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2014年中国银行行业作风建设工作总结

2014年中国银行行业作风建设工作总结

xx年,中国银行台山支行在XX市委、市政府的正确领导下,结合XX市党政机关和行业作风建设领导小组的统一部署,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、习近平总书记系列讲话精神为指导,以科学发展观为统揽,全面开展以“建人民满意机关、做人民满意公仆”为主题的行风建设活动,着力营造“讲奉献、比贡献”的工作氛围,把行业作风建设和抓金融经济工作密切联合起来,坚持以良好的行业之风促进全行工作的健康开展。同时结合中国银行江门分行党委为迎接百年诞辰提出的“做最好的银行”目标,努力打造“学习型、服务型、创新型、实干型、廉洁型”的企业。现将有关情况汇报如下:

一、加强组织,扎实推动

(一)成立领导工作小组。我行领导班子高度重视行业作风建设工作的扎实开展,为确保各项工作落到实处,成立了由支行一把手任组长,班子其他成员任副组长,各部室、网点负责人任组员的行风建设领导工作小组,领导小组下设办公室,具体负责协调行风建设和考核工作。

(二)迅速动员,全行参与。通过大会及时传达行风建设工作的开展思路,认真学习行业作风建设实施细则和有关要求,通过学习动员,让全行员工主动积极融入该项工作中,

形成人人知晓、人人参与的良好氛围。

(三)加大宣传,营造氛围。通过晨会、例会、邮件、宣传板报等多维度大力宣传、介绍我行行风建设,通过各种形色向社会摆摊介绍我行的服务品种与服务理念,树立我行良好形象,接受社会评议和监督。

二、加强班子建设,提高全员廉政自律意识

(一)强化党总支学习,提高拒腐防变能力

班子坚持每月执行并完善支行中心组学习制度,一是加强党总支学习频率和质量。年内,支行班子及时组织深入学习贯彻党的十八大和习近平总书记一系列重要讲话精神,提高觉悟与意识,持之以恒落实八项规定,坚决纠正“四风”,把作风建设抓到底、抓出成效。通过学习,使班子成员充分认识内控及廉政重要性,及时掌握党的方针政策。

(二)强化思想教育,提高思想政治觉悟

我行对员工思想教育十分重视,并采取多种形式进行。

1、通过每日晨会、每周行长办公会、每季度经营分析会和内控总结会议及时传达上级工作要求以及各种业务操作等,同时对发现的问题及时整改。

2、举办各类业务培训、竞赛以及征文活动等,每季度组织全体员工开展网络考试,主要涉及业务知识、文优服务和规章制度等方面内容。组织开展以服务为主题的征文辩论大赛,员工以“做最好的银行”、“如何提升文优服务”、“寻找

服务中的不可能”和“激辩青春融惠万家”辩论等题材畅所欲言。

3、加强新入行员工的合规意识教育,使新入行员工提高案件防控能力和自我保护意识。

4、开展“学习典型、规范操作”专题合规教育。

以上活动对提高员工综合业务素质起到很大促进作用,有效触动员工学习业务的积极性,使业务能力、操作技巧得到提高。

(三)强化风险意识,抓好职业操守管理

坚持“一级法人”观念教育,把预防腐败体系实施、防范案件工作与业务工作相结合的原则

1、积极推进廉政教育活动。组织相关人员观看廉政警示教育片,贯彻落实上级行关于党风廉政建设暨纪检监察保卫会议精神,签订案防承诺书及责任书、保证书等,提高人员的廉政意识。

2、坚持抓好网点负责人“内控日”工作制度的落实,确定网点负责人每周必须履行的内控工作职责,充分发挥其作为基层网点内控第一责任人的作用,保障业务的正常健康发展。

3、推动员工互评系统的使用。提醒员工实事求是,对周围同事关注和帮扶,勇于揭示各种风险苗头。

4、开展珍爱生活、远离案件主题教育活动。利用分行下

发的教育案例,分层级组织所有员工学习案例和做好思想教育工作,提高案件防控意识。

(四)开展党内活动,发挥模范精神

1、认真开展党的群众路线教育实践活动,严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,紧密聚焦“四风”突出问题,认真查摆、整改落实。活动虽然圆满地告一段落,但是全体党员干部充分认识到这只是一个良好的开端,绝不因为教育活动的完成而在思想上有所松懈,工作上有所下滑,要以善作善行、善始善终的态度,严谨务实的工作作风,认真按照中央八项规定的要求,切切实实地将党的要求贯彻到底,将活动的精神践行到底。

2、积极开展各种党员活动,例如组织全体党员干部到市爱国主义教育基地——三八密冲中学李德光烈士纪念馆开展“庆百年,中行梦,中国梦”爱国主义教育活动、“七一”党内关怀慰问活动、“八一”节转复退伍军人座谈会、重阳节离退休员工座谈会等一系列活动。通过活动,加强对党员领导干部理想信念、权力观、党纪法规观和廉洁从业观,领会党中央的精神,更重要使本人和全行上下树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,把“三个代表”的思想运用到工作实践中,自觉发挥党员的先进模范作用。

三、加强行业环境建设与服务举措的落实

一直以来,我行认真履行地方金融机构社会职能,结合业务发展和市场需要,落实“以人为本,以客为尊”的服务宗旨,不断强化服务理念,稳步提升服务水平。近年在金融服务的软硬件建设方面投入了大量资源,树立了良好的服务形象,社会口碑和群众满意度逐渐提升。

(一)深化渠道建设,提升综合效能

1、随着经济发展和客户业务的需要,银行柜台压力也随之递增,银行服务工作也受监管部门及社会各界的密切关注。为平衡好对外服务和业务发展关系,我行在进行网点改造基础上,利用低成本对部分旧网点进行改造,并大力整合近距离网点,将网点人员合并进行迁址扩建,加大产品下沉力度,扩大金融业务品种覆盖能力,方便客户办理各类综合业务,有效满足人民群众多样化金融服务需求。

2、不断充实网点自助银行设备,扩大电子化产品及客户规模,有效分流网点柜台业务,减少客户等候时间,提高了服务效率。年内,我行新增离行式自助设备3台。

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