托收存在的风险及防范

托收的特点、风险以及防范

目前，在欧美一些先进国家和地区，付款方式日趋简单易行，信用证在贸易结算中的使用率有进一步缩小的趋势。这一方面是对于进口商来说，开立信用证的手续繁杂、费用较高，而且还要在较长时间内占压买方一定的资金或授信额度，致使很多买家不愿意开证，另一方面，随着国际贸易的不断发展，世界买方市场的进一步形成，世界贸易市场的竞争日趋激烈。在国际市场普遍形成买主市场形势下，出口商要赢得买主、扩大交易、扩大市场，除了必须以商品高质量、低价格作为竞争手段外，尤其重视在付款方式上给予进口商一定的优惠，向进口商提供更有竞争力的贸易条件。因此，在付款方式上，出口商需要寻找新的解决方案，往往不得不逐渐减少甚至放弃对自己有利而对进口商不太有利的信用证方式的使用，逐渐增加使用为进口商所乐意采用的付款方式，如：托收和赊帐方式。

由于上述原因，目前国际贸易中越来越多采用非L/C方式结算。然而，托收方式毕竟属于商业信用，对出口商来说，风险较大，如果运用不当，出口商极有可能遭致巨大损失，必须引起高度重视。

1.托收结算方式的特点

（1）进出口资金负担不平衡

托收条件下，出口商处于不利地位，要委托银行向客户收款的首要条件是出口商备妥托收项下的单据就意味着出口商必须先备妥货物装运后取得单据才能通过银行托收。进口商在做托收结算方式时，无需交付押金和提供相应的担保，签订合同以后，凭出口商通过托收行向代收行递交的单据决定是否付款或承兑，具有很大的主动权，尤其是在远期付款交单和承兑交单的条件下，进口商可以通过信托收据借单，或承兑出口商出具的汇票获得单据的所有权先行提货，转售后偿还出口商或银行的货款。

（2）银行不承担审单和付款责任

URC522第四款第一条B项明确表示托收银行不会为取得指示而审核单据。第十三款又明确银行对任何单据的格式、完整性、准确性、真实性、虚假性或其法律效力、或对在单据中载明或在其上附加的一般性和/或特殊性的条款不承担责任或对其负责；一般情况下，在托收条件下进口商付款或承兑的条件是单据和合同的一致，单据和单据的一致，银行没有审单的义务，会增加因为单据问题而产生的拒付风险。此外，银行在托收业务中不承担付款责任，托收结算方式下，付款与否全凭进口商的信誉，如果货物到达目的地，进口商拒不赎单，银行有义务通知委托人，但没有付款和照管货物的义务，所以银行在托收业务中只提供服务，而不提供付款担保，属于商业信用。

（3）法律关系尚待明确

托收中有关委托人，托收行和代收行的法律关系不明确，在实际业务中，代收行有时会按照进口商的要求不以托收行的指示交单，有时是按照其国内法的规定做出与惯例不一致的操作方法，如有些国家根据国内法的“对价”原则，把远期付款交单按承兑交单操作。在委托人的利益受损时，委托人如何主张权利，是否有权利追究代收银行的责任,此问题还有争论。而根据托收统一规则第十一款的规定：“为使委托人的指示得以实现，银行使用另一银行或其他银行的服务是代该委托人办理的，因此，其风险由委托人承担；”“即使银行主动地选择了其他银行办理业务，如该行所转递的指示未被执行，该行不承担责任或对其负责”；所以实践中，委托人很难通过托收行获得救济，由于委托人与代收行没有委托代理关系，代收行往往可以逃脱应该承担的法律责任。

2.托收方式对出口商的风险

在托收业务中，无论是委托人和托收行之间，还是托收行和代收行之间，都是委托代理关系。卖方货款的收取，虽然是通过银行办理，但是银行只是作为委托人(出口人)的代理人身份按照委托指示办事，既无检查货运单据是否完整或正确的义务，也无承担付款人必然付款或承兑的责任。如果付款人借故拒绝付款赎单，除非事先约定，银行也无义务代为提货、存仓和保管货物。因此，出口人须关心货物的安全，直到对方付清货款为止。至于货款能否收到，完全取决于进口人的信用。因此，托收属商业信用性质。

采用托收方式收取货款，对出口人来说，有相当大的风险。其主要风险有：

(1)买方的信用风险

1）买方破产或丧失偿还能力，这主要是指进口商的企业因经营不善而破产，或其企业虽然继续存在，但没有足够的财力向出口商支付货款，造成出口商的货款不能收回；

2）买方因市场发生对自己不利的变化而借故毁约、拒付。

（2）政治、法律风险

进口国政府班子的更替、国内政治局势的变化、甚至是政府的某种行为，都可能妨碍买方履行支付协议。比如，进口许可制度、进口外汇支付的冻结等，都可能使买方的支付协议难以履行，导致进口商拒付货款。

上述风险导致买方拒付（包括D/A条件下买方拒绝对远期汇票承兑）时，卖方将面临收不回有关款项的风险，但由于进口人在未付货款时以及采用D/A

但尚未承兑时，取不到货运单据，提不走货物，货物的所有权属出口人，单据仍由卖方控制，货物一般不会发生损失，但需支付为保全货物不得不支出的提货、

存仓、保险、交纳进口关税、支付运回国内的运费等额外费用、或承担降价损失的风险。

但需引起重视的是，上述情况下，货物一般不会发生损失,并不意味着可以排除货物有遭致损失的可能性，即使在D/P条件下也不例外。确切地说，在D /P条件下，当买方拒付而又遇到下列第（3）—（7）点其中之一风险时，在采取D/A方式时，买方拒绝承兑远期汇票而又出现下列第（3）—（6）点其中之一风险的情况下，卖方也可能将遭到货、款两空的损失。

（3）采用T/R的风险

在远期D/P条件下，交易双方事先商定并由出口人办理托收时主动授权银行凭信托收据先行放货物，那么，进口人只要在承兑汇票后提供信托收据，即可取得货运单据，等到汇票到期才付款。这种付款交单凭信托收据借单的做法是出口人向进口人提供的信用便利，与代收银行无任何关系，其风险与D/A相同。如果进口人提取货物后，在汇票到期时不付款，货、款两空的损失只能由出口人自己承担。

（4）不及时对货物采取保全措施的风险

1）对易腐变质的货物、如蔬菜、水果类货物，不及时处理而遭致损失。 2）有人错误认为，只要持有提单，货物到达目的港后可随时提货，却不知进口国对进口货物在港口仓库存放时间都有限制，进口国的有关当局往往对超过三个月甚至超过一个月仍无人提货的进口货物作“拍卖”或充公处理。

（5）货物到达目的地时被禁止进口或被可能没收处罚的风险。由于进口商事先没有领取进口许可证，因而货物到达目的地时被禁止进口或被可能没收处罚。此外，对于进口食品、饮料、药品等与人体健康有关的货物，世界上大多数国家都规定有卫生检验标准，如果违反进口国所规定的标准，就会被拒绝进口或者没收、甚至被销毁。

（6）地区“特殊做法”的风险

国际上处理托收业务的主要根据是1979年1月1日生效的国际商会《托收统一规则》。但是，某些地区、某些国家的银行仍有一些特殊的规定和做法，如某些欧洲和拉美国家的银行基于当地的法律和习惯，对来自他国银行按远期付款交单方式的委托收款业务，习惯上均在付款人（进口人）承兑汇票后立即把单据交给进口人，将远期付款交单(远期D/P)一律按承兑交单(D/A)处理。这给出口商带来很大的风险，使得不法商人可凭承兑汇票提取货物，以后又借口推卸责任，造成出口商货、款两空。

