携程网的优势和缺势
携程网站的优势：1、商业模式：携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商务模式，退出了以克服呼叫、订购服务、综合咨询服务为主的盈利模式
主要的盈利项目：
（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路预订代理费，
携程有广阔的资金渠道有做风险投资和上市融资，通过不断地整合自己的核心业务发展更多更广的业务，核心竞争力不断提高。
2．技术系统
利用互联网和电话呼叫中心系统等先进的技术平台及各类软硬件，携程建立了强大的技术管理系统。
3.管理体系
携程拥有强大的管理团队和组织结构合理分工明确，管理层在管理技能业务技巧方面有丰富的经验。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制，建立起一套测评体系。携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
4.品牌优势和服务特色
携程网每天的访问量约为十万人网站页面点击为100万。携程在全国15个知名旅游城市拥有30000多家特约商户覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活方面，vip会员可享受低至5折消费优惠。携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行pass、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千余条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。在自由行方面，携程连续多年蝉联国内市场第一名。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程拥有完善的消费售前服务价值和消费售中服务价值以及完善的消费售后服务价
值来满足客户需求。
携程网的缺势：1、商业模式遭遇挑战
虽然目前携程的覆盖度已经较高，能拿到的价格已经很好，但如果不能为消费者提供更多增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间将受到限制。
2、价格不再具备优势
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。因而，需要携程提供更多具备更高附加值的服务。
3、服务成本增高
携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。4、直营店的冲击
据悉，包括国航、深航在内的七八家航空公司也正在与淘宝网接触，准备今年在该平台上开设直营店。此外，在不到一年时间里，全国已有超过55个城市100多家机票代理商开通了淘宝店。如今，淘宝网俨然成为继携程网后第二大个人互联网机票订购平台。
5.竞争压力
携程依然面临同类型的旅游业电子商务网站的竞争外，携程旅行网同样还要承受包括淘宝网、腾讯网以及国内各航空公司等的机票预订方面。锦江之星等连锁酒店的酒店预定方面，去哪网、酷讯等搜索引擎方面以及传统旅游行业等各种方面的压力。
成雅川
酒店管理2班
学号：
电子商务案例---携程网汇总
电子商务案例分析 -----旅游先锋：携程网 班级：工商管理 小组成员：
目录 一、背景介绍 (1) （一）、旅游业 (1) （二）、我国的旅游业现状 (1) （三）、旅游业和电子商务 (2) 二、携程网简介及发展历程 (4) （一）、简介 (5) (二)、简要发展历程 (6) （三）、携程现状 (6) 三、迅速成长的原因 (7) （一）、成功的资本运作 (7) （二）、战略得当 (7) （三）、服务特色 (8) 四、盈利模式分析 (8) 五、对我们学习电子商务的启示 (10)
图表索引 图1旅游网站使用服务比例 (4) 图2携程网logo (4) 图3携程网酒店预订统计图 (9) 图4携程网机票预订统计图 (9) 图5携程网度假产品统计图 (10) 表1 线上和呼叫中心业务比例 (3) 表2携程高层管理团队 (6)
电子商务案例分析：携程网 一、背景介绍 （一）、旅游业 现代旅游业主要包括饭店业、旅行社业、旅游景区开发经营和旅游车船服务业等多个子行业，集交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等六大功能要素，是新兴的朝阳产业。近年来伴随着工业化、信息化和全球化的发展，旅游更是发展迅速，不断壮大，甚至在许多国家有着举足轻重的地位。 旅游业又被称为“无烟工业”，是相对清洁的第三产业，在现在的经济发展形势下，旅游备受重视，得到个地方政府的大力支持，被确定为新的经济增长点。全社会涌现了对旅游服务的前所未有的、持续的有效需求，从长远来看，旅游成为我国的国名经济的支柱产业不仅仅是一种可能，而且成为一种发展趋势。 （二）、我国的旅游业现状 改革开放三十多年以来，我国的国民经济取得巨大的发展，我国居民的收入水平和闲暇时间增多，对于旅游服务的需求迅速增加，旅游业已经具有相当的规模。旅游业在促进国民经济增长、增加就业等方面发挥了巨大的作用。 下面我们来看一些最新的统计数据： 1.游客数量和旅游收入 2009年全年共接待入境游客1.26亿人次,实现国际旅游（外汇）收入396.75亿美元，分别比上年下降2.7%和2.9%。 全国国内旅游人数19.02亿人次，比上年增长11.1%。其中：城镇居民9.03亿人次，农村居民9.99亿人次。 全国国内旅游收入10183.69亿元人民币，比上年增长16.4%。其中：城镇居民旅游消费7233.79亿元，农村居民旅游消费2949.90亿元。
携程,调查报告
携程,调查报告 篇一：关于携程网经营模式的调查报告 成都理工大学 调查报告 题目携程旅行网经营模式调查 姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月 前言 目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行 这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础 携程网企业简介 ? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。 ? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司， 并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了
