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某集团公司部门设置和职责描述方案

某集团公司部门设置和职责描述方案

二〇一五年七月

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一、某集团公司组织架构图:

某集团公司部门设置和职责描述方案

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二、部门职责描述说明

1、所有部门担负有以下通用职责,在各部门职责中不再重复列举:

①制定部门年度工作计划,并组织实施;

②部门职能相关的制度建设和完善工作;

③部门员工管理、教育培训、业务指导和技能提升工作;

④部门成本费用的控制

2、根据公司制度规定,各部门应具备相应的权限,也不在各部门职责中一一列举。

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三、集团公司层面职能部门

总裁办

一级职能二级职能主要权限情报与战略①收集、分析宏观、行业、市场信息和情报,定期形成咨讯报告;

②定期撰写战略和竞争策略研究报告,为集团决策提供支持;

③拟订集团中长期战略发展规划、年度计划和专项计划,并组织实施;

调查权、建议权

制度建设

管理改进①组织实施集团公司管理制度的建设,推行与修订管理制度;

②管理诊断、管理改进课题研究;

③分析与研究集团发展规划和高层决议的执行情况,并定期向集团高层报告

④监督检查集团各项管理制度的执行情况

调查权、建议权

监督与审计①组织集团管理评审;

②组织集团内部审计监督工作;

③集团及子公司经营状况数据的收集、分析工作;

④监督检查集团年度计划的实施情况检查权、督办权、奖惩建议权

直接处罚权

行政管理①集团行政公文和公函的拟订和管理工作;

②集团固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理;

③集团重大会议和活动的组织安排;

④集团行政、财务、会计、人事、技术、合同、证照等各类档案和图书的集中管理;

⑤集团非生产性成本(通讯、车辆、差旅、招待、办公用品等)管理;

⑥集团印鉴(授权)管理资源调配权、监督检查权

批准权

公共关系

企业形象①政府/行业等各方面的公共关系管理和危机管理;

②集团CI策划;

③集团对外宣传资料改版、设计和发布管理;

④集团内刊编辑、发布和归档

资源调动权、批准权

IT建设①集团信息化建设规划及其分步实施;

②集团网站、办公通讯网络建设与维护

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无形资产管理

维护集团知识产权、技术机密、商业机密、商标、商誉、品牌等无形资产方面的权

资源调动权、监督检查权

总务管理①集团总部基建项目、绿化的实施和管理,食堂、办公设施维修及管理等;

②集团总部治安保卫、办公秩序管理工作;

③办公用品采购;

④集团总部的其他后勤物业事务的管理资源调动权、监督检查权

批准权

董事会事务管理①组织实施董事会决定的事项;

②董事会日常事务处理

人力资源部

一级职能二级职能主要权限

规划体系①根据集团发展战略,组织实施企业组织架构设计、部门职能设计工作;

②根据集团发展战略,制订人力资源规划

调查权、建议权

岗位体系①组织实施集团工作分析与流程改进;

②组织制订集团岗位设置和人员编制方案;

③组织编写集团职位说明书和权限设计方案

调查权、建议权

绩效体系①建立和完善集团绩效管理制度;

②组织实施集团日常绩效考评管理工作;

③监督和指导绩效管理制度的执行;

④分析研究绩效改进的具体因素和措施

调查权、监督权、建议权人员体系①建立和完善集团员工招聘与配置、培训与开发管理制度;

②根据集团及各子公司人力需求,制订集团招聘工作计划,组织实施内外招聘工作;

③制订集团年度员工培训计划,并组织实施;

④集团内部员工调配管理;

⑤集团各部门员工的任职(晋升和任免)管理;

⑥组织员工职业生涯规划和辅导工作,帮助核心员工制订晋升规划;审核权、建议权、考核权

直接处罚权

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某集团公司部门设置和职责描述方案

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财务部

一级职能二级职能主要权限

制度建设①建立和完善集团财务管理和会计核算制度;

②参与或指导各子公司的会计核算制度建设工作;

③监督和指导各子公司会计核算制度的运行;

