中国消费者奢侈品消费心理及营销策略研究毕业论文

毕业论文

中国消费者奢侈品消费心理及营销策略研究

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摘要

随着我国社会经济的不断发展，奢侈品消费已逐渐进入某些社会阶层，并开始向下迅速蔓延，因此奢侈品在我国有

着广阔的市场前景。文章就什么是奢侈品，奢侈品有哪些特征，我国奢侈品消费者的消费心理以及针对这种心理应采取何种营

销策略等方面做了分析，以期待对我国奢侈品市场的发展提供思路。

关键词:奢侈品消费心理营销策略

目录

摘要......................................................................... 错误！未定义书签。

目录......................................................................... 错误！未定义书签。

前言......................................................................... 错误！未定义书签。

第1章奢侈品概述............................................... 错误！未定义书签。

1.1奢侈品的概念与定义...................................... 错误！未定义书签。

1.2 奢侈品特征..................................................... 错误！未定义书签。

1.2.1 高昂的价格 (3)

1.2.2 卓越的品质 (3)

1.2.3 稀缺性 (3)

1.2.4 个性强烈.............................................................................. . (4)

1.2.5 深厚的文化底蕴 (4)

1.2.6 专一性 (4)

1.2.7 非必需品 (4)

第2章、中国奢侈品消费现状 (5)

2.1 中国奢侈品消费的驱动因素 (5)

2.1.1经济的飞速发展是奢侈品市场形成的前 (5)

2.1.2富有阶层的境外奢侈品消费 (5)

2.1.3奢侈品经营者在“富人圈”中营造出奢华消费的氛围和时尚，促使常态奢侈品消费观念逐渐形成 (5)

2.2)我国奢侈品消费现状 (6)

2.2.1消费集中在外国品牌上，几乎没有国内品牌 (6)

2.2.2消费心理不够成熟 (7)

2.2.3消费结构低档化 (7)

2.2.4奢侈品市场管理亟待规范 (8)

第3章中国消费者奢侈品消费心理 (9)

3.1.1做生意要讲排场 (9)

3.1.2追求优越感，满足虚荣心 (9)

3.1.3炫耀，要面子 (9)

3.1.4跟随流行的从众、攀比性消费心理 (10)

3.1.5模仿性消费心理 (10)

3.1.6情绪性消费心理 (10)

第4章中国消费者奢侈品消费购买动机 (11)

4.1中国奢侈品消费购买动机 (11)

4.1.1不同收入层级购买动机比较 (12)

4.1.2不同收入层级购买行为比较 (12)

4.1.3不同性别购买动机比较 (13)

第5章针对我国消费者消费心里的奢侈品营销策略 (13)

5.1.、缔造高调的企业品牌价值 (13)

5.1.1 让奢侈品成为顶级生活方式的象征 (14)

5.1.2 用知识和故事创造品牌价值 (14)

5.1.3 注入更多的文化内涵 (15)

5.2 实施奢侈品市场的整合营销 (15)

5.2.1在产品品质和创新上充分体现顾客的需求 (16)

5.2.2 在品牌上必须专注专一 (16)

5.2.3 慎用品牌延伸战略 (17)

5.2.4 设计有限覆盖的渠道架构 (17)

结论 (18)

致谢 (18)

参考文献 (18)

前言

从全球经济的飞速发展来看，富有文化正在成为主流化，而“奢侈”则是富有最具代表性的形容词。追求时尚与形象、展现个性与发展自我正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。而改革开放以来，伴随着中国经济的快速发展，东西方经济的融合，奢侈品这个曾经远离大众视野的贵族产品正快速渗透中国市场，并成为众多消费者所接受和追捧的对象。近几年，国外高档奢侈品在我国内地市场的渗透力迅速扩大就是这一现象的最好表现。据世界奢侈品协会报告，2008年中国人奢侈品的消费达86亿美元，成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。在受金融危机影响，欧美各国奢侈品销售市场不断下滑的背景下，中国消费者高昂的消费热情和强大的消费能力，令人刮目相看，经济快速增长的我国将是最具潜力的奢侈品消费大国。但由于东西方文化的差别，中国市场奢侈品的消费呈现出与西方国家不同的现象。因此，探索这种现象背后的深层原因，分析中国消费者多元化的奢侈品消费需求特征，才能使企业更准确地运用营销策略，更好地满足中国消费者的需求。

第1章奢侈品概述

1.1奢侈品的概念与定义

奢侈的概念可以追溯到古希腊时期, 然而奢侈品品牌的产生, 大致发生于19 世纪中期。随着工业化的进步与全球化的发展, 奢侈品产业于20 世纪70 年代开始蓬勃发展, 并在过去的10- 15 年中快速成长。根据美林证券估计, 全球奢侈品产业营业额2003 年达到90 亿美元, 其中亚洲为奢侈品消费的最大市场。2004 年日本稳居全球第一大奢侈品消费国(41%), 中国排名世界第三(12%), 紧接于排名第二的美国(17%)之后。然而关于奢侈品的定义至今在学术领域上尚未有一公认的定义, 归咎于奢侈品对于每个人的意义都不尽相同。美国著名经济学家凡勃伦ThorsteinVeblen 早在1899 年就提出, 奢侈品的范围不能只从产品的品质与功能角度定义, 更重要的是奢侈品所附与的社会- 经济背景上的价值。牛津美语辞典对于奢侈品的广义解释为: “极致舒适且挥霍的生活调性;非必需品的, 心中渴望的、昂贵的或是稀有的商品。”从操作性定义而言, 艾莫利大学(EmoryUniversity) 法律历史研究员Charles J.Reid, 将奢侈品的操作性定义设为: “这类商品有95%是专门提供给金字塔顶端人士使用的, 也就是只有5%的金字塔顶端消费者负担得起的商品或服务。”若从奢侈品市场区隔切入, 奢侈品大致上是针对高收入、高品味的顾客市场, 着重于使用最上等质料, 设计出高品味的产品。法国高等商学院教授卡普雷说:“有别于其它商品, 奢侈品是人人所想要的, 但却只有少数几个幸运儿所能拥有, 才能称为奢侈品。”(Drawbaugh 2002)。Nueno and Quelch ( 1998) 从经济学的角度定义奢侈品是“功能性价值”占“价格”比值低的的产品, 也是“有形价值”占“无形价值”比值低的产品。此定义点出了奢侈品的特点: 无形价值的重要性。从产业范围定义, 摩根史坦利(MorganStanley) 公司发展出的全球分类标准GICS(GlobalIndustrial Classification Standard), 2001 年将奢侈品产业与纺织业分开。提出奢侈品产业包含了高级成表。根据GICS 于中国产业的分类, 其将服饰、服装与奢侈品分为同一类。其定义为: 服装、服饰与奢侈品制造商, 主要包括那些生产名设计师手提包、皮夹、行李箱、珠宝和手表的公司。麦肯锡(Mckinsey& Co.1998)将奢侈品定义为: 定价高于一般大众消费品的商品。认为奢侈品市场的分类, 包括香水、珠宝、钟表、服饰、红酒、礼物制品、汽车、高级餐具等八个产业。总体而言, 奢侈品可以从广义的社会经济角度

定义, 指的是超出消费者基本需求之外的消费品。而狭义的定义则是指在特定市场结构中最高级类别的消费品。本研究考虑到研究的适用性, 因此采用狭义定义。相关概念如表1 所示。

表1 奢侈品概念

观察奢侈品市场的消费族群, 奢侈品的主要购买者: 富裕人口, 分为“上流阶级的有钱人”(Old Money)(Aldrich 1988)与“暴发户”(Nouveaux)(Lararbera 1988)两种。传统上, 奢侈品市场的分类是以富裕程度为指标, 那些无力购买或对于奢侈品不感兴趣的族群, 被称为“被排除者”" (Exclusive)(Dubois and Laurent,1995)。

一直以来, 奢侈品是提供给最富裕阶层的有钱人, 但是随着新品牌与新产品线不断地推出, 渐渐地中产阶级已经被列为目标族群。当今市场对于奢侈品的需求主要来自于一般消费大众, 因此奢侈品的市场区隔产生了一个新兴族群, 称为偶尔购买者(Excursionists)(Dubois andLaurent,1994,1995, 1996) 。这样的消费族群移转被称为“奢侈民主化”过程(Lipovetsky and Roux, 2003) 。Nancy Wong andAaron Ahuvia(1998)提出, 奢侈品的消费文化随着全球化的影响扩展到了全世界, 更由于近年来, 一些发展中国家( 中国、俄罗斯) 以及第三世界国家的兴起,造就了新的奢侈品消费族群。同时伴随着近年来股票、软件与网络的创新, 使得一群富裕的新贵诞生,这群人有别于传统的富裕阶级, 他们对于奢侈品市场相对陌生, 这群人对奢侈品品牌的认识、知识与态度皆有限。而且, 这群人对于奢侈品的购买行为, 会套用原来习惯购买的模式, 例如: 价格导向与重视功能性等。此外她们的教养、教育水准、生活形态皆与传统的富裕阶级迥异, 这样的现象被称为突然富裕(Sudden Wealth Syndrome or Affluenza), 带给了原本的奢侈品市场新的冲击, 也造就了一种新的奢侈品消费文化(Economist, 2001)。

