学校管理心理学概述
第一讲学校管理心理学概述
学习目标：
掌握学校管理心理学研究对象和学校管理心理学的概念，理解该学科同临近学科的关系及其内容体系
了解学校管理心理学产生和发展概况
学会学校管理心理学的研究方法
一、学校管理心理学研究对象与内容
（一）研究对象：学校管理活动中的心理现象及其规律性。何为学校管理心理学？
研究对象的必要性：一是有利于抓住管理的核心
二是有利于真正实现以人为本的管理
研究对象的可行性：处于管理活动中的个体、群体和领导常会出现特有的心理现象，而且有规律可循，因此是可以研究的。例
学校管理心理学在研究上的“三个侧重”使得它与其他相关学科区别开来。（教材二版P9-10）
1、侧重“心理”研究。不研究学校管理本身，有别于学校管理学。例管理过程、原则——心态；管理政策与方法——心理反应；管理方面改革——心理承受力。
2、侧重“管理”研究。即研究学校“管理”的心理现象和规律，不研究学校中“一般的”和“教育的”心理现象和规律。有别于《普心》”和“《教心》”。与“普心”关系：一般——特殊；与教心关系：并列互依。
3、侧重“学校”研究。即研究“学校”管理心理问题，不研究“普通”管理心理问题，有别于管理心理学。二者关系。企业——学校；一般——特殊。
（二）研究内容：
1 学校管理中的个体心理。
2 学校管理中的群体心理。
3 学校领导心理。
4 学校组织心理。分别说明。研究体系问题。
对教材中关于学校管理心理学基本问题的看法
（三）学校管理心理学的学科性质
属于心理学的分支。是应用性很强的心理学科，属于多学科交叉、多层次性的学科
1 是一门应用学科。相对于基础学科（Basic Sciences）。探索自然、社会一般规律，以学科知识本身为研究对象的，偏学术性的属于基础学科。例如数学、物理、化学、哲学、历史等专业。应用学科：是以解决工程、社会某领域实际问题为研究对象的，实践岗位性的属于应用学科，例如：工程类，管理类，设计类，技术方面的学科。它们分别与实践的关系：
基础学科——应用学科——实践
2 是一门边缘学科（又称交叉科学，是在两个或两个以上有密切联系的不同学科的边缘交叉领域生成的新学科的统称。）
3 具有多层次特点。主要体现在该学科要研究学校个体成员心理、群体心理和组织心理的规律与管理特点上。
二、学校管理心理学产生和发展概况
（一）管理科学的产生和发展
1、早期管理（19世纪末之前）。凭经验管理，不科学
2、科学管理（19世纪末~20世纪初）。管理真正成为科学。代表：泰勒（F.W.Tailor,1911）《科学管理》；法约尔（法国，H.Fayol,1916）《工业管理与一般管理》；吉尔布雷斯夫妇（F.B.Gilbreth,1914《科学管理入门》)；韦伯（M.Weber,1924《社会和经济组织的理论》等。
3、现代管理（“二战”到70年代/60-70年代）
1）管理科学学派。泰勒制的继续，加之现代科学和技术。代表人物：钱德勒（A.D.Chandler）、劳雷斯（https://www.wendangku.net/doc/c16695328.html,wrence)等。
2）行为科学学派。强调心理学、社会学，重视人际关系和工作环境。代表人物：梅奥（E.Mayo)、麦格雷戈（D.McGregor）等
4、综合性的现代管理学派（也称最新管理）。20世纪70年代至今，把组织看作开放的社会技术系统。代表人物：马奇（J.G.March）等人）
（二）管理心理学的产生和发展（教材二版P3－6）
1、产生背景：萌芽于20世纪初，泰勒制为代表的“见物不见人”的科学管理导致阶级矛盾激化。
2、理论准备：
1）工业心理学（Industrial Psychology）。代表作：闵斯特伯格：《心理学与工业效率》（1912）；沃尔特.迪尔.斯科特（W.D.Scot），侧重心理学在工商业中的应用。代表作：《广告心理学的理论和实际》（1921）《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》（1923）。两人均为德国人，冯特的学生。
2）梅奥（E.Mayo)人际关系理论（Theory of Human Relation）。霍桑实验（1924-1927-1932）代表作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》。主要观点见教材P4-5
3）有关人的需要、动机和激励问题的研究。代表性理论：马斯洛（A.H.Maslow，1943）的需要层次理论。
4）勒温（德K.Lewin，1944）的群体动力学。提出了B=f(P.E),将之运用于研究群体。讲述了团体要素、目标、内聚力、规范、结构、领导方式、群体规模等（详见教材二版P5）重要观点：群体活动总动向取决于群体内部力场和外部力场的相互作用。
5）巴纳德：权威、协作系统理论（美，贝尔电话公司总裁， C.L.Barnader，1938《高级管理人员的职能》）
1949年美国芝加哥大学跨学科会议，宣布行为科学诞生。
西方管理心理学以学科面貌产生的标志：黎维特（H.J.leavitt)《管理心理学》(Managerial Psychology)（1958）
3、西方管理心理学发展概况：研究范围扩大；研究方法多样；研究课题丰富；新理论（人性假设理论、激励理论、挫折理论等）纷纷问世。伴随经济全球化,它的时代意义更加彰显,应用范围更加宽广,并呈现出注重精神激励和物质激励相结合、组织文化和学习型组织建设并举、以人为本和人文关怀相渗透等研究新视野（见李晔南《经济全球化背景下管理心理学研究新视野》2007年11月，中国期刊全文数据库》
前苏联的情况。列宁时代曾流行；斯大林时代遭批判；60、70年代恢复发展。代表作：季托夫（1979）《管理心理学》。
4、我国管理心理学发展概况（综789）。
1）传统文化（如《论语》、《管子》、《孙子兵法》等等）有丰富的管理心理学思想
2）陈立（1902-）先生在1935年出版的《工业心理学概观》一书,第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故与效率,以及工业组织、激励与动机等重要方面,系统论述了中国工业心理学和管理心理学的基本问题。该书的出版对20世纪30年代至40年代乃至以后的管理心理学发展和演变都产生了重要的影响,是我国管理心理学发展的重要里程碑3）1944年肖孝嵘（1897-1963）《人事心理学》。另见教材二版P8）
4）新中国成立后一度中断研究。改革开放后迎来大发展。1979年第一机械工业部重视，1980年受其委托杭州大学举办组织管理心理学培训班；1980年4月中国心理学会“工业心理学专业委员会”成立，下设工程心理学和组织管理心理学。
管理心理学所面临的研究前景:社会经济转型中的组织变革与发展,人力资源系统的开发,组织文化与学习模式的研究,经济心理与国家金融安全的研究。（详见李永鑫等《中国管理心理学25年发展回顾与展望，中国期刊全文数据库，2006）
