软件测试与质量保证

软件测试与质量保证

王韧

（上海交通大学软件学院, 上海 201205）

摘要：随着计算机应用越来越广泛与深入,软件也越来越复杂,人们已清楚的认识到软件产品和其它工业产品一样,未经测试、试验是不能作为产品推向市场的。软件产业的发展,需要合格的、高质量的商品化软件产品。软件质量提高是一个庞大的系统工程,涉及到技术、过程和人员等综合因素, 本文针对软件质量提高工作的关键环节——软件测试——进行探讨,着重讨论了软件测试和质量提高工作中可能面临的问题,试图为IT组织的软件质量实践工作提供帮助。

关键词：软件测试软件质量质量保证质量提高

1.引言

软件质量作为参与国际竞争的必要条件,日益受到人们的关注。由于受到资源限制和环

境影响,多数IT组织追求短期利益、放弃长远质量投资在所难免,陷入发展的恶性循环。显然,在合理借鉴国外成功经验的基础上,探寻切合国内实际情况的软件质量提高途径是当务之急。软件测试在软件生命周期中占据重要的地位，在传统的瀑布模型中，软件测试仅处于编码之后、运行维护阶段之前，是软件产品交付用户使用之前软件质量保证的最后手段。这是一种误导，软件生命周期每一阶段中都应包含测试，从静态测试到动态测试，要求检验每一个阶段的成果是否符合质量要求和达到定义的目标，尽可能早的发现错误并加以修正。如果不在早期阶段进行测试，错误的不断扩散、积累常常会导致最后成品测试的巨大困难、开发周期的延长、开发成本的剧增等等。

2.软件测试与软件质量保证之间的关系

软件测试和软件质量保证是软件质量工程的两个不同层面的工作。软件测试只是软件质量保证工作的一个重要环节。

软件测试是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动，它包括检验、纠正和反馈。比如软件测试进行检验发现不良品后将其剔除，然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施。因此软件测试的控制范围主要是在工厂内部，其目的是防止不合格品投入、转序、出厂。确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户。

软件质量保证是为满足顾客要求提供信任，即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求。

软件质量保证的目的不是为了保证产品质量，保证产品质量是软件测试的任务。

软件质量保证主要是提供确信。因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理。这就要求企业建立品管体系，制订相应的文件规范各过程的活动并留下活动实施的证据，以便提供信任。软件测试和软件质量保证的主要区别前者是保证产品质量符合规定，后者是建立体系并确保体系按要求运作，以提供内外部的信任。同时软件测试和软件质量保证又有相同点:即软件测试和软件质量保证都要进行验证，如软件测试按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求，软件质量保证进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求。

测试并非像大家平时认知的那样，不动脑，天天对着屏幕点鼠标，虽然做测试门槛不高，但真正能做好做精，更需要正确的方法和勤奋的学习。

首先软件测试的主要内容，软件测试人员平时主要是在一定时间内根据软件需求对开发完成的软件功能进行检测，并且能对项目研发过程中可能遇到的风险有预见性，及时提出，帮助团队优化。

检测的时候需要站在用户的角度，如果需求模糊，需要跟写需求的人员沟通确保理解了需求。如果测试过程当中发现问题，提交给开发修改后再次测试。直到软件符合发布的标准，结束测试。

软件测试的关键在于能在有限的时间内将送测软件中影响软件使用的问题尽量都找到。如何才能高效的完成一次软件测试呢。有很多因素影响测试的效果，我一一列举：

1.书写需求的人对客户的真正需求理解错误，导致需求说明书与实际需求不符，这是最致命的，直接导致项目失败，所以在测试的第一步，就要求测试人员查看需求说明书，根据需求说明书写出对应的测试需求，一旦发现需求模糊或不合理尽早跟需求人员确认。如果条件允许的话，测试人员可以跟提出需求的人复述自己对需求的理解，如果一致，就可以按照理解的来进行测试了。当然，需求确定完成后还可能多次修改，这时测试人员需要注意，一方面做好更新记录，避免后期容易遗漏，一方面要注意更改需求对项目的风险，及时提出。

2.由于研发的流程可能是多种多样的，若是瀑布模型的，测试人员需要尽早主动问相关人员拿到需求文档或开发文档，提前准备测试用例和测试数据，如果研发流程是开发和测试并行，测试人员也要尽量多参与多了解开发进度，方便后期测试。

3.当有多个测试人员同时测试一个项目，则需要提前分配好工作，并且创建好测试需要用的公共文件夹，测试环境等，并且经常沟通，相互了解测试进度

4.测试提交BUG时，对BUG的书写也需要注意，尽量用词准确，简洁，开发通过看BUG能了解到这个问题是通过什么步骤操作以后出现什么样子的效果，还可以写上建议的

解决方案。

5.尽量从用户的角度来进行测试，模拟用户常用的操作场景，这样才能发现用户实际使用时可能会遇到的问题

6.测试的是否全面很难量化，可以根据排列功能的重要级别，把主要精力用在重要的模块，逻辑复杂的模块，改动频繁的模块，这些都是容易产生错误的地方，将这些地方重点优先保证，可以极大的减少严重的BUG产生

7.在开始测试软件之前，需要测试人员先想好测试的途径，如果边测边想，很难保证测试效果，只有先考虑好如何分解功能模块，每个模块如何测试，是否有测试工具能提高测试效率等等，才能既快又准的完成测试任务。

8.完成测试后，最好能对这个项目进行总结分析，总结常见的问题分类，测试方法，为下一次的测试做积累。

3.软件测试对软件质量的影响

由于人们对于软件质量的重视程度越来越高，就导致了软件测试在软件开发中的地位越来越重要。软件测试是程序的一种执行过程，目的是尽可能发现并改正被测试软件中的错误，提高软件的可靠性。它是软件生命周期中一项很重要且非常复杂的工作，对软件可靠性保证具有极其重要的意义。在目前形式化方法和程序正确性证明技术还无望成为实用性方法的情况下，软件测试在将来相当一段时间内仍然是软件可靠性保证的有效方法。软件工程的总目标是充分利用有限的人力和物力资源，高效率、高质量地完成软件开发项目。不足的测试势必使软件带着一些未揭露的隐藏错误投入运行，这将意味着更大的危险让用户承担，过度测试则会浪费许多宝贵的资源。到测试后期，即使找到了错误，然而付出了过高的代价。

