ISO 9001和CMM的比较

ISO 9001和CMM的比较

本文试图从大家所熟悉的ISO 9001标准入手，对ISO 9001、ISO 900-3和CMM之间的区别和联系做个简单的分析，探讨一些大家感到困惑的问题，包括：

1)取得ISO 9000认证的组织大约相当于CMM的哪个等级？

2)取得CMM第2级(或第3级)的组织是否可以认为满足ISO 9001要求？

3)取得ISO 9001证书与取得CMM相应等级证书的企业，谁的质量管理/质量保证水平/能力更高？

一、背景：

ISO 9000族国际标准是在总结了英国的国家标准基础之上产生的，因此，欧洲通过ISO 9000认证的企业数量最多，约占全世界的一半以上。受此影响，相当多的欧洲软件企业选择了ISO 9001或TickIT****（ISO 9001）认证。

CMM是由美国卡内基-梅隆大学的软件工程研究所（SEI）开发的软件成熟度模型，美国的软件企业更多的选择取得CMM等级证书。在形式上，CMM分为5个等级（第1级级别最低，第5级级别最高），与ISO 9000审核后只有“通过”和“不通过”两个结论相比，CMM是一个动态的过程，企业在取得低级别证书后，可根据高级别的要求确定下一步改进的方向。

在基本原理方面，ISO 9001和CMM都十分关注软件产品质量和过程改进。尤其是ISO 9000:2000版标准增加持续改进、质量目标的量化等方面的要求后，在基本思路上和CMM更加接近。

①本文参考了Mark C. Paulk先生的HOW ISO 9001 COMPARES WITH THE CMM，但观点不尽相同。

②ISO 9001是软件企业开展质量体系认证依据的标准；

③ISO 9000-3是国际标准化组织（ISO）制定的软件开发企业实施ISO 9001指南；

④TickIT认证是一个基于ISO 9001的、专门针对软件开发企业的认证制度，与取得非TiclIT（ISO 9001）认证相比，TickIT对审核员的专业要求更高，TickIT（ISO 9001）证书在业界更有权威性

二、内容

下面以ISO 9001为主线，列出了ISO 9001的要点及CMM的对应部分。

1.要素4.1：管理职责：

ISO 9001标准要求：

组织应规定质量方针，形成文件并予以实施和保持;

对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员规定其职责、权限和相互关系；

识别和提供验证资源

被指派的管理者保证实施和保持质量大纲。

CMM第2级提出了质量方针和验证的职责，包括识别各类人员在项目中的职责，建立一支受过培训的软件质量保证小组和指派高级管理者监控软件质量保证(SQA)活动。

作为CMM的通用特点，CMM在高级管理人员和项目经理两个层次上识别管理职责，以监控软件项目，支持SQA审核，建立支持软件工程的组织结构和分配资源。

ISO 9001要求的质量目标（一种量化的、可检查的要求），与在CMM第4级提到的“量化的”质量方针是一致的

2.要素4.2：质量体系：

ISO 9001要求建立一个文件化的质量体系包括质量手册、质量计划、程序文件和作业指导书。

CMM第2级提出验证符合性和管理过程的质量体系活动，在软件开发计划中规定软件项目使用的具体程序和标准。CMM的验证实施（Verifying Implementation）通用特点明确要求进行审核以保证符合特定标准和程序。

CMM第3级要求组织必须规定软件工程任务，并持续实施，在全组织都必须规定软件过程资源，包括标准、程序和过程描述。

与ISO 9001相比，CMM特别强调组织支持和项目实施之间的关系。

3.要素

4.3：合同评审：

ISO 9001要求组织必须评审每一个合同以判断需求是否明确、组织是否有能力满足合同要求。

CMM第2级提出组织必须文件化顾客要求并予以评审，明确不恰当或模糊的要求。

CMM第2级也要求描述目的、工作陈述和软件开发计划以履行软件工程小组和高级管理者评审过的外部（合同）承诺。

4.要素4.4：设计控制：

ISO 9001要求组织建立控制和验证设计的程序，包括：

策划设计和开发活动；

规定组织上和技术上的接口；

识别设计输入和设计输出；

评审、验证和确认设计；

控制设计更改

CMM第3级描述生存周期过程，包括需求分析、设计、编码和测试；第2级提出策划和跟踪所有项目活动，包括上述生存周期活动及配置管理。

ISO 9001要求必须进行设计评审，至于应如何进行设计评审，并没有提出具体要求，组织可根据具体情况，在一定范围内选择。与此不同的是，CMM第3级特别要求设计评审要采用同行评审的方式。ISO 9000-3关于设计评审的指南包含了CMM这一要求。

CMM第4级对设计过程的要求与ISO 9001相比更加正式和量化。

5.要素4.5：文件和资料的控制

ISO 9001要求组织控制文件和资料的发放与更改。

CMM第2级提出要将对文件和资料的控制纳入配置管理，第3级特别要求对文件控制须实施并维持配置管理体系。在CMM的实施活动（Activities Performance）通用特点章节中，对不同的关键过程区域明确了哪些专门的程序文件、标准和其它文件可纳入配置管理。

ISO 9000-3提出应将文件和资料纳入配置管理。

6.要素：4.6 采购

ISO 9001要求组织要确保采购的产品符合规定的要求，包括评价潜在的分承包方和验证采购产品。

CMM第2级在顾客软件开发（Customer software develpoment）的要求中包括了对分承包方的评价和分承包方提供的软件进行接收测试等内容。

7.要素：4.7 顾客提供产品的控制

ISO 9001要求组织要验证、贮存和维护顾客提供的产品。ISO 9000-3在论述这个条款的要求时特别提到对顾客提供的市售软件的控制。CMM仅在第3级的子活动（sub-practice）中提到采购软件，提出识别市售软件或可复用软件是策划的一部分。

市售软件和可复用软件整体来说是CMM的一大弱点。事实上，CMM在这点上不能充分覆盖ISO9001要求，特别是ISO9000－3的要求。尽管如此，CMM第2级中还是要求对分承包的软件进行接收测试。

8.要素4.8 产品的标识和可追溯性

ISO9001要求组织能够在生产、安装和交付的所有阶段标识和追溯产品。

CMM主要在第2级的配置管理章节中覆盖了这个要求，在第3级阐述了软件工作产品（software work products）之间的一致性和可追溯性需要。

ISO 9000-3指出在软件行业一种产品标识和可追溯的方法是配置管理，而且强调配置管理的两个目标：对产品的当前配置及产品达到需求的状态提供足够的可视性；保证参与产品工作的每一位成员在软件生存周期的任何阶段都能使用正确的和准确的信息。在这一点上，两者基本是一致的。

9.要素4.9 过程控制:

ISO 9001要求组织策划和控制其生产过程，包括在受控条件下按形成文件的指导书进行生产。当组织不能完全验证过程的结果时，须对过程进行连续的监控。

CMM第2级要求在软件开发计划中规定软件生产过程使用的特定程序和标准；第3级阐述了软件生产过程的定义、集成以及支持这些过

程的工具要求；第4级阐述了过程控制的量化要求，并举统计过程控制（SPC）的例子说明。但对一个组织来说，证实满足这个条款要求的程度一般并不需要这样高。CMM的第5级更提出了在组织中转换新技术的要求，这与ISO 900-3中提到的“供方应改进这些工具和技术”是一致的。