发展趋势:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的系统开发,研究领域不断拓展,更加关注国家目标（见时堪等《管理心理学的现状和发展趋势》中国期刊全文数据库2006）。
另见张岗英、董倩《我国管理心理学发展现状探索》（《人力资源管理》，2011年第2期）本文对我国管理心理学近30年的发展进行了全面回顾，综合分析了我国管理心理学的发展历程和现状，并提出研究中存在的主要问题及相应的解决方法。在此基础上又对管理心理学的发展趋势提出了自己的看法:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的系统开发,注重在当前经济社会发展的实际应用。
管理心理学代表性的教材：
1、【美】弗雷斯.鲁森斯著，王垒等译校《组织行为学》（第11版），人民邮电出版社，2009。
2、徐连仓、卢盛忠《管理心理学》，科学出版社。1986年
3、俞文钊《管理心理学》，甘肃人民出版社。1985年
4 、程正方《现代管理心理学》，北京师范大学出版社。2000年
5 、苏东水《管理心理学》（第四版）复旦大学出版社，2002
（三）西方学校管理心理学的产生和发展（教材二版P8-9）萌芽于闵斯特伯格；产生繁荣于70-80年代。
代表作：
欧文斯（R.Owens)《学校组织行为学》（1970第一版）、《教育组织行为学》（大约80年代初）1987中文版。2004年发行第8版（已有中译本）；E.马克.汉森《教育管理与组织行为》（1985第一版），2003年发行第5版。
琼斯（N.Jones）等的《学校管理和心理》
原苏联沙库洛夫《学校管理的社会心理问题》等
（四）中国学校管理心理学的产生和发展
1978-1979提出相关课题;
1981年22省市学校管理心理科研协作组成立；
1982年举行昆明全国首次学校管理心理学术研讨；
1983年年9月中国心理学会学校管理心理专业委员会成立；
1984年7月第一本《学校管理心理学》正式出版。
目前的研究现状：宋华（2011）在《学校管理心理学的结构体系发展初探》（见《读与写杂志》，2011年第9期一文中认为：
学校管理心理学是一门年轻的学科,它的研究对象是学校管理心理现象与规律。但目前它依然还处在从国外借鉴、从其他学科移植和草创的阶段,远不能适应我国学校管理提出的要求,还有许多学校管理中的心理学问题都有待我们去研究和解决。
目前《学校管理心理学》各种教材30多本，代表性教材：
1 熊川武著《学校管理心理学》，华东师范大学出版社，1996；第二版2011年
2 彭德华主编：《学校管理心理学》，中国人民大学出版社，1991
3 程正方《学校管理心理学》中央电视大学出版社，2000
4 宋月丽《学校管理心理学》，南京大学出版社，1994。
5 朱新秤《教育管理心理学》，中国人民大学出版社。2008
三、学校管理心理学的研究方法
研究的基本过程：准备（确定课题、提出假设、设计研究方案等）——实施（运用特定研究方法收集数据、验证假设等）——成果表达（统计数据、分析资料撰写研究报告等）
——成果鉴定
宏观指导思想:一是辩证唯物主义和历史唯物主义的有关原理（解释）；二是系统科学的“系统原理”、“信息原理”和“控制原理”（见教材二版P13-14）
（一）观察法
1、定义：在自然条件下有目的、有计划、有重点地观察和研究他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录、分析和整理，写出报告的研究方法。
2、种类：无结构观察。有结构观察。（？）
3、要求：（P15，以下课件中凡是只注页码的一律指熊川武《学校管理心理学》二版，华东师范大学出版社，2011）
（二）调查法（P15）
1、定义：通过参观、访问、个别谈话、座谈、问卷等方式收集研究对象的心理现象的第一手资料，然后分析、整理、得出结论的研究方法。
2、种类：1）书面调查。有结构问卷、半结构问卷、无结构问卷。2）口头调查。结构性谈话、非结构性谈话、半结构性谈话
优点和不足。
（三）实验法（P16）
1、定义：根据研究目的，运用人为的手段，主动干预或控制研究对象的发生、发展过程，并通过把有干预情况下获得的事实与无干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。
2、种类：自然实验法。实验室实验法。
3、优点和不足
（四）测验法（P16）
1、定义：采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。
2、量表的含义。
3、量表的信度和效度
（五）个案法（P16）
1、定义：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体、群体、组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史、现状及未来趋势的研究方法。
本章小结和复习思考题
本章小结（P17）
复习思考题：
1、说明学校管理心理学的研究对象和内容，研究学校管理心理意义何在？
2、管理心理学是怎样产生和发展的？学校管理心理学是怎样产生和发展的？
3、如何研究学校管理心理学？
第二讲学校管理心理学的基础理论
教学目标：
理解领会管理与心理本质的理论
掌握人性假设的主要理论及其对管理的意义
掌握并善于运用中外激励理论。
掌握并善于运用挫折理论的主要内容
一、管理与心理本质的理论
（一）管理的本质：管理就是由一个人或部分人来指挥、组织与协调更多的人，使有限的资源得到合理配置，以达到预期目标的一种行为。管理对人的活动绩效有放大作用，是为了解决1+1>2的问题。学校管理心理学的使命就是为了使学校管理更加有效
（二）心理的本质：心理是人脑的机能，是对客观现实的能动的反映。（分别说明）。学校管理心理学的使命就是促使学校管理按人脑活动规律办事，充分尊重人的心理能动性。
二、人性假设理论
人性或人的的本质？是长期争论的问题。中国：孟子的“性善论”；荀子的“性恶论”；告子的“性无善恶说”；杨雄的“善恶混杂说”。
人性假设往往决定管理的理念、原则和方法等。
（一）马克思主义关于人的本质的学说：人是具有自然属性、社会属性和意识属性的生物。人的本质是三种属性的统一体。
１人的自然属性。人属于自然。又统治自然
（1）人属于自然。人有类似动物的身体结构（五脏六腑）、生理机能（新陈代谢、遗传变异等）和生物钟（心跳、呼吸、消化、排泄等均有节律性）的机制。
（2）人统治自然。
（3）人有自然需要。即生理性需要，分为物质性自然需要（例）和机能性自然需要（例）。这些需要带有基础性、迫切性，是维持生命和延续种族所必需的。
２人的社会属性。人的本质是社会关系的总和（马克思，1845）
（1）任何人都处于一定的社会关系之中。狼孩。亚历山大·赛尔科克（鲁宾孙漂流记的原型）
（２）生产劳动、语言、思维是人特有的属性，而它们本质上都是社会关系的产物
（３）人的自然属性也受社会属性的制约，本质上已经社会化了。
（4）由于人的社会属性而产生的社会性需要的受挫或剥夺，虽然不会导致人的死亡，但却使人痛苦、忧虑、甚至有生不如死之感。
