关于完善社区志愿者服务体系的提案

关于完善社区志愿者服务体系的提案

摘要：全国政协十二届一次会议提案第1337号

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案由:关于完善社区志愿者服务体系的提案

审查意见：建议国务院交由民政部办理

提案人：台盟中央

主题词：志愿者

提案形式：党派提案

内容：

社区志愿者队伍是社会志愿服务体系的重要组成部分，是造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍的重要基础，也是有效推进社区社会工作深入开展的现实保障。目前，我国城市社区志愿队伍以及服务体系的发展仍处较低水平，集中表现为数量不多，质量不高，志愿服务同质化、形式化较为严重。社区志愿服务组织带有临时性、随意性缺点，远没有达到社区志愿者队伍以及服务体系所应该达到的自主治理、自我服务要求。同时，自组织程度不高，有些社区志愿者队伍以及服务体系表面上是“自组织”，但实际运作过程还是“被组织”，这就大大限制了这个组织功能的发挥。

“奉献、友爱、互助、进步”是社会志愿者的社会精神。社区志愿者队伍建设以及服务体系的完善是居民参与社区建设可靠、便捷的平台。在新形势下，有效开展社区志愿服务工作对于广泛动员社会资源参与社区建设、改善社区人际关系，净化社区社会风气，提高社区居民素质，体现社会关怀，推进社区精神文明建设等社区工作具有重要意义。为进一步适应社会管理体制变革，发展壮大社区志愿者队伍，完善社会志愿服务体系，维护着社区和谐稳定，推动着社区健康发展，我们建议：

一、利用网络招募志愿者，建立志愿者队伍招募机制。只有招募到有各种专长的志愿者才能为社区居民提供多样化、便利化、个性化的服务。一是发挥居民小组长以及各个楼长的作用，深入到各个家庭户当中进行动员。由于这些居民小组长熟悉每家每户的情况，自身拥有良好的社会资本与社会网络，因而由他们动员、推动社区居民参与志愿服务的效率比较高。二是发挥各个驻地单位的作用，把这些驻地单位领导当成社区志愿工作网络中的一部分，广泛动员本单位的志愿者。

二、建立健全社区志愿者队伍登记注册制度，为志愿者队伍提供合法性身份认同。统一规范社区志愿者登记注册的机关、内容、程序，明确注册者应有的权利和必须履行的义务，及时制定志愿服务的法律法规及相关政策，促进社区志愿服务管理工作走向规范化、制度化、法制化。

三、加强对社区志愿者队伍领导，健全社区志愿者队伍管理制度。建议政府采取制度化财政支持与临时性经费补助相结合的办法，确保社区志愿服务的开展有良好的经费支持。同时把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报，进而使志愿服务成为“助人自助”。开展对特定群体的个性服务，完善社区志

愿服务内容，扩大服务的覆盖面与受益面。以服务社区、服务居民为根本出发点，设定适当的志愿服务岗位以及志愿服务类型。同时完善社区志愿服务承诺制度，明确服务内容、时间和各方的权利、义务等。切实开展志愿服务社会参与和社会监督制度。

四、完善服务体系，构建稳定、和谐社区。

1、组成以党员、巾帼志愿者为主的志愿者服务队伍，对社区内的孤寡老人、低保户、残疾人、失业困难职工等定期走访，及时了解他们的需求，通过开展帮贫扶困联助活动，让爱心传递并延续，让弱势群体体会到来自社会的关爱和温暖。

2、组成熟悉法律知识、热心社区工作的法律志愿者服务队伍，经常登门入户了解居民情况，发现纠纷苗头，及时进行调解，使纠纷调解由事后补救逐渐向事前预防转变，做到群众矛盾纠纷“小事不出小区，大事不出社区”就可以得到解决。

3、组成热心环保工作的科普志愿者服务队伍，积极宣传环保意识，维护楼内、小区的环境卫生，定期组织清扫楼栋、清理小广告和维护绿地等活动，管理好社区内卫生设施和财物，制止违章搭建和乱堆乱放、乱贴乱涂等不文明现象。

4、组成以社区党员、两委成员、群防群治志愿者为主要成员的治安志愿者队伍，经常向居民进行防盗、防火、防灾害的宣传教育，教育居民举报各种违法犯罪活动、劝阻和制止其他违规行为，开展小区义务巡逻,做好安全防范工作。

5、组成医务工作者志愿服务队伍，为社区居民提供医疗咨询、保健、康复知识，不定期地开展老年人常见病尤其是高血压、糖尿病、恶性肿瘤等疾病的防治讲座，为孤寡、特困老人提供医疗志愿服务，同时，为特需人员上门服务。

6、在社区文体爱好者中成立文体志愿者服务队伍，策划、组织社区文化娱乐体育活动，如开展文艺表演、拳术锻炼等活动，组织发动社区居民开展全民健身活动和自娱自乐，陶冶情操，使居民的业余生活有声有色。

来源：中国政协网

国际青年志愿者日活动方案(完整版)

方案编号：YT-FS-1416-28 国际青年志愿者日活动方 案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

国际青年志愿者日活动方案(完整 版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 篇一 国际青年志愿者日活动方案 一、指导思想 为纪念12.5国际志愿者日，重庆正大软件学院的青年志愿者们在团委的带领下，于12月5日在正大校园开展了青年志愿者的活动。 12月5日青年志愿者们在团委的带领下，在正大校园内进行文明督导及义务劳动，为IC电话亭、公益宣传栏、教学楼栋、宿舍楼栋等公用设施做清洁工作，并对师生员工进行文明劝导，针对被恶意乱张贴的“牛皮藓”小广告，队员们采取了各种手段进行清洁，看到不雅的行为进行劝导，看到垃圾顺手拾起，丢到垃

圾箱中，充分展现正大学院学子的风采。 二、活动时间 20xx年12月5日 三、组织方式 以软件技术系团委，班级团支部为单位组织安排活动。 四、活动有关要求 1.团委要充分重视，将本次活动当作重要工作来抓，将工作落实到实处。 2.活动的内容及组织方式由青年志愿者服务部安排。国际志愿者日活动方案 3.开展的活动需要形成书面材料上报到校团委。(活动计划、总结、图片资料) 4.大力挖掘志愿者活动载体，积极开展符合学院、班级特色的创新活动。 青年志愿者服务部 20xx年11月29日 篇二 国际青年志愿者日活动方案 一、活动的背景与目的

