房地产住宅项目交房期间各部门应急预案

房地产住宅项目交房期间各部门应急预案

安保部入住现场突发事件应急预案

1. 业主之间争吵、闹事的处理：

（1）遇有业主之间争吵、闹事的现象时，应及时制止；

（2）劝阻双方冷静，到洽谈室解决；

（3）将争吵或闹事的业主劝离现场或加以隔离；

（4）有伤员则先送伤员去医院救治；

（5）迅速出面调解；

（6）在制止争吵时切记不能动粗，不允许恶言相向。

2. 发生拥挤，人员、车辆拥堵情况：

（1）来宾增多时，启动外场服务措施，保证人员畅通，疏导人员；

（2）对不听劝阻并有可能引发起哄，闹事者将其带离现场，交有关部门处理（现场总指挥）；

（3）如车辆发生故障，造成交通拥堵时，组织人员将车移出现场，迅速打开另外通道，疏导其它车辆。

3. 遇精神病人闹事：

（1）给予适当的约束，并及时上报有关领导；

（2）与其家人或单位取得联系，疏导围观人员；

（3）病情严重者采取现场抢救或送往医院。

4. 发生火情火灾：

房地产项目交房活动方案

宇博花园交房活动方案 一、活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 二、活动主题：“宇博花园项目交房仪式” 三、活动时间：2016年1月22日（农历腊月13日） 四、活动地点：宇博花园销售中心 五、参与人员：全体业主、物业公司、销售部、工程部 六、现场包装： 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花篮。 3、小区道路布置彩旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、瓜子及小礼品。 七、活动促销方案： 1、继续开展“老带新”促销活动，活动当天介绍新客户成交另外赠送老业主1年物业费，赠送新客户高档微波炉1台，促进剩余房源的销售。 2、活动当天选房成功并签订购房协议的客户除原有优惠外额外赠

送蚕丝被1条； 3、活动当天购买车位的客户除原有优惠外额外赠送洗衣机1台； 4、即日起至活动当天所有欠款客户补齐所欠款项赠送高档茶具1套； 5、活动当天信息顾问带客户领每成交1套另外赠送信息顾问微波炉1台 八、活动礼品及特殊奖励： 1、老业主当天办理交房手续每户赠送蚕丝被1条。 2、活动当天设置抽奖环节，凭抽奖券参加客户还可参加抽奖活动：一等奖1名：名牌冰柜1台；二等奖3名微波炉1台；三等奖30名高档热水壶1个； 3、活动当天以乡镇部工作人员联系各乡镇优秀信息顾问组织来访人员，给予一定的交通补助（初步预选150名信息顾问，每位信息顾问补助100元交通费，要求每车来访不低于5人）； 4、活动当天凡来访客户赠送春节大礼包1份（春联2副）； 九、活动物料准备：

住宅小区消防应急预案(通用版)

社区消防应急预案 为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案： 一、组织机构 小区灭火和应急疏散工作由安全组（灭火组、疏散组、救援组、警戒组）、设备组、后勤组（通信联络组、安全防护救护组组成），具体分工如下： （一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长任组长，并兼任火场临时指挥员； 1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。 2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。 3、警戒组：由护卫队接班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。 ? 4、救援组：由护卫队接班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。 （二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人 任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。

（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。 1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。 2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管 任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。 二、报警和接处警程序 1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。 2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。 : 3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。 4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。 5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。 三、应急疏散的组织程序与措施

房地产项目元宵节活动方案

Xxxx元宵节活动方案 一、活动主题：万马奔腾闹元宵xxxx欢乐季 二、活动宗旨： 老客户客户答谢，提升项目口碑； 借助元宵节气氛活跃现场气氛，加强现场人气，提高现场转化率； 通过人际传播扩大项目影响力带动销售； 三、活动组织机构：xxxx地产 四、活动对象： 一期老业主、近期到访意向客户、自然上访参与客户、合作媒体 活动整体人数控制在150人左右 五、活动时间：2月14日（星期五）9:30—11:30 六、活动地点：营销中心 七、活动流程： 1、前期准备 （1）宣传工作 销售中心入口处元宵节主题展板宣传活动信息（玻璃贴） 销售中心元宵节主题背景板 置业顾问点对点电话宣传（以先期来访为主）

