公关与礼仪培训课程

公关与礼仪培训课程

公关是现代社会中企业和组织与外界沟通交流的重要环节，而礼仪

则是人们在社会交往中应该遵循的一套规范。在竞争激烈的商业环境下，专业的公关与良好的礼仪素养对个人和企业的形象塑造至关重要。为此，许多企业和机构意识到了公关与礼仪培训的重要性，积极组织

相关课程来提升员工的技能和素养。

一、公关培训课程

公关培训课程旨在帮助企业和组织的员工提升沟通技巧、危机处理

能力以及媒体关系管理能力。这些课程通常包括以下内容。

1. 沟通技巧培训

在公关工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。通过学习有效的口

头和书面沟通技巧，员工可以更好地与客户、合作伙伴和内部团队进

行沟通，提升工作效率和结果。

2. 媒体关系管理

媒体是企业与公众之间的桥梁，良好的媒体关系对企业的形象塑造

具有决定性作用。公关培训课程通常包括如何与媒体建立良好的合作

关系、如何处理危机公关以及如何在媒体面前进行有效的演讲和表达。

3. 社交礼仪

在公关工作中，经常需要参加各种社交场合，因此懂得正确的社交礼仪是必不可少的。公关培训课程可以教授员工在商务宴会、公开演讲、会议等场合中的得体举止和交际技巧。

二、礼仪培训课程

礼仪培训课程旨在提升个人在社交场合中的形象和素养，有效地展示个人的修养和自信。这些课程通常包括以下内容。

1. 仪容仪表

外表形象是人们对他人的第一印象，因此良好的仪容仪表对于树立个人形象非常重要。礼仪培训课程通常包括穿着打扮、化妆技巧以及仪态仪表等方面的培训，帮助个人展现出专业和自信的形象。

2. 社交礼仪

在社交场合中，懂得正确的社交礼仪可以让人感到舒适和受尊重。礼仪培训课程会教授参与者在各种社交场合中的行为规范、交谈技巧以及礼仪细节等。

3. 商务礼仪

在商业环境中，良好的商务礼仪可以帮助建立信任和良好的业务关系。礼仪培训课程会教授商务拜访、商务宴请、名片交换等商务场合的礼仪规范，帮助员工在商务活动中得体行事。

三、公关与礼仪培训的重要性

为什么公关与礼仪培训如此重要呢？首先，良好的公关和礼仪素养

可以帮助企业树立良好的形象。当企业的员工具备良好的沟通技巧和

得体的礼仪素养时，与客户、合作伙伴和媒体的沟通将更加顺畅和有效，从而提升企业的形象和声誉。

其次，对于个人来说，具备良好的公关和礼仪素养可以提升自己的

职业竞争力。在招聘和晋升过程中，拥有出色的沟通和礼仪技巧的员

工往往更受欢迎，并更容易取得成功。

最后，公关与礼仪培训可以改善企业的内部文化和团队合作。通过

培训团队成员的沟通和社交技巧，可以增强团队之间的协作和信任，

提升工作效率和团队凝聚力。

总之，公关与礼仪培训课程在现代商业社会中具有重要的意义。通

过这些课程，企业和个人可以提升沟通技巧、媒体关系管理能力以及

礼仪修养，从而塑造出良好的形象，提升竞争力，并促进团队的协作

和发展。建议企业和组织将公关与礼仪培训列入重要的人才培养计划，为员工提供更多机会来提升自身素养和能力。

公关礼仪培训

公关礼仪培训 一、课程目录 1、公关礼仪 1着装礼仪 2体态礼仪 3待人接物礼仪 4公共场合礼仪 5电话礼仪 2、礼仪小姐 1礼仪小姐的基本动作 2基础护肤和化妆 二、课程简介 培训目的 公关部是每一个组织对外交流的桥梁,这个活动就恰恰把所有的桥梁聚在一起,既可以通过沟通交流树立企业的形象,加强与同行业的联系,也可以资源平台化,让有需要的组织进一步深造,对以后的工作与交流打下坚实的基础; 培训讲师中国礼仪培训网资深讲师——晏一丹 三、培训流程 环节一：公关礼仪 1.培训方引言 2.培训讲师礼仪讲解并由真人示范15mins 3.公关礼仪场景模拟,由与会成员亲身实践15mins