如何完善基本公共服务体系” 主题报告

杨宜勇：“如何完善基本公共服务 体系” 主题报告 主持人赵先贵：各位嘉宾、各位朋友、女士们、先生们下午好！非常欢迎大家参加今天下午这个会场的专家报告会。我是中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长赵先贵，很荣幸主持今天下午的活动。 我们第一位报告人是杨宜勇所长，第二位是金碚所长、第三位是王晓升是浙江积分宝电子有限公司董事长。 第一位我们有幸请到国家发展和改革委员会、社会发展研究所所长、研究员、享受政府特殊津贴杨宜勇所长。非常欢迎。因为我们会刊71页有详细的介绍，我就不一一介绍，杨所长主要研究领域和研究方向，一个是宏观经济、社会发展、社会政策、社会保障、员工福利等等为主，杨所长有很多著作，这上面也有介绍，也有很多学术论文。他今天下午给我们做报告题目是“十二五”完善基本公共服务体系。欢迎我们杨所长给我们做报告。 杨宜勇：很高兴来参加中国新财富论坛，我不知道各位来的背景和行业是什么？他们给我的出的题目“十二五”完善基本公共服务体系，我觉得适当有点专。首先我谈谈“十二五”规划个人理解，以及“十二五”和“十一五”有什么不同？结合新的五年我们怎么新财富的问题？最后谈一下基本公共服务体系完善。 党的十七届五中全会通过“十二五”若干经验，是重要的纲领文件。“十二五”和“十一五”有什么不同？我觉得 首先：是说在国际金融危机发生之前，“十二五”规划是在国际金融发生之后，这一前一后对世界经济的形势和产业、新技术革命可能发展的势头都发生了很大的变化，所以有个明显的不同定位。 再一个：国内对“十二五”要求和“十一五”也有不同。很多人老问有什么不同，但是自己不做“家庭作业”，实际你把两个文件放在一起对比一下，就会发现显著不同。大家来看十一五规划说以发展为主题，“十二五”规划以科学发展为主题，这就是同和不同的关系？科学发展有了更加具体的内涵、有了更高的要求。 “十一五”党中央要求以转变经济增长方式为主线，“十二五”党的文件是加快转变经济发展方式为主线，增长方式换成发展方式。在要求方面更加全面、更加深刻。为什么说要以科学发展为主题？科学发展为主题就是解决指导思想的问题。进一步落实和贯彻科学发展观，总结十七届五中全会精神，就是科学发展引领未来。从主线角度来讲就是转变方式，赢得未来。所以我觉得就是说结合新财富的创造，我们必须要

党员志愿者服务活动方案

党员志愿者服务活动方案 为深入贯彻落实《中共**县委组织部关于开展党员志愿服务活动的意见》精神，强化全心全意为人民服务精神，切实推动基层党组织战斗堡垒作用，按照县委组织部的要求，经党支部研究，决定在本支部全体党员中开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合本单位实际，特制定如下党员志愿服务活动实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大及十八届三中全会精神为指导，以“围绕中心、服务群众、服务社会、服务党员”为宗旨，本着志愿性与规范性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步整合党员服务资源，发挥党员先锋模范作用，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断推动本支部党建工作再上新台阶。 二、活动原则 1、自愿原则。应充分体现党员志愿者的个人意愿，党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则。 ２、公益原则。党员志愿者服务是党员自愿为群众提供的公益性服务，体现无偿、便民、利民、助民的基本要求，充分利用8小时以外时间，积极为群众做好事、办实事、解难事。 ３、实效原则。党员志愿者活动的开展要从单位和党员的

实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。 ４、规范原则。党员志愿者在志愿者队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。 ５、共享原则。加强对党员志愿者服务团队的管理与协调，全面整合党员志愿者服务资源，加强与社会志愿服务组织的沟通合作，做到信息互通、优势互补。 三、党员志愿者条件和职责 （一）、党员志愿者条件 1、党组织关系在建设系统党委的正式党员、预备党员。 2、具备较高的思想政治素质，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规。 3、带头创先争优意识强，在生产、生活和社会活动中能起到较好的表率作用。 4、具有良好的思想作风、工作作风，密切联系群众、关心群众诉求，维护群众利益。 5、年龄一般在50周岁以下，身体健康，具有履行党员志愿服务活动的身体素质。 （二）、党员志愿者职责 1、遵守党员志愿服的各项规定，服从党员志愿者队伍和所属党组织的安排。 2、积极参加所属党员志愿者队伍组织的各类活动，认真

开展志愿者服务活动实施方案

开展“志愿者医院服务”活动实施方案 为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》、中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》的有关要求，积极推动在我院广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，特制定如下方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。 二、基本原则 （一）坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 （二）坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动。 （三）坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。 （四）坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相

统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 （五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。 三、志愿者服务内容 （一）出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区； （二）贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务； （三）温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理； （四）收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正； （五）传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。 （六）主题性活动志愿医疗服务 组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、红十字会日、爱耳日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 四、活动要求 （一）加强组织领导。由党委牵头，共青团、工会等组织参

校园志愿服务日系列活动策划书

校园志愿服务日系列活动策划书 ?一、活动主办单位： 校团委 校青年志愿者联合会 电气学院阳光社 计算机学院先锋社 ?二、活动意义： 校园志愿服务秉承着服务广大师生的理念，为广大师生提供学习、生活等各方面的服务，致力于将校园服务日打造成一个切实可行、长期定期的志愿服务项目。以小家电维修、电脑维护、健康检查等项目为主辅以其他适时的其他活动，丰富我们的服务项目。做到深入师生，真正服务师生。 ?三、活动时间、地点： xx年4月15日一食堂楼梯下广场 ?四、活动详细方案及安排： a) 宣传安排 a、前期寝室楼下传单简介（介绍此次活动内容及我们服务的项目），于4月13日贴出 b、校园广播宣传、横幅宣传

c、活动时的海报宣传：校医院、阳光社、先锋社、青志联各一张主海报。另加各方各种知识介绍性的海报2——3张。 b) 活动安排 a、电气学院阳光社 主要服务项目为小电器维修。 还可以提供一些如电器保养和维护、使用电器应注意哪些问题等方面的知识。 （具体方案由阳光社提供） b、计算机学院先锋社 主要服务项目为电脑的基本维护、系统垃圾清理。还可以推荐一些常用的软件并辅以介绍，教大家一些排除电脑故障等方面的知识。（还有如：笔记本性能大盘点，这样的内容，可以给要买笔记本的同学提供适合他的意见）（具体内容由先锋社安排） c、青年志愿者联合会（校园服务队） 当天活动内容为： 1、校园服务队的工作性质，服务内容，成果等的展示，将我们的工作透明化（以海报的形式）。 2、维护现场的秩序以应对突发情况并协助其他社团的活动。（3人）