ISO 9000－3提出这一要素适用于复制、发行(release)和安装过程。

10.要素4.10 检验和试验:

ISO 9001要求组织在使用前对材料进行进货检验或验证并进行过程检验，组织还必须在最终产品发运前实施最终检验和试验并保存检验和试验记录。

CMM第3级阐述了测试和过程检验的要求。

ISO 9000-3对软件（系统）测试给出了指南。

11.要素4.11 检验、测量和试验设备的控制

ISO 9001要求组织控制、校准和保持所有用于符合性证实的设备。当使用测试硬件或软件时必须在使用前进行检查并在规定的时间间隔内复检。

CMM在软件产品工程（Software Product Engingeering）的测试活动章节对此进行了一般性的阐述。关于测试软件，在CMM实施能力（Ability to Perform）通用特点章节中专门阐述了用于支持软件测试的工具。

12.要素4.12 检验和试验状态

ISO 9001要求组织保证产品在不同过程步骤中移动时须保持检验和试验状态的标识。

CMM第2级在问题报告和配置状态、第3级在测试活动中阐述了这个条款的要求。

13.要素4.13 不合格品的控制

ISO 9001要求组织控制不合格（不满足规定要求的）产品以预防非预期的使用或安装。ISO900－3在设计控制、检验和试验（测试和确认）、过程控制（复制、交付和安装）和产品的标识和可追溯性（配置管理）等条款中对这个要求作了进一步的阐述。

CMM并没有专门对不合格产品进行阐述。CMM第2级要求保持那些包含已知缺陷但目前尚未修正的配置项的状态，第3级的设计、实施、测试和确认中均对此作了阐述。

14.要素4.14 纠正和预防措施

ISO 9001要求组织确定不合格产生的原因。纠正措施要求消除不合格产生的实际原因，预防措施要求消除产生潜在不合格的原因。

CMM第2级的问题报告，及其后对基线工作产品（baselined work product）的受控维护进行跟踪、关键过程区域（KPA）的软件质量保

证部分与此内容相对应。

CMM第5级关键过程区域（KPA）的很多部分也包含了这一内容，例如，防错（Defect Prevention）。

15.要素4.15 搬运、贮存、包装、防护和交付

ISO 9001要求建立并保持搬运、贮存、包装、防护和交付的形成文件的程序。ISO9000－3展开为对软件产品的复制、备份、交付和安装的控制。

CMM并没有覆盖复制、交付和安装的要求。它在第2级中阐述了软件产品的生成和发行，在第3级中规定了接收测试的要求。但是CMM 没有阐述关于产品交付和安装的要求。

16.要素4.16 质量记录的控制

ISO 9001要求组织收集和保存质量记录。

CMM在实施活动（Activities Performed）通用特点章节中所规定的所有关键过程区域（KPA）都涉及质量记录的保存要求。第2级的问题报告、第3级的测试和同行评审活动都对应这一条款的要求。

17.要素4.17 内部质量审核

ISO 9001要求组织策划和实施内部质量审核。审核的结果提交管理评审，并应针对不符合采取纠正措施。

CMM第2级阐述了审核过程。在验证实施（Verifying Implementation）通用特点中明确提出：审核活动是为了确保符合特定标准和程序的要求。

18.要素4.18 培训

ISO 9001要求组织确定培训需求，并提供相应的培训且保留培训记录。

CMM的实施能力（Ability to Perform）通用特点中明确了特殊培训需求。它阐述了通用培训基础结构，包括保存培训记录的要求。

19.要素4.19 服务

ISO 9001要求：当服务是规定要求时，组织应实施、验证和报告服务活动。ISO9000-3则把对维护的控制要求归于本要素。

CMM并没有单独论述软件维护，而是把维护贯穿于整个CMM过程中。

20.要素:4.20:统计技术

ISO 9001要求组织明确合适的统计技术，并用它们来验证过程能力和产品特性的可接受性。CMM把产品特性纳入“活动执行”（Activities Performed）通用特点章节，作为“测量和分析”通用特点的组成部分。

CMM第2级要求建立项目级的数据库，第3级要求建立全组织范围内的过程和产品数据库，第4级要求组织进行统计过程控制，如使用排列图分析。

下表是ISO 9001要素涉及到的CMM级别的对应表，在具体的内容上它们并不是一一对应，有的虽然涉及到了，但在要求的程度上也有差别，本表只是说明了它们之间的关系。

三、结论

1.ISO 9001和CMM既有区别又相互联系，两者不可简单的互相替代。

尽管ISO 9001标准的一些要求在CMM中不存在，而CMM的一些要求在ISO 9001标准中也不存在，但不可否认的是，两者之间的关系非常密切。当然，两者之间的差别也很明显，例如，ISO 9001标准的要素4.7和4.15在CMM中没有细述，而4.19则是分散在CMM的各部分中。ISO 9001的一些要素可以在CMM中找到完全对应的部分，另外一些要素则是比较分散的对应。

两者的最大相似之处在于两者都强调“该说的要说到，说到的要做到”。对每一个重要的过程应形成文件，包括指导书和说明，并检查交货质量水平。CMM强调持续改进，ISO 9001的1994版标准主要说明的是“合格质量体系的最低可接受水平”（ISO 9001 的2000版标准也增加了持续改进的内容）。

另外，1999年底，由美国质量协会（ASQ）和MOTOROLA、NOKIA、BELL SOUTH等100多家企业、机构共同制定的电信行业（包括电信软件开发企业）质量体系标准TL 9000正式发布，在处理已经取得CMM和ISO 9001认证的软件开发企业如何升级到TL 9000时，补充审核的要求有很大差异，这从一个侧面也可以说明它们之间的差别。

但很明显，取得ISO 9001认证对于取得CMM的等级证书是有益的，反之，取得CMM等级证书，对于寻求ISO 9001认证也是有帮助的。

2.取得ISO 9001认证并不意味着完全满足CMM某个等级的要求

表面上看，获得ISO 9001标准的企业应有CMM第3至第4级的水平，但事实上，有些获得CMM第1级的企业也获得了ISO 9001证书，原因是ISO 9001强调以顾客的要求为出发点，不同的顾客要求的质量水平也不同，而且各个审核员的水平/解释也有些差异；如果审核员接受过TickIT审核员课程的培训，那么经他审核获得ISO 9001证书的企业大约相当于CMM第3级的水平。由此可以看出，取得ISO 9001认证所代表的质量管理和质量保证能力的高低与审核员对标准的理解及自身水平的高低有很大的关系，而这不是ISO 9001标准本身所决定的

ISO 9001标准只是质量管理体系的最低可接受准则，不能说已满足CMM的大部分要求。有一点可以肯定，ISO 9001认证合格的企业至少能满足CMM第2级的大部分要求以及第3级的一部分要求。

3.取得CMM第2级(或第3级)不能笼统的谈可以满足ISO 9001的要求

CMM 第2级的所有关键过程都涉及ISO 9001的要求，但都低于ISO 9001的要求。另外，一些CMM第1级的组织在满足了第2级和第3级的一些关键过程的要求后，也可以获得ISO 9001认证证书。

一些CMM第2级或第3级的企业可能被认为符合ISO 9001的要求，但是，甚至一些第3级企业也需另外满足ISO 9001的要素4.15的搬运和交付要求以及补充对市售软件和可复用软件的控制。

