服务业标准化总结
物流服务业标准化试点项目实施
工作汇报
尊敬的考核组：
热烈欢迎各位领导莅临二师新联运公司检查指导工作，首先，在这里我代表在在座的各位同事对考核组的同志们说一声“辛苦了”。
第二师新联运物流有限责任公司（简称：新联运公司）作为兵团物流行业的龙头企业，成立于2005年，由三家国有企业共同组建，是以承揽全疆各大企业物流为经营产业，集物流信息、仓储物资、货运配送、停车住宿、汽修配件、零担快运等功能为一体，煤炭年运输量300万吨的综合物流服务企业。公司现拥有四大物流基地，总占地面积1200余亩，可控车辆632辆。2010年投资近6000万元建成建筑面积18340㎡的综合服务大楼，2011年与库尔勒金川矿业有限公司签订战略合作协议，2012年新联运公司成为“全国甩挂运输试点企业”， 2015年9月铁门关市新联运农产品交易中心投入运营，新联运农产品交易中心果品交易运输量达到9万吨。经过几年努力新联运公司已形成辅射全疆、涵盖巴州货运的物流领导企业。
根据《服务业标准化试点评估表》的通知要求，在中期专家评审组正确指导下，公司按照突出重点、稳步推进的实施原则，在公司认真开展服务标准化整改工作。在实施的过程中，做到全员、全过程、全方位、全天候的服务管理，同时在公司进行广泛宣传，形成了良好的企业服务文化氛围，经过全体员工努力，新联运公司的标准化管理工作、标准化标准体系、标准化自评等工作开展有序，稳步推进，各方面效果达到了公司预期要求，提高了企业形象和服务水平。具体内容汇报如下：
一、标准化工作基本要求
（一）机构管理
根据中期检查整改要求，为切实做好物流服务业标准化试点项目实施，结合中期整改要求，新联运进一步健全了“物流服务业标准化试点”项目领导小组，新联运经理顾世任项目领导小组的组长，负责领导、协调、实施工作，鲁军、刘婉婉等7人为项目组成员。
（二）人员管理：
为了保障标准化试点工作整改到位，标准化管理办公室进一步明确了领导小组各位成员在标准化工作中的职责，为健全服务业标准化试点工作奠定了良好基础。
（三）工作管理
（1）实施计划：整个项目分为四个阶段。第一阶段：启动阶段，2013.1月～2013.7月；第二阶段：标准体系编制阶段2013年1月-2013年12月；第三阶段：标准体系发布实施阶段2014年1月-2015年1月；第四阶段：评价、持续整改阶段2015年2月-2016年12月。
（2）要达到的目标：1、调整新联运物流公司的服务结构；2、提升新联运物流公司的服务能力；3、组合优化新联运物流的资源配置；4、加强新联运物流的基础设施建设。在新联运公司迅速发展壮大的过程中，建立一套与新联运公司相适应的服务标准、规范。
（3）具体效果：物流服务业标准化项目立项3年来，通过学习、贯彻落实国家标准化相关的法律、法规和“交通运输企业标准化管理标准”，深刻理解和掌握了物流服务业标准化的内容和要求，新联运公司为适应标准化管理，出台了《标准化管理办法》、《物流园区监督检查制度》等一系列相关的工作制度，并形成了规范性文件，经过一段时间的试行和整改，公司的标准化管理工作、设备设施的安全状况、作业环境等工作按照物流服务业标准化正式实施，并且公司对此项工作进行了全面详细的自评，各方面效果达到了整改要求，物流服务业标准化已初见成效。
二、建立健全服务标准体系
建立健全服务标准体系是整改工作的重点，也是实施推进服务标准具体化的前提条件，第二师新联运物流有限责任公司标准化管理小组参照国家、地方标准，结合本单位实际情况和服务对象的要求，分层分类、科学合理地制定了服务标准体系，项目实施内容如下：
1、服务标准体系。结合物流业现状，突出特色，逐步完善以GB/T 24359-2009《第三方物流服务质量要求》国家标准为基础的物流服务标准体系。
2、制订物流行业企业标准，根据实施GB/T19680-2005《物流企业分类与评估指标》综合服务型物流企业、ISO9001:2008《质量管理体系要求》的要求，组织制订一系列适用于二师新联运公司的企业标准体系。
3、切实执行、贯彻实施服务标准规范，大力推进物流服务业标准化试点项目实施工作。服务标准规范批准发布后，从宣传、培训服务标准规范内容入手，积极引导做好服务标准规范实施工作，并做好必要的实施记录或见证材料，从而规范物流服务活动，达到物流服务规范要求。
4、通过服务标准的有效宣贯实施，逐步规范新联运流服务，早日实现物流服务业标准化试点项目的预期目标。通过物流服务业标准化试点项目的实施，使新联运流的服务更加优质化、标准化，引导新联运流按照标准化服务要求实现企业服务规范化管理。
经过试点工作的进行，建立服务标准体系框架，先后采用和编制相关标准63项，其中服务通用基础标准24项，服务保障标准18项，服务提供标准21项，体系基本满足《服务业标准化试点评估计分表》的标准。
三、标准实施与持续改进
1. 积极开展服务标准化宣传培训
服务标准化试点工作既要营造声势、形成氛围、扩大影响，又要组织培训、宣传知识、提高认识。与此同时，还聘请外部专家进行服务标准基本知识培训讲座，通过宣贯和培训，让员工明白了试点工作的目的意义、目标任务、基本内容、基本要求、总体部署及各阶段分步实施的基本任务。其次加强对骨干的培训：骨干培训的对象主要是领导小组成员、管理办公室成员及标准员等。骨干培训的主要内容是：学习文件、吃透精神；参于研究、参于部署；明确任务、明确责任；掌握知识、学会方法，最后要求全体骨干在服务标准化试点工作中，发挥带头示范作用、发挥组织引领作用、发挥业务指导作用、发挥调查研究作用、发挥桥梁纽带作用。试点工作三年来，标准化管理办公室先后组织召开32次培训会议，会议出勤率达到99%，与此同时在兵团新闻网、铁门关新闻网等网站上对物流服务业标准化试点项目情况进行了宣传报导8篇。
