质量管理大师介绍
南京理工大学经济管理学院
团队报告
课程名称: 质量管理
报告主题: 质量大师介绍
组员: 刘俞均
韩卫宇
王忠义
质量管理大师介绍
1、威廉·爱德华·戴明(W、 Edwards Deming)
光辉历程:戴明,1900年出生于伊阿华州苏诚,几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。1921年获怀俄明大学学士学位,1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位,1928年获耶鲁大学物理学博士学位。
1950年,美国质量管理专家戴明博士在美日两国政府的安排下到日本讲学,以后她又去过多次,据统计,80%的日本企业最高领导人听过她的讲座,她的思想在日本引起轰动,日本由于实践其理论而逐渐繁荣,其时她的名字成了质量的同义词,被称为“品质之神”。为感谢其所作贡献,日本设立了戴明奖作为日本最高级的质量奖赏。
在戴明的指导下,在全面质量管理之下的“日本制造”征服全球。1991年,当丰田汽车公司主席丰田喜一郎代表公司领取“戴明奖”时,声泪俱下地说:“没有一天我不想戴明博士对丰田的意义,戴明就是我们管理的核心！”1960年,为了表彰戴明对日本工商企业所作出的杰出贡献,日本天皇为戴明颁发了日本“二级神圣珍宝勋章”。她就是第一位获此荣誉的外国人。
1983年,戴明被选为美国国家工程学院院士,同年获得美国统计学会威尔克斯奖,1986年入选美国科技名人厅。1987年,当时的里根总统亲自向她颁发了美国国家技术奖章。1988年,美国国家科学院向她颁发了杰出科学事业奖。1991年戴明入选美国名人堂。从20世纪80年代起,IBM、电报电话、惠普、杜邦、宝洁、魔托罗拉、贝尔、福特、通用等很多公司的高层参加了戴明讲座,聘请她做管理指导。甚至美国航天航空局、政府机构等也都加入了学习戴明管理法的行列。1993年,戴明在她去世前10天,戴着呼吸机做完生命中最后一次管理讲座。
闪光智慧:
1、戴明14点
戴明认为,接受这14点并采取具体的行动,就是管理者对于组织的生存及投资者与雇员的利益负责任的标志。
这14点可以瞧做戴明管理理念的最概括的表述。其具体内容如下:
(1)树立改进产品与服务的长久使命,以使企业保持竞争力,确保企业的生存与发展并能够向人们提供工作机会。
(2)接受新的理念。在一个新的经济时代,管理者必须意识到自己的责任,直面挑战,领导变革。
(3)不要将质量依赖于检验。要从一开始就将质量渗透或融入到产品之中,从而消除检验的必要。
(4)不要只就是根据价格来做生意,要着眼于总成本最低。要立足于长期的忠诚与信任,最终做到一种物品只同一个供应商打交道。
(5)通过持续不断地改进生产与服务系统来实现质量、生产率的改进与成本的降低。
(6)做好培训。由于缺乏充分的培训,人们常常因不懂得如何工作而不能把工作做好。
(7)进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好,而非指手画脚的惩罚威吓。
(8)驱逐恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。许多雇员害怕提问或拿主意,即使在她们不清楚自己的职责或不明白对错时。她们或就是继续用错误的方式做事,或者干脆什么都不做。由于恐惧而导致的经济损失就是惊人的。要确保质量与生产率,就必须使每个人都具有安全感。“最愚蠢的提问也胜于不提问题”。
(9)拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作,以发现与理解产品与服务在生产与使用中可能会遇到的问题。
(10)取消面向员工的口号、标语与数字目标。质量与生产率低下的大部分原因在于系统,一般员工不可能解决所有这些问题。
(11)取消定额或指标。定额关心的只就是数量而非质量。人们为了追求定额或目标,可能不惜任何代价,包括牺牲组织的利益在内。
(12)消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好,但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。这些因素必须加以除外。
(13)开展强有力的教育与自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己,以使自己能够适应未来的要求。
(14)使组织中的每个人都行动起来起实现转变。
2、归结14点
这14点所强调的可以归纳为如下的四个方面。
首先,为了组织的生存与发展,管理当局必须树立明确的使命或方向以领导
整个组织进行变革,而顾客则就是思考一切问题的立足点与出发点。
其次,企业的管理应当以一个良好的系统为基础,要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进与成本的降低,这个系统就是超越企业的边界的,要通过与供应商与顾客的合作来实现系统的综合效应。这便就是著名的“系统驱动行为”的观点。
再次,重视企业文化与领导的作用,要营造一个“场”或一种氛围来积极地影响人们,充分调动人们的积极性与创造性,要使人们树立起主人翁精神,实现个人目标与组织目标的协调,使人们发自内心地承担起对于组织成败的责任与义务。
最后,重视每一个个人的作用,要通过教育与培训来提升每一个人的能力,使人们愿意并且能够为组织的成败做出自己最大的贡献。
3、戴明环
戴明博士最早提出了PDCA循环的概念,所以又称其为戴明环。PDCA循环就是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别就是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
◆ P(Plan)--计划。包括方针与目标的确定以及活动计划的制定;
◆ D(Do)--执行。执行就就是具体运作,实现计划中的内容;
◆ C(Check)--检查。就就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
◆ A(Act)--行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
戴明将休哈特的PDCA循环修正为Plan-Do-Study-Act,更真实的反应了这个过程的活动。
至理名言:质量无需惊人之举
2、W、A、休哈特(W、A、 Shewhart)
光辉历程:1891年出生于美国伊利诺伊州的新坎顿,1917年获得加州大学物理学博士学位,1918—1924年在西方电气公司任工程师。1925—1956年任贝尔实验室研究员,期间曾先后在伦敦大学、斯蒂文理工学院、美国农业部研究生院与印度讲学。