当然，尽管CMM没有完全满足ISO 9001标准的一些特定要求，但包含了大部分的要求。

不可否认，CMM是专门针对软件开发企业设计的，因此在针对性上比ISO 9001要好。ISO已经意识到这个问题，针对软件开发企业应用ISO 9001提供了指南标准（ISO 9000-3），预计在2000年底发布的ISO 9000:2000也考虑了软件企业的特点。

需要特别说明的是，CMM强调的是软件开发过程的管理，对于国内软件企业涉及较多的“系统集成”并没有考虑，如果单纯按照CMM的要求建立质量体系应该注意补充“系统集成”方面的内容。

四、结束语

本文并没有回答CMM和ISO 9001谁更好，也不想回答这个问题，一个体系的好坏是由很多方面决定的。上面仅仅反应了作者对这两个体系的一些看法，不免带有一些主观和片面。但是，对于一个软件开发企业来说，获得什么样的认证证书只是表面的，重要的是如何着眼于持续改进以更好的保证软件开发的质量、满足顾客的要求，从而获得竞争优势，这是每一个软件开发企业应该认真考虑的问题。

桥梁大师常见问题汇总解析

常见问题汇总 1.在工程添加的时候出现类似以下界面的提示的原因是什么？ 答：出现此问题的原因是工程的名称被修改过。工程建立后，生成的工程的文件夹的名字也对应建立，如“示例工程”，打开这个工程文件夹可以发现：该工程对应的设计数据资料文件也都是以此命名的用户一定不要去修改此工程文件夹的名字，如果名字被改动，当添加该工程的时候，系统会提示如以上找不到工程数据的路径，工程将不能被添加。 2.工程刚刚建立时，在“新建工程“界面中选择的是”双幅“，工程建立完后，若想将该工程改为”单幅“能否实现？如何修改？ 答：能实现，鼠标点击“项目”中的工程名字，在右键中有“属性”，在该属性界面中可将原设定的类型改为“单幅”。 3.某用户所设计的桥梁位于C线匝道上，在设计中要求生成图纸的桩号前加有“C“前缀，如何实现？ 答：在新建立工程的界面上，在桩号前缀加上C即可。 4.跨径表达式有哪几种格式？每种格式分别代表哪种桥梁结构形式？ 答：跨径表达式有多种，不同的表达式代表不同的组合：一般情况下如“跨数x跨径”为一联，但也可以在表达式中用“（）”来强制分联，如 225+(17+30)+2x35+2x25，其中的（17+30）被强制为一联。 对于左右幅结构不同或跨径不同的桥可以采用“/”区分左右半幅，如： “3x20/4x16”，表示左半幅跨径为3孔20米，右半幅跨径4孔16米。“ #3x16 ”表示0号桥台不设置伸缩缝。 对于设置过渡墩的桥面连续结构的桥，可以如[10+13+10]建立跨径表达式，表示此联内包含过度墩。 5.中心偏距的意义是什么？什么情况下使用中心偏距？格式有几种？每种格式代表什么意义？

软件能力成熟度模型(CMM)

CMM是Capability Maturity Model for Software的简称，中文叫“软件能力成熟度模型”，是对组织软件过程能力的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使企业能够更好的实现商业目标。它侧重于软件过程开发的管理及软件工程能力的改进与评估，因此 CMM被用作评价软件承包商能力并帮助组织改善软件过程质量，是目前国际上最流行、最实用的一种软件生产过程标准，成为当今企业从事规模软件生产不可缺少的一项内容。 CMM是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(CMU SEI)研究制定，并在全世界推广实施的一种软件评估标准，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进。CMM把软件开发过程的成熟度由低到高分为五级，等级越高，表明该企业软件开发失败风险越低，整体开发时间越短，并能减少开发成本，降低错误发生率，提高产品质量。 按照《使用软件工程》的标准，CMM将软件分为5个等级：(如图一所示) 图一 1.初始级(initial) 工作无序，项目进行过程中常放弃当初的规划 管理无章，缺乏健全的管理制度 开发项目的成效不稳定，产品的性能和质量依赖于个人能力和行为。 2.可重复级(Repeatable) 管理制度化，建立了基本的管理制度和规程，管理工作有章可循 初步实现标准化，开发工作较好的实施标准

稳定课跟踪，新项目的计划和管理基于过去的实践经验，具有重复以前成功项目的环境和条件 3.已定义级(Defined) 开发的过程，包括技术工作和管理工作，均已实现标准化，文档化。 建立了完善的培训制度和专家评审制度 全部技术活动和管理活动均可稳定实施 项目的质量，进度和费用均可控制。 对项目进行中的过程，岗位和指责均有共同的理解。 4.已管理级(Managed) 产品和过程已建立了定量的质量目标。 过程中活动的生产率和质量是可度量的。 已建立过程数据库。 已实现项目产品和过程的控制 可预测过程和产品质量趋势。 5.优化级(Optimizing) 可集中精力改进过程，采用新技术，新方法。 拥有防止出现缺陷，识别薄弱环节以及加以改进的手段 可取得过程有效性的统计数据，并可据此进行分析，从而得到更佳方法。 目前业界的通行标准：每千行源代码所包含的BUG数，CMM1级为11.95个，CMM2为5.52个，CMM3为2.39个，CMM4为 0.92个,而CMM5则只有0.32个。在可靠性提高的同时，CMM5软件开发周期是CMM1的36%,而生产成本是CMM1的19%,平均每个软件开发人员的生产率会提高四倍。

常见问题及解答

常见问题及解答 1.镜检标本时，为什么先用低倍镜观察，而不是直接用高倍镜或油镜观察？ 答：因为低倍镜下视野较大，易于发现目标和确定检查的位置，而如果直接用高倍镜观察，因其视野较小，不易找到观察的目标，浪费时间。 2.简述线粒体詹纳斯绿B活体染色原理？ 答：线粒体是细胞内一种重要细胞器，是细胞进行呼吸作用的场所。细胞的各项活动所需要的能量，主要是通过线粒体呼吸作用来提供的。活体染色是应用无毒或毒性较小的染色剂真实地显示活细胞内某些结构而又很少影响细胞生命活动的一种染色方法。詹纳斯绿B是线粒体的专一性活体染色剂。线粒体中细胞色素氧化酶使染料保持氧化状态呈蓝绿色，而在周围的细胞质中染料被还原，成为无色状态。 3.简述液泡系活体染色原理？ 答：动物软骨细胞内含有较多的粗面内质网和发达的高尔基复合体，能合成与分泌软骨粘蛋白及胶原纤维等，因而液泡系发达。中性红是液泡系特殊的活体染色剂，只将液泡系染成红色，在细胞处于生活状态时，细胞质及核不被染色，中性红染色可能与液泡中的蛋白有关。 4.微丝观察实验中，1%TritonX-100处理细胞的作用是什么？此实验能否看到微管和中间纤维？作出理由。 答：（1）1%TritonX-100作用是为了抽提细胞骨架以外的蛋白质，从而使骨架图像更加清晰。（2）不能看到微管和中间纤维。因为微管、微丝和中间纤维是由不同的的蛋白质组成的，微管、中间纤维的组装蛋白都被1%的TritonX-100抽提出去，且没有加入促进微管、中间纤维组装的试剂，所以看不到它们。 6.简述Feulgen反应的原理及作好本实验的关键？ 答：（1）DNA经酸水解，其上的嘌呤碱和 脱氧核糖之间的键打开，使脱氧核糖的一端形成游离的醛基，这些醛基在原位与Schiff 试剂（无色品红亚硫酸溶液）反应，形成紫红色的化合物，使细胞内含有DNA的部位呈紫红色阳性反应。紫红色的产生，是由于反应产物的分子内含有醌基，醌基是一个发色团，所以具有颜色。该反应对DNA具有专一性。（2）Feulgen反应成功的关键在于Schiff试剂的质量。Schiff试剂只能选用注明“DNA染色反应用”的碱性品红才行。 7.简述细胞凝集反应的原理？ 答：凝集素是一类含糖的（少数例外）并能与糖专一结合的蛋白质，它具有凝集细胞