④建立和完善集团及各子公司财务报表体系

调查权、监督权、建议权

资金筹措根据集团发展战略,制定并实施财务政策、资金筹措规划建议权

资金运用①根据集团经营目标,组织编制集团财务预算、成本计划和利润计划;

②定期组织财务决算,制作决算报告;

③合理安排资金运用与支付,满足集团经营活动资金需求

建议权、资金调配权、批准权

财务控制与监督①集团及各子公司财务监督与管理工作;

②组织编制集团财务报表,提供财务分析报告;

③集团及子公司对外投资管理;

④监督指导各子公司会计、现金出纳管理工作;

⑤财务预算执行、应收帐款、经营现金流等监控和预警管理

检查权、监督权

成本核算与控制

①组织集团及子公司的成本估算和成本策划工作;

②组织产品成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本核

算工作;

③研究成本控制措施,制订成本控制的目标和指标

调查权、建议权

税务筹划组织实施集团及各子公司税务筹划,实施合法避税建议权会计核算①集团层面的会计核算和帐目管理工作;

②组织实施集团的定期清产核资工作

检查权股权管理集团及子公司股东股权管理

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法律事务部

一级职能二级职能主要权限

法律咨询负责集团及子公司法律相关事务的咨询与处理工作调查权、建议权对以集团及子公司名义签署的各类合同进行法律评审调查权、审核权合同法律评

调查权、代理权法律事务①通过法律手段,维护集团及子公司的合法权益;

②通过集团授权,处理债权债务争端纠纷、劳动争议等法律诉讼事务

帐款清收①按相关制度规定,对应收帐款实施风险动态管理;

调查权

②制订集团及子公司年度应收帐款和其他应收款清收计划,并组织实施

产品研发部

一级职能二级职能主要权限

技术情报①制订技术情报管理制度和技术情报年度工作计划;

调查权、建议权

②组织收集、整理、分析、消化和利用国内外同行业和相关行业的产品与技术情报

产品标准化①制订技术标准化管理制度和标准化的年度工作计划;

②编制系列产品通用化、标准化、系列化的设计规范,提高产品的“三化”水平;

调查权、监督权、建议权

③组织新标准的贯彻与实施

产品研发①组织制订集团产品研发中长期发展规划;

②制订集团年度新产品研发和产品改进计划;

调查权、审核权、部分决定权

③开展产品技术研究工作,组织实施产品的方案设计、技术设计和施工设计;

④组织实施产品的设计改进与优化;

⑤负责与科研院所进行产品研发技术合作;

⑥组织实施产品成套系统工程的设计与开发;

⑦组织新产品的试制、测试、鉴定

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技术支持①对产品的销售提供技术支持;

②对产品的制造提供技术支持和服务;

③对产品售后提供安装、调试、维护和培训等技术支持;

④参与产品销售合同洽谈,并负责签订或审查技术协议

调查权、审核权、建议权

项目管理①组织总包项目的合同洽谈与签订,或参与总包项目的合同洽谈;

②组织总包项目的系统(方案、技术、施工)设计;

③制订总包项目的工程实施方案,并组织实施

资源调配权、审核权、建议权

成果管理①科研成果的推广与运用,新产品、新技术的市场推广;

②科研项目基金申报;

③科研成果评奖申报和专利申报;

④科研成果的保密工作

检查权、监督权

客户服务部

一级职能二级职能主要权限

客户信息管理

①制订集团及子公司年度客户服务工作计划;

②收集、调查、整理、分析客户反馈信息,掌握售后客户需求,建立和保持客户联络

沟通渠道;

③建立并保存客户信息档案,对客户的基本情况、产品使用状况、服务过程和结果等

作详细记录;

④建立与完善客户服务的管理台帐、报表系统

调查权、建议权、资源调配权

客户投诉管理①接受客户投诉的信息,协调相关部门分析与研究处理意见;

②对客户投诉作出反馈,做出合理解释,提出积极处理意见;

③加强与用户的沟通,调解售后服务中的纠纷和问题;

