版工作分析总结计划试题与标准答案.doc
《工作分析》( 课程代码06092)
第一大题：单项选择题
1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）
A. 规范，有利于计算机信息处理
B. 收集信息速度快，成本低
C.方便，可随时安排调查
D. 调查深入
2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正
确的：（ B）
A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职
工可以参加某些管理活动。
B. 工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C. 工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C
3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：
（D）
A. 结构性问卷
B. 封闭式问卷
C.开放性问卷
D. 结构性和开放性结合
4、工作分析的成果是：（D）
A.工作说明书
B.工作分析报告
C.工作评价
D.工作说明书和工作分析报告
5、工作分析的核心和基础工作是：（A）
A.信息收集
B.工作信息分析
C.明确工作分析的目的
D.编写工作说明书
6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C）
A.访谈分析法
B.工作日志法
C.观察法
D.问卷调查法
7、一份完整的工作说明书包括：（D）
A. 工作描述
B. 工作规范
C. 工作分析报告
D.工作描述和工作规范
8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（B）
A.访谈分析法
B.观察分析法
C.问卷调查法
D.关键事件法
9、成本最低的工作分析方法是：（B） .
A.工作日志法
B.资料分析法
C.观察法
D.问卷调查法
10、以下不属于访谈法的优点是：（B）
A.对生理特征的分析非常有效
B.成本低
C.能发现新的工作信息
D.双向沟通，对任职者的了解较深入
11、工作分析的方法主要指：（A）
A.工作信息收集的方法
B.工作信息处理的方法
C.工作说明书的编写方法
D.工作评价的方法
12、工作分析思想溯源可追溯自：（C） .
A. 泰勒
B. 狄德罗
C. 苏格拉底
D. 明斯特伯格
13、工作分析方法的选择依据是：（D）
A. 工作分析的目的
B. 工作分析的内容
C. 经济原则
D.A+B+C
14、以下属于隐性任职资格的有：（ D）
A. 工作技能
B. 工作经验
C.教育程度
D. 任职者的内在能力和素质要求
15、在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（B）
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指（A）
A.排列法
B.分类法
C.评分法
D.因素比较法
17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是（D）
A.外部专家花费的费用会比较高
B.工作任职者对外部专家有时候不能完全接受
C.外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程
D.外部专家经验更丰富
18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工
作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A）
A.关键事件法
B.行为观察法
C.工作日志法
D.面谈法
19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（B）
A.任务
B.工作要素
C.职位
D.职责
20、下列选项中，与“岗位”的含义相同的是（D）
A.职务
B.任务
C.工作
D.职位
21、主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做一级在什么条件下做的一种书面材料（ B）
A.工作规范
B.工作描述
C.工作评价
D.工作分析
22、对于高度专业化的工作，在选用工作分析方法时不宜采用（C）
A.面谈法
B.问卷分析法
C.工作参与法
D.工作日志法
23、关于工作说明书的编写，错误的是（D）
A.使用语言应该具有较强的专业性
B.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
C.对于基层员工工作的描述应更具体、详细
D.可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性
24、整个人力资源管理的基础文件是指( B)
A.绩效标准
B.工作描述
C.工作关系
D.档案文件
25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？( B)
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作内容充实
26、下列工作分析方法中，只适用于比较简单的工作职务分析的是( A)
A.观察法
B.问卷法
C.工作日志法
D.工作参与法
27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 ( C)
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
28、下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是（ A）
A.观察法
B.问卷法
C.工作日志法
D.面谈法
第二大题：填空题
1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
2、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准
中，将工作要素分为技能、努力程度、 ___责任大小 _、_工作条件 __等四大类。3、工
作评价的根本目的是 _确定每一个待评价职位在组织中的相对价值 ___，它
为企业的薪酬设计奠定了基础。
4、访谈法的形式主要有_个别访谈 __、 _集体访谈法 __两种。
5、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：专业知识 __、 _解决问题的能力 __、__责任大小 __等三大类。
6、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_以工作为导向 _的工作规范推
导方法和 _以人员为导向_的工作规范推导方法
7、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指_两个人及更多人对同一项工作评价结果相似___，在时间上保持一致是指___同一个人在两
个以上不同场合做出的评价结果相似___。
8、工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。
9、工作分析的主体有：人力资源专家__、组织管理者__、_普通员工__。
10、方法分析是指__________ 分析或 __________分析，它是以整个工作过程中的
“方法”为分析对象的。
11、从内容上划分，设计调查问卷可以从_职位 _和 _人员 _两个角度考虑。
12、工作分析的思想与活动最早起源于___希腊 _的苏格拉底 _____。
13、工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：知识、___技能 __、 __能力 __、工作习惯与个性特点。
14、岗位系统分析的目的是为了全面深入地掌握岗位的_性质 __和__权责 __，以及各种相关的影响因素。
15、人力资源管理制度的两大部分包括：_核心制度 __和 __基本制度 __。
16、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有多样化、任务的整体性、_____ 任务的意义 __、____自主权 _______。
17、工作岗位评价的方法主要有：序列法、分类法、___评分法 ____、 ____工作
抽样法 ____。
18、工作信息分析的内容包括：工作环境分析、工作任职者的必备条件分析、__ 工作内容分析_____、 ___职位名称分析 _____。
19、工作信息来源中，可以避免主观性和由于回忆而造成的失误，同时比较费时
间的来源渠道是指___任职者提供的信息_____。
20、工作评价应当在人员和时间上保持一致，体现了工作评价原则的__一致性
_____原则。
21、工作扩大化是指___工作的范围扩大____。22、一
份完整的工作说明书内容的第一部分应该是
__工作标识____。
23 、工作分析人员中最关键的是____工作分析专家 ___。
24 、同一职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度
相同或充分相似的岗位是 ____职级 ____。
25 、目前应用最为广泛、最精确、最复杂的工作评估方法是__点数法 _____。第三大题：名词解释题