软件能力成熟度模型

第一讲：软件能力成熟度模型 沈阳东软软件股份有限公司软件工程过程组 编者按：CMM（Capability Maturity Model，能力成熟度模型）是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所推出的评估软件能力与成熟度的一套标准。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准。 目前，CMM认证已经成为世界公认的软件产品进入国际市场的通行证。国务院发布的鼓励软件产业发展的18号文件中也特别指出了对企业进行CMM认证的支持。今年3月，联想通过了CMM 2认证，6月，东软股份通过了CMM 3级评估，这些标志着CMM认证在我国已经取得初步进展。 为推动我国软件产业的发展，促进软件企业向正规化和国际化迈进，进一步引入和推广CMM认证，本报与沈阳东软软件股份有限公司合作，共同开办“CMM认证”系列讲座。从本期开始，本报将大约分7期在“技术讲座”栏目中针对我国软件企业的特点，结合CMM认证在东软股份的应用实战，阐述CMM认证的实施方法和策略。 早在20世纪60年代中期，人们就发现软件的生产出现了“问题”，主要表现在生产过程不规范，缺乏管理。后来，人们在软件工程方法学中引入了工程的概念、原理、技术和方法，这种思想在一定程度上

解决了软件生产过程中遇到的问题。但是直至80年代还是没有提出一套管理软件开发的通用原则，软件管理不善的问题依旧在大范围内存在。 为了保证软件产品的质量，80年代中期，美国联邦政府提出对软件承包商的软件开发能力进行评估的要求。在Mitre公司的帮助下，1987年9月，美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(CMU/SEI)发布了软件过程成熟度框架，并提供了软件过程评估和软件能力评价两种评估方法和软件成熟度提问单。4年之后，SEI将软件过程成熟度框架进化为软件能力成熟度模型（Capability Maturity Model For Software，简称SW-CMM）。1991年8月，SEI发布了最早的SW-CMM v1.0。经过两年的试用，1993年SEI正式发布了SW-CMM v1.1，这是目前使用最为广泛的版本。软件能力成熟度模型基于众多软件专家的实践经验，是组织进行软件过程改善和软件过程评估的一个有效的指导框架。 CMM的管理思想背景 SW-CMM不仅是一个模型，一个工具，它更代表了一种管理哲学在软件工业中的应用。SW-CMM的管理思想来源于已有60多年历史的产品质量管理。1930年，Walter Sheward 率先提出了一整套基于统计学原理的质量控制方法，这些方法后来经过W. Ewards Deming 和Joseph Juran的发展和实践得到了广泛的应用。Philip Crosby在《质量是免费的》一书中率先提出将质量管理形成成熟度框架的概念，“质量管理成熟度坐标图表” 描述了进行质管实践的5个阶段，表达了质

《ABAQUS 元分析常见问题解答》常见问题汇总

第1章关于 Abaqus 基本知识的常见问题第一篇基础篇

第1章关于 Abaqus 基本知识的常见问题 第1章关于 Abaqus 基本知识的常见问题 1.1 Abaqus 的基本约定 1.1.1 自由度的定义 【常见问题1-1】 Abaqus 中的自由度是如何定义的？ 1.1.2 选取各个量的单位 【常见问题1-2】 在 Abaqus 中建模时，各个量的单位应该如何选取？ 1.1.3 Abaqus 中的时间 【常见问题1-3】 怎样理解 Abaqus 中的时间概念？

第1章关于 Abaqus 基本知识的常见问题 1.1.4 Abaqus 中的重要物理常数 【常见问题1-4】 Abaqus 中有哪些常用的物理常数？ 1.1.5 Abaqus 中的坐标系 【常见问题1-5】 如何在 Abaqus 中定义局部坐标系？ 1.2 Abaqus 中的文件类型及功能 【常见问题1-6】 Abaqus 建模和分析过程中会生成多种类型的文件，它们各自有什么作用？ 【常见问题1-7】 提交分析后，应该查看 Abaqus 所生成的哪些文件？ 1.3 Abaqus 的帮助文档 1.3.1 在帮助文档中查找信息 【常见问题1-8】 如何打开 Abaqus 帮助文档？

第1章关于 Abaqus 基本知识的常见问题 【常见问题1-9】 Abaqus 帮助文档的内容非常丰富，如何在其中快速准确地找到所需要的信息？ 1.3.2 在 Abaqus/CAE 中使用帮助 【常见问题1-10】 Abaqus/CAE 的操作界面上有哪些实时帮助功能？ 【常见问题1-11】 Abaqus/CAE 的 Help 菜单提供了哪些帮助功能？ 1.4 更改工作路径 【常见问题1-12】 Abaqus 读写各种文件的默认工作路径是什么？如何修改此工作路径？ 1.5 Abaqus 的常用 DOS 命令 【常见问题1-13】 Abaqus 有哪些常用的 DOS 命令？

学校常见问题解析

招生过程中，家长总是会有很多问题，面对家长询问的时候，能否有令人信服和规范的回答，事关招生成败。 1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的？ 答：我们都是教学经验丰富的一线骨干老师，各学科、各种性格的教师。根据孩子不同的性格和成绩匹配最适合的老师教学。我们的师资是比较稳定的，基本上是一直从三年级带到六年级，或是从初一带到初三。让孩子成绩提高的才是好老师！ 2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊？ 答：我们都是精品小班教学，我们的老师也是教了很多年的优秀老师，这和一些学校的大学生老师肯定是有区别的。在教学质量上和教学效果上相对其他同类机构是不一样的。 3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊？ 答：请您谅解，价格是统一的，教学质量不打折！不过现在我们学校在做****活动，家长您正好可以参加。 4.报名有什么优惠吗? 答：你好，我们现在是少了二千多的，如果你的孩子期中或期末考进班上前十名，还可以再同时享受助学金哦！ 5.孩子进辅导班成绩能提高么？ 答：我们会根据每个孩子的现有学习情况进行分班，有针对性地组织学习。我们的老师主要以讲课为主，一些重点、难点、考点、易错点和相应的课外拓展，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析。而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？肯定不一样！ 6.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？ 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语