④建立客户投诉信息管理台帐,定期分析投诉信息,提出产品修改和优化建议。

调查权、建议权、资源调配权

客户培训管

组织实施对客户的产品和操作基本知识的培训,确保用户熟练使用公司产品资源调配权

客户现场服务①组织实施产品的安装、调试、维修等服务工作;

②实施走访客户和主动服务工作;

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③组织和管理工地代表

产品维保管

组织售后产品的“三包”维护和保养工作资源调配权

出厂产品质量监控

①收集、统计和分析出厂产品质量问题,定期作出月、季、年度报告;

②对出厂产品发生的质量问题和质量损失进行考核,每月向管理者代表递交出厂质量

损失报告;

③对区域二级客户服务主体(销售子公司、销售代理等)的产品和服务质量进行监控、

反馈及相应处置;

④对供方的产品和服务质量进行监控、反馈及相应处置

调查权、资源调配权、监控权

市场部

一级职能二级职能主要权限

市场调查与研

①组织收集国家宏观经济、行业及市场竞争信息,分析市场动态和发展趋势;

②分析和研究客户需求和市场需求;

③对集团及子公司产品销售数据和指标进行统计和分析;

④定期撰写市场研究报告,提出营销政策建议

调查权、建议权

市场营销规划①拟订集团市场营销战略规划,制订年度营销策略和政策;

②制订年度市场营销工作计划,并检查监督实施情况

建议权、检查权、监督权渠道管理①制订渠道发展规划;

②拓展新的销售渠道,发展新的渠道成员;

③对销售渠道基础工作进行规范化管理;

④对销售渠道进行评价,分析研究销售渠道模式存在的问题,提出渠道拓展、整合、优化和提升方案

调查权、建议权、检查权、监督权

价格管理①定期收集、整理、分析产品价格信息,撰写价格分析报告;

②制订公司产品价格;

③研究、拟订公司产品价格竞争策略;

④对产品价格政策执行情况进行检查和监督

调查权、建议权、检查权、监督

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产品与促销管

理①根据市场竞争形势,制订产品竞争策略,并组织实施;

②制订促销计划,策划促销方案;

③组织设计、制作各类促销宣传品,组织实施各类促销活动;

④对销售渠道的促销活动进行统一管理

调查权、建议权、检查权、监督

市场相关者管

理①收集、整理、分析和研究市场相关者信息,并建立档案;

②建立和维护与市场相关者的关系;

③指导、检查和监督渠道成员与市场相关者关系的建立和维护工作

调查权、建议权、检查权、监督

营销风险管理①建立健全营销风险防范机制与制度;

②对合同签订质量进行评价,提出改进措施;

③对合同履行质量实施监控与评价,提出风险防范对策;

④对市场运作实施监控,对违规人员和行为进行调查取证,并提出处罚建议

调查权、建议权、检查权、监督权

销售部

一级职能二级职能主要权限

计划管理①制订年度、月度销售和回款计划;

②制订月度合同履行计划

销售业务管理①收集、整理市场销售信息,建立销售信息台帐;

②分析、研究市场销售信息,掌握客户需求;

③进行业务分析,制订销售对策;

④对销售业务、销售人员、销售活动进行指导和支持,对区域销售工作进行

督察指导;

⑤制作标书文件,组织参加议标、投标活动;

⑥对各销售渠道和销售人员进行业绩考核;

⑦协助市场部开展市场促销、市场调研等活动;

⑧建立和维护与市场相关者的关系;

建议权、考核权、管辖权

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⑨根据渠道发展规划,配合市场部开展渠道管理工作;⑩负责非区域销售;

?协调安排跨区销售业务;

?零部件销售及管理

销售合同管理①组织或参与合同洽谈与签订;

②组织合同的事前、事中、事后全程评审;

③组织合同分解,制定合同履行方案,进行成本策划与控制;

④对合同履行实施动态跟踪管理;

⑤组织实施安装、运输、辅机附件的分包与采购;

⑥组织实施合同标的物的交付;

⑦负责销售货款的跟踪管理,确保销售货款及时回收;

⑧建立合同管理台帐;