1、工作要素：工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小单位。
2、工作评价：（ P118）又称职位评价，是指在工作分析或职位分析的基础上，
按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、
工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理体制。
3、工作分析：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作
所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。其只要成果是工作说明书和
工作分析报告。
4、工作规范：指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其它
的一些个性特征的目录清单。
5、关键事件法：关键事件法是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工
将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征
和要求进行分析研究的方法。所谓关键事件是指在劳动过程中卖，给岗位工作任
务，造成显着影响（如成功与失败、盈利与亏损等）的事件。
6、职位：职位又叫岗位，是指一时间内任职者所担负的一项或几项相互联系的
职责集合。
7、工作说明书：工作说明书是对工作的目的、责任、任务、权限以及对任职者
的资格要求等的书面描述。
8、职责：指任职者为实现一定的组织职能而担负的一项或多项相互联系的任务
组成的集合。
9、胜任力：胜任力是指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、
自我概念、个性特征和动机等。
10、工作丰富化：工作丰富化是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予
员工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法。
11、工作设计：就是为了有效地达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工
作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。
12、工作描述：对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录和说明。
13、访谈法：指工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专
家等人对工作的意见和看法。
14、正面强化：通过某种强化物或方式，能使管理对象所期望的行为发生概率增
大，行为者受到这种强化物的激励，其积极性会得到提高的一种想象获或行为方
式。
15、职业培训：指作为该职位一般任职者在具备了教育水平、工作经验、工作技
能之后，还必须经过哪些培训，包括每年培训种类、培训方式和培训时间等。
16、工作 : 指某一时间内任职者所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
17、绩效：是指具有一定能力（或潜力）的员工围绕所在职位、应承担的责任，
为实现各阶段的成果所作的努力，以及在努力过程中的具体行为与结果。
第四大题：简答题
1、编写工作说明书应遵循哪些原则？
答： 1）对岗不对人。工作分析不是对现职人员工作情况的描述而是从职位本身
出发，分析职位的职责权限、主要工作内容；2）对事不对人。以事为出发点，
严格以职位的要求来编写职务说明书；3）对当前不对未来；4）对职责不对待遇。工作分析是岗位评价的依据但并不等同于岗位评价。
2、简述访谈的技巧。
1）实现清晰地说明访谈的目标和方法。2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答
者感到难堪、威胁或不舒服。3）控制访谈，使访谈指向一定的目标。4）控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。5）记下意外的重要信息。
3、什么是工作轮换，它有何优缺点？
工作轮换是指职务级别不发生变化而工作岗位发生变化。优点：通过丰富员工的
工作内容，减少员工的枯燥干，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力；
可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适应环境，增加员工对自己的最终成果
的认识；扩大员工的技能范围，当管理人员在安排工作和填补职位空缺时就
具有很大的灵活性。缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原先的工作岗
位上效率已经很高时，将其轮换到另一个工作岗位，势必带来短期的人力资源浪
费；员工在工作岗位改变后需要重新适应，调整和适应自己与周边人的关系，这
需要管理人员付出很多精力来处理人际关系方面的问题。
4、简述工作分析在人力资源管理中的作用
答：工作分析为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；工作
分析有利于选拔和任用合格的人员尽；工作分析为绩效考核提供标准和依据；工
作分析是建立公平合理的薪酬制度的基础；工作分析有利于设计有效的人员培训
和开发方案。
5、简述企业进行工作分析的时机
企业在以下情况下可考虑进行工作分析：新建立的组织；企业没有进行过正规的
工作分析；企业内部和业务变化；组织由于技术进步导致职位变动。
6、什么是工作日志法，它有何优缺点？（P65）
答： 1）、工作日志法是指要求从事工作的员工每天记工作日记或日志，即让工
作者每天按时间顺序记录下自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作
职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等。
2）、优点 : 信息可靠性强，适用确定有关工作责任、工作内容、工作关系、
劳动强度等方面的信息；采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏；所需费用
较少；可以收集到最详尽的数据。
3）、缺点：将注意力集中于活动过程，而不是结果；适用此方法必须做到，
任职者对此项工作的情况和要求很清楚；整理信息的工作量大，归纳工作繁琐；
填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果；填写日志会影响正常
工作；若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的业务；存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。
7、什么是工作分析的问卷调查法？它有何优缺点？
答：问卷调查法是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信
息的调查方法。问卷调查法的优点在于：可以面面俱到，在短时间收集尽可能多
的工作信息，比较规范化、数量化，适合于计算机对结果进行统计分析，可以收
集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低。工作人员比较容易接受。可以随
时安排调查。不足之处在于问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保
证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较
高，不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次
的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够的详
细信息。
8、工作分析报告主要包括哪些内容？
答：工作分析报告的内容主要是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题和
矛盾，以及针对这些问题和矛盾提出的解决方案。
9、人力资源部门主管在工作说明书的编写中应承担何种责任？
答：协助有关的主管及其下属了解和如何编写工作说明书；了解工作说明书的工
作进度；向最高管理层反映编写过程中遇到的困难，同时提供解决方法的建议；
工作说明书系统建立后，确保人力资源部门会妥善保存的每份说明书，而且会随
组织或机构的改变而更新换代。
10、简述工作分析的信息来源
答：组织所在产业或行业标准；企业内部的文献；组织内部与工作相关的各类人
员；外部组织或客户。
11、简述工作分析的流程以及各环节的主要工作？
答：通常工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息
分析、工作分析结果形成及工作分析的应用与反馈五个阶段，每个阶段的主要工
作如下：
（1）工作分析前的准备：确定工作分析的目的、取得认同与合作、明确分析对
象、确定并培训工作分析小组。（2）工作信息收集阶段：确定工作信息收集的
