工程管理9大知识体系与5个具体阶段 驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么?有人答曰:工程管理。的确,工程管理作为一门新兴的学科,发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言,工程经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近工程管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起工程管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程工程的成功,都得助于当时对工程工程进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初,在著名数学家华罗庚教授的倡导下,将工程管理的概念引入了我国,并在当时的国民经济各个部门进行试点应用,将这种方法命名为“统筹法”。之后,中国科学院管理科学与科技政策研究所,还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后,工程管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底,联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中,结合业务对工程管理的需求,配合工程管理相关理论、方法编制软件方案,使该工程在8个月的时间内便全部完成,并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代工程管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期,美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期,美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法,用于研究和开发、生产控制和计划编排,结果大大缩短了完成预定任务的时间,之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代工程管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的,融合了后来发展起来的WBS 工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和EV挣值分析技术,形成了一门关于工程资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用工程管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的工程管理主要关注的是成本、进度(时间),后来又扩展到质量。最近十几年间,工程管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括:
信息系统开发项目管理指导书 1、项目建设总体目标 系统应该根据甲方用户的现有业务需求及发展规划的扩延要求,提供功能完善、界面友好、流程清晰、智能高效,配置维护方便的系统功能,满足系统运行稳定、安全、可靠、高效等技术要求。提供电脑版和手机版2个版本。 2、项目开发建设过程及要求 为了确保项目能按照甲乙双方达成的目标要求顺利开展,甲乙双方应该联合成立项目组,由乙方编制《项目执行计划》(式样见附件1)并有甲方确认同意。 2.1系统需求分析 1、开发商必须对甲方公司的业务需求进行深入调研,收集汇总 客户的具体需求,出具《业务需求说明书》(式样见附件2),并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求。《业务需求说明书》经甲方公司(用户)负责人签字确认,作为业务需求基线。 2、开发商在获得甲方签字确认的《业务需求说明书》后,提出技术需求和解决方案,并对系统进行定义,出具《系统需求规格说明书》(式样见附件3)。《系统需求规格说明书》需详细列出业务对系统的要求(界面、输入、输出、管理功能、安全需求、运作模式、关键指标等)。《系统需求规格说明书》需经甲方公司(用户)负责人签字确认。
3、当业务需求发生变更时,应由甲方公司提交《需求变更申请》(式样见附件4)给乙方开发商实施。 2.2系统设计 为简化流程,本项目建议将概要设计和详细设计合二为一,统一遵循完备性、一致性、扩展性、可靠性、安全性、可维护性等原则。 1、在该阶段确定总体结构和软件开发架构,文件命名规范,编码规范。按软件需求划分成子系统,定义目标系统的功能模块及各个功能模块的关系。 2、确定软件模块结构,给出每个功能模块的功能描述、数据接 口描述,各模块之间的详细接口信息,并完成《系统设计说明书》(式样见附件5)。 3、《系统设计说明书》应该包括所有用户界面的原型图。 4、完成数据库的设计,并编写《数据库设计说明书》。 5、在设计阶段,用户应充分参与,确保设计能满足系统需求。 6、甲方应对组织对开发商提交的《系统设计说明书》进行评审,设计评审均以《业务需求说明书》和《系统需求规格说明书》为依据,确保系统设计满足全部需求,并出具《系统设计评审报告》(式样见附件6 )。 2.3系统开发 1、系统开发包括程序编码、单元测试和集成测试。开发商根据《系统设计说明书》制定系统开发计划,并提交给甲方对计划进行监督。