3、制作健康知识方面的海报。 4、布置现场的工作。 5、做关于“地震知识”的宣传。 以海报的形式、教同学们简单的包扎知识及防震措施、如何使用灭火器等。 c) 所需物品： 桌椅10套、海报纸、音响、展板3张、登记用的纸笔等杂物。 ?五、经费预算： 海报：1.5元/张*20张=30元 绷带15元 笔、本子胶带剪刀等杂物30 元 共需75元左右 青年志愿者联合会 校园服务队 xx-2-19

志愿者活动实施方案

志愿者服务活动方案 ? 为深化医药卫生体制改革，加强医疗机构管理，提高医疗服务质量，弘扬文明奉献精神，根据卫计委要求，结合我院实际情况，我院已在门诊开展志愿者服务达2000余人次，为进一步规范现阶段志愿者服务，特制定如下方案： 一、组织管理 （一）成立医院志愿者服务指导小组，小组下设***，负责志愿者服务活动的日常管理工作。 （二）志愿者服务指导小组负责志愿服务活动的开展，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿服务项目。 （三）志愿者服务指导小组健全招募、培训、管理、考核等制度，加强志愿者服务管理。 二、服务内容 门急诊志愿者：为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、维持秩序、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、自助报告单打印指导、费用查询、健康教育、投诉等服务。 三、实施内容 （一）院内协作：医院各部门共同参与，统筹协调、组织开展志愿者服务活动，落实保障措施。 （二）宣传： 1、宣传资料：印制宣传小册子、招募海报、展板等，发放招募宣传册、粘贴招募海报、摆放展板。

2、院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院医护人员、学生、党团员进行志愿者培训，会上由院领导进行号召动员。 3、对外宣传：联系学校志愿者社团、临近社区的居委会、社会上的志愿群体、电视网络媒体等进行招募宣传。 （三）招募：发布招募公告，公开招募志愿者，有意向者填写《志愿服务申请表》，向志愿者服务指导小组提出申请。 （四）筛选：志愿者服务指导小组在接收志愿者申请资料后进行筛选，对符合要求的志愿者进行通知，并对通过筛选的志愿者资料进行整理、归档，建立初步的志愿者队伍。 （五）培训：根据志愿服务项目，对志愿者进行岗前培训，提高志愿者服务能力和水平。 （六）上岗：***负责志愿者考勤及发放志愿者服务标识，相关岗位志愿者着装上岗。 （七）考核奖励： 1、指导小组对志愿者服务工作进行考核，对不服从组织管理安排、从事志愿工作态度消极、不履行志愿者义务的予以清退。 2、对志愿者给予一定的经济补贴，并每年评选表彰优秀志愿者（院内、院外）并颁发荣誉证书、奖品、免费体检等奖励。 3、本院医务人员参加志愿服务活动情况与个人评优等挂钩。 附件： 1、志愿服务申请表 2、志愿服务工作考核表 附件1:

如何进一步加强社区管理服务体系.

如何进一步加强社区管理服务体系及相应工作机制的建设,促进社区管理服务有序 社区是社会的基本单元,是一个具有多重功能的地域性社会生活的共同体,是城市管理的基础。随着城市化进程的加快,社区日益成为城市管理的重心、人民群众生活的家园、各类经济和社会组织活动的舞台,在城市改革、发展、稳定中地位和作用日益凸显。社区居委会是基层自治组织,是居民自我管理、自我教育、自我服务的基础群众性自治组织,是最接近民众、覆盖全社会范围的机构。由于社区居委会具有这一特点,以及各级政府对社区工作的重视,社区居委会名为群众自治机构,实际上成了社会各项工作的兜底机构,各级部门、各有关单位自然而然地把关系社会民生的各项工作延伸到社区,“XX工作进社区”也成了有关部门、单位工作抓落实、出成效的目标。于是,社区工作也变得包罗万象,名目繁多。而社区如何承担这些名目繁多的工作,为居民提供优质的服务,是当前迫切需要考虑的问题。 加强社区管理服务体系,具体来说,主要有以下几点: 一、以党的领导和党的建设为核心,加强和改进社区党组织建设。社区党组织是党在城市工作的基础,是建设和谐社区的领导核心。要根据社区党员的分布情况,及时调整党 组织的设置,使党组织建到“楼门院”、建到“两新”组织(新经济组织、新社会组织。要结合当前形势变化,认真研究、积极探索党组织在业主委员会中发挥作用的有效形式,理顺社区党组织、居委会与业主委员会三者之间的关系。实现党组织在社区的百分之百覆盖,真正做到哪里有群众,哪里就有党的工作;哪里有党员,哪里就有党的组织;哪里有党的组织,哪里就有健全的组织生活和坚强的战斗力。配齐配强党组织负责人,增强社区党组织的创造力、凝聚力、战斗力。加强居民党员、流动党员、在职党员的教育和管理,发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。发挥社区党组织和党员服务群众、凝聚人心的作用,保证社区建设的顺利进行。 二、以居民自治为方向,推进社区民主自治,保障基层政治权利。理顺以党组织为核心的“领导层”、以社区成员代表大会为组织形式的“决策层”、以社区居委会为

