员工管理如何管理个性员工
（员工管理）如何管理个性
员工
如何管理个性员工?
作者：贾昌荣来源：中国人力资源网专栏作家
作为企业老板，不知你是否曾为遭遇个性员工而烦恼：公司内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来，且且这已经不是第壹次了，作为老板，自己的权威遭到员工的挑战；公司的个别员工从来不加班，即便其他员工均于加班，但也从来不迟到、不早退；个别员工不按《员工手册》要求着装、打扮自己，装束过于个性，行为举止也很怪异；个别员工总是很固执于自己的方法或想法，不愿意采纳团队其他人
的意见??其实，遭遇个性员工的企业老板不于少数，管理个性员工成为企业人力资源管理环节中的壹个具有普遍性的问题。
很多人于“打工”时均梦想自己做老板，那时就能够不再受老板的气，就不再用见老板的脸色行事了，可是壹旦真的当了老板才发现，根本就不是那么回事，当了老板却仍要受员工的气，尤其是个性员工的气，因为个性强的员工往往是有才或有能力的员工，留也不是，炒也不是，真是无可奈何。其实，作为企业老板大可不必为遭遇个性员工而烦恼。要知道公司里的任何壹名员工均有其个性，只不过于员工所表现出的个性中，有些个性有利于团队合作，有些个性却破坏企业团队力，诸如壹些员工因自己的个性而忽略其他员工的存于或不采纳团队其他成员的意见等等，这对团队的整体战斗力是壹种“破坏”。也就是说任何员工均有“天使”的壹面，
也均有“魔鬼”的壹面，个性员工更是如此，因此管理个性员工的本质是让个性员工把“魔鬼”的壹面“藏”起来，而表现出“天使”的壹面，进而有利于团队合作，提升团队绩效。
正确认识员工的个性
什么是个性员工？个性员工是指企业内具有以下表现的员工：壹是工作行为偏激，喜欢走极端，甚至冒险的员工；二是性格怪癖或固执的员工，以及过于循规蹈矩的员工；三是个人（生活）行为（如着装、打扮）过于另类，和企业着装文化格格不入；四是于公司内我行我素，视企业规章制度而不顾，经常做制度的“破坏者”；五是不愿意和人合作，经常忽略团队其他员工的存于，工作过于自我；六是工作三分钟热血，于工作中情绪忽冷忽热，甚至情绪大起大落??同时，上文提过即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来，原因多于于企业机制、制度、文化等因素导致的“心理叛离”，即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为，这也是壹种个性。如果我们换个角度，重新来审视员工所表现出的个性，能够把员工个性表现的原因分为俩种情况：
壹、个人习惯型个性员工。这类员工无论于哪家公司工作，均会以同壹个性出现，这种个性的本质是壹种习惯。这类个性可能和壹些公司的制度、文化相冲突，但于壹些公司里则可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现，如壹些智力
型公司（包括广告公司、咨询策划公司等），这些公司认为员工个性是其创造力的表现，敢想才能有创造力，且且对员工的打扮、服饰也不追求千篇壹律。
二、应激型个性员工。这类员工往往是由工作环境因素导致，包括软（如机制、文化、制度等）、硬环境（如办公条件）等因素导致员工的个性表现。这种情况下，员工所表现出的个性相对比较容易“诊治”，“病因”也比较好找，因为只要改变工作环境的某壹项或某几项元素，就有可能使员工归于常态。
为什么要强调个性员工管理？就是因为很多个性员工均是有能力的员工，而企业又很需要他们的才能和能力，或者说企业要用其才。如果壹个员工无才无能力，再表现出个性，那么员工于企业也就没有存于价值了，也就更谈不上对其管理了。所以，正是因为企业老板对个性员工既“爱”之又“恨”之，且且难于取舍，这才为研究个性员工管理创造了价值。“尾巴”为什么会露出来
于公司里，员工为什么不收起“尾巴”而表现出个性呢？除了个人习惯型个性员工于工作中对自己的行为难于自控外，主要有以下五种主要因素，均能够导致员工个性展露：
壹是员工因能力或业绩居高自傲。这类员工恃才傲物，于公司内部行事也过于自我。“才大难用”，这句话壹点均不假，因为对于他们可能不缺“奶酪”，甚至不缺比目前位置更为优
越的去处，所以他们的个性就会随着“傲气”表现出来。
二是员工和雇主产生摩擦和矛盾。有人说：“员工和老板永远是壹对矛盾的共同体”，这句话有壹定的道理，因为老板和员工考虑问题的角度、处理问题的出发点往往不壹样。因此，于决策者和执行者之间总有难于调和的矛盾，矛盾壹旦产生如果老板拿不出壹个好的解决办法，这中矛盾就会长期存于直至合作结束。
三是员工对企业丧失了信心。于这种情况下，多为员工觉得公司没有值得留恋的地方，员工留也可，去也可，于是于言行表现上就显得毫无顾忌。于这种情况，或者企业缺乏激励机制，或者企业缺乏员工发展平台，或者企业文化滞后而缺乏凝聚力，或者企业前景黯淡??