高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 ? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。 携程网的商业模式 ? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的 销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 ? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。 ? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。 携程网的收入来源及盈利模式 ? 预订酒店代理费。 ? 预订机票代理费。 ? 广告费。 ? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。
以携程旅行网为例的中国OTA模式的历史演进与趋势(电子商务作业)
以携程旅行网为例的中国OTA模式的历史演进与趋势 13图书情报 摘要：发家于机票预订的携程旅行网现已成长为中国领先的在线旅行服务公司，业务从单一走向多元，在其不断发展壮大的背后是中国电子商务不断成熟带来的OTA模式的诞生与发展。本文试图以携程旅行网从无到有、从小到大的历史轨迹为主线，简单梳理OTA模式的发展进程，并以当下的技术手段为基础对其未来趋势进行分析。 关键词：OTA 携程旅游服务 Abstract: The Ctrip, beginning with the business of flight ticket booking, is playing a leading role among China’s online travel service companies. Its range of business has turned from single into multiple, and behind of its rapid growth speed, we learn that China’s E-Commerce has grown so strong and mature that brings the emergence and development of OTA mode. This paper is trying to track the history of the Ctrip, from a small business to a well-functioned enterprise, and comb the developing process of OTA mode, at the same time, giving a logical analysis about the trend of OTA mode based on the existing technology. Keywords: OTA；Ctrip；travel service
关于携程网经营模式的调查报告
关于携程网经营模式的调查分析 携程网企业简介 ●携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。 ●创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司， 并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 ●产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。 携程网的商业模式 ●携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的 销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。●在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。 ●携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。 携程网的收入来源及盈利模式 ●预订酒店代理费。 ●预订机票代理费。 ●广告费。 ●度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。 ●商旅服务费用。 ●预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。 携程网的产品构成 ●国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型 酒店等多数酒店在线预订。） ●团购特惠（针对部分酒店特价优惠活动） ●海外酒店（接受部分海外城市知名酒店预订） ●国内及国际机票（单程、往返、联程） ●旅游度假（国内、国际精品度假景区产品，包含签证、租车等商务产品） ●高铁（目前试运行期，高铁、动车及部分火车票代购） ●美食订餐（接受上海市内社会餐饮、主题餐厅及特色餐厅订餐服务） ●时令推荐（时令精品旅游景区线路推荐及预订） ●驴评网（携程评价及驴评网评价是目前国内酒店、景区的权威评价，驴评网更是会员对 地区相关各行业的综合评判社区） 携程网的核心技术优势 ●通过“房态管理系统”，携程网能够跟所有会员酒店实现信息同步，而通过“实时控房系 统”，携程还可以预先在酒店控制一些房间，客户通过携程预订房间，携程当时就可以确认。换句话说，合作酒店实际上成为了携程货架上自己出售的产品，携程更像是全国所有合作酒店的集团酒店，而不是单纯扮演一个中介的角色。 ●程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、 订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推出“一网三客户端”，大规模进入手机在线预订领域。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
二组携程旅行网盈利模式分析