3、人的意识属性——人的认识具有自觉能动性，并以高级抽象思维为特征。
4 对学校管理工作的启迪
（1）人的自然属性要求学校有合理的作息制度，适度控制教师工作量和学生学业负担。
（2）人的社会属性要求学校必需构建和谐校园，创造良好的人际关系氛围。
（3）人的意识属性要求学校管理必须尊重和充分发挥人的自觉能动性。
（二）麦格雷戈（D.Mcgregor)的人性假设理论
1、X 理论，主要观点（P6）：
（1）多数人懒惰，尽可能逃避工作；
（2）多数人胸无大志，不愿负责，宁可被人领导；
（3）多数人的工作是为了满足生理需要，其个人目标和组织目标相矛盾，宁愿选择经济报酬大的工作；
（4）只有少数人能够克制自己，应该负起管理责任。
类似中国古代的“性恶论”。
管理措施：
1 任务式管理。重点是完成工作任务。发号施令，使对方服从，不必考虑对人尊重。
2 集权化管理。主张少数人管理和严格的规章制度。
3 “胡萝卜加大棒”式管理。即物质刺激加惩罚。
2、Y 理论（P6）主要人性假设：
（1）人是喜欢工作的。
（2）为了达到已经承诺的目标，人可以做到“自我督导”和“自我控制”。
（3）人之所以对目标有承诺，是为了获得报酬，而报酬中最有意义的是自我实现需要的满足。
（4）以高度的想象力、智力、和创造力来解决组织中的问题是大多数人拥有的能力。人的智慧潜能仅仅被利用了一部分。
类似中国古代的“性善论”。
管理措施：
（1）重环境管理：创设发挥潜力和才能的环境。
（2）重内在报酬：安排富有挑战性的工作，担负更多的责任，工作成就，满足自我实现需要。
（3）重参与管理：自主权、自我控制；分享权力。
（4 ）融合式管理：兼顾组织需要和个人需要的统一。
（？）
对X理论和Y理论的评价
人既是理性的，又是非理性的，两大理论分别从人性对立的两个方面揭示了人性，Ｘ理论侧重人性的低级的或不理性的一面主张物质刺激和严格的规章制度；Ｙ理论侧重人性高级的或理性的一面主张为员工创设自我实现的条件，主张参与管理或依靠人的自觉性。前者属于“硬”管理，后者属于“软管理”。其实任何有效管理应该是软硬兼施。学校管理也不例外。
（三）雪恩（E. H. Schein)的人性假设理论（P7~8）
1、经济人假设（Rational Economic Man）与Ｘ理论相对应
基本观点：人是经济动物，人的工作就是为了获得最大的经济利益或经济报酬。
主要管理措施：利用经济报酬来获得员工的劳务和服从。
２、社会人假设（Social Man）。与人际关系理论相对应。
基本观点：人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。人在组织中的社交动机，如被自己的同事接受和喜欢的需要，远比经济刺激物的需求更为强烈。
主要管理措施：强调以人为中心的管理；重视职工之间的人际关系，培养归属感和地位感；提倡集体奖励；参与管理。
3、自动人（自我实现人，Sslf-Actualizing Man)）假设。（与Y理论对应）
基本观点：人在低级需要满足后便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要；人们因为工作而成熟，有独立自主的倾向；人有自动自发的能力，又能自制。
主要管理措施：创造能够充分发挥人的潜力和才能的环境和工作条件；重视内部激励。
４、复杂人假设。（Ｐ７）与Ｚ理论对应。
基本观点：人是很复杂的。人们的需要很复杂，与人所处的组织环境有关；不同的人有不同的需要，即使同样一个人其需要也会随着年龄、角色、所处境遇以及人际关系等的变化而变化。
主要管理措施：树立权变论的观点，要根据不同人的具体情况灵活采取不同的管理措施。
评价。
三、激励理论
激励：是一种引起人的需要，激发其动机、诱导其行为，使其发挥内在潜力，为实现目标而努力的过程。通俗理解：就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。
（一）当代西方激励理论流派
１、强化理论。（Theory of Reinforcement）理论来源：斯金纳（Ｂ.F. Skinner）的操作性条件反射理论。解释。
基本观点：当行为的结果有利于个人并得到强化时行为就会重复出现，否则，就会削弱和消失。利用正、负强化可以将人的行为引导到预期状态。正强化：通过某种刺激（如奖励）使机体行为或反应速度、概率、强度增加的过程；负强化与此相反。
评价：为奖励和惩罚提供了理论依据；对人的复杂性和激励因素的复杂性认识不足。
（一）当代西方激励理论流派
２、双因素理论。（The TwoDimensionalTheory），（F.Hersberg,50年代后期）理
论来源和背景。
（1）保健因素（Hygienic Factors）：指缺少或恶化容易导致职工不满和消极行为，拥有或改善可以避免痛苦、防止不满和消极行为的工作本身以外的因素。包括政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等。
当保健因素缺乏、不足或否定（恶化）时，职工会不满意；否则不会不满意。但肯定的或充分的保健因素不会导致职工满意。
保健因素作用示意图（板书，参教材P22）。
（2）激励因素（Motivation Factors）：指拥有或改善可以使职工满足心理发展需要、导致满意情感、做出最出色表现的、与工作本身或工作内容相关的因素。包括：成就、赞赏、工作本身的挑战性、责任感、晋升、有发展前途等。
当激励因素存在处于肯定状态时，职工会获得满意感；反之，则不会获得满意感，但不会获得不满意感（可能的前提：保健因素具备）
激励因素作用示意图（板书。P22）。
评价（参教材P22-23）
（3）对学校管理工作的启发有三：1）要更多地着眼于激励因素调动学校成员的积极性。解释。2）注意保健因素改善，消除不满。解释。3）注意两类因素的转化，处理好两类因素的关系。
（一）当代西方激励理论流派
３、期望理论（The Expectancy Theory，V Froom,1964)理论来源。
基本内容：一种行为倾向的强度取决于个人主观上对目标价值或报酬的主观判断或估价（即效价），以及目标实现的可能性的主观估计（即期望值或概率），两者的乘积决定了激励水平。公式：M=∑V×E 释义。（P23-25介绍的是发展后的比较复杂的理论，越复杂就越不适用）
期望模式：个人努力——个人成绩——组织奖励——满足需要，
为此，管理要处理好三种关系：
1）个人努力和个人成绩的关系。鼓励并帮助员工通过正当的努力获得绩效。
2）个人成绩和组织奖励的关系。使员工相信一定的绩效会有相应的奖励，并及时兑现。魏书生和后进生的故事
3）组织奖励和满足需要的关系。组织奖励应该尽量满足个人的需要或目标。
（一）当代西方激励理论流派
4、公平理论（The Equity Theory，J. S .Adams,60年代）
主要观点：该理论侧重研究工资报酬的合理性、公平性对职工积极性的影响，认为：1）人们对报酬是否满足在较大程度上受社会比较过程的影响，不仅受报酬绝对值（实际收入）的影响，而且受报酬相对值（主要指和类似的人横向比较，对自己的过去-现在的报酬投入进行纵向比较）的影响。