范围与内容、了解工作信息的来源、确定工作信息收集方法。（3）工作信息分
析阶段：明确工作信息分析的内容、在工作分析的过程中很好地处理以下问题：
获得管理层的支持，使管理层和下属合作良好。（4）工作分析结果形成阶段：
审查和确认工作信息、形成工作说明书。（5）工作分析的应用与反馈阶段：职
务说明书的使用培训，使用职位说明书的反馈与调整。
12、简述工作分析的原则。
答：目的性原则，清晰性原则，全员性原则，选择性原则，系统性原则，可变通
性原则和应用性原则。
13、简述工作专业化的特点。
答：工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。
1）工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤
2）工作数度较快，产出高
3）对工作人员的技能和受教育程度的要求较低，人员来源充分
4）工作任务细化不完整，会导致工作不平衡
5）信息反馈较慢
6）工作容易导致重复性
14、简述工作分析的显性任职资格和隐形任职资格。
答：（ 1）显性任职资格：在任职资格体系中是指完成工作所要具备的知识要求。
通常用教育程度、工作经验、工作技能和培训要求四个部分来代替知识要求。包
括：正式教育，工作经验，工作技能和职业培训。
（ 2）隐性任职资格：隐性任职资格在任职资格体系中是指完成工作所要具备的能力要求。包括心理素质和职业道德。
15、简述工作分析的小组成员包括的部分。
答：一般包括：1）企业高层管理者；2）工作分析专家3）工作任职者
4）工作任职者的上级主管5）人力资源部专员
16、简述编写工作说明书的基本要求。
答：（ 1）准确清晰。（2）逻辑合理。（3）简要易懂。（4）具体实用。（5）完整细致。（6）动态统一。
17、简述访谈分析法的优缺点。
答：优点 a 易于控制多方面的信息。 B 可获得完全的工作资料以免去员工填写工
作说明书的麻烦。 C 可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。 D 可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填写问卷法办
不到的。 E 收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。
缺点： a 一旦被访谈者对访谈者的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，
或工作分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。 B 分析项目繁杂时，费时
又费钱。 C 工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断。 D 占用员工工作时间，妨碍生产。 E 面谈者容易从自身利益考虑而导致信息失真。
18、简述薪酬制度的设计原则。
答：公平性；竞争性；激励性；经济性；合法性
第五大题：判断分析题
1、问卷调查法的优点是比较规范、可深入调查工作信息。（X）
答：问卷调查法的优点是比较规范，缺点是不能深入调查工作信息。
2、关键事件法的优点之一是节省时间，可迅速找到工作分析中的关键信息。（X）缺点是费时，需要花费大量时间去收集关键事件。
3、关键事件是哪些导致工作任务失败的事件。（X）
是那些给岗位工作任务造成显着影响的事件，包括失败和成功的事件。
4、工作分析的目的不同，工作信息收集的范围也不相同。（√）
5、科学的工作分析的开创人是狄德罗。（X）
答：泰勒
6、为了确保工作分析的结果能够在未来一段时间内都适应，在进行工作说明书
的编写时，应面向未来而不是仅考虑当前。（X）
答：工作说明书的编写应对当前不对未来。
7、工作分析的方法主要指工作信息的收集方法。（√）
8、工作分析是人力资源管理独有的、专用的分析工具。（X）
是管理的基础工具。
9、泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的开始。（√）
10、工作分析是薪酬设计的基础。（√）
11、工作说明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低。（X）
应客观合理，符合岗位的基本要求。
12、问卷法可以深入地收集到最客观的工作分析信息。（X）
不易收集。
13、工作分析的对象是人，而非职位。（X）
是职位而不是人。
14、工作扩大化不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。（X）既可以水平增加又可垂直增加。
15、职业是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（√）
第六大题：论述题
1、论述工作分析对于企业经营管理的重要意义？
答：工作分析是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整
个组织管理系统中的基本方法与技术。开展工作分析既是建立现代人力资源管理
体系的基础工作，同时也是企业改革和发展的客观要求。（1）工作分析在战略
与组织管理中的作用：实现战略传导、明确工作边界（职责）、提高流程效率、
实现权责对等、实现人本管理；（2）工作分析在人力资源管理中的作用：：工
作分析为企业制定有效的人力资源规划、预测方案提供可靠的依据；工作分析有
利于选拔和任用合格的人员尽；工作分析为绩效考核提供标准和依据；工作分析
是建立公平合理的薪酬制度的基础；工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案。
2、请编写一份饭店前厅接待员的岗位说明书。
岗位前台所在直接
办公事务直接
企管部无
科科长
名称接待员部门上级下级
职责与工作内容
做好各项接待、礼仪工作
负责日常来访客人的接待和登记工作，做到大方得体、礼貌待人，问清来访客人来意，职安排在接待室会见，不得将来访人员带入办公区，谢绝闲杂人员进入公司；
责工作
一接听电话，要求普通话标准，及时准确接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰，并做好内容电话记录；
对进出公司的领导或同事，应主动打招呼，面带微笑。
前台设备、卫生的管理工作
管理好各种办公设备（打印机、复印机等），合理使用，并提高设备的使用效率，提倡
节俭；
职
责工作
管理好公司前台区域的清洁卫生工作；
二
内容
负责管理好前台区域植物的日常工作；
负责管理好公司陈列室的卫生工作；
负责管理好公司办公用品仓库的卫生工作。
其他日常工作
负责公司各部门的文件处理工作，及时做好文件的打印、复印、传真收发；并做好备份职及登记工作；
责工作
负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收和分发工作；
三
内容
负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品的出入库登记工作；
负责公司工作服的收发工作，按照凭据发放，并做好登记工作；
负责每月办公用品的盘点工作，及每月18 日的办公用品申请工作；
完成领导交办的其他工作。
权有权拒绝一切闲杂人员进入公司；
限
有权拒绝公司机密文件（未经批准的）的打印、复印工作，并上报。
任职资格
基本要求：
1、高中以上学历；年龄22-30 周岁，仪表端庄，普通话标准，机智热情，懂得礼仪规范；
技能要求：
1、较强的亲和力和人际交往能力，有良好的客户服务和团队意识；
2、热爱本职工作，良好的奉献精神；
3、能应对各种突发事件；
4、熟练使用日常办公软件。
3、请编写一份饭店大堂副理岗位工作说明书。
一、基本资料
职务大堂副理所属部门房务部
直接上级房务副总夜间：行使总经理职权( 时间请房务部明确)
直接下级礼宾员信息中心员工
二、岗位概述
代表酒店与客人进行直接的、面对面的接触，负责向客人提供及时周到的服务，并在必要的时
候，调动酒店的所有资源以应对紧急事件，并在晚间营业期间 , 代表驻店总经理行使职权，是夜间最高指挥者。
三、主要职责
1、公关（贵宾接待、处理酒店投诉和紧急事件、重要客户拜访和维护）
2、巡逻与监督（劳动纪律、安全、卫生、设施设备、礼节礼貌、温度、声音、氛围等）
3、协助前厅督导和完善本部业务与管理
4、其它
四、工作描述
执行与监督
1、执行直接上级的工作指令，并向其负
责和报告工作。
2、负责检查VIP 客人抵店前的登记单、房
卡、房间、餐饮等各项准备工作，确保酒店 VIP 宾客使用的设施完善、卫生清洁及服务流程的畅通。
日工作
被监督（主要内容）
1、处理事务的规范、及时性
（监督人：房务副总）
2、巡查的频率与问题的发现能
力
（监督人：房务副总）
周、月、年工作
一周：
周工作计划总结；
周报损分析；
一月：
度工作总结和计划
月报损分析；
3、代表酒店接待，陪护和迎送VIP 客3、贵宾的满意度（准备、沟
人。通、个性化服务、跟踪等）
一年：
4、按酒店规定和自身权限正确处理客人
投诉，并将整个事件和处理跟进结果
客观、公正、准确地录入大堂副理的
工作日志，交房务总经理审阅。
5、协助酒店领导和有关职能部门，处理
在酒店内发生的各种突发事件。
6、主动征询并接受客人对酒店的建议和
意见，解决客人提出的合理要求。
7、负责客人遗留物品的查找、认领工
作。
8、协助总台解决客人帐务方面的问题，
处理因客人损坏酒店店钱财的索赔工
作、处理客人的恶意逃账工作，并向
领导汇报。
9、熟知酒店所有营业场所的位置、营业