志愿者日活动策划书2020

志愿者日活动策划书2020 活动背景与目的： 1985年，第四十届联合国大会将每年的12月5日定为“国际志愿者日”。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者 的身份从事社会发展和经济建设事业。呼吁更多的人们注重志愿者服务，利用自己的时间、技能、资源和善心为社会提供非盈利性的协助。国际志愿者日活动策划书国际志愿者日活动策划书。我们是祖国的生 力军，理应举起志愿者的大旗，积极参与志愿服务，将志愿精神传承 下去。为了迎接第27个国际志愿者日，传承微尘爱心社“奉献社会， 激扬青春，提升思想，锻炼自我”的宗旨，宣传“微尘有心，微尘有情，尘埃落定，大爱无声”的精神，特举办此次社团展示活动。 活动主题： 喜迎国际志愿者日，体现微尘风采，传承微尘精神。 活动时间：xx年12月4—6日 活动地点： 河南科技大学西苑校区南院食堂旁、北院10号男生公寓楼下。 活动对象： 河南科技大学西苑校区全体师生、过往行人，河南科技大学微尘 爱心社全体成员。 活动策划主办单位： 河南科技大学国际教育学院团委、河南科技大学微尘爱心社。 活动具体安排： 1、宣传部制作宣传海报、板报。要求内容紧扣活动主题，内容充实、富有情趣(参考内容：可简单介绍国际志愿者日来历、发展及意义，

描述微尘爱心社简介和成长过程中所获荣誉，描绘微尘爱心社社徽及志愿者标志，张贴近几年活动的照片等)。 2、外联部协助宣传部借得活动展板(至少两块，具体数量由宣传部所需为准)。 3、活动前期通讯部要通过贴吧、博客、微博等渠道对此次活动做好网络宣传(参考内容：可简单介绍国际志愿日，发布和志愿者日相关的知识问答，展示微尘爱心社近几年活动的视频及照片)。 4、办公室对整个活动做好具体安排(包括对各部门任务和人员的协调)。另外，整理好以前活动照片。 注意事项： 活动期间，要求办公室皆同宣传部每天上午 8点前将活动展板放至活动地点。此外，因为活动时间为期三天，所以4日和5日下午放学后要将活动展板搬回。6日下午活动结束外联部负责归还展板。

房地产企业如何完善客户服务体系

房地产企业如何完善客户服务体系 对客户进行管理，在当今经济社会上已经是习以为常的事情了。我们对着电话报出商品的序列号，就可以知道购买者、保养时间、维修记录等等信息，真的是买卖双方都能受益的一套系统。无论大小公司都知道客户必将是他们的命脉，希望能够引入这样一套“全面客户关系CRM系统”。但就目前的市场来看，在房地产业内直接使用这套系统困难实在很大，这就好比一个不会爬树的人，看着满树鲜美的果实，却很难一饱口福。 前一阵曾经看到过房地产圈内朋友的一篇题为《一枚吃不到的果子》的文章，文章的大意是分析当今国内房地产企业以目前的企业现状直接应用CRM难上加难。很多企业在内部客户关系体系及制度不健全、客户关系流程不清晰、监督机制不到位、服务手段单一、客户服务意识低的情况下，一味追求CRM所描绘的美丽景象，希望借助它达到快速提升企业竞争力的目的，然而常常事与愿违，不是处于拔苗助长阶段，就是陷入进退两难的境地。 近一两年，越来越多的房地产开发商不约而同地把客户服务当作了企业重头戏。像万科地产的客户微笑年、中海地产的客户服务年、金地集团的客户满意年，华润置地建立大客服体系、珠江地产喊出要将客户服务进行到底的口号等等；我们可以预见，今后一段时期房地产市场上开发商之间的服务战将是不可避免的了。房地产企业不仅提供客户一个住所，更应该是一种生活方式；服务是房地产业的本质。企业传统客户服务体系主要靠企业零零碎碎、敲敲打打、点点滴滴的客户服务充当。往往都是当客户关系出现重大问题时，企业才紧急调拨资源充当救活队员。这种服务意识、客户服务体系将面临着愈来愈大的市场挑战。 我们说，房地产企业提升客户服务能力和水平， 〃企业级的制度、统一的服务理念是关键 〃整合散落的服务资源是关键 〃信息对称、客户及时沟通是关键

完善社区服务体系建设

编者按：根据历年国家公务员考试时间安排，2014年国家公务员考试预计2013年10月份报名，11月底或12月初笔试，目前国家公务员局暂未公布任何有关2014年国家公务员考试的相关政策，建议考生随时关注职业培训教育网，第一时间了解最全面的国家公务员考试信息。职业培训教育网小编为大家准备了2014年国家公务员考试申论十大热点话题，希望对大家备考有所帮助！ 热点话题六:大力完善社区服务体系建设 【热点追踪】社区和谐是社会和谐的基础，健全社区服务体系、强化社区自治和服11 !!务功能是社区和谐的前提。随着经济社会的快速发展，社会结构快速转型，大量 :“单位人”“社会人”转变为“社区人”，社区日益为社会成员的集聚点、社会需求的交 !!汇点、政府社会管理的着力点和党在基层执政的支撑点，构建以社区为重点的基层社会管理和服务体系已成为加强社会建设和创新社会管理的当务之急，得到了党中央和国务院的高度重视。 但就目前而言，我国社区服务体系建设处于初级阶段，存在一些困难和问题社区服务设施总量供给不足;社区服务项目较少，水平不高，供给方式单一;社区服务人才短缺，素质偏低，结构亟待优化;社区服务体制机制不顺畅，缺乏统一规划，保障能力不强，社会参与机制圣待完善。 加强社区服务体系建设刻不容缓。党的十七大明确提出“把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的发展目标。“十二五”规划 li纲要对“构建社区管理和服务平台”做出了全面部署：到2015年初步建立起较为完善的社区服务设施、服务内容、服务队伍、服务网络和运行机制，农村社区服务试点工作有序推进。 一、社区服务体系建设概括 社区服务体系，是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。 目前，全国有6 923个城市街道，8. 7万个城市社区。“十一五”期间，各地认真贯彻落实《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》(国发〔2006〕14号)，社区服务体系建设取得显著成效。实践证明，加强社区服务体系建设是保障和改善民生、提高居民生活水平和生活质量的民心工程，是拉动内需、扩大就业、促进经济发展方式转变的助力工程，是加强和创新社会管理、维护社会和谐稳定的基础工程。 但就总体情况而言，我国社区服务体系建设仍然处于初级阶段，存在一些困难和问题。社区服务设施总量供给不足，社区服务设施建设缺口达49. 19%。社区服务项目较少，水平不高，供给方式单一。社区服务人才短缺，素质偏低，结构亟待优化。社区服务体制机制不顺畅，缺乏统一规划，保障能力不强，社会参与机制亟待完善。 “十二五”时期，随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程逐步加快，我国城乡基层社会正在发生深刻变化，社区服务体系建设面临难得的机遇和重大的挑战。一方面，我国经济社会快速发展，财政保障能力逐步增强，基本公共服务体系逐步完善，各