模拟场景：打电话约定见面时间地点—到达约定地点后相互见面—自我介绍名片—行进过程中谈话—到达办公室—介绍相互认识 环节二：接待礼仪 1.培训方引言 2.礼仪综述5mins,内容：礼仪的重要性、礼仪小姐形象 3.礼仪小姐基本技能讲解,礼仪小姐风采展示20mins,内容：各种姿态、颁奖、签到 4.基础护肤和化妆技巧5mins,内容：现场找模特进行基础护肤和化妆示范 休息 会场中播放轻松的音乐,与会人员可互相交流、休息 四、培训资料 一、公关礼仪 一、着装礼仪 着职业装的原则 1、面料：面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳,但员工也不能穿皮短裙上班； 2、要注意“三色原则”,即全身的服饰搭配不能超出三种色调,而且最好还有一种是属于无彩色系黑、白或灰; 3、款式更有一个众所周知的“TPO”原则,即以时间、地点、场合为转移; 1女性着装要求 1、着装以保守为宜、装扮干练; 2、套裙为宜,短袖、长袖不拘,无袖露肩则不宜;裙子不宜过短,恰至膝部或膝上部; 3、性感暴露,紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免;

公关的礼仪

公关的礼仪 有关公关的礼仪 有关公关的礼仪1 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的`，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladiesfirst”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 有关公关的礼仪2 大家好，今天我要演讲的内容，准确的说是从一种QI牌游戏开始的，也许大家在腾讯联众的游戏平台上都见到过，我们把它叫做“诈金花”，这种游戏的趣味性就在于它名字中的“诈”上。无论你是欺骗或是吓唬，只要你唬住了对方，占尽了气势，十之八九会赢。 大家可能会疑惑。“诈金花”这游戏跟公关礼仪课有何联系，别急，接下来由这个段子，就引出了一段相当有趣的故事了。 在我孜孜不倦求学的二十年里，一直过的是风调雨顺国泰民安，可能有点词穷，基本上没有大风大浪大波折大坎坷就过来了，有时候自己暗地里也想，就是个俗人吧，老婆孩子热炕头，就这么闭眼睁眼一蹬腿，去了。 但是，在我来到内蒙之后，在我邂逅了一个词语之后，冥冥之中，我明白了自己的使命。当时那个词语离我只有几厘米，我就这么深情的望着它，脑海中灵光一闪一闪…很多闪之后，我突然觉得自己就像是踏着筋斗云来人间寻找紫霞仙子的孙悟空，不过我的使命更特殊，我的使命是要将我邂逅的`这样一个惊天地泣鬼神的词语安置到某个人身上，当今世上，也只有他，才能当得起这个词汇。 那么这个词是什么呢？ 内蒙方言里，它唤作——诈脱货。 我之所以用了这几个字拟声，实际上参考了尔虞我诈和金蝉脱壳两个成语，言归正传，这个词语可能存在骂人不礼貌之嫌疑，为此我特意请教了我们班精通西部方言的相关语言学家郝教授，虽然这个词含有贬低他人的意思，但从本质上讲，他只是一个代号，我姑且称它为小w。 接下来我要讲的，就是小w了。大家可以看做是小月月外传，用一个噱头博满堂倒彩的事，我没少干。

公关礼仪培训心得体会

公关礼仪培训心得体会 学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。本文是公关礼仪培训心得体会，欢迎阅读。 在大一的第二个学期，我选修公关礼仪课程。这是作为大学生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。经再三思量和对比后，我选择了杨老师的的《公关礼仪》课程。之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《公关礼仪》。 公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。

在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对 我学习生活产生了重大影响。杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。 其实总的来说我对老师的讲课是很满意的，由于老师要求要写 上意见建议，那么我想，作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。比如化妆，佩戴首饰，挑选服饰等。 祝老师青春常驻，事业长青! 《公关礼仪》这门课也即将结束，在这门课中我收获颇多，感 受颇多。让我对对公关礼仪有了一种与众不同的理解。 一、公关礼仪哲学观。 在上这门课之前，我接触和了解到的公关礼仪主要是关于在不 同场合应遵守的公关礼仪。但听了秦老师给我们上的第一堂课，讲到规矩和自由，我当时听得一头雾水，不知道公关礼仪与规矩和自由有什么关系。当我听下来所有的课程之后，让我对秦老师更加崇拜。我惊喜的发现，秦老师是把那些具体的礼仪规范上升到哲学层面去思考，比我平时理解的公关礼仪晋升到更高的、质的层次，让我看到了公关礼仪的本质、精髓和灵魂所在。 社会是规矩性的，规矩和自由的关系，从宏观的层面引申出礼 仪是我们每个人都应遵守的。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关

礼仪培训商务(实用5篇)

礼仪培训商务（实用5篇） 1.礼仪培训商务第1篇 xx月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。 总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。 为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。 2.礼仪培训商务第2篇 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