2）人们通常要将自己的所得报酬和投入的比值与一个和自己条件大体相当的人的报酬和投入的比值进行比较，如果二者相等，则有公平感，反之，则感到不公平。沃尔斯特（E.Walster,1978)提出的公平关系公式（P26）
3）公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情；不公平则相反。
4）消除不公平感的方式（五种）。（P26-27）
对学校管理的启发：
1）学校管理者要正视学校成员普遍存在的比较心理。
2）学校领导者要强化公平意识，深化改革，继续破除平均主义现象，在分配报酬上做到公平合理。
3）建立正确的评价标准。教育员工树立正确的公平观和高尚的劳动态度。
对教材归因理论、综合型激励理论（P28-32)的处理意见。
（二）国内关于激励问题的研究
1、同步激励理论（S 理论。俞文钊，80年代）基本观点：在社会主义初级阶段的条件下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得最大的激励效果。公式：激励力量=∑f ( 物质激励×精神激励）。
评价
2、C型激励理论（P33）
2、“全面激励”理论探索。
（1）全员激励。即动员全体师生员工参与激励包括他励（他人激励，主要指学校组织领导为激励主体）、自励（自我激励）和互励（相互激励）等形式。（详P33-35）（2）全程激励。即按照激励本身的心理过程或管理活动过程进行，形成相对完整的周期。包括两种形式：第一以引起需要始，以满足需要终。第二在管理工作的各个环节——计划、实施、评价上下功夫。（详P35-37）
（3）全素激励。即利用一切可以利用的激励手段鼓舞师生员工。包括：第一，要进行名副其实的物质激励。第二，要统一发挥精神激励的显性因素（如公开表彰）和隐性因素（如校风等）的作用。第三，不断谋求新的激励手段（如活动等）（详37-38）评价
四、心理挫折理论
（一）当代流行的几种挫折理论
1、精神分析学派挫折理论（Psychoanalytic Theory of Frustration，P38~39）：
弗洛伊德：心理性欲受阻——心理挫折
阿德勒：追求优越受阻——心理挫折
荣格：为未来自我实现（人格完善）受阻——心理挫折
2、“挫折——攻击”假说（frustration and aggression hypothesis)（j .Dollard,1939,N.E.米勒，1941):人类在遇到挫折时，具有作出攻击反应的天赋倾向，必然引起个体对挫折源的外显的或内隐的攻击，且攻击总是由挫折引起的，修正后认为，挫折可导致攻击，也可导致其他行为后果，攻击或侵犯只是挫折引起的一种主要反应。（P39-40）。
攻击线索理论P41（略）
3 埃利斯（A.Ellis)的ABC理论
要点：消极情绪不是由诱发性事件本身所引起的，而是由经历这一事件的个体对其的认识和评价或解释所引起的。A:Activating events诱发性事件;B：Beliefs认识和信念；C:Consequence心理后果。例。
人是理性的又是非理性的，
1 不合理情绪反应是由非理性思维造成的。非理性思维有三大特征：
一是绝对化。即从主观意愿出发认为某事必定发生或不会发生一类的信念。通常和“必须”一类的字眼联系在一起。例。
二是概括化。即以一概十，以偏概全的不合理思维。就好像以一本书的封面来判定一本书的好坏。例一件事没成就认为自己“一无是处”、“一钱不值”
三是糟糕至极。即将一件不好的事夸大到非常可怕、非常糟糕、是灭顶之灾一类的想法。例。
北京高校女生自杀案例分析
(二）学校心理挫折现象研究
1、心理挫折（frustration)的含义和意义
指人们在生活或从事有目的的活动过程中遇到打击或内外因素的阻碍，致使需要、动机或愿望无法满足而产生的消极情绪。
心理挫折的积极意义：
1）锻炼人的求异思维
例：福州经贸大学杨少锋：”谁聘我，年薪十万”的故事。
挫折能引导一个人产生创造性的变迁，即增强韧性和解决问题的能力，引导人们以更好的方法满足需要。英国卓越的科学家威廉·汤姆逊用这样一句话概括了他的一生：“两个字最能代表我五十年内在科学进步上的奋斗，那就是‘失败’。”
2 ）锻炼人的意志，提高挫折容忍力。
“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”。孟子：“天将降大任于与斯人也，必先苦其心志，……”蒲松龄对此的典型概括是“苦心人，天不负，破釜沉舟，百二秦关终属楚；有志者，事竟成，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”这里的“苦其心志”“苦心人”实际上就是心理挫折体验。
心理挫折的消极作用
1）严重的心理挫折会导致生理疾病。身心关系——消极情绪和生理疾病密切相关。案例：一位神经性考前腹泻的中学生。
2）严重的心理挫折会导致心理疾病。心理挫折≠心理疾病。
神经症、精神病的最初元凶往往由于负性刺激事件所引起的严重的心理挫折。案例：江苏省某乡中初三一位班主任当面喊有残疾学生绰号“小瘸腿”导致其精神分裂。
3 ）严重的心理挫折会大大降低学生的学习效率和积极性。
4）严重的心理挫折甚至产生悲剧性极端行为（如破坏性攻击、自残自杀。案例：2008年10月4日晚19时40分，朔州市第二中学高一0816班班主任郝旭东在教室巡视学生自习时，被学生李亚胜用刀捅伤，经抢救无效死亡。凶手称主要对家庭和学校教育方式严重不满。郑民生案。陈水总案）。
2、学校心理挫折的主要类型（P41-42）
1）物致挫折与人为挫折（原因）
2）有意挫折和无意挫折（意识）
3）显性挫折和隐性挫折（可感性）
4）自我挫折和他人挫折（自主性）
5）事业挫折、人缘挫折和环境挫折（需要）
教法：学生讨论，对号入座。
3、学校人为挫折机制（P42—43）
挫折要素：挫折主体、挫折手段、挫折客体。
挫折的两种机制；单向。双向。
4、学校人为挫折的原因分析
1）挫折主体的主观原因：认识能力不强（误解）；个性品质不良。
2）挫折客体的主观原因：认识判断；抱负水平；挫折忍受力；心理准备。
5、挫折反应（在遭受挫折后所做出的应答或应激性反应）
1 理喻（rationalization)：指援引合理的理由和事实解释挫折情境以减轻或消除焦虑的反应方式。例
2 替代(displacement)指以新的行动目标替代受挫目标的反应方式。例：貌不惊人,就在学问修养上下功夫，培养内在美；将攻击冲动升华为劳动竞争,体育竞赛等方面。
3斗争(struggling)：指面对挫折情境，愈挫愈奋，力争排除障碍，使目标最终得以实现的反应方式。例
4 幽默(humor)：指面对挫折情境所采用的轻松调侃、自我解嘲的反应方式。（苏格拉底，李敖例。）
2）基本的消极反应（44-45）
1 攻击（aggression)：由愤怒等激发的情绪性行为。直接攻击和转向攻击。例。
2 投射（projection——The attribution of one‘s own attitudes, feelings,
