文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 员工评优激励实施方案

员工评优激励实施方案

员工评优激励实施方案
员工评优激励实施方案

评优激励奖实施方案

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施,公司奉行有功必奖的原则,鼓励员工勤劳敬业,旨在提升员工工作效率,增强团队凝聚力、向心力,现将评优类别、奖励额度、奖励周期通报如下:1、奖励细则:

2、具体评优方案详见《公司评优方案》;

3、此评优方案自 年

月份起执行;

行政人事部

2018年11月30日

激励性评价

点燃希望的明灯 ——浅谈激励性评价的运用 黄塘中心小学郑春兰 “一切为了每一位学生的发展“,是新课程改革的核心理念,它主张在教学中我们应关注每一位学生,关注学生的情绪生活和情感体验。当前,学习压力、学习焦虑正日渐成为困扰学生心理的一大问题;“如何培养、增强学生的学习自信,消除学习焦虑”是每一个教师都应思考的问题。 根据我的教学经历,我发现在教学过程中,多采用激励性评价,是帮助学生建立学习自信、促进学生全面发展的有效方式。 德国教育家第斯多惠指出:教育的艺术不在于传授本领,而在于激励 ..、唤 醒、鼓舞 ..。《基础教育课程改革纲要》(试行)也明确提出:“改变课程评价过分强调甄别与选拔的功能,发挥评价促进学生发展……的功能”,“建立促进学生全面发展的评价体系,……评价……要帮助学生认识自我,建立自信。” 《语文课程标准》也指出,“对学生的日常表现,应以鼓励、表扬等积极的评价为主,采用激励性的评语,尽量从正面加以引导”。 下面,结合我的语文教学经历,谈谈在日常教学中如何运用激励性评价去点亮学生心中希望的明灯,激励他们去主动积极进取,不断完善发展自我。1、激励性评价是种肯定性评价 激励性评价是指在教学过程中,教师通过语言、情感和恰当的教学方式,不失时机地从不同角度给不同层次的学生以充分的肯定、鼓励和赞扬,使学生在心理上获得自新、自信和成功的体验,激发学生学习动机,诱发其学习兴趣,进而使学生积极主动学习的一种策略。 当学生回答正确了或提出了自己独特的想法,我会由衷地对他说:“你真棒”、“回答的太好啦”、“有创意,这点连老师都没想到”……当学生写字有了进步,我会及时地加以肯定:注写上“有进步”或画面红旗、画个笑脸、画颗星星。 在我们班级里还设立了这样一个激励性的奖励,班级墙上有棵智慧树,智慧树上结了许多的智慧果.当学生在平时的学习中表现好,回答有创意,学习进步,写字漂亮……就可以得到一个小笑脸.如果学生积累了三个笑脸,就可以把自己的照片贴在智慧树其中的一个智慧果上,自己就变成了一个智慧果.当学

教师发展性评价实施方案及细则

***教师发展性评价实施方案 发展性教师评价是以现代教师发展观为指引,以促进教师专业发展为目的,以教师发展过程为评价对象的现代评价评价方式,是贯彻以人为本理念,加强教师职业道德建设,促进教师业务水平的不断提高的重要渠道。我校为进一步探索教师队伍发展和提高的管理模式,特制定本方案。 一、指导思想: 《基础教育课程改革纲要》指出:“建立促进教师不断提高的评价机制。强调教师对自己教学行为的分析与反思,建立以教师自评为主,校长、教师、学生、家长共同参与的评价制度,使教师从多种渠道获得信息,不断提高教学水平”。我校教师发展性评价实施方案根据上级有关文件精神,遵照民主协商、平等对话的原则,通过引导教师对自己的工作作出客观评价和有深度的反思,发挥评价的导向、激励和改进功能,帮助教师真正得到发展。充分发挥评价的导向、诊断、激励、反思、改进发展的功能,促进教师职业道德和专业水平不断的提升和发展,实现教师的自我教育功能。 二、评价的原则: 1、发展性原则:教师发展性评价是以促进教师专业能力不断发展为目的的过程性评价,它要求教师根据学校规划、教师发展计划以及学生发展的需求,使不同层次的教师在原有的基础上都有所发展。 2、自主性原则:教师发展性评价要充分尊重教师的主体地位,挖掘教师自身发展的潜能,开拓发展时空,发挥教师发展的主动性和创造性,不断提高教师自我反思、自我完善、自我发展的能力。 3、激励性原则:教师发展性评价改变以往只注重横向比较的评价方式,要注重教师自身发展的纵向比较,鼓励教师在不同阶段、不同基础的情况都能不断获取成功的体验,以形成自我发展的动力。 三、评价方法: ㈠自我评价

自我评价可采取多种方法。 1、教师可以按照评价内容通过写自我反思的形式来评价。 2、学校可根据评价内容设计有利于教师全面发展的有关表格、数据让教师自我评价; 3、也可通过写教学日记、阶段性工作总结等方式进行评价。总之在自我评价中,学校要从多方面给予指导和鼓励,并加强自我评价工作的管理,防止自我评价过程中因过高或过低评价影响工作情绪的不良现象发生。 ㈡学生和家长评价。 采取每学年两次的阳光活动月的形式让学生家长直接参与教师 评价,让家长、学生通过自己的观察了解,直接对每位教师的教育工作做出自己的评价,还将家长请进课堂,对教师的课堂教学进行评价。通过家长、学生对教师的教育教学工作的评价,在“很满意、满意、一般、不满意”中选择自己认为合适的项目进行勾画,并折算成分数进行评价,同时对教师教学工作提出意见和建议。 学生和家长参与评价的方法还可通过调查、问卷和访谈的方式进行,来收集学生、家长对教师日常教学的评价意见。 ㈢同事评价 评价的目的在于发现评价对象的优点和不足,以便取长补短、互相学习、共同提高。在本教研组中开展参与式评课,在听课的过程中用评价标准衡量被评对象的课堂教学,肯定优点,明确问题,进行综合分析,形成个人对本节课教学的看法,并适时与评价对象交换意见,提高教研水平的同时促进教师自身的发展。 同事评价方法要灵活多样,但要把握一个原则,评价必须是以调动积极性促进专业发展为目的,切忌在评价中相互闹矛盾。为了真正做出客观、合理、有价值的评价,评价结果不应直接与教师的各种利益和名誉挂钩,避免教师间的摩擦或矛盾。 ㈣学校或管理者对教师的评价 学校领导对教师的教研课、学校优质课比赛,及时进时听课评课,