电力公司公关礼仪培训

电力公司公关礼仪培训 电力公司公关礼仪培训 陈馨贤职业素养提升专家 电力公司公关礼仪培训 课程主题：电力公司公关礼仪培训 培训时间：1-2天（根据您的时间具体调整）培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定 培训对象：企业公关人员、办公室接待人员、对外接待人员及中、高层领导等；培训方式 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！课程目标 1、通过培训使学员掌握公关礼仪的内涵和重要性； 2、通过培训使学员掌握公关人员应具备的素质和修养； 3、通过培训使学员掌握公关人员该如何塑造个人的职业形象； 4、通过培训使学员掌握公关活动中的会面礼仪及言谈礼仪； 5、通过培训掌握全面的公关礼仪知识，以便更好地完成公关工作，提升企业的社会知名度和美誉度。课程背景 随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。而礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是

学有所乐、学有所获、学有所变陈馨贤职业素养提升专家 在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。课程内容 第一篇：公关礼仪培训篇第一讲：公关礼仪概述 1、什么是公关？（破冰、学员互动、点评） 2、什么是公关礼仪？（讲授） 3、你所知道的公关礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评）第二讲：公关礼仪与修养1、公关交往的因素2、公关礼仪人员的素质3、公关礼仪行为修养第三讲：公关礼仪的基本原则1、平等2、尊重3、诚信 4、宽容 5、形象 6、沟通 7、适度 第四讲：公关人员职业形象规范一、仪容修饰 学有所乐、学有所获、学有所变陈馨贤职业素养提升专家 1、仪容美 2、仪容修饰的要求 3、头发的美化 4、面容的修饰二、常规着装1、着装的原则2、服饰的谐调3、面料的选择4、色彩的搭配 5、西装的要求 6、打领带的礼仪 7、穿着的禁忌三、佩戴饰品1、佩戴饰品的原则2、佩戴饰品的方法3、手表的选择4、皮包的选择 培训方式：讲师讲授、案例分享、学员自测、讲师点评第五讲：公关人员优雅体态1、站姿2、坐姿 学有所乐、学有所获、学有所变陈馨贤职业素养提升专家 3、步姿 4、蹲姿 5、鞠躬行礼 6、手势 7、表情 8、眼神

医院礼仪培训_医药销售渠道公关礼仪与营销礼仪培训

医院礼仪培训_医药销售渠道公关礼仪与营销礼仪培训 医院礼仪培训医药销售渠道公关礼仪与营销礼仪培训主要面向销售人员，是提升医药销售人员职业素养的重要途径之一。该课程主要从销售人员的个人形象、公关礼仪、社交礼仪、电话营销艺术、处理客户抱怨技巧等方面着手，全面并具体的阐述了优秀销售人员应具备的礼仪修养，是企业提升其整体形象的基础。 课程主题：医院礼仪培训医药销售渠道公关礼仪与营销礼仪培训 培训对象：医药销售人员、基层工作人员、高层管理者等 培训时间：1-2天 培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。 培训背景： 随着市场经济的日趋成熟，企业间的竞争愈加激烈，礼仪在当今社会更体现出它的重要性。作为医药销售人员，就不得不掌握相关的礼仪规范，这样才能在竞争激烈的市场中分得一杯羹。 如何将礼仪、销售知识、销售技巧巧妙的结合起来，使我们的服务、销售工作做得更好，树立公司的品牌形象，收到客户的好评和赞誉，这是医药销售公司尤其要重视的问题。 培训目的： 1.通过培训使学员了解销售礼仪的重要性； 2.通过培训使学员懂得塑造良好的个人形象； 3.通过培训使学员掌握基本的社会交际礼仪； 4.通过培训使学员掌握电话销售的艺术； 5.通过培训使学员掌握处理客户投诉的技巧； 6.通过培训使学员提升其职业素养，从而提高企业的形象。 课程内容： 第一篇、营销礼仪 一、营销礼仪的概念 二、营销礼仪的核心问题 三、营销礼仪的原则

本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第二篇、医药销售人员魅力形象塑造 一、个人形象的重要性分析 1.塑造良好的第一印象 2.第一眼印象=第一印象=首轮效应 3.7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会 4.自信是职业形象的开始 二、职业服饰礼仪 1.销售人员着装礼仪规范及技巧 2.着装基本要求与搭配 3.男士着装礼仪 4.女士着装礼仪 5.工作场合饰物佩戴礼仪 三、发型的要求 1.颜色 2.长发要求 3.短发要求 四、工作妆要求

