文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 公司员工手册全文完整版

公司员工手册全文完整版

公司员工手册全文完整版

欢迎加入我们公司,作为一名员工,你将成为我们团队的一员。为了更好地帮助你了解公司的规章制度和员工福利,我们为你准备了这份公司员工手册。请你仔细阅读,并按照手册中的规定行事。

第一章公司概述

1. 公司简介

我们公司是一家以科技创新为主导的企业,专注于为客户提供高质量的产品和服务。公司的核心价值观是创新、合作、责任和奉献。

2. 公司使命

我们的使命是通过技术创新和卓越的服务,为客户创造价值,为社会进步做出贡献,为员工提供个人成长和发展的机会。

3. 公司文化

公司倡导平等、包容和开放的工作环境,鼓励员工积极思考、自主创新,并提供良好的职业发展平台。

第二章入职须知

1. 入职指南

在入职之前,请携带个人身份证、毕业证书、相关工作证明等文件到人力资源部办理入职手续。

2. 工作时间与考勤

公司的正常工作时间为每周一至周五的上午9点至下午6点,每天工作8小时,中午12点至1点为午休时间。员工需按时完成工作任务,早到晚退,并保持良好的考勤记录。

3. 保密协议

员工需要遵守公司的保密协议,不得泄露公司机密信息,并保护客户隐私。

第三章员工权益

1. 薪资福利

公司将根据员工的岗位和绩效给予相应的薪资,同时提供五险一金、带薪年假、带薪病假等福利待遇。

2. 职业发展

公司注重员工的职业发展,提供培训、晋升和学习机会,鼓励员工在工作中不断提升自我,并提供良好的晋升通道。

3. 离职与解聘

如果员工有离职意向,需要提前一个月向所在部门提交书面辞职申请。公司有权解除不符合公司要求的员工。

第四章工作规范

1. 行为准则

公司要求员工遵守法律法规,遵守公司的行为准则,保持良好的职业操守和工作态度。

2. 业务流程

员工需严格按照公司规定的业务流程和操作规范开展工作,确保工作质量和效率。

3. 通讯规定

员工在公司工作期间需使用公司提供的通讯设备,并遵守通讯使用的规定,不得将公司通讯设备用于个人目的。

第五章员工关系

1. 合作与沟通

公司鼓励员工之间的合作与沟通,促进团队协作,共同完成工作目标。

2. 纪律与规矩

员工需遵守公司的纪律和规矩,不得参与公司禁止的行为活动。

3. 员工活动

公司会定期组织员工活动,增强员工之间的交流和凝聚力。

结束语:

请你仔细阅读并牢记公司员工手册中的规定。只有遵守规定,才能更好地融入公司并取得个人的成长和发展。感谢你的加入,祝你在公司取得成功!

最新公司员工手册全文(完整版)

最新公司员工手册全文(完整版) 最新公司员工手册全文(篇1) 第一章总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务,促进双方关系的和谐,为公司持续经营方针,并顾及公司与员工之间基于互惠,互利,平等协商原则,依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系,由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者,但因业务需要临时雇用的短期员工,以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条本手册之专有名称如下: 一、公司---即指深圳市__实业有限公司; 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员; 三、员工---每位与公司发生工作关系,已由公司正式接受为员工,并依据劳动合同书内规定领有工资者; 四、职务,工作---员工依据劳动合同书内规定,而应履行之权利和义务的内容;

五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为; 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金,其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行,并含一切奖金,津贴在内; 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者; 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价; 九、申戒,警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录; 十、小过,大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录; 十一、厂牌---员工身份之证明卡; 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者; 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务; 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条一般规定 一、经营管理者依现行管理规定,代表公司指派或分配员工工作; 二、员工对于主管指定有利于公司之工作,均有义务履行之; 三、凡员工触犯《》,其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚; 四、经营管理者为公司代表执行人,有义务履行本《》。 第二章聘用 第五条