优秀餐厅及员工评选方案()

2015年度优秀餐厅及员工评选方案 一、评选目的 为全面了解、评价公司员工的工作成绩,提高工作效率,有效地激励表现优秀的员工并为员工创造一个积极向上的工作氛围,调动员工的工作积极性;弘扬杨翔精神,充分发掘人才、留住人才,鼓励先进、鞭策后进;加强员工对企业的认同感和归属感,同时也为企业的长远发展提供合适的储备人才;树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成公司下达的各项任务指标,树立你争我赶创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,特制定本方案。 二、评选对象 西安杨翔餐饮管理有限公司全体员工 三、评选名额及奖项设立 1、评选年度“优秀餐厅”1个,从直营门店选出一个; 2、评选年度功勋员工3名(针对门店管理岗位); 3、评选年度“服务之星”7名(针对门店基层岗位),从各门店和办公室选出一名。 五、评选流程 1、由人力行政部成立“优秀餐厅及员工评定小组”,耶君亮为组长,确保评选活动在公平、公正下进行。评定小组成员由各门店店长组成,有意向参与评定小组的同仁可到人力行政部报名。 2、关于“优秀餐厅”的评选由各直营门店通过电话报名,由人力行政部主管耶君亮筛选出符合评选条件的3个候选餐厅,对满足条件的餐厅进行上报,由总经理王春决定。 3、关于“功勋员工”和“服务之星”的评选由各门店员工和办公室员工进行竞选,每个奖项选出两位候选人,并填写《优秀员工推荐表》上报人力行政部,由郭美娟进行汇总,经公司优秀员工评定小组研究后,确定最终获奖名单。 4、由评定小组根据候选人汇总,民主评选,确定人员后报人事总监张九龄,由张九龄审核;张九龄根据审核的结果上报总经理王春,由王春确认最后的年度优秀员工名单。 六、入选资格 凡经公司批准入职,至2016年1月18日工作时间达到三个月的公司正式员工,均有资格参加评选。参加评选的员工,必须同时满足下列条件,方可获得参评资格。 (一)优秀餐厅的入选资格

《员工经营业绩激励方案》

****公司派遣员工经营业绩激实施方案 为进一步完善****公司经营项目销售激励及业绩奖励机制,缓解用工困难,充分调动一线员工的积极性,确保****公司经营业绩目标的实现,特制定本办法。 一、适用范围 本方法适用于依法与****公司签订劳动合同的****公司派遣员工,不含保安、保洁。 二、奖励框架及奖励原则 奖励框架主要分为经营业绩奖、菜品质量优胜奖、销售冠军奖、年度星级评定、春运津贴五个方面,各奖项可叠加。 表1:奖励框架 1.经营业绩奖:根据各****公司各项目经营业绩完成情况按月评奖,按月计发奖金。 2.菜品质量优胜奖:****公司菜品质量情况月度排名第一的后厨班组获奖,按月计发奖金。 3.销售冠军奖:每月各****公司餐厅特色菜日均销售额第 一、超市销售额第一、茶座销售额第一的员工获奖,按月计发

奖金。 4.星级员工评定:每年度评定星级员工,评定后该年度根据员工星级给予基础工资一定幅度的增加。 5.春运津贴:春运期间发放津贴。 三、经营业绩奖 ****公司根据公司下达的年度和月度经营指标,对餐饮、商场(超市、茶座)经营项目营业收入指标进行分解,根据指标完成情况,按比例系数计算奖金,即业绩奖金=奖金基数×系数。 1.业绩奖金基数 表2:各岗位业绩奖奖金基数 表3:业绩奖奖金系数

2.任务指标分解及考核原则 每月月初各****公司依据公司下达的月度业绩指标,结合****公司各经营项目营业收入占比及同期营业收入情况进行指标合理分解,上报经营发展部(含经营分公司)审核通过后下达到****公司各经营项目、各班组;次月3号(节假日顺延)前统计各经营项目指标完成情况上报经营发展部(含经营分公司)做为绩效奖励依据。 四、菜品质量优胜奖 在****公司5个后厨班组进行菜品质量评比,排名第一的****公司后厨班组获得。 1.评比方式 经营发展部(含经营分公司)每月联合公司一个考核部门对****公司菜品质量进行考核,填写《****公司菜品质量月度考核表》(附件1)对各****公司餐饮班组菜品质量和后厨6S 管理效果进行打分,菜品质量得分最高****公司班组将获得