携程旅行网的盈利模式分析盈利模式类型分析:携程旅行网属于分类信息模式, 信息内容是旅游信息。携程旅行网的基本信息: 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。产品及服务:旅游度假产品、酒店预订服务、高铁代购服务。发展历程:1999年—— 到2005年,由一个刚刚建立的网站发展成为一个拥有1000万多会员的一个大型网站。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2011年携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。携程旅行网已经成为中国领先的在线旅行服务公司, 被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 携程旅行网的业务结构: 携程网作为旅游电子商务的中介网站,主要连接上旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社和网民市场,以商旅客户为主,同时也将观光和度假游客列为其中要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主,同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,携程还提供差旅费用等管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,携程也推出了一些组团线路。在这当中客户通过携程旅行网订购酒店、出外旅行,既方便由省时间,还可以省钱。而供应商通过携程旅行网,可以获得巨大的客户来源。这样两者都有利可图,而携程旅行网就在这当中获取额外的收入。 商业盈利模式 携程旅行网是通过网上交易,作为中间商,获取中间的利润的方式来赚钱的。 携程旅行网像新浪、搜狐等网络用户整合了传统媒体新闻产品与资源,通过中间市场把供应商和消费者连接起来。作为一个独立的资源整合体,携程一只手掌控着全国近数十万会员客户,另一只手,则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。而许多企业通过携程网这个信息平台,建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等
携程网调研报告
携程网调研报告 班级：旅游管理1001班 调研团队：周欠欠 朱梅艳 周丽君 张金新
目录 一，调研概要............................................... （一）调研目的........................................ （二）调研对象........................................ （三）调研过程........................................ 二，调研结果及分析......................................... （一）企业概况....................................... （二）运营现状....................................... （三）主要优势........................................ （四）存在问题........................................ （五）行业情况........................................ （六）发展前景....................................... 三，建议与总结
一调研概要 （一）调研目的 以大学生调研的身份进入携程网企业，了解携程网企业信息，了解携程网在中国的发展现状及其未来发展方向。 （二）调研对象 调研对象界定为携程网。 主要的调研内容：携程网的概况，运营现状，优势劣势，所处的行业情况，发展前景等。 （三）调研过程 网上搜集有关携程网的资料，图书馆借阅携程网带你旅游之类书籍，调查济南相关旅行社了解携程网信息。 二调研结果及分析 （一）企业概况 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等十个城市设立分公司，员工超过5000人。于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，是中国领先的综合性旅行服务公司。 携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 （二）运营现状 （1）发展历程 1999年10月携程网开通 2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首 2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市 2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 2005年09月注册会员数突破1000万人 2006年03月进军商旅管理市场 2008年03月携程旅行网英文网站全新上线 2009年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社 2010年04月“携程无线”手机网站正式上线 2010年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成 （2）公司理念
携程网研究报告
携程网研究报告 篇一：关于携程网经营模式的调查报告 成都理工大学 调查报告 题目携程旅行网经营模式调查 姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月 前言 目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行 这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础 携程网企业简介 ? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。 ? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司， 并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高