总括而言奢侈品市场发展有两个趋势上的转变, 其地理分布上, 历经了四个阶段: 从百年前的欧洲市场, 到二次大战后的美国市场, 70 年代后的日本市场与当今以中国、印度、俄罗斯为主的新兴市场崛起。而消费族群也从原本的传统欧洲上流社会, 过渡到一般消费大众与新兴富裕族群。高盛证券预估, 中国消费者对奢侈品产品的需求, 将以每年20%的成长率成长, 在2015 年占全世界销售额的29%, 与日本并列世界第一。

中国这个新兴奢侈品消费市场的消费动机历程是否遵循发达国家奢侈品消费模式? 中国奢侈品消费是否存在独特的消费行为模式? 本文试图回答以上的问题, 以供新兴发展中国家作为参考, 同时也为中国奢侈品品牌市场定位与细分做出贡献。

1.2 奢侈品特征

1.2.1 高昂的价格。

高价是优质的代名词，认为高昂的价格才体现奢侈品鹤立鸡群的尊贵的形象。金光闪闪的奢侈品给人高高在上的感觉，而各大品牌追求的就是这样一种形象。拥有奢侈品让人自觉有品位，被界定为高尚阶层，享受着被羡慕的感觉；

1.2.2 卓越的品质。

经典的设计，考究的用料，超凡的工艺成就卓越的品质。经过精心创作的产品，应该是经典的代名词，并能以其独特的视觉形象克服语言和文字的障碍，引领时尚，使消费者获得愉快的审美享受；

1.2.3 稀缺性。

奢侈品源于自然、技术、限量生产等的稀缺性使得只有少数人才能拥有它，凸现其尊贵的特点。“得不到的永远是最好的”。作为消费者，无可否认这一种观念已经发展到根深蒂固的地步。奢侈品业就是在为极少数的有钱人服务的同时让他们享用高质量的消费品，享受“梦寐以求，少数拥有”的感觉；

1.2.4 个性强烈。

奢侈品品牌不断强调个性化，他们各展所长，符合不同类型顾客的要求和喜好。奢侈品独特的个性，才更显示出其尊贵的价值，从而提升购买的欲望；

1.2.5 专一性。

品牌的专一性，指的是品牌只服务于某一个产品或某一类产品。品牌多元化经营对于品牌管理是极为敏感的，稍微处理不当就可能酿成失误；

1.2.6 深厚的文化底蕴。

独有的经营理念、传奇的经营方法，历史的考验等等使得奢侈品具有深厚的文化积淀，令人回味；

1.2.7 非必需品。

奢侈品所能满足的实用功能可以由其他便宜的产品和服务来替代。奢侈品的价值在于带给人们精神上的满足感而非仅仅是使用价值。以上这些特征就构成了奢侈品的全部形象，而不同的消费者有不同的性格、爱好、不同的文化底蕴和人生观，不同的欣赏角度和追求。消费者正是由于侧重欣赏符合自身需求的奢侈品，才去不惜重金购买它。而中国消费者由于对其中某些特点的偏好过度演绎，使得中国奢侈品市场的消费呈现出与欧美等发达国家不一样的场景。

第2章、中国奢侈品消费现状

改革开放将西方的生活方式引人了我国，我国的奢侈品消费也因此被唤起和激发，我国正在涌动着一股强劲的奢侈品消费流，这是消费品市场发展到一定阶段的必然规律，也是主观和客观的多重因素促成的。成熟的奢侈品消费主要基于经济和文化历史两要素。在欧美发达国家，对可支配财富的拥有和已成型的生活方式，使人们很自然地去购买昂贵的珠宝首饰、高级成衣、名车等，奢侈消费已经成为一种习惯；而对国人来讲'冈0刚富裕起来的新贵们才开始学习和尝试消费奢侈品。因此，我国在奢侈品消费方面还很稚嫩，依然具有明显的“中国特色”。只能说是刚步人奢华消费的初期。

2.1 我国奢侈品消费的驱动因素

2.1.1经济的飞速发展是奢侈品市场形成的前提。

我国是世界上发展最快的国家之一，近年来的经济年增长率都在9％左右。通常，“当人均GDP超过1000美元时，社会消费结构会发生全面升级，将由温饱型向发展型、享受型转变，曾经的奢侈品将变为必需品”。而我国在2003年人均GDP就突破了1000美元。伴随着我国经济的进一步高速发展，我国奢侈品市场必将随之水涨船高。经济的飞速增长，带动人们对奢侈品的拥有欲望。

2.1.2 富有阶层的境外奢侈品消费能力和欲望，为我国奢侈品消费市场指明了方向。

我国消费者在境外旅行时显示出强烈的消费意愿，同时旅行也提升了他们对于品牌的认知。因为国内供应的奢侈品种类仍然相当有限，所以越来越多的我国游客到海外购买奢侈品。我国消费者尤其是高收人阶层的强大的消费能力，为我国奢侈品市场的发展提供了广阔的前景。

2.1.3 奢侈品经营者在“富人圈”中营造出奢华消费的氛围和时尚，促使常态奢侈品消费观念逐渐形成。

当今的鲁汉玲伦玉仪：我国奢侈品消费现状及营销策略中国人已经不再像改革开放时，把“奢侈”与“铺张”“浪费”等同起来。它所代表的是一种生活态度，具有明显的社会象征性意义，能带给消费者自我实现的满足感。

2.2.我国奢侈品消费现状

2.2.1 消费集中在外国品牌上，

几乎没有国内品牌目前，我国的奢侈品市场几乎全部被国外品牌包揽，我国的奢华消费实际上就是西化，这与我们没有称雄世界的顶级品牌有关。不要说国产名牌，就算是“中国制造”的国外品牌也使其身价降，这与中国人的消费理念、消费文化，以及国外品牌的成功经营和大举进攻等诸多因素有关。

2.2.2 消费心理不够成熟

还处于炫耀性消费阶段目前很大一部分奢侈品消费者的消费心理不成熟，还是以“显示身份”为主，同时也缺乏对品牌的了解，容易受其他人影响。奢侈品对于富有人群来说可能只不过是一种普通的生活用品，他们可以轻松购买，但对于中等收入及以下的消费群来说就是一种比较吃力的消费，实属“炫耀性的消费”。他们通常会为了一件奢侈品消费而节衣缩食几个月。都市年轻一代的白领阶层是热衷于奢侈品消费的主要人群，他们财力有限，但又想商品彰显个性，因此这种消费更多的是一种炫耀性消费。

2.2.3 消费结构低档化

我国的奢侈品市场仍处于初级阶段。与欧美成熟的市场相比，我国奢侈品市场的消费形态与之显著不同。在欧美国家，房屋、汽车、旅游才是大家更向往的；在我国，奢侈品消费大多还集中在服饰、香水、手表等低档次个人用品上，实属

典型的“中式”消费。

2.2.4 奢侈品市场管理亟待规范

我国奢侈品市场存在着诸多问题，极大地影响着奢侈品市场的发展。尤其是仿冒品问题日趋严峻。国人对奢侈品的热烈追捧，以及奢侈品所带来的高额丰厚利润，造成我国的仿冒品与正品的销售同步快速成长，品牌厂商的利润正在受到侵蚀。这对奢侈品市场的健康发展是极为不利的。另外还有奢侈品消费税的征管问题。我国现行的税制体系已不适应奢侈品市场的发展。如何通过消费税来规范和引导市场，也是一个亟待解决的问题。

第3章中国消费者奢侈品消费心理

消费者购买某一奢侈品必定基于某种特定的消费动机，笔者认为奢侈品购买者的消费动机可以分为社会性奢侈品消费动机和个人性奢侈品消费动机。前者主要以炫耀、社交、身份象征为目的，而后者以享受品质，追求体验为目的。普遍来说，中国奢侈品消费者的消费心态仍以“显示身份”为主，消费者属于“商品驱动型消费”类型；而在奢侈品市场较为成熟的发达国家，消费者偏爱“体验驱动型消费”，追求能够放松压力的舒适假期或者高品质的服务。根据不同人群的各种消费心理，可以将中国消费者的奢侈品消费心理分为以下六种：

3.1.1 做生意要讲排场

中国的奢侈品消费者中，企业老板或者高管占有一席之地。在他们眼中，做生意是要讲究排场的，要讲究排场的话当然也就离不开奢侈品。生意场上很多奢侈品充当了“实力”的代名词，或者直接当礼品做了“诚意”大使。瑞士手表一向是高档奢侈品，几十万元的手表在中国市场也一样有人买。但一般不是自己佩戴，而是送给重要客户或者政府要员。一个房地产公司的老总如果去机场接一个潜在的生意伙伴，那就要考虑所开的车的档次了。开奔驰、宝马一类的车和开普通车的效果会相差很多很多。从心理学的原理上来说，人的认知判断需要一定的线索。当生意中的一方摆出豪华酒店、名车等等排场之后，一般对方都会认为这体现了其经济实力。尤其中国人爱面子，一般的中国人都认为排场足是体现了对自己的尊重，生意自然好谈多了。