2017年4月 软件能力成熟度模型(CMM) 试卷

2017年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试 软件能力成熟度模型(CMM) 试卷 (课程代码07021) 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．处于CMM第3级的软件机构的过程能力可以概括为 A．有纪律的过程 B．标准化的过程 C．可预测的过程 D．持续改进的过程 2．根据计划的类型，属于正规计划的是 A．风险管理计划 B．技术管理计划 C．同行评审计划 D．质量保证计划3．定量过程管理的中心是 A．产品 B．市场 C．技术 D．过程 4．属于可重复级的关键过程域是 A．定量过程管理 B．软件综合管理 C．软件配置管理 D．技术更新管理5．下列选项中，属于项目管理监督实践的关键过程域是 A．关键设计评审 B．培训大纲 C．机构过程定义 D．同行评审 6．SEI所制定的软件改进方法称为IDEAL方法，这里的D是指 A．推进 B．建立 C．行动 D．诊断 7．SSOS项目的软件缺陷预防过程，第3阶段为 A．改正遗漏缺陷的缺陷检测活动 B．检查产品中别处的类似缺陷 C．确定缺陷的技术原因并改正 D．确定并改正缺陷的过程原因 8．CMM关注过程问题，而不是人员问题，CMM直接涉及人的因素仅仅体现在 A．技术 B．市场 C．培训 D．产品 9．CMM的共同特性中，与项目执行唯一相关的属性是 A．测量分析 B．执行活动 C．执行能力 D．验证实现 10．CMM估价方法的最后一步是 A．制作KPA剖面图 B．填写成熟度问卷 C．现场访问会谈 D．进行响应分析

07021_2012_7 _软件能力成熟度模型(CMM)

2012年7月高等教育自学考试福建省统一命题考试 软件能力成熟度模型(CMM) 试题 课程代码：07021 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．软件内部过程改进大纲中关键性的一步是 A．软件能力评价B．软件过程评估 C．软件质量管理D．技术更新管理 2．软件过程生成计划中产品的内在能力是 A．软件过程效能B．软件过程能力 C．软件过程管理D．软件过程成熟度 3．下列属于已管理级的关键过程域是 A．定量过程管理B．机构过程定义 C．预防缺陷D．同行评审 4．软件质量管理的中心是 A．技术 B．市场 C．产品 D．过程 5．包含正规计划的关键过程域是 A．缺陷预防B．技术更新管理 C．组间协调D．过程更改管理 6．CMM关注过程问题，而不是人员问题，CMM直接涉及人的因素仅仅体现在 A．技术 B．市场 C．培训 D．产品 7．CMM的共同特性中，与项目执行唯一相关的属性是 A．执行约定 B．执行活动 C．执行能力 D．验证实现 8．SSOS项目的软件缺陷预防过程，第1阶段为 A．确定缺陷的技术原因并改正B．确定并改正缺陷的过程原因 C．改正遗漏缺陷的缺陷检测活动D．检查产品中别处的类似缺陷、 9．CMM估价方法的第l步是 A．填写成熟度问卷B．进行响应分析 C．现场访问会谈D．选择估值小组 10．软件过程的量化反馈出现在 A．第2级B．第3级C．第4级D．第5级

淘宝常见问题问答汇总

淘宝交易过程（卖家职责三部曲）：（1）礼貌问好-----（2）解答所有疑问-----（3）促进买家下单后，礼貌友好握手告别等等。第一，三部也不能忽略，以便给买家留个好印象，当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部。 特别注意防止骗子： A，绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺，无论对方说那个旺旺号就是他的号，就是订单信息只可以发给购买旺旺号！！！ B，对方问是否包邮，我们就回答上面显示包邮的就是包邮！ 1，任何顾客发出一条新的信息，无论什么内容，都先问好，再解答问题。 问：你好！在吗？这款有货吗？等等。 答：您好！ 2，是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品，若看不到，可以 让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品。 问：请问这款衣服有货吗？ 答：可以拍的都有货哦，拍不了的就表明近期内没有货了。 问：那什么时候会再有？ 答：这个我不能确定哦，这个看公司的安排。 3，询问尺码（一般要顾客提供身高体重） 问：请问这款衣服尺码正吗？ 答: 基本是的哦，（确认顾客咨询哪款衣服后），您身高体重多少呢？ 然后根据身高体重推荐尺码。 4，问：衣服缩水吗？ 答：99%问的是格子衬衫（139元的），回答：快捷键，将缩水描述的快捷键发过去即可。 若不是格子衬衫，直接回答不缩水，薄穿纯棉衬衫回答不缩水。 5，问：衣服褪色吗？ 答：我们选用的都是上好的面料哦，不会褪色的，您放心。 6，问：衣服质量好吗？ 答: 质量不错的呢，都是一线品牌品质哦，很多老顾客反复购买的。 7，问：衣服还有优惠吗？ 答：将不议价的，最多2件包邮的快捷键发过去。一再议价的，发第一，二个不议价的快捷键，换着发。 8，问：可以将几毛钱零头去掉吗？ 答:真的很抱歉哦，商城店改不了价哦，即使是一分一毛，还请您理解。（一再纠缠去零头的，就一直这么回复都可以。） 9，问：请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢？ 答:您使用购物车，先分别加入购物车，再进入购物车结算，就是一个订单了。 10，关于改运费 一般我们是满80包邮，就是基本2件可以包邮，如果顾客2件一个订单拍下，那么系统会自动免邮，若顾客分2个订单拍下，则会产生2次运费，这时顾客会需要我们把运费去掉，因为他满足免邮的要求。（操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中，其他空全部选择“全部”状态，然后搜索出该顾客的订单，进行免运费操作，点击免运费再确认即可。改好告知顾客已改好。 问：我拍下后，帮我去掉运费吧 答：好的，稍等下。改好了哦，您可以付款了。 (若系统自动去掉运费了，则告知:系统已经去掉了哦，您可以付款了。)

雨课堂常见问题解析

清华大学雨课堂使用常见问题解析 2020年2月4日

目录 1. 如何下载安装？ (1) 2. 安装完了如何找到雨课堂？ (1) 3. 直播需要什么硬件支持 (1) 4. 是不是申请会员才能直播课程？ (1) 5. 如何区分校内课和自建课？ (2) 6.如何查看自己当前绑定的身份是老师还是学生？ (2) 7. 怎么申请会员？（无特殊情况，不用申请，以上5、6已经满足清华校内教师需求） .3 8. 申请会员没有工作证怎么办？ (3) 9. 申请会员提交证明材料后无法点击下一步怎么办？ (3) 10. 怎么查看自己是不是会员？ (3) 11. 会员有有效期吗？ (3) 12. 申请会员之后有什么区别？ (3) 13. 苹果电脑不可以吗 (4) 14. 观看过程比较卡？ (4) 15. 试题、试卷可以批量导入吗？ (4) 16. 如果只是语音直播，学生能看到上课时的ppt吗？ (4) 17. 学生没进入课堂，可以课后回看直播吗？ (4) 18. 直播中PPT课件中包含的动画及动图如何通过雨课堂投送到学生的手机屏幕中？ 4 19. 在家直播能用手机直播吗？ (5)