全面质量管理 TQC 介绍
一、品质的历史演进 _____________________________________ 1 二、品质管理的未来 _____________________________________ 2 三、品质大师理念 _______________________________________ 4 四、全面品质经营（TQM）_______________________________ 5 五、以ISO（QS）9000为基迈向TQM _____________________ 6 六、全面品质经营（TQM）的理念_________________________ 7 七、全面品质经营（TQM）的中心思想_____________________ 8 八、全面品质经营（TQM）的文化_________________________ 9 九、全面品质经营（TQM）的团队_________________________ 10 十、全面品质经营（TQM）的管理策略_____________________ 11 十一、全面品质经营（TQM）的管理模式 ___________________ 18 十二、全面品质经营（TQM）的运作方法 ___________________ 23 十三、全面品质经营（TQM）的架构_______________________ 28 十四、为何要推动TQM __________________________________ 29 十五、推动全面品质经营TQM的时机______________________ 31 十六、全面品质经营（TQM）推动组织_____________________ 32 十七、全面品质经营（TQM）成功要素33
质量管理大师介绍
南京理工大学经济管理学院 团队报告 课程名称：质量管理 报告主题：质量大师介绍 组员：刘俞均 韩卫宇 王忠义
质量管理大师介绍 1.威廉·爱德华·戴明（W. Edwards Deming） 光辉历程：戴明，1900年出生于伊阿华州苏诚，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。1921年获怀俄明大学学士学位，1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。 1950年，美国质量管理专家戴明博士在美日两国政府的安排下到日本讲学，以后他又去过多次，据统计，80%的日本企业最高领导人听过他的讲座，他的思想在日本引起轰动，日本由于实践其理论而逐渐繁荣，其时他的名字成了质量的同义词，被称为“品质之神”。为感谢其所作贡献，日本设立了戴明奖作为日本最高级的质量奖赏。 在戴明的指导下，在全面质量管理之下的“日本制造”征服全球。1991年，当丰田汽车公司主席丰田喜一郎代表公司领取“戴明奖”时，声泪俱下地说：“没有一天我不想戴明博士对丰田的意义，戴明是我们管理的核心！”1960年，为了表彰戴明对日本工商企业所作出的杰出贡献，日本天皇为戴明颁发了日本“二级神圣珍宝勋章”。他是第一位获此荣誉的外国人。 1983年，戴明被选为美国国家工程学院院士，同年获得美国统计学会威尔克斯奖，1986年入选美国科技名人厅。1987年，当时的里根总统亲自向他颁发了美国国家技术奖章。1988年，美国国家科学院向他颁发了杰出科学事业奖。1991年戴明入选美国名人堂。从20世纪80年代起，IBM、电报电话、惠普、杜邦、宝洁、魔托罗拉、贝尔、福特、通用等很多公司的高层参加了戴明讲座，聘请他做管理指导。甚至美国航天航空局、政府机构等也都加入了学习戴明管理法的行列。1993年，戴明在他去世前10天，戴着呼吸机做完生命中最后一次管理讲座。
质量管理大师的质量观
什么是质量？在生产发展的不同历史时期，人们对质量的理解有所不同，而当人们站在不同的角度去看质量，又可给质量下不同的定义，但目前人们共同采用的是国际标准化组织(International Organization for Standardization，ISO)给质量下的定义。国际标准化组织在其质量管理的最新标准：ISO9000：2000质量管理体系—基础和术语中给质量下了如下的定义： 一组固有特性满足要求的程度 对这一定义，我们可以理解如下： 1）术语“质量”可使用表示程度的形容词如差、好（高）或优秀来修饰，例如我们可以说一个产品的质量很好。 2）“固有”是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性，例如机器的功能、机器的参数、服务的标准流程等。 3）“特性”可以是固有的也可以是赋予的，特性可以是定性的也可以是定量的。“特性”的种类很多，如物理的(如：机械的、电的、化学的或生物学的特性)、感官的(如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉)、行为的(如：礼貌、诚实、正直)、时间的(如：准时性、可靠性、可用性)、人体工效的(如：生理的特性或有关人身安全的特性)、功能的(如：飞机的最高速度)等。
4）“要求”是指一个产品或一项服务必须满足的明示的或隐含的需求或期望；“隐含”的要求通常是指质量相关方的习惯或惯例；“要求”可由不同的质量相关方提出；“要求”可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 质量观是对质量的看法和理解，质量观影响企业经营管理战略的制定和实施，以下是国内外一些著名的质量管理专家提出并实施的质量新观念。 1．朱兰的质量观 朱兰（Joseph H．Juran）博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰质量三部曲”。由朱兰博士主编的《朱兰质量手册》（Juran’s Quality Handbook）被称为当今世界质量管理科学的名著，为奠定20世纪全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。朱兰认为：“质量是一种适用性，而所谓适用性（Fitness for use）是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。”可以看出，朱兰对质量的理解侧重于用户需求，强调了产品或服务必须以满足用户的需求为目的。事实上，产品的质量水平应由用户给出，只要用户满意的产品，不管其特性值如何，就是高质量的产品，而没有市场的所谓的“高质量”是毫无意义的。