E.W.Dijkstra的一句名言说明了这一道理：“程序测试只能表明错误的存在，而不能表明错误不存在。”可见，测试是为了使软件中蕴涵的缺陷低于某一特定值，使产出、投入比达到最大。

近20来年的时间，随着计算机和软件技术的飞速发展，软件测试技术研究也取得了很大的突破，同时人们的要求也在不断增加。软件测试和软件质量是分不开的。测试是手段，质量是目的。对比国外可以看到，国外软件开发机构会把40%的工作花在测试上，测试费用则会占到软件开发总费用的30%到50%，对于一些要求高可靠性、高安全性的软件，测试费用则相当于整个软件项目开发费用的3至5倍。因此，软件测试在软件生存期中占有非常突出的位置，是保证软件质量的重要手段。软件项目的实践一再说明，为了确保软件产品能够

符合用户的需要，必须着眼于整个软件生存周期，在各个阶段进行验证、确认和测试活动，使软件不致在开发完成后，才发现和用户的需求有较大的差距。

软件在很多领域广泛使用，然而软件是人编的，难免存在各种各样的缺陷。下面给出个著名的案例。

Oracle曾分析过这样一个故障案例：当某人从自动柜员机中取钱时，在输入信息后，系统开始交易并已经从数据库中扣除了100元，但在柜员机吐出钱之前，突然由于某些硬件的原因导致故障。这样顾客没有拿到钱，而在其账户中却已经被扣除了100元。为了解决这类问题，Oracle提出了”有效交易”概念，即交易中的每一步都要在上一步完全有效下才能进行。为此，研发人员在产品中建立登录档案来记录交易中的每个步骤，万一交易过程突然中断，则Oracle的登录档案会适时修复数据，重新恢复到初始状态。

以上只是软件失败时发生的历史事件，后果也许是不方便使用，也可能是灾难性的。而随着时间的推移，软件缺陷修复的费用会数十倍的增长，例如，若编写需求说明书时就发现了软件缺陷，费用可能只要几角钱；若在测试时才发现软件缺陷时费用可能要几元钱；若缺陷是客户发现的费用可能达到几百元。

由于原始问题的复杂性，软件的复杂性和抽象性，软件开发各个阶段工作的多样性，以及参加开发各种层次人员之间工作的配合关系等因素，使得开发的每个环节都可能产生错误。所以不应把软件测试仅仅看作是软件开发的一个独立阶段，而应当把它贯穿到软件开发的各个阶段中。坚持在软件开发的各个阶段的技术评审，这样才能在开发过程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期，杜绝某些隐患，提高软件质量。

4.从软件测试到质量保证

在中国，专业的软件测试服务目前尚处于起步阶段，而专业化的质量测试服务机构，必须具备下面三个条件:1、有先进的、完整的软件质量测试管理理念;2、结合先进的测试技术和工具，有一套完整的实用的质量测试解决方案;3、拥有一批行业经验丰富，测试水平高超，项目管理能力很强的咨询实施团队。

建设银行总行，十分注重自身的IT系统质量，其信息化水平在业内也属于领先地位。他们采用的策略是针对重点系统进行性能测试，验证各种系统在不同使用条件和压力下的性能表现，跟据性能测试进行系统性能优化，包括对用户行为、硬件和软件参数配置、数据库和代码的优化。对软件体系结构方面的性能基准测试和咨询。从而确保系统在上线前后都无质量问题。此外，在项目前期通过实施事业部提供的设备选型方案和技术架构验证方案，采

用科学化的技术手段和客观的数字分析，来采购最适合的设备和最适宜业务特点的架构，避免了资金的浪费和后期的开发风险。

如何判断IT系统质量是否存在问题?一般的评判标准包含以下几个方面:1、功能，软件的规范和满足用户需求的程度;2、性能，即软件的运行速度和消耗的资源;3、可靠性和安全性，在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度;4、友好度，软件的学习、理解和使用的方便程度;5、可维护性，当运行条件或者软件本身发生故障的时候，对其进行修正的困难程度。

系统能不能用，是用户关心首要问题。这就需要功能测试，原则就是不能出错。系统是一个有机的整体，动一指而牵全身。所以，一个细微功能的改变都有可能对系统的其它部分造成重大影响。比如，银行最常见的业务是存、取款，如果因为新的功能加入，造成存、取款业务出现错误，甚至无法完成的话，那么就需要对新加入的功能模块进行修正。解决了系统是否能用问题，好不好用就提到了重要位置。也就是性能测试。如果系统不能在规定的时间内做出正确响应的话，就是根本无法投入使用的，再强的功能也只能是摆设。性能测试，就是要找出对系统性能起着瓶颈式影响的各种因素并对其进行优化。

功能再强，性能再好，但如果系统三天两头出故障，同样也是不能接受的，所以需要进行可靠性和安全性方面的测评。而友好度和可维护性，都可以通过功能测试和针对性地专项测试来实现。

总之，IT系统质量的几个因素相互关联。比如，功能的提升，可能会带来可靠性和性能方面的问题。所以，质量测试工作必须从全局的高度出发，平衡各因素的影响，从而系统质量能够满足用户需求。

然而，测试终究是被动的查漏补缺，没能从根本上解决质量问题，实现标本兼治。如果从IT系统生命周期的源头做起，从过程上做起必然能大大提高软件开发与应用的效率，这就是质量管理。即是从客户的需求开始，主动对IT系统生命周期的产生过程进行质量控制。

根据业界著名的“V”字型模型，每一项测试工作都与开发的经过是一一对应的。所以需要从需求开始，结合软件质量5个方面的层次需求，按照需求、设计、详设、开发、测试的流程，对软件的质量进行全生命周期的质量管理，这样，才可能把隐患减小到比较低的程度。

建设银行总行，在质量测试事业部的助力下，建立起一套有效的测试体系和管理流程，整合业界最先进的测试管理工具，从测试需求的管理、测试分析设计、测试案例的设计、测试执行、缺陷的管理和报告，确保使每一个需求，都保障得到有效的测试，每一次变更，都保障得到测试的覆盖。对于自身大型IT项目，采用了事业部的测试管理、质量保证方案;