科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 ? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。 携程网的商业模式 ? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言(转载自：小草范文网:携程网研究报告)，它是一个网上机票和酒店的 销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。 ? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。 ? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。 携程网的收入来源及盈利模式 ? 预订酒店代理费。 ? 预订机票代理费。 ? 广告费。 ? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理
携程发展历程及其融资决策
携程发展历程及其融资决策 一、携程网简介 1.发展概况 携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦沈南鹏、范敏。总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。 虽然是一家传统的“鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是专注于盈利的创造。携程网着力于自助游产品。自助游的服务内容包括基本的“机票+酒店”模式，也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。至今携程已经发展成为中国领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 2.收入来源和发展优势 （1）收入来源 携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中其他包括物业管理系统销售和广告收入。 主要的利润来源包括下面几个方面： ①酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的； ②机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价； ③旅游度假业务 ④商旅管理 ⑤自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。 ⑥在线广告。 2013年，39%的收入来自于酒店预订，38%来自于票务服务。打包游和商务旅行分别针对个人和公司，包括机票预订、酒店预订和旅游服务的收入。商务旅行还
关于携程网经营模式的调查报告
成都理工大学 调查报告 题目携程旅行网经营模式调查 姓名陈杰 学院旅游与城乡规划学院 专业班级 2008级旅游管理系2班 学号 200808060213 指导教师苏玉琼 日期 2012年1月 前言 目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行
这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础 携程网企业简介 ●携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。 ●创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司， 并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 ●产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。 携程网的商业模式 ●携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的 销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。●在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。 ●携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。 携程网的收入来源及盈利模式 ●预订酒店代理费。 ●预订机票代理费。 ●广告费。 ●度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。 ●商旅服务费用。 ●预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。 携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作
携程网发展历程
携程网发展历程 1999年10月携程旅行网开通 2000年11月并购北京现代运通订房中心 2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首 2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司 2002年05月启动全国中央机票预订系统 2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币 2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市 2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场 2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念 2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台 2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股 2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心 2005年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金 2005年09月注册会员数突破1000万人 2006年03月进军商旅管理市场 2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金 2006年12月度假出发地拓展至11个城市 2007年03月推出在线商旅管理系统 2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡 2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年06月举办服务2.0研讨会 2007年09月携程大学成立 2007年11月单月机票销售突破100万张 2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，连手打造携程环球DIY 2008年03月携程旅行网英文网站全新上线 2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场 2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察 2008年07月商旅通智能报告发布