时间和负责人的姓名；熟知市内交通、重要景点、社会服务机构及其管
理部门等，随时向客人提供各种查询
工作。
（监督人：市场部经理）
4、重点客户的维护
（监督人：房务总经理）
5、权限使用的正确性
（监督人：房务总经理）
6、反映问题的正确、及时性
（监督人：房务总经理）
7、横向部门衔接的有效性
（监督人：酒店总经理）
8、对酒店流程、制度、规范、
授权、营业特性、相关责任
人姓名、电话的掌握程度
（监督人：房务总监）
9、服从
（监督人：房务副总）
年度工作总结与计
划
年报损分析
10、掌握酒店客房出租率和酒店经营状
况、宴请安排，核查次日预订情况并
确保前台对次日团队用房的准备工
作。
11、熟悉酒店长住客和常客的姓名、职
务及性格特点，积极建立和融洽酒店
和客人之间的客户关系，对重要客人
做好维护工作。
12、巡视大堂各项服务设施完好、
整洁、有效。督查大堂其它管区及时、
高效、准确地提供服务。协助维护其
它部门在大堂各营业点的服务秩序。
13、就宾客提出的一些特殊服务和特殊
设施要求与相关部门协调落实。
14、协助宾客做好集团所属酒店的异地
订房工作。
15、夜间负责全面管理酒店工作，并将
夜间发生的情况于次日向前厅部经理
作书面汇报。
16、协助财务做好对收银夜审各项工作
的审核
17、协助部门做好业务指导与管理工作
18、协助部门建立和更新客史档案
19、完成部门临时交办的其它工作
20、日交接
五、工作权限
1、经核实，可决定客人按协议价入住；
2、处理投诉时可根据需要赠送水果；
3、根据实际需要，可免客人两个小时延时费；10、团队合作
（监督人：房务总经理）
11、工作交接的细致性
（监督人：房务副总、其它
大堂副理）
12、横向部门沟通满意度
（监督人：客房经理等）
13、职业忠诚（管理人员40 条标准）
（监督人：全体同事）
4、根据实际需要，可决定提前半小时的客人按下一时段价格入住；
5、总统套房价格实行优惠；
6、50 元以内免赔的权力（待定）；
7、根据企业制度在管理有效范围内开具罚单；
8、晚间代理驻店总经理行使职权。
六、任职资格
大专及以上学历
具有良好的听、说、读、写能力
身高在 1.62 以上（女）、 1.72 以上（男），五官端正
高星级酒店前厅从业经验
亲和力佳，原则性强，公关能力强
理性，具备独立处理客户投诉及突发事件的能力
熟悉酒店各部门运作，熟知酒店制度、规范、授权
熟悉中国旅游服务业各项法律法规
具有服从意识
具有团队合作精神
了解主要欧美国家的风土人情及生活习惯
具备良好的职业操守和服务意识
能适应加班加点并承受一定工作压力
七、轮岗岗位兄弟酒店同岗位、前厅经理、客户经理、客房经理及酒店相关岗位
八、晋升方向前厅总监、房务副总等
注: 主管及以下人员的日工作按时间顺序一一描述事务 ( 从上班开始第一分钟开始到
下班 ) ，注意中途应插入几次机动时间）。
4、试述改进岗位工作设计。
答：（ P111） 1）扩大工作范围，丰富工作内容； 2）工作满负荷 3）劳动环境的优化
5、论述工作人析在员工招聘中的应用。
答： 1）通过工作分析，企业对所需工作岗位的数量、职责、内容进行准确界定
2）通过工作分析，确定任职者的资格条件，包括知识、技能、经验、个人品质
等要求，微招聘者提供关于应聘者资格的详细信息，使招聘者在招聘工作中能准
确的对候选人进行筛选，有效的鉴别理想的职位候选人
3）工作分析所确定的招聘信息是招聘工作的依据，也将在招聘候选人的环节中，用于对外发布；
4）工作分析中对候选人资格与特性的分析界定决定选择什么样的渠道与方式发布招聘信息。
5）工作分析对于面试工作的组织实施做出贡献。
2020年公司度安全生产工作总结范文
公司度安全生产工作总结范文 尊敬的各位领导、同志们： 金秋天高,秋风送爽.今天在此,向各位领导同志们汇报一下:今年以来我公司在安全生产方面的情况，请领导批评不吝指正,并请在座的各位朋友进行赐教。目前我自来水公司安全实现零事故.成绩的取得与领导和同志的支持关心分不离,我们主要做了以下几个方面的工作: 1、今年是奥运年，结合平安奥运的要求，在完善公司30余项安全管理制度及应急预案的基础上，上半年重点制订、落实了《市自来水公司关于规范安全隐患排查治理工作 __》、《关于严格加强门卫管理 __》等文件，修订并组织认真学习了《市自来水突发公共卫生事件应急预案》和《“反恐处突”及战时供水保障设施应急抢修预案》，成立了公司迎奥运反恐处突领导小组，加强制水厂的人防、物防、技防等安保措施，严格外来人员进厂参访等级制度，做到外来人员身份、地址明确，未经领导同意不得进入厂区，进入厂区人员要安排专人全程陪同，确保生产区域的安全。 2、上半年公司组织安全生产检查4次，对检查中发现的问题逐一分解落实整改，修订了事故隐患排查治理统计分析表，对隐患类型、等级、概况、治理、整改结果、销案进行全过程跟踪管理。召开安全
员联络会议1次，及时了解掌握安全生产动态。上半年共查出、整改安全生产隐患37处。 3、年初制定年度安全生产工作计划，明确实施方案，抓好贯彻落实工作并实行回头看制度。年初制定年度设备大修计划，按期对主要设备进行大修，确保设备完好。制定年度应急预案演练计划，上半年共组织应急预案演练12次。制定年度管网冲洗、消毒计划，确保水质安全。制定年度财务计划，对涉及安全生产的投入保证资金到位。 大家都知道，搞好安全工作，是企业经营、发展的一个前提保障。对于我们供水行业来讲，安全生产关系到千家万户的安居乐业，关系到人民群众生命安全，关系**社会的稳定和谐和经济发展，安全管理工作显得更为重要。为此，公司坚决贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，树立安全就是效益的观念，安全生产工作公司 __重点抓，分管领导亲自抓，安全管理部门具体抓，层层抓落实.把安全生产工作贯穿到每项生产活动中，我们采取了以下措施： 1、年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书、交通安全工作目标责任书，对重点生产部门加大考核、奖惩力度，拉开档次。通过签订安全生产责任书，层层分解落实安全责任，一级抓一级，一级向一级负责，做到上下合力，齐抓共管，形成了从上到下，从安全
质量管理员工作总结报告
质量管理员工作总结报告 质量管理员工作总结报告 篇一 质量工作总结 20xx年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一 段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习， 不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一 个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在 工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。 在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料 检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照 相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真 求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳 任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度 积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每 一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公 司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本 职工作和领导安排的每一项工作任务。 从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试 员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。 随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的 知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工 作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充 分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中 我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划： 一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工 了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。 二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析 工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解
安全质量工作总结
