旺旺聊天质检标准

每周每人次抽检3篇旺旺聊天记录。质检完之后，质检人员要写分质检总结，将问题、建议、亮点等列出，发给该客服确认一旦有严重的客户投诉，会单独进行处理。需要判断投诉是否成立，由百灵鸟统一处理