公司员工手册完整版

公司员工手册完整版 公司员工手册完整版篇1 第一节工作时间 1、职能部门上班时间: 5月1日至9月30日,上午08:30—12:00,下午13:30—18:00。 10月1日至4月30日,上午08:30—12:00,下午13:00—17:30。 3月—8月实行单双排休工作制,9月—2月实行两单一双工作制,周末由部门安排值班人员; 2、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制,具体上班班次及时间详见排班表; 3、公司联营专柜员工,由于经营需要派遣至零售卖场(超市、百货)工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定,如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除,公司将做出同等处理。 第二节考勤规则 1、迟到、早退、旷工的界定。 上班时间已到而未到岗者,即为迟到;未到下班时间而提前离岗者,即为早退;工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者,即为旷工。 2、打卡规范 一、公司总部员工实行上、下班打卡管理制度,各卖场(专柜)营业员须依照卖场营业时间正常上下班。

二、因出差未打卡、上下班忘记打卡者,应于每周一上午统一提交部门直接主管审核,并由本部门内勤集中填报签卡原因,报送人事行政部经理签卡(如因出差,需附上出差申请单)。否则,均以旷工论处。 三、专卖店及各卖场人员的考勤由各部门指定考勤人员填写考勤表并统计,并于每月5日前将上月考勤表提交至人事行政部。原始考勤表填写要求工整、规范。 四、各部门考勤表逾期未交的(每月5日之前),对部门经理、相关业务人员及考勤人员各处以每延迟一天10元的罚款,如遇节假日可顺延2个工作日交回人事行政部。 五、如员工上班时间遇迟到时,须打迟到卡,严禁不打卡或采取其他变相的方式获得签卡(如用换休条冲抵),一经核实,将视为弄虚作假行为,一次性处罚50元/次。 六、特殊人员须经公司总经理特许批准,并在人事行政部备案后,不做考勤监管,凡是未经总经理特批的岗位人员,不得以其他形式签卡;部门经理不得在考勤卡上签卡(只能在《员工异常考勤签审表》上签字审核)。 七、跨部门借调人员做短期工作支持的部门应事先填写《人员借调单》并作好相关人员的考勤记录,被借调人员出勤在三天内的,仍由原部门核算并承担该员工的工资;三天以上的原则上由借调部门负责核算并承担该员工的工资。 八、公司所有员工的考勤统一归口人事行政部管理,员工考勤异常签卡须经人事行政部经理签核有效,各部门须配合执行。 公司员工手册完整版篇2

公司员工手册完整版【7篇】

公司员工手册完整版【7篇】 推荐文章 公司员工手册和规章制度热度:个人企业员工手册规章制度【8篇】热度:公司员工手册规章制度热度:员工手册公司制度管理制度范文热度:公司最新员工管理规章制度范文热度: 员工手册可以维护企业的正常工作秩序,提高办事效率,严肃企业纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。以下是小编精心收集整理的公司员工手册完整版【7篇】,欢迎阅读。 员工手册1 1:服从上级 员工须服从上级工作分配,执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。 2:仪表仪容 1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。 2)男员工头发不过衣领,发角不过耳,不蓄胡子,不烫发,染彩发。女员工保持淡雅清妆,长发须盘起,不烫怪发,不浓妆艳抹,涂指甲油。 3)工作时间内除结婚戒指外,不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。 4)皮鞋须保持清洁光亮。 5)须按规定着装,并保持其整洁。 3:考勤 6)除部门经理级以上管理人员外,所有员工上下班出入酒店须签到、签离。 7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。 8)严禁代人、托人签到、签离。 4:工作制服 1:酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量,员工工作时