2、组织服务标准施行
组织服务标准实施是整个试点工作的主体，也是检验“服务标准”可行性、有效性的重要阶段。标准化管理办公室组织各相关部门和人员按标准体系的要求运行标准，经过3年多的运行，体系基本可行、有效。
3、开展服务标准检查考核
为了确保服务标准化实施的正常运转，标准化管理小组标准员对服务标准实施检查考核。检查考核小组的主要任务是：
1）检查服务标准规范实施的执行情况，考核作业人员的服务态度、服务行为、服务质量、工作实绩。评估服务标准的整体效果，客户反映，水平质量，社会反响和目标落实。
2）劝阻违反标准的不良行为，终止违反标准的不良作业行为，处罚违规规章严重，产生一定后果和影响的人和事。
3）检查、考核、评估同整改、复查结合；同改善服务态度、提高服务质量结合；同表彰先进、树立典型相结合。
4）对于检查考评中发现的问题，及时汇总、及时报告、及时建议领导采取措施、及时帮助领导整治整改、纠正纠错。
4、加强服务标准实施的持续改进
实施服务标准最终归宿，要落脚到标准的可行性、实效性。为了实现这个目标，考虑到在推行服务标准化的全过程乃至包括今后的正常实施，建立了定期的标准体系管理评审机制。通过不断实践、不断总结、不断改进、达到不断成熟、不断完整、不断完善。持续改进工作机制的主要任务是：
1）深入服务现场，比照标准，直接对作业人员的实际操作以及标准执行，进行跟踪调查，了解情况、听取意见、科学观察、反复实践。对于不切实际，难以落实，而又影响推行标准大局的问题，应及时搜集，及时报告，及时向领导小组提出改进调整建议或意见。
2）走访客户，宣传服务标准，倾听反应、征求意见，对于客户的正常要求，合理建议，予以积极支持，并汇总整理，统筹兼顾，建议领导小组从实际出发，调整有关服务方案，满足客户需求。
3）在实践和调研基础上，通过科学论证，组织对“服务标准”进行修订调整，使标准逐步完善、逐步到位，使标准实施工作逐步纳入正常轨道，健康发展。
4）组织持续改进工作的培训和辅导，明确任务、明确要求，明确责任，明确基本做法和操作步骤，明确持续改进的工作方向和工作目标。
四、绩效评估
1、做好信息服务标准实施的用户回访、投诉处理
为了保障信息服务标准化实施的顺利推进，促进服务标准化实施的健康发展，在服务标准试点工作中，重新调整健全了投诉受理，用户回访的管理机构，并对现有客户进行了客户满意度调查，调查结果显示，服务客户均对实施标准化服务体系后的服务工作的满意度有了明显提升，调查客户满意度达98%。调查后，标准化管理办公室的人员对调查中顾客提出的意见和建议进行深入分析，并积极采取应对措施，进一步提升用户价值。
2、效益显着增加
经过三年标准化的推行，新联运公司每年以10%的经济效益在增长，工作人员也从原来的2人增加至10人。社会效益和经济效益有了显着的提高，于此同时新联运公司连续四年获得“AAA”运输企业荣誉称号、兵团级“道路运输先进企业”、兵团及师安全生产先进单位，并获得了兵团物流信息综合服务平台科技开发应用奖。
以上总结，如有不妥，请考核小组批评指正。
(最新)2020年服务业统计工作总结
2020年服务业统计工作总结 2020年服务业统计工作总结 在市统计局服务业处的精心指导下，在区局领导的高度重视下以及基层企业的大力支持下，我局认真贯彻落实市局相关文件精神，以提高数据质量为中心,着力统计基础建设，注重统计数据审核，加强统计服务意识，圆满地完成了本年度服务业工作。现将一年来的主要工作情况总结如下： 一、工作开展情况 （一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。 （二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。 （三）加大培训力度，提高业务水平。我局于2020年多次召开重点服务业培训会，由我局专业人员传达市局关于国家一套表联网直报统计工作会议精神，讲解报表制度、报表任务、指标构成等，并具体演示国家联网直报程序的操作步骤及流程，宣传法律法规要求，提高源头数据质量,确保统计数据的及时、准确上报。（四）做好业务指导，助推企业入规。2020年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为2020年底计划入规企业。 （五）加强企业督导，保障网报工作。每次开网后，第一时间联系企业，通知企业先填好统计台账再进行网报，避免企业数据填报出错。 二、存在的问题
公司企业标准化工作总结
公司企业标准化工作总结 我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业，公司资产万元、员工近名，各种机器设备余台（套）。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多，有大系列多个品种。产品制作精美，集知识性、趣味性、装饰性于一体；畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区，深受客户好评。 公司一直坚持“……”的管理理念，建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大，标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。XX年初，经领导决策，企业决定全面推行企业标准化工作，将标准化管理同质量管理一样，作为质量保证体系的重要工作来抓。 我们认为，推行企业标准化管理体系有如下优点： 1、有利于规范企业内部的管理行为，提高产品质量，降低生产成本，提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产、实现过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只有推行企业标准化管理体系，才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，从而提升品牌的美誉度，无形中为企业创