3.1.2 追求优越感，满足虚荣心

奢侈品的质量必定是相同功能性产品中顶级的，拥有它们会给人一种优越感，满足人们“我用的是最好的”的虚荣心。在LV专卖店里仿佛售货员比顾客多，

店员礼貌周到，就像伺候王子公主一样围着你转。无论怎样，在赏心悦目的环境里受到如此礼遇，心情总会是相当愉快的。不过前提是，你千万不能心疼自己掏出的金钱。的确，很多消费者购买奢侈品多多少少都出于一点虚荣心，消费中最叫他感觉享受的是人们的羡慕眼光。亚洲人的虚荣心看来比欧美人强烈多了，旅游购物中东方人对奢侈品的狂热表现使得很多奢侈品牌近些年来纷纷在亚洲国家设点、频频宣传，期待着更多的亚洲人掏出大把的钱。相对来说，西方人消费名牌的年纪偏大，身份偏高，种类偏多，而东方人则年龄偏小，身份偏低，种类偏少。还有些消费者是某几个奢侈品牌的忠实信徒，不管当季的款式是否适合自己，非要挑一样不可，如果碰上打折，更是变得盲目冲动。比如买衣服多以自己拥有某牌子为荣，其次才考虑衣服本身和自己的美丽效果。

3.1.3 炫耀，要面子

在过去的二十多年中，伴随着中国经济的快速发展及市场的不完善，富裕阶层应运而生。起初，他们凭借对市场的敏感察觉和创业精神，白手起家，在较短时间内完成了原始积累；之后，企业不断发展或通过资本运作使财富迅速膨胀。正所谓穷则思变、变则通，由于很多人原来没有社会地位，不被社会所重视和尊重，现在他们成功了，他们要通过一定方式展示自身价值来获得社会的认同和赞赏。于是乎富裕的人们通过购买和使用稀缺的、具有卓越品质的、高昂价格特征的奢侈品来传达关于自身身份、财富、地位的信息成为最初的、自然的选择。因为奢侈品承载着反映社会地位和生活水平高于大众的职能，从这一层面上说奢侈品消费是一种符号，代表着成功和富裕，而成功和富裕是人们追求的目标。奢侈品的这种符号消费与身份认同、社会地位之间的关系，以及奢侈品使用时的优越感，足以不断激发富裕的人们消费的欲望。再有，在急剧变化的现代社会中，人们普遍会有一种认同危机和现实焦虑，而炫耀性消费是人们彼此间建立身份表述、获取认同的诸多途径之一。中国消费者所处的华人文化也对炫耀性消费有着重要的

影响。华人文化以儒家文化为主体，而儒家文化导致了中国人的自我观是与他人相互依存的自我观为主，也就是说中国人更在意别人怎么看待自己，这种自我观深刻地影响了奢侈品消费动机。众所周知中国人是一个特别讲“面子”的民族。

“面子”指的是通过成功和炫耀获得的一种声誉。不难看出，国人出于“面子”而消费奢侈品的情况，类似于西方学者提出的“炫耀性消费”。中国人的消费行为和心理因此具有了很强的面子情结。

3.1.4 跟随流行的从众、攀比性消费心理

消费心理学研究表明人们往往容易采取与自己处于同一阶层的其他人一样的经济和社会行为。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致。因此，消费者的消费选择并不完全是个人的独立选择的结果，往往会受到他人的影响。这种影

响的结果就是产生从众性消费。当某种消费品进入流行高潮期，群体内大部分消费者已经自觉或不自觉地卷入了流行当中。采取相同或者相似的消费行为。这将导致其他消费者自觉不自觉地跟随，以保持与他人行为的一致性，避免心理上的矛盾与冲突，结婚消费中的奢侈消费现象就是一个典型的例子。对这些消费者来说，脱离流行、无形中的落伍是他们最难以忍受的事情之一。由此就不难解释高档写字楼中满眼都是的白领身上的奢侈新品。群体中的个体消费的另一典型特点是攀比心理。据说在上海一个外企驻中国办事处中，其中的一个女孩买了一个名牌手包，结果不出几天整个办事处的女孩都人手一个名牌手包。近几年来媒体报道相当多的中学生当中的体育名牌消费攀比现象也是典型。

3.1.5 模仿性消费心理。

崇拜性群体(如影视明星、体育明星等)的消费示范行为会直接引起模仿，模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快，即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。耐克代言人篮球巨星科比·布莱恩特的新款ZOOM KOBFA代篮球鞋在中国大陆卖的很火，因为科比作为当今篮坛第一人，在世界各个地区的影响力非同凡响，中国更是有全球最多的科比迷，他们对科比的崇拜难以想像，能穿上偶像的新款篮球鞋去打球是他们梦寐以求的，很多学生省吃俭用几个月也要先用信用卡刷一双科比4代先穿上。这种消费行为在中国青年学生中非常普遍，因为这可以使他们感到自己与心目中的偶像更贴近，因而产生情感上的积极体验。与从众消费相比模仿性消费行为具有更大的主动性。

3.1.6 情绪性消费心理

情绪性}肖费常见和普遍的是体现在女性消费者身上。女性消费易受情绪影响，尤其是在与平常心境不同时的消费行为。在极端情绪中购物消费的女性相当多，当她们失恋或心情不好的时候，女性的购物消费成为一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的方法。在开心的时候，购物消费也是他们表达快乐的一种方式，哪怕是买了自己并不真正需要和喜欢的东

西，多数的人也不后悔。有时女性会把购买的奢侈品当作补偿或犒赏自己的一份礼物，或作为某一特别时刻的纪念和庆祝，在记忆中留下一些值得回味的东西。感性的女人从感性的消费中获得了自我完善需要的满足，实现了情绪及感情上、

需求与现实购买能力上的平衡，从而使得这种情绪性消费时常发生。

第4章中国消费者奢侈品消费购买动机

4.1中国奢侈品消费购买动机

4.1.1、中国奢侈品消费购买动机: 炫耀、追求质量、享乐主义与自我赠礼

对中国奢侈品购买动机量表进行效度检验,KMO 系数为0.856, Bartlett 氏球体检验的卡方近似值为1887.319, 自由度253, 显著性为.000。说明该量表非常适合进行因子分析。

采用主成分分析法(Principle Component), 提取特征值大于1 的因子, 进行Varimax 正交旋转, 抽出四个因子, 总体的解释变异量为52.431%。第一个因子包含展示、炫耀等测项, 命名为炫耀性动机。第二个因子包含质量要求等测项, 命名为追求质量动机。第三个因子包含使自己快乐、善待自己等测项, 命名为享乐主义动机。第四个因子包含为自己庆祝与减轻压力等测项, 命名为自我礼物动机。对中国奢侈品购买动机量表进行内部一致性检验, 炫耀性动机α值为0.9128, 追求质量动机α值为0.7287 均大于0.7 属非常可信。享乐主义动机与自我礼物动机α值大于0.6 也属可信范围。见表5。

表5 量表内在一致性检验

4.1.2、不同收入层级购买动机比较

将不同收入层级样本与社会导向动机进行差异单因子方差分析。中产阶级族群( 月收入介于5000 元- 8000 元) 与高收入族群( 月收入介于8001元- 20000 元) P 值<0.05, 显示于这两群体间存在显著差异。将样本进行聚类分析, 测量发现受访者形成两聚类群体。检验两群体的人口统计特征发现,第一类群体有95 人, 收入低于8000 元的中产阶级族群占第一类群体总体样本的52%, 超过总体

样本的一半。社会导向动机值为2.34;个人导向动机值为4.94; 第二类群体有105 人, 收入高于8001 元的富裕族群占总体样本的61%。社会导向动机值为4.49 高度超越第一类群体, 而个人导向动机值为4.80 与第一类群体差异不大。第一类群体( 中产阶级) 个人导向动机明显, 而第二类群体( 富裕群体)社会导向动机相对较高于第一类群体。

4.1.3、不同收入层级购买行为比较

中国消费者于不同收入层级, 其购买行为也出现差异化现象。每

月可支配金额80000 元以上的极富阶层, 购买行为更有独特性。其在

平均单次购买金额上明显较高于其它层级的301~2500 元而为

2501~25000 元。在最常购买品项上则为服装类。商业赠送用途比例则

明显偏高于其它层级, 高达70%。在购买场所方面, 富裕与高收入阶级

最常于国外旅游时购买奢侈品, 而极端富裕与中产阶级则较常于上海

品牌店购买。见表6。

表6 不同收入层级奢侈品购买行为比较

表7 不同性别之间奢侈品消费个人导向动机差异的独立样本T 检验

注: *.05 水平下显著, **.01 水平下显著。

4.1.4、不同性别购买动机比较

将性别分别与社会导向动机及个人导向动机进行T 检验, 观察性别在各题项上的差异。发现于社会导向动机T 检验中, 其中题项3、8、10、17、23、24 在双尾检验的显著性水平<0.01 水平下差异显著, 题项16 在双尾检验的显著性水平<0.05 水平下差异显著, 另外题项3 也接近显著, 均值上男性样本都大于女性白领样本, 即中国男性奢侈品消费动机比女性白领具有更强的社会导向动机。而在个人导向动机T 检验中, 题项20、11、25、18、5 在双尾检验的显著性水平<0.01 水平下差异显著, 题项26、19、6 在双尾检验的显著性水平<0.05 水平下差异显著, 另外题项29 也接近显著, 而均值上女性白领样本都大于男性样本, 即中国女性白领奢侈品消费者相比男性具有