项目管理人员安全培训考试试题 项目部:姓名:得分: 一、单项选择题(4个选项中只有1个正确答案,每道题2分,共40题) 1.安全生产管理是实现安全生产的重要( B ) A.条件 B.保证 C.依据 D.因素 2.安全是(D)。 A.没有危险的状态B.没有事故的状态C.舒适的状态D.生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害 3. 我国安全生产的方针是(D ) A生产必须安全、安全促进生产B反违章、除隐患、保安全、促生产 C落实安全规章制度、强化安全防范措施D安全第一,预防为主 4. 工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担( B )责任。 A控制B监理C监督D检查 5.总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生承担( A )。 A.连带 B.主要 C.直接 D.与其无关。 6.安全目标的措施体系是安全目标实现的(C )。 A.主要因素 B.必要条件 C.保证 D.依据 7.施工现场发生火灾时,应当拨打(B )向公安消防机构报警。 A.110 B.119 C.122 D.120 8.专职安全生产管理人员发现安全事故隐患,应当及时向( D )报告。 A.项目负责人和安全生产管理机构 B.当地建设局安全部门 C.业主 D.项目负责人 安全色分为红、黄、蓝、绿四种颜色分别表( D )9.根据《安全色》规定A.警告、禁止、指令、提示 B.指令、警告、禁止、提示 C.禁止、指令、警告、提示 D.禁止、警告、指令、提示 10.建筑施工现场的围挡高度,一般路段应高于(B )。 A.2m B.1.8m C.1.5m D.2.2m 11.施工单位应对从事拆除作业的人员依法办理(D )保险。 A.医疗保险 B.工伤保险 C.失业保险 D.意外保险 12.拆除工程施工前,必须对施工作业人员进行书面(B )交底。 A.施工技术 B.安全技术 C.安全保障 D.工程安全 13.遇( B )级及以上强风,严禁露天起重吊装和高处作业。 A.5 B.6 C.7 D.8 14.当连续5天日平均气温低于(C ),一般来讲即进入冬期施工阶段。
第一章绪论 项目管理知识体系包含了许多内容,它是对项目管理专业知识的一个总结,正如法律、医药和会计等其它专业一样,这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验,而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 本章将对几个关键术语进行定义和解释,并且给出全文的梗概,主要包括以下几个主要内容: 1. 1本文的目的 1. 2什么是项目 1. 3什么是项目管理 1. 4与其它管理方式的联系 1. 5相关的工作 1.1本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的,这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是,“普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以 或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的,这应该由项目管理工作组做岀决定。 作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业(术语)的通字典,项目管理是一个相对年轻的专业,因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作,但所使用的术语却很少相同。 本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考,主要适用于:(当然也不局限于此) ?项目经理和项目组的其他人员 ?项目的客户和其他项目涉外人员 ?项目经理的主管 ?有下属参与项目工作的部门经理 ?进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 ?项目管理及相关领域的顾问和专家 ?对项目管理人员进行培训的培训师 由于本文在内容上还不够深刻和广泛,因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项 目管理应用的扩展,附录F给岀了有关项目管理上的进一步的信息采源。 本文也被项目管理研究院采纳,作为其学科专业发展计划的常用教材,包括: ?项目管理专业人员资格认证 ?项目管理教育等级认证 1. 2什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身,虽然,这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征,比如: ?需要由人来完成。 ?受到有限资源的限制。 ?需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的,而项目则是有时限性和唯一性 的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的 时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束;所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人,也许包含成千上万的人;也许只需 PROJECT MANAGEMENT TEACHING MATERIAL 1项目管理教材(中文版本)要不到
第3章项目时间管理案例 项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划,以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标,能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。因此,进度控制是项目控制的首要内容,是项目的灵魂。同时,由于项目管理是一个带有创造性的过程,项目不确定性很大,项目的进度控制是项目管理中的最大难点。 3.1案例一:时间管理 阅读以下关于信息系统项目管理过程中时间管理问题的叙述,回答问题1至问题4。 3.1.1案例场景 小张为某信息技术有限公司(N公司) IT主管,最近接到公司总裁的命令,负责开发一个电子商务平台。小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要,公司总裁急于启动电子商务平台项目,因此,要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。 