老师的对学生的激励性评语

老师的对学生的激励性评语 你是一个很有修养的学生,对待同学总是谦虚友好,对待学习总是毫不怠慢。你守纪、肯学、积极进取,你为人谨慎,待人诚恳,办事认真,表里一致。你团结同学,尊敬老师,关心同学。勤奋、好学、顽强,是你对美好未来的向往。如果你能在学习上避免浅尝辄止,能深入钻研,形成适合自己的良好的学习方法,排除干扰,静心学习,相信你的成绩会有很大突破 的。 1.你活泼乐观,自信心强,尊敬老师,是你的最大优点,作业能按时完成,有强烈的好奇心,可惜的是你上课管不住自己,不守纪律,老师提出问题不经过深思熟虑,只想发表自己的见解,也不爱听同伴的发言,因此问题回答不全面,希望你扬长避短,做个人见人爱的好学生。 2.勤奋是一把金钥匙,它会帮你打开知识殿堂的大门;勤奋是艘巨舰,它会载你搏击知识海洋的风浪!希望你能牢牢握住这把钥匙,努力学习,不懈追求,希望的大门一定会向你敞开。 3.你渴望学习成绩的进步,为此一如既往地坚持着自己刻苦努力、奋发图强的求学原则,所有这些努力也最终换来了丰收的喜悦,尽管你的学习成绩还不够理想,但你有坚定的信念。我相信,成功的花朵在汗水的浇灌中会更加鲜艳。 4.你是一个积极要求上进的男孩,从一次次的发言中,流露出迫切要求的愿望,但你还缺乏明辨是非的能力,常常让老师有些失望。愿你把美好的理想转化为自己的实际行动,只有脚踏实地的去做事情的人,才能达到光辉的顶点! 5.你渴望做一个守纪律的学生,但又常常不能约束自己。你渴望为班级争光,但又缺乏勇气与胆量、能力还不够。你渴望学习成绩的进步,但又缺乏顽强拼搏的精神。请你不要灰心,慢慢来,只有不懈的追求、不断努力,让无数次失败奠定成功的基石,你能得到成功的喜悦!

员工晋升激励方案

员工晋升激励方案 第一章总则 第一条为充分调动员工积极主动性,树立其长期为公司服务的意识,增强公司凝聚力,以及对优秀人员的吸引力,特拟定本方案。 第二条公司员工激励计划包括:年终奖、销售提成、晋升(级)、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。 第三条本方案为指导性方案,具体实施依据具体的单项管理办法,但须在本方案原则下执行。 第四条本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。 第五条本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。 第二章激励考核 第六条绩效奖:具体见《绩效考核管理办法》 第七条销售提成:仅针对业务部,具体见文件《关于营销部销售提成比例的回复》 第八条晋升(级):具体见《员工异动管理办法》 第九条年终奖:公司其他员工在完成年度目标的情况下,公司根据当年效益发放奖金,但当年12月1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。 第十条优秀员工奖:公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为,每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工,并颁发荣誉证书和奖金,员工参选优秀员工须同时具备以下条件: 1)必须在当年元月一日前进入公司,即服务年限满一年。 2)绩效考核有十个月以上为评为A等。 3)当年功过抵消。 第三章如何有效激励员工 管理工作中十分重要的一部分是对人的管理,人力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓激励,就是管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。由此可见,激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素,如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。 一、影响激励的主要因素 首先,员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说,答案是否定的。原因可能是他们缺少必要的技能,这意味着不管他们多么努力,绩效也不可能很高。或者评估系统的标准是非绩效因素,如忠诚度等,那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己,因此,他觉得不管自己的努力程度如何,在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明,员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。 其次,员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为,绩效与报酬之间没有太大关系,原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如,如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度,员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系,因而很难受到激励。因此,公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系,并进行宣传贯彻,让全体员工了解。 最后,员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作,希望得到晋升,结果得到的是加薪;或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作,却只得到了几句表

餐厅员工绩效激励方案

餐厅员工绩效激励方案 制定奖励员工的方案,可以表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性!所以,接下来就 不妨和爱汇网一起来看看餐厅员工绩效激励方案,希望对各位有帮助!餐厅员工绩效激励方案 篇 1 一.总则(一)为了保证餐厅的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强上下级管 理以及员工与员工之间的协作。 (二)为了不断开发员工的职业能力,提高员工在工作中执行的主动性,有效性以及工作质 量,从而改善度假村整体绩效,达到公司的管理目标。 二.考核目的为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事 管理提供依据。 三.考核原则为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及对 员工工作的指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。 考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对餐厅形成正确指导, 在餐厅内部形成良性竞争的机制。 四.考核内容与方式(一)考核期:以月份为期限(二)考核内容:⒈考核内容下文 2.每月 3 日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3.每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认,对于具体的项目,考核人需进行分 析解释,避免同类情况再次发生。 五.资料的整理与存档(一)每月考评结束后,各部门对所有资料进行整理存档。 (二)各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进行汇总考核。 绩效考核方案会所餐厅以提高员工素质为目的,促使餐厅营业额有进一步的提高特出了员 工绩效考核。 一. 出勤情况(10 分)⒈ 出勤情况主要是根据员工的打卡考勤制度来确定,如员工有无故 迟到或早退、缺岗现象,一经发现不仅公司内会对员工进行扣工资的处罚,餐厅内部还会实行 扣休制的处罚(迟到或早退在 10 分钟内,扣休 1 小时,迟到或早退在半小时内,扣休半天,迟 到或早退半小时以上,扣休一天,缺岗开过失单一次,累计过失单三次自动离职),以此处罚。 ⒉出勤前要检查好仪容仪表,保持仪容仪表的整齐:服装,上班时间内,一律穿戴酒店配 发的制服和饰物。 制服应整洁合体,扣好纽扣. 指甲,保持清洁,不得超过指甲床 0.5mm,不可涂指甲油。 饰品,不得佩带手镯,手链,可佩带手表;不得佩带耳坠,可佩带小耳钉。 头发,前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,整齐,清洁,保持黑发,短发发长不得短与 2 公 分,长发需盘起。 出勤情况的考核主要根据以上两点内容来评分二.日常事宜(10 分)1. 6:50 更换制服,开 窗通风,更换柠檬水,打开咖啡机 2、 7:00-9:30 等待客人用餐,同时擦拭杯架以及玻璃 杯 3、 9:30 收餐,9:30-10:00 轮流吃早餐 4、 10:00-11:00 打扫卫生(咖啡桌,西餐厅, 包厢,外面桌椅)擦拭桌面,画以及地角线,及时摆台(包厢)清洗咖啡器具,整理咖啡桌清扫

