 一、参考咨询服务工作的具体内容 １．帮助读者利用检索系统和工具了解馆藏文献的布局，通过对图书资料信息的详尽检索，使读者能快速、直接地查询到自己所需的文献资料内容。 ２．开展专项定题服务。以读者座谈会、网上投票、问卷调查的形式，使读者深入了解图书馆具体工作内容，了解图书馆馆藏资源的信息，一方面帮助读者解答深层次的问题，另一方面也可以通过读者的反馈更好地建设和丰富图书馆馆藏，这样做会促进图书馆各项工作合理、健康地发展。 ３．建立常见基本问题咨询解答卡。因为在参考咨询过程中会遇到许多读者对同一类问题的咨询，所以建立常见基本问题咨询解答卡就可以统一、精准、快速的回答读者的咨询，提高服务效率，降低服务成本。 ４．定期在全校范围内举办讲座和读者培训，广泛开展文献检索等与图书馆相关的课程辅导，提高文献资源的利用率，开展群众性读书活动，通过活动吸引读者利用图书馆资源。 二、参考咨询服务工作的形式 参考咨询服务就是以读者用户提问为出发点，依靠图书馆现有纸质和电子文献等馆藏资源结合有相关专业背景的馆员和专家等综合资源，将问题答案提供给读者。目前国内的高校图书馆开展参考咨询工作主要分以下几种形式：高校图书馆参考咨询服务工作研究 杭 宇，徐建新 （北华航天工业学院，河北 廊坊 ０６５０００） 摘要：随着现代信息技术的飞速发展，人们对知识的需求量呈几何倍数增加。通过对现代高校图书馆参考咨询工作的工作内容、工作方式和工作人员的要求等方面的研究，探讨高校图书馆开展参考咨询工作的必要性。 关键词：高校图书馆；参考咨询；读者服务 １．实时咨询 实时咨询是指读者用户与咨询工作人员进行面对面交流，读者以最直接最快速的方式得到需要的信息。 ２．在线咨询 随着通讯技术的飞速发展，我们在日常工作学习中应用了如ＱＱ、ＭＳＮ等新型的即时通讯工具，从而使图书馆咨询工作不受时空限制，参考咨询服务工作人员可以随时随地答复读者所提出的问题。 ３．网上Ｅ－ｍａｉｌ咨询 一般高校图书馆网站上都有电子信箱，读者用户可以通过Ｅ－ｍａｉｌ形式把问题发送给咨询人员，咨询人员解答后把结果通过电子邮件回馈给读者。 三、新时期图书馆信息咨询人员的角色定位及要求 随着网络与通信技术的迅猛发展，图书馆的信息咨询工作无论在内容形式及人员方面都发生了巨大的变化。过去图书馆参考咨询人员对馆藏文献资料能做到了然于胸，被称为图书馆的“活字典”。在新时期因为科学技术发展日新月异，信息量骤增，为信息咨询工作提供便利的同时对信息咨询员提出了更高的要求，那么参考咨询人员应怎样进行角色定位呢？ １．参考咨询员应具备较高的职业道德水平 图书馆与读者是“鱼水”关系，图书馆的社会价值取决于拥有读者的多少和读者对图书馆的利用程度。一个没有读者的图书馆就没有存在的价值。参考咨询员就要本着全心全意为读者服务的宗旨工作：①热爱图书馆事业，具有献身图书馆事业的奉献精神。②尊重读者，强化“读者第一，服务至上”的服 务意识，急读者之所急，想读者之所想。③改善服务 手段，拓宽服务领域，加大服务力度，为读者提供良好的学习和进修环境。④培养不同层次读者的阅读兴趣，研究读者的阅读心理，有针对性地提供文献资料，提高服务质量，发挥馆藏文献的效用。（下转第151页）
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
图书室借阅须知