造巨大的财富。 2、有利于减少贸易壁垒，提高市场竞争力。推行企业标准化工作，学习、采用国际先进标准，使企业产品满足国际市场要求，原创材料，尽在网络络.com网。从而满足外方按惯例对企业的质量保证能力的要求，是产品参与国际竞争的一个有效途径。 3、有利于维护消费者的权益。“以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则，推行企业标准化管理，确保为消费者提供可靠的产品，无疑是对消费者权益的一种保护。 为确保企业标准化工作实施，完善企业标准化管理体系，我们作出如下努力： 1、领导重视，健全组织体系 我公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。XX年3月初，公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了厂级、部门、班组***标准化工作网络，从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中，坚持采取先进标准和国际标准的原则，标准的形成切实做到“三标定稿“，使标准更具有操作性。 2、加强陪工作，努力提高标准化工作水平 只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。近年来，我公司共
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酒店服务行业工作总结 酒店服务行业工作总结 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用. 3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”. 5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识. 6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较
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业健康安全方面，把各个管理体系能整合在一起，达到系统化、完整化。在地区质量技术监督局的具体指导和帮助下，2012年4月公司全面开展“标准化良好行为”创建活动，按照GB/T15496-2003《企业标准体系要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准与工作标准体系》的要求，公司各部门按照标准化要求展开工作。 二、企业标准化工作开展 1、领导重视、精心策划 公司领导认为，标准化工作是一项事关全局、覆盖面广的工作。为此，公司对此项工作进行了精心的策划，制订了《标准化良好行为企业实施方案》，专门成立了以总经理为首的标准化管理委员会，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，并下设标准化办公室，执行本公司的标准化统一管理工作。 在标准化工作开展过程中，副总经理主持并召开了几次会议，进行跨部门的互相沟通和交流，并布置每个阶段的开展任务。 由于公司高层领导的支持和重视，公司标准化工作才能顺利开展，并渗入到各部门的日常工作中去。 2、加强宣传和培训 要开展标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的认识程度，提高标准化人员的技能水平和素质。
区统计局服务工作总结
区统计局服务工作总结 20**年，对照局领导年初提出的“五个提升”的工作要求，结合争创示范科室的目标，我科全体人员统一思想、认真学习、扎实工作，全力以赴地完成了各项工作任务。 一、强化服务意识，提升服务水平 一是针对局年初下达的信息分析的工作目标，我科通过学习写作技巧，学习两办文件、分析研究相关资料及数据等，全面完成了信息分析的写作任务；二是认真对待每一个来电、来访。今年以来，要求咨询数据的对象越来越多，对每次需要我科提供的数据，我们都进行认真核实，确保所提供的数据准确合理，把服务工作做到位，把争创示范科室的意愿落实到行动上来。三是完成了《惠山统计资料汇编》、《惠山经济动态》等相关版面的编辑工作。四是完成人口普查调研课题及分析。 二、强化数据质量，提高基层基础工作水平。 一是通过实地指导，加强联系，提高数据质量。XX年已对30多家限额以上贸易单位进行实地上门指导，不仅查看数据质量，对各单位进行了有针对性的业务指导，还对企业的生产经营情况作了初步调查。同时，对镇统计三产统计人员也进行有针对性的业务指导；二是加强数据查询工作，把好数据审核关。今年来，服务业统计工作量越来越大，工作