更强的个人倾向。具体检验结果见表7。

4.1.5、消费动机与赠送行为的关系

分别将四个购买动机, 分为社会导向动机与个人导向动机作为自变量, 商业用途赠送与非商业用途赠送作为因变量。两个变量共可以解释31.42%的商业用途赠送(F=11.312, P<0.001), 与13.1%的非商业用途赠送( F=17.989,P<0.001) 。可以建立线性模型进行分析, 共线性分析中的容忍度值介于0- 1 之间, 说明变之间没有明显的共线性问题。分析结果, 只有社会导向动机变量(t=4.737,P<0.001)对商业赠送用途有显著的预测能力, ( 个人导向动机变量t=0.836, P=0.604 对商业赠送用途则无显著的预测能力) 。而个人导向动机变量(t=5.670,P<0.001) 与社会导向动机变量(t=2.439,P<0.05)对非商业赠送用途有显著预测能力。

图2 显示了购买动机与赠送行为之间的关系。实线表示存在关系, 虚线表示不存在关系, (+)代表存在正相关关系。

图2 购买动机与赠送行为

第5章针对我国消费者消费心里的奢侈品营销策略

由于我国奢侈品消费及市场特点不同于西方等发达国家，因此，在营销策略上要充分考虑目前我国的国情，采取适合于我国实际情况的营销策略。

5.1.、缔造高调的企业品牌价值

奢侈品品牌致力营造的使用者形象是居于社会顶层的高端消费者，通过塑造和强化社会金字塔顶尖的品牌消费者形象来凸显其价值。奢侈品品牌通过这一社会阶

层的认可，对其他的社会阶层形成“上行下效”的拉动作用。

5.1.2 让奢侈品成为顶级生活方式的象征

在树立奢侈品品牌消费者形象的同时，企业可以通过与高端消费者的生活方式紧密结合，进一步强化自身品牌。通过赞助和支持高雅艺术以及高端人群喜爱的体

育活动是一个必要的途径。奢侈品品牌可以牢牢抓住参与者和关注者的眼球，这些人本身就是奢侈品品牌的潜在消费者。更重要的是，它们都符合奢侈品品牌所定义的社会顶层人群的生活方式，能够强化奢侈品的品牌地位。

5.1.3 用知识和故事创造品牌价值

当奢侈品品牌定位于“奢侈”之后，消费者对于品牌的关注度自然提高。这首先是因为消费者会对品牌的高价感到惊讶，并希望了解其高价背后的理由；其次，奢侈品品牌所代表的顶级生活方式，实际上是社会各个阶层都感兴趣的内容。因此，企业可以通过各种媒体、利用各种形式对消费者进行奢侈品品牌的沟通和教育。实际上，只有通过品牌知识的传播，奢侈品的品牌价值才能够得以创造。如果不具备对产品知识、品牌的了解，纯粹从功能和直接角度感受，奢侈品和普通商品的差距不会被无限地放大。

5.1.4 注入更多的文化内涵

从奢侈品的诠释中可以看到，奢侈品如同文物一样，悠久的历史和独特的文化赋予了这些品牌无法取代的内涵。因此，在塑造奢侈品品牌的时候，应该更多地挖掘与产品相关联的真实的历史文化，让这些文化深深地注人到品牌中；或是通过挖掘产品历史溯源，赋予品牌特有的文化内涵和价值，从而提高奢侈品的品牌价值。我国有着悠久的历史和文化，其中不乏具有商业价值的文化，在这方面的开发或许能发现蕴藏着的机遇。

5.2. 实施奢侈品市场的整合营销

作为消费品的一种特殊类别，奢侈品的营销策略不能简单到仅通过对产品、价格、渠道、促销这几个环节的调整就可以达到理想的效果，而整合营销这一基

伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)

伊利乳业市场营销策略分析(毕业论文定稿)

南京工程学院毕业论文 作者：学号： 系部：经济管理学院 专业：市场营销 题目：伊利乳业市场营销策略分析 指导者： 评阅者： 2007 年 6 月南京

目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文英文摘要 (2) 一、伊利集团发展现状分析 (3) 二、伊利的市场营销环境分析 (4) （一）宏观环境分析 (4) （二）微观环境分析 (5) 三、伊利乳业的市场营销策略分析 (6) （一）通过扩大产品线，提高产品品质和品牌知名度来拓展市场 (7) （二）根据市场需要，竞争者的产品以及消费者的承受能力定价 (9) （三）通过优化销售网络，整合二级渠道提高市场占有率 (10) （四）通过广告、营业推广、公关等营销方式进行有效促销 (11) 四、伊利乳业营销策略给我们的思考与启示 (13) （一）通过推行产品创新，获取市场竞争优势 (13) （二）通过塑造企业品牌形象，提高企业品牌知名度 (13) （三）通过公关营销协调与外界的关系，扩大社会影响 (14) （四）通过大力推行网络营销，提高工作效率 (14) 五、结论 (15) 参考文献 (16) 致谢 (17)

毕业论文中文摘要

毕业论文外文摘要

随着经济的发展，国民收入的增加以及生活水平的不断提高，乳制品在人们的日常消费中已经占有越来越高的比例，因为它是一种很好的载体，可以补充人们饮食中缺少的营养。大力发展奶制品工业将成为二十一世纪我国食品行业要解决的突出问题，近年来，乳业一直是我国食品工业中发展最快、成长性最好的产业。从乳品的消费群体来分析，如今乳品的消费已不再属于专供老年人、婴幼儿、病人和少数高消费者的奢侈品，它已逐渐成为了一种大众化的生活必需品。 伊利集团是全国乳品行业龙头企业之一，也是我国有史以来第一个赞助奥运会的中国食品品牌。乳制品行业的几大巨头，如蒙牛，光明等在市场上与伊利展开了激烈的市场竞争，在中国乳业市场整体持续增长的环境下，伊利乳业采用符合自身实际的市场营销策略，积极开拓和维护市场，努力增加产品销量，占据市场份额，才有了今天的好成绩，伊利乳业成功的营销策略给我国乳制品行业的发展带来了良好的借鉴。 一、伊利集团发展现状分析 伊利地处经济落后、信息闭塞的内蒙古，面对国内外诸多强势同行品牌的激烈竞争，依然取得了骄人的业绩。现在伊利集团已形成了一套具有伊利特色的企业文化，完善、科学的管理机制及管理理念，拥有稳定的、具有发展前景的销售网络和一支过硬的、熟悉业务的经营管理队伍。目前，伊利集团设立液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部，下辖企业八十余家。伊利集团生产冰淇淋、奶粉、奶粉茶、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种，其中，伊利雪糕、冰淇淋连续十年产销量居全国第一；超高温灭菌奶连续七年产销量居全国第一；伊利奶粉、奶粉茶产销量一直稳居全国前三位；从利乐枕牛奶市场占有率来看，伊利利乐枕也名列前茅。伊利集团已在国内树立起良好的商业和产品质量信誉，成为国内乳业市场上赫赫有名的企业之一。 伊利集团是一家A股上市公司，经营业绩优良，一直入选“上证30指数”样本股，连续两年被中证、亚商联合评选为中国最具发展潜力的上市公司五十强之一。该集团还是国家经贸委评定的全国520家重点企业之一，2000年就被国家农业部认定

中国消费者奢侈品消费心理特征分析与本土奢侈品营销策略

中国消费者奢侈品消费心理特征分析与本土奢侈品营销策 略 中国消费者奢侈品消费心理特征分析与本土奢侈品营销策略一、奢侈品概念“奢侈”一词来源于拉丁文“luxury”, 原意是指“极强的繁殖力”, 也可以理解为极强的“感染力”、“传播力”和“ 延展力”, 这种极强的繁殖力通过“奢侈生活”、“奢侈品”和“奢侈态度”等形式表现出来。牛津辞典这样解释Luxury: a thing that is expensive and enjoyable but not essential。奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的, 具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”, 又称为非生活必需品。1997 年～Kapferer 给出了“奢侈品”一词的符号学解释及其社会学含义:“奢侈品代表的是美好的事物, 是应用于功能性产品的艺术。就像光可以以带来光明一样。它们提供的不仅是纯粹的物品: 他们是高品位的代名词。”沃夫冈〃拉茨勒将奢侈分为旧式奢侈和新式奢侈。旧式奢侈即非创造性奢侈, 表现为对稀有原料的消费和耗用; 新式奢侈是用智慧和知识来对待和使用各种原料和材料。旧式奢侈是消耗、破坏, 而新式奢侈则提供保护和改善的可能性。克里斯托弗〃贝里在《奢侈的概念———概念及历史的探究》中给出了某物品可以成为奢侈品的必要条件和充分条件。首先, 奢侈品必须是满足人类的基本需求, 人的基本需求包括衣、食、住、行、娱,这是奢侈品的必要条件, 那些为了收藏或者保值而购买的昂贵物品即不属于此列, 而该条件也为奢侈品奠定了很多人都想拥有的基础; 其次, 奢侈品必须具有昂贵、独有、稀有的特征。二、奢侈品的特征 奢侈品的内涵界定为在某一具体的行业或产品类别中被认为是最高级别的产品。往往～最高级别的产品包括几个品牌。这种最高级别的产品在消费者心目中应具有下列特征:

奢侈品消费心理与消费行为研究分析word版本

1奢侈品相关概念 奢侈的概念可以追溯到古希腊时期，“奢侈”一词来源于拉丁文“luxury”,原意是指“极强的繁殖力”,也可以理解为极强的“感染力”、“传播力”和“延展力”,这种极强的繁殖力通过“奢侈生活”、“奢侈品”和“奢侈态度”等形式表现出来。然而关于奢侈品的定义，至今在学术领域上尚未有公认的定义，归咎于奢侈品对于每个人的意义都不尽相同，牛津辞典这样解释Luxury:a thing that isexpensivand enjoyable but not essential。牛津美语辞典对于奢侈品的广义解释为:“极致舒适且挥霍的生活调性;非必需品的，心中渴望的、昂贵的或是稀有的商品。” 奢侈品在国际上被定义为“一种出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。1997年,Kapferer给出了“奢侈品”一词的符号学解释及其社会学含义:“奢侈品代表的是美好的事物,是应用于功能性产品的艺术。就像光可以以带来光明一样。它们提供的不仅是纯粹的物品:他们是高品位的代名词。” 美国著名经济学家凡勃伦早在1899年就提出，奢侈品的范围不能只从产品的品质与功能角度定义，更重要的是奢侈品所附予的社会经济背景上的价值。从操作性定义而言，艾莫利大学法律历史研究员Charles J.Reid将奢侈品的操作性定义设为:

“这类商品有95%是专门提供给金字塔顶端人士使用的，也就是只有5%的金字塔顶端消费者负担得起的商品或服务。” Nueno and Quelch (1998)从经济学的角度定义 奢侈品是“功能性价值”占“价格”比值低的产品，也是“有形价值”占“无形价值”比值低的产品。 目前，国际公认的“奢侈品”主要包括高档服装、珠宝首饰、高档化妆品、豪华汽车和游艇等。 作为非生活必需品，奢侈品是一个相对的概念，不同的地点和不同的时间，奢侈品的物质形式会发生转变，并可根据个人、社会、经济等环境的不同可以分为绝对奢侈品和相对奢侈品，如高档钟表在目前来说是相对奢侈品，但游艇、私人飞机在目前来说就是绝对奢侈品。 奢侈品不同于一般的消费品，具有自身的特质，奢侈品的特点，主要是以下几点： （一）一流的品质。超凡细腻的手工、对品质的苛刻要求、经典的设计理念，设计大师的匠心独运、用料考究，使奢侈品精致而唯美，所以奢侈品已经成为无国界品质的代名词和符号。 （二）动人的传统和历史。奢侈品具有极强的文化性特征，需要时间的积累和素养的熏陶，奢侈品消费也实际上表现为对一种文化的信仰与尊重。

房地产营销策略研究毕业设计论文

毕业设计论文题目：房地产营销策略研究

重庆通信学院 毕业设计(论文)任务书 队别 22 年级 06 专业信息管理与信息系统 学生姓名指导教师 同组姓名 一、题目 房地产市场营销策略研究 二、设计课题要求 1、按照教务处的有关规定，按时按规定完成论文 2、毕业论文要有较强的系统性、理论性、完整性。 3、论文内容要完整，概念要准确。 4、论据要充分，方法要可行，措施要得当，结论要有创新性。 5、每篇论文（正文）不得少于1万字。 三、设计课题所需的主要设备和资料

有关市场营销学的文章、书、刊较多，可以从以下方面广泛查阅：1、各书店、2、图书馆、Internet。另外，还可以做一些市场调查，并结合自身社会实践活动经验总结。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 四、设计说明（论文）应包括的内容 1、房地产市场营销策略的研究目的和意义 2、房地产市场营销的相关理论的研究 3、房地产市场营销的现状及分析 4、房地产市场营销存在的问题和误区 5、提出解决方法及其创新研究的策略 6、结论 五、参考文献 [1]吴伟良.房地产企业策略管理基础[M].上海:上海人民出版社，2003. [2][美]菲利普·科特勒著，洪瑞云等译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社，1997.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 [3]中国房地产经营管理研究中心.中国房地产经营管理全书[M].北京:中国言实出版社，2005.1. [4]董潘总主编，于颖、周宇编著. 房地产市场营销[M].大连:东北财经大学出版社，2005. [5]中国地产商，CS策略与房地产营销[M]，2006. [6][美]菲利普·科特勒著，洪瑞云等译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京:中国人民大学出版社，1997.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。

中国消费者奢侈品消费心理特征分析

GWH28-DGCMP-P6RC4-6J4MT-3HFDY 中国消费者奢侈品消费心理特征分析 据世界奢侈品协会报告,2008年中国人奢侈品的消费达86亿美元,成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。在受金融危机影响,欧美各国奢侈品销售市场不断下滑的背景下,中国消费者高昂的消费热情和强大的消费能力,令人刮目相看。奢侈品这个曾经远离大众视野的贵族产品正快速渗透中国市场。但是在调研中我们却发现,有些奢侈品不受追捧,尽管它们足够稀缺,足够精致;有些奢侈品却令消费者趋之若骛,成功人士喜欢它,缺乏足够消费能力的年轻人也追捧它,奢侈品的消费呈现出与欧美市场不同的特征。 中国消费者奢侈品消费心理特征 (一)追求自我实现的消费心理 卓越的品质是奢侈品应有的特征,它在质量上没有任何妥协,是高质量的代名词。在中国消费者传统的价值观念中认为一分钱一分货,奢侈品高质高价,理所当然。因此对于注重生活品质又有消费能力的高收入阶层,奢侈品的消费成为他们的一种生活方式。他们不随波逐流,会选择不同品牌中符合他们个性偏好的品种,既经典又引领时尚,既时尚又超越流行,优雅地体现着生活的品位,是对自我实现的最好的诠释。 (二)炫耀性消费心理 在过去的二十多年中,伴随着中国经济的快速发展及市场的不完善,富裕阶层应运而生。起初,他们凭借对市场的敏感察觉和创业精神,白手起家,在较短时间内完成了原始积累;之后,企业不断发展或通过资本运作使财富迅速膨胀。正所谓穷则思变、变则通,由于很多人原来没有社会地位,不被社会所重视和尊重,现在他们成功了,他们要通过一定方式展示自身价值来获得社会的认同和赞赏。于是乎富裕的人们通过购买和使用稀缺的、具有卓越品质的、高昂价格特征的奢侈品来传达关于自身身份、财富、地位的信息成为最初的、自然的选择。因为奢侈品承载着反映社会地位和生活水平高于大众的职能,从这一层面上说奢侈品消费是一种符号,代表着成功和富裕,而成功和富裕是人们追求的目标。奢侈品的这种符号消费与身份认同、社会地位之间的关系,以及奢侈品使用时的优越感,足以不断激发富裕的人们消费的欲望,从而出现奢侈品消费趋之若骛的现象。 (三)从众性消费心理 消费者的消费选择并不完全是个人的独立选择的结果,往往会受到他人的影响。这种影响的其中一种结果就是产生从众性消费。所谓从众指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。一般说来,群体成员的行为,通常具有跟从群体的倾向,当他发现自己的行为和意见与群体不一致,或与群体中大多数人有分歧时,会感受到一种压力,这促使他趋向于与群体一致。于是从众性的消费行为发生了。人们往往最容易采取与自己处于同一阶层的其他人一样的经济和社会行为。由此就不难解释高档写字楼中满眼都是的白领身上的奢侈新品。 (四)模仿性消费心理。 为了避免消费可能导致的经济风险、社会风险,尤其是当人们对所面对的商品的内在品质难以作出细致判断或商品的价格很高时,往往会以亲朋好友、同事、崇拜性群体作为参照群体,这些群体的行为被个体作为有用的信息予以参考。特别是崇拜性群体的消费示范行为会直接引起模仿,模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快,即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。一份研究表明中国消费者比美国消费者更易受到参照群体的影响。由此,我们可以理解那些资产平平的年轻群体为什么在只花100元买一件普通的饰品的同时也会化上万元去购买一个手包。 (五)情绪性消费心理

奢侈品消费心理解析

时尚文化结课作业 班级：09思政 学号：06 姓名：胡思鹏奢侈品消费心理解析

摘要：随着奢侈品市场的的繁荣，带来了奢侈品行为的增长，通过对奢侈品的消费现象及消费心理两个层面进行分析，会发现影响奢侈品消费的 因素是文化观念、经济收入、知识经验以及社会心理。附着奢侈品的 身体，像是一种携带个人思想、感觉的载体，它既是自然界的一部分， 也是文化的一部分，隐含着各种社会价值观。 关键词：奢侈品;影响因素;消费现象及心理; 所谓时尚，根据社会心理学的观点，是指在社会生活中或大众内部产生的一种非常规的行为模式的流行现象，因此时尚也经常被称为流行。它具体表现为在某一特定时期内，相当数量的人对特定的观念、行为、语言、生活方式等产生了共同的崇尚与追求，并使之在短时间内成为整个社会到处可见的现象。而奢侈品消费就是其中一个十分显著的时尚文化符号。一般意义上认为奢侈品是指在国际上享有很高的知名度和美誉度，注重品位和质量并且主要面向高端市场的产品，用料高档、制作精良、品质卓越，代表着产品的最高境界，能使消费者感 受到高雅与精致的生活方式。在沃夫冈·拉茨勒的畅销书《奢侈带来富足》中这样定义奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。”他将之形容为一种将有形的产品材料与精神价值、产品形象和品牌融为一体的整体感。所以说奢侈品它带给消费者的体验价值远远超过其本身的使用价值。从我个人理解上看，奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。是大部分人消费不起的物品，其实，从经济意义上看，奢侈品实质是一种高档消费行为，本身并无褒贬之分。从社会意义上看，是一种个人品位和生活品质的提升。有些奢侈品既不是必需的又没有实际用途的昂贵物品，如名牌箱包、高级成衣、高档汽车、私人飞机和豪华游艇。然而，尽管奢侈品的价格是那么的昂贵，但是，还有非常多的人在不断地追求，因为中国有句古话：物以稀为贵，稀缺性是使物品成为奢侈品的必要条件。 ㈠奢侈品消费心理分析