or suppositions to others: ）将自己内心存在的某种不被社会所接受的欲望冲动或思想观念在潜意识中归因到别人身上，以此来逃避自己心理的不安。类似推诿或转嫁。例：五十步笑百步，学生作弊。
3 否定（negativism）（1）故意唱反调（抗拒 ) （2）不承认难于接受的既成事实。例
4 合理化。弗洛伊德所讲的心理防御机制。常见的有两种：
（1）“酸葡萄心理”——希望达到的目的没有达到，便否定该目的的价值或意义，以减轻焦虑。例。
（2）“甜柠檬心理”——未达到预定的期望或目标，便提高目前现状的价值或意义。例。如狐狸没有吃到葡萄，只能吃到柠檬，便认为柠檬是甜的。
另有退缩、固着、屈从、压抑、逃避等（P44-45）
6、心理挫折防治策略
预防策略：1）提高学校成员的思想觉悟和认识能力.孔子：“君子坦荡荡，小人常戚戚”“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”(《论语·宪问》
2）形成良好的人际关系氛围。
调治策略：1）理解共情
2）情绪宣泄（口头宣泄；书面宣泄；行动宣泄（如呐喊（如日本呐喊节、哭泣，研究发现“情绪泪水”含有亮氨酸脑非肽和促乳素两种有毒化学物质）
3）积极劝解
4）善用赏罚
5）改善环境
6）心理疏导。
第二讲复习思考题
1、试就某种人性假设理论进行述评。并谈谈它对学校管理的影响。
2、试述中西各一种激励理论，并谈谈它对学校管理的实际应用价值。
3、什么是心理挫折？学校心理挫折的种类？为什么会产生心理挫折？
4、心理挫折ABC理论的基本内容？试用该理论就自己或朋友的消极情绪进行开导。
5、心理挫折有哪些反应方式？试举例说明。
6、怎样防治学校心理挫折？
第三讲学校成员的需要
教学目的：
一、掌握需要的概念，理解需要的特征和分类。
二、掌握中外需要结构理论，并能够灵活运用。
三、了解中小学生的需要结构和特点
四、掌握教师需要的结构和特点
五、学会学校成员需要的管理对待的方法
一、需要概述
（一）定义：需要是人对未满足的、必须而又欠缺的事物的要求或欲望在头脑中的反映。举例解释。教材定义：由为满足的欲望、要求或由剥夺引起的人的内部紧张状态。（P52)
（二）基本特征：
1、对象性：需要总指向未满足的东西，并驱使主体获得之。
2、历史制约性：需要随历史发展，随需要的对象范围、满足方式的改变而改变，受社会关系和个人在其中所处的地位的制约。
3、动力性：是活动的内在原因，是人的积极性的内在源泉。
4、多样性：人的属性、需要对象及满足需要的方式的多样性体现了需要的多样性。
5、发展性：人类乃至个体的需要总是处在不断发展中。
6、个体性：需要归根结蒂带有个体性。
7、与人生存发展的密切相关性。是个体生存发展的必要条件。
（三）种类（教材P53-56）
1 勒温：需要和准需要。？
2 默里：基本（身体能量）需要和次级（心理能量）需要。（？）
3 马斯洛：基本需要和元需要(metaneeds,指比较抽象的需要：简明、独特、真理、美丽、秩序、完美、理解、公平等)
4 阿尔德弗：生存需要、关系需要、成长需要
5 麦克莱兰：成就需要、权力（影响控制他人）需要、合群需要。
6 马克思、恩格斯：生存需要、享受需要、发展需要。
7 前苏联：物质需要、精神需要和社会需要；生理性需要和社会性需要。
8 我国学者：自然需要、社会需要和精神需要（从马克思主义人性观角度）；生理需要、社会需要（从抽象需要和具体需要结合的角度）
弗鲁姆的需要分类（教材P55-56）
9 熊川武对需要的划分。（详见教材56）。
二、需要结构理论
（一）我国学者的三级结构说
1、自然需要：它是人的自然属性的表现。在人的种系发展过程中形成，由遗传递续、并在社会影响下现实化。分为物质性自然需要和机能性自然需要。
2、社会需要：人的社会属性的体现，在人的社会化过程中形成。主要指人的社会交往、社会归属及友谊、尊重、荣誉等。
3、精神需要：是人的意识属性的表现，主要包括认识需要、审美需要和道德需要。
三种需要的关系：需要按层次发展，自下而上依次分别为自然需要、社会需要、精神需要；自下而上具有基础作用，自上而下具有制约导向作用。解释。图示（板书）对学校管理工作的启发：
1充分发挥高层次需要对学校成员的制约导向作用。
2 尽量满足低层次需要，避免学校成员后顾之忧。
（二）马斯洛关于基本需要的五级结构说
1、基本内容：人的基本需要分为五个层次：（1）生理需要（2）安全需要（3）爱和归属需要（4）尊重需要（5）自我实现需要。
2、主要观点：（1）基本需要是相互联系、相互依赖和彼此重叠的、按层次组织起来的系统；
（2）只有低级需要基本满足后，才会出现高一级需要，只有所有的需要相继得到基本满足后才会出现自我实现的需要，也有例外发生；
（3）同一时期，人可能同时存在几种需要，但总有一种需要是占支配的优势需要；
（4）任何一种需要并因为其它需要的发展而消失，高层次需要发展后，低层次需要仍然存在；
（5）被满足的需要对人的行为不再有激励作用，只有未满足的需要才对人的行为有激励作用。
3、对学校管理工作的启发：
1）掌握学校成员的需要层次分别采取相应的激励措施。
2）了解学校成员需要的个别差异，采取不同的激励手段。
3）充分利用未满足的需要或激发新的需要调动积极性。
（三）需要、激励诱因和管理策略
1 三者关系：三者统一于人的行为活动，相互制约相互影响。一定的需要往往有特定的激励诱因去满足，一定的激励又往往需要一定的管理策略才能唤醒、激活或保证。
2 需要——激励诱因——管理策略（程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社，1996，149-150）
1）生理需要——工资和奖金；各种福利；健康工作环境——工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健制度；工作时间（休息）；创造健康工作环境；住宅和福利制度。
2）安全需要——职业和职位保障；意外事故的防止——建立安全工作条件；危险工种的福利制度；合理用工（包括破除铁饭碗）制度；离退休养老金制度；健康和意外保险制度；失业金制度。
归属和友谊需要——友谊、良好的人际关系；团体接纳；组织的认同——建立和谐工作小组和良好人际关系；互助金制度；工会及其他团体活动等
尊重需要——名誉地位；权利责任；被人尊重和自尊；与他人工资奖金之比较——人事考核制度；工作职称晋升制度；奖金奖励表彰制度；责任制度；择优进修制度；委员会参与制度和合理化建议制度
自我实现需要——能够发挥自己特长的组织环境；承担有挑战性的工作——决策参与制度；提案制度；建立攻关小组提倡创造性工作；发动职工研究发展规划；交给职工挑战性工作；建立破格晋升制度。
三、中小学生的需要结构和特点
（一）小学生的需要结构和特点（教材57-58）
1 小学生需要结构（P57表3-1）供参考。
2 小学生的需要特点
（1）尊重和自我实现需要较为强烈（P57）
（2）性别差异。女生的自我实现需要强于男生。
（3）需要内容与层次与学习成绩、智商、性格及行为问题相关。
（二）中学生的需要