图书室借阅须知 一、读者借阅书籍前应先在图书借阅登记册上登记好图书编号、图书名称、借阅和归还时间、借阅时间以及借阅人姓名等相关信息。 二、保持阅览室安静，禁止在阅览室内喧哗。 三、图书阅览室是重点防火单位，严禁在阅览室内吸烟。 四、保持室内清洁卫生，禁止随地吐痰，乱扔废弃物。 五、爱护阅览室内设施和书籍，严禁随意涂抹刻画和破坏设施。违者 将视污损及破坏程度予以赔偿、罚款处理。 六、每次借书应自觉和及时归还，借阅时间为30天，借书以后在一 个月之内将图书自行放到阅览室的原位，并在图书借阅登记册上填写还书相关信息，方便他人借阅和图书阅览室的日常管理。 七、保持和维护室内秩序，不抢占阅览座位，不随意挪动阅览桌椅。 八、禁止在阅览室内进餐、吃零食等。 九、借到书刊资料时，应仔细检查是否有掉页、刻画、污损等情况，如发现应立即声明并将情况报给图书管理员。 借阅须知
阅览须知 〃凭本人读者卡在各阅览室阅览书刊资料，须刷卡确认有效后方可入内。 〃阅览室的书刊资料仅供室内阅览。 〃阅览开架图书，每次限取四册；阅览开架报刊，每次限取1种/1年，阅后放在指定地点，请勿自行归架。 〃阅览闭架书刊资料，须填写索书单，交由工作人员提取，阅毕归还，请勿随意乱放。 〃由工作人员提取书刊资料。书到出纳台而不取书刊者须交纳违约金0.03元/册。基藏库书刊须当日归还，逾期归还须交纳违约金0.05元/册/日。 〃阅览室的书刊资料未经许可, 不得擅自携出室外，私自将书刊资料夹带出室者，按偷窃行为处理。 外借须知 〃外借图书须持本人持有借书卡。 〃中文图书每次限借3册，借期为31天。如无人预约，方可续借1次，续借期为31天。外文图书每次限借3册，借期为31天，不提供续借服务。 〃借到图书时，应仔细检查是否有掉页、刻画、污损等情况，如发现应立即声明并请工作人员盖章。归还时如发现未经工作人员盖章的污损情况，按违规处理办法中有关规定执行。
图书馆借书规则
图书馆借书规则 同学们，我们的图书馆终于正式开放啦！古人云，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，以后我们就可以尽情遨游书海，在书中寻找生活的真理，在书中探索未来的道路！同时为了图书馆的可持续发展，为了大家能一直好好看书，我们借书要严格遵守借书规则，对于不好的行为会做出相应的一些处罚，希望大家互相监督互相鼓励，一起来维护属于我们每个人的图书馆。 1、图书室内书籍采开架式阅览，同学们自行取阅时要轻拿轻放，看完放回原来的地方。 2、借书需登记，未经登记不能把书带出图书馆。 3、每位学生一次只可借1本图书，借书时间不超过3天。要在借书期限到之前归还图书，或办理续借手续。 4、图书若在课堂被老师没收，按未归还处理，过后，老师若归还，图书的拥有权仍归图书馆。 5、学生需在期末最后一个月，图书馆关闭之前归还所有图书。 行为规范： 1、同学们要爱护图书，不得故意损坏。 2、保持图书馆的清洁与安静，不得带食品和饮料入内。 3、服从管理员和老师的管理，对待管理员要礼貌。 相应违纪管理条例：
1、借书逾期，三天后若没有归还，就向“图书馆基金箱”捐款。三天后的一礼拜内，每天一角钱，如果还未归还，之后每天五角钱。（扣除“图书借阅积分”5分） 2、学生若弄丢图书，要按原价的10%捐给“基金箱”，并在图书馆做一个礼拜的义工，听从管理员安排。（扣2分） 3、在图书馆大声喧哗、吃东西，屡教不改，管理员有权请其离开，并禁止进入图书馆一个礼拜。（扣1分） 4、损坏、涂抹图书严重者，一经发现立即警告，并当场收回图书，禁止其进入图书馆一个礼拜。（扣1.5分） 5、在课堂不听课，看书被没收图书，禁止进入图书馆三天，从没收的第二天算起。（扣1分） 6.