在第一次项目团队会议上,项目团队确定出了与项目相关的任务如下: 第一项任务是比较现有电子商务平台,按照正常速度估算完成这项任务需要花10天,成本为15000元。但是,如果使用允许的最多加班工作量,则可在7天、18750元的条件下完成。 一旦完成比较任务,就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件,以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天,成本3750元,如果赶工为3天,成本为4500元。 当项目团队获得高层批准后,各项工作就可以开始了。项目团队估计需求分析为15天,成本45000元,如加班则为10天,成本58500元。 设计完成后,有3项任务必须同时进行:①开发电子商务平台数据库;②开发和编写实际网页代码;③开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元,加班时可以在7天和11250元的情况下完成。同样,项目团队估算在不加班的情况下,开发和编写网页代码需要10天和17500元,加班则可以减少两天,成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司,需要7天、成本8400元。开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案。 最后,一旦数据库开发出来,网页和表格编码完毕,整个电子商务平台就需要进行测试、修改,项目团队估算需要3天,成本4500元。如果加班的话,则可以减少一天,成本为6750元。 【问题1】(6分) 如果不加班,完成此项目的成本是多少?完成这一项目要花多长时间? 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是多少?在最短时间内完成项目的成本是多少? 【问题3】(6分) 假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采取什么行动保持项目按常规速度进行? 【问题4】(7分) 假定总裁想在35天内启动项目,小张将采取什么行动来达到这一期限?在35天完成项目将花费多少? 3.1.2参考答案 【问题1】(6分) 本题的关键是确定关键路径,完成这一项目要花43天。如果不加班,完成此项目的成本是103150元。 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是30天,在最短时间内完成项目的成本是127 650元。 【问题3】(6分) 在关键路径②一③“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”进行赶工2天后,在关键路径④-⑥“开发和编写实际网页代码”上赶工1天,同时,在④-⑤“开发电子商务平台数据库”也必
一单项选择题 1.项目实施过程中必须随着情况的变化进行项目目标的( A ),这是项目管理最基本的方法论。 A动态控制 B主动控制 C反馈控制 D系统控制 2.在项目目标动态控制中,属于项目目标控制准备工作的是(B)。 A收集项目目标的实际值 B确定目标控制的计划值 C将实际值与计划值比较 D进行项目实施偏差分析 .在项目实施过程中,项目目标动态控制的工作流程正确的是(A)。A收集项目目标的实际值,将实际值与计划值比较,找出偏差,采取纠偏措施 B收集项目目标的实际值,将实际值与计划值比较,找出偏差,进行目标调整 C收集项目目标的实际值,将实际值与计划值比较,采取控制措施,进行目标调整 D将实际值与计划值比较,找出偏差,采取控制措施,收集项目目标的实际值 .项目目标动态控制的准备工作是将项目目标进行分解,以确定用于
目标控制的(C)。 A偏差值 B调整值 C计划值 D实际值 .确定项目里程碑事件进度目标的是( B )。 A总进度计划 B总进度规划 C详细进度规划 D作业进度计划 6.属于进度纠偏的组织措施的是( B )。 A改变施工管理 B调整工作流程组织 C改变施工方法 D强化合同管理 7.属于进度纠偏的管理措施的是( A )。 A调整进度管理方法 B调整项目组织结构 C改变施工方法 D及时解决工程款支付 8.投资的计划值和实际值是相对的,相对于工程预算而言,( B )是投资的计划值。
A合同价 B工程概算 C工程决算 D施工预算 9.属于进度纠偏的技术措施的是( C )。 A调整进度管理方法 B调整工作流程组织 C改变施工方法 D强化合同管理 下列纠偏措施中,属于投资控制纠偏的管理措施是( D )。 A优化施工方法 B调整或修改设计 C.调整项目组织结构 D调整投资控制手段 11.团队建设的任务之一是( A )。 A形成合适的团队机制 B明确每个团队成员的职责和权限 C通过招标、签订服务合同等方式获取项目团队的特定人员 D选择合适的获取人员的政策和方法 12.建设工程项目总承包方编制项目设计建议书的依据是( D )。 A项目设计文件 B项目可行性研究报告
项目管理知识体系梳理 十大理念 PMP考试需知的理念 考试中,凡是不符合这些理念的答案一般都是错误的。 (1)同时关注结果和过程 项目管理既要看结果,同时也要关注过程,好的过程才能产生好的结果,如果光有好的结果,没有好的过程,那么这个结果不会持久。必须熟悉和理解项目的过程和程序。 (2)以干系人管理为中心 传统项目管理强调的是管理项目范围、时间和成本三重约束,现代项目管理强调的是满足项目关系人的需求和期望并最终使关系人满意。干系人有不同的需求和期望,往往还互相冲突,项目管理团队需要在这些冲突的需求和目标之间取得平衡,排出优先级,并设定清晰明确、各方均能理解并认同的项目目标。在项目开始前,应尽量识别所有的干系人并弄清楚所有的工作。干系人应当尽早参与到项目中来,参与团队建设,并帮助识别和管理项目风险。在计划项目和沟通管理计划是,应当考虑他们的需求。