员工激励实施方案

员工激励实施方案 第一部分 实施激励的意义 员工是企业一切活动的核心,企业的发展离不开员工才能的发挥,而激励是员工努力工作的动力源泉。于是,如何对员工实施恰当的激励便成为企业关注的首要问题。 正是因为深知激励的巨大作用,众多世界知名企业在管理中纷纷把激励作为“点金石”,如美国联合航空公司、通用电气公司、沃尔玛等大公司成功的背后无不有独特的激励术在发挥着巨大的作用,创造着高效率和高利润。 第二部分 制定激励方案的指导思想 一、理论分析 1、人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动力,二是超我动力。这两大动力的平衡关系,决定了人的行为方向。组织中对人的管理,就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。 2、“自我动力”的启动,主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励:报酬激励、成就激励、机会激励。 3、“超我动力”的启动,主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。 4、公司员工因为受到的教育程度较高,因此,其自我和超我强度要高于一般员工。针对知识员工的激励策略必须适应这种较高的自我与超我动力。 二、激励体系与激励作用 1、激励体系 2、激励作用 三、把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激励的关系如下图所示: 第三部分 激励措施 一、建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制 (一)完善福利 1、为员工上五险一金。

2、为辛苦工作一年的员工提供5天带薪休假,不够一年的满一个季度提供1天带薪休假。 3、2004年每一个季度为员工发放一次卫生洗涤用品(洗衣粉、香皂、洗发水)。每名员工的卫生洗涤用品年度预算为200元人民币,以70名员工计算,年预算为1.4万元。 4、五一、十一和元旦分别为员工发放200元过节费(成本70×200×3=42000元)。 5、培训 季度培训需求分析,并根据培训需求调查每月制定培训计划。将培训作为员工的一项福利,作为公司的企业文化来发展,通过培训来建立学习型企业。 (三)成就激励制度 1、授权 (1)上司对下属适当放权,提高员工的责任感;增强每个员工工作的挑战性。 (2)研究证明,即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度,这种小权力都会让他们更有工作动力。企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华,发挥其聪明才智,这意味着领导不应告诉员工去做什么,而是在员工“迷途”时给予支持和指导。 (3)这项工作在确定岗位说明书时与各部门协商进行。 2、业绩竞赛 四月开门红激励计划 第一个开单业务经理奖励280元;并授予奖牌奖一个 后期四月内开第一单员工奖励180元。 当月业绩突出并突破50万的奖金680,当月业绩部门最高的但总业绩少于50万奖励300元。 四月底申请1800的团队费用,用于团队建设。 后期激励根据当月情况而定。 客户经理工资标准 底薪分为2000基本工资加200元全勤奖;共2200,提成按原计划不变; 业绩20万底薪2500; 达到40万3000; 60万以上3500; 超过100万放款额度底薪4000; 建议,无论那个渠道来的业务,都给予接待跟踪业务员一定比例提成。后期跟踪催收由该业务员着手协助贷后处理。 3、目标任务沟通 (1)在项目、任务实施的过程中,经理应当为员工出色完成工作提供信息。 (2)这些信息包括公司的整体目标任务,需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。 (3)公司每周召开一次办公会,每月第一周周一召开办公会,总监与各部门经理沟通公司当月的整体目标任务,以及需要各部门完成的工作。 (4)各部门每月第一周周二与本部门员工沟通本部门当月的工作任务以及员工个人必须着重解决的具体问题。 4、群策群力 做实际工作的员工是这项工作的专家。所以,经理必须听取员工的意见,邀请他们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与销售的一分子,还能让他们明了销售策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成销售过程中不可缺少的一部分,激励作用更明显。 5、表扬员工 (1)当员工出色完成工作时,经理当面表示祝贺。这种祝贺要及时,要说得具体。 (2)如果不能亲自表示祝贺,经理应该写张便条,赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识,那份“美滋滋的感受”更会持久一些。

“星级卡”激励性评价实施方案

辛寨镇中心学校“星级卡”激励性评价实施方案(草案 一、实施背景 随着课程改革的不断推进,课程评价和德育评价方式发生了根本性的变化。评价不再是为了选拔和甄别,而是为了更好地发挥其激励和导向功能。评价应注重过程性和发展性,帮助学生认识自我、建立自信,从而激发内在发展动力。 我校在德育建设过程中,尝试了“三好学生”、和各种小明星等评价机制。这些评价方式充分体现了评价的过程性操作理念,学生的品行发生了很大的变化。但这些评价还没有形成一个完整的体系,因此,我们需要在评价的内涵上和形式上重新进行思考与定位,使质性评价富有新的内涵,更具操作性、完整性和实效性。 二、实施理念: 星级卡激励性评价了解学生的过去,重视学生的现在,着眼学生的未来,所追求的不是给学生下一个精确结论,更不是给学生一个等级分数并与他人比较,而更多地体现对学生发展的关怀,鼓励更多的学生更好的自我完善;通过评价,激励学生在原有的水平上所提高,达到“双基教育”的培养目标;更要发现学生的潜能,发挥学生的特长,了解学生发展中的需求,帮助学生认识自我,建立自信,使每个学生更加热爱自己,悦纳自己,超越自己,从而活泼、幸福地成长。 三、实施口号 储蓄文明,健康成长;储蓄快乐,收获成功。 四、实施目标 1、通过“星级卡”的颁发和“星级少年”的评价,规范学生的道德行为,激发学生的内在潜力,调动学生的学习积极性,增强学生的学习动机,促进学生综合素质的养成。 2、使德育的评价体系更加完善,评价的内容更富生活意义和文化气息,给每个孩子留下童年生活美好快乐的记忆,让评价真正发挥其教育功能和激励功能。