社区志愿者日活动实施方案

关于开展社区志愿者服务日活动的 实施方案 为深入贯彻落实科学发展，全面推进社区志愿者工作的常态化、规模化，促进全街道社区志愿者工作向纵深发展，进一步增强社区志愿者的社会影响力，为社区志愿者工作创造良好的舆论氛围，根据志愿者工作的发展需要，街道社区志愿者协会决定发起社区志愿者日活动，特制定本实施方案。 一、活动主题 弘扬志愿精神，构建和谐社区。 二、指导思想 按照科学发展观要求，以“发动群众、服务群众”为宗旨，深入宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以志愿者活动日为载体，广泛宣传志愿者精神，大力开展志愿服务，使广大社区群众“了解志愿者工作、配合志愿者工作、参与志愿者工作”，促进社区志愿活动的常态化、规模化和正规化。 三、时间安排 1、社区志愿者活动日启动仪式9：00——9：30； 2、开展志愿服务活动9：30——11：30。 地点：蒙山社区苗庄小区广场。 四、参与人员

街道有关领导、各社区及有关部门志愿者、社区群众 五、活动内容 志愿者招募宣传、创建卫生城市宣传、法律咨询、心理咨询、医疗服务、家电维修 六、工作要求 1、加强组织领导。各单位分会要安排专人负责活动的开展，根据街道协会的统一要求组织人员按时参加活动。 2、确保活动纪律。各单位分会要按时足数参加活动，活动期间维持好本单位的纪律，参与活动志愿者统一着装、并佩戴工作证，根据街道协会安排的位置上岗，活动中语言及行为要文明，说话要和气，服务要有耐心，绝对不允许出现迟到、早退、中途擅自离岗、大声喧哗、与群众发生争执等现象，坚决维护志愿者的良好形象。对出现问题的单位在全街道给予通报批评，由各单位追究相关人员的责任。 七、责任分工 （一）综合组 由街道社区志愿者协会负总责，负责统一协调调度及活动的具体安排。下设3个职能组： 1、组织组：党政、组织、团委、工会、妇联、民政办公室，负责活动现场的安排，综合协调。 2、宣传组：宣传办公室，负责媒体记者的联系协调，活动的宣传报道。

志愿服务活动方案

志愿服务活动方案 (一)党员团员志愿服务活动 春运期间，开展佛冈春运暖冬行动，组织志愿者在各大道路客运站、中石油、中石化高速公路服务区等站点设置一批暖冬行动志愿服务站、青春情暖驿站，为返乡旅客提供热水、秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导、应急救援等方面志愿服务;组织党员团员志愿者结对帮扶特殊群体，为困难家庭或个人提供相关帮扶和慰问;组织机关党员干部在主次干道、交叉路口等交通繁忙路段，开展文明交通志愿服务，重点对行人、非机动车闯红灯、横穿马路等不文明交通行为进行劝导;组织机关党员干部入户开展创文满意率调查、包干包联工作，了解群众需求，接受群众意见和建议，提高群众对我县创文工作的认可度和支持率。 (二)文化志愿服务活动 开展我们的中国梦文化进万家活动、戏曲进校园、我们的节日春节我们的节日元宵主题实践活动、新春送春联等活动。组织文化、文艺志愿者义务为群众举办文艺演出、举办读书会等文化娱乐及各类节日民俗活动，着力打造文化志愿服务品牌。 (三)学雷锋志愿服务活动 举办学雷锋志愿服务月启动仪式、志愿服务集市，组织有关部门和社会各界爱心人士共同参与，现场设立摊位为市民朋友提供义诊服务、权益及维护的咨询服务、法律宣传与咨询、法律援助、义务理发

等各式各样专业性和实用性志愿服务。组织机关单位党员团员志愿者结对帮扶、关爱慰问特殊群体(空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人、环卫工人)活动。 (四)医疗卫生志愿服务活动 结合全国爱国卫生月主题，组织志愿者到社区开展卫生大扫除、卫生保健知识宣传活动;组织开展康复医疗、日常照料、心理辅导、爱眼护眼、口腔义诊、长者健康义诊、体检、用药指导、健康咨询、预防流行疾病、家庭卫生辅导等专业志愿服务活动。 (五)文明旅游志愿服务活动 结合中国旅游日主题，组织志愿者进景区、进社区、进单位、进学校、进农村，开展文明旅游宣传;为游客提供旅游咨询服务，对游客不文明行为进行劝导;为群众进行义务导游讲解，积极倡导市民遵守法规、恪守公德、讲究礼仪、爱护环境、文明游览。 (六)环境保护志愿服务活动 结合世界环境日主题，组织环保专业志愿者开展垃圾分类、环保法律法规宣传、环保咨询活动等多种形式环保志愿服务。组织开展清理社区小广告、清洗公交站牌、清理卫生死角，洁净家园等活动。组织青年志愿者开展争当河小青助力河长制护河志愿行动;开展垃圾分类志愿服务，在学校、医院等企事业单位，商业中心、公交站点、建筑围挡等公共场所，大力开展垃圾分类知识普及和公益宣传，引导居民科学进行垃圾分类投放、分类运输、分类处理，不断提升群众垃圾分类意识，营造全社会共同参与垃圾分类的氛围。广泛宣传典型经验，

助残志愿服务实施方案

助残志愿服务实施方案 为进一步增强全社会扶残助残意识，大力弘扬人道主义思想和中华民族扶贫济困传统美德，倡导“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚，充分发挥志愿者在助残工作中的积极作用，切实帮助残疾人解决生活中存在的实际困难，保证志愿者助残服务活动规范化和常态化。制定具体方案。 一、指导思想 坚持以十八大和十八届二中、三中全会精神为指引，围绕培育和践行社会主义核心价值观、推进助残志愿服务机制建设为重点，广泛开展志愿服务活动，大力弘扬志愿服务文化，健全组织，完善制度，推动全镇志愿服务工作健康稳步发展。 二、工作思路 通过助残志愿者服务行动，推动建立助残志愿者服务长效机制，切实为各类残疾人活动提供有效服务，注重帮助解决广大残疾人生产生活、康复医疗、教育培训、劳动就业、权益保障、参与社会等方面的实际困难，为构建社会主义和谐社会贡献力

