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管理创新与领导艺术)

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管理创新与领导艺术)

管理创新与领导艺术

主讲人:刘峰教授

国家行政学院公共管理教研部主任

今天我讲的主题是管理创新与领导艺术。

毛泽东同志曾经说过,领导工作概括起来有两件大事,一是出主意,二是用干部。

我觉得毛泽东同志当年的这个论述对于今天的领导工作依然适用。不过我们今天要用全新的理念,全新的意识准确地把握毛泽东的论述。领导干部主要的职责是出主意,但并不意味着出主意是领导干部的专利。因为进入21世纪,广大人民群众的素质普遍提高,很多的主意,企业的、社会的、广大的员工都可以出。首先我们应该意识到不是所有的主意都由领导者去出,应该把很多适合社会中介组织、适合企业、学校、医院,适合方方面面出的主意交给下级去出。

再一个我们要理解毛泽东所说的出主意,它的最终、最后的主意,从领导者和领导班子那里产生出来。至于这个主意最初、最先从哪里出来的,从今天看来是无关紧要的。我们想把它说得更清楚一点,给各位干部交流。实际上今天的县市长,今天的领导干部要想做好领导工作,一方面是出主意,更重要的是选主意。选择的“选”;定主意,决定的“定”。出主意和选主意合起来才构成今天我们说的领导决策的全过程,。不少的干部误认为领导决策就是出主意的过程,而且所有的主意都由自己来出,从而限制了我们思维的空间,限制了我们决策的质量。所以今天我们强调领导者既要出主意,更要选主意,把自己出的主意和别人出的主意放在一起加以权衡、比较、判断,最后形成一个可行、可靠的方案。我觉得这样来理解毛泽东所说的出主意,对大家来说可能更加适用。

毛泽东所说的第二件大事用干部,这个我们今天也要进行全新的理解。用干部的“用”,这个词本身一不小心就会把我们引入一种错误的理解。为什么这样说呢?人不是工具,干部也不是工具。严格的说,人是不能用的,干部也是不能用的。但是毛泽东共产党咱们几十年来,已经赋予了用人、用干部的全新的含义,准确的含义。实际上用人是用制度,通过制度、通过环境来发挥干部的作用,用干部是使干部发挥作用,发挥积极的作用。而这个“用”是一种作用,是一种影响力,是一种领导力的概念。这样看来毛泽东的出主意、用干部给我们

最大的启发,那就是领导工作千头万绪,不要什么都去抓,什么都去做。而应该集中精力抓好这两件大事。领导工作的大趋势,就是不断地减少领导工作的数量,具体业务、事务少做,要腾出精力提高领导工作的质量。那应该抓好出主意、用干部这两件大事。,用今天大家熟悉的话来说,抓好决策和用人这两件大事。

刚才我们是从毛泽东的出主意、用干部谈起,现在我们讲第二点。

第二,从邓小平的领导就是服务谈起。

邓小平有句名言“领导就是服务”。大家可能非常熟悉这种论述,可是我们想过没有?“领导就是服务”,那是邓小平同志作为第二代领导集体提出来的。我认为他提出了两个转变。一个是大家十分熟悉的,“以阶级斗争为中心,转到以经济建设为中心”这个大的治国的方略上来,效果非常的好,举世公认。再一个很多人没有意识到,那就是领导的方式,由“以领导者为中心”转变到“以被领导者为中心”。领导就是服务,领导者给谁服务?给人民群众服务,给被领导者服务。邓小平这一观念,和当今世界上先进的管理理念是完全一致的。但是我们很多领导干部忽略了邓小平这一论述的深刻的意义。很多事情不是由领导者去干,直接去干,而是咱们当干部的,当市县长的,以及在座的在各个部委局的,在政府各个部门工作的,你去给老百姓创造环境,提供必要的条件,包括市场的监管,包括社会事务的管理,包括公共服务,你退到后面,退到侧面,把舞台的中央留给群众、留给社会、留给企业,让他们去创新、创造。我们领导者要善于当配角,要善于当公仆,这是领导真正的含义。

所以这一年跟大家一起学习领导的科学、研究领导的艺术,我觉得对我本人最大的启发,就是邓小平的领导理论,“以领导者为中心”转变到“以被领导者为中心”这个根本的转变。怎么样当好领导?就是看你手下的人,看你被领导的人,他的工作业绩提高了,那么你的领导也就有效了。不是让你下场去踢球,不是让你下场去开机器,搞开发区,你直接去招商引资。很多的市县长直接招商引资,似乎很有成绩。但是后来呢?用不了几年,当地的经济依然发展不上去,为什么呢?这是我们领导者的错位,你是提供服务的,是搭建舞台、搭建平台的。真正的这个舞台搭好了,让我们的社会充满活力,让我们的企业去独立决策,那么你这个政府领导就当好了。所以我们认为毛泽东说的两件大事,严格地说,还是领导者为中心。只不过领导者琐事不干,抓大事。到了邓小平又进一步。领导者不仅抓大事,而且更加科学艺术。搭好舞台,让下级去干事,更加接近了领导的本质。

第三点,江泽民同志说,各级领导者都要学习研究领导科学。

什么是领导科学?按照江泽民同志的论述,领导科学就是要研究领导工作的特点、规律。咱们在场的领导干部对此都有着深切的体会。领导工作千头万绪,但是毕竟它有一定的特点和规律。你抓住这个特点和规律,抓住这个牛鼻子,抓住这个主要矛盾,那么你就得心应手,事半功倍。我觉得江泽民同志这种论述更有利于我们切实地转变领导的方式,更新领导的观念,进一步提升领导的艺术。领导工作既是科学,又是艺术。对于在座的,我们听课的,有各个层次的领导干部,你是高层的,你是省、市一级的领导,很可能是七分艺术,三分学。你到乡镇一级,那可能是七分科学,三分艺术。在座的市县主要领导同志,你可能是五分科学,五分艺术相得益彰。科学化和艺术化是相辅相成不能够只强调一个方面。

第四,到了胡锦涛同志,到了温家宝同志新一代领导集体上任以后,特别强调行为民所系,利为民所谋,权为民所用。强调群众利益无小事。

很快地新一代领导集体,赢得了全国人民的普遍的认同。他们这种清明务实的风格,形成了特有的一种领导魅力。这中间也给在座的领导干部启发。因为要想做好一名领导者,就要赢得人民群众的认同。

几代领导人都给我们提出了很有益的启示。毛泽东当年打土豪、分田地,解放新中国,赢得人民群众认同。邓小平改革开放,每一个决策,要看人民群众满意不满意,拥护不拥护,答应不答应。这里的实质也是要赢得人民群众的拥护和认同。到了江泽民提出“三个代表”,代表人民群众最根本的利益,代表生产力前进的方向,代表先进文化的发展方向,这里既是我们当领导做决策的依据,也是为了赢得广大人民群众的认同。那么现在胡锦涛同志为总书记的新的党中央,在这方面,给我们做出了榜样。在座每一个人都必须在这个问题上,进一步加深理解,领导是干什么的?没有人民群众对你的认同和拥护你一事无成。所以今天课程有两个重点。

第五条,领导者重在决策。

因为在座的都担任一定的职务。但是我们主要的决策是做什么呢?做决策。这是毛泽东强调的两件大事,第一件大事做决策。怎么样做决策,我分五点来展开。

第一小点,讲打开空间,创新思维。一个组织,一个政府部门,它的重要职责在领导,而领导管理工作的重点在于决策,在于做决断。决策是我们领导班子集体做出来。关于重大问题的决策、决断,你作为一个领导干部,随时地,及时地给下级回应,这只是在命令。个人的决定,随时的决定,我们称之为决断。那么决策、决断重在选择,而选择重在打开空间。这个选择的方向,一定要多,没有多就没有选择。选什么?有时候需要我们选工作的力度。咱们作为政府部门的领导人,一个正确的决策还不够,还要选择合适的力度。力度不到,正确的决策没有效果。可是力度过了,过犹不及。引起各方面不必要的反弹和矛盾。大家都有这方面的体会。要选力度。尤其还要选时机。一个成熟的领导者,成功的领导者,在座的领导者,一定要选合适的时机,什么时候执行这个决策,什么时候结束这个决策的执行,都需要选择合适的时机和角度。尤其提醒各位,决策的同时要选择合适的人去执行。你的决策,王师长决策是这样,让我来执行,我拥护你也认同你的人和决策,可是我能力不够。我九牛二虎之力,结果把你决策得一塌糊涂,不是你的决策错了,而是我这个人你选错了。你让老高或老李去做,他很可能不费多大的力气,就轻而易举把你的决策执行得非常妥当有效率。所以做决策一定要选合适的人结合起来考虑。这是你成熟的标志之一。要选择合适的激励机制,激励的措施,决策与激励,如果你是张皮的话,那么效果就不会好。如果你做决策的时候,同时考虑对执行者和相关者有什么样的激励措施,有什么样的激励艺术,那么这个效果一定是最好的。所以我们说,决策的重点在于选择。选择在于打开空间,那么打开空间多项思维才可以取得一个创新这样一个效果,如果我们只有一个方案和思路,那谈不上创新。这是我们说的第一点打开空间。