6个打动消费者的营销策略

6个打动消费者的营销策略 在市场营销及客户销售中，如何让客户顺从你的意愿呢?哪些心 理因素可以推动消费者达成你所期望的目标呢?心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士在《影响力》中为我们解释了隐藏在冲动地顺 从他人行为背后的6大原因。了解这些隐藏的心理因素可以帮助你 提升个人影响力，并且对于应对这种潜在的意识提高警惕性，如果 你是从事营销、销售工作的，那么这6大原理可能对你开展工作非 常有启发。 1、互惠原理 互惠这条原理说，要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。经常会在看到超市里提供免费试吃后，很多人买下以前从未尝 试的食物，或者连基本的商品询问都免去。在客户邀请函中主动在 信中放一点小礼物，可能增加对方对自己品牌和个人的好感，增加 到会率。马路边，手拿吉它演唱的流浪者比毫无付出的乞讨者获得 更多捐款。这些都是互惠原理发挥得潜在影响力。 点评：中国有句俗话，吃了人家嘴软，拿了人家手短。我们从小被教育要懂得感恩，任何人都不希望别人说自己小气鬼。所以互惠 原理能用作获取他人顺从的有效策略，有些要求，要是没有亏欠感，本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理，你很容易让别人点头答应。 2、承诺和一致原理 承诺和一致就是一种要与我们过去的言行保持一致的愿望深藏在我们的心中，一旦我们做出了某个决定，或确立了某个立场，就会 面对来自个人和外部的压力，迫使我们相应地改变以前的一些行为，以证明此前的决策是正确的。在生活中，这种例子数不胜数，如我 们在向朋友介绍一个自己感觉不错的品牌之后，可能变得更加忠于

这个品牌;对于自己选择要嫁的老公后，尽管吵架后友人训斥其不好，老婆还是会不自觉地去维护;对于选秀明星，我们经常在选定一位投 票之后，会一如既往的支持它等等。 点评：在我们的道德文化意识里，保持一致都是一种最具适应性、最受尊重的行为。前后不一通常被认为是一种不良的品行。所以， 尽管有时候虽然心里知道不对，但是在这种保持承诺与一致的力量 的驱动下，还是会坚持到底。市场营销者可以恰当利用这种心理， 获得消费者的认可。 3、社会认同原理 沃尔特·李普曼说，当大家都以相同的方式去思考时，没有谁会想得太认真。社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就 是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确的行为的时候，我们会把多数人都去做的事情看成是正确做法。 4、喜好原理 人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求，这就是喜好的原理。也就是中国古语所说的“投其所好”。一些相当可靠的、 能令人产生喜爱之情的因素有： 1)漂亮的外表。我们经常会下意识地把一些好的品质加到外表漂亮的人头上，像聪明、善良、诚实、机智等等; 2)相似性。我们喜欢那些与我们相似的人。不管他们是在观点上、个性上、背景上，还是生活方式上与我们相似，都会使我们对他们 产生好感。 3)称赞。当别人有求于我们时，他们奉承我们或是声称与我们相似，我们就会对这些人做出正面的评价。 4)接触与合作。我们对接触过的事物、熟悉的东西往往会更有好感，如此下意识地对它产生喜爱之情。

公司营销策略研究毕业论文

XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX

目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)

毕业论文中文摘要

XXXXXX 毕业论文 作者： ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院 专业：XXX营销 题目： XXXXXX公司营销策略研究 指导者： 评阅者： XX年 XX月 XX

目录 毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (5) 三、XXXX公司营销环境分析 (6) （一）宏观环境分析 (6) （二）微观环境分析 (9) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (12) （一）产品策略现状及问题分析 (12) （二）价格策略现状及问题分析 (13) （三）渠道策略现状及问题分析 (14) （四）促销策略现状及问题分析 (15) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (15) （一）产品策略改进建议 (16) （二）价格策略改进建议 (17) （三）渠道策略改进建议 (18) （四）促销策略改进建议 (18) 六、结束语 (20) 参考文献 (21) 致 (22)

毕业论文开题报告--营销策略研究

经济管理学XXXXXXX毕业论文 XXXX 院毕业论文(设计)开题报告题目 XXX公司营销策略研究学生姓名 ZorroFox 学号0000002 专业市场营销指导教师XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文毕业论文(设计)开题报告1．选题的理由或意义一、研究背景自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随着这样的发展，软件市场出现了很多问题：（一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，

但是靠这种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。（二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。二、研究意义（一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。（二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。希望通过优化的营销策略，让XXXX公司在竞争越来越激烈的市场环境中，继续扩大市场份额，在软件领域超越价格战和盗版软件的威胁；提高公司服务质量，提升客户满意度和客户忠诚度。 XXXXXXX毕业论文2、国内外研究现状(或文献综述)一、软件产业与技术的发展趋势1软件设计生产工厂化和软件工程项目外包化软件复用和软件构件技术作为未来软件开发的发展方向，将引起软件产业的深

关于大学生奢侈品消费情况的调查报告

学号： 3210040121 商丘工学院 2013届毕业生毕业论文（设计） 关于大学生奢侈品消费情况的调查报告 —以商丘工学院在校大学生为例 学生姓名：陈玉珍 所属院部：管理学院 专业班级： 2010级电子商务1班 指导教师：刘抗 定稿时间： 2013年4月

目录 摘要 (1) 一、前言 (1) 二、调查目的 (1) 三、采访概况及分析 (1) 四、调查结果 (5) 五、大学生奢侈品消费状况原因与分析 (5) （一）在校大学生奢侈品消费结构的特性： (6) （二）大学生奢侈品消费结构中存在的问题： (6) 六、问题分析及解决 (6) （一）社会方面 (6) （二）学校方面 (6) （三）家庭方面 (6) （四）个人方面 (7) 七、结束语： (7)

摘要 为了解当代大学生奢侈品消费状况，对商丘工学院在校大学生进行了调查研究，主要从大学生的消费水平、奢侈品观念、奢侈品消费心理和看法等方面展开，并且针对大学生消费现状提出自己的看法和建议，引导大学生用正确的消费行为和观念面对奢侈品。 关键词：商丘工学院在校大学生；奢侈品; 消费情况；调查报告 一、前言 随着经济社会的纵深发展，在大众传媒影响力日益扩展的背景下，当代大学生作为社会中一个比较特殊的消费群体，具有比较特殊的消费心理。他们既是当前消费主体之一，有着独立的消费意识和消费特点，也是未来中国消费的主力和消费潮流的引导者, 他们的消费观念更为直接的受到名人/影视作品等的影响。大学生针对奢侈品的消费特征通常被认为具有双重性：一方面，他们在占用社会资源方面居于劣势，经济能力尚未独立，消费受到很大的制约；另一方面，又有着旺盛的消费需求和相对超前的消费观念。这两方面的矛盾使得他们的消费行为存在不少问题。大学生的奢侈品消费状况、消费观念与消费模式，对未来我国经济的发展，奢侈品消费文化的构建都会产生极其重要的影响。为真实了解当代大学生奢侈品的消费水平、状况，把握大学生奢侈品消费的心理特征和行为导向，培养大学生形成科学、理性、文明、责任的新消费理念，促使他们成为“新消费运动”的践行者、推动者，具有积极的现实意义 二、调查目的 大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深省，我既是以此为出发点，以问卷调查及采访等形式确定“高校大学生奢侈品消费情况调查与分析”为课题的社会实践，其意义和目的在于通过对部分高校的实地调研及调查、研究、分析。 三、采访概况及分析 为了对大学生奢侈品消费情况有比较全面准确地了解，我们开展了研究。并对商丘工学院在校大学生进行了奢侈品消费情况的问卷调查。本次调查共发放问

肯德基的国际营销策略分析毕业论文

肯德基的国际营销策略分析毕业论文

毕业设计（论文）诚信保证书我保证在毕业论文（设计）期间，独立思考，认真完成我的选题《肯德基的国际营销策略分析》， 不弄虚作假、不抄袭他人成果。 保证人：吴智鹏学号：0931020036 ___桂花岗纺织服装___学院 ___09__级 __国际贸易理论与实务__专业 __报关1班__班 2012年4月8日 备注：1.所有毕业生都必须签订本诚信保证书，否则，不予答辩。 2.本诚信保证书由学院保存。

备注：1、总成绩采用五级记分制，即优、良、中等、及格和不及格； 2、本表一式二份，一份装入学生毕业论文（设计）中，一份归入学生档案。

大学桂花岗纺织服装学院 毕业论文 论文题目肯德基的国际营销策略分析 系别：经管系 专业：国际贸易实务 班级：报关1班 姓名：吴智鹏 学号： 0931020036 指导教师：王莉 日期： 2012年4月8日