（2）来宾邀请 新老客户电话邀请 邀请媒体工作者到活动现场参与游戏 相关合作者邀请 （3）现场布置工作 在春节包装的基础上放置元宵节活动的包装 销售中心门口左侧放置“万马奔腾闹元宵紫金华府欢乐季”主题板一块。 营销中心门口放置一个四色宫造型灯笼寓意元宵节喜庆吉祥。 入口处两名销售人员身着喜庆服装引导来宾进入活动区域。 营销中心主活动背板前摆放心形鲜花花束（情人节元素体现）。 活动区区内放置大的活动主题背景板。 主背景板前面放置各式汤圆、甜点、水果、热饮等供客户食用。 销售中心用灯笼、灯谜、窗花、鞭炮等等物品装饰，以烘托出温馨喜庆的元宵气氛为标准，根据现场情况决定。 营销中心播放元宵节喜庆音乐，营造烘托现场气氛。 现场工作人员需穿着喜庆服装，营造气氛。 （4）人员准备

迎宾2名 灯谜工作人员2位 包汤圆比赛工作人员2位 保洁1个 安保员2个 （5）普惠礼品 凡当天到访营销中心参加活动客户均可获得紫金华府项目赠送的精美巧克力礼盒一份； 2、活动的主要内容及具体安排 元宵猜灯谜：“气球一响，猜对有奖” 活动细则： 以签到顺利参与元宵猜灯谜活动；每人一次机会答对灯谜即可获得抽奖资格，中奖率100%； 把谜语（可将紫金华府的项目信息做成问题）放在气球中，预备150个气球，每人选择一个气球弄破它就是选择一个谜语 奖品：速冻汤圆、装饰灯笼、绒毛兔玩具、热宝等低于20元左右的奖品。 包汤圆赛：“浓浓团圆意亲手传真情” 活动细则： 以客户自愿参赛为活动参与者选取原则。 活动每轮5人竞赛，每轮3分钟，以规定时间内制作汤

房地产公司交房方案

**** 交 房 方 案 编制部门：总经办 编制日期：2013年11月 目录 一、交房前期工作的日程安排 二、交房工作组织架构与岗位职责 三、交房操作流程

四、业主收房程序 五、工程维修流程图 六、交房相关资料 七、交房计划与安排 八、交房次序 九、培训事项安排 十、交房的相关表格文件 前言 为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。 同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。 本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任

到人。 针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。 一、交房前期工作的日程安排 2013年 12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。 12月21日确定交房具体执行方案 2014年 03月15日至31日培训交房方案 04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房 05月30日集中交付结束 二、****交房小组组织架构和岗位职责 （一）组织架构

住宅小区消防应急预案

住宅小区消防应急预案 无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。 1. 目击报警 1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。 1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。 1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。 2. 消防监控室报警 2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。 2.2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。 2.3 立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。 2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。 2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。 2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求 3.1 内部报警应讲清或问清： A. 起火地点; B. 起火部位; C. 燃烧物品; D. 燃烧范围; E. 报警人姓名; F. 报警人电话。 3.2 向“119”报警应讲清： A. 小区名称;

房地产项目开发到销售流程(完整版)

