网络购物中消费者权益保护存在的问题与对策

网络购物中消费者权益保护存在的问题与对策

孙傲

【摘要】［摘要］网络购物的快速发展给消费者带来便利性。随着微店、微乐、微信等新的网络购物形式的发展，网络购物中消费者的权益保护存在不足，消费者的财产权不能得到有效保护，虚假交易侵犯消费者的知情权，个人信息泄露侵犯消费者的隐私权，举证责任困难造成消费者不能维权。对此，应加强立法强化电子商务的担保交易制度，通过大数据等技术创新限制虚假交易，加强消费者个人信息保护，实行举证责任倒置原则，切实保护网络消费者的合法责任。

【期刊名称】理论观察

【年(卷),期】2016(000)003

【总页数】2

【关键词】［关键词］网络购物；消费者；权益保护

随着电子商务的快速发展，网络购物越来越成为消费者的选择。网络购物给消费者带来巨大的便利性同时也导致消费者权益保护问题。学术界对网购消费者的权益保护问题早就涉猎，涌现出不少研究成果。为加强网购消费者的权益保护，国家工商总局在2015年发布《侵害消费者权益行为处罚办法》，对网购消费者权益保护的若干重要问题进行规定。但目前网购消费者权益保护依然有许多问题亟待解决。

一、网络购物新的发展

网店主要包括B2C、C2C和B2T等。B2C即Businessto-Customer，简称为“商对客”。商家通过网络平台向消费者销售产品和服务，如当当。C2C即