量。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立现代文明社会残疾人观，在全社会形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚。 三、组织形式 各村认真组织在青年志愿者队伍中成立助残志愿者服务联络点，负责开展助残志愿者服务活动。 四、活动内容 （一）培训残疾人。组织开展残疾人职业技能培训，帮助有一定条件的残疾人学习电脑操作等实用技能。 （二）开展上门服务。开展上门走访残疾人活动,对本村内的残疾人进行一次全面走访，了解需求，关爱残疾人，做到送政策上门，送服务上门。 （三）开展辅导服务。为残疾人开设康复辅导课，辅导帮助残疾人了解，掌握康复知识，为残疾人提供康复服务。 （四）开展义诊服务。争取村卫生室的支持配合, 邀请有一定技术特长的医务人员到村深入户中为残疾人上门提供义诊服务。

建立专业化社区服务体系

创建文明社区汇报材料 一、基本情况 富锦市繁荣社区面积为0.6平方公里，辖区内设四个居民小组，现常住户有1931户,人口为5560人，流动人口为232人，辖区内企事业单位及个体工商户共计219个。 二、创建佳市文明社区工作开展情况 我社区在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，特别抓住长沙市创建全国文明城市这一有利契机，以提高城市文明程度、提高居民生活质量、提高市民素质为目的，提出了“硬件设施标准化、社区党建（自治化）、社工队伍多样化、社区服务人性化、民生工程实惠化、社区工作规范化”的“六化”标准，形成了“社区管理、协调沟通、服务承诺、活动指导、教育培训”等5项工作机制.卓有成效地开展了文明社区的创建活动，带动了社区建设整体工作的开展，推动了社区各项事业全面进步.几年以来，繁荣社区先后荣获佳市授予的“平安社区”、“先进街道社区党组织”、“社保工作先进集体”、“劳动就业工作先进集体”等称号及本市多次授予的“环卫工作先进集体”、“党建工作先进集体”等荣誉称号。 现将相关工作简要汇报如下： 一、硬件设施标准化 在城东街道和市有关部门的大力支持下，社区办公场所达到600平方米。其中，多功能活动室面积将近100平方米，依托社区多功能活动室，社区家长学校、社区再就业培训基地和社区居民活动中心逐步挂牌成立；面积超过30平方米的一站式便民服务大厅里：摆放有序的社区工作档案，实用、

精美的便民服务卡，新颖方便的台式活页，催人奋进的荣誉墙、荣誉柜，干净整洁的图书室、现代化的数字办公设备一应俱全。逐步完善了社区花园、健身、美化、绿化、亮化等基础环境设施建设，倾力构筑人与自然和谐相处的最佳人居城区。社区基础设施的增强，既提升了繁荣社区建设的水平，又为全市社区建设的发展插上了腾飞的翅膀。 二、社区管理自治化 一、加强组织领导，完善制度建设 自从今年社区开展创建区级文明社区以来，社区高度重视，并成立了以支部书记为组长，两委成员、党小组长、居民代表为成员的创建领导班子，制定了创建方案，明确创建目标、提出要求、落实措施。建立了党支部领导、居民委员会服务与管理、辖区单位共建议事的管理网络，保证创建工作的组织落实。三驾马车既分工负责，又通力合作，围绕各自的职能，开展了一系列工作： 1、党支部以党建带创建，以创建促党建，充分发挥战斗堡垒作用，带领党员发扬吃苦在先、以身作则、关心群众、热爱社区的精神，组织党员志愿者服务队，参与助老、助残活动和美化环境、保护绿化等公益活动，做到了“一个党员一面旗，党员奉献在社区”。 2、在创建活动中，充分发挥居民进行自主管理社区的主观能动性，建立健全了居委会有关规章制度、议事规则，做到照章办事、秉公执事、为民解忧、为民服务，充分体现了居民自治的优越性。 坚持社区居民自治，促进社区自我管理、自我教育、自

2020世界志愿者日活动方案

2020世界志愿者日活动方案 一、活动背景： 12月5日世界志愿者日 二、活动目的：通过此次志愿服务活动,使志愿者们树立强烈的责任感及无私的奉献精神,在未来的日子里以实际行动诠释志愿者精神,履行志愿者义务,将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神发扬光大。从而扩大志愿者的号召力，让更多的人理解志愿者，了解我们的爱心活动，共同携手让我们的世界变得更加温馨，更加和谐而美好！ 三、活动主题“传递爱心助飞希望创造未来” 四、活动口号：“我志愿、我奉献、我快乐！” 五、活动时间： xx年12月4日 六,活动地点： xxxx广场（西湖口） 七、主办单位：xx志愿者协会 承办单位：溆浦志愿者协会 八、活动内容：义卖、义捐、义诊、义剪。通过溆浦志愿队的宣传发动，号召社会爱心人士捐赠个人爱心物品，收集并筛选后实行现场公开义卖；组织大型募捐，接受企业、单位和个人的捐赠，并将所得与义卖收入统一交至溆浦志愿者慈善会转发给贫困群体。（注意：爱心人士所捐赠的义卖物品，必须是全新书籍，文具用品、玩具、饮料、食品等，） 九、具体安排： xx志愿者协会成立"xx传递爱心助飞希望”爱心义卖项目组，负责活动的整体策划和协调；志愿队及社会爱心人士成立各行动小组，配合项目组具体展开活动。

十、活动组织： 1、义卖外联 负责义卖场地的联系及爱心商家的联系。 2、现场协调： 主要负责各组工作的协调，两处义卖点间人员、物质调配。 3、义卖宣传： 主要负责义卖活动的横幅和义工宣传资料、音响准备以及活动拍 照等工作。 4、义卖物资采购： 负责义卖物品的准备、采购、物品定价。 5、义卖财务： 义卖现场收费以及账目结算发布。 6、现场义卖（人员不限）： 主要负责义卖时物品的保管及售卖工作，义卖时要做好物品发放 的登记工作，同时负责记录义卖情况。 7、后勤安保组： 主要负责义卖活动现场桌椅、雨棚、横幅、音响等搬运、义卖场 地布置及义卖结束后物品清理，义卖期间的秩序维持，同时协助宣传 组做好现场宣传布置工作。特别是人员安全保护工作、防盗、防哄抢、防挤压，协助义卖组做好义卖物品、音响器材等的保管工作及其它后 勤服务工作。 十一、活动注意事项：