安全质量工作总结 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
2018年三季度安全质量工作总结 强化岗位责任，全面开展质量管理工作，严格按制度做好周，月度检查监督检查、季度考核、竣工阶段验收工作，及时消除质量问题隐患，确保了项目整体施工质量处在良好的受控状态，项目部质量管理整体水平稳步提高，现将2018年第三季度工程质量完成的主要工作总结如下： 一、全年安全目标、任务完成情况 依据2018年安全目标，截止到9月18日项目实现无人身轻伤，无一般以上机械设备违章操作事故，无火灾，天无责任交通事故，安全管理受控有序的好局面。 二、宝山项目三季度安全质量工作综合情况 1、项目严格安全检查考核力度，结合各工序特点落实安全防范措施，通过日检查、周检查、月检查和专项检查，落实违章违纪考核，通过安全检查，查找出各类不安全隐患12件，纠正不安全行为8人次，下发安全质量整改通知书3份，下发安全联系单5份。 2、强化施工前职工和民工的安全技术培训，举办了岗前安全培训班、以及新工人入场安全培训班，全场近212人次参加了培训，广大员工通过安全质量工作技能培训，安全质量第一的思想意识明显提高，为宝山项目安全生产和提高产品质量奠定了坚实基础 3、狠抓了文明施工的管理，突出现场抓整治，场地整洁抓落实，各生产工段、作业队施工后对各自生产责任区及时进行清扫，项目部每月组织文明施工检查评比，落实文明施工奖罚措施。
三、落实“”全国安全生产电视电话会议精神、 2018年下半年安全生产大检查片区会议精神情况；落实股份公司二季度安全质量工作视频会议讲话精神情况； 1、为迅速贯彻落实7月27日国务院电视电话会议及省市安委会各项会议精神，项目管理层狠抓三季度安全生产工作。8月1日上午，项目副总经理主持召开安全生产专项工作会议，项目全体职工参加会议。会议要求进一步做好公司安全生产工作提出具体要求：一是举一反三，引起高度重视，树立“把别人的事故当自己的事故来看待、把隐患当事故来看待”的思想，严格落实安全生产领导责任制，强化隐患排查治理工作，认真落实各项防范措施，做到任务明确，责任到人，措施到位，确保安全生产排查不留死角，隐患治理落到实处。二是三季度是各类安全生产事故易发高发期，针对恶劣天气较多的情况，应密切关注天气变化，做好安全防范应急措施。三是要加大干部职工宣传教育培训力度，加大工作督查检查力度，确保排查治理工作落到实处。 2、清醒认识当前安全质量管理的总体形势，切实增强做好安全质量工作的责任感和紧迫感。 四、建立建全安全质量责任体系建设 安全质量在工程建设中责任主体地位，全力加强责任体系建设，层层落实主体责任，逐步形成了生产责任体系。强化生产责任落实，规范体系工作程序，进一步明确各级人员职责，细化分工，做到目标明确、任务清晰、责任到人，谁主管、谁负责，谁分管、谁负责。促进各级人员抓工作的积极性和主动性，进一步落实各级生产责任制。对各个管理层级和所有人员进行全面摸排梳理，确定工作岗位，逐级逐岗位建立健全覆盖，制定全员安全生产责任清单，明确各安全生产职责，明确各岗
质量安全工作总结
质量安全工作总结 本页是精品最新发布的《质量安全工作总结》的详细文章，觉得应该跟大家分享，这里给大家。篇一：安全质量工作总结(不错的总结) 分公司安质部工作总结 年安全质量监察部在分公司领导的正确领导和各部门大力 支持及全体安质人员共同努力下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，围绕分公司年初确定的各项工作目标，认真贯彻落实集团公司有关安全质量工作方面的安排和领导要求。针对分公司北京两个地铁项目均处于前期交通导改、管线改移等前期工作中，在加强现场分包单位安全质量监管工作的同时，重点做好各项安全质量管理体系的建设和各项规章制度的完善工作。全年安全质量无事故，环境、职业健康管理到位，各项工作全面受控，实现了年初确定的各项工作目标。现将安全质量监察部年的工作情况及年的工作要点总结汇报如下： 一、整章建制、强化管理、把安全质量责任落到实处。 今年是整章建制、完善管理打基础的一年，也是安全生产年， 尤其在六月份开展的“安全生产月”活动中，组织分公司在建项目全体参建员工进行了“安全生产月”启动仪式和宣誓活
动，范文写作并通过悬挂标语、橱窗宣传、放映安全教育警示片等多种形式营造了浓厚的安全月活动气氛。组织召开了分公司第一次安全生产委员会会议，及时调整了安委会和稽查队成员，保证了安全质量监察机构执法工作的有效运行。根据集团公司要求制定并下发了《分公司安全质量奖罚实施办法》，充分利用经济手段保证职业 健康安全质量工作受控。针对地铁建筑安全质量管理工作的特殊性，收集整理出台了“ 地铁项目安质部资料台账标准清单”共18项41条，为今后安质部门工作标准化起到指导作用。同时针对安全质量管理工作中依照的法律、法规、地方标准和受控文件多，翻阅不便的特点，通过网络电子书库，整理下发了“ 分公司安全质量管理办法选编”和“ 市安全质量相关标准、规范汇编”共收集相关标准、文件85个。根据集团公司要求，今年共制定出台了安全质量相关办法5个，使安质管理工作有章可循、有法可依。 二、广泛动员，全员参与，积极开展安全质量教育与培训工作。强化安全质量教育培训，是为了不断提高职工和施工人员的安全质量意识和良好习惯。充分利用“安全生产月”、“质量月”、“北京市消防二号行动”等活动的良好氛围，借助各种宣传手段，大力宣传活动主题，营造“人人讲安全、处处反违章”的良好学习气氛。分公司安质部针对项目施工特点，精品做到培训项目有计划、有审批、有内容、有记录、有考核、有评
2017年度安全质量总结报告
中铁四局商合杭铁路站前13标 2017年度安全质量总结报告 我部在京福公司、和局的辛勤指导与各监理单位的殷切帮助下，通过商合杭铁路站前13标全体参建人员的共同努力，2017年度商合杭铁路站前13标未发生任何安全、质量、环水保、职业健康事故，实现了京福公司“安全年”和局“零事故”目标。现就一年来我部的安全质量工作做简要汇报： 一、2017年获得的荣誉及取得的效果 2017年度商合杭铁路站前13标未发生任何安全、质量、环水保、职业健康事故，实现了京福公司“安全年”和局“零事故”目标。截止到2017年12月24日，商合杭铁路站前13标自2015年10月开工至今未发生任何安全事故，持续实现安全生产，实现了工程“零事故”的目标。 二、完善安全质量保证体系，明确安全质量目标。 1、指挥部成立了以项目经理为组长的安全质量工作领导小组： 组长：xxx 副组长：xxx 组员：各部门部长与指挥部所属各单位经理、书记 2、根据项目施工生产实际，制定了2017年各项目安全、质量、环水保、职业健康管理总体目标。 1）安全生产目标：“五杜绝、一确保。”即杜绝员工重伤及以上事故；杜绝铁路交通一般D类及以上责任事故；杜
绝汽车行车重大及以上责任事故；杜绝火灾一般及以上事故；杜绝特种设备一般及以上事故；确保实现安全生产无事故。 2）质量目标：杜绝2万元及以上质量事故；实现“开工必优、一次成优”的目标；工程全部达到国家和铁道部现行的铁路建设客运专线工程质量验收标准，单位工程一次验收合格率100%，主体工程质量零缺陷。 3）职业健康工作目标： 加强职业场所有毒有害气体、粉尘、噪声的检测和治理达到国家和行业标准，为作业人员提供符合安全卫生标准的劳动防护设施和个人防护用品，控制职业病，防止急性职业中毒事件的发生。 4）环境保护工作目标：少破坏、多保护、少扰动、多防护，少污染、多防治。 工程施工环境保护和水土保持符合国家和地方的有关规定，各种环境污染物排放符合国家及安徽省标准要求。 三、预防为主，教育优先，提高认识，强化技能。 1、2017年度我部对全体参建人员进行了安全、质量再教育。组织开展“新工人三级安全教育”、“易岗安全教育”、“新工艺、新技术、新设备安全教育”等培训班近70期，培训近6000人次，教育覆盖率100%。送培、取证安全员25人；举办上海铁路局营业线施工安全“四员一长”培训5期，培训、取证74人（开工至今已组织培训9期），举办特种设备安全管理取证培训班2期，培训、取证38个。
质量管理员工作总结报告
质量管理员工作总结报告 小编精心推荐 技术工作总结 | 技术年度工作总结 | 技术年终工作总结 | 技术个人工作总结 下面是整理的质量管理员工作总结报告，欢迎阅读！ 质量管理员工作总结报告 篇一 质量工作总结 20xx年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重
要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。 在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。 从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
企业安全员工作总结