3、使评价内容成为每个孩子努力的目标,通过不断反思自我,不断检查自我,帮助学生认识自我、建立自信,使每个学生更加热爱自己、悦纳自己、超越自己,从而健康、活泼、幸福、快乐地成长。 五、实施原则 1、主体性原则。 “星级卡”评价应把学生放在主体的地位,尊重学生的个性,充分发挥学生自我评价和与他人互评的主体作用,充分体现以学生为主体的评价理念。 2、激励性原则。 应强调“宽容学生的失误,发现学生的闪光点,鼓励学生不断进取,获得成功”,多元化、多角度地让学生体验到成功的愉悦,从而满足学生健康的心理需求。 3、发展性原则。 “星级卡”评价不仅仅是为了评价学生的过去和现在,更着眼于学生的发展,使学生能在成功后总结经验,从挫折中寻找不足,从而促进学生的智力、能力、人文情感的健康发展。 4、奖罚结合原则。 为了避免学生因赞美、激励而造成自我感觉太好,功利性太强的倾向,克服过度激励所造成学生经不起挫折的负面影响,通过回扣卡片的方式来警示学生的过失,让学生明辨是非,改正错误,从而鞭策学生不断进步。使学生具备应有的荣誉感和羞耻心,具备更强的自律意识。 5、全员育人原则。

餐厅激励员工实施方案

餐厅激励员工实施方案 中国大厨餐饮考察团长沙之行不仅收获了大批流行湘菜,还针对时下最紧迫的人员短缺问题与各家酒店的店长、总厨进行了深入探讨。各店的管理层人员均毫无保留地分享了自家的实用绝招。这些办法五花八门,从高达400元的全勤奖到全员股份制,每一项都让团员们感到眼前一亮。 招数1 高额全勤奖 杜绝迟到早退 湘村发现管理有限公司副总经理范智伟 如何杜绝员工迟到早退,让他们在生意繁忙时能主动加班?我在这方面也动了不少脑筋。现在我们店里实行了一项新制度:高额全勤奖。我先将员工的基本工资由每月的1500元降低到1200元,再将全勤奖由每月50元涨到400元。厨房员工全勤按照28天计算,前厅员工按照27天计算,如果员工有迟到、早退或请假的情况,那么他当月就拿不到这400元的全勤奖。400元对于基层员工来说并不是个小数目,所以员工为了保住这笔收入,再也不会找各种理由迟到早退了,而酒店每月只需多付给每名员工50元。 招数2 1张服务卡=10元钱 分享人 天天渔港餐厅执行总经理钱江军 说到留人问题,我深有感触,我曾在一个月内收到过十多封辞职信,逼得我没办法,半夜出去贴招工广告。起初,我们是通过加工资来安抚、留住员工,可人人都有攀比心理,今天刚为前厅加了薪,第二天厨房就有意见,也要求加薪。久而久之,就会养成一种坏风气:员工用辞职的方法来“要挟”管理层为他们无休止地涨工资。作为管理者,我并不怕员工收入高,加薪不是问题,关键在于凭什么加薪。为了让员工的工资拿得“有据可依”,杜绝员工随意要求加薪的情况,

我取消了前厅员工的底薪,推行“服务卡绩效工资制”。即:实际工资=绩效工资+开瓶费+全勤奖。绩效工资:客人落座后,服务员会递上两张服务卡,就餐结束后,客人将服务卡按照就餐的满意度返还给服务员,如:非常满意,则返还两张;服务一般,则返还一张;不满意,则一张都不返还。每天收餐后,服务员将自己当天收到的服务卡上交给专人统计,总数填写在办公室外的公示表上,月底计算每个人当月得到服务卡的数量,按照每张卡10元折算成相应的金额,这就是该员工当月的绩效工资。实行这个制度之后,前厅工资的发放有据可依了,也不会有员工为了涨工资的事情而辞职,更重要的是:员工一改往日懈怠的工作态度,客人进门都会主动迎上去。 问:取消底薪会不会使员工因为工资不稳定而流失? 钱江军回复:表面上看来我们的员工收入不稳定,容易造成人员流失,但实际上,酒店推行这个工资制度之后,员工的流动量大大减少了,现在每个月离职的员工平均只有二三人。而前厅员工的工资,最多可以拿到2000元以上,平均工资也有1700元。只要我们保证出品质量、服务员能积极主动地工作,酒店的生意会越来越好,他们的工资自然越来越高。现在酒店的员工觉得这样的工资计算形式非常公平,只要努力工作就能拥有很好的收入,所以大家的工作热情都很高涨。 李建辉:如果顾客喝醉了,就餐结束后忘记将服务卡还给服务员怎么办? 钱江军回复:服务员在顾客就餐结束准备买单时,会向顾客询问就餐情况,并请顾客根据就餐的满意度返还服务卡,这样就不会出现因顾客忘记还卡而造成服务员损失服务费的情况了。 李建辉:每张卡=10元钱,如何保证服务员不会为了多赚服务费私自将卡扣留,不交给顾客呢? 钱江军回复:每天的就餐时间,都会有领班、前厅经理和包房经理在大厅和包间巡视、监督,以保证服务员能够按照规定将服务卡交给客人。 招数3 让员工参与制度的制定 不再害怕执行难 分享人 农门阵餐饮(连锁)管理有限公司副总经理丁海华 定制度不难,难在执行,我们酒店的解决方法是:让员工参与制度的制定。首先,管理层参照其它酒店行之有效的管理制度制定出大体框架,然后发放给员工,让员工将自己认为无法做到

员工激励实施方案,员工内部激励方案

员工激励实施方案,员工内部激励方案 员工激励实施方案,员工内部激励方案 中智关爱通(上海)科技股份有限公司是中智公司旗下首个为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全球领先的IT平台技术及强大的供应商整合 能力,已成功为近10000家企业,350万员工传递了关爱。 员工激励在线应用。目前有2款产品:为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为, 并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励,从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力,增强 员工间的交流沟通,并助力企业向学习型组织转型。 员工激励方法1:团队集会 不定期的办公室聚会可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生影响,营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前 的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐等,这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨。 员工激励方法2:给予一对一的指导 指导意味着员工的发展,而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且,对于员工来说,并不在乎上级能教给他多少工作技巧, 而在乎你究竟有多关注他。无论何时,重点的是肯定的反馈,在公众面前的指导更是如此。在公共场合要认可并鼓励员工,这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说会起 到一个自然的激励作用。 员工激励方法3:培训 对员工来说,有可能培训过多吗?这种情况不可能存在。在实践中,不少管理人员认为“我 的员工已经培训过了”或“我的员工很不错……他们仅仅需要一点点的培训。”这种