间内须按规定着装,并要注意爱护,不得擅自修改。 2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。 5:拾遗 员工拾到任何财物,须立即向部门报告,由统一送交吧台登记、保管。 6:会见亲友 员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况,经部门经理批准可在酒店指定地点会见。 7:电话和移动电话 1:仅供客人和工作使用,严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时,须 先征得部门经理的同意后,方可使用。 2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震动 8、小费和礼品 员工不得收取客人小费和礼品,更不得公开和索要。如客人主动给予时,先要婉言谢绝,说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时,先应礼貌收下并致谢,事后须向上级报告并上交登记。 9、部门规章制度 除酒店规章制度外,部门经理可根据本部门管理的实际需要,制定适用于本部门的制度,所有部门的制度须经人力资源部备案,以作为酒店总规章中的部分规章,并不得与酒店总规章相抵触,否则无效。 10薪金保密 1)为鼓励各级员工恪尽职守,并能为酒店盈利与发展积极做出贡献,实施以贡献论酬的薪金制度;为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒,特推行薪金的保密管理办法。 2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌,不评论他人薪金的习惯,形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。 11:工作餐 酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度,在规定时间内有秩序地就餐,就餐时不得浪费饭菜;不准擅自领

公司员工手册全文(完整版)

公司员工手册全文(完整版) 范本(一) 第一部分:公司的经营理念 1、质量:产品及服务质量是公司发展的生命线。 2、产品:不断创新的产品是公司发展的轨迹。 3、品牌:是公司产品及服务的一面明镜。 4、客户:客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。 5、员工:是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。 6、市场:寻找开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。 7、管理:一切经营活动的基本方针,高科技专业化集团化国际化。 第二部分:人事政策 2-1员工招聘和录用 2-1-1招聘和录用条件 根据本公司特点,按工作潜力、业务水平、敬业精神择优。 所招员工须透过专业知识及技能的测试(根据需要选取口头或书面两种方式)。 2-1-2招聘程序 根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。 人事部透过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理带给初步人选的各类人才资料。 部门经理参考人才资料确定面试人员。 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。 总经理汇总各方面意见确定试用人员。 人事部下发录用通知并办理试用手续。 2-1-3招聘人员要求 技术人员

高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。 管理类人员 经理:管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的职责心和事业心。35岁以下。 市场人员:电子类专业院校本科以上,1-3年工作经验,具有市场开拓潜力。 财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化。 文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调潜力强。 质管人员:熟悉IS09000,至少有三年电子类质量管理工作经验。 2-1-4报到手续 经核定录用人员于报到日携带:一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。 2-2试用 新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复。 2-3转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证,双方务必严格执行。 2-4离职 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及出国留学网公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。) 辞职:试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利。 自动离职:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利。 解雇:工作期内,员工因工作表现、工作潜力等互不贴合本公司要求,无法胜任本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利。

公司员工手册-全文(完整版)

公司员工手册-全文(完整版) 公司员工手册 第一条:为明确公司与员工双方的权利与义务,促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展,本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则,依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本手册。 第二条:本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条:一般规定 1.公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定,指派或分配员工工作。 2.员工对于公司指派或分配的各项工作,均有义务履行,不得无故拒绝。

3.凡员工行为违反本《员工手册》的规定,公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚。 4.本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第一章:员工行为规范 1.遵守国家法规,遵守社会公德,维护公共秩序,维护国家利益和公司声誉。 2.光明正大,胸怀坦荡,做诚实、正直、信守诺言的人。 3.认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4.处处表现出高度的敬业精神,在工作中发扬团队合作精神,将个人才华与团队的力量紧密结合起来,奉行集体奋斗的精神,为公司的发展献计献策,不断追求高效益。

5.正确理解公司的经营方针,热爱本职工作,积极进取, 培养良好的工作态度和工作作风,勤奋好学,力争达到尽善尽美的工作标准。 6.保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面 的资料、文件、程序与数据的秘密,不得向第三方泄露。 7.爱护公司公物,节约使用物品,提高成本意识,反对资 源浪费。 8.保护环境卫生,保持办公室的整洁卫生,及时清理整顿 自己的办公环境。 9.必须在指定的时间和场所进行休息、用餐,办公场所、 库区、配送区禁止吸烟。 10.工作时间不得闲聊,不得网上交友,不得翻阅与工作 无关的图书报刊,不得在办公场所大声喧哗,吵闹、打架斗殴,不做影响其他员工正常工作的事情。