第二个小点,要缩短时间,抓住机遇。邓小平当年要求我们决策要及时,机遇要抓住。一个好的决策,好的机会稍纵即逝。你抓不住这个机会,你就落伍,再抓不住这个机会,你就失败。大家都很熟悉“东北现象”。为什么出现“东北现象”,全国抓住了改革开放,好的机遇。可是我们东北地区的某些干部,在当时可以说犹豫不决,各种各样的原因。没有抓住这么好的一个机会。所计划经济的路子越走越远,落后于沿海,落后于珠三角、长三角。加入WTO以后,掀起了新一轮改革开放的高潮,又有一些东北的干部,再一次丧失机遇,所以有了“新东北现象”。我觉得今天我们在一起学习,应该很好地理解邓小平论述,决策不及时,机遇抓不住,你的工作老是处于被动。那么这个实质在哪里?就是有的领导干部、有的市县长,追求最优决策。我在平时调研的时候,接触国很多的市长和县长。他们对我的启发很大,但是也提出一个问题,他们不约而同都认为决策要最优、最好追求十全十美。但是今天我们一定要知道这个世界上十全十美的最优的决策是没有的。你追求最优,你就一再犹

豫一再等待。这个决策你永远抓不到机会。为了避免最优决策,我们就建议诸位,第一个,决策不是十全十美,是九全九美,是八全八美。你抓住机会,制定这个决策,组织实施。然后用第二个决策去弥补第一个。那么第二个也不是十全十美怎么办?你的思维要跑到前面去,知道用第三个决策,弥补第二个。说到这里,我还没完全讲完,也许大家就清楚了。我们要用多次决策,分段的决策,分部的决策,来代替一次性的最优决策,学会分段决策,才能及时决策。也能够在实践中,随时调整。邓小平当年让沿海一部分人富起来,这个决策好,但是不是最优,为什么不让郑州、西安富起来,为什么不让沈阳富起来,它不是最优的。可是分三步走,等到沿海一部分人富起来以后,我们更有条件来支持中西部进步开发发展,今天我们中央强调,西部要加速,东北要攻坚,东部要保持快速发展的势头,东西联动,带动中部。所以,等东部发展起来了,然后第二步开发西部,第三振兴东北,然后东西联动,带动中部。现在我们中央的思路非常清楚,他是分多步决策,最后达到一个很好的效果。就像你的孩子明年就要考大学,都想考北大清华,最优的,可是北大清华名额有限,虽然你的孩子十分的聪明,由于你那个省、市分特别高,不能够如愿,所以你孩子的压力就可能很大,这是最优决策造成的。如果你听了课,受了启发,你人在浙江,先让他考浙江大学;人在江苏,先让他考南京大学;人在湖北,先让你的孩子考武汉大学,华工;在广东考中山大学。因为你的孩子很聪明在高中毕业轻而易举就考上了浙江大学,南京大学,武汉大学,华东工学院、中山大学,这些一流的学院。四年以后,等你孩子本科毕业,再做第二次决策,你帮助他做决策恰恰是今日领导者成功的秘诀,帮助下级做决策,我收回主体。那么四年以后,再让你孩子考北大和清华的研究生,也许非常容易达到你的目的。因为北大清华连续四年本科生不扩招,可是研究生每年扩招20%以上。你作为这些一流大学的本科毕业生,再到北大清华读研究生,应该说不难的。你分两步决策,同样圆了你孩子的梦,圆了你的梦,达到你预期的目的。如果你能够理解这一点,看看我们中央的决策,你思路就会更加清楚。邓小平是分三步走,到了江泽民同志,把邓小平的第三步,分成新三步。只有这样分步决策,我们才能有板有眼,有条有理,每一个决策再来随时调整。随时在实践的过程中加以修整。所以我们领导者,做决策的第二点就在于,要缩短时间,要快速决策,要变一次性为多次,变最优决策为次优决策。这个十全十美,变为九全九美,而九全九美是比较现实的,十全十美是理论上的,做不到,也没有必要。

那么决策第三小点。叫关注结果,提高绩效。我们市县长,我们在座的这些政府官员,做决策不是纸上谈兵,我们最关注的是决策产生的效果、后果。这应该是决策的重中之重。大家都知道愚公移山的故事,家喻户晓,愚公移山的精神感动一代又一代的中国人,精神可

嘉,与我的看法是一样的。但是你想过没有,90高龄的愚公发现太行、王屋二山挡住了去路。移山是为了找出路,可是愚公移着移着,我的任务是移山,我的使命是移山,移不动了就让儿子,儿子老了让孙子,子子孙孙无穷无尽,移着移着把最重要的目的和预期的结果,找出路这个真正的目的丢掉了。所以这是一个真正的路径依赖。哪怕遇到山体滑坡、泥石流、沙尘暴袭击北京、天津挖山不止。这就提醒我们,中国沿海一部分发达地区,尤其是南方一些政府的官员,就特别值得咱们学习,他们不仅是愚公移山,他们强调愚公移人,愚公移民。哪里有出路,我们就把人移到哪里去,哪里有效力,哪里有需求,我们就移到哪里去。人民群众在哪里需要我们服务,我们就把我们的服务提供到哪里。山不过来,我们人过去。愚公移山,不要局限在移山这个手段上,真正的目的不是移山,而是找出路,我们做决策,你是首先的主要领导,你关注的首先是目的。希望大家一边听,一边认真地思考。关注目的、关注结果十分重要。就像当年说摸着石头过河,这话本身完全正确,有很多的市县领导,一旦摸起石头来,上午摸石头,下午摸石头,我的任务就是摸石头。那么王市长去年摸了九九八十块石头,这么能干。考察他,于是提拔他,带领大家继续摸石头。我们一定要知道,摸石头只是手段而已。摸石头是为了过河,过河是到那边为了建一个新工厂,建新工长是为了促进就业,是为了创造效益。我们习惯于多问一个为什么?你的决策一定有了一个目的性。

在座的干部都熟悉,美国有一个在经济决策上很有影响力,甚至超过小布什的这样一个人。美联储主席格林斯潘。格林斯潘一辈子做决策,两个问答,一问为什么?这次要调整利率、汇率,调整百分点零点二五,为什么要调整利率,这时候调,问你问我,问向相关的人,问清楚了再做。先有目的后决策。第二问得什么,这个利率调整了给美国的经济财政,社会发展到底带来什么样的后果,结果,好的列一列,一二三四五。带来坏的,不利的结果,掰着手指头算一下,一二三四五,好的结果抓住它,放大它,落实它,我们讲关注结果。不利的结果我们避开它,减少它。负的结果太多了,不做这个决策。在这里,我要特别提醒诸位领导干部,一定要关注结果,预期的结果。就像你现在听我们开讲座,那么你首先要关注目的,为什么要听这个课是想听了以后转变一些观点,对你多少有一些思考,工作中有一些参考。那么我在这里讲课,教书跟你做市长是一样的。我们都要关注事情和决策的结果。

中国的传统文化,往往有它负面的影响。尽管你我都知道,中国优秀的传统文化,我们个个能够如数家珍。但是在决策上,对我们负面的影响有哪些?我不愿意多说,但是仅仅结合这个问题点一点,很多古人是不问结果的。比如说有这么一个记忆,小时候读书,老师总是教导我们,“只问耕耘,不问收获。”这话有道理吗?可以说有它有道理,让你埋头苦

干,先修炼内功。但是用我们领导科学的观点来看,这句话是完全错误的。不问收获,没有收获耕耘干什么?我们小学二年级读语文课本,诗人李白去上学,碰到个老太太铁棒磨成针,这么粗的一个铁棒,什么时候能磨成针吗?不问结果,这样磨就能当劳模,就给你提拔重用。所以我们就不去创新,不去问结果,不去问目的。一个部门一个城市,一个领导者,如果不关注目的,这种决策一定是盲目的。

所以我们强度四个观点。

第一,过程没有结果重要。你是主要领导,你主要管决策的结果,预期的、最后的结果,对于这个过程,可以交给各个乡镇,各个部门,各个部委局去办,交给各路精英。如果你能在这一点有所感悟,那么这堂课听了就值得。少管过程,多管结果,这是领导决策。

第二个观点,目标没有目的重要。传统的管理强调目标管理,责任到人。1958年杜拉克先生提出这个观点在全世界都得到认同,效果也不错。可是40年之后,杜拉克老人依然健在,他说目标管理有点过时了。当时我一听,就很震惊,目标管理怎么过时,原来他是有意图的。他说在座与不在座的,咱们是主要的领导者,我们要高举目的,降低目标。把目的举到、抬到第一位,把具体的目标降到第二位。目标服从于目的。什么是目的,为什么要做这件事,上这个项目,为什么要进行社会管理,为什么要提供公共服务。先问为什么,要跟咱们的价值观连在一起。尤其现在中央、国务院强调,以人为本,更应该关注目的和价值,然后考虑具体干什么,与任务相通,目标是第二位。目标没有目的重要。许多时候你定了明确的目的,大的方向,再让下级去定具体的目标。那么大家一定要听清楚我的话里隐含的意思,把具体的目标交给下级去制定,你管方向,管目的,管价值。