准确把握激励性评价的多元性原则

准确把握激励性评价的多元性原则 发表时间:2009-04-01T11:06:48.403Z 来源:《新学术论坛》2009年第3期供稿作者:侯丽芬[导读] 激励性评价的内容、主体、形式、时效应体现多元性原则。 摘要:激励性评价的内容、主体、形式、时效应体现多元性原则。 关键词:评价多元性原则 学习兴趣是学生学习进步的关键,激励性评价是激发学生学习兴趣方法之一。采用激励性评价,以鼓励为出发点,挖掘学生在学习过程中的闪光点,能够激励学生的学习热情。如果忽视激励性评价,往往使学生感到课堂沉闷、压抑,感到数学学习枯燥无味,学生会渐渐失去学习数学的兴趣。 一、激励性评价的内容要体现多元性 教师在课堂教学中实施激励性评价,应注意从单一的评价改变为全方位的评价,既要有知识和技能的评价,也要包括过程与方法,情感、态度与价值观方面的评价。如在“统计”部分的教学中,评价目标不仅是要使学生学会统计知识,更重要的是培养学生收集、分析、应用数据的能力,学会调查研究。使学生感受分析问题对社会的价值,以及培养学习数学、应用数学、服务社会的意识。另外,还可对学生课堂学习参与状态与习惯养成进行评价。如发言、合作、质疑等表现。尽量让每一位学生在学习过程中都发现自己的长处和闪光点,让每一位学生树立学习数学的兴趣和信心。 二、激励性评价的主体应体现多元性 以往评价的主体主要是教师,学生是被评价者,是评价的客体。实施激励性多元评价,教师、学生本人、学生同伴都可成为评价的主体。如在“程序框图”部分的教学中,同一问题,有不同的算法,相应的程序框图也不一样,可让多位学生同时板演。实施评价时,教师可以首先让学生讲解自评,同学间互评,找自己的不足和优点,找两种画法的异同点,之后由其他同学对比评价,最后教师点评。改变原有的评价者与被评价者之间的评价关系。这样,学生以主体的身份参与其中,彼此交流热烈,往往能提高学生的学习兴趣。 三、激励性评价的形式应体现多元性 (一)自我激励性评价 罗杰斯指出,只有一个人能评价目标实现的程度,这就是学生自己。教师将评价的主动权交给学生,学生更易接受,评价的效果会更好。例如,在“几类不同增长的函数模型”例题部分的教学中,受情境的影响,学生对于投资方案产生了浓厚的兴趣,根据自己的理解,相互之间展开激烈讨论,对每种方案都有了较深的理解,但没有切入本题要害(本题的关键是“选择”,是优中选优的问题)。这时,教师可耐心等待一段时间,之后提出疑问:“你选择的标准是什么?”引导学生带着问题重新审视自己,进行自我评价。随之教师提出“用什么知识、什么方法分析”进行激励,从而有效地培养学生分析解决问题的理性思维能力。 (二)合作激励性评价 加强学生学习过程中合作与交流,是课程改革的一个新要求。合作评价能加强交流、促进沟通,获得双赢。还是以“几类不同增长的函数模型”例题部分的教学为例,学生对选择要求以及三种函数模型都很了解,问题的关键是在分析思路和解决方法上。学生交流过后,争论的焦点集中在是以“模型”为标准进行分析,还是以“选择要求”为标准进行分析。这时,教师可及时进行激励性评价,不妨以“模型”为标准进行,让学生谈谈解题思路,然后与“选择要求”的思路进行比较,教师与学生共同操作,让学生感受其烦琐程度,明确前一种思路是走了弯路,悄无声息的评价将学生引入了第二种思路。通过激发学生深入思考,很容易提出数形结合的研究方法。 四、激励性评价的时效应体现多元性 开展激励性评价重点在于如何抓好契机,也就是说教师要善于下“及时雨”,在学生最需要的时候去鼓励。(一)导入新课时,进行激励性评价 教师有目的、有方向地进行激励性评价,能够刺激学生的求知欲,激发学生的兴趣。如在“等比数列”部分的教学中,教师可设置这样的情境:张三向李四借一万元钱,李四答应了,但是他有一个条件:张三在一个月内第一天还一元,第二天还两元,第三天还四元,第四天还八元……以此类推。张三每天所还钱数为多少元?你能列举一下吗?面对生活中的问题,学生一般都会争着回答。紧接着教师进行问题评价,“这一列数有什么特点?与前面学习的等差数列有什么不同?”这样,不仅引入课题,而且设置了悬念,同时为等差数列与等比数列的类比教学作了铺垫。 (二)教学过渡时,进行激励性评价 在从一个教学环节过渡到另一个教学环节时,激励性评价能够起到承上启下的作用。如在“指数函数”部分的教学中,在分析完定义后,对如何过渡到分析其图像和性质,教师可通过问题激励来实现。可设置这样的问题“我们研究函数时,都研究过什么问题”,学生回答“定义,表示方法,基本性质”。教师评价“表示方法”实际上突出了函数的解析式和函数的图像,激励学生思考“指数函数的图像是怎样的,它具备函数的基本性质吗?”“你能沿着这样的思路来研究指数函数的图像和性质吗?”让学生带着问题去学习,使学生注意力能牢牢集中到教学中来。(三)教学小结时,进行激励性评价 一堂课的小结,是这节课的“眼睛”。小结要从以下几个方面入手:(1)知识与技能方面,如“本课学习了哪些新知识,如何应用?”(2)过程与方法方面,如“本课如何解决问题?运用了什么思想和方法?”。(3)情感态度与价值观方面,如“本课你发挥得怎么样?掌握哪些知识,有什么感受?”如在“组合”教学的小结中,教师可先放手由学生总结,之后再进行生生评价、师生评价,教师应注意引导学生首先总结知识,其次提炼思想与方法,最后找出联系,与排列有机结合起来。至此,“排列与组合”的应用价值充分体现出来。评价的多元性原则,体现了因材施教,发展学生个性的要求。实施激励性评价,需要教师的综合教学素质和教学艺术,只有在有效教学的基础上,使学生真正获取成功性学习的前提下,才能真正有效实施激励性评价的多元性原则。