20. 是不是每节课都需要学生扫码加入？ (5) 21. 回看课程可以保留多久？是否能导出下载？ (6) 22. 是否可以跟学生共享屏幕？ (6) 23. 如何通知学生加入班级？ (6) 24. 已发布的题目可以再次发布吗？ (7) 25. 怎么删除班级和课程？ (7) 26. 弹幕的速度能进行时间的设置吗？ (7) 27. 不是会员，能否看到悬浮图标？ (7) 28. 学生在家可以用电脑参与雨课堂教学吗？ (7) 29. 学生做错了可以重新修改吗？ (9) 30. 设置题目是不是要提前在ppt里做好，还是上课的时候边讲边设置？ (10) 31. 投稿会不会打断老师讲课的进程？ (10) 32. 在线上教学中，随机点名有什么作用呢？随机点名抽中某同学后，需要他在手机端回应吗？ (10) 33. 编辑题目结束，怎么提交不上？ (10) 34. 可以插入判断题吗？ (10) 35. 直播操作有演示吗？ (11) 36. 如何发送上课提醒？ (11) 37. 如何观看前几天的直播回放？用手机还是电脑？ (11) 38. 听过的课程能不能删除？ (11) 39. 学生写的主观题作业可以批量导出吗？ (11) 40. 界面全是英文，如何切换成中文？ (11)

XRD常见问题分析大全

1.做XRD有什么用途啊，能看出其纯度?还是能看出其中含有某种官能团？ X射线照射到物质上将产生散射。晶态物质对X射线产生的相干散射表现为衍射现象，即入射光束出射时光束没有被发散但方向被改变了而其波长保持不变的现象，这是晶态物质特有的现象。 绝大多数固态物质都是晶态或微晶态或准晶态物质，都能产生X射线衍射。晶体微观结构的特征是具有周期性的长程的有序结构。晶体的X射线衍射图是晶体微观结构立体场景的一种物理变换，包含了晶体结构的全部信息。用少量固体粉末或小块样品便可得到其X射线衍射图。 XRD（X射线衍射）是目前研究晶体结构(如原子或离子及其基团的种类和位置分布，晶胞形状和大小等)最有力的方法。 XRD特别适用于晶态物质的物相分析。晶态物质组成元素或基团如不相同或其结构有差异，它们的衍射谱图在衍射峰数目、角度位置、相对强度次序以至衍射峰的形状上就显现出差异。因此，通过样品的X射线衍射图与已知的晶态物质的X射线衍射谱图的对比分析便可以完成样品物相组成和结构的定性鉴定；通过对样品衍射强度数据的分析计算，可以完成样品物相组成的定量分析； XRD还可以测定材料中晶粒的大小或其排布取向（材料的织构）...等等，应用面十分普遍、广泛。 目前XRD主要适用于无机物，对于有机物应用较少。 关于XRD的应用，在[技术资料]栏目下有介绍更详细的文章，不妨再深入看看。 如何由XRD图谱确定所做的样品是准晶结构？XRD图谱中非晶、准晶和晶体的结构怎么严格区分？ 三者并无严格明晰的分界。 在衍射仪获得的XRD图谱上，如果样品是较好的"晶态"物质，图谱的特征是有若干或许多个一般是彼此独立的很窄的"尖峰"（其半高度处的2θ宽度在0.1°~0.2°左右，这一宽度可以视为由实验条件决定的晶体衍射峰的"最小宽度"）。如果这些"峰"明显地变宽，则可以判定样品中的晶体的颗粒尺寸将小于300nm，可以称之为"微晶"。晶体的X射线衍射理论中有一个Scherrer公式，可以根据谱线变宽的量估算晶粒在该衍射方向上的厚度。 非晶质衍射图的特征是：在整个扫描角度范围内（从2θ1°~2°开始到几十度）只观察到被散射的X射线强度的平缓的变化，其间可能有一到几个最大值；开始处因为接近直射光束强度较大，随着角度的增加强度迅速下降，到高角度强度慢慢地趋向仪器的本底值。从Scherrer公式的观点看，这个现象可以视为由于晶粒极限地细小下去而导致晶体的衍射峰极大地宽化、相互重叠而模糊化的结果。晶粒细碎化的极限就是只剩下原子或离子这些粒子间的"近程有序"了，这就是我们所设想的"非晶质"微观结构的场景。非晶质衍射图上的一个最大值相对应的是该非晶质中一种常发生的粒子间距离。 介于这两种典型之间而偏一些"非晶质"的过渡情况便是"准晶"态了。 在做Ｘ射线衍射时，如果用不同的靶，例如用铜靶或者Cr靶，两者的谱图会一样吗？如果不同的话，峰的位置和强度有啥变化吗？有规律吗？ 不同的靶，其特征波长不同。衍射角（又常称为Bragg角或2θ角）决定于实验使用的波长（Bragg方程）。使用不同的靶也就是所用的X射线的波长不同，根据Bragg方程，某一间距为d的晶面族其衍射角将不同, 各间距值的晶面族的衍射角将表现出有规律的改变。因此，使用不同靶材的X射线管所得到的衍射图上的衍射峰的位置是不相同的，衍射峰位置的变化是有规律的。

工作中常见问题分析

一、BW DTP 非法字符问题 无非就是业务上搞出一堆乱七八糟的字符，这些字符到了BW这边，就变成了井号（#） 这个解决办法有这么几种： 1、直接改PSA PSA可以修改，可是这样治标不治本，顶多是我们这边数据上载正常了，可是数据跟业务上的录入还是有差别 2、在转换中写Start Routine 方法类似，不过是把'#'替换成''或者' ' 也是和方法1类似，只不过是升级了一下，不用手工操作，代价就是上载的效率和传输的流程 3、增强数据源 这个方法比较惨，因为井号（#）在源系统中指不定是啥字符呢，仔细算算得有十几个，都控制的话代价比较大，不如写Start Routine，只不过一个PSA可能会上载到多个模型，就得写多个Start Routine。 4、找业务修改R3的数据 这个好，改完了BW再抽一遍完事儿，不过协调起来比较复杂 5、增强业务系统 在用户输入或者批导的时候，控制输入，当遇到这种垃圾字符的时候，就提示错误，禁止写入，这是最好的办法。 二、现在有一个 QUERY 运行十分慢 , 所以我想在 BW 里找到一个工具来分析这个 QUERY 是怎么运行的 . 想知道慢在什么地方 , 用了多少时间等一些具体信息 . 1、在 BW 中使用交易代码 RSRT 2、填上需要测试的报表的技术名称 3、单击执行 + 调试 4、勾选弹出的调试选项对话框的其他中的显示统计数据和未使用高速缓存 5、输入 Querry 的所需要的变量，运行结果回来之后， F3 返回统计数据界面：将持续时间求和减去时间等待时间、用户的时间，得到的时间作为该报表的统计时间 报表执行的速度一般都是 cache > BIA > Aggregate > Cube 自身 .. 所以第二次执行，能从 cache（缓存）取数的话，自然就快了 三、我在激活一个 DSO 时，由于数据量比较大，差不多有 2 千多万条的数据，之前的传输进程都是绿灯，可在激活过程中，就变成了红灯，不管激活多少次也是红灯，请问这个是什么原因啊？ 这个 DSO 是主要做报表用，还是做数据存放及 delta 用，如果是后者的话，更改 DSO 的属性把“SIDs Generation upon Activation激活之后生产主数据标识” 的勾弃掉，如果是前者，可以通过事务“RSODSO_SETTINGS” 调整相应参数来提高你的 active 的效率。Parameter for SID Generation 中， Maximum package Size 是 2 万， maximum wait time for process 是 600(10 分钟 ) ，这个数字是否是越大越好 ? Maximum package Size 是根据你的内存来设的， maximum wait time for process 可以长一点。 四、执行“ 分配工作簿” 后，收到了邮件，可是 Excel 里的中文都是井号“### ####” ，请问该怎么解决？谢谢！ BW 是 3.5 的。