又如叙利亚海关有规定：退运商品必须由原进口商出具退运声明，并经叙银行书面证实，海关才能放行。这样便将卖方本可因买方无理拒付而将货物运回的权利交由违约的买方支配。如果买方不予配合，后果可想而知。更有甚者，进

口商利用出口商对进口地法令和商业习惯不熟悉的弱点，提出出口商的做法违反了某项法令或商业习惯，串通当地官员.由政府机关出面将货物没收，然后将该货物低价出售给原进口商。

（7）贸易术语选用不当的风险

按CFR、CPT或F组术语成交的合同, 卖方没有办理货运保险的义务，而由买方根据情况自行办理。如果履约时行情对买方不利，买方无意履约，就有可能不办保险，这样一旦货物在途中出险，买方更不愿付款赎单，卖方将钱货两空。

即使买方投了保，倘若货物在运输途中遇到不测而致损,而遭受的货损又是承保险别责任范围以外的风险所致的，买方知道无法凭保险单向保险公司索赔,便不排除他拒付的可能性，这样，卖方同样可能遭货、款两空的损失。可见,当进口商拒付受损货物的货款而出口商又不持有保险单时,自然无法从保险公司获得赔偿。

（8）承兑交单(D/A)的风险

在承兑交单条件下，进口人只要在汇票上办理承兑手续，即可取得货运单据，凭以提取货物，出口人收款的保障只是进口人的信用。如果进口商只是拒绝承兑汇票，其风险相当于D/P，即如上所述的前6种的风险，不排除会出现货、款两空的可能性。但如果进口人承兑汇票、提货后到期不付款，出口人便肯定而不仅仅是可能遭到货、款全部落空的损失。虽然出口人可向法院起诉，但在这种情况下，进口人多半已陷于无力付款的境地，甚至破产倒闭，可见，承兑交单比付款交单的风险更大。国际贸易中强调的D/A风险，主要是指买方承兑后拒付的风险。

3.风险防范措施

跟单托收方式虽然对出口人有一定的风险，但是对进口人较为有利，较之预付货款和信用证方式有利得多，不必占用资金，省去开证手续，不必预付押金，减少费用支出，必要时还有可预借货物的便利。在我国出口业务中，如果我们事先作好防范措施，就能增强我国出口商品的竞销能力，促进成交，扩大出口。

根据上述提及的八点风险，我方出口可采取的防范措施主要有：

（1）加强对进口商的资信调查

出口商交易前必须选择好可靠的交易伙伴，即使是多次打过交道的客户尤其是中间商，也应经常调查和考察其资信情况和经营作风，对不同进口人按其具体情况确定不同的授信额度，并根据情况的变化，及时调整授信额度。对客户的调查主要应包括:政治背景、资信情况、经营范围和经营能力等内容。调查途径可以通过国内外银行、国外的工商团体或征信机构、我国驻外商务机构等渠道进行，国外出版的厂商年鉴等刊物也有一定的参考价值。对收集得来的客户资料，同样必须经过分析研究。此外，出口商在出口实务操作中，还应重视在日常业务往来中了解和考察客户。对进行过交易的主要客户应建立信用档案，以期据以评估客

户的资信，从而将买方信用风险控制在业务发生之前，这对掌握客户资信作风和经营能力的实际情况，具有很重要的作用。

(2) 了解进口国家的贸易管制和外汇管制条例

熟悉进口国的贸易管制和外汇管制条例，以免货到目的地后，由于收不到外汇或不准进口甚至可能被没收处罚而造成损失的风险。与贸易管制和外汇管制较严的国家和客商交易时，使用托收结算方式应格外小心谨慎，详细了解相关国家的各种有关法规，避免实际业务操作中出现难以应付的情况。特别是对于进口需要领取许可证或批准配额的商品，为防范因货物被拒绝进口而不得不在当地处理或需运回而支出额外费用，在成交时应约定进口商必须要将领得的许可证、配额批准证明或已获准进口外汇的证明在标的货物发运前寄达，否则不予发货，以保安全。此外，宜力争由外商预付部分货款或者一定金额的押金，这样既可减少风险，也可达到约束对方的目的。

(3) 必须了解有关国家的银行对托收的规定和习惯做法

了解进口国家的商业惯例和海关及卫生当局的各种有关规定，以免违反进口地习惯或规定，影响安全迅速收汇，甚至使货物遭没收、罚款或销毁。对一些采用与托收惯例相悖的地区性惯例的进口商，应采用即期付款交单成交，不接受远期D/P，以防止进口地银行将远期付款交单做成承兑交单的风险。由于远期D/P的安全性在理论与实务中有偏差，这应引起出口商的高度重视。若出口商自认货权在握，不做相应的风险防范，进口商信誉又欠佳，则极易造成钱货两空的被动局面。

(4) 贸易术语尽量选用CIF或CIP贸易术语成交

这样做的原因有两个：首先，如果选用由进口方负责订船的贸易术语如FOB条件，进口商有可能与其指定的承运人或货运代理联合，利用与货运代理之间的密切关系来取得货物的实际控制权。而在CIF条件下，由于由出口商安排货物的运输，指定运输公司，买方与船方或货运代理勾结的可能性较小；其次，因为CIF 价格条件是由出口商投保并掌握保险单据，这样货物运输途中一旦发生损失，他可利用索赔权从保险公司获得货款赔偿。如果他报价用了FOB(离岸价)或CFR(成本加运费)价格条件，则由进口商来办理货物保险，那么出口商掌握的货物权益将是不完整的。出口商交货后，如果货物在运输途中发生损失，因为出口商办理保险，万一买方不能信守合同，拒绝接受单据、拒绝付款，则运输途中的损失出口商可以从保险公司得到赔偿。投保的险别宜选一切险和战争险，必要时加保拒收险。拒收险的保险责任是:货物在进口时，由于各种原因，被进口国的有关当局拒绝进口或没收所造成的损失，保险公司负赔偿责任。投保拒收险的货物主要是食品、饮料、药品等与人体健康有关的货物。保险公司在承保该险别时，要求被保险人必须保证做到：被保险货物的生产、质量、包装和商品检验必须符合产地国和进口国的有关规定；对被保险货物必须备有一切必要的有效的进口特许证

或许可证。在这种情况下，确保提供符合品质要求的货物，便是我们防范风险的有力措施之一。

(5)及时采取保全货物的措施

在托收出口业务中，卖方须关心货物的安全，直到对方付清货款为止。当买方拒绝赎单付款时，必须尽快委托目的港方面的代理人、客户或代收行代为提货、存仓、保管或处理货物，对易腐变质的货物尤须如此。根据托收的国际惯例，如果付款人拒绝付款赎单，除非事先约定，银行无义务代为提货、存仓和保管货物。为便于及时处理货物，出口商可预先在委托书中指定代收行作为“需要时的代理”，即在托收委托书中除了列明付款人及其相关人的名称和地址、交单条件、拒付证书以及利息与费用处理等内容外，还提请代收行对拒付后的货物的处理作出适当的安排，以便拒付发生后，及时将货物存仓或妥善处理。据此，出口商届时如无法自行处理货物时，便可委托代收行代为提货、存仓和保管货物，以免遭受货、款两空的损失。

(6)注意操作托收业务中的各种细节

打铁还需自身硬出日商在操作以托收为结算方式的出口业务时，必须注意各种细节，严格按程序谨慎操作业务，以免给他人以可乘之机。

首先，国外代收行尽量不要由进口商指定。如确有必要，则应事先证得托收行的同意，以防进口商指定的代收行不可靠，或住来渠道不畅，造成托收申请的被动局面，也可能由于代收行信用不佳或产生意外而导致货款落空。其次，力争取买方一定金额的押金。并在合同中规定装运货物是以进口商押金到达出口商账户为条件。这样，出口商在收到押金后发运货物，若进口商正常付款或承兑，则押金抵作部货款.其余部分委托银行托收；若进口商拒绝付款或承兑，则出口商可将货物就地转售或运回，而从押金中弥补所发生的损失费用。另外，出口商应严格按合同规定组织商品、装运货物、缮制各种单据，以防进口商找到拒付货款或拒绝承兑的借口。特别是在缮制运输单据时，一般要做成空白抬头并加以前书，如需要做成代收行抬头时，应与银行联系并经认可后办理。被通知人一栏，必须详列进口商的名称和地址，以便货到时承运人能及时通知。