要求越来越高，贸易定报单位比去年新增加近20家，部分服务业调查数据质量要求较高，今年国家统计局重新抽样了部分服务业单位在国家网上进行网上直报工作，基层工作量较大，中间又新增了非公有制企业人才资源状况抽样调查、文化产业调查等，针对服务业企业统计基层单位基础差、变化快、难度大的特点，我科加强与基层沟通，结合省局对我区的数据质量核查中存在的问题，对每月上报数据及时查询、审核、跟踪，确保数据质量。三是加强培训，提高数据质量。今年以业，开展了人口变动抽样调查培训、劳动统计、贸易、部分服务业等专业培训，我科利用培训机会，充分宣传统计工作的重要性，详实讲解指标解释及网上直报业务，确保培训质量。 三、强化业务素质，提升业务水平 一是做好数据的分析评估工作。今年以来，我科对gdp 及零售额的分镇（街道）分季度数据进行了科学的评估，确保分块数据的合理性，尽力维护统计数据的严肃性。二是通过业务讲课，努力钻研gdp核算知识。通过认真备课，学习国民经济核算的基础知识。三是认真参加上级业务培训。由于各级统计部门对gdp核算工作提出了新的要求，核算方法变化频繁，通过认真参加上级培训，注重把握基础指标的支撑程度，合理把握相关指标的逻辑关系，从而掌握不断更新的核算新方案，提升自己的统计工作水平。
服务行业年末工作总结怎么写五篇
服务行业年末工作总结怎么写五篇 服务行业年末工作总结1 一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名_x，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过
年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。
标准化管理工作总结
标准化管理工作总结 强力推进项目标准化建设努力提高科学管理上水平 ——xxx集团第xx工程有限公司机关标准化管理工作总结 随着公司经营规模的迅速扩张，公司粗放的、传统的管理方式已不能适应企业发展的需要。为 此，2010年公司以集团公司确定的“标准化管理年”为契机，按照集团公司开展“标准化管理年”活动的具体要求和总体部署，在已经建立、实施和保持的“三体系”管理成果的基础上，按照公司提出的全面落实“规范企业管理行为，促进企业各项管理工作和业务系统标准化、制度化、科学化、规范化”铁路建设“六位一体”的管理要求和落实“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，围绕我司中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文件精神，明确机关各部门各负其责，完善和推行统一的管理标准，制定先进性、系统性、统一性、文化性的标准化管理体系，进一步树立标准化管理新理念，深化、细化机关标准化管理工作，大力推动机关工作再上新台阶。 一、标准化管理工作推进情况 （一）、认清形势，提高认识，把加强标准化管理工作放到重要位置。 近年来，公司抓住国家拉动内需、加大基础设施建设力度这一难得的历史机遇，产值连创新高，市场领域不断拓展。但随着公司经营规模的扩大，企业安全、质量、工期、成本等管理工作困难增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科学的、标准化的管理。又因集团公司把2010年确定为“标准化管理年”。于是，我司借机把巩固、深化和发展标准化管理工作作为重要举措，以此强化机关管理、规范机关工作、提高机关效能的重要途径。为此，我司设立了“机关标准化管理督导领导小组”，公司党政主要领导担任组长，按照统一领导、分工负责的原则，认真制定工作方案。机关标准化管理督导领导小组坚持“五项原则”推进机关标准化管理：一是坚持与日常监管工作相结合，把标准化理念贯穿于各项工作之中，培养全体干部职工共同的行为规范和办事流程；二是坚持解放思想，与时俱进，转变作风，开拓创新，大胆吸纳、融合一切先进的、适合工作特点的标准化管理新理念；三是坚持全员参与，上下同心协力，树立人人是机关形象的管理要求；四是坚持以人为本，着力营造关心人、尊重人、理解人、培养人的氛围；五是常抓不懈，把标准化管理贯穿于机关内部工作目标考核和日常管理的各个环节之中，每个工作人员按月汇报工作并接受审核，各部门按计划向公司提交“标准化管理对标自查报告”，并接受监督。同时，标准化管理工作与规范工作程序、严格工作作风、强化内部管理工作，同部署、同落实、同考核。把
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统计工作总结 一、突出扎实性，以求真务实为根本，认真开展普查调查工作 ．全力以赴做好第二次经济普查工作。在市委、市政府及各级、各部门领导的高度重视支持下，在全市各级普查机构的精心组织和广大普查人员的共同努力下，我市围绕“早研究、早部署、抓重点、破难点、求实效”的总体思路，在顺利完成近两年时间的组织准备、宣传发动、人员选调、业务培训、单位清查摸底等各项前期工作任务的基础上， 不紊地开展了前期各项准备工作。组建了清查领导小组及办公机构；政府办下发了《关于认真开展第二次全国资源清查工作的通知》；制定了清查工作计划；编制了经费预算,并纳入市财政预算；对非工业类企业进行了摸底调查；认真开展了对区镇和企业的资源清查培训工作；制作了宣传伞并下发到企业，营造了良好的清查氛围,为清查工作顺利开展奠定了基础。
．认真开展专项统计调查。全年组织开展了贯彻落实科学发展观问卷调查、市民公共文明指数测评、公众对城市环境保护满意率、城乡居民对全市文化建设满意度调查、居民出行调查、效率效能问卷调查、人口、劳动力、群众安全感调查等三十多个专项统计调查；实施了基本单位名录库建设和城乡划分清查工作；开展了人口普查前期准备工作。 二、突出时效性，以快速及时反映为己任，切实加大监测力度 三、突出创新性，以强化制度改革为动力，建立科学调查体系 面对现有统计方法制度尚不能全面反映昆山经济社会发展情况的现实局面，为适应时代发展的要求和各级党政领导的需求，今年以来，我局继续加快统计方法制度改革，建立起各项调查均以昆山为总体的抽样调查制度，努力提升统计服务科学发展的能力，为全面、系统、客观反映昆山经济社会发展情况提供保障。