生产质量管理、控制简介
生产质量管理、控制简介 产品生产过程质量管理与控制 企业成功的四个因素项目、机遇、环境和管理。但品质无论何时都是企业管理的焦点和生命线；在激烈的市场竞争中，其先决条件便是产品能被市场接受。在产品竞争的三大要素“品质、成本、交期”中品质排在首位；所以说一个企业要是没有品质，那便没有明天，可见品质在企业中的重要性。 我公司产品能在市场中被接受；除不断加大品质的控制力度及品管人员的配备外；对品质的控制不仅着重于进料、制程的检验；更着重于品质的改善与提升，体现全过程“以预防为主”的思想。 品质控制的关键在于以下八大点，我公司严格按照以下八点以及ISO9001的要求严格执行；保证产品质量。 1.高阶管理层的重视：我们应在任何情况下避免“出货第一，品质第二”的经 营概念。 2.明确品质控制的职责、权限：在公司品质部拥有独立的品质判断权力。对品 质的仲裁权高于其他职能部门，品质控制工作主要包括以下内容：（1）制定产品的品质标准；（2）保持检验标准与品质标准的一致性；（3）.采取纠正措施并追踪实施效果。 3.强调落实、执行：品质控制成功与否，关键取决于人的执行程度。加强品质 执行者的品质意识与理念训练，有助于执行者对“品质控制”的理解和有效执行。 4.重视品质分析与总结：加强品质状况分析，总结有利于职能人员了解品质差 距原因，加强品质预防。 5.重视品质改善：品质改善是品质控制的目的。 6.品质改善循环及维护的执行。 7.开展质量评比活动：通过质量评比活动可以加强员工对品质的重视，推动品 管工作的顺利进行。 8.推行5S活动：推行5S活动可以使员工养成良好的工作习惯，保持良好的工 作态度。 品质检验控制具体实施职责如下：
质量大师的质量管理理念及质量管理原则案例
质量大师的质量管理理念及质量管理原则案例 二00五年七月六日
克劳士比的零缺陷质量管理 朱兰的质量管理理念 摩托罗拉的改进速度及CPK
零缺陷质量管理：质量是芭蕾舞而不是曲棍球 质量管理是一种有系统的方法，用以确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。管理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法防止问题的发生。 质量管理是一种理念和哲学上的训练和纪律，它能把所有这些带入一种人们能欣赏和运用的舒畅文化。 菲利浦?克劳士比
零缺陷质量管理：质量管理的错误观念 质量管理的问题不在于人们不了解，而在于人们自认为了解。质量管理之所以困难，乃是由于人们对于质量有一些传统式的看法，这些看法乃是他们多年成功地从事非关质量管理工作所养成的。 要能够以最实际的方法，来了解质量本身，我们有必要对大部分从事管理工作的人，所经常抱持的五个错误观念，加以探讨。要求重视质量的人与负责执行质量的人之间的沟通问题，大部分都是由于这些错误的观念所引起的。
零缺陷质量管理：传统的五项错误观念 1.质量就是美好的东西，贵重可人、光彩夺目、具有相当的价值或份量，代表着身份和地位 2.质量是无形的抽象名词，无法评估或衡量 3. 质量有经济成本 4.所有的质量问题都是由第一线的操作人造成的，尤其常发生在制造业的生产线上 5.追求质量是质量部门的人应该做的事
第一项错误的观念：质量就是美好的东西，代表着身份和地位 衡量这个字常被用来强调事物的相对价值，因此我们会有下面这样的词汇：好质量、坏质量，甚至于象现在流行的冠冤堂皇的“生活的质量”。所谓生活的质量，实在是一句老掉牙的老生常谈，因为每一个听者都认为说者对这个字的认识和了解跟他完全一样，在这种情况下，个人常常陶醉地高谈阔论某些东西，而根本没有想到去界定这些事情。 这就是为什么后面我们要把管理质量定义为“符合要求”的原因。 在企业经营上这一点也是一样。你所有的要求，都必须予以清楚地说明，以便使它们不至于让人产生误解，然后你才可以持续地采取衡量的方法，来决定你的要求是否被符合。如果你的要求没有被符合，这就是没有质量，结果质量问题变成了未符合规范的问题，因而质量就变成可以界定的字眼。在我的书中，从头到尾只要你看到质量这两个字，就可以把他诠释成“符合要求”。
质量管理领域专家的自我介绍
质量管理领域专家的自我介绍 质量管理领域专家的自我介绍 请大家一起来欣赏由应届毕业生求职网为大家提供的质量管理领域专家求职的自我介绍范文，仅供大家来参考一下。 在公司工作三年多时间里，我先后从事多种工作，积累了一些实践经验;同时，利用工作之余报读中国经济管理大学的在职MBA《职业经理人》学习，并顺利通过学校的考试和导师的认可，并取得《国际注册职业经理人证书》和研究生学历，同时不断的自我学习管理学大师余世维博士和知名管理学院的相关课程及大量有关企业战略发展、经营管理、营销策略、人才激励等录像和文字资料，对企业经营有了一个初步了解。通过学习，发现成功并不是想象中的那么困难：正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功;人人都可以成功;经营企业也是这样。也正
是因为学习，让我获得了知识，增长了自信，不但使我喜欢上了质量管理行业，而且逐步明确了人生职业理想，争取成为质量管理领域的专家。 大胜靠德。我是品德成功论的’忠实信徒，但并不排斥个人魅力论。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。 独木难成林。在以往的学习工作生活中，我与他人融洽相处、团结合作，在培养了我良好的团队合作精神的同时，也锻炼了自己的管理、沟通和协调能力。我渴望迎接新的挑战，我希望我能管理公司整个品管部，这个工作非常适合我的发展方向和兴趣所在。 诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。
质量管理面试技巧
质量管理面试技巧 篇一：质量人员面试常见问题 作为一个质量人员，我从4年前的检验员做到现在的质量管理者，面试也不下10次，虽然不能把所有的面试官都看遍，但是也积累了 一点小经验，在课件资源网站长邀请下，希望能同大家分享，同时更希望大家给予补充， /retype/zoom/cc927d0e7cd184254b353580?pn=3&x=0&y=0&raww=685 &rawh=248&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=173.78102189781023 &md5sum=d252fde0a24979f7f659000d03f1d35a&sign=6cc3c3bd58&zo om=&png=141-&jpg=0-"target="_blank">点此查看 篇二：品质主管面试技巧 面试品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，值得一读呵： ■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？ 我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不