公司员工手册完整版本

公司员工手册完整版本5篇 2022最新公司员工手册完整版本篇1 第一章总则 1.1薪酬管理宗旨 1.1.1本制度是公司关于薪酬的纲领性文件,公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。 1.1.2本制度旨在为员工提供公平、合理的劳动报酬,以最大程度发挥薪酬的激励作用。 1.2薪酬管理原则 1.2.1合法原则。严格按照国家相关法律法规设计薪酬体系(最低保障工资、加班工资及社会保险等)。 1.2.2价值导向原则。根据公司发展要求以及各岗位对公司价值贡献的大小,进行薪酬分配。 1.2.3市场化原则。参照深圳当地劳动力市场工资和行业状况指导价合理确定薪酬标准。 1.2.4体现员工能力差异原则。薪酬与其个人能力挂钩,相同岗位的员工,能力不同,薪酬不同。 1.2.5绩效导向原则。薪酬与其工作业绩挂钩,相同岗位的员工,工作业绩不同,薪酬不同。 1.2.6与公司经济效益和支付能力相结合原则。薪酬水平的确定必须保证公司有合理利润积累。 1.3薪酬分配依据 公司薪酬分配的依据是:岗位价值、员工能力、工作绩效和市场水平。 1.4适用范围 本手册适用于公司除生产一线员工、副总经理、部门总经理、公司总经理以外的其它所有员工。 第二章薪酬体系 2.1薪酬体系

该手册适用范围内所有员工的薪酬体系均为结构工资制。 2.2薪酬结构 2.2.1公司的薪酬结构包括岗位工资、年度奖金、加班工资、津贴和保险五大部分。津贴包括住房补贴、膳食津贴、话费津贴;保险包括医疗保险、工伤保险、养老保险、生育保险。 2.2.2岗位工资 1)岗位工资是指每个不同岗位的基础工资,岗位工资是员工薪酬构成的基本组成部分。 2)岗位工资按月发放,即员工年度岗位工资/12. 2.2.3年度奖金。年度奖金是根据公司、部门和员工的业绩而计付的工资,首先根据部门绩效考核结果得出部门年度实得奖金,然后根据部门内员工年度考核结果对部门年度实得奖金进行分配。 1)部门年度奖金总额计算办法: 部门年度实得奖金总额(B)= A ×部门年度岗位工资总额 a)A =部门年度考核分数/100=(公司年度考核分数+部门总经理年度业绩考核分数)/100(0≤A≤0。2) 2)员工年度实得奖金计算办法: (员工标准年度奖金/12)×实际服务时间×员工绩效考核分数员工年度实得奖金= ×B∑(员工标准年度奖金/12)×实际服务时间×员工绩效考核分数 a)B =部门年度实得奖金总额; b)如员工在发放年终奖之前离职,将不享受年终奖。如为新入职员工,将按照其当年在公司的服务时间(入职时间不迟于10月1日,10月1日之后入职的不享受年终奖)以一定的比例分配。 2.2.4加班工资 1)加班工资是公司为员工超过规定的劳动时间而计付的工资,根据工作需要,符合公司相关制度规定的员工加班将付给其加班工资。 2)如当月加班预计超过36个小时,则需要部门经理提出,并经部门总经理审批后,报人力资源部备案。

公司员工手册 全文(完整版)-员工手册

公司员工手册全文 公司员工手册全文 第一条为明确公司与员工双方的权利与义务,促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展,本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则,依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本手册。 第二条本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定,指派或分配员工工作; 二、员工对于公司指派或分配的各项工作,均有义务履行,不得无故拒绝; 三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定,公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚; 四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第二章员工聘用 第四条公司根据发展需要聘用员工,由人力资源部依据实际需求情况编制定岗定编报告和人员聘用方案,呈总经理批准后,负责执行内部调配工作或实施公开招聘。 第五条员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。 第六条公司采取逐层聘用的方式聘用员工,即部门负责人以上员工由总经理决定聘用;部门员工由部门负责人决定聘用。 第七条凡应聘人员有下列情形之一者,公司不予录用或续聘:

一、《劳动法》规定不得雇佣者; 二、有违法、违纪行为者; 三、曾在本公司及相关企业工作,后被开除或未经批准而擅自离职者; 四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;委托中介方招聘时,相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。 第九条公司对首次签订劳动合同的人员,均实行叁个月的试用期。试用期计入劳动合同年限。试用期间,公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括,熟悉将从事的业务工作,具体内容主要以本《员工手册》为准。 第十条员工试用期间,如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按双方签订的《劳动合同书》办理解除劳动合同手续;相应的,如果员工无法达到公司要求,公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条员工试用期满,人力资源部将与试用部门负责人一起对员工进行考核,经有关程序考核合格者,于期满次日起转为正式员工;经考核不合格者,则依法解除劳动合同。 第十二条员工的续聘工作按本《员工手册》和公司相关规章制度的规定执行。 第十三条公司有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考核、奖惩、解雇等事项,公司员工应积极给予配合。

公司员工手册全文(完整版)

公司员工手册全文(完整版) 公司员工手册全文(篇1) 第一章总则 1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。 2、公司员工应认真学习、贯彻执行,维护公司利益和形象。 3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神,为公司的发展而努力。 4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。 第二章员工守则 1、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。 2、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各项管理。 3、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯皮,共同搞好相关工作。 4、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司良好形象。 5、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信誉及利益。 6、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公司的团结稳定及良性运作。 7、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后要及时向上级报告。

8、实事求是,不搞形式主义;坚持原则,不利用工作之便谋私利。 9、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为己有,对内封锁,对外泄露。 10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。 11、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。 12、严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司共同成长。 第三章人事管理制度 一、招聘 1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时,应填写《招聘申请单》,经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档,交各运营中心人力资源部自行招聘。 2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。 3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》,复试由行政经理及部门主管负责。 4、被录用人员由人力资源部通知本人,统一到人力资源部报到领取《试用申请表》,办理相关手续,然后由行政经理安排工作岗位。 5、招聘工作完毕后,必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。 二、新员工入职手续 1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

公司员工手册完整版

公司员工手册完整版 公司员工手册完整版(篇1) 爱地物业员工手册:公事处理程序 目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难。 一、直属主管 员工在公事上出现困难或发生争执时,应首先向直属主管报告,直属主管应尽力解决;若属权限外的,必须向上级部门主管请示。 二、管理处经理 当直属主管解决不了的问题,可用书面形式将调查材料向管理处经理报告,指出问题的性质,有关人员及建议解决的办法,同时将副本送综合管理部备案。管理处经理解决,在必要时总经理可参与协助。 三、总经理 若经上述步骤还未能解决问题,须将调查结果及建议解决的办法呈报物业公司总经理裁决。 四、仲裁小组 若遇重大问题,物业公司将由总经理、管理处经理、部门主管、员工代表组成仲裁小组协商解决,协商结果为最后裁决结果。任何管理阶层在其职权范围内能够处理解决的,都应自己着手解决,不应推诿或向上级请示。总经理在任何时候都可以提出参考意见。 公司员工手册完整版(篇2)

爱地物业员工手册:奖罚条例 (与部门考核条例配合使用) 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形,公司将予奖励: (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩,多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显着成效者。 (4)提出合理化建议,并经实施有显着成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型 奖励分为年度特别奖和不定期奖,均须由所在部门主管推荐,通过综合管理部审核,总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为:下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分: 1.口头警告

公司员工手册全文(完整版)7篇

公司员工手册全文(完整版)7篇公司员工手册全文(篇1) 1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。 2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。 3、病假:视情况而定。 4、事假:扣除当日工资。 5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。 6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。 7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。 9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10-50元。 10、不服从管理、顶撞领导:罚款50-200元。 11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。 12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。 13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本 店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10-20元。 14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。 15、员工用餐时严禁浪费,违者罚款50元。 16、顾客投诉:罚款10-100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。 17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。 18、工作服装损坏或丢失罚款50-200元。