公关礼仪培训

公关礼仪培训 1. 简介 公关礼仪培训是指对从事公关行业的人员进行礼仪方面的 培训，旨在提高他们在工作中的形象和能力，增强他们与客户、媒体以及其他相关方的沟通和协作能力。公关行业是一个注重形象的行业，良好的礼仪能够帮助公关人员树立积极的形象，提升工作效果。本文将对公关礼仪培训的重要性、培训内容和培训方法进行详细介绍。 2. 重要性 2.1 树立良好形象 公关人员作为企业或组织的代表，他们的形象直接关系到 整个企业或组织的形象。良好的公关礼仪能够让客户和媒体对企业或组织产生积极的印象，从而增加企业或组织的信任度和吸引力。公关人员通过合适的着装、得体的言行举止以及礼貌的待客方式，能够树立自己作为专业人士的形象，有效传递企业或组织的价值观和品牌形象。

2.2 提升沟通与协作能力 公关人员在工作中需要与各类人士进行频繁的沟通和协作。良好的公关礼仪能够帮助他们与客户、媒体以及其他相关方建立良好的关系，更好地理解对方需求，积极解决问题。公关人员通过礼仪培训，可以学习到不同场合下的沟通技巧、交际礼仪以及冲突解决方法，提升工作效率和团队合作能力。 3. 培训内容 公关礼仪培训的内容主要包括以下几个方面： 3.1 职业形象塑造 •合适的着装：介绍公关人员在不同场合下的着装要 求，包括正式场合、商务场合和休闲场合的着装搭配技巧。 •形象气质培养：强调公关人员的仪表形象、气质养 成和举止礼仪，包括仪态仪表、面部表情、姿势坐姿等。 •管理自我形象：培训公关人员在社交场合中的仪表 形象、仪态和修养等，掌握个人形象管理的技巧。

3.2 社交礼仪应用 •应对客户礼仪：指导公关人员在与客户沟通时应注意的礼仪要点，包括问候礼仪、用餐礼仪、礼品赠送等。 •媒体接待礼仪：介绍公关人员在与媒体人员进行接触时应注意的礼仪规范，包括会议礼仪、新闻发布礼仪、媒体招待会礼仪等。 •商务社交礼仪：教授公关人员商务场合下的社交礼仪技巧，包括商务谈判礼仪、商务餐桌礼仪、商务礼仪的文化差异等。 3.3 沟通与协作技巧 •有效沟通技巧：培训公关人员与各类人士进行高效沟通的技巧和方法，包括语言表达、表情肢体、倾听等。 •解决冲突的方法：介绍公关人员解决沟通冲突的技巧，包括沟通技巧、善意沟通、理解对方等。 •团队合作技巧：帮助公关人员建立团队意识和团队精神，培养与团队成员良好的协作关系。

服务礼仪培训课程大纲

●端庄坐姿 ●优雅行姿与蹲姿 ●让手富于表情手位指引，传接，递送 ●上下楼梯的仪态 ●鼓掌的正确姿势 ●挥手的仪态 ●客人引领 ●路遇的礼仪 ☆服务行礼训练 ●鞠躬礼的分类极其分别适用的场合与情境●优雅示意礼仪 ☆商务公关接待会面---介绍礼仪 ●用介绍打开交际之门--自我介绍的原则 ●过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析●居间介绍的顺序、方法、禁忌 ●称呼的艺术 ☆商务公关接待会面---握手礼仪与禁忌 ●握手时机的选择 ●握手顺序的选择 ●握手的要领 ●牢记握手的禁忌 ☆商务公关接待会面---名片的使用礼仪●名片制作三不准 ●名片交换的细节与禁忌 ●如何索取名片 ●中西方在名片使用上的异同比较 ☆可以听到的形象----电话礼仪 ●电话接听的规则和禁忌 ●电话拨打前的准备 ●通话过程中危机处理 ●成败在细节---通话中的"为'与"不为' ●常见电话中的礼仪错误 ●手机的使用礼仪 ☆其他通讯礼仪 ●礼仪文书的格式、敬语、祝颂语的使用方法 ●电子邮件礼仪 ●传真礼仪 基本招待礼仪 位次礼仪----箱式电梯，扶手电梯，楼梯，并行乘车中国古典茶与日式茶道礼仪礼仪 咖啡礼仪 桌次与位次安排 ☆餐饮礼仪 ●西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同