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服务行业工作总结范文4篇 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下： 一、思想方面： 重视理论学习，坚定政治信念，用心参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，透过深刻领会其精神实质，用以指导自我的工作。 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每一天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的
要求，透过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一齐同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自我的潜力;在辛苦中，才会充实的体现着自我人生。 三、生活方面： 个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。 四、存在不足： 一是政治理论学习不够，虽有必须的进步，但在深度和广度上 还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自我的情感纠葛。 为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶!
企业标准化工作总结
企业标准化工作总结 篇一：企业标准化工作总结范文 我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业，公司资产万元、员工近名，各种机器设备余台（套）。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多，有大系列多个品种。产品制作精美，集知识性、趣味性、装饰性于一体；畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区，深受客户好评。 公司一直坚持“……”的管理理念，建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大，标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。20xx年初，经领导决策，企业决定全面推行企业标准化工作，将标准化管理同质量管理一样，作为质量保证体系的重要工作来抓。 我们认为，推行企业标准化管理体系有如下优点： 1、有利于规范企业内部的管理行为，提高产品质量，降低生产成本，提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产、实现过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只有推行企业标准化管理体系，才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，从而提升品牌的美誉度，无形中为企业创
造巨大的财富。 2、有利于减少贸易壁垒，提高市场竞争力。推行企业标准化工作，学习、采用国际先进标准，使企业产品满足国际市场要求，原创文秘材料，尽在网络络.com网。从而满足外方按惯例对企业的质量保证能力的要求，是产品参与国际竞争的一个有效途径。 3、有利于维护消费者的权益。“以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则，推行企业标准化管理，确保为消费者提供可靠的产品，无疑是对消费者权益的一种保护。 为确保企业标准化工作实施，完善企业标准化管理体系，我们作出如下努力： 1、领导重视，健全组织体系 我公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。20xx年3月初，公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了厂级、部门、班组***标准化工作网络，从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中，坚持采取先进标准和国际标准的原则，标准的形成切实做到“三标定稿“，使标准更具有操作性。 2、加强陪工作，努力提高标准化工作水平 只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。近年来，我公司共
生产统计年终个人工作总结范文
生产统计年终个人工作总结范文 建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于40%速度增长，今年销售收入可突破6亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国最具发展潜力的产业，2017年末占gdp比例为43%，相对发达国家70%以上的比例还有较大差距，今年集团公司商业、服务业收入有望突破25亿元，是集团公司不可忽视的重要力量之一，做大做强主业，发展配套商业服务业前景乐观。 在完成本职工作的同时协助部门领导做好各项工作。为发展集团公司5+3 产业，首先得全面了解集团公司产业现状，为此我协助赵部制定了以产品划分产业的集团公司产品目录和产品产值调查表，目前，调查表已经发放完毕并全部回收，初步汇总工作也已完成，由于年底工作较多，进一步的研究分析工作还有待进行。
