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商业银行支行行长考核办法

农村商业银行

支行行长绩效考核办法

第一章总则

第一条为充分挖掘各支行的业务拓展潜能，客观地反映和评价各支行的经营状况和综合管理职能的履行情况，激励约束各支行按照总行的战略规划，积极稳健开展经营活动，实现总行的总体经营目标，特制订本办法。

第二条考核基本原则

一、公开、透明原则

本绩效考评体系按定性指标和定量指标进行综合考核，总分值为200分，其中定性指标不占分值（只扣分不加分），定量指标中涉及支行经营目标和管理的占170分，支行行长业务拓展的占30分，单项加分不超过本项得分额的50%（组织资金考核、支行行长业务拓展除外），扣分值以单项得分值为限（对帐单除外），支行行长的绩效考核由总行绩效考评中心按月（逐月累加，下同）对各支行行长进行考核评分、发放。

二、标准、合理原则

根据支行业务范围，以工作实绩为依据，同时结合岗位系数考核，科学量化地评定各支行的经营成果，合理评价管理职能的履行情况。

第三条考核对象

支行行长（含主持全面工作的副行长，下同）

第二章定性指标评价内容与标准

第四条定性指标

一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和金融法律法规，内控机制健全，内部管理有序，在考核期内如发生一次重大违规、违纪案件和安全责任事故扣10分。

二、单位风气正，员工团结进取，服务质量较好，单位或本行职工如在考核期内被总行或上级管理部门通报批评一次扣10 分，不良行为等被行风监督员曝光一次扣5分。

三、劳动纪律严密，工作态度端正，本行职工在考核期内如发生违反劳动纪律的情况，有一次扣5分。

四、积极参加总行组织的各项会议、培训和活动，本行职工在考核期内如发生无故缺席或考核成绩不合格者，有一次扣2分。（准假除外）

五、未完成总行要求（每人每年1篇）上报信息、文章数量的，每少一篇扣5分。

六、为提高制度的执行力，对总行需在规定时间内上报的数据、调查报告、意见建议或其它反馈信息，凡出现迟报、漏报、错报的，有一次2分。

七、被总行或上级单位评为先进单位或文明单位的支行，按有关文件实行专项奖励。

第三章定量指标评价内容与标准

第五条经营目标考核（130分）

一、人均日均存款增长额（30分）

人均日均存款增长额达到全辖平均增长额的得30分，以处于平均增长额水平的支行为基准，每上（降）一个名次加（减）1分，本项最低得分为0 分，全年增量为负数的支行不得分。

二、月均存款增长率（30分）

月均存款增长率达到全辖平均增长率的得30分，以处于平均增长率水平的支行为基准，每上（降）一个名次加（减）1分，本项最低得分为0 分，全年增量为负数的支行不得分。

三、四级不良贷款（20分）

（一）、考核期末无不良贷款（含上收至总行的二呆贷款、抵债资产、不剔除当年呆帐核销的金额）的得20分。

（二）、以前年度发生的不良贷款在考核期内完成总行下达的不良贷款余额下降率的得20分，未完成（或超额完成）的按未完成比例（或超额完成比例）按全额分进行按比例计算。

（三）、不良贷款当年每新增 50万元扣1分；每新增一户扣 1分，当年新增当年处置完毕的不加减分。

四、人均模拟利润（40分）

考核期内模拟利润与机构月均人数之比达到全辖平均数得40分，以处于全辖平均人均模拟利润水平的支行为基准，每上（降）一个名次加（减）1分。

考核期内模拟利润＝中间业务收入＋日均存款余额×法定存

款准备金率×法定存款准备金利率＋（日均存款余额－上存法定存款准备金－非生息资产日均余额）×模拟收购利率－贷款优惠利率产生的差额收益－实际存款利息支出－营业费用

五、模拟资产利润率(10分)

考核期内模拟利润与模拟资产日均余额（以日均存款余额等额折算的模拟资产日均余额和非生息资产日均余额之和）之比达到全辖平均比率得10分，以处于全辖平均模拟利润率水平的支行为基准，每上（降）一个名次加（减）0.5分。

第六条管理指标考核（40分）

一、客户经理业务管理工作（10分）

考核期内以全辖客户经理的平均业绩为基准，本支行客户经理平均业绩达全辖平均水平的得10分，以全辖平均业绩为基准进行排名，每上（降）一个名次加减0.5分。

二、安全保卫工作（5分）

根据相关部室考核得分折合计算。

三、会计基础工作（15分）

根据相关部室考核得分折合计算。

四、存贷款对帐工作（10分）

根据银监部门关于对存贷款对帐双线交叉对帐要求，存款对帐单回收率达90%以上（含）、贷款对帐单回收率达95%以上（含）得8分，其中一项每降1个百分点扣1分；存贷款对帐登记簿登记齐全得2分，一个季度登记簿登记不齐全扣0.5分。

第七条支行行长业务拓展（30分）

以当年本支行公共户存款日均为基数，考核期末公共户存款日均与年初公共户存款日均相比，其增量达全辖平均增长额得30分，以全辖平均增长额为基准进行排名，每上（降）一个名次加（减）1分。