(3)不要镀金 镀金是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行,坚决避免范围蔓延。如果确认有必要的工作没有包含在项目计划中,正确的做法是提出对于项目计划的变更请求。项目计划的基础是清晰明确地定义项目的范围基准,包括范围说明书和WBS。项目中所有的角色和职责必须明确分配到具体的个人,并与项目范围紧密联系起来,以避免团队成员因分工不明而无法顺利开展工作或多做工作。 (4)避免光环效应 光环效应又称晕轮效应,它是一种影响人际知觉的因素,有点类似爱屋及乌的感觉。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。项目经理同时需要有项目管理知识,项目实践能力和领导沟通的个人素质三方面的因素才能胜任。 (5)预防胜于检查 防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题,而不是解决问题。如果每天都在解决问题,你就不是一个好的项目经理。对于可能出现的问题,你应该提前制定计划来预防这些问题。
一、项目整体管理: 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” (1)制定项目章程:(启动) 协书环组论章程 (2)制订项目管理计划(规划) 章环组过得计划 (3)指导与管理项目执行(执行) 项管环组批更,交绩数请项文
(4)监控项目工作(监控) 项目分析技术包括:回归分析;分组方法;因果分析;根本原因分析;预测方法(时间序列、情景构建、模拟等);失效模式与影响分析;故障树分析;储备分析;趋势分析;挣值管理;差异分析。 项管环组进成预,绩息确请报项文 (5)实施整体变更控制(监控) 项管环组请报,批更日志项文 (6)结束项目或阶段(收尾) 项管验交组资产,产服成果组产更 工具和技术记忆口诀:章项引专,专信会指监多分,专会整结更分。 制定项目章程:引专 制订项目管理计划:引专 指导与管理项目执行:专信会 监控项目工作:专信分会(分析技术) 实施整体变更控制:专更会(变更控制工具) 结束项目或阶段:专分会(分析技术)
二、项目范围管理: “规需定,贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 (1)规划范围管理(规划) 项章环组范需管 (2)收集需求(规划) 群体创新技术:头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术:一致同意(Unanimity )、大多数原则(Majority )、相对多数原则(Plurality )、独裁(Dictatorship ) 范需干管章登册,需求文件跟矩阵 (3)定义范围(规划) 口诀:范章需组范书文
1.对于一个建设工程项目来说,()是管理的核心。 A.设计方的项目管理 B.施工方的项目管理 C.业主方的项目管理 D.供货方的项目管理 2.每个部门只有唯一的上级部门,指令来源是唯一的,这种组织结构是()的组织结构。 A.线性 B.职能 C.矩阵 D.事业部 3.工程项目策划是()的过程。 A.知识管理B.风险管理C.人力资源管理D.设备采购管理 4.下列说法错误的是()。 A.在设计准备阶段,通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和确定,编制建设项目的投资规划。 B.在工程设计阶段,以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,编制设计概算。 C.在工程设计阶段,以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,编制设计预算。 D.在工程施工阶段,以投资规划、施工图预算和工程承包合同价格等控制工程施工阶段的工作,编制资金使用计划。 5.在施工过程中,投资控制的正确步骤是()。 A.预测、比较、分析、纠偏、检查B.分析、预测、检查、比较、纠偏 C.比较、预测、分析、检查、纠偏D.比较、分析、预测、纠偏、检查
6.在单代号网络计划中,设A工作的紧后工作有B和C,总时差分别为3天和5天,工作A、B之间间隔为8天,工作A、C之间的间隔时间为7天,则工作A的总时差为()。 A.9天B. 10天C. 11天D. 12天 7.建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标,它是在项目()阶段确定的。 A.设计准备阶段B.决策阶段C.设计阶段D.施工阶段 8.全质量控制指的是()。 A.建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B.建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C.组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D.工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9.为确保施工质量,使施工顺利进行,最关键应做好()控制。 A.单位工程质量B.分部工程质量 C.分项工程质量 D.工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息()为项目建设的增值服务。 A.存档和处理B.处理和交流C.传输的组织和控制D.收集和存储 11.项目管理方在设计阶段项目管理的核心是()。 A.监督设计单位B.参与单位之间的沟通与协调 C.项目投资控制D.设计进度控制