同的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。 ●要点介绍： 1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。 2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。 3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展开时有具体可执行的思路。 4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。 5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。 ■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？
质量管理先进事迹简介资料
精品文档 先进事迹简介 我进公司以来一直承担着质保部最具挑战性的工作——质管员，主要工作包括质量目标的分解和控制工作、合格供应商的管理工作、不合格品的处理和评审工作、异常质量情况的调查处理工作、质量数据分析处理工作、质量改进控制工作、质量管理体系的运行控制工作、外部客户认证验收准备工作，这些工作直接关系到我公司产品质量水平的稳定和提升。值得欣慰的是，2010年这些任务都圆满地完成了，没有辜负领导重托和广大职工的期望，我对此深感自豪。除此之外，我还承担了质保部的通讯员、内审员、新员工培训工作。2010年公司质量管理体系运行良好，产品的质量水平有了明显提高，员工质量意识有了明显增强，质量管理水平上了一个新台阶，总结经验，我做到了以下几点： 一、不忘根本、端正思想、自立目标 作为一名质管员必须承受来自于不同方面的压力，私下常发牢骚，始终只有“过”而没有“功”，还得经常做些吃力不讨好的事，一担出现产品质量问题，首先被批评的总是我。但我深深地认识到，不忘根本，懂得感恩是做人的底线，我一刻也没有忘记是新和成培养了我，没有忘记质量保障部门是公司的重要组成部分，它的发展水平代表了企业的整体质量水平。质保部承担着质量检验和质量管理两大职能，我为自己定下一个目标，一定要圆满完成领导交给的任务，为新和成
能做大做强，在加强质量监督，实现质量赶超标杆，促进公司精品文 档． 精品文档 销售方面，发挥更大的作用。 二、钻研业务、增进才干、保持先进 随着国际市场参与度的提高，公司质量管理部门将面临着激烈的竞争，这给我们的工作带来前所未有的机遇和挑战，我深深地认识到，要代表先进生产力的发展方向，就必须掌握先进的管理方法。既然我的角色已经成为质量管理者，我责无旁贷地选择了接受挑战。为适应公司质量管理水平不断发展的新形式，我刻苦钻研新知识、掌握新技能，2010年我参加了全国质量工程师考试并以优秀的成绩通过，学以致用，自身素质得到明显提高。在质量月活动中，为与国内外先进企业接轨质保部牵头开展了QC小组活动，由于是第一次真正接触QC活动，QC小组活动流程应该是怎么样的，选题怎么去选，现状调查用那些方法好，如何推动广大干部员工参与的积极性等一系列问题都不知道怎么去解决，虽然学过QC活动的7大手法但是不知道如何用到实际工作中，怎么办？只有从头学起，向书本学习，向质保部领导和总公司质管员请教，与QC小组成员互取其长处，就这样，我逐步摸清了QC小组活动的程序，掌握并运用到具体工作中，来加强管理，规范车间QC小组行为，制定《QC活动管理办法》，就这样摸着石头过河，在学习中运用，在运用中学习，始终使自己占领本专业制高点，在工作和学习中起到了带头人的作用。
全面质量管理和QC小组简介
全面质量管理和QC 小组简介 1、全面质量管理的基本核心和基本要求全面质量管理的基本核心是提高人的素质，增强质量意识，调动人的积极性，人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。全面质量管理的基本的要求，可以概括为“三全一多样”： （1）全员的质量管理； （2）全过程的质量管理； （3）全方位的质量管理； （4）多样方法的质量管理。 2、全面质量管理的基本特点和基础工作 基本特点：⑴把过去的以事后检验把关为主，转变为以预防为主，即从管结晶转变为管过程； ⑵从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理； ⑶突出质量为中心，围绕质量来开展企业的管理工作；⑷由单纯符合标准转变为满足顾客需要；⑸强调不断改进过程质量从而不断改进产品和服务质量。基础工作：企业开展全面质量管理，最重要、最直接的基础工作有五项，即质量管理教育、质量责任制标准化、计量、质量信息。 3、现场质量管理及目标、任务和具体内容现场质量管理是对生产现场或服务现场进行的质量管理，现场质量管理是质量形成过程中的重要阶段。现场质量管理主要包括过程质量控制、质量管理点、质量改进和质量管理小组活动等。 现场质量管理的目标是生产符合设计要求的产品，或提供符合质量标准的服务，即保证和提供符合性质量（也就是通常所说的制造质量或者是现场服务质量）。现场质量管理的任务可以概括为四个方面：质量缺陷预防，质量维持，质量维持，质量改进，质量验证。现场质量管理的具体内容是： ⑴掌握产品质量的波动规律，预防、控制质量的异常波动； ⑵开展“5S”整理、整顿、清洁、清扫、心灵美）活动，做好定置工作；⑶建立、健全质量信息系统。 4、质量管理（QC ）小组及特点
品管部组织架构介绍