四是公司缺乏必要的“游戏规则”。“不依规矩，难成方圆”，制度能够人性化，能够柔性化，但却不能弹性化。其实，员工的个性也是有“弹性”的，如果没有约束员工可能就表现得“放荡”壹点，如果有约束员工可能就收敛壹些，于这方面员工的个性就像壹根弹簧：压则曲，松则伸。
五是对员工的个人生活缺乏关心。于上文提到过，壹些员工总是不加班，这很可能是由于个人生活的不便利造成的，如果公司不去了解、不去理解，就会造成员工和公司合作的缝隙。企业老板要学会关心员工的个人生活，于工作的同时解决员工的后顾之忧，如果员工的个人生活得不到保障或尊重
时，员工的个性可能也会表现出来。
如何割掉个性的“尾巴”
对于管理个性员工的最核心办法，就是通过对个性员工实施目的性管理，即采取“对症下药”的办法，让员工主动把自己的不良个性收藏起来，而不是简单地把那些个性员工辞退，前文曾提到那些个性员工往往是企业的台柱子或公司骨干，怎能说动就动？至于如何让员工把自己的个性“藏”起来，以下建议仅供参考：
壹、公司老板的带头示范作用。老板作为企业的“头羊”，必须
率先垂范，尤其于遵守企业规章制度方面，这样会赢得员工效访和尊重。如果企业老板经常做壹个企业内部“游戏规则”的破坏者，其行为必然会影响到员工。诸如有些公司要求员工上班必须着职业装，但老板却身着休闲装，这对于着装方面个性的员工就很难有说服力，同时也会破坏着装文化氛围。
二、企业要遵章守法运营。壹些员工为什么敢于站出来和老板“对着干”？除了老板不兑现承诺或对员工做出过分要求外，仍有壹个重要原因就是员工抓住了老板的“小辫子”，诸如员工掌握了老板为拓展业务而进行商业贿赂的事实。这就提醒企业老板要守法运营，同时如果迫不得已必须“暗箱操作”壹些业务，也不要轻易让员工知道，即使对于自己身边很信任的员工。
三、制定企业内部游戏规则。于企业内部的游戏规则包括规章制度、业务流程等“游戏规则”，对员工的不良个性形成有效制约。于个性员工正式入职前（如岗前培训阶段），就让其知晓公司的制度环境、文化主张等“软环境”，如果其认可就将其引入，如果拟聘员工对此不够认可或完全不认可，那么对于是否聘用这名员工企业就要考虑壹下了。
四、提高员工的个人满意度。（ES）当员工对自己所于的公司非常满意时，为了能长期留任，以及为了获得或争取某种利益（如更高的薪酬、更高的职位），他就会努力去适应公司，这样员工就会主动地把个性“收藏”起来。这种情况下，员工会努力取得老板或自己主管领导的认可。因此，企业于推行顾客满意（CS）同时，更要推行员工满意（ES），最近四川长虹电器提出三大满意工程：员工满意、顾客满意和股东满意，且且“大胆“地把员工满意放于第壹位，足见员工满意的重要性。
五、建立灵活的合作机制。公司和员工的合作能够是多种形式的，诸如全职、兼职、合伙等，能够有效推动企业和个性员工合作。这样做有几个好处：首先是增加合作的灵活性，有利于充分利用个性员工，诸如对于个性员工如果其是兼职，可能于遵守企业规章制度方面就要比全职员工宽松许
多；其次，能够降低企业老板和个性员工的正面接触，这样也有利于减少摩擦和矛盾等等。
六、加强企业文化建设。企业文化的作用是把员工纳入同壹价值认同体系，进而统壹目标，促进个性员工和其他员工共事合作。于这方面，企业文化的作用可能要比规章制度更有效，因为企业文化是壹种软性引导，规章制度是壹种硬性约束，管理个性员工要“软硬结合，以软为主”，因为个性员工往往怕“软”不怕“硬”。
七、为个性员工寻找更适合的位置。当企业内部员工数量形成规模的时候，千篇壹律的命令式管理可能难于无法发挥有效作用，千篇壹律式的管理可能导致忽略个性员工的存于，或者增加其悲观感，且且常常会因为管理方法失当导致人才的流失。所以，于人本主义主导管理界的今天，根据个人特点采取机动灵活的方式激发其工作能力潜能的做法，是十分必要的。
八、学会做个性员工的思想工作。企业老板和个性员工沟通，常规的沟通方式可能要失去“效用”，因为个性员工可能有他们自己比较喜欢的沟通方式。台湾理律法律事务是亚洲地区规模最大的壹家事务所，于法律事务里，所要管理的是极具个性的律师。该事务所资深顾问李光焘先生介绍说，于台湾，联考的录取率只有8％，只有最优秀的考生才敢于
第壹志愿填报法律。而法律系的学生大学毕业后，也只有8％能当上律师。这直接导致了台湾的律师全是特别骄傲且特别有个性的人———他们总是希望公司尊重他们的办事方式，不要对他们有太多的规定和约束。正因如此，这家法律事务所没有管理部，只有行政部。如果碰到有律师员工做事方式不是很恰当，或者员工之间闹了矛盾，该事务所不会简单地对之进行批评教育，而是改用聊天沟通的方式，以达到最终大家均满意的结果，因此企业老板要相信恰当的沟通方式的作用。
优秀的公司是壹所好学校，不但培养人才也善于改造员工的不良习性，这就要求企业老板保持壹定的耐心去实施“改造计划”，而不是把个性员工扫地出门。于这里强调了壹个关键词“改造”，这就需要企业以足够的“肚量”去包容、去理解这些个性员工，而不是出现冲突就“散伙”，作为企业家要切记这壹点。最优秀的团队就是这样，即使吵架也不“散伙”，完全能够求大同、存小异，而不是苛求整齐划壹，要知道这种理想状态实际上根本就不存于，越追求完美情况可能就越糟糕。