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么?有人答曰:项目管理。的确,项目管理作为一门新兴的学科,发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言,项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功,都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初,在著名数学家华罗庚教授的倡导下,将项目管理的概念引入了我国,并在当时的国民经济各个部门进行试点应用,将这种方法命名为“统筹法”。之后,中国科学院管理科学与科技政策研究所,还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后,项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底,联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中,结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成,并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期,美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期,美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法,用于研究和开发、生产控制和计划编排,结果大大缩短了完成预定任务的时间,之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的,融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和EV挣值分析技术,形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间),后来又扩展到质量。最近十几年间,项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括: ·集成管理在项目分析中,项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ·范围管理定义项目的边界,着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ·时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道,当项目出现偏离规划时,如何让它重回规划。 ·成本管理要求项目管理人员培养经营技巧,处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 ·人力资源管理着重于人员的管理能力,包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ·风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空:(每题2分,10题共20分) 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个,一是由于IT应用项目越来越复杂;二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理,把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类,就有了活动,这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展,有组织的活动逐步分化为2种类型,它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点:(1)管理的目的是为了实现预期目标。(2)管理的本质是协调。(3)协调必定产生在社会组织之中。(4)协调的中心是人。(5)协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个,它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域,是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段,实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境,是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出,一个没有受过激励的人,仅能发挥其能力的20%至30%,而当他受到激励时,其能力可以发挥到80%至90%。
二、选择题:(单选题,请选择最佳答案。每题2分,10题共20分) 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a.系统观念 b.系统测试 c.系统分析 d.系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。(A) a.项目质量管理 b.人力资源管理 c.沟通管理 d.风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。(C) a.获得足够的项目经费 b.编制项目计划 c.选择一位项目经理 d.完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中,哪一个最耗费时间与资金?(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组,其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时,客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的(A) a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