品管部组织架构介绍 这里介绍的品管组织架构是笔者过去经历过公司的总结。不一定很全面，但可以代表一部份制造企业的模式，具体到不同行业和不同性质的企业，以及企业的实际情况，实际的品质管理架构可能会有所差异。 所以这里的介绍侧重于对组织结构中各岗位职责的功能做一些简要的介绍。 通过品质管理结构图可以大致了解一家制造工厂的质量管理运作流程。虽然没有一个所谓的标准来定义企业应该如何设置品质管理架构，但在一定程度上，通过了解公司现有的架构，可以了解到制造工厂的实际品质管理模式。 从这个角度来说，如何去建立一个合理的品质管理架构是品质管理工作中的一项重要工作，也是制造企业高层管理应该重视的一个问题。接下来就介绍品质管理架构中品管职责中一些常规设置的职位及其职能。 品质管理部门的架构通常会包括品管和品保两个部份，品管即品质检查，品保即品质保证的意思。他们的具体含义及差别会在后面的文章中做介绍。 设置的品质管理部门通常称之为品管部，品保部，或是检查课，品检课，品证课等。不同企业对此的称呼不同，但在职责上是大同小异的。 我们常说的品管，即品质检查，主要是指在生产一线进行产品检查工作人员的统称，依不同职位功能，品管通常包括IQC(进料品质检查)，IPQC(制程品质检查)，FQC(成品品质检查)，OQC(出货品质检查)。 今天先针对品管四大主要职责功能作一简要说明。 1.IQC(Incoming Quality Control)：进料品质检查 针对工厂所购买的生产材料或客户所提供的生产物料在投入生产线使用前依公司制定的或是客户提供的品质检查标准和抽样标准进行检验。若检查判断合格，则贴上相应的合格标签，通知仓库放入合格仓或设定的合格区。 如果不合格，则依照相关作业指示书提交相关的报告按规定的流程进行讨论确认最终的处理措施，如判退(即判定不可使用)，特采(在不影响重大功能的前提下，判定可以特别采用)，选别(将不合格部份选出，合格的继续使用)。关于IQC进料品质检查的具体流程及细节会在后续的文章中做专题介绍。不再这里做更深入的说明了。 在这里有必要说明的是，有些行业因物料性质，针对部份物料无法进行检查或是客户要求不需检查时，可在相关作业标准中进行规范定义，以免检标签标示上线生产使用。IQC所使用的检查标准通常为IQC工程师或是品质工程师制定，也有些公司为工程部或设计部制定。 2.IPQC(In-process Quality Control)：制程品质检查 制程品质检查，在生产过程中，IPQC依相关的规格和表格(如制程检查规范，QC流程图等)对产品的生产过程进行巡检，如每两小时一次对生产线的各个生产工艺流程依各工站的作业标准进行检查确认，包括对产品的外观或是功能，也包括对制程中作业员的操作方法是否有依照作业指导书作业进行确认。 在有些企业，IPQC的功能放在制造生产部门进行管理和承担，即品管部不负责产品生产过程中的控制。对于这种架构的设置，其优点和不足之外我会在后续的文章中作更详细的说明。 3.FQC(Final Quality Control)：成品品质检查 针对本公司生产之完成品或是外发到供应商生产的产品依公司的检验规格或客户要求检查项目进行抽样或是全数检查。 在一些制造工厂，FQC的功能可由制造部门的外观人员代替，也有些公司也称之为二检，或是将FQC与OQC的功能整合在一起。 4.OQC(Out-going Quality Control)：出货品质检查 在产品出货前，依相关的规格要求(如产品包装要求，客户出货指示书等)进行抽样检查确认，也包括对产品装货柜
质量管理大师的至理名言
质量管理大师的至理名 言 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量管理大师的至理名言 朱兰 闪光智慧：质量三步曲质量策划、质量控制、质量改进 至理名言：质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。 戴明 闪光智慧：戴明 14 要点、渊博知识体系 至理名言： ·“质量无须惊人之举。”？ ·“每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁，也不知道客户需要的是什么，那么他还没有了解自己的工作。”？ ·“以检验出有缺陷的东西，把他们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。”？ ·“人们服务于系统，管理产生系统”？ ·“公司买不到高质量的方法——这一过程必须通过高级管理层达到”？ 费根堡姆 ( Armand V. Feigenbaum ) 闪光智慧：全面质量控制 至理名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。 克劳士比 闪光智慧：质量 - 思想领袖的抉择 首先必须解决的问题，是质量本身，即质量到底是什么？ 第二个问题，是谁负责把质量引入组织？ 第三个问题，是一旦我们回答了前两个问题之后做些什么呢？ 至理名言：说到做到、符合要求。 石川馨 闪光智慧：石川图？ 至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。 休哈特统计质量控制 (SQC) 之父 闪光智慧：控制图 至理名言：？ 纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。但是，应用科学，尤其是应用于可交换部件的大规模生产中的应用科学，在涉及特定的精确性和精密性的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及
全面质量管理知识简介
全面质量管理知识简介 一、全面质量管理——TQM的历史沿革 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。 在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control，即全面质量控制）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，曾经对增强国有企业的市场竞争力起到过很好的作用。 近年来，ISO9000质量管理体系认证活动风起云涌，成为一种潮流；但全面质量管理作为一门科学的管理体系，依然在企业内部质量管理中发挥着重要作用，有着旺盛的生命力。 二、全面质量管理的发展阶段 在介绍全面质量管理之前，我们首先明确一下有关质量的定义。国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定义为： 一组固有特性满足要求的程度。 目前更流行、更通俗的定义是从用户的角度去定义质量：质量是用户对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量。质量是产品或服务的生命。质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。要保证和提高产品质量，必须对影响质量各种因素进行全面而系统的管理。