完善公共服务体系建设服务型政府1

完善公共服务体系建设服务型政府 党的十七大把“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”作为深化政治体制改革的重要内容之一。中央《关于深化行政管理体制改革的意见》指出，深化行政管理体制改革要以政府职能转变为核心。这抓住了进一步深化改革的关键环节，具有很强的现实意义和重大的历史意义。 促进科学发展和社会和谐的现实要求 党的十七大提出的改善民生、加快社会建设的任务，如教育、医疗、社会保障、就业和收入分配等，都离不开完善公共服务体系。加快公共服务体系建设，是经济社会发展到一定阶段的必然要求，是促进科学发展、社会和谐的重要内容。 公共服务需求增长是经济社会发展进入新阶段的重要标志。人类社会发展是一个需求不断拓展和逐步得到满足的过程。伴随着技术进步和物质产品供给能力的提升，公共服务需求不断增长、服务业快速发展成为当今经济社会发展的重要特征。改革开放以来，我国公共服务需求增长呈现逐步加速的趋势，标志着我国经济社会发展进入一个新阶段。如何使公共服务供给与需求相适应，将是我们在较长时期面临的重要任务。 公共服务供给滞后是当前社会问题的焦点。改革开放以来，人民物质生活水平有了显著提高，公共服务体系建设也取得较快进展，但公共服务供给与需求之间依然存在较大差距。特别是在教育、医疗、住房、社会保障和收入分配等领域，结构性矛盾十分突出。公共服务供给不足有社会发展阶段的制约因素，但也存在资源配置和分享不平衡等问题。特别是在基本公共服务方面，相当部分的中低收入群体还没有被完全纳入服务对象。 加快公共服务体系建设是促进社会公平正义的重要举措。加快公共服务体系建设，可以在一定程度上校正社会财富初次分配的不平衡，并对初次分配产生积极影响，有利于缓解和抑制利益分化进程及其引发的社会矛盾。完善公共服务体系的一个重要方面是使公共服务逐步扩展到整个社会，实现基本公共服务均等化，消除公共服务领域存在的不公平现象。同时，完善的公共服务体系为促进社会公平和权利平等提供强大的基础平台，有利于振奋社会成员的精神，提高社会总体效率。 当前公共服务领域存在的突出问题 公共支出结构不适应社会发展的要求。虽然公共服务并不完全由政府直接提供，但政府公共支出的规模和结构是反映社会公共服务供给与需求状况适应与否的重要方面。改革开放以来，我国公共支出总量规模一直呈快速增长趋势，从1978年的1100多亿元增长到2005年的33000多亿元，但公共支出中经济建设支出比重偏大、公共服务支出比重偏小。20世纪90年代以来，居民在教育、医疗、社会保障等基本公共服务方面个人承担的费用迅速上涨。这虽然是多种因素造成的，但公共服务支出水平严重不足是一个重要因素。 公共资源配置不均衡导致社会分享公共服务不均衡。我国公共资源配置不均衡源于计划经济

村志愿服务活动方案

村志愿服务活动方案 【篇一：xx村“红马甲” 志愿服务活动方案】 xx村“红马甲” 志愿服务活动方案 为在“环境整治年”活动中充分发挥党员先锋模范作用，树立党员优秀形象，根据镇党委要求，在全村范围内深入开展“红马甲”党员志愿服务活动。为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，特制定xx村2013年“红马甲” 志愿服务行动的具体活动方案 一、指导思想 xx村唱响“环境整治，党员先行”的先锋口号，组织党员深入开展“红马甲”行动，建立党员示范岗、划分党员责任区以及其他形式的志愿服务活动，让“红马甲”行动落到实处。 二、活动原则 （一）党员先行原则。活动中村党员志愿服务队身着“红马甲”带头行动，充分发挥党员先锋模范作用，树立党员优秀形象，为整治环境、提升形象、打造繁荣和谐怀柔镇做出了应有的贡献。 （二）规范管理原则。“红马甲”志愿者要在村党支部组织建立的志愿服务队统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。 （三）力争实效原则。“红马甲”志愿服务活动的开展，要将党员和群众的服务能力结合起来，注重服务质量和效 果，实事求是，量力而行，全面做好xx村的环境整治工作。 三、活动内容 （一）xx村“宣传周”活动 xx村党支部进行周密的部署和安排，召开党员会，将“红马甲”活动目地、意义，以及完成目标通知各位党员，在每月第一周，将本月

的整改通知，“红马甲”活动安排，人员部署情况，通过广播和村委 会门口橱窗栏的方式，向本村村民宣传，让“红马甲党员行动”成为 村里一道靓丽的风景线，全面调动村党员和群众的积极性。 （二）xx村“卫生月”活动 以月为人员调动周期，xx村党支部实施“一带一”制度，每一名党支 部干部，带领一组村党员开展义务劳动，全村党员干部充分发挥旗 帜作用，走在前、做表率，带头上街清理小广告、打扫公园和街道 卫生、清理卫生死角，为整治环境、提升形象、打造繁荣和谐怀柔 镇做出了应有的贡献。 （三）xx村“检查季”活动 2013年全年，在日常活动中不定期检查环境卫生，按照季度在本村 内开展环境卫生大检查，检查方式为小组互查，按照党员人数，将 xx村21名党员分为4组，每组平均5人，实行轮流互检制度，具 体人员安排由村党支部商议决定。 五、活动要求 （一）做好宣传活动，营造活动氛围。一是开展“红马 甲”志愿服务活动期间，党员、干部要统一穿红马甲，统一标识，彰 显我党支部“红马甲”志愿者队伍的整体形象，起到党员模范带头作用。二是要充分利用广播、宣传橱窗，或是宣传手册等宣传途径， 大力宣传活动进展情况和取得业绩，以及在志愿活动中涌现出来的 典型事例和先进个人，不断增强党员干部群众参和的自觉性。 （二）切实加强领导，展现党员风采。xx党支部将党员志愿服务活 动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据。动员所有的党员干部参和到志愿服务活动中来，要明确工作目标和 重点，切实做好党员队伍的管理工作，确保志愿服务有方向，展示 党员有组织、有纪律的风采风貌。