目录 1、前言 (9) 2、肯德基在中国的发展历程 (9) 3、肯德基在中国的营销策略 (10) 3.1 产品的本土化 (10) 3.1.1 制作中国本土小吃 (10) 3.1.2 商品名称本土化 (11) 3.2 品牌策略分析 (11) 3.3 价格策略 (11) 3.4 渠道策略 (12) 3.5 促销（沟通）策略分析 (12) 3.5.1 优惠券促销 (12) 3.5.2 全方位的广告覆盖宣传 (13) 4、肯德基在中国的营销策略存在的主要问题 (14) 4.1 中西结合的新产品难以取代中国传统饮食的地位 (14) 4.2 豆浆粉、油条等食品的安全问题引发了肯德基的信任危机 (15) 4.3 “秒杀门”事件对肯德基营销策略产生了负面影响 (15) 5、肯德基营销策略的对策建议 (16) 5.1 拓展儿童市场 (16) 5.2 树立良好的品牌形象，弘扬独特的企业文化 (16) 5.2.1 把握好品牌营销策略的杠杆 (16) 5.2.2 提供优质的服务 (17) 5.3 开发新产品，产品多元化 (17) 5.4 拓宽营销渠道 (17)

毕业论文开题报告营销策略研究

XXXXXXX毕业论文 XXXX经济管理学院 毕业论文(设计)开题报告 题目 XXX公司营销策略研究 学生姓名 ZorroFox 学号 0000002 专业市场营销 指导教师 XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文 毕业论文(设计)开题报告 1．选题的理由或意义 一、研究背景 自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户 对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的 来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１ 万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％

上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随 着这样的发展，软件市场出现了很多问题： （一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重 要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，但是靠这 种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消 费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。 （二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软 件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。 二、研究意义 （一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策 略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。 （二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关 理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、 渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。

中国奢侈品市场的特点及消费者行为特征(精品文档)

课题名称:中国奢侈品市场的特点及消费者行为特征 一、概述 所谓奢侈品是指昂贵的、高品质的能带给人精致生活方式的非生活必需品。根据不同的标准，奢侈品有不同的分类。按照尺寸大小，可以把奢侈品分为大件奢侈品和小件奢侈品；按照实体的不同，可以把奢侈品分为有形奢侈品和无形奢侈品；按照对象的不同，可以把奢侈品分为私人奢侈品的公共奢侈品。按照价格的不同可以把奢侈品分为入门级奢侈品，中级奢侈品以及顶级奢侈品。 近年来，随着中国经济快速增长、城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入的提高，中国的奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头。中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会?当奢侈品在西欧、日本市场上遭遇了普遍的大滑坡之际，中国却逆风而上，成为世界第三大奢侈品消费国。每年的奢侈品销售额超过20亿美元，并正在以每年20％的速度增长。世界顶级品牌纷纷在中国选址开店，从来没有见过的奢侈品让国人睁大了眼晴，同时睁大眼睛的还有来自全球各地的顶级奢侈品生产商们，他们确认中国可以拯救他们，正如法国精品企业联盟“科尔贝委员会”预言，中国将在2011年前后成为世界第一大奢侈品消费国。 中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会? 二、中国奢侈品市场的特殊性 “等我有了钱……”几乎每个人都在心里装着一个或几个奢侈梦。刚刚富裕起来的中国需要“奢侈”一下，需要用某种标志性的东西彰显自己的财富与成功。欧洲人、日本人、由国香港人都经历过这个阶段。奢侈是人的一种梦想，梦想产生需求。与欧洲成熟的奢侈品市场比较，目前中国的奢侈品市场有其特殊性。 1、奢侈品消费快速增长。改革开放初期，国人生活还仅停留在温饱阶段，有关生活消费的报道很少。但是从1991年至今，部分国际知名的奢侈品品牌纷纷在中国设立销售网点，进行长期投资以培育消费者和树立品牌。近10年内中

女性消费心理分析及营销策略

女性消费心理分析及营 销策略 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

女性消费心理分析及营销策略 [摘要]女性的消费心理，是基于其内在需要所产生。在当今社会，女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理，并据此制定相应的营销策略，对于企业占有更多的市场份额具有重大的意义。 [关键词]女性消费心理营销策略 引言 女性消费者是市场中最为活跃的主角，她们在购买活动中起着特殊作用。女性不仅自身有着巨大的市场需求，也是绝大数家庭用品采购的决策者和执行者。女性消费者有着独特的购物心理和行为，特别是当代女性的生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与她人不同的特殊型。在目前大部分市场处于饱和、竞争空前激烈的情况下，认真研究并探索女性消费行为的特点，并采取相应的营销策略去开拓、发展这一潜力巨大的市场，对于减轻企业压力，降低风险威胁，提高经济效益等有着重要的意义。 一、女性消费心理分析对制定营销策略的重要性 （一）女性的消费需求巨大 俗话说“妇女能顶半个天”，但是在消费市场上，女性消费者的购买能力可远不止“半个天”。一家互联网公司组织的网上调查显示：%的女性其个人消费占家庭总支出的二分之一；%的女性其个人消费占家庭总支出的三分之一。[1]①女性个人消费支出主要集中在化妆品、服装、生活日用品等方面。一个月均收入不过1000元的女性可能用的是上千元的化妆品；一个爱漂亮的年轻女性，衣橱里

塞满了新潮时尚的衣服；一次冲动的购物可能使家里增添了许多小摆设，而这些东西却都是在计划之外的。总之，能让女性消费的东西是五花八门。 犹太人在美国政治界、经济界、金融界占据极其重要的地位，扮演着重要的角色。他们的格言是：我们全是商人，女人和嘴巴是永远做不完的生意。由此可见女性消费市场是多么的有利可图。女性不容质疑是消费市场中最为活跃的部分，与女性有关的商品是市场的亮点。深入研究和探讨女性的消费心理、消费习惯和消费需求对于商家的重要性不言而喻。 （二）女性承担着家庭购物的主要任务 长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。男性把更多的精力和时间用在了工作和事业上，而女性工作之外的绝大部分时间和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消费的主动权，因此女性对生活方式的反应要比男性快。她们往往是消费的决策者与主要影响者，在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，她们不仅对自己所需的消费品有购买决策权，由于她们承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种家庭角色，因此，也是绝大数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。研究女性的消费心理和购买需求将会给生产者和经营者都带来巨大的市场。 （三）女性更容易受到营销的影响 如果看到诸如清仓甩卖、优惠打折、赠送礼品等消息时，大概很多女性都会为此而动心，很多甚至将会付诸行动，上前凑凑热闹，而且是去光顾人最多最拥挤的店，因为这证明了这家商店确实有“实惠”可捡。这种行为的后果则常常是随大流而不止不觉掏了腰包。遇到促销活动，女性往往表现出更高的热情，她

基于消费者心理的中国奢侈品营销策略分析

在注意到我国年轻的消费者给品牌带来了巨大财富同时，还需警醒他们带来的负面效应。比如2011年20岁的郭美美在微博上炫耀她的玛莎拉蒂和爱马仕包，而数月后19岁的尤异希也也做了同样的事情，这些负面事件一定程度上给这些奢侈品的品牌形象带来了损害，我国消费者大部分越来越重视在奢侈品的产品背后品牌的社会形象和责任感，近68%的受访者认为这些因素将影响他们对奢侈品的选择和购买。 不容忽视的是政府官员这一终端市场消费群体。比如香港雅视集团对LOTOS眼镜的营销措施是在华专门组织的针对政府官员的市场推广，其单价在人民币1至3万元之间，原，该公司的总经理陈京宪说，这些产品终端消费者基本都是政府官员，其言下之意为即使该品牌眼镜的购买者不是官员，其他人购买者很大部分也会把眼镜作为送为官员的礼物。 此外，以奢华车在我国的消费情况为例，它们在我国的消费呈现两种分裂状态，分别为实力精英型消费者和隐形富豪。实力精英者大部分是企业所有者或者决策管理者，他们大多选择的品牌为凯迪拉克、林肯、奔驰和宝马等豪华轿车，，而隐形富豪们虽然不是社会名流，但是因为支配大量财富，多数居于浙江和山西等地区，其购车理念多为炫富。 二、我国消费者奢侈品的消费心理 1.影响我国消费者奢侈品消费心理的因素 (1)社会因素。社会因素是在消费者关注自我在别人心目中的形象的基础上提出来的，包括从众和炫耀、彰显地位以及人情社交三方面。这是因为奢侈品所具有的奢华和时尚体现明显的社会象征意义，从而能带给消费者自我实现的满足感。面子观源于我国社会文化重视生命和社会价值，我国消费者在消费中不仅关心别人的看法，而且关注个人消费的社会群体效应，注重自身消费在社会群体中的认可度，构成驱动奢侈品消费的重大因素，在人际交往中发挥重要作用。 在社会因素中，从众和炫耀动机占据的比例最大，这是由我国的奢侈品消费群体的特殊性决定，因为该群体中很大一部分是财富新贵，他们大多白手起家，然而在取得一定成就后都希望通过炫耀性奢侈品消费来犒赏自己以及凸显其社会地位，展现自己所拥有的财富和权势。而怀有从众心理的消费者不一定很富有，但是他们出于面子观念认为人有我也得有，比如在高档写字楼中的白领们满眼都是奢侈品新品。 以彰显个人地位和身份为目追求对奢侈品的消费，在消费过程中获得超人一等的优越感。他们一些人可能长期出没于一些精英和财富圈群，要符合该圈子文化以及在社会上获得认同，则需要用奢侈品来体现身份与地位，这些消费者主要是一些政府官员和企业老板。