创新性地应用了项目群架构关联密集型的测试管理思路，制定了多主线并发测试管理流程，以及目标系统驱动的管理模式，在实际运作中取得了明显成效，有效的控制了项目质量风险，使项目开发更加有的放矢，成果显著。

所以，将质量管理的理念渗透到IT系统的整个生命周期，是确保系统开发高效、质量可靠的有效保证。

5.结束语

随着当今软件规模和复杂性的日益增加，进行专业化高效软件测试的要求越来越迫切，挑战性极强。软件测试员的目标就是找出缺陷，且尽可能早一些，并确保其得已修复，从而保证软件的质量。软件测试是软件质量控制中的关键活动，是产品最终交付到用户之前的最后一道防线，有着举足轻重的地位。在软件投入运行前，软件测试对软件需求分析、设计规格说明和编码实现的最终审查，它是软件质量保证的关键步骤。同时在软件生存期中占有非常突出的位置，是保证软件质量的重要手段。

软件测试 填空题

1、软件质量工程包括软件质量保证、软件质量规划和软件质量控制三大方面。 2、McCall模型产品修改纬度的质量因素有可维护性、可测试性、灵活性。 3、面向对象模型不同于其他模型的主要特征是组件的密集重用。 4、有两种同行评审方法学：审查和走查。 5、RMA可以划分成三组类别内部风险管理措施，分包风险管理措施，顾客风险管理措施 6、支持性质量手段有模板和检查表。 7、依据软件系统的生命周期和其他阶段，软件质量度量划分为软件过程度量和软件产品度量。 8、软件配置发布的版本有基线版本、中间版本、修订版本。 9、SQA标准被划分成软件质量管理标准和软件项目过程标准两类。 10、软件缺陷的固有特征有软件缺陷的固有性、软件缺陷的敏感性、软件缺陷的感染性。 11、McCall模型划分了软件运行、软件转移、软件修改三个纬度的11个软件质量因素。 12、螺旋模型任何一次迭代都可划分为制定计划、风险分析和化解、工程和顾客评估四个项限。 13、依据合同评审的目标对合同评审主题进行分类为建议草案评审主题和合同草案评审主题两种类型。

14、典型的版本方针包括严格-单一活动版本方针、多版本方针。 15、软件对属于各种质量因素的需求的符合性是由软件质量度量来测量的。 16、CAPA过程的成功运行包含如下活动：信息收集、信息分析、解决方案和改进方法的建立、改进方法的执行、跟踪。 17、常见的软件配置演化模型有线性演化模型和树演化模型。 18、软件更改的质量保证工作需要每个更改的SCI的质量保证和整个新软件系统版本的质量保证两个级别的活动。 19、从内容和重点上我们可以把质量管理标准划分成认证标准和评估标准两种类型。 20、测试人员、SQA单位是SQA专职人员。 21、CMM内容包含初始级、可重复级、已定义级、已管理级和可优化级五个等级。 22、软件质量保证的目标包括面向产品的软件开发和面向过程的软件维护两大方面。 23、开发生命周期阶段SQA部件可以划分成三类：评审、专家观点、软件测试、软件维护SQA部件和由第三方/分包商使用的SQA部件。 24、版本方针和更改方针是维护方针的主要组成。 25、外部参与方可被分类为分包商、COTS软件和重用软件模块的供

软件测试与质量保证

软件测试与质量保证 一、软件测试的定义 定义：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计一批测试用例，并利用这些测试用例去运行程序，以发现程序错误的过程。二、测试的目的： ?基于不同的立场，存在着两种完全不同的测试目的。 ?从用户的角度出发，普遍希望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否可接受该产品。 ?从软件开发者的角度出发，则希望测试成为表明软件产品中不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对软件质量的信心。 Grenford Myers软件测试目的 (1) 测试是程序的执行过程，目的在于发现错误； (2) 一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误； (3) 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试 ?换言之，测试的目的是 –系统地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。 –能够证明软件的功能和性能与需求说明相符合。 –测试不能表明软件中不存在错误，它只能说明软件中存在错误。 三、软件测试的原则 1. 应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为软件开发者的座右铭。 2. 测试用例应由测试输入数据和对应的预期输出结果这两部分组成。 3. 程序员应避免检查自己的程序。 4. 在设计测试用例时，应当包括合理的输入条件和不合理的输入条件。 5. 充分注意测试中的群集现象。 经验表明，测试后程序中残存的错误数目与该程序中已发现的错误数目成正比。 6.严格执行测试计划，排除测试的随意性。 7. 应当对每一个测试结果做全面检查。 8. 妥善保存测试计划，测试用例，出错统计和最终分析报告，为维护提供方便。 四、软件测试的对象 ?软件测试并不等于程序测试。软件测试应贯穿于软件定义与开发的整个期间。 ?需求分析、概要设计、详细设计以及程序编码等各阶段所得到的文档，包括需求规格说明、概要设计规格说明、详细设计规格说明以及源程序，都应成为软件测试的对象。 五、确认和验证： ?为把握软件开发各个环节的正确性，需要进行各种确认和验证工作。 ?确认(Validation)，是一系列的活动和过程，目的是想证实在一个给定的外部环境中软件的逻辑正确性。 –需求规格说明的确认 –程序的确认 ?验证(Verification)，试图证明在软件生存期各个阶段，以及阶段间的逻辑协调性、完备性和正确性。

手机测试策略call)