做图书馆做与图书无关的事，管理员有权请其出去，若屡教不改，禁止进入图书馆两天，从当天算起。（扣1分）。 注：对于违纪同学，图书管理员应将事件的时间地点以及处罚方式详细记录在个人“图书借阅档案”上，每个礼拜计算每个人的扣分情况，一礼拜内扣除超过10分，以后一个礼拜内借书不得超过3次。然后为自己挣得5分以上，停止处罚。做以下事情，都可增加个人“图书借阅积分”： A、帮管理员整理书籍、打扫图书馆，加1分； B、办一次图书方面的活动，有比较好的反响，加5分； C、为图书馆做各方面的贡献，加1分。
浅谈图书馆的读者服务工作
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
上海交通大学图书馆读者规则
上海交通大学图书馆读者规则 第一章总则 第一条为规范上海交通大学图书馆（以下简称“图书馆”）的服务与管理，明确读者的权利和义务，指引读者合理有效的利用图书馆的各项资源和服务，根据《上海交通大学规范性文件制定办法》，结合图书馆实际情况，制定本规则。 第二条本规则在沪交内（图）〔2012〕1号文件及2016年6月修订版本基础上修订，属于操作规范性文件，适用于使用图书馆服务的校内外读者。 第二章读者权利和义务 第三条读者在图书馆享有以下权利： 1.使用图书馆提供的各类型文献资源、设备及馆舍条件； 2.使用图书馆馆员提供的各种服务； 3.自愿参加图书馆的各类培训、讲座； 4.向图书馆提出各类意见、建议等； 5.对图书馆的处理有异议时，可向图书馆或学校有关部门提出申诉； 6.法律、法规规定的其他权利。 第四条读者在图书馆应履行下列义务： — 1 —
1.遵守宪法、法律、法规； 2.遵守图书馆各项规章制度； 3.自觉维护图书馆公共秩序； 4.听从工作人员的合理提醒； 5.法律、法规或学校规定的其他义务。 第三章入馆须知 第五条校内读者凭图书馆认可的本人有效证件经入口通道进入图书馆。 第六条校外读者来馆查阅文献，须凭本人有效证件到图书馆总服务台办理相关手续。 第七条读者入馆应衣着端庄整洁，举止文明礼貌。 第八条读者应保持图书馆安全、安静、整洁。禁止在馆内吸烟，禁止携带危险品入馆；禁止携带个人宠物入馆；禁止将食物及不可封口饮料带入阅览室；禁止大声喧哗、随地吐痰、乱丢杂物。 第九条读者应有良好的公德意识，禁止使用物品占用阅览席位。 第十条读者如遇困难或有特殊需要，应随时与管理人员联系。 第十一条读者应爱护所有公物，禁止涂划、撕毁、藏匿书刊。 — 2 —
社区图书室读者须知
读者须知 一、读者行为规范： 1.读者入馆须持有借书证即可入内，五借书证者请办理登记手续。 2.注意仪表服饰，谢绝穿背心、拖鞋等衣冠不整洁人员入馆。 3.保持馆内肃静，禁止喧哗，进入阅览室前，请自觉将手机关闭或调至震动。 4.保持馆内卫生清洁，严禁吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物。 5.爱护馆藏书、刊、报等文献及各种设施，如有损坏按章赔偿。 6.自觉遵守图书馆的各项规章制度，服从图书馆工作人员管理。 7.个人物品要妥善保管，以免丢失。 8.图书馆内禁止吸烟。 二、借阅制度 1.读者可凭本人借书证借阅馆藏图书，借书证不得转借、亦不可代借，代借而造成的损失由持证人承担。 2.外借数量为一册，图书借期一律90天。 3.读者办理图书外借手续前，应认真仔细检查，若发现有破损、缺页、涂画等现象，请立即向工作人员说明，并由工作人员加盖印记。 4.借书逾期不还者，停止借书，并按实际逾期天数予以罚款（超期每天每册0.50元），如书超期且遗失，应按超期与赔偿并罚。 