(7) 投保卖方利益险

若争取不到CIF或CIP，非采用CFR,CPT或F组术语成交时，为防范风险，出口商应为自己利益另行投保“卖方利益险”，以策安全。卖方利益险(Continge cy Insruance Cause——Cover Seller's Interest Only)是中国人民保险公司设立的一种特殊险别，它可以单独投保。它负责赔偿保险货物遭受保险单载明的承保险别的条款责任范围内的卖方损失，但该险别仅在买方不付款赎单而且货物也在运输途中发生损失时才予赔偿。这种险别只适用于托收或赊销的交易.且又常用于以FOB或CIF贸易术语成交并采用托收作为结算方式的出口贸易中。投保这种险别，主要是为了在以上贸易条件下，货物一旦在运输途中受损而进口商又不付款赎单时，出口商不至遭受太大损失而采取的保护措施。如果出口商事先投

保这一险别的保险，便可弥补因上违风险带来的损失。投保这种险别的保险，出口商只需在有关货运发票上注明“投保卖方利益险”，并送保险公司加盖公章、注明日期，一份留保险公司存档，另一份出口商收执作为保险凭证。费率按一切险的四分之一，再加上战争险的费率合并计收。

相对于出口信用保险而言，卖方利益险具有手续简便，易于操作等优点建议出口商根据实际情况的酌情采用。

(8)投保出口信用险，以转嫁出口收汇风险

出口信用保险( Export Credit Insurance ) ,又称出口保险。这种保险是一国政府为鼓励和扩大出口而以财政资金做后盾，由专门保险机构向出口商提供的保证其收汇安全的一种政策性风险保障制度。它不以赢利为目的，不同于一般的商业保险。它是以出口商的收汇风险作为保险标的一种保险险别。承保买卖合同或服务贸易合同中出口方或提供服务方在货物出口或提供服务后不能按照合同规定收回货款或下能及时收回货款所致损失的风险。凡是以信用证、托收和赊销作为结算方式的出口合同，出口方均可投保此项保险。

出口商在操作以托收为结算方式的出口业务时，可能会因为进口商破产或拒付。或因进口商家外汇管制、进口限制以及内战等政治性、行政性及商业上的原因不能收回或及时收回货款，如出口商事先投保该险，就可以得到保险公司的赔偿、保证业务活动的正常开展。因此，其在托收业务中面临的收汇风险可以安全有效地转移给出口信用保险机构，由其负责并承担安全收汇的风险。对出口商而言，出口信用保险是一种有效的风险转嫁制度，可以起到防范风险的目的。

为解决出口商的后顾之忧，促进出口,许多国家都设立这一险别。目前中国人民保险公司等国内保险公司业已设立这一险别，并成立了出口信用保险部，以促进出日贸易的发展。国内出口商应充分利用这种有利的条件，依照具体的保险法规和程序，合理地利用出口信用保险，降低托收结算方式下出口贸易的风险。（9）办理国际保理业务

国际保理业务(International Factoring) ，即国际保付代理业务，是指以出口商业信用形式出卖商品。在货物装船后立即将发票、汇票、提单等有关单据卖断给承购应收账款的财务公司或专门组织，收进全部或一部分货款，从而融通资金或规避风险的一种业务。

只要出口商的商品品质和交货条件符合合同的规定，在保付代理组织无追索权地购买期票据后，出口商就可以将信贷风险和汇价风险转移给承购组织。这一点对于以托收作为结算方式的出口商来说就显得格外重要。

对于以托收作为结算方式的出口商来说。国际保理业务不同于出口信用保险业务，从某种意义上讲前者要比后者对出口更为有利。首先，前者对出口商贷款的最高限额为100％，即保理组织承担出口货款100%的赔偿义务；而后者最高保障金额为出口货款的70％－90％。其次，如进口商拒不付款或倒闭，前者的赔偿期限一般在90天内(从货款到期日计算)；而后者的赔偿期一般在120－150天。

最后，前者的内容综合多样，向客户提供的服务内容有：进口商的资信调查和评估、财务信用风险担保、财务管理和账款追收、账目记录管理、提供融资；而后者则只提供前两项服务内容，缺少后三项服务内容。

鉴于国际保理业务的诸多优点及托收结算的风险，各出口商在操作以托收为结算方式的出口业务时考虑采用。

浅谈商务谈判中遇到的问题及解决

科技与艺术学院经管系 商务谈判课程作业题目浅谈商务谈判中文化差异问题及解决 班级 14工商一班 成员吴翔金冰聪 学号Xc14560111 Xc14560103 指导教师陈丽清 2017 年 6 月 1 日

浅谈商务谈判中文化差异问题及解决 班级：14工商一班学号:Xc14560111 姓名：吴翔摘要：随着21世纪经济飞速发展，贸易活动越来越频繁。人们越来越重视商务谈判。商务谈判即是指经济活动中以经济利益为目的，因各种业务往来而进行的谈判。包括一切国内经济组织间的商务谈判和国内经济组织与国外经济组织的涉外商务谈判。在这个过程中，人们需要对自己的语言表达格外重视，它往往决定了商务谈判的成败因此在商务谈判中谈判双方应出色运用语言艺术及技巧。 关键词：商务谈判文化差异解决方式 一、商务谈判的概念 美国谈判专家威恩巴特认为：“谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能，其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。”要实现这一目的，谈判双方就要有良好的沟通和交流技巧，从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议，满足各自的需要。 谈判作为协调各方关系的重要手段，在政治、经济、军事、外交和科技等各个领域都有广泛的应用。商务谈判主要集中在经济领域，是参加各方为了协调、改善彼此的经济关系，满足贸易的需求，围绕标的物的交易条件，彼此通过信息交流、磋商协议，达到交易目的的行为过程。[1] 商务谈判本身就是经济活动的组成部分，谈判双方都要谋求各自的经济利益，所以具有以下特点： （一）商务谈判以经济利益为中心 人们进行各种谈判是因为有一定的目标和利益需要得到实现。虽然商务谈判的双方具有不同的文化背景，并要受到政治、外交因素的制约，但他们考虑的都是如何取得更大的经济效益。 （二）商务谈判过程具有合作性和冲突性 当谈判双方达成的协议对双方都有利，以各方利益获得为前提时，商务谈判过程表现出合作性；而当谈判各方希望自己在谈判中获得尽可能多的利益，使双方各自不能承受利益上的平衡时，商务谈判过程就会表现出一定的冲突性。 （三）商务谈判要考虑多种复杂因素 由于谈判者来自不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，人们在语言

物业管理活动中存在的风险及其防范措施

物业管理活动中存在的风险及其防范措施 摘要: 目前，我国的物业管理行业已经进入了高速发展期。从物业管理的特点来看，物业管理企业与业主和使用者的生活联系得更加紧密，也决定了物业管理企业面临的风险无时不在、无处不在，风险的承担可能导致企业的正常生产经营活动无法进行。因此，如何防范和化解风险、降低损失程度，已经成为整个物业管理行业关注的热点问题。 我国从1981 年 3 月在深圳成立第一家物业管理企业，到1994 年建设部颁布《城市新建住宅小区管理办法》，再到2003 年 6 月8 日国务院颁布《物业管理条例》，说明中国物业管理行业正朝规范、健康的方向发展。目前全国物业管理企业有 3 万多家，从业人员达300 万人，初步形成了一个巨大的物业管理市场。物业管理活动涉及小区和业主利益的方方面面，如治安防范、停车管理、消防管理、技术设备管理等，任何一个过程和环节的管理失误都将直接或间接导致各种经济损失。 一、物业管理活动中可能发生的风险 由于各类小区和大厦有着各自不同的特点，因此物业管理企业可能产生的风险也有所不同，根据管理服务的具体义务内容划分，主要有以下几个方面：人身、财产安全风险，停车场责任风险，消防事故及隐患风险，物业主体及公共设施设备造成的风险，公共环境不安全因素造成的风险。