企业安全员工作总结 安全员，负责安全生产的日常监督与管理工作，做好定期与不定期的安全检查，控制安全事故的发生。如何作企业安全员工作总结?本文是小编整理的企业安全员工作总结，欢迎阅读。 篇1：企业安全员工作总结回顾一年来，在公司各级领导的关心和工作的指导下，在和谐的工作环境中，在全体员工的共同努力下，我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了部门经理提出的安全管理十六字方针：安全第一，预防为主，全员动手，综合治理的工作指导思想，下面就我个人全年的工作，总结如下： 一、建章立制明确责任 公司运作后不久，在领导支持下，部门对全年的工作做出安排。在专业会上，公司领导与所属11个主要负责人签订了安全责任状，落实安全责任。建立并完善了各项规章制度，参照《项目管理手册》、安全责任状、质量创优等资料，部门先后制定出台了《安全检查制度》等12个管理规定，规范机关和项目的管理，从根本上理顺了公司与项目经理部工作的责任和权利的关系，使公司施工生产日常工作有序进行。 二、计划施工文明生产 2020司的生产任务，相比而言，结构要合理一些。在建的6个项目中，xxxxxx 工程在进行地下室施工，xxx,xxx两项目在进行主体施工，xxx、xxx在进行装修收尾，xxx进场作前期准备。9月底，xxx、xxx项目先后交付业主使用。在上级领导的关心、帮助下，通过全体员工的共同努力，2020累计完成施工生产产值3.6亿元，其中自行完成2.23亿元，目前在建项目4个，建筑面积251130 O;竣工项目2个，竣工面积94733 O。 我受领导委托，主管公司施工生产，从施工计划入手，在监督、协调、控制、组织等方面，在公司班子的领导下，在机关部门的配合和支持下，对施工各项目做了一些工作。坚持每月的安全检查和生产调度，协助项目解决生产中存在的疑难，总是在第一时间到存在质量、安全等的问题施工一线，确保生产顺利进行。
安全生产工作总结范文3篇
安全生产工作总结范文3篇 安全生产工作总结范文篇一：今年以来，我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平，截止目前，我公司未发生一起轻伤事故，开创了安全生产工作的新局面，为构建和谐社会、打造平安社会，作出了积极的贡献。 我们的工作措施是： 一、建立考核机制，落实安全责任 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订安全生产目标管理责任书，各部门，架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票否决”，凡安全工作不到位的部门和个人，一律不得参加评先。增加了安全运行奖，加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度;加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取 “违规单”制度。同时，对工作责任心强，发现较大事故隐患，避免事故发生的有功人员，给予一次性奖励50——100元，
鼓励职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全管理，预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“公司统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络;做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理 分析近期其他兄弟单位事故原因、教训，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。 三、深化全员安全评价，注重安全教育培训 我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。我们注重抓教育培训，加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业
企业质量工作总结范文
企业质量工作总结范文 企业质量工作总结范文(一) 20XX年质量工作始终围绕公司整体工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“两会”工作部署为中心，健全质量管理网络，落实安全管理职责，不断持续改进ISO9000质量体系，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进安全管理。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、安全防范意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故。主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、服务质量事故，保证了全处安全生产和经营管理稳步运行。 一年来，我们主要做了以下工作： 1、完善管理网络，整章建制，把质量、安全职责落到实处。根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质量职责，对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中，对组织的
各种质量、安全活动积极参与，配合具体落实。同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度，严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个，监督现场整改422个，整改率达到98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。上级部门检查出的21个问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。通过检查与考核的有机结合，促进全处人员的质量安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。 2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全20XX年全国上下对质量、安全工作高度重视，上级相应加大了质量安全监督检查的深度和力度，给我公司质量安全工作提出了更高的标准和要求。质量安全工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层队站作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全处服务质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了全部产品质量合格。保障了公司生产经营工作顺利进行。 3、持续实施运行并不断改进ISO9000质量体系，保证安全工作不松懈为确保安全生产，满足顾客需求，提高供应服务质量，在有
公司安全生产工作总结
公司安全生产工作总结 一年来，***公司在处领导及相关科室的大力支持下，在公 司领导的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，实现 了全年安全生产平稳运行的良好态势，现将全年所做的主要 工作汇报如下： 一、公司基本概况 ***公司的前身是**局**厂**大队，经过近几年的重组改制而成的。公司现有员工470人,有3个运输中队，2个特车中队，2个小车队和1个保养工段，现有各类在册车辆374台，在用车辆319台，维修设备43台。是一个集特车施工、运输车配属和车辆修理为一体的综合性车辆单位，***作业包括职工交通配属、物资拉运、原油拉运、管道试压、管线解堵、措施井搬家、措施井作业、新井投产、修井配合等内容。主要作业面对的是关联交易协议中处于甲方地位的采油二 厂和二处内部的修井系统等主要单位，目前随着市场化运作，作业已面向采油一处、三处，采油一厂、三厂、四厂，钻井工程总公司、建设工程总公司等油田市场，并与大庆油田、华北油田、石油管道局等单位有多年的合作经验，特别是在 国家重点工程兰-成-渝输油管道、涩-宁-兰输气管道试压中多次中标，赢得了一定的声誉。固定资产5410万元，年创
收6000多万元，安全生产多次获得处、局级先进单位称号。是一支设备精良，职工能够吃苦耐劳，攻坚啃硬，敢打硬仗、恶仗的***单位，同时也是第二采油技术服务处的支柱产业之一。 今年以来我公司在各级领导及有关部门的关怀和指导下，在全体员工的共同努力下，始终贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针，狠抓了安全管理工作，公司成立近四年了，整体安全生产形势基本实现了平稳有序，所做的主要工作如下。 二、指标完成情况(1-10月份) l 千人事故死亡率不超：计划：0.05%0 实际：0，达标； l 千人事故重伤率不超：计划：0.3%0 实际：0；达标； l 千人事故负伤率不超：计划：1.0%0 实际：0；达标；
公司质量安全2020年度工作总结范文
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 公司质量安全2020年度工作总 结范文 Company quality and safety work summary model in 2020
公司质量安全2020年度工作总结范文 20XX年质量工作始终围绕公司整体工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，以落实公司“两会”工作部署为中心，健全质量管理网络，落实安全管理职责，不断持续改进ISO9000质量体系，将各部门制定的相关安全制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进安全管理。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，以物资装卸、试压和仓储为重点，强化安全日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为全处生产经营工作的正常运行保驾护航。由于制度完善，责任明确到岗位，明确到人，全处职工的质量、安全防范意识都有很大的提高，实现了年度安全生产无事故。主要生产物资入库检测率100%，不合格物资后处理率100%，杜绝了施工作业、产品、服务质量事故，保证了全处安全生产和经营管理稳步运