C D M A手机测试经验总结手机测试前要先注意手机上市的三个里程碑： 1.信息产业部 TA测试 由信息产业部进行的为获取NAL(Network Access License)而进行的测试。与软件测试相关的主要是CTTL的一部分测试用例和UG交叉检查。UG提到的功能都要求已经实现。一般来说，检查的都是比较基本的功能。网络运营商PA测试 由运营商进行的产品接受性测试。与软件测试相关的主要是增值业务测试。这里要求有关增值业务的软件，都能符合运营商的要求（有终端规范和测试规范）。另外，要求手机软件成熟、稳定。3. 手机上市 主要的测试策略 ?Release Test:每个软件版本都要进行的测试，主要涉及每个Feature最基本的功能。 ?Error Verification:集中在这个版本相对上个版本修改的Error、增强的功能以及新加的功能的测试。 ?Full Feature Test: Feature功能的全面的测试。考虑到人力，资源以及有效性，只在比较重要的软件版本上测。(要求测试的软件版本具有一定稳定性和成熟度) ?CTTL Related Test&UG Cross Check: 主要是针对TA做的准备测试。 ?Error Regression Test:在最后相对稳定的软件版本上，把已经修改好的Error重新验证一遍，以确保没有重新出现。 ?Pre-PA Test:按照运营商的测试规范进行的增值业务相关的测试。

?Free Test:有效地弥补测试用例的缺陷。发现深层次错误的重要途径。 测试重点：Before TA ?每个软件版本都要进行Release Test和Error Verification。 ?手机的所有Feature都Configuration好之后，就可以进行一次全面的Full Feature Test。 ?尽早进行CTTL Related Test&UG Cross Check,给研发人员充分的时间去修改Error。 ?如果只有一部分的Feature提前做好Configuration，就可以对这些Feature进行单独的Full Feature Test。 测试重点：Before PA?在这段时期主要针对增值业务的测试以及对于先前发现的Error的跟踪测试。 ?对于支持运营商的增值业务的手机，要对相关Feature进行Full Feature Test和准备PA测试。 ?由于前一阶段时间有限，为了弥补对一些没有覆盖的功能以及一些深层次的测试，需要对各个Feature进行有方向的大量的Free Test。 ?在要送往运营商做PA测试的软件版本上，进行所有Feature的Full Feature Test，以及准备PA测试，确保能够通过测试。 测试重点：Before Launch ?这段时期软件相对比较成熟，主要应该考虑一些以前测试比较薄弱的地方、或者Error比较集中的地方。 如何做好手机UI测试项目的管理 ?角色分工清晰

软件测试与软件质量关系的概述

软件测试与软件质量关系 的概述 Prepared on 24 November 2020

软件测试与软件质量关系的概述 摘要：软件测试和软件质量的概念是分不开的。测试是手段，质量是目的。软件测试能够提高软件质量,但是软件测试和软件质量保证二者之间既存在包含又存有交叉的关系。软件测试能够找出软件缺陷,确保软件产品满足需求。但是测试不是质量保证。测试可以查找错误并进行修改,从而提高软件产品的质量。软件质量保证则是避免错误以求高质量,并且还有其他方面的措施以保证质量问题。本文是通过软件质量和软件测试的相关概念来讨论软件测试和软件质量之间的关系。 关键字：软件测试;质量度量;质量模型;白盒测试;黑盒测试 An overview of the relationship between software testing and the software quality Abstract：The concept of software testing and software quality are inseparable. Testing is a means, quality is the goal. Software testing can improve the quality of software, but software testing and software quality assurance exists between include and exists a relationship of cross. Software testing to identify software defects, to ensure that the software products meet the demand. But the test is not quality assurance. Test can find errors and modified, so as to improve the quality of software products. Software quality assurance is to avoid mistakes in order to high quality, and other aspects of measures to ensure the quality problem. This article is through the related concepts of software quality and software testing to discuss the relationship between the quality of software testing and software. Key words：Software testing; Quality measures; The quality of the model; White box testing; Black box testing

软件测试质量分析分析报告

软件测试质量分析报告 1编写目的 为了发现程序的错误和缺陷，通过测试，检查该程序是否达到了预期的结果， 2 这些标准的软件，其质量难以得到保证。软件还应满足某些隐含的要求，例如希望有良好的可理解性、可维护性等，而这些隐含的要求可能未被写在用户规定的需求中，满足它的显性需求而不满足其隐含需求，那么该软件的质量是令人怀疑的。4：测试工具及方法 （1）单元测试 测试工具：Eclipse

Eclipse简介： Eclipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。就其本身而言，它只是一个框架和一组服务，用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是，Eclipse附带了一个标准的插件集，包括Java开发工具（JavaDevelopmentKit，JDK）。 虽然大多数用户很乐于将Eclipse当作Java集成开发环境（IDE）来使用，但 （ Eclipse 于 （structuraltesting）等，软件测试的主要方法之一，也称结构测试、逻辑驱动测试或基于程序本身的测试。 白盒测试法的覆盖标准有逻辑覆盖、循环覆盖和基本路径测试。其中逻辑覆盖包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖和路径覆盖。优点和缺点 1.优点

·昂贵 ·迫使测试人员去仔细思考软件的实现 ·可以检测代码中的每条分支和路径 ·揭示隐藏在代码中的错误 ·对代码的测试比较彻底 2. 划分了等价类后，就可以说，如果对该集合中某个元素所进行的测试没有发现错误的话，那么对该集合中其他元素所进行的测试也不大可能会发现错误。 使用等价类划分方法设计测试用例主要有两个步骤：（1）确定等价类；（2）生成测试用例 黑盒测试的优缺点 优点:

软件测试缺陷报告

测软件名称XX测试缺陷报告书

目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2测试环境 (4) 2.1硬件环境 (4) 2.2软件环境 (4) 3冒烟测试 (4) 3.1被测软件 (4) 3.2测试策略 (4) 3.3执行步骤 (4) 3.4测试用例执行情况 (4) 3.4.1 管理员 (4) 3.4.2 匿名用户...................................... 错误!未定义书签。 3.4.3 教师用户...................................... 错误!未定义书签。 3.4.4 学生用户（待补充）............................ 错误!未定义书签。 3.4.5 交叉功能测试.................................. 错误!未定义书签。 3.5结果分析和结论 (9) 4功能测试................................................... 错误!未定义书签。 4.1被测软件............................................. 错误!未定义书签。 4.2测试策略............................................. 错误!未定义书签。 4.3执行步骤............................................. 错误!未定义书签。 4.4测试用例执行情况（自行补充）......................... 错误!未定义书签。 4.4.1 管理员........................................ 错误!未定义书签。 4.4.2 匿名用户...................................... 错误!未定义书签。 4.4.3 教师用户...................................... 错误!未定义书签。 4.4.4 学生用户...................................... 错误!未定义书签。 4.4.5 交叉功能测试.................................. 错误!未定义书签。 4.5结果分析和结论....................................... 错误!未定义书签。