软件能力成熟度模型：CMM五个级别介绍(精)

软件能力成熟度模型:CMM 五个级别介绍 CMM 为企业的软件过程能力提供了一个阶梯式的进化框架, 阶梯共有五级。第一级只是一个起点,任何准备按 CMM 体系进化的企业都自然处于这个起点上,并通过它向第二级迈进。除第一级外,每一级都设定了一组目标, 如果达到了这组目标,则表明达到了这个成熟级别,可以向下一级别迈进。 从纯粹的个人行为发展到有计划有步骤的组织行为… 第一级:初始级 (Initial; 第二级:可重复级 (Repeatable; 第三级:已定义级 (Defined; 第四级:受管理级 (Managed; 第五级:优化级 (Optimizing。 初始级 初始级的软件过程是未加定义的随意过程, 项目的执行是随意甚至是混乱的。也许有些企业制定了一些软件工程规范, 但若这些规范未能覆盖基本的关键过程要求, 且执行没有政策、资源等方面的保证时,那么它仍然被视为初始级。 关注点: 工作方式处于救火状态,不断的应对突如其来的危机; 工作组:软件开发组、工程组; 提高: 需要建立项目过程管理,建立各种计划,开展 QA 活动。

可重复级 根据多年的经验和教训,人们总结出软件开发的首要问题不是技术问题而是管理问题。因此, 第二级的焦点集中在软件管理过程上。一个可管理的过程则是一个可重复的过程, 可重复的过程才能逐渐改进和成熟。可重复级的管理过程包括了需求管理、项目管理、质量管理、配置管理和子合同管理五个方面; 其中项目管理过程又分为计划过程和跟踪与监控过程。 通过实施这些过程,从管理角度可以看到一个按计划执行的且阶段可控的软件开发过程。 关注点: 规则化 引入需求管理、项目管理、质量管理、配置管理、子合同管理等; 引入工作组:测试组、评估组、质量保证组、配置管理组、合同组、文档支持组、培训组; 提高: SEPG 、建立软件过程库和文档库 已定义级 在可重复级定义了管理的基本过程, 而没有定义执行的步骤标准。在第三级则要求制定企业范围的工程化标准, 并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。所有开发的项目需根据这个标准过程, 裁剪出与项目适宜的过程, 并且按照过程执行。过程的裁剪不是随意的,在使用前必须经过企业有关人员的批准。 关注点: 文档化,标准的一致的;

录播教室常见问题汇总及解答

录播教室常见问题汇总及解答 南京市教育装备与勤工俭学办公室 二〇一七年四月 目录 问题1：录播教室怎么开启系统？ ................ 问题2：录播教室怎样关闭系统？ ................ 问题3：投影机触控定位不准 .................... 问题4：使用笔记本或展台时大屏或投影机无信号？. 问题5：电脑出现故障？ ........................ 问题6：声音故障？ ............................ 二、录播部分...................................... 1、赛杰....................................... 问题1：无法登录视讯主机客户端？ .............. 问题2：主机不录制 ............................ 问题3：主机客户端拖拽没有视频流 .............. 问题4：录制的音视频不同步 .................... 问题5：怎么下载视讯主机客户端 ................ 问题6：视讯主机通电不自动开机 ................ 问题7：老师网络摄像机和学生网络摄像机在主机上不 上线.......................................... 问题8:老师和学生摄像机不跟踪 .................

2、冠通....................................... 问题1：三期翰博尔录播如何使用？ .............. 问题2：按中控面板开始录制无反应指示灯不亮，怎么处理？........................................ 问题3：定位不跟踪或者跟踪不准，怎么办？ ...... 问题4：导播录制的画面中PPT显示不全，怎么办?.. 3、中庆....................................... 问题1：使用自动跟踪时，摄像机乱转（一台、两台）？ .............................................. 问题2：使用自动跟踪时，教师/学生摄像机跟踪不准确或者不跟踪？................................ 问题3：自动跟踪时，摄像机跟踪太慢或者太快？... 问题4：主机下载录像忘记地址？ ................ 问题5：教室中间有回声啸叫？ .................. 三、平台部分...................................... 1、赛杰....................................... 问题1：平台登陆？ ............................ 问题2、录播系统互动流程？ .................... 2、冠通....................................... 问题1：点播/直播，看不到课件？ ............... 问题2：课件上传失败？ ........................ 问题3：修改云录播平台Logo、版权？............

混凝土常见问题解析

混凝土常见问题分析 1、混凝土的泌水和离析 配制流态混凝土时，如果混凝土黏聚性和保水性差，各材料组成的均匀性和稳定性的平衡状态将被打破，混凝土在自身重力作用和其它外力作用下产生分离，即为离析。如果拌合水析出表面，即为泌水。通常，泌水是离析的前奏，离析必然导致分层，增加堵泵的可能。 产生混凝土泌水和离析的原因及对策：少量泌水在工程中是允许的，而且对防止产生混凝土表面裂缝有利。 2、混凝土的滞后泌水

滞后泌水：是指混凝土初始时工作符合要求，但经过一段时间后（比如1h）才产生大量泌水的现象。 其产生的可能原因为：砂率偏低、外加剂缓凝组分较多等。 产生滞后泌水的原因及对策： 3、混凝土的异常凝结 ①、急凝：混凝土搅拌后迅速凝结。这种现象在日常工作中很少遇见，一般就是：水泥出厂温度过高、水泥中石膏严重不足、外加剂与水泥严重不适应、热水与水泥直接接触等。 ②、凝结时间过长：这种现象就经常遇见，它可分为两种情况： A、整体严重缓凝; B、局部严重缓凝。 第一种情况多半是由外加剂原因造成的，由于掺加了不合适的缓凝组分（有很多缓凝组分受温度等影响其凝结时间变化显著），或外加剂掺量超出了正常掺量，造成了混凝土的过度缓凝。

第二种情况如楼板或墙体混凝土的绝大部分凝结正常，局部混凝土缓凝，原因可能有： a、外加剂采用了后掺法，混凝土搅拌不均匀，造成外加剂局部富集； b、现场加水，混凝土粘聚性降低，发生泌水或离析，浇捣时振捣使局部浆体集中，水灰比变大且外加剂相对过量； c、外加剂池中带缓凝组分的沉淀物不易搅拌均匀，造成混凝土局部过度缓凝。 4、混凝土“硬壳”现象 浇筑混凝土后，混凝土表面已经“硬化”，但内部仍然呈未凝结状态，形成“糖芯”，姑且称之为“硬壳”现象。并且常伴有不同程度的裂缝，该裂缝很难用抹子抹平。这一现象经常出现在天气炎热、气候干燥的季节。其实表面并非真正硬化，很大程度上是由于水分过快蒸发使得混凝土失水干燥造成的。表层混凝土的强度将降低30%左右，而且再浇水养护也无济于事。除了气候因素，外加剂配料的成分和混凝土掺合料的种类也都有一定的关系，外加剂含有糖类及其类似缓凝组分时容易形成硬壳。使用矿粉时比粉煤灰更为明显。 解决办法： ①、对外加剂配方进行适当调整，缓凝组分使用磷酸盐等，避免使用糖、木钙、葡萄糖、葡萄糖酸钠等； ②、使用粉煤灰做掺合料，其保水性能比矿粉优异； ③、如表面产生细微裂缝，可在混凝土初凝前采用二次振捣消除裂缝，以免进一步形成贯穿性裂缝。 ④、最有效的办法应该是施工养护措施，即尽量避免混凝土受太阳直射，刚浇筑完毕的混凝土可采用喷雾和洒水等养护方法。 5、混凝土现场比出机坍落度大 配制强度等级较高的混凝土时，有时会出现现场坍落度比出机坍落度大的现象，其原因可能有： ①、使用了氨基磺酸盐或其性能相似的外加剂； ②、外加剂中缓凝组分较多或后期反应较剧烈； ③配合比不合适（如砂率偏小、掺合料太多等）导致后期泌水；