1. 人身、财产安全风险。所谓人身、财产安全风险，是指因第三人的行为（包括过失及故意行为），给物业管理服务范围内的业主或使用人造成人身、财产损害而产生的物业管理责任风险。近年来，入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类案件在小区内频频发生，给物业管理企业的管理带来极大的风险。如2006 年 1 月，深圳福田法院就凤凰卫视前董事局副主席周一男等人于2004 年 5 月26 日在信托花园被害案的民事赔偿案做出一审判决。法院认为，周一男被害案的发生，被告小区的物业管理企业没有尽到诚信物业管理企业应当达到的注意程度，有过错，也应承担相应民事责任。 2 ．停车场责任风险。所谓停车场责任风险是指在物业管理的停车场范围内，发生车辆车身受损、车辆丢失等事件给物业管理企业带来的责任风险。例如业主物品被盗，物业管理企业在什么情况下可以免责，在什么情况下应承担赔偿责任；对于停车场停车，业主和物业管理企业分别承担哪些安全责任和义务。该类事件和诉讼争议也是长期以来物业管理企业面临的风险。 3 ．消防风险。小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和使用人生命、财产安全的关键问题。所谓消防风险是指因小区或大厦内消防设施的维修保养不善而引发的风险，如小区发生火灾带来的可能导致重大人身损害或财产损失的风险。2000 年12 月，河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾造成

商务谈判个人总结

篇一：商务谈判个人总结 商务谈判实训总结 所谓实训，就是将所学的理论知识与实际的操作应用相结合。在本次的商务谈判中，我了解到商务谈判是一门综合运用多种学科于商务活动的艺术，总的来说，这次实训对于我自身是受益匪浅。 在这次实训中，我是我们小组的负责人。经过小组讨论，最终结果是苹果公司与联通公司的买卖展开模拟谈判，尽管是一次模拟的训练，但我们的团队还是进行了很明确的任务分配，将自身投之于市场，使我们的谈判更接近于经济生活，更加真实。 在谈判的前期，我们进行了充分的准备。首先，我们高度重视相关资料的收集以及分析，主要是对苹果公司的公司状况进行了分析，通过分析这些让我方在谈判桌上更占有优势。其次，知己知彼百战百胜，我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲，以求更好地掌握对方的谈判目标。最后，我们制定了一个系统的商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标，选择谈判的时间和空间。谈判中，我方的队员齐心协力，表现优秀，最终获得了老师及同学们的肯定。 通过这次实训，我明白了在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失，获得商务谈判的成功。在谈判中要把人与问题分开，谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管情况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。 此次模拟谈判，使我对谈判的整个商务谈判流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，以便为我们进入社会打下一个坚实的基础。篇二：商务谈判总结报告 模拟商务谈判总结 谈判阶段过程回顾 一、谈判准备阶段 1、谈判人员的职务分配：根据各组员的性格特点、组织能力、表达能力、应变能力确定小组成员的职务分配：首席代表：王琴容总经理：花宇洪销售总监：林长风财务部经理：朱红艳公关部经理：晏胜文法律顾问：冯佳佳 2、谈判主题：乙方获得甲方iphone4产品，维持双方长期合作关系。 3、准备谈判资料： 一）我方根据市场需求、营业方向选定相关产品，并将相关产品的配置、参数。各地报价、市场情况调查清楚。调查谈判对方成员和对方经营、财务、信誉状况。 二）相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 三）备注：（1）《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 （2）联合国《国际货物买卖合同公约》规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（例如：自然灾害、经济危机等）。 （3）相关谈判资料合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。 4、确立谈判目标：

如何打破商务谈判中的僵局策略

如何打破商务谈判中的僵局策略 谈判出现僵局，就会影响谈判协议的达成。无疑，这是谈判人员都不愿看到的。因此，在双方都有诚意的谈判中，尽量避免出现僵局。但是，谈判本身又是双方利益的分配，是双方的讨价还价，僵局的出现也就不可避免。因此，仅从主观愿望上不愿出现谈判僵局是不够的，也是不现实的，必须正确认识、慎重对待、认真处理这一问题，掌握处理谈判僵局的策略与技巧，从而更好地争取主动，为谈判协议的签订铺平道路。 1．用语言鼓励对方打破僵局当谈判出现僵局时，你可以用话语鼓励对方：“看，许多问题都已解决了，现在就剩这一点了。如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”这种说法，看似很平常，实际上却能鼓动人，发挥很大的作用。 对于牵涉多项讨论议题的谈判，更要注意打破存在的僵局。比如，在一场包含六项议题的谈判中，有四项是重要议题，其余两项是次要议题。现在假设四项重要议题中已有三项获得协议，只剩下一项重要议题和两项小问题了，那么，针对僵局，你可以这样告诉对方：“四个难题已解决了三个了，剩下一个如果也能一一并解决的话，其他的小问题就好办了，让我们再继续努力，好好讨论讨论惟一的难题吧!如果就这样放弃了，前面的工作就都白做了，大家都会觉得遗憾的!”听你这么说，对方多半会同意继续谈判，这样僵局就自然化解了。 叙述旧情，强调双方的共同点。就是通过回顾双方以往的合作历史，强调和突出共同点和合作的成果，以此来削弱彼此的对立情绪，以达到打破僵局的目的。 2.采取横向式的谈判打破僵局当谈判陷入僵局，经过协商而毫无进展，双方的情绪均处于低潮时，可以采用避开该话题的办法，换一个新的话题与对方谈判，以等待高潮的到来。横向谈判是回避低潮的常用方法。由于话题和利益问的关联性，当其他话题取得成功时，再回来谈陷入僵局的话题，便会比以前容易得多。 把谈判的面撒开，先撇开争议的问题，再谈另一个问题，而不是盯住一个问题不放，不谈妥誓不罢休。例如：在价格问题上双方互不相让，僵住了，可以先暂时搁置一旁，改谈交货期、付款方式等其他问题。如果在这些议题上对方感到满意了，再重新回过头来讨论价格问题，阻力就会小一些，商量的余地也就更大些，从而弥合分歧，使谈判出现新的转机。 3．寻找替代的方法打破僵局俗话说得好，“条条大路通罗马”，在商务谈判上也是如此。谈判中一般存在多种可以满足双方利益的方案，而谈判人员经常简单地采用某一方案，而当这种方案不能为双方同时接受时，僵局就会形成。 在埃以和谈中，以色列最初宣布要占有西奈半岛的某些地方，显然这种方案是不能为埃及所接受的。当双方越过对立的立场而去寻找促使坚持这种立场的利益时，往往就能找到既能符合这一方利益，又符合另一方利益的替代性方案，即在西奈半岛划定非军事区。于是，埃以和约得以签订。 在取得土地使用权的谈判中，双方原来坚持的立场都是合理的，而当双方越过所坚持的立场，而去寻找潜在的共同利益时，就能找到许多符合双方利益的方案，僵局就可以突破。 商务谈判不可能总是一帆风顺的，双方磕磕碰碰是很正常的事，这时，谁能创造性地提出可供选择的方案——当然，这种替代方案一定既要能有效地维护自身的利益，又要能兼顾对方的利益要求——谁就掌握了谈判的主动权。不过，要试图在谈判开始就确定什么是惟一的最佳方案，这往往阻止了许多其他可作选择的方案的产生。相反，在谈判准备时期，就能构思彼此有利的更多方案，往往会使谈判如顺水行舟，一旦遇有障碍，只要及时调拨船头，