软件测试策略模板

目录 目录 (1) 系统总体测试策略 (2) 1概述......................................................................................... 错误！未定义书签。2产品研发状况分析.. (3) 3测试综述 (3) 3.1测试项目分析 (3) 3.2项目继承部分的测试策略 (4) 3.3自动化测试策略 (4) 4测试设计策略 (4) 4.1特性方案设计策略 (4) 5SIT策略.................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1测试重点 (5) 5.2测试环境及工具 (5) 5.3入口准则 (6) 5.4出口准则 (6) 6SVT策略 (6) 6.1测试重点 (6) 6.2测试环境及工具 (6) 6.3入口准则 (6) 6.4出口准则 (6) 7认证和标竿测试策略 (6) 7.1测试重点 (6) 7.2测试环境及工具 (6) 7.3入口准则 (7) 7.4出口准则 (7) 8UAT测试策略 (7) 8.1测试重点 (7) 8.2测试环境及工具 (7) 8.3入口准则 (7) 8.4出口准则 (7) 9其它特殊测试的策略 (7)

错误！未找到引用源。关键词： 摘要： 缩略语清单：

1 概述 描述本策略覆盖的范围（包括和不包括的内容），可明确所覆盖的IPD阶段以及产品测试活动。 2 产品研发状况分析 产品的研发状况对该产品的测试策略具有决定性的影响，不同的产品研发状况将可能导致完全不同的测试策略，测试组应根据产品的研发状况确定正确的测试策略以达到最优的测试效果。 参考Build计划，对产品的Build划分以及各个Build包含的主要特性、功能进行简要介绍，作为策略制定的重要基础和依据。 3 测试综述 3.1 测试项目分析 总体上简要介绍产品测试过程中要开展的主要活动，策略，各活动各自的测试关注点。下表中的测试项目仅代表示例，并不是产品内部测试的全部，它仅反映了该测试阶段的部分特点，在实际描述时，可依产品具体情况确定。

软件测试与软件质量关系的概述

软件测试与软件质量关系的概述 摘要：软件测试和软件质量的概念是分不开的。测试是手段，质量是目的。软件测试能够提高软件质量,但是软件测试和软件质量保证二者之间既存在包含又存有交叉的关系。软件测试能够找出软件缺陷,确保软件产品满足需求。但是测试不是质量保证。测试可以查找错误并进行修改,从而提高软件产品的质量。软件质量保证则是避免错误以求高质量,并且还有其他方面的措施以保证质量问题。本文是通过软件质量和软件测试的相关概念来讨论软件测试和软件质量之间的关系。 关键字：软件测试;质量度量;质量模型;白盒测试;黑盒测试 An overview of the relationship between software testing and the software quality Abstract：The concept of software testing and software quality are inseparable. Testing is a means, quality is the goal. Software testing can improve the quality of software, but software testing and software quality assurance exists between include and exists a relationship of cross. Software testing to identify software defects, to ensure that the software products meet the demand. But the test is not quality assurance. Test can find errors and modified, so as to improve the quality of software products. Software quality assurance is to avoid mistakes in order to high quality, and other aspects of measures to ensure the quality problem. This article is through the related concepts of

浅析如何提升软件测试质量

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/bf4155997.html, 浅析如何提升软件测试质量 作者：邱恩海 来源：《数字技术与应用》2010年第04期 摘要:随着软件测试受关注程度越来越高,如何采用技术手段有效提高软件测试质量就成了软件测试领域的一个重要课题。本文从软件测试的基本概念开始,对如何以软件测试性设计为 中心、合理运用软件测试技术来提升软件测试质量提出了自己的看法。 关键词:软件测试测试性设计测试质量 软件产品的质量取决于软件开发过程,软件测试作为软件生存期中的一个重要阶段,受重视程度越来越高。软件测试是保证软件质量和可靠性的关键步骤,也是用来验证软件是否能够完 成所期望功能的唯一有效的方法。测试已不仅仅局限于软件开发中的一个阶段,它已开始贯穿 整个软件开发过程,进行测试的时间越早,整个软件开发成本下降就越多。大量统计表明,软件测试的工作量往往占到软件开发总量的40%以上,在极端的情况下,甚至可能高达软件工程其它步骤成本总和的三至五倍,其目的是尽可能的提高软件产品的质量和可靠性。 1 软件测试相关概念 (1)软件测试:软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。或者说,软件测试是根据软件开发各阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计出一批测试用例,并利用这些测试用例的运 行结果来发现程序错误的过程。 (2)软件测试用例:测试用例实际上是对软件运行过程中所有可能存在的目标、运动、行动、环境和结果的描述。测试用例是测试组织的最小单位,指对一项特定的软件产品进行测试 任务的描述,体现测试方案、方法、技术和策略。内容包括测试目标、测试环境、输入数据、 测试步骤、预期结果、测试脚本等,并最终形成文档。 软件测试的核心是设计和执行测试用例。而测试用例的选择问题可以看作是从庞大的输入状态组合中,搜寻哪些可以发现错误的状态组合。因此需要用抽象的手段来尽量使测试更加有效。 (3)测试用例库:完整的单元测试很少只执行一个测试用例,开发人员通常都需要编写多个测试用例才能对某一软件功能进行比较完整的测试,这些相关的测试用例称为一个测试用例集。 将大量的测试用例收集到测试用例库中,合理的分类后供测试人员选择使用,能够极大地提高软件问题的发现率。

软件质量保证测试试题与答案

软件质量保证测试试题与答案

选择题 1．软件测试的目的是（ B ）。 A）试验性运行软件 B）发现软件错误 C）证明软件正确 D）找出软件中全部错误 2．软件测试中白盒法是通过分析程序的（ B ）来设计测试用例的。 A）应用范围 B）内部逻辑C）功能 D）输入数据 3．黑盒法是根据程序的（ C ）来设计测试用例的。A）应用范围 B）内部逻辑C）功能 D）输入数据 4．为了提高软件测试的效率，应该（ D ）。 A）随机地选取测试数据 B）取一切可能的输入数据作为测试数据 C）在完成编码以后制定软件的测试计划 D）选择发现错误可能性最大的数据作为测试用例 5．与设计测试用例无关的文档是（ A ）。 A）项目开发计划 B）需求规格说明书 C）设计说明书 D）源程序 6．测试的关键问题是（ B ）。 A）如何组织软件评审 B）如何选择测试用例 C）如何验证程序的正确性 D）如何采用综合策略 7．软件测试用例主要由输入数据和（ C ）两部分组成。A）测试计划 B）测试