1 中学生的需要结构（P58-P59，表3-2初中；表3-3高中）
2 中学生需要的特点
（1）生理需要：食欲旺盛；衣着舒适时髦；追求较好的家庭物质条件和学习生活条件。
（2）社会性需要：减轻学习压力；珍惜朋友、同学的友爱以及老师、父母的关爱，希望得到异性的爱慕；希望有独立的观点和解决问题的办法；希望得到别人的理解和信任，独立自主；希望自己更优秀，用成功来证明自己。
（四）大学生的需要结构和特点
1 大学生的需要结构（教材P60-61）
2 大学生需要的特点
（1）需要的多样性，成才需要强烈；
（2）需要状态的差异性。主导需要依次是：维持生存、友情、自尊、求知等；非主导需要有性、权力、助人、发展体力等
（3）跨时代的稳定性。积极向上是主流。
四、教师需要的结构和特点
（一）物质需要的朴实性（教材61-62）
1 表现：教师在物质需要（生活物质需要和工作物质需要）上追求“简朴和实惠”。
2 原因：1）崇尚节俭的光荣传统。
2）经济条件制约。
（二）发展需要的稳定性（P62）
1 表现：求知上进的不断满足和不断产生。
2 原因：1）职业准备使然。2）教育实践不断强化。3）得天独厚的发展条件。
（三）自尊需要的迫切性
1 表现：教师本人自感其职业地位在社会生活中十分重要，且社会行为能得到他人认可，集中表现为教师要求对自己权利、业绩和形象的尊重。
2 原因：1）尊师传统使得教师得到他人尊重，来自他人的尊重导致教师更加自尊；2）教师特有的培养人才的本领也是教师自尊的资本。
（四）成就需要的强烈性（P62-63）
1表现：愿望实现感、任务完成感、专业成果感和探讨新事物的创造感。
2原因：教师的工作性质和社会责任使然。
（五）交往需要的突出性（P63）（详见陈虎强、杨思.我国中小学教师需要结构的特点及其激励策略.教育测量与评价（理论版），2008（11）：13-17）
学校成员需要的动态考察（略）
五、利用需要的策略
（一）树立正确的需要价值观，改变把需要分为低级与高级的不科学认识，关心和了解学校成员需要。解释（教材P67~69）
（二）把握分寸，恰到好处地满足需要才有增力作用
1）需要的满足和诱发要视不同对象而定。例如金钱刺激在下述情况下的作用不同：（1）不同成就需要的人；（2）是否奖勤罚懒？（3）不同经济背景的人；（4）“平原现象”出现时（此处指人们并不会竭尽全力赚他所能赚到的钱的心理）。
2）需要的满足要适度。禅宗所推崇的境界：花未全开月未圆。这是人间最好的境界，总让人有所期待，有所憧憬。例。
（三）要善于发挥不同群体或个体的主导需要的作用。解释。青年群体，中年群体等，每个人的主导需要。
（四）加强正面导向，化解需要冲突（教材P101）三种方法：:”替代式”满足；“追加式”满足；“互助式”满足。
第三讲小结和复习思考题
小结
复习思考题
1、什么是需要，需要有何特点？人的自然需要和社会需要分别包括哪些内容？
2、试对中外需要结构说以及需要、激励、管理三者的关系进行述评，并谈谈该原理对学校管理工作的启发。
3、简要说明中小学生需要有何特点。
3、教师需要有什么特点？试联系作为教师的本人或他人的实际加以说明
4、你认为该如何利用学校成员的需要做好管理工作？
第四讲学校成员的动机
教学目的：
1 掌握动机的概念和特征
2 了解动机分类
3 掌握常见动机冲突。
4 理解成就动机理论
5 掌握学校成员动机培养和激发的措施，能够调动学校成员的工作和学习积极性。
一、动机概述
（一）动机的定义：动机是引起、推动并维持人的行为，以实现一定目标的内在动因。解释。动机不同于目的
（二）动机的特征和机能
动机具有原发性、内隐性、实践活动性特征并由此导致三种机能：
（1）始发机能：是人的行为发动的主动力和根本原因；
（2）调节、定向选择机能：使行为朝向特定的方向；
（3）强化机能：使符合动机的行为加强，反之减弱。
（三）动机产生的原因（内外条件）
1、主观原因（内在条件）：
1）需要（欲望）；(needs)
2）兴趣(interests)；
3）价值观(values)；
4）抱负水平(Level of aspiration)（P73）
2、客观原因（外在条件）（诱因）有正负之别。
1）富有诱惑力的目标的确立，如食物的色、形、香、味；广告；奖金等。
2）足够强的刺激。
二、常见动机分类（P73-74）
（一）以需要为根据：生理性动机和社会性动机；物质性动机和精神性动机。例
（二）以作用范围为根据：一般的概括的动机和特殊的具体的动机；例
（三）以驱动的行为的性质为根据：健康动机和病态动机；例
（四）以时间为根据：长期动机和短期动机。例。
（五）以作用强度为根据：主导性动机和从属性动机。例。
（六）以有无意识为根据：有意识动机和无意识动机。例
（七）以行为所处的领域为根据：工作动机、学习动机等。
（八）以个体着眼点为根据：直接性动机和间接性动机。解释。
三、动机冲突（斗争）（P74）
（一）双趋冲突。两个并存的事物对主体有相等的吸引力或积极意义，使主体无法兼得而产生的心理冲突。释。例。两利相权取其重。
（二）双避冲突。两个并存的事物对主体有相等的威胁或消极影响，使主体无法兼避而产生的心理冲突。释。例。两弊相权就其轻。
（三）趋避冲突。同一事物对主体既有吸引或积极意义又有威胁或消极影响，致使主体进退两难而产生的心理冲突。释。例。
四、成就动机理论
（一）麦克莱伦的成就动机观
1 成就动机的概念：是个人对自己所认为重要的或有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。
2 高成就动机者特征：
（1）喜欢设立适度挑战性目标；
（2）选择目标时会避免过分的难度；
（3）喜欢能够立即反馈的任务。
3 个体成就动机强，工作和学习积极且能够控制和约束自己，一般会取得优良成绩。
（二）阿特金森的成就动机观
1 成就动机水平依赖于一个人对目的的评价及达到目的可能性的估计
2 个人追求成功的倾向（Ts）=Ms（成功动机）× Ps（成功可能性）×Is（成功激励值）
3 个人在竞争时会产生两种动机：追求成功的动机和回避失败的动机。两种动机的相对强度与选择作业的难度有关。（P76）
（三）奥苏贝尔的成就动机观
1 学校情境中的成就动机分为认知的动机、自我提高的动机和附属动机。
2 认知动机——获得知识和解决学业问题为目的，指向学习任务本身。自我提高的动机——因成就和胜任能力而赢得相应地位。属于外部动机。附属动机——为获得家长和教师的赞许、认可而产生的学习动力。
五、学校成员动机的培养和激发
（一）动机促成的措施（教材77）
1、充分论证从事行为的理由。必要性和可行性。
2、将目标明确化具体化。（前马拉松冠军山田本一。每次比赛前都要乘车把比赛的线路看一遍，并把沿途比较醒目的标志，如（1）银行、2）一棵大树……画下来。40多千米的赛程被分成几个小目标轻松跑完。否则，往往跑十几千米就疲劳不堪）。
3、借助行动强化动机的合理性和有效性。
4、有利于自我形象改进，满足人的自尊和荣誉需要。
5、利用同一心理群体的参照影响。
（二）教师直接性工作动机的培养和激发
1 直接性工作动机的含义。（P78）。