生产统计年终个人工作总结范文相关内容:2017年前三季度，我县统计工作紧紧围绕县委、县政府的总体部署和工作目标，认真贯彻落实省、市统计调查工作会议精神，以全面提升统计能力，全力服务绥江经济建设为中心，以第二次全国经济普查为重点，以学习实践科学发展观活动为载体，狠... 上半年，在县委、县政府的领导和省、市统计局的指导下，我局认真贯彻省、市统计工作会议精神，以党的xx大会议精神为指导，以科学发展观为统领，按照省、市统计工作的部署和县委、县政府的要求，全局人员统一思想，研究方略，以提高统计数... 一年来，乡统计站以“十七大”精神、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全乡的工作重心，以强化统计工作职能、提高服务水平为目标，以确保统计数据质量为中心，以深化统计制度方法改革为重点，以完善统计基础工作为目的，乡统计站的统... 转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，
服务业年度工作总结
服务业年度工作总结 （一）转变观念，转变职能，积极为服务业发展建言献策 今年是我们服务业发展局成立的第一年。服务业内涵丰富，涉及面广。加之，我区的服务业又处在一个加快发展的关键时刻，时机宝贵、任务艰巨。我们认真组织机关干部统一思想，明确任务，转变观念，转变职能，转变思路，不等不靠，结合“践行科学发展观我为泰州作贡献”主题教育活动，在机关内部开展了“践行科学发展观我为服务业发展作贡献”活动。发动机关干部人人为服务业发展建言献策，主动谋划对服务业企业如何实施有效的指导、监控、跟踪、督查、服务，如何对发展服务业作出我们自己应有的贡献。机关每个部门都写了研讨文章，每个人都提出了许多好的建议。同时，我们还抽调部分同志参与了海陵区服务业企业人才调研和企业状况调研工作，为及时掌握服务业发展宏观趋势和周边地区动态，为领导决策提供了一定的参考和依据。 （二）突出重点，加快步伐，集中精力抓好改制 企业改制是我们今年工作的重要内容。对已改制企业，我们加快做好扫尾工作，确保真正、彻底改制到位；对正在改制的企业，加快工作进度，确保一步到位；对具备破产终结条件的企业，明确时间，限期终结。 今年以来，先后终结了集成公司的破产终结和机电公司的人员分流工作。 泰州肉联厂XX年5月31日裁定破产，原运行的8500吨冷库长期年久失修，超期使用，是市政府安全办挂牌督办的重大安全隐患限期整改项目。在区委区政府领导直接关注和领导下，领导班子成员驻厂办公，现场组织，现场指挥，现场疏导，化解矛盾，实施了冷库拆除工程，确保了安全隐患从根本上得以消除，确保了人民生命财产安全，得到了市区两级领导的充分肯定。 泰康食品厂：在做了大量的基础性准备工作后，该企业已按程序向区法院提交了企业破产申请，区政府已发会议纪要明确由海润资产公司先行垫付500万元启动资金，只要资金一到帐，法院即可以裁定破产。目前，这项工作正在落实之中。 糖酒公司：今年主要是资产处置，第一批需处置的资产于今年5月10日经拍卖行按程序拍卖，第一轮处于流拍状态，目前已做好相关基础性工作，正按按法定程序组织第二轮拍卖。
2017年服务业年度总结
2017年广宗县服务业年度总结 一年来，在市局统计部门的业务指导和县局领导的高度重视之下，县2016年度服务业统计工作进一步规范，服务意识也进一步增强，服务业统计数据质量进一步提高，我县的服务业统计工作得到了健康的发展。现将服务业统计工作总结如下： 一、夯实统计基础，认真完成服务业各项工作 1、按时完成服务业报表各项工作 我县规上服务业主要有5家企业，现代服务业17家，规模以下服务业3家，非企业和机关年报50个单位，非企业单位3个单位，服务业个体户71户，电子商务交易平台涉及到2个企业。每个企业的经营状况不一样，会计素质不同，这就需要我们对企业报表严格审核。一是在报表前及时对企业进行催报。在报表期间，我们都是通过电话、短信、QQ等方式对企业报表过程中所遇到的实际问题提供业务指导，帮助企业能够顺利的进行联网直报。二是加大对企业报表的审核力度，对指标之间的逻辑关系做了重点审核，为确保数据的准确性提供了有力保证，高质量按时完成了全国重点服务业联网直报工作。 2、加强培训，提高企业报表效率和报表质量 我县服务业统计工作始终是以提高服务业数据质量为工作核心，采取有力措施加强对基层统计人员的培训。县服务业年报会上对相关报表人员进行指标讲解，使其详细了解每一项指标的含义，加强对联网直报过程的熟悉，针对重点难点问题进行详细解答。在企业更换会计后，及时对新会计进行培训及业务指导，以保证每个月报表的质量。
3、开展执法检查，切实做好一套表核查工作 根据《关于开展一套表调查单位审核质量核查工作的通知》，我县认真开展了此项工作。一是深入企业，认真核实了企业的经营状态、营业执照、主要业务活动、行业代码、机构类型、营业收入等情况而是与企业负责人、会计深入交谈，了解企业的实际经营状态，并做好详细记录。通过执法检查，进一步宣传了统计相关法律法规提高了全县服务业单位统计工作的配合度。 4、加强部门协作，完成规上入库工作 由于服务业单位涉及面广、大多数企业规模小，企业配合意识差，我单位加强了与发改委之间的联系，根据其提供的名单，深入企业，了解企业的经营规模，营业收入、从业人员等是否达到标准，同时对达到标准的企业的证件审核复印已备使用。在做好前期工作以后，我们顺利地完成了规上入库工作。 二、工作中遇到的问题 服务业涉及面广、行业繁多、结构复杂，服务业企业呈现出数量多、分布散等特点，统计难度高于其他企业，服务业也面临着许多困难和挑战： 1、服务业企业多是微小企业，达到规模以上标准的企业不多，同时会计核算不规范，企业会计多为兼职或临时兼任，会计文化素养不高，对会计指标和统计指标不熟悉、对报表不重视等导致报表极易出现问题。另外，企业会计经常更换的问题也会造成报表的不及时等问题。