19、胸牌损坏或丢失罚款50元。 20、手台丢失或损坏罚款100-300元。 21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。奖励50元 22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10-100元。23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10-50元。 24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10-50元。 25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50-200元。 26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励50-500元。27、年末奖:优秀员工奖励200-600元。 28、医疗补助:工作满一年者奖励240元医疗补助。 以上各项条例请员工自觉遵守,如有疑问请及时询问上级领导。 公司员工手册全文(篇2) 文件编号:NH_YY-JYK-01 编制:徐加平 审核:李华金 批准:李俊彬 生效日期:20__年08月08日 南华县医院医院检验科 授权书 为确保检验科的运作符合《医疗机构临床实验室管理办法》,现授权给本院检验科负责本院的医学检验工作,由此引起的法律责任由法人单位承担。授权检验科主任负责检验科的日常运作和质量管理体系的有效运行。 本院对检验结果的公正性、独立性不进行不恰当的干预,同时要求院属各相关科室对检验科的工作予以配合。 南华县医院医院院长: 年月日

公司员工手册全文完整版

公司员工手册全文完整版 本手册旨在规范公司员工的行为准则和工作规范,以提高工作效率 和团队合作。员工在入职前应认真阅读并遵守以下规定。 第一章公司概况 1.1 公司简介 本公司成立于XXXX年,致力于XXXX行业,一直保持着良好的 发展势头。 1.2 公司目标 本公司的目标是成为行业的领导者,通过创新和团队协作实现持续 增长。 1.3 公司文化 公司倡导以客户为中心、创新求胜、团队合作、诚信守法的核心价 值观。 第二章入职与离职流程 2.1 入职流程 2.1.1 入职材料准备 员工须提供身份证明、学历证明等相关入职材料,填写入职登记表。 2.1.2 员工培训

入职后,新员工需参加公司组织的入职培训,了解公司业务和工作流程。 2.1.3 入职手续办理 新员工需完成相关入职手续办理,包括签订劳动合同、缴纳社会保险等。 2.2 离职流程 2.2.1 提前通知 员工如需离职,应提前30天书面通知公司,并与人力资源部门办理相关手续。 2.2.2 资料交接 离职前,员工需与接替者进行资料交接,并完成离职手续。 2.2.3 离职结算 员工离职时,由财务部门进行薪资结算和福利待遇的清算。 第三章工作时间与休假制度 3.1 工作时间 员工的工作时间为每周40小时,具体上下班时间由部门负责人安排。 3.2 加班制度

员工如需加班,应事先向部门负责人请示,并填写加班申请单。 3.3 休假制度 员工享有带薪年假、病假、婚假、产假等合法休假权益,具体请参 照公司休假管理制度。 第四章绩效考核与奖惩制度 4.1 绩效考核 公司将定期对员工进行绩效评价,评估员工的工作表现和工作质量。 4.2 奖励机制 公司设有奖励机制,对员工在工作中的优异表现给予奖励和表彰。 4.3 惩罚措施 公司对违反公司规定的行为将给予相应的纪律处分,包括警告、罚款、停职等。 第五章保密与知识产权 5.1 保密义务 公司对于商业秘密和客户信息有严格的保密要求,员工应始终保持 保密义务。 5.2 知识产权

公司员工手册(完整版)最新7篇

公司员工手册(完整版)最新7篇 公司员工手册(完整版)最新(精选篇1) 员工守则 1、忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2、爱护集体、关心集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。 3、廉洁奉公、严于律己,不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。 4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。 5、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。 6、严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。 7、严格执行个人薪资保密,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。 8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。 9、服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。 10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。 公司文化 公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工,作为公司企业文化的一部分,公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。 一、从整体上塑造公司形象

1、公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。 2、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。 在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。 3、公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。 4、公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、 商品名、商品的包装等。 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户 的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。 1、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。 2、员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐 清爽,干净利落。 3、社交、谈吐 (1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私, 不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。 (2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题 健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。 (3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观 正派,不涉及同行机密。 4、举止、行为 (1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通 知部门主管,填报请假单。 (2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。 (3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

公司员工手册范本(5篇)