房地产项目流程 一、项目审批 1、开发部对市场进行项目调研，依据市场行情，在各部门配合下完成项目内部可行性研究报告（从财力，人力，是否盈利）。 2、总经理通过，申报董事会通过，下达回总经理进行项目实施。 3、项目实施：开发部买地通过拍卖的形式，或政府划拨，投标书，投标成功签订《土地出让合同》，同时准备好对外《可行性研究报告》，凭合同和报告交发改委审批，获得立项批文。 4、工程部牵头测绘勘探公司进行实地勘探出总评图上报规划局出建设用地规划许可证。 5、开发部拿相关证件（用地规划许可证，立项批文等）去国土资源局办理土地证。 6、开发部聘请设计单位出图纸，其他部门配合，如销售部提供客户需求建议。 7、工程部对接图纸，聘请图审单位进行图审（是否符合国家法定法规，是否有差错，是否可以更节省等）。 8、审核通过开发部上报规划局审核（消防，白蚁，防雷，卫生，绿化，环保，人防）质检局出合格报告。 9、规划局审核通过发放建设工程规划许可证。（注：具体办理流程见附件五） 10、开发部先聘请监理单位（招标形式），再聘请施工单位（招标形式），开发部协助施工单位去建设局办理施工许可证。 11、开发部准备好前面的四证，图纸及申报资料，预测报告；销售部准备好买卖合同,两书《住宅质量保证书》，《住房使用说明书》。 （注：买卖合同，两书：公司聘请相应的法律顾问和律师起草，上报总经理通过，下达销售部或办公室拿到工商局备案，备案编号，开发部找测绘公司对每套房子进行测绘，收到房产预测报告。） 12、开发部收集所有资料去建设局申请预售证。（四证两书，图纸，测绘报告，买卖合同等其他预售证申请的具体资料见附件一）。 13、开发部确定相应的物业公司。（自己的物业公司或是通过招标协议的形式确定物业公司） 14、建设局通知房交中心开始办理房产初始化过程，销售部经理和内勤根据房产预测报告及相关资料在房交中心系统中输入项目资料，完成房产初始化过程。 15、房产交易中心通知建设局完成复核后建设局发放预售证，竣工后发附件。 16、物价局备案。 17、建设局五证二书备案。 ☆注：房地产公司前期需要做哪些工作并如何办理请见附件二 二、施工 ▲施工前的准备：开发部寻找合作单位，签订相应的合做合同。（电力局，自来水厂，宽带，电信，网络电视等）同时办理好临时用电用水问题。工程部通知施工单位配合这些合作单位进行衔接。 ▲建设单位，设计单位，监理单位，施工单位进行图纸交底，施工过程中各部门造成冲突的处理方式： 1、不管谁发现问题都要通知建设单位，建设单位联系设计单位要求修改，改好再告诉建设单位，建设单位通知施工单位。 2、建设单位要求变更，通知设计单位。 3、施工单位提出修改（为达到要求）告知建设单位。 4、建设单位要求追加但不影响设计，不用改图。 5、监理单位提出，通过联系函，通知书告知施工单位和建设单位（工期，质量问题）。

物业住宅小区突发事件应急处理预案(范本)

物业住宅小区突发事件应急处理预案 一、停电应急处理方案 1.市电停电 当接到市电计划停电通知后，立即检查备用电源系统，做好转换备用电源的准备工作。并立即将停电信息反馈给用户，使用户对停电工作进行适当安排，尽量减小停电所造成的影响。同时，物业公司应立即将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，并协助用户解决因停电造成的困难。 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业公司应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致供电公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知住户和商户；若系内部故障停电，按以下条款2执行。 2.设备故障停电 首先查明故障原因，根据具体情况启用备用供电设备，并积极组织人员抢修故障供电设备，及时恢复供电，尽量缩小停电影响范围。 各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方均安装应急灯，并保证运作正常，作为人员疏散照明之用。 3.物业公司安保立即会同维修、保洁等人员派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4.物业公司安保、保洁等人员，现场安抚业主和使用人，并安排有序疏散，避免出现混乱。

5.以上停电故障，物业公司都应立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 6.若突发停电时，正值晚上商场营业，安保应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。 7.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，安保加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 9.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 10.突发停电的预防措施： 维修应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。 物业公司应提醒商住楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 安保、维修除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。 二、供水系统应急处理方案 1.市政供水计划性停水，物业公司提前通知住户储水，说明停水原因、停水时间和时限等；同时做好公共水箱蓄水工作。 2.市政供水管网故障造成突发性停水，来不及通知用户时，物业公司安排公共水箱水源满足用户生活用水。没有水箱时，应及时向用户说明原因。 3.由于供水设备故障造成突发事故，按下列程序执行：