项目管理知识体系指南 (PMBOK GUIDE) 第4版 声明 作为项目管理协会(PMI)的标准和指南,本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者,并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性,但并没有直接参与写作,也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失,PMI 不承担任何责任,无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性,也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PMI 出版和发行本指南,既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务,也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时,本指南的使用者都应依据自身的独立判断,或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。 PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容,不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明,都不是PMI 做出的,而应由认证者或声明者承担全部责任。 前言 本指南取代《项目管理知识体系指南》(PMBOK指南)第 3 版。自第 3 版发行以来,项目管理协会(PMI)收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。这些建议都已经过审阅,并适当地采纳到第 4 版中。 根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展,PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。 PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是: 1.修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。 2.确保本标准概念连贯、语句清晰;确保术语定义恰当,且与其他出版物中的术语保持一致。3.研究生命周期在项目中的应用情况,并对相关内容进行必要的修订或扩充。 4.检查项目管理的 5 大过程组和 44 个过程,确定是否需要合并、删除某些过程或增加某些新过程,以使本标准更清楚、明确。 5.确保对知识领域的更新与标准小组所定义的过程、输入和输出保持一致。 第 3 版与第 4 版的主要差异概括如下: 1.所有过程名称都采用动宾结构。
项目管理9大知识体系与5个具体阶段驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么?有人答曰:项目管理。的确,项目管理 作为一门新兴的学科,发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言,项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功, 都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初,在著名数学家华罗 庚教授的倡导下,将项目管理的概念引入了我国,并在当时的国民经济各个部门进行试点应用,将这种方法命名为“统筹法”。之后,中国科学院管理科学与科技政策研究所,还牵头 成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后,项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底,联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产 品的开发过程中,结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成,并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期,美国的Booz-Alle n Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期,美国的Dupo nt and RamintonnRand公司创造了CPM方法,用于研究和开发、生产控制和计划编排,结果大大缩短了完成预定任务的时间,之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的,融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo )模拟技术和EV挣值分析技术,形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间),后来又扩展到质量。最近十几年间, 项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括:
七冶土木建筑工程有限责任公司 《建筑施工安全检查标准》JGJ59—2011知识考试 单位:姓名:得分: 一、填空题(每题2分,共计50分) 1、《建筑施工安全检查标准》JGJ59—2011标准适用于房屋建筑工程( )的检查评定。 2、建筑施工安全检查除应符合《建筑施工安全检查标准》JGJ59—2011本标准外,尚应符合()的规定。 3、临边是施工现场内无围护设施或围护设施高度低于()的楼层周边、楼梯侧边、平台或阳台边、屋面周边和沟、坑、槽、深基础周边等危及()的边沿的简称。 4、公示标牌是指在施工现场的进出口处设置的()、( )及()、()、()、()及施工现场总平面图等。 5、保证项目是指检查评定项目中,对施工人员()、()及()起关键性作用的项目。 6、工程项目部在施工前应编制施工组织设计,施工组织设计应针对( )、()制定安全技术措施。 7、危险性较大的分部分项工程应按规定编制()专项施工方案,专项施工方案应有(),并按有关规定进行设计计算; 8、超过一定规模()的分部分项工程,施工单位应组织专家对专项施工方案进行()。 9、施工负责人在分派生产任务时,应对相关管理人员、施工作业人员进行书面()。 10、安全技术交底应结合施工作业场所状况、特点、工序,对()、()、()、()和