公司员工手册范本(5篇) 员工手册能够维护企业的正常工作秩序,提高办事效率,严肃企业纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。下面是收集整理的公司员工手册范本,欢迎大家阅读参考学习!公司员工手册范本篇1 第一章日常管理制度 着装仪表规范 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 仪容要以干净、整洁、素雅为标准,不得浓妆。 行为举止要文明、礼貌,不得打架,斗殴,酗酒,从事违法乱纪的活动。 说话要和气、谦逊,要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。 工作行为规范 遵守党和国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。 各部门员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假,经领导批准后方可离开。 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和

文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 员工手机应保持上班时间畅通。 行政部每天安排部员值日,注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。 上班时间不得干与工作无关的事,严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。 保守企业秘密和技术秘密,不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发现,将根据情节轻重,给予经济及行政处罚,严重的将以辞退。 工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 节约用电,做到人走灯灭。 爱护办公设备、仪器,节约使用纸张,能用废纸打印复印的不得使用新纸,严格按照办公室规定使用办公设备。 每位员工都有权利、有义务维护集体利益,爱护集体财产,严禁将集体财产居为私有。 加强学习,学习型组织是分公司的追求目标,每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来,不能以各种理由逃避和拒绝学习。

公司员工手册范本(5篇)

公司员工手册范本(5篇) 公司员工手册范本篇1 第一章日常管理制度 着装仪表规范 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 仪容要以干净、整洁、素雅为标准,不得浓妆。 行为举止要文明、礼貌,不得打架,斗殴,酗酒,从事违法乱纪的活动。 说话要和气、谦逊,要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。 工作行为规范 遵守党和国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。 各部门员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假,经领导批准后方可离开。 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 员工手机应保持上班时间畅通。 行政部每天安排部员值日,注意保持室内办公环境和办公台

面的整洁有序。 上班时间不得干与工作无关的事,严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。 保守企业秘密和技术秘密,不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发现,将根据情节轻重,给予经济及行政处罚,严重的将以辞退。 工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 节约用电,做到人走灯灭。 爱护办公设备、仪器,节约使用纸张,能用废纸打印复印的不得使用新纸,严格按照办公室规定使用办公设备。 每位员工都有权利、有义务维护集体利益,爱护集体财产,严禁将集体财产居为私有。 加强学习,学习型组织是分公司的追求目标,每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来,不能以各种理由逃避和拒绝学习。 第二章办公室管理制度 办公室人员管理制度 办公室人员执行签到的考勤制度 每天早9:00上班,晚6:00下班,禁止无故迟到早退现像

公司员工手册完整版(8篇)

公司员工手册完整版(8篇) 第一条薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略,以所在区域的政府薪资为标准,工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的,由双方议定并签订劳动合同取得合法的保障。 第二条薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日,即一个自然月,工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出,到行政部予以核对更正。 3、薪资发放时间:每月20号至25号,具体发放时间根据各部门的实际情况而定。 4、薪资发放方式:以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取,如特殊情况不能亲自领取的,需填写好工资代领委托书,经委托人与被委托人双方签名,行政部主管/经理审核,财务部按期进行发放。

第三条基本工资 公司采用:标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计薪工作的工资计算方法,基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算,假期工资按照国家规定计发。 第四条净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖,公司享有实际情况调整此奖项的权利。全勤奖的规定,凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象,均可获得此奖。工龄奖的规定,员工工作满一年工龄奖为30元/月,后续每增加一年工龄奖增加10元/月,以次类推。 第六条保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险,公司将从每月工资中按政府

规定代扣代缴员工应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种,按照相关法规,公司将按照要求统一购买,在职员工必须购买,并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条食宿 1、公司为员工提供宿舍,宿舍根据公司规定按照职位级别,配有不同的设施,相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐,员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐,按照就餐标准相应收取伙食费用。 第八条康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活,公司设立文娱场所,如:篮球、羽毛球、台球、乒乓球等,向全体员工免费开放。 第九条员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则,统一管理。 3、基金统筹:详见公司《福利基金管理制度》