第三个观点成本没有价值重要。在第二点上再进一步。毛主席当年教导我们,我印象特别深刻,要节约闹革命,对我们影响很大,我特别接受,这是对的。可是有的干部、官员,就把节约看得过于重要,把成本管理放在最重要的位置,排序排错了。有的干部为了节约把革命耽误了。其实节约是为了革命。咱们讲领导学,强调人力资源,强调人才的培养。人力资源的开发,体能的开发成本一块钱;技能的开发,成本三块钱;而智能的开发9块钱。体能、技能、智能开发的成本分别是1:3:9。如果咱们在座的当领导的,只关注成本,我们就不必搞干部培训,智力开发。因为成本太高。别忙,我们关注价值。在同样的时间内,体能创造的价值一块钱,技能创造的价值10倍,10块钱。智能创造的价值是100块钱。体能、技能、智能创造的价值分别1:10:100。如果我们关注价值,就知道该干什么不该干什么,

先干什么后干什么。我们在座的领导干部的思路就更加清楚。我们当然要关注投入了,可是投入是第二位的。21世纪政府管理的精华所在,恰恰我们更加关注结果和效果。这个效果、结果就跟我们讲的创造的价值相连。人民群众需要这种服务,需要这种辅导,需要这种领导,那么我们可以用很高的代价去提供服务。这是一种思维方式的转变。

第四句话效率没有效益重要。上个世纪深圳人讲时间就是金钱,效率就是生命。当然有进步意义了。可是现在我们客观地说,这句话也过时了。效率不可能是生命,有时候效率越高越没命。爬楼梯,谁爬得快,谁死得快。为什么?楼梯放错位置了。很多干部,忙忙碌碌,看起来效率很高。比如说你一门心思抓经济建设,抓GDP,你GDP上去了,可是人民群众的就业呢,人民生命财产的安全呢,SARS一来,血淋淋的教训提醒我们。所以我们必须要考虑最根本的东西,效益。这个效益不仅是经济效益,它是社会效益。我觉得一个政府官员,首先考虑的,应该优先考虑就业。而我们过去为了经济的增长,片面强调减员增效,你想过没有,我们关注的真正的目的,即政府是干什么,为人民服务的。那么多员工都被你减掉了,下岗了,社会就产生了不稳定因素。促进就业是我们一个主要的职责,主要的工作我们应该做好。所以我们强调效率没有效益重要,而且这个效益还是综合的效益。尤其是提供社会正义,社会安全,社会保障,公共服务方面,而不仅是GDP的增长。所以中央最近强调的,三中全会公报提出的五个统筹,对你、对我都很有启发。所以我们这里讲,做决策。第三小点,我正在讲的,关注结果,提高绩效至关重要。

第四小点,思路要完整,而且要及时调整。这个大家一听就懂,而且我多年的调查研究也证明了这一点。我们全国好多市县,我都跑过。从我实际的调查研究中,结合理论的学习,我们领导者做决策,四个要素才完整。

一是目的。就是当时说的,为什么要作这件事,目的清楚。第二目标具体,干什么?第三,怎么样去干,怎么样去配制资源,调查人马,方式方法。这是途径,达到目标的途径是第三,别打住,别停住。试问怎么变,应变,就是对策。市场经济的特点,不确定性比较明显。我们随时要调整决策,合起来要听一听,一问为什么?二问干什么?三问怎么样去干?四问怎么样去变,应变。那么具体的为什么是目的,干什么是目标,怎么样去干是途径,怎么样去变,应变是对策。因此很清楚。一目的,二目标,三途径,四对策。我们要抓住这四个要素,你的决策的思路才完整。可是我们不少的领导干部,过去抓两个要素,目标途径,或者倒过来说途径目标。连西方的管理理论,都公然是这样写在教科书上,途径目标理论,

目标途径理论,目标干什么,途径怎么干?今天我们打开空间,思路完整。为什么要实现这个目标,他真正的目标是什么?我们更加了解上级的意图,中央的部署,所以先问为什么?

目的领先。我再说一遍,是领导干部真正成熟的突出标志,有目的地工作,有目的地决策,有目的地领导。尤其是这后面的对策怎么样应变,给我们的启发是很实实在在的。

目的、目标属于决策的战略层面,比较宏观比较刚硬,轻易不要修正。而途径和对策比较柔,它是属于决策的,战术的、技术的层面,应该授权,应该果断地把途径、对策的制定调整,交给你的下属,交给你手下的四梁八柱。而你最主要的来确定目的、方向,确定具体目标。这样上下级各自决策定位,都有积极性,而且有利于决策的修正。怎么修正?从对策开始,倒过来。因为目的今天我们在一起学习,我想把这个思路讲得更清楚一步,更清楚一些。一个目的可以有十个目标。一百条途径,一千条对策,所以我们基层的干部一定是对策要服从于途径,途径要服从于目标,目标最后要服从于确保这个目的。所以修正决策从对策开始修正,对策本身就是柔软的。有一句俗话说,我专拣软的捏。在修正决策的时候,对策是软的,起保护作用的,先从对策开始修正,保途径。对策调整过,还行不通,改途径;途径改过,还有阻力,改目标。目标的修正就要抓到你市县长主要领导者的手里。目标改过了,还有阻力,那就说明目标背后的指导思想有问题,目的有问题。很多的决策都是目的不清楚。就像深圳、上海股票市场,为什么问题多多?那是因为要建立这样一个股票市场的目的不正确。建立之初,甚至建立之后很长时间我们某些决策者,都没有搞清楚这个目的。股票市场的真正目的,还是合理地、有效地配置资源。第二才是给国有企业、民营企业融资。一旦明确了真正的目的,那么下面的目标都好办,途径也容易找到。所以我们强调四要素,制定决策顺序是:一、目的;二、目标;三、途径;四、决策。而修正决策的时候完全倒过来,一、对策;二、途径;三、目标,最后改目的。不到万不得已不改目标、不改目的。这就叫领导者做决策的第四条,思路要完整,随时还得调整。

决策的第五点,也是最后一点,要挑战现状,勇于变革。我们领导的本质,是追求突破、追求创新,不满足现状。所以我们应该去预测一些变化、去适应一些变化。有时候有意识地去推动、去制造一些变化、变革,领导者不可能四平八稳。但是这种变化过于剧烈,很多的老百姓接受不了。这就需要我们综合地提升领导艺术。让老百姓能够接受这些积极的变化,进而和你一起去推动这些变化。这是我们今天给大家讲课的一个重点:领导者重在决策。

下面我讲最后一个问题,领导者要善于激励。

它的主体词、关键词在于激励、在于用人。其实用人的重点就是激励。在国外,没有用人这个说法,但是他们也用人,他们统统用激励来代替用人。我们不必照抄照搬国外的做法,结合中国的国情,我来把最后一个问题也细分为五点,给大家沟通、思考,但愿给诸位一些启发。

第一小点,认识自我,以身作则。领导者首先应该会领导自我,发现自我,认知自我。人贵有自知之明;尤其是领导者要有自知之明。知道自己的长处、短处,知道自己的使命感,甚至经常听到自己内心的一种呼声、一种呼唤。你自我激励了,才有可能去激励别人;自我管理好了,才能去管别人。领导者通过自己的行动,给下属、给别人树立一个榜样,这是领导者又一个实实在在的本质。以身作则就是给大家树立榜样。领导的“领”,带领、率领、引领,怎么领?我想给大家说得深刻一点。工人是用手中的工具——锤子来进行工作的;农民是用自己的锄头、镰刀去工作的。领导者呢?是通过自身去领导,通过自己去领导别人。所以领导者要讲诚信,领导者要真诚,领导者要自我发动。毛泽东英雄气概,自信人生两百年,会当击水三千里。首先把自己发动起来,再去发动群众,顺理成章。所以今天我们讲用人也好,激励也好,都要从自我开始,认识自我,发动自我,以身作则。

第二小点,善于激励,六个用人。我们为什么说善于激励,又说到六个用人呢?用人是个大概念。首先领导者,你的一个决策已经定位,不是你自己去干;而是让手下的人去干。下级有功,你有功;下级无功,你就有错误,你就对不起组织,也对不起人民。所以作为一个行政的领导者,作为用人应该包含六个内容:一是识别人;二是选拔人。识别人也是你的基本功之一。谁长谁短,然后选拔到合适的岗位上。位置决定价值。根据每一个人特长、需求,安排一个合适的岗位。位置放对了,手下的人升值,人才升值;把手下的人位置放错了,手下的人就贬职,谈不上人才。所以识别人、选拔人是用人的前提。第三是使用人。第四是管理人。使用人和管理人是用人的两大重点。而使用人的重点是激励,点题了。管理人的重点是控制。所以第三是使用人,第四是管理人,用人的两个重点。第五,培养人。第六,留住人。培养人、教育人,非常重要;但是也非常困难。而留住人才,在今天市场经济的这种新的形势下,在加入WTO这样新的环境下,留人越来越难。因此培养人、留住人,后两个是用人的难点。干部们不要以为培训是很容易的。把一个人素质从不够高,提到很高,有时候是很难的;而留人是更难的。大的用人包含识别人、选拔人,两个前提;使用人、管理人,两个重点;培养人、留住人,两个难点。而这两个难点慢慢地,我们要在这方面多下工夫。