()进行交底。 11、安全技术交底应由交底人、被交底人、专职安全员进行()。 12、对检查中发现的事故隐患应下达隐患整改通知单,()、()、()进行整改。重大事故隐患整改后,应由相关部门组织复查。 13、当施工人员入场时,工程项目部应组织进行以国家安全法律法规、企业安全制度、施工现场安全管理规定及各工种安全技术操作规程为主要内容的()和()。 14、当施工人员变换工种或采用新技术、新工艺、新设备、新材料施工时,应进行()。 15、工程项目部应针对工程特点,进行()的辨识。应制定防触电、防坍塌、防高处坠落、防起重及机械伤害、防火灾、防物体打击等主要内容的(),并对施工现场易发生重大安全事故的部位、环节进行()。 16、施工现场应建立应急救援组织,培训、配备应急救援人员,定期组织员工进行()。 17、总包单位应对承揽分包工程的分包单位进行()、()和相关人员安全生产资格的审查。 18、当总包单位与分包单位签订分包合同时,应签订(),明确双方的安全责任。 19、从事建筑施工的项目经理、专职安全员和特种作业人员,必须经行业主管部门培训考核合格,取得相应(),方可上岗作业;项目经理、专职安全员和特种作业人员应()。 20、施工现场入口处及主要()、()应设置相应的安全警示标志牌。
项目管理9大知识体系与5个具体阶段 驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么?有人答曰:项目管理。的确,项目管理作为一门新兴的学科,发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言,项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源,其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功,都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初,在著名数学家华罗庚教授的倡导下,将项目管理的概念引入了我国,并在当时的国民经济各个部门进行试点应用,将这种方法命名为“统筹法”。之后,中国科学院管理科学与科技政策研究所,还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后,项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底,联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中,结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成,并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期,美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期,美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法,用于研究和开发、生产控制和计划编排,结果大大缩短了完成预定任务的时间,之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的,融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo)模拟技术和EV挣值分析技术,形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间),后来又扩展到质量。最近十几年间,项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括:
2009年项目管理员考试基础知识试题 1、项目分解结构简称为()。 A、WBS B、OBS C、RBS D、EBS 2、项目进度网络图中,国内工程最常用的是()。 A、双代号图(AOA) B、单代号图(AON) 3、在双代号图中,节点表示的是()。 A、事件 B、工作 C、时间 D、资源 4、资源需求计划即资源说明书必须在项目的()阶段完成。 A、项目启动 B、项目计划 C、项目执行 D、项目控制 5、检验和衡量质量优劣的基本尺度是()。 A、承包商满意 B、用户满意 C、项目经理满意 D、政府满意 6、有4组变量值为:2、4、6、8;其算术平均值为()。 7、有4组变量值为:2、4、6、8;其标准差为()。 8、质量管理的首要任务是制定质量()。 A、方针目标 B、质量管理体系 C、质量控制标准 D、质量检验标准 9、采购管理是项目管理的重要组成,一般项目采购支出在项目投资预算的()。 A、30-40% B、40-50% C、50-60% D、60-70% 10、每隔一定的时间或空间就从总体抽取样品作为样本,这种方法适用于流水线取样,用于工序质量控制。这种方法叫()。
A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、系统抽样 D、分群时间抽样 11、样本有代表性,误差较小的抽样方法是()。 A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、系统抽样 D、分群时间抽样 12、在项目团队组建的“形成阶段”,项目经理的领导风格是()。 A、指导型 B、影响型 C、参与型 D、授权型 13、在项目团队组建的“疑问阶段”,项目经理的领导风格是()。 A、指导型 B、影响型 C、参与型 D、授权型 14、在项目团队组建的“规范阶段”,项目经理的领导风格是()。 A、指导型 B、影响型 C、参与型 D、授权型 15、在项目团队组建的“执行阶段”,项目经理的领导风格是()。 A、指导型 B、影响型 C、参与型 D、授权型 16、项目团队成员为实现项目目标共同努力,队员之间真诚、有效、及时沟通、有效分工、和谐、融洽、有归属感、有集团荣誉感,项目经理充分授权,成员主动工作。这是项目团队已到()。 A、形成阶段 B、疑问阶段 C、规范阶段 D、执行阶段 17、信息发送者将信息在发送之前,将信息进行处理,即()。 A、编码 B、解码