行。 一年来，我们主要做了以下工作： 1、完善管理网络，整章建制，把质量、安全职责落到实处。 根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了公司质量管理网络，明确了各级人员的质量职责，对领导干部重点要害部位安全挂点进行及时调整。并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神，把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中，对组织的各种质量、安全活动积极参与，配合具体落实。同时针对实际及时修订下发了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度，严格按制度做好季度质量、安全及基础工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次，结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除事故隐患和苗头，对全年公司组织的各项检查共查出大小问题432个，监督现场整改422个，整改率达到98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。上级部门检查出的21个问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。通过检查与考核的有机结合，促进全
质量管理工作总结
2010年质量管理工作总结 一、质量管理工作情况 1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度 机构调整后根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理程序3项，质量管理制度14项。并组织各单位开展了质量管理标准的学习和宣贯工作。 2、有效运行公司的质量管理体系 按照一体化运行要求，今年5月中旬，配合企业管理部组合开展了质量、职业健康、环境三体系的内部审核，6月下旬，顺利通过了中经科环认证公司的第三方审核，三体系运行符合体系要求，审核组专家对体系运行情况给予了高度的评价。 3. 强化施工过程质量控制，提高工程质量 通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的施工组织设计安全、质量措施进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。 4、加强现场质量检查制度 依据工程质量检查管理制度，对各个分公司加强了质量管理的日常监督检查工作，保证公司驻地分公司每月一次全面检查，外地分公司每个季度一次全面检查，并每次检查结果在全公司范围内进行通报。全年共进行质量检查18次，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。 5、积极开展质量月活动 根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”2010年全国“质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。 6、强化质量人员培训 根据日照市关键岗位人员证实到期人员继续教育培训工作的安排，组织了公司关键岗位人员52人进行证书延期培训工作，满足了公司经营投标和现场管理的需要。 7、加强QC小组活动 组织开展了2010年度QC小组活动成果申报工作，组织申报了2项优秀QC小组活动成果。2010年公司共注册了10个QC小组，公司通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，指导各小组积极开展活动，各小组根据公司制定的管理办法，坚持活动，制定了相应的活动方案，运用科学工具，取得了一些成果。 8、坚持工程满意度调查和质量回访制度 根据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满意度调查，经统计满意度均在80%以上，满足一体化质量目标要求。
安全生产管理工作总结
安全生产管理工作总结 篇一：企业安全生产工作总结范文 2011年××有限公司安全生产工作总结 今年以来，我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，不断提高企业本质化安全水平，截止目前，我公司未发生一起轻伤事故，开创了安全生产工作的新局面，为构建和谐社会、打造平安社会，作出了积极的贡献。 我们的工作措施是： 一、建立考核机制，落实安全责任 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各架子队层层签订安全生产目标管理责任书，各部门，架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票否决”，凡安全工作不到位的部门和个人，一律不得参加评先。增加了安全运行奖，加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度；加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度；加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取
“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发现较大事故隐患，避免事故发生的有功人员，给予一次性奖励50——100元，鼓励职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全管理，预防事故发生有积极作用的职工给予适当一次性奖励。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“公司统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理分析近期其他兄弟单位事故原因、教训，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。 三、深化全员安全评价，注重安全教育培训 我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把基础管理、作业现 场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参与程度，安全管理水平得
年度安全质量工作总结
年度安全质量工作总结 安全质量在我们的生活中是非常重要的,又到了写工作总结的时候了,安全质量工作总结该怎么写呢？下面是由小编为您整理的”年度安全质量工作总结”,仅供参考,欢迎大家前来阅读! 年度安全质量工作总结（一） 一年来,在局党组的正确领导下,按照”保类进位”的总目标,科学谋划,勤恳工作,严格履行相关法律法规所赋职责,通过强化监管职能,创新监管措施,加大执法力度,有效保障了畜禽水产品质量安全,未发生重大畜禽水产品质量安全事件,全面完成了省局下达的各项任务,取得了一定成绩.总结如下: 一,抓工作部署,落实监管责任. 一是科学筹划,制定实施方案.制定下发了《20__年__市畜禽水产品质量安全监管工作实施方案》,《20__年__市养殖业投入品打假工作方案》,《20__年__市畜牧兽医水产”执法年”活动实施方案》,《20__年__市畜牧兽医水产”执法年”活动考核方案》,《20__年__市水产品专项整治方案》,《20__年__市关于开展养殖环节”瘦肉精”集中排查监测的通知》等工作方案,对全年工作进行部署与安排.二是签订责任状,落实监管责任.市局与省局和县市区局签订了20__年畜禽水产品质量安全工作目标管理责任状,畜禽水产品质量安全监管工作细化分解到各级,人人身上有担子,确保工作顺利开展.三是创新工作方法,提高监管实效.在继续推进《畜禽水产品质量安全监管工作规范》的基础上,制定了《监管工作动态月报表》,将工作内容细化到每个月,并以表格的形式将屠宰场监管情况,流通领域风险监测情况,兽药监管情况,乡镇站监督情况,养殖场日常监管情况,违法案件查处情况等内容列入,实行月报制,便于及时掌握监管工作情况. 二,抓体系建设,健全监管机制. 一是健全监管机构.督促县（市,区）局健全监管机构,配备2名以上的工作人员；乡镇动物防疫站配备1名以上专职监管人员,行政村明确1名协管员,规模养
2020质量管理员的工作总结【精选】