某房地产项目交房规划方案.docx

【楼盘项目名】交房工作实施方案 xxxx年 xx 月

“楼盘名”一期交房工作实施方案 1、交房时间安排 xxxx 年 xx 月 xx 日--xx 日为集中交房时间，每天上午8：30 至下午 5： 30 各部门联席集中办公。（xx 月 xx 日下午 1.30 分进行交房演练并举行现场交房协调会）。 2、各楼栋具体交付时间 : xxxx 年 xx 月 xx 日一、三号楼283+89=327户 xxxx 年 xx 月 xx 日二号楼285户 xxxx 年 xx 月 xx 日四号楼339户 xxxx 年 xx 月 xx 日五号楼372户 xxxx 年 xx 月 xx 日六号楼397户 xxxx年 xx 月 xx 日七号楼 1-16 层 252 户 xxxx 你 xx 月 xx 日七号楼 17-34 层 324 户 xxxx年 xx 月 xx 日下午 2.30-5.30 商业用房交付 3、交房地点：一期 7﹟楼底层商铺 4、组织架构 总指挥： 现场监督： 销房房物物 验钥 礼咨 后对 售产产业业匙勤外确产财财签房交品询保协认权务务约组接组组障调组组组组 组 组品组组组 ↘增值服务咨询 4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组（总负责人：） 组长： 成员： 8 人（销售代表） 职责： A、负责对业主的接待，解释宣传交房流程，发放交房程序表。 B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上 签字确认。 C、负责引领业主到公司产权组办理相关产权手续。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业 主解释好其它咨询事宜。★：房产产权组（总负责 人：）

住宅小区各种应急预案

大型机械伤害应急预案 一、目的 为预防工地井架、塔吊、人货梯等大型机械倒塌及钢丝绳断裂等突发事件发生的应急响应，制订本预案。 二、范围` 本预案适用于******项目部。 三、职责 四、资源配置 熟练的救援人员、救援设备、通讯联络工具。 五、应急准备 1.项目部根据实际情况配备足够的救援设备。 2.项目部建立相应的意外伤害领导班子和职能班组，并进行相应 的培训。 3.项目部每半年检查一次，确保救援设备的有效性，并进行合适 的补充。

4.项目部每年举行一次大型机械事故伤害的救护演习，通过演习 检验并改进大型机械伤害的急救预案。 六、纠正和改进 1.井架、塔吊、人货梯等大型机械事故发生时，应确定事故的类 型，并立即报告大型机械事故伤害救护领导小组。救护领导小 组启动大型机械事故伤害应急预案。 2.救护组负责负伤人员处置，根据伤情的严重程度确定是现场施 救还是送医院救治或是请医护人员现场组织施救。 3.如需送医院救治（急救电话120）或是请医护人员现场组织施 救，对外联络组负责拨打急救电话120通知附近医院，报120 要讲明地点、伤情严重程度、伤害的类型和公司电话，并派人 到路口接车指示通道。 4.领导小组要负责现场的指挥、救护、通讯、车辆的使用调度工 作。 七、现场急救措施方法 7.1.现场急救 7.1.1调查事故现场，迅速使伤病员脱离危险场。 7.1.2初步检查伤病员，采取有效的止血、防止休克、包扎伤 口、固定、预防感染、止痛等措施。 7.1.3呼救：迅速呼叫救护车，送医院医治。 7.1.4如果没有发现危及伤病员的体征，可作第二次检查，实 行必须的急救和稳定病情，降低并发症和伤残的措施。

交房活动方案

交房活动方案 一、活动要素 1.1活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，从而提高项目认知度与市场口碑，挖掘潜在客户，促进项目销售。 1.2活动主题： 主题：相遇，我们相约在同一屋檐下！ 副题：懿居交楼庆典活动 1.3 活动形式 收楼+家装咨询+自助餐+抽奖+表演 1.4收楼时间： 2015年1月1日（星期三）9：30—18：00 1.5 收楼地点 懿居营销中心或物业管理中心（一楼大堂门口右侧） 1.6 聚用餐（自助餐）地点： 酒店江边草地 （如天气问题，到场客户极有可能相应减少，建议移至到会议室） 1.7 聚餐时间：（考虑到不少业主为外地人，建议用餐时间定在晚上） 2015年1月1日（星期三）18：00—20：00 1.8 参与人员： 全体业主（为控制人数，建议每户可带2个亲友，平均每户含亲友共邀4人，预计700人左右，理想状态60桌，备用5桌） 1.9 附加服务： 如2015年1月1日晚需在酒店住宿的，需提前7天预定，当晚我们将提供免费为您订房服务。 二、现场包装 1、销售中心外悬挂横幅：祝贺懿居如期交楼！