●国际宴会规格及其选择技巧 ●如何做到中外客人兼顾 ●西餐菜式种类与点菜顺序 ●认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法，认识西餐酒具●试酒的方法 ●餐巾的使用方法 ●就餐中礼仪禁忌 ●祝酒词的时间选择与内容选择 ●自助餐礼仪 ●完美结帐 商务礼品馈赠礼仪 好心办坏事-----失败案例分析 商务礼品选择的原则与标准 礼品包装原则 受礼与回赠 涉外礼品（包括鲜花）禁忌 完美迎送 迎宾员的位置 迎宾线 目光与视线礼仪 ●完美迎送案例点评分析 ☆礼尚往来---商务礼品馈赠礼仪"好心办坏事'---尴尬失败的礼品赠送案例 礼品的选择 礼品的象征意义与暗示性 礼品的纪念意义 礼品的民族性、地域性、专业性 符合对方的需要和欣赏品位 礼品价值轻重适度 "重礼之下必有所求' "千里送鹅毛，礼轻仁义重'，在轻慢与巴结之间●鲜花礼仪与禁忌 礼品包装原则 ●受礼与回赠 涉外礼品禁忌 ●日本的礼品礼仪与禁忌 ☆修炼公关人员高雅谈吐 ●和谐沟通的原则与技巧 ●从空间的距离到心灵的距离 ●学会表达什么与怎样表达选择高雅的话题 ●学会不表达什么话题禁忌 ●音量与身份的关系 ●目光的优雅空间 ●倾听的艺术 ☆公关接待礼仪实践

2023年职场礼仪培训 礼仪课程培训(八篇)

2023年职场礼仪培训礼仪课程培训(八篇) 职场礼仪培训礼仪课程培训篇一 随着社会经济的迅猛发展，现代职场中，同样礼仪的重要程度也逐渐在商务宴会及其谈判中受到了客户和公司共同重视，商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。商务礼仪在商务场合中应用普遍且无处不在，同时商务礼仪也是一个公司企业外在形象的一种表达，一个公司在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得你的公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务应酬中有着非常重要的作用。 首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。 其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围。再次，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

再再次，恰当地使用商务礼仪可以树立良好的个人形象，增进与客户和员工之间的感情。 最后，一个人如果能够恰当地运用好商务礼仪，你会在求职和升职中如鱼得水。如果你在面试或是平时的职场中工作中能够恰当地使用商务礼仪，那么你在别人的眼里会是一个有内涵，有素质的人的一种形象的。而且，恰当地使用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能的文明修养，同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。 总而言之，现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是显而易见的，因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪知识，提高自己的礼仪修养，而对于企业来说，要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训，使得礼仪成为企业文化的一部分，并以此提升企业的文化软实力。 上面说了商务礼仪的重要性，商务用餐礼仪同意如此。商务用餐礼仪是商务礼仪中的一类，如果企业在用餐之前所有的礼仪都做得非常的好，但是在用餐时没有注意用餐的礼仪，像客人座次不对，作陪人员级别不够，宴会场所档次不对，吃的菜品，敬酒顺序等不对都会影响商务合作的继续，对企业找出损失，影响企业良好形象的延续，更甚者功亏一篑导致商 务交往的失败。因而我们要像重视商务礼仪那样重视用餐礼仪，这样才能够保持良好的企业形象，展现个人的良好

公关与礼仪培训课程

公关与礼仪培训课程 公关是现代社会中企业和组织与外界沟通交流的重要环节，而礼仪 则是人们在社会交往中应该遵循的一套规范。在竞争激烈的商业环境下，专业的公关与良好的礼仪素养对个人和企业的形象塑造至关重要。为此，许多企业和机构意识到了公关与礼仪培训的重要性，积极组织 相关课程来提升员工的技能和素养。 一、公关培训课程 公关培训课程旨在帮助企业和组织的员工提升沟通技巧、危机处理 能力以及媒体关系管理能力。这些课程通常包括以下内容。 1. 沟通技巧培训 在公关工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。通过学习有效的口 头和书面沟通技巧，员工可以更好地与客户、合作伙伴和内部团队进 行沟通，提升工作效率和结果。 2. 媒体关系管理 媒体是企业与公众之间的桥梁，良好的媒体关系对企业的形象塑造 具有决定性作用。公关培训课程通常包括如何与媒体建立良好的合作 关系、如何处理危机公关以及如何在媒体面前进行有效的演讲和表达。 3. 社交礼仪