让你手下的人都成为人才,你就更超脱。就能像我前面讲到的,希望大家做到的,你就能够更加管住结果,提高绩效。所以我们说是六个用人。

第三点,我们讲叫先激后励,制度优先。我觉得这个问题对大家也非常有用。我们都知道领导重在用人,用人重在激励,可是“激”跟“励”不是一回事。“激”是对明天、对未来,让他明天想干,愿意干,把浑身的本事、能力发挥出来,有自信心去干;但还没有干。“激”在行为之前,面对明天;“励”是对昨天、对过去的评价、反馈。没有评价、没有反馈,就没有激励,所以必须及时地对过去的员工的行为,随时地给出评价。所以“激”对未来,“励”对过去;而且激励要及时。越及时效果越好。天下激励人最及时的地方就在体育场上。运动员跑了一万米,为中国增光。升国旗、奏国歌,精神激励;发奖金、奖汽车,物质激励,越跑越快。“东方神鹿”、“中国神鹿”——王军霞,大家都知道。其他运动员也这样,只要你在体育场上跳高跳过去了,拿了冠军了,你正在擦汗,还没反应过来,还在气喘吁吁,体育官员就跑步到你跟前,把奖牌套到你脖子上。如果都改成年底评比一下,再发奖牌,没有人当体育运动员。激励要及时,越及时效果越好。而且这个“激”跟“励”要一致起来,“激”是激的动机、动力;而“励”是强化它行为的后果、结果。激励一致,它的实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的动力、动机;而反过来,决策提供激励的依据。激励什么人呢?激励那些执行你决策的人,把你决策执行到位的人。

毛泽东一辈子对刘邦评价很高。刘邦为什么成功?革命成功以后,刘邦在洛阳南宫召开中层以上干部大会,总结经验。王陵说,皇上,你最善于激励人。我们干的好了,你怎么样呢?奖。夸奖,褒奖,嘉奖。“奖”在咱们中国文化里准确的含义——精神激励。刘邦给他点头。王陵说你第二个字就是“赏”。赏钱,赏物,赏土地,赏字画,赏财宝。“赏”在咱们中国语言里就是物质激励。刘邦又给他点头,强化他。他说你第三手就更加绝妙,那就是封。你打下郑州,郑州归你管;你打下洛阳,洛阳归你领导;你打下西安,西安统统地都给你。这个“封”用我们今天领导科学的语言来表述,那就是授权。今天在座的市县长在这儿听课,听我讲到这儿,一定要切实转变观念。在21世纪想当好行政官员,不是更多地使用你的权力,不是多用权,而是要少用权;而且要授权,要分权。这是大趋势,无人阻挡。你把权力给了下级,下级才更有能力,更有可能做好你布置的工作。刘邦说,我取得成功靠四个字,你说了三个,其实第四个字更重要,什么呢?用。一、奖;二、赏;三、封;四、用。奖——精神激励;赏——物质激励;封——授权激励;用——用人激励。正是我们在讲的主体。运筹帷幄之中,决胜千里之外。我刘邦不如张良,让张良当外脑,给他职务,让他出主

意。这个讲的就是咱们一开始提到的。领导者不一定出主意;但我可以选主意。我可以评判你这个主意好不好。刘邦接着说,连百万辎重,攻必克,战必胜。带兵打仗,我刘邦不如韩信,在座的人人都知道,于是拜韩信为大将,让他带兵打仗。刘邦干什么呢?将将,就是用干部。也提醒在座的诸位,你在日常工作中,你抓头头,让头头去抓业务,不是你自己去抓业务,不是你自己去招商引资,不是你自己去提高GDP。你是抓头头,让头头去抓;抓骨干,让骨干去干。领导艺术通常是间接的。越间接,效果越好。第三个人是萧何。镇国家,抚百姓,不绝钱粮。行政后勤管理,办公室管理,那是萧何的强项,让萧何搞管理,三人杰,我能用之,所以得天下。说得非常清楚。

今天我们回忆这段历史,结合我这里讲的领导艺术,用人艺术,同志们的思路就会更加清楚。所以我们一定要考虑激励,多种激励措施:物质的、精神的、情感的、权力的、信任的。激励的手段要多,激励要及时,而且激励要与决策的目标一致。更重要的,我刚才提到要有激励的制度。用人的制度要公平、公开。如果没有这个制度,激励艺术起的作用是微乎其微的;而恰恰被我们忽略的就是这个制度。邓小平在改革开放之初,就说过制度不好,好人也会犯错误。这个制度首先是用人制度。用人制度的实质就是激励制度,激励机制。我们中国《国家公务员条例》,公务员制度,它有两根支柱:第一个支柱就是激励机制,激励制度;第二是约束。所以我们从这方面打开思路,会有很多的收获。

第四小点叫联合整合,扩大资源。一位领导者,一位市长、县长、部长,不仅要用内在的资源,传统的管理,内部的队伍,人的管理,财务,业务。而今天21世纪你要打开思路,广泛地跟各种社会中介组织、媒体、企业、社区、临近的城市交流。一个好的领导者一定要整合利用外部的资源,学会协作,学会协调,学会共赢。把自己的和别人的资源整合起来为你所用,这才是真正的有现代眼光的人。如果我们只把眼光局限在内部,你的路会越走越窄。

中央改革开放25年来,为什么我们中国蒸蒸日上?我们改革开放借助于世界上最好的为我所用的文化、资源、技术管理,我们的市场打开了。同样,你的一个市、一个县,咱们现在强调区域经济,可是不管是长三角还是珠三角,很多的市县各自为政,产品结构雷同,为什么?我们在座的好多人思路没有打开,总是考虑自己一个市、一个县,没有跳出来考虑。那个观念还是传统的。从行政区域这个角度由小看大,看不大,你的资源就越来越贫乏。那么我们今天好的领导,比如说你是扬州,你就可以借助于镇江、南通,尤其是南京、上海,

这些兄弟城市,周围地区的一些优势为你所用,加强联系,实现共赢发展。这是一个非常重要的思路。

最后一点,就是要更新领导观念,形成新的用人观。用人就是用人才,用人就是使你手下的人发挥作用。就给大家讲这一个小时的课,我花了好长时间在备课,就是讲这个用人。用人就是使人发挥作用,而不是只是控制他。用人是影响他,而影响力实际上是一种软权力。我们今天的观点,就是要想用人,软权加硬权。硬权力是组织赋予你的权力,要用好;而软权力是你个人的品德、素质、能力、专长:业务的专长、领导艺术的专长。有的人善于决策、决断专长。像邓小平决策,举重若轻。越是重大问题的决策,轻松自如,从容、冷静而且正确。周恩来值得我们学习,决策的专长举轻若重,再小的事,特别慎重、认真。都值得我们学习。所以你考虑专长,领导工作千头万绪,你不可能样样都精通。讲到最后,提醒大家要学会谦虚起来,不要认为自己每一个方面都行。你认为每一个方面都行,恰恰最后你自己不行。所以我们强调软权力加硬权力,而且顺应这个大趋势。软权力,硬权力搭配使用。尽量少用一点硬权力,多用一点软权力。这个软权力更加清明,更加务实,人民群众认同你,接受你;而且从时间先后上,要先用软权力,后用硬权力。软权力能达到作用,就不要动用硬权力;硬权力也不会减少。而且我还告诉大家,软权力多了,慢慢地也能够转化成你的硬权力。为什么?你用影响力,人民群众拥护你,上级领导看到你,你有政绩,你就有机会担当更重要的领导职务,于是你就有了更大的硬权力。所以我们一定要更新观念,要提升自己的领导艺术。