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析

快递物流行业代收货款业务的支付模式分析 快递物流行业的代收货款业务市场规模庞大，且随着电子商务的发展，正进入持续高成长期。但由于该行业的信息化、运营及资金管理水平整体很薄弱，收款支付手段单一，缺少 完善的代收货款支付解决方案。本文重点介绍了移动POS支付模式的方案应用，并对新兴移动支付模式可能在物流领域的应用进行了探讨。 快递、物流、代收货款、移动支付、POS机 快递物流行业代收货款市场现状 代收货款（简称COD，cash-on-delivery）是快递物流企业的一个优质业务，除了代收佣金的收入，结算前的沉淀期还可使企业获得一笔不用付息的流动资金。但由于其管理与 操作嵌入了订单、收款和结算等多个环节，流程相对复杂，过去该业务只是作为运输配送 的增值服务存在。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递业得到了前所未有的爆发式增长，网购快递已占到全部快递业务量的一半以上，COD业务也增长迅猛。这一方面由于货到付款因更接近于当面交易的传统购物方式，其安全性更容易被消费者接受，其中服饰类 有体验属性的商品以及数码、家电等单价较高商品，选择货到付款最为普遍。另一方面， 电商企业为了提升消费者购物体验也大力推广这一服务，货到付款几乎已经成为各个购物 网站的基础免费功能，由此代收货款也渐渐扩展成为一些快递物流企业的标配服务。 2011年国内网购市场规模达7735.6亿元，同比增长67.8%，其中B2C交易占23.2%达1791.1亿元，而近70%的B2C交易都通过货到付款完成。预期未来两三年内，货到付 款在网购市场的支付比例还将会逐步提高。如果加上零担货运、电视购物、邮购、电话销 售等销售物流市场，COD业务市场规模将超过2000亿元，如德邦、佳怡等物流公司的年 代收款都已近百亿元，且业务年增长率达到50%以上。 COD业务整体处在高成长期，但由于快递物流行业发展集中度低，业务管理和信息化水平还处在起步阶段，COD仍缺乏完整的行业应用方案，如缺少安全与简便的支付手段，线下支付、资金和信息的整合还不尽完善，业务安全及客户服务水平都有待提升（见图1）。 代收货款支付模式具有的竞争力 代收货款业务是一种复杂的委托代理关系，涉及到三方主体间物权的控制与转移、资 金的支付与结算、信息的采集与反馈，是物流、资金流和信息流相结合的统一过程，完全 以信用体系为基础。代收货款业务的竞争力主要来自三个方面：一是安全性，货物安全性 及货款安全性；二是时效性，投递时效性及货款结算时效性；三是资费结构，服务佣金及 费率多样性。 COD的收款是现场收款，可以应用多种线下支付方式，如现金、大额支票、POS刷卡、移动支付及其他无卡支付方式，其中现金和POS刷卡最为常见。根据艾瑞咨询《2011中 国新兴线下支付行业研究报告》调研显示，网购快递的线下支付交易中有50%以上依赖现金支付。然而现金（支票）支付模式，需要通过投递员先对收件人收款，再层层汇缴到财

托收业务中出口商的风险及防范措施

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文 题目：托收业务中出口商的风险及防范措施姓名： 学号： 专业：经济学 年级：11级 班级：11706班 任课教师：李熠 2014年5月

摘要 在当前竞争日益激烈的出口贸易中，托收作为国际贸易中最为常见的结算方式之一，正在发挥着不容忽视的作用。托收能够提高出口商品在国际市场上的竞争力，从而促进成交，扩大出口。但是，托收是以商业信用为基础的结算方式，对出口商来说，存在较大的风险。托收是建立在商业信用基础上的结算方式，出口商面临很大的风险，一旦进口商拒绝付款，会使出口商蒙受损失。出口商应采取各种措施防范风险，如加强资信调查，争取采用CIF成交及注意投保等。本文分析了跟单托收结算方式下卖方的主要风险，并针对这些风险提出了相应的防范措施。 关键词：托收付款；交单出口；信用保险

目录 一、引言............................ 错误！未定义书签。 二、出口商在托收业务中面临的主要风险错误！未定义书签。 （一）由于市场风险造成进口商拒付。 ........ 错误！未定义书签。 （二）来自进口商经营能力的风险。 .......... 错误！未定义书签。 （三）由于工作疏忽带来的风险 .............. 错误！未定义书签。 （四）因进口国政治原因造成的拒付。 ........ 错误！未定义书签。 （五）因进口国的“当地习惯”而造成的风险。错误！未定义书签。 三、出口商在托收业务中面临的风险的防范措施错误！未定义书签。 （一）了解进口国有关政策规定，防范政治风险。 (3) （二）加强对进口商的资信调查。 (3) （三）应严格按出口合同规定装运货物 (3) （四）谨慎选择代收行。 (4) （五）对出口单据加以控制，以期更好地控制货物。 (4) （六）完善托收商品的成交贸易条件。 (4) （七）投保短期出口信用险，以减少出口收汇风险。 (4) （八）在采用托收时可要求进口商提供银行保函，以银行信用替代商业信 用，降低风险。 (4) 参考文献：.......................... 错误！未定义书签。

快递代收货款业务合作协议书

快递代收货款业务合作 协议书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

编号:________ 代收货款业务合作协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：_______________________________ 站点（以下简称乙方） 丙方：____________________________________（以下简称丙方） 甲、乙、丙三方经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，就代收货款业务方面事宜，三方达成以下协议： 一．协议主旨 甲方为了更好的完善代收货款返款事宜，提高货款服务的优质性，保障客户的代收货款安全，促进持续良性的长久合作，主动响应国家相关政策，推出代收货款银行自动转账业务功能。该功能不仅满足了客户非面对面交易的信任问题，享受资金快速回笼的效益，更打消了客户对快递公司的信任问题，实现了无现金流的资金交易，零风险的现金往来，达到了多方共赢的目的。 二．甲方的权利与义务 1、按当前快递行业规范，实行代收货款有偿服务，按货款金额的千分之五（5‰）收取丙方银行转账手续费和每票1元的汇款费用。 2、甲方为乙方提供货款快件的中转以及丙方代收货款收款及返款。 3、丙方的快件如在甲方网络上查询无任何记录，甲方不承担任务责任。 4、甲方须按承诺时效返款给丙方，其他相关服务均参照运单背面契约执行。 5、返款时效：以快件妥投之日计，珠三角快件三日内返款、广东省内其他地区（除珠三角地区外）5日内返款。 6、甲方有权要求乙方必须按照甲方公司相关规定执行代收货款管理规定。 三．乙方的权利和义务 1、乙方在收取丙方快件后半个工作日内必须将该快件的运单信息发布到网上。 2、乙方与客户的代收货款业务合作必须签订此协议，并第一时间把丙方的信息上报至甲方。 3、乙方可监督甲方是否按承诺时效完成对丙方的返款事宜。 4、有权要求丙方提供相关资料，包括：公司营业执照复印件、身份证复印件、联系人、联系电话、手机号码、账号信息等（营业执照复印件需加盖公章并注明代收货款业务用）。