在公关工作中，经常需要参加各种社交场合，因此懂得正确的社交礼仪是必不可少的。公关培训课程可以教授员工在商务宴会、公开演讲、会议等场合中的得体举止和交际技巧。 二、礼仪培训课程 礼仪培训课程旨在提升个人在社交场合中的形象和素养，有效地展示个人的修养和自信。这些课程通常包括以下内容。 1. 仪容仪表 外表形象是人们对他人的第一印象，因此良好的仪容仪表对于树立个人形象非常重要。礼仪培训课程通常包括穿着打扮、化妆技巧以及仪态仪表等方面的培训，帮助个人展现出专业和自信的形象。 2. 社交礼仪 在社交场合中，懂得正确的社交礼仪可以让人感到舒适和受尊重。礼仪培训课程会教授参与者在各种社交场合中的行为规范、交谈技巧以及礼仪细节等。 3. 商务礼仪 在商业环境中，良好的商务礼仪可以帮助建立信任和良好的业务关系。礼仪培训课程会教授商务拜访、商务宴请、名片交换等商务场合的礼仪规范，帮助员工在商务活动中得体行事。 三、公关与礼仪培训的重要性

公关礼仪培训

公关礼仪培训 第一课 一、什么是礼仪？ （一）、人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它体现人将内心待人接物的尊敬之情，通过美好的 仪表、仪式表达出来，这就是礼仪。礼仪具体表现为礼貌、礼节、 仪表、仪式等。 1、礼貌：指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示敬重和友好的规范 行为； 2、礼节：指待人接物的行为规则； 3、仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等， 是礼仪的重要组成部分； 4、仪式：则是礼的秩序形式，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合 举行的、具有专门程序的规范化的活动，如迎宾及经济商务活动中 的签字仪式。 （二）、遵行礼仪的原则 1、尊敬原则； 2、遵守原则； 3、适度原则； 4、自律原则； 5、互动原则； 二、礼仪的实质 （一）、礼仪是人类内心情感的外在表现。其内容包括： 1、平等待人（人都是平等的，没有高低贵贱） 2、尊重别人（人格、民族习惯、感情、劳动成果） 3、言行文雅（举止高雅、幽默、优美、彬彬有礼、恰如其分） 4、表里一致（以诚待人、真心真意、不弄虚作假） 5、言之有据/礼/情（表情）/文（文化知识） （二）、公关交际礼仪的形象意义 1、公关交际礼仪不仅表达一定的情感，而且表达和维系着机构组织的 良好形象，即对组织机构形象进行有效管理。 2、我们公司进行礼仪培训的实际意义： 公司是以服务为经营手段，客人来我们这儿不是因为我们的美容院 空前的大，或是空前的豪华，而是为了我们的服务而来。为了营造

一个质优、舒适、轻松、专业的服务环境，避免美容师的形象大众化，公司的行为必须规范，必须统一，态度必须真诚，这样才能让我们的客人，感受到我们是真心实意为他们提供了无与伦比的服务。公司给顾客的第一印象就是在座各位给顾客的第一印象，公司通过员工的培训统一行为规范把公司完美的整体形象展示在顾客的面前。 （员工素质体现了企业的纪律和文化，高素质的员工代表了高素质的企业，只有这样的企业的才能让人信服，才有竞争力。） 三、礼仪培训的总体要求 自信：只有举止自信才能亮眼，才能在第一时间抓住别人的目光。 微笑：微笑给人以温暖的感觉，让人倍感亲切，使之持续注意你。 真诚：真诚让人感动，让你愿意亲近你。 热情：极具感染力，能带动别人的情绪。 沉稳：不急燥不慌乱，能够使人信服给人以信心。 谦虚：谦虚是一种美德，世上有太多的东西要学，要知道人外有人天外有天四、仪表礼仪 仪表美：就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度，即我们通常所说的第一印象。 装饰美：包括发型选择、美容化妆和服饰等。 姿态正：站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。 （一）、服饰着装：服饰是非语言的形式，在礼仪上的表现非常显着，它体现公司的形象要求，雅致整洁的服饰会产生一种无型的效力，左右着您 的成就，对一个企业的白领阶层来说，服装就等于您的名片，也等于 贵公司的徽章和树立形象的标志。 1、基本原则：TPO原则 T：时间P：地点O：场合 2、基本要求：符合身份和环境，要和谐大方，整洁得体。 3、女性服饰： 职业装：要给人以信任感，成熟庄重 首饰：标准配置三件，一般是项链、耳环、戒指 美容师不能带手饰，且耳环不能太长，耳针较合宜。 4、男性服饰 西服：注意衬衫袖比西装袖长1—2·5厘米，且衬衫、领带、 皮鞋和西服的搭配要和协。（穿西服要穿深色袜子，休闲 装要穿浅色袜子。） （二）、化妆：与服饰协调统一，和谐自然，适度把握。美容师要求淡妆、 束发。