⑨定期对合同的签订和履行进行分析,改善合同管理

资源调配权、审核权、检查权、

监督权、监控权

客户管理①建立健全客户信息档案和台帐;

②建立客户沟通渠道,创新客户沟通方式,维护良好的客户关系;

③负责客户投诉的处理;

④开发利用客户资源,促进客户的相关购买和持续购买

销售队伍管理①规划销售队伍建设规模,合理调配销售人力资源;

②建立销售队伍管理档案;

③组织实施销售人员培训,提升销售队伍综合素质;

④对销售人员进行综合考核,实施优胜劣汰动态管理

考核权、建议权

内务管理①前台日常接待;

②营销档案管理;

③日常行政事务

区域销售终端

一级职能二级职能主要权限

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销售计划制订区域年度、月度销售和回款计划建议权

建议权销售业务管理①收集、整理市场销售信息,建立销售信息台帐;

②分析、研究市场销售信息,掌握客户需求;

③进行业务分析,制订销售对策;

④积极开展客户沟通,促成合同签约,完成年度销售责任合同规定的销售任务,确

保合同质量;

⑤对销售人员进行业绩考核;

⑥积极跟踪客户需求动态变化和合同履行情况,做好双向信息沟通,防范合同履行

风险;

⑦根据相关制度规定,做好销售回款工作;

客户管理①建立健全客户信息档案和台帐;

②建立客户沟通渠道,创新客户沟通方式,维护良好的客户关系;

③开发利用客户资源,促进客户的相关购买和持续购买

建议权销售队伍管理①根据业务发展需要,制订并实施销售队伍和网点建设计划;

②建立销售队伍管理档案;

③组织实施销售人员培训,提升销售队伍综合素质

④对销售业务员实施考核管理

质量部(与锅炉公司质检部两块牌子一套班子)

一级职能二级职能主要权限

体系建设①健全完善集团质量管理体系和环境管理体系;

②组织制订与实施质量和环境方针、目标;

调查权、建议权

③对体系的运行进行监督审核;

④负责组织集团认证和换证工作

质量策划①制订集团中长期质量战略计划;

②制订年度质量管理工作计划,并组织实施;

资源调配权、检查权

③组织或指导制订全流程质量策划方案

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某集团公司部门设置和职责描述方案

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四、天元锅炉公司职能部门

行政部

一级职能二级职能主要权限

行政管理①公司行政文书的拟订和管理工作;

检查权、资源调配权、审批权

②公司固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理;

③有关政府/行业等各方面的公共关系管理;

④公司会议、培训及各型活动的组织与安排;

⑤公司印鉴(授权)管理;

⑥公司重要资质文件管理;

⑦组织好来客接待和相关的外联工作

检查权、资源调配权、审批权总务管理①公司基建项目、绿化的实施和管理,食堂、办公设施维修及管理等;

②办公用品采购;

③负责公司办公网络管理与维护

检查权、考核权人力资源管理①公司人力资源规划和管理制度体系建设工作;

②贯彻执行公司人力资源管理制度;

③公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施;

④公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常

人力资源管理事务工作;

⑤公司薪酬福利的制度建设及日常管理;

⑥公司绩效考核的制度建设及日常管理

报表体系①建立和完善人力资源报表系统,定期统计和分析人力资源相关数据,反映人力资检查权、督办权

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源状况,预测人力资源需求;

②建立和完善员工人事档案,完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩

效记录等信息台帐

会计部

一级职能二级职能主要权限资金预决算①根据公司经营目标,组织编制公司资金预算、成本计划和利润计划;

②执行资金预算及控制预算内的经费支出,管理往来账、应收款、应付款、固定资

产、无形资产,每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目;

③定期组织制作决算报告

财务报告组织编制公司财务报表,定期提供财务分析报告

会计核算①组织公司固定资产的清查盘点工作;

②制订固定资产目录,并做好资产折旧核算;

③组织材料核算工作;

④会同劳资部门搞好工资核算,并检查、监督其执行情况;