托收方式中DP项下出口商的风险与防范措施

托收方式中D/P项下出口商的风险与防范措施 朴丽 【摘要】在国际贸易中，结算方式的选择直接影响收汇的安全。托收程序简便，手续快捷，受到外贸人士的青睐。但由于基于商业信用，出口商承担很大风险，若没有有效的防范措施，很容易使货款石沉大海。 【关键词】托收 D/P 风险防范措施 The Research about Risk and Prevention of Exporters under the Collection of D/P Piao Li 【Abstract】Which payment term to choose makes a direct influence on the safety of getting the payment for goods. Collection’s proceeding is sample and shortcut. So many merchants would like to. But it is a kind of international settlement which is on the base of commercial credit and contains bigger risk for the exporters. Thus effectual prevention is extremely important to take back the payment. 【Key words】Collection ； Documents against payment ； Risk ； Prevention 在我国出口贸易中，信用证使用比率占80%-90%左右，而剩下的则是使用汇付、托收等方式。这与发达国家的情况正好相反，他们使用汇付、托收等方式的比率高达80%，而使用信用证方式则不到20%。令我们不解的是，我国使用比较安全的信用证却使我国出口收汇中的应收未收账款居高不下。据有关资料显示，发达国家的坏账率占出口总额的0.25%-0.5%，而我国出口贸易中的坏账率占出口额的5%。这是我国出口贸易面临的一个严重问题。出现这种反差是为什

代收货款业务合作协议(律师审定)

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 代收货款业务合作协议(律师审定) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。

甲方（以下简称甲方） 乙方：■站点（以下简称乙方）丙方：（以下简称丙方） 甲、乙、丙三方经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，就代收货款业务方面事宜，三方达成以下协议： 一. 协议主旨 甲方为了更好的完善代收货款返款事宜, 提高货款服务的优质性，保障客户的代收货款安全，促进持续良性的长久合作，主动响应国家相关政策，推出代收货款银行自动转账业务功能。该功能不仅满足了客户非面对面交易的信任问题，享受资金快速回笼的效益，更打消了客户对快递公司的信任问题，实现了无现金流的资金交易，零风险的现金往来，达到了多方共赢的目的。 二. 甲方的权利与义务 1、按当前快递行业规范，实行代收货款有偿服务，按货款金额的千分之五（5%0）收取丙方银行转账手续费和每票1元的汇款费用。 2、甲方为乙方提供货款快件的中转以及丙方代收货款收款及返款。 3、丙方的快件如在甲方网络上查询无任何记录，甲方不承担任务责任。 4、甲方须按承诺时效返款给丙方，其他相关服务均参照运单背面契约执行。 5、返款时效：以快件妥投之日计、珠三角快件三日内返款、广东省内其他地区 （除珠三角地区外）5日内返款。 6、甲方有权要求乙方必须按照甲方公司相关规定执行代收货款管理规定。 三. 乙方的权利和义务 1、乙方在收取丙方快件后半个工作日内必须将该快件的运单信息发布到网上。 2、乙方与客户的代收货款业务合作必须签订此协议，并第一时间把丙方的信息上报至甲方。 3、乙方可监督甲方是否按承诺时效完成对丙方的返款事宜。 4、有权要求丙方提供相关资料，包括：公司营业执照复印件、身份证复印件、联系人、联系电话、手机号码、账号信息等（营业执照复印件需加盖公章并注明代收货款业务用）。 四. 丙方的权利与义务 1、丙方有权对快件的及时信息作全程跟踪查询，并要求甲方在服务时限内完成投递。

跟单托收的风险及防范

跟单托收的风险及防范： 出口方收款人的风险：进口方付款人破产、倒闭或失去偿付能力；出口方收款人提 供的货物的数量、质量、包装、时间与合同规定不符，进口方付款人拒绝履行付款义务，或者要求降低价格，甚至要求索赔；进口地货物价格下跌或者产生了不利于货物的其他情形，进口方拒付或承兑，甚至承兑到期付款后仍拒付；进口方进口所在地限制或者有条件进口的产品，需要凭进口许可证或者类似的特别证明才能进口该类产品，但是在货物到达目的地，单据到达货付款到期时，还未取得该类证明文件，使货物到达目的地被禁止进口或被处罚，或者在外汇管制国家，进口方付款人没有及时申请到外汇，不能即使按时付款取货；进口方付款人在承兑交单方式下，凭承兑汇票取得单据后，到期拒绝付款 进口方付款人的风险：在按照合同规定对出口方收款人通过银行提示的单据付款或者 承兑后，凭单据提取的货物与合同不符；在远期付款交单下，承兑了汇票后，到期不能从代收行取得单据，但自己却已经承担了到期付款的责任。 风险防范：事先调查进口方付款人的资信状况和经营作风；了解出口商品在进口国的市 场行情；熟悉进口国的贸易管制和外汇管理方法；要了解进口国银行的习惯做法；使用适当的价格术语，争取出口方收款人办理保险；办理出口信用保险 审单的原则:信用证的任何规定和条款都必须得到执行，当然除了非单据条件；审单与可 能作为信用证依据的销售合同或者其他合同无关，也与单据涉及的货物、服务或其他行为无关；银行审核单据主要看单据表面是否与信用证的规定或者要求相符，是否能够达到单证一致，单单一致。 审单的方法：横审：以信用证为中心，是为了使信用证上有关规定和要求在货运单据上 得到反映和落实，为了达到单证一致。 纵审：以商业发票为中心，将其他单据一一与之对照，是为了达到单单一致。出口商对于不符点造成拒付的应对措施：争取事先避免拒付问题的发生，掌握主动权；据单后要采取必要的措施保全货物，随时掌握市场行情的变化；判断不符点是否成立；据理反驳；更换不符点单据；寻求对方接受不符点；协商降低销售价格或另寻买主；退单退货 商业发票的作用：①它是卖方履约情况的书面证明②它是供买方了解掌握验收和核对 货物的品名、规格、数量、重量等的依据，用以确认已发货物是否符合合同条款的规定③买卖双方收付款记账的依据④进出口商进出口报关、缴纳关税的依据⑤在不用汇票的前提下，可以代替汇票作为索汇的凭证⑥它是供出口商计算和支付佣金的依据⑦是出口商缮制其它单据的依据 福费廷与保理比较：①

零担物流代收货款调研报告

西安银行大学南路支行、陕西物流与采购联合会零担物流代收货款调研报告 编制部门：西安银行大学南路支行 参与成员：西安银行大学南路支行、 陕西物流与采购联合会专家委员会 编制时间：2011年4月25日

目录 1.引言 (3) 1.1.调研目的 (3) 1.2.调研内容 ................................................................ 错误！未定义书签。 2.调研工作概述................................................................... 错误！未定义书签。 3.调研结果........................................................................... 错误！未定义书签。 3.1.简述 ........................................................................ 错误！未定义书签。 3.2.物流公司分类及各类型特色................................ 错误！未定义书签。 3.2.1.第三方物流..................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2.零担物流......................................................... 错误！未定义书签。 3.3.物流公司资金流转及融资需求情况.................... 错误！未定义书签。 3.3.1.第三方物流..................................................... 错误！未定义书签。 3.3.2.零担物流......................................................... 错误！未定义书签。 4.调研结果分析及客户需求预测 ...................................... 错误！未定义书签。 4.1.自助金融服务需求................................................ 错误！未定义书签。 4.2.融资需求 ................................................................ 错误！未定义书签。 5.业务开展建议 (8) 5.1.网银及自助批量业务 (8) 5.2.到账、付款短信提示 (9) 5.3.便捷的融资平台 (9) 5.4.增值服务 (9) 6.综述 (9)