今天我就讲到这里。谢谢大家。

领导科学与艺术观后感

领导科学与艺术观后感 管理创新与领导趋势 搞管理要掌握大势,势、道、法、术。明道,明大道;取势,顺势而为;这是高层次形而上的顺势取势,大道是企业的战略、规划、追求。第三个字是法,管理的方法、制度、规章、机构。第四个字是术,技术、艺术。法和术是形而下的,道和势形而上,四字巧妙结合使我们的企业真正做到管理创新。 第一部分:一个结合,两种人才,三个比例,四个阶段。第二部分:管理创新的四大趋势。一个结合:领导与管理的结合,管理与领导缺一不可。人与事的结合,管理是做事的,领导是关注人的。第一个区别,管理是企业管理,财务管理等等,不能领导财务。控制与激励的结合,管理重在控制约束,向内,让你讲秩序;领导重在激励鼓舞,向外。企业有激励和约束机制。硬权与软权的结合,领导是靠软权力,领导更难,多一点软权。变革与秩序的结合,管理追求秩序调理,领导追求变化变革突破,企业兼并重组。效率与价值的结合,管理追求效率,多快好省,领导追求价值,关注目的,根本性的东西。现在与未来的结合,管理关注现在,领导关注未来。内部与外部的结合,管理关注内部,领导关注外部,外部的机会机遇、资源。共性与个性的结合,管理关注共性,管理比较死,领导对人一视同仁,领导关注个性,对象变了,领导艺术要变。 两种人才:专业人才,知识面窄,智商高,技术创新需要,人际关系不要太好;管理人才,是通才,知识面开阔,知识面开阔有利于沟通协调,创新制度,用材之才,让千里马跑得更快,情商、商、德商、智商。 三个比例:高层决策决断(需要胆商)、人际关系(需要情商,会用人)、技术业务(要求不高)。高层重在胆略气魄决断,定方向、战略,中层沟通协调,基层干活,创造业绩。 四个阶段:侮之恨之,敬之畏之,亲之誉之,不知有之。第一境界,叫控制,上下仇恨;第二境界,敬而远之,靠硬权力控制;第三境界进入领导,下级对上级夸奖,靠软权力;最高境界,不知有之,下级感觉不到下级的控制。不知有之,一靠规章制度,二靠企业文化,三靠共同愿景,四靠环境氛围,五靠人格魅力,六靠领导艺术。 第二部分:四大趋势:简约化与自主化,柔性化与隐形化,平民化与人本化,科学化与艺术化。 管理越来越简化,少管闲事,高层无为,下层有为。减少不必要的人员、机构,剩下的人更加能干。给她自主,他就更有创造力。 柔性化,现在更多流行软权力,对人性的顺应与尊重。沟通是一种柔性诉求,激励是柔性的,控制、命令是刚性的。柔性化的高级阶段是隐形化,管理的创新最终要靠制度、文化创新、领导方式的创新。 平民化要谦虚谨慎,要有平民情怀,不要成功了有一种英雄情怀,觉得自己什么都能干。要谦虚、低调、亲民。管理是一种职业,平民化的根本趋势就是人本化。管理的创新要以人为本。 讲究科学规律,严格管理,多一点理性,多一点规章。首先还是科学化的管理,然后再用领导艺术互补。管理与领导互补,科学与艺术结合。 第二个视频管理创新与领导行为 领导行为在管理创新中的表现、运用。授权可以激励有才华的经理人,留出机会让下面的人说,有利于下属表现,下级立功,你搭建平台,领导是服务。刘邦会用人,而项羽顾着自己立功,把下级的事做了。下级有功你有功,下级无功你有过。 日本松下(经营管理之神)说:企业的管理有三种境界。第一经理忙下级不忙,认为管理是管死人,第二经理忙下级也忙,大家一起茫无头绪,第三经理不忙下级忙,每个员工都各尽

新领导力——管理创新与领导艺术试卷答案()

新领导力——管理创新与领导艺术试卷答案(最新) [考试时限]:60分钟 [及格分数]:60分 [考试说明]: 1、软权力,硬权力要搭配使用。尽量少用硬权力,多用软权力;在时间先后上,要先用软权力,后用硬权力。软权力用得多了,慢慢地也能够转化成硬权力。() 正确 错误 2、激励一致,实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的依据;而反过来,决策是提供激励的动力、动机。() 正确 错误 3、没有评价、没有反馈,就没有激励,所以必须及时对员工过去的行为给出评价。而且激励要及时,越及时效果越好。() 正确 错误 4、身为领导者,做出的决定往往是事关大局的。因此领导者在制定决策时必须四平八稳。() 正确 错误 5、在注重结果导向的重要性排序中,过程没有结果重要,这意味着结果重要,过程并不重要。 正确 错误 6、领导是一门艺术、一门科学。领导的科学化和艺术化相辅相成,缺一不可。() 正确 错误 7、领导的最主要的职责是提供服务,是为群众搭建平台的。()

正确 错误 8、领导工作的大趋势,就是不断地减少领导工作的数量,提高领导工作的质量。 正确 错误 9、领导决策就是出主意的过程,而且所有的主意都由自己来出。() 正确 错误 10、在毛泽东“出主意”的论述中,“主意”最初、最先从哪里产生,是无关紧要的。() 正确 错误 11、对毛泽东哪个“用干部”的论述理解错误的是() “用人”是用制度,通过制度、环境来发挥干部的作用 “用”是作用的概念 “用”是影响力、领导力的概念 “用”是使用人这个“工具”的意思。 12、在毛泽东“出主意”的论述中,最终、最后的主意,是从()那里产生的。 人民群众 全社会 领导者 企业 13、领导干部要想做好领导工作,一方面是出主意,更重要的是() 选主意 用干部 勇于变革

nds 勇者斗恶龙9转职

目前六种上级职业更新完毕,等待发掘更多的上级职业: 魔法战士: 1.达玛神殿事件结束后,可以接到转职任务。 2.任务的内容是“角色使用魔结界打倒3只金属史莱姆” 3.魔结界是魔法师的技能(8点技能点)。 战斗大师: 1.达玛神殿事件结束后,可以接到转职任务。 2.任务内容是“在スーパーハイテンション状态下使用ドラゴン斬り打倒5只史莱姆。” 3.进入スーパーハイテンション状态必须要有武道家的「ためる」技能(16点技能点)。 游侠: 1.达玛神殿事件结束后,可以接到转职任务。 2.任务内容是“使用ポイズンダガー毒死5只メイジキメラ” 3.メイジキメラ在ビタリ山,ポイズンダガー是短剑技能(3点技能点)。 圣骑士: 1.npc在沙漠里的城市グビアナ城最上层左上角(感谢楼下朋友指出) 2.任务要求在与沙漠里的怪物交手时用技能かばう(战士点出来的技能,援护) 10次 3.这个比战斗大师更无脑图快的话先去寄存掉两个同伴,剩主角和会援护技能的队友(当然主角会援护技能也一样)随便到グビアナ城外找个怪一个援护一个待机就行 贤者: 1.ガナン帝国城的书柜上接任务 2.任务内容.用メラ(法师的初级魔法)给トロルキング最后一击,5次同样是算血,加气合等,应该不难 超级明星: 1.接任务的地点确定了,沙漠王城的舞厅,左下角的NPC,必须通关后方可接。 2.任务需求的怪物クラウンヘッド在LV60左右的宝物迷宫里面。 3.按照当前已知最快速度的进入办法是:和和セントシュタイン城国王交谈拿到LV49号地图(地点是石头村附近地图的三岔路口),如果是其他图就自求多福了,因为藏宝图的入手是有随机性的。和国王对话取得的藏宝图等级较高,而且不用做任务。通关49号地图以后给的LV60以上的地图(一般都是LV60+的,打BOSS每次给的藏宝图为随机),用这种图打到第8层以后高概率出现(样子是个红红的脑袋)。怪物的HP不足500,需要玩家用游艺人的特技“火ふき芸”干掉他。由于火ふき芸的攻击极端低下,而且这个怪会自爆,所以务必看情况决定。 首先完成转职任务,能转6个基本职业是基本条件

《管理创新与领导艺术》试卷及答案

考试标题《管理创新与领导艺术》试卷本试卷共有判断题 10 道,单选题 10 道,多选题 10 道,总分 100 分,60 分 及格。 所属课程《新领导力-管理创新与领导艺术》 倒计时44:42 一、判断题(10 道) 1. 软权力,硬权力要搭配使用。尽量少用硬权力,多用软权力;在时间先后上,要先用软权力,后用硬权力。软权力用得 多了,慢慢地也能够转化成硬权力。() 正确 错误 2. 领导决策就是出主意的过程,而且所有的主意都由自己来出。() 正确 错误 3. 在注重结果导向的重要性排序中,过程没有结果重要,这意味着结果重要,过程并不重要。 正确 错误 4. 在毛泽东“出主意”的论述中,“主意”最初、最先从哪里产生,是无关紧要的。() 正确 错误 5. 领导是一门艺术、一门科学。领导的科学化和艺术化相辅相成,缺一不可。() 正确 错误 6. 身为领导者,做出的决定往往是事关大局的。因此领导者在制定决策时必须四平八稳。() 正确 错误 7. 领导工作的大趋势,就是不断地减少领导工作的数量,提高领导工作的质量。 正确 错误 8. 激励一致,实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的依据;而反过来,决策是提供激励的动力、动机。()

正确 错误 9. 领导的最主要的职责是提供服务,是为群众搭建平台的。() 正确 错误 10. 没有评价、没有反馈,就没有激励,所以必须及时对员工过去的行为给出评价。而且激励要及时,越及时效果越好。() 正确 错误 二、单选题(10 道) 1. 对毛泽东哪个“用干部”的论述理解错误的是() A. “用人”是用制度,通过制度、环境来发挥干部的作用 B. “用”是作用的概念 C. “用”是影响力、领导力的概念 D. “用”是使用人这个“工具”的意思。 2. 领导干部要想做好领导工作,一方面是出主意,更重要的是() A. 选主意 B. 用干部 C. 勇于变革 D. 留住人才 3. 领导管理工作的重点在于决策,而决策的重点又在于() A. 执行 B. 计划 C. 选择 D. 检验 4. 在毛泽东“出主意”的论述中,最终、最后的主意,是从()那里产生的。

勇者斗恶龙9金手指

[SELECT]资料全开 资料选项全开 94000130 FFFB0000 22108A47 000000FF D2000000 00000000 怪兽列表全开(掉落道具资料全开) 94000130 FFFB0000 D5000000 FFFFFFFF C0000000 00000132 D6000000 020FA788 D2000000 00000000 装备和道具列表全开 94000130 FFFB0000 D5000000 0000FFFF C0000000 00000049 D7000000 021089A2 D2000000 00000000 炼金资料全开 94000130 FFFB0000 D5000000 00000003 C0000000 000001D6 D7000000 020FAC5C D4000000 00000004 D2000000 00000000 获得称号列表全开 94000130 FFFB0000 ?2010-3-25 15:28 ?回复 ?世界之王 ?多雷安派?70位粉丝 4楼 D5000000 FFFFFFFF C0000000 00000007 D6000000 020FA6B0 D2000000 00000000 任务列表全开(已完成) 94000130 FFFB0000 D5000000 FFFFFFFF C0000000 00000019 D6000000 02108A54 D2000000 00000000 通关皇冠追加