质量标准化工作总结
2012年--2016年质量标准化建设情况工作总结 2012年5月份以来，在上级煤炭主管部门的领导下，我们持续开展安全质量标准化建设，把安全质量标准化建设作为煤矿安全集约生产的基础，在安全生产工作中，不断完善“以人为本、安全文明、和谐发展的”质量标准化管理机制，全面提升质量标准化精品矿井建设水平。 （一）统一思想，提高认识 企业坚持以安全质量标准化建设为龙头，狠抓标准化建设，2012年达省一级安全质量标准化矿井。并经省煤炭工业厅以晋煤安发【2013】847号文件予以命名，在此基础上，公司围绕安全质量标准化保持一级和抓好“双基”建设为突破口，召开专题会议，制定达标机制，成立了专门机构，使安全质量标准化建设工作从措施、责任、现场管理达标规划等落到实处，真正做到“总体工作有规划、现场落实有目标”。2013年、2014年取得一级安全质量标准化煤矿荣誉称号。2015年取得二级安全质量标准化煤矿荣誉称号。2016年经市局验收达到一级安全质量标准化矿井。 "它山之石可以攻玉"。为提高干部职工素质，我们坚持每年开展准军事化培训。每年年初邀请县武装部、武警中队，组织、落实对全体职工进行为期一周的军训，实行半军事化管理，努力将成果转化为规的管理行为，切实做到了执行走动身体力行，解决隐患问题雷厉风行；努力将成果转化为规
的员工行为举止，解决问题雷厉风行；努力将成果转化为规的员工行为举止，把记录严明，令行禁止的作风落实到岗位上，体现在规程措施的落实上；努力将成果转化为高标准、模式化的安全环境，促进了生产现场的规化水平不断提高；努力将成果转化为积极向上的风貌，员工精神饱满，士气高昂，安全、生产、工作、学习、生活秩序井然。同时经常性开展知识竞赛、技术比武、岗位练兵等活动，检查职工标准化规定掌握情况，检验职工上标准岗，干标准活能力和水平。 （二）强化管理、建立机制 成立了以矿长为组长，各分管副矿长为副组长的质量标准化领导组，并组织确立了采煤、掘进、机电、运输、地测防治水、应急救援、信息调度、安全管理、地面设施、职业健康十一个验收组，各科室负责人按专业分工不同作为本专业第一责任人，设立了安全质量标准化办公室，专门负责督促、检查各专业小组质量标准化检查、验收和管理工作，查缺补漏。确立了“安全发展、科学转型，努力创建本质安全型企业”的工作目标；健全了安全质量标准化制度体系，做到任务清楚，明确责任，抓出了成效。在全矿形成了“矿领导督导、职能部门监管，基层队组具体实施”，全面覆盖的安全质量标准化管理网络。对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》，细化、量化、深化考核的标准容，出台了实
服务行业工作总结
服务行业工作总结 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。 十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
家政服务业工作总结
家政服务业工作总结 一、公司简介 湖北好姐妹家政服务有限公司，是襄樊市家政行业的知名企业，公司法人刘登记是湖北省家庭服务业协会副会长、襄樊市家庭服务业协会筹委会副会长。湖北好姐妹家政服务有限公司是在原“襄樊市为民家政服务社（湖北省家庭服务业协会理事单位）、樊城好姐妹家政服务中心的基础上整合注册成立的家政服务有限公司，注册资金30万元。 湖北好姐妹家政服务有限公司，从XX年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近XX人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社；好姐妹家政红光社区服务站；松鹤路为民家政服务中心；长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。 XX年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，
我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报记者的专访。母婴护理员阮燕比赛时的图片被刊登到人民日报XX年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了湖北省首届“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。XX 年4月获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，XX年8月湖北省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。XX年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省“家政服务工程”定点培训机构。从XX年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升 二、积极开发服务市场寻求就业岗位。 我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有