第四章人均日均存款增量单项奖励

第八条支行当年新增人均日均存款奖励

以全辖平均人均日均存款增量为基数，本支行人均日均存款增量比基数每增100万奖励1000元，以此类推。

第五章组织与实施

第九条支行行长全年收入构成

一、基本部分：由人事监察部按月发放。

二、阶段性考核奖：由绩效考评中心考核发放。

三、综合考核奖：由总行按规定额度下发至各支行，并由各支行考核后发放。

四、综合业绩考核：由绩效考评中心按月考核后发放。

第六章附则

支行绩效考核体系

附注说明：

一、存款统计口径：2011、2012、2013、2015、2017、2051、2111、2151、2155、2431、2511（包括支行、营业部的保证金存款）

二、非生息资产统计口径：1011、1012、1321、1391、1541、1621

三、营业费用包括印刷费、邮电费、公杂费、差旅费、水电费、低值易耗品摊销、修理费、绿化费、会议费、职工工资、临时工工资等。

商业银行综合业务系统操作手册

商业银行综合业务系统操作手册商业银行正日综合业务系统（前台）操作手册商业银行综合业务系统营业窗口操作手册商业银行1.前言82.系统特点及环境介绍92.1系统特点说明92.1.1核心会计92.1.2客户化管理92.1.3综合柜员制。92.1.4多平台系统操作。92.2运行环境和主要硬件配置92.2.1运行环境92.2.2主要硬件配置92.3系统进入和退出102.3.1进入102.3.2退出103.通用操作113.1窗口通用操作113.2业务通用操作113.3日常业务处理流程133.4柜员管理133.5钱箱管理143.6凭证管理143.6.1凭证种类及使用143.6.2现金管理153.6.3主要交易及应用153.6.4一般流程及操作说明153.7日终轧帐处理173.7.1综述173.7.2日终业务轧平173.7.3柜员日终业务轧平173.7.4营业网点日终业务轧平 173.7.5次日业务轧平183.8通用流程183.8.1普通账户183.8.2一卡通账户193.8.3一本通.一卡通的销户193.8.4通用规定193.8.5其他业务19 (1)冲账19 (2)补账19 (3)冲开户20 (4)冲销户203.8.6特殊业务20 (1)特殊业务申请书20 (2)需要填写“特殊业务申请书”的业务范围20 (3)特殊业务说明203.8.7通存通兑21 (1)通存通兑基本规定21 (2)通存通兑业务范围21 (3)通存通兑清算原则224.公共交易234.1存款业务244.1.1开户244.1.2存款274.1.3取款284.1.4转帐294.1.5结清304.1.6销户314.2贷款业务334.2.1借据录入344.2.2贷款发放364.2.3

交通银行客户经理考核管理办法

交通银行客户经理岗位等级管理办法为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。第一章客户经理岗位等级设定第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不

适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。第四条客户经理职位等级与行员等级对应为：客户经理等级行员等级高级客户经理 5等一级客户经理 6等二级客户经理 7等三级客户经理 8等四级客户经理 9等见习客户经理 9等第五条客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。第六条见习客户经理见习期为一年。第二章客户经理岗位条线设置与配备原则第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理的营销人员。第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。

劳动纪律考核管理规定详细版

文件编号：GD/FS-6415 （管理制度范本系列）劳动纪律考核管理规定详细版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

劳动纪律考核管理规定详细版提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1.进出厂区两人成行，三人成列，违者处罚10元。 2.迟到、早退、旷工按相关制度执行处罚。 3.破坏公共设施，一次处罚50元，情节较重者，按照原值赔偿。 4.公共场所随地吐痰、丢烟头、垃圾等行为，一次处罚10元。 5.煤气区域、电气值班室内抽烟，一次处罚30元。 6.不服从安排，顶撞班组长及以上级别领导，一次处罚100元，情节严重者，开除出厂。 7.越级上访，聚众围堵，一次处罚500元，情

节严重对组织者予以辞退。 8.厂区内私自拍照、视频，处罚100元，发送至网络，给分厂或公司带来负面影响者，从严从重处理。 9.未经批准携带手机上岗，考核100元。 10.打架、闹事者，处罚200元，情节严重，交由公司处理。 11.参加分厂以外各种作业等活动，纪律散慢、消极怠工，处罚200元。 12.偷盗、抢劫，分厂除名，交公司处理。 13.酒后上岗及班中饮酒，考核200元，劝离，当班不计考勤。 14.夜间值班室宿舍长明灯，处罚10元。 15.屋内没人，未关空调、电扇，处罚20元。 16.值班期间擅自离岗、睡岗，考核50元。经

商业银行行长如何当好绩效管理工作的“一把手”

商业银行行长如何当好绩效管理工作的“一把手” 每到岁末年初，“绩效”这个词会经常在国有商业银行的工作场景中被听到。你去拜访某省行人力资源部的一位副总经理：“最近一定很忙吗？”对方回答：“是啊，一到年底，就脚不沾地了，在忙着做考核分绩效呢。”这里的“分绩效”，其实是银行人对分配绩效奖金的内部简称。“绩效”一词在国有商业银行已经深入人心，并且有了特定的内涵了。这也折射出了绩效考核已经成为商业银行经营管理中不可或缺的手段，特别是对机构以及机构负责人的考核，已经成为牵动银行全年经营管理的主线。其实，绩效管理的价值远远不止对经营机构和机构负责人的考核，绩效管理应是从组织到全体员工。绩效管理工作的价值远远不止在年终岁末进行算总帐，分奖金，应该包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效结果应用等贯穿银行经营管理的全部流程，为了突出这一点，有的银行称之为全流程绩效管理。好的绩效管理体系能够支撑战略目标实现、提升工作动力，能实现绩效目标和人员能力提升的双丰收。某国有商业银行从几年前就开始在全辖推广全流程绩效管理，在不同的分行，全流程绩效管理推广的效果不一。凡是绩效管理做得好的分行，经营业绩和银行竞争力会稳步提升。但有更多分行的绩效管理开展得不太成功。人力资源部叫苦不迭，感到不推行绩效管理不行，而推行绩效管理，投入很多时间精力，却起不到应有的效果。经过访谈调研总结经验，大家提到较多的一个因素是没有把绩效管理真正当作“一把手”工程来抓。我们知道，国有商业银行的行长一般都是主抓人力资源工作的，是当然的“一把手”，但是“一把手”在绩效管理中没有发挥出应有的作用。“一把手”在绩效管理中到底应该做什么？结合实际操作过的案例，我们总结出了一把手在推广绩效管理工作过程中应该采取的十个行动，可以用来检验是否银行绩效管理工作是不是“一把手”工程。行动一：将绩效导向写入组织文化，共识绩效管理的目的和意义。有的成功推广绩效管理的分行把“绩效为先”写入分行经营的指导思想和经营理念之中，并张贴在办公区的明显之处，成为指导全行的经营方针。行长做一些动作，比如通过会议、宣传等方式，把员工的认识都统一到绩效优先的思想上来，使全行形成绩效导向的文化，这是顺利开展绩效管理工作的基础。绩效管理不太成功的银行，绩效考核结果一出来，总是有一些人告状、诉苦，讲出各种各样的理由，说自己的绩效考核结果不合理。这就是因为没有形成统一共识的绩效文化。行动二：参加至少一次有关绩效管理的研讨会，学习绩效管理背景资料。行长带领班子成员参加由专业人士主持的关于绩效管理的研讨会，带头学习绩效管理知识。我们感到这样很必要，实践当中每个管理者头脑中对于绩效管理的概念、内容和作用并不一致，甚至有些管理人员对绩效管理的认识存在误区。行长班子的认识不统一，到了下边执行起来必然走样。万科董事长王石曾在微博上发布关于“绩效主义脓包”的言论引起广泛争论，实际上就是因为对绩效管理的认识和理解角度不同所致。