携程的创业之路
携程的创业之路 1999年春节后的一天中午，一顿再平常不过的午餐，成就了沈南鹏、梁建章、季琦三人的商业帝国，成就了沈南鹏“携程之父”的美名。 沈南鹏，耶鲁MBA出身，时任德意志银行中国资本市场主管，多年的工作经历让他具有相当的融资力和宏观决策能力；梁建章，曾在甲骨文公司做过研发工作，技术背景深厚；季琦，有丰富的创业经验，擅长交际，对管理、销售都有一套。对互联网经济的共同看好，让三人聊得格外投缘。 沈南鹏有着冷静的分析：互联网给创业者带来千载难逢的机会，但这机会不是仅仅在技术和商业模式上面的。“对传统旅游产业进行改造”，一下子激发了大家的火花。沈南鹏非常看重中国电子商务市场，但同时觉得中国市场现在还不成熟，特别是在物流、信用卡支付系统上还存在缺陷，如果做旅游，就可以避开这些劣势。季琦则认为互联网资源可以很好地弥补传统旅游业地域性、时间性、管理有效性的不足，能够很好地去消化那95%的散客。这些与梁建章的思路“做旅游网站从设计到配送、支付，非常适合电子商务”和“旅游是老百姓的第二大支出，甚至还高于汽车”相契合。最终，沈南鹏他们决定：向旅游业进军。 携程创始之时，沈南鹏等四人共投资了200万元。不过靠这点资金，携程不可能得到快速的发展。沈南鹏便去和IDG接触，在他的努力下，携程成立才3个月，便得到了IDG第一笔50万美元的风险投资。 1999年底，沈南鹏正式辞掉投资界工作，专心于携程的融资与发展，并考虑第二轮融资。因为第一笔投资只能支撑几个月的开销，如果融不到资，携程就要关门。 2000年3月，携程吸引到了软银集团为首的450万美元的第二轮融资；11月，引来了美国凯雷集团1100万美元的第三笔投资。携程网三轮融资共计吸纳海外风险投资近1800万美元。 一年的时间里，携程发展了2000多家签约酒店。2001年订房交易额达到5亿元，2002年交易量再翻一番，成为国内最大的宾馆分销商。携程最基本的生存已经不再是问题。 2002年4月，沈南鹏再出奇招，收购了有名的散客票务公司——北京海岸，从而奠定了携程机票预订的基础。联合互联网的优势，沈南鹏将原来的票据业务放到了网上。这一转变再次获得成功，携程开始在全国复制业务。短短的一年后，票据业务激增了6倍。同时建立起全国统一的机票预订服务中心，并在主要城市建起了机票配送队伍。 时至今日，客房预订和机票订购仍是携程主要收入的来源，沈南鹏的两次收购成就了携程网大业。携程的根基已经扎稳，下一步的问题是怎样把它做大。在资本市场沉浸多年的沈南鹏自然而然想到了上市融资，而目的地则瞄准了纳斯达克。 美国东部纽约时间2003年12月9日上午10∶45分，携程旅行网在美国纽约纳斯达克股票交易所正式挂牌交易。上市首日，开盘价24美元，随即摸高到37美元，最后收盘价为33.94美元，涨幅88.6%，创下了3年内纳斯达克市场IPO首日股价涨幅的纪录。沈南鹏终于带领携程成功登陆纳斯达克。 携程风险投资“四重曲”： 1．携程第一轮得到海外机构的风险投资 IDGVC投资携程 涉及金额：43万美元 事件介绍：携程于1999年10月接受IDGVC第一轮43万美元投资，而IDG获得携程1 2.5%股权。携程上市后持股比例最大的是2000年11月投资携程的风投商C
电子商务的发展历程
电子商务的发展历程 Prepared on 22 November 2020
工程技术学院《市场营销前沿问题》 结课报告 2016-2017第1学期 题目：市场营销的发展趋势 姓名：冯晶 序号：44 专业班级：市销61301班 指导教师：吴爱军教授
目录 一、中国互联网发展情况 （一）互联网的产生 1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。 1990年10月，钱天白教授代表中国正式在国际互联网络信息中心的前身DDN-NIC（相当于现在的INTERNIC）注册登记了我国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN 的国际电子邮件服务。由于当时中国尚未正式连入Internet，所以委托德国卡尔斯鲁厄大学运行CN域名服务器。 （二）互联网泡沫 自从1993年，杨致远创建雅虎搜索网站，到1999年后，Yahoo的股票市值已经接近380亿美元，超过波音公司。一些人在比较雅虎和波音之后，甚至下了这样的定义：网络经济3年等于工业经济70年。 网络就这样让人美梦成真。互联网制造的“暴富速成”神话，吸引了千千万万的后来者追随，这种泡沫示范作用迅速蔓延到中国，尽管中国的网民当时也不过600万左右。1998年，被称为中国网络三雄(搜狐、新浪、网易)之一的搜狐盈利40万美元的消息，居然被各家媒体抢发。据调查，迄今还没有几家网络公司站出来，声称自己投资网络有了盈利。 随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭，全球互联网产业进入了“严冬”，“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑，市场一片低迷。根据统计，自2000年泡沫破灭以来，全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。直到2002年10月互联网业追踪公司公布的调查报告显示：第三季度申请破产保护或倒闭的网络公司，已较上年同期和前季大幅减少，互联网泡沫的破灭才接近尾声。 （三）互联网的发展 从2003年起，中国互联网逐渐找到了适合中国国情的盈利发展模式，互联网应用呈现多元化局面，电子商务、网络游戏、视频网站、社交娱乐……全面开花。伴随着中国互联网新一轮的高速增长，中国网民数量也不断攀升，2008年6月达到亿，首次大幅度超过美国，跃居世界首位。 2009年，以移动互联网的兴起为主要标志，中国互联网步入一个新的发展时期。2012年，移动互联网用户首次超过PC用户，中国网络购物规模直逼美国，成为全球互联网第二大市场。与此同时，互联网企业变得更加理性开放，传统企业也在与互联网企业的交锋中逐步走向融合共生。