94000130 FFFB0000 22108906 000000FF D2000000 00000000 战斗履历表相关 游戏时间999:00:00 120FA6D8 000003E7 WIFI游戏时间999:00:00 120FA6DC 000003E7 精灵从目录里消失(慎用) 22108A3B 000000E8 战斗胜利回数99999 120FA6E0 0000869F 220FA6E2 00000001 寻宝数9999 220FA6E7 0000000C 访客数9999 220FA6EA 000000FF 任务解决数255 220FA6E3 000000FF 炼金次数99999 020FAC58 0001869F 战斗相关码 接触敌人后按A才进入战斗 52197688 E3560000 0219768C EA000040 D0000000 00000000 52197688 E3560000 94000130 FFFE0000 0219768C 0A000040 D2000000 00000000 会心一击 521584C4 EBFCB7C3 021584C4 E3A00080 D0000000 00000000 战斗场合先制攻击 521976F0 EB000156 021976F0 E3A00001 D0000000 00000000 必杀技使用可能 52171C94 0A00000F E2171C88 00000010

《领导力与领导艺术》读后感2000字

《领导力与领导艺术》读后感2000字 导读:读书笔记《领导力与领导艺术》读后感2000字,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 《领导力与领导艺术》读后感2000字: 《领导力与领导艺术》既有全面系统的理论体系,又能突出当前工作的重点难点,既有新颖简约的理论观点,又有实用管用的操作方法,内容充实,发人深省,通过对其学习,我深刻体会到: 一、增长知识,视野得到了拓宽。这本教材内容有较强的针对性和时效性,并且大都是我管理上的薄弱环节,通过学习使我在领导能力、危机防范、创新力等方面有了全新的认识,这些认识像新大陆一样开拓了我的视野,启发了我的思维,许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据,对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。通过学习这本书我要努力在更高的层面上、用更全的视角去分析情况、解决问题、谋划思路,更好地完成本职工作,努力实现科研、生产的创新突破,努力做到思想更成熟、工作更积极、言行更稳健。卓越的领导力体现在站位够不够高,眼界够不够远,是否能够快速实现需要,解放思想,果断革新,敢于突破,求新求变。 二、总结经验,领导力得到了提升。领导力是一种影响力,最关键的执行力,它能使人们超出常规标准,常规质量的去完成任务,并且乐意这么做。领导力作为社会交互作用的一种要素。是一种复杂的

活动,是领导干部贯彻落实商机战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,它是一位行政管理人员最重要的能力之一。通过这本书的学习,我清楚地认识到再过去领导能力上的一些缺陷。作为一名科研工作者,个人能力急需进一步完善与提高,提高能力不仅是要对自己的前途负责,更是对党和国家、对人民负责。通过这次学习,我完全弄清了“一个好的领导者不应该等同于一个好的管理者”的理念。领导者应该是一个主动者、创造者和发明者,他必须善于预见前途,分析国家教育发展态势,准确提出物探工作的发展方向和战略目标,向确定好的目标努力奋斗。这就需要我不断地学习,学以立德、学以培智、学以陶情、学以修身,增强自己的理想信念核对岗位责任的认识。自律和担责是领导艺术的较高境界。领导者只有管好自己,才有底气和影响力去管人;结果面前,要能正确看待,并主动担责,尤其在下属工作失误时,要能首先反思自己的管理职责,然后与员工共同承担责任,并推动员工去解决问题。 三、学以致用,工作水平得到了提高。学习这本教材后,我认真研究总结了干好科研工作所应具备的六种能力:意识科学决策力,面对错综复杂的局面和千头万绪的工作要有善于及时做出正确抉择的能力;二是贯彻执行力,面对问题能及时拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去病做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力,在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力,善于社会交往,有较高的管理水平,组织得当;五是开拓创新能力,以大无畏的精神,在旧有的经验基础上大胆尝试创新,做到与时俱进、

《管理创新与领导艺术》试卷及标准答案

《管理创新与领导艺术》试卷及答案

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考试标题《管理创新与领导艺术》试卷本试卷共有判断题 10 道,单选题 10 道,多选题 10 道,总分 100 分,60 分 及格。 所属课程《新领导力-管理创新与领导艺术》 倒计时44:42 一、判断题(10 道) 1. 软权力,硬权力要搭配使用。尽量少用硬权力,多用软权力;在时间先后上,要先用软权力,后用硬权力。软权力用得 多了,慢慢地也能够转化成硬权力。() 正确 错误 2. 领导决策就是出主意的过程,而且所有的主意都由自己来出。() 正确 错误 3. 在注重结果导向的重要性排序中,过程没有结果重要,这意味着结果重要,过程并不重要。 正确 错误 4. 在毛泽东“出主意”的论述中,“主意”最初、最先从哪里产生,是无关紧要的。() 正确 错误 5. 领导是一门艺术、一门科学。领导的科学化和艺术化相辅相成,缺一不可。() 正确 错误 6. 身为领导者,做出的决定往往是事关大局的。因此领导者在制定决策时必须四平八稳。() 正确 错误 7. 领导工作的大趋势,就是不断地减少领导工作的数量,提高领导工作的质量。 正确 错误 8. 激励一致,实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的依据;而反过来,决策是提供激励的动力、动机。()

正确 错误 9. 领导的最主要的职责是提供服务,是为群众搭建平台的。() 正确 错误 10. 没有评价、没有反馈,就没有激励,所以必须及时对员工过去的行为给出评价。而且激励要及时,越及时效果越好。() 正确 错误 二、单选题(10 道) 1. 对毛泽东哪个“用干部”的论述理解错误的是() A. “用人”是用制度,通过制度、环境来发挥干部的作用 B. “用”是作用的概念 C. “用”是影响力、领导力的概念 D. “用”是使用人这个“工具”的意思。 2. 领导干部要想做好领导工作,一方面是出主意,更重要的是() A. 选主意 B. 用干部 C. 勇于变革 D. 留住人才 3. 领导管理工作的重点在于决策,而决策的重点又在于() A. 执行 B. 计划 C. 选择 D. 检验 4. 在毛泽东“出主意”的论述中,最终、最后的主意,是从()那里产生的。

(领导管理技能)领导方法和领导艺术

领导方法和领导艺术 (一)领导方法和领导艺术概述 领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要组成部分。 一、领导方法的涵义及重要性 方法,是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。 领导方法,一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。领导方法本质上是领导者所必须遵循和把握的那些实践规律和原则的总结。 领导方法的重要性: 方法是完成任务的手段。在任何工作的过程中,要完成一项任务,办好一件事情,都必须采用一定的方法。 毛泽东曾经用过河要有桥或船的生动形象的比喻,深刻说明了领导方法的极端重要性。他指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河,但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船,过河就是句空话。不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”无数实践证明,凡属正确领导,总是同运用正确的工作方法相联系。从一定意义上说,能不能实施正确有效的领导,取决于领导者有没有科学的领导方法。 在领导工作中,领导者无不自觉或不自觉地运用这样那样的方法去解决问题,只不过有的领导方法好,有的不好,有的是科学的,有的是不科学的罢了。领导方法不同,其工作效果就不同。方法不对头,事与愿违;方法得当,事半功倍。从一定意义上讲,能不能实现正确的有效的领导,取决于领导者是否有科学的领导方法,这对工作的好坏至关重要。 二、两种对立的领导方法 在我们实际工作中,可以看到各式各样的领导方法,但是归纳起来不外乎两大类:一是实事求是的领导方法;二是主观主义的领导方法。前者是科学的,后者是不科学的,官僚主义的。

主观主义的领导方法,主要表现在6个方面: 1、主观。凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断,不调查,不研究,瞎指挥。 2、片面。执行上级的指示,不结合具体情况,照抄照转,搞一刀切,上下一般粗,到处一个样,或者把局部的经验,夸大为普遍适用的规律。 3、保守。因循守旧,安于现状,我行我素,墨守成规。 4、粗暴。强迫命令,以势压人,动不动就训人、骂人、整人,不合自己胃口的事就压着不办。 5、追求形式。做表面文章,把工作停留在嘴上、纸上、会议上,应付上级检查,报喜不报忧。 6、轻视群众。自认领导高明,听不进不同意见,特别是来自下级的群众意见。这种领导方法的集中表现就是脱离群众,脱离实际。 实事求是的领导方法,主要表现在6个方面: 1、客观。调查研究,根据实际情况作决断。 2、全面。从全局着眼,局部利益服从整体利益,执行上级的指示,不搞一刀切。 3、开拓。敢于根据实际情况突破旧框框、老经验,看准了的事坚决干,看不准的事试着干,违法乱纪的事决不干。 4、细致。做人的工作耐心细致,有分歧意见在争辩中求得统一,解决认识问题采取疏导说服的方法。 5、讲求突破。说老实话,办老实事,说得出,做得到,不搞花架子,不掩盖工作中的缺点,勇于纠正自己的失误。 6、尊重群众。善于倾听下级和群众的意见和建议,特别是注重批评意见,密切联系群众,善于集中群众的智慧和创造。