全面质量管理，就是企业组织全体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。 质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。 （1）本世纪30年代以前为质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。但质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。 （2）1924年提出休哈特理论，质量控制从检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用休哈特工序质量控制图进行质量控制。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。 （3）1961年菲根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。 （4）70年代，田口玄一博士提出田口质量理论，它包括离线质量工程学（主要利用三次设计技术）和在线质量工程学（在线工况检测和反馈控制）。田口博士认为，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。 （5）80年代，利用计算机进行质量管理（CAQ），出现了在CIMS环境下的质量信息系统（QIS）。借助于先进的信息技术，质量控制与管理又上了一个新台阶，因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。 三、实施全面质量管理的重要意义 全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪
质量管理工作情况简介
质量管理工作情况简介 泰山中联水泥有限公司是一家拥有自营进出口权的现代化企业集团，总资产15亿元，年水泥生产能力450万吨，集团主导产品“泰山”牌水泥被评为国家免检产品、山东名牌、山东省著名商标、中国建材行业知名品牌和中国水泥行业十大影响力品牌。 泰山中联水泥有限公司厂区占地面积29万平方米，建有2500t/d级和5000t/d级新型干法水泥熟料生产线各一条。由国家清洁发展机制项目审核理事会批准的水泥余热发电CDM 项目，设计装机容量13.2MW，年发电量为95.1×103MWh，能够供给水泥生产线30%的电力。 企业已通过了ISO10012计量保证确认、ISO9001、ISO14001质量、环境管理体系认证，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，被评为山东省第八届消费者满意单位、省级守合同重信用企业。 公司本着“巩固本地，发展外地，积极出口”的原则，努力打造国际品牌。产品在占领山东济南、泰安及周边市场的同时，销往河北、天津、安徽、江苏、浙江、上海、台湾等地市场，并出口阿联酋、莫桑比克、南非、西班牙、意大利等国家，在亚、非、欧国际市场占有了一席之地。 泰山中联水泥有限公司将重点实施品牌发展战略，着力打造核心竞争力，构建一个以水泥为主导，集新型建材、余热发电、水泥深加工于一体的现代化大型企业。 公司制定的质量方针为：以顾客为中心，以法律法规和体系实施作保证，通过全体员工的积极参与，不断提高水泥产品质量和服务水平，使我公司的水泥产品百分之百的合格，让我们的用户百分之百的满意。 环境方针为：不断增强全员环保意识，持续改进环境行为，促进公司可持续发展；严格遵守环保法律、法规，有效防止环境污染，创建环保型企业；确保各类污染物达标排放；合理利用资源，创建资源利用型企业；节能降耗，不断提高经济效益；预防污染，杜绝重大环境和质量责任事故；完善清洁生产工艺，生产绿色建材产品；搞好员工的环境知识培训，提高全员环境意识和技能。 质量目标为：持续改进体系运作，不断增强顾客满意度，努力实现“双百”方针，打造名牌，争创一流。 环境目标：规范环境管理，严格环境监测，完善节能措施，确保各种污染物达标排放。 本人主要工作经历： 1990.07-1993.09 新矿集团翟镇煤矿助理工程师 1993.09-2003.06 新矿集团华丰煤矿项目部经理 2003.06-2007.05 泰山水泥集团有限公司副总经理、总工程师 2007.05至2009年7月泰山水泥集团有限公司总经理 2009年7月至今泰山中联水泥有限公司总经理 2002年5月至2003年6月我在担任泰山水泥技改项目部副经理期间，带领项目部一班人奋斗一年，建成投产了全国煤炭系统第一条2500t/d新型干法旋窑水泥熟料生产线。 2003年6月担任泰山水泥有限公司副总经理，用时9个半月完成了5000t/d熟料生产线建设任务，创出国内同类型生产线建设最快速度。 2003年10月，作为公司管理者代表，带领公司各部门共同努力，顺利通过了计量保证确认、产品质量和质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。
ISO9001质量管理体系简介
（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目的：增进顾客满意 功能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。
质量管理介绍
质量管理介绍 一.质量管理的定义 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和目标及质量策划，质量控制、质量保证和质量改进。 1.质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进 行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量等活动予以实现的。 2.组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、 设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。 3.质量管理涉及到组织的各个方面是否有效的实施质量管理关系到组织的 兴衰。 二.质量方针和质量目标 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部份，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。 质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。 三.质量策划 质量策划是质量管理的一部分致力于制订质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 四.质量控制 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源的配置，涉及组织内的所有活动。 质量控制是一个设定标准、测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取进行补救并防止再发生的过程。 五．质量保证 质量保证致力于提供质量要求会得到满足得信任。 质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己得管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。 六.质量改进 质量改进致力于增强满足质量要求得能力。