公司员工手册完整版【5篇】

公司员工手册完整版【5篇】 员工手册可以维护企业的正常工作秩序,提高办事效率,严厉企业纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。以下是我细心收集整理的员工手册,下面我就和大家共享,来观赏一下吧。 员工手册1 名目: 第一章日常管理制度 第二章办公室管理制度 第三章考勤管理制度 第四章会议制度 第五章出差 第六章行政接待 第一章日常管理制度 着装仪表规范 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。 仪容要以洁净、干净、素雅为标准,不得浓妆。 行为举止要文明、礼貌,不得打架,斗殴,酗酒,从事违法乱纪的活动。 说话要和气、谦逊,要使用“请、您好、感谢、对不起、再见”等文明用语。为集体制造团结、友善的氛围。 工作行为规范 遵守党和国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。 各部门员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必需向部门经理请假,经领导批准后方可离开。 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要留意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 员工手机应保持上班时间畅通。 行政部每天支配部员值日,留意保持室内办公环境和办公台面的干净有序。 上班时间不得干与工作无关的事,严禁上班时间打牌、看电影、玩嬉戏等与工作无关的行为发生。 保守企业隐秘和技术隐秘,不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发觉,将依据情节轻重,赐予经济及行政惩罚,严峻的将以辞退。 工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾,严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。 节省用电,做到人走灯灭。 爱惜办公设备、仪器,节省使用纸张,能用废纸打印复印的不得使用新纸,严格根据办公室规定使用办公设备。 每位员工都有权利、有义务维护集体利益,爱惜集体财产,严禁将集体财产居为私有。 加强学习,学习型组织是分公司的追求目标,每个人都应当乐观主动的参加到各种学习活动中来,不能以各种理由躲避和拒绝学习。 第二章办公室管理制度 办公室人员管理制度

公司员工手册完整版【7篇】

公司员工手册完整版【7篇】 (经典版) 编制人:__________________ 审核人:__________________ 审批人:__________________ 编制单位:__________________ 编制时间:____年____月____日 序言 下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢! 并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!

公司员工手册完整版【5篇】

公司员工手册完好版【五篇】 可以维护企业的正常工作秩序,进步办事效率,严肃企业纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。以下是我们精心整理的员工手册,下面我们就和大家分享,来欣赏一下吧。 员工手册1 1:服从上级 员工须服从上级工作分配,执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报。2:仪表仪容 1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲,不留异味。 2)男员工头发不过衣领,发角不过耳,不蓄胡子,不烫发,染彩发。女员工保持淡雅清妆,长发须盘起,不烫怪发,不浓妆艳抹,涂指甲油。 3)工作时间内除结婚戒指外,不得佩戴任何饰物及私人挪动等。 4)皮鞋须保持清洁光亮。 5)须按规定着装,并保持其整洁。 3:考勤 6)除部门经理级以上管理人员外,所有员工上下班出入酒店须签到、签离。 7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离

岗时间为准。 8)严禁代人、托人签到、签离。 4:工作制服 1:酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量,员工工作时间内须按规定着装,并要注意保护,不得擅自修改。 2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。 5:拾遗 员工拾到任何财物,须立即向部门,由统一送交吧台登记、保管。 6:会见亲友 员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况,经部门经理批准可在酒店指定地点会见。 7:和挪动 1:仅供客人和工作使用,严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时,须先征得部门经理的同意后,方可使用。 2:员工的挪动在上班时间不的或震动 8、小费和礼品 员工不得收取客人小费和礼品,更不得公开和索要。如客人主动给予时,先要婉言谢绝,说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时,先应礼貌收下并致谢,

最新公司员工手册完整版

2022最新公司员工手册完整版 员工手册篇1 第一、“员工形象准则” 一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象,公司员工礼仪手册范本。 二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考: (一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目; (二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节; (三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头; (五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐 (一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人; (二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。

(三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。 四、举止、行为 (一)遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单; (二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进; (三)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务; (四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异; (五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉; (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人; (七)出入会议室或上司办公司室,主动敲门示意,进入房间随手关门,管理制度《公司员工礼仪手册范本》。 第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 一、电话 (一)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气;

相关文档
相关文档 最新文档