标准化工作总结
标准化工作总结 安徽国建钢结构股份有限公司标准化工作总结 我公司自今年四月份发布企业标准体系，四月份中旬正式实施运行至今，认真执行GB/T15496，GB/T15497,GB/T15498，GB/T19273标准，对照《标准化良好行为确认规范》，扎扎实实推行企业标准体系，做了以下几方面的工作，现总结报告如下: 1 企业标准化工作的基本要求方面: 1.1 确定了本公司的战略方针与年度目标，为公司员工指明企业发展方向，大大鼓舞员工斗志，奋发向上，为积极完成年度目标而努力。 1.2 加强标准化组织机构，明确了职责。公司专门发文《关于成立公司标准化领导小组及人员任命的决定》明确了公司的标准化工作的领导项目部门，在总经理担任组长的直接领导下，明确各成员以及专、兼职标准化人员，并在《标准化手册》中规定了最高管理者、标准化机构及专兼职人员的职责，职责划分明确，符合企业的实际情况。 1.3 专、兼职标准化人员在实践中逐步得到锻炼，知识、技能、经验都日益得到提高，并且他们都通过省、市技术监督部门组织的标准化知识的系统培训，获得标准化资格证书。 1.4 标准化培训工作扎实开展。 1.4.1 自开展标准化工作以来，我们就从培训着手，作为标准化工作的突破口。我们制订了培训计划，积极做好培训各项准备工作，请教师、备教材等。 1.4.2 我们共举办了11次培训班，形式多样，培训面从中层以上干部向全体员工，培训面达到100,。
1.4.3 培训后，对中层干部进行了书面考试，对员工进行了应知应会考核，有考核记录。 1.5 公司发文(文号:浙康泉文(2007)第016号)下达标准化工作计划，发文《关于公司标准化体系运行的通知》，并积极认真加以落实。 1.6标准化信息管理日益提高。 1.6.1 建立多渠道标准化信息收集渠道，?术语标准;(2)符号、代号、代码、标志标准;(3)技术制图标准); c)量和单位标准; d)数值和数据标准; e)互换性与精度及实现系列化的标准; f)职业健康安全、环境保护通用标准; g)各专业工作的指导通则或导则。 2.2.3 以上技术基础标准都是相应的国家、行业标准，符合法律法规的要求。 2.3 设计技术标准共收集、整理了49个国家与行业标准，完整、齐全，满足企业实际需要。 2. 3.1设计技术标准涉及符号、代号、术语;产品安全、环境和其它法规要求的标准;设计准则、规范;设计参数与数据标准;计算方法标准;评价产品和工序的试验方法和验收准则等，符合有关法律、法规要求。 2.3.2设计技术标准保证产品在生产、安装使用条件下容易进行验证和控制。 2.4产品标准全部执行国家标准;共有产品标准28个。 2.5采购技术标准齐全，共收集、编制、整理采购技术标准87个，满足企业实际的需要。 2.5.1编制采购物资验收规则——进货检验规程。规定了进厂验收项目、试验方法及验收准则等。 2.5.2采购技术标准对原材料品种、规格进行合理压编和优化做得不够。 2.6工艺技术标准齐全，共收集、编制、整理工艺技术标准20个，满足企业实际的需要。 2.6.1有关键工序、特殊工序的作业指导书2份。
2021年服务业统计工作总结
2021年服务业统计工作总结 2021年服务业统计工作总结 在市统计局服务业处的精心指导下，在区局领导的高度重视下以及基层企业的大力支持下，我局认真贯彻落实市局相关文件精神，以提高数据质量为中心,着力统计基础建设，注重统计数据审核，加强统计服务意识，圆满地完成了本年度服务业工作。现将一年来的主要工作情况总结如下：一、工作开展情况 （一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。（二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。 （三）加大培训力度，提高业务水平。我局于2021年多次召开重点服务业培训会，由我局专业人员传达市局关于国家一套表联网直报统计工作会议精神，讲解报表制度、报表任务、指标构成等，并具体演示国家联网直报程序的操作步骤及流程，宣传法律法规要求，提高源头数据质量,确保统计数据的及时、准确上报。 （四）做好业务指导，助推企业入规。2021年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，
汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为2021年底计划入规企业。 （五）加强企业督导，保障网报工作。每次开网后，第一时间联系企业，通知企业先填好统计台账再进行网报，避免企业数据填报出错。 二、存在的问题 1.部分企业统计人员变动大，报表人员不固定，指标理解不到位，导致开展数据核查的时候，发现企业数据填报出错。 2.行业主管部门不重视，统计机制不健全，基层服务统计薄弱，工作开展阻力较大。 三、下一步打算 1.加强业务培训。针对各企业存在的问题，对企业报表人员进行了讲解指导，要求认真反思，查漏补缺。并对完善企业的统计基层基础工作和提高数据质量提出要求，规范了企业基层统计基础工作。 2.加强企业督导。每次报表时，督促企业及时按要求填写报表，做到数出有据。年报会时给统计人员讲解规章制度，报表指标含义和报表填报的规范步骤，并对企业提出的有关业务问题当场解答，提高统计业务水平。 3.提高部门、企业认识。通过数据质量检查、开展业务培训、qq微信宣传等方式，提高部门和企业对统计工作的重视程度，强化《统计法》等统计法制法规宣传，向统计人员反复强调要求真实、及时、完整、准确地提供统计调查所需资料，为依法统计创造良好的环境。