质量管理大师戴明
质量管理大师戴明 质量管理大师戴明 戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。 在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制办法，都无助于质量的真正提高。他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。他关于只有高质量才能降低成本的断言，对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。他提出的质量管理十四要点，在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改进上具有重大作用。 日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣。由他主持的四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的体现，在戴明的思想中有代表性的
反映。不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服；了解他的人，则会为他思想中的哲学光辉所感召。 出口转内销的质量管理传奇：戴明其人其事 威廉-爱德华兹-戴明(William Edwards Deming ，1900－1993)，是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。 但是，第二次世界大战的结果，改变了世界也改变了戴明本人，他来到日本，在战后日本的经济重建中发挥了巨大作用，尤其是在质量管理方面做出了划时代的业绩，大师的地位由此奠定。 随着日本经济对美国的进逼和威胁，美国人开始重新打量戴明，并把他的思想“引进”回国内。一代名师，在日本和美国的经济互动中“左右逢源”，走向世界。
全面质量管理简介
全面质量管理简介 一、质量与全面质量治理的概念 （一）质量的概念 1.质量的定义 1994版标准中对质量的定义：“实体满足明确或隐含需要能力的特性总合。”所谓“实体”确实是一种能够单独进行描述和考虑的对象。这种对象既能够是有形的，也能够是无形的。它包括了以下几个方面：——活动或过程； ——产品或服务； ——组织，体系或人； ——上述各项的任何组合。 那个地点，过程（Process）在标准中已有明确的定义。它是指将输入转化为输出的一组彼此有关的资源和活动。资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 2000版ISO标准对质量的概念又作了新的改进，不仅对实体进一步进行了明确讲明，而且更加大调满足谁的需要。其定义为：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他有关方要求的能力。 在往常的某些文献中，为了强调广义的“质量”，还专门提出了有关于“产品质量”的“工序质量”和“工作质量”。 工序是指一个人或一组人为完成同一工作任务而连续进行的生产活动。例如，航空运输生产全过程的工作可划分为一系列相互联系的工序。如客运工作能够划分为旅客市场调查研究、航班打算、订座、出票、旅客班车服务、办理乘机手续、候机服务、候补旅客、载重平稳、通知上客、机上服务、旅客到达服务等等。除此之外，为保证航班正常，还需要做一系列的工作：飞机爱护、航行保证及其他后勤和地面保证。那个地点的每一步工作都能够看成为整个工作过程的一道工序。工序与工序之间是相互联系和相互阻碍的，每一道工序的工作结果都直截了当或间接地阻碍到其他工序及航空运输的服务质量。
因此，工序质量的好坏要看其是否能够满足下道工序或与其有关联工序的需求。它要紧受五大因素的阻碍：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment），简称4MIE。 工作质量是指企业各部门、各环节以至个人在保证和提升产品或服务质量，满足用户需求方面所做本职工作水平，也能够讲是企业及其各部门、环节为了保证和提升产品质量所做的治理工作、技术工作和组织工作水平的完善程度。它反映企业各方面工作对用户需求的保证程度。 关于产品，在标准中也有明确的定义。产品一样分为四大类——服务、硬件、流程性材料、软件及其组合。产品（Product）是指活动或过程的结果。产品能够是有形的（如组件或流程性材料），也能够是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。产品能够是预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有的后果）。 服务（Service）是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果。 2.对质量概念的明白得 （1）质量有明确的目的性 为了满足需要，第一和最要紧的是为了满足顾客的需要。这是矛盾的要紧方面，是一个组织存在的基础。在此前提下，还要考虑其他受益者（如职员、社会、投资者和供方）的需要——所有与质量有关的人员范畴包括五个方面：顾客、职员、投资者、供方和社会，统称为“利害有关者”。 从需要的内容上来看，分为两种需要。一种是明确的需要，包括在合同环境下，顾客规定的要求，在社会环境里，法规要求和环保等需要。另一种是隐含的需要。这是有关于没有明确或明文规定的需要而言的。组织对隐含的需要必须加以识不、挖掘和开发，以便满足和超越顾客的需要。 （2）质量有其形成规律 质量是由形成质量的整个质量环的各个时期作出奉献而产生的。 质量环（quality loop）：是从识不需要到评定这些需要是否得到满足的各时期中，阻碍质量的相互作用活动的概念模式。质量环中的时期或
全面质量管理(TQM)的内容与方法简介.