房地产市场营销策略分析毕业论文

毕业设计(论文) 标题房地产市场营销策略分析 二级学院建筑经济与管理学院 专业房地产经营与估价 班级 姓名 学号 指导教师

上海城市管理职业技术学院毕业设计（论文）任务书 二级学院建筑经济与管理学院 专业房地产经营与估价 班级 姓名 学号 指导教师 设计（论文）题目房地产市场营销 策略分析 子题目

教学要求： 根据自己实际的实习实训工作内容提出选题，围绕选题收集相关资料，要求根据和运用所学课程的基本原理分析解决问题，通过论文写作提高自己的综合分析问题、解决问题的能力。 应完成的工作量： 1、选题并编制论文提纲 2、独立完成论文写作 3、字数：8000字以上 4、制作答辩用PPT 进度计划： 3月3 日：论文动员 3月3 日—3月12日：选题、收集资料 3月13日—3月19日：撰写论文提纲 3月20日—3月26日：修改并确定论文提纲 3月27日—4月20日：提交论文初稿 4月21 日—5月19日：论文修改、确定正稿 5月20日—5月21 日：按要求打印论文并递交到军工路总校 5月24 日前将答辩用PPT发给指导教师审核，5月28日论文答辩参考资料： 潘蜀健，陈琳编著《房地产市场营销》；吴祥华编著《房地产市场营销》；叶建平编著《房地产市场营销》；李伟编著《物业营销》 注：如一组学生一个总题目，则每位学生必须有独立完成的子题目，如每位学生有一个各不同的题目，则子题目栏不必填。

毕业论文（设计）原创性声明 本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名：日期： 毕业论文（设计）授权使用说明 本论文（设计）作者完全了解**学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名：指导教师签名： 日期：日期：

中国消费者奢侈品消费心理特征分析

■ 贺敏浙江工业大学经贸管理学院贺慈浩 浙江大学公共管理学院 嬿中国消费者奢侈品消费心理特征分析 ［摘要］［关键词］进入新世纪以来中国的奢侈品消费市场快速发展。但中国独特的文化和消费心理，使得奢侈品的消费呈现出与欧美等国不同特点。本文主要分析了中国消费者奢侈品消费心理特征，并提出相应的营销建议。奢侈品消费特征营销建议 作者简介：贺敏，６６年２月出生，女，宁波人，浙江工业大学经贸管理学院副教授，企业管理硕士，主要研究方向：营销管理；贺慈浩，１９６４年１１月出生，男，宁波人，浙江大学公共管理学院副教授，工商管理硕士，主要研究方向：市场营销。 嬿１９据世界奢侈品协会报告，２００８年中国人奢侈品的消费达８６亿美元，成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。在受金融危机影响，欧美各国奢侈品销售市场不断下滑的背景下，中国消费者高昂的消费热情和强大的消费能力，令人刮目相看。奢侈品这个曾经远离大众视野的贵族产品正快速渗透中国市场。但是在调研中我们却发现，有些奢侈品不受追捧，尽管它们足够稀缺，足够精致；有些奢侈品却令消费者趋之若骛，成功人士喜欢它，缺乏足够消费能力的年轻人也追捧它，奢侈品的消费呈现出与欧美市场不同的特征。分析中国消费者多元化的奢侈品消费心理特征，从而提示企业更准确地运用营销策略，更好地满足中国消费者的需求。奢侈品是一个主观性和相对性较强的概念，学术界对于如何定义奢侈品并没有定论，从经济学、社会学、营销学、产业角度都作出了不同的描述。经济学角度定义的奢侈品是指功能性价值占价格比值低的产品，即有形价值占无形价值比值低的商品。一种被用得较多的定义是：奢侈品是一种超出消费者基本需求之外的，具有独特、稀缺、珍奇等特性的消费品。本文对奢侈品的内涵界定为在某一具体的行业或产品类别中被认为是最高级别的产品。往往，最高级别的产品包括几个品牌。 这种最高级别的产品在消费者心目中应具有下列特征： （一）卓越的品质。经典的设计，考究的用料，超凡的工艺成就卓越的品质。经过精心创作的产品，应该是经典的代名词，并能以其独特的视觉形象克服语言和文字的障碍，引领时尚，使消费者获得愉快的审美享受。 （二）稀缺性。奢侈品源于自然、技术、限量生产等的稀缺性使得只有少数人才能拥有它，凸现其尊贵的特点。 （三）高昂的价格。高价是优质的代名词，认为高昂的价格才体现奢侈品鹤立鸡群的尊贵的形象。 （四）深厚的文化底蕴。独有的经营理念、传奇的经营方法，历史的考验等等使得奢侈品具有深厚的文化积淀，令人回味。 （五）非必需品。奢侈品所能满足的实用功能可以由其他便宜的产品和服务来替 代。奢侈品的价值在于带给人们精神上的满足感而非仅仅其使用价值。 上述这些特点勾勒出了奢侈品的总体图像，消费者由于侧重欣赏其不同的特点，成为其购买的原由。而中国消费者由于对其中某些特点的偏好过度演绎，使得奢侈品的消费呈现出与欧美等成熟国家不一样的场景。（一）追求自我实现的消费心理 卓越的品质是奢侈品应有的特征，它在质量上没有任何妥协，是高质量的代名词。在中国消费者传统的价值观念中认为一分钱一分货，奢侈品高质高价，理所当然。因此对于注重生活品质又有消费能力的高收入阶层，奢侈品的消费成为他们的一种生活方式。他们不随波逐流，会选择不同品牌中符合他们个性偏好的品种，既经典又引领时尚，既时尚又超越流行，优雅地体现着生活的品位，是对自我实现的最好的诠释。 （二）炫耀性消费心理 在过去的二十多年中，伴随着中国经济的快速发展及市场的不完善，富裕阶层应运而生。起初，他们凭借对市场的敏感察觉和创业精神，白手起家，在较短时间内完成了原始积累；之后，企业不断发展或通过资本运作使财富迅速膨胀。正所谓穷则思变、变则通，由于很多人原来没有社会地位，不被社会所重视和尊重，现在他们成功了，他们要通过一定方式展示自身价值来获得社会的认同和赞赏。于是乎富裕的人们通过购买和使用稀缺的、具有卓越品质的、高昂价格特征的奢侈品来传达关于自身身份、财富、地位的信息成为最初的、自然的选择。因为奢侈品承载着反映社会地位和生活水平高于大众的职能，从这一层面上说奢侈品消费是一种符号，代表着成功和富裕，而成功和富裕是人们追求的目标。奢侈品的这种符号消费与身份认同、社会地位之间的关系，以及奢侈品使用时的优越感，足以不断激发富裕的人们消费的欲望，从而出现奢侈品消费趋之若骛的现象。 （三）从众性消费心理 消费者的消费选择并不完全是个人的独立选择的结果，往往会受到他人的影响。 这种影响的其中一种结果就是产生从众性消费。所谓从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表 现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向，当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致。于是从众性的消费行为发生了。人们往往最容易采取与自己处于同一阶层的其他人一样的经济和社会行为。由此就不难解释高档写字楼中满眼都是的白领身上的奢侈新品。 （四）模仿性消费心理。 为了避免消费可能导致的经济风险、社会风险，尤其是当人们对所面对的商品的内在品质难以作出细致判断或商品的价格很高时，往往会以亲朋好友、同事、崇拜性群体作为参照群体，这些群体的行为被个体作为有用的信息予以参考。特别是崇拜性群体的消费示范行为会直接引起模仿，模仿者会因模仿榜样的消费行为而感到愉快，即所谓“我和我的偶像用同一个品牌”。一份研究表明中国消费者比美国消费者更易受到参照群体的影响。由此，我们可以理解那些资产平平的年轻群体为什么在只花１００元买一件普通的饰品的同时也会化上万元去购买一个手包。 （五）情绪性消费心理 情绪性消费更为常见和普遍的是体现在女性消费者身上。女性消费易受情绪影响，尤其是在与平常心境不同时的消费行为。在极端情绪中购物消费的女性相当多，据零点调查公司的调查，这一比例高达４６，１％。当她们心情不好的时候，女性的购物消费成为一种缓解压力、平衡情绪、宣泄无奈的方法。在开心的时候，购物消费也是他们表达快乐的一种方式。在众多的情绪化消费中最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为，据零点调查公司调查，哪怕是买了自己并不真正需要和喜欢的东西，有８８％的人也不后悔。 有时女性会把购买的奢侈品当作补偿或犒赏自己的一份礼物，或作为某一特别时刻的纪念和庆祝，在记忆中留下一些值得回味的东西。感性的女人从感性的消费中获得了自我完善需要的满足，实现了情绪及感情上、需求与现实购买能力上的平衡，从而使得这种情绪性消费时常发生。 一、奢侈品及其特征 二、中国消费者奢侈品消费心理特征（下转第２４１页）