商业银行综合业务模拟实习

商业银行综合业务模拟实习一、实习目的本实习在《金融学》《金融市场学》、《经济学》、《商业银行经营管理》等专业课程基础上设置的综合性实践环节。实习为学生提供了了解商业银行经营管理实务操作的机会。通过商业银行综合业务模拟操作系统的学习，使得同学了解商业银行个人和对公各类业务的操作流程，熟练运用商业银行管理知识，熟悉商业银行的运行规律，并且提升在银行业的实际工作能力。本实习是专业教学的重要组成部分。二、实习内容 1、商业银行管理理论在实习操作中的运用 2、商业银行对公业务的操作 3、商业银行私人业务的操作 4、商业银行风险管理的操作三、实习的组织形式及时间本实习采用校内实验室实习方式。学生在掌握了商业银行经营管理课程理论知识的前提之下，学生可以在校内的金融实验室进行商业银行综合业务的操作，其中包括个人储蓄业务、对公会计业务以及、信息的查询、对公存贷业务；与此同时，还安排让学生在校内的图书馆和资料室查阅我国商业银行的统计数据和有关经济政策的时间。使得学生将所学的银行理论知识与商业银行综合业务管理系统相结合，使得学生理解所学的银行理论知识与实际应用系统的联系，培养学生分析问题和解决问题的能力。四、实习步骤

1.了解商业银行综合业务操作系统 2.商业银行个人业务操作 3.商业银行对公业务操作 4.商业银行报表管理系统操作 5.商业银行信贷业务及风险管理系统操作五、实习报告/论文实习报告/论文可以包括内容之一： 1、商业银行综合业务的流程； 2、商业银行的个人业务操作总结； 3、商业银行对公业务的操作总结； 4、对于整个实习课程的体会和建议实验报告要求资料真实、准确、完整，用A4纸，4号宋体字打印，学校统一封面装订，必须附带操作过程的图表。六、实习报告/论文内容 1、商业银行综合业务的流程； 1）登陆2）增加钱箱 3)普通活期客户录入 4）凭证领用5）凭证出库

银行年分支行综合管理工作考核办法模版

银行**年分支行综合管理工作考核办法第一条总则为全面、客观地考核评价各分、支行的综合管理工作，不断提高全行的综合管理水平，根据全行**年发展目标和工作计划，制定本考核办法。第二条考核组织对分、支行的综合管理工作考核由总行办公室牵头，负责考核工作的组织协调和数据汇总。董事会战略委员会办公室，总行金融同业部、零售业务部、人力资源部、办公室、管理信息部、客户服务部、党群工作部、纪检监察室、安全保卫部、后勤服务部等部室负责对分、支行相应工作内容进行考核。第三条考核周期每季度对考核项目得分情况进行考核汇总，年末将全年四个季度的考核得分及年度考核项目得分进行汇总，即为各分、支行全年综合管理工作考核得分。按照《**年综合经营考核及费用管理办法》规定，各分、支行综合管理考核得分区间为-20—20分。第四条指标体系分、支行综合管理工作考核指标体系分为行政办公、金融创新、人员管理、遵纪守法、品牌建设五大部分。采取累计加、扣分的形式进行评分。一、行政办公部分（一）扣分项目 1．效能和制度建设（1）分、支行应在总行效能建设总体思路的指导下，组织辖内分支机构，逐步建立和完善包括效能体系、流程管理、清单治理等在内的科学管理体系，工作不力的，视情况扣1-3分。（2）分、支行应健全各项内部规章制度、议事机制及督办工作机制，并做