勇者斗恶龙9_全中文任务

前面是任务接受地点,后面完成方法 1.沃尔罗村教堂前女孩到沃尔罗村右上的蜘蛛丝调查 2.圣修塔因城教堂做动作鼓励 3.圣修塔因城教堂旋转拍手跳鼓励 4.圣修塔因城中间贵族炼成万能药 5.圣修塔因城城堡左上方上楼1层的士兵给他药草满月草解毒草 6.圣修塔因城城堡左上方上楼1层的士兵取得清水与沃尔罗村桥之间男人换取药 7.城堡的右上厨房出去后的井里给他史莱姆果冻;可以打史莱姆系列怪掉,或使用右边金手指调到口袋第一个 8.圣修塔因城城堡1F中间左边书房里的老人给他魔法圣水 9.圣修塔因城防具屋下方女人需要一个夜之帷幕,打倒20号 10圣修塔因城地图右上关所房间内士兵蝙蝠之翼,打怪获得 11.贝克赛利亚井中男人给他武器超级钻头 12.草之海滨旅馆里的兔耳女孩达成流行打扮;装备白金剑治愈眼镜艾鲁西昂上装下装饰品长领巾 13.卡拉柯塔桥的左下的老人给他一个可以燃烧的东西蛤蟆油 14.卡拉柯塔桥的右上房子给他柔软的羊毛 15.*比塔利石镇出来往下躺着的男人给他特等药草 16.萨玛隆宿屋2楼的黄猫穿上猫耳发圈(头)与那只猫对话 17.沃尔罗村刚进去的房子给她5个美丽蘑菇和拳头蘑菇,拿到便当后交给遗迹里的男人 18.沃尔罗村右边的山顶道穿上史莱姆帽子服装饰品和沃尔罗村附近的史莱姆战斗,几率出现剧情,然后回去交差 19.圣修塔因城武器屋左边老人给他饰品力量红宝石 20.圣修塔因城武器屋左边房子里女人炼成新的面具 21.圣修塔因城左边屋子里女人给她太阳之石 22.圣修塔因城防具屋上方男人炼成一个漆黑斗篷 23.圣修塔因城城堡1F书架前老人给他纸片--在3F宝库中上面空宝箱调查和 3个魔法圣水 24.艾拉菲塔村教堂门口农夫在不打倒敌人的条件下迫使敌人食人蛾逃走,高等级后选择防御指令等待即可 25.艾拉菲塔村教堂旁的男人需要一个歌唱之蜜 26.贝克赛利亚镇长房子左边老人打倒10匹舞蹈虫 27.贝克赛利亚武器防具店右边男子将虹色碎布交给教会的修女 28.古比亚纳城西南方的告示牌背面收集10个沙漠水果 ,然后交给舞馆化妆间的跳舞子;打倒沙漠奔跑者获得 29.古比亚纳左下的房间里左边的男子古比亚纳南边低地可遇到黄金石人,多打几次,直到出现假冒的石人外皮脱落剧情 30.古比亚纳左下的房间2楼需要5个木乃伊绷带,可以打怪44,98,或146获得,也可以调出来 31.古比亚纳左边的歌舞厅里,白色头巾的男人需要3个魔法奇美拉之羽,怪物魔法奇美拉掉,在比塔利山 32.古比亚纳武器店前旅行商人用会心一击打城市下方低地的大青蛙,获得战车的油 33.古比亚纳城堡1F左上的房间最左边的书架打倒多次大草原上出现的舞蹈宝石:一般在部落附近出没,直到几率触发剧情 34.加尔巴德中央台阶下方的女孩 "转职为战士并装备下列物品:

管理创新与领导艺术心得

《管理创新与领导艺术》学习心得 近期通过参加集团公司组织的《管理创新与领导艺术》培训班的学习,使我对管理工作有了新的认识和感悟。 什么是领导艺术?领导艺术就是指领导者在长期的领导工作和实践中总结概括出来的一种高超的特殊才能。这种才能表现为能创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。历史上,刘邦、刘备,在有些人看来本事不大,更无一丝英雄气度,但却最终成就大业,什么原因?其实我们仔细一分析,两个人都是个人的文才武略不出众,但有驾驭群雄、审时度势的特殊才能,这种才能也就是我们今天所说的领导艺术。长坂坡一战,刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命,爱子阿斗陷落敌阵。当赵云冒死救出阿斗时,刘备却说:“为你这个小孩子,差一点损我一员大将!”也许刘备口是心非,但不管怎样,这一行为产生的后果是赵云感到自己在刘备心目中的位置比阿斗还重要,从而激发了他为刘备打天下的热情,这就是一种独到的领导艺术。通俗的说,领导艺术就是运用各种灵活、变通的方法、手段达到你最终想要的目的。 管理者应具备哪些方面的素质,首先应具备过硬的政治素质,主要有两个方面。一是忠诚。论语中,季康子问:“使民敬、忠以劝,如之何?”子曰:“临之以庄则敬;孝慈则忠;举善而教不能则劝。就是说,季康子问夫子:“要使老百姓恭敬、忠诚和听话,如何才能做到?”夫子回答:“只要为政者能以庄重的神态负责任地对待各种事务,老百姓自然就会恭敬听话。能做到对长辈尽孝敬顺,对后辈心存慈爱,老百姓自然就会忠诚于你”。一个人的忠和孝是相通的,忠是孝的延伸和升华,孝是忠的内涵和基础。如果一个管理者像对待自己父母一样对待下属,心甘情意为他们服务,那无疑就是一个好领导、好公仆了。二要清醒。就是在大是大非面前,在关键时刻、危难关头,掂得出轻重,分得清是非。这主要体现在六个“不”上:在危险面前挺身而出,不退;在困难面前坚忍不拔,不倒;在成绩面前戒骄戒躁,不飘;在生活面前勤俭节约,不奢;在荣誉面前泰然处之,不争;在胜败面前一如既往,不停。 其次,要有高尚的道德素质。道德素质包括以下两个方面:一要谦虚谨慎。

勇者斗恶龙9中文版炼金合成表完全版.

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领导的艺术(现代管理案例)

领导的艺术 在我看来,领导是一种方法,更是一种艺术,需要不断地顺势而变,需要不断创新。领导艺术应该是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国,企业的朝气、活力,甚至生死存亡都和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损企业,领导班子的更换往往会使企业起死回生。我认为,所谓领导,就是设定目标,率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下,按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。学习领导艺术,所有管理过程中的疑问都将迎刃而解,很多领导工作中的困惑也将会豁然开朗。 东方人也许有这个习惯:不从自身找原因,而把希望寄托于什么救世主;不是积极大胆的参与管理,而是守侯贤明的领导者来指引方向。这也许是封建社会阳儒阴法的深刻烙印。作为一种民族心理、民族文化,有其特色,也不能说就是不好。但无论如何,这对领导者的素质、观念、行为方式方法都提出了很高的要求。领导者也要不断自我提高才对得起民众的信任。 我们也许应该注意中国传统的权术和御心术,和西方现代领导心理理论(主要是管理风格理论、生命周期理论、情势理论、效用理论等)结合到一起,发挥人的主观能动性,使效益效率都得到同步提高。 领导是一门艺术。虽然我们可以学习其中的一些原则和基本方法,但是这就如同有了砖石未必能够盖得起大楼一样,更不用说辉煌、雄伟或雅致的建筑。 领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括:决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术,抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。在履行领导职能,恰当分工、协调管理、提高工作有效性,拓展联系等弹性较大的方面能够体现得很明显。 一个好的领导者就要学会管理。传统的管理,重点在管,而管理的创新,重点在理,多在理方面下功夫,管理的重点重在决策,而决策,先策后决,策,出谋划策。出主意,可以让员工、朋友、专家学者帮你出谋划策,然后企业家、经理人在权限范围内再选主意、断主意,作决定,这叫决,先策后决。多策少决,让更多的人参与出主意,出主意人多了,你的团队精神更好,更能够打开思维空间,而选主意的人要少。少了不仅节约决策成本,更能快速决策,适应创新,因为创新需要速度。 西门说过:管理就是决策,管理的创新首先是思维的创新,因为思维是和决策紧紧联系在一起的。所有的决策重在执行,没有执行的决策,或者执行无效的决策,决策就谈不上任何意义。执行离开激励就没有执行,而人只有激励才行。激以后,他干的怎么样,管理者及时去评价,根据评价情况符合决策目标和领导意图,给他掌声、给他奖金、给他红包,给他鲜花,这叫励,鼓励、奖励。激在前,励在后。管理重点在理,决策重点在决,而激励重点在励,虽然激和励分不开,但这两个阶段作用是不同的,我们今天讲创新,就有一种动态的比较,有激为主转为以励为主,由过去的经理老板自己决定为主转为让更多人参与、更多人帮你出谋划策为主,由过去刚性硬性死管硬管为主转为多讲条理,多讲道理,多讲规章制度。管理不仅需要与激励相配合,更需要管理与领导优势互补,甚至像你的两只手一样缺一不可。什么是领导?引领员工跟你走,按照你的愿景、目标员工走不动了你要给他加油,员工不知向哪里去了你要给引导,员工不会干了你要给他辅导,下级没劲了要督导,推他一把,员工的觉悟不高要教导。做好榜样的力量,榜样的力量是无穷的! 想做一个现代社会成功的领导者要做到以下几点: 一、由控制为主转为激励为主的领导观。传统管理重在监控监督,可是现在人们受教育程度普遍提高,越硬管,越无效果。想象独生子女,管多了逆反,再管多了,离家出走,员工也是如此,想象珠三角的民工荒,并不是仅仅嫌从老板那里赚钱少,而是新一代员工感觉到