5.所借专业图书如已到借期尚未读完，可办理续借手续，在无他人办理登记借书手续的前提下，此书可以续借一次。对于新书、畅销书、小说类图书原则不办续借。 6.放假期间到期的图书，读者可在假期后一周内还回，不计超期，否则连续累计超期天数，假前到期的图书必须假前还清。 7.办理退证者，须还清在本馆所借图书，图书馆才能在图书证注销证明上盖章。 8.图书借出期间内如有污损、缺页、遗失等情况，按图书馆有关规定处理。
三、借阅图书超期罚款规定 1.借书逾期每天罚款0.50元，累计计算。 2.丢失图书逾期每天罚款0.50元，累计计算。 3.所借图书的归还期限在节假期间，借阅期限顺延。 4.因病住院，所借图书的归还期限在住院期间，出院一周内持医院证明归还者。 5.因有事不能归还所借图书，允许在借阅期限内，可由他人代还。 四、污损、遗失及盗窃书刊赔偿与罚款办法 1.凡借出书刊，不得私自拆散，否则按书本价格进行赔偿。 2.撕割书刊中书页等，除退回所损坏图书外，应赔原样图书一本，否则按原书刊价格5倍赔款。 3.损坏或丢失图书所附带的书标等，每件赔款2元。 4.损坏书刊封面、封底者，除批评教育外，每册按书价赔款；勾画涂改书刊页，每处罚款0.5元，?每页勾画超过三处者罚款5元；破损严重的，如水泡、油墨污染严重，勾画页码较多，按丢失书刊处理。对孤本、贵重、复本少、参考价值大或成套书刊丢失一部分，除按丢失处理外，并收回原书刊。 5.在阅览室内查找书刊，对插坏、摔坏图书，勾画、撕剪书页、损坏书刊附件者，均按以上各条处理。 6.丢失所借书刊，应以原书刊相同的版本（图书可同名同版既可）赔偿，收取加工费2元。 7.对盗窃图书者，一经发现，将上报派出所严肃处理，馆内给予所窃书价50倍罚款（罚款额最低不少于100元）并社区内通报。
网络环境下高校图书馆读者服务新模式
网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理
现代图书馆信息咨询服务
（第十二讲）现代图书馆信息咨询服务 信息咨询服务是以信息媒体中的信息资源为工作对象，结合特定用户的信息需求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新等一系列工作的总称，是图书馆读者服务工作的一种形式。 1、高校图书馆读者工作的发展趋势 读者服务是一种有着丰富内容和深远意义的工作。它是图书馆工作的重要组成部分，是联系社会与读者的纽带，也是展示图书馆工作质量和社会文明程度的一个主要窗口。它的发展趋势可以从以下看出。 1.1工作重心从“书本位”向“人本位”转移 现代化图书馆将摆脱传统的以“书”为中心的管理模式，以人为本，围绕人们的阅读需求、信息需求、文化需求以及知识需求，有针对性地开展各种形式的服务活动。图书馆藏书体系以及服务内容将不断地根据读者仍各种需求进行调节，形成面向需求、适应变化的动态管理机构。图书馆的每一项业务活动都会因为这一转换而发生质的变化。 1.2读者工作在整个图书馆工作中比重加大 随着高新技术在图书馆的广泛应用以及信息化程度的不断提高，图书馆内从事加工与处理的人员将逐步减少。目前国外不少中小型图书馆已经撤消分编部门，其信息加工与处理的业务主要依赖大型图书馆或联机编目，工作大大简化。“读者工作”已不仅限于传统意义上的“一线岗位”，而是所有与读者有关的工作。只要是读者所有的需要，就是图书馆今后的工作重点。可以说，只要读者能想到，图书馆就要做到。