好痕迹化管理。如有缺省，每项扣1分。（3）分、支行应严格遵守，坚持按照规章制度办事，如发现违反规章制度现象，每项扣2分。 2．公文管理严格执行《银行公文处理实施细则》（银发〔2013〕298号）、《银行股份有限公司关于进一步规范公文管理的通知》（银发〔2014〕419号）等公文管理制度：（1）公文管理不规范的，每项扣1分。（2）以支行名义下发、上报正式文件，文件格式不规范、内容不清晰的每次扣1分。 3．公章、档案管理严格执行《银行印章管理办法》（长行发〔2015〕45号）、《银行文书档案管理办法》（银发〔2012〕308号），做到专人保管、规范使用：（1）无规范的分、支行行长授权委托手续，而由分、支行其他领导签字盖章的，每次扣2分。（2）分、支行应于每月5日前将上月的用印登记表第2联报送至总行办公室。未按时提交或者《用印登记表》填写不规范、用印内容登记不具体的每项扣1分。（3）分、支行公章由专人保管用印，公章管理人员更换时需办理三方交接手续。如违反上述规定的每项扣1分。（4）对重要文件、资料应及时归档，妥善保管档案资料。检查中如发现档案收集不齐全、整理不规范或档案案卷存放不集中的每次扣2分。（5）分、支行擅自刻制公章、因保管不善导致公章、重要档案遗失，或者未按公章、档案使用相关规定导致重大责任事故的，扣5-10分。 4．保密工作

员工劳动纪律考核制度

员工劳动纪律考核制度华童企字2008 年第（1）号 1 目的为增强华童金木涂装有限公司员工的纪律性，严格遵守和执行公司的各项规章制度的要求，维护公司正常的工作秩序，促进各位员工提高工作效率，从而保证各项工作的落实，实现公司总体目标，特制定本考核制度。 2 适用范围本制度适用于对员工违纪违规行为的考核。 3 职责 3.1公司各项制度的归口管理部门负责检查制度的落实和执行，对发现的违纪违规行为进行考核； 3.2各级主管负责检查和监督下属员工遵守和执行规章制度的情况，行为，提出考核意见，并提交归口管理部门审核；对下属员工的违纪违规 3.3公司所有员工有义务将所发现的违纪违规行为向管理部门举报； 3.4企管办负责汇总考核情况，并监督对违纪违规行为考核的合理性、公正性。 4 考核内容及处罚标准 4.1 迟到、早退15 分钟以内者，每次处罚10 元；迟到、早退15 分钟以上者，每次处罚20 元；迟到、早退30 分钟以上者，按半日旷工论处。（一天旷工处罚三天工资） 4.2 旷工 3 日以内者，处罚300—600元；旷工 3 日以上者除名，并处350－3000元罚款。 4.3 违反公司请假管理规定，但据具体情况，不按旷工处理的，假日每达一天者（不满 1 天者按 1 天计），处罚20 元。 4.4 不按公司要求着工作服者，每次处罚20 元。 4.5 着奇异服装者，每次处罚20 元。 4.6 工作时间内在公司公共场合穿拖鞋、背心者，每次处罚30 元（公司允许的工作地点外）。 4.8 在公司不按公司要求配戴胸卡或不配戴带胸卡者，每次处罚10 元。 4.9 代人签卡的，代签卡者及被代签卡者均处于20 元罚款，重复发生者，加倍处罚。4.10 进入厂自行车、摩托车在停车线不按范围的，每次处罚10 元。 4.11 在门卫处不服从门卫正当管理要求者，视情节每次处罚20－200 元。 4.12 开无人灯者，每盏处罚 5 元。 4.13 开无人电扇者，每只处罚 5 元。 4.14 开无人空调者，每只处罚20 元。 4.15 用水后，不及时并闭水龙头者，每次按时间长短，处罚5－30 元。 4.16 参加会议无故缺席者，每次处罚20 元。 4.17 参加会议迟到者，每次处罚10 元。 4.18 在车间范围内、抽烟者罚款50元/ 只。 4.19 在禁烟场所或吸游烟者罚款100元/ 只。

【2018五一劳模事迹】商业银行行长五一劳动奖章先进事迹材料

商业银行行长五一劳动奖章先进事迹材料流年似水，岁月如梭，转眼间XX同志已经在XX系统工作了三十四年。他从基层岗位踏踏实实做起，XX年开始走上信用社领导岗位，凭着对XX事业的热爱和高度的使命感，几十年如一日忘我工作，用辛勤的汗水谱写了一篇篇感人的篇章。三墩支行从信用社时期固定资产1000元到现在的资产上亿，利润由原来的卖报纸充红利，到2010年的净利利润1.7亿元；从刚接手信用社时令人触目惊心的高达60%的坏账率，到目前五级不良率仅0.31%……在XX同志的带领下，三墩支行以“不死鸟”的精神，从信用社时期十几名员工起步，一步一步发展壮大，成为了现在存款68.7亿、贷款67.2亿，全省XX系统规模最大的支行，创造了跨越式发展的一个奇迹。XX同志用他情系三农的品质、服务辖区的行动和敬业奉献的精神，为三墩支行的腾飞架起了一座云梯。扎根信用社，心系三农情 1996年，XX同志开始担任三墩信用社主任。他以三墩经济发展为背景，坚持以农为本，及时调整支农切入点：遵循“小额、分散”原则，大力推广农户小额信用贷款，积极支持农业增产、农民致富。针对城郊农村经济的快速发展和农民生活水平的显著提高，不失时机地推出农户房产、车辆抵押贷款等个人贷款新品种，支持农户提高消费水平；协助三墩镇政府组建XX市第一家村级帐务管理中心，规范村级财务，赢得了国家和省市各级相关部门的好评。加大对村镇基础设施建设的资金支持，为三墩镇经济发展发挥“筑巢引凤”的作用。改制不改根，服务大三农 2005年，三墩信用社改制为XX合作银行三墩支行。“改制不改根，换牌不换心”，三墩支行服务“三农”的宗旨从未改变。在建设社会主义新农村的背景下，三墩支行也加大了对以规模农业、农村工商业、和农业龙头企业为主的“大三农”信贷支持力度。他积极支持个体工商户和专业市场基础建设，繁荣个体经济；积