商务公关礼仪培训

商务公关礼仪培训 【篇一：商务礼仪学习心得】 商务礼仪学习心得 万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼 节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。 因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚 就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非 常感谢**帮我们请来了***为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我 在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一 些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也 有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。 具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会： 第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。 首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼” 重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先 人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪 不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人 与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造 和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益 深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越 来越强烈。 其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和 企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的 商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞 争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷 塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其 知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠 诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争， 而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助 于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

商务礼仪培训课件之公关礼仪精品(一)

商务礼仪培训课件之公关礼仪精品(一) 商务礼仪是企业管理中的重要一环，无论是拓展业务还是维护客户关系，都需要善于运用正规的商务礼仪。而公关礼仪作为商务礼仪的一部分，更是企业和个人在商业社交场合中最重要的表现方式，发挥着至关重要的作用。 为此，商务礼仪培训课件中公关礼仪精品这一部分更是有着重要的作用。今天我们就来详细了解公关礼仪精品这一部分的内容。 一、公关礼仪，体现企业形象 公关礼仪，强调的是企业形象。在正式场合，每个企业都应该选择适合的礼仪方式，体现企业的形象和文化，并根据情况与对方进行适当而得体的沟通，以强化企业形象，树立良好的口碑和形象。 二、公关礼仪，提升企业文化 公关礼仪不仅关乎企业形象，还于企业文化有着密切的关系。一个成功的企业文化，可以帮助在商业社交场合中更容易与其他人建立良好的信任关系，提高客户的忠诚度和员工的工作效率。因此，通过公关礼仪的学习和实践，企业可以发展出独特的商业文化，提升企业形象和信誉。 三、公关礼仪，建立良好的人际关系 无论是在商业领域还是日常生活中，人际关系的质量是影响我们成功与否的重要因素。通过公关礼仪的学习和实践，我们可以学会如何与不同背景的人相处，如何在商业社交场合中建立可信的关系，如何更

好地管理和维护人际关系，从而在商业社交中更自信地表现自己。 四、公关礼仪，提高沟通效果 良好的沟通是商业社交的基础，而公关礼仪则是在沟通中传递信息和建立关系的重要方式之一。在公关礼仪培训课件中，我们不仅深入了解了不同的交际方式，还可以提高社交技巧和自信心，帮助我们更好地与他人交流，取得更好的沟通效果。 总之，公关礼仪精品是商务礼仪课程中十分重要的一部分。通过对公关礼仪的学习和实践，我们可以更好地体现企业形象，提升企业文化和品牌价值；可以建立良好的人际关系，从而有效地拓展业务；通过娴熟的礼仪和沟通技巧，我们可以提高沟通效果和自信心。因此，公关礼仪精品对企业和个人都有着不可估量的价值。

公共关系与商务礼仪课程设计

公共关系与商务礼仪课程设计 一、背景和意义 随着现代社会竞争的加剧，良好的公共关系和商务礼仪已经成为人们在职场中必备的素质之一。而在很多企业中却发现员工在公共关系和商务礼仪方面存在不少问题，例如与客户沟通不畅、商务宴请礼仪不规范等。为了更好地提高员工的综合素质和企业形象，开设公共关系与商务礼仪课程势在必行。 二、课程目标 本课程旨在帮助学生培养良好的公共关系和商务礼仪意识，提升在职场中的形象和能力。具体目标如下： •了解公共关系的基本概念和作用。 •掌握商务礼仪的基本规范和注意事项。 •能够准确有效地传递信息和与客户进行沟通。 •能够在不同场合下出色地表现自己，展现良好的形象和素养。 三、课程内容 本课程将分为公共关系和商务礼仪两部分进行讲授，具体内容如下： 1. 公共关系 公共关系的基本概念、作用及与营销的关系、公共关系的策略和技巧、公共关系的实践。 2. 商务礼仪 商务礼仪的基本规范和注意事项、不同场合下的商务礼仪、商务接待及商务宴请礼仪。

四、教学方法 本课程将采用理论教学、案例分析和实践教学相结合的方法，通过多种手段提高学生综合素质。 1. 理论教学 通过课堂讲解、PPT演示等方式进行理论知识的传授，帮助学生掌握公共关系和商务礼仪的基本知识和技巧。 2. 案例分析 通过实际案例的分析，帮助学生掌握公共关系和商务礼仪的实践技巧和应用方法，并能够灵活运用到实际工作中。 3. 实践教学 通过实践教学，如模拟商务宴请、应对各种场合下的礼仪等形式，提高学生的实际操作能力，使理论知识更好地得到应用和巩固。 五、教材及参考资料 1. 教材 《公共关系学导论》、《商务礼仪与沟通艺术》。 2. 参考资料 《社会心理学》、《企业传播学导论》、《商务礼仪与交际艺术》等。 六、课程评估 课程评估将采用多种方式，包括考试、作业和实践成果等。其中课程作业和实践成果将占比较大的分数，以保证课程理论与实践相结合，更好地达到教学目的。