图书馆的价值就体现于读者对它的利用之中。 1.3服务中心从一般服务向参考服务、信息服务转移 图书馆过去往往比较强调量的服务，而很少重视质的服务。今天评价一个图书馆员是否称职，不是看他提供了多少次服务，而是看他解决了多少问题。读者服务工作已不仅限于一般服务，一个好的图书馆应该有能力对馆藏进行深加工，以增加其知识的含量使其成为定向的信息产品。有针对性的向用户提供专题信息服务，比如资料编印、专利查新、决策参考、市场预测、技术论证、人才培养等。 1.4对读者服务人员学识和专业能力的要求增强 随着简单重复劳动被计算机代替和简化，读者服务工作的重点越来越转向为读者做情报中介人和信息导航员，对图书馆员的学识和专业能力的要求也日益提高。首先需要每个人热爱我们所从事的这项事业，不嫌弃它是“伺候人的”职业。其次要抛弃旧观念，刻苦学习新知识。图书馆这个职业属于较为博学的一种，与社会其他职业相比，它的变化速度最快（技术、工作程序、工作规范等）。所以需要比较开放的心态，不墨守成规，善于接受新事物，善于学习新知识。对于这个职业来说，学历和专业都不很重要，重要的是一种愿意接受新事物的态度和愿意为他人服务的精神。 著名图书馆学家阮冈纳赞提出的“图书馆五原则”，即“书是为了利用的”；“书是为一切人而存在的”；“给读者所有的书”；“节省读者的时间”；“图书馆是生长着的组织”。 2、图书馆信息咨询服务的特点、类型与程序 咨询服务是以文献为依据，针对读者提出的疑难问题，利用各种参考工具、检索工具及有关文献，为读者检索、揭示、提供文献及文献知识或文献线索，以解答读者问题的一种服务方式。
图书馆 读者服务协议
图书馆读者服务协议 读者服务协议图书馆是传承科学文化的阵地，图书馆是传播精神文明的重要窗口，是一个城市精神的体现。因此，我们应当共同携手，维护文献资料的完整性和阅读环境的有序性，尊重作品的知识产权。因此，根据《上海市公共图书馆管理办法》（以下简称“管理办法”）的规定，每一位读者都应当自觉遵守以下公共道德和规范： 1、读者证仅限申办人本人使用，读者在馆内借阅时须出示具有相应功能的读者证并配合验证。 2、妥善保管读者证，如果不慎遗失，应及时到办证处挂失，否则由此造成的损失，由读者负担。 3、阅览室中，开架的中外文图书每次限取2册，期刊每次限取1种，阅读完毕请放在还书处，由工作人员上架，闭架的书刊凭相应的读者证借阅。 4、请爱护阅览室中的文献资料，不折叠、书写、剪割、撕页或擅自携出阅览室，违者按照《管理办法》以及上海市文广局关于书刊资料赔偿标准的规定处理。
5、普通外借图书或期刊每证限4册，参考外借图书每证限4册，借期均为28天，可以选择“来馆”或“网上”的续借方式，续借均为1次，逾期不得续借，逾期费按照《管理办法》实施意见的规定支付。 6、外借时请仔细检查所借书刊，当面核对所借书刊的册数，如有破损、缺页等可向工作人员说明，并作相关处理； 如书内盖有“书附盘”字样时，请注意查收所附光盘。 7、请爱护所借书刊及内附盘，不得撕页、污损、勾划、书写、调换等，不得将内附盘遗失、损坏，未办理外借手续不得将书刊带出室外，违者按照《管理办法》以及上海市文广局关于书刊资料赔偿标准的规定处理。 8、境外出版的中文报纸需凭规定的介绍信借阅，要注明研究的课题和介绍信有效期，如需复印，必须征得该室工作人员的同意才能办理登记手续，并注明复印内容。 9、读者需要复印资料，必须向阅览室工作人员办理资料借阅手续，并在图书馆内的相应复印间复制资料。 10、在图书馆内不得私自用相机（尤其是数码相机）或者扫描机拍摄、扫描书刊资料。