质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。今天给大家整理了质量管理员的工作总结，希望对大家有所帮助。 时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xxxx年在紧张和忙碌中过去了，回顾xxxx年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。 半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项： 一、职业道德 进入公司以来，我遵守公司各项规章制度，以厂为家，坚持只做对公司有益的事，也深刻体会到了“人与企业共发展”理念的深刻内涵，明白了个人的发展离不开公司的发展，只有每个人都忠于自己的公司，全体员工齐心协力，公司才能不断发展，同时在公司的发展过程中，也带动了个人的发展，提高了个人的工作能力和生活水平。 二、专业知识、工作能力和具体工作 1.专业知识 在这半年中，我更加充分的了解了公司产品的性质及检测方法，学习了肥料的检测，使我的专业知识更加丰富，检测水平也有所提高。 2.工作能力 这半年里，我的管理能力有所提高，感谢领导对我的信任和支持，让我一直担任组长这一职务，让我对检测工作有了更深更广泛的认识，拓宽了我的知识面，提高了我的能力。 3.具体工作 ⑴、日常检测工作 xxxx年的上半年，我一直在做检测工作。1-4月份，我负责进厂物资、生产过程以及仓库调配过程样品的检测。那时正是忙季，每天都有5-6的辣椒粉运到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工车间造成，再加上零星的进厂物资以及各过程样品的检测，每天忙得不可开交，还经常加班。那段日子是紧张而兴奋的，工作虽然很忙碌，但是都比较顺利地完成了，基本没有因为检测耽误公司的生产。5-7月份，检验工作人员进行了重新分组，我被分到了进厂物资组，只负责进厂物资的检测，其后因为进厂辣椒粉逐渐不少了，我的工作也没有那么忙碌了。这段时间里，我做了一些其他工作，比如工作量统计、旬报、月报、加班总结及登记、质量报表、组内成员考评、下个生产季度实验室工作安排、统计一层玻璃器皿、找相关人员处理U8升级后遗留问题等。
安全质量管理工作总结
安全质量管理工作总结 项目部上半年安质部安全、质量管理工作总结 201X 年上半年 ***** 项目部安质部本着“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理” 得安全生产方针，“全员、全过程、全方位、全天候”的安全管理原则，在各上级领导的统一部署和正确领导下，紧密围绕着施工生产实际，积极响应，扎实有效的开展安全质量环保工作，通过项目部全体员工的不懈努力，安质部安全、质量管工作向标准化、规范化取得了显著的进步，同时工作中也存在不少问题有待改进和提高，现就201X 年上半年的主要工作、存在的问题及下年度的工作重点分述如下： 一、 201X 年上半年安全、质量、环保主要工作 1、健全安全体系，明确安全第一责任人，主管各部门安全责任人，安全工作领导主管。项目部与各部门签订了安全生产责任书，与协作队伍签订了安全协议书，责任到人 , 层层落实安全、质量责任制确保安全生产。 2、修订了各项“安全、质量环保管理办法” 、“安全管理制度”及“协作队伍入场须知”。落实以安全生产责任制为中心的各项安全、质量管理制度，力争做到有章可循，违章必究，奖罚分明，杜绝违章、违纪现象，使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程。 3、加强安全教育培训，对先后入场人员进行安全教育与培训，共计7 次，项目部管理 人员累计参加 98 人、协作队伍累计参加 191人；专业性培训 6次，其中驾驶员培训 2 次，群众安全
生产监督员培训2 次、特殊工种培训1 次、搅拌站操作员培训1 次。组织全体人员学习重要文件3 次。 3、加强施工过程的安全管理，严格执行日检、周检、月检的安全检查制度，建立并完善了安全活动制度，即建立了 1 个《安全会议记录本》、1 个《日常安全、质量、环保记录本》 4、开展多种形式的现场检查，加大对各施工现场的监管力度。上半年积极开展了强化措施落实防范火灾事故专项治理工作；预防施工起重机械脚手架等坍塌事故专项整治工作；《质量安全大检查活动，取得成绩显著，安全质量检查以日常检查为主，着重对隐患整改的复查和监管。对日常工作中发现的安全隐患，发现一起限时立即整改并填写书面整改记录。上半年共开展专项安全检查4 次（临时用电、防火、防风、防洪）。通过各部室共同参与的检查中发现了不少新问题，也使安质工作与其他部室工作的配合更紧密。到目前我分部已安全生产 662 天。 5、通过挂安全质量条幅、帖安全质量标语，展安全知识漫画牌，发放安全宣传册，印
安全质量环保工作总结【精选】
安全环保工作坚持以人为本，预防为主、全员参与、持续改进，以下是整理的“安全质量环保工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家！ 20xx年本单位积极贯彻落实公司质量安全环保节能工作部署，紧紧围绕公司确定的20xx 年健康安全环保工作目标，深入开展体系推进年、管理提升年的各项工作的落实。以建立健康安全环保长效机制为目标，坚持以HSE文化建设为统领，以持续推进HSE体系建设为主线，以风险管理为核心，深入推进有感领导、落实直线责任、强化属地管理，食品卫生质量监管工作，系统开展风险控制和隐患治理，突出HSE监管，狠抓责任落实，确保全年的质量、环保、安全目标有序进行。 一、基本情况： 本单位现有职员工62人，其中：职工38人、员工7人、外雇工17人。下设3个股级基层单位，分别是：略。本单位现有设备48台套，仪表26块，蒸汽锅炉1台，锅炉安全阀2个，是公司质量、安全、环保的关键要害基层单位。 二、主要工作： （一）提升安全环保理念，落实安全生产责任 1、本单位领导干部带头编制个人安全行动计划及实施表，通过落实“个人安全行动计划”，形成以点带面，逐步向纵深拓展。带头进行安全教育和安全经验分享，带头进行安全行为观察与沟通活动。落实领导干部责任，以身作则，始终坚持节假日值班，及时准确处理发生的问题，加强节假日班组长带班制度，对关键要害部位加强巡检工作，为保障节日安全生产，根据基层单位工作性质不同，制定了节日安全生产监控措施。 2、建立完善的安全责任体系。本单位认真制定20xx年健康安全环保工作要点，加强监督落实，完善岗位责任制，明确每一名干部、员工（包括外雇工）的安全环保责任和义务。年初，本单位召开会议，厂长、教导员与副厂长签定安全质量节能环保任书；副厂长与各班组长、基层单位领导、专职安全员、质检员签定安全质量节能环保责任书；厂长与46名职员工、17名外雇工签定20xx年安全责任书，做到人人有专责、事事有人管、过程受控制、工作高标准。 3、继续完善属地管理责任。将属地HSE责任落实到全厂每个区域所在的岗位人员。明确每个员工属地管理的责任，使属地管理者为其自身和其辖区内的其他人员安全负责，确保每个施工生产区域、每台设备、每次作业都有明确的属地主管，保证安全管理无空白。 （二）加强宣传教育培训，进一步提高员工素质 本单位20xx年HSE、安全培训计划，主要针对体系文件修订人员、要害装置操作人员、关键岗位操作人员，为了进一步完善“两书一表一卡一细化”的内容，要加大对岗位操作人员的培训力度，让每位员工都明白自己岗位的风险和危害因素，都清楚如何去控制和削减危害因素和风险，转变安全理念，从“要我安全”到“我要安全”再到“我会安全”。
安全质量工作总结3篇
安全质量工作总结3篇 安全质量XX年终工作总结 XX年以来，赣韶项目部高度重视施工生产的安全管理和工程质量管理工作，始终把施工生产的安全管理放在项目管理的首要位置，把质量管理作为项目最基础的管理工作对待，采取一系列措施夯实管理基础，突出防范重点，严格过程控制，注重持续改进，加强监督考核，实现了安全生产有序可控，工程质量稳定可靠，并逐步得到提高。 一、项目安全、质量管理情况 1、项目部按照安全管理的规定规范了安全管理的内容与程序。结合本年度施工生产计划，项目部在年初组织项目部相关人员开展了危险源辨识与评价工作，编制更新了危险源、重大危险源清单和《赣韶项目部重大安全风险控制手册》，并在此基础上编制了t梁制作、轨排制作、铺轨架梁、疏解线特大桥施工、韶关东站改造施工等工程的施工组织设计、安全专项方案、施工技术交底和作业指导书，按照规定程序报有关人员和单位批准后发布执行。 2、建立和健全安全管理的各项制度，加大监督与考核，推动安全保证体系的正常运转。XX年，项目部更新了安全管理的各项制度和安全管理目标，制定了安全保证计划。项目部突出了项目经理作为项目安全管理第一责任人的权利与责任，严格落实安全生产岗位责任制度、安全生产管理领导
包保制度、安全生产值班制度、安全生产例会制度、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度、安全生产验收制度、安全生产整顿、改进、考核与奖惩制度。项目部在每周、每月的安全检查中，均把制度落实情况列入重要的检查内容，以推动各项制度的落实。 3、项目部完善了安全体系和安全管理组织机构建设，并维持了安全管理体系的良好运转。项目部、项目部各分部、作业队都安要求配置了相关的职能人员，并根据要求，对项目部领导、专职安全人员、特种工种人员、各级管理人员及全体参建员工进行了相应的安全教育培训，做到了100%持证上岗。 4、项目部根据项目具体情况，针对安全防范重点，采取有效措施，保证施工生产和施工现场安全。项目部突出了疏解线特大桥、深路堑边坡防护施工、铺轨架梁作业等重点工程的安全防范措施，所有施工人员必须经安全培训，考核合格后持证上岗;技术负责人必须对现场进行书面安全技术交底，并发放作业指导书，并签存档;所有施工必须按批准的施工方案执行，不得擅自改动，安全防护设施、个人安全防护用品必须经技术负责人、专业安全人员验收合格备案后使用，并有安全员进行现场盯控。同时根据韶关当地条件，采取了防台风、防洪防汛、防冰雹雷击等自然灾害措施，并制定了相应的应急预案，按照计划进行了演练。