2、销售中心大门入口处前面布置彩旗。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、糕点，汽球（由小丑派发给小朋友）。 5、售楼部门口至江边布置彩旗。 6、售楼部门口至江边草地面布置彩旗。 7、草地现场布置背景台1个。 三、活动内容 1.家装咨询会（建议安排在西二路门口前面，由合作的装修公司负责组织） 1.1在临时场前区摆放装修知识的展板。通过摆放各类装修相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 1.2. 优秀设计师现场接受客户装修咨询，为您的家出谋划策。 2.家装材料展示（由家装公司联系建材商、或公司自行联系） 与装修相关的材料，地砖、地板、油漆、门、厨柜、衣柜、厨具、卫浴洁具等材料的展示。 3、业主收楼 客户到物业部办理收楼手续。由家装公司提供礼品。以每户一份计算，180份。 4、自助餐。（公司负责） 通过宴请业主，更好、更顺利的完成交房工作，同时拉近公司与业主的关系，促进项目在老业主生活圈层中的口碑宣传，挖掘潜在客户，促进项目销售。 5、抽奖。（公司负责） 让活动高潮迭起，同时加强业主对公司的良好印象。奖礼品由家装公司和公司共同提供。还可加上家装公司的现金券，3000-5000元/张。 一等奖：2名冰箱一台、空调一台（已有货） 二等奖：10名电饭煲 三等奖：50名电热水壶 6、表演（公司负责） 就餐期间加入适当的表演（以新年及交楼为主题）

住宅小区应急预案

住宅小区应急预案

一、燃气泄漏应急处理 图表说明： 文字说明： 1、立即通知当值巡逻人员前往事发现场了解情况。（不少于2名员工） 2、立即通知管理处，上报主管。 3、上报公司。 4—8、视情况通知各方至现场采取救急措施。 注：前往、到达事发现场须知 1）调查人员关闭随身一切电器（如：手机、对讲机等），如需电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟或点火。 2）如需乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。 3）到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量打开，并疏散在现场人士。如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。 4）到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。 5）在安全及可能情况下，将燃气灶具及总闸关上；设置路障，避免闲杂人等进入事发现场。 6）若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。 7）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。 8）调查人员应顾及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应

立即离开现场并求助。 9）若未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行核实。 10）若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理处采取相应救急措施。若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警 方求助，并疏散附近的住户。 二、火警应急处理 图表说明： 文字说明： 1、当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值巡逻人员赶 至现场核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层、燃烧 物、火势大小及伤员情况等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作，并帮助火灾现场做好自救工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：小区名称、门牌号码、 所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍小区、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赶赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁业主及无关人员进入小区。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员

小区模板工程安全事故应急预案范本

整体解决方案系列 小区模板工程安全事故应 急预案 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-34963小区模板工程安全事故应急预案 Emergency plan for security accidents in the community formwork project 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 小区住宅楼模板工程安全事故应急预案 1、工地项目部成立安全事故应急领导小组 组长:项目经理 副组长:生产经理、安全总监(安全员) 组员:项目部管理人员、各工种负责人 应急领导小组成员手机必须一天24小时开机。 2、应急领导小组职责 (1)负责指挥、协调应急救援工作，进行应急任务的分配和人员、应急资源设备调度，保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动;在第一时间向上级领导报告，及时反馈后续紧急情况的处理。 (2)救援结束后，小组全体成员根据预案实施过程中发

生的变化和发现的问题。及时对预案提出调整、修改和补充意见，安全员负责收集意见并修订预案。 (3)安全部门、施工部门负责组织预案的培训和演练。 (4)项目值班人员一旦收到紧急情况信息，应快速反应，及时准确地把情况报告应急领导小组，由领导小组组长或副组长担任总指挥，分组开展救援工作，过程中人员可协调。 (5)紧急情况发生后，由项目经理负责紧急救援现场的总指挥工作，批准本预案的启动与终止;统一部署应急预案的实施工作，并对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。 3、安全事故分类处理 (1)若是脚手架或支模架倒塌，立即启动安全应急预案，领导小组成员组织排除险情，组织所有架子工进行倒塌架子的拆除和拉牢，防止其他架子再次倒塌。伤员抢救组对被压的人员组织用手移开倒塌的材料，以避免伤员二次受伤，对受伤者进行现场必要的救治，同时拔打120电话，送医院抢救。 (2)若是塔吊倒塌，电气工长或电工先切断相关电源，防止发生触电事故。