酒店公关礼仪

酒店公关礼仪 篇一：《酒店公关礼仪》课程实验教学总结报告(模板) 桂林理工大学 篇二：酒店礼仪的重要性 酒店礼仪的重要性 中华民族自古就是一个讲究礼仪的国度，素有“礼仪之帮”的美誉，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 随着社会的发展，酒店行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位(:酒店公关礼仪)，不断发展壮大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是酒店作为服务行业，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争重要的筹码。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。 如果每一个酒店人员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止

文明，彬彬有礼，谈吐高雅，酒店就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损酒店形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个酒店的等级，服务质量和管理水平。 酒店礼仪具有很强的凝聚情感的作用。酒店礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。酒店礼仪有利于促使冲突双方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为酒店行业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 举止礼仪之“应该”与“不应该” 不应该做的： (1)站立时，不要靠墙柱子和柜台。 (2)不要坐在任何物体上。 (3)当行走和站立时，不要将手放在口袋里。 (4)工作时，不要双手抱臂。 (5)不要随时随地看表。

大学公关与礼仪课程学习心得体会_大学生公关与礼仪学习感言

大学公关与礼仪课程学习心得体会_大学生公关与礼仪学习感言 公关与礼仪课程的开展，主要是为了提高大学生的内外素质修养。接下来就跟着店铺的脚步一起去看一下关于大学公关与礼仪课程学习心得体会吧。 大学公关与礼仪课程学习心得体会篇1 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。 任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。 所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情. 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，

窗口服务礼仪培训

窗口服务礼仪培训 窗口服务礼仪是企业提升形象、增强竞争力的重要手段。好的服务公关，可以为企业带来长远的效益。如何才能提供一流的服务，需要全体员工沉淀对服务业的理解与思考，注重窗口服务礼仪培训。以下是关于窗口服务礼仪培训的一些指导： 一、聚焦服务态度： 1.热情: 对客人的微笑、问候、解答问题，要热情、耐心，给客人带来宾至如归的感觉。 2.主动: 根据客人需求主动服务，协助解决问题，为客人提供更好的服务体验。 3.礼貌: 遵守“客户是上帝”的信念，不管口气、态度，都要尊重客人的感受，用礼貌的语言与客人交谈。 二、关注服务细节： 1.仪容仪表: 工作人员的仪容仪表要符合公司制定的标准，拒绝着装不整洁的员工。 2.环境卫生: 前台接待区域要保持整洁干净，有序排列。 3.沟通效率: 前台接待及服务过程中，需快速高效地响应客人需求，减少客人等待时间，以满足客人需求。 三、保护客户信息：

1.尊重客户隐私: 保护客户隐私是企业服务的基本准则，员工须严谨保密，禁止在社交媒体上泄漏客户信息。 2.保护客户财产: 如有客人丢失物品或遗失财产，工作人员应立刻报警并配合客人尽快找回失物。 四、提高沟通技巧： 1.情商软技能: 接待员工需要具备一定的情商与沟通能力，对客人的需求及不满进行有效的沟通，有效地解决问题。 2.语言技能: 工作人员需要不断拓展自己的外语水平，尽量做到多语言服务，为跨文化客户提供更好的服务。 以上是窗口服务礼仪培训的一些指导，企业需要注重员工教育和培训，以提高全体员工的素质和技能，为客户提供最优质的服务。通过言行、仪表、微笑、服务细节的方式，让企业旗帜鲜明地体现出他们恒久的品牌形象与中文礼仪概念。

礼仪培训方案优秀9篇

礼仪培训方案优秀9篇 礼仪培训方案篇一 一、目的： 为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。 二、参与对象： 全体人员 三、培训时间： 20xx年7月1日至8月31日 四、培训课程内容： 1.管理层的课程内容 课程内容 a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的`9种问题 b)熟读《论语》剖析精髓 c)沟通礼仪 d)个人交际礼仪 e)个人仪容仪表 c)职业化的态度 e)商务着装礼仪 f)见面礼仪 g)拜访礼仪 h)通讯礼仪 i)言语艺术与技巧 j)办公室日常礼仪 2.课程目标： a塑造良好的个人职业形象和企业形象 b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度 c)促使日常工作有效沟通 d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求； e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念 g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。 h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传；并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。 五、考核评估： (1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受； (2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%； (3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划； (4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面)； 礼仪培训方案篇二 校园文明礼仪是建设传承民族文化、弘扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文