全面质量管理(TQM的内容与方法简介 全面质量管理的英文简称为 TQM,最早提出全面质量管理的是费根堡姆,他给全面质量管理所下的"定义":"为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量,维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系"。 全面质量管理过程的全面性,决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。 一、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程,包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程(即产品正式投产前的全部技术准备过程。主要工作内容有: 1、通过市场调查研究,根据用户要求、科技情报与企业的经营目标,制定产品质量目标。产品质量的设计目标,应来自于市场的需要(包括潜在的需要,应同用户的要求保持一致;应具有一定的先进性。在可能的条件理,尽量采用国际先进标准。 2、组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等部门参加的"三结合"审查和验证,确定适合的设计方案。不同的设计方案,反映着同一产品的不同的质量
水平或称设计等级。不同质量水平的产品,必将引起成本和价格上的不同。而任何产品的价格,通常总是有限度的,当价格超过一定限度,用户就会减少;为了提高产品质量水平(设计等级,成本的上升趋势几乎是无限的。因此选定一个适合的设计方案,从经济角度看,就有一个产品质量最佳水平的问题。 3、保证技术文件的质量。这里讲的技术文件包括设计图纸、产品配方、工艺规程和技术资料等,它们是设计过程的成果,是制造过程生产技术活动的依据,也是质量管理的依据。这就是要求技术文件本身也要保证质量。技术文件的质量要求是:正确、完整、统一、清晰。为了保证技术文件的质量,技术文件的登记,保管,复制,发放,收回,修改和注销等工作,都应按规定的程序和制度办理;必须把技术文件的修改权集中起来,建立严格的修改审批和会签制度;应当建立技术的科学分类和保管制度;对交付使用的技术文件实行"借用制"和以旧换新。 4、做好标准化的审查工作。产品设计的标准化、通用化、系列化,不仅有利于减少零部件的种类,扩大生产批量,提高制造过程质量,保证产品质量;而且有利于设计工作量,大大简化生产技术准备工作。因此,做好标准化的审查,也应是设计过程质量管理的一项工作内容。 一般这种工作程序是:研究,试验,产品设计,样品试制试验和有关工艺准备,样品鉴定,定型,小批试制和有关工艺准备,小批鉴定,定工艺。企业应当在确保前一段工作完成和确认的情况下,再进行下一阶段。任意违反这种工作程序,搞什么跨越阶段的边设计,边试制,边生产的做法是十分有害的。 二、制造过程的质量管理的内容
质量管理大师介绍
质量管理大师介绍 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
南京理工大学经济管理学院 团队报告 课程名称：质量管理 报告主题：质量大师介绍 组员：刘俞均 韩卫宇 王忠义
质量管理大师介绍 1.威廉·爱德华·戴明（W. Edwards Deming） 光辉历程：戴明，1900年出生于伊阿华州苏诚，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。1921年获怀俄明大学学士学位，1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。 1950年，美国质量管理专家戴明博士在美日两国政府的安排下到日本讲学，以后他又去过多次，据统计，80%的日本企业最高领导人听过他的讲座，他的思想在日本引起轰动，日本由于实践其理论而逐渐繁荣，其时他的名字成了质量的同义词，被称为“品质之神”。为感谢其所作贡献，日本设立了戴明奖作为日本最高级的质量奖赏。 在戴明的指导下，在全面质量管理之下的“日本制造”征服全球。1991年，当丰田汽车公司主席丰田喜一郎代表公司领取“戴明奖”时，声泪俱下地说：“没有一天我不想戴明博士对丰田的意义，戴明是我们管理的核心！”1960年，为了表彰戴明对日本工商企业所作出的杰出贡献，日本天皇为戴明颁发了日本“二级神圣珍宝勋章”。他是第一位获此荣誉的外国人。 1983年，戴明被选为美国国家工程学院院士，同年获得美国统计学会威尔克斯奖，1986年入选美国科技名人厅。1987年，当时的里根总统亲自向他颁发了美国国家技术奖章。1988年，美国国家科学院向他颁发了杰出科学事业奖。1991年戴明入选美国名人堂。从20世纪80年代起，IBM、电报电话、惠普、杜邦、宝洁、魔托罗拉、贝尔、福特、通用等很多公司的高层参加了戴明讲座，聘请他做管理指导。甚至美国航天航空局、政府机构等也都加入了学习戴明管理法的行列。1993年，戴明在他去世前10天，戴着呼吸机做完生命中最后一次管理讲座。 闪光智慧： 1.戴明14点 戴明认为，接受这14点并采取具体的行动，是管理者对于组织的生存及投资者和雇员的利益负责任的标志。