房地产交房活动方案

房地产交房活动方案 某房地产交房活动方案 一、活动要素 1.1活动目的: 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 1.2活动主体: “……………..” 1.3活动时间: 月日- 月日 1.4、活动地点: 销售中心 1.5、参与人员: 物业公司、销售部、工程部 二、现场包装 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花卉。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、矿泉水及小礼品。 三、活动内容 1. 开展“寄语美好生活”的活动，开始未来生活方式的起步。

销售中心现场设置1,2个展板，业主可通过在纸条上书写对未来美好生活的愿景并粘贴在展板上，交房活动结束后，可将一些祝福语记录在案，以便以后做小区文化，同时可以做软文宣传。 2. 在临时场前区摆放装修知识和家电知识等有关的生活常识展板。 通过摆放各类普及日常生活息息相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 3. 针对新老业主开展各类促销优惠。 继续开展“老带新”促销活动，介绍新客户成交赠送壹年物业费，促进剩余房源的销售。 四、交房现场物料准备: 销售中心及看房通道沿线路段包装 到位时位置包装物数量内容负责部门间销售中心入口处拱门销售部 1 临时社区入口喷绘 40平方销售部 临时通道道旗 60面销售部防护架通道横幅 1块销售部 销售中心条幅 5块销售部 销售中心红地毯 20米计财部临时通道西墙美化若干物业招商 寄语美好生售楼处 2块销售部活生活展板 售楼处水果 20斤销售部 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。

住宅小区各类应急预案

*电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯，应立即通知秩序维护员消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 秩序维护员消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护员部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 秩序维护员部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，秩序维护员部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供、地址、联系及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 秩序维护员部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。突发停电应急预案 1. 在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是部故障停电还是外部停电。若系部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。 3. 秩序维护员部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4. 管理运作部立即将停电情况通知小区住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防。 5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，秩序维护员部应协助商场维持好秩序，指导商户启

房地产项目交房活动方案

宇博花园交房活动方案 一、活动目得: 为了更好、更顺利得完成交房工作,通过开展得交房活动,以此增强公司与业主之间得关系,提高公司得品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑,并充分挖掘老客户这一潜在市场,促进项目剩余房源得快速去化。 二、活动主题:“宇博花园项目交房仪式” 三、活动时间:2016年1月22日(农历腊月13日) 四、活动地点:宇博花园销售中心 五、参与人员:全体业主、物业公司、销售部、工程部 六、现场包装: 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门,并铺设红地毯,两旁摆放花篮。 3、小区道路布置彩旗,悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、瓜子及小礼品。 七、活动促销方案: 1、继续开展“老带新”促销活动,活动当天介绍新客户成交另外赠送老业主1年物业费,赠送新客户高档微波炉1台,促进剩余房源得销售。 2、活动当天选房成功并签订购房协议得客户除原有优惠外额外赠送蚕丝被1条;

3、活动当天购买车位得客户除原有优惠外额外赠送洗衣机1台; 4、即日起至活动当天所有欠款客户补齐所欠款项赠送高档茶具1套; 5、活动当天信息顾问带客户领每成交1套另外赠送信息顾问微波炉1台 八、活动礼品及特殊奖励: 1、老业主当天办理交房手续每户赠送蚕丝被1条。 2、活动当天设置抽奖环节,凭抽奖券参加客户还可参加抽奖活动:一等奖1名:名牌冰柜1台;二等奖3名微波炉1台;三等奖30名高档热水壶1个; 3、活动当天以乡镇部工作人员联系各乡镇优秀信息顾问组织来访人员,给予一定得交通补助(初步预选150名信息顾问,每位信息顾问补助100元交通费,要求每车来访不低于5人); 4、活动当天凡来访客户赠送春节大礼包1份(春联2副); 九、活动物料准备:

物业住宅小区应急预案

设备损坏应急处理： 文字说明： 发现设备损坏维修步骤： 1、发现设备损坏。 2、上报物业部主管、经理。 3、主管与维修部现场查看（确定损坏设备责权）。 4、维修部制订维修方案。 5、维修方案报物业经理审批。 6、审批完成维修部开始维修。 7、维修完成主管领导检查签字确认。 8、客服部存档。

业主投诉流程： 文字说明： 收到业主投诉流程： 1、客服部收到业主投诉。 2、登记投诉内容、了解情况。 3、客服部将投诉内容反馈至相关部门。 4、部门管理了解具体情况，解决问题。如果无法解决上报物业经理。 5、部门管理将问题处理结果通知客服部。 6、客服部将问题处理结果告知投诉业主。 7、客服部做好解释工作。 8、将投诉内容存档。 9、客服部每月将投诉资料汇总上报经理。

火警应急处理：

文字说明： 1、监控中心、客服部接到火警报警时，立即通知物业经理或当值主管。 2、物业经理或当值主管即刻赶到起火地点，现场指挥工作。 3、保安部拨打报警电话，并做好如下工作： a、安排人员引导消防队员进入，并根据需要介绍小区、火警情况。 b、设立警戒线，禁止业主及无关人员进入（。 c、选用小区针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 d、从消防通道疏散住户（消防通道设专人维持秩序，引导和护送业主）。 4、维修部接到火警报警后做好以下工作： a、切断电源。 b、控制水泵房。 c、控制电梯。 5、火灾扑灭后现场指挥做好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，做好书面报告。 6、客服部将事件处理经过登记存档。

小区停电应急程序：

文字说明： 1、到供电公司停电通知，上报经理。 2、客服部提前3天公告栏张贴停电通知，并回答业主咨询。 3、维修部停电前关闭电梯，检查设备。 4、保安部停电期间加强巡逻、回答业主咨询。 5、送电后客服部将通知及停电中事项整理存档。

交房活动策划方案

交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于2009年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。 二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：2009年10月6日至10月8日 新闻发布会时间：2009年10月6日 五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台 网络：房地产网、房地产信息网、新闻网 六、拟出席嘉宾： （待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导 业主代表名单： 七、活动程序： 1）新闻发布会流程： 9：00～9：58 签到并发放资料 接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。

9：58 发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。 10：08～10:30 领导向新闻媒体发布 （领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定） 1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50 答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定提问的内容。） 11：00 发放项目的宣传品和纪念品。 11：20～12：40 领导嘉宾和记者共进午餐，加强交流，力争在相关媒体把本次活动宣传到位，以收到良好的效果和社会效应。 2） 10月7日上午9：30开始文艺演出。 10月8日文艺演出配合入伙抽奖活动。 八、现场布置：