是与工作本身相联系，由此获得感受从而满足有关需要的动机。这里的感受常指人的贡献感、责任感、义务感、成就感、创造感、趣味感等；相对应的需要。
意义。
2 培养和激发的常用方法（P78-79）
（1）加深认识，明确工作意义。
（2）巧妙安排，使工作多样化。相似工作横向换岗，同类工作纵向加深。
（3）因人而异，确定工作难度。
（4）相对稳定，保证工作完整性。
（5）适当放权，强化工作责任。
（6）照顾兴趣，增添工作魅力。
（7）及时反馈，有效调节行为。
（三）教师间接性工作动机的培养和激发
1 含义。是人们为获得工作之外的附加物（外加报酬、良好工作环境）以满足某种需要的动机。意义。
2 培养激发措施（P79-80）
1）合理利用外加报酬，努力避免“德西效应”
合理利用：（1）物质性外加报酬与教师的劳动相当；（2）既要有物质性外加报酬，也要有精神性外加报酬；（3）注意调节外加报酬，防治其抵消内感报酬
2）德西效应：外加报酬不当，抵消内感报酬，不仅没有增强活动动机，反而降低活动积极性的现象。
德西效应的由来
心理学家爱德华·德西(Deci)在1971年做了一个专门的实验。他让大学生做被试者，在实验室里解有趣的智力难题。实验分三个阶段，第一阶段，所有的被试者都无奖励；第二阶段，将被试者分为两组，实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬，而控制组的被试者跟第一阶段相同，无报酬；第三阶段，为休息时间，被试者可以在原地自由活动，并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力，而在第三阶段继续解题的人数很少，表明兴趣与努力的程度在减弱，而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题，表明兴趣与努力的程度在增强。
德西在实验中发现：在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机。此时，动机强度会变成两者之差。人们把这
种规律称为德西效应。这个结果表明，进行一项愉快的活动(即内感报酬)，如果提供外部的物质奖励(外加报酬)，有时反而会减少这项活动对参与者的吸引力。
2）优化工作环境（物质条件、福利设施、精神氛围等），让教师在美好的环境中生活（教材P79-80）。
对教材“学生学习动机的培养与激发”的处理意见。
第四章小结和复习思考题
小结
复习思考题
1、什么是动机？有何特征？影响动机的内外条件是什么？
2、常见的动机冲突有那些？试举例说明。
3、试用成就动机理论解释你学习和工作中的一、二件事。
4、试列举并简要说明促成动机的措施。
5、如何培养和激发教师的直接性工作动机和间接性工作动机？
第六讲学校成员的态度
教学目的：
1 掌握态度概念，理解其结构和功能
2 了解态度的表现和根源
3 深刻理解态度和行为的相互关系的原理及其应用价值
4 理解并掌握教师的工作态度、工作满意度及其影响因素
5 理解态度形成和改变的基础—社会认知的特点和偏见
6 了解领会态度形成和改变的过程及其影响因素
7 理解态度形成和改变基本理论
8 领会并善于应用态度形成和改变的策略
一、态度概述
《学校管理心理学》复习资料
学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题
学校管理心理学试题及答案
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
学校管理心理学复习提纲知识讲解
学校管理心理学复习 提纲
学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。
《学校管理心理学》期末模拟试题
浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手
《学校管理心理学》试题及答案
《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。
学校管理心理学形成性考核册1_4全部答案
《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：
管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：
（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。
06180 学校管理心理学 复习资料
06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学
4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)
华师 月《学校管理心理学》 华师 月满分答案
2015年华师9月满分答案！！！ 1．第1题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 2．第2题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？ D.情绪反应 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 3．第3题 认知不协调理论是由（）提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温？？？ D.维纳 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 4．第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（） A.经济人假设 B.社会人假设？ C.复杂人假设 D.自我实现人假设
您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 5．第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 6．第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 7．第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 8．第8题 个性心理特征的核心成分是( )
B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 9．第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ? 10．第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分： ? 11．第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ?