银行监事长述职报告

述职报告各位领导，同志们，现在由我向大家做述职报告。我叫XXX，现任XXX市商业银行监事长，主要负责监事会的工作，分管稽核监督部和风险控制部。一年来，监事会在市委市政府领导下，在银监分局、市人民银行的有效监督和指导下，在行党总支的直接带领下，以“履职责、强监督、求创新、务实效、严规范、促发展”作为整体工作的指导思想，坚持“不缺位、不错位、不越位”的工作原则，充分发挥监事会工作的主动性和能动性，认真履行章程赋予的职责，切实做好风险防范工作，积极推动董事会、经营班子制订的科学发展战略的贯彻实施，初步建立了一套能够较好的促进商业银行发展的内部控制体系，并在有序运行中初见成效。一、主动参与，认真履职，积极推动法人治理结构和风险防控体系的建设。过去的一年，是商业银行的开局之年，也是关键的一年。一年来，在我的带领下，监事会立足于商业银行科学和谐发展的全局，主动增强监督意识和风险防范意识，多次列席我行董事会、行务会等重要会议，在发展战略制订、经营决策、

重要人事任免，规范经营行为、风险防范、高管人员履职监督等方面，充分发挥监事会的监督作用，对涉及到风险防范的问题，积极提出建议并认真研究解决方案和措施；同时，根据章程规定和实际情况的需要，我及时组织召开了2006年监事会会议，会议通过了监事会的工作报告，研究和制订了监事会下一步的工作任务和目标。 2006年，是商业银行流程再造的关键年，城市信用社式的管理制度、经营模式和业务操作流程都远远不能适应新的商业银行的经营和发展，各项制度都需要进一步的修订和完善，各项业务的操作都需要进一步的严格规范。在董事长的带领下，监事会从制度建设和构建风险防控体系的高度入手，精心组织有关科室，落实金融法规、风险指引等有关规定和董事长对流程再造的高标准要求，修订完善了全行10大类、102项操作流程，内容涉及风险控制、稽核监督、财务会计、信贷管理、办公行政、人事劳资、资金管理等全行各类业务和管理的方方面面；同时，我们还组织监察稽核部、风险控制部，对修订后的业务操作流程进行严格的审核和客观的评价，紧紧围绕制度规范、财务管理、业务操作流程、新业务拓展的真实性、合法性和风险性等工作重心，对在业务操作中可能出现的风险、可能存在的问题进行了科学的论

商业银行综合柜台业务—实训报告全版.doc

日期：2008．3．5 地点：7401 实训目的：银行柜员书写规范练习实训过程：一、小写金额书写练习 1．数字的写法是自上而下，先左后右，要一个一个的写，不要联写以免分辨不清； 2．斜度约以六十度为准； 3．高度以帐表格的二分之一为准； 4．除7和9上低下半格的四分一，下伸次行上半格的四分之一外，其余数字都要靠在底线上； 5．6的竖上伸至上半格的四分之一处； 6．0字不要有缺口； 7．从有效数最高位起，以后各格必须写完。二、大写金额书写练习 1．中文大写金额数字应用正楷或行书书写， 2．中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整”，在“角”之后可以不写“整”。大写金额数字有“分”的，“分”后面不写“整”字。 3．阿拉伯小写金额数字中有“0”时，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。 4．壹拾几的“壹”字，不得遗漏。三、票据日期书写练习 1．票据的出票日期必须使用中文大写数字来书写。 2．为防止变造票据的出票日期，应按照以下要求书写：（1）月的写法规定： 1月、2月前加“零”。 11月、12月前加“壹”。 10月前加“零壹”。（2）日的写法规定 1日至10日、20日、30日前加“零”。 11日至19日前加“壹”。

日期：2008．3．10——3．１3 地点：7501、7401 实训目的：重要空白凭证领用、出售、使用（作废）和上缴业务处理实训过程：一、柜员领用重要空白凭证业务流程柜员申请——凭证管理员出库——柜员清点——凭证柜员入库二、柜员出售重要空白凭证业务流程业务受理——凭证审核——调配凭证——收费记账——交付凭证三、柜员使用（作废）重要空白凭证业务流程凭证签发——审核签章——记账销号——后继处理四、柜员上缴重要空白凭证业务流程上缴申请——记账出库——清点收妥——登记入库

中国农业银行二级分行个人客户经理考核管理办法

中国农业银行XX二级分行2011年个人客户经理考核管理办法（修订稿）个人客户经理是网点金融服务和营销工作的排头兵，是名单制营销中与个人优质客户建立一对一联系的主要执行人，在网点贵宾客户维护管理及结构升级起着关键作用。为了树立个人客户经理的工作规范，激发该岗位人员的工作能动性，使其更加积极地做好个人优质客户的营销、拓展、维护和服务工作，提升我行对个人高端客户的服务水平，XX二级分行特制定本考核管理办法。第一章总则第一条个人客户经理，是指经过专业培训，具有较为丰富的各种金融专业知识，熟悉个人银行业务与个人理财工具，具有较强亲和力和个人银行产品营销与管理能力，专职从事为个人高端客户提供金融理财服务的人员。其主要职能为开发和维护高价值客户、协助客户升级、营销金融产品、传递市场信息，进而协助网点负责人有效提升网点的经营业绩和综合竞争能力。第二条个人客户经理实行分级分类管理。根据综合素质、专业知识水平、产品营销能力、维护客户情况等将其划分为个人客户经理助理、个人客户经理二个级别。第三条个人客户经理的管理和考核实行“分级管理、以能定岗、以绩定酬、优胜劣汰”的管理原则。第二章个人客户经理的任职条件第四条个人客户经理助理基本任职条件一、取得中国银行业协会个人理财从业资格证书。二、具有较好的政治思想素质和职业道德修养，遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，具有较强的团队合作精神，无不良记录和不良嗜好。三、具有大专以上学历（含大专），具备银行工作经验，熟悉本行个人金融产品及相关专业知识。四、身体健康、形象良好，具有较好的亲和力和较强的沟通能力，具有客户至上、服务为本的服务意识和良好的人际关系，掌握与客户沟通交际的手段和技巧，能够独立进行或参与团队进行客户开发和维