餐饮员工激励制度(新)

奖金激励制度 本文由教练式酒店六常法—首席导师廖靖雄—真诚奉献 第一条目的 本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外,对于员工福利及内容创业制度,亦详加规定。 第二条适用范围 凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。 第三条奖金结构 本规则所制定的奖金,包括下列三十三项: (一)模范员工奖。 (二)礼貌奖。 (三)最受欢迎奖。 (四)工作绩效奖金。 (五)考勤奖金。 (六)激励奖金。 (七)介绍奖金。 (八)全勤奖金。 (九)奖学金。 (十)礼金及慰问金。 (十一)瓶盖费。 (十二)年节奖金。 (十三)年终奖。 第四条模范员工奖 每月由各部门主管人员依工作敬业态度及考核成绩中,挑选一名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈综合部人事组评核后(模范员工名额掌握在员工总数的1-3%的范围内。),于每月一日在启动大会中表扬;评选出的月度模范员工在店内通报嘉奖以激励员工士气。 认定途径:店内员工考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月;

奖励标准:每人奖励50元和颁发100元餐券一张; 第五条礼貌微笑天使奖 为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契,增加各部门的配合度,原则上每月由一线部门(营业部)主管人员挑选最具礼貌微笑的服务人员一名,在每月一日启动大会中书面表扬以兹鼓励。 认定途径:顾客的表扬信或考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月; 奖励标准:现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第六条最受欢迎奖 为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度,每月由各部门全体同仁间推选一名最受欢迎人员,除在月一日启动大会中书面表扬外,并于各部门公布栏内颁布,同时可让顾客分享其喜悦。 认定途径:顾客的表扬信或店内考核表或聚实企管认定; 奖励周期:每月; 奖励标准:现金奖励50元和100元聚实企管餐劵一张 第七条工作绩效奖金 由各部门主管人员视当月各人业绩的表现(包括个人业绩、工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、贡献度等多项评核)所进行的考核外,并依据考核成绩核发工作绩效奖金,其核发标准如表6.5.22: 表6.5.22 第八条考勤奖金 公司依据全年度员工勤务表现及贡献程度后,并按下列规定发放标准支付: (一)勤务满一年以上者,其年度考绩成绩平均在80分以上者,则支付半个月的本薪作为当 期绩效奖金。 (二)勤务满半年以上者,其考绩成绩在85分以上者,则依其勤务月数乘以半个月的本薪比 率作为当期绩效奖金。 (三)勤务未满半年者,原则上不予以发放。但表现优异者,可经由各部门主管人员呈人事

运用激励性评价

运用激励性评价,提高学生学习兴趣 东平县戴庙乡初级中学雷韶华 提要: 课堂教学评价是教学活动的组成部分,对教与学起着导向、激励、调控的作用。教学中证明,激励性评价是切实可行、行之有效的评价方式。我在教学中有效的运用一些激励的方法,激发了学生的学习热情:一、口头激励性评价,二、书面描述激励性评价,三、荣誉的激励性评价,四、用身体语言来进行激励性评价。当然采用激励性评价并不是一味地表扬,还要把握好尺度:1、适度;2、适量;3、适时。灵活地运用激励性评价,能较好地激发学生学习的主动性、积极性,发挥学生的潜能,有效地促进学生主动、健康地发展。 关键词:激励性语言、体验进步、自信、学习兴趣 正文: 实施素质教育,很重要的一条就是要改革评价制度。课堂教学评价是教学活动不可缺少的组成部分,对教与学起着导向、激励、调控作用。以往教师对学生的评价,教师都高高在上地指责学生,“该生学习目的不明确”,

“学习态度不端正”,“不热爱劳动”,“与同学关系不融洽”……,或是劈头盖脸地一顿训斥,从而形成了只以考分、升学作为评价学生的优劣、能力和前途的唯一标准的评价体系。而今,素质教育的实践已深入到学校的各个领域。素质教育就是通过科学的教育途径,充分发掘人的天赋,使受教育者的各种素质得到全面、充分、和谐发展的教育。以往对学生的那种毫无艺术性的评价是没有益处的,是必须要改革的。有感情的评价如春风一般,温暖学生的心,让他们在温和的情绪中改正缺点。宽松的氛围、愉悦的心境、和谐的交流、是学生积极、主动参与学习的保证,是落实“以人为本,促进发展”这个素质教育的前提。正如教育家第斯多惠说:“教学的艺术不在于传授知识,而在于激励、唤醒、鼓舞。”对此,教学中教师面对学生主体性越来越强的今天,面对课堂上的越来越活跃的学生激励评价有着举足轻重的作用。十几年的教学证明,激励性评价方式是切实可行、行之有效的评价方式。特别是近一年的工作中,我有效地运用一些激励的方法,发挥激励功能,激发同学们旺盛的学习热情,起到事半功倍的效果。 一、口头激励性评价。美国行为主义心理学家桑代