主要风险及防范措施

主要风险及防范措施 （一）技术与环境方面的风险 公司千辛万苦中标，按业主要求进场后，存在以下风险，且会给企业带来很大损失。 一是征地拆迁不落实，许多建设项目仓促上马，大量的征地拆迁未解决，施工准备不充分，不具备开工条件，施工单位陷入夹板之中； 二是施工图纸不到位，原设计与实际不符变更多，图纸不配套，甚至有的项目边施工边设计； 三是人为干扰多，有的建设单位强行要求指定分包方，划走部分工程搞协调平衡，有的强行指定供应商，或指派租赁设备，有的当地政府出于自身利益的原因，搞摊派、拉赞助、乱收费、乱罚款，把建设项目视为当地的致富工程"。动不动以断水、限电、挡道相威协，集体闹事，把施工企业视为唐僧肉。严重影响施工生产进度，延误工期，停窝工损失大，加重了企业经营的风险。除了以上所述风险，还存在以下风险因素： 1．地质地基条件。工程发包人一般应提供相应的地质资料和地基技术要求， 但这些资料有时与实际出入很大，处理异常地质情况或遇到其他障碍物都会增加工作量和延长工期，从而增加施工成本。 2．气象条件。主要表现在异常天气的出现，如台风、暴风雨、雪、洪水、泥石流、坍方等不可抗力的自然现象和其它影响施工的自然条件，都会造成工期的拖延和财产的损失。 3．施工准备。由于业主提供的施工现场存在周边环境等方面自然与人为的障碍或“三通——平等”准备工作不足，导致建筑企业不能做好施工前期的准备工作，给工程施工正常运行带来困难。 4．设计变更或图纸供应不及时。设计变更会影响施工安排，从而带来一系列问题；设计图纸供应不及时，会导致施工进度延误，造成承包

人工期推延和经济损失。 5．技术规范。尤其是技术规范以外的特殊工艺，由于发包人没有明确采用的标准、规范，在工序过程中又没有较好地进行协调和统一，影响以后工程的验收和结算。 6．施工技术协调。工程施工过程出现与自身技术专业能力不相适应的工程技术问题，各专业间又存在不能及时协调的困难等；由于发包人管理工程的技术水平差，对承包人提出需要发包人解决的技术问题，而又没有作出及时答复。 （二）经济方面的风险 1．招投标。根据国家规定，建筑行业实行投招标制。施工企业的任务以竞标的方式获取。当前施工企业僧多粥少，一个招标项目，动辄上百家参与竞争。手续繁杂且中标概率低。投标花销费用大，企业重不堪负。建筑市场的不规范是施工企业投标揽活的最大风险。首先表现在建设单位压级压价，大大超出了施工企业的承受能力，有的工程项目压级压价达到国家定额预设造价的30%多。许多施工企业为了眼前的生存也不得不承接。投资行为的不规范，导致了最低价中标而非最合理价中标的现状。其结果一方面使得施工单位以巨额亏损暗贴建设单位的投资额，另一方面某些施工单位不得不以偷工减料降低成本求生存，必然导致豆腐渣工程。还有一些工程开工不拨动员予付款垫资司空见惯，一批无资金或资金不到位的项目，有的项目施工单位中标后垫资5%--10%的现金保证至工程结束后迟迟不予返还。多数垫资项目属空手套白狼工程，把风险接嫁给施工单位。建设单位挖空心思争着上、抢着上、骗着上、赖着上。到头来很多只能是半拉子工程。造成施工企业亏损严重，资金紧张，信誉受损，陷入进退两难，骑虎难下的尴尬局面。 2．要素市场价格。要素市场包括劳动力市场、材料市场、设备市场等，这些市场价格的变化，特别是价格的上涨，直接影响着工程承包价格。施工材料往往占到整个工程造价70%左右。当各种资源的实际价格

论出口商如何防范托收中的风险

论出口商如何防范托收中的风险 托收是出口人在货物装运后，开具以进口方为付款人的汇款人的汇票（随附或不随付货运单据），委托出口地银行通过它在进口地的分行或代理行代出口人收取货款一种结算方式。属于商业信用，采用的是逆汇法。托收、汇款及信用证业务一起被称为传统的三大国际结算方式。托收是以商业信用为基础,即到期时货款能否收回关键取决于进口商的信用状况,这使得出口商收款风险较大,所以我国出口企业一直不敢采取托收这种非信用证结算方式,而大量使用信用证这种以银行信用为基础的结算方式。 在国际贸易中，采用托收这种结算方式的优点是显而易见的，他的手续简便，花费较少，并且进口商在一定条件下可向当地银行要求押汇和融通资金，所以对进口商来说，使用托收方式进行支付比预付货款、开立信用证等方式有利得多。 据统计,我国企业使用信用证的比例高达涉外贸易额的85%。虽然信用证业务可以降低出口商的收汇风险,但手续繁琐,而且使进口商承担的资金负担重(进口商在向银行申请开立信用证时要交押金，另外国内外银行的费用大部分要进口商支付)，因此欧美企业贸易额的90%则是采用非信用证方式进行结算。 在目前国际上大部分商品已呈现明显买方市场的情况下，信用证业务明显已不具备优势。这不能不引起中国出口企业的重视。因为作为卖方的各国出口商为了保住甚至扩、价格和售后服务等方面大自己的市场，除了继续在产品质量、包装、价格和售后服务等方面大做文章外，灵活的贸易条件和便利的结算方式也日益成为非价格竞争手段。倘若我国出口企业对于任何国际贸易仍然一味坚持要采用信用证方式进行结算，势必会严重影响和制约我国产品的出口，使已占有的市场存在被吞噬的风险，更何谈开拓新的市场。所以我国出口企业应根据不同的情况，合理地采用非信用证方式结算。而托收这种非信用证结算方式正日益受到进口商青睐。因为在托收业务中，进口商不用开证和交纳保证金，并且可以避免繁琐的单证处理，进口付汇时具有一定的灵活性。但是，对于出口商而言，由于托收追根到底依托的是进口商的商业信用，如果把握不当就会产生出口收汇风险。所以，如何防范托收业务风险是值得我们积极讨论的一个问题。 一、托收方式中出口商所面临的风险 （一）进口商的信用风险 进口商的企业因经营不善而破产，或者其企业虽然存在但没有足够的财力来支付，造成进口商的货款不能回收；或者是进口商因市场发生对自己不利的变化（如发货后进口地的货价下跌），使进口商借故毁约、拒付货款。 （二）政治、法律风险 进口商政府班子的更替、国内政治局势的变化、政府的某种行为、法律制度的变迁，都有可能妨碍买方履行支付协议。如一国制定了进口许可证制度，如果进口商事先没有领取进口许可证，因而货物到达目的地时被禁止进口或可能被没收处罚；进口外汇支付的冻结，使买方的支付协议难以履行，导致进口商拒付货款；对于进口食品、饮料、药物等与人体健康有关的货物，世界上大多数国家都规定有卫生检验标准，如果违反进口国有关规定，就会被拒绝进口或没收，甚至被销毁。 （三）地区“特殊作法”的风险 国际上处理托收业务的主要依据是1979年1月1日生效的国际商会制定的《托收统一规则》。但是，某些地区、某些国家的银行仍有一些特殊的规定和做法。如某些欧

三十六计与商务谈判

三十六计与商务谈判 摘要：国际商务谈判是对外经贸活动中普遍存在的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构间经济利益冲突的必要手段。商务谈判的成功可以带来较高的经济效益,而谈判成功的关键在于谈判策略的制定。本文着重对中国古代军事谋略著作《三十六计》中的"借刀杀人"、"以逸待劳""欲擒故纵"等十二计进行重点分析,提出了新的国际商务谈判技巧,为未来的国际商务谈判策略提供了新思路。 关键词：商务谈判谈判策略；三十六计；策略 古代军事谋略著作《三十六计》指出：打仗，不能强攻硬取，应讲究谋略，才能大获全胜。谈判亦如此。商务谈判策略是对谈判人员在采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段极其反向与组合运用的总称。策略组合与应用的好坏直接关系到谈判的顺利进行和是否能达到预期 的效果。所以，谈判就是一次智力的较量，是一场谈判双方关于策略的较量。因此，分析正确的策略，掌握策略的精华，运用自如是保证谈判成功的重要砝码。 古代军事谋略著作的最佳典范《三十六计》最能体现谈判的谋略性，也更能体现谈判的惊险与勾心斗角。本文将针对《三十六计》中的六计进行主要分析与探讨。 一．“借刀杀人”，巧开发 《三十六计》第三计“借刀杀人”曰：“敌已明，友未定，引友杀敌，不自出力，以损推演。”