⑤定期对账,如发现差异,查明差异原因,处理结账时有关的账务的调整事宜

检查权、考核权成本核算①组织实施成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作;

②督促公司各部门降低消耗,节约费用、提高经济效益

会计凭证①核签、编制会计凭证,整理制作会计档案;

②登记保管各种明细账、总分类账

审核权现金管理①负责现金支票的收入保管、签发支付工作;

②严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用,并编制相关凭证;

③及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账,定期上缴各种完整的原始凭

证;

④及时与银行定期对账;

⑤管理银行账户、转账支票与发票

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生产部

一级职能二级职能主要权限生产组织①建立健全生产管理机构,形成公司、车间、班组三级生产管理系统;

②不断优化和完善生产管理制度;

③根据公司实际,合理选择和调整生产过程的组织形式

生产计划①根据合同履行计划,编制生产作业计划;

②编制生产资源需求计划

生产过程管理①组织实施生产作业计划,并根据客户需求作出适当和及时调整。

②组织物资、技术、劳动力等生产准备工作,协调有关部门对生产的支持;

资源调动权

③调配生产系统内的资源,检查考核生产计划的执行情况;

④组织实施对半成品和在制品的管理和转运

安全文明生产①完善安全生产管理制度;

②组织《安全文明生产制度》的培训、宣传;

检查权、监督权

③组织实施安全监察,督促安全隐患整改;

④组织实施安全事故的调查、报告工作

基础管理①运用先进生产作业管理办法和管理工具,改善生产系统的效率和效益;

②策划、组织、实施改进生产现场管理;

③对生产系统的成本指标实施管理;

④对生产设备、工艺装备、动力设备实施在用期间的总体管理;

⑤配合质量部进行实物质量管理

劳动定额管理①编制、修订产品零件、部件组件考核产值;

②考核产值的统计、报告以及分解;

③系统内劳动力的调配、组合管理

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生产协作①编制产品的外包和外协采购计划;

②外包外协厂家的选取、推荐,并参与评审;

③组织签订外包外协和外来产品加工的商务合同;

④监控外包外协商务合同的执行情况

建议权生产车间

一级职能二级职能主要权限生产制造策划、组织、实施生产制造,全面完成下达的生产任务指标

在制品(成品)管理①及时进行在制品的工序自检、报检和交付;

②改善在制品的贮放、保持完工产品完好;

③对出厂产成品装箱、标识、包装、装箱

基础管理①运用先进生产作业管理方法、工具,改进生产效率和效益;

②完善班组建设与管理;

③实施标准化的现场管理,确保作业环境和秩序达标;

④改进完善车间质量、成本管理制度,对质量、成本实施控制;

⑤建立改进车间现场作业的安全生产措施,确保人身安全和设备安全;

⑥生产设备及工模具使用期间的维护、保养;

⑦完善车间二级分配制度;

⑧组织实施车间各项管理工作改进

其他①接受分配下达的客户现场服务的人员调派;

②负责车间员工思想道德教育和综合技能的培训

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采购部

一级职能二级职能主要权限物资采购①依据合同履行计划和生产物资需求,分析确定采购时机和物资品类,编制采购计

建议权、处置权划;

②拟订和执行采购战略;

③组织实施生产所需材料、工具、低值易耗品、五金件等物资采购,并办理入库;

④维护与销售部、生产部、物流以及其他相关合作者的沟通渠道;

⑤不合格物资的退换货处理

建议权、监控权供方管理①负责对供方关系的管理,对供方的价格、质量、服务、实力、发展前景等进行综

合评价,提高对供方管理能力;

②对供方的选取、推荐,并参与评审;

③监控供方对采购合同的履行情况;

④建立供方和产品价格信息库

采购质量管理采取相应的措施,防范采购质量风险,对采购物资质量进行把关和控制审核权

决定权采购成本管理①通过规范采购流程、比价比质比服务比实力等方法,降低综合采购成本;

②改进采购的工作流程和标准,减少的流通环节,提高反应效率;

③减少库存的单位保存时间和额外支出的发生,以达到存货周转的目标;

④对采购规范、采购配置提出改进性建议

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