志愿服务实施方案

商丘市行知学校 “开展志愿服务、共创文明城市”实施方案 为大力培育和践行社会主义核心价值观，进一步弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，推进文明城市创建工作，根据《河南省社会文明程度指数测评体系》和《中共商丘市委组织部关于开展在职党员到社区报到为群众服务活动的实施意见》、《商丘市关于推进志愿服务制度化的实施意见》，现制定学校“开展志愿服务、共创文明城市”实施方案如下: 一、总体目标 深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，牢固树立五大发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，积极发挥党员志愿者、文明单位志愿者的示范引领作用，培育队伍，丰富载体，规范管理，不断推动学雷锋志愿服务活动常态化制度化，为推进文明河南建设、文明城市创建提供强大精神动力和道德支撑。 二、主要活动 （一）党员志愿服务进社区 贯彻落实《中共商丘市委组织部关于开展在职党员到社区报到为群众服务活动的实施意见》和市委组织部、市委宣传部、市文明办《关于全市共产党员广泛参与志愿服务活动的意见》，组织全校在职党员到社区报到。各科室年级组志愿服务队、党员志愿者要在“商丘志愿云”系统(ht tp://hnsq. zhiyuanyun. com)进行注册。重点开展“五个一”活动，开展一次民情家访、参加一次社区活动，开展一次政策宣讲，

认领一个“微心愿”，加入一支服务团队。 (二)文明单位志愿服务上街道(具体安排见附表) 各科室志愿者要在“商丘志愿云”系统(http: //hnsq. https://www.wendangku.net/doc/cd1824093.html,)上进行网上注册。 1.组织文明单位志愿服务队，在城区主要路口、路段大力宣传文明交通引导行人和车辆遵守交规，劝阻车辆乱行、乱停、车窗抛物等交通陋习；劝阻行人闯红灯、翻跨护栏等不文明行为，协助交警做好高峰期的交通劝导、引导和疏导工作，维护良好交通秩序。 2定期清扫各路口，路段的垃圾杂物、小广告等，清除雨雪天气的路面积水、冰雪，开展生态环境保护活动，创造优良城市环境。 四、有关要求 1．加强组织领导。各科室各年级组要把志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，引导和组织志愿者自觉参与志愿服务。学校将把“志愿云”系统注册使用情况纳入文明科室复查考评内容，并适时进行通报。 2.认真注册记时。开展志愿服务活动要按照项目发布、招募、通知、实施、记时的步骤，通过“商丘志愿云”系统通http: //hnsq. zhiyuanyun. com)进行快捷记录，并留存好相关文字、图片、视频资料，届时按照有关通知要求报送创建省级文明城市工作组办公室。 3.统一标识形象。各志愿服务队要制作印有“中国志愿服务标识”(正面)和“商丘志愿者”字样(背面)的红马甲、帽子，作为我市创建文明城市志愿服务的统一装束。

陕西省社区服务体系建设规划

陕西省社区服务体系建设规划（2011—2015年） 来源：陕西民政时间：2012-06-04 16:51 为强化社区自治和服务功能，促进社会和谐稳定，根据国务院办公厅《关于印发社区服务体系建设规划（2011—2015年）的通知》（国办发〔2011〕61号）和《陕西省民政事业发展第十二个五年规划》，特制定本规划。 一、发展现状和面临形势 社区服务体系，是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标的服务网络。目前，我省有1224个乡镇、199个街道办事处、26899个村民委员会、1988社区居民委员会。“十一五”期间，城乡社区服务体系建设取得显著成效。一是社区服务设施建设成效显著。截止2011年底，全省公共财政投入多亿元，新建、改扩建1777个城市社区服务中心（站）和11个市（区）级社区服务信息网络平台，建成农村社区服务中心3833个，社区综合服务设施覆盖率达到48%。二是社区服务内容不断拓展。广泛推行社区志愿者注册登记制度，广大社区志愿者在社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等领域发挥了重要作用。以便利消费进社区、便民服务进家庭为主题的社区商业“双进工程”，方便了居民生活。“爱心超市”、“慈善超市”等各类便民利民服务不断推广，初步建立起覆盖社区全体成员的主体多元、功能完善、质量和管理水平较高的社区服务体系。三是社区服务队伍不断壮大。全省目前有社区居委会干部13578多人、社区服务站专职工作人员11854人。社区干部队伍专业水平进一步提升，在心理咨询、法律援助、社区矫正、社区禁毒等领域发挥着重要作用。社区志愿者组织发展迅速，目前全省有30多万人从事社区志愿者服务工作，成为推动和谐社区建设的重要力量。四是社区服务方式不断改善。各地依托县级社区服务中心、街道社区服务中心和城市社区服务站，开展“一站式”服务。坚持把农村社区建设与新农村建设、发展农村社会事业相结合，大力推进村级社区服务中心建设，普遍建立了集党群和自治组织活动阵地、科技服务室、文体活动室、卫生计生室、警务调解室、图书阅览室、便民超市等为一体、基础设施比较完善、公共服务基本配套、活动形式灵活多样的村级社区服务中心。五是和谐社区建设示范单位创建活动全面展开。各地从居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛开展富有特色的和谐社区建设示范单位创建活动。2009年我省25个单位被民政部命名为全国和谐社区建设示范单位。 但总体来看，我省城乡社区服务体系建设仍处于初级阶段，受城乡二元结构影响，城乡社区服务发展失衡的问题尤为突出，城市社区服务体系初步建立，但农村社区综合服务设施和专项服务设施建设刚刚起步，基本公共服务不到位，农业生产服务体系亟待加强。 “十二·五”时期，随着工业化、信息化、城镇化进程逐步加快，社区服务体系建设面临难得机遇和重大挑战。一是社区服务内容亟待丰富。随着我省城镇化和老龄化快速发展，社区服务群体日益增多。目前，全省城镇人口1707万人，占，乡村人口2028万