规则 C）预期输出结果 D）以往测试记录分析 8．成功的测试是指运行测试用例后（ B ）。 A）未发现程序错误 B）发现了程序错误 C）证明程序正确性 D）改正了程序错误 9．下列几种逻辑覆盖标准中，查错能力最强的是（ D ）。A）语句覆盖 B）判定覆盖C）条件覆盖 D）条件组合覆盖 10．在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是（ D ）。 A）等价类划分法 B）边界值分析法 C）错误推测法 D）因果图法 11．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试，该阶段不能完成的测试是（ A ）。A）系统功能 B）局部数据结构 C）重要的执行路径 D）错误处理 12．软件测试过程中的集成测试主要是为了发现（ B ）阶段的错误。 A）需求分析 B）概要设计 C）详细设计 D）编码13．不属于白盒测试的技术是（ D ）。 A）路径覆盖 B）判定覆盖C）循环覆盖 D）边界值分析 14．集成测试时，能较早发现

软件质量与检验测试期末复习资料(概念篇)

软件质量保证与测试期末复习 （概念篇） 1.软件质量： （1）IEEE关于软件质量的定义。 软件质量是：1.系统、部件或者过程满足规定需求的程度。 2.系统、部件或者过程满足顾客或者用户需要或期望的程度。 （2）ANSI关于软件质量的定义。 具体包括：1.软件产品中能满足用户给定需求的全部特性的 集合。2.软件具有所期望的各种属性组合的程度。3.用户主观 得出的软件是否满足其综合期望的程度4.决定所用软件在 使用中能将满足其综合期望程度的软件合成特性。 2.软件质量保证（SQA）： （1）一种有计划的，系统化的行动模式，它是为项目或者产品符合己有技术需求提供充分信任所必需的。（2）设计用来评价开収或者制造产品的过程的一组活动，与质量控制有区别。 3.软件测试： 软件测试是使用人工或自动手段来运行或测定某个系统的过程，检测它是否满足规定的需求或者弄清预期结果与实际结果的差别。 4.软件测试的方法: （1）静态方法和动态方法（2）黑盒测试、白盒测试和灰盒测试（3）基于软件开収阶段的测试方法

需求测试单元测试集成测试性能测试压力测试容量测试配置测试回归测试安装测试安全性测5.软件测试的目的: （1）证明：获取系统在可接受风险范围内可用的信心；尝试在非正常情况和条件下的功能和特性；保证一个工作产品是完整的并且可用或可被集成。 （2）检测：发现缺陷、错误和系统不足；定义系统的能力和局限性；提供组件、工作产品和系统的质量信息。 （3）预防：澄清系统的规格和性能；提供预防或减少可能制造错误的信息；在过程中尽早检测错误；确认问题和风险，并且提前确认解决这些问题和风险的途径。 6.测试过程中应注意和遵循的原则： （1）测试不是为了证明程序的正确性，而是为了证明程序不能工作。（2）测试应当有重点。（3）事先定义好产品的质量标准。（4）软件项目一启动，软件测试也就开始，而不是等到程序写完才开始进行测试。（5）穷举测试是不可能的。（6）第三方进行测试会更客观，更有效。（7）软件测试计划是做好软件测试工作的前提。（8）测试用例是设计出来的，不是写出来的。（9）对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。（10）重视文档，妥善保存一切测试过程文档。 7.测试用例： 测试用例是指对一项特定的软件产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。其内容包括测试目标、测试环境、

《软件测试与质量保证》教学大纲(2014版)

软件测试与质量保证 Software Testing and Quality Assurance 一、课程编号：883064 二、课程类别：专业领域课 三、课程性质：必修课 四、学时：40（讲课学时：28 实验学时：上机学时：12 课外学时：） 五、学分：2.5 六、先修课程要求：面向对象程序设计、数据库技术、软件工程等 七、适用专业：软件工程 八、适用年级、学期：三年级第2学期 九、课程目的及任务： 《软件测试与质量保证》是软件工程专业的一门专业必修课。该课程定位在软件测试基本原理和测试技术的学习，课程的重点是使学生掌握如何保证软件质量，如何避免或减少软件测试风险。通过对该课程的学习，学生可以了解软件测试在软件生命周期和软件工程中的地位、作用，学习软件测试的基本理论和基本原理、技术方法、设计文档、实施步骤和常用的软件测试工具，掌握软件开发中的测试过程管理、测试用例设计、软件系统测试等解决实际问题的基本能力，同时培养学生良好的软件开发素质，为后续的专业综合实验和毕业设计等课程奠定良好的软件测试理论、技术。 十、课程内容及基本要求（重点、难点、知识掌握程度及考核要求）： 第一部分：软件测试基础 1)掌握软件测试中常用术语及概念 2)掌握软件测试方法的不同分类及方法（黑盒、白盒、静态、动态、单元、 模块、集成、回归等等），能够根据情况选择合适的测试方法 3)掌握搭建简单测试环境的方法 4)掌握测试用例的设计方法及格式 5)了解企业中测试流程及测试部门的职能 6)掌握黑盒测试技术（等价类、边界值、因果图、综合运用），能够独立 应用此方法于具体案例 7)了解缺陷管理方法（常用缺陷管理工具） 第二部分：黑盒测试工具

软件质量标准与测试依据和规范

1. 软件质量标准（ISO） 1.1 软件质量保证（ISO） ISO (International Standardization Organization,国际标准化组织) TC/176技术委员会制定的所有国际标准 ?质量保证标准（ISO9001/2/3） ?质量管理标准（ISO9004) TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“质量保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准 1.2 ISO 软件质量标准思想 ?控制思想，即对产品形成的全过程进行控制。任何事物都是由一个或多个过程活动的结果，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证 ?预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品 1.3 ISO 软件质量标准结构 ISO9000系列标准的主体部分分为两组： ?“需方对供方要求质量保证”的标准ISO9001－9003 ?“供方建立质量保证体系”的标准ISO9004