中国旅游电子商务的发展历程、现状及未来展望
中国旅游电子商务的发展历程、现状及未来展望 风景园林与建筑学院、旅游与健康学院城荣 摘要：旅游电子商务是旅游业和商务相结合的新兴产业。短短20年，我国旅游电子商务经历了起步的初期、迷茫的探索期和经营模式的转型期。依托计算机互联网的高速发展，我国旅游电子商务主要的经营模式为传统旅行社建立的旅游、门户的旅游频道、互联网旅游。营销模式主要为微博和点评式社交营销。旅游电子商务粗犷式的发展当然也存在着不少问题，经营模式的单一、区域发展不平衡、复合型人才的缺失、行业政策法规的不完善。对此我们提出对未来旅游电子商务的展望，旅游智能化、经营模式多元化、旅游品牌差异化、旅游服务个性化。 关键词：发展历程现状未来展望 The development course, present situation and future prospects of China's tourism electronic commerce Abstract:Tourism electronic commerce is a new industry which combines tourism and commerce. In short 20 years, China's tourism e-commerce has experienced the initial stage of the initial stage of the transition period and the transition period of the business model. Relying on the rapid development of computer Internet, the main business model of tourism e-commerce in China is established by the traditional travel agencies, tourism websites, portals, Internet travel sites. Marketing model mainly for micro-blog and comment on the social networking site marketing. The development of tourism e-commerce in the rough and of course there are a lot of problems, single, regional development is not balanced, the management mode of talents, lack of industry policies and regulations are not perfect. In this we put forward the prospect of the future of tourism e-commerce, tourism website intelligent, diversified business model, tourism brand differentiation, tourism service personalization. Key words: Development history, Present situation, Future prospe
浅析携程网电子商务发展解读
浅析携程网电子商务发展 摘要 人类社会己经进入了网络时代,在网络经济大潮中涌现出了大量网络企业,它们将网络技术与传统商业活动相结合,创造出了许多基于互联网的新型商业模式,以前人想象不到的方式为其目标顾客提供特有的服务—网络旅游企业就是其中的一种。考虑到旅游业支付和配送方面的优势,许多网络企业迅速融入旅游业实现了商业模式的转型,从而为企业发展找到了新的着陆点。 在我国,携程旅行服务公司(以下简称携程)兴起更是成为旅游电子商务的一支“空降兵”,成为网络旅游企业的典型代表。本文剖析了携程公司商业模式,根据我国目前网络旅游企业的发展现状及国外同类企业的发展轨迹提出了我国网络旅游企业未来的发展趋势,在此基础上提出了携程公司未来的发展对策并阐述了携程模式对同类网络旅游企业发展的启示。 关键词:携程网，电子商务，在线旅游 Analyse on the Electronic Commerce Development of CTRIP ABSRACT The society has stepped into the net area, as a lot of network corporations spring up in this tide. The network tech combines with traditional business movements has created many new business modes based on internet, providing special service for target customers in an incredible way.Considering the advantages of paying and distributing which takes from tourism industry, many network corporations cooperate with tourism as to make a switch and find a new landing site for the development of the corporations. In our country, Ctrip has became a parachutist of tourism e-business and typical representative of the tourism network corporations. This paper researches Ctrip business mode, puts forward the development trend of tourism network corporations based on their status quos and homogeneous corporations abroad, and then sites out countermeasures for Ctrip and its enlightenments for other corporations.
