银行支行运营主管先进事迹材料

银行支行运营主管先进事迹材料

XX，女，中共党员。现任XX支行运营主管，XX年 X 月，她从千名大学生村官中脱颖而出来到银行这个大家庭，在银行

追逐梦想的脚步，在青春的舞台上展现青春的精彩。女人如

水，然“天下莫柔然于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以

易之”，XX 虽为柔弱的女子却在工作中不输于任何男员工，

彰显巾帼风采。

一、身先士卒，做勤勉工作的示范者

XX年，入行两年的 XX 以优异的表现，在当年的运营主管竞

聘中斩获头名，成功竞聘支行营业部运营主管。彼时，她的

儿子刚蹒跚学步，家属在距离 50 公里外的乡镇工作，加之父亲需要照顾，整个家庭重担基本上落在她身上。但她舍小家，顾

大家，全身心扑在网点各项工作中去。

XX年 5 月， XX任职的 XX支行验收省行“三化三铁”单位，

她信心百倍，积极做好各项创建工作。积极带头执行各项规章

制度，坚决不碰规章制度的高压线，坚决杜绝逆程序或忽略程

序操作现象。坚持每天翻阅检查各类凭证传票、定期回放查看

监控录像 , 利用现场和非现场监管成果对发现的问题

及时指出，跟踪柜员整改过程。突出抓好授权管理，印、押、证分管分用，抹帐、冲正、挂失业务等，严格重要空白凭证

出入库、领、用、销、作废等环节的管理，确保做到手续完

备。对检查中发现的各种问题，认真分析原因和根源，有的

放矢落实整改职责，属于个性的问题，限期整改到位；属于

共性的问题，组织大家学习。她的带领下， XX支行运营管理水

平节节攀升，最终成功创建为省行“三化三铁”单位。而她个人

在支行运营部的运营主管考核中一直稳居第一。

但网点的员工深深知道，这份荣誉对于XX 来说是多么的不容易。创建期间，她的父亲病重住院，作为女儿，她没有完

全尽到孝心，白天忙于工作，只能在下班之后匆匆赶回家里，加上小孩刚蹒跚学步，还要把有限的时间分到小孩身上。父

亲病逝后， XX痛哭出声，在工作上她是无愧的。但对于孩子

和老人她做的远远不够。

二、精益求精，做业务领域的先行者

运营主管作为内部业务的负责人，代表整个网点的最高业务

水平。 XX要求自己必须加强学习、不断提高技能，确保业

务过硬，确保“说话”有份量。

XX年，支行营销了 XX 行首个票据池业务，该业务需要在贸

易通系统处理。由于之前营业部没有办理过此类业务，柜员无

处下手。晚上回家之后，她通宵学习电子操作手册，将票据池

中的各项业务理解透，在第二天办理过程中没有遇到任

何障碍，成功办理了 XX行的第一个票据池业务。在 XX支行又成功开通了 XX 首家现金管理业务，同时又为我行一客户

成功发放 XX首笔委托贷款。

做运营主管期间，她把每周三定为固定的学习日，要求所有

柜员都要参加学习，每次学习不少于 1 小时。对新业务的学习大家共同探讨，共同总结，让柜员掌握重点，熟悉规范操

作，确保业务尽快上手。

三、身体力行，做规范化服务的推动者

网点效益源于客户，客户源头来自优质、高效的服务。XX同志在工作中始终坚持以客户为中心，在确保合规、合法、符

合操作要求的前提下，始终保持微笑服务，服务态度端正，

服务礼仪规范，接待客户热情周到。

XX年，有个从新疆来的客户，该客户通过身份证查询在银行

的系统里客户的姓名是不符的，影响了她的贷款业务（客户

已经在新疆因为这件事找了几个月了 ) 新疆银行称无法办理只

有找到开户行，接待了这一家人后，查询到在该身份证下还有

一本存折，网点无法直接删除客户资料，通过汇报上级行，查

找人民银行对该项规定的文件，而后通过运营响应平台将该情

况和有关身份证复印件上传到总行，终于将该户的户名更改成功，历时三天，该客户十分感激，声称还是我们

家乡的银行好，并在网点开立了借记卡从他行转入50 万资金。

四、无私奉献，做公益事业的“践行者”

XX是 XX 支行最年轻的党员妈妈，她本人认领了一个留守儿

童，每到逢年过节的时候，她都会看望这名留守儿童，给他

带去学习用品，鼓励孩子好好学习，早日成人。

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XX年学雷锋日，她又带领 XX 支行的部分员工到炮车镇中心小学，为当地35 位留守儿童送去书包、护眼灯、字典等学习用品。此外她积极与县行对接，在网点设立爱心捐助箱，为3 位家境困难的大学生结成对子，获得了大学圆梦金。“身心转恬泰，烟景弥淡泊”从入行至今，她虽然先后获得多种荣誉都不在意，付出不求回报是她做事的格言，她要把正能量通过自己的努力传递给更多的人。