太原铁路局职工劳动纪律和作业纪律积分考核管理办法试行

太原铁路局职工劳动纪律和作业纪律积分考核管理办法（试行）为进一步规范职工劳动纪律和作业纪律（以下简称“两纪”）日常管理机制，创新职工“两纪”管理模式，确保运输安全生产，根据路局运输安全工作会议精神和《太原铁路局安全检查监督管理办法》（太铁安监〔2010〕487号）、《〈太原铁路局奖惩实施办法〉补充规定》（太铁劳卫〔2010〕492号），制定本办法。一、考核范围本办法适用于因违反“两纪”，受到各级《安全警示书》、《安全问题通知书》处理的职工。二、考核方式各单位在本单位范围内建立单位职工劳动纪律和作业纪律个人档案，将职工因“两违”问题受到各级《安全警示书》、《安全问题通知书》考核的情况列为不良记录，实行积分管理，以《职工“两纪”考核积分卡》（以下简称“积分卡”）的方式进行记载，以此科学评价职工安全工作成效。累计积分达到规定考核分值的，以《职工“两纪”问题警示通知书》或《职工待岗培训通知书》方式进行相应考核。三、积分标准

1.凡发生《关于印发〈太原铁路局安全检查监督管理办法〉的通知》（太铁安监〔2010〕487号）规定的《安全警示书》发放范围的行为，被各级安全检查人员发放《安全警示书》的责任人，每次分别积15分。 2.凡发生《关于印发〈太原铁路局安全检查监督管理办法〉的通知》（太铁安监〔2010〕487号）规定的红色《安全问题通知书》发放范围的行为，被各级安全检查人员发放红色《安全问题通知书》的责任人，每次分别积10分。 3.凡发生《关于印发〈太原铁路局安全检查监督管理办法〉的通知》（太铁安监〔2010〕487号）规定的黄色《安全问题通知书》发放范围的行为，被各级安全检查人员发放黄色《安全问题通知书》的责任人，每次分别积5分。 4.《安全警示书》和红、黄色《安全问题通知书》以《太原铁路局安全检查监督管理办法》确定的范围为准，各部门、单位、车间及中间站自行确定的除外。四、考核标准职工违反“两纪”受到《安全警示书》、《安全问题通知书》处理时，按积分标准进行记载，并对职工按以下标准进行考核： 1.主要行车工种人员“积分卡”累计分数达到30分时，其他工种人员达到20分时，待岗1个月，待岗期间支付生活费待遇。 2. 主要行车工种人员“积分卡”累计分数达到40分时，其他工

商业银行行长选聘及任职资格专业考试题库

一、资料内容部分摘录：商业银行行长选聘及任职资格专业考试题库-判断题题库这是商业银行行长选聘及任职资格专业考试题库-判断题题库复习题，包含商业银行行长选聘及任职资格专业考试题库-判断题题库，附答案。商业银行行长选聘及任职资格专业考试题库-判断题题库保证人承担保证责任后，有权向债务人追偿。（）保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同。（）被冻结的款项在冻结期间不计利息。如冻结有误，解除冻结时也不补记冻结期间利息。（）持票人凭支票支取现金或办理转帐时，应向银行提供本人身份证，在支票背面背书。（）出具存款证明，每份收取20元手续费。（）出质人和质权人应当以书面形式订立质押合同。（）除国务院决定外，任何单位和个人无权决定停息、减息、缓息和免息。（）除人民银行(或监管部门)批准外，不得发放从事有价证券、期货等投资的信贷。（）储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经国务院批准后公布，省级政府授权制定、公布（）储蓄机构受理挂失后，立即停止支付该储蓄存款。受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。（）

储蓄政策原则存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密。（）存本取息定期存款存单用于质押时，停止取息。（）存款行不按《单位定期存单质押贷款管理规定》对质物进行确认或贷款行接受未经确认的单位定期存单质押的，由中国银行业监督管理委员会给予警告，并处以五万元以下的罚款，并责令对其主要负责人和直接责任人员依法给予行政处分。（）存款行不得开具没有存款关系的虚假单位定期存单或与真实存款情况不一致的单位定期存单。（）对于5000元以下信用卡透支，经追索一年以上，仍无法收回的透支本息应列为损失类。（）《贷款通则》是法院解决银企贷款纠纷的唯一法律依据。（）代保管业务的种类，包括密封保管业务，露封保管业务，出租保管箱业务。（）贷款担保为银行提供了一个可以影响或控制的潜在还款来源。（）贷款期内，若利率调整，一年期以内的贷款不作调整，一年期以上的贷款从次年年初（1月1日）起按新利率执行。（）贷款期限先于质押的单位定期存单期限届满，借款人未履行其债务的，贷款人可以继续保管定期存单，在存单期限届满时兑现用于抵偿贷款本息。（）贷款人不按规定及时向存款行退回单位定期存单的，由银监会给予警告，并处以一万元以下罚款。（）贷款人不按规定及时向存款行退回单位定期存单的，由中国银行业监

商业银行综合业务实验总结

本次实训虽然只有短短的一天时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。在模拟过程中,我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者对公业务中办理具体的业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员签退,最后完成商业银行模拟业务的操作。并且经过这次的模拟实训,我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度。对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。其实，如果真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备，更好的实现了课本知识与实践的结合。综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。这次模拟实训，不仅使我从个人能力、业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