ISO9001：设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式； ISO9002：生产和安装中的质量保证模式； ISO9003：最终检验和测试中的质量保证模式； ISO9004：质量管理和质量体系要素导则。 1.3.1 ISO9000与GB/T19000的关系 1.3.2 ISO9000-3 是什么 ISO9000-3其实是ISO质量管理和质量保证标准在软件开发、供应和维护中的使用指南，

并不作为质量体系注册/认证时的评估准则，主要考虑软件行业的特殊性制定。参照ISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，并引用ISO 8402《质量管理和质量保证术语》，使得ISO9000系列标准应用范围得以拓展 . 1.3.3 ISO9000-3标准 软件开发、供应、维护中应用ISO9001的指南 是指南，不是标准 依然困惑：依然强调的是供应商和顾客的关系，不是工程师该如何做 1.3.4 ISO 9000-3 体系结构 ?合同评审 ?需方需求规格说明 ?开发计划 ?质量计划 ?设计和实现 ?测试和确认 ?验收 ?复制、交付和安装 ?维护 2.软件测试规范 2.1 概念 软件测试规范就是对软件测试的流程过程化并对每一个过程元素进行明确的界定，形成完整的规范体系。

软件测试和软件质量保证练习答案

第一章软件质量保证 练习答案 1、软件质量的定义？ 软件质量是软件产品满足使用要求的程度。对于软件质量的衡量，就是高质量的软件系统能够准时地交付给用户，所耗费的成本不超出预算，并且最重要的是，能够正常地运行。“正常地运行”意味着该软件必须尽可能没有缺陷( bug)。 2、软件质量保证的定义？ 软件质量保证是一系列系统性的活动，它提供开发出满足使用要求产品的软件过程的能力证据。 3、质量控制中的测试技术有哪些？想一想各自的适用情况。 审查( Inspection )：软件的一种基本测试方法，它以一系列典型问题为依据进行检测。 走查( Walkthrough )：一对一的审查，比审查更加仔细。 回顾(Review)：以发现软件中存在的错误和缺陷为目的的一种软件测试方法，它是在软件证实执行之前完成。 4、SDLC各阶段的文档有哪些，各自的质量目标是什么？ 请参照学生用书3-5 页，对于各阶段的目标，抓住主要的要点。 5、质量计划的手段和技巧分别有哪些？ A、效益成本分析 B、基本水平标准 C流程图，包括因果图、系统程序流程图等 D试验设计 6、质量控制的手段和技巧分别有哪些？ 有以下控制的手段和技巧：检验、控制表、排列图、抽样调查统计、流程图和趋势分析等。 作业答案 1、判断是非：好的测试员不懈追求完美。 错。好的测试员知道何时完美无法企及，何时达到“够好”。 2、有没有质量很高但是可靠性很差的产品？请举例说明。 有可能，但是它取决于客户对质量的期望。不少人购买高性能跑车，认为提速、时速、式样、舒适度和装饰好就是高质量。此类汽车一般可靠性差，经常抛锚，修理费用昂贵，而车主不把可靠性差当作质量问题。3、请思考，可能完全测试程序吗？除了极短小的简单程序，完全测试需要太多的输入、输出和分支组合。此 外，软件说明书 也许不客观，可以用多种方式解释。 4、在学习完本章后，判断下列哪种方法会减少成本： a、让客户去找缺陷

软件测试-制定测试策略

通常的软件测试中，需要制定合理的测试策略来保证测试的进行。制定测试策略时要综合考虑一些因素，现总结如下，希望对大家有所帮助。本文适用于软件类开发项目，尤其是定制开发类软件项目。 制定测试策略时，一定要考虑三个问题，为什么要制定测试策略？怎么制定测试策略？测试策略怎么执行？ 第一个问题，测试策略可以认为是一种方法论。制定测试策略的最主要原因是为了更高效、更有计划、更有目的测试。测试策略是预先规划好的，又是需要根据实际测试情况进行灵活的动态变化。如果没有指定测试策略，进行软件测试的时候通常会没有目标，遇到一些问题时也会难以应对。以打仗攻击为例，简单理解，测试策略就是计策和谋略，没有好的计划和策略，一味的猛攻或者蛮攻，可能会有效果，但往往是杀敌一千，自损八百。好的测试策略可以更好的发现BUG，提升产品质量。 第二个问题，怎么制定测试策略？可以根据以下几个方面来考虑： 1、产品的开发阶段；前期、中期，还是后期，在不同的开发阶段及周期采取的策略是不同 的；开发前期，一般是需求分析，开发模块的设计及实现的讨论，这个时间段的测试策略以需求分析、测试计划制定和测试点提取、测试用例编写及测试前期准备为主；开发中期，应该实现了部分功能，并完善了相关开发文档，这个时间段的测试策略以及时与项目经理沟通，实时的掌握项目开发进展情况，并跟踪是否有可以执行部分测试的简单版本，提前做到心中有数；开发后期，功能开发基本完毕，开发文档完整，这个时间段的测试策略以参考开发文档，了解内部模块设计与实现方式为主，并与项目经理或开发人员讨论模块测试的细节，进一步完善测试点和测试用例，并对之前的测试点进行再次评估和修正。 2、产品的风险：人员风险；测试时间风险；测试资源风险；客户的风险等；每个项目都有 相关的风险因素，人员风险是经常遇到的，要提前应对，可以找领导申请资源，或者组内之间实时调整；测试时间风险，时间紧，任务重，压力大，此时应该如何应对，当然加班是一种方式，但是更多的是对有效的规划测试任务和安排测试人员；测试资源风险，资源紧张，怎么样更成分的利用现有资源，怎么样减少资源风险的可能，需要做好测试策略；客户的风险，那些应该测试，那些不应该测试，那些优先测试，那些延迟测试，客户关注什么，需要提前做好规划和研究，测试的策略一定要考虑客户的应用场景和使用重点； 3、产品的成熟度：不同成熟度的产品的测试策略是不一样的；产品初期，关注的是功能的 实现与基本需求；产品成熟后，需要更多的关注可用性、可靠性及应用场景的复杂性，包括测试的手段和方法、方式都会有所提升。合理的测试策略会与当前的产品成熟度相互匹配，产品不成熟，我们优先关注可用性、外观呈现、用户体验的话，就会本末倒置，最开始一定是关注基本的需要和功能、性能指标；设备逐步提升到一定的层次之后，我们的测试策略会随之提高，一个成熟产品所应有的我们都需要关注并执行测试。 4、定制开发客户：定制开发的软件，针对的是固定的用户，很多时候需要根据客户的特点 来制定相关的测试策略。客户的需求是否明确？需求是否经常变更？与客户的沟通是否顺畅？客户的验收方式是什么？客户的使用方式是什么？这些必须要搞清楚，才能更好地制定测试策略，任何一点的疏忽都可能会导致测试疏漏或者功能的偏离。 5、实时修正测试策略：测试策略并不是一成不变的，要根据实际情况来调整，以便测试策 略能够更好的指导测试。制定测试策略的时候一般都是事前，至于事中发生了什么，很难预料，所以必须要根据当前的变化，来改变测试策略。 6、测试分级分类：按照测试的难以程度可以对测试进行分级分类，比如说按照简单、一般、 困难、极难来分级；按照测试的时间长短类进行分类；按照逐级递进的思路进行测试策