住宅小区大厦防抗台风暴雨应急预案范本

住宅小区(大厦)防抗台风暴雨应急预案范本 住宅小区防抗台风暴雨应急预案范本提要：各项目管理处经理（主任）是本小区（大厦）抢险教灾召集人，协调业主委员会和大厦业主共同开展住宅小区大厦）的抗灾自救工作其它精品住宅小区防抗台风暴雨应急预案范本为贯彻“预防为主、常各不懈、应急救灾”的防灾精神，以预防为主，着重于提高防抗台风暴雨工作的快速反应能力，为有序、高效地开展抗灾自教工作，最大限度地减轻自然灾害带来的经济损失，特制定本应急预案。一、防抗台风暴雨工作总则 将保护市民人身与财产安全摆在防抗台风暴雨工作的首位。物业管理项目防抗台风暴雨工作，在当地党委、政府统一领导和物业管理主管部门的指导下，各物业管理企业应积极开展抗台救灾工作，时刻把业主的安危冷暖放在心上，统一指挥，统一部署，以“预防为主、救助为辅”为防灾工作原则，把损失减少到最低程度。二、防抗台风暴雨工作职责 街道（乡镇）、社区居委会和业主委员会 1.负责通知辖区内所有居民（业主）和各物业管理企业； 做好抗击台风暴雨的工作，对未实行物业管理的新村、宿舍楼、大厦由街道（乡镇）或社区居委会派工作组进驻组织落实，对实行物业管理的住宅小区（大厦）由业主委员会负责指挥该住宅小区（大厦）的抢险救灾工作；负责抢险期间与上级政府及职能部门的联系，及时发布重要信息（如气象、停电、停水、交通状况等信息）；负责灾后清理淤泥、垃圾，组织灾后自救，恢复正常生活、生产秩序，联系卫生防疫部门进入社区或指导物业管理企业实施消杀工作。物业管理公司 2. 各项目管理处经理（主任）是本小区（大厦）抢险教灾召集人，协调业主委员会和大厦业主共同开展住宅小区大厦）的抗灾自救工作；各项目管理处工程主管负责设备房、电梯、潜水泵正常运行及围墙、广告牌等安全防范工作，维持住宅小区（大厦）水电正常供应，在遇到不可抗力的情况下，及早报告供电、供水部门，并配合其工作。各项目管理处安保主管是抢险突击队队长，负责抢险和公共秩序的维护及机动车辆的安全转移或停放等； 各项目管理处客服主管负责获取最新气象信息，通知业主委员会和业主做好抗灾的准备，如储存生活用水、充电、购置手电筒或蜡烛等应急用品，并在灾后协助卫生防疫部门和社区委员会开展消杀工作。三、灾前准备措施 1.物资准各:沙袋、机动潜水泵、照明工具（各种手电筒、应急灯),手提电喇叭、电吹风、雨衣、雨靴、绝琴手套、小型发电机、对讲机、消防战斗服（配防毒面罩）、救生绳、铁锹、地下车库出入口配直的闲板及闸槽等。抢险抗灾队伍的建立 2. 各住宅小区（大厦）管理处应以安保人员、工程维修人员组成抢险突击队，并分成若战斗组、保障组、交通组、业户疏散引导组等；干小组: 街道、社区居委会应按小区或划片，对未实行物业管理的住宅区、宿舍楼、大厦派驻工作人员，对群众进行宣传发动、组织队伍，采购必要物资设备和工具，做好抗灾准备和现场指挥。灾前预警及准备 3. 指定专人收集天气预报及电视台、广播电台和当地防洪抗台指挥部发布的即时气象信息，及时做出预警，以电话、宣传栏、告示牌、消防广播、背景音乐、大门岗位口头告

房地产入住交房活动策划方案--仅供参考

滨州市房地产入住交房活动策划方案 一、活动要素 1.1活动目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过开展的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进项目剩余房源的快速去化。 1.2活动主体： “……………..” 1.3活动时间： 月日- 月日 1.4、活动地点： 销售中心 1.5、参与人员： 物业公司、销售部、工程部 二、现场包装 1、销售中心外悬挂多条横幅。 2、销售中心大门入口处设置充气拱门，并铺设红地毯，两旁摆放花卉。 3、社区道路布置道旗，悬挂欢迎回家条幅。 4、销售中心现场准备水果、矿泉水及小礼品。 三、活动内容 1.开展“寄语美好生活”的活动，开始未来生活方式的起步。 销售中心现场设置1－2个展板，业主可通过在纸条上书写对未来美好生活的愿景并粘贴在展板上，交房活动结束后，可将一些祝福语记录在案，以便以后做小区文化，同时可以做软文宣传。 2.在临时场前区摆放装修知识和家电知识等有关的生活常识展板。 通过摆放各类普及日常生活息息相关常识类展板，以细节打动业主，拉近与业主与开发商之间的距离。 3.针对新老业主开展各类促销优惠。

继续开展“老带新”促销活动，介绍新客户成交赠送壹年物业费，促进剩余房源的销售。 四、交房现场物料准备： 销售中心及看房通道沿线路段包装 位置包装物数量内容到位时 间 负责部门 销售中心入口处拱门 1 销售部临时社区入口喷绘40平方销售部临时通道道旗60面销售部防护架通道横幅1块销售部销售中心条幅5块销售部销售中心红地毯20米计财部临时通道西墙美化若干物业招商 售楼处寄语美好生 活生活展板 2块销售部 售楼处水果20斤销售部