支行员工绩效考核办法

XXXXXXXXXXXXXXX支行员工绩效考核管理办法第一章总则第一条为加强对员工业绩和行为的综合考核，客观公正地评价员工的工作表现及成效，进一步提高员工的效益意识、竞争意识、风险意识和合作意识，实现我行的经营目标和可持续发展，特制定本办法。第二条员工绩效管理的目的。一、沟通绩效期望，在持续提升员工能力水平和绩效的基础上，促进团队绩效目标的实现。通过绩效管理与员工沟通战略目标和经营计划，明确职责和年度工作任务并分解落实到员工个人，有效引导员工行为，倡导团队合作，促进团队绩效目标的实现。二、弘扬银行核心价值观。将我行核心胜任能力引入绩效管理，促进企业文化建设，为员工提供与上级沟通的渠道，提高劳动生产率，激励高绩效人员，留住人才。三、通过绩效考核评估员工业绩和行为表现，区分优劣，绩效结果作为薪酬分配、员工任用的依据。同时，通过绩效考核评估让员工了解自身的长处和不足，明确前进的方向，为员工的培训发展和职业生涯规划提供依据。

第三条员工绩效管理的原则。在保证公平、公正原则的同时，突出业绩、技能和综合素质，根据各员工的主要职能和岗位主要职责，不同类别的岗位在考核重点和考核方式上有所区别，将支行经营管理目标自上而下分解为员工个人的目标，通过绩效考核引导被考核对象树立效益优先、有效发展的经营理念，促进全行效益的提高。第四条员工绩效管理的对象及分类。松江河支行员工绩效管理的对象为除支行行长、副行长以外的所有在岗人员。员工绩效管理按岗位进行分类，分为直销类、管理类、支持保障类三类岗位进行考核。 1.直销类岗位包括支行全部柜员、客户经理、大堂经理和理财经理。 2.管理类岗位包括支行营业部主任和业务发展部主任。 3.支持保障类岗位包括除直销类和管理类之外所有岗位的员工。第五条绩效考评周期。员工绩效考评以一年为一个完整周期，即每年的1 月1 日至12 月31 日，绩效考核的过程分三个阶段，年初制定绩效考核计划、按季度进行沟通与反馈，年终进行绩效综合考评。

论商业银行支行行长领导力建设与提升

论商业银行支行行长领导力建设与提升作为商业银行而言，基层支行各项业务的迅速发展对全行生存和发展的意义是可想而知的。从国内金融界来看，无论是国有商业银行还是地方性商业银行，都把支行的业务管理作为一项重点内容来抓。毋庸质疑，支行处在管理、营销和风险控制的前沿阵地，始终对全行的利润贡献产生积极的影响力。特别是对于像农业银行这样一家营业机构覆盖城乡的大型国有商业银行而言，其基层支行的营销能力、管理水平、团队合作能力和风险控制水平将直接影响全行的总体发展。因此，作为支行的带头人，支行行长在领导力方面究竟做的如何，将很大程度影响支行的发展方向和发展速度。领导力简单来说就是在一定时间、一定客观环境下领导某个团队达成某向目标的能力。领导力的核心要求在“力”这个层面，而不是在领导这个职位上。提高支行行长的领导力，实际就是提高支行的竞争力。一、提升支行行长领导力的背景（一）当前已进入客户经济时代，客户成为金融业的“衣食父母”。置身于客户经济时代，金融企业作为服务业的一个组成部分，必须首先引导变革，既要摆脱因循守旧的经营理念，从产品、服务、技术、设备到理念、组织、流程、文化，随市场变化都是创新的对象。因此，金融服务企业必须牢固树立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，建立与之相适应的组织领导模式和业务流程，与客户建立合作互惠的协作关系。金融企业的领导者需要和“衣食父母”打交道，就

必须在领导力建设方面下工夫。（二）国内商业银行正经历重大变革，扁平化管理逐渐突出。国内商业银行从近几年开始，以不断加速之势拉开了传统观念与模式历史性变革的帷幕。银行的经营从“规模导向”变为“价值导向”，从“单一盈利”到“多元盈利”，从“控制风险”为“管理风险”，从“以大论优”到“以质论优”。就银行的管理而言，建立一只有战斗力的队伍是实现以上变革的关键。（三）领导力已成为中国商业银行变革与发展的关键因素。面临如今迅速变化的环境，商业银行必须有能力更迅速而有弹性地改变，这己属不争的事实。这是因为，在同一个市场中，游戏规则在变，客户需求在变，对手的策略也在变，如果自己不变就只能被淘汰。因此，站在银行管理者立场，其主要任务已不是单纯追求一家银行的安定和效率，而是带动变革，使得“变革管理”成为主流，而商业银行的支行领导者将成为我国金融领导力变革的生力军。二、支行行长领导力的一般表现形式对于商业银行来说，究竟某个支行行长的领导力如何，关键在于领导者的用人艺术和做人艺术。我们经过仔细观察发现，当前一般支行行长的领导力表现形式主要有以下几种：（一）一股独大型。该种类型的支行行长业务营销能力很强，社会关系广泛，绩效考核非常出色，在本行具有绝对的权威。其所管辖的部门都是业务处理部门，营销能力很弱，风险控制能力相对较弱，对新业务接受能力不强。该类支行行长的不足是喜欢自己单枪匹马干