在国际谈判中，很多时候不只是谈判内容和谈判中涉及的利益不只是涉及到谈判双方，更多的时候还牵扯到相关产业的国家与企业。因此，要善于利用第三方为自己服务，利用第三方的权利与义务，对对方施加压力，由此使对方不得不向我方让步。例如，中巴铁矿石谈判中，巴西淡水河谷就是利用对全球范围内的提价，从而追使中国接受19%的提价。 二．“以逸待劳”，攻心为上 《三十六计》第四计“以逸待劳”曰：“困敌之势，不以战；损刚益柔。” 谈判是一件十分消耗脑力和体力的活动，有可能一个招标到晚上12点，所以谈判前一天注意休息好，养精蓄锐，好与院长打持久战和消耗战的准备。不应奢望迅速成交。因为有时我们一个人要对付医院几个人其困难可想而知。一旦我方因疲劳反映迟钝或说话前后矛盾时，谈判定以失败告终。若上午没有谈完下午接着谈或明天在谈，，直托得医院的人筋疲力尽，这时院长也有可能变为招一个标效率如此低下复杂一急可能想必须拿出个结果。稍沉住气第二天我们有足够的准备和精力拿出诚意一举中标。 三．“借尸还魂”，为己所用 《三十六计》第十四计“借尸还魂”曰：“有用者，不可借；不能用者，求借。借不能用者而用之。”

加油站主要岗位面临的风险及应对措施

加油站主要岗位面临的风险及应对措施 5.3.1加油站经理 1. 面临的风险 (1)隐患未及时发现或发现后应对控制措施不到位、整改不及时，导致事故发生，给加油站带来危险。 (2)商品数质量管理存在差异。 (3)对员工的培训、操作监管不到位，因违规造成事故或发生顾客投诉。 (4)劳动保护用品配备、使用不到位、安全防护措施落实不到位，造成人身伤害。 (5)遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人员伤害事故。 (6)邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。 2. 应对措施 (1)加强安全巡查和监管，按规定及时对隐患进行上报，配合公司对隐患实施治理。 (2)落实职责，认真复核各类业务账、表、册。 (3)按规定对员工进行教育、培训；落实走动式管

理，随时对各岗位工作情况进行监督。 (4)关心员工健康，防止油气中毒、高温中暑。 (5)加强内部管理和员工安全教育，提高防范意识，督导员工做好巡查工作，定期开展遭遇抢劫、偷盗等应急预案的演练、学习。 (6)建立良好的邻里关系，建立联防组织，定期开展联防活动。 5.3.2前庭主管(安全员) 1. 面临的风险 (1)设备故障引发事故。 (2)加油过程中出现跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。 (3)站内交通事故。 (4)遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。 (5)油气中毒、高温中暑。 (6)突发性自然灾害引发事故。 2. 应对措施 (1)加强巡查，及时发现并控制不符合项，防止安

全隐患引发事故。 (2)加强现场监督，防止跑、冒、滴、漏油等事故的发生。 (3)加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件。 (4)参与应急预案演练，防止出现偷盗、抢劫事故。 (5)团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑等意外事故。 (6)认真做好日常巡查，加强应急预案演练，最大限度减少事故损失。 5.3.3核算员 1. 面临的风险 (1)站内各类安全事故。 (2)遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害。 (3)各类营业记录、票据有误、营业款不符，造成加油站经济损失。 (4)服务不到位，引发客户投诉。 2. 应对措施

托收及其案例分析

托收及其案例分析 作者：邓静 资料来源:https://www.wendangku.net/doc/c115143159.html,/lawyer/article/d3940.html 托收是一种常用的国际贸易结算方式，其基本做法是：卖方（委托人）根据买卖合同先行发运货物，然后开出汇票连同有关货运单据交卖方所在地银行（托收行），委托其通过买方所在地分行或其他银行（代收行）向买方收取货款，凭买方的付款或承兑向买方交付全套单据。国际商会制定的《托收统一规则》是各国银行办理国际托收业务的通行惯例，它将托收的有关当事人分为委托人、托收行（ＲｅｍｉｔｔｉｎｇＢａｎｋ 、代收行（ＣｏｌｌｅｃｔｉｎｇＢａｎｋ）、提示行（一般就是代收行）。对于上述各方当事人的法律关系，《托收统一规则》没有作出明确界定，由国内法学专家编著的国际贸易法教科书代表了学理界观点，他们认为：１．委托人与托收行订有委托合同，它们之间是委托代理关系。２．托收行与代收行订有委托合同，它们之间也是委托代理关系。３．委托人与代收行没有直接的委托合同，它们之间不存在直接的关系；如果代收行违反托收指示书行事，致使委托人遭受损失，委托人不能根据委托合同对代收行起诉，而只能通过托收行向代收行起诉。随着国际商会对托收规则的不断修订，特别是在国际贸易实务和法院审判实践中遇到的新情况，仍以上述观点去理解托收，将无法解释下面的案例。 案例一：上海家纺公司曾多次向美国物源公司售货，同时将物权单证通过上海某银行交与美国Ｆ银行按付款交单方式托收。Ｆ银行在未向物源公司收妥货款的情况下，将单证交给了物源公司。现物源公司宣告破产，家纺公司因此向美国联邦地区法院新墨西哥管区起诉Ｆ银行，以挽回损失。美国地区法院首席法官审理认为，Ｆ银行在未收货款的情况下将物权凭证交给物源公司是一种总体上的疏忽行为，由于这一疏忽，造成了家纺公司的损失。Ｆ银行的抗辩试图将责任转至家纺公司坏的商业决策上。嗣后，家纺公司与Ｆ银行达成和解协议，Ｆ银行支付了相应款项。

浅析商务谈判中的存在的沟通技巧问题

浅析商务谈判中的存在的沟通技巧问题 篇一：浅谈商务谈判中的沟通技巧 篇一：浅谈国际商务谈判中的沟通技巧 题目：浅谈国际商务谈判中的沟通技巧系：经济贸易系专业：国际经 济与贸易姓名：xxxx 学号：xxxxxxxxxxx 指导教师：xxxxxxx 二○一○年五月 目录 1.引言????????????????????????????1 2.沟通技巧对国际 商务谈判的重要性???????????????2 2.1 有助于加深了 解，求同存异????????????????2 2.2 有助于化解僵 局，实现谈判意图??????????????2 2.3 有助于树立良 好的企业形象????????????????3 3.国际商务谈判沟 通技巧相关的问题???????????????3 3.1 忽略气氛营造， 谈判直入主题???????????????3

3.2 强调个人主观 性观点，影响主次??????????????4 3.3 观点过多，拖 沓不清???????????????????4 4.如何解决沟通技 巧相关的问题?????????????????4 4.1 营造气氛，抛 砖引玉???????????????????4 4.2 树立大局观， 半个蛋糕就够了???????????????5 4.3 理清思路，各 个击破???????????????????5 结语?????????????????????????????5 参考文献???????????????????????????6 浅谈国际商务谈判中的沟通技巧 摘要：进入21世纪以来，商务活动交往越来越多，而大多数国际商务目的的实现和商务问题 的解决都是通过商务谈判来进行的。由于国际商务谈判具有涉外因素，对于谈判中的沟通技 巧也有高于国内商务谈判的要求，如果不加注意，会给商务谈判带来极大的困扰。合理地使 用沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判