小学“七彩阳光卡”激励性评价实施方案

万集中心小学“七彩阳光卡”激励性评价 实施方案 一、设计理念: 播种阳光思想,成就阳光行为;播种阳光行为,成就阳光习惯;播种阳光习惯,成就阳光性格;播种阳光性格,成就阳光人生。 二、实施口号:播撒阳光,收获希望。 三、达成目标:通过颁发“阳光卡”,催发学生乐观向上的道德内驱力,调动学生将日常行为向着积极阳光的方向努力,增强阳光校园的“阳光”含量。 四、阳光卡评价的原则 1、主体性原则。 尊重学生的主体地位,始终把学生放在“人”的位置上,尊重学生的个性,充分发挥学生自我评价和为他人评价及与他们互评的主体作用,充分体现以学生为主体的思想。 2、激励性原则。 学生在学习、成长过程中有被赞美、被鼓励的心理需求。星卡评价强调“宽容学生的失误,发现学生的闪光点,鼓励学生不断进取,获得成功”,多元化、多角度地让学生体验到成功的愉悦,从而满足学生健康的心理需求。 3、发展性原则。 章卡评价不仅仅是为了评价学生的过去和现在,更着眼于学生的发展,使学生能在成功后总结经验,从挫折中寻找不足,从而促进学生的智商、能力、人文情感的健康发展。 4、奖罚结合原则。 为了避免学生因赞美、激励而造成自我感觉太好,功利性太强的倾向,克服过度激励所造成学生经不起挫折的负面影响,阳

光卡评价建立用黄卡惩罚学生过失,帮助学生改正过失,从而鞭策学生不断进步的激励机制,让学生明辨是非、改正错误、打准努力的方向,使学生具备应有的荣誉感和羞耻心,具备更强的自律意识。 五、阳光卡的种类 1、七彩阳光卡:集齐红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色卡可换取七色阳光卡一张。 2、“德育卡”是红色阳光卡。 3、“智育卡”是蓝色阳光卡。 4、“环保卡”是绿色阳光卡。 5、“文艺卡”是紫色阳光卡。 6、“纪律卡”是橙色阳光卡。 7、“进步卡”是青色阳光卡。 8、“惩戒卡”是黄色阳关卡。 9“金卡”为金色阳光卡代表荣誉和成功,也代表全面素质。 六、颁发细则 下面所列类别中情况仅为参考,具体细则由各班主任、课任老师根据相应该班级情况确定,真正做到应材施教,多元发展! 1、红色德育卡(5个荣誉章换1张卡) (1)有突出的好人好事,可获1个荣誉章,要是在全校、社会上影响极大的,报少先队大队后可获1—2个荣誉章。(班级内的由班主任老师颁发,全校性的由相关知情人[值日老师]报少先队大队后,由校领导颁发) (2)一阶段以来(一周),关心集体,为班级、中队工作尽心尽责,并得到大家公认的可颁发 1 个荣誉章。或者在家表现好,家长写条子表扬的,可获1个荣誉章。(由班主任老师在队会课上颁发)

最新餐饮激励方案

需求激励 这是建立在马斯洛“需求层次”理论基础上的最为常见的激励形式之一。按照马斯洛的理论,需求是推动人们行为的基础力量,人们的需求是生产行为的的基础诱因。因此,分析和掌握企业员工的需求是产生有效激励的必由之路。对于一个企业来讲,员工队伍的构成,因受教育程度的不同、社会阅历的不同、年龄的不同、性别的不同等诸多因素的影响,在需求上会表现出种种的差异。 餐饮管理要敢于面对和正视这些差异,采取有针对性的激励手段,提出有个性的激励措施,才能使激励发挥其作用,如果采用简单性的一般激励方法,则会使激励失去其应有的作用。举例来说,现在多数企业习惯于用奖金的手段来体现,这对于中年员工来说,由于家庭负担比较重,需要较多的收入来承担抚育子女、赡养父母等多项开支,奖金对他们来说,可能具有较大的诱惑。可对于青年员工来说,他们可能需要更大的生活空间,需要更多的属于自己的时间,用于学习、交友、旅游等等,一味地用奖金来占用属于他们的时间,不仅不能起到激励效果,反而可能使他们产生对工作的厌恶情绪。所以激励必须在认真分析需求的基础上,提出有针对性的措施. 情感激励 饭店行业是一个感情密集型企业,在处理人与人的关系上,是无法回避情感问题的。饭店要成为“顾客之家”,首先要成为“员工之家”,把员工视为“内部顾客”,用真情、真爱去关心员工。把企业建设成可以信赖、可以依靠的家园。餐饮管理要采取各种方式和方法,凝聚员工和企业、员工和餐饮管理人员、员工和员工之间的亲和力。有的饭店的人力资源开发部,将员工的生日列出清晰的表格,每个月给当月生日的员工集体举办温馨浪漫的生日会;每年有“员工日”,每当此时,上至饭店老总,再到各个部门的经理都穿上员工的服装为员工服务。还有的饭店建立员工救援基金会,当某些员工遇到难以逾越的困难时,就会得到基金会的帮助等。这些都是情感激励的很好的方法。 参与激励 在餐饮管理中,为了提高服务质量和水准,饭店都要制订严格的餐饮管理制度,这是毫无疑义的。但是规范的标准化和严格的程序化,往往会造成机械的工作。简单、枯燥、重复的劳动,使员工对工作缺乏新鲜感、成就感,而饭店等级分明的管理模式,更使得一线员工参与餐饮管理的程度低,个人能力的发挥受到极大的限制。在员工知识程度普遍极高的情况下,员工参与管理、参与决策,员工能力、个人价值的实现,是知识经济下餐饮管理者必须正视的新课题。尤其是饭店行业,一线员工处于操作层,直接为顾客服务。现代饭店服务的要求必须对顾客的要求作出迅速的反应,如果我们一味地强调标准化,必然抑制个性化。要想做到个性化,就要创造自主、能动、轻松、活跃的工作氛围,使一线员工能够成为自己工作的决策者,这样员工才会觉得工作有意义,才能够真正发挥自己的

相关文档
相关文档 最新文档