携程网基本情况
浙江农林大学 经济管理学院 企业电子商务管理实习报告（“携程旅游网”分析报告） 小组成员毛佳斌胡飞帆柯雪昱 胡怡雯苏露露 组长毛佳斌 指导老师杨雪雁 2012年6月18日－2012年6月22日
目录 一携程旅行网基本情况： (3) 1．“携程旅行网”公司介绍 (3) 2.“携程旅行网”的发展历程 (4) 1999—2005 (4) 2006—2009 (4) 2010年 (4) 二商业模式分析： (5) 1．战略分析 (5) 2.目标用户分析 (5) 3．产品与服务分析 (6) 4．赢利模式分析: (6) ◆酒店预订 (6) ◆机票预订 (7) ◆度假预订 (7) ◆商务管理 (7) ◆特惠商户 (7) ◆旅游资讯 (8) 三携程网技术模式分析： (8) 1．通信系统： (9) 2．计算机硬件系统： (9) 3.计算机软件系统 (9) 四携程的电子商务平台 (9) 1．规模经营 (9) 2．技术领先 (10) 3 .体系规范 (10) 4.品牌优势 (10) 5.市场合作优势 (10) 6.全方位的概念 (11) 7.提供了丰富的预订和支付方式 (11) 8 .UGC 在旅游网站的运用 (11) 五核心能力 (11)
企业电子商务实习报告 --“携程旅行”分析报告 一携程旅行网基本情况： 1．“携程旅行网”公司介绍 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。携程网是属于盈利性的旅游电子商务，价值来源主要从利润点，利润源，利润杠杆，利润屏障等四个路径进行设计而最终实现有助于盈利的操作途径组合。根据这个定义，携程网的赢利模式可以分为：以商务客户为主要利润源，以市场营销为主要利润杠杆、以掌握客源为主要利润屏障、专注于提供酒店预订，机票预订，和“酒店+机票”为主要利润点的旅游与度假服务。
浅谈携程网服务营销战略与策略
浅 谈 携 程 网 服 务 营 销 战 略 与 策 略 姓名： 系别： 专业： 学号：
目录 一、公司现状及概况 二、PEST分析 三、SWOT分析 四、服务营销策略 五、总结
浅析携程网服务营销战略与策略 一、营销现状及公司概况 携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行 业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。 二、PEST分析 政治环境 近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。 经济环境 2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。初步统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055亿元，增长20.6%。入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5%。旅游总收入7500亿元，增长19%。 尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。
电子商务发展历程
工程技术学院 《市场营销前沿问题》 结课报告 2016-2017第1学期 题目：市场营销的发展趋势 姓名：晶 序号：44 专业班级：市销61301班 指导教师：吴爱军教授
目录 一、中国互联网发展情况 (1) （一）互联网的产生 (1) （二）互联网泡沫 (1) （三）互联网的发展 (1) 二、电子商务的发展历程 (2) （一）萌芽期 (2) （二）雏形期 (2) （三）回暖期 (2) （四）稳定期 (3) （五）群雄期 (3) （六）鼎盛期 (3) 三、我国电子商务现状 (4) （一）仍然保持快速增长态势，潜力巨大 (4) （二）企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务提供坚实基础 (4) （三）服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系 (4) （四）跨境电子交易获得快速发展 (5) 四、我国电子商务发展存在的问题 (5) （一）区域发展不平衡 (5) （二）中小企业电子商务发展仍显滞后 (5) （三）信用体系建设不完善 (5) （四）虚拟市场监管不力 (5)
一、中国互联网发展情况 （一）互联网的产生 1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子“越过长城，通向世界”，揭开了中国人使用Internet的序幕。 1990年10月，钱天白教授代表中国正式在国际互联网络信息中心的前身DDN-NIC（相当于现在的INTERNIC）注册登记了我国的顶级域名CN，并且从此开通了使用中国顶级域名CN的国际电子服务。由于当时中国尚未正式连入Internet，所以委托德国卡尔斯鲁厄大学运行CN域名服务器。 （二）互联网泡沫 自从1993年，致远创建雅虎搜索，到1999年后，Yahoo的股票市值已经接近380亿美元，超过波音公司。一些人在比较雅虎和波音之后，甚至下了这样的定义：网络经济3年等于工业经济70年。 网络就这样让人美梦成真。互联网制造的“暴富速成”神话，吸引了千千万万的后来者追随，这种泡沫示作用迅速蔓延到中国，尽管中国的网民当时也不过600万左右。1998年，被称为中国网络三雄(搜狐、新浪、网易)之一的搜狐盈利40万美元的消息，居然被各家媒体抢发。据调查，迄今还没有几家网络公司站出来，声称自己投资网络有了盈利。 随着2000年以科技股为代表的纳斯达克股市的崩盘和“网络泡沫”的破灭，全球互联网产业进入了“严冬”，“多米诺骨牌”效应带动IT产业整体下滑，市场一片低迷。根据统计，自2000年泡沫破灭以来，全球至少有4854家互联网公司被并购或者关门。直到2002年10月互联网业追踪公司公布的调查报告显示：第三季度申请破产保护或倒闭的网络公司，已较上年同期和前季大幅减少，互联网泡沫的破灭才接近尾声。 （三）互联网的发展 从2003年起，中国互联网逐渐找到了适合中国国情的盈利发展模式，互联网应用呈现多元化局面，电子商务、网络游戏、视频、社交娱乐……全面开花。伴随着中国互联网新一轮的高速增长，中国网民数量也不断攀升，2008年6月达到2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界首位。