光谱仪常见问题解答汇总

光谱仪常见问题解答汇总 当你第一次使用光谱仪或操作软件时，经常会遇到一些所谓的共同问题的困扰。实际上这些所谓的问题可以用十分简单的方法解决。下面列出一些常见的问题和解决方法，可使你不必翻查仪器说明书或联系仪器维修工程师。 问题1．为什么仪器不工作? 不管是新手或是有一定操作经验的实验员在使用仪器的过程中或多或少会碰到这个所谓的“严重”问题。实际上解决的办法非常简单，下面总结列出了一些常见的导致你不能得到一张谱图的原因，如果你不喜欢动手调整仪器或操作激光，那么就顺序检查下列各项以保证仪器和所有附件都正确接通。 ◆检查仪器和所有附件插座都插好并接通电源。 ◆保证激光器(如果附带电源)都插好并接通，由于激光器有不同种类，可参照每个激光器的说明书获取进一步的帮助。 ◆在有两个或多个激光器的系统中，确保联锁系统设置在正确的位置上，正确的激光器被接通。 ◆检查仪器的外罩处于安全的关闭状态，联锁装置正在运转。 如果以上操作都已经检查过，你就可以准备进行光谱测试了。将样品放置在显微镜下，启动光谱操作软件，如果你仍不能得到光谱，检查下面各项。 ◆保证样品被正确地放置在显微镜下，即样品被精确地聚焦并照射在样品正确的位置上。测量时经常需改变不同的测试区域以避免因样品不纯带来一些非期望结果的可能。 ◆保证激光正确辐照在样品上，保证显微镜光圈的孔径设置正确并处于正确的位置上(不同品牌的光谱仪按各自的要求处理)。 ◆检查所有软件窗口的设置是否正确 ◆检查成像区域设置窗口的数值并保证激光像点处于该区域的中心。标准成像区域应该是激光像点中心垂直方向两边各10个像元。检查狭缝的设置，当进行标准操作时，狭缝应为50μm。

软件过程及能力成熟度评估

软件过程及能力成熟度评估 1 软件过程及能力成熟度评估 软件过程及能力成熟度评估”（简称SPCA是软件过程能力评估和软件能力成熟度评估的统称，是信息产业部会同国家认证认可监督委员会在研究了国际软件评估体制，尤其是美国卡内基-梅隆大学SEI所建立的能力成熟度模型能力成熟度模型CMMI,并考虑国内软件产业实际情况所建立的软件评估体系。 SPCA依据的评估标准是SJ/T11234和SJ/T11235这两个标准是在深入研究了CMM、CMMI、ISO/IECTR15504 ISO9OO0 TL 9000以及其他有关的资料和文件以及国外企业实施CMM的实际情况后，结合国内企业的实际情况，以CMMI 作为主要参考文件最终形成的，这两个行业标准由信息产业部于2001 年5月1 日发布实施。 SPCA评估遵循《软件过程及能力成熟度评估指南》，该指南是国家认监委和信息产业部2002年8月共同发布的利用SJ/T11234或SJ/T11235实施评估的操作指南。评估过程由经过培训的专业队伍以评估参考模型作为确定过程的强项和弱项的基础而对一个或多个过程进行检查。从不同用途考虑，评估分为内部过程改进评估和顾客选择评价两种。 目前，国家认证认可监督管理委员会（CNCA和信息产业部已经联合发布《软件过程及能力成熟度评估监督管理办法》，CNCA授权的中国认证机构国家认可委员会（CNAB和中国国家认证人员培训认可委员会（CNAT，已制定和试点实施软件过程及能力成熟度评估”认可规则，并成立SPCA工作组，以推动中国软件过程及能力成熟度评估的实施。 2实施SPCA勺作用和意义软件过程及能力成熟度评估可以规范软件开发过程及其管理、规范市场竞争、帮助企业进行内部软件过程改进、降低软件开发风险、增加软件企业的市场竞争力。 我国政府一直重视软件产业的规范和发展，强调提高我国软件开发和软件产品质量的重要性。国务院于2000年6月颁发的“18号文件”《鼓励软件产业和 集成电路产业发展的若干政策》第五章第十七条明确提出鼓励软件出口型企业通过

一、常见问题解析

一、常见问题解析 1、企业的净资产如何考核？ 企业净资产以企业申请资质前一年度或当期经审计的财务报表中净资产指标为准考核。首次申请资质的，以企业工商营业执照所载注册资本为准考核。 2、企业主要人员考核要点 对于技术负责人经历认定 1.人员资料是否齐全并真实有效，主要考核技术负责人个人经历，需核对以往申报记录是否一致，如不一致，对现有经历存疑。 2.对于存疑的经历，需企业提供相关证明材料进行陈述说明此次申报经历的真实性。 3.若认可现申报经历，则需对半年内使用该人员的申报企业进行三库一平台动态核查。 3、对于职称人员的认定 对不能网上查询、无网上公示公告文件的职称证书，企业需提供其职称评审表或红头文件（需提供其官方网站可查的电话）或各评审委员会机构部门证明（需提供其官方网站可查的电话）等佐证材料代替。若申报的人员存在挂证情形将不予认可。 建筑业企业资质中职称的相近专业汇总 建筑工程相关专业：结构、给排水、暖通、电气 公路工程相关职称：公路工程、桥梁工程、公路与桥梁工程、交通土建、隧道（地下结构工程）、交通工程 铁通工程相关职称：铁道工程、桥梁工程、隧道工程以及铁路线路、站场、路基、轨道 水利水电相关职称：水利水电工程建筑、水利工程施工、农田水利工程、水电站动力设备、电力系统及自动化、水力学及河流动力学、水文与资源、工程地质及水文地质、水利机械等水利水电类 电力工程相关职称：热动力工程、谁能动力工程、核电工程、风电、太阳能及其它能源工程、输配电及用电工程、电力系统及其自动化 矿山工程相关职称：矿建、结构、机电、地质、测量、通风安全 市政相关职称：道路与桥梁、给排水、结构、机电、燃气 通信工程相关职称：通信工程、有线通信、无线通信、电话交换、移动通信、卫星通信、数据通信、光纤通信、计算机通信、计算机、电子信息、软件、电子工程、信息工程、网络工程、自动化、信号、计算机应用、数据及多媒体、电磁场与微波技术 机电工程相关职称：暖通、给排水、电气、机械设备、焊接、自动化控制 电子与智能化职称：计算机、电子、通信、自动化、电气 建筑美术设计职称：环境艺术、建筑学、室内设计、舞美设计、工业设计、雕塑结构专业职称：土木工程、工民建、结构、建筑施工、建筑工程