FC策略游戏勇者斗恶龙全攻略

FC策略游戏勇者斗恶龙全攻略 作为奠定日本国民级RPG游戏的一部作品,《勇者斗恶龙3》绝对是系列中必玩作品之一,游戏中首次加入了当时还很少见的职业系统,DQ系列著名场所露易达酒馆也首次登场,双大陆的设定以及自由的职业转换系统和对前两作剧情的说明让本作当年大卖特卖。不过这款游 作为奠定日本国民级RPG游戏的一部作品,《勇者斗恶龙3》绝对是系列中必玩作品之一,游戏中首次加入了当时还很少见的职业系统,DQ系列著名场所露易达酒馆也首次登场,双大陆的设定以及自由的职业转换系统和对前两作剧情的说明让本作当年大卖特卖。不过这款游戏的难度也非常之高,特别是在日本打八岐大蛇时的难度相当之高,下面就给大家带来一些实用的金手指代码,希望对大家有用。 看到这个界面,老玩家估计要泪流满面了。。。。。。 071C-01<当前HP> 07AC-01<当前金钱> 0724-01<最大HP> 070C-01<聪明> 072c-01<当前MP> 0734-01<最大MP> 0704-01<力量> 0714-01<体力> 0708-01<速度> 0710-01<幸运> 0744-01<经验> 076c-01<道具第一位>01棍棒02铜剑03圣匕首04铁矛05铁斧 06钢剑07魔道杖08毒针09铁爪10云雨杖11盖亚剑 12微波杖13破坏剑14双刃剑15力量杖16诱惑剑17神力剑 18游隼剑19大榔头1a闪电剑1b雷神杖1c王者剑1d草芷剑 1e屠龙剑1f审判杖0a荆棘鞭0b大剪刀0c链条刀0d雷神剑 0e吹雪剑0f魔神斧 20布衣21练功服22皮凯23华服24铁凯25钢凯 26魔凯27闪躲服28光之铠29铁围裙2a演出服2b武斗装 2c魔法衣2d地狱铠2e防火衣2f锁子甲30旅人服31救生服 32魔法甲33龟壳甲34大地甲35公龙甲36利刃甲37天使袍 38皮盾39铁盾3a力盾3b勇者盾3c悲伤盾3d青铜盾 3e猫形盾 3f金冠40铁盔41神奇帽42魔头盔43头巾44鬼面具 45皮帽46铁假面47圣守护48戒指49幸福鞋4A黄金爪

新领导力管理创新与领导艺术试卷答案最新

新领导力——管理创新与领导艺术试卷答案( 最新) [考试时限]: 60分钟 [及格分数]: 60分 [考试说明]: 1、软权力, 硬权力要搭配使用。尽量少用硬权力, 多用软权力; 在时间先后上, 要先用软权力, 后用硬权力。软权力用得多了, 慢慢地也能够转化成硬权力。( ) 正确 错误 2、激励一致, 实质就是激励与决策要一致。激励是提供决策执行的依据; 而反过来, 决策是提供激励的动力、动机。( ) 正确 错误 3、没有评价、没有反馈, 就没有激励, 因此必须及时对员工过去的行为给出评价。而且激励要及时, 越及时效果越好。( ) 正确 错误 4、身为领导者, 做出的决定往往是事关大局的。因此领导者在制定决策时必须四平八稳。( ) 正确 错误 5、在注重结果导向的重要性排序中, 过程没有结果重要, 这意味着结果重要, 过程并不重要。 正确 错误 6、领导是一门艺术、一门科学。领导的科学化和艺术化相辅相成, 缺一不可。( ) 正确 错误 7、领导的最主要的职责是提供服务, 是为群众搭建平台的。( )

正确 错误 8、领导工作的大趋势, 就是不断地减少领导工作的数量, 提高领导工作的质量。 正确 错误 9、领导决策就是出主意的过程, 而且所有的主意都由自己来出。( ) 正确 错误 10、在毛泽东”出主意”的论述中, ”主意”最初、最先从哪里产生, 是无关紧要的。( ) 正确 错误 11、对毛泽东哪个”用干部”的论述理解错误的是( ) ”用人”是用制度, 经过制度、环境来发挥干部的作用 ”用”是作用的概念 ”用”是影响力、领导力的概念 ”用”是使用人这个”工具”的意思。 12、在毛泽东”出主意”的论述中, 最终、最后的主意, 是从( ) 那里产生的。 人民群众 全社会 领导者 企业 13、领导干部要想做好领导工作, 一方面是出主意, 更重要的是( ) 选主意 用干部 勇于变革

勇者斗恶龙9材料收集地点

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管理创新与领导艺术

《管理创新与领导艺术》 ★加入WTO后职业经理人必修的36课------兵家善用36计,经理必修36课 ★加入WTO后职业经理人必具的“十力”------欲提高实力,先提升“十力” ★光盘目录: ◆第一讲:管理创新的决断力——如今快鱼吃慢鱼 ◆第二讲:管理创新的思维力——多脑并用显神通 ◆第三讲:管理创新的亲和力——心有灵犀一点通 ◆第四讲:管理创新的激发力——给她鲜花给她梦 ◆第五讲:管理创新的凝聚力——知人善任得人心 ◆第六讲:管理创新的持续力——养用结合不了情 ◆第七讲:管理创新的影响力——软权硬权都有用 ◆第八讲:管理创新的应变力——随机应变自从容 ◆第九讲:管理创新的领导力——青出于蓝胜于蓝 ◆第十讲:管理创新的综合力——领导管理再相融

★光盘内容提要 ◆第一讲:管理创新的决断力——如今快鱼吃慢鱼 一、打开选择的空间 1、二八佳人的悲剧 3、如何才能成为快鱼 2、避免"霍布森选择" 4、扩大配置资源的半径 5、加入WTO以后必修的第一课(空间) 6、广阔天地大有作为 二、排出标准的顺序 1、独木舟上的经理 3、价值取向与标准选择 2、避免"布里舟选择" 4、快鱼要具备的基本功 5、加入WTO以后必修的第二课 6、瞬息万变,抓住关键 三、注重结果导向 1、愚公移山还是移人 3、排序的重要与重要的排序 5、绩效管理,结果至上 2、避免任务导向 4、加入WTO以后必修的第三课 四、及时制定对策 1、火烧赤壁的启示 3、决断需要"六问" 5、加入WTO以后必修的第四课 2、避免决策僵化 4、制定对策注意的六"R" 6、风云变幻,应对自如 ◆第二讲:管理创新的思维力——多脑并用显神通 一、左脑思维加右脑思维 1、一张纸折32次以后有多厚 4、右脑思维的三个优势 7、右脑

勇者斗恶龙9武器属性中文完全版

单手剑(片手剣) 道具名称属性攻击力特殊能力特殊效果买价卖价长剑× 5 - 630 60 铁剑×10 - 1010 210 铁剑改×21 魔攻+5 2910 340 弯刀×32 魔攻+48 3560 480 瘙痒挠×27 - 2000 30 水之剑水41 魔攻+24 4700 590 风之剑风56 魔攻+28 8400 900 防御之剑×63 防+15 10040 1020 燃烧之剑火78 魔攻+35 12400 2500 大地之剑地80 魔攻+40 12900 2040 勺子×50 魔攻+98 10140 440 红樱暗89 - 15200 3300 幸运之剑×97 - 容易使出会心一击 容易令对方气绝 18990 3340 空舞之剑风115 魔攻+60 23580 3650 太阳剑火126 魔攻+65 24520 4750 迪兰达尔×133 防+30 27720 6120 格兰蒂尔地145 魔攻+70 35000 6900 蔬菜剑地0 魔攻+155 30980 2260 致命之剑×148 - 35500 7000 混沌之剑暗152 魔攻+75 附带麻痹效果36160 7100 死亡之剑水157 魔攻+80 43420 8290 星辰之剑风172 魔攻+85 48000 8500 夺魂者×166 - 51200 8620 豪华之剑×187 - 60600 10000 蛇剑×198 - 99700 9110 灾难之剑火221 魔攻+90 163350 9920 龙剑×233 - 264900 10600 白金之剑×246 - 314400 12050 白金之剑改×258 魔攻+30 489360 14820 隐形之剑×270 魔攻+160 550000 18000 符文之剑光277 魔攻+180 582260 22000 格拉迪乌斯×284 魔攻+100 容易使出会心一击 容易令对方气绝 626500 32000 符文传说×293 魔攻+200 846940 41410 双手剑(両手剣) 道具名称属性攻击力特殊能力特殊效果买价卖价双手剑×11 - 960 190 双手大剑×22 - 1800 460 双手大剑改×36 魔攻+5 3020 840 改良长剑×52 - 4270 1010

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