系统集成项目管理工程师教程全套讲义 第一章:引论引论 目录 ①项目管理的起源和发展 ②专业化的项目管理组织 ③项目管理知识体系(PMBOK)的结构 ④项目的定义和项目管理的定义 ⑤项目的生命周期和项目的阶段 ⑥项目干系人管理 ⑦组织对项目管理的影响 ⑧项目的管理过程引论项目管理的起源及发展“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。 我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就,他们是金子塔的建造者,古老城市的建筑师,大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠;还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。” ——彼得莫里斯,《项目的管理》引论专业化的项目管理组织 (一)国际项目管理协会(IPMA -International Project Management Association )是1965 年成立的由34 个成员国组成的国际项目管理组织,总部在瑞士洛桑,其宗旨是“推进项目管理的专业化和全球化发展”。IPMA是项目管理领域最具影响力的国际性专业组织之一,在项目管理专业证书的推广方面建立了一套完善的体系。
迄今,已有中国、美国、英国、法国、德国、俄罗斯、瑞士、瑞典等34个国家的项目管理组织加入了IPMA。IPMA专业认证体系将项目管理的专业水平由低到高划分为四个等级,每个等级按不同的方式进行考核,授予不同的证书。D级证书(PMF)代表项目管理从业水平;C级证书(PMP)代表项目管理专业水平;B级证书(CPM)代表项目经理级水平;A级证书(CPD)代表高级项目主任级水平。IPMA在中国是由中国项目管理研究委员会全权负责的。中国项目管理研究委员会成立于1991年,挂靠在西北工业大学,是中科院优选法、统筹法和经济数学研究会下属的一个二级学会。PMRC于1996年成为IPMA的成员,并于2001年根据PMBOK制定了自己的考试体系CPMBOK。引论专业化的项目管理组织 (二)美国项目管理协会(Project Management Institute)简称PMI,成立于1969年。它是一个有着10万多名会员的国际性项目管理专业协会,是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理人组成的全球性的最大的项目管理专业组织机构。PMP (Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。引论专业化的项目管理组织 (三)PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled Environments(受控环境中的项目)的首字母缩写。
《信息系统开发项目管理》教学大纲 课程编号051471 课程性质学科方向课,选修 学时48 学分 2 适用专业电子商务、信息管理与信息系统 I 大纲本文 一、课程内容 (一)信息系统开发项目管理概述 1.信息系统开发是一项系统工程:信息系统的战略角色,信息系统开发对组织、业务及人的影响,信息系统开发技术和方法的复杂性等 2.信息系统开发项目管理的必要性及意义 3.项目管理的历史和发展 4.项目管理的新变化:面临的新环境和新问题,可能采取的对策等 (二)项目管理的基本概念 1.项目管理的定义和术语 2.项目管理的知识体系 3.项目的生命周期 4.项目管理的基本过程:项目计划、执行项目、控制项目、结束项目 (三)信息系统开发需求的识别 1.开发需求的提出:识别需求、问题和机会 2.准备需求建议书 3.征集申请书 (四)信息系统开发的可行性研究 1.可行性研究及其作用 2.可行性研究的内容:需求的合理性和必要性,技术的可行性,经济的可行性,环境的可行性等 3.可行性研究的程序和机构 4.可行性研究报告的编写 (五)项目的投标及合同管理 1.投标决策 2.准备申请书:申请书的内容(技术部分、管理部分、成本部分) 3.定价理由 4.提交申请书以及后续行动 5.客户评估申请书
6.项目合同的特点、分类与作用 7.项目合同的签约与履行:合同条款,合同的签约,合同的履行 8.项目合同纠纷的处理 (六)项目总目标控制 1.信息系统开发计划准备:工作分析结构,责任矩阵,界定工作,制定网络计划 2.信息系统开发计划:项目目标,信息系统的计算机体系结构(体系结构的选择、硬件配置、软件选型),项目实施进度,人力资源需求及培训,项目实施效果的评价标准等 3.项目投资控制:基本原理,失控原因分析,建设单位项目投资的控制措施 4.项目实施的进度控制:项目实施进度的内容,进度控制的重要性,进度控制方法,进度计划的编制,实施,监督,项目实施进度计划的分析和总结 5.项目的质量控制:项目质量控制的意义,项目质量控制的基本内容 6.项目的成本控制:项目成本与影响成本的因素,成本控制 7.项目竣工验收:竣工验收,竣工决算 (七)项目后评价 1.项目后评价的定义:概念,项目后评价的特点和种类,项目后评价的监督功能,项目后评价的基本内容 2.项目后评价的方法论:统计预测的原理和方法,对比原则 3.项目后评价的效益评价方法 4.信息系统开发项目的表现衡量标准:表现衡量标准的依据(项目规划、项目目标、实施策略等),项目表现衡量标准的主要内容(工作范围和项目具体步骤;基本时间估计和成本预算;财务预测和资金计划;工作详细安排;质量要求;项目小组满意程度;最终用户满意程度;企业管理层和出资人满意程度等) 5.信息系统开发项目的实际表现观察:项目执行过程中的信息渠道(正式渠道,如项目进度报告,项目例会,项目里程碑会议,各种会议纪要等;非正式的渠道,如:与项目小组成员或最终用户的交谈和讨论,与企业管理层或出资方非正式的交流等),反映信息系统开发项目实际表现的信息的收集、整理和分析 6.实际表现与衡量标准的比较:实际表现与衡量标准的比较是项目小组和高层管理者的重要责任,项目的进展,实际表现与衡量标准之间偏差 7.纠正措施的采取:分析造成偏差的原因,确定纠正措施(重新制定项目计划;重新安排项目步骤;重新分配项目资源;调整项目组织形式和项目管理方法) (八)项目管理组织及项目成功的关键 1.现代项目管理组织制度 2.项目组织机构:项目组织机构的特征,设置项目组织机构的原则,项目组织机构的类型 3.项目经理的关键作用:项目经理的职责(计划、组织、控制),项目经理的技能(领导能力,人员开发能力,沟通技巧,人际交往能力,处理压力的能力,解决问题的能力,管理时间的能力)