学校管理心理学
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
管理心理学教学大纲
《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况
2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。
《学校管理心理学》作业100分答案
题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1 内容:
选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容: 独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） 选项: A、A.阿德勒
《管理心理学》考试大纲
《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点
第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点
教育管理心理学讲义
第一部分课程介绍自学考试课程《教学管理心理学》教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的《教育管理心理学》一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。 一、试题构成与答题建议 高等教育自学考试全国统一命题考试《教育管理心理学》的题型共有单项选择题、简答题、论述题、案例分析题四种题型。各题型的题数与分值如下： 单项选择题一般涉及教材中的比较简单、单一的知识点，如一些人名、事件、着作，或者一些具体的现象及其概括等。这些知识点在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出来。只要对课本比较熟悉，这部分题可以做到基本不丢分。 简答题一般涉及教材中具有简单结构，可以简单论述清楚的内容。这部分内容的特点是分点不多，一般3点，基本不会超过5点。答题时只要将要点点到，再加上一两句话解释即可。 论述题实质上是简答题的扩展，并且可能会涉及更加复杂一点的知识块，也有可能是包含了二至三个简答题。论述题的开放性比简单题强一些，但还以教材的基本知识点为脉络。因此，论述题的解答通常也是首先要点到基本的知识要点，然后进行比较详细的展开。这种展开可以按照教材的论述进行，也可以加入自己的话语进行填充。一般论述题第一小点在点到要点之后，加入三至五句的展开论述比较好。 案例分析题看似比较开放，但仍可以扣回到教材。因此，在阅读案例材料之后，一般
可以首先定位它是属于哪个知识点，然后回忆相关的知识，将其整合到答题中去。但案例分析题的解答不宜直接照搬教材内容，而应以先进行一定的案例分析之后，再引入教材相关内容。对于某些案例分析题，最好还能联系现实进行一些评论。 二、学习与复习建议 《教育管理心理学》的文脉比较清楚，基本上每章都是三个小节。文中叙述也基本上以清晰的分层分点进行，并且以三点居多。鉴于考试与教材的特点，这里提出的学习与复习策略是：记住提纲、理解内容、适度展开、适当深入。 首先，要牢牢记住提纲。所谓提纲，就是由教材中的基本知识点整合起来的知识整体结构。所有的题型，尤其是简答题和论述题，要想拿高分，首先得提出相应的基本知识点，做到不遗漏要点。并且，记住提纲比记住整本书要容易得多。教材共有40万字，本讲义有4万余字，而整理出来的提纲可以仅有4000余字。记住4000余字的提纲，在此基础上理解内容，可以起到事半功倍的效果。 其次，仅仅记住提纲还不能做到灵活作答，还应能够理解其中内容。所谓理解，就是做到看到提纲各点可以在脑中或用自己的话语进行一定的解释。这种解释不一定和教材中的一样，能够大体上反映教材的内容即可。理解内容可以让自己摆脱死记硬背的痛苦，更加轻松、灵活地学习和记住教材内容。这里的建议是：牢牢记住4000字的提纲，重点理解4万字的讲义，通读并参考40万字的教材。 再次，在学习及答题的时候，要能够以提纲（基本知识点）为线索，进行适度的展开论述。对于许多知识点，教材通常有比较详细的论述，但我们不一定要记住所有的论述过程及其内容，而只需要对每个知识点进行适度的展开即可。展开的程度通常依据某个知识点最易出现的题型为参考，如简答题、论述题。 最后，在学习和答题的时候还要注重适当深入。要根据不同的题型做出不同深度的作答。对于非选择题，通常不能够仅仅点出知识要点，要进行一定的深入回答。如前面所提及的，简答题每个小点可以用一两句话拓展深入，论述题则应更多几句，而案例分析题还
2013年下半年《学校管理心理学》平时作业3
作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？
D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言
题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A
学校管理心理学
教育管理心理学试题 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到（） A.闵斯特伯格 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.欧文斯 2.提出需要ERG理论的人是（） A.勒温 B.阿尔德弗 C.默里 D.马斯洛 3.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的（） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 4.人际关系理论的创立者是（） A.戴维斯 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.雪恩 5.期望理论公式中的E是指（） A.激励力量 B.效价 C.期望值 D.期望 6.双因素理论认为，与“不满意”对应的应是（） A.满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.很满意 7.人际得失效应认为，人际关系过程中_________，喜欢系数最大。（） A.先肯定后否定 B.先否定后肯定 C.一直肯定 D.一直否定 8.由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态是（） A.自励 B.他励 C.互励 D.全员激励 9.下面挫伤反应中，属于消极反应的是（） A.理喻 B.退却 C.替代 D.斗争 10.传统组织理论的代表人物是（） A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 11.由精通学校某专业或技术的人担任领导，属于_________领导体制。（） A.家长制 B.集团式 C.软专家 D.硬专家 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取_________领导方式较合适。（） A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 二、填空题（本大题共8小题，每空1分，共12分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 13.学校管理心理学诞生于二十世纪_________年代。 14.学校管理心理学的基本问题是_________与_________的关系问题。 15.动机以驱动行为的性质为根据，可以分为健康动机和_________动机。 16.挫伤调治的主要策略有：情绪发泄、_________、积极劝诫和_________。 17.态度改变的微观过程可以分为服从、_________、_________三个阶段。 18.现实中的教师成熟度可大致分为成熟、欠熟、_________三类。 19.人际关系的形态有亲密形态、互利形态、_________形态、_________形态。 20.组织是指以权、责、利维系的社会成员_________。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.学校管理心理学 22.群体 23.人际关系 24.教师素质 25.心理异常 四、简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述态度的性质。 27.感情的动力功能有哪些？
学校管理心理学提纲
学校管理心理学面授提纲 第一讲（第一章～第三章） 第一章绪论 一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。 二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。 三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。 四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。 学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。 学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。 本章要掌握的基本概念有： 管理、学校管理、行为科学、人际关系理论 第二章个性心理与管理 一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。
二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。 三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。性格是人个性特征的核心成分，它直接影响一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。 四、能力是指人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能力的差异表现在质和量两个方面。能力是人最主要的个性特征，最能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。管理者在管理中既要注意教师已表现出来的实际能力，更要注意挖掘、发展教师潜在的能力。 第三章教师积极性的激发 一、需要是人的行为动力的源泉。动机是行为的直接推动力，目标使需要这一潜在的行为推动力变成动机这一现实的推动力。所谓积极性就是人的动力的动力状态。 二、激励就是对人的心理与行为的激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 三、内容型（需要）激励理论有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要理论（成就激励论）；过程型激励理论有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论；行为改造型激励理论有强化理论。有分析地借鉴上述理论并联系实际进行应用，有助于调动教师的积极性。 四、激励的方式主要有目标激励、奖惩强化激励、竞争和评比激励。 五、挫折食人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。遭受挫折后会产生直接反应和间接反应。了解遭受挫折后进行自我调节的方法及对挫折的管理，有利于调动教师的积
学校管理心理学3
第五章学校中的群体心理 第一节群体和群体规范 学校管理者经常面对的是三个群体，即领导班子、教师群体和学生群体。建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。 一、群体概述 （一）个体、群体与集体的概念 1.个体和群体 单独活动的个人是个体。两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。学校是一个大群体，包括教师群体和学生群体。 群体具有以下的特点 （1）群体成员具有共同的目标。群体目标是群体进行活动的方向和目的。联系在一起的基础。 （2）群体成员明确意识到自己属于某个群体，以及群体的界限。群体成员互相认同，有“我们同属一群”的相互依存的关系和情感。 （3）群体内存在一定的结构。群体内有首领一成员关系，成员扮演不同的角色，并构成一定的关系网和信息沟通网络。 （4）群体内有共同的价值观和规范，以及由此形成的强大的群体压力。成员必须遵守这些规则。 2.集体 根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平，从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。集体是群体发展的最高阶段。（二）群体的功能 1.生产性功能 人们结成群体往往是要实现特定的组织目标，完成特定的工作任务，执行特定的职能。学校的教师队伍，这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。 2.维持功能 群体通过其人际之间的相互作用，不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要，而且密切成员之间的关系，提高士气，增强群体的凝聚力，保持组织的有效运行。学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。 二、群体规范 （一）群体规范的概念 群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。 （二）群体规范的形成 群体规范包括正式和非正式两类，正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。而非正式规范的形成是约定俗成的过程，是群体在员在相互作用的条件下，在对外界事物的认识和判断上产生类化，在行为活动上彼此接近，趋于一致，并导致模式化、固定化的规则与标准。 （三）群体规范的功能 群体规范有以下几种心理功能： 1.群体支柱的功能 群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，