二级支行管理考核办法

附件：中信银行重庆分行二级支行管理及考核暂行办法第一条：为加强对分行二级支行的管理和考核，进一步调动员工的工作积极性，促进业务发展，特制定本办法。第二条：分行对二级支行的管理包括“行政管理”和“业务管理”两方面。第三条：在行政管理上，按二级支行所在地域的不同（重庆主城区、远郊区），分别实行一级支行管理模式和分行直接管理模式。第四条：重庆远郊区的二级支行，采取分行授权当地一级支行管理模式，主城区的二级支行可根据情况，由分行研究决定采取一级支行管理或分行直接管理模式。原则上，主城区二级支行的管理行成立初期均由分行授权一级支行管理，两年后根据其业务规模、内部管理水平等决定其是否独立由分行直接管理。第五条：二级支行的管理实行双线管理，主要包括人员管理、零售业务管理、柜台业务管理、安全管理等。管辖支行对上述工作进行日常管理，并承担管理责任。分行各相关部门分行按其工作职责对二级支行进行业务指导和检查，并承担相应的监管责任。第六条：二级支行负责人的主要工作职责。 1、负责支行各项业务的发展和管理； 2、负责支行员工的管理和考核； 3、负责支行各项业务风险、安全保卫工作的管理； 4、负责完成分行下达的各项工作任务。第七条：二级支行实行如下工作报告程序。日常工作报告，二级支行负责人向其管辖支行行长报告工作，二级支行会计主管向其管辖支行会计经理报告工作。重大事项报告，二级支行负责人除向其管辖支行行长报告外，还应向分行相关职能部门报告；二级支行会计主管除向其管辖支行会计经理报告外，还应向分

行会计部报告。第八条：二级支行的业务范围原则上主要从事零售业务，包括个人的本、外币存贷款业务、结算业务、理财、保管箱业务。条件成熟的由管辖支行提出申请，分行审批并正式书面授权后，可办理公司结算业务的柜面接单业务，以及分行按监管机构要求进行转授权的其他业务。第九条：二级支行的人员编制基本配置如下，同时根据支行业务规模情况按《中信银行重庆分行人员编制管理办法》的相关规定增加人员配置： 1、负责人：1名； 2、零售客户经理：基本配置3人（兼大堂经理）； 3、会计柜员：基本配置5人（含会计主管）。第十条：人员调配的权限。二级支行负责人及会计主管的任命和调整，由管辖支行上报分行，经分行按管理权限审批后执行；辖内会计柜员的跨行调整，由管辖支行上报分行会计部，经分行分管行长审批后执行；其他人员可相互调剂使用。第十一条：二级支行的考核原则为“双线考核、适度挂钩，区别对待，循序渐进”。 “双线考核、适度挂钩”，是指对二级支行的经营管理，分行除了对二级支行进行单独的考核评价外，还将其考核结果与其管辖的一级支行适度挂钩。 “区别对待，循序渐进”，是指区别主城区与远郊区的不同管理模式，制定不同的考核模式。原则上，远郊区以合并挂钩考核为主，并本着循序渐进的原则，确定挂钩的时间安排和比例；主城区以独立考核为主, 并本着循序渐进的原则，确定脱钩的时间安排和比例。第十二条：二级支行的考核根据管理模式不同，实行一二级行不同的考核比例。１、等级行考核一二级支行适度挂钩，为保持现有等级行考核体系的稳定，二级支行在未完全独立前不纳入等级行考核，但二级支行的经营和管理状况与一级支行挂钩。在管理状况考评上，对一、二级支行进行单独评价。二级支行管理得分在95分（含）以上的，在一级支行管理折算得分基础上加1分；二级支行得分在90（含）-95内的，给一级支行加0.5分；二级支行得分在80（含）-90分内的，对一级支行不再加计二级支行管理分；对二级支行得分在80分以下的，扣一级支行折算管理得分0.5分。

公司劳动纪律管理制度修订

公司劳动纪律管理制度 1、总则 1.1 目的：为加强企业管理，严肃企业劳动纪律，规范职工自律行为，保障企业正常工作环境，树立企业内外形象。根据《劳动法》、《劳动合同法》公司文件及未来发展的需要，特制定本制度。 1.2 范围：本规定适用于公司全体员工。 1.3原则：加强劳动纪律管理要把思想政治工作同经济手段结合起来。对违反劳动纪律的职工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。 2、劳动纪律 2.1 公司全体员工必须严格遵守国家的法律、法令和企业内的各项规章制度，服从企业管理。 2.2 严格遵守公司的作息时间，按时上、下班，不得迟到、早退。有事、有病必须按规定办理请假手续，不得无故旷工。 2.3 公司员工在工作时应尽职尽责，不准消极怠工。严禁脱岗、串岗、睡岗，严禁从事与工作无关的事情，凡无故离岗达半天者，均按旷工处理。 2.4 公司员工在工作时要忠于职守，熟练掌握自己的工作业务，高效率、高质量地完成自己所担负的和领导临时交办的工作任务。

2.5 员工不得以任何借口不服从领导的指挥和分配、不服从调动、不按期到新岗位报道或无理取闹、谩骂顶撞或纠缠领导。凡有上述情节者，均按旷工处理。 2.6 严禁喝酒上岗(工作接待除外)如发现必须劝其离岗，并按旷工处理。酗酒闹事给公司和他人造成经济损失者，除照价赔偿外，还要给予不定额的经济处罚。造成伤亡事故的责任由其个人全部承担。 2.7 公司员工要严守公司的机密，维护公司的利益，不得向任何人透露公司的机密和公司的经营情况。违者将给予纪律处罚。 2.8 公司员工应相互尊重、友善团结。严禁拉帮结派、搬弄是非、造谣中伤、损人利己、打架斗殴、目无法纪，凡有上述情节者，无论何人，公司将给予纪律处罚。 2.9 公司员工要公私分明，不得利用公司资源谋取个人私利。违者将给予纪律处罚。 2.10 爱惜公司财产，维护好公司设施、物品。如发现有人盗窃、侵占或者故意损毁公司财产，公司将严惩不怠。 2.11 员工要时刻维护企业、个人的形象，行为礼貌、语言文明、工作场所严禁大声喧哗、吵闹、争执。 2.12 注意保持清洁、良好的办公环境，养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔烟头及杂物，保持、维护好公司的环境卫生，提高工作效率。