软件质量保证测试试题与答案

选择题 1．软件测试的目的是（B）。 A）试验性运行软件 B）发现软件错误 C）证明软件正确 D）找出软件中全部错误 2．软件测试中白盒法是通过分析程序的（ B ）来设计测试用例的。 A）应用范围B）内部逻辑 C）功能 D）输入数据 3．黑盒法是根据程序的（ C ）来设计测试用例的。 A）应用范围 B）内部逻辑 C）功能 D）输入数据 4．为了提高软件测试的效率，应该（D）。 A）随机地选取测试数据 B）取一切可能的输入数据作为测试数据 C）在完成编码以后制定软件的测试计划 D）选择发现错误可能性最大的数据作为测试用例 5．与设计测试用例无关的文档是（A ）。 A）项目开发计划 B）需求规格说明书 C）设计说明书 D）源程序 6．测试的关键问题是（ B ）。 A）如何组织软件评审 B）如何选择测试用例 C）如何验证程序的正确性 D）如何采用综合策略 7．软件测试用例主要由输入数据和（ C）两部分组成。 A）测试计划 B）测试规则 C）预期输出结果 D）以往测试记录分析8．成功的测试是指运行测试用例后（ B）。 A）未发现程序错误 B）发现了程序错误 C）证明程序正确性 D）改正了程序错误 9．下列几种逻辑覆盖标准中，查错能力最强的是（D ）。 A）语句覆盖 B）判定覆盖 C）条件覆盖 D）条件组合覆盖 10．在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是（ D ）。 A）等价类划分法 B）边界值分析法 C）错误推测法D）因果图法 11．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试，该阶段不能完成的测试是（ A ）。 A）系统功能 B）局部数据结构 C）重要的执行路径 D）错误处理 12．软件测试过程中的集成测试主要是为了发现（ B）阶段的错误。 A）需求分析 B）概要设计 C）详细设计 D）编码 13．不属于白盒测试的技术是（ D）。 A）路径覆盖 B）判定覆盖 C）循环覆盖D）边界值分析 14．集成测试时，能较早发现高层模块接口错误的测试方法为（ A）。 A）自顶向下渐增式测试 B）自底向上渐增式测试 C）非渐增式测试 D）系统测试 15．使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据（A）和指定的覆盖标准。

软件开发质量保证方案

1软件开发质量保证方案 1.1质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。

1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 1.2质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。

软件测试缺陷(Bug)写作注意点

软件测试缺陷(Bug)写作注意点 提供准确、完整、简洁、一致的缺陷报告是体现软件测试的专业性、高质量的主要评价指标。遗憾的是，一些缺陷报告经常包含过少或过多信息，而且组织混乱，难以理解。由此导致缺陷被退回，从而延误及时修正，最坏的情况是由于没有清楚地说明缺陷的影响，开发人员忽略了这些缺陷，使这些缺陷随软件版本一起发布出去。 因此，软件测试工程师必须认识到书写软件缺陷报告是测试执行过程的一项重要任务，首先要理解缺陷报告读者的期望，遵照缺陷报告的写作准则，书写内容完备的软件缺陷报告。本文将阐述软件测试缺陷报告的读者，描述软件缺陷报告的主要组成部分和各部分的书写要求，指出某些常见错误和实用改进方法，最后总结了缺陷报告的写作要点。 1. 缺陷报告的读者对象 在书写软件缺陷报告之前，需要明白谁是缺陷报告的读者对象，知道读者最希望从缺陷报告中获得什么信息。通常，缺陷报告的直接读者是软件开发人员和质量管理人员，除此之外，来自市场和技术支持等部门的人也可能需要查看缺陷情况。每个阅读缺陷报告的人都需要理解缺陷针对的产品和使用的技术。另外，他们不是软件测试人员，可能对于具体软件测试的细节了解不多。 概括起来，缺陷报告的读者最希望获得的信息包括： ?易于搜索软件测试报告的缺陷； ?报告的软件缺陷进行了必要的隔离，报告的缺陷信息更具体、准确； ?软件开发人员希望获得缺陷的本质特征和复现步骤； ?市场和技术支持等部门希望获得缺陷类型分布以及对市场和用户的影响程度。 软件测试人员的任务之一就是需要针对读者的上述要求，书写良好的软件缺陷报告。 2. 缺陷报告的写作准则 书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的最佳手段。它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。 为了书写更优良的缺陷报告，需要遵守“5C”准则： ?Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； ?Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； ?Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； ?Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； ?Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3. 缺陷报告的组织结构 尽管不同的软件测试项目对于缺陷报告的具体组成部分不尽相同，但是基本组织结构都是大同小异的。一个完整的软件缺陷报告通常由下列几部分组成： ?缺陷的标题； ?缺陷的基本信息；